2023年志愿服务创新经验材料范文通用(优秀12篇)

总结是一种提炼与总结经验和智慧的方式，有助于我们更好地发展。总结是一个重要的环节，帮助我们更好地反思过去的经验。请参考以下总结范文，了解不同领域的经验和经验分享。

志愿服务创新经验材料范文通用篇一

在市委、市直机关工委的正确领导下，市气象局党总支坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真宣传执行中央和上级党组织的决议，紧紧围绕市委、市政府的工作中心和经济社会发展的重点，把党建工作的出发点和落脚点体现在“强化气象服务，造福人民”的宗旨上，全体党员干部牢固树立“公共气象、安全气象、资源气象”的理念，以加强基层党建工作为重点，在全体党员中开展了“树好形象、奉献社会、服务人民”活动，在提高党员队伍整体素质上下功夫，有力地带动了全面工作的又好又快发展。精神文明建设自2000年以来连续8年保持了“省级文明单位”荣誉；先后被中国气象局、省气象局授予全国气象部门“双文明建设先进集体”、全省气象部门“创建文明系统标兵单位”、“党风廉政建设先进单位”、“气象服务先进集体”、“业务明星单位”、“人工影响天气先进集体”等荣誉；被省人事厅表彰为“全省气象部门先进集体”；20xx年，被市委、市政府表彰为全市“抗洪抢险先进单位”，20xx年被省“防指”和市政府通报表彰；多次获“先进基层党组织”、“文明机关”等荣誉；20xx年分别被市委、市政府表彰为创建文明行业活动“先进行业”、“创建全国文明风景旅游区工作先进单位”、全市职工职业道德建设“十佳单位”、“政风行风建设先进单位”、“工会工作先进单位”、“先进党员活动室”；有36人次分别被授予市“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“党员教育工作先进个人”、市“振兴”劳动奖章、“百佳文明市民”、“新长征突击手标兵”、“十佳青年”、“三八红旗手”和全省“气象服务先进个人”，市直机关“优秀公仆”、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、全市抗洪抢险“先进个人”等荣誉。党组书记、局长邢建忠，党组成员、副局长姚圣贤等同志多次被市委、市政府和省气象局给予记“二等功”、“三等功”奖励。

一、党要管党的职责到位。

做好基层党建工作，加强党的基层组织建设是关键。党组织书记要重视，要亲自抓。我们把机关党的建设工作作为首要政治任务列入重要议事日程，结合气象部门实际研究加强机关党建工作的措施并努力抓好落实。在每年的工作计划中，对机关党建工作都作出重点安排，作为工作的一项重要内容，同气象业务服务工作同部署同考核。局党总支坚持定期及时的听取支部工作汇报，随时帮助指导、解决工作中的困难和问题。对支部组织开展的各项学习和活动，市局主要领导同志不管工作多忙，都挤时间按时参加并提出指导性意见和要求，重要问题直接过问解决。日常工作中，充分发挥机关党组织的保证监督作用，局领导自觉参加党支部和党小组组织的生活会，按照讲政治、讲党性、讲大局的原则，经常交流思想，增进相互间的理解，工作上互相支持，互相尊重，不断增进团结，真正形成了合力，致使党组织战斗堡垒和发挥好，党员队伍素质不断提高。

二、创新思想政治教育。

加强和改善党的领导，最主要的就是加强思想政治工作。在思想政治教育工作中，我们注重于工作创新。一是把党员教育贯穿于机关工作全过程。围绕全局工作中心进行经常性教育，广泛开展了基本理论、法律法规、职业道德、艰苦奋斗和宗旨教育。每月一次党员集中学习，每季度一次党课辅导，邀请专家教授为全体党员作辅导报告。适时组织观看反腐倡廉教育专题片，参观进行三观教育等，做到警钟长鸣。为规范党员干部行为，结合气象部门实际制定了支部工作等10多项规章制度，使党员干部都始终处于党组织和制度管理监督之下。

二是认真组织好党内各项活动。按季度研究制定学习教育计划，各支部结合工作实际，组织党内各项活动，使党员不断增强党性观念和组织观念，做到了思想工作经常抓，党内活动不间断，教育管理不放松。与此同时，局党总支经常深入基层调研指导，对远离市局的泰山气象站、农试站两站党员，工作上给予支持，生活上给予关心帮助，学习上常抓不懈。

三是认真抓好党员教育阵地建设。在经费比较紧张的情况下，市局多次投资党员活动室建设，学习、活动器材齐全。局机关党员活动室，连续被市委表彰为“先进党员活动室”。

在市委、市直机关工委的正确领导下，市气象局党总支坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真宣传执行中央和上级党组织的决议，紧紧围绕市委、市政府的工作中心和经济社会发展的重点，把党建工作的出发点和落脚点体现在“强化气象服务，造福人民”的宗旨上，全体党员干部牢固树立“公共气象、安全气象、资源气象”的理念，以加强基层党建工作为重点，在全体党员中开展了“树好形象、奉献社会、服务人民”活动，在提高党员队伍整体素质上下功夫，有力地带动了全面工作的又好又快发展。精神文明建设自2000年以来连续8年保持了“省级文明单位”荣誉；先后被中国气象局、省气象局授予全国气象部门“双文明建设先进集体”、全省气象部门“创建文明系统标兵单位”、“党风廉政建设先进单位”、“气象服务先进集体”、“业务明星单位”、“人工影响天气先进集体”等荣誉；被省人事厅表彰为“全省气象部门先进集体”；20xx年，被市委、市政府表彰为全市“抗洪抢险先进单位”，20xx年被省“防指”和市政府通报表彰；多次获“先进基层党组织”、“文明机关”等荣誉；20xx年分别被市委、市政府表彰为创建文明行业活动“先进行业”、“创建全国文明风景旅游区工作先进单位”、全市职工职业道德建设“十佳单位”、“政风行风建设先进单位”、“工会工作先进单位”、“先进党员活动室”；有36人次分别被授予市“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“党员教育工作先进个人”、市“振兴”劳动奖章、“百佳文明市民”、“新长征突击手标兵”、“十佳青年”、“三八红旗手”和全省“气象服务先进个人”，市直机关“优秀公仆”、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、全市抗洪抢险“先进个人”等荣誉。党组书记、局长邢建忠，党组成员、副局长姚圣贤等同志多次被市委、市政府和省气象局给予记“二等功”、“三等功”奖励。

一、党要管党的职责到位。

做好基层党建工作，加强党的基层组织建设是关键。党组织书记要重视，要亲自抓。我们把机关党的建设工作作为首要政治任务列入重要议事日程，结合气象部门实际研究加强机关党建工作的措施并努力抓好落实。在每年的工作计划中，对机关党建工作都作出重点安排，作为工作的一项重要内容，同气象业务服务工作同部署同考核。局党总支坚持定期及时的听取支部工作汇报，随时帮助指导、解决工作中的困难和问题。对支部组织开展的各项学习和活动，市局主要领导同志不管工作多忙，都挤时间按时参加并提出指导性意见和要求，重要问题直接过问解决。日常工作中，充分发挥机关党组织的保证监督作用，局领导自觉参加党支部和党小组组织的生活会，按照讲政治、讲党性、讲大局的原则，经常交流思想，增进相互间的理解，工作上互相支持，互相尊重，不断增进团结，真正形成了合力，致使党组织战斗堡垒和发挥好，党员队伍素质不断提高。

二、创新思想政治教育加强和改善党的领导，最主要的就是加强思想政治工作。在思想政治教育工作中，我们注重于工作创新。

一是把党员教育贯穿于机关工作全过程。围绕全局工作中心进行经常性教育，广泛开展了基本理论、法律法规、职业道德、艰苦奋斗和宗旨教育。每月一次党员集中学习，每季度一次党课辅导，邀请专家教授为全体党员作辅导报告。适时组织观看反腐倡廉教育专题片，参观进行三观教育等，做到警钟长鸣。为规范党员干部行为，结合气象部门实际制定了支部工作等10多项规章制度，使党员干部都始终处于党组织和制度管理监督之下。

二是认真组织好党内各项活动。按季度研究制定学习教育计划，各支部结合工作实际，组织党内各项活动，使党员不断增强党性观念和组织观念，做到了思想工作经常抓，党内活动不间断，教育管理不放松。与此同时，局党总支经常深入基层调研指导，对远离市局的泰山气象站、农试站两站党员，工作上给予支持，生活上给予关心帮助，学习上常抓不懈。

三是认真抓好党员教育阵地建设。在经费比较紧张的情况下，市局多次投资党员活动室建设，学习、活动器材齐全。局机关党员活动室，连续被市委表彰为“先进党员活动室”。

思考展望，在对照中找差距，在共鸣中振奋坚定，形成了个人能动内心，相互感染影响，党组织正确引导的最佳教育氛围。为了交流思想，相互学习，真正做到无论何时何地，遇到何事，始终不忘自己是一名共产党员，始终不忘自己亲笔写下《入党志愿书》和感想，局党组把“重温入党志愿书，坚定党员理想信念”个人感想汇编成册，统一印发给大家，以鼓励和鞭策每一位党员今后更好地为党员工作。

三、立足于促进全面工作。

志愿服务创新经验材料范文通用篇二

“抓好党建是最大的政绩”。党的十八大以来，xx政协机关坚持把抓好党建作为提升机关工作科学化水平、推动我省人民政协事业科学发展的先导工程，坚持党要管党、从严治党，坚持围绕业务抓党建、抓好党建促发展，努力打造富有时代特色和政协特点的“党建样板”。

一、立足机关党建，我们着力抓好学习培训，建好素质提升“加油站”。“思想是行动的先导”。xx政协机关坚持把加强党员干部学习作为推进机关党的建设永恒工程，注重学用结合、知行合一，通过开展党的群众路线教育实践、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育等活动，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、业务精的干部队伍。

一是注重思想引领。积极开展理想信念教育，发挥政协特色优势，创新党建教育方式。充分利用各级党校、行政学院培训资源，五年来共组织干部参加培训90余人次。依托全国政协干部培训中心平台，组织政协委员、机关干部轮训150人次。定期举办机关集中学习、联组讨论，机关党组成员、厅级干部、党支部书记上主题党课。建立“赣协机关党建”qq群、微信群，发布“微党讯”、开设“微党课”。创新举办机关“两学一做”知识竞赛活动，机关全部18个党支部书记和支部代表队分两个层次参加竞赛，进一步提高了学习效果。二是注重机制保障。按期对机关党委和18个党支部进行了换届调整，探索推动机关党委与人事处合署办公，配备专职党务干部。明确机关党组书记为机关党建第一责任人，建立机关党组书记负总责、分管领导分工负责、机关党委推进落实、处室负责人“一岗双责”的责任体系，通过力量整合、工作融合、机制联合，不断强化机关党建核心队伍。三是注重营造氛围。坚持以上率下、示范带动，以机关党组中心组学习、机关党委会议学习带动广大党员干部学习。坚持在《光华时报》开设学习教育专栏，厅级干部带头，五年来累计刊登学习体会文章100余篇，在机关办公网发布学习体会文章200余篇，在江西机关党建网、江西文明网、《风范》杂志、《机关党建信息》刊登宣传稿件40余篇。动员党员干部积极参加春节回乡调研活动，共有6名干部的调研报告获得全省表彰，xx政协机关荣获优秀组织奖，机关好学向上、比拼赶超氛围蔚然成风。

二、立足机关党建，我们着力抓好组织队伍，锻造干事创业“定盘星”。“基础不牢，地动山摇”。xx政协机关坚持把加强自身组织建设作为推进机关党的建设基础工程，以“五星创评”为目标，以“三大工程”为抓手，切实推动党支部规范化建设，全力打造机关党建示范点。

一是推进“连心”工程。组织开展“机关联系基层、党员联系群众”、“政治生日”、“党员家访”等活动，机关党委书记对各党支部书记、党支部书记对支部党员定期进行家访，了解思想生活状况，听取意见建议。组织党员干部到南昌市小金台社区、豫章厚街社区和抚州市黎川县新华村、皮边村等共建社区（村）报到，五年来参加志愿服务共280余人次。二是推进“强基”工程。深入贯彻省直机关工委《关于严格省直机关基层党组织党内政治生活制度的意见》，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员和党性分析、谈心谈话、党组织关系管理等党内生活制度和有关党费收缴、管理、使用的规定，规范党员发展和管理，扎实做好党内统计、党费补缴、基层党组织和党员信息采集入库、党代表推荐选举等工作，按时按质完成“江西机关党建网”“省直机关党建在线考核系统”“省直机关党务管理办公系统”部署的各项任务。深化“五星创评”活动，加强党支部规范化建设，办公厅研究室、老干部处、文史和学习委办等3个党支部被评为“四星级”党支部。三是推进“模范”工程。组织参与全省“龚全珍式好干部”的.推荐评选活动，通过召开机关办公会、各党支部会议，组织机关全体党员干部积极向龚全珍、廖俊波、黄大年等先进模范看齐。广泛开展身边“好人好事”推荐评选活动，号召大家学模范、做模范、推模范，每月向省文明单位管理系统报送10条以上“好人好事”线索。

三、立足机关党建，我们着力抓好干部作风，磨砺廉洁从政“压舱石”。“作风建设永远在路上”。xx政协机关坚持把加强党员干部作风建设作为推进机关党的建设保障工程，唱好“提高廉政意识、强化廉政治理、健全廉政制度”三部曲，切实改进党员干部作风，努力营造风清气正政治环境，为人民政协事业发展保驾护航。

一是坚持教育优先，提高党员廉政意识。坚持把加强党风廉政教育、提高党员干部廉洁自律意识作为做好党风廉政建设和反腐败斗争工作的基础，通过组织学习新《党章》、“一准则两条例”、中央“八项规定”和省委若干规定，并结合历次主题教育、重要时间节点开展警示宣传，加强反面典型教育等形式，不断筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。二是坚持抓早抓小，始终把纪律挺在前面。深入学习中央八项规定精神和省委若干规定要求，组织开展“领导干部违规插手工程项目问题”“红包问题”“会所问题”等专项治理活动，对领导干部“两报告一承诺”事项、个人档案、个人持有护照等情况进行专项治理，定期开展“抓监督、严党纪、正作风”专项“显微镜”行动，下发《关于严肃工作纪律的通知》，严格落实省委作风建设20条和xx政协机关有关管理规定。积极配合省委巡视组做好自查自纠、巡视整改工作。三是坚持健全制度，发挥拒腐防变关键作用。始终把制度建设作为工作的重中之重，坚持用制度管人、管物、管事的原则，确保党风廉政建设各项工作顺利开展。出台财务管理制度、报账审签制度、公务接待制度、公车管理制度、请销假制度等制度。建立检查督查制度，采取听汇报、看记录、查资料等方式，每年对机关各处级单位落实党风廉政建设责任情况进行全面检查考核。设立了廉政信箱、电话、电子信箱等联络方式，畅通信访渠道。建立责任追究制度，推进责任追究常态化、规范化，有错必究、有责必问。

