最新给客户讲好的小故事范文简短(优质15篇)

总结不仅是记录，更是一种学习，一种成长的过程。"完美的总结应该突出我们取得的成果和经验教训，同时也要对未来有所规划。"以下是小编为大家精选的一些总结范文，希望能够给大家提供一些参考。

给客户讲好的小故事范文简短篇一

他的笑容十分憨厚的，基本没什么事可以让那爽朗的笑声消失掉。他积极乐观的生活态度，让我打心敬佩。

他是一个快递员，他经常往返于小区中，也经常帮家里人邮寄物件，因此时间久了，他和家里人便十分熟悉，每次见到他他，总会亲切地叫一声“胖子”。他也总是以那憨笑来回复。

其他的快递员都是瘦高的，唯独“胖子”是个例外，他皮肤偏白，脸格外圆，鼻子有点塌，眼睛却显得很大，别人问他为什么这么胖，他回答，家中母亲的馒头太香，把他吃成了像馒头一样。但他的手却异常灵巧，干起活来十分利索，也许注定了是一个勤快人吧。

他又来到小区里送快递，姑姑大老远地就看到了他，喊了声“胖子”，并用力挥了挥手，当时他正与一个客户交谈，并没有注意到。

我和姑姑抬着手中要邮寄的物件向他走去，看到他面对的是一个女客户，指着地上一箱烂掉的柿子，嘴中不停地说着胖子，声势很高。而胖子所做的，只能笑着并解释，最后，在客户的怒斥下，他从腰包中掏出了唯有的几张铺的整齐的钞票，手抖着递了上去。

他的家不在西安，具体在何方也没有提过，他总说他的心与家人连在一起，而构成绳索的，是母亲寄来的馒头，馒头凉了，可依旧香，他一个劲吃，吃多了，便不想家了。他从家中唯一带出的回忆，只有挂在车把上的黑白全家福了，到现在，那张照片依旧挂在那里，在风中摆啊摆，在阳光中闪啊闪。

他将光鲜的一面给予所有人，将苦痛却永远埋在内心。一个年轻的快递员做到了，他应让我们敬佩！

给客户讲好的小故事范文简短篇二

亲爱的妈妈：

您好！

感谢您这么多年来对我无微不至的关心和照顾。每当我哮喘发作，您彻夜守在我身边，无微不至地照顾我。您每天很忙，可从来没有放下我的学习，我想对您说：“妈妈，您辛苦了，谢谢您！”

妈妈，虽然您非常关心我，可是您却一点也不关心自己的身体。您每天从早上八九点就在店里忙着，一直到晚上八九点，有时回到家都已经十点了。您回到家也没有空闲，检查完我的作业，就赶紧盯着微信，回复客户的信息。凌晨还要跟远在国外求学的姐姐视频通话一番才肯安心入睡。第二天六点多，您就要起床准备早餐、送我上学。妈妈，您为我们这个家日夜操劳，我真的很心疼您。

妈妈，您已经做过一次手术了，您再这样操劳下去，我怕再过几年您的头发就要变白了。妈妈，我想请您再多雇一个员工来分担店里的工作，或者您可以在周末给我安排一点事情，让我也到店里帮帮忙。我已经五年级了，帮忙接待顾客、简单包装货物、写快递单还是干得来的。如果您不放心，我可以边看边学，您在一边监督我，“一回生，二回熟”，我很快就能上手的。我晚上也可以帮您看客户的微信，向您咨询后再回复客户，这样您就不用长时间盯着手机。

妈妈，为了我们这个家，请您让我帮帮您。

身体健康！

儿子：扬扬。

2019年11月16日。

给客户讲好的小故事范文简短篇三

xx年，在市委、市政府的正确领导下，乡党委、政府带领一班人，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，着力加强基础设施和基础工作，全力抓好计生、教育、卫生、维稳工作...

xx年3月，我作为云南省第四批新农村建设指导员中的一员，到墨江县联珠镇勇溪村驻村指导新农村建设工作。自进驻勇溪村开展新农村建设工作以来，我严格按照新农村建设指导员工作职责和任务要求，遵守管理制度，认真开展各项工作，紧紧围绕“...

一、新农村建设进展情况自去年来，我们乡紧紧围绕县委、县政府提出的《关于认真开展新农村建设活动的实施意见》的要求，加大宣传发动群众，精心组织，自我加压，积极推进新农村建设工作。

**镇xx年度人口与计生工作总结今年来，在市挂钩部门和区计生局的关心指导下，我镇按照“狠抓常规、整治弱项、重点帮扶、全面提升”的工作思路，进一步统一思想认识，认真分析计生形势和存在的问题，采取强有力、有针对性的措施，建立严厉...

xx年乡镇全国亿万农民健康促进行动工作总结x镇为xx市xx区三个农业镇之一，现有总面积公里，下辖xxxx居委会、2xxxx村民委员会，本地人口，外来人口xxxx。

半年以来，我们在县委、县政府的正确领导下，按照年初确定的发展思路和奋斗目标，咬定发展不放松，坚定不移地实施项目立镇、产业强镇、开放兴镇战略，积极推进工业化、产...

我镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，按照年初确定和上级下达的各项任务目标，带领全镇干部群众锐意进取，开拓创新，取得较好成绩。现将今年以来的工作简要总结一、主要经济指标完成情况。

****建瓯市玉山镇委员会建瓯市玉山镇政府xx-12-15一年来，我镇在市委、市政府的正确领导下，在市委农办及其它有关部门的指导和大力支持下，认真贯彻落实中央1号文件精神，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文...

