最新服务大厅疫情防控预案范文汇总(实用13篇)

提高自己的理解和分析问题的能力。写一篇完美的总结，需要充分了解和理解所总结的内容。某学术机构总结了一项重要研究项目的成果，供同行们参考学习。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇一

为了落实属地防控责任，外防输入内防反弹，保障人民群众生命安全和身体健康，上杭县上善社会服务中心驻点社工积极协助临城镇城南社区工作人员入户对福建莆田、厦门、泉州等风险地区返杭人员进行排查，详细核对居民信息，并提醒风险地区返杭人员严格执行十四天居家隔离，定期进行核酸检测，及时报备核酸结果。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇二

为强化新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障送丧群众、馆内员工身体健康和生命安全，现制定新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案。

一、工作原则。

坚持统一领导，全面防控，严格检测，详实记录，自我保护的.原则。

二、组织机构。

成立县殡仪馆新型冠状病毒感染的疫情防控工作领导小组，人员名单如下：

组长：裘聪。

组员：黄芝娟、朱龙法、张剑、胡建刚、罗贤才、陈栋、罗华。

1、综合管理组。

组长：黄芝娟。

组员：罗华、张剑。

主要职责：负责领导小组交办任务的落实和督办；负责具体落实零报告制度；负责疫情防控所需的物资采购和人员调度等各类服务保障措施；负责协调处理与疫情相关的其他相关事项。

2、紧急行动组。

组长：朱龙法。

组员：罗贤才、陈栋、胡建刚。

主要职责：负责的接待、查检、隔离等相关安全工作。负责报告疫情动态情况，确诊或疑似人员疫情区域清洁消毒，密切接触人员排查隔离及相关人员情绪安抚等工作。

三、工作制度。

领导小组负责落实上级交办的关于疫情防控的各项工作，召集防控工作会议，建立信息沟通机制，组织对疫情防控工作情况进行指导检查，及时研究疫情趋势和防控策略等应急处置工作。综合管理组、紧急行动组按领导小组的指令和职责分工开展相应工作。

四、工作要求。

（一）日常管理。

1、县殡仪馆落实24小时值班和巡查制度。

2、组织员工进行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识学习，要求做好自身防护。

3、进行每天一次的区域消毒工作，消毒时不留死角，重点消毒门把手、扶手、车辆、休息厅、守灵厅等人群密集的地方。早晚不少于两次通风，通风后注意保暖工作。

4、驾驶员接送遗体时对送丧群众测温和查看健康码、行程码；门卫保安对进馆群众进行测温、亮码。出现异常情况，及时上报领导小组和记录处置情况。

5、后勤组在火化预约中交代好防疫事项：一、建议送丧人数不超过15人。二、建议送葬车辆不超过两辆。三、配合驾驶员测温和查看健康码、行程码。四、从中高风险地区返回后，严禁前来殡仪馆送丧。五、进入殡仪馆请规范佩戴口罩，与他人保持1米以上安全社交距离。

6、快递、邮政等外来人员，不得进入殡仪馆内，全部在传达室交接，消毒外包装并由工作人员转交。

7、食堂内尽量少进大批冷冻食品，尤其是进口冷冻食品。

8、建议员工及家人不参加10人以上集体聚会及用餐等集体性活动。员工家属中有异常情况及时上报并做好相应防护工作。

（二）应急措施。

1、疑似响应：送丧群众若出现新型冠状病毒感染可疑症状（包括发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、轻度纳差、乏力、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头痛、心慌、结膜炎、轻度四肢或腰背部肌肉酸痛等），禁止其进入馆内送丧，立即协助转送定点医院诊治；工作人员若出现新型冠状病毒感染可疑症状的，应立即停止其工作，督促其到指定医疗机构诊治；并及时向县疾控中心、县民政局报告。

2、确诊响应：受助人员或工作人员被确诊为感染病例的，在县疾控中心、县民政局的指导下，紧急行动组严格落实涉及区域的封闭消杀，掌握密切接触人名单，排查密切接触人员范围和14天隔离观察，确保涉及的送丧人员和员工都得到妥善安置。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇三

为切实落实“四早”措施和常态化防控举措，根据目前国内外疫情防控的形势，结合桐君街道实际，对桐君街道新冠肺炎疫情防控应急预案调整如下：

认真贯彻落实***总书记关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，坚持常态化科学精准防控与局部应急处置相结合，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，抓紧推进新冠肺炎疫情防控的各项准备工作，确保全街道不发生大范围疫情扩散传播，保障人民群众生命安全和身体健康，维护经济社会秩序稳定。

（一）落实责任，联防联控。强化村（社区）疫情防控工作指挥运行体系建设，健全联防联控机制。落实属地责任、主管责任、主体责任，确保“指令清晰、系统有序、条块畅达、执行有力”，突出重点场所、重点机构、重点人群，强化网格管理，巩固防控成果。

（二）充分准备，精准管控。深入推进爱国卫生工作。强化底线思维与风险意识，及早研究，提前部署，以工作的确定性应对疫情的不确定性，做最充分的准备应对随时可能到来的疫情。完善分级响应机制，落实高中低地区差异化防控策略，及时快速有效处置。

（三）保障有力，精密智控。做好疫情监测预警、医疗救治、物资保障和社会防控。落实整体智治、闭环管理，健全精密智控机制。

组长：杨洪平郑守忠。

常务副组长：林峰吴亦亚。

领导小组下设综合指挥组、综合协调组、后勤保障组、医疗卫生组、重点工程防控组、企业防控组、平安稳定组、党建文旅组、农口防控组、社会事务防控组、社区防控组、纪委监督组等11个小组，领导小组办公室设在社会事务办，余丽宾兼任办公室主任，黄晓圆任办公室副主任。

