最新物业质量月活动报道范文(优秀8篇)

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物业质量月活动报道篇一

作为一个物业经理，多年来我从事着对建筑物和小区的管理工作。经过与业主和居民的沟通交流，我对物业质量有了一些深入的认识和理解。在这篇文章中，我将分享我的体会和心得，希望能对其他物业从业者有所帮助。

首先，物业质量与服务息息相关。一个好的物业不仅仅是提供基本的维护保养服务，更要有良好的沟通和应对能力。及时、周到的服务可以提高业主和居民对物业的满意度，进而增强与小区居民的信任和合作。我通过定期组织居民会议和开展调查问卷等方式，了解居民的需求和意见，及时进行调整和改进。这种良好的服务态度和沟通能力，可以提高物业的质量和声誉。

其次，物业质量还与技术水平和管理能力密切相关。一个优秀的物业经理应具备专业的知识和技能，能够熟练操作各种维修设备和工具，及时解决日常维修和抢修问题。我经常学习新知识和技能，通过参加培训课程和交流学习的方式提高自己的综合能力，保持在行业中的竞争力。同时，我还注重加强团队的合作与管理能力，与维修人员建立良好的合作关系，提高工作效率和质量。

此外，物业质量也需要有良好的安全意识和应急处置能力。我明白物业管理工作中存在一系列的安全隐患和风险，所以我加强了对小区内设施和设备的巡查和检修，及时发现并解决安全隐患。同时，我还组织了多次消防演习和紧急事件处置演练，提高了物业人员的应急处置能力和反应速度。通过这些措施，我能够及时、有效地应对各类紧急情况，保障小区居民的安全。

最后，物业质量还需要有良好的财务管理和协调能力。作为物业经理，我要负责管理小区的财务预算和支出情况，确保合理、透明地使用资金。我主动与财务部门和业主委员会进行沟通和合作，及时报备预算支出情况，并根据实际需求进行调整和优化。通过合理的财务管理和协调能力，我能够保证物业质量的提升，同时提高小区居民对物业管理工作的认可和信任。

综上所述，物业质量的提升不仅需要良好的服务态度和沟通能力，还需要专业的技术水平、安全意识和应急处置能力，以及财务管理和协调能力。作为一名物业经理，我们应时刻保持学习的态度，不断提高自己的综合能力，做出更好的工作。只有这样，我们才能不断提升物业质量，为业主和居民提供更好的居住环境和服务。

物业质量月活动报道篇二

xxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心xx年度工作的详细总结：

前期介入工作的开展xx年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。

（一）完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

（四）完成xxxx小区的开荒工作。

（一）全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812015.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

（二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

（三）全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

（四）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

（一）xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

（六）处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

（七）服务方面。

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

（八）队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

（四）材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

（五）处理水浸事件30余起。

（一）顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。

（二）在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。

（三）定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。

（四）完成电梯机房门上锁的工作。

（五）做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。

（六）完成二、三组团分接箱空开的更换工作。

（七）每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。

（二）严格控制了服务中心的日常开支。

（三）完成每月的员工考勤并上报公司。

（四）按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。

（一）工程方面。

由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。

（二）道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。

（三）设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。

物业质量月活动报道篇三

我承诺：

1、本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。

2、我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。

工作内容。

1、遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。

2、熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。

3、以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。

4、严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。

5、小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。

6、爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。

物业质量月活动报道篇四

位领导：大家好!

通过这十多年的沉淀和积累，物业管理服务这六个字已经深深融入我的血液。我竞聘的岗位资格是品质管理处环境管理主任。

现借此机会就竞聘品质管理处环境管理主任一职阐述一下自己的一些设想。

一、环境管理主任一职的重点和难点

环境管理是人类起居生活不可缺少的部分;是人的生活质量的一个重要指标;是物业管理的一项重要内容。而环境管理主任一职是公司品质管理处的一个重要职能部门，其重点体现在：

1、桥梁作用;如何彻底贯彻公司的品质方针，把部门的工作做到实处，使一线工作紧密围绕公司的质量方针开展，依托公司的百年制度，为公司的百年品牌做出贡献，这是该岗位的工作重点之一。

2、监督和指导作用;该岗位应具有丰富的专业知识和熟悉公司的各项规章制度，并对行业法律法规有较为深刻的了解，从而有效的对一线工作起到监督和指导作用，并对一线部门展开形式多样，彻实可行的培训，使各一线的工作质量保持稳步改进和提高。

3、考核作用;依据公司成熟的考核机制，公开、公平、公正的对各一线部门进行考核，努力使各部门进入到一个良性、有序、你追我赶的局面中。

其难点体现在：

1、怎样使公司的百年品牌战略有机的分解到每一个实际操作中去!

2、怎样使精细化管理渗透到每一个具体工作环节中!