给客户讲好的小故事范文简短篇四

1.早上好，送你清爽的问候，温馨的祝愿，早晨，美妙的开端，祝你今日精力棒棒，生机多多，心境好好，一切都好！

2.早安！天上的云好洁白，希望你的心情也如白云一般。

3.早上空气清新，叫你事事顺心；上午阳光明媚，祝你薪水翻倍；下午小风娇好，愿你青春不老。

4.早上朝霞满天，祝你平安伴身边；中午烈日炎炎，祝你幸运一整天；晚上日落西山，祝你快乐在心间！

5.早安，太阳，早安，地球，早安，中国，早安，亲爱的猪猪，快起来了，太阳公公要非礼你屁屁了。

6.天亮了，美好的一天又开始了，起床吧，呼吸清新，拥抱阳光；微笑吧，快乐心情，开心一天。早上好，愿你有个好心情！

7.清清的晨风摇响快乐的铃铛，我的心奏起欢快的乐曲，说声“早安”，向你问好！

8.早上好，我把清晨的第一缕阳光送给你。

9.起床了，陪你一起看太阳。

10.清新的空气，快乐的气息，透过空气射入你的灵魂里，将阳光呼吸，将幸福抱起，泡一杯甜蜜的咖啡，品尝幸福的意义，接受祝福的信息，祝你早安温馨无比！

11.早晨，看见红日升起，愿你生活如红日般红火；早晨，看见白云飘荡，愿你的心情如白云般自在；祝早安，开心每天。

12.闹钟在吵，喜鹊在叫，我的祝福准时来到。缕缕阳光，花儿开笑，我的关怀依旧未少。祝福你我，工作顺心，平平安安始于清晨。

13.用阳光照耀你，用香花温馨你；用好运装点你，用微笑美丽你；用美酒陶醉你，用幸福祝福你。

14.早安！愿你今天有个好心情！

15.早上好，一束阳光照在身，祝你天天都开心，财神家中去，梦想变成真，今天中大奖，明天去上任，我对你的祝福全都是真心。

16.睁开迷人的双眼，看白云片片；舒展美丽的笑脸，听流水潺潺；拥抱快乐的今天，盼好运连连；朋友，早安！愿你心情无比灿烂，生活舒心无忧烦！

17.早安！夜里的星星有没有我啊？

18.早安！睁开眼睛，给你一个轻轻的祝福，愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福。希望你度过美好的一天！

19.早上好！感谢你陪我走过每一个日子，愿有我的日子你每天都精彩，每步都平安，每刻都快乐，每分都如意，每秒都幸福。

20.早上的晨光是我问候的主题，愿你今日幸福多彩；初升的太阳是我祝愿的载体，愿你任务步步高升！客户早上好！

21.晨安，我永久的喜欢人，固然我尚未起床，但思维曾经飞到你的身边来了，忽而快乐，忽而忧伤，等候着命运的信息。不知它能否会依从我们的希望。

22.早安！看着天边的红日蹦出来一次又一次，希望你的一天也如刚升起的红日一般！

23.早晨收到祝福会快乐一天，春天收到祝福会快乐一年；现在又是早上又是春天，我把祝福送给你，幸福你每一秒。

24.晨起的彩蝶翩翩，送上我对你的想念；晨起的麻雀缠绵，送去我对你的爱恋；晨起的阳光暖暖，送去我对你的欢颜，晨起的雨露甜甜，送去我对你的感言。早安。

25.早安：睁开眼睛，给你一个轻轻的祝福，愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福。希望客户你度过美好的一天！

26.甘露为你擦亮晶莹的明眸，阳光为你烘烤温暖的味道，问候为你带来快乐的奇妙，清新的早晨，希望我的一条短信，给你一天简单而充实的幸福，客户早上好。

27.日暮拉开，清风徐来；虫鸣鸟唱，薄雾轻悬；睡眼惺忪，珍露盈帘；朦胧乍醒，金鸡报晓；手机嘀嘀，短信呈现；阅读短信，笑眼一线；早安问候，开心整天。

28.天亮了，铃响了，极不情愿睁眼了；别睡了，起床了，再不起来迟到了；高兴了，微笑了，问候及时赶到了；鸟鸣了，花香了，幸福永远跟随了；早安，客户朋友！

29.早上早霞满天，祝你安全伴身边；午时骄阳炎炎，祝你侥幸一成天；晚上日落西山，祝客户你高兴在心间！

30.清晨的霞光无比灿烂，扫除你一切的忧烦，清晨的露珠无比晶莹，装点你美丽的心情；清晨的鲜花无比美丽，代表我祝福的心意：祝早安带笑意，心情乐无比！

文档为doc格式。

给客户讲好的小故事范文简短篇五

第一段：引言及背景介绍（200字）。

客户访谈是市场调研中相当重要的一环，它可以让企业了解消费者的需求和痛点，从而更好地提供满意的产品和服务。近期，我参与了一次客户访谈，这是一次与一家IT公司的客户进行的深入对话。这次访谈让我深深体会到客户在购买和使用产品过程中的心理和情感状态，同时也让我认识到了客户访谈的重要性。

第二段：准备工作的重要性（200字）。

在进行客户访谈前，我们需要提前进行充分的准备工作。首先，我们要对客户的业务和产品有所了解，这能够使我们更好地提问，针对性地了解客户的需求。其次，我们需要制定好访谈计划，明确访谈的目的和问题，确保访谈过程的针对性和顺利进行。最后，我们还需要熟悉访谈技巧，包括倾听、提问和引导等，这能够帮助我们与客户进行更好的沟通。

第三段：倾听与理解的重要性（300字）。

在客户访谈中，倾听是非常重要的一项技能。通过倾听，我们可以深入了解客户的真实需求和体验，进而帮助企业进行有针对性的改进和创新。在访谈过程中，我认识到了倾听的重要性。有时候，客户并不是很清楚自己需要什么，或者说出来的需求并不是根本问题。只有通过倾听，我们才能真正理解客户的心声，深入挖掘其背后的真实需求。

第四段：引导与探索的艺术（300字）。

在进行客户访谈时，引导和探索是非常重要的技巧。通过巧妙的引导，我们可以使客户更加深入地描述问题和需求，找到根本的痛点。同时，通过探索，我们可以进一步了解客户的心理和情感状态，这对于产品创新和服务升级都有着重要的指导意义。在一次访谈中，我通过灵活的引导和探索，成功地帮助客户发现了一个潜在的需求，这也成为了后续产品改进的重要依据。

第五段：结语及收获（200字）。

通过这次客户访谈，我深刻认识到了倾听和沟通的重要性。只有真正倾听客户的心声，才能快速发现问题并解决问题，从而提供更好的产品和服务。另外，我也认识到了准备工作的重要性，只有充分准备，才能顺利进行访谈并取得好的效果。通过这次体验，我获得了很多宝贵的经验和教训，相信这对我未来的工作和学习都会有所帮助。我将继续努力提高自己的沟通和倾听能力，为企业更好地服务。