综合协调组：

组长：胡丹。

成员：社会事务办全体成员。

职责：组织协调综合防控工作，负责数据收集汇总上报，牵头做好街道的重点人员疫苗接种工作，指导各行政村、社区做好精密指控工作，组织各行政村、社区开展环境卫生大整治活动，开展公共场所消毒消杀等工作。

后勤保障组：

组长：潘萍萍。

成员：综合办全体成员。

职责：开展防控工作的动态宣传，加强舆情监控、分析；负责街道防控物资如：口罩、手套、防护服、消毒剂等的采购及储备发放登记工作；负责街道内部相关防控工作，例如：街道外来人员“亮码+测温”要求的落实，会议落实戴口罩等工作。

医疗卫生组：

组长：雷慧琴。

成员：卫生院医护人员。

职责：对新型冠状病毒感染性肺炎相关知识进行宣。

传，主动开展检索，对县里下发及社会事务办上报的重点境外及重点地区来桐返桐人员信息进行检索，对其开展健康宣教，普及防治相关知识，对健康监测人员进行每日随访，有异常情况的立即上报给县疾控及街道疫情防控办公室。牵头做好疫情防控技能相关培训及应急演练，并做好应急物资自查清点、采购及储备工作。

重点工程防控组：

组长：林峰、罗苗军。

成员：重点办、村镇建设办全体成员。

职责：做好重点工程领域内的防控工作，例如：员工的健康监测；员工的流动情况管理，对来桐返桐员工进行登记上报，发现有境外及重点地区来通人员立即上报社会事务办，并监督、协同用人单位做好人员的管控工作；开展员工安全防护知识宣传等工作。

企业防控组：

组长：章俊。

组员：经济发展办全体成员。

职责：联合市场监管加强对冷链食品及冷链相关人员的防控，加大农贸市场日常巡查力度及环境整治力度、严禁农贸市场开展活禽、野生动物交易。加强食品安全监督。加强对企业防控工作的指导。取消企业团拜、年会等活动，确有需要开展的需要申报，规模严格控制。各企业每日开展：员工的健康监测；员工的流动情况管理，对来桐返桐员工进行登记上报，发现有境外及重点地区来桐人员立即上报社会事务办，并监督、协助企业做好人员的管控。开展员工安全防护知识宣传等工作。

平安稳定和集中管控组:。

组长：毛黎兵陈中华。

职责：做好突发事件处置和维稳工作，牵头做好集中隔离点的管控工作。密切注视疫情动态和与疫情相关的社会动态，依法、及时、妥善地处置与疫情有关的突发事件，查处打击违法犯罪活动，维护社会稳定。协助各村社开展摸排工作；加强流动人口管理，发现可疑情况及时报告。

党建文旅组：

组长：朱运钱。

成员：党建办全体成员。

职责：充分发挥党员在疫情防控中的主力军作用，鼓励党员参与到来桐返桐人员排模当中；做好寺庙、文化礼堂等的联防联控工作，取消宗教聚集性活动，确有需要需提前申报，确有需要开展文化礼堂活动的需严格控制规模，外地有人员参与的慎之又慎。利用街道公众号等多形式地开展个人卫生习惯、公勺公筷等疫情防控相关知识宣传。

农口防控组：

组长：宋华军。

组员：农办全体成员。

职责：对辖区内民宿和农业开发项目进行排查，重点对名宿旅客及农业开发项目工作人员做好排模登记，发现重点地区及境外来桐的及时上报社会事务办，并监督、协助用人单位做好人员管控。

社会事务防控组。

组长：胡丹。

成员：社会事务办成员。

职责：指导各学校、幼儿园、养老机构、老年食堂等做好疫情防控工作。学校、幼儿园、养老机构有外来访客严格按照“亮码+测温”并做好相应登记；学校、幼儿园、养老机构、老年食堂要做好食品安全，不要采购冷链食品；做好学生、老人的防控知识宣传等工作。

社区防控组：

组长：钟洁。

成员：社管中心全体成员。

发现境外及中高风险地区来桐人员立即上报社会事务办，并做好人员的管控工作；做好居家观测及健康监测人员的管理，开展居民健康码亮码等工作。

纪委监督组：

组长：郑杨杰。

成员：街道纪委委员。

职责：负责对全街道的联防联控工作开展情况进行监督。

（一）进一步强化预警监测机制。

1.配合卫健部门强化中高风险地区、入境人员及发热病人健康监测、重点场所〔学校、监管场所、民政服务机构、餐馆、农贸市场等〕人员监测、社区监测等人群监测工作，组织大型活动、设立大规模核酸筛查点位、集中隔离点要开展社会风险评估，精细化做好问题防范和化解工作。

2.根据上级疫情防控办的预警信息，及时启动应急预案，按规定发布疫情信息，做好防控政策措施解读宣传，提高公众自我防护意识，增强群众信心，做好舆情导控确保社会稳定。

（二）进一步提升精密智控能力。

1.强化上下联动。加强与县疫情防控办和相关部门的协调、联系与沟通，及时调整完善街道精密智控方案措施，增强工作针对性和有效性。加强对各村（社区）疫情防控精密智控的指导督查，有效压实责任。

2.落实主体责任。落实网格化管理措施，及时掌握各村（社区）居住人员、入境人员等的健康状况及外出旅行情况，按规定要求对相关人员按规范开展集中隔离观察、排查追踪、健康监测、随访管理等工作。

（三）进一步加强高风险人群管理。

1.加强入境人员管控。加强与县疫情防控办和相关部门的沟通，健全入境来桐人员“提前知、提前控，全程知、全程控”管控机制，做到闭环管理，确保不因境外输入病例导致二代传播，杜绝三代传播和社区传播。

2.加强中高风险区域来桐返桐重点人群排查。及时响应中高风险区域动态信息，实行与区域疫情风险等级相对应的人员安全流动管理机制。加强对重点地区来桐返桐人员提前摸排和轨迹追踪，认真开展人员信息登记、健康管理和转运引导。对有中高风险地区旅居史的来桐返桐人员，对有相关地区旅居史人员采取必要的健康管理措施。

