最新对公客户经理岗位职责怎么写(精选19篇)

在这个分类中，你能找到一些不那么常见但同样重要的主题。一个较为完美的总结应该能够给读者留下深刻印象，引发后续的思考和讨论。以下是一些团队合作的经验总结，欢迎大家一起学习进步。

对公客户经理岗位职责怎么写篇一

4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策；

5、建立热力行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求；

6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

7、销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍。

8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。

1、熟悉扬州家装建材市场，有具体操作经验；

对公客户经理岗位职责怎么写篇二

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！我叫xxxxx，xx年出生，本科学历，经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理，今天竞聘的岗位是六级客户经理。

首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。”今天，我正是为了追求与建设银行共发展，在勤奋工作中在实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，此刻我最想对大家说的就是，请相信，我能行！

我为什么这样自信呢？因为我觉得凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：

我19xx年走出校门后，就来到建行工作，至今已有xx个年头。xx年来，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。xx年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深热爱着建行这片沃土，这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为建行的发展尽全力、做贡献！

“经验是一笔最宝贵的财富”，是做好工作的基础和前提。入行xx年来，我先后从事过信贷及资金管理、信贷调查综合管理、综合及中间业务产品管理、客户关系管理(ocrm)系统开发、对公中间业务产品管理等多项工作，积累了丰富的工作经验，取得了良好的工作业绩。特别是去年3月接手对公中间业务管理以来，我加强了对对公中间业务各项指标计划的监测和控制，加强了业务的组织推动，带领大家全面完成了各项对公中间业务指标计划，受到了领导和同志们的好评。

我19xx年毕业于xxxx学校，并于19xx年至20xx年参加了xxxx大学xxx系本科的函授学习。系统的学历教育和xx年来的工作实践，使我对计划财务、资产、负债、中间业务、系统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解，并具有一定的理论水平和实务水平，为我做好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。

在长期的客户经理工作实践中，我接触到了各种各样的'客户，遇到了许多新情况、新问题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中，我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强，并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力；另外，我内控意识较强，在工作中善于学习、敢于创新，这些都为我做好工作提供了可靠的保障。工作以来，由于工作成绩突出，我连续多年获市分行先进工作者称号，20xx年至20xx年在总行抽调开发ocrm系统期间又被项目组评为年度先进工作者，20xx年荣获市分行系统先进和全省xx第一名等项殊荣。这些荣誉从一个侧面说明了在工作能力方面我是值得信任的。

尊敬的各位领导、同志们，我深知客户经理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将根据市分行党委“好字优先，好中加快，合规和谐，持续发展”的总体要求，以客户为中心，以市场为导向，脚踏实地、勤奋工作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造更出色的工作业绩。具体来说，我将做好以下几方面的工作：

客户是银行业务发展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的联系，是客户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用，更好地宣传我们的金融产品，更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良好的关系，准确地把握市场脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。

我要以做大做优重点客户为目标，不遗余力做好营销工作，全面完成各项销售任务指标。一方面，我要在认真分析的基础上，有针对、有侧重地开展工作，进一步提高自己的市场拓展能力，力促各项对公业务蓬勃发展；另一方面，我要进一步加强营销技能和法律法规的学习。特别要以前沿的营销理念和销售方式、方法武装自己的头脑，在营销的过程中大胆尝试，勇于创新，在维护现有客户的基础上，争揽潜在客户，扩大市场份额，增加我们的赢利能力。

我要认真贯彻落实信贷客户“一户一策”管理工作，切实将市分行“一户一策”各项管理要求落实到位。要强化风险意识，实行动态管理，随时随地了解客户的生产经营情况，充分挖掘客户贡献潜力，优化客户收益结构，创新服务，真正解决客户需求。同时，我还要做好贷款管理和不良贷款的清收工作，切实承担起自己的职责，防犯金融风险。

我要建立详细的客户档案，对客户实行全程式动态管理。一方面，要做到对客户的相关信息了如指掌，分清哪些是重点客户，哪些是一般客户，根据客户不同的经营情况，做好差异性管理和个性化服务，使我们的营销和服务真正贴近市场、贴近客户，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。同时，我要对重点客户进行逐一梳理，整理出一批目标客户名单，建立目标客户库，积极做好客户营销、上报推荐和客户培植工作，力争在创新业务上取得突破。

有道是：“学而不思则罔，思而不学则怠”。作为客户经理，我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求，要认真学习金融法律法规和规章制度，认真学习各项业务知识和操作规程，不断提高自己的业务能力，为更出色地完成工作奠定基础；另外，我还要树立“没有执行就没有一切”的理念，养成雷厉风行的工作作风，以速度取胜，以创新争先，切实承担起自己的责任，使自己“赢在执行”，激情书写工作的新篇章！

同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；而今天，面对蓬勃发展的建设银行，我选择了拼搏和投入！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！

对公客户经理岗位职责怎么写篇三

(一)零售客户经理：指在××银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。

在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。(二)对公客户经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。人员配备：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。

(三)信贷客户经理：指在××银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。人员配备：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。(四)理财经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施，为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售理财计划及投资性产品的营销人员。主要从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。人员配备：

按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

(五)大堂经理：指在××银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。

人员配备：营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

(六)产品经理：是指负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。人员配备：产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

1、营业前，做好各项准备工作。

(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。

(5)检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等)是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

(2)识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

(3)大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

(4)回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

(6)贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

(8)有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

(9)发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

(11)建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。(12)对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

3、营业结束后。

(1)检查大厅设备运行情况。

(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

(3)查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

(4)填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

第16篇：银行保险客户经理岗位职责1.与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。2.根据业务发展需要，提出改善银行保险业务管控的需求和措施。3.提出银行保险新险种开发、储备的需求，现有险种改善的建议。4.参与策划、推动业务区内银行的宣传、激励活动，并将结果及时反馈。

对公客户经理岗位职责怎么写篇四

1、整合成员企业或上下游金融资源,组织实施企业授信,保障企业运营资金需求;。

2、整合及获取合作银行产品、授信、渠道及信息资源,推动金融创新,促进产业发展;。

4、运用金融资源,盘活运营资产,创造效益;。

5、组织实施集团及企业的重大融资项目;。

6、用户关系维护,合作数据管理及分析。

任职要求:。

1、财经或金融相关专业;。

2、2-3年以上银行工作经验,其中1-2年以上银行对公业务信贷工作经验;。

3、对企业信贷、供应链金融、贸易融资、互联网金融以及投资银行业务有一定的了解与掌握,熟悉银行对公信贷管理流程,对金融市场环境了解程度高。

对公客户经理岗位职责怎么写篇五

4.以下哪个属于信贷资产五级分类的分类级别(d)a.逾期、b.欠息、c.呆滞。

d.次级。

5.信贷资产五级分类，是指按照（c）将信贷资产划分为不同档次的过程。

a.逾期天数b.欠息天数c.风险程度d.信贷资产金额。

d.次级一档。

8.我行某支行一笔零售贷款，担保方式为抵押，该笔贷款逾期（b）天后应分类为不良。

d.180、27010.保证担保的零售贷款，逾期（b）天即为不良贷款。

c.可疑类、d.损失。

13.不利因素已经严重影响到借款人的偿债能力，借款人经营活动产生的偿债现金不足以归还债务，但借款人能通过可靠的融资、投资活动获得偿债现金,我行信贷资产价值不会发生损失的贷款应分类为（c）。

a.正常五档b.关注一档。

c.关注二档d.次级一档。

14.抵押担保的零售贷款，逾期（b）天即为不良贷款。

a.90.0、b.180.0。

a.1年、b.2年。

c.3年、d.4年。

16.改变贷款用途的贷款五级分类时应至少分为（a）。

a.关注类b.次级类c.可疑类d.损失。

17.个人信贷资产五级分类由（d）来进行认定。

c.分行个人业务管理部门。

d.地区信用风险管理部门。

18.关于五级分类分类流程和认定等，下面说法错误的是（b）。

b.地区授信管理中心可以下放五级分类认定权限至支行行长。

19.关于五级分类工作实行“按季认定、逐月统计、实时调整”的原则，下面说法错误的是（c）。

a.按季对全部信贷资产进行五级分类。

b.按月进行五级分类数据统计。

c.信贷资产偿还因素发生重大变化，月度不做调整，全部于季末进行调整。

d.对不良贷款应严密监控，根据贷款的风险状况采取相应的管理措施20.关于五级分类流程，下面说法错误的是（d）。

a.客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果。

b.客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核。

c.客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核。

d.分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认。

21.借款人利用合并、分立等形式恶意逃废银行债务，本金或者利息已经逾期的贷款至少分类为（b）。

a.关注类b.次级类c.可疑类d.损失。

22.借款人主营业务处于停产、半停产状态，收入来源不稳定，我行已执行担保，但预计贷款将发生较大损失的贷款应分类为（c）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

b.次级类c.可疑d.损失。

24.可疑类贷款预测贷款本息和其他债权损失率为（c）。

c.270.0。

d.540.026.目前，我行未对下列哪项资产进行五级分类是（d）。

a.贴现。

b.银行承兑汇票垫款。

c.贸易融资。

d.现金资产。

a.1.0。

b.2.0。

c.3.0。

d.4.028.欠息贷款应至少分类为（a）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

29.虽然存在一些影响贷款偿还的不利因素，但借款人的偿债能力依然较强，经营活动产生的偿债现金能够保证债务偿还的贷款应分类为（b）。

a.正常五档。

b.关注一档。

c.关注二档。

d.次级一档。

30.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良的贷款应至少分类为（a）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

31.违反国家有关法律和法规发放的贷款应至少分类为（a）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

32.我行通过信贷管理系统进行五级分类，各级行对外提供五级分类结果以（d）为准。

a.系统计算分类结果。

b.手工台帐分类结果。

a.5.0。

b.9.0。

c.10.0。

d.14.034.五级分类工作部门职责，下列说法错误的是（c）。

a.分行经营单位、地区资产保全部门负责五级分类的资料准备和初分、审核工作。

c.总行授信管理部门负责对全行信贷资产五级分类结果进行检查和监督，若发现分类有误，可自行在信贷系统中进行分类调整。

c.地区五级分类系统认定员。

d.地区首席信用风险管。

36.下面哪项不是五级分类原则（a）。

a.按月认定。

b.按季认定。

c.逐月统计。

d.实时调整。

37.小王在我行有3笔贷款，如果其中一笔出现不良，则小王的另两笔信贷业务（全额质押贷款业务除外）的风险分类应至少列为（b）。

a.正常类。

b.关注类。

c.次级类。

d.可疑类。

38.信贷系统五级分类由（a）进行初分。

c.分行五级分类认定员。

d.分行五级分类认定主管。

39.信贷系统五级分类由（c）最终确认。

c.地区信用风险管理部。

d.总行信用风险管理部。

40.需要重组的贷款应至少分类为（b）a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

41.一般采用以（b）为基础的分类方法评估信贷资产质量。

a.信贷规模。

b.风险状况。

c.信用评级。

d.信贷期限。

42.以下关于五级分类的说法错误的是（c）。

a.借款人的正常营业收入作为贷款的主要还款来源，贷款的担保作为次要还款来源。

b.借款人的还款能力包括借款人现金流量、财务状况、影响还款能力的非财务因素等。

c.信用评级作为贷款分类的主要参考因素，可代替对贷款的分类。

d.对贷款进行分类时，要以评估借款人的还款能力为核心43.以下哪种贷款应至少归为次级类（d）。

a.借新还旧。

b.改变贷款用途。

c.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良。

d.需要重组的贷款。

44.因案件导致的资产损失，经公安机关立案（b）以上，仍无法收回的债权应分类为损失类。

a.一年。

b.两年。

c.三年。

d.四年。

45.在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，贷款本息和其他债务仍然无法收回，或只能收回极少部分。应分类为（d）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

46.债务人的偿债能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息和其他债务，即使执行担保，也可能会造成一定损失。该笔贷款应分为（c）。

a.正常类。

b.关注类。

c.次级类。

d.可疑类。

47.正常类贷款中各档次的划分由三个因素所决定。以下哪个不是决定因素（d）。

a.借款人综合实力。

b.借款人信用等级。

c.担保方式。

d.担保公司的综合实力。

48.质押担保的零售贷款，逾期（b）天即为不良贷款。

a.90.0。

b.180.0。

c.270.0。

d.360.049.重组后的贷款（简称重组贷款）如果仍然逾期，或者借款人仍然无力归还贷款，应至少归为（c）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

50.重组后的贷款的分类档次在至少（b）个月的观察期内不得调离。

a.3.0。

b.6.0。

c.9.0。

a.信贷规模。

b.风险状况。

c.信用评级。

d.信贷期限。

52.授信业务结清后（b）之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。

a.当日。

b.第二个工作日。

c.第三个工作日。

d.第五个工作日。

53.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务（b）管理和收回全过程的重要文件和凭据。

a.申请、审查、审批、发放。

b.申请、调查、审查、审批、发放。

c.调查、审查、审批、发放。

d.申请、调查、审批、发放。

54.客户申请授信及我行在授信调查、审查审批过程中形成的档案资料是（a）。

a.放款前档案。

b.放款档案。

c.贷后管理档案。

d.综合类档案。

55.客户在申请使用授信额度及我行办理放款手续过程中形成的档案资料是（b）。

a.放款前档案。

b.放款档案。

c.贷后管理档案。

d.综合类档案。

56.对授信客户额度使用后的管理中形成的档案资料是（c）。

a.放款前档案。

b.放款档案。

c.贷后管理档案。

d.综合类档案。

57.客户基本资料和授信调查资料属于（a）档案。

a.管理类。

b.权证类。

c.要件类。

d.综合类。

58.查阅、调阅、复印档案资料须经（a）签字批准后方可进行。

a.本级首席信用风险官或其授权人。

b.分管营销副行长。

c.授信管理中心主任。

d.放款主管。

59.信贷档案全部资料归（c）所有，任何人不得随意涂改档案内容，不得将有关资料据为己有或用于本行业务以外的其它用途。

a.借款人。

b.担保人。

c.银行。

d.监管机构。

60.总行信用风险管理部、地区信用风险管理部及分部、辖区行等有关单位查阅、调阅、复印档案资料，须填写《华夏银行信贷档案查（调）阅审批单》，经（b）签字审批后办理。

a.授信管理中心负责人。

b.本级首席信用风险官。

c.调阅单位负责人。

d.档案管理员。

61.在授信业务发生后的第（b）个工作日之前，由信贷经营单位客户经理将借款借据、汇票复印件、贴现凭证等送交档案管理员。

a.1.0。

b.2.0。

c.5.0。

d.10.062.在授信业务结清后的第（b）个工作日之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。

a.1.0。

b.2.0。

c.5.0。

d.10.063.放款前档案和放款档案必须在信贷业务（a），由客户经理向授信管理中心进行移交。

a.发生前。

b.发生时。

c.发生后。

d.放款前。

64.信贷档案按照信贷业务活动流程分为放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案和综合档案。(y)65.信贷档案按照档案内容的性质与重要程度的不同，分为管理类、权证类和要件类档案。(y)66.放款前档案包括但不限于：企业营业执照、机构代码证、税务登记证、特殊行业经营许可证、公司的行业资质证书副本或复印件（需加盖公司公章并标注“与原件核对无误”）；„„。(n)67.放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案由授信管理中心统一收集，整理并及时移交档案库保管；综合档案由各业务部门自行保管。(y)68.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务申请、(调查)、审查、审批、发放、管理和收回全过程的重要文件和凭据，主要由相关契约和凭据、借款人及担保人的基本资料以及银行内部管理资料等组成。

