现代简约竹家具设计的美学解析论文 竹制家具设计(6篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

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天上月亮圆又圆，

照在海里像玉盘。现代诗歌大全

一群鱼儿游过来，

玉盘碎成两三片。

鱼儿吓得快逃开，

一直逃到岩石边。

回过头来看一看，

月亮还是圆又圆。

在云彩的南面，

那遥远的地方，

有一群树叶说：

我们想像花一样开放。

有一群花朵说：

我们想像鸟一样飞翔。

有一群孔雀说：

我么想像树一样成长。

石榴花开了

是夏姑姑扎上了

鲜艳的蝴蝶结

石榴果熟了

是秋妈妈在摇着

收获的红铃

人生是一条长河，

十四岁是蓝色的港湾，

那里有冲动掀起的巨浪，

也有思考泛起的波澜。

有爱，却朦朦胧胧，

说不懂却又懂得一点，

就像晨雾下的小河，

看得见，却又难以分辨。

满肚子心事全挂在脸上，

有话，不会在舌尖上打转，

天真得像浪儿又蹦又跳，

从不知什么叫忧愁不安。

要说男孩勇敢真是勇敢，

就是枪子飞来也不眨眼；

要说女孩胆小真够胆小，

看见豆虫一蹦老远。

希望多有几个叹号，

叫大人们都刮目相看，

可脑子里问号总也拉不直，

古怪的问题常让老师为难。

你谈理想他谈理想，

理想像潮汐不断地变换，

你想当英雄他想当英雄，

为当英雄常常去冒险。

啊，十四岁，蓝色的港湾，

十四岁，理想的乐园，

从这里开动人生的航船，

朝霞为他们编织奇妙的花环。

春天到了

天气暖和了

快点出来吧

小芽苞

别只露出个小头

树皮外面多美

快点出来吧

太阳会给你

穿上绿衣

春风会送给你

甜甜的露滴

夜静悄悄的

河水

是一个乖孩子

听月亮妈妈的话

睡觉了

渔夫点亮了渔火

河水

就像睁开了眼睛

在说着梦话

悄悄地

拱出大地

想来打听

春天里

树绿的秘密

花开的消息

爸爸有一本童年的相册

里面珍藏他儿时的照片，

哈，这些照片真逗，

想不到爸爸也淘气好玩。

你看他骑在木马上，

望远镜挂在胸前，

一支小枪别在腰后，

那神气，真像将军一般。

最滑稽的要数这张，

爸爸穿着长衫，摇着小扇，

鼻子使劲往上一翘，

正给同学说相声小段。

那一张更叫人开心，

爸爸在海滩上为大家做饭，

脸上抹成花花褡褡，

袖口还烧出大窟窿眼。

啊，我真羡慕爸爸，

有一个快乐的童年，

还有这本童年相册

永远把他陪伴。

我更希望爸爸，

还给我一个童年，

让我从书本里走出，

去见见窗外的春天。

然后拍几张彩照，

放进童年的相册

等我长大了，

让童年也留在身边。

乐颠颠地捉回了

一只绿色的蝈蝈，

喜滋滋地送给了

邻居家的盲婆婆

婆婆，婆婆，

这是只会唱歌的蝈蝈，

在我上学时，

好让它替我给你唱歌。

歌声会把您领进山野，

看到小溪里滚动的清波，

闻到山花扑鼻的芳香，

听到百鸟齐呜的欢歌。

婆婆，婆婆，

这是只会唱歌的蝈蝈，

您听，它唱得多好，

蝈蝈，蝈蝈，蝈蝈蝈……

把妈妈洗好的袜子

一只只夹在绳子上

绳子就变成了一只多足虫

在阳光中爬来爬去

我把姐姐洗好的小手帕

一只只夹在绳子上

绳子就变成一群白鹭鸶在微风中飞舞。

路已脚尖儿

走进浓绿的小院，

我们把一株紫丁香，

栽在老师窗前。

老师，老师，

就让它绿色的枝叶，

伸进您的窗口，

夜夜和您作伴。

您听，您听，

绿叶儿在风里沙沙，

那是我们给您唱歌，

帮您解除一天疲倦。

您看，您看，

满树盛开的小花，

那是我们的笑脸，

感谢您时时把我们挂牵。

夜深了，星星困得眨眼，

老师，快放下教案吧，

让花香飘进您的梦里，

那梦呀，准是又香又甜。

草帽上的小洞洞

是我给阳光

开的一扇扇门

