以微笑为话题的高分如何写 以微笑为话题的优秀范文(7篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

精选以微笑为话题的高分如何写一

考试之前，请给自己一个微笑，告诉自己，不要紧张，要以平和的心情来对待它，要对自己有信心，也许成功就离自己不远了。

当我失落时，我就会给自己一个微笑，使劲去想那些美好的事情，让快乐重新回到我身边，也许，那令人不快乐的事情常常会令我想起，但是，只要再给自己一个微笑，我会把不愉快的事全忘掉，那些事就像梦一般，一晃就又过去了。

当我生病时，我会给自己一个微笑，使我每天都保持好心情，让我有能力去战胜病魔，无论有多么痛，我都会坚持下去，

给自己一个微笑，让微笑给你带来欢乐、包容、自信、战胜挫折的信心。

当然微笑也是最好的服务，有谁会拒绝微笑呢?英国有一个以微笑服务为宗旨的公司，大家都对它坦诚相待，自然，这家公司就会财源滚滚了。

听说过“微笑酒店”吗?那可是一个响彻全英国的名字。酒店老板布彻赖斯老太太有一个制胜的法宝，那就是微笑。每一个进入微笑酒店的人都有不同的目的，然而他们最急迫的目的是找一个人来倾听他们的诉说。酒店中不乏有事业受阻者，爱情不顺者，家庭破裂者等等。每到这个时候，66岁的布彻赖斯老太太总是为客人端来一杯浓浓的热咖啡，并微笑着像个朋友那样倾听客人的满腹牢骚。有时也会微笑着发表一两句诚挚的见解。久而久之，大家都把布彻赖斯酒店当作了自己的家，并给它取了个名字叫“微笑酒店”。有时客人们到酒店去还像给家里买菜一样捎去一两样时鲜小菜。长期下来，布彻赖斯老太太自然获得了丰厚的利润。

每天保持好心情，让微笑带给你一个美好的世界，一个绚丽多姿的世界吧!请给自己一个微笑!

精选以微笑为话题的高分如何写二

微笑，是清凉的饮料，冷静了；微笑，是多姿的巧克力，填补了空虚；微笑，是广阔的海洋，释放了悲伤。

微笑的拥有生命，让生命拥有，让美丽不会孤独。

微笑似乎就是这么简单——将嘴角轻轻的飞扬。

当你在忙碌的街巷认错人时，一个微笑足矣；当你在满座的舞台上表演失误时，一个微笑足矣；当你在打扰到他人时，一个微笑足矣。

宽容的微笑是美丽的；

微笑是人的标志，一个从不以微笑待人的人，是不会拥有任何的，因为他没有人与人之间基本的信任。

伟人的魅力来源于微笑的本质。

微笑是无声的乐曲，在贝多芬的中听不到优美的钢琴声，听不到的美妙之音。或许他那一篇篇动人不朽的乐章就来源于此——微笑。我们不曾失去过听觉，不知道是不是美丽的画面会在他们眼中转化为美丽的乐符，让他们陶醉其中。或许我们可以试着用眼睛去体会贝多芬的音乐，感受到的或许就是一个个可爱的微笑。

微笑是火炬，点燃了心火，让燃烧，我们在燃烧的青春中成长。

雅度的微笑是美丽的；

今天，我面临中考的考验，手脚冰凉只会让我被打倒，更说明自己不自信，为此而胆怯。只要我为此努力做足了准备，就应该拥抱自信。用微笑将心魔吓倒，安静地去面对，向它证明我自己，那么便无所谓结果如何，我们都需要自信的微笑。

