最新医院护理论文综述范本(优秀10篇)

幸福是自己给的，我们应该学会珍惜当下的每一天。写一篇完美的总结可以采用先整体后细节的方法，以及积极、客观的态度。下面是一些优秀的作品范文，希望能给大家提供一些灵感和指导。

医院护理论文综述范本篇一

目的讨论分层级管理模式在基层医院护理管理工作中的应用效果。方法选取我院64名护理人员，采用数字单双号的模式分为对照组与研究组，每组各32名。对比两组护理人员20xx年11月至20xx年11月的护理满意度。结果研究组的护理总满意度显著优于对照组。结论将分层级管理模式应用于基层医院护理管理工作当中，能够有效提升护理管理质量与护理满意度，值得基层医院推广应用。

分层级管理模式护理满意度护理质量。

我院从20xx年开始将分层级管理模式应用于临床护理管理工作中，取得了良好的效果。

1.1一般资料。

选取我院64名护理人员。其中副主任护师4名，主管护师20名，护师14名，基础护理人员26名;年龄20～45岁，平均年龄为(29．3±8．1)岁;当中本科15名，大专32名，中专17名。采用数字单双号的模式分为对照组与研究组，每组各32名。

对照组采用常规护理管理模式，应用轮班制度，所有护理人员进行统一化管理。研究组采用分层级管理方式。

1.2.1层级设置。针对护理人员实施个人能力、专业技术能力、工作经验以及学历水平进行综合考核，根据考核结果进行分层级上岗，设置初级责任护士、高级责任护士、护士组长以及护士长的层面管理模式［1］。针对每个层级进行对应的职责划分与分工协作内容，构建层级护理人员工作内容、岗位职责以及工作流程，达成不断提升护理质量的目标。

1.2.2层级分工。初级责任护理人员主要负责从入院到出院整个过程中向病人提供全面、系统、全程的护理工作，包含健康宣教、康复训练、心理护理、各类护理与治疗、病情观察、基础护理以及生活照顾等;高级责任护理人员则主要负责从入院到出院整个过程中针对病人不同的阶段实施对应的评估，依照病人存在的或者潜在的心理问题或者护理反馈来制定相应的护理方案，同时要做好针对性的健康教育、心理护理以及基础护理等，并且要针对初级责任护理人员各项护理工作的开展情况进行指导、检查;护理组长主要协助护士长进行科室管理，指导高级责任护理人员与初级责任护理人员进行疑难病例的处理，安排组织护理会诊工作与护理查房工作，主要负责一些难度较高的护理技术操作，同时负责监督、指导高级责任护理人员;护士长则主要负责整个科室的护理管理，定期检查护理工作的开展情况。

1.2.3不同工作待遇与权限。晋升到高级责任护理人员以上，都必须具备丰富的临床护理经验与扎实的理论知识体系，能够在护理质控、护理会诊以及护理查房等各项活动当中充分发挥其自身专业技术指导作用。应当严格遵循责权统一的准则，把护理人员的绩效分配、层级以及职称晋升等进行有机整合，依照每一个护理人员的护理服务满意度、分管病人数量以及护理质量进行绩效考核。

1.2.4排班模式。对护理人员的排班采用弹性排班方法，根据医院门诊的实际情况，切实增加夜班、高峰阶段以及薄弱时间段的护士人力，切实保障各班技术、经验以及人力的平衡性。

1．3评价标准。

对护理人员护理满意度的调查用表，采用我院自制的护理满意度调查表，调查的主要内容包含病人对于护理服务的满意度、健康教育、护理缺陷差错、基础护理质量、病房管理质量以及整体护理质量等。调查的具体方式:病人评价、上下级背靠背评价、护理人员之间进行交叉匿名评价。护理满意度分非常满意、满意、不满意。

传统的护理管理模式当中，没有严格根据护理人员的资质、职称以及专业能力实施分工，各个班的护理人员则只是完成自身当班的护理工作，针对病人缺乏系统性、持续性的护理服务;各个班护理人员的人力配置存在不平衡的情况，夜班与中班采用单班制度，导致各个护理人员的工作压力巨大，无法有效保障护理服务质量。采用分层级管理模式之后，对应岗位的设置与护理人员自身的协调、沟通、技能、资历以及职称等各个方面的能力进行匹配，使得每个护理人员的能动性被充分调动起来的，从而有效满足广大病人与医师不断增长的服务需求［2］。分层级管理模式下，依照不同的护理岗位划分对应的职能、职责以及权限，使得职责与分工极为明确，从而有效提升护理队伍的凝聚力，保障各项护理工作的标准化、规范化，切实提升护理质量。通过在各个科室构建初级责任护士—高级责任护士—护士组长—护士长的'护理质量控制体系，切实保障相关的措施制度都能够落实到实际的护理工作当中。而通过分层级管理模式，使得护理人员有更多的时间针对对应的病人，能够进一步掌握其所负责病人的实际情况与相关需求，可以为病人提供预见性的护理，便于及早发现病情变化，提升护理质量内涵。本组研究数据当中，采用分层级管理模式的研究组，其护理总满意度达到了93．75%，显著优于采用传统管理模式对照组的78．13%，与相关文献的研究结果一致。综上所述，将分层级管理模式应用于基层医院的护理工作中，能够有效提升护理质量与病人的护理满意度，值得临床推广应用。

医院护理论文综述范本篇二

近几年来,人们对医疗服务水平提出的要求伴随着生活水平的提升越来越高。在医疗服务质量中，其最为重要的条件即为护理管理，科学、有效的护理管理可以有效提升医院的整体服务水平及医疗质量[1]。为此，在基层医院中开展合理的护理管理措施是提升医院护理服务质量及整体形象的重要步骤。本次研究旨在探究将人性化管理模式用于基层医院中的效果，为今后管理实践提供参考依据。

