最新志愿者基本行为规范(优秀12篇)

生活是充满了各种经历和感悟，总结能够让我们更好地理解和把握生活的真谛。在总结的过程中，要注意整理和归纳材料，避免碎片化的描述。请大家参考这些总结范文，找到适合自己的写作思路和技巧。

志愿者基本行为规范篇一

要成为一名合格的志愿者，必须具有一些基本的志愿者素养。以下是本站小编收集整理的关于志愿者的基本素养，希望对你有帮助。

(一)志愿者必须有乐观向上的生活态度。一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助别人。才能体会到“送人瑰玫手留余香”的快乐。

(二)志愿者必须是一个诚实守信的人。志愿者在志愿服务工作中心须诚实守信。否则无论对服务对象，对志愿者组织，对同伴都是一种不尊重。

(三)志愿者必须有大局观和团队精神。团队精神的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。志愿者一般参加的都是有组织的公益活动，说话处事必须胸中有大局、心中有他人。意气用事，呈一时口舌之快，罔顾团队的人不是一个合格的志愿者。

(四)志愿者必须尊重他人。志愿者走进一个志愿者的集体,就象一滴水汇入大海一样.只有这样才不至于干涸,才能永远保持活力.在志愿者的集体中,任何人都需要尊重周围的同伴。像对待自己的兄弟姐妹一样,以最亲近的平等的态度对待集体中的任何人。志愿者应该尊重组织尊重同伴，尊重服务对象的人格，尊重服务对象的隐私权。

(五)志愿者必须有包容和团结精神。志愿者应该善于聆听、善于勾通，善于听取不同意见，心胸豁达开阔，有协作意识和团结精神。

(六)志愿者必须守时守纪。志愿者要积极地参加志愿者集体的活动,特别是不要迟到早退,更不应该随意缺席。有事还是要事先请假,让组织者有一个准备。绝不能因为个人原因浪费一个团队的宝贵时间。在会议上或者在与人交谈中,不要随意地插话,随意地打断他人的发言和讲话,应该善于学会倾听他人的意见。

(七)志愿者须具备一些基本的文明礼仪。

1、着装整洁。

着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。

2、交谈文明有礼。

不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。

3、保证个人良好的仪容卫生。

头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

(一)让志愿服务成为一种良好习惯。弘扬志愿服务精神，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，积极发挥志愿者的主观能动性。这不需要抛头颅、洒热血的惊天动地，仅仅是日常生活中的一份谦让和关怀，比如在公交车上主动给“老弱病残孕”让座、随手捡起过道上的纸屑、天热时给环卫个人一瓶凉水等等。在别人需要帮助而自己又力所能及的时候毫不犹豫地伸出援助之手，将爱心传递，做好习惯的实践者、倡导者、促进者，推进志愿服务的常态化、社会化，让志愿服务成为一种的良好习惯。正应了一句公益。

广告词。

所说的：“每个人的一小步，就是社会的一大步。”同样的，每个志愿者的一小步必定会推动开封文明建设的一大步。

(二)养成良好的志愿服务习惯需要我们具备正确的工作习惯、学习习惯、生活习惯和价值取向。“优秀是一种习惯。”哲学家亚里士多德的这句话非常有哲理。好习惯一旦养成，将使我们终身受用。然而，一个好习惯的养成，其过程是痛苦而漫长的。这就要求志愿者要常怀律己之心，在工作中清正廉洁、任劳任怨;要常怀进取之心，在学习中孜孜不倦、循序渐进;要常怀敬畏之心，在生活中有所克制、约束自我;要常怀感恩之心，坚持“万事民为先”的价值取向，不营私牟利、追求物质享受。正所谓“一屋不扫，何以扫天下”。志愿者只有养成了优秀的志愿服务习惯，提高了个人的素质和修养，才能产生好的志愿服务质量。

(三)平静之水——拥有健康的志愿服务心态。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，尹善能，动善时。夫唯不争，故无尤。此所谓上善若水，厚德载物。从事志愿服务工作讲的就是奉献和不计名利，然而在志愿服务过程中难免会遇到别人的不理解、不支持，甚至冷嘲热讽，这个时候需要志愿者不灰心、不丧气，心无旁骛地朝着既定的目标走下去。“专气致柔，能如婴儿乎”。一个人要想做好一件事，就要像婴儿一样内心清净，消除杂念。同样的，当志愿工作赢得社会各界的肯定和赞赏时，不要因为有了荣誉，就沾沾自喜、一劳永逸，而是要以此为动力，借助自己的号召力，带动更多的爱心人士投身到志愿服务的队伍中，让志愿精神星火相传。

要成为一名合格的志愿者，以上的这些基本素养是必备的，这些素养的形成不是一朝一夕，是经过长期的实践活动慢慢养成的，作为一名志愿者，须将志愿服务的意识贯彻于行动当中，为他人服务，为祖国服务。将志愿精神发扬光大。

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志愿者基本行为规范篇二

xx年12月11日——12日，国家基础教育实验中心社区与家庭教育研究所研究员，中国教育学会家庭教育专业委员会“家长学校规范化建设”项目组组长，北京新东方家庭教育特聘专家，知名心理学专家翟召博先生携李丽和李怀美两位家庭教育专家在沂南县第二实验小学对沂南县家庭教育讲师团全体成员进行了系统的培训活动。活动由县教体局政教办张主任主持。