四、立足机关党建，我们着力抓好群团工作，培育党群干群“粘合剂”。“好环境有助凝魂聚气，好氛围有助强基固本”。xx政协机关坚持把培育和弘扬社会主义核心价值观作为推进机关党的建设柔性工程，通过党建带群团建设，丰富载体，强化统筹，充分发挥机关工会、女职委、共青团组织的桥梁纽带作用，推动机关文化建设和文明氛围不断呈现新气象。

一是积极开展文明单位创建活动。成立机关精神文明建设工作领导小组，精心制定《xx政协机关年度创建文明单位工作方案》及《任务分解表》，合理分工、明确责任、狠抓落实、定期检查。每月、每季度、每半年、每年按时高质量完成并报送文明创建有关材料，组织党员干部积极参与省文明委举办的各项活动，大力支持南昌市创建全国文明城市。二是积极发挥群团组织的桥梁纽带作用。组织机关工会圆满完成换届选举，充分发挥工会在机关建设、服务和维护干部职工合法权益中的重要作用。支持机关女职委工作，开展“三八”妇女节特色活动。引导机关团委工作，成立xx政协机关青年志愿服务组织。广泛开展各类文体活动，组织参加全省庆祝建党95周年、纪念三个90周年群众性歌咏比赛、全省第五届全民健身运动会等系列比赛并取得优异成绩。三是积极组织“送温暖”活动。选派优秀干部到机关联系帮扶贫困村担任第一书记，机关领导每年定期深入帮扶村、共建社区走访慰问。经常性开展关爱干部职工活动，及时组织看望慰问生病住院人员，对生活困难户、重病患者定期进行走访，机关团结互助、温暖和谐的氛围进一步浓厚。

五、立足机关党建，我们着力抓好中心工作，当好服务发展“助推器”。“紧扣政协抓党建，抓好党建促发展”。xx政协机关坚持把围绕和推动人民政协事业发展作为推进机关党的建设的中心工程，探索树立“党建+政协”理念，坚持以党建推动中心工作，服务xx政协履行职能再上新台阶。

一是在创新实践中卯足劲头。坚持以改革创新的精神，推动服务xx政协履职的各项经常性、基础性工作更加务实有序开展。探索创新xx政协全会联组讨论形式，十一届四次全会分七个专题聚焦我省“十三五”规划纲要的七大战略，分别由相应的专门委员会和办公厅负责组织协调，委员既紧扣专题，说真话、道实情，又联系实际，提建议、献良策，针对性、实效性显著增强，反响良好，得到省委领导同志的充分肯定。探索建立xx政协智库，按照“小机构、大网络”的思路，制定出台《江西xx政协关于在专门委员会成立专家组的意见》。探索创新委员履职方式，制定出台《江西xx政协委员履职情况登记反馈办法（试行）》，建立健全委员履职管理、激励等机制。二是在优化服务中冲锋向前。坚持以精益求精的工作作风，为xx政协中心工作和重要任务提供优质服务。精心为年度重点协商活动搞好协调服务，“十三五规划制定”“加强水环境保护”“加强农业品牌建设”“推进我省职业教育体系建设”“落实河长制”等一系列重点协商活动顺利进行，协商成果得到省委、省政府领导的充分肯定。精心为重大课题调研搞好协调服务，按照“少而精”的原则，认真制定调研计划，周密安排调研行程，有效整合民主党派、设区市政协等资源，积极邀请有关专家学者、党政部门负责人参与调研，确保了调研实效。精心为重要考察视察活动搞好协调服务，组织住赣全国政协委员开展“我省铁路交通建设十三五规划”“赣江新区建设与发展”视察等活动，认真做好住沪、住疆、住渝全国政协委员来赣考察的服务工作。三是在攻坚克难中担当负责。坚持以担当有为的精神，攻坚克难、积极进取，扎实做好省委省政府和xx政协党组交代的各项任务，为推动建设富裕美丽幸福江西贡献力量。按照省委省政府的要求，抽调专门人员，组建专门队伍，组织开展“优环境促发展”专项活动，深入园区、深入企业，倾听意见、了解困难，并协调有关部门帮助解决，切实推动企业爬坡过槛、发展壮大。在实现脱贫致富、与全国同步建成全面小康社会的征程中，xx政协机关积极认领任务，同抚州市黎川县皮边村结成帮扶共建村，派驻得力干部成立驻村工作队，机关主要领导多次深入帮扶村，调研摸底村情，制定脱贫计划，描绘致富蓝图，并多方协调xx政协委员和相关厅局部门，争取资金、政策支持，目前，已有三分之二的贫困户顺利实现脱贫，帮扶共建取得可喜成果。

通过实施上述系列党建活动，xx政协机关切实发挥了党建引领作用，激发了干部队伍活力，促进了人民政协事业发展，干部精神状态、工作业绩和外部评价等有了进一步提升。xx政协机关连续多年获得全省文明单位、省直机关文明单位、党的目标管理考核优秀单位、绩效管理考核优秀单位、社会管理综合治理先进单位、公共机构节能先进单位以及全省法制宣传教育先进集体、全省定点帮扶贫困村工作先进单位等荣誉。

志愿服务创新经验材料范文通用篇三

供借鉴，工作极具挑战性、探索性；另一方面，人员来自十几个单位，相互之间缺乏磨合，工作缺少默契，机关党建面临着更加严峻的考验。通过几年来的实践与探索，我们认为，要真正发挥机关党建在各项工作中的指导、协调、服务、保障作用，就必须与时俱进，以人为本，用创新的理念和眼光结合实际开展工作，从而使新时期党建工作不断焕发生机、体现活力。

一、在指导思想上抓好高起点。

思路决定出路。在新的形势下，机关党建要有新的起色，必须在工作思路上有所创新。特别是在指导思想上，要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照十七大精神的要求，强化创新意识，不断探索机关党建工作的文秘杂烩网新思路，努力把机关党组织建设成为贯彻落实科学发展观重要思想的组织者、推动者和实践者。国资委成立以来，我们始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照十六大和十七大精神的要求，强化创新意识，全面加强机关党建工作，自觉把坚持科学发展，依法履行职责，建立健全国有资产监管体系，深化国有企业改革，促进国有资产保值增值作为机关党建工作的根本指导思想，着力改变过去人们对机关党建工作的重要性认识不足、重业务轻党建的思想，有效克服机关运转周而复始容易固化、刻板，难以产生新鲜感和吸引力，从而影响党建工作的效果等旧思想、旧观念的束缚，以全新理念把机关建设融入到党委中心工作中去，有效调动了基层支部和党员的主动性、创造性，同时也使围绕经济抓党建，抓好党建促发展的观念日益深入人心，并有效促进了党委中心工作的开展。

二、在自身建设中抓好侧重点。

4http://型机关、创新型机关、受企业欢迎的机关。通过深入开展以加强自身建设为重点的系列教育活动和建立健全一系列制度，机关作风有了明显转变，工作效率有了明显提高，党员队伍整体素质有了明显提升。

三、在工作开展中抓好结合点。

四、在组织活动中抓好承载点。

自不同部门，都有适应新环境新情况的问题，近年来我们以党支部、党小组为单位，组织开展了大量丰富多彩的有益活动，增进了机关工作人员的相互了解，强化了团队意识，增进了团结协作，大家的思想在活动中得到了沟通，凝聚力在活动中得到了增强。仅是今年以来，我们已先后开展了“迎和谐全运、建美丽泉城，机关当先锋”主题实践活动、向南方受冰雪灾害和四川汶川地震灾区大规模捐款活动、庆“三八”纪念活动、开展读一本好书活动、春游活动、组队参加市委工委组织的登山、拔河比赛等等，不但弘扬了一方有难、八方支援的时代精神，激发了机关党员干部的模范带头作用，而且通过开展重点工作服务行动、服务质量提升行动、岗位建功立业行动、爱心助民帮扶行动、党员志愿服务行动、文明礼仪表率行动、机关文化建设行动等，丰富了机关工作人员的文化生活，培养了健康的生活情趣和道德修养，促进了机关党员干部队伍素质的提高，增强了机关党组织的凝聚力、向心力。

五、在面向基层群众中抓好服务点。

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志愿服务创新经验材料范文通用篇四

近年来，我市认真贯彻《中国共产党党和国家机关基层党组织工作条例》，围绕“三表率一模范”要求，着力打造政治机关、学习机关、效能机关、服务机关、创新机关和清廉机关，为建设洞庭湖区核心城市提供坚强保障。

一、强化政治引领，建设政治机关。

一是落实“第一议题”。始终把政治建设摆在首位，强化市直机关是政治机关的定位，党组（党委）、基层党组织会议首先学习领会习总书记有关重要论述，做到第一时间跟进学习、第一时间贯彻落实，教育引导机关党员心怀“国之大者”，忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”。二是开展忠诚教育。各基层党组织每年组织开展1次党章主题月教育，每月9日（遇节假日顺延）的主题党日活动，教育督促党员干部始终对党忠诚老实。围绕建党百年等节点加强思想教育和舆论引导，积极传递正能量，唱响主旋律，提高机关党员政治判断力、领悟力和执行力。三是严明政治纪律。规范机关党员干部八小时内外、线上线下政治言行。建立健全重大事项请示报告制度，督促市直单位自觉接受政治巡视巡察，扎实整改反馈问题，切实增强机关党员干部忠诚履职、担当作为的自觉性和使命感。

二、强化教育培训，建设学习机关。

一是理论学习有计划。把习近平新时代中国特色社会主义思想和习总书记考察湖南重要讲话精神作为理论学习的主题主线，建立市直机关理论学习中心组列席旁听制度，督促市直单位党组（党委）按照规定的中心组理论学习安排开展学习，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育常态化长效化。二是业务培训有安排。为市直机关党支部配发《党支部工作实务手册》。各机关党组织通过“三会一课”、党日活动、学习强国等平台和载体，每月开展政治理论、党章党规党纪、革命传统、知识技能、先进事迹等教育，全面提升党员干部的政治素质、理论水平和业务能力。20xx年，全市各级机关党组织共开展教育培训435场、专题研讨370余场次，集中培训党员干部8000余人次，广大机关党员干部的身份意识、责任意识和宗旨意识不断强化。三是教育培训有考核。制定并落实党员教育培训计划，每年牵头举办机关党务干部、新党员、发展对象、入党积极分子等集中培训，各基层党组织每月组织一次集中学习，确保机关干部职工及时掌握党的最新理论和重大会议精神。每次学习、培训后组织一次闭卷测试，检查学习成效，巩固学习成果。

三、强化细管严督，建设效能机关。

一是谋划推动站位高。市委常委会每年专题研究机关党的建设工作一次以上，市委督查室牵头对全市市直单位党组（党委）主体责任和班子成员“一岗双责”落实情况进行一次专项督查。二是工作责任落实细。设立12个系统分工委和14个联络组，构建了“工委、分工委、联络组、党组织”一级抓一级、层层抓落实的四级管理网络。市直机关工委坚持“年初一要点、每月一提示、季度一调研、年底一考评”，对党组（党委）、机关党委（党总支部）、党支部和党组（党委）成员、机关党委成员、党支部成员、党小组长等7类对象的党建“规定动作”全面量化细化为7张责任清单、125条，推动机关各级党组织“以单定责、照单履职、跟单问效”。三是交叉调研督促严。逐年理顺调整机关党组织隶属关系，成立20个机关党委和机关纪委，明确专职副书记。建立市直机关党建指导员人才库，培养抓党建的“行家里手”。分季度组织全市机关党务干部开展交叉调研指导，整改反馈问题，机关基层党组织间和市直单位间，形成以学代查、以评促学、比学赶超的良好氛围。

四、强化融合发展，建设服务机关。

一是融入中心。全市各级机关基层党组织聚焦围绕中心、建设队伍、服务群众的核心任务，强化全局思维和系统观念，找准机关党建服务中心大局的结合点、切入点，组织广大机关党员干部立足岗位职责，在落实省市党代会精神和xx市第十三次党代会提出的“12345”思路、加快建设洞庭湖区核心城市、助力乡村振兴战略中真抓实干、攻坚克难，成为“五个xx”现代化建设中的一道亮丽风景线。二是融入业务。推进机关党建和业务工作深度融合，创建12个示范党支部、设立150余个党员先锋（示范）岗，实现全市72个机关（事业）单位与193个村（社区）结对共建，参与社区治理服务。三是融入群众。组织6000多名在职机关党员进社区（小区）党组织报到开展志愿服务，在乡村振兴、疫情防控、防汛救灾、创文创卫等重大任务中彰显党员担当、展示党建力量，着力解决社区群众“急难愁盼”问题，累计办理实事737件。

五、强化示范带动，建设创新机关。

一是查问题、补短板。坚持问题导向，常态化摸排整顿软弱涣散机关基层党组织，有效解决“灯下黑”“两张皮”问题。去年，针对存在党员教育管理不严格、党员存在违纪违法行为的2个软弱涣散党组织，坚持对症下药、分类指导、精准施策，先后4次到支部进行督促指导，座谈党员群众30余名，提出整顿意见22条，2个党组织均按时按质整顿到位并通过验收。二是抓示范、强引领。部署开展“1+6+n”机关党建品牌体系建设示范点创建活动，制定“一重六有三服务”标准，倒排工期、细化责任，把工作指导落实到各阶段、各支部，将培育创建品牌与改革、发展、民生一体推动、同频共振，做到“优、亮、响、实”。三是树品牌、创特色。牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，探索“一支部一品牌、一支部一工作法”模式，由点及面全覆盖培育打造机关党建特色品牌。成功创建行政审批服务局“窗口党旗红”、住建局“筑梦水城·建设先锋”、团市委“青春心向党·建功新时代”、交通运输局“文明执法我先行·党员带头保畅通”、不动产交易中心“党建聚合力·服务零距离”、税务局“身着税务蓝·红心永向党”等6个示范品牌，机关党的建设工作呈现“实起来、强起来、亮起来”的新气象。

六、强化监督执纪，建设清廉机关。

一是明确目标，精准“把脉”。聚焦省委“四清”和市委“六清”目标，研究制定《推进清廉机关建设任务分解表》，大力建设“政治生态好、用人导向正、干部作风实、发展环境优”的清廉机关。二是专项整治，集体“问诊”。各机关党组织落实《xx市深化作风建设“九大专项整治行动”实施方案》，精准运用监督执纪“四种形态”，加强对机关党员干部特别是年轻干部的监督管理，及时发现和纠正苗头性、倾向性问题。三是警示教育，对症“开方”。对21名违纪党员依规作出党纪处分，并做好执纪审查“后半篇文章”，编印《党风廉政教育警示案例汇编》，以案明纪、以案说法、以案促改，发挥警示教育作用，提高清廉机关建设的针对性、实效性。

志愿服务创新经验材料范文通用篇五

——在全市党建工作会议上的交流发言。

各位领导：

根据会议安排，下面我就市委**加强党支部建设的做法作个简要发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正！