69.信贷档案管理坚持(集中管理)、按笔立卷、按户归档，定期移交和保密原则。

70.地区授信管理中心主要负责信贷档案的收集、整理、装订、立卷归档和(利用)等工作。

a.实缴，个人。

b.补缴，个人。

c.实缴，企业。

d.补缴，企业。

72.信用担保机构为保证人的，存在我行的风险担保基金或保证金金额一般不（）法人融资担保（a）的10%及个人生产经营融资担保余额的5%。

a.低于，余额。

b.高于，余额。

c.低于，发生额。

d.高于，发生额。

73.次级类贷款预测贷款本息和其他债权损失率低于（c）。

a.20%。

b.30%。

c.40%。

d.60%74.(b)负责对总行直接授信业务的授信调查工作进行管理。

a.分行公司业务部门。

b.总行公司业务部门。

c.地区信用风险管理部资产保全中心。

d.总行信用风险管理部资产保全中心。

75.(a)是客户经理授信调查工作的管理职能部门，负责对客户经理的授信调查工作进行管理。

a.分行公司业务部门。

b.总行公司业务部门。

c.地区信用风险管理部资产保全中心。

d.总行信用风险管理部资产保全中心。

76.(c)是资产清收员授信调查工作的管理职能部门，负责对资产清收员的授信调查工作进行组织和管理。

a.分行公司业务部门。

b.总行公司业务部门。

c.地区信用风险管理部资产保全中心。

d.总行信用风险管理部资产保全中心。

77.“对客户的调查及其资料验证应以实地调查为主，间接调查为辅，也可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实”指的是哪项授信调查原则(b)。

a.双人实地原则。

b.实地调查和间接辅助调查相结合的原则。

c.真实性原则。

d.及时性原则。

78.“授信调查人员要核实验证所搜集资料的真实性，并对其真实性和有效性负责”指的是哪项授信调查原则(c)。

a.双人实地原则。

b.实地调查和间接辅助调查相结合的原则。

c.真实性原则。

d.及时性原则。

79.“由两名授信调查人员共同到客户实际生产经营和办公场所进行实地调查”指的是哪项授信调查原则(a)。

a.双人实地原则。

b.实地调查和间接辅助调查相结合的原则。

c.真实性原则。

d.及时性原则。

80.《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》中所指的授信调查人员除各分支行经营部门的客户经理外还包括(d)。

a.支行行长。

b.授信审查人员。

c.专职审批人。

d.资产清收员。

81.负责对所管理的授信客户及新营销的授信客户进行授信调查的是(a)。

b.授信审查人员。

c.专职审批人。

d.资产清收员。

82.负责对移交到地区信用风险管理部资产保全中心管理的授信客户进行授信调查的是(d)。

b.授信审查人员。

c.专职审批人。

d.资产清收员。

83.财务状况调查的主要方式不包括(b)。

a.阅读审计报告原件。

b.现场调查材料供应情况。

c.查阅银行账户对帐单。

d.抽查企业有关会计记账凭证。

84.客户经理进行授信调查时，要对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料的真实性、合法性和(b)进行认真核实。

a.完备性。

b.有效性。

c.安全性。

d.重要性。

85.下列哪种调查方式最适用于客户基本情况调查(c)。

a.深入企业生产经营场所、材料供应及产品销售部门现场调查。

b.抽查企业有关会计记账凭证。

c.现场查验申请人经过年检的营业执照、法人机构代码证等原件。

d.收集和整理地区经济发展状况的相关信息。

86.(a)必须登录人民银行法人客户征信系统，对客户进行检查，并将检查日期和结果录入“征信系统核查”页面。

b.专职审批人。

c.信贷支持中心主任。

d.贷审会秘书。

87.“复议”授信申请为对最近()内申报授信的审批结果为“否决”的授信申请。(c)。

d.1年。

88.“列入预警名单”的客户，信贷系统将在客户名称后给予红字标识，作为授信管理的风险提示，但系统暂不限制其任何流程操作。

(y)。

a.正确。

b.错误。

a.不得高于。

b.不得低于。

c.必须等于。

d.必须低于。

90.办理商业承兑汇票贴现业务时，系统要求先对(d)授信。

a.保证人。

b.贴现申请人。

c.申请人法人代表。

d.票据的承兑人。

91.办理商业承兑汇票贴现业务时，信贷系统将要求对(c)授信。

a.仅对票据的承兑人。

b.仅对贴现申请人。

c.票据的承兑人和贴现申请人。

d.无需授信可直接办理。

92.财务状况调查的主要方式包括阅读审计报告原件；查阅银行账户对帐单；抽查企业有关会计记账凭证以及(b)。

a.查验验资报告。

b.现场进行账表、账实核对。

c.查阅内部管理制度。

d.现场调查材料供应情况。

93.贷审会秘书在汇总时不可以在系统中对(a)要素进行调整。

a.业务品种。

b.保证金比例。

c.金额。

d.利率。

94.贷审会委员在表决项目意见时，除担保方式外，变更其他授信要素的，委员应选择的审批结果为(a)。

a.批准。

b.有条件批准。

c.续议。

d.否决。

95.贷审会委员在表决项目意见时，可以在“意见”栏中填写附加事项，如附加的事项均为放款条件或管理要求，结论应选择为(a)。

a.批准。

b.有条件批准。

c.续议。

d.否决。

96.地区/地区分部申报的二次复议授信申请，由()进行完整合规性审查和授信分析(d)。

a.地区/地区分部专职审批人。

b.总行专职审批人。

c.地区/地区分部授信审查员。

d.总行授信审查员。

97.地区分部申报的二次复议授信申请，由(b)进行完整合规性审查和授信分析。

a.地区分部授信审查员。

b.总行授信审查员。

c.地区分部专职审批人。

d.总行专职审批人。

98.对“批准”或“有条件批准”的授信，委员可以在“意见”栏中填写附加事项，附加事项必须有明确的(c)和标准。

a.限定日期

b.制度依据。

c.监管部门。

d.定量要求。

99.对报审资料不完整、报审资料或授信业务不合规、不能满足决策需要的，授信审查业务部门(b)。

a.应提交专职审批人决定。

b.有权退回报审单位。

c.应提交部门负责人决定。

d.应提交首席信用风险官决定。

100.对进出口贸易融资业务可设置进出口贸易融资项下的各业务品种均可使用的最高共用额度和各业务品种子额度。

(y)。

101.对企业财务分析的内容主要包括(d)。

a.经营能力分析、偿债能力分析、现金流量分析。

b.资产负债结构分析、偿债能力分析、营运能力分析。

c.资产负债结构分析、现金流量分析、偿债能力分析。

d.偿债能力分析、现金流量分析、资产负债结构分析、盈利能力分析102.对授信申请复核的客户经理若在复核过程中发现资料不全，应(b)。

d.提交至授信审查人员决定。

103.对于(d)，异地支行、分行、总行申报项目可由本级公司业务部牵头，组成评估小组进评估。

a.固定资产项目贷款。

b.房地产开发贷款。

c.经营性物业抵押贷款。

d.以上全部。

104.对于房地产开发贷款，授信调查人员须搜集并审核的授信用途证明文件除了固定资产项目贷款所需文件以外，还须搜集(a)。

a.房地产项目的“四证”

b.房地产项目的土地证明。

c.房地产项目的规划证明。

d.房地产项目的销售证明。

105.对于固定资产项目贷款，授信调查人员搜集并审核的授信用途证明文件包括(d)。

a.项目批准文件。

b.土地批准文件。

c.环评批准文件。

d.以上全部。

106.对于固定资产项目贷款、房地产开发贷款，授信调查人员应现场调查的内容包括项目的(d)。

a.地理位置。

b.周边环境。

c.形象进度。

d.以上全部。

107.对于固定资产项目贷款、房地产开发贷款、经营性物业抵押贷款，调查报告采取项目评估报告的形式，内容侧重于(a)。

a.项目调查与评估。

b.企业调查与评估。

c.行业调查与评估。

d.经营情况调查与评估。

108.对于借新还旧贷款，信贷业务管理系统(ac)进行操作。

a.允许将一笔业务分拆成多笔业务。

b.不允许将一笔业务分拆成多笔业务。

c.允许多笔业务合并成一笔业务。

d.不允许多笔业务合并成一笔业务。

109.对于授信变更或复议申请的《授信调查报告》，下列说法错误的是(d)。

a.若授信项目无较大变化，可继续使用原《授信调查报告》。

b.若授信项目发生较大变化，应重新撰写《授信调查报告》。

c.若授信项目无较大变化，授信调查人员应出具对授信变更或复议理由的书面说明。

d.以上都不对。

110.对于授信申报中过程中行长推荐环节，下列说法正确的是(b)。

a.只有行长才能对客户经理发起的授信申请，提出授信业务推荐意见。

b.对不同意推荐的授信业务，行长可可退回授信调查主管。

c.对行长同意推荐的信贷业务，可直接发放。

d.对行长同意推荐的信贷业务，可直接上报总行。

111.对于新授信客户，授信调查人员应在信贷系统中创建授信客户，录入客户基础信息。基础信息包括：(d)、他行业务信息、经营信息以及《客户预筛选表》中信息。

a.客户基本信息。

b.关联关系信息。

c.财务信息。

d.以上全部。

112.对于原有授信客户的续授信或在原有授信基础上增加新业务品种的业务，授信调查报告中相关内容与原通过的报告情况无变化时，授信调查人员应当(b)。

a.再次详细复述相关内容。

b.在注明业务申请性质及相关情况的前提下，省略说明相关内容。

c.直接省略相关内容。

d.以上都不对。

113.对于在有效期内的法人客户扫描资料，客户经理再次申请授信“接收”材料时，系统(c)复制扫描资料的功能。

a.提供批量。

b.提供单个。

c.提供批量和单个。

d.不提供。

114.对于展期贷款，信贷业务管理系统(ac)。

a.允许部分还款。

b.不允许部分还款。

c.允许部分展期。

d.不允许部分展期。

115.对原有授信客户的续授信或在原有授信基础上增加新业务品种申请，对于(c)可以不重复提供。

a.上次授信时已提供的未发生变化基础资料。

b.仍在有效期内的基础资料。

c.以往年度的财务报告。

d.以上全部。

116.对在我行无有效授信或对原授信要素进行调整而发起的授信申请被称作(a)。

a.新/续授信。

b.复议。

c.续议。

d.重检。

117.法人客户需要录入的基础信息包括(abcd)。

a.客户基本信息。

b.关联关系信息。

c.财务及经营信息。

d.他行业务信息。

118.法人客户需要扫描的资料清单。除系统设定的扫描资料选项外，客户经理还可以通过“添加”选项，增加其他的扫描资料。

(y)。

119.放款条件为需要(a)审核的事项。

a.放款中心。

b.保全中心。

c.授信审批中心主任。

d.专职审批人。

120.分行申报流程中设置客户经理、客户经理主管、行长三个角色，在同一笔授信业务中，必须由(b)共同发起申请。

b.两个不同的客户经理。

d.行长。

121.各级(a)和信用风险管理部门根据工作需要对授信调查部门所开展的授信调查工作进行现场检查和尽职调查。

a.稽核部门。

b.公司业务部门。

c.国际业务部门。

d.法律部门。

b.授信审查员。

c.专职审批人。

d.系统自动。

123.关于“两头在外”企业的主要特征，下列说法错误的是(d)。

d.境内企业在外汇管理局核销时，以全部核销居多124.关于《信贷业务申请书》，下列说法错误的是(c)。

a.申请人应按照格式文本要求完整、清晰、如实填写。

b.法定代表人或其委托人的签章齐全、并加盖申请人公章。

c.《信贷业务申请书》是授信申报的必备材料。

d.《信贷业务申请书》可于授信审批后提供。

125.关于保证人提供信贷担保承诺书，下列说法正确的是(c)。

a.保证人必须提供信贷担保承诺书。

b.信贷担保承诺书可在授信审批后提供。

c.直接提供有权机构同意提供担保的决议书时担保承诺书可免提供。

d.以上都不正确。

126.关于贷款卡及查询信息审查要点，下列说法错误的是(c)。

a.按时通过年检，贷款卡状态正常。

b.查询信息完整、齐全，查询日期距审查日期不得超过1个月

c.查询信息中不包括企业环保信息。

d.不良负债信息信息查询。

127.关于抵（质）押担保资料、信息的搜集及审核，下列说法中错误的是(c)。

c.授信调查人员可通过电话或信函方式了解抵质押物的位置、状态及使用情况。

d.授信调查人员应搜集并审核经本级行认可资质的评估机构评估的抵质押物价值评估报告128.关于抵（质）押审查要点，下列说法正确的是(d)。

a.抵（质）押物权属证明所载权属人名称与抵（质）押人名称一致。

b.抵（质）押物评估报告由我行指定的评估机构出具，评估报告在有效期内。

c.抵（质）押物保险单载明第一受益人为华夏银行。

d.以上全部。

129.关于抵质押物保险，下列说法错误的是(a)。

a.所有抵质押物均需出具办理抵（质）押物保险的承诺。

b.抵质押物保险单第一受益人为华夏银行。

c.纺织材料、化工物品等易燃易爆物资，则必须有办理保险的承诺或保险单。

d.保险有效期必须晚于授信到期日三个月以上。

130.关于董事会或有权机构同意申请授信决议的审查要点，下列说法错误的是(d)。

a.应是有关法律和公司章程规定的有权机构。

b.表决人数符合有关法律和公司章程的规定，决议有效。

c.决议内容原则上应明确授信业务品种、金额、币种、期限、授信用途，并与申请书的内容一致。

d.决议的表决日期必须在授信申报日期之前

131.关于公司章程审查要点，下列说法错误的是(c)。

a.公司章程应有效，内容、页数应完整。

b.根据章程确认申请人关于申请授信的内部决策机构的职权范围、议事方式、表决程序以及有权代表申请人签署授信合同的有权签字人。

c.根据章程确认公司董事会成员名单。

d.如果章程中有限制对外申请授信的规定，申请人的申请授信行为或者有关申请授信决策文件不得违反上述规定。132.关于客户经理主管在系统中推荐信贷业务时修改申请要素和撰写推荐结论，下列说法正确的是(ac)。