1.1基线资料。

抽选20xx年1月至20xx年6月在我院工作的护理人员30名作为对照组，另抽选20xx年7月至20xx年12月的护理人员30名为观察组。上述护理人员均为女性，平均年龄为（23.16±3.07）岁。比较两组护理人员的基线资料，未有明显差异存在，p0.05。

1.2方法。

对20xx年1月至20xx年6月（对照组）我院在护理管理中存在的问题进行回顾性分析，对该时间段内的不足进行总结，于20xx年7月（观察组）开始，针对前期存在的缺陷，开展人性化管理。

1.3观察指标。

观察并统计两组护理人员的护理质量。护理质量由护理人员的护理技巧与技术、操作水平、基础护理及护理操作等方面进行评估，由专家评审小组评定，分值均分为100分，得分与护理质量呈正相关。

1.4统计学处理。

本文数据均经过spss18.0版进行处理，两组护理人员的护理质量均采用（）表示，用t进行检验。以p0.05，表示两组护理人员的各项指标对比存在明显差异，且统计学具有科学意义。

观察组护理人员的护理技巧与技术评分、操作水平评分、基础护理评分及护理操作评分与对照组相比均明显较高，p0.05，具体结果如表1所示。

近几年来，医患、护患纠纷及医院中护理安全事件的发生概率不断上升，使得加强护理服务质量的管理备受重视[2]。在基层医院中开展一项科学、有效的护理管理模式，对提升医院整体服务质量及整体形象均具有积极作用。本院通过对20xx年1月至20xx年6月期间存在的护理管理问题进行总结，由20xx年7月开始逐渐实施人性化管理，其具体措施如下：首先，通过营造人性化管理环境，提升护理人员的工作质量。完善医院内的相关设施，为护理人员提供良好的休息环境，确保护理人员可以在工作之余得到充分的放松；增加护理人员学习与培训的机会，定期组织护理知识、护理操作相关培训活动，同时可定期组织护理人员对自身的护理经验进行交流，适当给予表现较好的护理人员奖励，同时将晋升及绩效等与护理质量挂钩，进而激发护理人员的'工作积极性。其次，加强关心护理人员的心理变化情况，对其生活难题及工作难题给予适当的关心，为存在较大心理压力的护理人员及时给予心理疏导，并尽可能的排解其生活与工作中存在的困扰；由于护理人员的教育背景及对新知识的接受能力等均存在差异，医院应当针对护理人员的基本情况建立档案，在进行人力资源调配过程中需要结合档案中护理人员的个人特征、工作中的优势及情感变化等情况等进行，充分并合理的利用医院内的人力资源，争取做到不浪费每一位护理人才，使得护理人员在工作中获得满足感；在日常护理工作中推行榜样作用，使得护理人员可以自觉的将榜样的工作内容、目标及任务等当做促使自身进一步发展的标准，使得护理人员可以主动的向榜样学习，激发其日常工作中的主观能动性，进一步将其责任心与专业素养提升。本次研究结果表明，观察组护理人员的各项护理质量评分均明显高于对照组，p0.05。说明人性化管理模式应用于基层医院中可以明显提升护理人员的综合护理质量，其临床应用效果显著，值得进一步推广实施。

医院护理论文综述范本篇三

【】在我国护理信息化建设的过程中，pda受到广泛重视与应用，可以有效提高护士工作效率，为患者提供便捷、准确的服务，不仅可以提高患者的满意度，还能促进护士与患者之间良好的沟通，加大管理工作力度，降低护理错误与事故率，减少医疗风险问题，增强医院的信誉度，满足其实际发展需求，从而提高医院的核心竞争能力。因此，在医院实际发展中，需要重视pda在护理信息化建设中的应用，制定完善的技术方案，按照相关要求开展信息化建设等工作，明确护理部门的工作职责，发挥pda的应用作用。基于此，本文针对pad在医院护理信息化建设中身份识别、治疗处置核对等工作中的应用进行分析，研究其应用效果，总结工作经验，提出几点未来发展的建议，以供参考。

在医院护理信息化建设中，pda可以应用在身份识别、患者信息查找与治疗处置中。具体表现如下。第一，在身份识别中的应用。医院护理人员可以利用pda在无线局域网覆盖范围之内，对患者的条形码进行识别处理，准确的核对患者身份，保证条形码数据信息与pda信息一致，一旦出现信息不符的现象，就会发出提示音，或是文本提示，护理人员就不能开展相关操作活动，以此保证护理工作安全性与合理性。第二，在患者信息查找中的应用。护理人员可以利用pda，随时对病房中患者信息与医嘱进行查询，例如：患者床号数据信息、姓名数据信息、护理数据信息、主治医生数据信息、诊断数据信息等，也可以查找患者在长期治疗中医嘱的执行状况。同时，护理人员在查房的过程中，可以应用pda对患者生命体征数据信息与检验结果数据信息等进行查看[1]。第三，在治疗处置核对中的应用。护理人员在执行医嘱的过程中，可以利用pda查看患者的医嘱执行情况，科学开展发药工作，按照医嘱要求，对各类信息进行核对，并记录在专门的记录簿中。同时，在为患者采集标本的过程中，护理人员可以先在病床旁边提取各类医嘱信息，然后利用pda对标本进行确认，以便于开展相关管理工作。在完成此类工作之后，需要将数据存储至数据库中，以便于对其进行查看。