你看阳光钻下来了

他们调皮地踩着我的影子

我的影子上留下了他们的脚印

蓝天上飞着

一对雪白的天鹅；

湖心里飘着

两片美丽的云朵。

云朵驮着天鹅，

天鹅衔着云朵，

轻轻地，轻轻地在湖滩上降落。

天鹅踏着乐点翩翩起舞，

摇动起苗条美丽的长脖，

圆亮的眼睛一闪一闪，

四处寻觅着什么？

护鸟的孩子格格地笑了，

天鹅跟着唱起欢乐的歌。

时间是什么？

是一把雕刻刀，

雕刻着分分秒秒，

给每一个人留下记号。

––

给小宝宝两腿，

雕出两只风轮，

让他一天天长高，

踩着笑声飞跑。

给小学生两眼，

雕出小耳朵般的问号，

让他粗粗的眉毛，

拧成求知的思考。

给大哥哥下巴，

雕出一茬黑韭菜，

让他粗犷的喉咙，

唱出青春的骄傲。

给老爷爷老奶奶的脸上，

雕出美丽的五线谱，

让他们在红红的晚霞下，

弹奏甜甜的歌谣。

啊，这把看不见的雕刻刀，

工作得兢兢业业，不差分毫，

它对谁都不偏不依，

永远是那样公道。

它给不珍惜时间的孩子，

雕一只笨乌龟，

驮着沉甸甸的叹息，

在后面爬得十分苦恼。

它给勤奋的孩子，

雕一匹大红马，

每天总是四蹄飞扬，

在别人前头奔跑。

它给贡献大的人，

雕一张万能的护照，

不论走到哪里，

都会见到春天般的微笑。

它给一事无成的人，

雕一张人生不合格证，

尽管他还十分年轻，

却已经老得不能再老。

这把时间雕刻刀，

就是这样铁面无私。

它检验每人对时间的态度。

但愿每一个人，

都用时间的雕刻刀，

为自己雕刻

一个人生的自豪。

妈妈是棵大树，

我是树上小鸟，

每天，在妈妈身边，

快活得又蹦又跳。

热了，妈妈给我绿荫，

绿叶摇响催眠小调；

冷了，妈妈把我搂紧，

雪花谱出春的歌谣。

啊，妈妈，

将来不论飞到哪里，

我都不会忘记，

这翠绿的林梢。

妈妈是一片沃土，

我是一棵小苗，

沃土把我滋养，

让我一天天长高。

妈妈的爱，

给我生命一片翠绿，

给我人生的田野，

一个成熟的欢笑。

啊，妈妈，

我像谷穗那样，

用沉甸甸的敬礼，

感谢您养育的功劳。

妈妈是蓝蓝的港湾，

我是离港远航的船帆，

您用祝福和期望，

为我铺出前进的航道。

我知道，前面会有

激流、暗礁、风暴，

妈妈的港湾，

会随时把我拥入怀抱。

啊，妈妈，

不论遇到什么惊涛骇浪，

我都坚定地奔向目标，

绝不会有半点动摇。

好爸爸一是很棒很棒，

工作、学习人人都夸，

孩子跟他走到街上，

美得会把胸脯挺得高高。

别人都说：“你看人家的孩子，

有一个多光彩的爸爸。”

好爸爸一定最疼妈妈，

家里活儿总是抢着去干，

洗衣服、买菜、做饭，

还带着孩子收拾家。

他的两手很巧很巧，

能使坏了的收音机开口讲话。

好爸爸肚子里的故事最多，

像小河那样总也淌不完，

听得孩子竖起了耳朵，

还瞪圆了眼睛，张大了嘴巴。

不论小孩子提出多少怪问题，

他都能耐心地一个个回答。

好爸爸从不扳着面孔，

脸儿总是开满了笑花。

他总说，小树要长得直直，

必须经常地剪枝打杈。

他的话像支动听的小曲，

在孩子心湖上轻轻飘洒。

啊，这样的爸爸，

谁都会说是好爸爸。

因为他以自已的行动，

教会孩子怎样做人，

用爱的雨露，

染绿了每一棵小芽。

世上有一半人要当爸爸，

别看他今天还是娃娃。

当上爸爸的人，

不一定会当爸爸，

没当上爸爸的孩子，

却知道什么是好爸爸。

像多彩的风，

似多彩的雨，

香喷喷的，湿漉漉，

啊，多彩的花季。

脑子里不断冒出

一个个古怪的问题；

眼睛里充满

一个个有趣的神奇。

明明是一辆无轨电车，

他们却说是长辫子阿姨；

明明是座电视发射塔，

却说是威力无比的魔术师。

他们常常会异想天开，

想上天想下海想入地，

男孩子说：“有一天我要飞上火星，

看那里有没有水和空气。”

