怎样给客户发邀请函范文如何写 怎么样写邀请客户内容(五篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

怎样给客户发邀请函范文如何写一

现在已经开学一周了,学校开始嘈闹起来,突然间有点怀念暑假的宁静。在暑假的两个月时间里,我选择了留在学校,白天去离学校不远的必胜客餐厅做社会实践,晚上在学校住宿。去餐厅我做得是一个小小的服务员,与自己的专业一点关系都没有,不管怎样,我还是坚持下来了,和我的两个好朋友一起上班,一起下班,过着和普通打工族一样的生活。工作时枯燥的,日复一日地重复着前一天的工作,但是现在回想起来有觉得很充实,一个多月的社会实践一晃而过,从中悟出的东西将让我终身受用。下面是我在这次实践中得到的感悟

一·人总要学会自己长大

俗话说:“在家百日好。”在家爷爷奶奶,爸爸妈妈在,很多难的事情都不用自己来做,自己负责小事就好,天塌下来总有爸爸扛着。当有一天离开了爸爸妈妈的羽翼保护,我开始觉得恐惧,做错了事要自己来承担。

在餐厅的时候,粗心大意的我总是做错事,像客人点餐的时候总是下错单,使餐厅的利益收到损失,使客人失望。经理的指责,客人的不满,做错事的我觉得很委屈。但是我不能退缩,因为我知道这是成长的必经之路。梦想很丰满,现实很骨感,我要学着去熟悉,学着去长大,学着去独当一面。

随着时光的流逝,我们慢慢地长大,爸爸妈妈慢慢地老去,每次见到妈妈头上新出的白发,爸爸脸上新开的皱纹,我就觉得特别心疼。我渴望有一天自己可以自食其力,至少能自食其力,然后变得更强,然后自己可以面对所有的困难,帮助爸爸妈妈减轻负担。

二·当你自己失败的时候的时候要把自己当人看,这是我从中悟出的道理。

无论人的出身,贫富,健康与否,每个人都是平等的,没有贵贱之分。即使是餐厅里的一个小小的服务员,街边的扫大街的阿姨,车站里的平凡的售票员也应该值得人去尊重。尊重别人,尊重自己。当你成功的的时候要把别人当人看,当你自己失败的时候的时候要把自己当人看,这是我从中悟出的道理。

三·合作的力量是强大的

每一个成功的集体都是需要合作的。餐厅的运作模式是,接待员接待客人把客人带到位置,然后是点菜员记录点餐的内容,厨师做出饭菜,传菜员把美味的佳肴送到顾客的面前,顾客用完餐后,收银员收取餐费,服务员收拾饭桌,最后是接待员送客。每一个岗位都是息息相关的,只有大家都合作得好,效率高,才能换来客人的十分满意,创造餐厅的最高利润。

四·学会整理自己的生活,分类,井井有条让生活更舒适

从前我总是不喜欢收拾东西,无论是桌面还是衣柜都是乱糟糟的。在餐厅里我学会了分类。把东西收拾的干干净净,分好类,即好看美观,又找东西也方便

五·控制好自己的情绪,发挥微笑的力量

微笑在服务行业是很重要的，脸带微笑，会让人感觉到我们的真诚。控制自己的情绪，不要把情绪带到工作中来，这样我们才能在工作中做得更好。

六·善待你的朋友

在家靠父母,出门靠朋友。出门在外,有几个朋友依靠觉得心里很踏实。朋友是那个当你手里拿着很多碗的时候,她双手愿意帮你分担一半的人;朋友是那个即使她提早下班,但是她还是愿意坐在那里等两个钟头等你下班一起回学校的人;朋友是你身无分文时她也身无分文,但是她还是愿意分一半的面条给你的那个人。

怎样给客户发邀请函范文如何写二

对于这篇文章主旨的解读，一般人都会放在诚信上，而我认为从信客的职业特点来说确实和诚信有很大联系，但是就文章本身对于信客一生的描述上来看我认为更多的是表现“乡情乡谊”，所以我重点给学生讲解这个中国传统相邻社会的关系。信客所做的不仅仅是投递信件、物品这么单纯，信客既是这个乡邻社会中的一员，又是这个乡邻社会与外界接触的最敏感的神经末梢。

对于《信客》这样的文章，以人物为中心的叙事性散文，把握人物的性格特点是关键。而在这篇文章中信客这个人物的性格特点是和他的职业特点密切结合的。所以，我首先将现代邮递员和信客做对比，他们之间有相似之处——投递信件物品，当然也有不同之处，而这个不同之处正是学生理解的重难点。

信客，这个词都显得有点陌生，那么什么是信客？（要求学生回答）送信的、邮递员等等

注解上告诉我们是：乡村过去没有邮局，对外通信往来主要靠从事这种特殊职业的人。

在作者的故乡浙江余姚，离上海较近，20世纪初就有不少人去上海谋生，而当时的邮政业并未普及乡村，城乡之间的通讯需要专人担当，这种社会需要催生出了信客这种用自己的远行来连接别人远行的职业。

几句话只是对信客这种职业功能性的介绍。估计大家心里也只是浮现一个邮递员的形象，所不同的是没有专门的制服、邮车而已。

读了全文以后，我想请同学来谈谈你自己对于这个职业的初步印象？从哪里能够表现出来？

一份______________的职业 一个_________________的信客

辛苦、劳累、困难、痛苦、惶恐、诚信、贫穷 凶险（信客自己的评价）、忙着散发信物，接收下次带出的信物 、辛苦劳累、代读、帮忙写书信、帮忙料理乡人后事，安抚死者家属、任劳任怨、、遭别人怀疑、同乡污为小偷仍不计较、善良宽容、、拒绝接受乡人的馈赠、诚信无私、、当老师、当校长受到赞誉、有才干

很好，有了这些初步印象，我们和信客的距离又迈进了一步，信客形象又清晰了一些，我们已经从分析中感到这不是一个简单的邮递员了，至少是个模范或者说是优秀的邮递员（从他这么多的优秀品质看出来）。但是余秋雨要告诉我们的还不止于此，感动也还不止于此，我们接下来跟随余秋雨再迈近一步去看看。

