2023年沟通的艺术的论文范文怎么写(通用12篇)

阅读能够培养人们的语言表达能力和文化素养。总结的内容要有针对性，突出重点，不要泛泛而谈。总结范文是学习总结技巧的重要资源和参考资料。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇一

读了《一份特别的教案》中的《沟通的艺术》感受颇深。

教育是一门艺术，这是每一位教育工作者都明白的道理。我们经常会看到，同是一位学生犯了错误，有的老师批评他接受批评的态度很好，有的老师批评他却顶牛，为什么呢？这就是批评的艺术问题，换句话说就是沟通的艺术问题。中国著名教育家魏书生曾说：“教师应具备进入学生心灵的本领，走入学生的心灵世界中去，才会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题都会在哪里找到答案。对学生细致入微的了解，是教师的教育工作如同有了源头活水，常做常新。的'确如此，学生之所以犯某种错误，一定有他的内心的想法或根源，不是平白无故就犯错误的，只有走进学生的心灵，了解他犯错误的根源，才能批评道点子上，你批评的语言学生才能接受，否则，一阵暴风骤雨、劈头盖脸的训斥，学生从心灵上接受不了，不顶牛才怪呢！

尤其是做后进生的转化工作，更需要沟通的艺术。建立良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感才能和谐融洽，学生才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。尤其是后进生，他们在老师面前往往存在一种自卑心理，本来就不能与老师心心相印，心灵相通，如果没有细致入微的心灵沟通，只凭简单粗暴的批评甚至打骂绝不会取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不会长久的。另外，师生沟通和交流的过程中，如果不注意方式方法，会无意中伤害了学生的自尊和感情，学生与教师的关系必然僵化，那么，老师的用心再怎么良苦，学生也不会领情的，并有可能产生很大的抵触情绪。如果一个后进生对你的抵触情绪产生一种定势，那么，你将害了这个学生，因为他有可能在后进生的行列中越滑越远，同时你也将被宣判教育的彻失败。

我想，成功的教育当然取决于多种因素。但其中一个最重要的因素是教师能否恰如其分的与学生沟通，或者说是否能高质量地与学生沟通。通常情况下，教师和家长没有耐心与学生进行心灵的沟通，或者会不自觉地使用沟通的杀手锏—－命令、警训诫、讽刺、责难等语言，其结果，学生进行激烈的反抗，或表面的顺从、沉默。我们教育的目的修正学生，转化学生，启发学生激发他们固有的创造力和想象力，使他们成为健康、自信、自立的人而非单纯的服从的应声虫、小绵羊。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇二

同理心是师生之间建立良好沟通的首要条件。它不等于了解，不等于认同和赞同对方的行为和看法，不等于同情。我对同理心的理解就是要懂得换位思考。只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。

真诚与信任，真诚也是教育成功的一个重要条件，同时也是教师本身需要不断成长的生命品质。作为教师首先要做一个真诚的人，对学生的一切都是发自内心的。只有真诚地与学生交往，做到表里如一，言行一致，才能给学生以信任感，使学生放下心理包袱，敢于在教师的面前充分展示自己的个性，形成安全的沟通氛围。

接纳与尊重学生。我们对接纳与尊重这两个词的理解，往往停留在逻辑概念的层面上，而没有进入心灵沟通的层面。真正做到接纳与尊重学生，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性。

总之，良好的师生关系是教育成功的关键，这就需要教师要蹲下来看孩子，与学生进行“心”与“心”的交流。只有采用了合理的沟通方法，教师才能去的学生的信任，打开他们的心灵之锁，帮助他们解决问题，促进他们的健康发展。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇三

作为一个演讲者首先要有信心，这样才会有站起来的勇气，才能完善自己的演讲。再者要有计划，没有。

演讲稿。

材料是不会有好的演讲的。当然，也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好，你只需要把重点整理出来，排好序，再准备一些相关材料就好了。沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。

正式演讲前要先预演，也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲，只需要在你和朋友们聊天的时候随性的讲出来和他们分享就好了。你演讲的内容需要讲精讲细，而不能空而广。所以你要反复的问自己一些细节，挖掘一些重点出来详细讲解。

演讲最好以自身为切入点，多说说自己，把自己的经历、感受分享给听众，让听众感同身受。当然，你也可以说说别人的故事，但是要有明确的人事物，要是真实的，不能瞎编乱造。我们要抓住每个练习的机会，认真完成每一次演讲，经过总结归纳，组合出一套适合自己的演讲方式。

演讲也要有一个目标，你想要听众学到什么？学到何种程度？或是只是希望他们了解状况就好？你的演讲要始终向着自定的目标前进。偏离了这个目标，你的演讲就没有意义了。

演讲者要相信自己的演讲内容并给以激昂的热情，只有自己相信自己的演讲才能让听众共鸣。再者，演讲要有鲜明的主题，不要一伙人在那里热情洋溢，但是，回家以后都不知道今天学到什么。

你要用积极的心态思考问题，相信自己的一番努力是会成功的。要对自己在众人面前的演讲成果保持一种轻松乐观的态度，而非胆怯的面对大众，战战兢兢的说话。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇四