市委**党支部共有党员31人，其中在职党员24人，离退休职工党员7人，在职24名职工均为中共正式党员。

2011年以来，在市委的正确领导和市直机关工委的指导帮助下，市委**党支部坚持以增强基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力为目标，坚持一手抓党的建设，一手抓**综治维稳工作，切实将党支部的政治建设、思想建设、组织建设和作风建设放到全市工作大局中去谋划、去部署、去检验，实现了支部建设与业务工作“双促进、双提升”，为维护社会稳定提供了坚强的组织保障。主要做法是：

一、以健全制度、落实责任为抓手，推动基层党建示范点创建工作。

敌情四个教育的定期学习制度，用党情教育党员牢记宗旨，用国情教育党员牢记使命，用民情教育党员为民服务，用敌情教育党员履行工作职能。同时，把基层党建示范点创建工作纳入重要议事日程，在组织领导上，做到“四个明确”，即明确指导思想和原则；明确示范点创建工作方法步骤；明确支部工作重点；明确责任领导和责任人。在工作措施上，做到“十个有”，即有组织领导、有经费保障、有基础条件、有制度机制、有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有活动载体、有帮扶措施，保证了示范点创建工作的扎实推进。深入贯彻落实《市委关于加强和改进新形势下党的建设的实施意见》，进一步修改完善了支部各项规章制度，确保“三会一课”、党务公开、党员服务承诺、党员民主评议、中心组学习等制度的落实，党风廉政建设常抓不懈，制定了《关于进一步加强党风廉政建设工作的实施意见》，逐级签定党风廉政建设责任书，党员领导干部认真报告个人重大事项，认真组织开展警示教育，做到制度上墙、上栏，党建工作有章可循，有规可依，实现了**机关党建工作制度化、规范化。

通过开展“六个一”（即上一次党课、搞一次专题调研、召开一次座谈会、参加一次组织生活会、帮助破解一个重大难题、树立一个先进典型）等工作措施，把开展主题教育实践活动与促进机关创先争优活动、基层党建示范点创建等工作有机结合起来，丰富活动形式、拓展活动内容，推动全局工作。

二、以实践“三五”群众工作法为载体，扎实开展“城乡党组织结对共建”活动。

针对**化解社会矛盾、维护社会稳定的工作职能，支部在开展“城乡党组织结对共建”活动中，通过派出人民勤务员深入村社入户调查，在了解困难群众的基本情况后，组织在职党员干部采取“一对一”的方式，与**村的部分困难党员及群众进行结对帮扶，并与结对帮扶户签订综治维稳责任书，定期不定期组织支部在职党员干部职工深入责任区，化解邻里纠纷、普及法律知识、为脱贫致富出谋划策。2011年，支部共组织党员分四批102人次，筹措资金97万余元，为**村的基础设施建设及经济发展提供了资金支持，为结对帮扶户办实事、好事，增进了群众感情，密切了党群关系。同时，支部帮助**村进一步建立健全了以党组织为核心的村级配套组织，完善各项管理工作制度，建好村级组织办公活动场所，规范党务公开、村务公开等工作程序，规范建设村党总支和党员档案，培养和发展年轻党员，协助开展村民教育培训，工作实绩得到了群众认可，创建工作得到群众支持。

三、恪尽职守，践行承诺，支部党员模范做到“五带头”

党支部紧紧围绕市委、市政府的中心工作和**业务，有针对性地开展思想政治教育，组织和带领党员干部模范做到“五带头”，推动了各项工作的开展。一是带头学习提高。积极推进学习型组织、学习型机关、学习型领导干部建设。党员领导干部积极参加在线学习，支部坚持每周五组织全体党员集中学习制度，及时学习掌握新理论、新知识、新技能，2011年，结合建党90周年纪念活动和主题教育实践活动，委机关党支部组织党员开展了杨善洲同志先进事迹等专题学习，进一步坚定理想信念、树牢宗旨意识。二是带头争创佳绩。支部全体党员始终怀着强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，做到“平时能够看出来，关键时刻站出来，危难关头豁出来”，班子领导以身作则，主动作为，敢于担当，不管是节假日、周末还是深夜凌晨，哪里发生重大矛盾纠纷或群体性事件，均在第一时间赶赴现场处置。全体党员全力投身到维护社会稳定工作中，有力保障了民生、维护了稳定、促进了和谐，工作效能得到彰显。三是带头服务群众。真正把党的宗旨内化入心，同化为人生和事业的追求，时刻以干事创业、奉献社会的真实情感和劲头，主动践行党员承诺，关心群众、联系群众、服务群众，积极帮助群众解决实际困难和问题，自觉维护群众利益。按照上级的统一部署，认真组织开展党内执法监督，积极开展对建国以来涉法涉诉信访积案的集中清理排查和评查化解工作。四是带头遵纪守法。全体党员自觉践行“八荣八耻”，始终把讲党性体现在遵守党的纪律、严格党内生活、坚决执行党4的路线方针政策、维护党的权威上，模范遵守国家法律法规和委机关各项规章制度，多年来未发生违法违纪案件。五是带头弘扬正气。始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争，廉洁自律，抵制腐败。

在党支部的统一领导组织下，市委**全体党员干部心住一处想，劲向一处使，形成了齐心协力抓维护社会稳定工作强大合力。通过扎实工作，市委**党务工作和业务工作实现了“两促进、两丰收”。市委**先后被市委、市政府评为全市“创新优质服务奖”、全市“推行为民服务五项制度先进单位”、“新农村指导员先进派出单位”、督查工作二等奖、档案工作优秀单位，在全市推进惩治和预防腐败体系建设暨党风廉政建设责任制检查考核中被评为优秀单位，市委**机关有6人被评为市级优秀公务员、5人被评为优秀共产党员、4人被评为省、市先进个人，占机关干部职工总数的62.5%，党支部的战斗堡垒作用得到充分发挥。

志愿服务创新经验材料范文通用篇六

尊敬的各位主席、副主席、委员：

今天，市政协的各位领导亲临我公司视察，这不仅体现了各位领导对我公司事业发展的关心和支持，更是对我公司各项的全面检查和有效督促，有利于我们及时发现中存在的问题和不足，以便我们不断改进和提高，促进和推动公司各项水平不断提升，更好地服务于地方经济社会的发展。在此，我代表公司全体干部员工，对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我向各位领导简要汇报一下近几年来公司各项的开展情况。

一、企业基本情况。

**市供电公司是隶属于**供电公司的国有大型企业，负责**地区的电网建设、运营和供用电营销服务。

1、企业规模：目前公司下设管理职能部门10个，直属生产单位4个，农村供电所22个。目前，全市拥有35kv及以上变电所62座，其中220kv变电所8座，110kv变电所28座,35kv变电所26座，共计主变106台，总容量3965.8mva；拥有35kv及以上线路116条/1150千米；10kv配电线路376条/3246km，配电变压器8994台/2249795kva；全市营业户数合计469027户/439.1万kva；固定资产原值13.28亿元；劳动生产率706.31万元/人?年。

2、人员结构：公司现有正式职工1778人，离退休职工163人，党员688人；设有2个党总支，33个党支部；公司领导班子成员10人，平均年龄44岁；管理岗位人员89人，其中中层干部52人。人员结构按职称划分，有高级职称7人，中级职称44人，初级职称125人；按技术等级划分，有高级技师8人，技师78人，高级工192人，中级工111人；按文化程度划分，有大学本科及以上84人，大学专科178人，中专31人，技校94人。

3、生产经营：今年1―3月份，**地区供电最高负荷80.6万千瓦，同比增长17.15；全社会用电量13.81亿千瓦时，同比增长15.02；完成业扩报装4635户/143989kva，与同期相比分别增长78.48、-34.16；完成电网基本建设项目投资3830万元，完成全年计划的13.59；城市供电可靠率99.965，农村供电可靠率99.846；城市综合供电电压合格率99.699，农村综合供电电压合格率99.111。

4、路灯建设：目前，公司受市政府委托管辖城区（宜城、环科园）及丁蜀、张渚、周铁、和桥、官林、徐舍六个中心镇的道路灯及开放式小区路灯，路灯总量12079只，总功率2784千瓦。，全市路灯建设（含基建及改造）基，杆线总长81.51km，投入资金3658万元（其中建设1895万元，改造513万元，运行维护1250万元）。

5、主要荣誉：公司综合管理水平和主要经济指标均达到国电公司县级一流供电企业考核标准，4月顺利通过国电公司的考核，成为**省首批国电公司县级一流供电企业。多年来，公司先后获得**省“五一”劳动奖章、**省园林化单位、全国“安康杯”优胜企业、全国模范职工之家等诸多荣誉称号，连续多年被评为**省文明行业、**市文明行业。

二、近年来主要情况。

近几年，伴随着**经济的快速增长，**的电力事业也实现了高速发展。公司在上级公司和市委、市政府的正确领导下，立足全市经济社会发展大局，努力当好现代化建设的“先行军”，充分发挥电力资源在经济社会发展中的基础性作用，围绕**“两个率先”先导区示范区目标，求真务实，锐意进取，确保了电力的有序有效供应，有力地保障了地方经济社会的快速发展，公司在安全生产、经营管理、优质服务及精神文明建设等各个方面取得了较好的成绩。

（一）始终把“安全发展”、“和谐发展”放在第一位，营造了安全、和谐的供用电环境。

公司认真贯彻落实上级公司和市委、市政府关于安全生产的决策部署，坚持“安全第一，预防为主，以人为本”的方针，通过健全安全生产责任制、监督网络和规章制度，深入开展反违章、安全性评价、技术监督、春秋季安全检查和安全活动月等，克服外力破坏、自然灾害等对安全生产带来的不利影响，加强动态管理，有效提升了公司安全生产管理水平。公司的安全生产不断向可控、在控目标迈进，实现了本企业人员电力生产死亡事故零目标，**电网没有发生系统解列、大面积停电事故。安全生产形势总体稳定，截止今天，公司连续安全生产天数达到了2182天，创下了历史最好记录。

了安全生产责任状，细化目标任务，明确保证措施，分级落实责任，做到安全生产责任层层传递，目标逐级分解，措施逐级控制。公司制订并实施了《安全生产风险抵押金实施办法》，将安全业绩与经济利益挂钩。每年组织对《安规》知识进行培训和考试，提高了员工的安全知识、安全技能水平。加强对安全的监督，各施工现场、节假日现场都有督察人员进行安全督查，确保了各项安全技术措施落实到位，为公司安全生产的稳定局面创造了良好条件。

二是创新举措，安全理念不断提升。公司安全围绕开展“爱心活动”、实施“平安工程”的主线，深入开展了“我要安全，告别违章”全员安全承诺、“安全生产月”、“安全周”、创建“放心变电所、放心线路通道、无违章班组、无障碍单位”等活动，公司的安全管理水平不断提高。针对近年来电网外力破坏的高发势头，公司加大电力设施保护力度，按照“三个机制、二个挂钩、一个追究”的思路，全力推进电力设施保护属地化管理，突出群防群治、内外联动并取得了较大成效。近年来，公司配合公安部门侦破重大盗窃破坏电力设施案件10余起，外力破坏发案率逐年下降比率超过30，得到了**及**市地方政法部门的充分肯定。公司多次被上级公司和地方政府评为安全生产先进集体和先进单位，为地方社会经济发展营造了安全、稳定的供用电环境。

（二）始终围绕科学规划电网和建设地方强网的目标，构建了科学、坚强的电网网架结构。

公司高度关注**经济社会发展的趋势，坚持从战略上超前谋划，高度重视电网规划与建设，坚定地将公司发展融入国家电网公司全局，融入全市经济社会发展全局,紧紧抓住企业发展的根本，超前性思维，超常规，以长远的发展眼光，积极谋划电网建设，特别是从战略高度主动谋划输电通道、网架规划，主动将电网规划与城市及交通规划相衔接,构建了科学、坚强的**电网。

一是电网网架不断完善。近年来，特别是“十五”以来，**经济的快速增长，地区全社会最高用电负荷由20的33.9万千瓦猛增到20的95.6万千瓦，全社会用电量由年底的19.05亿千瓦时增加到年底的58.31亿千瓦时。在电力规模快速增长的情况下，公司电网的规划方案、建设速度以及投资力度基本适应了需求快速增长和电源送出的需要。“十五”期间，**电网总投资达到14.1亿元，全市新增500kv变电所1座、220kv变电所4座、110kv变电所12座，已建成了基本适应**市经济发展的城市电网。“十一五”时期，公司计划电网总投资18亿元，新建220kv变电所3座、新建110kv变电所18座，特别是伴随着500kv**东输变电工程的建成投运，届时**电网将形成以2座500kv、10座220kv、42座110kv变电所为主供电源的较强电网，35kv及以上供电线路可增至153条/1552千米。逐步完善的电网结构，为全市社会经济持续、快速发展提供了有力的保障。

二是电网规划科学合理。公司结合**总体发展规划，认真开展电力市场的调查、分析，密切关注地区经济建设的重点和热点，重点做好经济集中区和经济增长较快地区、中心镇的电力需求预测分析，通过负荷预测、供需形势的分析，编制完成了《**地区电网“十一五”规划》和《“十一五”农村配网改造技术原则》，上报了、110kv以上输变电项目并通过了国土厅审批，变电所所址和线路通道通过了市规划部门组织的预审，为电网规划与地方规划的有机衔接奠定了基础。在电网建设和改造上，公司坚持从实际出发，满足地区经济发展用电需求。去年，为满足新建地区经济发展的需要，公司积极与省公司联系沟通，争取到了工程项目110kv竹舍输变电工程提前列入年度工程计划，目前已竣工投运；今年，针对官林、徐舍地区的用电需求，公司积极向省公司争取提前建设项目，将官林电缆城110kv凌霞变、徐舍开发区110kv临津变工程纳入了07年提前建设项目，并力争年内竣工投运。

公司以服务**“两个率先”为己任，充分发挥电力资源的基础性作用，以有所作为谋发展，积极服务于党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展，营造了宽松和谐的供用电环境。

一是迎峰度夏成绩显著。近年来，公司积极贯彻落实上级公司和地方政府关于迎峰度夏的各项要求和部署，切实将迎峰度夏作为公司应履行的社会责任抓紧、抓实、抓好。“十五”期间，全市缺电情况较为严重，公司依靠政府，加快电网建设，大力加强需求侧管理，科学灵活调度，确保了电力有序有效供应，没有出现限电、拉电现象，有力地保障了**经济社会快速发展；特别是，在强台风“麦莎”、“泰利”影响我市期间，公司全体干部职工众志成城、奋力拼搏，连续奋战，取得了抗台抢险的全面胜利。公司迎峰度夏及有序用电被**市人民政府授予“集体三等功称号”。

二是市政工程扎实推进。公司立足全市经济发展大局，紧跟城市现代化建设的快速步伐，全力支持政府实事工程、重点工程建设。为了适应城市总体发展规划和市政建设的需要，公司成立了市政建设电力配套工程建设管理领导小组和办公室，做到一口对外、职责明确。近年来，公司积极配合市建设、交通等相关政府部门，参与了市五大重点交通工程、锡溧漕河改造、芜申运河拓宽改造、104国道拓宽改道、城东新城路网建设等重大市政工程的实施和道路路灯建设工程。为服务地方经济发展、避免电力瓶颈制约，协调开展了官林电缆城、徐舍工业集中区、太华工业集中区建设的供电方案以及部分园区、企业建设的杆线迁移改造工程，保障了园区企业的开工建设和如期投产。公司还圆满完成了全市各项重大政治、经济、文化活动的保电任务，以真诚服务、规范服务、亲情服务共塑了“国家电网”品牌，受到了上级公司、地方政府的好评。

