范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
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代表人:代表人:
地?址:地?址:
邮?编:邮?编:
电?话:电?话:
传?真:传?真:
网?址:网?址:
e-mail:e-mail:
乙方认定甲方为“______________配送中心”;双方本着公平、诚实、信用及互惠互利的合作原则,于年?月?日在北京签订本协议,并就有关合作事项,签订协议内容如下:
一、乙方的权利与义务:
1、负责通过网络得到购花订单。
2、无偿为甲方提供上网培训,协助甲方入网建站。
3、无偿为甲方进行网络宣传。
4、监督甲方的业务,对客户服务作不定期抽查,以保障客户服务质量。
5、对于甲方提出的各种疑问作出快速解答。
6、乙方负责接收消费者订单,完成订单确认、到款确认、发货地址确认与收货人确认,并形成配送订单,然后及时转交甲方,但不提供甲方所配送之产品的发票。
7、乙方负责在网上销售过程中与银行等部门合作,完成网上支付的前台与后台的服务。
8、乙方需按照本协议约定的方式与甲方进行财务结算。
二、甲方的权利与义务:
1、维护“______________”的品牌形象。
2、协助乙方确定各季节销售花价。
3、严格按照客户订单及乙方拟订服务手册对客户服务,并保障服务质量。
4、大力配合"______________"的各种宣传活动。
5、组织上网宣传材料。
6、甲方在协议有效期内,保证不在加入或参与除乙方以外的其他企业的代理、陪送等类似合作。
7、甲方需向乙方提供相应证明文件,保证其为乙方提供的相关认定资料和产品资讯真实可靠。
8、甲方保证其陪送产品质量,承担因产品质量问题引起任何纠纷或赔偿的责任。
9、甲方按照国家有关法律法规的规定,对消费者履行如产品退换或售后服务等义务。
10、甲方保证按照消费者的订单要求以及本协议的有关规定,按时向消费者提?_____品或服务。
11、甲方需在接到乙方的配送订单后,按照乙方的配送订单要求为消费者配送产品,并向乙方提_____品发票。甲方在发货后______小时内通知乙方发货情况;并完成整个配送过程。如因产品缺货等情况无法发货,必经乙方同意后,方可使用替代花材(原则是同等价格、相同寓意、不失造型);并在配送订单上作出书面注明,否则由此造成的纠纷或赔偿等完全由甲方承担。
三、结算办法:
折扣计算:正常折扣为甲乙双方对正常产品销售额(以甲方接到乙方配送订单的产品销售额为准)的分配系数。销售额的______?%为甲方给予乙方的折扣。
到货确认:乙方将根据以下方式之一确认消费者收到所购产品,并依此作?为向甲方进行结算的凭据:?消费者向乙方确认到货的文字函件或电子邮件。甲方向乙方提供的由消费者签收的配送单原件。甲方向乙方提供的由递送单位(邮局、递送公司等)出具的含相应货品_____内容的承运单原件。甲方向乙方提供的无条件再次发货的声明,该声明将作为本协议的附件。
结算时间:______________与各连锁店每期结算一次,每期时限为______个工作日,总站会在站点贴出上期数据,包括各连锁店应完成、实完成鲜花递送金额和应收实收货款金额。各店确认无异议后,于每月______日和______日前与总站完成帐目结算。
四、合作期限:
本合同服务期为_____年。合同期满,双方如无异议,在结清有关费用后签定延续合同。
五、合约的修改、解除及终止:
本协议在履行过程中,如果任何一方认为需要修改,需向另一方提出书面的修改建议和理由,双方协商同意后才能以书面作出修改,并形成本协议的附件。如果双方未达成新的修改意见,则原有协议继续有效。解除和约时,须由解约方提前_____个月通知对方,_____周内双方停止新业务往来,______周内清理完已合作业务的款项,本协议自动终止。
六、保密条款:
本协议内容以及乙方的销售计划、折扣约定和市场策略均为乙方的有价值的商业秘密,甲方保证不向媒体或任何第三人泄露这些商业秘密,也不为本合同规定以外的目的而使用这些秘密。双方应在自己的职权范围内制定有关制度,以保证各自的职员履行保密义务。一旦发现对方的商业秘密有泄露的迹象,应立即通知另一方,并尽可能地采取救济措施,使损失达到最小。