11日，在课堂上，翟老师用专业大气又不乏风趣幽默的培训风格引导学员探讨明确家长课程指导思想与课型基本思路，同时指导学员在情景剧现场演练与团队辅导模拟中巧妙了解并掌握情景、团体辅导、案例教学等方法。来自临沂一小的李怀美老师又和大家分享了自己的个人成长历程，在全体学员当中产生了极为亲切的共鸣。12日，在翟老师的组织带领下，全体学员分组观摩了4节家长示范课，并研讨交流。翟老师又亲自示范了一节题为《该不该拿孩子和别人比》的家庭教育课，带给学员很多启示。来自临沂九中的李丽老师以《和幸福对话》为题跟学员进行了互动，使学员不知不觉中梳理了xx年的收获，并在此基础上展望xx年，明确自己在新的一年里最想突破的十件事情。

最后，翟老师对家庭教育讲师团的成员殷殷寄语，希望大家“把成长放到平时”，坚持梦想，努力去做。县教体局政教办张主任做了培训，对专家组的辛勤劳动表示感谢，同时也寄语全体学员，再接再厉，更上新的台阶！

志愿者基本行为规范篇三

范文一：

全矿员工同志们：

《**集团员工基本行为规范(试行)》已经下发，**煤矿有责任也有义务为**集团的文明创建活动贡献自己的力量。为积极开展好这项活动，矿党委向全矿员工发出如下倡议：

一、遵守员工基本行为规范，做一名文明创建的参与者。全矿员工要自觉遵守**集团员工基本行为规范，从规范日常工作的一言一行入手，促进员工基本行为规范的养成。以自己的自觉行动告别各种不文明行为，积极参与文明创建活动，通过自己的文明行为，为铁煤企业文化建设增色。

二、立足本职，做一名员工基本行为规范的传播者。我们要积极参加文明创建活动，努力争做文明使者，以自己的模范作用带动影响身边的人。党员干部，团员青年要做学习和执行《规范》的模范，促进全矿员工行为规范的养成从自己做起，让文明意识深入人心，为文明创建活动添砖加瓦。

三、遵章守法，严以律己，做一名员工基本行为规范的监督者。每名员工都要严格要求自己，切实遵守基本行为规范的各项规定，服从管理，自觉塑造美好、文明的**形象。主动劝阻和举报不文明行为，推动《规范》的贯彻实施。

全矿员工同志们：让我们迅速行动起来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守《**集团员工基本行为规范》，做文明员工。提高员工整体的文明素养和精神风貌，提升企业文化建设水平。用**集团的企业精神凝聚人心、鼓舞斗志、昂扬精神、焕发活力，促进全矿各项工作的发展。

**矿政工办。

范文二：

xx公司全体员工：

我们公司已经走过艰苦创业、持续发展、不断成长壮大的.9年光辉历程。今年是公司抓住机遇，持续发展，再铸辉煌的攻坚之年，也是我们奋力拼搏，大有作为的建功之年。今天，我们以公司荣获xx奖状为契机，按照公司的工作部署，组织动员全体员工，开展“强基础树品牌促发展”劳动竞赛活动。公司的发展靠大家，只有全公司各单位共同努力，公司的发展目标才能实现。在此，我代表公司向各单位发出劳动竞赛倡议，各部门要紧密结合公司强化管理，树立品牌的工作主线，以各自优异的工作成绩，确保公司20xx年各项工作目标实现。

一、全体员工，要深刻理解和坚决贯彻公司提出的“强基础树品牌促发展”劳动竞赛总体指导思想，严格执行公司提出的各项经营举措和工作步骤，以满腔的热情投入到公司的各项生产经营活动中去，通过开展劳动竞赛，争创更好的业绩。去年，公司开展了多岗位的职业技能竞赛，营造了积极向上、岗位成才的企业文化氛围。今年，我们要继续深入开展各项劳动竞赛和知识技能竞赛的活动，以赛促训、以赛促学，以赛促发展，不断提高广大员工的业务素质和能力，更好地完成公司全年的各项工作任务。

二、全面贯彻和实施品牌战略，发扬“全心全意为用户。

服务”的服务理念，使我们的服务工作再上一个新的台阶。我们要以市场为导向，以服务为宗旨，努力为社会和客户提供优质服务。要根据市场的需求，根据用户的需求，不断丰富服务内容，创新服务，并利用各种新技术不断优化和提高服务质量，把西宁中油燃气的服务建设成为品牌服务。同时，我们，打响“xx公司”这个服务品牌，用一流的服务态度为广大客户服务，为xx的经济社会发展服务。

三、谁英雄，谁好汉，劳动竞赛中比比看。在这次竞赛活动中，共产党员要作表率，共青团员要当先锋，全体员工要争当模范，要继承和发扬我们公司的创业精神、拼搏精神，顾全大局、勇挑重担、自强不息、迎难而上，以高昂的斗志和饱满的热情，敢于面对困难和竞争，勇于接受任务和挑战，在生产经营实践中，把智慧和力量凝聚到公司科学持续发展上来，在全公司上下，掀起一场劳动竞赛热潮。

四、公司各工会小组，要切实发挥职工群众在企业发展中的主导作用，发挥职工群众在生产经营中的主力军作用，确立“企业发展我发展，企业兴衰我有责”的责任意识，带领员工在各项工作中争上游、树先锋;号召员工在各自的岗位上干好本职工作;鼓励员工在共同推动公司发展中，大展鸿图，勇作贡献。