a.客户经理主管推荐的额度不得高于申请额度。

b.客户经理主管推荐的额度不得低于申请额度。

c.客户经理主管的推荐结论不得与其所选的操作相悖。

d.以上全部。

133.关于申请人合规性审查要点，下列说法错误的是(b)。

b.若申请人为不具有法人资格的分支机构，任何情况下均不得为其授信。

c.对所在地分行基本营销区域内的客户，其他分行不得办理授信业务（贴现除外）。

d.申请人贷款卡查询如有不良负债信息，需进行书面说明。

134.关于信贷系统中“安全担保金额”栏目，下列说法正确的是(ad)。

a.安全担保金额由系统根据担保金额和安全系数自动计算生成b.安全担保金额由客户经理根据担保金额和安全系数计算得出并手工填入系统。

c.所有担保品的安全担保总额不得高于本次连接的业务金额，否则申请将不能提交。

d.所有担保品的安全担保总额不得低于本次连接的业务金额，否则申请将不能提交。135.关于在信贷系统中录入担保品价值，下列说法正确的是(abcd)。

a.所有担保品的认定价值均在担保品创建时录入。

c.保证贷款由客户经理录入保证人对本次业务的担保金额。

d.信用贷款由客户经理按照信用担保方式所对应的授信金额录入136.借新还旧贷款的合规性审查要点包括(d)。

a.生产经营活动正常，能按时支付利息。

b.贷款担保有效。

c.属于周转性贷款。

d.以上全部。

137.进行一般法人客户授信申报时，分行行长在受到客户经理主管提交的申请后，可以直接修改申请要素，但推荐的额度不得高于客户经理主管推荐额度。

(y)。

b.信用等级。

c.申报额度。

d.行业排名。

139.客户经理对已录入客户基础信息进行修改，下列说法正确的是(cd)。

a.我行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改。

b.该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改。

a.完备性、合法性、有效性。

b.合法性、真实性、有效性。

c.合法性、真实性、完备性。

d.完整性、有用性、真实性。

141.客户经理在授信申请时必须登录人民银行法人客户征信系统，对客户进行检查，并将(b)和结果录入“征信系统核查”页面。

a.检查人。

b.检查日期

c.检查对象。

d.以上全部。

142.客户经理在填写授信期限时，可以(abcd)。

a.直接填写到期日。

b.可以按年数填写。

c.可以按月数填写。

d.可以按日数填写。

143.客户经理在完成一笔新申请的创建后，应提交至(d)复核。

a.支行行长。

b.授信审查人员。

144.客户经理在信贷系统发起授信申请时必须确定最低保证金缴存比例。

(y)。

a.正确。

b.错误。

145.客户经理在信贷系统发起授信申请时填写的授信期限指的就是贷款期限。

(n)。

a.正确。

b.错误。

146.客户经理主管推荐授信业务时，推荐的额度(d)申请额度。

a.可以高于。

b.必须等于。

c.不得低于。

d.不得高于。

147.客户经理主管在信贷系统中收到新业务申请时可以选择(abc)。

a.一般授信业务提交至分行行长。

b.特别授信业务提交至审批中心。

148.客户经理撰写的一般授信业务调查报告内容可以不包括(c)。

a.授信客户信用状况。

b.授信业务担保情况。

c.原授信存在问题及清收化解措施。

d.以上全部。

149.客户经理撰写的一般授信业务调查报告内容主要包括(d)。

c.授信客户财务及帐务情况。

d.以上全部。

150.企业若因特殊原因不能及时在授信调查所需资料上盖章，则应(b)。

a.退回企业补盖公章。

b.由客户经理提交书面原因说明和补盖承诺书，并由客户经理双人签认。

c.由支行行长提交书面原因说明和补盖承诺书，并由分行行长签字确认。

d.以上都不对。

151.人民币非融资类保函合规性审查要点包括(d)。

a.保函所担保的贸易或工程投标项目须符合法律法规。

b.具有相应资质等级。

c.提供符合我行规定的反担保，反担保的有效期应不低于对外出具保函的有效期。

d.以上全部。

152.如担保方式为保证，则担保金额是指保证人为本笔业务提供的担保金额。

(y)。

153.如担保方式为抵（质）押，则授信担保金额是指担保品价值中的多少金额用于本笔业务的担保。

b.原专职审批人/受权审批人。

c.总行授信分析员。

d.贷审会秘书。

155.若客户授信额度冻结，系统将(abcd)。

a.在客户名称后给予红字标识，作为授信管理的风险提示。

b.不再创建该客户预警任务。

c.动冻结在途额度使用申请和未使用的授信额度。

d.当额度使用审批环节各角色提交在途额度使用申请时，系统自动提示冻结额度的信息，并禁止流程提交下一环节156.若授信申请人的客户经理发生变更，下列说法正确的是(b)。

a.新接管的客户经理必须重新搜集并审核授信资料。

b.新接管的客户经理可使用原资料，并出具对所使用资料的认可声明，扫描进系统。

c.新接管的客户经理可使用原资料，但须经过原客户经理和支行行长同意。

d.以上都不对。

a.地区信用风险管理部。

b.分行国际业务部门。

c.分行法律部。

d.分行合规部。

158.若授信审查人员在对授信申请审查分析后认为资料尚需补充，则选择“资料不完整”操作，系统将任务退回客户经理1，以待其补充或修改后重新提交。

(y)。

159.若授信审查人员在对授信申请审查分析后认为资料已完整合规，则选择“提交批准”操作，系统将任务提交专职审批人或受权审批人或ccro。

(y)。

160.若授信业务批复结果为有条件批准，(a)根据批复条件对授信申请进行补充、修改和扫描材料。

d.授信审查人员。

161.授信调查过程中，对预筛选结果进行复核并提出是否继续调查意见的是(b)。

b.授信调查主管。

c.授信审查人员。

d.专职审批人。

162.授信调查人员根据授信调查中掌握的资料和信息，按照规定格式及内容要求，撰写(a)。

a.授信调查报告。

b.授信审查报告。

c.项目评估报告。

d.以上都不对。

163.授信调查人员和(a)对授信调查所搜集的资料及所编写调查报告内容的真实性、完整性和准确性负全部责任。

a.授信调查主管。

b.授信申请人。

c.授信审查人员。

d.支行行长。

164.授信调查人员收集并审核公司类抵押人、出质人的基本资料包括(d)。

a.营业执照。

b.公司章程。

c.贷款卡。

d.以上全部。

165.授信调查人员收集到的抵（质）押物清单应包括(d)内容。

a.抵质押物名称。

b.抵质押物数量。

c.抵质押物价值。

d.以上全部。

166.授信调查人员搜集并审核的申请人生产情况不包括(c)。

a.生产规模。

b.技术装备。

c.员工素质。

d.品牌优势。

167.授信调查人员搜集并审核的申请人行业信息不包括(d)。

a.申请人所处行业。

b.申请人行业地位。

c.申请人主要优势。

d.是否成立行业协会。

168.授信调查人员搜集并审核申请人的管理状况资料不包括(b)。

a.公司治理结构。

b.奖励机制。

c.内部管理制度。

d.人员管理情况。

169.授信调查人员搜集并审核申请人的信用状况资料包括(d)。

a.银行信用状况。

b.商业信用状况。

c.或有负债情况。

d.以上全部。

170.授信调查人员搜集并审核申请人的银行信用状况资料不包括(c)。

a.在他行有无不良信用记录。

b.他行信用评级情况。

c.有无拖欠供货商货款。

d.我行历史评级情况。

171.授信调查人员搜集和审核的资料，若未加盖企业公章，最迟可在(c)前补盖。

a.授信审批。

b.签订借款合同。

c.放款。

d.以上都不对。

172.授信调查人员搜集申请人管理层信息时，应取得申请人法定代表人、主要管理人员的资料不包括(c)。

a.姓名。

b.身份证号。

c.婚姻状况。

d.在职年限。

173.授信调查人员搜集申请人管理层信息时，应取得申请人法定代表人、主要管理人员资料，其中主要管理人员不包括(b)。

a.董事长。

b.监事长。

c.总经理。

d.财务负责人。

174.授信调查人员完成合规性调查后应当对申请人进行主体资格和基本条件调查，下列不属于主体资格和基本条件调查要点的是(c)。

a.是否经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记和年检。

b.是否已在我行其它经营单位获得授信。

c.评级结果是否符合我行客户准入要求。

d.是否为我行认定的集团客户下属成员单位。

175.授信调查人员完成相关调查工作后，撰写《授信调查报告》，在信贷系统中除了录入客户基本信息外，还须录入(d)等内容，并扫描相关资料，发起授信申报。

a.营销信息。

b.经营管理信息。

c.授信建议。

d.以上全部。

176.授信调查人员应对法人营业执照进行审核，下列说法错误的是(b)。

a.营业执照应经过年检。

b.已加盖公章的复印件不需手签或加盖“与原件核对一致”印鉴。

c.营业执照经营期限到期日在拟申请的授信期限之后。

d.对事业法人，要求提供有权部门批准成立事业单位机构设置的文件。

177.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人损益情况与同期比较变化超过(c)应列入重点项目。

a.20%。

b.25%。

c.30%。

d.35%178.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人资产或负债中与上期相比变化超过(d)应列入重点项目。

a.8%。

b.10%。

c.15%。

d.20%179.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人资产或负债中占比超过(b)应列入重点项目。