在本协议终止时,双方应向对方交还(或根据双方的要求销毁)对方有关的全部资料及其备份并继续负有保密的义务,直到对方将其公开为止。本条款在本协议终止后继续有效。
七、条款的完整性:
甲、乙双方均承认,已阅读过本协议,并同意:本协议为双方关于合作事宜的所有协议和约定的全部记载,并已取代以前所有的口头的或书面的约定、意向书与建议。未经双方书面修订,不得对本协议加以变更。协议附件是本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等效力。
八、争议解决:
在合同执行期间,如果双方发生争议,应友好协商解决。如果协商不成,提交守约方法院或_____市法院解决。
九、附则?:
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为______年,如双方同意续约,应在本协议期限届满前______日内签署书面的续约协议。如逾期未能签署,则本协议在到期后自动终止。本协议正本一式______份,双方各执两份,具有同等法律效力。
甲?方(盖章):乙?方(盖章):
代?表(签字):代?表(签字):
签?字?日?期?:?年?月?日签?字?日?期?:?年?月?日
推荐配送熟食协议书简单简短二
甲方:_________
地址:_________
电话:_________
传真:_________
邮编:_________
乙方:_________
地址:_________
电话:_________
传真:_________
邮编:_________
丙方:_________
地址:_________
电话:_________
传真:_________
邮编:_________
为保护各方的合法权益,根据国家有关法律、法规的规定,在相互认可、平等公正、共同发展的原则下,经各方协商一致,特订立本合同,供各方遵守。
第一条配送站核准
1.1乙方和丙方均认为乙方符合甲方发展配送站的条件,即具有独立拓展业务和相应的管理能力,并且自身周边有一定数量的消费群体;具有强烈的社会责任感和事业心;诚实守信;愿意承担从事本类经营业务的商业风险。因实质并不具备本条件的配送站,乙方丙方应连带承担相应违约责任及其他法律后果。
1.2乙方认为与甲方有同类的经营理念,根据前述条款的自我认识申请为甲方的配送站,经丙方推荐并担保,甲方同意乙方作为_________省_________市(县)_________区_________配送站。
1.3申请配送站的乙方须是合法注册的企业法人或非法人经营实体,甲方允许乙方提交营业登记等证明手续的时限是自本合同生效之日起30日内。因乙方不具有经营资格或者冒充具有经营资格之过错造成的一切后果由乙方和丙方连带承担。甲方不接受自然人作地区的配送站。(配送站经营合同样本)
1.4乙方须严格按照国家相关法律法规的规定合法经营。乙方不能利用甲方品牌从事与_________销售无关的经营活动或其它非法活动。
第二条订货与发货、付款与结算及运费
2.1乙方订货时,应提前向甲方业务部发出书面订货申请单,订货申请单须经乙方签或盖章传给甲方。在甲方电子商务平台利用乙方用户名和密码登录的订货,不管乙方是否知情,均对乙方产生效力。
2.2乙方收到甲方确认的订货单或者在甲方电子商务平台利用乙方用户名和密码登录的订货成功提交后,三日内应支付该订货申请单的全部货款,甲方在收到该笔款项后一周内发货。但需重新订做的产品,甲方应书面通知乙方告之其加工时间和预期发货时间,乙方应给予甲方相应的订做备货时间。
2.3甲乙双方按约定每月定期对帐,完成往来货款结算。
2.4货物运输的铁路或长途公路运费由甲方负担,到达该城市后的短途运费由乙方负担。
2.5对于未付款结帐的货物,乙方有义务在甲方通知的期限内向甲方结算;甲方未及时通知的,乙方应在合理的时间(最长三十日)内向甲方结算。迟延结款的滞纳金为每日千分之五。
第三条价格及配送补贴
3.1乙方保证严格遵守甲方对_________的价格规定,否则甲方有权追究乙方违约责任,并有权单方中止合同。如需调价,甲方将在统一调价实施前三天通知乙方。