三是新农村建设取得成效。公司坚持以科学发展观为指导，以服务“三农”为重心，认真贯彻国网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，努力在城乡一体化建设、城乡一体化服务、农电规范化管理上下功夫。2006年，公司投入新农村建设资金3800万，实施工程项目442个。积极推进“新农村电气化标准村、镇、县”建设，有5个村通过了上级公司组织的验收考核；快速推进农村低压接户线改造，全面完成了3629万元的改造工程，改造低压分支线674527米，改造用户54611户，共674个台片，有效解决了农村电网存在的电压质量低、供电不稳定等问题，农网供电能力明显提高；深入开展以整顿队伍、整顿管理、整顿，内评管理、外树形象为主要内容的农村供电所“三整两评”活动，全面推进农村供电所专业化管理，着力提高农村供电可靠率、电压合格率等实绩指标，提高客户满意度，农电管理水平和行风建设得到加强。

四是服务水平明显提升。公司确立了“企业围绕市场转，员工围绕客户转”的营销服务定位，以“四个服务”为宗旨，以“三个十条”为手段，不断提升优质服务水平。近年来，先后开展了“社会看电力”、“真诚服务在电力”、“和谐节约、电力先行”等一系列优质服务活动，受到社会各界的广泛关注和好评；积极推进规范化服务窗口建设，以95598客户服务为中心，着力提高窗口人员的业务水平，优化服务流程，及时处理好各种用电故障报修，不断健全优质服务常态机制；启用了新的客服中心、计量中心和负控中心，制定了供电服务“十项禁令”和“十条措施”，积极推行亲情服务“本土化”，实践了把真诚献给社会，把方便带给客户，把困难留给自己的服务追求。

公司坚持以人为本，从狠抓内部管理入手，进一步提高企业管控机制，提高职工队伍素质，进一步增强企业可持续发展的能力，为各项更好地开展创造了有利条件。

一是企业管理水平不断提高。公司坚持集约化经营、精细化管理的理念，不断深化机制创新，促进了企业综合实力和整体素质的进一步提升。去年，公司从部室管理岗位到生产、营销、农电系统进行了全方位的机构调整，优化了岗位设置和人员配置，完善了流程。积极探索营配分开管理模式，理清了配网管理与供电所的管理、责任界限，提高了配网管理水平。优化运行管理模式，对全市62座变电所实行“集中监控、分区操作”模式，推广试行无人值班变电所二种票履行远方许可手续，积极探索检修人员参与运行操作管理模式，达到了减员增效的良好效果。积极开展“企业标准化建设”活动，按照11大类39个子类对各个专业范围内的规章制度进行梳理、完善，并实现了网上动态管理，保障了各项的规范、顺利开展。

二是营销管理水平不断提升。负荷管理系统建设成效显著，利用远程抄表所抄得电量已占到公司月度售电量的76.6。积极应用好负荷管理系统的反窃电功能，去年共发现并查获大客户窃电8户，补收电费和收取违约金累计255.7万元，有力地打击了盗窃电能行为。作为电费回收全新方式之一的负控预购电功能在城区范围得到了顺利试点及运营，并取得了良好效果。集中抄表系统取得初步成效，目前全市共完成5个小区集抄系统的建设和应用，共涉及居民客户5400余户。在电费管理上，全力推进银行代扣电费业务，积极抓好电费冲值卡业务的推广，不断规范农村地区的电费抄收，抄表人员与收费人员分离的试点取得初步成效。在增供促销方面，公司大力推进电能替代并取得了阶段性成效，全市电窑推广数量达36家，总用电量达5340千瓦，在各企业取得良好经济效益的同时，获得了突出的环保效益，有效改善了我市的大气环境质量。

三是职工队伍素质不断增强。公司深入开展“四好”领导班子创建活动，以创建活动为载体，不断增强公司领导班子的凝聚力和创造力。加强干部队伍建设，严格干部选拔任用程序，加大对年轻干部的培养选拔力度，通过中层干部学习班、拓展培训等形式，激发了干部队伍克服心理障碍，磨练战胜困难的毅力。注重人才选拔培养，积极推进“三支队伍”建设，努力构筑企业人才高地。加强职工培训，归径农电培训基地开展的农电技能实操鉴定在全省尚属首批，并得到了省公司的高度评价。加大民主决策力度，建立了总经理联络员活动制度，增进了员工与公司层的交流和沟通，有效推进了各项的顺利开展。

（五）始终坚持加强党的建设和精神文明建设，巩固和发展了团结、安定、和谐的良好局面。

在经营管理取得成绩的同时，公司坚持以推进党的建设为抓手，注重加强干部队伍建设和基层组织建设，不断强化党的先进性建设，营造了团结、安定、和谐的企业氛围。

一是坚持用党的十六届六中全会精神引领实践。公司深入贯彻落实十六届六中全会精神，通过深入开展社会主义荣辱观和“八荣八耻”教育、“党员如何在建设‘一强三优’现代供电企业中发挥先进性”征文活动、部室作风建设集中教育、“纪律、作风、形象”主题讨论等一系列活动，进一步转变干部员工的思想观念和作风，始终把电网建设、优质服务等事关公司改革发展全局的重要抓紧抓好，标准和质量不断提高。

二是大力加强行风建设。公司以“四个服务”为宗旨，深入贯彻“三个十条”；大力推行客户代表制和客户经理制，开辟用电“绿色通道”，做好对重要客户和重大事项的供电服务，把各项制度渗透到员工头脑中，贯穿于日常中，落实在行动上，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞。通过专门召开《营销服务行为规范手册》宣贯大会，从现场供电服务的实际出发，对通用服务、营业厅服务、95598电话服务等八个方面的具体服务礼仪作了详细讲解培训，全面提升了员工的思想道德、业务技能，增强了服务意识。深入开展“红马甲”服务队学雷锋活动，提供上门服务；收费网点进一步改善服务条件，从收费环境、便民措施等方面更加贴近客户的需求。

三是深入开展党风廉政建设。制订了公司2006年党风廉政建设重点计划并进行了责任分解。认真抓好廉政教育，重点加大对重大经济活动、重要经济环节和重要财务制度执行情况的监控，为公司190多名班组长以上人员、器材采购、用电检查等人员作预防职务犯罪专题教育，同时公司与重点岗位人员签订了廉洁从业承诺书，防范经营风险，避免经济犯罪。及时处理和认真对待职工或社会来电、来信举报事件，做到件件有落实、有结果、有回复。全年处理来信来访18余件（次）。

三、存在的困难与不足。

审视近年来的各项，在取得良好业绩的同时，公司发展也存在不少困难和问题，具体表现在：

一是安全生产面临较大压力。随着**电网的不断扩大，电源点的增多，电网运行维护量越来越大。同时，电网运行中在遭遇气候、自然灾害等外环境因素影响带来的安全风险越来越大。另外，电力设施遭外力破坏、偷盗电力设施案件仍较突出。据统计，06年全市共发生外力破坏事故144起，其中因交通、施工不慎、挖泥船等外力过失引起破坏事故41起，偷盗103起，直接经济损失101.7万元，对电网的安全稳定运行及可靠供电带来了严重影响。

二是电网建设外部环境压力较大，工程建设政策处理困难，新建变电所、线路工程在用地和拆迁等方面的协调难度很大，阻挠施工等情况经常出现。今年已经实施的迎峰度夏、杆线迁移工程已屡次出现的施工受阻等情况。

三是随着人们生活水平的不断提高，人民群众对用电的需求质量、满足程度越来越高，体现在对供电部门的优质服务水平的期望值也越来越高。近年来，尽管公司高度重视做好优质服务，并围绕优质服务开展了大量的，但仍有极少数员工在思想观念、思维方式、行为习惯等方面与公司发展要求相比还有很多不适应，与上级公司、地方政府及广大人民群众的要求存在着一定的差距，优质服务面临着艰巨的任务。

四是在电费回收中，公司大力推广居民客户委托银行卡扣交费方式，既可以实现非现金自助缴费，有效降低风险，又可以保证客户及时缴纳，避免因疏忽而造成欠费停电，可以说是一劳永逸、最适宜的电费交纳方式。但该业务在推广的过程中仍不能被广大群众所接受，需社会更多的理解和支持。

五是随着我市经济的迅猛增长，广大企业、电力客户日益增长的用电需求与保障供电之间的矛盾较为突出。随着企业经济效益的增长，新增电力工程项目越来越多，项目申请较为集中，据统计，仅3月份全市共签订用户工程合同49个。尽管公司在这方面投入了大量的人力、物力，但工程项目从设计、施工到投运过程中，涉及到人力安排、停电等诸多因素，施工进度一定程度上不能满足客户的要求。

对于这些困难和问题，一方面公司将在今后的中不断解决和克服，持续改进和提高；另一方面，也希望各级政府和有关部门能够大力支持和关心，增进理解和配合，进一步加强协调力度，推进公司各项事业更快、更好地发展。

四、当前面临的形势和任务。

综观公司目前的形势，可以说是机遇与挑战并存，优势与困难同在。

从社会发展形势上看，党的十六届六中全会全面分析当前我国经济社会发展面临的形势和任务，作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。这次会议，对于实现全面建设小康社会的宏伟目标，开创中国特色社会主义事业的新局面，具有十分重大的现实意义和深远的历史意义。供电企业是资金密集型、技术密集型企业，作为关系人民生活、社会稳定和经济发展的基础性行业，公司承担着重要的`政治责任、经济责任和社会责任。在服务和谐社会建设中，公司作为电网建设和运营的主体，承担着确保电网安全、维护社会公共安全的重要使命。社会要和谐，首先要发展。构建和谐社会，需要建设坚强的电网，需要建设“一强三优”现代供电企业，需要更好地履行“四个服务”宗旨，满足经济社会发展的电力需求，增强建设和谐社会的物质基础，为人民生活提供更高品质的电力服务。

从**经济发展上看，今年市政府在报告中提出了在更高起点上又好又快推进现代化建设的奋斗目标，并指出了**到“十一五”期末要基本实现现代化，就经济指标而言，人均gdp必须达到1万美元，财政收入必须突破100亿元。这一发展目标对公司发展提出了更新、更高的要求，需要我们更好地发挥电力先行的作用，紧紧围绕**经济社会发展大局，切实履行社会责任，服务于市委市政府的大局，服务于**经济社会发展，服务于和谐社会建设，服务于节约型社会建设。

从公司发展环境上看，我们也清醒地认识到，公司发展的内外部环境并不轻松。电力作为服务型、公用型行业，社会各层各级十分关注，我们面临的政府监管、社会监督的力度越来越大，社会群众的法律意识越来越强，对电力服务提出了更高的要求。近几年来，社会上对行风建设非常重视，地方政府每年都要对部、委、办、局以及服务行业进行行风测评。去年，**市开展的“千人评议机关”活动中，我公司的行风排位不理想，评议代表共向公司提出164条意见和建议，其中表扬意见只有11条，而批评意见多达153条，可见我们的还存在不少问题。从评议的结果来看，主要集中在四个方面：一是服务质量不高，服务基层、服务群众的意识还不够强；二是收费价格不合理，有违规收费现象，各类工程造价偏高，电费电价不合理；三是产品的价格偏高，在用户工程和使用产品问题上，群众对价格反映比较大；四是农村电网相对薄弱，设备、线路老化、陈旧，去年的迎峰度夏中暴露出来低电压现象较为严重。这些问题，都直接影响着公司的作风与效能建设，影响着公司的对外形象。公司将深入分析产生问题的根源，进一步转变作风，提高质量，以内抓基础提高素质为着力点，以外抓服务改善形象为突破口，更好地服务广大客户和无**社会经济的发展。

五、正确认识，认真对待，切实改进中存在的问题和不足。

从去年“千人评议机关”的评议结果来看，应该说，代表们反馈的问题都很中肯，也暴露出我们中存在的突出问题，虽然有的意见和建议比较笼统，指向性不强或反映个性的问题，部分意见也存在个人的偏见或是基于对国家政策的不了解，但仔细分析，这些问题确实是存在的，反映出公司在内部管理上存在着漏洞，在处理中的原则性和灵活度把握不够，都是出于对我公司的关心，是对**供电事业的高度负责。人民群众满意不满意是检验机关作风与效能建设的唯一标准。群众对我们提出意见，这是好事，可以帮助我们改进。为此，公司领导高度重视，在正确对待评议结果的基础上，进一步统一思想，提高认识，把压力化为动力，把坏事变成好事，对这些意见和建议进行了认真梳理，切实采取措施，整改各类问题，为提升公司形象，提高人民满意度扎扎实实开展。

一是狠抓内部管理，提升服务水平。服务是供电系统永恒的主题，服务的好坏直接影响安全、可靠、优质供用电。近年来我公司狠抓优质服务，通过加强教育提高职工队伍素质、成立客户服务中心、向社会公布服务承诺、实行一次申告待岗、建立优质服务常态运行机制等措施，使优质服务上了一个新台阶，也得到了社会各界的认可。但服务涉及到每个职工，部分职工的服务意识和个人素质离我们的要求还有一定距离，中服务不到位的现象还时有发生。为进一步提升服务水平，去年我们组织开展了贯穿全年的“和谐节约、电力先行”优质服务主题活动，六个专题全方位组织活动和检查。年中预评意见反馈给我们后，公司在6大中心镇召开了征求意见座谈会，进一步征求镇领导、居委和企业代表的意见一并纳入落实整改计划。同时，加大惩处力度，对投诉、举报一查到底，严肃责任追究。去年，公司深入开展了优质服务明查暗访活动，对检查中发现的问题责成有关部门自查整改，对导致服务事故的行为和个人进行责任追究，先后追究行政处分2人，解除劳动合同1人，扣奖处理8人。公司在抓好优质服务常态化运行同时，努力把实践国家电网公司“三个十条”（即员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”、三公调度“十项措施”）规定与日常、承担的社会责任紧密结合起来，强化“95598”热线电话的综合服务功能，集投诉、咨询、查询、报修、业务受理于一体，实行一口对外，缩短服务流程，城乡营业厅实行无周休、午休制度，全市供电抢修人员坚持24小时值班，并与“110”实现联动。在电费交纳方式上，公司开设了多渠道的电费交纳途径，开放了营业厅柜台收费，积极推广电费冲值卡业务，全力推行银行代扣代缴业务。鉴于目前银行收费系统尚不完善，收费过程中有时出现不正常现象，在一定程度上造成了负面影响，公司积极探索既能保证电费正常回收又方便广大群众的新方法、新途径，全力推行银行卡口业务，积极与电信、邮电等单位协商合作，增加电费回收布点，方便客户及时交纳电费。今年，公司还将推行社区客户经理负责制，对原先电费抄收人员进行重新定位，赋予其全面负责社区电力服务的职责，提升社区电力服务水平，并有效借助居委会力量，化解电费抄、核、收过程中存在的矛盾。另外，在电价政策上，公司根据省物价局的规定，自去年7月1日起严格执行电价调整方案，一方面精心组织，周密安排，做好宣传解释，确保了电价调整平衡过度；另一方面，严格执行电价优惠政策和实行峰谷电价，对全市福利院、敬老院、医院、学校等场所的用电按城乡居民生活用电价格执行。为保证电价执行的准确性，去年，公司重点对全市920户月均电量大于1500kwh的居民用户进行了自查和稽查，对稽查中电价执行错误的用户电价通过“调整营业户”流程和“改类”流程进行了调整。