两个，重点写了年轻信客

写老信客是为下文写年轻信客作铺垫。

丰富经验的传授

惨痛教训的警醒——“信客信客就在一个信字”（守信——失信）

从这里我们就可以看出在我们对于信客的初步印象中，哪一个是这种职业的生命——诚信。所谓“人言为信”。

从老信客身上，我们看到信客这种特殊的职业讲求诚信，对“信”的要求特高，这种职业艰辛，长期劳累奔波，而报酬低廉（“沿途可住哪几家小旅馆……哪一个摊子的大饼最厚实，哪一家小店可以光买米饭不买菜”）。从老信客对年轻信客的传授过程之中，我们还可看到老信客对这一职业的执著，无私奉献，他有丰富经历，给信客以具体的指点，他有惨痛的教训，又警醒着信客，这一切都给信客的成熟铺就了一条好顺畅的路。

同时，读到后文，信客种种经历又使我们感觉老信客的艰难不易，而老信客的执著又促使信客不断鞭策自己，老信客对信客的塑造起着十分重要的作用，使文章结构更加顺理成章，使人物形象更加饱满，使内容更加拓展，主题更加突出。

2、老信客的一生在余秋雨寥寥数笔之间就随风而逝了，接下来就是接过重担的年轻信客，这也是作者着墨极多的一部分，其实刚才让大家描述对信客的初步印象的时候，大家就主要从这部分来找答案，在这一部分中作者有详有略的记叙了年轻信客的几件事情，

遭人怀疑，被污小偷

不仅是我们印象深刻，这件事情对年轻信客而言无疑于沉重打击，为什么这样说？他回家后跪在老信客坟前，决定不再做信客，还说“这条路越来越凶险，我已经撑持不了”。

我们之前不是还概括出了信客任劳任怨之类的高尚品质吗，为什么这里遇见一次这样的挫折就不做了呢？

要解决这个问题，首先要来看看信客为什么做信客和怎样做信客：信客每天劳碌奔波、三餐不饱，甚至料理后事不嫌脏、不怕怨，原因何在？（请大家在文中找找）中国农村是传统的乡邻社会，看重的就是这个“乡情乡谊”。

下面我们通过一个短片来简单体验一下这个和我们现在邮递员不同的信客和乡情乡谊。

这段影片反映的是上个世纪八十年代奔波于中国农村的山乡邮递员的一段经历，不知道大家注意到没有其实片中交代了三件事，这都说明信客是懂人情，知世故的。他们所做的不仅仅是投递信件、物品这么单纯，信客既是这个乡邻社会中的一员，又是这个乡邻社会与外界接触的最敏感的神经末梢。他们做的是一个乡邻对另一个乡邻的关怀、理解和尊重，所以传递的还有浓浓的乡情乡谊。这是信客与现今邮递员最大的不同。而乡邻社会的情感基础也正是人与人之间的相互扶持、依靠、信任和理解尊重。

为什么不做呢？还是一个“信”字。因为信任和乡情接过重担，任劳任怨。也是因为不信任而放下重担。没有了这个“信”，就像是歌者失了声、舞者瘸了腿一样，信客不能再用脚力去丈量城乡的距离了。这一次的诬陷矛头直指他的诚信，别人都不相信他了，他的价值也就不存在了，说到底和老信客不做是一样的，老信客是自己失信于乡邻而不做，年轻信客是被乡邻侮辱人格、否定诚信而不做。

余秋雨倾注了极大热情来写信客，结果信客不做了，这不是和中心背道而驰了吗？

不，没有，不仅没有，信客的不做从另一个侧面更说明了他的艰辛与不易，信客是一个人，而不是一个神，神是万能的，人却常常不堪忍受痛苦，信客的痛苦来自于艰辛与别人的否定。但真正能感动我们的是人而不是神。赞扬也好、同情也好、感动也好，都在于此了。我们理解年轻信客了，年轻信客也理解老信客了，所以死后要葬在一起。

信客死了，不知道有人为他立碑了没有，立了碑，碑上应该写有怎样的墓志铭……

请结合你自己对信客的理解，为他写一个墓志铭，可以是一段话，也可以是一句话。

信客这个人让我们看到生活的不易，诚信的大不易，我们应该理解他、同情他、尊敬他。《信客》这篇文章让我们看到在传统古老中国的乡邻社会中“乡情乡谊”有多么的珍贵和平凡。他们都足以感动我们，甚至能够让我们重新审视我们当下的生活。请记住这个给我们遥远感动的信客。

怎样给客户发邀请函范文如何写三

如何理解“都市里的升沉荣辱，震颤着长期迟钝的农村神经系统，他是最敏感的神经末梢。”这句话呢？

这句话可以这样理解：因为信客传递的来自城里的任何消息，都直接关系到家家户户的起落沉浮，会立刻引起震动，所以说，他就是他们最敏感的神经。

为什么说向死者家中送遗物更危险？

到死者家中通报消息，信客一路上很久地考虑如何措辞，这突出了信客真诚、善良，能够宽容理解他人，时时处处为他人着想的好品质；向死者家里送遗物更危险，因为这是死者家属往往处于过度悲伤之际，心理失衡，或怀疑信客的诚信度，而迁怒于报丧者，做出意想不到的举动。

问题全解

作者为什么倾注那么大热情，为信客树碑立传？

信客是作者肯定的人物，看作者褒扬什么，就知道作者在提倡什么，再联系现实生活，就可以揣摸作者的写作意图。

作者褒扬信客任劳任怨，诚信无私，待人宽容，这些品质都是难能可贵的，正是现实生活中需要大大提倡的。

【学习方法指导】

1．学习本文，首先要仔细通读全文，扫清字词障碍，感知全文，把握文章内容。然后细读课文，学习作者抓住信客的语言、动作和心理，来表现他们默默奉献的可贵品质的写法。如文章第一部分对老信客的描写，只有几句话：“我名誉糟蹋了，可这乡间不能没有信客。”“信客信客就在一个信字，千万别学我。”“我臭了，你挨着我也会把你惹臭。”字字千钧，体现了老信客不计私利，一心为他人着想的美好品质。

2．抓住全文脉络把握课文内容：

一、来由——为什么做信客

二、经历——怎么做信客

三、艰险——为什么不做信客

四、归宿——为什么能胜任教师和校长的职责

3．从画佳句入手品味语言。

把佳句画出来，就可以看出自己心目中的“佳句”有一些，但不是很多，多数语句还是日常生活用语。由此可以领悟，有点文采，是需要的，但是不必过于花哨。太花哨的文章吃力不讨好。画出了佳句，就可以揣摩这些佳句是怎么表达一个意思的，怎样措词，怎样造句，怎样修辞，这样的句子有什么美感。这样既可以提高品味语言的能力，又可以悟出提高语言表达能力的途径。