3.2乙方完成配送站申请后,享受本站_________产品销售配送补贴:销售_________超市中产品每满_________提取_________元业务服务费及_________元配送服务费,其中_________元业务服务费由站扣留自取,_________元配送服务费根据每月配送额进行月结算;每销售一个_________商务个人电子平台提取_________元业务服务费及_________元维护补贴,其中_________元业务服务费由站扣留自取,_________元维护补贴根据每月成功上传维护个人柜台信息量进行月结算。注:每个平台最少完成一个柜台信息。
第四条甲方责任
4.1甲方负责_________的全国市场计划。
4.2甲方负责统一设计、印制产品宣传等资料,并以优惠方式提供给乙方。
4.3甲方保证所供产品质量合格,如产品出现质量问题,由甲方负责无偿调换,乙方应积极协助甲方处理当地市场影响等相关问题。非质量问题,甲方不予退换货。
4.4甲方有义务协助乙方向顾客解释公司的产品作用,并有义务协助当地的市场开拓业务培训。
4.5甲方在签约时明确告知市场营销等风险问题,并明示在合同之乙方责任条款中。
第五条乙方责任
5.1乙方以独立注册的工商企业进行市场营销运作,在本合同签约之前应对自己的销售能力和市场营销进行有效的分析或评估,因判断失误所造成的市场营销风险、资金压力和产品积压以致经营亏损风险均由乙方承担。
5.2乙方独立承担所需场地的租金、税收、水电、通讯、交通和招待等各种日常费用。
5.3乙方应合法经营,正确对待工商、税务、卫生、治安等行政管理部门的检查,对政府行政部门依法指出的改正之处,应积极改正。
5.4乙方无权利用甲方的品牌从事与_________推广无关的活动。
5.5乙方应按照甲方要求的经营管理模式来开展工作,遵守甲方关于市场推广的有关制度。
5.6乙方负责做好本职内负责的产品销售报表,由此产生的错误并造成实际损失的后果由乙方负责。甲方有权追究因此给甲方及其市场带来的经济损失。
5.7乙方应协助甲方工作人员进行市场调查以获得及时、准确、全面的市场信息。
5.8乙方遵守_________经销商管理委员会决议和规定。
第六条诚信与管理
6.1甲方诚信承诺按甲方明示的规定给乙方以扶持,并承担甲方产品和经营活动所应当承担的法律和道义上的责任。秉承甲方一贯主张的诚实信用原则,甲乙双方之间签订的是产品分销协议,甲方公司从未承诺接收没有正当理由的分销退货。
6.2乙方自愿遵守甲方关于配送站的管理规定;自愿从事甲方的分销事业,承担因参加此项经营活动产生的相关风险;乙方知悉本合同确立的是双方之间的商业购销合同关系,而不适用消费者法律规范。
6.3若遇到产品质量、数量的缺陷,乙方应及时与甲方沟通核对,并提供依据供甲方核准,由甲方根据问题的状况予以解决。若未经国家有关部门检验确认,乙方不能以产品质量有问题为借口向甲方寻求额外的非法利益。
6.4乙方对于自己所服务的消费者进行初期的辅导和帮助责任;每月不少于3次的现场指导以及不限次数的其他方式的工作指导。
6.5乙方表示最大诚信保证信守本合同,遵循禁止反言的法律精神。如违反自己所做的保证,乙方对于甲方公开处理自己的不诚信行为,除愿意按照法律规定、本合同约定以及甲方公司的规定承担责任外,同意甲方使用公开的道德品质谴责手段。(配送站经营合同样本)
第七条丙方的责任
7.1作为乙方的保荐人,丙方有义务向乙方解释公司的制度及相关规定。若因丙方解释不清或者故意误导导致甲方或者乙方损失的,甲方有权追究丙方的责任,可直接扣除丙方的补贴或者主要负责人的奖金。
7.2丙方愿意承担乙方配送站设立初期的辅导和帮助责任;每月不少于3次的现场指导以及不限次数的其他方式的工作指导。
7.3丙方为乙方的合同义务向甲方承担保证责任,因乙方未按照约定履行合同义务,丙方愿意承担乙方所负责任。
7.4丙方的责任为连带保证责任。
第八条期限和终止
8.1本合同有效期_________年,自甲乙丙三方代表签盖章生效。
8.2经甲乙双方书面同意可提前终止合同。
第九条其它
9.1本合同各方应遵守国家的规范要求。
9.2未尽事项由甲、乙双方根据具体情况协商洽谈。双方办公地址或电话如有变更,应及时通知对方。
9.3乙方与甲方发生业务往来按照约定的方式进行,不得与任何个人结算。
9.4本合同一式_________份,甲、乙、丙各方各执一份。