业、勇于拼搏、不断进取的优良传统，立足本职，扎实工作，努力在企业管理创新、服务创新、技术创新中大显身手，为公司的发展做出最大贡献，向公司交一份满意的答卷。

公司工会。

二0xx年x月x日。

志愿者基本行为规范篇四

营业厅工作人员的形象是构成公司在社会中良好形象的重要因素，是形成客户良好印象的关键之一。因此营业厅的工作人员，在自己的工作岗位上，应该意识到自己代表是整个公司的形象。做到着装得体、热情主动。

女职员。

(1)、发式：使用标准盘发，不披头散发，头发不宜过长，短发要合拢在耳后,过(及)肩要束起，佩带统一发饰，发髻不超过耳垂，不得染过于鲜艳的颜色。头发需勤洗，发色保持自然色彩，无头皮屑，且梳理整齐。

(2)、面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作期间化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜，面带微笑,不可在岗位上补妆。

(3)、口腔：保持口腔清洁，饭后洁牙，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。

(4)、着装：着公司规定长度的制服裙/裤;服装要熨烫整齐，不得有污损;项链应放在制服内，不可外露;衬衫袖口须扣上，衬衫下摆需束在裙内或裤内;穿裙装时，需着肤色无花纹丝袜，无破洞;工号牌及团徽佩戴在制服外左上方,即衬衣左胸口袋袋口上下2厘米范围内。着黑色不露趾皮鞋，鞋跟为3—5cm，鞋子光亮、清洁。

(5)、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日用毛巾或棉签清洗，不可留皮屑。

(6)、手部：指甲不得长于1mm，并保持清洁。涂指甲油时须涂自然色;可佩戴手表，但不得佩戴夸张的饰品。

(7)、体味：要勤换内外衣物，给人清新的感觉，不使用香味过浓的香水。

男职员。

(1)、发式：短发，不可盖过耳部及后衣领，清洁、整齐，不可漂染头发,作奇异发型。

(2)、面容：忌留胡须，每天刮胡须，面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁。保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。保持精神饱满，面带微笑。

(3)、口腔：保持口腔清洁，饭后洁牙，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。

(4)、着装：穿着整洁制服，领口、袖口无污迹;领带紧贴领口，系得美观大方领带长度以刚好盖住皮带扣为宜;西装平整、清洁，纽扣完全扣上;衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须束在裤内;系黑色皮带;西裤裤脚的长度以穿鞋距地面1cm为宜;西裤平整，有裤线，西装口袋不放物品。工号牌及团徽佩戴在制服外左上方,即衬衣左胸口袋袋口上下2厘米范围内。

(5)、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日用毛巾或棉签清洗，不可留皮屑。

(6)、手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm.

(7)、体味：要勤换内外衣物，给人清新的感觉。

志愿者基本行为规范篇五

小学教育是人一生中的基础教育，对今后人生的发展具有相当重要的作用。近年来家长对孩子越来越重视、望子成龙、望女成凤，注重对孩子文化知识的学习，很多学生家长却忽视了对孩子进行行为习惯教育，家长们认为学好数理化走遍天下都不怕。孩子行为习惯的教育是学校的事情，跟家长没有关系，完全将学生的教育交给学校管理，家庭教育重视不够，父母是孩子的人生中第一任老师，父母的教育对孩子的成长具有很大的作用，家长的行为直接或者间接的影响孩子的行为习惯的养成，我们需要动员家庭、社会，引导父母对孩子进行家庭教育，共同推动小学生养成良好的行为习惯。

家庭教育是小学生一生教育中最基础、最重要的一个环节，家庭教育的好与坏对小学生的终身发展举足轻重，父母作为孩子的第一任老师，对孩子的发展至关重要，父母的一言一行直接影响到小学生的行为习惯的培养。

家庭教育中，父母有什么样的态度直接影响到孩子的行为习惯的养培养。父母对孩子的培养理念要保持一致，要始终站在孩子的角度考虑问题，每个成年人与孩子的态度、性格定位等都是有一定的年龄、时代差异，这些差异会对小学生行为习惯培养产生不利影响。父母要在家庭教育中要营造和睦、民主、和谐良好的氛围，要及时与孩子进行沟通，合理尊重孩子的意愿、想法，做到家长、孩子和睦相处营造良好的的家庭教育氛围，暴力教育一定不可取，使小学生的身心、行为习惯都能得到健康发展。

社会发展越来越快，教育理念越来越更新，越来越多的家长对孩子的教育有新的认识，孩子在家庭中的地位不再只是一个不懂事的孩子，也是一个有血有肉有思想的的自然人，家长要与孩子交流互动，要以身作则，这对培养孩子的良好行为习惯能起到示范作用，父母在引导孩子的同时，自己的行为也被孩子引导者着。父母应该及时认识这一行为的重要性，避免在教育中采取我是家长孩子必须听我的教育行为，进而限制了孩子的个性，创造性和积极性的发展。采取强制措施一方面使一部分孩子个性走向极端，另一方面使孩子与家长关系破裂，使家庭不和谐，使小学生形成不良的的行为习惯，最终孩子教育失败。

在家庭教育、社会教育、学校教育方式中，家庭教育对小学生行为习惯养成教育影响最大。父母自身的言传身教直接影响孩子的行为习惯养成，父母的一言一行具有父母自身特有的价值观念、行为习惯、道德规范，将家庭环境演变成小学生行为习惯教育的第一课堂，第一课堂的好与坏将决定小学生行为习惯的形成方向，父母创设一个良好的家庭环境对小学生良好行为习惯的养成具有重要的作用，采用何种教育方式，是父母教育的主题。因此，父母是小学生的良好行为习惯养成的第一责任人。