在谈这个问题前，我先讲一个故事：有一次，战国七雄之一的韩昭侯因饮酒过量，不知不觉便醉卧在床上。他手下的典冠担心他着凉，便找掌管衣服的典衣要了一件衣服，盖在韩昭侯身上。韩昭侯睡得很舒服，醒来后，他打算表扬一下给他盖衣服的人。于是他问身边的侍从说：“是谁替我盖的衣服?”侍从回答说：“是典冠。”韩昭侯一听，脸立即沉了下来。他把典冠找来，问道：“是你给我盖的衣服吗?”典冠说：“是的。”韩昭侯又问：“衣服是从哪儿拿来的?”典冠回答说：“从典衣那里取来的。”韩昭侯又派人把典衣找来，问道：“衣服是你给他的吗?”典衣回答说：“是的。”韩昭侯严厉地批评典衣和典冠道：“你们两人今天都犯了大错，知道吗?”典冠、典衣两个人面面相觑，不明白是怎么回事。韩昭侯指着他们说：“典冠你不是寡人身边的侍从，你为何擅自离开岗位来干自己职权范围以外的事呢?而典衣你作为掌管衣服的官员，怎么能随便利用职权将衣服给别人呢?你这种行为是明显的失职。今天，你们一个越权，一个失职。如果大家都像你们这样随心所欲，各行其是，整个朝廷不是乱了套吗?因此，必须重罚你们，让你们接受教训，也好让大家都引以为戒。”于是韩昭侯把典冠典衣二人一起降了职。

典冠为韩昭侯盖衣服的故事给了我们这样一个启示：做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。

在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的要求，也要考虑有无合理因素。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，“老子天下第二”，听到不同声音就给以颜色，进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。如：在一次协调会上，主持会议的同志和协调对象有不同的意见，这位同志没有认真去寻找合适的沟通办法，在沟通的过程中逐渐和不同意见形成了“顶牛”之势，情急之下说了句“听我的还是听你的”，使协调会不欢而散。

美国总统罗斯福创造的“炉边谈话”就是不以权压人、巧妙沟通的典型案例。罗斯福就任美国总统时，正碰上全球性经济危机，美国经济濒临崩溃，全国至少有1300万人失业。银行成批地倒闭，挤兑风潮遍及全国。就在罗斯福宣布就职的那一天，全国金融的心脏停止跳动，证券交易所正式关闭。为了争取美国人民的理解和支持，1933年3月12日，即罗斯福就任总统后的第8天，他在总统府楼下外宾接待室的壁炉前接受广播公司、哥伦比亚广播公司和共同广播公司的录音采访，对全国6000万听众发表谈话。罗斯福总统说：希望这次讲话亲切些，免去官场那一套排场，就像坐在自己的家里，双方随意交谈。哥伦比亚广播公司华盛顿办事处经理哈里布彻说：既然如此，那就叫“炉边谈话”吧。罗斯福以亲切诚挚的声调、质朴动人的语句，对美国人民就银行暂停营业的问题进行了耐心的解释、劝告和引导，简短的谈话，化解了长期郁结在人们心中的疑团和不满。罗斯福开创的炉边谈话方式，在大危机时代和二战的艰苦岁月里给了美国人民以坚强的信心。之后，每当美国面临重大事件之时，总统都用这种方式与美国人民沟通。

在协调工作中，既不要把复杂的问题作简单化处理，也要注意不把小事扩大化，不把简单的问题复杂化，不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中，需要协调的事，几乎无时不有，但绝大多数是在举手投足之间便可处理，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的`问题，说几句调节的话，甚至开一个幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前，做点幕后工作就可缓解，如召开协调会使矛盾公开化，反而给解决问题增加了困难。有的同志不敢负责，遇事宁可搞得大一点、重一点、复杂一点，“保险门外加保险锁”，造成了人力、物力、财力的浪费。有的则是办事讲形式不讲实际。好大喜功，好做表面文章，好搞文牍主义。有的同志则认为“有矛盾就应摆在桌面上”，“公事公办”。其实不然。就协调而言，涉及重大原则的事，权力或利益冲突较大的事，具有广泛群众性的事，需要多方听取意见，公开处置。但一般的，发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理的方针应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。

春秋时期，齐国的相国晏婴非常善于沟通协调。有一年，由于年景不好，齐国许多百姓缺少过冬的粮食和衣物。晏婴就琢磨着找个机会把这事和齐景公沟通一下，请齐景公从国库中拨出一些粮食和衣物帮助百姓过冬。一次，一连下了三天大雪，天气寒冷极了。晏婴觉得机会来了，于是就进宫朝见。晏婴进宫后，并没有直接陈述自己的想法，而是和穿着狐裘的齐景公一边烤着火，一边闲谈。在闲谈中，齐景公对晏婴说：“你说怪不怪，大雪连下了三天，我怎么一点也感觉不到寒冷呢?”晏婴说：“主公安坐在内宫，衣服穿得这么多，又有炭火取暖，当然不会感到寒冷。难道外面缺衣少食的穷苦百姓，也不会寒冷吗?”齐景公知道自己说错了话，哈哈笑了几声，就想遮掩过去。想不到晏婴却紧紧抓住这个机会不放，恳切地进谏说：“臣听说古代贤明的君主，都善于推己及人。自己吃饱了，就会想到别人是否也能吃饱;自己穿暖了，就会想到别人是否也能穿暖;自己生活安逸了，就会想到别人是否还在劳累。现在主公只想到自己，却没有想到别人。这跟古代贤君的做法不是有所背离吗?”齐景公受到深刻的启发，赶紧说：“你说得很对，我一定接受你的意见!”于是，齐景公下令将国库里贮存的衣服和粮食，派人分发给挨冻受饥的百姓。