给客户讲好的小故事范文简短篇六

有人试验过，在街边，拿着100块人民币试图“销售”给路人，看看多少钱卖得掉。100元人民币的价值，当然也是100元，销售人自己知道，这是真币。结果正如你所预料的，别说打八折，可能就算不要钱，也没人要，人家总有顾虑。

这个试验背后，其实就是销售的难点所在。在整体诚信度不高的社会，大家的防御机制都很强。销售人要做的，就是拥有好意，同时让别人原原本本地感受到自己的好意。这需要方法，也需要训练。

真正好的销售，会用对方的语言来表达自己的主张，他会设身处地考虑对方的情境、对方的需求，甚至是把对方的老板、对方的客户都考虑在内。在这个过程，不是把自己的观点强加于人，更不是给对方洗脑，而是让对方看到不同的画面，自己做出决定。

从这个意义上来说，职场人都是“销售人”，每个人都需要把自己的主张“销售”给老板、同事、家人、朋友……要实现成功销售，可以从六个方面调整自己的思维方式。

1、立场：把握角色，进退有据。

人要活得不纠结，自在从容，就需要掌握立场;立场就要回答三个问题，即“我是谁”，“我要什么”，“我有什么”。

最简单的例子，很多丈母娘疼女婿，把女婿当儿子待。可女婿就是女婿，不要轻易走进不同的角色，否则还关系很难长久。关注微信"商人之道"了解老板的思考逻辑。女婿没有儿子孝顺吗?孝敬丈母娘没有儿子大方吗?当自己是女婿就是见外吗?相反，错位，才可能滋生很多问题。

比如说，自己妈妈来家里，你可以在她床边一聊大半夜，和丈母娘这么做，就未必合适，这就是分寸。

有人说做女婿我会，怎么做销售呢?做销售也要把握这三个问题，有人把客户当朋友，当辩友，当上帝等都不恰当;销售人的目的不是求人，不是输赢，不是膜拜，只是引领客户看清楚自己的“产品”;销售人不是为了证明自己产品的完美，而是让自己的产品得到完美的使用。在职场中，有太多的人喜欢抱怨公司，如果你问他，说这个话的时候，你角色是什么?大部分时候，对方都会发现自己跳出了原来的角色，但是也都会解释抱怨里的善意。如果你再问，既然是善意，还有什么更有效的表达方式?这些问题，会让对方回归自己的角色和相应的职责，从感性回归理性。

有人说，好吧，立场我明白了，可我怎么知道我的立场对不对?很简单，当你情绪波动的时候，就是立场需要调整的时候;调整的是你的角色、目的以及衡量手中的资源。

这里有一个误区要提醒一下，调整了立场，不等于就像打了鸡血一样亢奋。

恰恰相反，我认为人的精力是有限的，不要放任自己的激情泛滥，那并不健康。健康的状态，是从容的，中立的，平和的，有力量的，这是立场的力量。

【销售管理启示】。

纠结，不是源自角色错位，就是定错了目标，或者错估了手中的资源。

2、一切都是目标，其余都是注解。

再怎么强调目标的重要性都不过分!很多人都没有目标，确切地说，没有清晰的目标。为啥?很多人定目标前要先衡量手中的资源够不够，而不是先定目标，后找条件;而且，定目标其实就做了选择，选择意味着放弃，放弃意味着痛苦。

有人认为不定目标可以进退自如，不会失败，实际上却因为没有清晰的目标失去别人的尊重，也失去了集中资源达到目标的机会，也增加了改变目标带来的资源浪费和资源分散带来的效率下降。

有人定了目标，却又丢掉了目标。比如有些人希望别人看重自己，就不停地反驳别人，可是反驳别人往往把自己推向了目标的反面;有人辅导别人是希望带来增长，可一开始辅导就走进发现问题解决问题的怪圈，纠正问题未必一定与增长相关。

有人把结果当目标，比如销售人把业绩当目标，于是“成功”地把自己放在了索取的位置，招人烦。而你的目标可能是让客户了解你的产品，结果客户因为了解而购买，那是客户自己的事。

这么说来，目标在结果之后，过程之前;是达到结果的理由，是过程的阶段性结果。有些拗口，但仔细想想也不难理解。

所以，销售其实就是客户自己说服自己的过程，而销售人的职责是给对方一个理由，一个不能拒绝的理由。如果你懒得找理由，那么客户就会定义你的来意—即你索取的结果。那么，不给你好脸色，也就顺理成章。

【销售管理启示】。

一个好的目标应该是可以说得出口的，对双方都有益的，创造双方沟通氛围的理由。

3、情绪背后有主张。

人到职场，总希望给自己的一个“喜怒不形于色”的成熟标签。不轻易流露情绪是对自己的保护，但也会让自己憋屈难受。

当你的体温升高，血压升高，你会开始担心，甚至去医院;但情绪上的颠簸，你却认为正常。对职场人来说，情绪波动是一个相比体温和血压毫不逊色的健康指标，它能够非常准确地提示我们身体和思维中的问题。

明显不足!每一个情绪背后，一定有一个观点，只是有时候连自己也未必留意到。

由此可见，每个观点背后一定有部分事实，或更多事实。吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪。如果每次都能找出情绪背后的原因，每次都能探究支持原因的事实，也就吵不起来了。

【销售管理启示】。

很多时候，吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪。

4、信心，是销售的最大前提。

信心不能被要求，信心也不能假装。

很多人以为信心与财富、地位和影响力有关，所以需要等到拥有这些条件才能自信。事实上完全不是这样。我说信心与立场有关，只要你认准自己的立场，自信就是自然而然的事情。有人说不对，一位原来是司机，现在做了销售的大叔级人物从人群中站起来，他说他没有任何理由自信，去人家公司收款遭人家白眼不说，回来还要挨老板骂，隐隐感觉工作不保，多少次恨自己没用，哪来的信心?“我没有信心!”