医院在应用pda开展护理信息化建设工作期间，可以有效提高工作效率，维护护理人员与患者之间的关系。主要因为护理人员在应用pda期间，可以直接在患者病床旁边执行相关工作，随时为其提供服务，记录各类数据信息，使护理人员可以有更多时间与患者之间沟通，全面了解其病情，予以心理疏导与健康教育，不仅可以维护医患关系，还能提高护理工作便利性与准确性[2]。由于pda中已经设有常用的医学术语与护理记录单等模板，因此，可以有效提高其工作便利性，护理人员直接点击各类模块，就可以通过手写板记录各类信息数据，准确记录患者病情变化情况，有效提高护理人员工作效率。同时，在使用此类方式之后，可以对工作流程进行优化，减少资源浪费问题，促进无纸化工作的进程，降低医院日常工作成本。且护理人员在直接输入数据信息期间，可以避免二次输入的错误现象，提高工作效果与可靠性。pda在医院护理信息化建设中的应用，可以提高操作便利性，利用服务器对数据进行共享，护理人员可以利用患者条形码与药品条形码开展治疗处置工作，按照医嘱完成工作任务，并且随时生成相关数据信息，自动输入数据库中，以便于对其进行查找，打破传统管理方式的局限性。护理人员应用pda方式执行医嘱，可以提高工作准确性与护理工作质量，增强患者医嘱执行安全性与可靠性，正确使用药物，明确药物剂量，按照相关要求开展治疗工作，提高工作成效，减少医患纠纷问题[3]。应用pda方式可以促进医院数字化建设工作的实施，提高医疗服务质量，规范护理人员的工作方式，使其可以利用科学的方式完成工作任务，提高治疗工作准确性。

当前，部分医院在应用pda开展护理信息化建设工作的过程中还存在一些问题，无法保证工作效果。因此，在未来发展中，需要做好相关管理工作与规划工作。第一，问题。部分医院在pda临床使用期间，由于网络信号不稳定，经常会出现登录失败与数据信息下载失败等问题，不仅会导致工作量有所增加，还会浪费大量的工作时间，降低工作效率。且在医院意外停电的过程中，很容易出现数据信息丢失等现象，影响护理人员的工作效果，难以保证工作可靠性[4]。第二，发展趋势。在未来发展中，医院会根据护理信息化建设问题，制定完善的解决方案，提高其工作成效。一方面，医院需要针对无线网络技术进行研发，积极创新先进的网络系统，促进系统的稳定性，避免出现信息丢失等问题。另一方面，医院在实际工作期间，需要对pda进行智能化的研制，缩小占用空间，减少电力能源的消耗量，降低使用成本，增强其网络信号的抗干扰能力，提高其工作成效。同时，医院在使用pda对护理工作进行信息化建设期间，需要积极建设高素质人才队伍，培养护理人员先进技术的应用能力，使其掌握各类专业知识，树立正确的观念，科学应用pda与患者之间相互沟通，提高自身的服务水平。

在我国医院发展的过程中，需要重视护理信息化建设工作，积极应用pda方式，创建专门的管理机制，按照相关要求对其进行处理，对各类系统进行创新，以此维护医患关系，为患者提供高质量的护理服务。

[4]王玲玲。新疆某三甲医院pda的临床应用现状分析[d].新疆医科大学，20xx.

医院护理论文综述范本篇四

随着老龄化进程的加快，老年人生病住院子女照顾时间不够，大量的护理工作落到医院护理人员的肩上。由于各种原因，护理工作做的不充分，存在一些弊端和问题。笔者根据多年的从业经验，将问题和优化措施总结如下。

1.1护理人员专业知识不扎实，护理经验不丰富。

医院护理人员大多是年轻女性，以刚毕业的学生居多。由于教育制度的原因，学生在学校学习以理论为主，真实实践的机会少，学到的只是皮毛。教学内容和实际不同步，医院引进的先进技术和设备操作不熟练，降低了护理人员的工作质量。医院科室繁多，不同患者护理侧重点不同，护理人员年轻化，护理经验不丰富，无法保证每个病人都得到较好的护理。在护理过程中，护理人员单纯地进行护理，与病人交流较少，同时人员之间缺少协作，导致护理工作不到位。

1.2护理人员工作压力大。

护理工作是一个伺候人的工作，工作的重复性、多变性以及昼夜颠倒的作息时间让护理人员易闹情绪、易发火，对病人冷漠或态度粗鲁。医院竞争激烈，经常进行各项学习和考试，让护理人员忙得焦头烂额，影响了工作情绪。有的医院已经将护理人员“模式化”，即晋升空间小，尤其是合同式护理人员，无论怎么努力，都无法晋升，所以很多护理人员为了获得更好的前途，不把护理工作作为长期的工作，只是暂时的过渡阶段。在过渡阶段，护理人员对工作责任心不强，对病人护理不周到，有时因为粗心会导致医疗事故的发生。

1.3患者不配合，导致护理工作有困难。

有的患者自我保护意识过强，对医护人员所用的一切药剂和检查流程刨根问底，处处想留下证据，影响了正常护理工作的进行；有的患者认为医院和医生是万能的，认为短期内就会治愈或好转，在实际中治疗一段时间后没有好转，又过分质疑医疗水平；有的患者不了解医院的计价方式，误认为医院乱收费，产生对抗情绪，加深病情。

1.4药品或设备方面引起的误会。

医院检查设备或药品众多，护理人员无法对每一台仪器或药品了如指掌，在操作或治疗过程中出现差错引起患者和家属不必要的紧张。比如，有媒体报道，一所医院的一位护理人员再给患者输液过程中，家属发现输液管里有黑东西，以为是护理人员在操作过程中不慎进去的，和护理人员大吵大闹，护理人员只能委屈求全向家属道歉。经过医院多方检查，结果是输液器厂家的责任。

2.1健全严格的规章制度和跟踪制度。

护理工作在医院的总体工作中占有非常重要的地位，直接和治疗效果、医院声誉、经济效益等指标挂钩，医院要重视护理工作，制定严格的规章制度和跟踪制度。护理工作工作量大，工作项目繁多，规章制度要具有全面性和预防性，既要细致到方方面面，又要预防有可能发生的隐患。还要建立分级管理制度，一级管一级，级级制约、级级监督，降低安全隐患发生的机率。