晏婴的故事给我们的启示是：要搞好协调，时机十分重要。机不可失，时不再来。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们及时出面理顺关系，就可一呼百应。相反，时机不成熟，十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务，在有关部门毫无思想准备的情况下，让其立即做出较大牺牲，结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步，但并不服气，在落实时扯皮推诿，影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇五

沟通的艺术这本书被推荐为大学生接触人际关系课程的最佳读本。阅读这本书可以有效的帮助读者理解人际关系和沟通的原理，抓住沟通时的要点。这本书能够教会我们如何展现给他人更好的个人形象，如何恰当的处理人际关系，如何准确的理解他人的意图等等。总之，与沟通有关的问题，在这本书中都会得到解决，对于我来说，它就是我在成长道路上的良师益友。

下面我想分享一点在书中学到的：如何在沟通中进行印象管理。

我们传递的很多信息是以创造我们想要的形象为目的的。而自我的展现程度决定着我们给他人留下来的印象。事实上我们有很多自我，有隐私的也有公开的，通常情况下他们的差异会很大。我们所觉知的自我是自我概念的一种反映。当你感知到的自我是指你在真诚的自省过程中所相信的自己。这种自我被认为是隐私的，因为你不可能把他对另一个人全部展现出来。与其相对的是展现的自我。它是一个公开的形象，就是我们想要别人如何看待我们。展现的自我，有时候被认为是一个人的脸面。大多时候，我们想要展示的自我，是一个得到社会认可的形象，社会规范常常在觉知的自我和展现的自我之间创造出一条鸿沟。我们生活中所有人都会在别人看不到的地方做一些我们在公开场合绝对不会做的事情。古人要求君子慎独，实际上要求的就是这方面，能克制这种行为的人，才能够被称为君子。对于自己展现的自我形象的恰当管理，是塑造个人形象的第一步。

印象管理的特征是什么呢？我们致力于构建多重身份、印象管理是合作式的，我们每个人不仅仅是编剧，创建不同的角色，也是一个演员，将我们的角色表演出来。只不过和其他意义上的观众不同，我们的观众都是由其他试图创造自己角色的表演者构成的。与印象管理相关的沟通，可以被视作和别的演员合作的过程，每一幕剧都是即兴发挥相互协调的场景。人生如戏全靠演技，虽然被称作自嘲或者是戏称。但是，一定程度上还是很真实的反应人们在沟通时候的一些状态。我们在进行一场对话的时候，要是双方都假设对方是个好人，对话可能就会进行的十分流畅。印象管理可以运用到沟通中，给人一个好的印象可以让谈话事半功倍，给人好的印象并非指的是必须要赞同对方的观点，而是要相互给对方“铺设台阶”，让对话得以进行下去。印象管理可以深思熟虑，也可以不知不觉。在第一次的会面的时候，我们可能由于过于重视这件事而表现得特别好，比如面试这种经过深思熟虑的场合，但是，在其他的情境中，我们的一些行动则会不知不觉的在小众面前表现出来。通常情况下，我们会依靠经验运用一定策略来保证谈话的顺利进行，但如果是面对小孩子的话，这些方法就不太合适了。但一般的成年人，都在成长中逐渐掌握了自身沟通的方法，在社会中进行符合自身角色的`形式进行沟通。人们除了一些特定情况外，大部分人都在有意无意的，以一种有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式进行沟通。

阅读这本书，让我品味了沟通的艺术，感受到了沟通的重要性，在书中提到的一些观点，帮助我能够进行有效的沟通，以及更好的把握在顶岗实习过程中与学生、同事、老师的交流过程。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇六

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。下面是本站小编精心为您整理的沟通的艺术读后感，希望您喜欢!

工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。

建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良好的上下级关系。

看来上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善领导方法，不断向更上级领导求教，在以后的教育领导中，我会努力改善我与员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。

对于我们每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《沟通与艺术》这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理清晰，内容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。特别是客服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。这本书给我感触最深的是：动之以情，容之以理。来建立和谐的人际关系。

情感使我们感知自己，以及同事，朋友情亲人际关系之间的相互作用，相互影响的能力，如果我们可以通过控制自己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解别人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点如下：

1、沟通的基本问题——-心态，沟通不仅是一种讲话技巧，更要保持一种好的心态，不要以我为中心，要纵观大局。学会控制自己的情绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌握沟通的主动权。

2、沟通的基本原理——-关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会关心就学会了做人，学会了生存。尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，大多人际冲突是因为双方没有赢得足够尊重的缘故。如果用友善的方式说话，让他人享受到被尊重的感觉，在人际交往中称呼上要总重对方，说话要符合场合，有诺必诚，尊重他人的人格，用谦虚的态度待人即使不同意的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论事情，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。

3、沟通的基本要求————主动。不管是与同事，还是上下级之间都要主动与对方沟通，及时反映情况，并认真学会做一个忠实的听众，分场合分时机有适度的沟通，注重交谈的细节和技巧，站在别人的角度看问题。使自己的谈话充满社交艺术，交谈目的是与人建立关系，交流思想和信息，而且让对方感觉到主题明确，观点突出。

4、沟通的目的————利益共赢。沟通不是说服，而是一种感染，一种形象展示，人与人共处于世，对不同的人采取不同的方法，顺应时势，依情况需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处事艺术，这才是人海战场上最聪明的操纵者。学会沟通技巧，这世界就会变得更美好，社会更和谐，团队战斗力会不断增强，事业会更进步。