3、怎样率领部门突破行业上较为突出的矛盾!

二、对公司企业文化的理解

一个企业要想健康发展，成为"百年老店"，企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好，"没有规矩，不成方圆"。如果企业没有规章制度，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的;如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化。什么是企业文化呢?按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。

公司员工手册第七条明确了公司的核心价值观是“追求、财富、机制、精神、利益和文化”。第八条明确了人、诚、实、效是粤华企业文化的精髓，每个员工都必须做到，要像爱护眼睛一样维护和珍惜这四个字。

企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。而粤华的核心竞争力是拥有一套成熟的规章制度和一群能彻底执行制度的粤华人，让粤华企业里面的每一名员工，为追求共同的核心价值观一起努力吧!

在与一些同事聊天时，有些同事对企业文化的.概念还较模糊，有些甚至把大比武、蓝球、羽毛球等文化活动等同于企业文化，建议公司多开一些有关企业文化的培训课。

三、工作设想

我将紧紧围绕公司的目标：接一座物业，创一片天地，树一个品牌，实现经济效益和社会效益双丰收。把重心放在树立公司的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要发展，靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。 战术上我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

1、责权清析的管理架构是品牌战略的前提。

一个项目的管理架构好象一个人骨架，人的骨架是直是弯，全凭个人平时养成的良好习惯有关。项目管理架构确立后，怎样使其责权明确清析犹为重要。项目管理架构是什么样的将带出什么样的兵，现代企业的特点是分工越来越精细，合作越来越紧密，只有管理架构的责权清析，才能彻底地落实公司的每项指令，才能理顺各部门的思路，才能带出有作战力的团队。

物业质量月活动报道篇五

物业管理是指对一个小区、写字楼、商业综合体或其他形式的房地产项目进行统一管理和维护的工作。而物业质量则是物业管理工作的核心。在我多年的物业管理经验中，我深切体会到物业质量对于小区居民的生活质量和幸福感的重要性。下面我将从五个方面分享我对于物业质量的心得体会。

首先，物业质量应始终以居民的需求为导向。物业管理的初衷是为居民提供一个舒适、便利和安全的居住环境。因此，物业管理部门应深入了解居民的需求，不断改进和创新服务，解决居民的问题和困难。例如，可以开展定期的居民满意度调查，了解他们对物业服务的评价和需求，然后根据反馈提供相应的改进和优化措施，以提升物业质量。

其次，物业质量必须注重细节和环境卫生。小区的环境卫生直接关系到居民的生活质量和健康状况。因此，物业管理部门应加强对小区环境的日常清洁和维护工作，保持小区的整洁和美观。同时，应加强对小区内公共区域的保洁和管理，确保公共设施的正常使用和维护。另外，物业管理也应加强对小区内垃圾分类和垃圾处理的教育和监督，提倡居民积极参与，共同营造清洁、美丽的小区环境。

第三，物业质量需要加强安全管理。小区的安全管理是物业管理工作中非常重要的一环。物业管理部门应建立完善的安全管理制度和安全巡检机制，加强对小区内公共区域和大门入口的监控和巡查。同时，在小区内设置有效的安全设施，提供安全教育和培训，提高居民的安全意识和自我保护能力。只有保证小区的安全，居民才能安心居住，物业质量才能得到保障。

第四，物业质量需要加强与居民的沟通和互动。良好的沟通和互动能够增进物业管理部门与居民之间的信任和合作，从而更好地解决问题和改进服务。物业管理部门可以通过举办居民会议、开展志愿者活动等方式，与居民进行面对面的交流和沟通。此外，还可以通过建立微信群、社区论坛等网络平台，加强线上线下的交流和互动。只有与居民保持良好的沟通，物业质量才能得到持续的改善。

最后，物业质量必须持续改进和创新。作为物业管理工作的核心，物业质量需要不断追求卓越。物业管理部门应与时俱进，学习和借鉴先进的管理理念和经验，不断提升自身的管理水平和服务质量。同时，还需要开展持续的员工培训和技能提升，加强团队的建设和管理。只有持续改进和创新，物业质量才能不断提高，为居民提供更好的生活环境和服务体验。

综上所述，物业质量是物业管理工作的核心，关系到居民的生活质量和幸福感。通过以居民需求为导向、注重细节和环境卫生、加强安全管理、加强与居民的沟通和互动以及持续改进和创新等方面的努力，可以提升物业质量，为居民提供更好的生活环境和服务体验。相信随着物业管理水平的不断提升，我们的小区将会变得更加美好。