我回应说，刚才你说自己没信心的时候，就特有信心。他听了一愣，接着和大家一起笑了起来。我接着问他，要做好这份工作，你需要什么条件，比如收款?他回答说：一个厉害的，干练的，不急等着钱用，一切都搞得定的，威风八面的人可以做好这份工作。我追问：那你是不是每次收款的时候，就有意无意装成那个样子?他想了想，微微点头说，“有点，你想，我也没什么本事，可是这份工作对我很重要，我需要靠它养家糊口。我没读过什么书，初中毕业，像我这样的状况，我怎么会有信心呢?有时候难免要装装样子，壮壮胆。”

信心的关键，就是做你自己。到了客户那边，假如你这样说：“老板，我来为我们公司收款，我没什么本事，四十多岁了，这份工作恐怕也是我唯一的工作。”

这是第一条，回答了“我是谁”。接下来，就要解决我来做什么，我有什么，我没有什么。“我今天来，是来收款的，我知道你有钱，我也知道你可以不给我钱，这是你的事情，我的目的就是拿回钱。因为拿不回钱我就丢掉了工作，丢掉了工作，我也没有什么其他的资源，你抬抬手，我就可以继续这份工作，你按按手指，我可能就会失业。没有了工作，我也就没有什么好失去的了，我今天来的目的就是这个，你是让我有希望的回去，还是让我绝望地回去?”

当你这样说的时候，只不过是把自己真实的状况说给他听而已，但是他会感受巨大的压力，你会像是没有信心的人吗?但是之前因为怕被人瞧不起，他穿西装打领带到客户那里去，“假装”自己很有能力，结果被一眼瞧破。怎么会有力量?瞬间，他找回了自己的力量。

信心，不只是立场，还需要更多的支撑物，比如了解客户，了解对手，了解自己的产品和战略，都是信心的重要支撑。

【销售管理启示】。

一个人不是他自己的时候，他就失去了力量。

5、信任，与他人无关。

很多时候，我们不信任谁和信任谁，似乎都和对方有关—对方的人品和能力。这是一个误区。信任无关对方，而是自己的事。

仔细看看周围，每当我们吃得准对方的时候，就敢于信任;吃不准，才不信任。所以实际上信任的根源就在于自信。

人品再恶劣，只要你搞得定，照样信任，就像如来信任猴子。从这个逻辑上讲，周围那些我们不信任的人，多半是我们搞不定的人，没有办法，信任危机。我知道这个观点，有违常规，但是值得琢磨一下。你想，放高利贷的人，就真的相信那些借钱人的人品和偿还能力?为什么还敢借给他?那是因为他们搞得定。

记得有一次应聘一家公司中国区总经理的时候，面试在巴黎进行。当时的ceo问：“你在中国工作，我在巴黎工作，我们离得很远;而且，英语对你、对我都是外语，我凭什么信任你?”中国有句话叫直来直去，你既然那么直接，回答也必须直接才匹配吧?所以，这么回答：“信任，是你的事，我值不值得信任才是我的事。我通常会做这样几件事，来让自己值得信任……而你信不信任，完全是你的事。假设我不是中国人而是法国人，你就没有信任问题?假如我不在中国，而在你身边工作，你就信任吗?”自信，才会信任。

【销售管理启示】。

信不信任是你的事，值得信任才是我的事。

6、销售，就是销售自己。

很多人常说：“销售就是做人。”也有人告诫：“要在职场中销售自己”。

什么是做人?销售自己什么?做人就像一个菜农在卖菜。批发一车菜过来，开始挑挑拣拣，有些菜是要贵卖的，有些菜是要便宜卖的，有些菜是要扔掉的，这样，整车的菜才能卖出个好价钱。我们这一辈子走过来，有些东西是要忽视的，有些东西是要维持的，有些东西是要珍视的。对每个人来说，珍视以及次序，就是缘于人跟人之间的价值差异。

所以，销售自己，一定要知道销售自己什么特质。假如要销售人品，那么具体指人品的哪个方面?是“说到做到”?是“乐善好施”?是“精明强干”?总之，我们需要一些具体的“卖点”，这样你的销售才会更有效。

作为普通的职场人，决定自己做一个什么样的人?我要让谁相信我是这样的人?我用什么方法让人相信?有哪些渠道可以利用?有哪些动作可以去做?……这样一来，回答了这些问题，每个人的方向就清晰了，就会有条不紊地动起来。

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给客户讲好的小故事范文简短篇七

“谈判”只是一种有目的的沟通，一种让客户接受我们的建议和服务的沟通。那么更好的与客户沟通的方法有哪些?下面本站小编整理了更好的与客户沟通的方法，供你阅读参考。

无论在谈判前的准备阶段还是在谈判进行当中，无论谈判的内容是简单或复杂，也无论谈判期限的长短，都不能忘了一点：先看看自己是占了优势，还是处于劣势。你必须从各种不同的角度详细研讨有关谈判的内容和事实。

很多刚刚进入呼叫中心行业的呼叫中心座席员，对于电话那头的客户往往有两种极端的态度。一种是认为顾客很“可怕”，他们都是来找麻烦的，是很难对付的;另一种是认为客户都是一群什么都不慌的人，我可以随便糊弄，自己想说什么就说什么。在和客户沟通的时候，至于对手的真正实力到底如何，还要等到“谈判”正式开始，经过实际的交涉与观察才能获知。作为我们日常和客户的沟通而言，经常很难完全了解每一个具体客户的情况，而只能有一个大概的了解。在我们和客户的电话交流过程中，预先“高估对方”，谈判的局面尚还存有扭转的余地，但若低估对方，一旦发现有误，则一切都将难以挽回。

在谈判前，呼叫中心座席员要预先评估本身的强弱与地位的优劣，并设法探查客户对于自己企业和产品的了解程度。完成了这两项谈判的初步准备，才能够于谈判时适时而有效地运用谈判技巧。

在和客户沟通的过程中，经常可能遇到不听你说话的人，或者跟你随便发脾气的人。不过，这一类的人通常不是虚有其表的“纸老虎”或“紧张大师”，便是还不够成熟，只要你稳住阵脚，其实是不难应付的。事实上，这种人他们的能力并不如自己所想象的那么高。

所以，在我们和客户沟通的过程中，如果对方过于自信，就得设法挫挫其锐气，让他明白自身能力的极限，使谈判至少能在较平和的气氛中进行。

在和客户沟通谈判时，就算你的能力再强、经验再丰富，要是对方根本不知道你在说些什么，那也是白忙一场，徒然浪费口舌。面对对方的沉默，我们不能先被吓住了，此时此刻，呼叫中心座席员应该停止“发表高论”，一厢情愿地介绍自己的产品和建议，而应该以各种方式，如直接询问或提出让对方不得不回答的问题，来探查其“沉默”的原因。而当以上两种方式都试过，但对方仍旧毫无反应时，呼叫中心座席员就可以肯定，对方十之八九是听不懂自己所说的了。这时候，呼叫中心座席员可以改用另外的叙述方式，或者直接礼貌挂机。