2.2建立整套的安全应急通道。

医院里难免出现医疗事故，医院要建立一整套的安全应急通道，成立应急预案小组，专门处理医疗安全事件。当护理人员发现意外事件或患者反映后，护理人员要立即上报给上级部门，上级部门根据情况启动应急方案。医院以预防为主，一旦出现安全事件，医院要尽量遵循“大事化小，小事化了”的原则将事故尽快解决。积极主动接待患者和家属的投诉行为，客观处理医疗事故，不可推诿扯皮，推卸责任。

2.3加强护理人员专业知识和法律知识的学习。

扎实的护理知识是一名护理人员所必备的，护理人员在学习上要坚持持续的原则。在护理过程中，要注意和患者多沟通，可以真实的了解患者的心理状态和病情，要注意沟通方式。医护人员要经常站在患者和家属的立场上为患者和家属考虑事情，这样双方的矛盾就会减少许多。在医疗事故中，护理人员也经常成为受害者，护理人员要加强法律知识的学习，提高自我保护意识。

2.4规范护理文书记录格式。

护理文书是直接记录患者在护理期间病情变化的第一手资料，也是医疗纠纷的主要证据，护理人员没有充分认识到护理文书的重要性，在记录过程中过于简单和潦草，重点不突出，内容不详实，整体缺乏客观性和真实性。医院要定期组织护理人员学习文书的书写格式，力求字体工整，禁止错别字的出现。医院每月可组织一次护理文书“啄木鸟”活动，科室之间互相查找问题进行修改，规范文书的书写。

2.5科学制定考核机制，给护理人员提供宽阔的晋升空间。

护理工作因劳动强度大、休息时间颠倒、服务对象杂而多、晋升空间狭隘等因素让很多护理人员失去了工作的积极性。医院要科学制定考核机制，可单独对护理人员进行考核，根据工作量、患者反馈等因素进行全面考核，提供奖金或职位上的晋升，让护理人员感觉到付出和回报是成正比的，提高他们的积极性。同时要注意疏导护理人员的心理压力，让他们无负荷工作。

2.6严把设备、药品质量关。

医院采购部门要严把设备、药品、器材质量关，不合格产品严禁进院，减少医护人员和患者家属的矛盾。

护理工作是医院的本职工作之一，也是患者在院期间最基本的需求之一，护理人员要尽职尽责，做好分内工作。同时护理人员也要加强各方面的学习和沟通，提高自我保护意识，严格按照相关条例履行工作，为患者提供一个温馨、温暖的护理环境。

[1]纪美。人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[j].中国卫生产业，20xx(10).

[2]李喜文。泌尿外科护理工作中的问题及解决措施探讨[j].河南医学研究，20xx(12).

[3]卜丽君。护理工作中存在的护理安全问题及对策[j].中国医药指南，20xx(29).

医院护理论文综述范本篇五

护理服务质量直接关系到医疗质量和医疗安全。随着优质护理服务在全国医院范围内逐步推行，如何保证优质护理服务质量成为现阶段迫切需要解决的问题。护理服务质量不仅取决于护理人员的素质和技术水平，更依赖于护理质量管理水平。通过实施质量管理，提高医院护理管理质量水平，规范医院各级护理质量控制组织的工作，使护理质量评价指标稳定，基本实现对医院护理质量的控制和持续改进。

管理者常从护理成本、利益风险比、有无护理投诉等方面来考虑护理质量；患者通常根据护理服务的便利性和对护理服务的期望的实现来定义护理质量；而护士则着重从护理活动对患者健康的利弊影响来定义护理质量。

加强护理质量建设是医院适应形势、谋求发展的必由之路，“病人安全”成为衡量护理质量的标准，因此如何加强护士自控、工作制度监控和环节质量监控，建立集监测、控制、报警、提示、反馈为一体的质量控制措施，对加强医院质量建设尤为关键。医院实行管理护理质控模式对缩短护理质控时间、减少护理不良事件的发生、提高各项护理质量及护士对护理质控的满意率等方面具有重要意义。随着医院现代化管理的深入，护理工作的质量管理提到议事日程，在医疗服务大系统中，护理在医疗服务当中占有相当一部分的时间和工作量。医疗服务质量的高低与护理质量有直接而密切的关系。如何提高护理工作质量越来越受到当今医院管理者们的重视。在探讨提高护理服务工作质量的过程中，现代化管理手段在护理管理领域中的不断应用，为护理工作质量的提高，提供有质量、有效率的现代科学管理手段。利用现代科学管理手段，对护理工作实施质量管理，需要考虑护理工作的特点要求，将质量管理的精华与护理工作多年积累的丰富经验和已成形的制度、规章等相结合，摸索出现代护理管理的有效办法，策略。护理工作的质量管理其特点是把影响护理质量的诸多因素查出来，抓住主要矛盾，发动全员，全部门参加，依靠科学管理理论、程序、方法和技术手段，使护理工作过程处于受控状态，实施护理工作的全面质量管理，需要建立护理服务质量标准体系和评价标准体系为质量检查、评价做准备，又要建立质量保证体系，以质量控制点实施护理质量过程控制；利用行政和经济手段推动护理质量保证顺利而有效地进行。