怎样给客户发邀请函范文如何写四

一、实习目的

本次实习主要是为了帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础。另外，毕竟课堂上的理论知识跟实际情况中的应用技能是存在一定差距的，对实际经验的积累和感受也有助于我们增加日后走出校园走进社会时的就业机会。

二、 实习内容

_x酒店为我们实习生提供的部门有很多种，其中有房务部、财务部、客服部和餐饮部。相对应的岗位有前台服务员、门童、商务中心文员、各中心收银、运动中心客服、各类餐饮服务员和咨客。

经过面试，我最终的岗位是艾葳格兰西餐厅和雄冠餐厅的咨客。咨客这个岗位相对来说用到体力活动较少，但需要用到脑力的地方会比较多。另外工作内容比较繁琐，例如西餐厅方面，西餐厅主要是早餐营业，还有团队用餐等。我们要站在门口的咨客台后面向客人问好。早餐要刷房卡，因为大部分客房是有包含两份免费早餐的，所以要以刷房卡的形式来记录。如果是一些房间没包含早餐的，或是房间里住三个人其中一份超出了要买单的，这种情况我们就需要去打账单，然后在人山人海的餐厅里找到那位客人，然后给他签单。早餐结束后还要下总单、打报表和计算营业额等等;团队用餐的话要收餐券、下总单、找签单人签单、计算营业额和交核数等等。

团队用餐找签单人签单的时候比较麻烦，因为咨客是不认识签单人的，手里只有个名字，连手机号码也没有，所以工作起来难度很大。于是动一动脑子，虽然我不知道签单人是谁，可是我可以问啊!而询问的对象也有很多，一是我们部门的经理或主管;二是这个团队的跟单人;而最后一点，也是我觉得最有用的一点(因为第一二点的话不能保证在关键时刻能找到经理和跟单人)，就是问这个团队的客人。因为客人在进餐厅用餐和已用完餐要离开的时候都会经过咨客台，我只要礼貌地说：“您好!不好意思打扰一下，请问某某某先生/小姐(签单人名字)是哪位啊?”大多数情况下都会由此知道答案。而还有一个办法就是靠自己观察，一般情况下，签单人也会是负责人，所以仔细观察，看起来经常在组织或者经常过来跟我方交代事情或咨询问题的就是签单人了。有了大概答案之后等他走过我身边的时候我就跟他确认一下，通常都会准确无误的。

而雄冠餐厅，它是以足球为主题的吃西餐的餐厅，它主要是接散客零点的。同样的，这边的咨客也要站在门口迎客，还有下单、结账之类的。

到后面两个月，因为部门内部要岗位交叉培训，所以我的岗位换成了服务员。服务员是比较辛苦的一个职位，做的事情也很杂，而且是比较需要体力的。基本工作内容是开市、为客人倒茶、用托盘为客人上菜和收盘子、尽量满足客人的需求、收拾桌子、换台布、清理垃圾、擦餐具和杯子、叠餐巾，还有一些搬搬抬抬的工作等等。在自助餐中我们用托盘去为客人收盘子的时候，有些客人会把全部要收的盘子都往我们托盘上堆，完全没有考虑到我们单手托着托盘托不托得了这么多，而我们也只能硬着头皮帮客人收走，所以，这对我们的臂力和腕力都是一个很大的考验。

在酒店里，没有说一个萝卜一个坑，你是哪个岗位就在哪个岗位的，而是哪里需要支援我们就要到哪里去。在实习的5个半月期间，我去支援过会议中心几次，而去中餐厅也支援过十几次了。去会议帮忙主要是帮他们拉齐会议桌和椅子，削铅笔，摆文件夹和笔之类的。而去中餐厅帮忙方面，虽然一样都是服务员，可是具体工作内容却不太一样，毕竟中餐和西餐是存在一定差异的。去中餐帮忙主要是服务大型宴会的围餐，每三个人看两桌，负责酒水、上菜，还有收拾台面、换台布、摆中式餐位等等。

三、 实习体会

从_年的9月5日到_年的2月20日，我们整整实习了5个半月。这段时间说长不长，说短也不短。刚刚来的时候是几天的入职培训，这让我们总体认识了不只是_x酒店，还有_集团的总体概况。然后是部门的面试，经过面试，我被餐饮部的西餐部录取了。其实一开始对这个职位并不是很熟悉，因为在学校的课堂上很少涉及餐饮，就算偶尔有涉及到，也是讲中餐讲得比较多。

在西餐部这个小家庭里我学到了很多东西，下面分几个方面来说一下。

(一) 基本的工作技能方面

我认识到了各种刀叉和杯子的摆法，以及服务员、咨客、送餐员、领班、主管，甚至是经理的工作职责和服务技能。忙的时候我们还要去会议和中餐支援，所以我们学到的不单单只是西餐的东西。

(二) 人际关系方面

我学到了如何和同事以及上级和睦相处。其实最难处理的应该是和客人之间的服务关系，有些客人的素质并不能跟上时代文明的脚步，而我们却不能跟他们吵，这时候就是考验我们反应能力和沟通能力的时候了。像去中餐帮忙的时候，因为多是晚宴，所以客人很喜欢一边喝酒一边抽烟。可是宴会厅里面是禁止吸烟的，因为那些台布和地毯都是易燃物，一不小心的话是很可能发生火灾的。另外，吸烟也会造成空气的浑浊。此外，多人吸烟的话还会造成烟雾报警器启动，然后导致自动洒水。这些都是比较严重的。可是我们不能直接说“这里是不可以吸烟的”，因为对客人说“不”是最大的忌讳，于是我想了想，我就跟客人说：“先生，不好意思，这里面是无烟区，如果您想吸烟的话，外边有个专门供客人吸烟的地方的。”这样说出来客人就不会太抵触，而且觉得你为他提供了一个解决方案。这就是我在人际关系方面的进步。