（四）进一步强化常态化防控。

1.引导居民加强个人防护。强化个人是健康的第一责任人理念，引导居民自觉履行个人防护责任义务。做好个人及家庭成员的健康监测，主动报告疫情重点地区旅居史和人员接触史。引导居民科学防护，养成“一米线”、勤洗手、戴口罩、公筷制等卫生习惯和生活方式。不接触、购买和食用野生动物。加强通风消毒，室内经常开窗通风，保持空气流通。指导老年人、儿童、孕产妇、残疾人、严重慢性病患者等重点人群做好个人防护，开展心理疏导和关爱帮扶等工作。

2.完善常态化防控形势下聚集性活动疫情防控保障工作机制。各村社、单位举办会议、演出、展览等聚集性活动时，要切实履行主体责任，做好重点场所重点部位通风消毒、人员健康监测管理，引导人群保持适当社交距离，落实必要的防护措施。避免近14天有中高风险地区旅居史的人员参加活动。

3.抓好学校防控。压紧压实属地村社和学校责任，实施校园封闭式管理，全面落实“健康码”查验、测体温、系统错峰错时、班级固化管理、家校联动等校园防控措施，严格规范教学、住宿、就餐管理。加强学生心理疏导，实施有针对性的心理干预，确保学生心理健康和校园安全。

4.强化医疗机构防控。加强就医流程管理，严格执行所有进入医院人员“健康码”查验、测体温、戴口罩等管理要求。加强医务人员防护管理，确保医务人员按规范做好个人防护。

5.强化企事业单位防控。压实企事业单位主体责任，完善企事业单位内部疫情防控组织体系，完善应急管理和处置流程，完善异常情况应急处置等措施。加强员工日常健康监测，做好工作场所通风换气、清洁消毒、集体用餐管理，减少员工聚集活动。加强防控宣传教育，落实员工个人防护要求。

6.加强社区防控。坚持关口前移，完善以基层党组织为核心，村（居）委会为主导，业委会、物业公司和村（社区）党员、志愿者、居民骨干等共同参与的基层社区防控架构，落实社区防控责任，做好组织动员、健康教育、信息告知飞重点地区返回人员管理、环境卫生治理、物资准备等工作，将防控措施落实到户、落实到人。

（五）进一步落实应急保障措施。

1.防疫物资准备。提早做好防疫物资准备，根据疫情走势合理动态做好医疗资源储备。

2.消杀队伍准备。要组织社区卫生服务中心、pco公司建立专业消杀小组、做好外环境消毒杀虫工作。

3.继续推进全人群新冠疫苗免费接种。一是及时通知已接种第一针次人群，完成新冠疫苗第二针次的接种。二是继续新冠疫苗全人群免费接种宣传，鼓励居民接种疫苗，增加免疫屏障。

（一）应急监测和风险预警。

1.应急监测。疫情发生后，根据县疫情防控办指示启动应急监测。对确诊病例或无症状感染着暴露场所和单位的可疑商品、食品、物品、环境及相关生产和交易环节开展采样监测。对确诊病例及无症状感染者的密切接触者、暴露人群、疑似病例及其他潜在风险人员开展主动追踪管理和核酸、抗体扩大检测。如感染来源不明及疫情有扩散趋势时，及时启动中、高风险区域内全员核酸检测。组织开展入户主动排查，发现有发热、呼吸道症状或腹泻等消化道症状者，及时送定点医疗机构排查和诊治。（责任单位：街道各办室、社区卫生服务中心）。

2.风险预警。根据省卫疫情防控办的疫情风险等级，及时预警重点地区重点人群和重点对象，严格落实各项防控措施并果断处置，有效遏制疫情传播和扩散。（责任单位：街道各办室、各村社）。

（二）分区分级落实防控措施。

完善分区分级防控管理机制，根据疫情防控需要启动落实防控区域划定、人员流动管理、社区管理、学校和托幼机构管理、企事业单位管理、特殊机构防控、公共场所管理、医疗机构管理、隔离场所管理、公共交通管理、薄弱地区管理、新冠疫苗应急接种等预案措施。（责任单位：城北派出所、社区卫生服务中心、各村社）。

（一）加强组织领导。坚持党委统一领导、党政齐抓共管的疫情防控工作机制，坚持依法防控、群防群控、联防联控、群专结合，认真研判疫情防控风险，及时协调、解决疫情防控中遇到的重大问题，确保各项疫情防控措施落地见效。

（二）制定工作方案。各村（社区）要坚持因地制宜，“一村（社区）一策”原则，抓紧研究制定适应本区域的新冠肺炎疫情防控工作方案。

（三）做好应急准备。坚持人物同防、多病同防，做好不同形势下的防控和应急处置准备，确保人员到位、设备到位、设施到位、物资到位、能力到位。要做好防疫物资生产企业摸排，及时掌握产能供给、产业链上下游供应情况。

（四）强化培训演练。积极组织开展医疗机构、社区、企业、办公场所、公共场所和特殊场所疫情防控演练，提升重点场所、重点单位、重点人群的防控能力。

（五）加强社情联动。发挥基层社会治理优势，广泛宣传发动，听取民情民声，推广普及良好卫生习惯和健康生活方式，引导社会组织和群众参与群防群控。推进社会心理服务体系建设，强化应急心理援助和危机干预，疏导社会恐慌情绪。

（六）加强督促指导。组织开展防控工作专项督查，发现问题要求立即整改，对存在责任不落实、履职不到位、不担当不作为的，要依纪依规严肃查处和问责。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇四

中心按照管城区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会议精神，迅速行动，召开全体职工大会，通报疫情，取消春节放假全员上岗，组织全员培训，接连召开十次疫情防控工作推进落实会，结合中心情况，建立了“一一八”防控体系，即，建立一个领导小组、加固一个预检分诊系统、成立八个专门小组，机构职能高效运转，构筑了严密的防控网络。