a.8%。

b.10%。

c.15%。

d.20%180.授信调查人员应首先对授信申请人进行合规性调查，下列不属于合规性调查要点的是(d)。

a.是否违反我行信贷政策和各项规章制度。

b.是否属于申请人的经营范围。

c.是否用于股本权益性投资（并购贷款除外）。

d.是否被银监会或其他金融机构预警。

181.授信调查人员在调查阶段搜集并审核申请人授信用途的证明文件包括以下(a)。

a.加盖企业公章的购销合同复印件。

b.加盖企业公章的购货发票复印件。

c.加盖企业公章的购货单据复印件。

d.以上全部。

182.授信调查人员在对授信申请人进行合规性调查时，若发现不符合我行合规性要求，应当(a)。

a.终止客户调查。

b.记录不符合的详细信息后进行下一步调查。

c.提交上级领导决定。

d.以上都不对。

183.授信调查人员在对授信申请人进行主体资格和基本条件调查时，若发现(a)，应当终止客户调查。

a.申请人未经工商行政管理机关（或主管机关）年检。

b.申请人为我行关联方。

c.申请人法定代表人或主要管理人员曾有违法行为或个人不良信誉记录。

d.原授信业务在我行未能正常还本付息。

184.授信调查人员在将授信申报必备资料扫描进系统时，应确保扫描的资料完整、准确、(d)。

a.真实。

b.清晰。

c.有效。

d.以上全部。

185.授信调查人员在审核授信申请人提供的年度审计报告时，应注意的不包括(c)。

a.是否有注册会计师签字及盖章。

b.是否有注册会计师事务所执业许可证。

c.是否有注册会计师的身份证明。

d.审计意见是否符合要求。

186.授信调查人员在收集并审核抵质押物的所有权、处分权及使用情况时，应通过现场调查等方式确认(d)。

a.抵质押物是否为抵押人或出质人所有或享有依法处分权。

b.权属证书是否真实有效。

c.抵质押物是否出租、出售、转让、赠与、托管或者先行全额抵质押。

d.以上全部。

187.授信调查人员在搜集、审核授信申报资料和信息时，对存在疑问的，应(d)。

a.及时向其主管汇报。

b.与授信审查人员沟通，向授信审查人员介绍客户、业务、市场与竞争的情况。

c.根据授信审查人员提出的要求，补充搜集审查审批所必须的相关资料和信息。

d.以上全部。

188.授信调查人员在搜集并审核董事会或其他有权机构同意申请授信的决议时应注意的要点不包括(d)。

a.企业提供的决议必须符合公司章程的规定。

b.参与表决人员为有权决策机构成员，且人数必须符合公司章程的规定。

c.参与表决人员签字与签字样本保持一致。

d.决议的表决日期在授信申报日期之前

189.授信调查人员在搜集并审核董事会或有权机构成员名单和签字样本时应注意的要点不包括(c)。

a.对照公司章程，确定企业申请授信的有权决策机构。

b.董事会或有权决策机构人员数量符合公司章程要求。

c.所有董事会或有权决策机构人员的任免文件。

d.名单和签字样本应加盖公章。

190.授信调查人员在搜集并审核法定代表人证明书及被授权人授权委托书时应注意的要点包括(d)。

a.法定代表人证明书及被授权人授权委托书加盖企业公章。

b.法定代表人与营业执照、公司章程规定相符。

c.授权委托书的授权人、被授权人姓名、身份证号与身份证一致，签字与签字样本一致。

d.以上全部。

191.授信调查人员在搜集并审核公司章程时,以下做法错误的是(d)。

a.股东签字或盖章齐全。

b.公司章程及其修改文件连续、齐全。

c.必要时与公司注册地工商局核对公司章程有效性。

d.章程复印件只需在首页加盖公章和“与原件核对一致”印鉴，并签名确认即可。

192.授信调查人员在搜集并审核申请人的商业信用状况时，应走访(d)调查了解企业信用记录。

a.政府机关。

b.供应商。

c.产品用户。

d.以上全部。

193.授信调查人员在搜集并审核申请人供货商情况时，除了应核查主要供货对象名称、给予申请人的信用期、供货的种类以外，还须认真核查(d)。

a.主要供货商是否是申请人的关联企业。

b.主要供货商的供货占比。

c.申请人向主要供货商的付款情况。

d.以上全部。

194.授信调查人员在搜集并审核申请人或有负债情况时，应了解的申请人或有负债信息包括(d)。

a.金额。

b.产生背景。

c.转变为真实负债的可能性。

d.以上全部。

195.授信调查人员在搜集并审核申请人或有负债情况时，应了解的申请人或有负债种类包括(d)。

a.担保。

b.未决诉讼。

c.有追索权的票据贴现。

d.以上全部。

196.授信调查人员在搜集并审核申请人生产情况过程中，应根据企业主营业务中各产品销售收入的多少，确定(b)。

a.整体销售收入。

b.企业主要生产或销售的产品。

c.整体销售成本。

d.销售利润。

197.授信调查人员在搜集并审核申请人生产情况过程中，应实地查看的内容不包括(d)。

a.生产企业主要产品的生产、开工情况。

b.商贸企业的货物流转情况。

c.施工企业的项目开工、施工进度等情况。

d.企业所在地行业协会的运转情况。

198.授信调查人员在搜集并审核申请人他行业务信息时，应注意的要点不包括(d)。

a.申请人在他行信贷业务余额及其状态。

b.他行信贷业务余额与企业财务报表反映的各项借款余额是否相适应。

c.他行信贷业务余额与贷款卡查询信息是否一致。

d.申请人在他行结算业务是否出现过违规。

199.授信调查人员在搜集并审核申请人销售情况时，除了应核查主要销售对象名称、信用期、销售产品以外，还须认真核查(d)。

a.主要销售对象是否是申请人的关联企业。

b.主要销售对象的销售占比。

c.主要销售对象的回款情况。

d.以上全部。

200.授信调查人员在搜集并审核申请人与我行的合作情况时，应搜集申请人在我行的(d)信息及数据。

a.授信及授信执行情况。

b.日常资金结算情况。

c.货款归行率d.以上全部。

201.授信调查人员在搜集并审核信贷担保承诺书时，应注意的要点包括(d)。

a.担保业务品种、金额、币种、期限、授信用途填写明确。

b.法定代表人或其委托人的签字齐全。

c.加盖保证人公章。

d.以上全部。

202.授信调查人员在搜集并审核验资报告或资本来源证明时应注意的要点不包括(a)。

a.出具验资报告的会计师事务所排名应在国内前十位。

b.审核企业实收资本到位情况。

c.审核企业五年内增资扩股资金到位情况。

d.必要时对实物投资是否在申请人名下、状态是否正常进行审核。

203.授信调查人员在搜集成立时间未满三年的授信申请人的财务信息时，应要求申请人提供(a)。

a.自成立以来的年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

b.自成立以来的所有会计报表。

c.最近年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

d.以上都不对。

204.授信调查人员在搜集已成立三年以上的授信申请人的财务信息时，应要求申请人提供(c)。

a.自成立以来的年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

b.最近年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

c.最近三个年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

d.以上都不对。

205.授信调查人员在系统中上传授信调查报告后，应提出授信建议并提交(a)审核。

a.授信调查主管。

b.支行行长。

c.授信审查人员。

d.以上都不对。

206.授信调查主管负责审核《授信调查报告》并提出明确授信建议，对不符合我行规定或要求的，应当(c)。

a.先提交至授信审查部门。

b.先征询分行行长意见。

c.退回授信调查人员。

d.以上都不对。

207.授信建议应载明的内容包括额度、期限、品种、利率、(d)以及是否同意授信。

a.利率浮动方式。

b.保证金比例。

c.担保方式。

d.以上全部。

208.授信申请人提供的纳税证明中的纳税情况应与财务报表反映的经营收入、利润总额等相匹配，若不匹配，授信调查人员应(a)。

a.要求申请人单独予以说明。

b.要求申请人提供与财务数据相匹配的纳税证明。

c.终止授信调查。

d.以上都不对。

209.授信申请人提供的年度审计报告应包含会计报表附注，若申请人无法提供，授信调查人员应(b)。

a.要求申请人必须补齐会计报表附注。

b.要求申请人出具不能提供原因的书面说明并加盖公章，调查人员及客户经理主管签字。

c.终止授信调查。

d.以上都不对。

210.授信申请人向授信调查人员提供的董事会或其他有权机构同意申请授信的决议中，应具体明确的内容不包括(d)。

a.授信金额。

b.授信币种。

c.授信期限。

d.授权签字人。

211.授信申请人应向授信调查人员提供最近一个年度的纳税证明，纳税证明的形式包括(d)。

a.历次完税凭证。

b.专门通过税务部门开具的纳税证明。

c.通过税务官方网站纳税网络系统下载的纳税信息。

d.以上全部。

212.授信申请时，担保方式若为信用，则可不在信贷系统中录入担保信息。

(n)213.特殊情况下授信申请人年度财务报表未经审计的，授信调查人员应(d)。

a.要求申请人出具报表未审计原因的书面说明并加盖公章。

b.要求申请人提供最近三个月基本银行账户和主要的银行结算账户的对账单。

c.对主要财务报表数据进行现场调查和核实。

d.以上全部。

214.通常所说房地产项目的“四证”是指(a)。

a.国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证。

b.国有土地所有权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、环评批准文件。

c.国有土地使用证、建设用地规划许可证、环评批准文件、建设工程规划许可证。

d.土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、预售许可证215.我行法人客户授信审批方式有授权审批和授信审批委员会审批两种。

(y)216.我行信贷系统为每笔授信申请设置了预筛选，若授信申请不符合预筛选条件，下列说法正确的是(ad)。

a.不符合的条件属于禁止性条件，系统将禁止业务申请继续提交。

b.不符合的条件属于禁止性条件，系统将业务申请提交至分行行长审批。

d.不符合的条件属于非禁止性条件，由客户经理判断是否受理业务申请，如受理，必须选择原因并提供详细说明217.我行信贷业务管理系统的口令设置方式有应用程序默认（静态口令）和智能卡（动态口令）两种。

(y)218.物流金融业务合规性审查要点中规定，原则禁止对(d)仓储机构开展货物监管合作，若确需合作，按“借款人场所及其他”模式进行管理。

a.业务上与借款人有较强关联性或对借款人依赖性较大的仓储机构。

c.款主体业务量占监管仓库的年业务收入比例高于30%（同时低于50%）的仓储机构（含拟授信后业务量）。

d.以上全部。

219.物流金融业务合规性审查要点中规定，质押货物及质押货权项下的货物应在我行可接受货物范围内，同时质物须满足(d)要求。

a.产权明晰，不存在其他权利人设定的他项权利，不存在任何法律上的瑕疵和纠纷。

b.价格稳定，容易变现；存在公开的交易市场，且销售渠道广泛。

c.物理、化学性能稳定，易于储存保管。

d.以上全部。

220.系统用户不可以在“客户－基本信息－信用等级查询”中查询到(b)。

a.历次评级结果。

b.外部评级结果。

c.评级人员。

d.评级时间。

221.系统用户管理规定，对无上岗资格证书临时上岗人员（新入行人员、新转岗人员）设定的临时流程角色，有效期设置最长不超过(c)。

d.1年。

222.系统用户离职或离任后，应及时移除系统角色。如需保留系统用户，最长不超过(b)。

d.1年。

223.系统允许对到期的贷款办理借新还旧，对借新还旧贷款，允许将一笔业务分拆成多笔业务或多笔业务合并成一笔业务进行操作。

(y)224.系统允许对到期的贷款办理展期，对展期贷款，允许部分还款、部分展期。

(y)225.系统中对进出口贸易融资业务可设置共用额度，共用额度是指进出口贸易融资项下各业务品种均可使用的(b)。

a.最低额度。

b.最高额度。

c.控制额度。

d.子额度。

226.下列城市基础设施建设贷款合规性审查要点正确的是(a)。

a.项目符合法定程序批准的城市总体规划、近期建设规划和土地利用总体规划。

b.对于城市基础设施建设贷款总量已超过地方政府的财政还款能力的地区，在取得抵押的条件下，可以发放新的城市基础设施建设项目贷款。

c.资本金比例不低于国家规定最高标准，且全部到位并先于或与贷款同步投入。

d.以上全部。

227.下列房地产开发贷款合规性审查要点正确的是(c)。

a.在时审查项目资本金构成，可以直接将开发企业所有者权益作为项目资本金计算。

c.“四证”应与项目对应。

d.我行贷款资金可以用于支付尚未结清的项目地价款228.下列固定资产贷款合规性审查要点错误的(c)。

a.项目资本金应符合国家及我行对固定资产投资项目资本金比例要求。

b.总投资中资本金、自筹资金、银行贷款等各项资金来源及落实情况。

c.必须以项目土地作为抵押。

d.项目的批复文件、或核准文件、或备案文件应为有权政府投资主管部门出具229.下列关于授信调查的说法错误的是(d)。

c.授信调查人员应根据调查情况，将申请人的股东及关联信息在《授信调查报告》中完整、如实反映。

d.以上都不对。

230.下列关于授信调查的说法错误的是(b)。

a.授信调查人员应要求申请人提供法定代表人、主要管理人员的简历。

c.授信调查人员应搜集申请人相对于主要竞争对手的竞争优势，竞争策略、发展战略等。

d.授信调查人员在审核申请人生产情况时，应确认申请人主要产品、装备、生产工艺是否被列入国家淘汰范围。231.下列关于授信调查的说法错误的是(c)。

a.授信调查人员在搜集并审核有关申请人授信用途的证明文件时，还应同时调查和核实申请人拟用于还款的资金来源。

b.若申请人为其他企业提供担保，授信调查人员还应调查被担保企业的情况和反担保措施。

c.特别授信业务所需提供调查资料种类应与一般业务保持一致。

d.地区信用风险管理部资产保全中心资产清收员进行授信调查时，可根据实际情况参照客户经理调查要求执行。232.下列关于授信调查的说法正确的是(c)。

a.上市公司在官方网上公告的财务报告无效，必须提供纸质书面报告。

b.授信调查人员在搜集申请人资料时，若复印件在5页以上，则须加盖骑缝章。

c.如果公司章程对企业的融资行为和担保行为的决定权有规定的，按公司章程规定执行。

d.以上都不对。

233.下列关于授信调查申报的说法正确的是(b)。

a.经公司业务部或国际业务部和信用风险管理部共同确认的重点优势客户授信业务流程也必须按照《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》执行。

c.在授信申报阶段，客户经理负责审核授信申报的必备资料是否齐全、真实。

d.企业若因特殊原因不能在授信调查所需资料上盖章，授信调查人员可以通融234.下列关于授信申报的说法错误的是(d)。

c.在信贷系统中录入的相关信息应符合我行信贷系统信息录入的有关要求。

d.资产清收员发起的授信申请，应经支行行长审核后提交授信审批部门审查审批235.下列关于授信申报的说法错误的是(c)。

d.若授信申请涉及法律性问题的，要将授信申请发送到分行法律部门进行专业审查，提出专业性审查意见236.下列关于一般授信业务完整性审查标准说法错误的是(b)。

a.信贷业务申请书必须加盖申请人公章和法定代表人签字。

b.董事会或其他有权机构成员名单和签字样本，只需有成员签字即可，无需加盖公章。

c.客户的年度审计报告须由经工商管理机关登记注册的会计师事务所或者审计事务所出具。

d.授信企业若为医药行业，需提供《gmp证书》等行业资质证书。237.下列哪种调查方式最适用于客户基本情况调查(c)。

a.深入企业生产经营场所、材料供应及产品销售部门现场调查。

b.抽查企业有关会计记账凭证。

c.现场查验申请人经过年检的营业执照、法人机构代码证等原件。

d.收集和整理地区经济发展状况的相关信息。

238.下列授信调查过程中需搜集和审核的资料中，可以在授信审批同意后。

对公客户经理岗位职责怎么写篇六

1、负责拓展银行国内企业客户群业务;。

2、承接企业金融部年度策略/目标/营运计划,以达到个人年度绩效目标;。

5、确保产品与服务的完整性与正确性,以有效避免对事业单位的风险损失。

任职要求:。

1、金融学、经济学、数学等相关专业本科毕业;。

2、银行业务推广及企业金融授信业务相关经验8年以上;。

3、财务分析能力佳。

对公客户经理岗位职责怎么写篇七

1、负责企业客户的营销开发,完成支行下达的考核任务;。

2、负责分管业务的`贷前、贷中和贷后的工作;。

3、负责分管客户关系的维护;完成领导交办的其他工作。

任职要求:。

1、遵纪守法,无不良记录;。

2、具备良好的政治素质和职业素养,公正、诚实、廉洁,立志长期在廊坊银行发展;。

3、身体健康;。

4、同专业工作经验三年以上,有贸易金融业务工作经验者或客户资源者优先。

对公客户经理岗位职责怎么写篇八

:

1、负责消费者来电或到门店咨询，解答客户疑问；

2、受理客户投诉，详细记录客户需求及信息；

3、维护良好的客户关系。

:

1、高中及以上学历，护理、生物、营养保健、食品、幼儿师范等相关专业；

2、良好的沟通能力；

3、有耐心、声音甜美，有较强的服务意识；

4、有相关奶粉行业客服经验优先。

5、薪资2500+具体面议，入职买五险。

对公客户经理岗位职责怎么写篇九

各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年x岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局长xxx等等，和我都是很铁的。还有我的xx在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家xx叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅xxx现任xx县x长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款xxx万。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十

1、负责开拓负债业务及各类本、外币贷款、存款及融资业务;。

2、负责起草信贷报告;。

3、负责开拓及管理国际贸易结算及贸易融资业务;。

4、完成主管安排的各项工作。

任职要求:。

1、本科以上学历,市场营销、金融、经济、财务管理、法律等专业,英语四级或以上;。

2、具有两年以上对公业务工作经验,有银行国际业务工作经验者优先考虑;。

4、优异的市场拓展能力以及良好的沟通能力,有客户资源者优先考虑;。

5、赋有挑战精神,愿意从事市场营销工作并能完成设定的工作指标。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十一