即使你再不起眼，在人群中你的微笑就犹如夜晚闪耀的明星，让我记住你，想了解你、想接近你，一个微笑可以换来真诚的朋友。

微笑，等于宽容、雅量和自信。这是一种胸怀，一颗诚心。微笑着面对生活的人，失去的只是自己的烦恼。赢得的将是整个世界。微笑不需要吝啬。

我们将微笑演绎得淋漓尽致；微笑将生活演绎得淋漓尽致；生活将演绎得淋漓尽致。

精选以微笑为话题的高分如何写三

在世界的历史中，每一伟大而高贵的时刻都是某种热忱的胜利。

大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。

相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

人之所以能，是相信能。

不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么。

如果你还可以努力可以付出，就不要轻言停止和放弃。在你停止努力的那一刻之前，一切都还没有什么真正的结果。

空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。

莫找借口失败，只找理由成功。

如果不想做点事情，就不要想到达这个世界上的任何地方。

人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

与你内心最贴近的东西，切莫等闲视之。要像坚守生命一样守住它们。因为一旦你丢失了它们，生活就会变得毫无意义。

在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。

没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。

那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。

失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深！

你不能左右天气，但你能转变你的心情。

生活本是痛苦，是思想和哲理使其升。

生活若剥去理想梦想幻想，那生命便只是一堆空架子。

抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。

你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。

成功的人做别人不愿做的事，做别人敢做的事，做别人做不到的事

当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着

善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为这样的一个人工作。

走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。

这个世界最脆弱的是生命，身体健康，很重要。

快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。

要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。

我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程！

我走得很慢，但我从不后退！

这个社会是存在不公平的，不要抱怨，因为没有用！人总是在反省中进步的！

不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的——只要你珍惜。

没有创造的生活不能算生活，只能算活着。

没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。

生活不是等待风暴过去，而是学会在雨中翩翩起舞。

快乐不是因为得到的多而是因为计较的少！

虽长不满七尺，而心雄万丈。

志坚者，功名之柱也。登山不以艰险而止，则必臻乎峻岭。

骄傲是断了引线的风筝稍纵即逝。

人无志向，和迷途的盲人一样。

胸有凌云志，无高不可攀。

胸无大志，枉活一世。

与其当一辈子乌鸦，莫如当一次鹰。

古之立大事者，不惟有超世之材，亦必有坚忍不拨之志。

一个人如果胸无大志，即使再有壮丽的举动也称不上是伟人。

脚步怎样才能不断前时？把脚印留在身后。

没有一颗珍珠的闪光，是靠别人涂抹上去的。

有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。

只要精神不滑坡，办法总比困难多

立志是事业的大门，工作是登门入室的旅程。

燕雀安知鸿鹄之志哉。

石看纹理山看脉，人看志气树看材。

鸟不展翅膀难高飞。

只要能收获甜蜜，荆棘丛中也会有蜜蜂忙碌的身影。

人生的成败往往就在一念之间。

我成功因为我志在成功。

顶天立地奇男子，要把乾坤扭转来。

性格决定命运，选择改变人生。

惜寸寸光阴每秒，朝缕缕阳光微笑。

经常微笑着赞叹你的人，未必是你的朋友。

一抹淡淡的微笑，让爱飘满心田。

大悲无泪，大悟无言，大笑无声。

笑靥如花，是人格的瑰丽，是心灵的粲然。

有志者事竟成也！——刘秀

瞳孔的深红色，于是世界沉入黄昏；头发的的银白色，接着天地升起黎明。无数只飞鸟离开，无尽的大雪回来。我知道你站在我背后，安静地站在背后，点燃了整个重楼。

不要浪费你的生命在你一定会后悔的地方上。

你对生活微笑，生活就会对你微笑。

不仅要在欢乐时微笑，也要学会在困难中微笑。

致君尧舜上，再使风俗淳。 ——杜甫

微笑与强颜欢笑有着根本的区别。微笑，是愉悦心灵的折射；强颜欢笑，是悲泣心灵的掩护。如果笑不出来的时候，最好别笑。否则，强颜欢笑让别人的感官受刺激，也让自己的心灵更受伤害。

失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

笑一笑吧！让太阳冲破阴霾，让温暖取代酷寒。笑，是无言的礼貌，一个微笑让你赢得整个世界。

生活要是没有笑声，就如春天的花不开。

我的笑容价值百万美金。

你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没付出，却得到了一份珍贵的感情馈赠。斯提德说得极为精彩：微笑无需成本，却创造出许多价值。微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷。