文档为doc格式。

志愿者基本行为规范篇六

一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助别人。才能体会到“送人瑰玫手留余香”的快乐。

二、志愿者必须是一个诚实守信的人。

志愿者在志愿服务工作中心须诚实守信。否则无论对服务对象，对志愿者组织，对同伴都是一种不尊重。

三、志愿者必须有大局观和团队精神。

团队精神的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。志愿者一般参加的都是有组织的公益活动，说话处事必须胸中有大局、心中有他人。意气用事，呈一时口舌之快，罔顾团队的人不是一个合格的志愿者。

四、志愿者必须有包容和团结精神。

志愿者应该善于聆听、善于勾通，善于听取不同意见，心胸豁达开阔，有协作意识和团结精神。

五、志愿者必须尊重他人。

志愿者走进一个志愿者的集体，就象一滴水汇入大海一样。只有这样才不至于干涸，才能永远保持活力。在志愿者的集体中，任何人都需要尊重周围的同伴。像对待自己的兄弟姐妹一样，以最亲近的平等的态度对待集体中的任何人。志愿者应该尊重组织尊重同伴，尊重服务对象的人格，尊重服务对象的隐私权。

六、志愿者必须守时守纪。

志愿者要积极地参加志愿者集体的活动，特别是不要迟到早退，更不应该随意缺席。有事还是要提前请假，让组织者有一个准备。绝不能因为一个浪费一个团队的宝贵时间。在会议上或者在与人交谈中，不要随意地插话，随意地打断他人的发言和讲话，应该善于学会倾听他人的意见。

七、对所属志愿者组织：

包括组织者在内，人人都是志愿者，大家既是参与者又是组织者。因此，志愿者对所属机构应抱建设性的心态，多支持、多理解，积极主动参与管理、策划和组织工作。

八、对所属服务组、服务小组：

1.服从所属服务组、服务小组的工作安排。

2.虚心听取服务组、服务小组的意见，在服务过程中要始终与服务组、服务小组保持联系。

3.对所属服务组、服务小组、服务对象负责，对服务组、服务小组尽可能去维护、去了解，有问题有疑虑要当面解释清楚，不宜在背后妄加评论。

九、对服务工作：

1.志愿者在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备和服务技能上的准备。

2.志愿者不可轻率作出承诺，承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。

3.绝不允许利用志愿服务之便，开展促销、营销、传播不良言论等有违志愿服务精神的任何活动，绝不允许以志愿服务收取服务费用。

十、对服务对象：

1.应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。

2.应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去强加别人。

3.要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。

4.要尽量与服务对象保持良好的关系。

5.服务中要尽已所能，力求工作中的尽善尽美。

1.思考的能力。

什么样的人需要帮助?我们可以做什么?如何看待服务对象?这是做一名志愿者需要常常思考的问题。具备思考的能力，才能更有效率地从事志愿服务，让我们的服务更有价值。

2.良好的沟通。

最有效的沟通，绝不是居高临下的命令，而是平等的心与心的交流。

3.合作的能力。

志愿服务中应学会合作互赢，志愿伙伴之间、志愿组织和机构之间要互相支持和帮助，更好地为大家服务。

4.志愿者意识。

我们身边有很多想要从事志愿服务的小伙伴，却苦于找不到合适的途径。在这种情况下，能不能做志愿者，能不能做一点力所能及的志愿服务?答案是肯定的，一定是肯定的。那是因为，从身边的小事做起，人人都是志愿者。当你有了这样一个意识，你会发现身边处处有需要帮助的人。

5.热爱生活。

保持对世界的好奇心，培养发现生活之美的能力，热爱生活的能力。一个热爱生活的人，才会与人为善，传播更多正能量。

6.照顾好自己的能力。

做志愿者要首先能够照顾好自己的身心健康，保持积极向上的心态，这样才能更好地贡献自己的能量。

7.沉得下心。

志愿服务中常常要面对一些比较枯燥的任务，但任何一项简单机械的工作，都能在细节上体现出能力。能够以小见大，沉下去做这些基础工作，才能走得远。

8.持续学习的能力。

过去的一切荣誉成就，都是过去式，你的学习能力代表将来，面对未知的领域，陌生的知识，能够快速地学习掌握，才能不断提高服务的质量。

9.为人着想。

志愿服务中无论发生什么事情，首先把自己放在对方的处境、立场想一想，再考虑解决的办法。只有这样，想出来的办法，才是两全其美，互利互赢。

10.有韧性，不任性。

面对生活的变化，以及面对一些无奈的事情，可以有相应的对策;当然在遇到机遇的时候也能舒展开来，展现最佳的自己。遇到困难不气馁，不自弃，永远不要让自己走入阴霾的冬天。

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志愿者基本行为规范篇七

第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现四会人蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院形象与利益。

第二条：严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。

第三条：认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。

第四条：珍惜志愿者的'公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。

第五条：按照“微笑热情文明专业”的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。

第六条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。

第七条：与其他志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。

第八条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。

第九条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。

第十条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

第十一条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。

第十二条：如遇突发事件，在确保置身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，并向直接上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序，避免扩大事态。注意保留、保护证据。