女孩子说：“我要把卖火柴的小女孩，

从天上请回来，

让她在中国安家落户，

天天都有吃不完的烤鹅和烧鸡。”

男孩，

总想做赖宁式的英雄，

却抱怨没有遇到山火，

没有碰到歹徒的袭击。

有时，也想像大哥哥那样，

潇洒得让人眼气，

让女孩也夸一句“真帅”，

让大人们都说他脱了孩子皮。

踢足球，争着去当中锋，

开中队会，争着当主持，

男孩子说：“不敢开拓进取，

将来准没有出息。”

女孩想的却比男孩实际，

每天每天都从小事做起。

她们说：“‘小太阳’就要发光发热，

把温暖送到每人心里。”

在家里帮妈妈洗衣、刷碗、扫地，

爸爸感冒了，赶紧拿出体温计；

在外面，助人为乐，

还把攒下的零钱寄到灾区。

女孩也想打扮自己，

让男孩夸一句：“真美”，

走进商店，两眼像蝴蝶儿

在花衣上飞来飞去。

啊，花季，

流淌着缤纷的花雨，

每个人都想拥有

一块属于自己的天地。

女孩把秘密

悄悄锁进了抽屉；

男孩心直口快，

不自觉把秘密泄露出去。

他们想当科学家、文学家、总经理……

说再过十年八年，

这世界就属于他们的。

还说今天不好好学习，

长大靠什么去建设祖国；

没有棒棒的身体，

将来怎样去把重担挑起！

他们用勤奋、用汗水，

去染红美丽的花季，

用雷锋、赖宁精神，

去塑造闪光的自己。

啊，多彩的花季，

充满了浓浓的诗情画意。

少年，

他们就从这里展开腾飞的双翼！

啊，什么是好爸爸？

好爸爸应该是浩瀚的大海，

用双臂去拥抱小河，

让它也变成欢跳的浪花。

好爸爸应是蓝蓝的天空，

染上了红红的朝霞。

让小鸟自由地飞翔，

让白云快乐地玩耍。

好爸爸应是肥肥的田野，

捧出五颜六色的小花，

让小苗得到泥土的滋哺，

结出的果子又肥又大。

好爸爸是一首诗，

好爸爸是一幅画，

好爸爸应该是挂在树上

一篇翠绿的童话。

我要把这一首诗，

献给天下所有的爸爸，

让他们都成为

孩子最喜爱的好爸爸。

还要把这一首诗，

献给未来的爸爸，

等他们长大了，

也做一个小时曾向往过的好爸爸。

每个小朋友，

都想成为乖孩子，

让大人夸一句：

“这孩子真好！”

可是，什么是乖孩子？

怎样才会让人夸好？

山里每朵小花，

是不是都井得很香、很俏？

关于这个问题，

引起多少小朋友思考，

让我们用一面镜子，

来把自己照一照。

好孩子是只小鸟，

总想飞得高高，

每天都在练硬翅膀，

不断地丰满自己羽毛。

好孩子是棵小树，

欢迎别人剪枝打杈，

沐浴灿烂的阳光，

使劲地往上蹿高。

好孩子是条小河，

挫折面前不屈不挠，

为了加入大海的歌唱，

只知勇敢地向前飞跑。

好孩子是红红的朝霞，

紧紧把蓝天拥抱，

用自己的美丽，

给红领巾增添荣耀。

呵，好孩子，

永远把祖国装进心中，

时刻按照党的要求，

把自己的形象塑造。

好孩子的两眼，

装着十万个为什么，

月牙似的小嘴，

常把大人们问倒。

好孩子的大脑，

会旋转出千万个古怪，

总想把这些古怪，

变成现实中的美好。

好孩子的两手，

会弄出许多新花样，

能让坏了的闹钟，

重新唱出动听的小曲。

有时，好孩子也会拍着脑瓜：

“哇，这道题太难，太难！”