在经受了失败和挫折后，我学会了坚韧；在遭受到误解和委屈时，我学会了宽容；在经历了失落和离别后，我懂得了珍惜。

发自内心的微笑，使人觉得你宽厚坦诚。

爱别离，怨憎会，撒手西归，全无是类，不过是满眼空花，一片虚幻。

世界各地，语言各异，惟有微笑在全世界通行。

命由己造，相由心生，世间万物皆是化相，心不动，万物皆不动，心不变，万物皆不变。

忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。 ——曹植

别说别人可怜，自己更可怜，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？

社交是一场复杂的迷局，佯装微笑有时是一种脱身之良计。

一个人如果没有机会为自己的主张而斗争的话，主张就没有必要存在。 ——托马斯

笑容不一定显示在脸上，也可以表现在心头。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 ——诸葛亮

只要一个微笑，也许会化解所有的不满。

微笑是最美的语言。

不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。

跌倒一万次，第一万零一次仍能微笑着站起来的人，生活永远也难不倒他。

当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。

那些绵延的烈火，温度诅咒了每一寸大地。汹涌的潮水翻滚上滚烫的堤岸，沿路冲刷，沿路焚毁。谁是谁的束缚，在断开一千里的命脉里固执着传承。

微笑是最致命的武器。在人生旅途上，最好的通行证就是微笑。

用阳光勾勒出人生最美的微笑。

好好的管教你自己，不要管别人。

路途是最终的祷告，渐次了反复的描写和逐渐雷动的想念。前方有光，有雪，有终年未散的大火。烧尽天空露出阴霾。你在前面等我，等过了三千个绿色的夏天。

微笑是没有国际的语言。

大笑容易使人觉得张狂，浅笑容易使人觉得小气，狂笑极易生出乐极生悲之感，阴笑更是让人不寒而栗，毛骨悚然。微笑貌似平平淡淡，其实却是恰到好处。它既是一种含蓄，也是一种表达；它既是一种单纯，也是一种丰富；它既是出于礼貌，更是发自内心。的确，微笑最美。

我们最大的弱点在于放弃。成功的必然之路就是不断的重来一次。

你给世界一个微笑，世界会给你许多微笑。

慷慨丈夫志，可以耀锋？——孟郊

夫志当存高远，慕先贤，绝情欲，弃疑滞，使庶几之志，揭然有所存，恻然有所感；忍屈伸，去细碎，广咨问，除嫌吝，虽有淹留，何损于美趣，何患于不济。若志不强毅，意不慷慨，徒碌碌滞于俗，默默束于情，永窜伏于平庸，不免于下流矣。 ——诸葛亮

人与人之间真诚关怀的力量叫做微笑。

坚志者，功名之主也。不惰者，众善之师也。 ——《抱朴子》

即使是一粒微不足道的种子，也要破土发芽争取阳光；即使是一块毫不起眼的砖头，也要敢于垒砌高楼大厦；即使是一截瘦弱不堪的草根，也要呈现绿色装点春夏；即使你并无过人之处，也要笑得灿烂如花。

微笑是人生最美的花朵，如果你遇到为难事时，那么请你用你的微笑来填补。

当生活被搁浅，我们不应该黯然神伤，而应一笑而过。

猛志逸四海，骞翮思远翥。 ——陶渊明

每一个人要有做一代豪杰的雄心斗志！应当做个开创一代的人。 ——周恩来

福报不够的人，就会常常听到是非；福报够的人，从来就没听到过是非。

人生就像一座山，重要的不是它的高低，而在于灵秀；人生就像一场雨，重要的不是它的大小，而在于及时。

希望大海风平浪静，却常常有狂风和恶浪。希望江河一泻千里，却常常有旋涡和急流，希望生活美满幸福，却常常有悲伤和忧愁。

人的一生，来去匆匆。我们在亲人的欢声笑语中诞生，又在亲人的悲伤哭泣中离去。我们无法决定自己的生与死，但我们应庆幸自己拥有了这一生。人就这么一生，都希望有个幸福的家，每天都快快乐乐。但生活中，不是一切都尽人意，每天我们都会遇到各种各样的困难和烦恼。人的一辈子，有多少无可奈何，邂逅多少恩恩怨怨。可是想到人不就这么一辈子吗，有什么看不开的？人世间的烦恼忧愁，恩恩怨怨几十年后，不都烟消云散了，还有什么不能化解，不能消气的呢？