二是抓好规范经营，维护客户利益。意见中反映电力设备、施工价格偏高的问题，也是近年来反映比较强烈的问题。近年来，随着制造企业产品质量的提高，设备价格也随之上涨。我公司在客户工程的电气设备选用上，由于过多考虑到电网运行安全及客户用电的可靠性，在设备选用上，往往从设备性能、质量等方面考虑，导致了工程造价的增加，使部分客户对工程费用难以接受。针对这一情况，公司一方面加强内部管理，规范各项业务流程。公司设立了客户主管，从获取客户工程信息开始，主动介入，围绕客户需求提供周到的服务。对于工程收费，公司制定了统一的概预算标准，并明确专人负责审核，所有客户工程均按照统一的标准和依据取费。对于客户业扩申请报装，公司严格按照省公司出台的技术导则标准执行。对于重点岗位人员，公司加强定期交流，去年对供电所所长、客户经理、用电检查人员及用电检查范围进行了岗位交流，交流面100。对于所有设备、物资采购，公司均实行招投标管理，通过加强对设备制造厂商的控制，一定程度上降低了设备造价。此外，公司还聘请了社会监督员，自觉接受社会各界和广大客户的监督。另一方面，公司加强与客户的交流和沟通，对于设备、物资采购，公司均在广泛征求客户意见的基础上，由客户或受客户委托实行招投标；客户对我们的设备价格存在疑问的，我们鼓励客户对设备进行询价、比价；同时，由客户主管对设备的价格形成向客户作详细的说明，确保客户放心消费。对于由于某些原因而导致设备或材料在数量或价格上确有出入时，我们坚决按照实事求是的原则及时进行调整。另外，在客户设备选型上，今后公司将对设备类型按档次进行分类，由客户自主进行选择，不再指定选购。

三是抓好电网改造，服务地方经济。自以来，公司投入了大量资金进行了一期、二期农网改造和城网改造工程，改造后的**电网网架得到了加强，供电可靠性、供电质量得到显著提高。但由于需改造的设备和线路面广量大，尤其是一些山区、圩区供电半径相对较大，电压质量较差，造成部分地区电压过低的情况。针对此情况，公司一是做好老旧变电所改造，重点加强改造中新技术的推广使用，提高配网供电可靠性。二是做好与地方建设规划部门的协调和沟通，主动将规划及项目建设纳入地方规划之中，与工业园区、市政重点工程等规划建设有机衔接。三是重点抓好配网建设。认真制定了“十一五”配网建设规划，结合新农村建设进一步加强配网改造力度，力争在2―3年时间内实现配网设备、结构水平的明显提高。认真做好对老旧配电台架的改造，减少外来因素的影响。积极做好单相变压器的推广，加大对配网线路薄弱地区的排查整改力度，做好对沿河、沿沟边薄弱杆线基础的勘察、整改，及早采取措施防范未然。

六、年思路。

2008年是“十一五”发展的关键之年，是实现**经济腾飞和跨越之年，市委、市政府总体发展目标已定，做好2008年的，具有特别重大的意义。为此，公司将切实按照上级公司和市委、市政府的总体部署，紧跟全市经济腾飞和城市快速发展的节奏，准确把握当前面临的形势和任务，精心谋划，全力推进2008年的各项目标任务的全面实现。

一是始终以党的十六届六中全会精神为指导。党的十六届六中全会指明了构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务、原则和重大部署，提出民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求。突出强调加快建设资源节约型、环境友好型社会，要求下最大决心、花最大力气节约能源资源。作为关系人民生活、社会稳定和经济发展的基础性行业，必须将和谐的要求贯彻到企业管理的全过程中，建设和谐企业，服务和谐社会。

二是始终把上级公司的各项部署落到实处。省公司和**供电公司在年初“两会”及会议上，都明确指出了实现公司和电网科学发展的基本途径，要求锲而不舍地推进“两个转变”，切实做到“六个坚持”，即坚持以开放理念推动学习和创新，坚持基本建设与技术改造并举，坚持深化改革与强化管理并重，坚持科技兴企与人才强企并重，坚持安全质量效益相统一，坚持经济责任和社会责任相统一；还突出强调，要大力实施“四化”，即集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设。公司将按照上级公司的新思路，切实增强大局意识，进一步提高执行能力，确保高质量、高水平完成上级公司下达的各项任务，推动公司持续、健康、快速发展。

三是始终服务于**经济社会发展大局。市人大、市政府意见提出了在更高起点上又好又快推进现代化建设的奋斗目标，并指出了**到“十一五”期末要基本实现现代化，就经济指标而言，人均gdp必须达到1万美元，财政收入必须突破100亿元。这一发展目标为电力发展和公司发展提供了广阔的空间。公司将紧紧围绕**经济社会发展大局，切实履行社会责任，坚持服务于市委市政府的大局，服务于**经济社会发展，服务于和谐社会建设，服务于节约型社会建设，更好地发挥电力先行作用。

四是始终把安全稳定放在首要位置。电力是重要的生产资料和生活资料，是带有公共事业性质的基础产业，保障电力安全有效供应是我们不可推卸的重大责任和应尽义务。在苏南县市中，我们**电力总量不大但电网规模不小，行政区域最大但电网基础最弱，影响安全的内外部因素较多。公司将高度重视安全稳定，切实落实责任制，确保电网安全稳定运行和人民生活的有序用电。

五是始终不断提升公司各项管理水平。经过近年来的发展，公司积累和形成了一些良好经验，但不断变化发展的形势，日益严格的法制环境、监管环境，给公司发展提出了新的课题。公司将认真已经形成的做法和经验，切实审视存在的不足，保持公司发展目标的连贯性、稳定性，积极思考，主动应对，加快适应上级公司的管理要求和模式，加快适应社会监管、百姓要求的不断加大，加快适应地方经济的快速发展，始终顺应潮流，立足更高平台，坚持持续改进，促进各项管理水平的不断提升。

面对新的形势和任务，2008年公司总体思路是：以党的十六届六中全会精神为指导，认真贯彻省公司、**供电公司和**市委、市政府的部署，围绕建设“一强三优”现代企业和构建和谐企业的总目标，着力抓好生产、服务和廉政三大安全，坚持安全和谐发展，确保电网安全稳定运行；科学规划建设电网，着力提高电网供电能力；围绕经济发展大局，当好现代化建设的先行军；提升优质服务水平，塑造真诚规范的服务形象；规范企业经营管理，着力提高企业的发展潜力；提高文明创建水平，营造团结和谐的企业氛围。

围绕2008年的思路，公司将重点做好以下几方面的：

（一）坚持安全和谐发展，确保电网安全稳定运行。

近年来，安全生产作为企业和社会稳定发展的基础，得到了更加高度的重视。党的十六届六中全会“关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定”，把安全生产作为目前影响社会和谐的主要矛盾，作为群众最关心、最直接、最现实的问题，列为构建社会主义和谐社会的切入点和着力点，进一步重申要以“安全发展”指导各项。市委、市政府明确提出，把构建和谐社会列入**实现“两个率先”目标的重要内容，要求全面落实安全生产、社会治安综合治理和维护稳定的各项措施。

电力作为基础性行业，安全生产直接关系建设社会主义和谐社会、实现“两个率先”目标的大局。公司作为关系国计民生的基础产业、公用事业，确保电力的安全有效供应极其重要。从党中央、国务院到省、市政府，各级领导多次对电力安全生产做出重要批示和讲话，多次视察电力企业，社会舆论对电力企业的关注也越来越密切。确保电力安全生产和可靠供电，是我们不可推卸的重大责任和义务。

为此，公司将主动把国家的大政方针、上级的有关要求和市委、市政府的部署认真贯彻落实到安全生产中，为社会“和谐发展”、“安全发展”做出应有的贡献。

一是从构建社会主义和谐社会的战略高度和落实“安全发展”的本质要求出发，进一步认清形势，统一思想，切实增强做好安全生产的责任感和使命感。

二是认真领会、贯彻、落实党和国家、市委、市政府关于加强安全生产的一系列政策措施，坚决遏止重特大事故，积极减少事故总量，努力保持安全生产持续进步，完成党和国家赋予我们的重要使命和任务。

三是全面落实以行政一把手为核心的安全生产责任制，健全完善安全生产保证体系和监督体系，规范安全管理，加大安全投入，促进企业和谐进步。

（二）科学规划建设电网，着力提高电网供电能力。

电网是公司赖以生存发展的根本，是提升公司核心竞争力的关键,是我们必须始终关注的重点。公司将始终关注**经济社会发展的趋势，科学分析预测电力供需平衡的发展变化,着眼于“十一五”乃至“十二五”的电网发展,超前谋划和思考。目前电网发展的外部环境正在不断发生变化，土地预审周期长、工程政策处理难、政策处理费用高、线路通道资源越来越紧张，这些问题都需要妥善加以处理和解决，《物权法》等法规的即将出台，将给公司带来新的课题，必须及早研究。同时，随着外部形势的变化，我们自身的规划设计理念必须进一步加以转变，电网发展的超前意识、节约意识、安全意识必须进一步增强。规划作为龙头，要更加突出地发挥对电网建设的引领作用，增强战略前瞻性，致力于建设坚强的**电网。

一是提高对政府宏观经济政策的关注，掌握目前经济增长热点和影响电力市场的因素，加强对**电力市场消费情况的分析，及时做好电力市场的预测，提高电力电量预测水平，为电网建设提供决策依据。

二是加强和市政府有关部门的沟通协调，在电网规划、电网建设收费标准、行政审批手续、组织领导等方面获得其大力支持，积极主动向上级公司反映争取资金和项目，努力在“十一五”期间将**电网建成网架坚实、布局合理、装备先进、管理科学、供电能力强、自动化程度高的电网，实现安全、优质、经济的供电目标。

三是抓好电网科学规划，结合省公司电网规划思路的战略调整，修订完善公司“十一五”电网规划；认真做好**城区、开发区的配网规划，根据城东新区规划建设的需要，积极推进夏漳、长圩、城东3个变电所实现联网，为城东新区的开发和建设提供坚强的电力保障；做好电网规划和城市规划的衔接，加快规划输变电工程所址和线路通道在城镇区和开发区内的详细规划图定位，加强与政府的沟通，在政策规定范围内保护好预留资源，结合配网规划加强城区管沟规划和预留，为“十一五”、“十二五”的电网发展奠定基础。

四是继续加大电力建设力度，为地方经济建设提供强有力的电力支撑。优先安排管理力量，安排工程资金，集中精力，配足人力，抓紧开工建设220kv荆溪输变电项目和110kv青龙、长圩、砺山输变电项目，积极推进220kv王家变扩建、220kv陶都-北塘线路改造项目，确保重点工程进度不失控，安全不放松，质量有保证，按期投产；提前开工建设08年工程项目110kv凌霞变和110kv临津变，力争年内建成投运，确保官林、徐舍地区经济建设快速发展。

（三）围绕经济发展大局，当好现代化建设的先行军。

一是认真做好迎峰度夏和有序用电，加强负荷分析、预测，根据上级下达的负荷控制指标，配合市经贸局认真编制突发事件预案和应急用电预案；积极开展春季及迎峰度夏安全大检查，根据季节性特点落实好防雷、防汛措施，制定有关错峰限电方案；加强对重要用户、重要部位、重点场所的用电安全检查，全力保障保温期间的安全、有序用电。

二是加强设备技术改造，加快推进变电所扩建、扩容工程项目，根据负荷情况调配好主变容量，及时增加配网布点，优化资源配置，严防高峰负荷时出现超容和低电压等问题。加强对老旧变电所、设备和电网薄弱点的改造力度，加强配网建设和改造力度，按照“提高配网的供电能力，提高配电设备可靠性，提高供电质量”的要求，以新农村建设、创建电气化县为契机，完善配网管理规定和流程，超前谋划，加大投入，对配网老旧设备和安全隐患积极整改，使**地区配网设备有根本好转，满足电网安全供电的需要。

三是扎实做好市政工程，全力配合做好城东六小区电力配套设施建设，大力推进城东路网、荆邑路改造电缆入地工程，抓紧落实07年市政建设、杆线迁移工程的前期，不断满足城市现代化建设的需求。

四是继续深入实施“三新”战略，进一步深化农电专业化管理，继续加快农村电网改造，积极做好5个新农村电气化乡、15个新农村电气化村的建设和验收考评，确保年内通过电气化县达标验收。在农村供电营业窗口全面导入城市供电优质服务的标准规范，在三个“一体化”上下功夫，进一步提高农村电网供电质量和服务水平。

（四）提升优质服务水平，塑造真诚规范的服务形象。

公司作为关系全省能源安全和国民经济命脉的重要骨干企业，在推动**经济社会发展中发挥着重要的基础性作用，在构建社会主义和谐社会中承担着重要的政治责任和社会责任。切实增强服务意识，全面做好优质服务，为经济社会发展提供安全可靠的能源保障，是公司落实科学发展观，实践“四个服务”宗旨，履行社会责任的根本要求。当前，公司正处于改革发展的关键时期，社会对电力行业十分关注，公司发展的内外环境并不宽松。同时，由于历史的原因，公司部分员工在思想观念、思维方式、行为习惯等方面与公司发展要求相比还有很多不适应，各方面面临繁重任务。加强优质服务对于促进公司内质外形建设，争取社会各界对公司的理解和支持，营造加快推进“两个转变”和建设“一强三优”现代公司的良好环境，具有十分重要的现实意义。

为此，公司将充分认识做好优质服务的极端重要性，结合国网公司和省公司优质服务电视电话会议的要求，掀起新一轮宣传贯彻“三个十条”的高潮，增强优质服务意识，重点强调服务中的执行力建设，加大监督与考核力度，切实把公司优质服务常态运行水平提升到一个新的高度。

一是主动服务社会需求，不断提高服务质量。继续加大国网公司“三个十条”、《营销服务行为规范手册》以及“亲情服务法”的学习、宣传和贯彻力度，继续推进亲情服务的“本土化”，提高营销服务人员的责任意识、服务意识。强化完善电费管理、电能计量、客户服务和营业厅建设，更好地服务于广大电力客户。