(三) 个人思想方面

经过这5个多月的磨练，我的团队精神更加强了，我学到了如何和同事们和谐地合作，将工作效率值达到最大。还有就是我的抗压能力更加好了，其实服务员不是很好当的，有来自家人的压力，觉得辛辛苦苦培养了十几年的本科大学生竟然去当服务员;有来自客人的压力，觉得服务员就是低人一等，可以尽情使唤，尽情刁难;有来自上级的压力，有各种批评，各种加班，各种不体谅。外界的环境改变不了，但我们可以改变我们的心态。只要自己不看不起自己，努力学习东西，努力做好份内的事情，虚心接受前辈的指导，我相信我可以做好一切，我也真的做好了一切。

(四) 生活方面

因为西餐主营早餐，而我的班次基本都是早班，所以每天要凌晨5点半就起床，上6点半的班。而在冬天的凌晨，特别是下大雨的冬天的凌晨，很冷很冷，要在这种天气起床真的很不容易，可是我还是每天克服这个困难，每天都没有迟到。我觉得在以后的生活中，我的自控能力会为我的人生带来益处的。虽然每天上8个小时的班，有时还要加班，可是我还是挤出了很多时间来学习我感兴趣的东西。在这5个半月里，我利用零零散散的时间看了8本书，3本关于人生哲学的，5本关于平面设计的;此外，学了ps软件和ai软件的部分操作;完成了一个围棋游戏界面的设计;另外还背了1161个英语单词，练了39节的英语口语。忙和累并不是不学习的借口，其实只要自己有心学就会有时间学的。

这半年的时间，对我自己来说是一个蜕变，它让我成为了更好的自己。人或许就是要经历一些，才会更珍惜一些，也才会更成长一些。在以后不管是工作、学习还是生活的道路上，我想我都会感谢曾经在_x酒店实习过，我相信，我会越走越好的，只要坚信自己，用心做好该做的事，我可以。

四、对实习的建议

这次实习虽然让我学到了很多，可是也有一些不足的地方。例如酒店规定的每个月的培训，基本每个月都有四五次的培训，可是培训内容和形式都不是很好。我觉得可以适当减少培训的次数，把重心转到提高培训的质量上来。

另外，我们实习生去实习，并不应该把我们也当成正式员工来分配。毕竟我们还是学生，是去酒店学东西的，是去酒店学管理的，不应该让我们觉得好像自己真的是个社会人了，每天除了上班没有其他的内容。学校和酒店应该给我们安排一个有关于管理的培训，这样才能不负最初让我们去实习的目的——让我们学到更多的东西。

总体来说这次实习还是值得的，希望在以后的日子里，我们、学校和酒店都能共同进步，创造出辉煌的未来。

咨客实习心得体会2

(1)与总公司食堂交接后重新组建现职校食堂，克服了外调员工刚接手新工作时分工不明确，个人工作混乱，职工就餐满意度下降的难题。

(2)对于职工提出就餐服务方面的不足，就餐菜品问题，在食堂内部定时定期开会公布进行责任到人的细化。

(3)按照领导指示对所有职工进行食品安全法规法律和行业准则方面知识学习培训。

(4)紧抓食堂进货渠道，严格要求采购物品拥有相关部门的食品卫生许可证检验检疫合格证。

(5)职工所用餐具做到餐后消毒，加工间;菜案;炒菜间;面案间指定卫生到人，定时定期食堂大扫除所有职工参加。

(6)围绕“降成本，保质量”这个原则，在大家吃好吃满意的前提下，节约附带开销。领导所有食堂职工养成请柬节约的好习惯，开展节约用水节约用电竞赛。

(7)圆满完成了公司接待任务，其中包括：物业分公司职工代表会;建安分公司职工代表会;唱红歌颂党恩歌咏比赛;和谐杯厨艺大赛;大小员工培训班近()期次。

(8)调动所有食堂员工的工作激情，在任务重就餐培训班平凡无节假日期间完成接待任务并博得培训班人员认可。

(9)为入冬后食堂菜品多样多品种不单调重复，秋菜储备期间组织员工腌制各种咸菜并储备了：白萝卜大白菜土豆胡萝卜等。

(10)在食堂开展主人翁精神建设，使员工团结互助在完成个人工作的前提下还能够帮助同事。提高了工作效率，增进了相互理解相互辅助的工作氛围。

当然我个人管理不足的地方还很多如：

操作间外人进入的问题，我已在前后操作间门上张贴了“闲人免进”标志但依然难以禁止。

员工在长期无节假日工作，接待公司培训班任务期间积极性不高当时没有及时调节员工工作时差。

一年的工作在紧张忙碌的气氛中即将画上句号，我个人在管理方面的不足之处还需要在领导的指导下尽快改善。我也会积极学习相关餐饮业管理知识，使食堂每位员工都能运用个人擅长技能，让食堂员工认识到在岗爱岗更快更好提高服务水准提高菜品认可度的重要性。

咨客实习心得体会3

还记得我们是20_年12月27日晚7：00的火车，到达深圳是12月28日早上7：00。开始了我们在金茂深圳jw万豪酒店为期一年的实习。同行的有40个人，是个庞大的队伍。大家都很兴奋，同时也很紧张。因为这一年对于我们来说将是一个漫长的过程。

来接我们的是人事部的susan和amy。接着给我们安排了宿舍。下午带我们去酒店见了部门总监，在学校面试的时候我被分到了餐饮部。餐饮分为三个部门：西餐厅，中餐厅和日本餐厅。紧接着又有一个小的面试。由总监决定我们将去哪个部门。大家都很紧张，因为第一次面对面跟一个老外说话。最后我们一共有7个人分到了西餐厅。第二天便开始了为期三天的入职培训“in the beginning 。”，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一年，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导。