第十三条：上下班途中遵守交通法规，保证交通安全。乘坐公共交通工具时，注意文明礼让。

第十四条：注意合理休息、饮食卫生，加强体育锻炼，保持身心健康。

第十五条：遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。

志愿者基本行为规范篇八

一、国际贸易(internationaltrade)：

国际贸易亦称“世界贸易”，泛指国际间的商品和劳务（或货物、知识和服务）的交换。它由各国（地区）的对外贸易构成，是世界各国对外贸易的总和。国际贸易在奴隶社会和封建社会就已发生，并随生产的.发展而逐渐扩大。到资本主义社会，其规模空前扩大，具有世界性。

二、对外贸易（foreigntrade）：

对外贸易亦称“国外贸易”或“进出口贸易”，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品和劳务的交换。这种贸易由进口和出口两个部分组成。对运进商品或劳务的国家（地区）来说，就是进口；对运出商品或劳务的国家（地区）来说，就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展，到资本主义社会，发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。

三、对外贸易与国际贸易商品结构：

对外贸易商品结构是指一定时期内一国进出口贸易中各种商品的构成，即某大类或某种商品进出口贸易与整个进出口贸易额之比，以份额表示。

国际贸易商品结构是指一定时期内各大类商品或某种商品在整个国际贸易中的构成，即各大类商品或某种商品贸易额与整个世界出口贸易额相比，以比重表示。

为便于分析比较，世界各国和联合国均以联合国《国际贸易商品标准分类》（sitc）公布的国际贸易和对外贸易商品结构进行分析比较。一国对外贸易商品结构可以反映出该国的经济发展水平、产业结构状况、科技发展水平等。国际贸易商品结构可以反映出整个世界的经济发展水平、产业结构状况和科技发展水平。

四、对外贸易值与对外贸易量：

（一）、对外贸易值(valueofforeigntrade)。

对外贸易值是以货币表示的贸易金额。一定时期内一国从国外进口的商品的全部价值，称为进口贸易总额或进口总额；一定时期内一国向国外出口的商品的全部价值，称为出口贸易总额或出口总额。两者相加为进出口贸易总额或进出口总额，是反映一个国家对外贸易规模的重要指标。一般用本国货币表示，也有用国际上习惯使用的货币表示。联合国编制和发表的世界各国对外贸易值的统计资料，是以美元表示的。把世界上所有国家的进口总额或出口总额用同一种货币换算后加在一起，即得世界进口总额或世界出口总额。就国际贸易来看，一国的出口就是另一国的进口，如果把各国进出口值相加作为国际贸易总值就是重复计算。因此，一般是把各国进出口值相加，作为国际贸易值。由于各国一般都是按离岸价格（fob即启运港船上交货价，只计成本，不包括运费和保险费）计算出口额，按到岸价格（cif即成本、保险费加运费）计算进口额。因此世界出口总额略小于世界进口总额。

（二）、对外贸易量（quantumofforeigntrade）。

以货币所表示的对外贸易值经常受到价格变动的影响，因而不能准确地反映一国对外贸易的实际规模，更不能使不同时期的对外贸易值直接比较。为了反映进出口贸易的实际规模，通常以贸易指数表示，其办法是按一定期的不变价格为标准来计算各个时期的贸易值，用进出口价格指数除进出口值，得出按不变价格计算的贸易值，便剔除了价格变动因素，就是贸易量。然后，以一定时期为基期的贸易量指数同各个时期的贸易量指数相比较，就可以得出比较准确反映贸易实际规模变动的贸易量指数。

志愿者基本行为规范篇九

在与孩子一起学习、生活的过程中，有时我也会遇到这样那样的困难，我苦口婆心地劝说与引导，却适得其反的现象时有发生。碰到类似的事情，我苦恼过，也思索过：我们做父母的不能总是指责孩子，也应该自己反思一下，看看问题出在哪里?或许，我们可以尝试换一种方式，这样孩子会更容易接受一些呢?其实，只要有爱心、有创意，家庭教育也同样可以富有情趣。

有一次，我对孩子的批评教育太过了，但自己并没有意识到，以至于孩子有些伤心并抵触，当时，她写了一张纸片，递到我面前的桌子上。我一看，纸片上写着“我后悔说过那句话”。她的这个举动让我意识到自己的言语过激了，于是，我把语气放低放软：“能告诉我，是哪句话吗?”她依然用小纸片回道：“就是母亲节卡片上的那句话”。我清楚地记得，母亲节那天，女儿亲手给我做了一张卡片，上面画了好多各种颜色的爱心图案，卡片上写着“妈妈，我爱你!”原来她后悔……想到这里，我的泪涌了出来。我把她写给我的纸片翻了过来，写道：“对不起，是妈妈错了!”而且，我还故意，把“妈”字右边的“马”写成了“鸟”，在母亲节的卡片中，我女儿就是这么写的，呵呵。女儿看了之后，随即捂嘴大笑，并批评起我来：“妈妈，你把‘妈妈’两个字写错了，你是怎么当妈妈的?”看到女儿发现了“妈妈”两字的错误并破涕为笑，我也笑了，紧张的气氛顿时活跃了起来。我对她说：“孙老师，麻烦你帮我纠正一下错误，可以吗?”女儿欣然应许。