二是积极开展主题活动，完善常态服务机制。按照省公司确定的“和谐电力，服务社会”主题，深入开展六个专题活动，推动全年的优质服务活动，丰富内容、扩大影响，进一步巩固“国家电网”在**地区的品牌形象。认真贯彻落实国网公司关于业扩报装管理和客户安全用电服务“两个规定”的要求，修订业扩流程，推行客户工程典型设计，不断提高业扩的透明度，严格规范服务行为，展示公司和谐诚信形象。认真履行社会责任，推广节能技术，运用节能设备，助力资源节约型社会建设。

三是加强公共关系沟通，塑造企业良好形象。加强与地方政府、监管部门、客户、发电企业和新闻媒体的沟通交流，按照“促进电力和谐、服务社会和谐”的总要求，协调推进内质外形建设。从战略高度认识和加强对外关系，提高公共关系水平，加大新闻宣传力度，进一步营造良好的外部环境。

（五）规范企业经营管理，着力提高企业的发展潜力。

公司将坚持自我加压、自我约束，主动接受政府监管和社会监督，依法经营企业、严格管理企业，进一步提升公司效率与效益。

一是加强科学管控机制。强化全面预算管理，完善预算编制方法，加强预算执行进度，严格预算考核办法，确保年度预算有效控制。坚持依法治企，严格执行公司关于资产管理、项目管理、成本管理、薪酬管理等各项规章制度，继续做好资产清理、不良资产处置等各项。积极主动解决好房屋土地资产产权不清和权证不全问题，有效防范公司经营风险。深入开展“强化内部控制、规范经营管理、防范经营风险”活动，促进公司经营管理水平不断提升。加强法制管理，推进“五五”普法，逐步建立法律风险防范体系，重点要加强和规范合同管理，严格抓好合同的有效履行。

二是加强营销业务管理。继续深入开展营销基础管理年活动，结合营业普查整改、居民实名制，继续完善营销信息系统的基础资料。提升营销现代化水平，进一步开发应用负荷管理系统功能，完善专线大客户负控远程抄表，全面推行实施负控预购电，全力推进集抄系统建设。挖掘需求侧管理潜力，深入推进电能替代，积极寻找新的替代领域，提高市场占有率；同时积极做好蓄能技术的推广，助力于节约型社会建设。积极探索和完善电费管理方式，加强与代收费单位的联合宣传，全面加快企业电费托收业务，大力推行居民委托代扣电费业务，稳步推进与电信等部门的合作收费，加大电费充值卡业务推广力度，提高电费回收效率。深入开展内部营销审计，重点加强对营销业务收费、电力负控费以及用户传票、合同、巡检等文本内容的规范化检查，确保营销政策的理解和执行到位。

（六）提高文明创建水平，营造团结和谐的企业氛围。

一是进一步加强党的建设。认真学习领会十六届六中全会精神，不断加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，充分发挥公司党委的政治核心作用、各党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。按照“围绕中心、服务大局、提高能力”的定位，明确方向，强化举措，创新方法，把党建融入于公司安全生产、电网建设、营销服务、经营管理等各个方面，使党的建设与企业发展同步推进。

二是切实加强领导班子建设。深入推进“四好”领导班子创建活动，着力倡导“敢抓敢管、敢于负责、敢于创新”的作风，努力建设具有强烈科学发展意识、积极推进“两个转变”的“四好”领导班子。大力加强干部培训，坚持和完善中心组学习制度，坚持理论学习和业务知识学习相结合，进一步提高领导干部的素质和能力。加强对公司两级领导班子的管理与考核，严格执行干部管理制度，着力培养和选拔德才兼备的优秀人才充实中层管理队伍，诫勉淘汰无业绩、管理无思路、群众反映大的现职干部，促进公司干部队伍素质的不断提高。

三是深入开展党风廉政建设。坚持把从严治党和从严治企相结合，严格落实党风廉政建设责任制，加快构建公司惩治和预防腐败体系，坚持关口前移，突出重点，大力营造“干事、干净”的廉洁氛围。严格执行信访和案件查处的有关规定，认真治理和纠正损害公司利益和员工利益的不正之风。加强对干部“八小时以外”的监督和管理，进一步提高领导干部拒腐防变的能力。大力开展效能监察，提出有针对性的整改措施，建立健全管理制度，有效堵塞管理漏洞。

四是全面推进和谐企业建设。认真实践和推广省公司提出的和谐文化理念，加大宣贯力度，在广大员工中倡导简单和谐的人际关系、树立竞争进取的人生态度、严守忠诚感恩的为人准则、培育齐心协力的团队精神。深化和谐文化、安全文化、服务文化、廉洁文化建设，在公司系统广泛宣传，营造浓厚文化氛围。加强阳光工程建设，深化企务公开和民主管理，调动广大员工参与企业管理的积极性和创造性。积极办好第二届职工技术练功运动会，依托各职工俱乐部，组织开展丰富多彩、健康有益、喜闻乐见的文体活动，推动员工健康素质与科学文化素质、思想道德素质同步提高。

各位领导，2008年是全面实施“十一五”规划的重要之年，做好2008各项，具有特别重大的意义。当前，上级公司的思路和目标已经明确，市委、市政府的发展战略已经清晰，公司领导班子将继续带领广大干部员工，团结协作，奋力拼博，在上级公司和市委市政府的正确领导下，积极贯彻落实各项部署，围绕建设和谐企业总目标，深入推进“两个转变”，以高度的使命感、责任感和紧迫感，务实创新、奋勇争先，为公司的发展开拓更加广阔的空间，为地方社会经济的新腾飞，为建设和谐社会作出新的贡献。

志愿服务创新经验材料范文通用篇七

党的十五届四中全会《决定》指出：“企业党组织要认真贯彻党的基本路线，围绕生产经营开展工作，为实现党的任务和企业改革发展服务。要不断改进企业党组织的工作内容和活动方式，进一步探索发挥政治核心作用的途径和方法”。近几年来，××××××紧密结合企业生产经营和改革发展实际，积极探索改进党组织工作内容和活动方式上的新途径，把iso9000质量体系的现代管理思想和方法引入党建工作，使党组织工作的程序化和工作质量显著提高，并逐步向制度化、标准化迈进。

一、借鉴科学的管理模式，形成党建工作标准化运行体系。

企业改革和发展的进程，也是企业党组织工作不断创新的过程。随着企业改革的不断深化，企业管理从粗放型管理向科学化管理迈进，企业党组织工作也必须随之向前推进，否则，将难于适应企业改革发展的.需要。初，在深入开展iso9000贯标工作之际，***党委审时度势，及时提出将iso9000质量体系的管理方法引入党建和思想政治工作的思路，组织召开党委会和党群例会，认真学习iso9000质量体系的有关文件和知识，深入进行党建和思想政治工作实行iso9000标准运行的可行性研究，并主动与行政协商，达成共识。在****率先将iso9000质量体系的管理方法与党建和思想政治工作相衔接，从党委、支部两级班子建设、党的组织建设、思想政治工作、纪检监察工作、精神文明创建、党支部工作目标管理、群众组织工作七个方面，分别编制了程序文件，议事规则、实施细则、考核办法等党建和思想政治工作管理标准24个，统一了“党支部工作标准台帐”，规范了党支部暨党群科室工作月报等党群工作计划、活动、记录表格式台帐30余个；健全完善了职工思想动态分析、党群部门联系点工作制度和程序标准近20个。形成了党建和思想政治工作的一整套科学管理模式和标准化运行体系。

二、认真贯标，强化管理，使党建工作运行有序。

把iso9000质量体系的管理方法与党建和思想政治工作相衔接，将“过程”控制引入党建工作，是对新时期党建工作的一种创新。*****党委为切实推进党建工作的贯彻运行，使之管理标准化，运行规范化，工作程序化。制定了党群部门与基层党支部双向联系、双向考评制度：一方面，党群部门实行分片包干，坚持每周深入基层支部指导服务、检查督促，了解掌握基层工作信息，及时反馈基层意见，切实做好上情下达、下情上传，畅通分厂党委与基层支部的信息渠道，为党委、厂部决策的准确性提供依据；另一方面，组织基层支部每季度对党群部门深入基层情况，指导服务到位程度，以及工作作风等进行综合测评，以推进党群部门提高工作质量。在具体的实践中，各基层支部从“小立法”入手，按照党委党建工作iso9000贯标工作标准，规范了党支部工作程序、活动记录、考核台帐等，并相继建立了党员活动室，使党支部开展活动有场地，工作成果有展示，各项工作有目标；紧贴生产经营实际，在全厂建立党员先锋岗、党员示范岗、党员文明岗20个，规范了党员责任区活动，为党员搭建了施展才华，发挥先锋模范作用的舞台；推行“联保法”，党支部与各岗位党员签定“联保责任书”，明确规范了党员的权利、义务和责任，党员与身边的职工“结对子”，以党员的示范作用带动职工。与此同时，厂党委坚持每月一次的党群例会、党支部书记例会，以及每季度一次的党工团干部会，检查、督促、安排、协调日常的党建和思想政治工作，从而确保了党建工作贯标运作的有序进行。

三、严格内审，跟踪检查，保证党建工作时时“受控”

志愿服务创新经验材料范文通用篇八

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为增强党支部向心引力，焕发党建工作生机活力，提升党组织生活的感染力、号召力、影响力，我们突出“实、活、严”，过实过好党的组织生活，把组织生活打造成为锤炼党性的阵地，思想交流的平台，为民服务的载体。

一是丰富活动内容，让组织生活“实”起来。坚持把基层组织生活的“规定内容”和“个性化”内容紧密结合，使组织生活更加符合工作实际。将十九大精神、******新时代中国特色社会主义思想作为必修课，原原本本学，交流研讨学，持续掀起学习热潮，筑牢理想信念根基。坚持以需求为导向，以书面和座谈相结合的形式征求每名党员对组织生活的意见建议，进行分类整理，并根据岗位和个人需求，组织开展具有岗位特色、灵活多样的组织生活，提升组织生活的实效性。

二是创新形式载体，让组织生活“活”起来。以联建共建为载体，与社区党支部开展了“以拼搏为美，向行动致敬”岗位建功主题实践系列活动，开展社区工作日，结合党员特点特长，根据社区居民需求，为居民进行知识讲座、政策宣讲，参加社区环境卫生整治等活动，组织党员参与社区迎七一、庆八一。

当前隐藏内容免费查看文艺演出。创新主题党日形式，开展以参观联合政府旧址、重走抗战路、重温入党誓词为主的主题党日活动。组织开展微型党课，推行党员“轮流主讲”党课制度，有力加深了党员对新党章的理解认识，有效激发了党员工作干劲儿。

三是完善保障机制，让组织生活“严”起来。夯实党建责任，完善党建责任链条，层层签订党建责任书，发挥书记的头雁示范作用，严肃党内政治生活，严格落实理论中心组学习、“三会一课”等基本制度。加强监督考核，严格落实党员积分管理制度，强化党员参加组织生活的考勤管理，将考勤情况与年底评优评先挂钩，发挥制度监督的刚性作用。结合党员双报到，组织在职党员结合自身特长和岗位职能特点，定期参加社区活动，将“两学一做”落实在身边，落实在日常。

志愿服务创新经验材料范文通用篇九

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风劲潮涌，自当扬帆破浪。站在新的起点上，xx社区党委将一以贯之突出红色引领、彰显先锋带动，用实战实效检验和加强党群志愿服务先锋队伍建设，不断增强居民共建共享幸福家园的团结精神，激发党员、群众在新时代携手建功的激情，为xx镇发展推动乡村振兴贡献力量！

志愿服务创新经验材料范文通用篇十

**县始终把学习和教育放在首要位置，提高班子成员的理论水平，武装班子成员的思想，树立正确的世界观、人生观和价值观。

（一）加强理论学习，不断提高理论水平和政治素质。根据不同时期的任务，结合“三个代表”重要思想学习教育活动，以周密的学习计划作先导，严格的学习制度作保障，树立良好的学习风气，形成融洽的学习氛围，坚持做到“三个结合”，即中心组学习与自学相结合、理论研讨与考察学习相结合、注重理论提高与解放思想相结合，不断加强理论学习。县委认真执行《中心组学习制度》，共组织中心组学习8次，学时48小时，班子成员积极开展自学，共撰写心得体会、理论文章和考察报告25篇，切实提高了班子成员的理论水平。通过宣传兴学、领导带学、辅导帮学、进修强学、检查促学、制度保学等多种有效措施，坚持理论学习常抓不懈，努力使班子成员成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思过学习，班子成员提高了驾驭复杂局面的能力，能够熟练地运用马克思主义的立场、观点和方法，来认识、研究和解决我县改革开放和经济建设中遇到的新情况、新问题，使全县政治安定，社会稳定，经济发展势头良好。

（二）加强思想教育，牢固树立为人民服务的公仆意识。一是加强“三个代表”重要思想教育。组织班子成员积极争作“三个代表”重要思想的组织者、实践者和推动者，切实代表并全力维护群众的根本利益。二是加强理想信念教育。面对纷繁复杂的国内、国际形势，教育领导干部时刻保持警惕性，牢固树立共产主义的理想信念不动摇，做到慎独，慎思，慎行，慎言，使之真正成为坚定的马克思主义者。三是加强人生观教育。结合学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮和“两风”建设等项活动，教育班子成员切实增强“努力快发展、全面建小康”的责任意识，把心思用在上，用在为人民群众谋利益上，牢固树立正确的人生观。通过有效的教育活动，班子成员进一步转变了作风，关心群众疾苦，积极解决群众的实际困难。积极开展了扶贫解困“一帮一”活动，以来，班子成员共包扶贫困户89户，为贫困户解决生产生活资金56.8万元，脱贫率达到98；积极开展“进村访户送温暖”活动，班子成员深入到贫困农民和困难企业职工家中，进村访户达1100多人次，解决群众实际困难1370多项，密切了党群和干群关系。

（三）加强道德教育，培养班子成员高尚的道德品质。县委把从政道德教育作为领导班子思想政治建设的重要内容，告诫班子成员做官必先做人，通过高尚的道德情操去影响和团结广大干部群众，实现“以德治县”、“以德兴县”的目标。一是加强榜样教育。县委结合兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮和“两风”建设，以孔繁森、谷文昌等优秀干部为榜样，深入开展了“三查三看”活动，即：查做人，看是否像他们那样正直善良，高尚纯洁；查做官，看是否像他们那样淡泊明利，清正廉洁；查做事，看是否像他们那样谦虚谨慎，积极进取。从而使领导干部自觉地加强党性锻炼，树立了正确的世界观、人生观和价值观。二是加强反面教育，自觉树立正确的道德观念。通过播放反腐败电教片、宣读反面典型材料等方法，使班子成员进一步认识到道德建设的重要性，时刻保持清醒的头脑，摒弃不良嗜好，做到了自重、自醒、自警、自律，养成了良好的业余爱好。三是加强诚信教育。组织领导干部认真学习《公民道德建设实施纲要》，牢固树立“讲诚信”的思想，把诚信贯穿于领导和个人生活的方方面面，坚持做到讲诚信的话、做诚信的事，实行诚信领导，塑造诚信形象，做诚信表率。通过有效的道德教育，使县级班子在群众中树立了较高的威信，广大干部群众自觉地团结到县委的周围，形成了齐心协力实施“工业强县、牧业富民”发展战略，众志诚成建设小康社会的大好局面。