（一）、成立领导小组。

按照中心防控体系方案，成立了由中心党支部书记、主任李建魁同志任组长的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，由各科室主任担任领导小组成员，负责统筹部署、协调、指挥北下街中心疫情防控相关工作。

（二）、加固预检分诊系统，守好疫情防控第一关。

北下街中心严格落实《郑州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组办公室第11号通告》要求，对所有发热病人一律不予接诊，为进一步加强预检分诊工作，在原有发热病人预检分诊台的基础上，开辟临时通道，在门前建立了独立的预检分诊点，抽调专人轮班值守，实行全天不间断防控监测。预检人员对所有来诊患者均详细登记个人信息，测量体温，预检分流，将发热病人与普通病人进行有效隔离。所有体温异常人员，按照郑州市、管城区确定的发热门诊，就近引导，督促及时就诊，并电话追踪随访，确定转归；体温正常，且无呼吸道、消化道症状者，免费提供免洗手消毒凝胶，进行手卫生消毒后，分流至院内相应科室就诊。为应对突发状况，中心设置了独立的发热病人隔离室，预检分诊点和隔离室安排专人每天进行地面、物品和空气消毒，坚决杜绝出现院内感染的发生。自实行预检分诊严控以来，共登记、筛查来诊患者2207人次，其中发现发热患者45人，全部引导、督促至发热门诊就诊，后经电话追踪，确定至郑州市第一人民医院发热门诊就诊30人、郑州市第三人民医院发热门诊就诊9人、河南中医药大学第一附属医院发热门诊就诊6人。

（三）、成立八个专门小组，“火力全开”，确保防控成效。

1、二十四小时应急处置组。中心成立了四个应急处置小组，每个小组二十四小时轮流应急值班，中心主任及部分科室主任分任应急小组组长，临床医生、公卫人员、消杀人员各一名为小组成员，为首次发现的湖北等重点地区返郑人员测量体温、检查身体，进行疫源地终末消杀等，自开展应急处置以来，与其他疫情防控单位一道，冲锋在疫情防控第一线，共处置各类突发事件31次，发挥了不可替代的作用。

2、物资保障组。疫情突发，始料未及，导致前期院内疫情防控物资匮乏，远远不能满足防控需求，针对这种情况，领导小组责成卫生耗材管理及采购人员组成物资保障小组，不间断多方联系，务必保证一线物资供应。

3、药品保障组。中西药房药师及药械采购人员组成药品保障组，实时关注网采动态，及时购进疫情防控相关药品，保证了临床用药储备充足。

4、信息报告组。信息报告组由社区科负责人、财务室、办公室人员组成，主要职责为按照上级部门要求，及时准确上报各类疫情防控信息，截至目前，上报信息无一例差错。

5、消杀组。抽调四名行政后勤人员组成消杀小组，采用过氧乙酸或84消毒液，按照配置比例，用背负式喷雾器，每天两次对院内及辖区重点保障单位进行地面消杀，为前线疫情防控人员创造了一个安全的后方基地，为稳人心、保安全、促防控打下了良好的基础。据统计，自疫情防控开展以来，先后对院内及重点保障单位进行有组织消杀216次，共消耗84消毒液50公斤、过氧乙酸80公斤。

6、卡点防控组。按照管城区委、区政府确立的“五包一”网格防控机制，即一名县处级领导、一名科级干部、一名片警、一名片医、一名社区网格人员负责一个片区。北下街中心安排人员组成卡点防控小组，以流动监控与固定监控相结合的方式，管理社区及重点保障单位疫情防控卡点，为进出人员测量体温，确保了网格“网底不漏”，为居民建立了一道坚固的屏障。自进驻疫情防控卡点以来，累计测量体温八千余人次。

7、社区管理组。是任务量最重、与疫情距离最近的一支队伍，也是人员最庞大的一个小组，有28名医务人员组成。按照管城区疫情防控会议精神，前期中心医务人员和社区居委会、片警一道进行社区逐户排查，摸排出来的湖北等重点地区返郑人员及家庭成员，交由北下街中心进行居家隔离专项管理，每天两次面对面监测体温、询问身体状况、开展健康教育指导，全部一遍下来，医务人员全身都会被汗水浸透，随着重点疫情防控地区的增加，社区管理工作任务日趋繁重。现累计管理重点人员142人，已解除隔离87人，在管居家隔离人员55人，累计测量体温5684人次。

8、隔离转运组。按照郑州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组办公室“全市新增确诊、疑似新型冠状病毒感染的肺炎病例的密切接触者，一律实行集中隔离医学观察。”的通告要求，北下街中心承担了确诊病例和疑似病例密切接触者集中隔离观察转运任务，抽调安排了四名职工担任专职司机，轮流值守，确保二十四小时转运通畅。现已安全转运密切接触者89人。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇五

随着全市各相关疫情防控部门和人员卓有成效地工作，疫情得到有效控制，全面复工复产即将开始，人员流动性陡然大量增加，为防控工作带来了新的挑战，按照上级的部署要求，结合中心工作职责，下一步重点围绕两个方面开展工作。

一是切实开展疫情心理危机干预及指导工作。首先是再次组织临床医务及公卫人员全员心理干预知识培训，尽快牢固掌握心理干预技能；其次，对心理援助关注重点，如普通人群、疑似感染人群、确诊感染人群、公务人员，按照疫情影响人群分级原则及警觉期、抵抗期、衰竭期三个心理应激阶段，开展心理健康评估，正确理解并掌握心理应激反应的进展阶段，指导心理应激反应的处置，进行有效心理干预。