在我的管理生涯中，对于性格刚烈的我来说。处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不够强，自己在处理人际关系方面不是很到位，是我在工作中经历了不少挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人是何等重要，尤其是我看完这本书后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，一切良好的工作都需相互之间的沟通搭桥，如果没有很好的沟通，没有其他部门积极的配合和支持，任何一个部门的工作就不能顺利完成。

读完真本书后，我会在日常生活和工作中，时刻树立良好沟通这种理念，因为我们每个人都出在非常复杂的社会关系网中，需要和上下级沟通。让他们了解我的想法，并接受上级领导给我们的建议，去促进相互了解和学习，共同进步，丰富我们的经验，是我们的工作变得更轻松，也是我们的生活变得更加美好。

寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师，却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢?这本书中提到了一个“同理心”，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮捣蛋的学生，开始时充满激情，信誓旦旦要改变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。

看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。

在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。结合自己工作和生活谈点学习体会。

一、与人相处的原则。

不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做?这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。

从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力;看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。

二、保持稳健快乐的习惯。

无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。同时，把工作做的更出色，更完美。

要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。

不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。

不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。

要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。但愿通过学习，能够为自己的现实工作和生活带来良好的指导作用。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇七

沟通是我们人类生活中不可缺少的求生就能,生活中的衣食住行,学习上的授业解惑,工作上的上传下达,都离不开沟通.

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。

大千世界，芸芸众生，错综复杂的人际关系、高深莫测的交际心里，确实给我们的社交蒙上了一层面纱，因而与人交往还有很重要的一面，那就是在复杂的人际关系中掌握。

提高沟通要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的'机会和场所 中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后 确认理解，听完后澄清异议。

大的挫折感。如果，我们希望每次沟通都能够做到非常完 美的话，有一点重要因素会直接影响到我们的沟通成功与否。

沟通真的是一种艺术，它运用的原则完全存乎一心。而其巧妙的程度也会随着本身成熟度的不同，而有高低差异。沟通也是一种技术，经过现代管理科学的研究，我们已经找倒许多可以遵循的原则，只要经常反复的熟悉运用，就可以技术纯熟，并近而成为优秀的沟通者。而身为一个人，我们每天都在沟通。在工作时我们与同事 沟通、与客户沟通；在家时，我们与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通；在一般时候，我们会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。沟通无时无刻在进行着，而沟通 在工作是否顺利、家庭是否和乐、做人是否成功的过程中，都扮演着相当重要的角色；甚至可以这样说，一个人的成败，完全取决于他对外沟通的品质。

沟通中讲究水到渠成的沟通过程.

“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”关键就看你能不能把话说得巧妙。我们这里所说的巧妙指的是能够说出最善体人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必须要掌握说话的方法和技巧，随时都能果断地陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。有人说：“见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说糊话”。这句话听上去虽然有点刺耳，但却很经典，意思是说针对不同的人要采用不同的说话方式、也就是说我们在进行沟通时要遵循一定的原则。

1、迂回战术，步步为营

采用迂回战术，从沟通对象感兴趣的小事谈起，由小事中的小

道理，引出后面的大道理，这种沟通方式，以小见大。深入浅出，容易让人接受，往往会起到意想不到的效果。

2、尊重他人，争取双赢

只有尊重别人才会赢得别人的尊重。这在下对上、上对下、平级的沟通交流中都是适用的。话题一旦涉及人格，情绪化冲突就会发生，沟通立即会陷于失败。

3、善于倾听，巧于发问

沟通也是门心理学和生理学，需要顺着人的心理和生理来，才能达到水到渠成的效果。

高明的沟通者，懂得审时度势地调节自己的听、讲、问。调动对方参与沟通的积极性，赢得他们的合作。倾听和提问向对方表明：你对他们回答感兴趣，你理解他们的观点，你尊重他们的想法和意见。

4、旁敲侧击，发人深思

启发思考是要牵引沟通对象的思路，在交流中逐步使其和自己得出相同的结论。高明的沟通者就是要使对象在转变了态度以后还不认为自己有什么改变。

5、人同此心，换位思考

沟通要懂得站在对方的立场上，考虑对方的利害得失。一般人都是有私心的，他要为自己、为自己的家庭、为自己的小集团考虑。任凭你讲的道理再动听，如果对对方没有益处，恐怕也是说服不了对方的。

6、看双方的沟通场合

和人说话，什么时候该说，什么时候不该说；什么时候该多说，什么时候该少说，都有讲究。如果对方很忙，时间很紧张，跟他说话就要简明扼要；如果不知趣，没眼色，自顾自地海阔天空，别人已经在频频看表了，你还意犹未尽，就让人尴尬了；如果在一些该发表看法和见解的场合，你却惜字如金，半天不说一句话，或者只是草草讲几句就了事，就难免会让人觉得索然无趣。所以，要根据不同的场合来控制自己说话的长短和是否该说话。

7、避免禁忌，绕过雷区

在沟通中，始终会有一些话题是禁忌，在直接接触这些禁忌时，沟通会因为尴尬、紧张甚至争论而中断。

我们在日常工作或交往中难免会碰到一些意料之外的事件，这就要求我们要妥善处理，巧妙应对。恰当的语言表达形式和高超的语言技巧常常能使紧张的气氛变得轻松，使被动变成主动。在与人沟通过程中，最容易出现的尴尬就是口误了。人在紧张的场合最容易冲口而出而讲错话，经验不足的人碰到这种情况，往往懊恼不已，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己讲错话后会沉默或伸舌头，这些都不是成熟的表现。其实，如果补救措施采取得当，不仅不会尴尬，反而会使自己的话漂亮无比。当然，这需要灵活应变的能力。

