个人每天工作报告总结范文如何写 工作报告个人总结怎么写(八篇)

在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!

个人每天工作报告总结范文如何写一

1、天猫客服基本流程：

熟悉产品：了解产品相关信息。对于天猫客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，天猫客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息

2、接待客户

作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的天猫客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。

问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系。

3、货到付款的订单处理：

很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于天猫客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让天猫客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

4、客户评价：

交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，天猫客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

作为天猫客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。

然后就是一些常见问题常用语，比如：

问候：亲您好我是____旗舰店客服__很高兴为您服务。(玫瑰花表情)(首先让顾客感到他很受尊重)

催发货：亲实在不好意思我们最近的发货量比较大我们尽量当天发货最晚第二天发货(一个可怜的表情)(一般情况下顾客会答应的如果有特别急的顾客就马上写单子发了)淘巧好，好淘巧

快递：亲您好我帮您查询下您稍等类似让顾客等候下的问候语马上查询下，如果有问题打快递咨询(如果很忙让清闲一点的同事帮忙询问)之后回复顾客。

议价：亲我们的包包正在做限时促销已经是很大的折扣了所以不能再优惠/包邮了哦实在不好意思(一般情况下顾客也会接受有一定要优惠的顾客就视情况优惠一点满足顾客的心里平衡要求过分的顾客婉转回绝(亲不好意思哦这已经是我们的最低价了您看可以就拍下来不可以的话期待我们下次合作了抱歉。

售后：完全融入感情进去，感同身受一定能处理好!

学习经验

人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。

问题大多都是议价催促发货询问到货时间查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。

售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。

答应了顾客的就一定要做到，要不就找借口推脱掉。

商品没有一百一的保证质量，保证顾客喜欢，问题是在顾客不喜欢货出现质量问题时处理好。

工作总结起来就是在公司和顾客之间寻求平衡，作为一位天猫客服时刻都要保持平常心。

个人每天工作报告总结范文如何写二

地球的大家庭——土地，海洋，树木，飞禽走兽与人类组合成的一颗美丽的星球。她的外表由白蓝色的纹痕交错而成，周围裹着水蓝色的“纱衣”。地球，这位人类的母亲，生命的摇篮，是那样的美丽壮观，和蔼可亲。在我们父母的那个年代时，地球是那么的美丽富饶。可是，随着社会的发展，工业的发达——全球变暖，森林消失，珍稀动物濒临灭绝，河水肮脏不堪……这一件件巨大的变化，难道不是人类所为吗？

由于我国人口众多，占地面积广阔。而且随着社会的发展，人们对资源的需求量越来越大，从而导致了人们过度开发。而且长期以来对森林资源的利用不够合理，伐优留劣，甚至滥砍滥伐，使森林生态系统呈现衰退的趋势，即使在适宜生长植物的地方，也都出现了荒山现象。还有矿物资源，它不是上帝的恩赐。而是经过几百年甚至几亿年的地质变化形成的。地球是无私的，他慷慨的向人类提供矿产资源。适当的利用资源，会给我们人类带来很大的帮助与方便。但是如果将利用改为无限制的索取，那么我们人类就要走上了死亡的台阶，我们的地球就要滑上灭亡的轨道。

当你撕下几张未使用过的纸叠玩具时；当你为图方便而无解释的使用一次性物品时；当你人已离开而水龙头里去还留着清水时；当你不经意的往河水或湖泊里丢一个垃圾时，你是否会感到无比惭愧。

“水是生命之源”，这是人们经常挂在嘴边的一句话。可真正做到珍惜每一滴水的人又有几个呢？淡水资源在地球上已占不到3%，这是多么可怕啊！在我们自已看来浪费几滴水可能不算什么，一人浪费一滴水，千千万万人浪费一滴水，那就有可能汇成一条河。

？在我们外出游玩时，使用的一次性物品，例如：最典型的一次性筷子。一次性筷子是极其浪费资源，破坏环境的。我国每年要用掉450亿双筷子，大约消耗木材166万立方米，相当于每年砍伐900万棵生长30年的杨树。