男人的微笑可以如梦，女人的微笑可以似花。男人的魅力和女人的妩媚，尽可蕴含在不言的微笑之中。

微笑并不会破坏深沉，只会给深沉注入轻松。有人以为，一个深沉的人，是不苟言笑的。如果深沉真是这样，那么我宁肯不要深沉。生活已经够沉重的了，为什么要为了一种莫名其妙的深沉活得更累呢？我喜欢轻松，因此，我喜欢微笑。

当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。

人生八大选择：安定中选择改变；逆境中选择突破；争议中选择面对；批评中选择幽默；打击中选择宽容；沟通中选择事业；自信中选择成功！

老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。 ——曹操

幽默是心灵的微笑。最深刻的幽默是一颗受了致命伤的心灵发出的微笑。

夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。 ——诸葛亮

寒冷时，给人一句关切的问候；困难时，给人一个鼓舞性的微笑。

一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。 ——肖伯纳

狂妄的人有救，自卑的人没有救。

微笑是最好的名片。

扬起你的嘴角，给自己一个微笑，快乐地面对每分每秒。

没有哪一种胭脂能涂抹时间，没有哪一件服装能掩饰灵魂，没有哪一套古籍能装潢空虚。

精选以微笑为话题的高分如何写四

地球的生灵中，唯有人会微笑。群体的微笑构建和平，他人的微笑带来理解，自我的微笑则是心灵的净化剂。——题记

笑，是世界上最美丽的表情。是的，每当我想起这句话，心情总是明朗的，我与身边的所有人，都拥有着世界上最美丽的表情。

或许是听到笑话时的哈哈大笑，或许是表达友好时的微微一笑，再或许是开心时不由自主的笑。知道吗？笑可以解决一切烦恼与不愉快，甚至是朋友间的矛盾。和朋友吵架了，带着些许歉意的微微一笑，再说一句抱歉，事情不就解决了吗？心情不好时对着镜子冲自己笑一笑，你会发现，原来微笑着的你是如此的耀眼。

微笑能温暖人的心灵。你会发现那些温婉的千金名门，总是带着微笑；那些风度翩翩的绅士亦是如此。当周围的人都带着微笑时，你会发现那是一个多么美好的画面。想象一下，当你走在街上，路人都友好的带着微笑，你是否也心情愉悦了呢？当你做错事时，对方能够微笑着，摆摆手说没关系，你是否也会被触动呢？考场上老师的一个微笑，是否也给了你一个鼓励？这便是微笑的魅力，能净化心灵的微笑。

是否还记得当别人对你微笑时，你当时的心情？让我来猜一猜，是开心的吧。换位思考一下，你对别人微笑时，别人不也是愉悦的吗？所以不要去生气，伤了自己也伤了他人。倒不如一个微笑去解决一切的烦恼。

这就是微笑的魅力，它的魅力是你想象不到的，应该去以微笑对待身边的每一个人，这样世界才会变得更加美好。

当他微笑时，世界爱了他，当他大笑时，世界便怕了他。所以，微笑吧。

精选以微笑为话题的高分如何写五

一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。

首先，我认为我们必须学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。

第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。

作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。

与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。

留住客户，用心服务：

1、用心聆听

我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。

2、用心做事

在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。

3、用心沟通

工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。

4、用心改变和提高

客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新;对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生;对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。

其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。这样，客户满意了，我们也会收获快乐。

精选以微笑为话题的高分如何写六

“笑口常开，好运自然来。”虽然知道笑口常开不一定会有好运，但是笑可以促进血液循环。更重要的是笑是人的最好表情，笑口常开可以使人开朗。

微笑是笑中的一种，虽然不会来得激烈，但是是纯天然的。

我是一个“乐天派”没事就笑。我有一个嗜好是给人起外号，我认识的人无一幸免。由于我的“乌鸦嘴”可惹了好多同学，偶尔我也会被报复啦。可大多是我搞他们，这次他们“造反”了，一起联合来欺负我。“三个臭皮匠顶个诸葛亮”我寡不敌众，但他们似乎毫不留情“围攻”我。