三天入职培训转眼结束。第四天我们开始正式到各自部门上班。我们有了各自的师傅。刚开始不适应，不知道自己该干什么。很紧张，看到客人也不敢说话。后来在师傅的带领下，开始慢慢进入了状态。我们的团队很庞大，因为是自助餐，所以客人比较多。当然也比较累。回想起第一次扛垃圾时，看到那么大的托盘，堆满了垃圾和碟子。有点不敢相信，以后的日子会是怎样的。师傅说刚开始慢慢来，不用拿那么多，可是我想别人可以我也一定能行的。于是我第一次端起了那么大的托盘。到后面洗碗间的时候，看到自己一起来的同学，突然眼泪就掉下来了。后来师傅一直鼓励我，你可以的。其实除了累一点，那时候还是挺开心的。就这样一个星期过去了。我们每个星期都有两天休息。第二个星期我又被调到咨客台，那时候对咨客一点概念都没有。只是听说要英语很好，要对整个酒店的情况都很了解。我很怕，很不愿意去那里。我怕自己会做错事。后来在咨客台，我又有了两个师傅，她们也教会了我很多东西。主要是做预订，接电话，迎接客人，带客人入座。然后做一些paper work .咨客是个很重要的岗位，她第一个接触到客人的，很多问题都由咨客解决，值得高兴的是，在服务过程中，我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于万豪是一所涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。当然比在里面做服务要轻松的多，但对于我来说压力很大。我以为实习会这样慢慢平静，很顺利的过去。没想到后来的日子会越来越难熬。三月份的时候我又被调回楼面。说实话是挺开心的，我觉得我又恢复了自由。可是第一天，我们就被经理狠狠地骂了一顿，那是三个月以来第一次挨骂，我们7个人站成一排，被骂了整整2 个多小时。我们都哭了。有委屈，有愤怒。。。从那以后，三天两头就会被骂。我们每天提心吊胆的上班，做什么都感觉有人在背后盯着。最后我们都有点坚持不住了，有点想要回去的冲动。终于还是走了两个。其实我也好想放弃，可是我想都已经过了三个月再回去太对不起自己了。于是便坚持了下来。后来又陆陆续续被调回楼面咨客好几次。总之是哪里缺人就把我往哪里塞。那时候挺讨厌他们这样对我。后来也就习惯了。酒店的人流量很大，一批又一批的来，一批又一批的走。到最后，我们这批实习生一年下来也算是资历比较深的了。一年实习就这样在我们一次一次想要放弃，又一次一次坚持下来中结束了。

这次实习是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一年的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。感谢学校和酒店给我这次实习的机会。感谢那个曾经骂过我们的经理，是在他一次又一次的教导中，我们对自己的要求也慢慢提高，学到了很多标准的服务知识，相信这些知识在以后的职业生涯中很有帮助。同时也很感谢领导们给我这么的学习机会，让我适应不同的岗位。学到不同的知识。谢谢!

咨客实习心得体会4

一、标准礼貌用语

① hello，请问老板坐哪个箱呢? ② 这边请，小心台阶。 ③ 祝您玩得开心。

④ 请问还有什么可以帮到你的吗? ⑤ 好的，马上!

⑥ sorry，不好意思，让您久等了 ⑦ 待会见。

⑧ 请慢走，明天见。 二、每日重温八八文化 ① 感恩词： 谢谢你 对不起 请原谅我

我爱你 ② 工作标准：

各位同事标准站姿，爱的鼓励。 各位同事准备好了吗? 我们要耐心，细心，爱心。 我们要注意，细节，细节，还是细节。 三、工作流程

① 接听电话，做好登记，并注意礼貌用语。 ② 迎客： ⒈问好，(礼貌用语)

⒉了解客人的订台情况，并及时为客人安排座位。 ③ 带位：

⒈与客人保持一尺的距离，以免带丢客人。 ⒉在带位的同时向客人介绍酒吧特色。并了解客人喜好。 ⒊提醒客人注意台阶。 ④ 入坐：

⒈核对台卡，并确认客户资料。 ⒉与服务员交接，并把客人的喜好告诉服务员。 ⒊用对讲机通知前台。 ⑤ 巡台：

⒈迅速并准确的确定空台。 ⒉空台要通知所有同事。

⒊观察客人的动向。 ⒋提醒服务员促销。

⒌通知楼面与运营部自来客的位子。 ⑥ 送客：

请慢走，欢迎下次光临(礼貌用语) 总结：

在加入咨客部学习的短短五天时间里面，我看到了以前看不到的问题。同样也学到了很多对自己有帮助的知识。 首先最深刻的体会就是，咨客的工作并不像表面那样轻松。每天站位，带客。最重要的就是清楚的记清台号。作为公司第一前线的部门，每天必须面带笑容，微笑待客。必须拥有良好的沟通能力，也必须拥有极快的反应与应变能力。及时的为客人安排座位。 其次在咨客部让我看到的是团结，和谐，奋进。每天班前会时，可以看到大家的激情，就算没有激情，也会身边的同事所感染。领导的熟练的运用公司“五心”文化。细心，关心，爱心，责任心，开心。带领同事一起努力工作。 最后在这几天的学习中，我的表现并不是很好，但我有细心的去观察每一位同事的工作，也发现了一些细节上的问题。但我相信，在咨客部的领导带领下，一定能把所有的问题解决好。篇二：实习总结 实习总结 在学校学了三年理论知识后，终于有踏上社会进行实习的机会了。这实习早就知道，可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，

尽管从师兄那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。 在举行了实习动员大会后，我自己选择去了民营公司性质的的一家西餐厅：浪漫巴黎西餐厅。 餐厅简介： 浪漫巴黎西餐厅地处咸宁大道市政府斜对面咸宁国际大厦五楼，总平面1800平米，设立豪华vip包房、精致无烟区卡包、卡座等区域，可以为您提供西餐、日餐、红酒、咖啡等服务。餐厅以欧洲皇家色调为主风格，并调以现代时尚装饰，庄重中不失活泼，宁静中蕴涵激情。精致传奇的宫廷时代壁画和五色缤纷的彩绘玻璃窗，凸显着餐厅的古朴与典雅，来到这里您将仿佛置身于十九世纪的法国巴黎豪华宫殿，亲身感受法国巴黎的浪漫情怀。餐厅镶边的银色餐具赏心悦目，柔美的台布衬托着细腻的餐具，形成一种高雅的色调，古朴却不显古旧，配合摇曳飘忽的灯光、曼妙经典的音乐，色味俱佳的美味，如此的情境，将让你仿佛置

身于欧洲十九世纪上流时代，尽享显赫浪漫的贵族生活情趣。 如今她带着独特的浪漫和优雅、尊贵的古典与时尚入驻美丽的香城泉都—湖北咸宁，需要各方面有志之士、精英人才的加入。 浪漫巴黎西餐厅使命：勇于承担社会责任，满足顾客物超所值的消费期望，使员工富足且受到尊重。