从事谈判时，往往会因未能掌握与谈判有关的完整而正确的事实，而遭到意想不到的失败。缺乏事实根据的谈判，只要对方一指出真正的事实来，你苦心架构的一切，瞬间即成泡影。而想再回头重新收集资料，力挽狂澜时，谈判的主动权早已落入对方手中，由不得你了。因此根据亿伦呼叫中心外包工作的经验，，当我们在和客户交流意见和看法的时候，应该先尽可能地了解客户真正需要解决的问题是什么。

给客户讲好的小故事范文简短篇八

全球经济背景之下，随着市场竞争越来越激烈的发展趋势，整个市场经济悄然转变为客户需求为中心的营销格局。现代企业的发展不仅要面临更加复杂多变的市场需求，还要面临同行之间更加激烈的营销竞争，因此企业的生存和发展就必须拥有更稳定的客户群体。客户群体的需求潜力以及稳定性需要企业对客户群体关系进行良好的维护，因此只有良好的客户关系管理才能让企业以更具针对性的营销策略稳固市场地位。

所谓客户关系管理，我们可以理解为，以满足客户需求为目的，利用沟通和相应信息技术更加深入了解客户需求并依据需求调整产品或者服务、销售等方式的过程。其内涵为：企业为提高营销目标，基于客户信息实行一系列的协调、管理与销售，从而提供以客户为中心的便捷与优质服务以扩张客户群体，实现增加市场份额、提升市场竞争力的目的。因此可见，客户关系管理作为众多企业经营管理方式之一，在企业营销管理中的意义尤其重大。

（一）整合营销策略

整合营销产生和流行于上世纪末，至今尚无统一定义，综合各界理论认为，该策略以消费者需求为核心，通过企业与消费者进行互通来定位市场和企业行为以提升品牌在消费群体中的综合影响力，从而实现长久合作，达到双方共赢互利。纵观整合营销发展历程，大致可以归纳为认知、功能，基于消费者，形象，基于风险共担者，协调和关系管理七方面的整合，在每一整合过程中也都经历了由低向高逐步发展的历程。

（二）客户关系营销策略

客户关系营销策略一方面是通过了解客户需求来确定客户关系并进一步认知客户对企业服务和产品的评价；另一方面，是以战略眼光来充分认识企业和客户、企业和竞争对手的关系；同时，按照客户群体与客户性质类别探寻具有高价值的市场客户，并依据客户关系中的决定性因素确定如何构建卓有成效的战略方法以改进与客户之间的关系。在前述基础上再通过连续性的深度市场调研来检测竞争、需求等因素的改变对客户的影响。

（三）网络数据库营销

对于网络数据库营销这一概念，我们可以简单理解为把营销数据库与网络营销方式进行互相整合。这里面的营销数据库，指的`是企业在大量收集客户信息资源的基础上建立数据库并对其相关内容实行不间断更新，在充分分析后将研判结果作为企业制定营销目标的依据之一，从而深入发掘客户需求并确定相应的产品定位和营销方案；这里的网络营销，指的是通过数字交互媒体、通信以及网络等现代化的信息新技术来共同为企业营销服务。实践证明，网络数据库营销方式具有提升企业核心竞争能力、营造与供应商的和谐关系、增强与客户的沟通能力等方面的巨大优势。

（一）便于有效掌握客户需求信息，是营销管理的基础

为了搭建与客户的良好关系，数据采集工作显得尤为重要，从某种意义上讲，这是开展好营销工作的基础。企业要开展市场营销，首先应该细致深入的对市场以及市场中的主导因素即消费者进行调研，以客观真实的获得市场环境、价格空间、消费者对于服务的要求和产品的需求等资料，从而在科学研究和定位的基础上采取能够实现综合效益最大化的营销方式。反之，假如基础性工作开展的不够细致到位，那么企业掌握的信息可能会与客户和市场的真实需求背道而驰，从而影响甚至阻滞预期营销目标的实现。综上所述，建立良好的客户关系对掌握市场和客户的需求并最终助力实现预期营销目标具有重要的意义。

概括客户关系管理工作，大致包括对客户动态以及静态两个层面的有效管理。这里所谓的静态管理，是指企业在与客户形成了买卖关系即客户购买了企业产品或者享受了企业服务后，企业掌握的客户有关资料信息；与此对应的动态管理客户信息，是指与时间发展相同步，企业在和客户的后期多次主动交流互通中，将掌握的客户需求等资料进行随时更新补充，确保各种资料详实准确。动静态的客户信息管理综合运用，不但实现了企业对客户群体的信息整合，还可以获知客户对市场、服务、产品等多方面的动态需求，从而使开展的营销工作有的放矢，具有针对性。

（二）有利于整合和优化营销资源，是营销管理的载体

鉴于企业开展市场营销工作，需要掌握如客户需求、根据需求对产品或者服务进行针对性的推荐、与客户进行价格商谈、最终形成买卖关系等很多环节，再就是营销过程中的各个环节和阶段，根据实际情况可能需要不同的部门和不同的人员通力合作或者共同参与才能完成，因而要求信息良好沟通和有效传递。

假想，某一营销过程中，管理流程杂乱无序、缺乏科学性和可操作性，那么在开展活动时，由于不能对部门、人员等进行科学管理和调度，最终会导致团队优势缺失等严重后果。而实行客户关系管理，因为全面优化和整合了企业营销资源并且将企业、中间商与客户进行了有效贯通，从而实现了始终围绕客户、服务客户的科学供应流程，同时，还因为明确细化了营销人员的业绩、工作、行为等标准，使得营销过程中因为规范职责的全程融入，实现了有规可依，有章可循，从而为营销管理工作开展注入了强大的载体支持。

运用客户关系管理方式，可以实现迅速掌握客户动态需求从而根据需求提供的产品或者服务能够迎合客户心理，这样不但在时间上快速便捷，而且因为最大限度满足了客户需求所以有助于提高客户对企业的忠诚度，同时独到的营销方式还能挖掘扩展更多的潜在客户，提高了市场知名度与收益额的同时还为其他工作开展奠定了坚实了基础。