为了我们的地球，为了我们的祖国，为了我们子孙后代，为了我们人类共同的家园。不要浪费水源，不要破坏森林，不要污染环境。

读过美国著名作家欧？亨利的小说《最后一片叶子》的人想必还记得这句话：当最后一片叶子落下时，生命就结束，我也得离这个世界而去了，这句活是在警告我们，如果我们还是恶劣的对待大自然，贪婪的向大自然索取，那么这句话迟早会成为现实。我们现在所实行的一切保护环境的措施，不只是在保护大自然，更是在保护我们人类自己。

我们离不开赖以生存的地球，命运把我们紧紧地系在了一起。为了让绿色不再叹息，让大自然不再哭泣，让地球的伤痕消失，让明天的地球变得更加美好，这需要我们人类共同努力去实现。

保护环境是一种美德，珍惜资源是一种责任。我们每个人都应该承担这个责任，具备这种美德。只有一个地球，地球只有一个，她实在太可爱同时又太容易破碎了！如果她被破坏，我们就没有地方生存可去；如果地球上的各种资源全部枯竭，我们很难从别的地方得到补充。我们要精心保护地球，认真维护大自然的生态环境。让地球更好的造福于我们子孙后代吧！

我们的未来掌握在我们自己手中，为了我们自己，请：珍惜资源，爱护环境！

个人每天工作报告总结范文如何写三

秋姑娘完成了自己的使命，快乐的走开了，冬爷爷匆匆的接了秋姑娘的班，来到了我们的身边，他带来了寒冷的风，让我们感受到冬天的到来，带来了雪，给大地带来了厚厚的棉衣。

雪后，大家一定都会去堆个雪人吧！我也不例外，几乎每次下雪，我都会和朋友们共同堆个雪人，人多力量大嘛！

我从小在博山长大，所以我在那有好多好朋友，有一次，大雪过后，我邀请了几个同学，与我一起堆雪人。很快，我们争得了家长的同意，开始动手干了。

凡事都与利有弊，本以为人多力量大，没有想到，大家意见不统一：有点想做兔子，有点想做小猪，有得想堆外星人。最后，谁也都不过谁，只好做最普通的雪人。

一大一小两个圆球堆好了，虽说不是很圆，但也是大家共同的心血，大家纷纷贡献出自己的帽子和手套。我从阿姨家拿了一个大萝卜，把粗的一头往里一插，雪人头裂开了，我们只好往里添雪。

终于，一个大大的雪人诞生了！灿烂的笑容在每一个人的脸上呈现，这是劳动的快乐！

一夜之间鹅毛般的大雪铺满了大地，它们给大地穿上了一件银白色的外套。

屋顶白茫茫的，好像圣诞老人施展了魔法，让冬天变得更加美丽。树上堆满了洁白的雪花，看上去美丽极了。小朋友们在院子里欢快地玩着堆雪人，打雪仗……

小朋友们堆的雪人可爱极了。圆圆的脑袋；又黑又圆的眼睛就像两颗黑葡萄；又尖又长的鼻子像三角一般；它与大地一起穿上了银白色的外套。

打雪仗的战场上更是一片可爱激烈。这边的用力扔过去，那边的小朋友左躲右闪，生怕雪球砸到自己。可是一个不小心，一位小朋友被砸到了脸和头，此时的他像一位白发苍苍的老爷爷，逗得小伙伴们哈哈大笑起来。

冬天虽然没有春天那么生机勃勃；没有夏天那么炎热；没有秋天那么凉爽，但它有着自己的风格，自己的美丽。但是我任然爱着这美丽的冬天。

个人每天工作报告总结范文如何写四

亲爱的朋友，接下来请所有的朋友做一个动作，一个思考问题的动作，把我们的眼睛轻轻地闭起来，因为你看着我，看着周围的人，心就不能静下来。你的心不能静下来，就感受不到我和你心灵的互动。

