2023年售后服务合同(实用14篇)

合同作为一种法律文件，规范了各方在交易中的权益和义务。在撰写合同之前，我们应该充分了解交易双方的需求和要求，确保合同能够满足双方的期望。合同的保密性对于商业交易的成功非常重要，务必妥善保护。

售后服务合同篇一

乙方：_________________

鉴于：

甲方同意将乙方发展为甲方的二级网点，与乙方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系；因此，甲、乙双方根据《合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商一致，兹达成如下条款与内容：

除本合同另有专门规定外，本合同内下列术语的含义如下：

1.1售后服务：系指乙方根据《服务合同》的约定向购买“东风标致”系列轿车的客户提供服务，包括新车检查、定期保养、常规修理、质量担保及备件供应等。

1.2采购价格：系指甲方向乙方销售产品的价格标准.服务价格：系指乙方向用户提供服务的价格标准，工时价格、配件价格等.

1.3服务区域：系指甲方许可乙方售后服务的特定区域.

1.4二级网点：系指依据本合同与甲方建立合作关系的服务商.

1.5 “最终用户”或者“用户”：系指以非转售为目的、用于生产经营和/或生活消费的自然人、法人或其他组织，主要指东风标致汽车车主.

2.1本合同旨在确定乙方作为甲方的二级服务网点，在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款与条件.

2.3本合同项下，合同双方之间建立的为买卖关系.双方之间不存在任何雇佣与被雇佣、合伙或者投资与被投资关系.合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动，并各自承担由此产生的全部风险与责任.

2.4东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系.因此，乙方不得以任何理由要求东风标致承担因甲方的违约行为对其造成的损失.

3.1本合同有效期内，乙方的服务区域为：

乙方应当仅在上述区域内开展售后服务活动.非经甲方事先书面同意，乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后服务活动.乙方违反本规定的，视为对本合同的根本性违约.在此种情况下，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方赔偿其损失.

3.2如乙方在服务区域内不能履行和开展售后服务活动时，甲方可在服务区域内发展新的二级网点，乙方无权提出任何异议.

3.3甲方保留在服务区域内自行向任何用户提供服务指导的权利.对此，乙方不得提出任何异议.甲方要求乙方对其售后服务活动给予协助的，乙方应当积极提供协助.

乙方应根据本合同规范性管理文件的规定，在本区域内开展下列售后服务活动：

（1）向甲方购买东风标致系列汽车配件，并向最终用户进行安装、销售；

（2）根据甲方要求，开展售后服务的宣传、促销与广告活动；

（4）根据甲方要求，收集和向甲方提供与本区域内的售后服务活动有关的市场信息、质量信息、政策信息、经营环境信息、竞争对手与竞争对手动态等各类商务和技术信息.

（5）协助甲方配合东风标致开展免费检查、维修活动.

（6）其它甲方许可乙方开展的与售后服务有关的经营活动.未经甲方事先书面同意，乙方不得协助或者许可他人直接或间接地开展维护、保养或修理活动，否则即构成对本合同的根本性违约.

5.1乙方应当依照本合同的规定，积极在本区域内向最终用户提供完善的售后服务，努力提高服务质量和用户满意度，维护和提高东风标致和甲方的信誉.

5.2乙方在开展本合同项下经营活动时，应当遵守各项法律法规，并应采取有效措施确保其职员严格遵守法律、职业道德和东风标致以及甲方提出的各项职业准则.

5.3乙方应当依照甲方的具体商务指令和要求，制订切实可行的售后服务计划和指标，并积极予以实施和完成.

5.4本合同有效期内，乙方应依法建立完善的财务会计制度，确保其资产、资金等各项财务指标始终满足开展本合同项下经营活动之需要.东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制订专门标准的，乙方应确保其各项财务指标符合该标准.

5.5乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其它业务加以区分，分别经营并独立核算，不得为开展其它业务而挪用其为开展本合同业务而筹措的资金及购买的专用设备和配置的专业人员等.

5.6本合同有效期内，乙方保证售后服务中全部使用甲方供应的东风标致原装备件，仅用于对最终用户的售后服务，并且严格执行东风标致统一服务价格.否则，即构成对本合同的根本性违约，乙方愿意接受甲方的处罚.