（三）掌握客户需求变量市场细分，是精准营销的保障

和传统的单一变量营销模式不同，构成客户关系管理的因素包括很多变量，这些变量表现为客户的多方面需求，如心理、人口、价值以及地理等。具体而言，个人喜好、消费特征、社会地位、生活习惯等构成了心理变量；性别、年龄、职业、教育程度和民族等因素构成了人口变量；客户的购买时机、交易额、利用价值以及要实现的利益等因素构成了价值变量；风俗习惯、气候特点、生活地水平以及地域特征等因素构成了地理变量。企业在进行营销时，利用上述变量综合分析市场和客户的动态变化需求，从而保障了精准营销的实现，提高了市场竞争力。

综上所述，现代企业的营销管理应该高度重视对于客户关系的维护和管理。因为客户不但能够在一定程度上成为企业营销策略的根本所在，而且还能够帮助企业提升市场地位的同时和企业构建长久的合作关系。只有科学规范的客户关系管理才能促进企业行之有效的营销策略执行，让企业实现可持续健康发展的长远目标。

给客户讲好的小故事范文简短篇九

一晃已经好几个月了，作为一个什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始终相信先苦后甜，现在的付出总会得到回报。

当失意的时候，我曾经想过放弃，可是我就是不想就这么回去，我下了那么大的决心离开家，放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到_，来到_，我就是想证明，我可以依靠自己生活，离开了爸妈的庇护，我虽然很艰难的在社会上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次这么切实的体会到，但是生活的很精彩。如果我没有出来，我一定会错过这些人生的精彩。

在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。

在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。

感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。

我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。

到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗?只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。

面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了_x”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

给客户讲好的小故事范文简短篇十

客户访谈是市场营销中的一项重要工具，它能够帮助企业深入了解客户的需求、喜好以及对产品或服务的意见和建议。近期，我参与了一次客户访谈活动，通过与不同客户的交流，我收获了很多。以下是我对此次访谈的心得体会。

在开始客户访谈之前，我们首先要制定访谈的目标和计划。明确我们想要了解的问题和目标是非常重要的。然后，我们需要准备一份访谈指南，其中包括了一系列问题，以便在访谈过程中引导对话。此外，我们还需要确保设备的正常运行，以记录访谈内容。

第三段：客户访谈带来的认知与洞察力。

通过与客户的访谈，我发现他们的反馈和意见非常宝贵。他们提供了我未曾想到的见解和观点，帮助我更好地理解市场需求和消费者心理。客户访谈使我对自己的产品和公司有了更全面的认知，有助于我在后续的工作中进行决策和优化。

第四段：沟通技巧和谨慎处理问题。

在客户访谈中，良好的沟通技巧非常重要。我们要注意倾听客户的意见和反馈，耐心地倾听他们的故事和体验。同时，要善于提问，逐步挖掘客户的真实想法。此外，在处理一些敏感问题时，我们要谨慎并尊重客户的感受，避免触及他们的敏感点。

第五段：客户访谈带来的改进和反思。

通过客户访谈，我得到了很多改进和反思的机会。通过客户的反馈，我能够发现产品和服务中的不足之处并进行改进。他们的反馈也帮助我发现一些盲点和问题，这将有助于我们更好地满足客户的需求并提升用户体验。

总结：

客户访谈是一项非常重要的市场调研工具，通过与客户的互动和沟通，我们能够更好地了解他们的需求和想法。在客户访谈中，我们需要策划和准备工作，善于倾听和提问，并谨慎处理敏感问题。通过客户访谈，我们可以获取宝贵的认知和洞察力，帮助我们改进产品和优化服务。客户访谈是一个不断学习和成长的过程，通过它，我们能够更好地满足客户需求，并在市场中获得竞争优势。

给客户讲好的小故事范文简短篇十一

武军睁开眼睛时已经是上午10点了，打开电视看了会nba湖人队与勇士队的比赛。感觉房间里闷得十分难受，武军决定下去转转。

从宾馆大门出来就是一条十分热闹的小街，街上小吃店、饭店林立，既有花江狗肉、酸汤鱼、花溪牛肉粉这样的贵阳本地小吃，也有重庆火锅和云南的过桥米线。武军找了一家干净的花溪牛肉粉店，要了一碗牛肉粉，又加了一个卤蛋。这家店的牛肉粉很讲究，牛肉嫩而不腻，粉条爽滑筋道，很合武军的口味。

就在上个月，负责贵州市场的区域经理离职，公司老总打电话让武军接手贵州市场。武军上周刚结束了在广东的标，还没来得及休息就赶到贵阳。

接手贵州市场之后，武军对前任区域经理的跟踪的项目信息进行整理，发现了一个价值千万的大单――g公司的技改项目。前任经理只留下了生技部的曹工和招标中心的孟主任的联系方式。武军到贵州的第二天就分别拜访了这两个人，发现他们两个的态度十分不好，根本就没有办法深入接触。更为严峻的是，武军发现这个项目还有一周就要发招标文件，还有三周就要投标，而港湾公司已经被排除在投标厂家之外，连入围的资格都没有。

俗话说：人脉就是钱脉。对于销售人员来说，真正意义上的成功一定源自于人脉而非单纯的销售技巧。

可在贵州这个市场上，武军一个人也不认识，他对这个项目后续应该如何的跟踪依然迷茫。

指点迷津。

从牛肉粉店出来，武军看见不远处有一个摆摊算命的。此人穿着灰布长衫，带着一副墨镜，留着一缕长髯，很有些世外高人的味道，就点上一支烟，溜达过去。武军从来都不怎么信算命的，但是却觉得他们这些人好像是心理医生，偶尔也许也能给那些迷茫的人指点迷津。

“抽签多少钱？”武军问。

“五十”。算命先生面无表情，武军从墨镜上边看过去，发现他的两个眼窝都深陷进去，这才知道他是一个盲人。

“太贵了吧，贵州这个地方”。

“算准了再给钱”算命先生仍然不动声色。

“好”。武军拿起签筒，心里默念了两句，晃了3晃，抽出一支签交给算命先生。算命先生用手在签上摸了摸，说：十八签，这是一支中平签，有诗云：岭南初放一枝梅，片片晶莹入酒杯；却遇骑驴人早至，儿童背负占春魁。您近日有些麻烦，想求财，却被别人占了先机。