所以，亲爱的朋友，暂时轻轻地把眼睛闭起来，把头微微地低下，轻轻地吸一口气，慢慢地吐出来。

亲爱的朋友，请你再次深深地吸一口气，慢慢地吐出来，让你那颗浮动的心，完全的安静下来。

亲爱的朋友，当此时此刻您坐在这里的时候，您是否知道，今天你是为什么而来?您是为了生命的更加精彩而来，您是为了人生更加卓越而来。

亲爱的朋友，今天的您过得好吗?记得列宁曾经说过，一个人忘记了过去，就意味着背叛。

那么，亲爱的朋友，往事你还记得多少?当今天你坐在这里的时候，让我们打开尘封已久的记忆，去追忆、去寻找，我们生命中失去的点点滴滴。

亲爱的朋友，当今天你坐在这里的时候，你是否知道，你的双脚距离你出生的地方有多远?您还记得你出生的地方吗?那是都市还是乡村?是楼房还是平房?你是出生在干部的家庭?还是工人的家庭?是知识分子的家庭?还是农民的家庭?你还记得吗?亲爱的朋友，请你在脑海里，将你出生的老屋，轻轻地浮现在你的脑海里。好好地看看，那伴随你童年走过的老屋，它依然是你记忆中的颜色，依然和你记忆中一模一样。于是，在你的脑海里，又浮现出了一条路。这条路，就是回到老屋的那条路，让我们一起踏上这条路，向自己出生的老屋，一步一步地走近。你看到了什么?你看到了路上的景致，依然和你记忆中的一样。于是，你的脚步走得越来越快，无数的画面浮现在你的脑海里，你想起了这条路上的故事，曾经发生过的事情。这条路，是曾经妈妈送你上学的路;这条路，是曾经爸爸接你回家的路。你还记得吗?当你走到门前的时候，你的内心变得无比的激动，因为你看到了你那扇久违了你无数次进出的门。因为在这扇门前，你还记得有多少小朋友，和你一起玩耍吗?在这扇门前，你还记得曾经是谁，陪伴着你吗?还记得，在这里你能闻到妈妈做饭的香味，在这里，你能看到，爸爸回家时的身影。当你想到这一切的时候，你的内心是何等的感触。于是，你迫不急待地推开了这扇门，走了进去。你直径走进了一个房间，抬头看见屋里挂的一幅照片。在照片上，你找到了自己那稚嫩的小脸，在你的身后都站着谁?好好地看看。有自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，有给予自己生命的爸爸、妈妈，甚至于还有自己的爷爷、奶奶。当你望着这幅照片的时候，今天他们都还在吗?今天他们都还生活在你的身边吗?

当你望着你稚嫩的脸的时候，你把眼光转向了一张床，这张床是你童年时成长的床。你看到了什么?你是否看到了妈妈曾十月怀胎，含辛茹苦，她是从孕育自己的生命，那一刻开始，就经受着所有痛苦的折磨。为了保护这个幼小而稚嫩的生命，睡觉时都不敢翻身，怕伤着你。终于，等到有一天，你在妈妈那疼痛的血水和泪水当中诞生到这个世界上。你还记得，你来到这个世界时的声音吗?这一刻，多少伟大的母亲，为了保住这个幼小的生命，而失去了自己宝贵的生命。你知道吗?记得吗?是母亲和死神挣扎的时刻，这是母亲用生命和鲜血给予你生命的时刻，你知道吗?在这一刻，坚强的父亲流下了热泪，在他心中暗暗发誓，不管今生吃多少苦，受多少罪，都要将你养大成人。你知道吗?妈妈睁开她疲惫而苍白的双眼，做的第一个动作，就是把你紧紧地抱在怀里，亲吻着你的额头。她在心里告诉自己，无论今生吃多少苦，受多少罪，都要保护好你。那怕用她自己的生命，也不允许任何人伤害你。