一、对公柜员（分为经办和复核）。

1、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、操作规程等的要求，做好对公客户结算业务工作，确保业务准确、及时、合规。（经办）。

2、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、《贷款通则》及住房公积金、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、规程等的要求，做好对公客户结算业务复核工作，确保业务准确、合规。（复核）。

二、账户经理：

6．及时了解和分析目标客户的业务和资金变化，有效寻找和把握产品销售和业务合作机会。

1、根据分理处经营目标，参与制定分理处业务营销策略和营销计划并实施，完成分理处业务发展目标。（暂缺）。

（3）办理客户信用评级初评、统一授信报批、上报提款等工作，有效地控制风险；

（8）及时向团队负责人反馈营销过程中出现的问题及困难，不断总结经验教训。

（3）公司业务助理客户经理（较初级的阶段）。

5、参与全辖联动营销和交叉销售，推动个人业务、公司业务的发展，提高综合收益；

4、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退c、d类客户，优化客户结构；

4、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退c、d类客户，优化客户结构；

6、根据部门营销策略，参与全辖重点客户营销，开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。

四、产品经理（公司金融）。

（1）助理产品经理（以公司业务产品线为例，其余国际结算、对公资金业务、对公金融机构、国内结算、中小企业、对公电子银行相似，下同）。

5、参与对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；

6、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；

5、开展对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；

6、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；

7、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管；8、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超权限项目的价格上报。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十二

2.完成授信案件的财务分析工作,并撰写征信报告、送审文件以及审贷完毕后各类会签文件。

3.协助贷后客户管理与追踪、检查;。

4.协助中外资客户开发及推广银行各类业务;。

5.完成各类授信案件的报告、报表和档案管理工作;。

任职资格:。

1.硕士,商学、经济学、企业管理及财税相关专业,优秀本科毕业生亦考虑;。

2.具财务报表分析能力,积极心及企图心强,英文能力佳;。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十三

工作内容：

一、零售。

1、负责沱牌舍得酒的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期购买。

二、团购。

1、负责沱牌舍得酒的大客户团购；

2、根据公司制定的行业分类，完成相关行业的团购指标；

3、充分利用已有资源，并维护长期供货关系；

4、开发新的团购客户，并维护长期供货关系；

5、及时更新团购客户信息，反馈团购客户意见和建议。

每日工作流程：

8:30~9:00晨会。

客户经理做昨日工作总结：拓展客户行业类别、数量、意见/疑问反馈、成交量等；

主管宣布今日具体工作安排，如有新政策则及时宣布；

其他问题讨论；

外出准备：指定当天计划，准备所需文件、名片、资料、订单等工具，整理衣着发型。

9：00~17:30客户拓展。

17:30~18:30。

日工作短信汇报。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十四

(一)零售客户经理：指在××银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。

在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。(二)对公客户经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。人员配备：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。

(三)信贷客户经理：指在××银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。人员配备：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。(四)理财经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施，为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售理财计划及投资性产品的营销人员。主要从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。人员配备：

按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

(五)大堂经理：指在××银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。

人员配备：营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

(六)产品经理：是指负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。人员配备：产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

1、营业前，做好各项准备工作。

(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。

(5)检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等)是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

(2)识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

(3)大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

(4)回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

(6)贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

(8)有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

(9)发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

(11)建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。(12)对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

3、营业结束后。

(1)检查大厅设备运行情况。

(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

(3)查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

(4)填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十五

1、拓展企业金融客户市场,营销我行金融产品;。

2、存量客户的维护及服务等工作。

任职要求:。

1、年龄35周岁以下,本科及以上学历;。

3、对于具有特殊客户资源的,以及有能力推动政府、事业单位金融业务,或有能力开拓行业渠道者优先考虑,可适当放宽条件。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十六

4.以下哪个属于信贷资产五级分类的分类级别(d)a.逾期、b.欠息、c.呆滞。

d.次级。

5.信贷资产五级分类，是指按照（c）将信贷资产划分为不同档次的过程。

a.逾期天数b.欠息天数c.风险程度d.信贷资产金额。

d.次级一档。

8.我行某支行一笔零售贷款，担保方式为抵押，该笔贷款逾期（b）天后应分类为不良。

d.180、27010.保证担保的零售贷款，逾期（b）天即为不良贷款。

c.可疑类、d.损失。

13.不利因素已经严重影响到借款人的偿债能力，借款人经营活动产生的偿债现金不足以归还债务，但借款人能通过可靠的融资、投资活动获得偿债现金,我行信贷资产价值不会发生损失的贷款应分类为（c）。

a.正常五档b.关注一档。

c.关注二档d.次级一档。

14.抵押担保的零售贷款，逾期（b）天即为不良贷款。

a.90.0、b.180.0。

a.1年、b.2年。

c.3年、d.4年。

16.改变贷款用途的贷款五级分类时应至少分为（a）。

a.关注类b.次级类c.可疑类d.损失。

17.个人信贷资产五级分类由（d）来进行认定。

c.分行个人业务管理部门。

d.地区信用风险管理部门。

18.五级分类分类流程和认定等，下面说法错误的是（b）。

b.地区授信管理中心可以下放五级分类认定权限至支行行长。

19.关于五级分类工作实行“按季认定、逐月统计、实时调整”的原则，下面说法错误的是（c）。

a.按季对全部信贷资产进行五级分类。

b.按月进行五级分类数据统计。

c.信贷资产偿还因素发生重大变化，月度不做调整，全部于季末进行调整。

d.对不良贷款应严密监控，根据贷款的风险状况采取相应的管理措施20.关于五级分类流程，下面说法错误的是（d）。

a.客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果。

b.客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核。

c.客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核。

d.分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认。

21.借款人利用合并、分立等形式恶意逃废银行债务，本金或者利息已经逾期的贷款至少分类为（b）。

a.关注类b.次级类c.可疑类d.损失。

22.借款人主营业务处于停产、半停产状态，收入来源不稳定，我行已执行担保，但预计贷款将发生较大损失的贷款应分类为（c）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

b.次级类c.可疑d.损失。

24.可疑类贷款预测贷款本息和其他债权损失率为（c）。

c.270.0。

d.540.026.目前，我行未对下列哪项资产进行五级分类是（d）。

a.贴现。

b.银行承兑汇票垫款。

c.贸易融资。

d.现金资产。

a.1.0。

b.2.0。

c.3.0。

d.4.028.欠息贷款应至少分类为（a）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

29.虽然存在一些影响贷款偿还的不利因素，但借款人的偿债能力依然较强，经营活动产生的偿债现金能够保证债务偿还的贷款应分类为（b）。

a.正常五档。

b.关注一档。

c.关注二档。

d.次级一档。

30.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良的贷款应至少分类为（a）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

31.违反国家有关法律和法规发放的贷款应至少分类为（a）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

32.我行通过信贷管理系统进行五级分类，各级行对外提供五级分类结果以（d）为准。

a.系统计算分类结果。

b.手工台帐分类结果。

a.5.0。

b.9.0。

c.10.0。

d.14.034.五级分类工作部门职责，下列说法错误的是（c）。

a.分行经营单位、地区资产保全部门负责五级分类的资料准备和初分、审核工作。

c.总行授信管理部门负责对全行信贷资产五级分类结果进行检查和监督，若发现分类有误，可自行在信贷系统中进行分类调整。

c.地区五级分类系统认定员。

d.地区首席信用风险管。

36.下面哪项不是五级分类原则（a）。

a.按月认定。

b.按季认定。

c.逐月统计。

d.实时调整。

37.小王在我行有3笔贷款，如果其中一笔出现不良，则小王的另两笔信贷业务（全额质押贷款业务除外）的风险分类应至少列为（b）。

a.正常类。

b.关注类。

c.次级类。

d.可疑类。

38.信贷系统五级分类由（a）进行初分。

c.分行五级分类认定员。

d.分行五级分类认定主管。

39.信贷系统五级分类由（c）最终确认。

c.地区信用风险管理部。

d.总行信用风险管理部。

40.需要重组的贷款应至少分类为（b）a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

41.一般采用以（b）为基础的分类方法评估信贷资产质量。

a.信贷规模。

b.风险状况。

c.信用评级。

d.信贷期限。

42.以下关于五级分类的说法错误的是（c）。

a.借款人的正常营业收入作为贷款的主要还款来源，贷款的担保作为次要还款来源。

b.借款人的还款能力包括借款人现金流量、财务状况、影响还款能力的非财务因素等。

c.信用评级作为贷款分类的主要参考因素，可代替对贷款的分类。

d.对贷款进行分类时，要以评估借款人的还款能力为核心43.以下哪种贷款应至少归为次级类（d）。

a.借新还旧。

b.改变贷款用途。

c.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良。

d.需要重组的贷款。

44.因案件导致的资产损失，经公安机关立案（b）以上，仍无法收回的债权应分类为损失类。

a.一年。

b.两年。

c.三年。

d.四年。

45.在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，贷款本息和其他债务仍然无法收回，或只能收回极少部分。应分类为（d）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

46.债务人的偿债能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息和其他债务，即使执行担保，也可能会造成一定损失。该笔贷款应分为（c）。

a.正常类。

b.关注类。

c.次级类。

d.可疑类。

47.正常类贷款中各档次的划分由三个因素所决定。以下哪个不是决定因素（d）。

a.借款人综合实力。

b.借款人信用等级。

c.担保方式。

d.担保公司的综合实力。

48.质押担保的零售贷款，逾期（b）天即为不良贷款。

a.90.0。

b.180.0。

c.270.0。

d.360.049.重组后的贷款（简称重组贷款）如果仍然逾期，或者借款人仍然无力归还贷款，应至少归为（c）。

a.关注类。

b.次级类。

c.可疑类。

d.损失。

50.重组后的贷款的分类档次在至少（b）个月的观察期内不得调离。

a.3.0。

b.6.0。

c.9.0。

a.信贷规模。

b.风险状况。

c.信用评级。

d.信贷期限。

52.授信业务结清后（b）之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。

a.当日。

b.第二个工作日。

c.第三个工作日。

d.第五个工作日。

53.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务（b）管理和收回全过程的重要文件和凭据。

a.申请、审查、审批、发放。

b.申请、调查、审查、审批、发放。

c.调查、审查、审批、发放。

d.申请、调查、审批、发放。

54.客户申请授信及我行在授信调查、审查审批过程中形成的档案资料是（a）。

a.放款前档案。

b.放款档案。

c.贷后管理档案。

d.综合类档案。

55.客户在申请使用授信额度及我行办理放款手续过程中形成的档案资料是（b）。

a.放款前档案。

b.放款档案。

c.贷后管理档案。

d.综合类档案。

56.对授信客户额度使用后的管理中形成的档案资料是（c）。

a.放款前档案。

b.放款档案。

c.贷后管理档案。

d.综合类档案。

57.客户基本资料和授信调查资料属于（a）档案。

a.管理类。

b.权证类。

c.要件类。

d.综合类。

58.查阅、调阅、复印档案资料须经（a）签字批准后方可进行。

a.本级首席信用风险官或其授权人。

b.分管营销副行长。

c.授信管理中心主任。

d.放款主管。

59.信贷档案全部资料归（c）所有，任何人不得随意涂改档案内容，不得将有关资料据为己有或用于本行业务以外的其它用途。

a.借款人。

b.担保人。

c.银行。

d.监管机构。

60.总行信用风险管理部、地区信用风险管理部及分部、辖区行等有关单位查阅、调阅、复印档案资料，须填写《华夏银行信贷档案查（调）阅审批单》，经（b）签字审批后办理。

a.授信管理中心负责人。

b.本级首席信用风险官。

c.调阅单位负责人。

d.档案管理员。

61.在授信业务发生后的第（b）个工作日之前，由信贷经营单位客户经理将借款借据、汇票复印件、贴现凭证等送交档案管理员。

a.1.0。

b.2.0。

c.5.0。

d.10.062.在授信业务结清后的第（b）个工作日之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。

a.1.0。

b.2.0。

c.5.0。

d.10.063.放款前档案和放款档案必须在信贷业务（a），由客户经理向授信管理中心进行移交。

a.发生前。

b.发生时。

c.发生后。

d.放款前。

64.信贷档案按照信贷业务活动流程分为放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案和综合档案。(y)65.信贷档案按照档案内容的性质与重要程度的不同，分为管理类、权证类和要件类档案。(y)66.放款前档案包括但不限于：企业营业执照、机构代码证、税务登记证、特殊行业经营许可证、公司的行业资质证书副本或复印件（需加盖公司公章并标注“与原件核对无误”）；„„。(n)67.放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案由授信管理中心统一收集，整理并及时移交档案库保管；综合档案由各业务部门自行保管。(y)68.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务申请、(调查)、审查、审批、发放、管理和收回全过程的重要文件和凭据，主要由相关契约和凭据、借款人及担保人的基本资料以及银行内部管理资料等组成。