用“心”沟通，是沟通的最高境界。它可能是无言、无声、无息，透过肢体语言，达到“感觉”、“感情”的交流，形成一种“默契”和共识；即使熟知者之间，此种情景远属不易，更论服务者与顾客之间了。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇八

客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售人员在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售人员切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。销售人员一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。

言语冷淡，让客户无法参与其中。销售人员与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售人员的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。

销售人员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。

销售人员在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。

销售人员与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售人员自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话，销售人员可以了解客户的基本情况和真实需求。销售人员切忌“唱独角戏”，不给客户说话的机会。如果销售人员有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、唾沫横飞，只管自己一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。

作为一个班主任，首要的应是在长时间与学生的接触中，深入地了解学生心里的所想，才能针对问题对症下药，才能及时解决学生心中的困扰，帮助他们克服成长过程中遇到的各种困难，真正的做到传道、授业、解惑。那么，班主任如何做好与学生的沟通工作呢？其实与学生沟通也有艺术和技巧的。

一、用心沟通。  

班主任作为班集体的组织者、领导者和教育者，管理着学生的思想、学习、生活等各方面，既非常琐碎而又十分艰辛。因此，教师只有怀有一颗对学生真正的爱心，急学生所急、想学生所想，才能使自己成为学生的良师益友，才能让学生和你贴心、与你沟通、以心换心。作为班主任，必须客观、全面地了解学生，才能因人而异因材施教，才能在教育过程中和学生互动发展共同成长。在班主任工作中，每接任一个新班，我的头等大事就是利用课余时间，通过家访和多方调查，掌握学生的主要优缺点、学习成绩、工作能力、性格爱好以及家庭情况等，做到心中有数，从而能够有的放矢地付出自己对学生的一片“爱心”。这样也可以有效地避免问题的出现。例如，通过各方面的了解，我知道我班的一位女学生，学习并不好，她的父母离异了，现在跟奶奶一起过，她的妈妈经常来看她，可是她爸爸与后妈对她并不好。我担心这会影响她的学生与生活，因此我常鼓励她，要通过努力学习，学出个样子，让爸爸为自己感到骄傲，让妈妈对自己放心。从谈话后，她不但学习稳步前进，而且把我当成了知心朋友，家里有什么事情都向我倾诉。每次妈妈来看她时，她回校后都会告诉我，与我分享她的快乐。

二、用眼沟通——培植学生的自律意识。

俗话说：眼睛是心灵的窗户。“用眼来说话”便是一种很好的沟通，是一种较高层次的、通过“心灵交流”获得师生间的情感和谐与心灵共鸣，从而获得最佳教育效益的方式。一个成功的班主任，应善于运用“眼光”与学生进行情感的交流、信息的传递与行为的暗示，从而给学生以肯定和鼓励，培植他们的自律意识。

每当跨进教室，通常我都习惯地对全班同学亲切的一瞥。在这一瞥中，我的目光与几十双目光一一相对：有的目光与我的目光碰撞时，它熠熠闪光，流露出的是饱满的精神，我则报以赞许的目光；有的目光飘忽不定、左右顾盼，我的目光则多停留片刻，提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓励；有的目光则是躲避、低头，他必有心虚的一面，我的双眉就会稍皱，目光严肃中又有宽容；而有的眼睛双目无神、似梦似醒，我的目光中则会有“警示”的信息了。这仅仅是课前的“全方位”的扫视，而在这扫视当中，我却可以大体了解全班学生的精神面貌。

然而更重要的是在讲课当中，教师要善于用敏锐的目光，关注一些后进生，一些特殊学生；用眼发现他们的毛病、缺点，及时指出、批评；或发现他们的闪光点，适时表扬、鼓励。

三、用笔沟通——激活学生自信的内驱力。

在日常的班主任工作中，我还常常用笔与学生进行沟通。每一个星期，我班学生都会交上一篇周记，叙写他们在一星期用眼看到、用耳听到、用心想到的许多见闻和思考。其中，有关于学校或班级的，有关于家庭和个人的，有写好人好事的，有批坏人坏事的，有问学习、工作和生活上的问题的，有提建议、献计策的，有对自己过失进行反省的，有对老师讲悄悄话的……。

每当批阅这一本本周记时，我就像在侧耳倾听他们的娓娓谈话，就象遨游在一个个向你敝开的心灵的世界。每当读到他们在某方面有进步时，我就会和他们一样高兴，分享他们的快乐，并会写上：“继续努力，争取更大的`进步”等一些鼓励的话；每当读到他们在学习或工作上碰到了困难，受到挫折时，我又为他们担忧，设法鼓励，会写上一句：“哪里摔倒，就在哪里爬起。”每当他们在某方面取得成功而微笑时，我更感到欣慰，又会写上：“谁笑到最后，谁就笑得最美！”这样简短的“批注”，既用笔传达了我对学生的一片希望和鼓励，沟通了师生之间的感情和心灵，又使“批语”成为学生行为的铭言、警句，有效地激发他们前进的内驱力。