9.5双方如发生争议协商未果,可向甲方所在地人民法院诉请裁判。
甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________
代表(签):_________代表(签):_________
_________年____月____日_________年____月____日
丙方(盖章):_________
代表(签):_________
_________年____月____日
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为了进一步贯彻落实国家、省、市、县关于实施农村义务教育学生营养改善计划等文件精神,依据镇赉县营养餐正餐试点工作方案要求,结合我校实际,特制定实施方案如下:
(一)目标
认真组织、精心安排、周密部署,使营养餐正餐科学、规范、合理。
(二)任务
1、科学提供营养膳食。
结合学生生长发育、饮食习惯、营养现状及需求,科学合理地制订出每周营养正餐食谱,通过提供早餐的形式,为学生提供营养补充。
2、全面改善就餐条件。
本着“节俭、安全、卫生、实用”的原则,合理使用食堂,进一步优化学生的就餐环境,保证学生就餐“安全、卫生、营养”。
3、积极开展营养教育。
充分发挥“膳食委员会”的作用,积极实施营养配餐、科学饮食方面的指导服务,向学生、家长、老师和供餐人员普及营养科学知识,正确引导他们形成科学的营养观念和良好的饮食习惯。
(一)原则
1、学校主体、协调推进。
我校作为试点实施单位,要统筹协调县营养办的指导、检查、监督,确保试点工作有序实施。
2、因地制宜、开拓创新。
结合当地的自然条件,经济水平、饮食特点、风俗习惯等,不断创新工作机制,稳定推进,为全面推进营养餐正餐工作积累经验。
3、安全卫生、确保质量。
坚持“安全、卫生”作为首要条件,严格把好关,坚决防止重大责任事故的发生,确保食品安全和学生健康。
(二)范围
全体在校生,学生不花钱,国家按每天每生正餐3.80元标准补助。
每周一到周五所有在校生到食堂吃早餐,双休日和节假日上课时由食堂提供用餐。
1、内容
学校采取食堂供餐,为学生提供早餐服务。
制定供餐食谱,做到合理搭配、营养均衡,保证营养和质量。
2、保障措施
(1)落实责任,保证食品安全。
建立健全食品安全保障机制和食品安全事故应急预案岗位责任制,明确突发情况下的应急措施。
(2)规范程序、严格资金管理。
严格执行原料采购、食品配送
管理程序,把好质量和安全关。
严格执行财务制度,资金单独设立帐户、台帐齐全,做到贴上清楚,确保各项工作规范操作。
(3)加强管理、完善资助政策。
要按照县里要求,加强对食堂工作的领导,实行校长负责制,并确定一名校级领导分管,配备兼职1名食堂管理员。
要建立推进计划实名制深知管理系统和学生档案,对受助学生人数、补助标准等基础信息,实行动态管理,确保受助学生信息真实、可靠。
(4)广泛宣传,积极开展营养教育。
制定切实可行的教育方案,采取各种形式和办法,向社会宣传这项惠民政策。
同时广泛听取社会各方面意见和建议,及时改进工作,认真总结。
1、食堂建设与管理。
具备供应的食品品种,数量相适应的食品原料处理和食品烹饪、贮存等场所。
2、具备消毒、更衣、洗手、照明、通风、冷冻冷藏、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或设施。
3、建立健全安全管理制度,配备兼职食品安全管理员。
4、加强从业人员的卫生管理、工作人员必须进行健康检查,取得有效的健康合格证明后方可上岗。
同时定期参加有关部门和单位组织的食品安全培训,增强食品安全意识,提高食品安全操作技能。
坚持每日晨检制度,发现有发热、腹泻、皮肤伤口感染等有碍食品安全病症的人员就立即离开工作岗位,治愈后方可重新上岗。
从业人员必须统一着装,工作前,处理食品原料后、便后用肥皂及流动清水洗手,接触直接入口食品之前应洗手消毒,穿戴清洁的工作衣、帽,并将头发置于帽内,不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。
5、食品采购。