例的电教片，发挥了反面典型的警示教育作用，增强了班子成员的是非观念和遵纪守法的自觉性。四是加强监督促进廉政教育。深入开展“三个代表”重要思想学习教育活动，全面掌握“三个代表”的深刻内涵和精神实质，牢固树立为人民服务的思想，作与时俱进的模范，学以致用、用有所成的模范。坚持实行领导干部双重组织生活制度，建立和完善党风巡视、年度考廉、大事报告等规章制度，强化了党内监督；充分发挥新闻媒体、社会舆论和人民群众在社会监督中的作用，切实加强对班子成员的监督，使班子做出的重大决策都在社会的广泛监督下实施，强化了社会监督；充分发挥纪检、监察部门的职能作用，真正做到领导干部的权力行使到哪里，监督的触角就延伸到哪里，强化了专门机构监督，建立了规范的监督体系，形成了有效的监督机制，提高了班子成员廉洁自律意识。通过廉政教育，班子成员的党性观念、法制观念和纪律意识明显增强，拒腐防变能力进一步提高，使县级领导班子成为全县廉政建设的表率。

二、突出重点，紧紧围绕贯彻党的思想路线、推动实践这一关键来展开。

为深入推进领导班子思想政治建设，**县认真贯彻党的思想路线，不断强化党的建设，推动县域经济发展和社会全面进步。

（一）着眼于发展这个主题，以思想解放推动发展思路创新。县委紧紧抓住发展这个执政兴县的第一要务，不断解放思想，与时俱进，更新理念，创新思路，发展县域经济。，针对洪灾过后，农业基础薄弱，农民收入锐减，县域经济发展缓慢等严重的现实问题，经过充分的调查研究，班子成员转变了传统的思路，提出了具有划时代意义的“四四八”经济振兴工程，率先在全省提出了“以调促农、主副换位”的发展思路，使全县人民群情振奋，倍受鼓舞。从而使全县经济在20实现了恢复性增长，解决了群众的生产生活困难，保持了社会稳定。，县委根据经济和社会发展的新形势，把重点放在了城市建设和工业发展上，大胆、果断实施了“城市东移”的发展战略，采取土地置换的方式，新建了11400平方米的党政办公中心大楼，提高了城市品位，优化了城市环境，实现了城乡经济互补，拉动了县域经济的发展。在企业产改中，班子成员破除以往怕吃亏、怕出事等保守思想的羁绊，以县域经济民营化为目标，加速推进国有（集体）资本退出步伐，采取“一次性出售、先租后卖、承债兼并、效益抵顶、减债出让、股份制改造和资本运营”等有效形式，去年共完成国有（集体）资本退出42户，占总户数的85.7，退出国有（集体）资本1.1亿元，为启动企业和招商引资创造了条件。制定了“靓女先嫁”、“穷女陪嫁”、“丑女白送”的招商引资战略，使以钢铁厂、酒厂、水泥厂、乳品厂、啤酒厂等为主体的重点企业完成产改任务，通过招商引资焕发了活力，全部启动生产，曾一度凋零的“五朵金花”又重新绽放，使下岗职工重新就业，发展了县域经济，保持了社会稳定。20，县委提出了“放开比开放更重要、开明比精明更重要、服务比扶持更重要、诚信比承诺更重要”的理念，制定了《关于**县工业发展的实施意见》、《关于**县畜牧业发展的实施意见》、《县委县政府关于鼓励扶持机关事业单位干部职工离岗经商办企业的实施意见》以及促进工业和畜牧业发展的一系列优惠政策，落实了相关领导干部责任制。通过新的思路、方向和措施的确定，加速了全县建设小康社会的历史进程。

（二）着眼于社会进步，以观念更新推动民主政治建设。着眼于社会全面进步，县委始终把民主集中制建设当作领导班子思想政治建设的大事来抓。建立健全了《**县县委条例》、《**县县委管党责任制》、《县级四个班子运行规则》、《县级领导班子民主生活会制度》和《**县重大决策征询制度》等一系列规章制度，推动民主集中制建设的制度化、规范化建设。把团结当作民主集中制建设的一项重要任务，靠共同目标维系团结，靠坚强党性强化团结，靠积极思想斗争增进团结。通过按时召开民主生活会、集中学习、实践锻炼等方式，加强了班子成员的党性教育，在班子中形成了公心处事、大局为重的氛围，班子成员摆正位置不越权，互相补台不拆台，经常沟通不猜疑，在困难和问题面前相互分忧，在荣誉面前相互谦让，增强了理解和信任，形成了运转协调、运作规范、分工明确、团结一致的良好局面。班子成员不断增强民主意识，一切关系全局的重大问题，都实行民主决策。在决策前，班子成员都要深入基层，先行调研，掌握上情，摸清下情，了解外情，为科学决策奠定基础。去年，县委为谋求县域经济发展，班子成员利用一个月时间，深入基层广泛了解情况，经过多次征求意见和建议，反复论证，提出了“工业强县、牧业富民”的发展思路。在县十三次党代会上，班子成员经过充分论证，广泛征求党代表意见，确定了利用五年时间，在经济总量上再造一个**的奋斗目标。这一目标和发展思路充分体现了班子的集体智慧和群众意愿，在全县上下迅速取得共识，极大地振奋了干部群众的精神，激发了干劲。为了抓好决策的贯彻落实，加大推进力度，制定出台了《**县督促办法》和《**县实行责任追究的规定》，把全县重点分为10个方面，把责任落实到班子成员，严格按照督促检查和责任追究的规定实施专题推进。

（三）着眼于增强执政能力建设，以改革精神推动党建创新。为适应全县经济社会发展的步伐，**县以“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”为主题，不断加强党的建设。去年，以全省县级领导班子建设和干部人事制度综合改革试点为契机，县委深入研究探讨并形成了《县委管党责任制》，配套制定了管党、基层组织建设、党员管理、干部选拔任用等方面的制度26项，从而在纵向上建立起以县委书记为管党第一责任人，县委常委按分工负责，其他领导干部协调配合，横向上建立起以组织部门为主的网络化管党模式。班子成员以身作则，认真履行管党责任，积极深入到党建联系点，真正把党建联系点建成了各项的示范点，推动了党建的深入开展。在基层组织建设中，班子成员指导农村基层党组织深入开展“三级联创”活动，通过实施“三个三”工程和“农民党员致富工程”，加强农村“党员责任区”和“农民党员致富协会”建设等项，有力地推动了农村经济的快速发展。在干部中，县委始终坚持正确的用人导向，把干部的思想政治素质当作选拔任用的首要条件。制定了《**县委贯彻执行实施细则》、《**县局级领导班子和领导干部考核实施细则》、《**县选拔任用党政领导干部责任制实施细则》、《关于进一步加强干部选拔任用监督的若干规定》、《关于实行干部差额任用的实施意见》等项制度，这些规章制度，对干部的思想政治素质都做了明确的规定，规范了干部选任程序，完善了干部选拔任用机制，形成了良好的干部导向。从206月**县首次实行公开选拔以来，共进行了4次公开选拔，共选拔正副局级领导干部31人。为了进一步规范干部选拔任用程序，从年9月实行新提拔干部试用期制以来，全县共有70名干部实行了试用，其中：首批实行试用的29名干部，因思想政治素质不过关，有1名干部取消了试用职务，有1名干部被延长试用期半年。通过完善干部选拔任用机制，优化了干部队伍，提高了干部素质，为发展县域经济提供了有力的人才保证。

三、注重实效，始终紧扣立党为公、执政为民这一要求来落实。

**县委紧扣立党为公、执政为民这一根本要求，深入落实领导班子思想政治建设的各项任务，认真践行“三个代表”重要思想，不断夯实和巩固党的执政基础。

（一）树立正确的权力观，认真履行带领群众致富的根本职责。县委始终把改善群众生活水平、带领群众致富作为根本任务，引导班子成员树立正确的权力观，时刻把自己当作人民公仆，把领导岗位作为服务平台，把领导权力作为服务手段，常思富民之策、多办富民之事，千方百计发展经济，不断增加群众收入。班子成员各司其职，各负其责，集思广益，献计出力，把全部心思和精力都用在为群众致富上，创造性地开展，积极争创一流业绩，使县域经济发展登上了新的台阶。年，全县国内生产总值实现15.43亿元，财政收入实现11483万元，城乡各项存款余额达到13.88亿元，同比分别增长2.8、7.4和14.8。在“以调促农、主副换位”的战略思路指引下，通过招商引资、培育农产品加工企业、兴建农产品专业市场、发展中介服务组织和推进农户与企业合作等形式，农业和农村经济开始向基地化、专业化、集约化方向发展。全县绿色食品种植面积扩大到113万亩，新增国家a级绿色食品标识5个；畜牧业主导地位日益突出,“羊、牛、鹅”三大龙型经济发展势头迅猛，去年牧业产值实现5.98亿元，占农业总产值的43.8；以兴旺米业、如意淀粉等为代表的龙头企业达到13家，以景星牲畜交易市场为代表的各类专业市场扩充到7个，年交易额超过1.6亿元,以龙华养鸡协会为代表的中介组织发展到133个,农民从产业经营中直接增收4200万元。同时，坚持把农村劳动力转移作为加快结构调整、增加农民收入、促进县域经济发展的战略措施来抓，全县累计转移劳动力近12万人，农民直接创收近4亿元。目前，全县人民在县委的带领下，已经大踏步地走上了致富之路。

（二）树立正确的群众观，始终坚持爱民靠民的执政理念。县委始终把爱民靠民作为执政的根基，引导班子成员树立正确的群众观，把群众当作中最坚强的依靠力量，中充分相信群众，尊重群众，依靠群众，坚持走群众路线。班子成员恪守爱民之责，坚持经常深入基层，了解群众的冷暖疾苦，再忙，也能耐心倾听群众反映；矛盾再多，也不忘群众利益；事情再小，也尽力当大事去办，从细微小事做起，从点点滴滴做起，密切同群众的血肉联系。2003年，县委深入开展了“利民行动”，重点开展促进再就业、助学、帮困、解难、助残、危房改造、治乱、方便群众、农民减负、倾听群众心声等10项行动，并细化为46件利民实事。经过班子成员的积极努力，“利民行动”效果显著，真正解决了群众关心的热点、难点问题，密切了党群、干群关系。

（三）树立正确的政绩观，严格遵守让群众满意的检验标准。县委始终把群众是否满意作为衡量优劣的最高标准，引导班子成员树立正确的政绩观，严格按照“三个代表”要求，做到对上负责与对下负责的有机统一，坚决不搞脱离实际、劳民伤财的形象工程。面对农业大县的.实际情况，农业比重过大，工业比较薄弱，县域经济缺乏明显的增长点，对于这些群众不太满意，而立足现实招商引资发展工业的难度很大，为此，班子成员殚精竭虑，积极谋划经济发展的百年大计。2003年，从优化经济发展环境入手，积极打造“开放**、信用**”的品牌，着眼于新形势、新变化，创新招商引资方式，规划和筹建了工业新区，调整完善了更加优惠的政策，班子成员忍辱负重，主动出击敲门招商，全年共落实内资项目127项，到位资金62834万元；落实外资项目2项，到位资金556万美元。以山东诸城外贸集团投资6亿元的150万吨玉米深加工项目、台湾元盛食品有限公司投资1087万美元的肉牛屠宰深加工项目和黑**如意淀粉有限公司投资1680万元的马铃薯深加工项目等为代表的一大批新企业、新项目落户**，为**工业经济的发展注入新的生机和活力。特别是玉米深加工项目，一期项目达产达效后，预计年可加工玉米50万吨，实现税收4000万元，项目全部建成并达产达效后，年可加工玉米150万吨，将有力地带动玉米种植及相关产业的快速发展，大大加快农业产业化的进程，为发展农村经济、增加农民收入提供可靠的保证，并可实现税收1亿元。展望**美好的未来，新一届县委班子正以崭新的姿态，昂扬的斗志，务实的精神，扎实的，带领全县人民为实现全面建设小康社会的宏伟目标而努力奋斗。

为深入推进领导班子思想政治建设，**县认真贯彻党的思想路线，不断强化党的建设，推动县域经济发展和社会全面进步。

（一）着眼于发展这个主题，以思想解放推动发展思路创新。县委紧紧抓住发展这个执政兴县的第一要务，不断解放思想，与时俱进，更新理念，创新思路，发展县域经济。2001年，针对98年洪灾过后，农业基础薄弱，农民收入锐减，县域经济发展缓慢等严重的现实问题，经过充分的调查研究，班子成员转变了传统的思路，提出了具有划时代意义的“四四八”经济振兴工程，率先在全省提出了“以调促农、主副换位”的发展思路，使全县人民群情振奋，倍受鼓舞。从而使全县经济在2001年实现了恢复性增长，解决了群众的生产生活困难，保持了社会稳定。2003年，县委根据经济和社会发展的新形势，把重点放在了城市建设和工业发展上，大胆、果断实施了“城市东移”的发展战略，采取土地置换的方式，新建了11400平方米的党政办公中心大楼，提高了城市品位，优化了城市环境，实现了城乡经济互补，拉动了县域经济的发展。在企业产改中，班子成员破除以往怕吃亏、怕出事等保守思想的羁绊，以县域经济民营化为目标，加速推进国有（集体）资本退出步伐，采取“一次性出售、先租后卖、承债兼并、效益抵顶、减债出让、股份制改造和资本运营”等有效形式，去年共完成国有（集体）资本退出42户，占总户数的85.7，退出国有（集体）资本1.1亿元，为启动企业和招商引资创造了条件。制定了“靓女先嫁”、“穷女陪嫁”、“丑女白送”的招商引资战略，使以钢铁厂、酒厂、水泥厂、乳品厂、啤酒厂等为主体的重点企业完成产改任务，通过招商引资焕发了活力，全部启动生产，曾一度凋零的“五朵金花”又重新绽放，使下岗职工重新就业，发展了县域经济，保持了社会稳定。2003年，县委提出了“放开比开放更重要、开明比精明更重要、服务比扶持更重要、诚信比承诺更重要”的理念，制定了《关于**县工业发展的实施意见》、《关于**县畜牧业发展的实施意见》、《县委县政府关于鼓励扶持机关事业单位干部职工离岗经商办企业的实施意见》以及促进工业和畜牧业发展的一系列优惠政策，落实了相关领导干部责任制。通过新的思路、方向和措施的确定，加速了全县建设小康社会的历史进程。