3.1重点环节实时跟踪质量控制，提高护理质量。

持续质量改进的有效方法是将传统的终末质量评价反馈后的质量控制转化为过程质量控制的实时跟踪质量控制。利用信息实时检查医嘱及护理措施落实情况及护理文书书写、健康教育落实情况，使医院各病区处于实时受控状态，确保护理技术发挥稳定，抓好重点环节实时跟踪质量控制，减少了护理不良事件的发生，提高了病人的满意度。由于医嘱处理的各个环节都有可能被检查到，确保每项结果责任到人，对病区护士长的工作起到了有效地督促和推进作用，可及时发现年轻护士工作中的不足及年轻护士长管理经验的欠缺，及时地予以指出，协助纠正偏差，要求护士长抓住关键以解决主要矛盾，保证重点，实施重点管理。由此不断增强全院护士的质量意识和服务意识，为推动护理质量建设打下坚实的思想基础，培养年轻护士的良好工作习惯，增强了护士责任心，提高护理工作质量。这种严谨的检查方式，落实责任，可增强护士的责任感。通过使用医嘱监控系统可及时发现各科漏、错执行医嘱的现象，掌握临床第一手真实材料，层层把关，杜绝差错、事故发生，提高处理医嘱的环节质量和终末质量。尽快统一优质护理服务质量管理评价体系，并在各级医院中推广应用优质护理服务质量管理评价是提高护理质量的重要手段，一套科学、实用的优质护理服务质量管理评价体系，对于促进医院形成良性发展的护理质量管理模式与监督机制，提高医院内部护理管理效率，保持医院护理质量持续改进具有重要意义。同时，开展医院优质护理服务质量管理评价有利于医院外部监管体系的发展和完善，提高卫生行政部门的监管能力，通过外部监管促进医院加强优质护理服务质量管理。因此，建议相关卫生行政部门尽快统一优质护理服务质量管理评价体系，并在各级医院中推广应用，同时，根据推进优质护理服务的不同阶段和侧重点，对评价体系和标准予以修订和完善。

3.2制订统一的护理质量指标，科学筛选关键指标。

现有的护理质量评价指标种类和数量太多，评价方法和程序较复杂，可操作性，敏感性、量化性差。所以应当选择最能反映护理工作和评价目标的指标，以减少评价中不必要的工作量，提高评价效率和可操作性。针对目前缺少全国统一版本的护理质量标准，护理质量关键指标缺如的现状，亟待通过科学严谨的方法筛选出可量化、可操作的护理质量核心指标。对今后关键指标的筛选起到了参考作用。

3.3建立信息平台，综合分析护理质量指标。

美国医学信息协会指出，护理应着重开展如下领域的研究：个体健康档案框架及模型、电子健康档案及决策支持系统、系统信息交换指南、系统访问权限等。这对于计算工作量、评估护理风险、制定护理计划、评价护理结果，继而提高护理质量具有切实意义。借助信息平台让患者在就诊后在网上对于护理质量进行打分点评，同时运用信息平台对护士进行网上考核，质量监控，整合繁多的护理质量指标，并进行统计学的分析，从而得出量化的、科学性的质量指标。

严格按照国家有关规定，及时制定、修改和完善临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准等，保证护理工作有章可循、有据可依，规范临床护理职业行为，提高护理人员依法执亚意识。使护理人员培训制度化、规范化，持续提高护理人员业务水平和整体护理服务意识。医院要制定详细的培训管理制度，提出各级护士的培训要求，设计不同阶段的培训课程，建立各阶段的考核记录，使培训常态化、规范化。培训应着重加强两个方面：一是从优质护理的制度层面、物质层面、目标层面等全面分析，使护理人员更加明确优质护理服务的内涵和自己的职责，树立“以病人为中心”的服务理念，主动参与到责任制整体护理模式中来。二是要结合专科特点，强化护士的护理技能培训，特别是对危重症患者的护理，不断提高护理人员的业务水平，从而提高医院的护理服务质量。医院应加强内部审核，利用科学方法对存在的问题进行整改，并且医院之间应采取多种形式进行经验交流，共同提高护理质量管理水平，特别是中、西部地区的医院应加大优质护理服务质量管理力度，并主动向优秀医院学习先进的护理质量管理经验，缩小地区间的差距。加强支持保障系统的建设，减少病房护士从事非护理工作的时间。使医院消毒供应中心为病房提供下收下送服务，医院统一配送病房使用的口服药品、静脉用药等，建立专门的服务队陪患者做检查、送标本，同时，应购置先进的基础护理辅助器具并聘请专业人员对护士进行指导、培训，使之能正确使用，保证基础护理工作的安全和质量，缩短护士非护理工作时间，使护士有更多的精力去护理病人。

目前，优质护理服务的开展面临许多制约机制，如护理人员编制与发展不相适应，投入补偿机制缺失等问题，相关卫生行政部门应深入分析这些制约机制，采取有针对性的解决措施，推动体制机制创新，营造良好的政策环境，引导医院建立优质护理服务质量管理持续改进的长效机制。

医院护理论文综述范本篇六

护理部在准备以及评审过程中，针对我院现有的护理人员进行组织学习，通过学习标准的专业知识以及完善院内相关制度，制定详细工作流程[1-2]。未来以及现在的护理工作要以护理质量为核心，通过落实以患者为核心的服务理念，提高护理质量，实现医院的发展规划。我院为迎接评审展开了护理工作内容优化措施，具体报告如下。

护理部在评审过于护理质量管理文件后制定详细的工作计划，由护理部、组织科护士长以及评审办公室人员对工作计划进行审核定稿，通过各级护士长按岗位进行职责分工。成立督导小组以及学习小组，督导小组制定岗位职责以及选拔业务能力强、工作积极主动、发现问题能力强的小组成员。对医院的护理质量工作进行检查。第一次通过模拟评审中护理部的主要工作进行模拟评审。通过结合第一次检查并以指导为主，护理部的主要做法是通过模拟审查结果结合科室情况进行指导工作，将准备筛查资料并将已有的资料进行记录归类以及完善，指出护理内容中的审核重点以及存在问题，然后督导小组对第一次检查问题的整改情况进行检查，包括护理资料的准备情况、护理人员对规章制度的掌握以及患者病情的了解情况，对护理人员按科室进行逐层检查，临床工作包括病房检查护理质量、检查急救药品器材管理以及负责护理工作满地度调查等工作，并且重点科室中急诊科、重症监护室、供应室以及手术室等由护理部以及督导组人员共同负责，进行重点审查以及加强督导力度。对每次检查情况进行归类并对存在的问题进行反馈、讲评。通过将综合情况以及整改情况进行整理汇报，作为评审依据。做好院感知识宣传以及学习工作[3]。