从这件事中，我得到的启发就是：在与孩子的沟通中，有时候用文字比用语言更方便有效。因为文字和语言相比，语言比较羞涩，有时难以启齿，文字比较含蓄委婉，更利用我们和孩子之间进行亲密无间的沟通;语言稍纵即逝，有时候说好几遍也不一定留下多少印象，容易这个耳朵进，那个耳朵出。而文字克服了这个弱点，只要不把它毁掉，我们什么时候想看，都可以拿出来再看，而且每看一次，感觉都能重温一遍，印象也就自然比较深刻。与暴风骤雨式的训斥相比，用文字，不仅顾及了孩子的自尊心、容易被孩子接受，也让她能够真实地触摸到父母对她的关注和爱心，从而更有利于父母走进孩子的心扉。如此经常一来一往，家庭教育同样可以增添不少乐趣。

文档为doc格式。

志愿者基本行为规范篇十

仪表是人体形态的外延及内涵的表露，是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、素养、及其心理状态等多种信息，因此，在服务中，端庄的仪容与得体的仪表，会给客户留下非常深刻的印象，从而可以提升客户对移动公司企业形象的认知度。

着装要求。

(4)、工作期间着公司统一工作服;。

(5)、工作期间保持工作服的整洁，如染有污渍则立刻至更衣室换装;。

(6)、工作期间将工牌佩戴至标准位置，即衬衣左胸口袋袋口上下2厘米范围内;。

(7)、女士着裙装时须配长统袜，避免露出袜口;。

(8)、男士着深黑色皮鞋，女士着中跟(3—5cm)黑色皮鞋，忌穿颜色鲜艳和无后跟带的鞋子。

站姿。

标准站姿：抬头，双目平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。双肩自然放松端平，挺胸直腰收腹。男士应两脚分开，与肩同宽，右手轻握左手的腕部，左手握拳，置于身后;女士应双脚并拢，脚尖分开呈v字型，或“丁”字型站立，双臂自然下垂，将双手自然放于小腹前，右手叠加在左手上。

(1)、上岗期间：应做到仪容端庄，精神饱满，姿势规范，仪态大方。

(2)、迎接客户时：应采用标准站姿，目光平视前方，面带微笑。

(3)、客户走入营业厅距离自己3米左右时：用亲切的目光和灿烂的笑容说欢迎语：“您好/早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎光临!”

行姿。

方向明确，身体协调，步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线，双臂自然摆动，抬头挺胸，目视前方，不得将任何物品夹在腋下行走，禁止在服务厅内奔跑(紧急情况下除外)。

行进中带领、指引：

(1)、客户开始行进时，应面向客户稍许欠身。

(2)、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。

(3)、若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右位置。

(4)、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

(5)、及时关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意。

(6)、行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。

坐姿。

头部挺直，双目平视，下颌内收，身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部，挺胸收腹，上身微微前倾，坐时占椅面三分之二的面积。男士双膝分开与肩同宽，双手自然放大双膝上;女士两腿靠紧并垂直于地面，交叉重叠斜侧，不可支于桌上，但要注意将腿向内回收，双手交叠自然放在双膝上。在面对客户操作电脑处理业务时，应微侧坐，脸和身体朝向电脑与客户的中间方向，眼神兼顾;任何时候都不可仰靠椅背而坐;如座位可旋转，则不得左右转动身体;双脚禁止抖动，双手禁止不停摆弄物品。

入座姿态。

入座时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人。女士应右手轻按衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

离座姿态。

身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。起身离座时，最好动作轻缓，无声无息，要先站定，方可离去。

(1)、空闲等候时：

空闲时可采用标准站姿或坐姿。如采用标准坐姿等候客户的到来，当等候的时间较长，可侧身面向电脑，目光注视电脑屏幕，利用空闲时间学习公司业务知识，当客户进入你的视线时再调整坐姿。

(2)、客户径直走向你的台席并在视线3米内时：

应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意。

(3)、客户到达营业台席时：

伸出右手，手掌伸直，四指自然并拢，拇指伸直，示意客户座下，同时对客户说：“您好，请坐。”

(4)、当客户坐下后：

按标准姿势入坐，坐好后亲切地询问客户：“先生/小姐，请问有什么可以帮到您?”或“请问有什么可以帮助您的?”

蹲姿。

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后肢跟提起，肢掌差地，臀部向下。

手势。

(1)、为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成45度角;手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，用目光配合手势指示方向，手势范围在腰部以上，下颚以下。

(3)、待客户到柜台前，应右手指向略向下，与手臂成一条直线指向柜台前的凳子，停顿2-3秒，示意其入坐。

鞠躬。

(1)、标准姿势：

鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象(2)、鞠躬的场合与要求：

遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)及脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

眼神。

(1)、直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的任意一只眼;。

(2)、交谈时视线不要离开对方;。

(3)、在接递物品时，应注视交递的物品及客户的手部;。

(5)、面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼。

面容。

(1)、注视对方;。

(3)、微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。

4、营业厅服务行为禁忌。

5、语言规范。

声音规范。

(1)、声调：在发声时选用中高音区声调，显得有朝气且便于语气及音量掌控自如;。

(2)、音量：视客户的音量调节;。

(3)、语气：轻柔、和缓、清晰、自然;。

志愿者基本行为规范篇十一

xx公司全体员工：

我们公司已经走过艰苦创业、持续发展、不断成长壮大的9年光辉历程。今年是公司抓住机遇，持续发展，再铸辉煌的攻坚之年，也是我们奋力拼搏，大有作为的建功之年。今天，我们以公司荣获奖状为契机，按照公司的工作部署，组织动员全体员工，开展“强基础树品牌促发展”劳动竞赛活动。公司的发展靠大家，只有全公司各单位共同努力，公司的发展目标才能实现。在此，我代表公司向各单位发出劳动竞赛倡议，各部门要紧密结合公司强化管理，树立品牌的工作主线，以各自优异的工作成绩，确保公司20xx年各项工作目标实现。