你知道吗?时至今日，你已长大成人，你有多久没有静下心来，想过这一切?你有多久没有好好地留意一下，父母今天的变化。现在，请你将爸爸和妈妈的身影，清晰地浮现在你的脑海里，好好地看看他们，爸爸依然留着你记忆中的发型，穿着你记忆中最熟悉的衣服。你爸爸一步步向你走近。你看到了什么?在你的记忆中，爸爸顶天立地。在你的记忆中，爸爸无数次双手把你举过头顶。而此时，出现在你面前的这位老人，你敢相信吗?他的头发已经花白，脊梁微微地弯曲，走路的脚步变得缓慢。他的双手再也没有力气把你举过头顶。你看到了吗?再好好地看一眼自己的妈妈。你是否知道何时开始，妈妈的头发变得花白。你是否留意了今天妈妈的额头，已长满了一条一条深深的皱纹。妈妈的眼睛、眼角下垂，眼睛开始昏花，牙齿开始松动。你都看到了吗?这就是拍打你入眠的妈妈。再把妈妈那双手捧起看看。在你记忆中，妈妈的手是红润而灵巧的。而此时你捧起的是一双什么样的手?这是一双青筋裸露、长满了老年斑，微微发抖的一双手。当你捧着这双手的时候，你记得清这双手，多少次为你洗衣做饭?多少次为你梳头、洗脸?多少次抱着你，是你熟睡的摇篮?多少次跌跌倒，将你扶起，为你掸去身上的灰尘。当你望着这双微微发抖手的时候，你对得起他们吗?你有多久没有好好地留意过他们。看看吧，好好地看看吧。就是这双手，在你生病的时候，坐在你的床边，整夜不眠，一会儿抚摸额头，一会儿端水拿药。你还都记得吗?就是这双手，把你爱吃的饭菜，递到你的手里，夹到你的碗里，把衣服给你穿在身上，把书包给你背在肩上啊。好好地看看他们吧。

人不能没有良心呐。回想一下自己，人生成活的道路上，父母付出了多少的艰辛?今天你年富力强、风华正茂，可你是否发现，你的父母却逐渐地衰老。今天，你稍加努力，每个月可以多挣50、100。可你是否想过，爸爸、妈妈、今天在家里，要想每个月多省下50、100，靠的是什么?靠的是爸爸出门，不舍得坐车、骑自行车，妈妈买菜买点便宜的，吃药吃点贱的。你知道吗?今天，你看看自己，你忘记了过去，衣服不想穿你就扔;鞋子不想要了，你就丢。你是否留意，丢在家里的衣服，爸能穿的爸穿，妈能穿的妈穿。他们都说着一句话：我们老了，不要好儿，年轻人爱美。你们穿吧，我们没关系。你可知道这都是爱啊。今天你和朋友过一个生日，你就花几百上千，你可知儿的生日娘的苦日。在那天，你可曾问过一声：妈妈，今天的你过得好吗?你和朋友吃一顿饭可以花几百，打一晚上牌可以输几百。可是你看看你的父母，一块钱当成一百块钱花啊。你对得起他们吗?岁月到中秋白了少年头啊。想想，还记得为了供你读书，爸爸劳动时，晒得黑背，暴了一层皮，又一层皮。还记得爸爸在农田里，汗撒田土的身影吗?还记得妈妈拖着疲惫的身影，回家做饭的叹息吗?他们为了谁?你还记得吗?就在今天，你坐在这里的时候，妈妈在家里为你祈祷、祝福，保佑我的孩子平安、健康!你知道吗，好好地想想，对得起他们在你身上的付出吗?亲爱的朋友，儿行千里母担忧。慈母手中线，游子身上衣呀。想想在你第一次出门的时候，妈妈为你收拾行囊，为你准备路上吃的、喝的，临出门，妈妈又偷偷塞给你点钱：孩子，穷家富路，爸和妈在家怎么都能过，你出门不能没有钱，到了给妈来个信，别让妈担心啊!还记得母亲声声的叮咛，你像鸟儿一样走了;还记得妈妈转身，流下的泪水吗?从此，你带走了爸爸、妈妈的心，每次看电视，爸爸一定要看你待的城市的天气预报。他怕冻着你，怕热着你。只要碰着同乡，妈妈总是碟碟不休，问个没完没了。多少次，妈妈梦到你，回家的脚步。多少次，妈妈梦到你生病，泪湿枕巾。你知道吗?多少次父亲在送你的车站徘徊，想一想，你的心里还惦记着多少的他们。好好地想想吧。