企业精神：诚信 创新 感恩 共享。 服务理念：满意是标准 感动是目标。 企业价值观：让员工感动才能让顾客感动。 经营理念：享受浪漫巴黎西餐厅每一刻。 重视员工培养、培训浪漫巴黎西餐厅在培养员工方面不吝投入，非常舍得，这一点亦给我留下了深刻的印象。在进入快速发展的近两年，浪漫巴黎西餐厅经常派遣管理人员和业务骨干到国、内外知名餐饮企业学习取经，足迹遍布大江南北、香港、东南亚等地。对全体员工的培训工作亦是毫不松懈，有计划地经常组织员工参加公司内外的各类培训，培训内容涉及管理、烹饪、礼仪、餐厅英语等多个方面，以全方位提升全体员工的综合素质。店长徐星星女士表示，仅是这样还是不够的，餐厅还计划建立自己的培训单位，建立浪漫巴黎西餐厅自己的培训机制，完善餐厅的培训体系，使员工培训工作能够有计划、有步骤地长期施行。 关于培训的重要性，徐总总是这样说的：“培训工作很重要，必须长期抓，员工的素质提升了，企业才可能上台阶。另外，员工培训也是给员工的一项福利，员工在浪漫巴黎西餐厅能够学到东西，他们就更愿意留在浪漫巴黎西餐厅，这对于员工和企业都是双赢的。”徐总的话虽不多，但却一语点醒了我，应该说，徐总的这个观念确是真知灼见。事实上，现在世界

上的先进企业都是把员工培训放在一个非常重要的战略位置上，人力资源做为企业最重要的资源，人力资源质量的优劣直接关系到企业的兴衰，员工培训工作的好坏对企业而言己

具有重要的战略地位。把员工培训、培养放在重要位置，可谓是眼光长远的企业经营之道。 餐厅映像： 餐厅企业员工礼貌、纯朴、真诚的笑靥却留在了我的心里。餐厅的人热情、友善、积极向上;餐厅的氛围团结、和谐，就像一个和睦融洽的大家庭;餐厅从董事长到高管到基层普通员工，都是那么富有开拓进取精神，勤奋努力，同时又正直诚信。我不禁想到，如果在中国，这样的企业要是多一些，更多一些，那么离建立中国特色的和谐社会主义还会远吗，这

样的企业人多一些，二十一世纪的中国社会不是会更加和谐美好吗? 准备工作： 虽然我们只在餐厅进行为期两个月的实习，但餐厅还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训。

理论培训只有两天，不过虽然一培训就是讲一天的课，但是对于我们这群整日里都呆在教室里的学生们来说，还是可以适应的。因为只是培训，所以也就没有像在课堂上一样严肃，课程也是比较轻松的，主要是介绍公司的概况，同时也对我们进行了员工素养及餐厅管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。这两天的培训，午休的时候都是带我们到本餐厅的员工食堂吃的饭，而我也恰恰被分到了这家店，所以也是提前的体验了一把我们店的员工餐，同时也对店里的布局有了一定的了解。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。两天的培训过得很快，尤其是我们一大帮人在一起，不过培训之后就是去店里实际

上岗了，也是有一点不安的。 到店里实习，自然就住在了店里的员工宿舍。员工宿舍是在小区居民楼里租下的，男女分开，我们女员工基本上是都住在了一起。小区的环境很好，在宿舍内也有舍长，卫生工作大家每天都轮着做，有一张值日轮流表;宿舍里对用水用电都有系统化的管理，一切都是井

井有条。 系统介绍： 因为是餐厅，所以也就没有像饭店一样有那么多的部门和岗位，但是也还是具体分成了几大块的;店长，顾名思义就是一店之长，店里的总指挥，任何我们处理不了的事情都可以找店长解决;店长助理，向店长负责的，每一个助理都负责店里的某一大块，也是替店长分担一下负担;在门前的咨客，主要负责向客人问好，将客人引进店里并引领客人找到座位，在客人走时，欢迎客人下次光临;在收银台的收银员，主要负责客人的买单结账，还有店里的办卡记录等一些事物;服务员，主要是对客服务，基本上都是服务员负责的(我们实习的岗位就是服务员)。传菜，就是将做好的菜品从后厨传到客人桌面;还有中厨、西厨的厨师， 饼房的糕点师，洗碗间的阿姨等等。虽然只是餐厅，但是岗位都很齐全，各个职位都各

司其职，是分的系统化。 实习过程： 前厅是餐厅中最为辛苦的部门，因为是直接对客服务，事情很多，而餐厅并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，助理还专门为我们每人安排了师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。 我们的工作除了摆台、倒水、点餐、上菜、循台、撤台外，基本上就没什么了。我们实习生的上班时间是8小时工作制，分中晚两班倒，一个月休息4天，助理根据我们的需要，没有让我们上晚班，只是中班，早晚班中间有两小时的休息时间。我们在忙的时候也会加班，但加班都是有记录的，在适当的时候是可以补休的，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

《信客》是人教版语文八年级上册第二单元的一篇略读课文，本单元叙事性作品写的都是普通人。《信客》出自声名显著的学者余秋雨的散文集《文化苦旅》，讲述的是民国时，住在上海郊区的“信客”帮助住在市区的人送信时发生的故事。文中写了两代信客的命运，“这乡间不能没有信客”，老信客因私裁客户的一条红绸失信于人，自感“名誉糟蹋了”，干不下去了，找到年轻人，年轻人最终不好回绝，当了第二代信客。信客任劳任怨、诚信无私、善良宽容，受到人们的敬重。全文赞美了他们无私奉献的崇高精神。

余秋雨先生的散文比较厚重，要理解其深刻的思想内涵确有难度。但文中“信客”这一特殊职业的人生经历对充满好奇的少男少女们来说，无疑是新奇有趣的。另外，文章语言质朴典雅，清词丽句随处可见，给学生以美感。这些都是学好本课的优势。

初中语文新课程标准要求“要重视学生思维能力的发展”、“要注重知识之间、能力之间以及知识、能力、情感之间的联系”，本单元主要要求学生感受文中所表现的形形色色的“爱”，从而陶冶自己美的情操，并在诵读的过程中，揣摩、品味语言的魅力。所以结合本单元特点，根据教材的要求和学生的实际，制定如下的目标：