69.信贷档案管理坚持(集中管理)、按笔立卷、按户归档，定期移交和保密原则。

70.地区授信管理中心主要负责信贷档案的收集、整理、装订、立卷归档和(利用)等工作。

a.实缴，个人。

b.补缴，个人。

c.实缴，企业。

d.补缴，企业。

72.信用担保机构为保证人的，存在我行的风险担保基金或保证金金额一般不（）法人融资担保（a）的10%及个人生产经营融资担保余额的5%。

a.低于，余额。

b.高于，余额。

c.低于，发生额。

d.高于，发生额。

73.次级类贷款预测贷款本息和其他债权损失率低于（c）。

a.20%。

b.30%。

c.40%。

d.60%74.(b)负责对总行直接授信业务的授信调查工作进行管理。

a.分行公司业务部门。

b.总行公司业务部门。

c.地区信用风险管理部资产保全中心。

d.总行信用风险管理部资产保全中心。

75.(a)是客户经理授信调查工作的管理职能部门，负责对客户经理的授信调查工作进行管理。

a.分行公司业务部门。

b.总行公司业务部门。

c.地区信用风险管理部资产保全中心。

d.总行信用风险管理部资产保全中心。

76.(c)是资产清收员授信调查工作的管理职能部门，负责对资产清收员的授信调查工作进行组织和管理。

a.分行公司业务部门。

b.总行公司业务部门。

c.地区信用风险管理部资产保全中心。

d.总行信用风险管理部资产保全中心。

77.“对客户的调查及其资料验证应以实地调查为主，间接调查为辅，也可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实”指的是哪项授信调查原则(b)。

a.双人实地原则。

b.实地调查和间接辅助调查相结合的原则。

c.真实性原则。

d.及时性原则。

78.“授信调查人员要核实验证所搜集资料的真实性，并对其真实性和有效性负责”指的是哪项授信调查原则(c)。

a.双人实地原则。

b.实地调查和间接辅助调查相结合的原则。

c.真实性原则。

d.及时性原则。

79.“由两名授信调查人员共同到客户实际生产经营和办公场所进行实地调查”指的是哪项授信调查原则(a)。

a.双人实地原则。

b.实地调查和间接辅助调查相结合的原则。

c.真实性原则。

d.及时性原则。

80.《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》中所指的授信调查人员除各分支行经营部门的客户经理外还包括(d)。

a.支行行长。

b.授信审查人员。

c.专职审批人。

d.资产清收员。

81.负责对所管理的授信客户及新营销的授信客户进行授信调查的是(a)。

b.授信审查人员。

c.专职审批人。

d.资产清收员。

82.负责对移交到地区信用风险管理部资产保全中心管理的授信客户进行授信调查的是(d)。

b.授信审查人员。

c.专职审批人。

d.资产清收员。

83.财务状况调查的主要方式不包括(b)。

a.阅读审计报告原件。

b.现场调查材料供应情况。

c.查阅银行账户对帐单。

d.抽查企业有关会计记账凭证。

84.客户经理进行授信调查时，要对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料的真实性、合法性和(b)进行认真核实。

a.完备性。

b.有效性。

c.安全性。

d.重要性。

85.下列哪种调查方式最适用于客户基本情况调查(c)。

a.深入企业生产经营场所、材料供应及产品销售部门现场调查。

b.抽查企业有关会计记账凭证。

c.现场查验申请人经过年检的营业执照、法人机构代码证等原件。

d.收集和整理地区经济发展状况的相关信息。

86.(a)必须登录人民银行法人客户征信系统，对客户进行检查，并将检查日期和结果录入“征信系统核查”页面。

b.专职审批人。

c.信贷支持中心主任。

d.贷审会秘书。

87.“复议”授信申请为对最近()内申报授信的审批结果为“否决”的授信申请。(c)。

d.1年。

88.“列入预警名单”的客户，信贷系统将在客户名称后给予红字标识，作为授信管理的风险提示，但系统暂不限制其任何流程操作。

(y)。

a.正确。

b.错误。

a.不得高于。

b.不得低于。

c.必须等于。

d.必须低于。

90.办理商业承兑汇票贴现业务时，系统要求先对(d)授信。

a.保证人。

b.贴现申请人。

c.申请人法人代表。

d.票据的承兑人。

91.办理商业承兑汇票贴现业务时，信贷系统将要求对(c)授信。

a.仅对票据的承兑人。

b.仅对贴现申请人。

c.票据的承兑人和贴现申请人。

d.无需授信可直接办理。

92.财务状况调查的主要方式包括阅读审计报告原件；查阅银行账户对帐单；抽查企业有关会计记账凭证以及(b)。

a.查验验资报告。

b.现场进行账表、账实核对。

c.查阅内部管理制度。

d.现场调查材料供应情况。

93.贷审会秘书在汇总时不可以在系统中对(a)要素进行调整。

a.业务品种。

b.保证金比例。

c.金额。

d.利率。

94.贷审会委员在表决项目意见时，除担保方式外，变更其他授信要素的，委员应选择的审批结果为(a)。

a.批准。

b.有条件批准。

c.续议。

d.否决。

95.贷审会委员在表决项目意见时，可以在“意见”栏中填写附加事项，如附加的事项均为放款条件或管理要求，结论应选择为(a)。

a.批准。

b.有条件批准。

c.续议。

d.否决。

96.地区/地区分部申报的二次复议授信申请，由()进行完整合规性审查和授信分析(d)。

a.地区/地区分部专职审批人。

b.总行专职审批人。

c.地区/地区分部授信审查员。

d.总行授信审查员。

97.地区分部申报的二次复议授信申请，由(b)进行完整合规性审查和授信分析。

a.地区分部授信审查员。

b.总行授信审查员。

c.地区分部专职审批人。

d.总行专职审批人。

98.对“批准”或“有条件批准”的授信，委员可以在“意见”栏中填写附加事项，附加事项必须有明确的(c)和标准。

a.限定日期

b.制度依据。

c.监管部门。

d.定量要求。

99.对报审资料不完整、报审资料或授信业务不合规、不能满足决策需要的，授信审查业务部门(b)。

a.应提交专职审批人决定。

b.有权退回报审单位。

c.应提交部门负责人决定。

d.应提交首席信用风险官决定。

100.对进出口贸易融资业务可设置进出口贸易融资项下的各业务品种均可使用的最高共用额度和各业务品种子额度。

(y)。

101.对企业财务分析的内容主要包括(d)。

a.经营能力分析、偿债能力分析、现金流量分析。

b.资产负债结构分析、偿债能力分析、营运能力分析。

c.资产负债结构分析、现金流量分析、偿债能力分析。

d.偿债能力分析、现金流量分析、资产负债结构分析、盈利能力分析102.对授信申请复核的客户经理若在复核过程中发现资料不全，应(b)。

d.提交至授信审查人员决定。

103.对于(d)，异地支行、分行、总行申报项目可由本级公司业务部牵头，组成评估小组进评估。

a.固定资产项目贷款。

b.房地产开发贷款。

c.经营性物业抵押贷款。

d.以上全部。

104.对于房地产开发贷款，授信调查人员须搜集并审核的授信用途证明文件除了固定资产项目贷款所需文件以外，还须搜集(a)。

a.房地产项目的“四证”

b.房地产项目的土地证明。

c.房地产项目的规划证明。

d.房地产项目的销售证明。

105.对于固定资产项目贷款，授信调查人员搜集并审核的授信用途证明文件包括(d)。

a.项目批准文件。

b.土地批准文件。

c.环评批准文件。

d.以上全部。

106.对于固定资产项目贷款、房地产开发贷款，授信调查人员应现场调查的内容包括项目的(d)。

a.地理位置。

b.周边环境。

c.形象进度。

d.以上全部。

107.对于固定资产项目贷款、房地产开发贷款、经营性物业抵押贷款，调查报告采取项目评估报告的形式，内容侧重于(a)。

a.项目调查与评估。

b.企业调查与评估。

c.行业调查与评估。

d.经营情况调查与评估。

108.对于借新还旧贷款，信贷业务管理系统(ac)进行操作。

a.允许将一笔业务分拆成多笔业务。

b.不允许将一笔业务分拆成多笔业务。

c.允许多笔业务合并成一笔业务。

d.不允许多笔业务合并成一笔业务。

109.对于授信变更或复议申请的《授信调查报告》，下列说法错误的是(d)。

a.若授信项目无较大变化，可继续使用原《授信调查报告》。

b.若授信项目发生较大变化，应重新撰写《授信调查报告》。

c.若授信项目无较大变化，授信调查人员应出具对授信变更或复议理由的书面说明。

d.以上都不对。

110.对于授信申报中过程中行长推荐环节，下列说法正确的是(b)。

a.只有行长才能对客户经理发起的授信申请，提出授信业务推荐意见。

b.对不同意推荐的授信业务，行长可可退回授信调查主管。

c.对行长同意推荐的信贷业务，可直接发放。

d.对行长同意推荐的信贷业务，可直接上报总行。

111.对于新授信客户，授信调查人员应在信贷系统中创建授信客户，录入客户基础信息。基础信息包括：(d)、他行业务信息、经营信息以及《客户预筛选表》中信息。

a.客户基本信息。

b.关联关系信息。

c.财务信息。

d.以上全部。

112.对于原有授信客户的续授信或在原有授信基础上增加新业务品种的业务，授信调查报告中相关内容与原通过的报告情况无变化时，授信调查人员应当(b)。

a.再次详细复述相关内容。

b.在注明业务申请性质及相关情况的前提下，省略说明相关内容。

c.直接省略相关内容。

d.以上都不对。

113.对于在有效期内的法人客户扫描资料，客户经理再次申请授信“接收”材料时，系统(c)复制扫描资料的功能。

a.提供批量。

b.提供单个。

c.提供批量和单个。

d.不提供。

114.对于展期贷款，信贷业务管理系统(ac)。

a.允许部分还款。

b.不允许部分还款。

c.允许部分展期。

d.不允许部分展期。

115.对原有授信客户的续授信或在原有授信基础上增加新业务品种申请，对于(c)可以不重复提供。

a.上次授信时已提供的未发生变化基础资料。

b.仍在有效期内的基础资料。

c.以往年度的财务报告。

d.以上全部。

116.对在我行无有效授信或对原授信要素进行调整而发起的授信申请被称作(a)。

a.新/续授信。

b.复议。

c.续议。

d.重检。

117.法人客户需要录入的基础信息包括(abcd)。

a.客户基本信息。

b.关联关系信息。

c.财务及经营信息。

d.他行业务信息。

118.法人客户需要扫描的资料清单。除系统设定的扫描资料选项外，客户经理还可以通过“添加”选项，增加其他的扫描资料。

(y)。

119.放款条件为需要(a)审核的事项。

a.放款中心。

b.保全中心。

c.授信审批中心主任。

d.专职审批人。

120.分行申报流程中设置客户经理、客户经理主管、行长三个角色，在同一笔授信业务中，必须由(b)共同发起申请。

b.两个不同的客户经理。

d.行长。

121.各级(a)和信用风险管理部门根据工作需要对授信调查部门所开展的授信调查工作进行现场检查和尽职调查。

a.稽核部门。

b.公司业务部门。

c.国际业务部门。

d.法律部门。

b.授信审查员。

c.专职审批人。

d.系统自动。

123.关于“两头在外”企业的主要特征，下列说法错误的是(d)。

d.境内企业在外汇管理局核销时，以全部核销居多124.关于《信贷业务申请书》，下列说法错误的是(c)。

a.申请人应按照格式文本要求完整、清晰、如实填写。

b.法定代表人或其委托人的签章齐全、并加盖申请人公章。

c.《信贷业务申请书》是授信申报的必备材料。

d.《信贷业务申请书》可于授信审批后提供。

125.关于保证人提供信贷担保承诺书，下列说法正确的是(c)。

a.保证人必须提供信贷担保承诺书。

b.信贷担保承诺书可在授信审批后提供。

c.直接提供有权机构同意提供担保的决议书时担保承诺书可免提供。

d.以上都不正确。

126.关于贷款卡及查询信息审查要点，下列说法错误的是(c)。

a.按时通过年检，贷款卡状态正常。

b.查询信息完整、齐全，查询日期距审查日期不得超过1个月

c.查询信息中不包括企业环保信息。

d.不良负债信息信息查询。

127.关于抵（质）押担保资料、信息的搜集及审核，下列说法中错误的是(c)。

c.授信调查人员可通过电话或信函方式了解抵质押物的位置、状态及使用情况。

d.授信调查人员应搜集并审核经本级行认可资质的评估机构评估的抵质押物价值评估报告128.关于抵（质）押审查要点，下列说法正确的是(d)。

a.抵（质）押物权属证明所载权属人名称与抵（质）押人名称一致。

b.抵（质）押物评估报告由我行指定的评估机构出具，评估报告在有效期内。

c.抵（质）押物保险单载明第一受益人为华夏银行。

d.以上全部。

129.关于抵质押物保险，下列说法错误的是(a)。

a.所有抵质押物均需出具办理抵（质）押物保险的承诺。

b.抵质押物保险单第一受益人为华夏银行。

c.纺织材料、化工物品等易燃易爆物资，则必须有办理保险的承诺或保险单。

d.保险有效期必须晚于授信到期日三个月以上。

130.关于董事会或有权机构同意申请授信决议的审查要点，下列说法错误的是(d)。

a.应是有关法律和公司章程规定的有权机构。

b.表决人数符合有关法律和公司章程的规定，决议有效。

c.决议内容原则上应明确授信业务品种、金额、币种、期限、授信用途，并与申请书的内容一致。

d.决议的表决日期必须在授信申报日期之前

131.关于公司章程审查要点，下列说法错误的是(c)。

a.公司章程应有效，内容、页数应完整。

b.根据章程确认申请人关于申请授信的内部决策机构的职权范围、议事方式、表决程序以及有权代表申请人签署授信合同的有权签字人。

c.根据章程确认公司董事会成员名单。

d.如果章程中有限制对外申请授信的规定，申请人的申请授信行为或者有关申请授信决策文件不得违反上述规定。132.关于客户经理主管在系统中推荐信贷业务时修改申请要素和撰写推荐结论，下列说法正确的是(ac)。