一、全体员工，要深刻理解和坚决贯彻公司提出的“强基础树品牌促发展”劳动竞赛总体指导思想，严格执行公司提出的各项经营举措和工作步骤，以满腔的热情投入到公司的各项生产经营活动中去，通过开展劳动竞赛，争创更好的业绩。去年，公司开展了多岗位的职业技能竞赛，营造了积极向上、岗位成才的企业文化氛围。今年，我们要继续深入开展各项劳动竞赛和知识技能竞赛的活动，以赛促训、以赛促学，以赛促发展，不断提高广大员工的业务素质和能力，更好地完成公司全年的各项工作任务。

二、全面贯彻和实施品牌战略，发扬“全心全意为用户。

服务”的服务理念，使我们的服务工作再上一个新的台阶。我们要以市场为导向，以服务为宗旨，努力为社会和客户提供优质服务。要根据市场的需求，根据用户的需求，不断丰富服务内容，创新服务，并利用各种新技术不断优化和提高服务质量，把西宁中油燃气的服务建设成为品牌服务。同时，我们，打响“xx公司”这个服务品牌，用一流的服务态度为广大客户服务，为经济社会发展服务。

三、谁英雄，谁好汉，劳动竞赛中比比看。在这次竞赛活动中，共产党员要作表率，共青团员要当先锋，全体员工要争当模范，要继承和发扬我们公司的创业精神、拼搏精神，顾全大局、勇挑重担、自强不息、迎难而上，以高昂的斗志和饱满的热情，敢于面对困难和竞争，勇于接受任务和挑战，在生产经营实践中，把智慧和力量凝聚到公司科学持续发展上来，在全公司上下，掀起一场劳动竞赛热潮。

四、公司各工会小组，要切实发挥职工群众在企业发展中的主导作用，发挥职工群众在生产经营中的主力军作用，确立“企业发展我发展，企业兴衰我有责”的责任意识，带领员工在各项工作中争上游、树先锋;号召员工在各自的岗位上干好本职工作;鼓励员工在共同推动公司发展中，大展鸿图，勇作贡献。

业、勇于拼搏、不断进取的优良传统，立足本职，扎实工作，努力在企业管理创新、服务创新、技术创新中大显身手，为公司的发展做出最大贡献，向公司交一份满意的答卷。

公司工会。

二0xx年x月x日。

志愿者基本行为规范篇十二

第一条为加强第x届xx城市运动会志愿者队伍建设，规范志愿者言行，为赛会提供有特色、高水平的志愿服务，特制定本规范。

第二条认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。

第三条服从工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理。

第四条志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。

第五条提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。

第六条对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。

第七条对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。

第八条遵守志愿服务承诺书的相关承诺。

二、证件使用规范。

第九条服务期间严格按照证件的权限划分，在规定区域内通行。

第十条不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件。如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。

第十一条正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件。

第十二条严禁出借及超范围使用证件。

三、岗前准备工作规范。

第十三条注意适当休息，保证上岗时精力充沛。

第十四条注意饮食卫生，上岗前严禁饮酒、避免食用有异味的`食品。

第十五条备齐必要物品，如制服、证件、腰包、水壶、通讯工具、工作资料、防暑药品等。

第十六条熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。

第十七条遵守上岗时间，往返途中遵守交通法规，保证交通安全。

四、仪容仪表规范。

第十八条仪容仪表整洁大方，化妆适度得体。

第十九条着统一制服上岗，遵守着装规范，按要求佩带志愿者工作证等志愿者标识。

第二十条面对他人，主动微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。

第二十一条站立时，不依靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜。

第二十二条行走时，抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。多人行走时，应自然成队，避免影响车辆和他人通行。

第二十三条坐时保持上身直立，双腿自然并拢，不抖动腿脚。不在公共场所席地而坐。

五、工作秩序规范。

第二十四条严格遵守上岗时间，不迟到、不早退。因病因事不能按时上岗必须提前向有关负责人请假，经批准后方可离岗。

第二十五条严格按照岗位分配在规定区域工作。

第二十六条严禁携带禁限物品或为他人夹带不明物品进入服务区。

第二十七条严禁在工作场所、工作时间吸烟或饮酒。不得在服务岗位上吃东西。

第二十八条保持通讯工具畅通，遇到问题应按照规定流程及时请示报告。

第二十九条换岗时，按照要求认真做好交接。

第三十条除了工作需要外，不得利用工作之便观看比赛。志愿者持票观赛时，不得穿志愿者制服。

第三十一条不向服务对象索要签名、礼品或小费。

第三十二条工作时间不能主动与服务对象合影。

第三十三条工作时间不闲聊，不接打私人电话，不长时间看手机信息，不发无关信息，不从事与工作无关的活动，上岗时把手机调至振动状态。

第三十四条用餐时，注意节约，避免浪费。餐厅内不大声喧哗。保持用餐环境清洁，用餐完毕后主动清理垃圾。

第三十五条举行升国旗、奏国歌仪式时，应起立、脱帽，身体转向旗杆方向肃立，并行注目礼。

第三十六条在服务过程中遇到误解、无理要求或不公待遇时，应保持冷静和克制，按照规定程序及时向相关负责人和部门反映。

六、指引交谈规范。

第三十七条介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，前臂自然上抬伸直，指向目标方向。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，目视目标方向并示意对方。