5.7乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备，确保常用保养和小修配件库存金额不得低于万元.

5.8东风标致、甲方可以通过第三方的调查和回访以及跟踪客户投诉等方式对乙方的服务质量进行监督和考核.

5.10乙方应向甲方一次性交纳保证金不得低于__万元，合同终止时退还.

5.11本合同有效期内，乙方发生企业所有制形式、股权结构、资本结构、重大组织结构的变更，或者乙方调整其董事长、总经理等主要管理人员的，乙方应提前书面通知甲方.

乙方的上述变更符合下列任何一种情形的，甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出任何赔偿：

可能损害甲方或东风标致商业利益的；

造成双方不能正常履行本合同的；

导致东风标致和甲方的同业竞争者和/或他们的关联企业直接或者间接持有乙方股份的

6.1本合同生效后10日内，乙方应依照价甲方的有关要求，自行负责建设、改造或者更新其经营场所、设施、设备等.

6.2乙方应确保上述经营场所、设施与设备等用于开展本合同项下的售后服务活动.

6.3乙方应选聘足够的、具有熟练商务和/或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动.

6.4乙方应制订员工培训计划，组织员工参加甲方不定期组织的与售后服务有关的培训，不断提高乙方员工的专业技能和职业素养.

7.1甲方将向乙方免费提供一定数量的技术、服务资料.

7.2甲方将东风标致对二级网点的各项售后服务政策和要求向乙方及时传达并督促其遵照执行.

7.3甲方按照东风标致的质量标准检查乙方的售后服务工作并促进乙方提高维修和服务水平，以提高客户满意度和品牌忠诚度.

7.4甲方给予乙方的采购价格为东风标致统一成本价格上浮10 %，甲方保留因市场变化调整上浮比例的权利，但应事前告之乙方.

8.1兹明确，甲方为签订和履行本合同而向乙方提供的图纸、资料、文件、标准、数据等（不包括有关的广告宣传资料），以及乙方为履行本合同而收集和备档保存的各类商务与技术信息、文件与材料等，均为东风标致或者甲方的商业秘密.乙方应当仅为履行本合同之目的使用这些商业秘密.

8.2本合同有效期内，非经东风标致或甲方事先书面同意，乙方不得将上述商业秘密的载体或者内容部分或者全部地披露给任何第三方.

8.3本合同因任何原因未能生效或者提前终止的，乙方应向甲方提供的所有资料保密归档，对其该资料的用途也随之终止.

8.4乙方将对乙方的职员全面实行上述保密责任教育.

8.5本合同终止后，不论合同终止原因如何，本保密条款仍继续对乙方具有无条件的约束力.

9.1合同的生效与续签

除本合同另有专门规定外，本合同自双方代表签字或加盖双方合同专用章或者公章之日起生效.本合同履行期满前，本合同双方将就本合同的续签或重新签订事宜进行协商.

9.2合同的终止

9.2.1除本合同另有规定外，本合同在满足下列情形之一时即告终止：

（1）依本合同10.1条，本合同履行期届满；

（2）合同双方协商解除本合同；

（3）一方歇业、停业、破产、被解散或者被吊销营业执照；

（5）一方发生合并、分立或者其他丧失法人资格的情形；

（6）因任何原因导致本协议无实际履行必要的

9.2.2具有下列情形之一的，甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出赔偿：

（1）乙方连续三个季度客户满意度考核未达到东风标致要求的；

（2）乙方违反本合同的任何规定，经甲方通知其改正后30日内未予以纠正的；

（3）乙方逾期支付甲方的任何货款或其它应付款项，而又没提前做任何解释的；

（4）乙方的经营行为对东风标致或者甲方的形象造成任何负面影响.

9.2.3本合同终止后，不论合同的终止原因如何，乙方应当：

（1）立即停止本合同项下的经营活动；

9.2.4本合同终止时，双方之间尚未执行完毕的售后服务活动同时终止.乙方不得以受到损失为由要求甲方作出赔偿或补偿.

未经甲方事先书面同意和由甲方报东风标致备案，乙方不得将其在本合同项下的权利和/或义务全部或部分地分包或者转让给第三人.