亲爱的朋友，人不能忘本呐。静下心来好好想想，看看你自己，变成了什么?爸爸说你几句，不高兴，摔门就走。妈妈说你几句不高兴，你甚至于反嘴驳斥。今天，还有谁能比他们更爱你。今天，你贪图享受，爱慕虚荣，和别人比吃比穿，什么是你可以懒惰的资本?今天你的爸爸、妈妈，他们过得好吗?他们有没有因为你这个儿女的长大，而感到无比的自豪和骄傲，而享受晚年的幸福啊。就在此时此刻，这个炎热的夏季，可能你的父母还在工作的岗位上，劳动的土地里，你知道吗?人不能没有良心吧。掐指算算，父母还能陪你多少年?终将有一天，他们会离你而去。今天有多少人，虽然已功成名就，可是他们再回家，却没有了叫一声妈和爸的权利，因为他们已经不在了。他们只能在清明节和忌日的时候，跪着父母的坟前哭喊着：爸，我来看您了，我给你烧钱，我给您带来了爱喝的酒，起来收吧，儿子过好了，买房买车了，可是爸，我未能尽孝，愧对于您啊。无情的风将纸灰吹向了天空，他再也起不来，再也听不到了。他只能跪到父母的门前哭喊着：妈，我苦命的妈，我带来了你爱吃的点心和水果，我给你烧房、烧车，起来收吧，多想让你跟我享几天福啊，可是妈，你没有，为什么，今天，你我一个地上一个地下，我多想再次和您享受母子的团圆，可是，晚了、晚了、晚了…亲爱的朋友，不要等到那一天再去后悔。今天静下心来想想，我们原本可以让父母过得更好。我们原本稍加努力，可以让他们更加幸福和安逸。或许今天，我们没有创造很大的财富。但是，我们要让他们知道，我们是爱他们的。我们会是他们的骄傲。你有吗?今天静下心想想吧，怎样去回报父母的养育恩情?怎样去来证实，他们的爱，是没有爱错的。亲爱的朋友，不要忘记自己在年幼时，因家境贫寒，别人的耻笑;不要忘记，父母，曾经为了供自己，给自己找工作，受到别人的拒绝，在你面前的叹息。人不可有傲气，但不能没有傲骨啊。命运把握在自己的手中。想一想，今天有人信任自己，给予自己工作的平台;有人信任自己，提拔自己当干部;有人信任自己，栽培自己。人要有一颗感恩的心，要加倍地努力工作，回报父母的养育恩情。要不断地提升自己，证明给别人，自己值得培养，自己是一个人才。今天，在你的心中，暗暗地告诉自己：让我贫穷，我不愿意;让我平庸，我不愿意;让我孤独，我不愿意;让我不如别人，我更不愿意。为了我的父母，为了我的爱人，为了尊重和器重我的人，我将全力以赴。下面，请你深深地吸一口气，吸进一口志气，一口勇气，让力量在你的脚底慢慢地升起。假如你愿意改变，当我从10数到1的时候，拿出你所有的力量和勇气，站起来为自己鼓掌、喝彩。假如你不是一个懦夫，当我从10数到1的时候，站起来，双手举过头顶，大声地为自己喝彩。让苍天作证，大地作证，父母爱人、孩子作证，你不认输，你会是他们的骄傲。证明给所有看不起你的人，你可以改变，可以创造奇迹。10、9、8、7、6、5、4、3、2、1、站起来吧，你们的掌声响起来。把掌声响起来，双手举过头顶，掌声响起来。加油!加油!加油!加油!把你的掌声响起来吧，震憾天地，告诉这个世界，我不认输。告诉这个世界，我不是一个懦夫。加油!拿出我们所有的勇气和力量，让我们的掌声震憾天地。加油!加油!来，亲爱的朋友们，让我们手拉手，一起唱着这首《感恩的心》…

个人每天工作报告总结范文如何写五

她叫林徽因 ，出生于浙江，同兰，是许多人梦中的空谷幽兰，她爱过三个男子，一代才子徐志摩为她徜徉在康桥，梁启超之子梁思成与她走遍千上万水，相约白头，学界泰斗金岳霖为她终身不娶，守候一生。她总是那样结晶，任凭世事万象丛生，内心始终尚明水秀，一清二白。不知道是否可以盘坐磐石，醉倒花前，月影斑驳，清风律动，但我知道，你若安安好，便是晴天。