从食品生产单位、批发市场等采购的,严格执行《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》应当查验、索取并留存相关许可证和产品合格证、采购清单等文件。
6、食品贮存。
专设柜贮存和保鲜设备,达到分类、分架、标识,防止交叉污染。
7、食品留样。
每餐次的食品成品须留样,并按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用窗口内,留样时间为48小时,留量100克、留样时间、留样人员、审核人员。
8、餐用具清洗与消毒,并存放在专用保洁设施内,采用热力方法进行消毒。
9、供餐过程中要准确掌握就餐学生总数和每天就餐人数,执行学校制定的作息时间按时就餐。
10、严格执行校长陪餐制度,安排好陪餐时间表,和学生同吃一锅饭,陪餐费自理,不挤占学生营养改善计划补助资金,住宿生餐费收缴不能因执行早餐而改变,要将早餐的资金安排到其他餐次中,提高用餐标准。
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甲方:_________乙方:_________订立本协议旨在建立跨地区的经营架构的同时,使网络配送服务的价格趋于合理化,并真正成为大多数消费对象所普遍认可的一种消费形式,从而架起传递情感的桥梁。双方本着公平、诚实、信用及互惠互利的合作原则,就乙方成为_________地区代理商一事,于________年____月____日签订本协议,并就有关合作事项,签订协议内容如下:
一、双方权责:
1.甲方所制订的工作流程是凭借多年的业务经验沉积所得到的理论精华,它使合作双方的经营风险降到最低极限。合作双方在运作业务的过程中必须严格按照该流程进行每一步的确认操作,如有疏漏,并因此而造成的一切损失均由没有按照该流程操作的一方予以承担;
2.由于采用货到付款的业务流程,甲方规定在确认交货后的一周之内将款项结清,否则,付货方有权协同收货人追缴款项,情节严重者将诉诸法律解决;
3.在合理合法的条件下,甲方鼓励业务运作过程中的主观创造能力,也不拘泥于产品的经营范围,但作为发起人,甲方对乙方所作出的任何经营上的方案和策略享有知晓权和否定权;
4.在确保订购方已收取货款的前提下,付货方在必要的情况下有权直接与订购人(消费者)取得联系,以确认相关情况,这并不影响双方的合作关系;
5.甲乙双方必须按照国家有关法律法规的规定,对消费者履行如产品退换或售后服务等义务。在确保付货方严格按照订购方和订购人(消费者)的意愿按时实施服务,并保证质量的前提下,甲乙双方应共同承担由其他因素所造成的任何纠纷或赔偿的责任(各承担50%);
6.各自利益是促成甲乙双方合作的基石,双方应以维护对方的良好市场形象为己任,友好协作,达成共识,开拓市场;
7.由于付货方所提供的各地花市价位上的区别,订货方有权在同一地区选择不同付货方签订合作协议,不属违约行为。
二、合作期限:本合同服务期为________年。合同期满,双方如无异议,在结清有关费用后签定延续合同。
三、合约的修改、解除及终止:本协议在履行过程中,如果任何一方认为需要修改,需向另一方提出书面的修改建议和理由,双方协商同意后才能以书面做出修改,并形成本协议的附件。如果双方未达成新的修改意见,则原有协议继续有效。解除和约时,须由解约方提前一周通知对方,并在一周内双方停止新业务往来,同时清理完已合作业务的款项,本协议自动终止。
四、条款的完整性:甲、乙双方均承认,已阅读过本协议,并同意:本协议为双方关于合作事宜的所有协议和约定的全部记载,并已取代以前所有的口头的或书面的约定、意向书与建议。未经双方书面修订,不得对本协议加以变更。协议附件是本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等效力。
五、争议解决:在合同执行期间,如果双方发生争议,应友好协商解决。如果协商不成,则应通过法律程序解决。
六、附则:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为________年,如双方同意续约,应在本协议期限届满前____日内签署书面的续约协议。如逾期未能签署,则本协议在到期后自动终止。甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________代表人(签字):_________ 代表人(签字):_________________年____月____日 ________年____月____日