却从来不肯停止

向上攀登的两脚。

好孩子的脸上，

挂着花朵般的微笑，

一颗亮亮的爱心，

透明得谁都可以看到。

为了助人为乐，

多少次放弃节假日游玩，

用真诚和热情，

搭起心心相通的彩桥。

好孩子最最诚实，

从不当面一套背后一套，

怎么想就怎么说，

更不会到什么山就唱什么调。

好孩子最最谦虚，

像山中的小湖从不炫耀碧波，

即使做出多么了不起的大事，

也总说：“这是大家的功劳！”

好孩子从不在公共场所

大喊大叫，

从不在教室、走廊

乱跑乱跳。

从不在建筑物上

乱涂乱画，从不在公园里

掐花踏草。

从不伸出脏手

乱摸乱抓，

从不把废纸

乱撒乱抛……

文明和礼貌，

像一个影子，

好孩子走到哪里，

它们就跟到哪里。

艰苦和朴素，

像一张张犁铧，

在好孩子心田

播下美丽和富饶。

勤劳和勇敢，

像一对飞翔的翅膀，

带着好孩子，

飞向无比的崇高。

您是一幅

用亿万双手绘出的彩图，

每寸土地

都开满改革开放的花朵。

您是一曲

用雷锋精神谱出的颂歌，

每一个人

都是这首颂歌的作者。

您是一尊

用奥运会金牌铸成的巨人，

五湖四海

都赞美您的智慧和品格！

当醉人的风儿

从我们心头掠过，

无边的稻海

涌动层层金浪；

当灿烂朝霞

染红我们教室，

欢乐的校园

淌着蜜一样生活……

啊，祖国，

我们像群翠绿的小鸟，

衔一缕香风，剪一片彩霞，

捧出一支献给您的颂歌--

啊，祖国，您是一支

用先烈鲜血点燃的火炬，

驱走了黑暗、贫穷和愚昧，

照亮了每个人的心窝。

啊，好孩子，

人人都会夸好，

这样的好孩子，

到处都可以见到。

不信，你走进每个家庭，

每一所小学，每一条街道，

都会看到

一条条红领巾在飘。

呵，祖国，用什么字眼

来描述您的伟大？

用什么诗句

来表达我们对您爱的执着？

如果您是一轴隽美的刺绣，

我们的血液就是刺绣上的颜色，

让我们化作根根银丝吧，

去为祖国编织出迷人的山水湖光。

如果您是一座绚丽的花圃，

我们的笑脸就是花儿朵朵，

让我们化作辛勤的蜜蜂吧，

去为人类酿造甜美的琼浆。

如果您是一部伟大的巨著，

我们的汗水就是飘香的油墨，

让我们化作优美的文字吧，

去谱写明天最辉煌的篇章。

不要说我们年龄还太小，

祖国给了我们大海的气魄，

我们有创造的志向，

不怕前面有雪山、草地、沼泽！

不要说我们身体还娇嫩，

祖国给了我们松树的风格，

扎根知识沃土，

用生命的绿叶去装点山河。

我们有充沛的精力，

我们有健康的体魄。

面向现代化，面向世界，面向未来，

让理想的翅膀拍击银河浪波。

啊，祖国，伟大的母亲，

我们不会忘记你的嘱托，

从现在就开始准备，

用金钥匙去打开未来世界的大锁！

这是一个神奇的世界，

每棵树都挂满金子般树叶，

金树叶摇出一串童话，

“哗啦啦”，把我们热情迎接。

我们快活地跑了进去，

哈，竟忘了踢球，忘了作业，

那些所有不开心的事儿，

都一齐来和我们告别。

一千个快乐向我们跑来，

一万个美妙在眼前排列。

想不到这迷人的世界，

让我们看到了神奇的一切--

小老鼠开着飞机，

帮助猫咪咪去找姐姐，

临了送它一条大鱼，

还招着手儿跟它告别。

小蜜蜂原本不会采蜜，

多亏那位好心的蝴蝶，

给了它一对金翅膀，

还教它去把花蜜识别。

小狐狸在这里成了大王，

大老虎再不敢随便撒野；

狼外婆为救山羊，

不小心把腿儿摔瘸。

太阳原是个小孩子，

因为贪睡懒觉忘了上学，

起来一看长了胡子，

从此就变成了驼背老爷爷……

哈，这世界真是有趣，

谁走进去谁都会变得天真无邪。

老爷爷在这里找回了童心，

老奶奶在这里找到了童年岁月。

我们在这里找到了幻想，

还受到真善美的陶冶。