后来吵得不得了，出现不营养的话。事情一发不可收拾，我们像是丢了“魂儿”一样闹起来。

不得了了，我们几个由吵架变打架。夸张啊!连书包都被扔到一楼，不过结实的书包毫发无损。吵大了闹大了，老师过来制止，好容易大家才冷静下来。我们挨了批评，友情破裂了，就这样事情过去许久。

一天，一位同学要转学了。虽然我们的心结还未打开，但我们毕竟是好朋友。在他出发前我们见了面，这样我们的心结打开了。我们的友情更加坚固了。我用微笑送走他。

微笑是混凝土可以加固友情的桥梁。我们见面时以微笑面对对方没有说话，但我们的眼神互相给了对方答案。也许你猜对了我们互相原谅对方。

微笑吧!当你和朋友不和睦时去以微笑互相理解，当你学习困难去以微笑面对，当你伤心流泪去以微笑抚去痛苦。“笑口常开，好运自然来。”我真想喊个千百遍让全世界人听见。请试着以笑面的一切困难。

精选以微笑为话题的高分如何写七

尊敬的各位领导、同事们，大家好!

我是锦州市国家税务局直属税务分局的王卓，我演讲的题目是《微笑的力量》。

微 笑，是春天里一朵盛开的花，是夏天里一把撑开的伞，是秋天里一枚成熟的果，是冬天里一缕温暖的阳光。微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。在我的身 边，就有这样一位喜爱微笑的女税官，她不多言不多语，见了谁都是微微一笑，这笑容像是极具感染力的一缕阳光，温暖着每个纳税人!

她就是郭 欲文，锦州市国税局直属分局办税服务厅普普通通的一位女税官，同事们说，她很普通，普通得就像林间的一株不起眼的小花。但是，她却是一位爱岗敬业的典范， 十五年来，她乐观前行，尽心尽职，乐于奉献，在办税服务厅默默耕耘;她亲切动人的笑容，温暖着她身边的每一个人;她娴熟的业务技能，更让纳税人交口称赞。

微 笑中有一份执著。郭欲文自1995年走上了税收工作岗位，始终工作在税收第一线，20xx年到窗口工作，在办税服务厅主要受理纳税人的纳税申报、进行一窗 式比对、发票认证等项工作。这些工作枯燥乏味，但是她始终要求自己，把平淡的工作看做是快乐的旅程。随着金税工程、ctais征管软件、税库银一体化、网 上办税服务厅等一系列现代化税收征管软件的推行，对办税服务厅窗口人员的素质有了更高要求。她深知，为纳税人服务，仅靠微笑是不行的，在面对纳税人咨询时 “一问三不知”;在办理涉税事宜时效率低下、差错不断，哪怕您笑得是艳若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上来的是“龙井茶”，递上来的是“大中华”，根本谈不上 为纳税人提供优质服务!优质服务，必须要有一定的“真本领”和“硬功夫”，为此，她不断提高自身素质，及时了解掌握各种软件的升级后带来的变化，熟练掌握 各种税收政策，反复进行实际操作，熟练程序。“有付出必有收获”，因业务娴熟，被称为“纳税服务明星”。

微笑中有一份感动。 人们常说，税官难做，窗口的税官最难当。因为，在公民纳税意识还比较淡薄的现阶段，与各种纳税人零距离接触，被误解、受委屈是常有的事。可是，郭欲文处处 想纳税人所想、急纳税人所急。在纳税人眼中，她是位踏实肯干、默默奉献而且毫无怨言的公仆。她所在的岗位是大厅最繁忙的岗位，月初抄报税，月底发票抵扣认 证。每当到申报期最后几天，为了方便纳税人抄税，她甚至加班到晚上。去年3月31日下午5点05分，她匆匆关掉电脑，准备尽快去照顾高烧住院的孩子。这 时，一企业办税人员风风火火地赶到办税服务厅，因公司扫描仪出了问题，刚刚寄来的发票急需在大厅认证，否则就不能在当月抵扣，企业要遭受很大损失。她二话 没说，放下刚打开的自行车，微笑着回到岗位，重新启动了电脑，为企业认证了168份发票，纳税人激动的说这样的国税干部太好了!