二是对辖区人员聚集场所进行高密度排查和疫情防控指导。中心辖区内共有4所中小学、10所托幼机构、两个菜市场和若干行政事业机关单位等易发生人员聚集场所，对这些场所均进行高密度排查，分类开展疫情防控指导，如对中小学及托幼机构，督促严格落实晨午检和因病缺勤病因追踪制度，指导进行物品、玩具、地面、空气消毒，并完善各类记录；对菜市场则结合办事处管理部门，严格执行消毒措施，落实管控方案；机关单位则主要工作是指导做好环境消杀。

郑州市北下街社区卫生服务中心在疫情防控工作中，用逆风而行的勇气、科学严密的防控措施和大爱无疆的忘我工作，以“一一八”防控体系为抓手，构筑了严密的防控网络，为辖区居民的健康安全建立了牢固的防控屏障。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇六

社区及各有关单位成立主要负责人任领导小组组长的新冠肺炎疫情应急领导小组，下设医疗保障、安全后勤保障、消毒组等职能小组，并明确职责分工。

如出现感染病例（含确诊病例、临床诊断病例、疑似病例）和无症状感染者时，应按照政府部门要求启动新冠应急预案应急响应，参照本预案执行。

1、发现可疑病例时，应立即引导病例到临时医学观察点或单独隔离观察间进行留观，联系单位所在社区的社区卫生服务中心初步排查，有需要的送辖区定点医院诊治，确诊后立即报告当地疾控中心。

2、配合疾控机构开展密切接触者流行病学调查，对所有接触过病例或无症状感染者的人员进行调查。根据属地管理原则，按照最新版新冠肺炎防控方案或有关最新文件要求进行密切接触者集中隔离医学观察。隔离期间一旦出现发热、咳嗽等疑似新冠肺炎症状时要及时送定点医院排查、诊治。

除密切接触者外，与病例曾接触过但不符合密切接触者判定原则的人员，判定为一般接触者。对一般接触者要做好登记，并进行健康风险告知，嘱其一旦出现发热、咳嗽等疑似新冠肺炎症状时要及时告知健康管理员，并主动告知近期活动史，做好体温检测，佩戴口罩。

所有配合疾控机构开展流行病学调查的人员，应做好个人防护，佩戴医用外科口罩等。

3、在疾控机构的指导下，按国家和省的消毒指引，做好病例所在宿舍（公寓）等疫点、公共场所、电梯（扶梯）的.清洁、随时消毒和终末消毒工作。

做好其他区域的保洁和消毒防疫工作；加强人群聚集场所的通风换气和空调等公共设施及公共用具的消毒，每日对办公室、食堂、宿舍、会议室、厕所等公共场所及垃圾桶/站进行消毒；各工作场所和食堂入口要配备含酒精成分的手消毒液，厕所配备洗手液，指导和督促员工做好手卫生。

4、按照卫生健康部门的建议，根据疫情防控需要启动封闭式管理，因地制宜采取宿舍（公寓）、楼栋封锁等措施，严格限制人员进出，严格控制外来人员、车辆进入。适时适当调整工作安排，必要时采取停工停产等措施。

5、做好安全后勤保障工作，确保应急工作顺利开展。保障需要应急处置的设施、设备和物资供应。做好餐饮、生活饮用水安全等生活保障。加强巡查管控，及时停止群体性聚集活动，及时处置安全突发事件。

6、本单位医务人员要协助当地疾控机构开展流行病学调查、采样、密切接触者筛查等工作。继续做好职工的健康监测工作，配合卫生健康部门做好集中隔离医学观察人员的健康监测工作。每天保持与单位主要负责人、疾控部门进行信息沟通，及时上报最新情况。

7、做好宣传和员工心理疏导工作。疫情期间要做好舆情监测、心理健康引导和健康教育等工作。通过各种渠道宣传新冠防控知识。根据确诊病例、疑似病例和密切接触人员等不同群体的实际情况，有针对性的开展心理支持和危机干预工作，稳定社区居民的情绪，避免过度恐慌。

应立即报告当地疾控中心，由疫情防控专家评估后采取相应管控措施。对发生聚集性疫情的楼宇、院落实施硬隔离。社区内企事业单位是否因疫情停工和停工范围由当地卫生健康部门、人力资源部门和企事业单位主管部门现场评估研究决定。

当病例已得到隔离治疗，密切接触者观察14天期满，后续无新发病例，环境得到有效消毒，经卫生健康部门评估，可由疫情应急领导小组决定终止响应。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇七

面对疫情，东莞市普惠社会工作服务中心驻梅塘社区综合服务中心的社工发挥专业优势，从2月3日开始，在镇事务局和社区领导的指导下积极响应疫情防控工作部署，投身辖区一线开展疫情防控专项工作。

一、通过网络平台开展防疫知识宣传及动员工作。在中心微信公众号、各大qq群和各大微信群宣传疫情防控知识及最新消息，呼吁居民朋友尽量不要出门、出门戴口罩等。在中心微信公众号发布约25篇宣传稿，点击量约10138次。

二、开展“疫情防控，人人有责”梅塘社区安全劝导活动。20xx年2月6日下午，东莞市普惠社会工作服务中心驻梅塘社区社工在梅塘社区田心村开展了“疫情防控，人人有责”梅塘社区安全劝导活动。旨在通过这个活动给社区居民普及新型冠状病毒的危害与怎样做才能保护自己。为100多名社区居民派发了宣传单张和劝导了20多名居民出门带口罩等。

三、对社区内残障人士进行电话随访，了解他们的健康状况及登记疫情排查情况，并叮嘱他们尽量不要出门，出门戴口罩等。对有特殊情况的残障人士及时汇报给社区和村委，以及时解决他们的问题和需求。累积服务约96人，约500多人次。

四、对社区内孤寡老人进行了电话随访及集中走访排查服务，为他们派发口罩、测量体温及建立档案对有不适症状的服务对象进行重点跟进，累积服务42人，约180人次。

五、梅塘社工积极配合社区及田心村委会落实疫情防控工作，电话对一省十市的来莞人员进行排查，累积服务约1000人次。微信跟进居家隔离人员以及对居家隔离人员进行情绪疏导等，累积服务约800人，约9000人次。