对于双方之间因履行本合同而引起的或者与本合同有关的争议，双方应友好协商予以解决.

12.1本合同为双方就本合同项下有关事宜达成的全面、完整的协议.自双方签订本合同时起，双方此前就本合同的部分或全部内容达成的其它任何协议、备忘录、纪要和文件等，均被本合同所取代.

12.2一方在任何时候未先行使本合同项下某一项权利的，不视为该方对此项权利的放弃，也不影响该方在以后向另一方主张此项权利.

12.3本合同未尽事宜，按国家法律法规的有关规定处理.

合同双方于______年____月____日签署本合同正本一式四份，双方各执二份，以资证明.

甲方：_________________（签字/盖章）

乙方：_________________（签字/盖章）

日期：_________________

售后服务合同篇二

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。

本结算总价款是含税金额。

总金额是：x人民币x元。

人民币大写：x元整。

1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：

1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的x%作为第一期售后服务款，合计人民币x元整。

2)售后服务开始x日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的x%，合计人民币x元整。

2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：

甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：

乙方指定售后服务负责人联系方式为：x在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

2、售后实施方式：合同签订x日起开始生效，售后方式为x计次/包年x。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。

3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，x其过程中风险由乙方负责。

4、服务细节：

1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。

3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

4、乙方对甲方提出的服务要求应在x小时内给予响应，在x小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

1、乙方违约责任。

(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。

(2)甲方的原因造成的售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。

(3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任。

2、甲方违约责任。

(1)由于该售后服务是乙方专为甲方提供的，甲方无故拒绝配合或阻止乙方进行正常的售后服务活动的，视为甲方单方违约，乙方可拒绝提供服务并不退还已经收取的售后服务费用。

(2)如若本合同签订后，甲方未按约定向乙方支付售后服务费，经乙方催促后x日内仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同总价款的x作为违约金。

(3)如若甲方无正当理由拖延结款的，甲方应每天付给乙方剩余款项的x作为违约金。

3、任何一方存在上述所述以外的违约情形的或者存在上述所述违约情形而该说明对其违约责任的约定不够全面的，违约方应依据中华人民共和国有关法律、法规及本合同其他条款之规定承担违约责任。

双方一致同意：在议定的本项目结款时间内甲方没有向乙方结清本项目款项的，乙方有权拒绝进对该项目行售后服务。同时不免除乙方向甲方进一步要求赔偿损失的权利。

1、本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出现在项目实施过程中，出现上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或较大面积传播的突发性传染性疾病造成项目逾期完成的，可不向甲方承担任何责任。

3、双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后5日内提供有关主管部门的证明。

在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决;协商不成时，任意一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

1、本合同自双方加盖公章或合同章和代表签字后生效;传真有效。

2、合同生效后，买卖双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项,补充协议在加盖双方公章或合同章和代表签字后生效.如若双方未就变更事项签订补充协议的,提出变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。

3、特别约定：

(1)买卖双方均承认其已审阅、理解本合同主文及相关的全部内容，并同意取代买卖双方之间此前关于本合同项下之合作所做出的任何口头或书面的承诺。

(2)本合同生效后，如果甲方尚未结清应向乙方支付的款项的，乙方有权拒绝履行或解除本合同。

4、按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金及其他各种经济损失，应当在明确责任后x日内支付给对方，否则按逾期付款处理。

5、本合同一式贰份，双方各执壹份，具同等法律效力。

甲方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：

xx年xx月xx日xx年xx月xx日。

售后服务合同篇三

沈（简称甲方）

委托xxx（简称乙方）

为xxx地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。

原则：谁销售谁提供售后服务

一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。

二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。

一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。

二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。

三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。

一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。

一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。

二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。

三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。

一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。

二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。

一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。

二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。

三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。

四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。

五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。

保修期限：主机保修2年。

服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。

双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。

三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。

“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。

美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。

保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。

1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。

2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。

3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。

4.无保修卡及有效发票或购买证书的。

5.保修卡不符合或者涂改的。

6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。

甲方单位（章）：________ 乙方单位（章）：______

代表人：________________ 代表人：______________

售后服务合同篇四

甲方：

乙方：赵耀辉。

就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：

1、承包期限。

本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

2、承包范围。

由县城至周边xxx个乡镇的xxx类产品的售后维护服务。

3、协商费用。

甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总x元，在合同开始之日起x日内甲方支付乙方总额的x%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用x元。