我也经常收到学生给我写的信，向我倾诉他所遇到的情感及生活中的烦恼。有一次我收到一个女学生的信，她说我好像发现了她喜欢上了一个男生（我确实发现了），说自己也不想，因为父母的辛苦让她不敢这样，她害怕父母那种失望的眼神，并保证一定会斩断情丝，让我监督。后来，我发现她确实变了，更加刻苦努力了。我相信这封信对她和我来说，都是值得珍藏的财富。

教育学家苏霍姆林斯基说过：“每个孩子都是独一无二的，都是一个完全不同的世界。”的确，每个孩子在教师的眼里，都是一本截然不同的书，一本丰富多彩的书；每个孩子就是一个博大的天地，一个神秘的天地。教育就是要托起明天的太阳，让我们用眼光、用心灵、用双手与孩子沟通，用爱心去解析孩子的心，让孩子用童心读懂老师的真情；让我们献出一颗真心，睁开一双慧眼，普就一曲沟通交流的协奏曲，托起每一个孩子美好灿烂的辉煌的明天！

沟通的艺术的论文范文怎么写篇九

寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。

但今天我成为了教师，却忽略了学生的`感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢？这本书中提到了一个“同理心”，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇十

在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。结合自己工作和生活谈点学习体会。

不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。

从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。

无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。同时，把工作做的更出色，更完美。

要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。

不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。

不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。

要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。但愿通过学习，能够为自己的现实工作和生活带来良好的指导作用。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇十一

暑假前，我两次接触过“师生沟通的艺术”这个术语，很感爱好。放假时，我从校图书室意外发现了这本书，如获珍宝。假期里，我认真阅读了唐思群、屠荣生老师编着的《师生沟通的艺术》这本书，受益匪浅。

《师生沟通的艺术》较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地先容了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生题目、维持良好的课堂纪律等方面的实用技巧，是非常值得我们教师取金的学术着作。

从这本书中，我了解了师生有效沟通的基本理论，知道了这一系列的师生沟通模式及沟通技巧。这一切不但可以用于我们的课堂教学，而且可以应用于与单位同事的人际关系，以及与子女的亲子沟通等各个领域。

成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程序来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，而且，教师要有这样的一种意识：学校里所设计的所有工作，都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

书中第二章：有效促进师生沟通的基本条件，提到了一个“同理心”的题目。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度往理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。

当孩子犯了错误，我们要采用“我向信息”的表达方式而不是“你向信息”。用“我向信息”让孩子明白，他给老师带来的困扰。面对孩子的题目，我们首先要了解导致这一错误的原因，在处理题目时让孩子知道老师是一心一意为他考虑，并且能用孩子的眼光往看“孩子的世界”，以孩子的心情往体会他们的心情。这样我们才能与学生之间建立起真正的师生同理心，我们的沟通才会更有成效。

在这一章中另外还提到的一个重点，就是真诚，确实真诚是人与人交往的基础，是人与人维持交往的必要条件。建立良好师生关系就需要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会由于他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向往无穷发展的可能性，实在这是教师对学生爱的表现。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。

在书中第四章中讲到的师生沟通中的口语艺术。这么多年的教学生涯中，从来也没有提前静下心来想一想每一天都应该对学生说什么话，同样的话怎样说才更有效果，对于不同的学生犯了同样的错误，应不应该用同样的语气往批评？而在这一章中主要向我们先容了幽默，委婉、蕴藉、反语、模糊，沉默，表扬等口语策略。有时应巧用反语，适当使用“模糊”语言；该保持“沉默”时，要有意识保持沉默，由于默默无语也是一种口语技巧。特别是批评口语策略中讲到的“六步进阶法”和表扬口语策略中的的“九制秘方”。这些都是比较实用的。把握好运用他们的方法和技巧，并能熟练地运用。这会给我们以后的工作带来意想不到的帮助。

沟通的艺术的论文范文怎么写篇十二

由于个性、经历、习惯、态度不尽相同，我们在和每位新人沟通的过程中，就会遇到这样那样的困难与障碍，要想彻底的打开对方的心扉，做到一把钥匙开一把锁，就必须掌握与各种不同特点的人交流的艺术，正确的引导，有效的沟通。下面是本站小编整理的一些关于人际沟通口才艺术的资料，供你参考。

文化层次较低的人易接受感性认识，以低层次的生理、安全与交际需要为主，沟通时多强调行业的利益，从现实生活中，人生观和价值观以及人们最基本的物质需求等角度出发，鼓励和激发的语言往往要很得人心，剖析他心灵深处的阴影，用心打动他，鼓励他从传统行业中走出来，让他对生活充满自信、勇气和热忱。

文化层次较高的人易接受理性认识，对感性的知识不用多讲解他也能心领神会，他一般对生活都很理想化，既有对物质的需求，也有高层次的尊重，因此，在沟通是要以行业文化为主。这类人有一个很大的包袱—放不下面子。因此，要针对性的解释，强调知识分子社交的重要性，有意抬高对方，鼓励他们发挥自己的优势。适当的刺激，首先让他度过“面子关”和“感情关”。

对从未见过面的陌生者，首先要加倍的热情，让对方消除戒备心，巧妙的找些话题先了解对方，建立起交谈的气氛。在交谈的过程中，从对方的交谈习惯、用语信息加深了解，留心其面部表情、眼神、动作、态度的变化。当然，对方也在观察你，所以你必须表现的自然、大方，给对方留下一个好印象，这样谈话也许会有较大的进展。什么时候能正式进入谈话，这要靠自己把握火候，既不能操之过急，也不能绕来绕去，要巧妙地、婉转地让对方感到你在向他指出一条致富之路。如果对方已表现出方案或不耐烦，你还在那儿喋喋不休，只会其反作用，只是就要转变话题。