1、了解信客风雨漂泊的一生，理解信客的职业道德和优秀品格。

2、领悟秋雨散文的质朴而典雅，提高语言鉴赏水平。

3、树立诚信无私、宽容待人、无私奉献的做人理念。

余秋雨的大文化散文，把感性的生命体验和理性的思考相融合，内涵丰富，打动人心；而感性和理性相融洽的语言之舟，又负载着思想的重量，把现代散文推向了一流，因此我把理解了解信客的职业道德和优秀品格，作为教学的重点。

把领悟秋雨散文的质朴而典雅，提高语言鉴赏水平作为难点。

科学合理的教学方法能使教学效果事半功倍，达到教与学的和谐完美统一。罗素曾经说过：“被动地接受老师的智慧，这种习惯对一个人的未来生活是一种灾难。”新课标也指出：“应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考。”本节课我主要采用以下教学方法实施教学：

1、情境创设法：在本节课上，充分利用多媒体展示创设情境，提高学生兴趣，使学生很自然的融入到课文的意境中去，在思想产生共鸣。

2、诵读品味法：每一篇文章都有其独特的意蕴，只有反复朗读，才能领会其中深刻而丰富的思想内涵，在教学中我要求学生粗读、选读、精读，让学生在朗读中感受语言的魅力。

3、合作探究法 ：引导学生充分发挥集体的智慧，自主学习、合作探究，共同分享合作的乐趣，感受成功的喜悦。

教给学生学法正是实现叶圣陶老先生提出的“凡为教者必期于达到不教”的目标。 本节课的教学充分体现了在学生的学习中，注重知识与能力、过程与方法，情感态度和价值观三个方面的共同发展。为此我认为应该教会学生如下学法：

1、整体感知法：让学生能通过整体感知课文，捕捉重要信息。

2、勾画圈点法：让学生勤动笔墨，积极读书。

3、 朗读法：指导学生反复朗读，从中体会课文所蕴含的思想感情。

4、 讨论法：引导学生积极参与，合作探究。

（一）导入课文---初识信客

有一句广告词说的好，“呼机、手机、商务通，一个都不能少”，现代电信事业的迅猛发展，给忙碌的现代人的生活带来了很大的便利。但说到20世纪初期的乡村，对外通信往来主要依靠一种特殊职业人——信客。也许人们难以想象，其实在很长一段时间中，信客俨然成了乡村和城市的纽带。余秋雨的《信客》将为我们讲述这样一个故事：“信客为远行的人们效力，自己却是最困难的远行者。”让我们在这样一个故事中去认识信客，去体会他们那苦涩而又凄美的人生。板书课题《信客》

此导语的设计，使学生对信客这一职业充满兴趣，并从感性上对信客生涯有一个整体印象，多媒体展示信客图片，又能把学生的思绪引向了那个遥远的年代。

（二）、资料助读----作者简介

多媒体展示：余秋雨：1946年生，浙江余姚人。1966年入上海戏剧学院文学系学习，后留校任教。主要著作有散文集《文化苦旅》《文明的碎片》、《千年一叹》、《借我一生》等。

此环节主要通过多媒体展示让学生初步认识作者----余秋雨

（三）整体感知----走近信客

1、疏通课文重点字词的音、形、义。------多媒体展示，学生自查、互查。这样做，既为学生阅读课文扫清了障碍，也体现了语文学科工具性的特征。

2、填写《信客档案》。---- 多媒体展示，抽生回答，同学补充、评价，老师明确。

因为本文是一篇自读课文，故事情节简单，但篇幅较长，所以在课前我先设计了“预习作业”发给学生，（预习作业包括重点疑难生字词、填写“信客档案”，搜集古今中外有关“诚信”的故事。）此环节的目的主要是让学生明白预习课文主要包括哪些内容，同时培养学生的动手和动脑能力。课堂上就主要检查学生的预习情况，反馈预习效果。“信客档案”是本堂课的一个重点，我想通过学生填写“档案”，对本文有一个整体感知，把握主要情节，理清全文线索，并能捕捉文中的重要信息，初步了解信客。这种自主的整体感知法，它不会影响给学生对文本的自由解读，有利于学生驰骋自己的思想，此时的表达最真实，最感性。

新课程标准对学生阅读的要求是：在通读课文的基础上，理清思路，理解主要内容。此环节力图将学生置于阅读的主体地位，调动学生的主动性和积极性，让学生思考问题，实现教学目标1的了解信客风雨漂泊的一生。

（四）品读赏析----认识信客（走进字里行间，品读感人片断，感受文章的语言魅力。）

1、学生勾画、朗读、品析、评价佳句。

新课标中明确指出：“阅读是学生个性化的行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。” 为引导学生开展独立的阅读实践，体味和推敲重要词句在语言环境中的意义和作用，在初步感知课文后，我重点指导学生从本文中圈点勾画出佳句、诵读品味佳句、讨论点评佳句，从表达（记叙、描写、议论等）和修辞等多方面赏析语言，看看课文是如何通过语言、行动、心理等方面来表现人物精神和性格的，又是如何通过精彩的句子提升文意的。最后师生共同总结出秋雨散文“质朴而典雅”“精辟而畅达”的语言风格，完成教

学目标1和2，突出教学重点，突破本课的教学难点，板书：苦 信

（五）深情缅怀----吊唁信客

1、提问：你喜欢信客吗？你觉得信客是一个怎样的人呢？一句话点评----请你用一句话简要概述信客在你心中的形象。

此设计的目的是让学生在对文本有了基本了解后，能有自己的真实体会，并能学会使用一句话点评人物，形成自我的独特感受，再次突出重点。

2、----多媒体展示：信客死时，前来吊唁的人非常多，假如你就是其中一个，站在信客墓前，这时的你最想说什么？（或赞扬、或感谢、或祝福、或怀念）

这个环节既锻炼学生的表达能力，又在交流展示的过程中激发学生的主体意识，提升了学习语文的兴趣，使学生的情感得到进一步升华，初步实现教学目标3。

（六）迁移拓展----感悟信客----多媒体展示：你还知道哪些跟“诚信”有关的故事呢？

有人说过，语文学习的外延和生活的外延相等，本环节把课本和生活有机的结合在一起，同时锻炼学生的表达能力。学生讲故事，老师也可补充一些，从而达到引申、启迪的作用。如：《曾子杀猪》、《陈太丘与友期》等，拓展学生的知识面和阅读范围，满足学生的阅读期待，丰富同学们的知识储备。