六、开展爱心义剪暖人心活动。20xx年2月13日下午，梅塘社工通过镇团委社工联系到了3名青年义剪志愿者，为23名社区防疫一线工作人员解决了“头”等大事，提升他们精神面貌，也增强了其战胜疫情的信心。

七、开展“抗疫情，我同行”志愿者守护家园活动。2020年3月6日上午，梅塘社工与志愿者们根据需求清单制定采购路线，分组采购，为20名居家隔离对象派送了生活所需物品。活动旨在通过双工联动的模式，关心关爱居家隔离居民，为抗疫一线的工作者分担部分工作，为居家隔离对象购买需求用品，双工联动打好疫情防控攻坚战。

八、开展线上健康打卡活动。为了让梅塘社区的孩子在“特殊假期”养成自觉的好习惯，梅塘社工开展了线上21天健康打卡活动，有一百多名“艺起飞翔”儿童宫的孩子参与了本次活动。

九、开通梅塘社区疫情防控情绪疏导及心理支持电话及网络热线，耐心帮居民解答疫情问题及疏导情绪。累积服务约150人，约200人次。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇八

组长：总经理。

副组长：分公司经理。

组员：项目负责人。

职责：组织领导传染病疫情防控应急工作，在领导小组统一指挥下，使应急工作扎实有效地开展，同时向客户单位、疾控中心及时报送相关信息，协同有关卫生部门做好传染病疫情控制工作。

组长：分公司经理。

副组长：项目负责人。

组员：项目各级管理人员。

工作职责：组织指导预防控制传染病工作，预防、控制、检查及有关情况收集，把各种信息及时报送给客户单位。并在专业人员的`指导下进行现场应急处置。

二、健全制度防控有力。

1、责任制度：各分公司经理为防控工作第一责任人，各项目经理为责任报告人。责任报告人要认真履行职责，及时上报有关情况，各部门要积极配合责任人的工作，承担相应的防控责任。

2、疫情报告制度：对出现传染病疫情或疑似传染病疫情（如新型冠状病毒、sars、手足口病、疑似血吸虫、艾滋病、狂犬病、禽流感、流脑、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二号病、腮腺炎、水痘等传染病），各个项目要立即通报给责任报告人和客户负责人，同时将病人实行隔离，立即通报区疾控中心、客户办公室，并由疾控中心对其进行诊断检查，如确诊为传染病，将按疾控中心的要求对病人进行隔离治疗。

3、晨检制度：每日早接时间，对责任区内健康状况进行观察、询问，做好个人清洁卫生的检查，如有传染病或疑似传染病病人，要立即报告给责任报告人，并做好记载。

4、缺勤登记制度：做好缺勤的登记，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人员与传染病相似的病症，应立即报告领导小组，应立即核实患病情况，做出相应处理。必须具有医院病情证明，才能允许返岗。

5、就诊登记制度：做好就诊登记，凡发现有传染病或疑似传染病，应登记在册，及时向领导小组汇报，及时向有关单位汇报。

6、值班制度：行政人员按照要求切实认真做好值班工作，领导小组成员。要做到信息24小时畅通，做到随时能联系。

7、传染病预防宣传制度：利用讲故事、黑板报、宣传橱窗等宣传方式及时对员工、业主进行“预防传染病”的宣传教育。

8、清洁制度。每天进行清洁扫除，坚决不留卫生死角，保持室内通风换气，保证有良好的卫生环境。

9、责任追究制度：对疫情有迟报、谎报、瞒报、漏报或处置不当的，要追究有关负责人和当事者的责任。

10、员工不能执行本预案为严重违纪行为，应予以解决劳动合同，并不予补偿，业主人员不能配合被预案执行，应上报主管单位处理，第三方不能配合预案执行，应告知客户及相关政府机构处理，如遇情急情况，可以采取适当的强力措施，控制事态发展，等待上级机关处理。

三、传染病预防措施。

1、要客户、员工等人员的身体状况，如有不适，立即报告校医。

2、加强个人卫生，勤洗手，保持生活环境和工作环境的空气流通，多参加体育锻炼，增强自身抗病能力。

3、尽量不要去人群密集的地方，人群集中的场所须保持清洁及空气流通，窗户必须经常打开，如发现疫情，尽量自我隔离，不参加各种聚会，必须要外出时应佩戴医用口罩，或者n95型口罩。

4、常触摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要进行定期消毒并做好登记。

5、洗手池旁应备肥皂，洗手后一人一巾。

6、大型室内集体活动或会议应注意场地空气流通，清洁卫生。

7、要抓好餐饮管理，饭菜品种多样，注意食品安全，不吃、不接触野生动物，生食、熟食要严格区分。要求餐前必须洗手，严禁多人使用盆装水洗手。

8、应符合卫生要求，要求炊事员及值班人上岗操作前必须洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。

9、有关防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新闻媒体发布，注意正确宣传，防止恐慌，以维护稳定。

四、现场应急处置程序。

1、发现传染病病人，必须及时向当地疾病预防控制中心和客户主管部门报告。并立即对传染病或疑似病人及相关人员隔离，等待医务、防疫工作人员到后，按医务人员要求进行处置。工作人员要按有关规定沉着应对，做好现场人员的稳定工作，并同时向当地政府、医院、防疫部门报告。

2、传染病病人的诊断以政府向社会公布的定点医院诊断为准，任何个人不得自行散布疫情，否则将追究责任。

五、后勤保障和物质准备。

要保证预防控制传染病所需经费。按防疫部门要求，储备消毒器材、个人防护物品比如口罩、手套等，以保障应急任务的执行。

六、评估总结。

传染病疫情事件处理完毕后，要认真对处理过程进行评估总结，分析经验教训，提出类似事件的处理改进意见，并形成书面材料，归档。在事件处理过程中，也应注意相关资料的搜集整理。