4、甲乙双方责任。

(1)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。

(2)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。

(3)保证电话正常开机(特殊情况除外)，以保证甲方客户的服务能够正常进行。

(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。

(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。

(6)甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。

(9)甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。

(10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。

5、其它事项。

本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。

本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。

甲方签章：乙方签章：

xx年xx月xx日xx年xx月xx日。

售后服务合同篇五

本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

一、甲方的责任和权力。

1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

二、乙方的责任和权力。

1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

三、保修范围。

1. ____________________________________。

2. ____________________________________。

3. ____________________________________。

4。____________________________________。

四、服务要求。

1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。

2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权利。

7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

8.乙方在销售过程中，若发现质量问题，应及时填写《信息反馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。

注：

1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。

3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

六、退货的规定和处理。

1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

2.如果 在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

七、维修费用标准：

1.甲方所有的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。

注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回执卡》的数量为准。

2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

八、维修费用的有关规定：

1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

2.2乙方单方面违反此合同的条款。

3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

第九条 法律适用与纠纷解决方式。

1.本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

2.本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第 种方式解决：

(1)将争议提交 仲裁委员会仲裁;。

(2)依法向 人民法院提起诉讼。

十、补充与附件。

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

授权代理人(签字)：_______ 授权代理人(签字)：________。

售后服务合同篇六

委托方：(以下简称甲方)。

受托方：(以下简称乙方。

项目名称：

合同履行地：合同编号：(2015)川诚字第号。

前述本合同签约各方经过平等协商，在真实、充分的表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》之规定，达成如下协议，共同恪守。

一、技术服务项目基本情况。

1.名称：

2.地址：

3.技术服务内容：

二、工作期限。

自乙方收到甲方提供的评价所需资料齐全时起至完成《评价报告》并向甲方交付为止，共计工作日。

三、本合同一式份，甲方执份，乙方执份，经双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：代表人：代表人:。

联系电话：联系电话：

开户行：开户行：

账户：账户：

地址：地址：

签署日期：年月日签署日期：年月日

售后服务合同篇七

甲方： _____________（以下简称甲方）

乙方： _____________（以下简称乙方）

甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

一、售后服务合作内容：

1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

二、售后服务开支规定：

1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

三、售后服务报酬：

合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。

四、售后服务合作期限：

暂定五年。即从20________年10月5日起至20________年10月6日止。

五、本协议未尽事宜双方协商解决。

六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

售后服务合同篇八

本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2、负责为乙方培训维修技术人员。

3、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

1、必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

2、明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3、乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4、不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

5、若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

6、接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8、乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。

1、凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3、在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4、其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

1、乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

2、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

3、乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

1、所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。

2、烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值____元计。

1、灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2、热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

3、消毒柜配件以旧换新。

4、烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。

售后服务合同篇九

甲方：

乙方：

为做好大天电动车在 新沂 市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意向在所辖片区建立大天电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增强大天电动车在该地区的竞争优势，提升大天品牌知名度，提高市场占有率，大天电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下：

一、 甲方的责任和义务：

1、 甲方保证对专卖店及时、优先供货，并不断推出新品，以保证乙方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特殊情况甲方将及时通知乙方，并协调处理。

2、 甲方保证对专卖店优先提供良好的售后服务和技术支持并承诺对乙方导购和售后服务人员定期进行培训。

3、 甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务权、市场管理权，并保证在此区域不设第二（或三）家零售客户。

4、 如乙方违反甲方的市场管理制度，跨区域窜货销售，甲方有权按照300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进行处罚。

5、 甲方支持乙方开发乡镇网络，如遇乙方无力开发乡镇网络或者开发乡镇网络无力的（三个月未开发成功）的情况，甲方可以自行开展乡镇网络开发工作，所开发乡镇网络直接和甲方进行合作，不再和乙方产生业务关系。