a.客户经理主管推荐的额度不得高于申请额度。

b.客户经理主管推荐的额度不得低于申请额度。

c.客户经理主管的推荐结论不得与其所选的操作相悖。

d.以上全部。

133.关于申请人合规性审查要点，下列说法错误的是(b)。

b.若申请人为不具有法人资格的分支机构，任何情况下均不得为其授信。

c.对所在地分行基本营销区域内的客户，其他分行不得办理授信业务（贴现除外）。

d.申请人贷款卡查询如有不良负债信息，需进行书面说明。

134.关于信贷系统中“安全担保金额”栏目，下列说法正确的是(ad)。

a.安全担保金额由系统根据担保金额和安全系数自动计算生成b.安全担保金额由客户经理根据担保金额和安全系数计算得出并手工填入系统。

c.所有担保品的安全担保总额不得高于本次连接的业务金额，否则申请将不能提交。

d.所有担保品的安全担保总额不得低于本次连接的业务金额，否则申请将不能提交。135.关于在信贷系统中录入担保品价值，下列说法正确的是(abcd)。

a.所有担保品的认定价值均在担保品创建时录入。

c.保证贷款由客户经理录入保证人对本次业务的担保金额。

d.信用贷款由客户经理按照信用担保方式所对应的授信金额录入136.借新还旧贷款的合规性审查要点包括(d)。

a.生产经营活动正常，能按时支付利息。

b.贷款担保有效。

c.属于周转性贷款。

d.以上全部。

137.进行一般法人客户授信申报时，分行行长在受到客户经理主管提交的申请后，可以直接修改申请要素，但推荐的额度不得高于客户经理主管推荐额度。

(y)。

b.信用等级。

c.申报额度。

d.行业排名。

139.客户经理对已录入客户基础信息进行修改，下列说法正确的是(cd)。

a.我行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改。

b.该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改。

a.完备性、合法性、有效性。

b.合法性、真实性、有效性。

c.合法性、真实性、完备性。

d.完整性、有用性、真实性。

141.客户经理在授信申请时必须登录人民银行法人客户征信系统，对客户进行检查，并将(b)和结果录入“征信系统核查”页面。

a.检查人。

b.检查日期

c.检查对象。

d.以上全部。

142.客户经理在填写授信期限时，可以(abcd)。

a.直接填写到期日。

b.可以按年数填写。

c.可以按月数填写。

d.可以按日数填写。

143.客户经理在完成一笔新申请的创建后，应提交至(d)复核。

a.支行行长。

b.授信审查人员。

144.客户经理在信贷系统发起授信申请时必须确定最低保证金缴存比例。

(y)。

a.正确。

b.错误。

145.客户经理在信贷系统发起授信申请时填写的授信期限指的就是贷款期限。

(n)。

a.正确。

b.错误。

146.客户经理主管推荐授信业务时，推荐的额度(d)申请额度。

a.可以高于。

b.必须等于。

c.不得低于。

d.不得高于。

147.客户经理主管在信贷系统中收到新业务申请时可以选择(abc)。

a.一般授信业务提交至分行行长。

b.特别授信业务提交至审批中心。

148.客户经理撰写的一般授信业务调查报告内容可以不包括(c)。

a.授信客户信用状况。

b.授信业务担保情况。

c.原授信存在问题及清收化解措施。

d.以上全部。

149.客户经理撰写的一般授信业务调查报告内容主要包括(d)。

c.授信客户财务及帐务情况。

d.以上全部。

150.企业若因特殊原因不能及时在授信调查所需资料上盖章，则应(b)。

a.退回企业补盖公章。

b.由客户经理提交书面原因说明和补盖承诺书，并由客户经理双人签认。

c.由支行行长提交书面原因说明和补盖承诺书，并由分行行长签字确认。

d.以上都不对。

151.人民币非融资类保函合规性审查要点包括(d)。

a.保函所担保的贸易或工程投标项目须符合法律法规。

b.具有相应资质等级。

c.提供符合我行规定的反担保，反担保的有效期应不低于对外出具保函的有效期。

d.以上全部。

152.如担保方式为保证，则担保金额是指保证人为本笔业务提供的担保金额。

(y)。

153.如担保方式为抵（质）押，则授信担保金额是指担保品价值中的多少金额用于本笔业务的担保。

b.原专职审批人/受权审批人。

c.总行授信分析员。

d.贷审会秘书。

155.若客户授信额度冻结，系统将(abcd)。

a.在客户名称后给予红字标识，作为授信管理的风险提示。

b.不再创建该客户预警任务。

c.动冻结在途额度使用申请和未使用的授信额度。

d.当额度使用审批环节各角色提交在途额度使用申请时，系统自动提示冻结额度的信息，并禁止流程提交下一环节156.若授信申请人的客户经理发生变更，下列说法正确的是(b)。

a.新接管的客户经理必须重新搜集并审核授信资料。

b.新接管的客户经理可使用原资料，并出具对所使用资料的认可声明，扫描进系统。

c.新接管的客户经理可使用原资料，但须经过原客户经理和支行行长同意。

d.以上都不对。

a.地区信用风险管理部。

b.分行国际业务部门。

c.分行法律部。

d.分行合规部。

158.若授信审查人员在对授信申请审查分析后认为资料尚需补充，则选择“资料不完整”操作，系统将任务退回客户经理1，以待其补充或修改后重新提交。

(y)。

159.若授信审查人员在对授信申请审查分析后认为资料已完整合规，则选择“提交批准”操作，系统将任务提交专职审批人或受权审批人或ccro。

(y)。

160.若授信业务批复结果为有条件批准，(a)根据批复条件对授信申请进行补充、修改和扫描材料。

d.授信审查人员。

161.授信调查过程中，对预筛选结果进行复核并提出是否继续调查意见的是(b)。

b.授信调查主管。

c.授信审查人员。

d.专职审批人。

162.授信调查人员根据授信调查中掌握的资料和信息，按照规定格式及内容要求，撰写(a)。

a.授信调查报告。

b.授信审查报告。

c.项目评估报告。

d.以上都不对。

163.授信调查人员和(a)对授信调查所搜集的资料及所编写调查报告内容的真实性、完整性和准确性负全部责任。

a.授信调查主管。

b.授信申请人。

c.授信审查人员。

d.支行行长。

164.授信调查人员收集并审核公司类抵押人、出质人的基本资料包括(d)。

a.营业执照。

b.公司章程。

c.贷款卡。

d.以上全部。

165.授信调查人员收集到的抵（质）押物清单应包括(d)内容。

a.抵质押物名称。

b.抵质押物数量。

c.抵质押物价值。

d.以上全部。

166.授信调查人员搜集并审核的申请人生产情况不包括(c)。

a.生产规模。

b.技术装备。

c.员工素质。

d.品牌优势。

167.授信调查人员搜集并审核的申请人行业信息不包括(d)。

a.申请人所处行业。

b.申请人行业地位。

c.申请人主要优势。

d.是否成立行业协会。

168.授信调查人员搜集并审核申请人的管理状况资料不包括(b)。

a.公司治理结构。

b.奖励机制。

c.内部管理制度。

d.人员管理情况。

169.授信调查人员搜集并审核申请人的信用状况资料包括(d)。

a.银行信用状况。

b.商业信用状况。

c.或有负债情况。

d.以上全部。

170.授信调查人员搜集并审核申请人的银行信用状况资料不包括(c)。

a.在他行有无不良信用记录。

b.他行信用评级情况。

c.有无拖欠供货商货款。

d.我行历史评级情况。

171.授信调查人员搜集和审核的资料，若未加盖企业公章，最迟可在(c)前补盖。

a.授信审批。

b.签订借款合同。

c.放款。

d.以上都不对。

172.授信调查人员搜集申请人管理层信息时，应取得申请人法定代表人、主要管理人员的资料不包括(c)。

a.姓名。

b.身份证号。

c.婚姻状况。

d.在职年限。

173.授信调查人员搜集申请人管理层信息时，应取得申请人法定代表人、主要管理人员资料，其中主要管理人员不包括(b)。

a.董事长。

b.监事长。

c.总经理。

d.财务负责人。

174.授信调查人员完成合规性调查后应当对申请人进行主体资格和基本条件调查，下列不属于主体资格和基本条件调查要点的是(c)。

a.是否经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记和年检。

b.是否已在我行其它经营单位获得授信。

c.评级结果是否符合我行客户准入要求。

d.是否为我行认定的集团客户下属成员单位。

175.授信调查人员完成相关调查工作后，撰写《授信调查报告》，在信贷系统中除了录入客户基本信息外，还须录入(d)等内容，并扫描相关资料，发起授信申报。

a.营销信息。

b.经营管理信息。

c.授信建议。

d.以上全部。

176.授信调查人员应对法人营业执照进行审核，下列说法错误的是(b)。

a.营业执照应经过年检。

b.已加盖公章的复印件不需手签或加盖“与原件核对一致”印鉴。

c.营业执照经营期限到期日在拟申请的授信期限之后。

d.对事业法人，要求提供有权部门批准成立事业单位机构设置的文件。

177.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人损益情况与同期比较变化超过(c)应列入重点项目。

a.20%。

b.25%。

c.30%。

d.35%178.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人资产或负债中与上期相比变化超过(d)应列入重点项目。

a.8%。

b.10%。

c.15%。

d.20%179.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人资产或负债中占比超过(b)应列入重点项目。