固执的人一般个性较强，他总是深信自己一贯正确，喜欢与人争执，特别是当有第三者在场时，他是不肯罢休也不肯后退一步的。但他常有心服而口不服的表现。所以，与这类人沟通时，最好是顺着他的思路见机行事，而不要引起争执，不要奢望能一次说服他。特别是对方的观点与你不一致时，这是最好的办法是耐心地听对方说，揣摩他的心意，顺着他的思路发展或延伸，即使对方改变态度，也要善于采用迂回战术，是对方不知不觉地改变态度。多听听他的观点，并在适当的时候想他点头，这样一来他会以为自己的看法已经被对方所接受，自己得到满足后自然产生“听听对方意见”的愿望，这是在及时引导是很有效的。所以遇到此类人应学会忍耐，直到对方收敛自己的言行而准备听你的话为止。

高傲者大多固执，而且往往自命不凡，对于不同的意见往往不屑一顾，对于你的交际愿望，常常使用居高临下的态度，其特点是狂妄自大，瞧不起人，他希望对方能够重视他、肯定他，他可能拥有较多的财产，一定的社会地位，不愿被别人看低，所以就一味地掩盖自己内心的空虚，希望能高人一等。但实际上他们并不一定都很精明，他们往往自持自己的实力、北京、经历，实际上大多内心较空虚，他们最害怕暴露缺点与不足，害怕受到伤害。与这种人沟通，一是不要触动他，表示你的礼貌与尊重，但也不要屈膝，要保持不卑不亢;而是注意用词，适当的时候给他戴高帽子，而且要揣摩他的心理，在他高兴时及时地提出你的话题。

凭自己喜好办事的人对什么都极为挑剔，从生活环境、待人接物以及身边任何细小的东西都会区分为喜好和讨厌两类，一旦被他打上“感情色彩”的印记，要改变就难了，第一眼就未给他好感的话，他的态度反差极大，可能对你极冷淡或者干脆一口拒绝。此时，就算你顶得住白眼和冷言冷语，使出浑身解数，但最终的结果无非是他越来越不耐烦，反感你甚至讨厌你，最后以及不客气的语气不欢而去，对待他应该避免主动出击，宁可先制己于死地而求后生。当你遭到他回绝时，切莫再度“猛攻”，你的轮番“轰炸”只会对他产生更大的刺激。所以，在沟通时，适当的调整战术，有必要时将自己有主动一方变为被动一方，想让对方说话，你做一个倾听者，甚至让对方一泄心中不快，你在慢慢疏导，并抓住主动权，使自己要“吹”的东西又有些转机。

这类人行为古怪，总要找点小麻烦，甚至有意跟你抬杠。比如说“王婆卖瓜!”、“你们不用这么辛苦”等言辞怀疑加挖苦，反正总要找“歪理”来与你作对。他们内心“轻视自己”的感情很重，习惯用“歪理”压人，跟他们沟通，首先你要毫无畏惧，因为他那只纸老虎是吓不住人的，不妨就摆出一副热心听众的姿态，听听他的“歪理”，听的秘诀是“一叶知秋”，即抓住对方任何可疑的地方，做出正确判断。巧妙插上一两句，然后观察他的反应，最后对症下药，选择适当的方式与他交流，爽快、坦诚，让对方接纳你，用温柔的棒击倒对手。让对方自觉不自觉地与你达到共识。

这类人把任何东西都看得非常宝贵，尤其是金钱，生怕上当受骗。他的消费心理特别保守。他可能曾经历过贫穷的生活，深知“一粥一饭来之不易”，所以即使后来生活条件改善了也积习难改。深知在与人交往时也痛样表现的十分拘谨，不够大气。跟这种人沟通时，首先要巧妙的提醒一下，借鉴是我们这个行业的根本，比如说：行业对生活的要求，吃、住等一切从俭的意义。是他们认为与你有心灵的通感，可以很快地制造彼此亲近的感觉，有了彼此之间的亲近感这个基础。你就可以接着从这个行业的收入及利益回报等方面直接刺激，让人对此产生兴趣。

虚荣型的人往往表现得很平静，即使他没有多少钱，也会装腔作势。在沟通过程中他有可能还会随意的许诺，比如说：“没问题，我好好了解一下”、“没关系，买卖不成情谊在”，不过有时候很随便的许诺也可能导致意向不到的好结果。对于虚荣心强的人，即使你早已看出也必须假装糊涂地去附和：“对，就是，还是大哥聪明”、“你确实很有远见。”甚至好好地奉承他几句。像这种利人不损己得“谎言”多说几句又有何妨，既让对方高兴，又锻炼自己口才，何乐而不为呢?当然“奉承”的时候千万不能说漏了嘴，画虎不成反类犬。一味的“奉承”会让他反感。直到让他的自尊心得到充分的满足，使他的心情畅快起来，即使当时没有效果，也会为以后埋下伏笔。

这类人一向谨慎从事，在充分考虑后才能做局定，他会很有耐性倾听你的介绍和观点，然后再深思熟虑，表面上不露一点痕迹，显得十分稳重沉着，有时会让人心里发毛。不知他到底在想些什么却又不能问。这类人有时会连细枝末节都问的一清二楚，若你的回答不能让他满意，他就不会轻易下决心，他总是采取“以守为上”的原则，不管你怎么说，他都会说：“让我考虑考虑!”总之，他不会轻易拍板。