七、培训与演练。

定期针对制定的传染病防控应急处置预案组织员工进行演练，使员工熟练了解和掌握相关流程，预防和杜绝安全事故的发生。

八、落实责任。

应急处置工作实行责任追究制度，项目负责人是第一责任人，各应急小组负责人和成员责任落实，各司其职。本应急处置预案未尽事宜，按照国家有关法律法规和客户的相关规定执行。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇九

为了筑牢疫情防控“红色防线”，上善社工和上杭县义工协会志愿者们积极响应号召，奔赴核酸检测点，协助开展志愿服务工作，奉献自己的绵薄之力。在采集现场，社工、志愿者积极参与秩序维护、扫码测温、信息录入、核对编号等各项工作，以实际行动展现全心全意为人民服务的初心与使命。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇十

为科学、规范、及时、有序地开展新型冠状病毒疫情的防控工作，采取有效措施，控制疫情传播和蔓延扩散，确保单位的正常工作和生活秩序，按照xx、市委市政府和省国资委有关要求，根据疫情形势和进展情况，并结合公司实际，特制定本预案。

一、防控原则。

按照统一领导、及时反应、协调一致、规范措施的指导原则，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，防范疫情传播，保障防控成效，维护正常工作生活秩序。防控工作在单位疫情防控领导小组（以下简称领导小组）统一领导下进行。

二、防控措施。

（一）人员防控。

人员检测防控范围为单位员工。

第一类情况：目前在湖北人员。目前已在湖北地区尚未返回天津的人员须经领导小组同意后方可返回，未经同意不得擅自返回。（备注：本单位目前没有此类人员）。

第二类情况：有密切接触人员。与疑似或确诊为新型冠状病毒感染的肺炎患者有过近距离接触人员；与从湖北地区、其他有本地病例持续传播地区返回人员有密切接触（包含本人是返回人员，子女在湖北地区上学、上班返回人员）的人员。

1、与自确定为疑似或确诊病例前十四日有过近距离接触的人员，应立即上报保障工作组，由保障工作组统一登记汇总在册。

2、密切接触人员应立即上报保障工作组，由保障工作组统一登记汇总在册。

由防控工作组负责通知汇总在册人员居家隔离，并对居家隔离情况进行密切监控，每天二次收集体温和身体状况等信息并向领导小组报告情况。一旦出现身体状况异常，经领导小组批准后及时报告当地卫生疫情防控部门。解除居家隔离时间为自最近一次与疑似或确诊病例有过近距离密切接触之日起后十四天内无异常。

第三类情况：其他人员。公司其他员工，在政府部门宣布疫情解除前，坚持每天测量体温一次，及时通过微信群上报。一旦出现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等疑似症状，应该立即向防控工作组报告，经领导小组批准后及时报告当地卫生疫情防控部门。如被确定为疑似病例或确诊病例，保障工作组重新排查上述第二类情况人员。

（二）场所防控。

对二楼会议室、走道等公共区域和出现病例楼层的所有办公室进行定期消毒，必要时寻求属地防疫部门技术支持。

门卫人员负责对进入腾达建筑人员的体温测量工作，体温异常人员一律不得进入；进入腾达建筑人员一律要求佩戴口罩；加强保安、保洁等工作人员的防疫教育和管理。

疫情期间，非经单位领导小组批准，各单位、部门不得接待商务活动或组织聚集性活动，充分使用网络交流工具。

三、信息宣传。

疫情期间随时关注市政府卫生行政部门定期公布本行政区域的疫情信息，政府卫生行政管理部门宣布解除紧急措施后，本预案停止执行。

宣传组通过多种媒体渠道，强化宣传防护知识及防控措施，按照规范进行落实。单位系统人员应做到不信谣，不传谣。对于隔离员工要给予必要的人文关怀，做到“隔离不隔心”。

四、综合协调。

（一）做好所在单位生产经营工作的必要物资储备。

（二）做好员工在疫情期间的必要医疗防护物资储备。

（三）由保障工作组进行具体的物资统筹协调管理。

五、预案保障。

1、在单位应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组的领导下，应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组办公室下设的4个工作小组根据职责分工工作。

2、一旦发现疫情或与疫情有关的信息，所有员工必须如实及时向单位领导小组反映情况，如有故意隐瞒信息的将进行严肃处理。

保障工作组组长：

电话：

专员：邵爱民。

防控工作组组长：

电话：

专员：郭宝春。

综合工作组组长：

电话：

专员:。

李桂森。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇十一

面对当前疫情严峻形势，上杭县政府在湖洋镇开展疫情防控应急处置演练，上善社工联合上杭县义工协会，组织20余名义工参与抗疫一线，主动进行疫情防控宣传、全员核酸检测演练、信息登记录入、维护现场秩序等各项工作，并做好后勤保障工作。

疫情面前，上善社工和志愿者们用行动践行自己的使命与担当，用专业诠释社工为人民服务的热忱与坚守，为居民、一线人员解决问题，助力打赢疫情防控战。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇十二

组长：齐之圣（局长）。

副组长：付璟瑛（党总支副书记）。

成员：谭俊青（社会事务股股长）。

赵文浩（殡葬管理所所长）。

陈利文（殡仪馆馆长）。

李建文（殡仪馆职工）。

陈耀东（殡仪馆职工）。

二、指导思想。

三、应急预案。

2、服务遗体场所确保空气流通、光线充足、易于消毒。

6、接触遗体的工作人员，先用氧化剂喷洒消毒后，方可开始工作。

11、遗体专用床，75%酒精擦拭消毒。

12、服务遗体使用过的防护用品、废弃物、污染物，应放入带有密封盖的垃圾桶或污物袋内，密闭消毒，并按照《医疗废物管理条例》有关规定，做无害化处理。

服务大厅疫情防控预案范文汇总篇十三

在我们的学习、工作或生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，总归要预先编制应急预案。编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的服务区疫情防控应急预案，希望能够帮助到大家。