物业质量月活动报道篇六

2、维修人员在接到工作安排后，必须尽快到达现场，在4小时内保质保量完成维修，并填写好《维修工作单》，并给住户签字确认后方可离开。

3、入户维修时，应按规范要求穿工作服，配戴工作牌，使用礼貌用语，“您好，我是管理处电工，请问您单元是否报维修”，征得同意后方可入户。

4、对维修量较大或因需买材料配件等其它原因，一时无法完成的，应耐心向住户说明，取得住户谅解，并尽快为住户解决。

5、材料由住户自行购买的，应向住户交代清楚材料的名称、规格、数量，以便住户购买。

6、维修时应讲究礼貌，维修时不得随意使用或损坏住户的物品，并保持维修现场的清洁卫生，不得随意取用住户物品。维修后应由住户确认后，方可离开。

7、维修时，如涉及收费，应事先向住户说明，并按规定收费标准收取，收费必须开具发票给住户。

8、维修时应尽量满足住户的要求。

二、运行人员户内维修要求。

1、正常情况下，运行电工只需在维修人员不当班时，方需入户维修。

2、运行电工在接到维修通知后，都应把报修内容填写在“住户单元日常维修情况记录”表上，并及时入户维修，维修后按要求填写记录。

3、运行电工入户维修主要是针对一般性的小维修，应急处理，保证住户用水、电、气，

对一些维修量大或需专用工具、工作难度高，但不危及使用安全的。如检修煤气灶、煤气热水器、查线布线、安装电器、疏通下水管道等。可以向住户说明，记下报修内容并可预约时间，再等管理处班后，及时反馈到管理处安排维修。

4、运行电工入户维修要求按第一条的要求执行。

一、住用户如委托管理处进行有偿或无偿的维修，必须进行维修回访；

二、回访的维修的项目为：

1）电路维修及更换配件，

2）给排水设备维修及更换配件，

3）电话线路安装及维修，

4）其他安装维修项目。

三、维修回访的时间可确定为：

1）电话线路安装及维修、给排水设备、电路维修及更换配件维修后1周内必须进行回访；

2）其他维修项目维修后2周内必须进行回访。

四、回访形式可采用上门回访、电话回访或调查问卷等形式。

五、住户维修回访率为：

1）月维修次数30次以下的，回访率为70%；

2）月维修次数30次以上的，回访量不少于30户。

六、回访须由主管以上管理人员进行，维修人不能作为回访人。

七、回访时由回访人根据《维修工作单》的内容在《住户维修回访单》填写维修人员、维修内容、维修日期及维修单编号后入户回访，由住户根据《住户维修回访单》上的回访项目进行评定，评定后由住户签字确认，回访后《住户维修回访单》必须由管理处主任确认。

八、对回访中维修质量较差的必须责成原维修人员整改；对住户不满意或意见较大的，必须对原维修人员进行教育，并根据情况进行处罚。

物业质量月活动报道篇七

为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

六、诚实守信，文明服务。

1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称。

2、保持车辆清洁和车内空气清新。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

物业质量月活动报道篇八

符合2.0，无计算机应用管理扣1.0，不符合0。

着装及标志1个不符合扣0.2，不符合0。

5、对小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 2分。

每发现一处不符合扣0.2。

7、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定： 2分。

执行有关规定1.0，未执行0;。

9、对小区服务收费项目、服务内容、服务标准在服务区域内的醒目位置予以公布 2分。

符合2.0，基本符合1.0.不符合0。

符合1.0，基本符合0.5，未执行0;公开1.0，未公开0。

符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.1。

2、门岗整洁，设专人24小时值勤 2分。

符合2.0，无安保队伍扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2。

符合3.0，无安全系统每一项扣0.5，无巡逻记录每项扣0.5。

6、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理 2分。

符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，不符合0。

符合2.0，制度不全或不落实的每项扣1.0，不符合0。

1、对私搭乱建和擅自改变房屋用途现象有跟进 2分。

符合2.0，未跟进扣1.0。

2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求; 2分。

符合2.0，不符合扣0.2。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

7、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2分。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5，不符合0。

3、设施设备标志齐全规范，容易危及人身安全处有明显警示标识和具体防范措施 2分。

9、消防设备设施完好无损，可随时启用;消防通道畅通;制订消防应急方案 2分。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.5，，完好率低于要求扣1.0，不符合0。

符合3.0，每发现一处不符合扣0.2。

每发现一处垃极扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣1.0，未符合0。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5。

5、二次供水水箱每年请专业公司清洗二次，定期巡查，水质符合国家规定要求 3分。

符合3.0，每发现一处不符合扣0.5。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜，无乱设摊点 1分。

符合1.0，不符合0。

8、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1分。

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2。

观赏效果不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2分。

符合2.0，每发现一处不符合扣0.2。

l、创造条件，开展有意义、健康向上的社区文化活动 1分。

符合1.0，基本符合0.5，不符合0。

2、开展便民有偿服务、多种经营及物业管理经营状况 1分。

盈利1.0，持平0.5，亏本0。