2023年物业管理岗位职责(通用10篇)

生活中总有那么些不经意的瞬间，我们是否记得记录下来？在撰写总结时，可以采用时间顺序、因果关系、问题解决等方式进行组织和表达。在总结范文中，我们可以看到一些典型的错误和不足之处，从而避免自己犯同样的错误。

物业管理岗位职责篇一

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

三、

认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。十、经理临时交办的其他事务。

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合主任搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责员工的考勤统计和工资发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管处。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理岗位职责篇二

1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

9.严格执行各当值岗位的管理要求。

10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处。

11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

12.须遵守《xx》及《员工工作指南》的各项规定。

13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

14.须绝对服从上级的合理工作安排。

15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

17.做好各类钥匙的借用及归还记录。

18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

19.服从及完成公司安排的各项合理工作。

物业管理岗位职责篇三

1、认真执行国家的财经法规、现金管理制度，遵守本公司的财务管理制度。

2、遵守财务人员的'职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。

3、保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。

4、负责货币资金的收付和管理工作。

5、负责每天办理的各项经营收入收款工作，每天逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。

6、出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

7、每天根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。

8、支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

9、负责每天清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。

10、服从领导的安排，及时配合会计做好其他日常工作。

物业管理岗位职责篇四

6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;。

7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区活动组织、开展;。

8、做好客服人员的工作绩效考核工作;。

9、配合公司部门，完成相关工作;。

10、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责篇五

负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

上级交代的其他工作

随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；

工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

物业管理岗位职责篇六

时间:。

职位/岗位:管理处主任。

部门:总办。

汇报:上级领导。

主要职责:。

1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施。

3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作。

4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象。

5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作。

6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作。

7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作。

8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行。

9.定期向上级管理公司汇报工作。

职位/岗位:管理处主任秘书。

部门:总办。

时反馈各方面的信息等。

主要职责:。

印、发送、归档等工作。

2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况。

3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格。

提供参考资料。

5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录。

6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏。

7.负责做好主任室的有关行政接待事务。

8.管理处的主要文件档案的保管和借阅。

9.完成管理处主任交办的其它工作。

职位/岗位:财务部主管。

部门:财务部。

工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任。

主要职责:。

1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。

2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例、法规管理好财务。

3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。

4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。

5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。

6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。

主管部门审核。

8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。

10、完成管理处主任交办的其他事项。

职位/岗位:出纳员。

部门:财务部。

汇报:主管会计。

主要职责:。

1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作。

现金。

3.及时办理各项转账、现金支票,并交主管会计做账。

4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失。

5.协助收缴物业管理费等各项费用。

6.及时编制有关报表,送部门经理审核。

7.完成上级交办的其他事情。

职位/岗位:物业部主管。

部门:物业部。

工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任主要职责:。

1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理。

2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行。

3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作。

4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境。

5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理。

6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表。

有关主管部门的工作,协调好关系。

8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。

11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见。

12、完成管理处主任交办的其他工作。

职位/岗位:物业客户助理。

部门:物业部。

汇报:物业主任。

业户需要提供便民服务。

主要职责:。

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。

2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。

3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。

4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平。

5.沟通管理处与业户之间的联系。

6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。

7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。

8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。

职位/岗位:工程部主管。

部门:工程部。

工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展。

物业管理岗位职责篇七

3)保障项目安全有序营运;

4)确保商户和消费者有好的'体验;

5)熟知消防相关要求和规定;

1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;

2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;

3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;

4、沟通协调能力及责任心强;

5、具备物业管理上岗证。

物业管理岗位职责篇八

1、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度，对物业的`房屋、公共设施组织验收、接管，全面负责并主持校区的物业服务工作，对服务区域内的设施设备提供养护服务，维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务，开展校区文明建设活动。

2、制订项目部年度、月度工作计划，主持召开每月一次项目部工作例会，总结上阶段工作情况，根据甲方及公司要求、计划，针对上阶段工作不足，协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。

3、结合物业的实际情况，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度，并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。

4、组织员工学习政治、业务知识，严格按培训计划和要求培训员工，加强员工间团结协作，不断提高服务品质；定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作，关心员工的生活，调动员工的积极性。

5、熟悉物业情况，与甲方保持密切联系，及时处理重大投诉和意见。

6、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质。

7、接受甲方和员工的监督，虚心听取意见，不断改进工作方法。

8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划；审查和批准在授权范围的所属各部门的请示、报告和各项计划。

9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。

11、完成公司交办的其他工作。

物业管理岗位职责篇九

4、对商户的各种投诉、做出相应的解决并对商户进行回复；

5、查阅各类巡查记录表，对出现的'问题及时解决；

6、定期对管理员进行岗位培训；

7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总；

8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况；

9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作；

10、负责检查商城的日常保洁工作；

11、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责篇十

1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。

1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。

3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。

4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。

2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；

1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

2）负责管理处员工的.绩效考核。

3）负责管理处考勤工作的审核。

3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；

4、保证管理处公共安全及设备安全运行；

1）督导日常安全管理工作。

2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。

5、保证管理处业务正常开展；