建立学习小组，组织组内成员进行定期学习，组织科内护士进行应急模拟演练以及考核，加强护理人员及提升业务技术水平，每天晚上组织组内成员学习相关工作制度，充分认知差错因素以及将规章制度落实到实处，除定期在科室通过面试评定学习质量外，还通过护理查房审核学习内容，监督医学并将检查内容进行记录，提高医护人员对患者的护理水平，确保可对患者潜在的风险进行评估，每半个月组织护理人员进行一次业务学习以及定期对护理理论学习进行考核在学习过程中培养护理人员的应急能力，包括对应急能力、输液反应、特殊液体以及药物渗漏等突发事件进行妥善处理，加强对危重患者、压疮预防、特殊用药等业务的处理能力，完善护理紧急风险预案[4]。加强对低年资由护士的带教以及考核，针对新护士无法对知识进行全面掌握的特点，如急诊科护理人员需要较快的测量患者生命体征，对监护仪、呼吸机、管道固定、药物运用等，而新的护理人员不能有效掌握知识，由资深护理人员对其进行带教，使其对护理知识进行全面熟练掌握，可通过一老带一新的搭配方式，按时完成培训计划，对轮转护士同样施行此制度，以此提高护理人员的专业水平，对患者行行政查房的同时加强对分级护理、精神病行为的安全管理的重点检查。加强服务意识教育以及使护理人员严格遵循患者中心的服务理念，深刻落实人性化主动服务的水平，并定期展开健康宣教，每组均进行教育指导。

实施护理质量控制计划，制定详细的护理工作制度以及检查科室护理工作情况，一月进行一次护理查房，核实护理人员的具体工作内容，以便及时发现护理隐患，对检查发现的问题进行整改[5]。对病室内的工作内容进行考评检查，联合督导小组督促护理人员提升工作能力。每天晚上组织护理人员加强对规章制度、工作制度、新标准以及医疗护理法律法规的培训，加强护士安全意识以及法律意识，做到依法保护患者以及护士自身的合法权利，提高全员质量管理意识，减少安全隐患[6]。

加之护理工作比较繁忙，在护理过程中患者会有一定的风险，如何提升护理质量值得探讨。为满足临床护理发展的需求以及在评审的促进下，我院规范了护理工作制度以及相关理论，提高了护理教学质量，制定了相关护理工作制度，完了质量控制体系[7-8]。通过每月定期质量分析发现存在的安全隐患问题，作为改进内容以及重点检查内容，加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，通过每天的定时培训以及半个月一次的专业内容培训消除安全隐患[9-10]。制定护理质量标准，改善医疗缺陷管理，重点修订措施以及改善情况，通过定期检查制度审核各级护理人员的工作内容，对发现的压疮、托管以及跌倒等不良事件进行及时记录，每月定期对护理安全进行分析，改善护理缺陷，完善护理安全管理体系，实施平时检查与护理部督导小组的结合，对重点环节以及重点时段的工作质量。通过坚持严格督查各工作质量环节，加强专业内容的培训，使护理人员提升自我学能力以及护理技能掌握水平，提升护理人员责任安全感，提高了患者对护理的'满意度，护士的综合素质以及解决问题能力提高可增加对患者的护理质量，使护理质量管理得以标准化、科学化，并可以持续改善教学质量，进而增加护理质量，为患者的生命安全提供更加完善的保障[5，11]。

[1]夏燕萍，李娟，王蕾，等.三级甲等医院icu护士工作沉浸体验与专业自我概念的相关性分析[j].中华现代护理杂志，20xx，22（27）：3893-3896.

[2]王宛仪，陈丽云，陈晓玲，等.分层护理管理提高门诊输液室医院感染预防效果的研究[j].实用临床医药杂志，20xx，21（10）：152-154，157.

[7]唐涵，张姗姗，张晓阳，等.临床注册护士专业自我概念的现状及其影响因素分析[j].中国实用护理杂志，20xx，33（23）：1824-1827.

[11]李会娜，郭乔智，刘斋，等.书写表达积极情绪对儿科护士遭受工作场所暴力后应对方式的影响[j].临床与病理杂志，20xx，36（8）：1144-1147.

医院护理论文综述范本篇七

为中医医院适应激烈的医疗市场竞争及医疗卫生体制改革，将有效灵活的营销管理应用于中医护理服务中。试论营销管理在中医院护理服务中的应用是一篇分析了营销管理的概念和应用的文章，详细内容请看下文。

方法：护理人员培训、将营销管理应用于工作流程。结论：护理人员整体水平的提高，有效地提高了病人满意度，营销策略应用于中医护理工作中，做好市场调研，选择适合自己发展的项目，树立品牌意识，不仅可以调动工作人员的工作积极性，同时也赢得了人们的认可、提高了中医医院的核心竞争力。

现代营销观念认为，医院营销的出发点是病人，不是医院自身，目的是通过病人的满意获得利润，而不是通过病人数量来获得利润，采用的方法是整合营销，而不是营销部门及其人员进行的营销活动。