除了对纳 税人提出的问题做好耐心细致地回答外，对于三言两语说不清楚的问题，郭欲文就会主动为纳税人手把手示范。锦州石化开元公司网上办税服务厅申报数据无法正确 导入，她立即一步步教会了企业财务人员，直到对方能独立操作为止。在办税过程中，她每天都以亲切柔和、热情真诚的话语，与纳税人说上几百句话，即使面对纳 税人的误解、责难，也不急不躁，始终和颜悦色、耐心细致地做解释工作，纳税人有什么问题都爱向她咨询，由此带来更多的繁忙，但她笑着说：“纳税人对我的信 任，是对我工作的支持”。对同事、对纳税户，她总是给人以温暖，送人以满意。许多企业办税人员亲切地她为纳税人“贴心人”。

微笑中有一份 坚强。“天下大事，必作于细”，办税服务厅的工作可谓单调枯燥、繁杂琐碎，纳税人的事就是头等大事，家庭上的事再大也是小事。在郭欲文的心中，始终把为纳 税人服务的工作放在第一位，为家人服务便自觉地让到了第二位，只要她的手机一响，立即回到单位。郭欲文是个孝顺的儿媳。 去年4月初，公公患病住进了医院，一连住了20多天。恰逢征期，她只好白天上班、照顾孩子，晚间在医院陪护。20多天没有睡个囫囵觉。办税服务厅的同事们 看到她瘦弱的身体、布满血丝的眼睛，一个劲地劝她休息一下。可是，窗口人员本来就不足，她若休息了，别的同志就会更累。于是，郭欲文咬咬牙硬是坚持了下 来。郭欲文的身体本来就很瘦弱，因为长时间得不到充足的休息，那时她的体重只剩下不到从原来的110斤降到了89斤。

微笑中有一份关爱。 爱是相互的，郭欲文关爱、尊重纳税人，纳税人也同样关心爱护她。有一次，郭欲文的孩子发烧，她请了几天假照顾孩子，很多纳税人在窗口没见到她，都很关切地 打听她是不是病了，有几个人甚至要来电话号码，直接打电话了解情况后，有的主动提出要出车的，有的要替换她陪护的，有的要帮助做饭的，郭欲文一一谢绝。由 于她的优质服务，许多纳税人对她心存感激，也经常有人想请他吃顿饭，她都婉言谢绝了。

微笑中的那份收获。在岗一分钟，尽职六十秒。业务精 湛，工作勤勉，她作为服务厅的“老人”，是办税服务厅工作强度最大的一个。实行“一窗通办”，窗口整合后，工作量加大了，但服务质量的要求却提高了许多， 许多朋友劝她早点脱离“苦海”，她笑笑说：“在办税大厅，能为纳税人提供服务，不是挺好的吗?”

微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。十年来，到郭欲文办税窗口申报的纳税人数以万计，可郭欲文没有一次和纳税人红过脸;十年来，经过郭欲文的手认证的税票金额数以千万计，却从未出现过一笔差错;十年来，郭欲文办过的业务难以计数，但从未接到过一起投诉。

有人说，办税服务厅的工作太平常，平常得像一张白纸，而郭欲文却在这张平常的白纸上，始终以微笑传递着坚韧、传递着关爱、传递着善良和真诚!

谁 说女人意味着柔弱和娇嫩?她用实际行动告诉我们，柔弱的另一面是刚强，娇嫩的背后有坚韧;岁岁月月，寒来暑往，她用坚毅和执着，依法治税，严于律已;她用 智慧和笑容，化解矛盾、温暖人心，赢得纳税人的理解和支持，描绘了一幅最美丽、最温馨的图画。她用爱心播撒真诚与微笑的种子，最终收获的是纳税人满意的果 实。