惊蛰

天上掉下哥林妹妹，为一朵花低眉，为一片云驻足，为一滴雨感动：林家有女初长成，以花为貌，以鸟为声，以月为神，以柳为态，以玉为骨，以冰雪为肤，以秋水为姿，以诗词为心。由于文化素养的关系，林徽因的母亲并未获得父亲的青睐，而她因出色的外表和才情使得父亲对其期望和高，十二岁时既可处理家中事宜，期间在梁启超与林长民的有意为之下，结识梁思成，梁思成见其长裤小袄，安之若素，惊为天人，已决定与其结发。会随父亲去英国求学，继而发生了名噪一时的“康桥之恋”，徐志摩与林徽因一见倾心，爱情炙热时，总会掩盖一切黑点，冷静的林在“有妇之夫”大帽子面前，毅然转身，而徐志摩似乎还在那曼一妙的康桥，在林的气质和自身心境下，创作《再别康桥》。回国后，凭借出色的才学和能力，很快在北京站稳脚跟，因其美貌，很快名满京城，梁思成对其展开了热烈的追求，徐志摩与张幼仪离婚后回国寻林徽因，在当时才子是很受欢迎的，而梁在此方面是无法与徐志摩相比的，大家都认为徐与林这对才子佳人好事将近，林却不为所动，甚至刻意回避，也许是冥冥之中自一由安排，梁的意外住院，林去照顾，徐志摩的坚持让林苦恼，相处过程中，终被梁这位谦谦君子打动，与其说梁思成更优秀，不如说林更倾向稳定的生活。徐心灰意冷，写下了现在依旧火热一段话：吾会寻觅生命灵魂唯一之所系，得之，我之幸也，不得，我之命也，如此而已。用情至深，溢于言表。

春分

林与梁一起赴美攻读建筑学，并在求学结束后结婚，受东北大学所聘，回到国内，期间《建筑与文学》问世，而那位多情的才子需要在爱情中汲取灵魂，妩媚动人的陆小曼的出现无异于雪中送炭，而陆也被其才学所深深吸引，不惜后离婚，嫁给徐，回到上海双宿双栖，佳偶天成，轰动全国，这些文化先驱总是会牵动大众的神经。而徐与林业一直有所往来，而这份知己的情谊已凌驾于爱情之上。陆的奢一靡一的生活，徐需要在三所学校任课，在各城市奔波，爱情依旧热烈，幸福已然龟裂，而林徽因，徐志摩，金岳霖，胡适的也经常会参加一些是诗友会等活动，探讨诗歌。而金岳霖这位在爱情观上最敬佩的男人默默的守护着林，不给其任何压力，而这位细腻的江南女子怎么会无动于衷呢，一日，林说；我苦恼极了，因为我同时爱上两个人，不知道怎么办才好。而聪明的梁默不作声，不予回应，金说：看来思成是真正爱你的，我不能伤害一个真正爱你的人，我应该退出。不想评论梁的为人，君子也好，小人也罢，高富帅也许自古就更容易被人接受吧，灵魂尚可以分割，皮囊似乎经久不衰。

清明

一次徐乘机赴林的演讲，遇大雾，飞机失事，有人说是因为林以说明林的魅力，也有人说因为陆，毕竟不是因为与其争吵，徐也许不会走，以批评陆，其实都是自圆其说而已，用天妒英才来解释我想会更直接些。林取飞机的一块残骸挂于床头，以此缅怀，我并不认为，这代表林深爱徐，也许此时只是士为知己者死的那一份纯粹吧。路伤心欲绝，她的《哭摩》我也读过，嘘嘘不已。世人只看到徐的才华横溢，对陆的一宠一爱备至，却未看到陆的蓬头垢面，心事走肉，为徐终生不能生育。林也些文章吊唁，有朋友探讨时，总是会提起徐，数次落泪。爱，在其中，方懂其分毫，外不足道也。

谷雨

林因儿子的出生，作《你是人间的四月天》，如此空灵的文字如同十几岁的少女所做，谁能想到会是三十岁的女人所写，足见其超凡脱俗，国徽，人民英雄纪念碑等的设计也许更具说服力吧。后多次因肺病隐居山林，期间创作不少佳作，终因疾病缠身，琐事萦绕，香消玉殒，看似华美的一生就这样结束了吗？不，那个男人任然在那里，或者说未曾离开过，他以自身的事迹续写了林传奇的一生。梁在林去世后，再娶了，而金终生未娶，到老年与林的子女一同生活，子女都称其金爸，而最让人动容的绝不仅此：一天，金将林在世时的朋友请到北京饭店吃饭，未说原因，而饭吃到一半时，金才站起身说了一句话——今天是林徽因的生日，泪流满面，是感动于金的至死不渝，也是怀念那位奇女子吧。