是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。本质是需求管理。

2.1中医服务是中医护理营销的根本。

2.1.1护理人员培训。

2.1.1.1每月进行相关理论知识、操作的培训：包括营销管理学、中医学、护理学、心理学、社会学、法制等各方面的学习和特色中医技术操作培训，从而提高护士的业务能力及中医专业技术水品。

2.1.1.2必要的礼仪训练：请礼仪专家讲课，从外表到语言谈吐、到行为规范、待人接物等多方面训练，树立大方得体的外在形象、优雅的谈吐、文明的举止习惯、良好的气质。

2.1.2中医理论结合临床实际，提高病人对中医的认识。

2.1.2.1科室开展了如耳穴埋豆、拔火罐、艾条灸、穴位按摩等中医护理技术操作，中医辨证施护、中医护理处方、中医食膳指导，使病人体会到了中医整体护理的内涵及精髓。

2.1.2.2每月第二周、第四周周五下午召开工休座谈会，参加人员包括全体护士、值班医生、所有在床的病人。进行疾病的中医治疗及护理、中医养生保健知识讲座、患者交流、医(护)患交流、进行满意度调查，收集患者的意见、建议，对临床中医护理工作进行持续改进。

医院护理论文综述范本篇八

目的探讨对讲机设备在基层护理工作中的应用效果。方法于20xx年2月创伤骨外科订购对讲机、定科室频道、按排班分配对讲机，应用临床护理工作。结果使用对讲机一季度，采用自制问卷调查方式，表示呼叫其他人员方便、快速占98.7%，患者对护理工作人员处理疑问信息反馈满意率为97.7%。结论对讲机在护理工作中的应用，可高效、快速处理工作信息，提高工作效率，提升医护人员工作满意度，保证优质护理具有积极意义。

医院护理论文综述范本篇九

基层医院多有分管副院长、护士长进行护理质量的管理和考核，而分管院长多身兼数职，无法将护理管理工作做细、做精，从而一定程度上影响着护理管理质量。

基层医院就诊患者的病情相对较轻，以临床多发病为主，由于护理类型的单一化，导致某些护理人员巡视少，仅依靠医生病历，进行护理病历、护理病程的书写。而且，护理人员编制少、任务重，很多基础护理都全权交由患者家属代劳，所以，不能及时发现患者的病情变化，没有做出及时汇报和处理，直接影响护理质量。

护理人员少、任务重，每天疲于应付正常工作，无暇顾及外出进修机会，不能及时掌握新技术、新知识，导致业务能力有限，抢救危重患者时，技术不到位，病情识别、评估能力差。甚至个别护理人员的质量意识薄弱，缺乏应有的责任心，难以保证护理质量。

护士长作为科室护理工作的负责人，必须具备对本科室护理工作实施规范化、系统化的管理的能力和素质，而基层医院护理管理人员多源自临床一线护理工作者，缺乏科学的管理能力和水平，并且可能多数侧重于常规护理及管理，而忽略了护理组织和综合管理，导致重心偏移，从而影响护理质量。

虽然每年都有大批护理毕业生，但基层医院的人员编制有限，而且高学历护理人员都被上级医院录用，再加上基层医院工资待遇低，发展机会少，导致护理人员不能安心工作，急于跳槽。多数医院都存在重临床、轻护理的`现象，再加上护理人少、活多，很多护理人员不能安心工作，从而影响护理质量。

护理人员没有先进的护理设备，每天只停留于常规护理服务，没有挑战性和竞争性，部分患者也不满足于护理人员的服务质量，还会迁怒于护士，影响护理人员情绪，继而影响护理质量，从此形成恶性循环。

制定完善的管理制度、岗位职责、管理质控体系，要求护理人员严守岗位职责，规范护理操作和护理文书的书写，定期和不定期的考核监督，同时制定奖惩制度，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，从而提高护理质量。

护士长多来自护理一线人员，往往护理技术尚可，但管理能力不足，需要定期派护士长到上级医院进修、学习、培训，接见上级医院的科学管理经验，更新管理方法和理念，逐渐带领本科室护理管理进入规范化。对于已发现的护理问题，要及时探明其发生原因，及时整改，避免类似护理问题的再次发生。完善和落实护理质量标准，并将其贯彻到每个护理人员的工作中，使每项护理管理工作做到有章可循、有据可查。护士长应加强业务能力，及时掌握新知识和新技术，在工作中真正发挥领头羊的先锋作用。年初制定管理目标，将质量管理考核规则细化，根据科室实际情况，修订奖惩制度。

根据科室的实际情况，对不同岗位、层次护理人员，进行针对性职业道德、职业素质培训和教育，增强护理人员的责任心，调动护理人员的积极性，提高护理人员的忧患意识，变被动工作为主动参与，切实从每个护理操作环节，提高护理质量。鼓励护理人员到上级医院学习、进修、培训，通过“请进来”、“送出去”等方式，加强人才培养，提高科室的业务能力和知识水平，提高本科室护理人员的整体素质，缩小与上级医院护理水平的差距。

护理不是临床医疗的附属技术性职业，而是与临床医师共同为患者提供服务的专业，院领导需要充分意识到护理人员在临床医疗工作中的重要地位和作用，合理提高护理人员待遇，提供人性化管理，这样才能真正留住人才，稳定护理队伍，确保护理质量，保证临床治疗的疗效。

根据卫生部的现有规定，严格按照护理人员数量与床位配比的编制要求，合理配置人力资源，尽量增加护理人员数量，减少非护理性工作，尽可能解决护理人员少、任务重的现状，使护理人员能够真正做到为患者服务，及时掌握患者的病情变化，与患者的交流和沟通，建立良好的护患关系，提高护理质量。

基层医院护理管理存在着诸多问题，护理管理水平也受到不同程度的客观、主观因素的影响，但通过针对护理管理中的问题，采取完善规章制度、加强护士长管理水平、提高护理人员素质和技能、提高护理人员待遇，以及合理配置人力资源等应对方法，护理人员能够及时发现护理管理中的问题，及时采取相应整改措施，提高护理服务质量。