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1、长安镇区域概况
长安位于东莞市最南端,紧临深圳,靠近港澳,广深高速公路、107国道、c358省道横贯而过,是广州、东莞与深圳交通往来的南大门。总面积83平方公里,辖13个村(居)民委员会,户籍人口3.5万多人,外来流动人口60多万人,旅游同胞3万多人。
长安镇云集了大量的制造加工企业,吸引了大量的外来人口在此工作、生活,带动了饮食、休闲、娱乐等产业的发展。
特别是和人们生活息息相关的饮吃方面,大量的人流产生了巨大的消费需求,具有很大的市场潜力。
工业园区、居住区、商业区的明显划分,为定位明确、针对目标市场人群的连锁业的发展带来无限商机。
2、时间、人流调查资料
一般市场从6:00始人流开始增加,到7:30左右到达顶峰,然 后开始缓慢下降,到9:00后可发现人流量明显减少。从12:00到16:30,市场基本处于休业期,然后从16:30始到19:00市场开始每天第二次的旺市时间。
3、长安镇熟食市场分析
3.1市场繁荣程度
一般市场最旺的时间是上午,下午人流很少。而上午人流最多的时间段是从6:30~8:00这段时间。早上人流最旺的市场是长安综合市场、厦岗市场和宵边市场,上沙市场、乌沙市场和街口市场次之。一般熟食购买的产生都集中在早上,另外下午5:00~7:00这段时间也有一部分购买产生。
3.2熟食店的分布
熟食店主要开在肉菜市场里熟食专区,开业数量会因市场的繁荣程度而有差异。从以上数据图可以看出,开业档口最多的市场是长安综合市场和厦岗市场。宵边市场、乌沙市场、沙头市场和上沙市场的开业档口数量差不多。而厦边市场、街口市场、咸西市场等熟食店的数量相对较少。
3.3各市场的行业特征
长安综合市场主要以批量购买为主,一般是早市,下午基本歇业。熟食档口基本都有招牌,主要做卤水盐局食品的有:广州明子盐局手撕鸡、荣记麻油鸭、徐敏肉丸、潮汕标记肉丸、潮汕池记正宗盐局卤水店、阳江正宗盐局鸡;专卖金猪的有:景记金猪档和顺意金猪档;主营烧腊的有:粤西烧腊店、富记烧腊店、永记烧腊店、亮记烧腊店、江门绰记烧腊店、陈记烧鹅档、明记烧腊卤水店;金猪和部分烧腊店约上午10:00就收铺,下午基本没有营业。长安综合市场有几家冰鲜肉类食品批发商,是长安集中的冰鲜食品批发市场。
宵边市场内熟食区占有位置最大、有明显的招牌的是正家麻辣卤味专卖店,有品牌经营意识,而且在市场内是销售最好的一档。其营业时间最长,从早上开市到晚上十点甚至十一点。另市场旁边独立铺位的两家:潮洲卤味和梅汕卤味,产品相对较为精致,有潮汕特色。早市的生意较为平淡,反而晚市的生意相对较好。而市场内三档烧腊店基本上上午十点就卖完收市,下午仅有一档再次开卖。
厦岗市场的规模比较大,市场繁荣,熟食档位的数量也多,但空置率也高,达55%。没有特别的主导档位。厦边市场内熟食档位全被煌上煌卤味店独占,有显眼的店面招牌,但厦边市场人流比较少,生意一般。上沙市场和乌沙市场都有独立铺位的熟食店:梅汕肉丸卤味和潮洲卤水店,这类店的产品相对较好,价格也稍高。基本上形成统一的市场形象的是潮洲或梅汕的卤水店,产品相对较好,但经营分散,没有形成统一有效的市场势力。
3.4 产品特点
主要品类是盐局类、卤水类和烧腊类
品种主要有盐局鸡、卤鸭、烧鸭、烧鹅、凤爪、猪耳、鸭掌、鹅肠、鸡翅膀、鸭翅膀、叉烧等品种。
基本没有独特的专有技术产品,不形成市场独占。
3.5 产品品质
产品品质较类同,没有明显的差异化。市场档位店的产品基本上是同质化产品。产品相对做的较好的是市场独立商铺的熟食店,如宵边市场的潮洲卤味、乌沙市场的潮洲肉丸卤味店。
3.6 技术专利
基本没有独特的专有技术产品,不形成市场独占。
3.7 价格水平
市场价格比较接近,市场熟食区档位的同类产品,价格相同或比较接近,没有明显的高低档之分。价格相对高出一般水平的是市场的独立商铺,如潮洲肉丸卤味店等熟食店。
3.8 管理水平
基本上是家庭式经营,自己制作,没有专业的管理操作。