（二）着眼于社会进步，以观念更新推动民主政治建设。着眼于社会全面进步，县委始终把民主集中制建设当作领导班子思想政治建设的大事来抓。建立健全了《**县县委条例》、《**县县委管党责任制》、《县级四个班子运行规则》、《县级领导班子民主生活会制度》和《**县重大决策征询制度》等一系列规章制度，推动民主集中制建设的制度化、规范化建设。把团结当作民主集中制建设的一项重要任务，靠共同目标维系团结，靠坚强党性强化团结，靠积极思想斗争增进团结。通过按时召开民主生活会、集中学习、实践锻炼等方式，加强了班子成员的党性教育，在班子中形成了公心处事、大局为重的氛围，班子成员摆正位置不越权，互相补台不拆台，经常沟通不猜疑，在困难和问题面前相互分忧，在荣誉面前相互谦让，增强了理解和信任，形成了运转协调、运作规范、分工明确、团结一致的良好局面。班子成员不断增强民主意识，一切关系全局的重大问题，都实行民主决策。在决策前，班子成员都要深入基层，先行调研，掌握上情，摸清下情，了解外情，为科学决策奠定基础。去年，县委为谋求县域经济发展，班子成员利用一个月时间，深入基层广泛了解情况，经过多次征求意见和建议，反复论证，提出了“工业强县、牧业富民”的发展思路。在县十三次党代会上，班子成员经过充分论证，广泛征求党代表意见，确定了利用五年时间，在经济总量上再造一个**的奋斗目标。这一目标和发展思路充分体现了班子的集体智慧和群众意愿，在全县上下迅速取得共识，极大地振奋了干部群众的精神，激发了干劲。为了抓好决策的贯彻落实，加大推进力度，制定出台了《**县督促办法》和《**县实行责任追究的规定》，把全县重点分为10个方面，把责任落实到班子成员，严格按照督促检查和责任追究的规定实施专题推进。

（三）着眼于增强执政能力建设，以改革精神推动党建创新。为适应全县经济社会发展的步伐，**县以“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”为主题，不断加强党的建设。去年，以全省县级领导班子建设和干部人事制度综合改革试点为契机，县委深入研究探讨并形成了《县委管党责任制》，配套制定了管党、基层组织建设、党员管理、干部选拔任用等方面的制度26项，从而在纵向上建立起以县委书记为管党第一责任人，县委常委按分工负责，其他领导干部协调配合，横向上建立起以组织部门为主的网络化管党模式。班子成员以身作则，认真履行管党责任，积极深入到党建联系点，真正把党建联系点建成了各项的示范点，推动了党建的深入开展。在基层组织建设中，班子成员指导农村基层党组织深入开展“三级联创”活动，通过实施“三个三”工程和“农民党员致富工程”，加强农村“党员责任区”和“农民党员致富协会”建设等项，有力地推动了农村经济的快速发展。在干部中，县委始终坚持正确的用人导向，把干部的思想政治素质当作选拔任用的首要条件。制定了《**县委贯彻执行实施细则》、《**县局级领导班子和领导干部考核实施细则》、《**县选拔任用党政领导干部责任制实施细则》、《关于进一步加强干部选拔任用监督的若干规定》、《关于实行干部差额任用的实施意见》等项制度，这些规章制度，对干部的思想政治素质都做了明确的规定，规范了干部选任程序，完善了干部选拔任用机制，形成了良好的干部导向。从年6月**县首次实行公开选拔以来，共进行了4次公开选拔，共选拔正副局级领导干部31人。为了进一步规范干部选拔任用程序，从2001年9月实行新提拔干部试用期制以来，全县共有70名干部实行了试用，其中：首批实行试用的29名干部，因思想政治素质不过关，有1名干部取消了试用职务，有1名干部被延长试用期半年。通过完善干部选拔任用机制，优化了干部队伍，提高了干部素质，为发展县域经济提供了有力的人才保证。

三、注重实效，始终紧扣立党为公、执政为民这一要求来落实。

**县委紧扣立党为公、执政为民这一根本要求，深入落实领导班子思想政治建设的各项任务，认真践行“三个代表”重要思想，不断夯实和巩固党的执政基础。

（一）树立正确的权力观，认真履行带领群众致富的根本职责。县委始终把改善群众生活水平、带领群众致富作为根本任务，引导班子成员树立正确的权力观，时刻把自己当作人民公仆，把领导岗位作为服务平台，把领导权力作为服务手段，常思富民之策、多办富民之事，千方百计发展经济，不断增加群众收入。班子成员各司其职，各负其责，集思广益，献计出力，把全部心思和精力都用在为群众致富上，创造性地开展，积极争创一流业绩，使县域经济发展登上了新的台阶。2003年，全县国内生产总值实现15.43亿元，财政收入实现11483万元，城乡各项存款余额达到13.88亿元，同比分别增长2.8、7.4和14.8。在“以调促农、主副换位”的战略思路指引下，通过招商引资、培育农产品加工企业、兴建农产品专业市场、发展中介服务组织和推进农户与企业合作等形式，农业和农村经济开始向基地化、专业化、集约化方向发展。全县绿色食品种植面积扩大到113万亩，新增国家a级绿色食品标识5个；畜牧业主导地位日益突出,“羊、牛、鹅”三大龙型经济发展势头迅猛，去年牧业产值实现5.98亿元，占农业总产值的43.8；以兴旺米业、如意淀粉等为代表的龙头企业达到13家，以景星牲畜交易市场为代表的各类专业市场扩充到7个，年交易额超过1.6亿元,以龙华养鸡协会为代表的中介组织发展到133个,农民从产业经营中直接增收4200万元。同时，坚持把农村劳动力转移作为加快结构调整、增加农民收入、促进县域经济发展的战略措施来抓，全县累计转移劳动力近12万人，农民直接创收近4亿元。目前，全县人民在县委的带领下，已经大踏步地走上了致富之路。

（二）树立正确的群众观，始终坚持爱民靠民的执政理念。县委始终把爱民靠民作为执政的根基，引导班子成员树立正确的群众观，把群众当作中最坚强的依靠力量，中充分相信群众，尊重群众，依靠群众，坚持走群众路线。班子成员恪守爱民之责，坚持经常深入基层，了解群众的冷暖疾苦，再忙，也能耐心倾听群众反映；矛盾再多，也不忘群众利益；事情再小，也尽力当大事去办，从细微小事做起，从点点滴滴做起，密切同群众的血肉联系。2003年，县委深入开展了“利民行动”，重点开展促进再就业、助学、帮困、解难、助残、危房改造、治乱、方便群众、农民减负、倾听群众心声等10项行动，并细化为46件利民实事。经过班子成员的积极努力，“利民行动”效果显著，真正解决了群众关心的热点、难点问题，密切了党群、干群关系。

（三）树立正确的政绩观，严格遵守让群众满意的检验标准。县委始终把群众是否满意作为衡量优劣的最高标准，引导班子成员树立正确的政绩观，严格按照“三个代表”要求，做到对上负责与对下负责的有机统一，坚决不搞脱离实际、劳民伤财的形象工程。面对农业大县的实际情况，农业比重过大，工业比较薄弱，县域经济缺乏明显的增长点，对于这些群众不太满意，而立足现实招商引资发展工业的难度很大，为此，班子成员殚精竭虑，积极谋划经济发展的百年大计。2003年，从优化经济发展环境入手，积极打造“开放**、信用**”的品牌，着眼于新形势、新变化，创新招商引资方式，规划和筹建了工业新区，调整完善了更加优惠的政策，班子成员忍辱负重，主动出击敲门招商，全年共落实内资项目127项，到位资金62834万元；落实外资项目2项，到位资金556万美元。以山东诸城外贸集团投资6亿元的150万吨玉米深加工项目、台湾元盛食品有限公司投资1087万美元的肉牛屠宰深加工项目和黑**如意淀粉有限公司投资1680万元的马铃薯深加工项目等为代表的一大批新企业、新项目落户**，为**工业经济的发展注入新的生机和活力。特别是玉米深加工项目，一期项目达产达效后，预计年可加工玉米50万吨，实现税收4000万元，项目全部建成并达产达效后，年可加工玉米150万吨，将有力地带动玉米种植及相关产业的快速发展，大大加快农业产业化的进程，为发展农村经济、增加农民收入提供可靠的保证，并可实现税收1亿元。展望**美好的未来，新一届县委班子正以崭新的姿态，昂扬的斗志，务实的精神，扎实的，带领全县人民为实现全面建设小康社会的宏伟目标而努力奋斗。

志愿服务创新经验材料范文通用篇十一

近年来，湖北省电影发行放映总公司以加快发展为主题，以改革创新为动力，以体制机制创新为重点，不断增强自我创新能力，初步建立起多主体投资、多元化经营、多层次开发的电影企业经营体系，实现了经济效益的大幅度提高和国有资产的保值增值。截止20xx年，总公司及其所属公司资产总额达到6900万元，20xx年实现营业收入4058。3万元，创利润310万元，年资产总额、营业收入和利润分别是改革前的12倍、3倍、5倍。其中，20xx年电影营业收入2706万元，电影利润263万元。我们的`主要做法是：

（一）试行股份制。我们首先在对原属全资的二级公司――湖北银兴广告公司进行了股份制改革试点。总公司代表国有方派出董事、监事。国有方和职工方共同建立了董事会和监事会，公司总经理由董事会聘任，总经理对董事会负责，总公司占股60并控股。随后，总公司相继对下属的电影器材公司、物业管理公司、银兴院线、银兴影城等实体公司进行改制。通过股份制改革，把各方责、权、利结合起来，使原总公司和各实体公司之间的行政关系变为出资关系，使实体公司真正成为“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的市场主体。如湖北银兴院线影业有限责任公司改制后，20xx年的电影票房收入由20xx年不足20xx万元一跃上升到5000万元，在全国36条院线中排名第9位。目前，该院线共有加盟影院60家，银幕115块，跨鄂、豫、赣、陕、青5省运营，成为全国的10大院线之一。

（二）转换经营机制。一是实行“三位一体”的开发战略，不断拓展电影市场。电影发行放映是公司的主营业务，总公司在牢牢抓住武汉市多厅影院经营的基础上，根据电影市场需求，实行了“三位一体”的开发战略，即抓住省内外大城市多厅影院开发、省内中等城市二级市场开发、农村电影市场开发这3大市场。目前，总公司已先后在上海、唐山、西安、长沙、西宁等市洽谈了15个星级影城项目。对宜昌、荆州、襄樊等18个省内城市进行了市场考察，完成了项目规划方案。以数字电影为主的农村电影市场开发，正在积极组织实施。二是以电影主业为依托，大力发展相关产业。经营范围延伸到影视制作、文艺演出、文化休闲、网络连锁、音像连锁等多个领域，形成了电影产业链的多元化盈利模式。三是优化财务管理。总公司探索出一套适应国企财务管理的一级核算、一级管理的财务管理模式，加强了内部控制，有效防止了企业财务风险的发生。四是高度重视融资筹资工作。总公司成立了招商引资办公室，共运作项目实际到位资金1亿元。如20xx年引进百老汇中国公司3000万元，在武昌建立了第一家五星级电影城――亚贸兴汇影城；与咸宁绿洲房地产有限公司合资开发的我省中型城市二级市场多厅影城建设项目正在运作中。

（三）改善内部管理。一是改革用人制度。近年来，总公司采取内部培养和吸收社会优秀人才相结合的方式，内部培养中层干部25名，外部引进人才16名；实行“以业绩论英雄”的考核制度和双向选择、竞争上岗的录用制度。二是搞活分配机制。公司按照“独立核算、自负赢亏，分灶吃饭、互不攀比”的原则，严格按业绩和效益分配劳动报酬。三是实施“岗位目标任务合同管理”。鼓励各实体充分发挥主观能动性，进一步搞好经营和管理。

下一步，我们将继续深化改革。一是进一步推动城市影院改造，加快行业技术进步。二是建立数字电影放映网络，加快农村电影数字化发展进程。三是构建适合企业长远发展的价值链，组建银兴电影集团。四是加大项目运作和融资力度，多领域进军文化产业，使电影放映业成为我省文化产业的重要增长点，为促进我省电影事业发展作出新的贡献。

志愿服务创新经验材料范文通用篇十二

没有满意的客户，就没有满意的市场，没有满意的市场，企业就没有生命力。xxxx分公司xxxx一直以来把服务作为企业的生命，把“让每一位客户都满意”作为最终的服务目标，不断创新服务模式，打造差异化服务体系，努力实现客户品牌之间服务的差异化、服务的个性化以及服务亮点的显性化，全面提升营业部的服务水平。

在通信业日益竞争的今天，服务在一定程度上制约着企业的发展，xxxx急客户所急，想客户所想，在提倡“客户永远是对的”的服务观念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服务理念。 “零．三．四”的服务理念，这是对服务工作进行新的诠释，强调服务人员与客户在基本对等、平等的基础上双方心灵的沟通和默契。 “零距离”服务理念包含了三个内涵：

第一、时间“零距离”即在最短的时间内办好客户的所需的业务。

第二、空间距离，即将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理，更有利于拉近营业人员与客户的距离，促进双方的沟通。

第三、沟通“零距离”即以闲谈的方式向用户推介业务，在与用户交谈之间了解客户的意见和潜在需求，充分发挥服务人员的沟通能力消除用户“被服务”的心理。

倡导“零距离”服务使我们服务人员与客户彼此平等、真诚、和谐、真正实现沟通无距离，沟通无障碍，从而真正达到沟通从心开始的服务理念。

在工作中要求每个前台营业人员尽量做到“三多”，即多问一句，多看一眼，多查一遍，多问一句是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的需求。多看一眼，是在办理业务时多看一下客户的单据，是否有一些小的细节被遗漏。

“四”是指四声服务，“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”，在工作中她们每个人都恪守着这样一个信条，对待不同的人群，我们要开展个性化、差异化服务，当客户办完要办的业务时，随时问一句“您的业务已经受理完毕，请问您还需要别的帮助吗？”让客户感受到移动公司的热情与温馨在通过开展“零．三．四”几个月来，充分调动了广大员工的工作积极性，服务质量得到了显著的提高。

围绕营业前台和客户经理的工作性质，xxxx经过积极调研，从今年三月份开始在营业厅与客户经理中开展了“把简单留给客户”活动，其目的是通过“简单”活动，减少经营环节、简化服务流程，落实精细管理、简便服务客户。我们主要从以下几个方面进行了尝试：

1、简化业务流程，“简单”服务客户。

用户对移动服务的感知度，除网络之外，更主要的是来自于我们生产一线，无论是“追求客户满意服务”还是“创造客户惊喜服务”，最终是通过生产一线、通过我们的服务最前沿来实现。在调研中发现，生产环节繁冗复杂、服务流程烦琐不仅造成了前台服务人员较大的工作压力，而且影响了前台服务效率和服务水平。为此，站在服务的角度，我们本着“简化程序、严格手续”的原则，在规章制度范围之内，开展业务流程简化工作，重点对业务流程中“无用工”、“重复工”、“复杂工”进行整合，本着方便客户、让客户简单的目的，对各个生产环节进行压缩组合。

从开户到停开机、业务办理、促销活动申请、错误话单查询处理等业务进行流程简化。先后分别对解锁类、补卡类、业务变更类、过户类、缴费类、报表类、证件类、其他类等9大类流程进行简化、压缩。

2)简化流程的具体内容包括解锁类、补卡类、过户类、梦网类、缴费类、报表类、证件类、其它等八种，大大简化了服务流程。

2、以“xx的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实！”

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的'各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略；2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊（一般为139379、139388、138388等），便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示（是否可以办理），而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。

我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。

虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。