除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外，公路服务区和收费站应保持开通运营状态，为司乘人员提供便利化出行服务，未经批准不得擅自关闭公路服务区和收费站。

在省级联防联控机制领导下，各省级交通运输主管部门应指导公路管理机构、收费公路和服务区经营管理单位，切实落实疫情防控主体责任，完善工作方案，细化应急预案，加强运营管理，扎实做好公路服务区和收费站疫情防控工作。

积极协调属地卫生健康、公安等部门，加强公路服务区和收费站疫情防控力量部署，强化专业防护人员现场指导及安全管控，形成防控合力，共同做好疫情防控工作。

阻断“五类”病毒传播途径：公共接触部位随时消毒，阻断公共接触物交叉传播；全员佩戴口罩，在流水条件下按照“七步法”洗手，阻断手的`传播；关键岗位员工佩戴护目镜、防护镜，阻断眼、口鼻传播；接触钱款、票据员工佩戴手套，并随时洗手消毒，阻断钱款、票据传播；全力避免人员聚集，公共场所开窗通风，减少飞沫传播。

出现新冠肺炎可疑病例、确诊病例时，应在当地卫生健康部门指导下及时进行检测和终末消毒，经卫生学评价合格后方可重新启动运营。

加强进入场区车辆停放管理，实施分区停放。有条件的服务区应设置高、中风险地区车辆和冷链物流车辆停放专区。

因疫情防控需在服务区设置检疫检测站点的，交通运输部门应会同卫生健康、公安等部门，优化站点设置，加强交通组织，避免车流人流交叉，减少停车场拥堵。

加油站应尽量减少自助加油服务，避免司乘人员下车走动，做到快加快走。

加强场区保洁管理，落实垃圾分类要求，设置废弃口罩专用回收箱，其余垃圾应分类管理、定点存放、及时清运，保持垃圾暂存地周围清洁。

定期进行场区消毒，对高、中风险疫情地区车辆和冷链物流车辆停放专区、垃圾暂存地、自助加油设施等适当增加消毒频次。

科学调整综合楼功能区块，有条件的应将公共卫生间和餐厅、便利店等经营区域分离设置，减少人员聚集。卫生间独立于综合楼设置的，加强通风和消毒，司乘人员通过体温测量、佩戴口罩后方可进入。保证卫生间水龙头等供水设施正常工作，有条件的应为司乘人员提供洗手液、免洗手消毒剂等。

综合楼应分别设置出、入口（通道），在入口（通道）位置安排专人进行体温测量和健康码（健康证明）查验。对体温或健康码异常、未佩戴口罩、拒不提供健康码（健康证明）的，拒绝其进入综合楼内部。

优化查验服务，通过设置智能化体温检测设备、提前张贴健康二维码等方式，提高检测效率，减少人员聚集。入口（通道）处工作人员应为不会使用或者没有智能手机的老年人、儿童等人员提供代查健康码、协助信息填报等服务。

按照当地卫生健康部门要求，选择适宜区域设立临时隔离区，配合卫生健康部门工作人员做好异常人员引导、现场管理等工作。卫生健康部门人员未进驻服务区的，发现体温高于37.3℃或有呕吐、乏力、腹泻症状的司乘人员，立即拨打120电话，移交当地卫生健康部门。

合理控制进入综合楼内人员数量，优化服务措施，减少排队等候时间，设置“1米线”，提醒司乘人员保持安全距离。加强室内通风换气，首选自然通风，也可采用机械排风。如使用集中空调，应保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。定期对公共用品和设施进行清洁消毒，对扶手、门把手等重点部位，应适当增加消毒频次。

根据疫情形势科学调整经营业态，高、中风险地区除公共卫生间、开水间、便利店、能源补给站等开放外，其他经营业态宜暂时关闭，餐厅正常营业的应只提供打包外带服务。低风险地区经营堂食的，要控制餐厅内用餐人数，保持合理间距，适当增加通风消毒频次。

推荐顾客采用非接触扫码付费，收取现金时要做好防护及消毒。

安排专人负责，采用喷洒含氯消毒剂等方式，对回收和库存的收费公路通行介质进行消毒处理，确保通行介质安全卫生。收费人员在收发环节，应按要求佩戴口罩和手套等防护用品，确保通行介质规范卫生收发。

鲜活农产品运输车辆查验应由专人负责，并做好现场防护以及查验人员、设备的消毒工作。

加强员工上岗管理，有高、中风险地区旅居史或密接史员工，在规定隔离期满、卫生检测合格前，不得召回返岗复工。建立员工健康监测制度，严格落实“体温三测”（全员必测、岗前必测、岗中监测）和“四不上岗”（高、中风险地区返回人员未按规定隔离不得上岗、未按规定检测不得上岗、体温检测不合格不得上岗、未佩戴口罩等防护用品不得上岗）要求，杜绝带病上岗。

加强员工就餐管理，采取分餐制，用餐人员应保持安全距离，减少餐间交流。鼓励错峰、打包方式就餐，尽量使用一次性餐具，重复使用的餐具应“一人一具、一用一消毒”。

加强员工岗前培训，有条件的应邀请卫生健康部门专业人员对保安、保洁、收费员和管理人员等开展疫情防控专业知识培训。

安排专人负责，每日定时对宿舍楼、办公楼、餐厅、厨房、收费亭等区域喷洒消毒液，做到每日通风换气，营造干净卫生站区环境。

加强疫情防控物资储备，提前采购充足的口罩、消毒剂、洗手液、非接触式温度计以及必要情况下使用的专业防护服等防护物资，保障司乘人员和员工使用。

通过广播、视频、海报等多种方式，开展卫生防护知识宣传，引导司乘人员和员工提高防护意识，落实好戴口罩、手卫生、“一米线”等防护措施。