也许你也会说林徽因懦弱，多情，甚至是绝情，但你无法不承认她的优秀，在我心中她是完美的，就算说成是我的梦中情一人也不为过，就像遇到不快之事时，我都会用“中国国情”教育自己的执拗 ——林徽因毕竟是一个女人：你是人间的四月天。

个人每天工作报告总结范文如何写六

尊敬的各位评委，老师，亲爱的同学们：

大家好!今天我演讲的题目是《感恩父母》。

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的亲情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。感恩，是一个人与生俱来的一种本性，是一个人不可磨灭的良知。感恩让生活中弥漫着温馨的气息，爱的味道。

在人的一生中，对自己恩情最深的莫过于父母。从嗷嗷待哺到蹒跚迈步，是父母养育了我们：从身处困境，低靡困惑到坚定信念踌躇满志，我们每一次的沉浮无不牵动着父母的心。我们的成长凝结着父母的心血，而我们每个人都是在父母的悉心关怀，百般爱护，千倍叮嘱，万倍辛苦的抚养下从一个呱呱坠地的婴儿渐渐长成一个散发青春与活力的少年。

父母的爱，是黑暗中的明灯，让我的心不再孤独。

父母的爱，是一场可以洒在我心田的细雨，滋润我干涸的心灵。

父母的爱，是生命中的加油站，让我有勇气接受挑战。

古语说：“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义。”我们一点一滴的成长都离不开父母的帮助，滴水之恩当涌泉相报，因此，我们应该懂得感恩，懂得感谢父母。

同学们，让我们感恩父母吧!用一颗感恩的心去对待父母，用一颗真诚的心与父母交流。他们把我们带到这美丽的世界，已经是足够的伟大，且将我们养育成人，不求回报，默默的为我们付出。感恩吧，感谢父母们给予的一点一滴。

在此，我祝愿天下所有的父母安康!快乐!谢谢大家!

个人每天工作报告总结范文如何写七

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。

售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。

这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

a.在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

b.发货时首先查看有无备注内容。

c.查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

d.在发货与物流页面确认买家有没有留言等

e.在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。

个人每天工作报告总结范文如何写八

“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”。夏天到了，池塘里的荷花陆续盛开，一阵阵清香扑鼻而来，我不禁感叹道：“啊！夏天是多么迷人又多么美丽啊！”

我漫步走在林荫小道上，不远处，一池的荷花在池塘里左右摆动，微风轻轻拂过，池塘里的荷花便随风舞动，清香似乎在引导我向池塘边走去，我不由自主地抬起脚往前走，我渐渐地被这美景吸引了……

我突然感觉自己就是一朵荷花，站在池塘翩翩起舞，身旁的荷花都成了荷花仙子，那一瞬间，四周都安静了下来，好像只有我一个人享受着这美丽的夏天风景。我渐渐沉醉了，啊，多么迷人的夏天啊……

我一下子醒悟过来，那荷花仙子不见了，我仍然站在原地，难道是幻境？而且明明是一池的荷花都在舞蹈呀？再看那荷花，红中带粉，花瓣饱胀得马上就要破裂似的。荷花一朵比一朵美，看看这朵，美！看看那一朵，也很美，美得直想摘一朵带回家。

天渐渐暗了下来，我仍然不肯离去，这荷花似乎有魔法，知道我喜欢它，又发出一些光芒，我惊讶极了，荷花还有如此美丽之处啊！

咦，那是……是荷叶！像一个绿色的大圆盘，我仿佛感觉我坐在那大圆盘上去观赏风景，那荷叶就是小船，我越飘越远……这真是“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”啊！

我恋恋不舍地离开了。我爱那荷花，更爱这迷人的夏天。啊！夏天，我爱你的种种美，我要演奏一支最美的舞曲送给你！