与他打交道首先是树立良好的形象，交谈时语气要柔和，给他充足的时间让他去考虑，就会多一份希望。另外，你必须学会协调他的生活步伐，切不可性急，不要催的太紧。尽量顺着他，但也不可完全顺着他，使自己处于被动地位。尤其是对方的问题不要随便否定，这样更有利于让他接受。

对于反应迟钝的人，我们更应该尊重他，尽管他节奏缓慢，决断迟缓、优柔寡断，可我们不能嘲讽他、打击他，要耐心的去引导，说话速度放慢，说话要简明扼要，明白易懂，尽量不让对方感到吃力。说明要点是注意互相对比，最好举例说明，突出重点以留给对方较深的印象，让对方完全领会你的意思。而且，沟通时千万要注意技巧，因为他不爱说话，尽量不要问些让他为难的问题，减轻他的“负担”。顺着对方的心理循循善诱，用毅力和耐力夺取胜利。

这类人是属于理智型的，他从不冲动，也不会感情用事。有的是不善于言辞，有的是不喜欢表现自己，宁愿先听你讲，在听的过程中会恰到好处地提出意见、问题和要求。这类人通常分两种，一是内向型的不善言谈;另一种是顽固型，不愿表露，采取积极沉默的态度。对这种人，最好的方式是让他说话。可以用两种，一是诱导，一是以沉默对沉默。心理尽量向对方提问，迫使对方不得不会打你的问题，只要他开口就好办，就可根据他的回答来准备对策。

与这类人交谈时应诚恳而有礼貌，态度谦和，说话要有板有眼、有分寸、不急躁、不得表现出不耐烦的情绪。用有说服力的语言和事实证明往往能改变对方的态度。

这类人对实体产品的关心程度和对行业的关心程度大致相同，他非常在意周围的人对行业的评价，所以他的行为常为其他人的意见所左右。他往往表面上态度很温和，但心里却在猜测和疑惑。所以，对他们就不能一味的把行业“传奇”化。要引导他挖掘行业的文化，让他认识到行业给他所带来的附加价值。多举一些成功的例子，打消他的担心和疑虑，此时，他们本身要用充满自信的积极态度，给对方强有力的正面暗示。

这类人对你的言谈总是持一种怀疑的态度，他或许曾有类似的失败经历，或许对“网络”信心不足，但是却有一定的兴趣，这是多一些感染、鼓励是十分关键的。比如说，串家门、见总等等，当然，适当的讲一讲行业的不足也很有必要，你要肯定他的犹豫不决是合理的、明智的，采用和蔼可亲的方式接触他，耐心地进行说明，多讲利益，最好是谈谈自己认识行业的过程及感受。对他会起到一定的引导作用。

有两种情况，一种是天性就热情，另一种则是另有目的，因此，对这类人，要先细心观察，了解对。它往往在表面上表现得极其热切，但是他的目的可能只是给你营造一种假象，巧妙的捕捉一些信息抓行业的“小辫子”，以便有力地对付你。对于这种人，首先搞清楚其目的是什么，然后再采用相应办法，一是与其沟通是随时抓住主题，当话题偏离时及时调整，不能让他有机可乘，抓抓主动权，不感情用事。不用刻意讨他喜欢，只要表现出热情，真诚和尊重就可以了。

这类人口才好，说话有时咄咄逼人，他的谈话内容可分为两类，一是对你及行业的驳斥和怀疑。经常打断你的话题，甚至抬杠，把行业说的一无是处，二是自我吹嘘，一有机会就抢过话题，装着什么都知道，什么都懂，以过来人的样子，连带讽刺你几句，而且口无遮拦，不藏心机，看似很难对付其实没什么坏心眼，只要做到一不怕“苦”，任他驳你，贬你，讽刺你，始终不“怯”色。二不“累”只要挺得住，让他说个痛快，让他尽兴之后很容易反省自己，这样的人最爱”面子“，最爱恭维的话，在肯定和认可他的观点的同时，适当地打断他，让他听你说，讲话时要有力度，快而连续使对方插不进话来。你可以直接说明自己已听懂了他的意思。对他的观点表示赞同与尊重，让对方信你，乐意接受你的建议，跟这种人沟通，一定要把握时间，不宜时间过长。

在沟通时，这类人遇到的较多，他总是禁皱眉头，扁着嘴，言语之间那怀疑的眼神，或者对行业早有偏见，或者对行业伙伴不信任，这类人存在两类心理：一是以前曾上过当，因此存有戒心;而是他需要对运作模式、奖金分配以及管理模式等完全落实后，才能下定决心。他注重的都是一些实质性的东西，所以，对方提出的否定依据，不要不屑一顾，而应该耐心解释。古语讲“精诚所至，金石为开”，如果工作做得好，这类人也可以改变态度，并且成有优秀的经销商。

这类人对行业的关注程度较低。但自我防卫意识非常强烈，总担心受骗上当，在言辞中喜欢采取高姿态，挑三拣四。面对这种人时需要注意的一点“忍耐“，不要与他争强斗狠，因为即使占了上风，最终失败的仍是自己，应当以退为进，在看似落于下风的情况下取得实质上的胜利。此外，我们对于行业要有足够的了解以及对行业缺点要有更深的掌握，并事先准备好应付他提问的最佳答复。