（六）课堂小结----情感升华

1、结语： “信客信客就在一个信字”这是老人对年轻人最后嘱咐，老人要告诉信客的是：诚信是这个职业的生命。而信客一生能得到人们的尊重，正是他恪守老人这一教诲而得到的。文章就是在宣扬“信”字。这种精神是永远值得我们赞扬的，这些品质也正是现实生活中需要大大提倡的。所以我们每一个人都应该做一个善良、宽容、有诚信的人。

2、----多媒体展示：送给学生的一句话-----“诚信方能成人”

此环节激发了学生情感，陶冶了学生的情操，有利于理解本文主旨，达到了通过课文对学生情感态度价值观和人生观的培养，实现教学目标3，多媒体课件的运用，更形象、更直观。

（七）作业布置---课外延伸

为了引导学生向课外阅读延伸，我向学生提供了余秋雨的相关作品，从书房《出走十五年》，进行了一次漫长的《文化苦旅》，无意捡拾到一些《文明的碎片》，不禁发出《千年一叹》。后来他把自己的经历和感受，写进了《山居笔记》”。特别是《文化苦旅》，推荐学生阅读，以点带面，扩展学生视野，并巩固本课所学。

----多媒体展示：余秋雨的散文风格典雅、词句清丽，现给同学们推荐几目，供大家拓展阅读。 《出走十五年》、《文化苦旅》、《文明的碎片》、《千年一叹》、《山居笔记》

怎样给客户发邀请函范文如何写六

1、教材简介

《信客》是人教版初中语文八年级上册第二单元的课文，本单元是一个小说单元。本单元以“爱”为主题，几篇课文都在诉说对普通人，尤其是对弱者的关爱，使学生从课文中感悟到“爱”这种博大的感情，从而陶冶他们的情操。

2、教学目标简介

初中语文新课程标准要求“要重视学生思维能力的发展”、“要注重知识之间、能力之间以及知识、能力、情感之间的联系”，结合本单元特点，我把本节课的学习目标定为：

知识目标：把握文章脉络，理解思想内容。

能力目标：了解信客的职业道德和优秀品格。

情感、态度、价值观目标：培养学生诚实守信品质，树立诚信为本的做人理念。

依据新课程标准理念，本节课我主要采用以下教学方法实施教学。

1、读法：每一篇文章都有其独特的意蕴，只有反复朗读，才能领会其中深刻而丰富的思想内涵，在教学中我让学生课外反复读、读反复，让学生自己在读中感悟信客的崇高品质。

2、情境设置法:在本节课上，充分利用课件及背景音乐展示创设情境，使学生很自然的融入到课文的意境中去，思想产生共鸣。

3、讨论法：引导学生充分发挥集体的智慧，自主学习、合作探究，共同分享合作的乐趣，感受成功的喜悦。

4、以多媒体课件为辅助教学手段。

本节课的教学充分体现了新课程标准的精神，即在学生的学习中，注重知识与能力、过程与方法，情感态度和价值观三个方面的共同发展。学法具体如下：

（1）、勾画圈点法：让学生勤动笔墨，积极读书。

（2）、朗读法：指导学生反复朗读，从中体会课文所蕴含的思想感情。

（3）、讨论法：引导学生积极参与，合作探究。

1、背景音乐

上课前先播放背景音乐歌曲《诚信之歌》，调节教室气氛，使学生神经放松，从上一堂课中走出来，准备好投入语文课中。

2、激情导入

由师生合演一个以诚信为主题的快板，不仅可以顺利导入到这篇诚信为主旨的课文，还可以活跃课堂气氛，集中学生注意力，激发学生的兴趣和求知欲，使学生迅速进入课文。

3、作者介绍

在介绍作者余秋雨时，用一段话将他众多作品串联起来，形式新颖，同时便于学生记忆。如：《行者无疆》，从书房《出走十五年》，进行了一次漫长的《文化苦旅》。在渡《霜冷长河》时，无意捡拾到一些《文明的碎片》，不禁发出《千年一叹》。后来他把自己的经历和感受，写进了《山居笔记》。

4、字词注音

让学生在浏览课文时找出重难点字词，不仅可以使学生完全投入到课文中去，还可以使他们印象深刻，更容易掌握。

5、回答问题

以一个事关全文的问题（信客是怎样一个职业？）让学生整体掌握课文；用填招聘启事的方式让学生自主寻找相关信息，从而提炼出文章的文眼“信”，并以此为主线，系统展开全文。

这部分的内容主要由一个中心问题引发一系列相关问题，循序渐进，逐层深入，使文章主旨，信客的相关信息及品质一步步明朗。

6、合作讨论

这块内容主要由学生自由讨论，最后得到所需掌握的知识。关于自由讨论，可以分好小组，并给学生限定好讨论范围（五个讨论问题），可以指引着学生往正确方向思考。紧跟上一个问题“信”来带出“作者怎么样刻画信客的‘信’的？重点写了什么事迹？”随后引出信客不当信客当老师、校长都成功的原因这个问题。由信客的成功和老信客的失败作对比，引出“信客为什么临终留下遗言，要与不够诚信，坏了名誉的老信客葬在一起呢？”同时也是引出关于老信客的话题，这样再提“为什么写老信客？”就自然而然了。而最后一个问题从信客、老信客两人的职业、经历“请同学总结一下，当一名合格的信客，将会经历什么？需要什么精神？”将教学内容全面归拢，由学生自由发挥主要是检验这堂课学生掌握了什么。如此，最终使学生了解信客的职业道德和优秀品格。使我的教学活动达到“发展学生思维能力，培养学生诚信素质”的目的，同时也顺利导入下面关于现实生活诚信话题。

7、总结并知识延伸

教师总结信客的品质，并延伸到现实生活，谈高考诚信话题满分作文《赤兔之死》，播放flash《诚信是一种美德》，与学生共话现实中如何讲求诚信，如何贯彻荣辱观中的“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”。

8、布置作业

让学生为这名优秀的信客写段墓志铭，既锻炼了学生的概括能力和写作能力，更主要的是加深学生对信客的认识，对诚信的认识。

9、板书

现在的教学侧重于多媒体教学，因此板书越精月好，我设计的板书只有题目，作者和一个“信”字，一、简洁明了；二、全文以这个字为字眼展开；三、突出诚信的重要性。