武军心里一惊，连忙问：“有什么办法没有？结果怎样？”

算命先生说：“此事也并非没有办法，如果能找到贵人事情必成。如果找不到，必败。而且此事的贵人应该就是方圆百里之内的。

贵人，贵人，武军心里嘀咕，他突然之间想到了什么，从钱包里拿出一张百元大钞对算命先生说：谢谢先生指点，这是一百块，不用找了。

算命先生的脸上露出了一丝笑容，微微的点了点头，用手摸着钱的真假。

武军又点上一只烟，慢慢踱回宾馆里。多年的经验告诉武军：算命先生所说的贵人，不会从天上掉下来，一定是和g公司相对应的一些人。

给客户讲好的小故事范文简短篇十二

1、每天像繁花一样，朝着阳光明亮的地方，努力生长，未来便可期，早上好。

2、这个世界很大，总有人，山高路远，为你而来！早安！

3、人生三分之一的是运气，三分之一的是努力，三分之一的是坚持，爱拼才会赢，早安！

4、勇敢的人不是不害怕，而是怕也要向前走；闪亮的人生不是未经黑暗，而是在黑暗中也努力燃起一道光！早上好！

5、哪怕是这世界上的灰尘，太阳一出来，也是有歌有舞的。早上好。

6、努力是会上瘾的，特别是尝到甜头的时候，不努力也会上瘾，特别是习惯懒散了以后。早上好，各位。

7、世界上可以不劳而获的就是贫穷，可以无中生有的是梦想。没有哪件事，不动手就可以实现。世界虽然残酷，但只要你愿意走，总会有路；看不到美好，是因为你没有坚持走下去。人生贵在行动，迟疑不决时，不妨先迈出小小一步。前进不必遗憾，若是美好，叫做精彩；若是糟糕，叫做经历！早安。

8、如果你选择改变现状，就可以改变未来，早。

9、每个自我成长的人，都有一段沉默的时光。那段时光，是付出了很多努力却得不到结果的日子，我们把它叫做……扎根。早呀，朋友们。

10、生活就像天气，不会每一天都是晴天，生活也不会总是一帆风顺。摆正心态，享受生活中的欢乐。早上好！

文档为doc格式。

给客户讲好的小故事范文简短篇十三

第一段：引言（150字）。

作为一名销售人员，与客户进行访谈是我工作中的重要环节之一。最近，我有幸参与一次客户访谈活动，这对我而言是一次宝贵的经验。在这次访谈中，我意识到客户访谈的重要性，并从中学到了许多有用的知识和技巧。在本文中，我将分享我在这次访谈中的心得体会，希望对其他销售人员有所启发。

第二段：准备工作（250字）。

在进行客户访谈之前，充分的准备工作是非常重要的。首先，我需要了解客户的背景信息，包括他们的行业、业务模式、市场需求等。然后，我会研究与客户相关的产品或服务，并了解竞争对手的情况。这样，我才能在访谈中展示出专业性和针对性。在准备工作中，我还会列出一些问题，以便更好地引导访谈方向，并充分了解客户的需求与期望。

第三段：沟通技巧（300字）。

客户访谈中的沟通技巧是非常重要的，它可以帮助我更好地理解客户的需求并解决他们的问题。首先，我会注意我的语言和口音，以确保能够与客户顺畅沟通。其次，我会运用积极倾听的技巧，即积极地回应客户的发言，并提出相关的问题来引导对话。此外，我还会注意非语言沟通，例如眼神交流和肢体语言，以提高沟通的效果。在整个访谈过程中，我会保持耐心和友好，以建立良好的合作关系。

第四段：关注细节（250字）。

在客户访谈中，关注细节是非常关键的。我会仔细聆听客户的每一个细节，将其记录下来，并及时进行反馈与复述。通过这样做，不仅能够展示我的专业性，还能让客户感受到被重视的程度。同时，我也会通过观察客户的表情和反应，来获取更多的信息和线索。在访谈结束后，我还会整理和分析所收集到的信息，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。

第五段：总结与反思（250字）。

通过这次客户访谈，我学到了许多重要的教训。首先，准备工作的重要性不容忽视，只有做好准备，才能更好地与客户沟通和合作。其次，沟通技巧是成功访谈的关键，掌握了有效的沟通技巧，我们才能更好地了解客户的需求和期望。另外，关注细节的能力也是非常重要的，它可以让客户感到被重视，并为他们提供个性化的解决方案。最后，我意识到客户访谈是一个不断学习和改进的过程，我会继续努力提升自己的销售技巧，以更好地为客户提供价值。

结尾：（100字）。

通过这次客户访谈的经历，我对销售工作有了更深入的理解，并对提升我的销售技巧有了更清晰的认识。我将继续努力学习和提升自己，在与客户的沟通中更加专业和具有针对性。我相信通过不断地访谈和学习，我会成为一名优秀的销售人员，并为客户提供更优质的服务。

给客户讲好的小故事范文简短篇十四

应届毕业生网小编在网上整合了篇关于客户服务的文章，今天跟大家分享下，希望对您有帮助!

两个喜剧演员在相同的时间讲述相同的故事，一个人会让人们笑得捧腹不已，而另一个人可能会遭遇人们的白眼和尴尬的高尔夫球拍一击。笑话本身可能并不那么有趣，但是差别往往取决于某一个词的选择。这样的事情也同样适用于客户服务——发货速度往往决定客户的反应。

过去，我曾经写过许多关于当与客户说话的时候不该做什么的文章。事实上，这是一个没有限制的话题，不幸的是这个话题每天都在被无数个例子证实着。所以，这次我想主要谈谈我所谓的“积极引发话语”——那些表达同一信息但却导致不同结果的话语。

当然，你所做的比你所说的更重要。但不管是好消息、坏消息或只是简单地传递信息，你选择的话语对于客户听到你说什么的方式会产生很大影响，因此也会影响他对此的感觉和反应。