二、 乙方的责任和义务：

1、 为保证大天公司产品在所辖区域得到充分展示和销售，乙方必须保证经营店面为大天电动车专卖店，并承诺展示大天公司70%以上的车型，同时保持展示整车的整洁和完好。

2、 大天专卖店内不得展示和销售除大天电动车外的其他任何品牌电动车，否则大天公司有权对其违规行为按照1000元/辆的标准做出处罚。

3、 乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政策。

4、 乙方有建立和维护所辖地区大天品牌形象的义务，并应具有与之相适应的自行处理售

前、售中、售后服务及相关问题的能力，以保证及时有效的帮助消费者解决问题， 维护甲方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。

5、 乙方20年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。

三、 销售政策：

乙方按照甲方规定的出厂价提货（所有特价车除外），可享受甲方20年大天公司销售奖励政策，否则不享受甲方20年任何销售奖励政策。

（二）、甲乙双方协商一致20年乙方市场销售指标为20辆，为了确保实现20年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动：电视角标品牌宣传、马路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销奖励活动等扩大大天品牌及专卖店的市场知名度。

按照品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则，甲乙双方按照1：1的比例共同出资进行市场投资，建设和推广大天品牌。以下为大天公司投资额度，乙方必须根据实际销量，进行等额投资。

说明：大天公司品牌建设投资支付方式：

1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下季度市场营销策划方案，可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共同进行市场营销投资额度。

销投资方案予以结算且过期不再支付。

所有品牌推广费取消，由公司统筹投入。

（三）、年终奖励政策：

下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络）

关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案如实上报公司，经甲方核实无误后方可认定为有效网络。

四、 甲方的供货：

甲方从天津大天、上海大天为乙方供货,运费由乙方负担。

五、 协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院（天津）。

六、 此协议书双方签字后，其中甲方需经大天公司总经理批准后生效，本协议一式两份，甲、乙双方各一份。

本协议起止时间为生效之日至 20 年7 月1日。

七、此协议为机密文件，须严格保密，如果此协议中的政策被他人获悉并影响了大天公司整体管理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由大天公司总经理掌握执行。

甲方： 乙方：

责任人（签字）： 责任人（签字）：

日期： 日期：

售后服务合同篇十

甲方：

乙方：

为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务，做好各项售后服务工作。乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下：

一、合作内容及服务范围：乙方负责从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。

二、甲方的权利与义务

1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件;

3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算;

4、如甲方接到针对乙方的投诉，将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;

5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评，考评结果以通知的方式通报乙方;

三、乙方的权利与义务

1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。

(1)加盖公章的资质(营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件);

(2)售后单位基本情况表;

(3)售后服务人员配置情况表;

(4)服务人员相关资料复印件(身份证、从业资格证、意外保险)

2、基本要求。

(3)乙方必须具备格力空调日安装数达 套，日维修数量达 台的能力;

(4)乙方必须具备专职维修工 名，安装工 名;

4、服务质量

(2)乙方服务必须及时、快捷、周到。自用户购买之时起，安装服务必须保证甲方派单要求时间上门安装;维修服务必须在接到甲方派单信息后，15分钟内与用户联系并预约，在与用户达成的预约时间内完成，并及时回复甲方信息处理情况;(因不可抗力因素除外)

(3)乙方必须严格依照甲方销售产品的厂家相关规定进行包修期内修理服务;对于包修期外的收费，乙方必须按国家或当地的行业规定及甲方制订的包修外收费标准执行。

5、配件管理

四、费用结费标准

1、安装费、加长铜管费旧机按拆装1/2结算)算给乙方;

2、由甲方临时指派乙方完成特殊工作任务时产生的费用，由甲方审核后按实际报销;

3、费用结算周期：甲方隔月支付乙方空调安装费用 五、安全责任

(4)乙方在安装、维修工作过程中引起的事故及后果，责任由乙方全部承担;

(6)因乙方原因造成用户或第三方人身、财产损害的，乙方应承担赔偿及相应法律责任;

六、为保证乙方服务水平及质量能达到甲方要求，甲方将按以下内容及标准对：

六、本协议未尽事宜双方可进一步协商并随时补充。

七、本协议有效期自 年 月 日至 年 月 日，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)：__________________