3.9 营销状况
没有专业的市场操作,基本上没有有计划性的广告宣传、促销和品牌管理。
5、案例分析:正家麻辣卤味专卖店
熟食店名称:正家麻辣卤味专卖店
地点:宵边市场
面积:两个熟食档位位置,约8平方米。
开业时间:2年
老板娘:吴小姐
籍贯:江西
行业经验:9年
销售人员:老板娘本人、另外一名或两名帮工。
生产人员:10人
主要经营品种:卤猪耳、盐局鸡、烧鸭、卤鸭、盐局鸡亦、盐局凤爪卤水猪舌、卤水猪大肠等。
销售方式:单店零售和对工厂食堂、餐厅的批发售卖
配送工具:面包车或人力三轮车
市场地位:宵边市场销量最大。
三、swot分析 (一)配送过程准时、安全、卫生的保证措施 1、补货、退货、换货响应时间承诺 我公司郑重承诺在采购单位下达订单后交给仓储部,实行快速配货,保证2小时内配送到指定位置。 2、配送时间保证措施 为快速送货,我公司将成立专门为本项目服务的部门,实行部门负责制,专人专事,明确职责,保证整个配送的及时性与稳定性。 (1)作业时间 为保障送货时间的及时性,配送员工上班时间从早上6点30分开始,通过作业时间的提前,保证配送时间在用户方要求范围内有一定的弹性,确保每日早上9点前送至采购人指定地点。 (2)快速响应 用户下达订单后,订单经过汇总后,交给仓储部,实行快速配货。 (3)送货 据用户方的需求进行线路调整。我公司将对本项目做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送,保证客户的时间需求。 (4)售后处理 当产品配送出去后,若发生纠纷,我公司将在第一时间内快速处理。质量问题无条件退换货,其他问题,在第一时间内与客户进行沟通,解决客户问题。 3、配送安全保障措施 (1)安全保障工作实施依据 依据《食品安全法》、《突发事件应对法》、《食品安全法实施条例》、《国家重大食品安全事故应急预案》、和《突发公共卫生事件应急条例》等规定。 (2)工作原则 ①预防为主。坚持预防为主,做好食材采购的食品安全监督、检测。 ②安全第一。坚持安全第一原则,凡来源渠道不明、感官性状异常、未索证索票食品或原料均拒收。 ③监督与服务并重。 (3)工作职责 ①对我公司检测人员进行食品安全保障专项培训; ②做好食品安全配送、车辆、通讯等保障工作; ③对公司采购员、配送员进行专业培训。 (4)监管方式 全程食品安全保障主要工作包括: ①审查公司采购来源、冻库保鲜库、分拣配送人员健康、车间环境、加工程序、食品留样等内容; ②实施食品安全方案监测和现场食品安全快速检测。 ③据交行意见选派合适的配送员; ④对公司食材入库进行动态监督,填写现场检测记录和检查报告。 (5)工作程序 ①召开会议,传达部署关于食品安全保障工作任务。 ②做好公司人员、采购、车辆、后勤等食品安全保障准备工作,并对相关人员进行专项培训。 ③人员准备,选派具有以下资格的人员参加交行食品安全专项保障工作。 ◆业务知识培训考核合格; ◆具有高度的责任心和严谨的工作态度; ◆能够承担食品安全监督管理、快速检测等相关工作; ◆遵守保密纪律,严守工作岗位。 ◆技术准备。包括各种检测设备、采样器具。 ◆配送人员持有有效健康检查证明,健康档案记录完备; ◆食品及原料供应渠道符合食品安全要求,相关证件资料完备。 4、配送过程卫生保障措施 物资运输对保证食品的卫生质量有很大关系,特别对易腐食品更是如此。在运输过程中若不注意卫生,就容易使食品被脏的运输工具、尘土、苍蝇、手、衣物等所污染,降低食材的卫生质量。此外,食品运输时间,运输工具和运输情况等都对食品质量有关系,所以食品运输过程卫生要求具有重要意义。 (1)运输管理基本要求 1)车辆选择 根据食品的类型、特性、运输季节、距离以及产品保质贮藏的要求选择不同的运输工具。 2)环境卫生要求 确保车厢卫生清洁、干燥,不得有与食品有影响的其他气味。 3)装车要求 不与有异味、化学品、放射性、有毒有害等货物混装。 4)堆放要求 堆放整齐,码堆层数不超过要求层数,不挤压货物。 5)安全要求 货物在运输中避免人为破坏。 (2)运输过程控制 1)运输工具应符合卫生要求,不应使用装载过化肥、农药及其他可能污染食品的物品而未经清洗处理的运输工具运载食品。 2)运输工具装入食品之前应清理干净,在运输食品前,车辆必须洗刷干净,必要时进行灭菌消毒,防治虫害感染。 