a.8%。

b.10%。

c.15%。

d.20%180.授信调查人员应首先对授信申请人进行合规性调查，下列不属于合规性调查要点的是(d)。

a.是否违反我行信贷政策和各项规章制度。

b.是否属于申请人的经营范围。

c.是否用于股本权益性投资（并购贷款除外）。

d.是否被银监会或其他金融机构预警。

181.授信调查人员在调查阶段搜集并审核申请人授信用途的证明文件包括以下(a)。

a.加盖企业公章的购销合同复印件。

b.加盖企业公章的购货发票复印件。

c.加盖企业公章的购货单据复印件。

d.以上全部。

182.授信调查人员在对授信申请人进行合规性调查时，若发现不符合我行合规性要求，应当(a)。

a.终止客户调查。

b.记录不符合的详细信息后进行下一步调查。

c.提交上级领导决定。

d.以上都不对。

183.授信调查人员在对授信申请人进行主体资格和基本条件调查时，若发现(a)，应当终止客户调查。

a.申请人未经工商行政管理机关（或主管机关）年检。

b.申请人为我行关联方。

c.申请人法定代表人或主要管理人员曾有违法行为或个人不良信誉记录。

d.原授信业务在我行未能正常还本付息。

184.授信调查人员在将授信申报必备资料扫描进系统时，应确保扫描的资料完整、准确、(d)。

a.真实。

b.清晰。

c.有效。

d.以上全部。

185.授信调查人员在审核授信申请人提供的年度审计报告时，应注意的不包括(c)。

a.是否有注册会计师签字及盖章。

b.是否有注册会计师事务所执业许可证。

c.是否有注册会计师的身份证明。

d.审计意见是否符合要求。

186.授信调查人员在收集并审核抵质押物的所有权、处分权及使用情况时，应通过现场调查等方式确认(d)。

a.抵质押物是否为抵押人或出质人所有或享有依法处分权。

b.权属证书是否真实有效。

c.抵质押物是否出租、出售、转让、赠与、托管或者先行全额抵质押。

d.以上全部。

187.授信调查人员在搜集、审核授信申报资料和信息时，对存在疑问的，应(d)。

a.及时向其主管汇报。

b.与授信审查人员沟通，向授信审查人员介绍客户、业务、市场与竞争的情况。

c.根据授信审查人员提出的要求，补充搜集审查审批所必须的相关资料和信息。

d.以上全部。

188.授信调查人员在搜集并审核董事会或其他有权机构同意申请授信的决议时应注意的要点不包括(d)。

a.企业提供的决议必须符合公司章程的规定。

b.参与表决人员为有权决策机构成员，且人数必须符合公司章程的规定。

c.参与表决人员签字与签字样本保持一致。

d.决议的表决日期在授信申报日期之前

189.授信调查人员在搜集并审核董事会或有权机构成员名单和签字样本时应注意的要点不包括(c)。

a.对照公司章程，确定企业申请授信的有权决策机构。

b.董事会或有权决策机构人员数量符合公司章程要求。

c.所有董事会或有权决策机构人员的任免文件。

d.名单和签字样本应加盖公章。

190.授信调查人员在搜集并审核法定代表人证明书及被授权人授权委托书时应注意的要点包括(d)。

a.法定代表人证明书及被授权人授权委托书加盖企业公章。

b.法定代表人与营业执照、公司章程规定相符。

c.授权委托书的授权人、被授权人姓名、身份证号与身份证一致，签字与签字样本一致。

d.以上全部。

191.授信调查人员在搜集并审核公司章程时,以下做法错误的是(d)。

a.股东签字或盖章齐全。

b.公司章程及其修改文件连续、齐全。

c.必要时与公司注册地工商局核对公司章程有效性。

d.章程复印件只需在首页加盖公章和“与原件核对一致”印鉴，并签名确认即可。

192.授信调查人员在搜集并审核申请人的商业信用状况时，应走访(d)调查了解企业信用记录。

a.政府机关。

b.供应商。

c.产品用户。

d.以上全部。

193.授信调查人员在搜集并审核申请人供货商情况时，除了应核查主要供货对象名称、给予申请人的信用期、供货的种类以外，还须认真核查(d)。

a.主要供货商是否是申请人的关联企业。

b.主要供货商的供货占比。

c.申请人向主要供货商的付款情况。

d.以上全部。

194.授信调查人员在搜集并审核申请人或有负债情况时，应了解的申请人或有负债信息包括(d)。

a.金额。

b.产生背景。

c.转变为真实负债的可能性。

d.以上全部。

195.授信调查人员在搜集并审核申请人或有负债情况时，应了解的申请人或有负债种类包括(d)。

a.担保。

b.未决诉讼。

c.有追索权的票据贴现。

d.以上全部。

196.授信调查人员在搜集并审核申请人生产情况过程中，应根据企业主营业务中各产品销售收入的多少，确定(b)。

a.整体销售收入。

b.企业主要生产或销售的产品。

c.整体销售成本。

d.销售利润。

197.授信调查人员在搜集并审核申请人生产情况过程中，应实地查看的内容不包括(d)。

a.生产企业主要产品的生产、开工情况。

b.商贸企业的货物流转情况。

c.施工企业的项目开工、施工进度等情况。

d.企业所在地行业协会的运转情况。

198.授信调查人员在搜集并审核申请人他行业务信息时，应注意的要点不包括(d)。

a.申请人在他行信贷业务余额及其状态。

b.他行信贷业务余额与企业财务报表反映的各项借款余额是否相适应。

c.他行信贷业务余额与贷款卡查询信息是否一致。

d.申请人在他行结算业务是否出现过违规。

199.授信调查人员在搜集并审核申请人销售情况时，除了应核查主要销售对象名称、信用期、销售产品以外，还须认真核查(d)。

a.主要销售对象是否是申请人的关联企业。

b.主要销售对象的销售占比。

c.主要销售对象的回款情况。

d.以上全部。

200.授信调查人员在搜集并审核申请人与我行的合作情况时，应搜集申请人在我行的(d)信息及数据。

a.授信及授信执行情况。

b.日常资金结算情况。

c.货款归行率d.以上全部。

201.授信调查人员在搜集并审核信贷担保承诺书时，应注意的要点包括(d)。

a.担保业务品种、金额、币种、期限、授信用途填写明确。

b.法定代表人或其委托人的签字齐全。

c.加盖保证人公章。

d.以上全部。

202.授信调查人员在搜集并审核验资报告或资本来源证明时应注意的要点不包括(a)。

a.出具验资报告的会计师事务所排名应在国内前十位。

b.审核企业实收资本到位情况。

c.审核企业五年内增资扩股资金到位情况。

d.必要时对实物投资是否在申请人名下、状态是否正常进行审核。

203.授信调查人员在搜集成立时间未满三年的授信申请人的财务信息时，应要求申请人提供(a)。

a.自成立以来的年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

b.自成立以来的所有会计报表。

c.最近年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

d.以上都不对。

204.授信调查人员在搜集已成立三年以上的授信申请人的财务信息时，应要求申请人提供(c)。

a.自成立以来的年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

b.最近年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

c.最近三个年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表。

d.以上都不对。

205.授信调查人员在系统中上传授信调查报告后，应提出授信建议并提交(a)审核。

a.授信调查主管。

b.支行行长。

c.授信审查人员。

d.以上都不对。

206.授信调查主管负责审核《授信调查报告》并提出明确授信建议，对不符合我行规定或要求的，应当(c)。

a.先提交至授信审查部门。

b.先征询分行行长意见。

c.退回授信调查人员。

d.以上都不对。

207.授信建议应载明的内容包括额度、期限、品种、利率、(d)以及是否同意授信。

a.利率浮动方式。

b.保证金比例。

c.担保方式。

d.以上全部。

208.授信申请人提供的纳税证明中的纳税情况应与财务报表反映的经营收入、利润总额等相匹配，若不匹配，授信调查人员应(a)。

a.要求申请人单独予以说明。

b.要求申请人提供与财务数据相匹配的纳税证明。

c.终止授信调查。

d.以上都不对。

209.授信申请人提供的年度审计报告应包含会计报表附注，若申请人无法提供，授信调查人员应(b)。

a.要求申请人必须补齐会计报表附注。

b.要求申请人出具不能提供原因的书面说明并加盖公章，调查人员及客户经理主管签字。

c.终止授信调查。

d.以上都不对。

210.授信申请人向授信调查人员提供的董事会或其他有权机构同意申请授信的决议中，应具体明确的内容不包括(d)。

a.授信金额。

b.授信币种。

c.授信期限。

d.授权签字人。

211.授信申请人应向授信调查人员提供最近一个年度的纳税证明，纳税证明的形式包括(d)。

a.历次完税凭证。

b.专门通过税务部门开具的纳税证明。

c.通过税务官方网站纳税网络系统下载的纳税信息。

d.以上全部。

212.授信申请时，担保方式若为信用，则可不在信贷系统中录入担保信息。

(n)213.特殊情况下授信申请人年度财务报表未经审计的，授信调查人员应(d)。

a.要求申请人出具报表未审计原因的书面说明并加盖公章。

b.要求申请人提供最近三个月基本银行账户和主要的银行结算账户的对账单。

c.对主要财务报表数据进行现场调查和核实。

d.以上全部。

214.通常所说房地产项目的“四证”是指(a)。

a.国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证。

b.国有土地所有权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、环评批准文件。

c.国有土地使用证、建设用地规划许可证、环评批准文件、建设工程规划许可证。

d.土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、预售许可证215.我行法人客户授信审批方式有授权审批和授信审批委员会审批两种。

(y)216.我行信贷系统为每笔授信申请设置了预筛选，若授信申请不符合预筛选条件，下列说法正确的是(ad)。

a.不符合的条件属于禁止性条件，系统将禁止业务申请继续提交。

b.不符合的条件属于禁止性条件，系统将业务申请提交至分行行长审批。

d.不符合的条件属于非禁止性条件，由客户经理判断是否受理业务申请，如受理，必须选择原因并提供详细说明217.我行信贷业务管理系统的口令设置方式有应用程序默认（静态口令）和智能卡（动态口令）两种。

(y)218.物流金融业务合规性审查要点中规定，原则禁止对(d)仓储机构开展货物监管合作，若确需合作，按“借款人场所及其他”模式进行管理。

a.业务上与借款人有较强关联性或对借款人依赖性较大的仓储机构。

c.款主体业务量占监管仓库的年业务收入比例高于30%（同时低于50%）的仓储机构（含拟授信后业务量）。

d.以上全部。

219.物流金融业务合规性审查要点中规定，质押货物及质押货权项下的货物应在我行可接受货物范围内，同时质物须满足(d)要求。

a.产权明晰，不存在其他权利人设定的他项权利，不存在任何法律上的瑕疵和纠纷。

b.价格稳定，容易变现；存在公开的交易市场，且销售渠道广泛。

c.物理、化学性能稳定，易于储存保管。

d.以上全部。

220.系统用户不可以在“客户－基本信息－信用等级查询”中查询到(b)。

a.历次评级结果。

b.外部评级结果。

c.评级人员。

d.评级时间。

221.系统用户管理规定，对无上岗资格证书临时上岗人员（新入行人员、新转岗人员）设定的临时流程角色，有效期设置最长不超过(c)。

d.1年。

222.系统用户离职或离任后，应及时移除系统角色。如需保留系统用户，最长不超过(b)。

d.1年。

223.系统允许对到期的贷款办理借新还旧，对借新还旧贷款，允许将一笔业务分拆成多笔业务或多笔业务合并成一笔业务进行操作。

(y)224.系统允许对到期的贷款办理展期，对展期贷款，允许部分还款、部分展期。

(y)225.系统中对进出口贸易融资业务可设置共用额度，共用额度是指进出口贸易融资项下各业务品种均可使用的(b)。

a.最低额度。

b.最高额度。

c.控制额度。

d.子额度。

226.下列城市基础设施建设贷款合规性审查要点正确的是(a)。

a.项目符合法定程序批准的城市总体规划、近期建设规划和土地利用总体规划。

b.对于城市基础设施建设贷款总量已超过地方政府的财政还款能力的地区，在取得抵押的条件下，可以发放新的城市基础设施建设项目贷款。

c.资本金比例不低于国家规定最高标准，且全部到位并先于或与贷款同步投入。

d.以上全部。

227.下列房地产开发贷款合规性审查要点正确的是(c)。

a.在时审查项目资本金构成，可以直接将开发企业所有者权益作为项目资本金计算。

c.“四证”应与项目对应。

d.我行贷款资金可以用于支付尚未结清的项目地价款228.下列固定资产贷款合规性审查要点错误的(c)。

a.项目资本金应符合国家及我行对固定资产投资项目资本金比例要求。

b.总投资中资本金、自筹资金、银行贷款等各项资金来源及落实情况。

c.必须以项目土地作为抵押。

d.项目的批复文件、或核准文件、或备案文件应为有权政府投资主管部门出具229.下列关于授信调查的说法错误的是(d)。

c.授信调查人员应根据调查情况，将申请人的股东及关联信息在《授信调查报告》中完整、如实反映。

d.以上都不对。

230.下列关于授信调查的说法错误的是(b)。

a.授信调查人员应要求申请人提供法定代表人、主要管理人员的简历。

c.授信调查人员应搜集申请人相对于主要竞争对手的竞争优势，竞争策略、发展战略等。

d.授信调查人员在审核申请人生产情况时，应确认申请人主要产品、装备、生产工艺是否被列入国家淘汰范围。231.下列关于授信调查的说法错误的是(c)。

a.授信调查人员在搜集并审核有关申请人授信用途的证明文件时，还应同时调查和核实申请人拟用于还款的资金来源。

b.若申请人为其他企业提供担保，授信调查人员还应调查被担保企业的情况和反担保措施。

c.特别授信业务所需提供调查资料种类应与一般业务保持一致。

d.地区信用风险管理部资产保全中心资产清收员进行授信调查时，可根据实际情况参照客户经理调查要求执行。232.下列关于授信调查的说法正确的是(c)。

a.上市公司在官方网上公告的财务报告无效，必须提供纸质书面报告。

b.授信调查人员在搜集申请人资料时，若复印件在5页以上，则须加盖骑缝章。

c.如果公司章程对企业的融资行为和担保行为的决定权有规定的，按公司章程规定执行。

d.以上都不对。

233.下列关于授信调查申报的说法正确的是(b)。

a.经公司业务部或国际业务部和信用风险管理部共同确认的重点优势客户授信业务流程也必须按照《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》执行。

c.在授信申报阶段，客户经理负责审核授信申报的必备资料是否齐全、真实。

d.企业若因特殊原因不能在授信调查所需资料上盖章，授信调查人员可以通融234.下列关于授信申报的说法错误的是(d)。

c.在信贷系统中录入的相关信息应符合我行信贷系统信息录入的有关要求。

d.资产清收员发起的授信申请，应经支行行长审核后提交授信审批部门审查审批235.下列关于授信申报的说法错误的是(c)。

d.若授信申请涉及法律性问题的，要将授信申请发送到分行法律部门进行专业审查，提出专业性审查意见236.下列关于一般授信业务完整性审查标准说法错误的是(b)。

a.信贷业务申请书必须加盖申请人公章和法定代表人签字。

b.董事会或其他有权机构成员名单和签字样本，只需有成员签字即可，无需加盖公章。

c.客户的年度审计报告须由经工商管理机关登记注册的会计师事务所或者审计事务所出具。

d.授信企业若为医药行业，需提供《gmp证书》等行业资质证书。237.下列哪种调查方式最适用于客户基本情况调查(c)。

a.深入企业生产经营场所、材料供应及产品销售部门现场调查。

b.抽查企业有关会计记账凭证。

c.现场查验申请人经过年检的营业执照、法人机构代码证等原件。

d.收集和整理地区经济发展状况的相关信息。

238.下列授信调查过程中需搜集和审核的资料中，可以在授信审批同意后提供的是(c)。

a.组织机构代码证书。

b.

对公客户经理岗位职责怎么写篇十七

3、开拓新市场，发展新客户、发展新代理新渠道，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、完成领导交代的其他工作。

1、统招大专及以上学历，市场营销或计算机、通信相关专业优先；

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、具有高度的工作热情和责任感，能承受较大的工作压力；

6、具备相关售前技术能力优先；

7、熟悉政府、公安、教育、医疗、金融、交通、广电、互联网等至少1—2个行业的项目运作情况。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十八

银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说：1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。

2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。

3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。

4、总行行长：同上，以此类推就行了。

工作职责：

3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素；4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。

工作职责：1、2、3、4、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务；为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品；负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险；根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。

工作职责：

4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。

产品经理：

工作职责：

负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

人员配置：

零售客户经理：在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。

信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

理财经理：

按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

大堂经理：

营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

产品经理：

产品经理归属各业务部门管理。

在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

步骤/方法。

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

二、所属步门：销售部。

三、

直属上级：销售部经理、销售总监。

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责：1.联系客户。

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容。

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

银行大堂经理的工作。

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及。

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，

总结。

当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

如果你是大学毕业银行工作对你来说应该不成问题因为我也是专业不对口进入银行工作的。要看你从事的是什么岗位。如果是客户经理助理的话不知道你是什么银行应该股份制吧为什么还有客户经理助理这个岗位一般银行客户经理的设置分两种一种是独立客户经理一种是ab角客户经理就是分小组的一个人管外一个人管内一般国有银行现在大都实行第一种制度股份制银行多实行第二种制度。如果你们银行实行第二种制度的话我想你应该是所谓的b角了就是a角营销进来的客户你要维护好比如说申报授信和贷款整理档案资料等等。

如果要成为真正的客户经理要关心几个方面。

一就是沟通客户经理的本质就是营销一定要会沟通会与陌生人打交道要向老客户经理学习与客户谈判的技巧比如利率怎么定怎么调查企业等等与客户沟通问问题不能太直要讲究技巧。二就是业务知识。建议你要认真学习你们的信贷业务手册一般的业务一定懂否则和客户谈判会出笑话的。

最后就是建议你从基础业务做起从我们银行来看进来的大学生直接从事客户经理的后来的发展后劲都不大因为整个银行业务太多尤其是运行方面的你要想真正成为业务专家会计、储蓄及一些个人银行方面的知识也是必须懂一点的因为你也要向一些对公客户的老总们介绍你们银行的卡、理财啊等个银业务。

还有就是风险知识技术含量最高的应该是项目评估如果你什么时候能够独立完成项目评估了说明你的银行业务已经差不多学成了。说的比较杂都是自己一个字一个字打出来的我也是大学毕业进入银行如今已经第六个年头了感慨比较多但愿对你有用。

银行客户经理分好几类不知你说的是哪种当然这几类客户经理都可以交叉销售产。

品不是太局限于既定的范围。

售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。人员配备营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

六产品经理是指负责组织或参与银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。人员配备产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人由各业务部门业务管理岗兼职。

客户经理既是银行与客户关系的代表又是银行对外业务的代表。其职责是开场全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务在主动防范金融风险的前提下建立和保持与客户的长期密切联系。2.客户经理的职责1联系客户客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”客户有金融需求只需找客户经理客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系发现客户的需求引导客户的需求并及时给予满足为客户提供“一站式”one-stop服务。

2开发客户对现有的客户客户经理与之保持经常的联系而对潜在的客户客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义一是客户现在还不是我行的客户堕待开发二是客户虽然现在是我行的客户但客户自己末发现某些金融需求急待引导。

3营销产品根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求对市。

场进行深入研究并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划在与客户的交往中客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求要及时向有关部门报告探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品面向重点客户宣传金融产品市场公关和产品推销。

1品德素质。应具有较强的责任心和事业心严守银行与客户的秘密。2营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。3知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解熟悉银行各方面业务。4分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况能够对客户进行综合分析对客户风险有较强的预见力。

5筹划能力。工作目标明确实际计划方案切实可行预算安排精确有效工作日程井然有序。

1访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。2细分客户。确立目标市场和潜在客户。3风险管理。有效监测和控制客户风险。

4客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。5客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。7谈判。与客户进行业务谈判。

8办理业务。代客户在银行办理各种业务。5.客户经理与外勤人员的区别。

1与外勤人员相比客户经理具有很强的综合性综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。

对公客户经理岗位职责怎么写篇十九

6、完成领导交办的其他各项工作。

任职要求:。

1、全日制本科及以上学历,有相关工作经验者优先;。

2、有较强的沟通交流、社会交际和市场拓展能力,客户服务意识较强;。

3、有较强的抗压能力,细致耐心且具有团队合作精神。