当然，即使最终的结果并不像客户希望的那样，我们的目标也是让客户对服务体验尽可能地感到高兴。，。这正是措辞的重要之处：

-人们对于积极的而非被动的措辞会积极回应。“我能”和“我会做。”全然不同。

-真正的同情和怜悯的措辞表明你并不只是在遵循公司的标准或者是按照备忘录阅读。

-以高兴、乐观，最重要的是要以自然的方式说出这些话(当然，要适合当时的情况)暗示一个人愿意帮助另一个人，而不止是一个模棱两可、无明确意义的表明某事“可能”成为可能的建议。

以下是六个积极主动、充满热情、改变情绪的话语，这些话语没有什么特殊顺序，但是它们却可以大大改变客户对你们的谈话、电子邮件或者手机短信的反应。他们相当简单，然而这些世俗的言语却相当有效。

“乐意”

“绝对地”

“快乐”

“高兴”

“对不起”

“是的”

想一想消极的万能语句，“让我看看我能做什么”，这会把客户的期望值置于很低和零之间。要把这句话改为“我很乐意帮忙”，我保证在电话另一端的`客户会笑脸相迎，她确信了你真正有兴趣帮助她，不管你说什么，她都会变得更容易接受。

注意只有你真诚的时候，这句话才管用，而不是被强迫或是按照脚本说出这样的话。这需要良好的态度，需要帮助他人的愿望和权利。做作的演讲很明显，所以说话不要过度(就像很多销售代表倒胃口地在每个句子中都插入你的名字的方式一样)。像正常人一样面带微笑并带有取悦客户的愿望去说话，这些“好的措辞”将会创造奇迹。

客户们认为他们将得到一般甚至是糟糕的客户服务的想法已经让客户精疲力竭，他们在任何人面前都会有防备心理，即使是接电话的时候也是如此。当他们与一个公司的销售代表通电话、写电子邮件或线上交谈的时候，他们期望得到的是标准的样板文件、机器人般的没有灵魂的回答，典型的客户服务互动中失去了个性的声音。用周到的积极触发词汇来打破可预测的模式，一旦你这样做了，你将改变客户互动的整个基调。

正如我常说的那句话，让人们开心，很多事情都会迎刃而解。

给客户讲好的小故事范文简短篇十五

武军把坐在办公室里，一边翻看手机短信，一边皱着眉头一口接一口的吸烟。

短信是他爱人小惠发过来的。

“你能不能回来一趟？咱们的新房子已经给钥匙了，装修的事情我们两个要一起弄才行，我一个人顾不过来。”

武军回道：“你找几家装修公司吧，让他们设计方案，发给我看看就行了。我最近手头事情特别多，一时半会儿还回不去呢”。

“家里的事情你就不能管管吗？我真受不了了”。小惠的口气变得愤怒起来。

“我真的回不去，希望你能理解我，力争月底吧。别生气。”武军感觉心里有些难受，又不知道应该怎样安慰妻子。

许久，短信铃声不再响起。

这时，来电铃声突然想起，武军以为是小惠打来的，一看号码却发现是公司刘总。

刘总：“广东m石化的项目进展如何？小武”

武军：“这次和我们竞争的有两家，都是国外的公司，一家是a公司，一家是b公司，我昨天去拜访了负责技术的黄总，黄总说集团的领导倾向于国外厂商，而且a公司几年来一直为m石化供货，上层关系很厉害，现在我们的前景绝对不容乐观”。

刘总：“哦，那你打算怎么办？”

武军：“我明天再去找黄总了解一些情况吧，暂时也没有太好的办法。

刘总：“需不需要公司这边的支持？”

武军：“肯定需要。我先了解一下情况，然后再向您汇报吧”。

刘总：“好的，我知道你肯定有办法。你就是我们港湾公司的赵子龙啊”。

武军：“什么赵子龙啊，我看这次要变恐龙了，要被灭了，哈哈”

“黄总，这是一位法国朋友送给我的红酒，是merlot，珍藏版，据说相当清雅，能品到一股透人肺腑的水果香气。”武军一边说着，一边把红酒倒在晶莹剔透的郁金香型高脚杯里。

黄总把高脚杯端起来，微微晃动一下，然后把酒杯移向鼻端轻轻地吸上一下，又轻轻抿了一口，不禁的笑了：“武军，这酒真的不错啊”。说完，和武军一起碰杯，一饮而尽。两杯相碰发出清脆悦耳的“叮”的一声，久久萦绕在房间里。

武军又给黄总斟上酒，说：“黄总您真是很有眼光，这种酒是限量版的，我托一个做洋酒贸易的朋友给我留了几瓶。我车上还有两瓶，一会儿吃完饭给您拿着啊。

吃的差不多了，武军和黄总分别点上一支烟。武军说：“黄总，这个项目我们还是希望能参与，但现在困难重重。你说我下一步该怎么办呢？”

黄总说：“与a公司合作是集团领导的意思，我们也没办法，而且一期项目就是a厂家供货的，这里面的关系不言而喻。”

“但国外的月亮也不比我们中国的圆多少。前天我们开会，一期项目的电气负责人说a厂家的产品软件有些问题，经常死机。这新生产线试车在即，a厂家的人说软件要他们本国过来的工程师调才行，而本国过来的工程师要20天才能过来，你说急不急人？领导都发火了。”

听到黄总这一番话，武军突然有了一个想法。

“黄总，您说到软件的问题我倒想起来一个人，我们公司的技术总监tom在国外工作的时候就是在a厂家任职的，他对这类设备的软件相当熟悉。要不我明天跟公司联系，问问tom能不能过来帮着调试一下，也许就能把问题解决呢”。

黄总听到这句话，显得很兴奋：“样就太好了，你忙联系联系”。

武军：“没问题，黄总。我明天上班就给公司领导打电话”。

第二天上午，武军通过电话把昨天晚上的情况向公司刘总做了汇报。刘总马上找到tom,tom表示可以试试。

第二天中午，tom与一名技术工程师乘飞机赶到白云机场。下午五点，武军和tom他们一起赶到一期项目调试现场。当天晚上，tom和现场的人员一直忙到夜里12点，终于解决了系统的软件问题。

因为这件事情的影响较大，几天后黄总和一期项目的负责人一起向集团领导上书，要求在二期项目中慎重采用国外厂商的产品和技术方案。集团领导经过讨论，决定在二期项目中采用国产产品，a厂家和b厂家彻底出局。

武军刚松了一口气，新的麻烦又来了。