医院护理论文综述范本篇十

随着社会进步，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量势在必行，而且市场竞争也促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场需求[1]。优质护理服务的核心是全面履行护士职责和任务，夯实基础护理，提供满意服务，把时间还给护士，还护士给患者。急患者之所急，想患者之所想，满足患者之所需的主动护理服务。在开展优质护理服务的实践中，从中我有如下体会与大家起分享。

转变服务理念，改善服务态度。

护理工作是集知识、才能、爱心、责任、礼仪于一体的技术性服务职业[2]。护理服务理念反映了护理人员对护理服务的理性认识，全新的服务理念能改变护理人员的思维方式，转变服务理念，变被动服务为主动服务，在实施优质护理服务期间，在护理部的带领下，护士长多次组织科室护理成员召开会议认真学习优质护理服务工程文件，会议精神以及我院护理部的活动实施方案，统一认识优质护理服务工程不仅仅是做生活护理的错误认识。优质护理服务让患者每天都能感受到家庭的温馨。在这一工作模式下，改变了重技术、轻基础，重医嘱、轻护理的工作现状，实施了新的整体护理模式[3]。改变了以往的功能制护理为责任制护理，责任制护理不仅从疾病的需要方面提供单纯的'护理，还从人的心理、生理等各方面作为服务的模式进行疾病的治疗，把护理服务做到更优质化。

良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。首先，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待患者要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声。我科以手术患者为主，更加需要温馨、体贴的关怀，经常的询问患者的饮食情况，术后恢复状况，生活上是否需要帮助等，不仅提高了患者的满意度，也提高了护士的文化修养，细节体现关爱，日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一个关切的眼神，都是对患者的安慰，促进了医患关系的和谐。

务实基础护理，细化服务流程。

基础护理是以护理学为基本理论，基本知识和基本技能为基础，结合患者生理、心理特点和治疗康复的需求，开展满足疾病治疗、康复需要和尽可能的满足患者各方面需求的护理。当我第一次听到优质护理服务理念及“零陪护护理”精神时，我心里充满了疑惑、无助、惆怅，还有更多的不理解与难以接受，但在工作过程中通过在护士长的带领学习下我开始从一开始的排斥到顺从到欣慰的接受。开始的排斥是：让我去给病人洗头、洗脚、倒尿做这些让我难以接受，顺从：这是工作，我不得不做。但慢慢做来让我欣慰的接受，因为我从中体会到生活护理的学问，从服务中得到病人的感谢和赞扬，体会到了职业的价值。端正为患者服务的态度，提高全心全意为患者服务的意识，向高年资的老师请教经验，在它们的指导下掌握洗头、洗脚、翻身、扣背等基础护理的技巧，从中也学到了如何通过生活护理去观察病情。其实，只要愿意去学，愿意去做，总能把事情做好。每每做来能得到患者及家属的肯定，让我充满自信与欣慰。

提高护患沟通技巧。

我们科在护士长的带领下积极学习卫生部下发的三个文件，严格要求人人过关。通过组织学习，学习沟通技巧，达到与患者的有效沟通，使沟通贯穿于护理服务的始终。积极主动的向患者介绍自己，会微笑的向患者及家属打招呼，会偶尔和病人或家属开开小玩笑，在做各项基础护理时耐心的向患者讲解这么做对患者有什么好处，用自己的方式感染他们，让他们放松心情，相互之间得到更多的理解与互助。

从“优质护理服务”活动开展后，责任制护理让我有更多的机会深入了解病人。从新病人的入院介绍、饮食指导、到住院期间的用药指导、术前宣教、术后指导、再到出院前的健康教育等等。通过耐心的向患者讲解，宣教，让病人住院有所收获的同时，也让自己的工作有效顺利进行得到满足。在与患者进行沟通宣教时，理论方面说起来简单，但真正沟通起来还是需要随机应变，病房里形形色色的病人家属都有，每个人的脾气性格不同，当病人及家属对我们的工作有所误解及不理解时，我们应该更多的理解病人及家属的心情，换位思考一下，良好的态度很大程度的决定了交流的成败。这也正是体现了“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。

体会与思考。

真正落实了以“患者为中心”，护士心中有患者，从护理评估到计划，实施能够始终围绕患者的需求。

提高了护士的业务水平：护士给患者不仅提供疾病相关的健康知识，而且还把每一位患者的问题作为进一步学习的机会和动力，从而不断完善自己的专业知识与技能，提高了自身专业水平。每一位护士都能通过遇到问题，分析问题，解决问题的过程提高了自身护理能力，锻炼了沟通技能，也在这样的过程中不断受到患者的肯定。

病房环境得到改善：由于责任护士不断巡视，随时整理床单元。有效督导陪护人员，使得病房更加整洁、舒适、有序、为患者创造了良好的修养环境。

患者满意度提高：责任护士分床到护，责任分工明确，与患者接触更加紧密，主动服务意识增强，建立了良好的护患关系，受到患者及家属的好评。

自从开展优质护理服务活动以来，我们不断提高了自身的专业水平和自身素质修养，也得到患者的好评，但同时我们还存在的很多不足之处，今后，我会用心将工作做更好，不断完善，深化优质护理工作，以病人为中心，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务。

参考文献。

[1]桂慧华，骆秋芳.特需病房护理服务文化的应用[j].护理学杂志，2007，7（22）：62—63.

[2]汪美玲，刘桌，汤东连，等.浅谈护理管理者人际交往艺术[j].护理学杂志，2001，16（10）：638—639.

[3]王建荣，皮英红，马燕兰，等.我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果[j].护理管理杂志，2010，10（9）：611.