3)运输工具的铺垫物、遮盖物应清洁、无毒、无害。 4)运输过程中要采取防腐、防雨、防鼠、防尘等措施,一定要用清洁的遮盖用具将食品覆盖严密,以防污染。 5)根据食品特点,应对车辆有特别要求。 (3)温控 运输过程中采取控温措施,定期检查车内温度以满足保持食品品质所需的适宜温度。 (4)配送人员卫生管理 ①食品配送公司所有工作人员必须健康检查合格,各项卫生法规培训合格后方能上岗。 ②所有工作人员必须随时保持个人清洁卫生及仪表仪容整洁,符合標准,保持良好的卫生习惯。 ③勤剪指甲。指甲长度不超过0.1厘米,避免指甲缝藏纳污垢,影响食品卫生和个人健康。 ④工作操作前、便后、休息后、中途离岗后,从地上拾起污物或手接触污物后等都必须将双手洗净,消毒、保持双手清洁。 ⑤工作中不戴戒指或手镯,不准涂抹指甲油,以免污染食物和影响到洗手消毒。 ⑥坚持勤洗澡、理发、洗头,男员工头发不盖耳为准,女员工头发不过肩为准。 ⑦为防止个人日常穿着衣服中带有尘土,细菌而污染食品,坚持勤洗换衣服、被褥,保持个人服装整洁。 ⑧工作服应经常换洗,被污物污染后立即更换。以保证工作服的整齐卫生。 ⑨工作服应合身、衣领、衣袖、衣长应全部盖住内衣。佩带好工号牌。 ⑩工作帽应能容纳全部头发、防止头发、皮屑落到食品中。 (二)客户沟通、客户投诉处理保障方案 1、客户沟通 本公司设立电话专线(13708480773)、专员为本项目工作提供7*24小时服务,全天候受理各类咨询、投诉,并上门服务,第一时间解决业务往来中出现的各种问题。 2、客户投诉处理 2.1投诉管理的目標 在配送经营过程中,如出现客户投诉情况,则表明我公司在服务中还有做的不到位的地方,令客户感动不满意,投诉一旦发生,我们将迅速妥善地处理,如处理得当,不但能够在客户心中留下良好的企业形象,还会获得客户信任。 我公司身为服务性质的食品配送企业,在投诉的问题上将正确对待与处理,规范客户投诉处理和管理工作,提高市场反馈响应速度与解决问题效率,维护公司信誉和品牌形象,促进产品质量改善。 2.2投诉处理的原则 (1)执行首问责任制的原则。第一时间接受客户投诉者,对投诉及时做出反应,尽可能减少中间环节,并在规定的时间进行有效处理,不能及时处理完毕的应按时跟进进展情况,并适时通知客户。 (2)遵偱谁的客户谁负责原则。与客户投诉内容相关的部门应主动承担和处理投诉,不推诿、不扯皮,以法律法规、合同、质量標准、国家规范为依据,坚持实事求是,公平合理,涉及赔偿问题要根据管理责任承担,必要时由公司进行协调处理。 (3)实行总结与改进原则。认真研究分析客户投诉内容,积极改进产品、流程以及经营管理等方面存在的问题。 (4)实行投诉责任与绩效挂钩原则。对客户投诉应认真积极调查处理,将回复客户及时性、处理时限和日常管理等工作与单位、员工的绩效挂钩。 1. 协助店长负责门市货物的安全管理工作(先进先出,及时补缺,数量准确). 2. 全面负责,及时,准确,快捷,安全地配送公司商品. 3. 协助审核送货单的账目,确认品种,规格,数量,收货人后签字领单,交货给客户要当面点清. 4. 全面负责对送货单的商品配齐,协助店长调货,对无货或一次性未送齐的商品及时汇报与订单员,给予做好账目处理.并汇报给店长,给客户相应满意的解决. 5. 熟悉商品的进出地方,熟悉成都市地形,负责货款的回收,做到帐,货,钱一致,注意个人安全. 6. 负责门市商品的整理,陈列,对商品的数量负责,对商品的短,缺及时核对和纪录. 7. 注重团队精神,善于沟通,同仁之间应以礼相待,相互配合,协调,共同努力服务好客户. 8. 认同公司文化与理念,养成个人良好的生活习惯,注重个人的形象(言行;举止). 9. 个人目标与企业目标相融合,在任职期间,尽心,尽力,尽职,尽责地做好本职工作,成为公司优秀的配送员. 10. 尊守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣. 11. 公司为员工提供平台,机会,个人应注重学习与提升,能力的提高,个人素质与涵养的提升.严禁带着情绪化工作.推荐配送熟食协议书简单简短六
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