___年___月___日

乙方：_________________________

___年___月___日

售后服务合同篇十一

甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：

1、承包期限

本合同自年月日至年月日止。

2、承包范围

由县城至周边……个乡镇的'……类产品的售后维护服务。

3、协商费用

甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元，在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。

4、甲乙双方责任

（1）为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。

（2）乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。

（3）保证电话正常开机（特殊情况除外），以保证甲方客户的服务能够正常进行。

（4）乙方不得透露甲方客户信息给他家。

（5）甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。

（6）甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。

（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。

（8）甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。

（9）甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。

（10）甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。

5、其它事项

本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。

本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

售后服务合同篇十二

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议：

乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。

乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。

乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。

四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。

六、合同期限

合同有效期：____年____月____日至____年____月____日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。

七、合同保证金

乙方向甲方需交纳__元保证金，乙方无违约的情况下，合同结束后三十日内退还乙方。/条。

八、结算方式：

1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。

2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。

3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结算，甲方不承担任何责任。

4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具有效票据。

九、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费，甲方每日承担千分之三滞纳金，乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不履行本合同，应赔偿甲方全部损失。

十、如乙方售后场所搬迁，需提前书面三十个工作日内通知甲方，甲方审核后才可搬迁，否则罚款伍万元。

十一、其它：

十二、附件：甲、乙双方营业执照复印件;乙方身份证复印件、乙方场地证明附后。

十三、如此合同产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，由呼和浩特仲裁委员会仲裁。

十四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，双方应严格执行。

甲方(签字、盖章):

法定代表人(代理人)：

联系方式：______________________

地址：

____年____月____日

乙方(签字、盖章)：

法定代表人(代理人)：

联系方式：______________________

地址：

____年____月____日

售后服务合同篇十三

合同编号：

甲方：

乙方：

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

a、错误或者不正当使用；

b、人为损坏；

c、经他人维修过。

d、耗材。

3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、因不可抗力因素造成损坏的。

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。

甲方：

乙方（签字）：

（盖章）。

身份证号：

家庭住址：

联系电话：

签约日期：年月日

售后服务合同篇十四

送修方：（甲方）承修方：（乙方）。

甲方委托乙方承担工程机械维修业务，为了明确甲、乙双方的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议。

设备名称：设备编号：

设备品牌：设备型号：

具体维修项目及费用详见附件《维修清单》，总计元。

维修地点：

运输费用：

1．竣工交付时间：年月日。

2．设备交付方式：

3．结算付款方式：

4．付款期限：机械修复竣工后，甲方进行验收，验收合格，甲方支付维修费。

乙方承担的义务和责任：

1、乙方应妥善保管托修机械，除维修或检验目的外，不得使用送修机械。

2、需维修机械从离开甲方到修复送达甲方期间，机械的损坏灭失的风险由乙方承担，并向甲方承担损失赔偿责任。

3、乙方必须使用质量合格的零配件，不得使用回用件。

4、乙方负责免费返修质量保证期内维修质量不合格的送修机械。返修项目质量保证期自返修竣工交付日重新计算，但双方注明约定的除外。

5、因乙方维修质量不合格，造成较大故障需要重新返厂修理时，乙方承担往返运输费用。

6、乙方对设备维修所更换的零配件及总成质保期限为半年。

甲方承担的义务和责任：

2、机械维修完好后，甲方开始施工时必须告知乙方，由乙方派人员在现场跟踪服务一周。

3、对由于甲方操作不当或自然灾害及人力不可抗拒的因素所造成的设备损坏，乙方不予赔偿。

1．任何一方未履行合同，由违约方赔偿造成的损失，或按合同约定负责赔偿。

2．乙方未尽妥善保管义务或擅自使用送修机械的，应照价赔偿油料等直接损失；造成送修机械损坏的，应无偿修理并赔偿损失。

因维修质量发生争议，双方协商解决。

送修方（盖章）：

承修方（盖章）：

地址：地址：

电话：电话：

委托代理人：____________。

法定代表人：______________。

年月日年月日。