第三十八条与他人握手时，应注视对方，不可把另一只手放在口袋中。

第三十九条有人与自己主动说话，应微笑倾听，并积极回答。发现有人欲与自己谈话，可主动询问是否需要帮助。

第四十条与他人交谈时，保持目光接触，认真倾听对方谈话。不宜长时间地凝视对方某部位或不停地上下打量对方。

第四十一条谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向参加谈话的所有人打招呼，表示歉意。

第四十二条熟练掌握岗位服务用语的规范外语表述，并学习运用多语种表达“您好、谢谢、请……”等礼貌用语。

第四十三条对所有配合工作的服务对象都要说“谢谢”。

第四十四条根据“首问负责制”的原则，在服务过程中如遇到服务对象提出的问题自己不能解决的情况，不得向服务对象回答“不知道”或“这事不归我负责”等，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。

第四十五条及时接听工作电话。电话接通后应主动报出岗位和个人姓名：“您好，××(场馆)志愿者×××”。如果接听较迟，应在接通后先表示歉意。

第四十六条准确理解对方的来电意图，重要的电话内容应及时记录或汇报。

第四十七条接打电话时不得影响现场秩序，不宜旁若无人地大声呼叫。

七、会议行为规范。

第四十八条准时参加会议或培训。

第四十九条参加会议或培训时不得私自交谈、看书看报、吃东西等。

第五十条参加会议或培训时应把手机关闭或调整到振动状态，不得在会场内接打电话。

第五十一条参加会议或培训时不得擅自离开会场，因故需提前或长时间离开会场，应向会议组织者说明情况。

第五十二条参加会议时，如实反映工作情况和有关问题，积极提出合理化建议。

第五十三条认真做好会议记录和培训笔记。

八、扶残助残规范。

第五十四条在服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，提供热情、细致、规范的服务。

第五十五条按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，在征得残疾人同意后，再提供帮助。如果志愿者的帮助意图不被对方接受，不要执意坚持。

第五十六条如没有得到明确的指令，不要触摸残疾人的轮椅和器具等。

第五十七条与坐轮椅的朋友交谈，如时间过长，最好采用蹲姿或者坐下，与交谈对象尽量保持目光平视。

第五十八条不要倚靠肢体障碍人士的轮椅或者其他辅助设备。

第五十九条帮助失去双臂的残疾人就餐，只需帮助布菜、询问需要，除非得到对方许可，否则不要直接喂饭。

第六十条与架双拐的肢残朋友同行，不要冒然伸手搀扶。与架单拐杖的残疾人上下楼梯，陪伴在其不架拐杖一侧，如没有扶手，志愿者可在旁边，用小臂作为其支撑。

第六十一条接待视力残疾人时，应主动打招呼自我介绍。当离开时，要明确告知所交谈的视力残疾人。遇到两名以上视力残疾人，要和每一位都打招呼和告别。为视力残疾人指示方位，要清楚准确，用“前、后、左、右”的词语明确告知。

第六十二条服务视力残疾人就餐，应采取反问方式，询问对方忌讳吃什么。

第六十三条与聋哑人交流时，目光要注视对方，使用简短的句子,口形清楚。如果对方使用手语翻译，也要尽量面对谈话对象，不要只对手语翻译讲话。如看不懂手语，可用书面方式交流。

九、应急处置规范。

第六十四条增强自我保护意识，注意自身安全。

第六十五条提高警惕，加强监控，发现隐患时及时报告。

第六十六条熟知场馆管理规定和所在业务口、岗位的应急预案及处置流程。

第六十七条面对危及安全或破坏工作秩序的情况，要积极应对，按照规范的应急流程果断处置，同时迅速通知团队相关负责人，并根据实际情况及时向周边其他工作人员求助。

第六十八条面对态度粗暴或情绪激动的服务对象，要保持文明、礼貌、冷静、克制的态度，切忌与服务对象发生语言争执和肢体接触。

第六十九条在突发事件处置过程中，要特别注意维持正常的秩序，努力避免扩大事态，并有意识地保留、保护证据。

十、接受媒体采访规范。

第七十条增强保密意识，遵守相关保密规定。

第七十一条学习了解第x届xx城市运动会志愿者工作基本情况和所服务场馆、服务领域情况，做好接受媒体采访准备。

第七十二条针对媒体采访需求，可根据自身意愿，选择接受或拒绝采访。如拒绝，需要礼貌地说明原因，如“对不起，我正在工作，不方便接受采访”等。

第七十三条礼貌对待媒体，接受采访前，了解记者身份及采访需求。

第七十四条接受采访时需维护志愿者整体形象，展示志愿者的风采。

第七十五条提供给媒体的信息和内容要客观、准确。

第七十六条采访过程中，对于不了解、不便于回答、与志愿者工作无关的问题可以礼貌地拒绝回答。

第七十七条工作时间不宜接受正式采访，如确有需要，经请示志愿者所在业务口负责人同意并安排替岗人员后，方可接受采访。

第七十八条采访结束后及时将采访情况向志愿者业务口负责人反馈。

十一、公共设施及物资使用规范。

第七十九条爱护公共设施和办公设备，合理操作使用。

第八十条节约使用办公用品及相关物资，不铺张浪费。

十二、其他。

第八十一条遵守所服务场馆、服务领域对志愿者的其他相关规定。