呀，这世界真棒真棒，

给我们童年带来多少欢悦！

呵，真要感谢那些童话作家，

为我们创造出一个神奇的童话世界。

将来，我们也要用奇思妙想，

去发明去创造去丰富人类的科学！

蘑菇是，

寂寞的小亭子。

只有雨天，

青蛙才来躲雨。

晴天青蛙走了，

亭子里冷冷清清。

海水海水我问你：

你为什么这么蓝？

海水笑着来回答：

我的怀里抱着天。

海水海水我问你：

你为什么这么咸？

海水笑着来回答：

因为渔人流了汗。

浪花家在哪儿？

家在大海中。

浪花几时开？

请你去问风。

浪花什么色？

朵朵白如云。

浪花开多少？

千千万万朵。

风儿不闹了，

浪儿不笑了，

深夜里

大海睡觉了。

她抱着明月，

她背着星星，

那轻轻的潮声啊，

是她睡熟的鼾声。

海上的风

海上的风是花神，

她一来，

就绽开万朵浪花……

海上的风是琴师，

她一来，

就奏出万种歌声……

海上的风是大力士，

他一来，

就送走万片渔帆……

海上的风是狮子，

它一吼，

就掀起波浪滔天……

春鸟是金嗓子的好伙伴

每天一大早

就把我从梦中唤醒

妈妈说春鸟是在召唤我

她要我和她一道到大森林里去

倾听大自然动人的合唱

4印的童话》

微风轻拂而过

柔柔的划痛

我的记忆

所有的情感纷纷

从禁固的封印中破茧而出

让我们荡起双浆，小船儿推开波浪，面倒映着美丽的白塔，

四周环绕着绿树红墙，船儿轻轻飘荡在水中，迎面吹来凉爽的风，

红领巾迎着太阳，阳光洒在海面上，水中鱼儿望着我们，

悄悄地听我们愉快歌唱，小船儿轻轻飘荡在水中，迎面吹来凉爽的风。

我扶起了一棵树木—它横长在草地，

像掉队的战士，和树林失去了联系。

它从来没有和天上的星星交谈，

也不曾欣赏夜莺歌喉的美丽。

妈妈用梳子，

梳着我的头发，

我也用梳子，

梳着妈妈的头发；

风是树的梳子，

梳着树的头发。

谁见过风？你没有，我也不能。

不过当枝头的叶子瑟瑟抖动时，风就在走过。

谁看见过风？你没有，我也没有不能。

可是当叶子们垂下他们的面庞，风就在吹拂。

我想知道为什么草地是绿色的，

为什么总看不见风？

是谁教会了鸟儿筑巢，

又是谁告诉树站着休息呢？

当月儿不再是滚圆圆，

又到哪里去找那丢失的一块呢？

是谁点亮了沉睡的星星？

还让星星闪烁不止？

是谁在空中刷上五色彩虹，

又把那些毛茸茸的云挂得那么高？

当夜色降临，

我站在台阶上倾听；

星星蜂拥在花园里，

而我站在黑暗中，

听，一颗星星落地作响！

你别赤脚在这草地散步，

我的花园到处是星星的碎片。

太阳打翻了，金红霞流满西天，

月亮打翻了，白水银一直淌到我前，

春天打翻了，滚得漫野的花，

花儿打翻了，滴得到处都是清香，

清香打翻了，散成一队队的风，

风儿打翻了，飘入我小小沉沉的梦。

天和海

天在头上顶，

海在脚下踩，

我把它两个，

拉着连起来。

不信远处看，

你能分出：

哪是天，

哪是海？

露珠在荷叶上睡觉，

星星在天空中睡觉，

宝宝在小床上睡觉。

露珠的梦是绿的，

星星的梦是亮的，

宝宝的梦是甜的。

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荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是多么的重要。我国一直以来都是一个礼仪之邦。古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。从这些都可以看出，礼仪的重要性。在现今，科技越来越发达，人们的生活水平也越来越高，各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到社会的方方面面，使人们的文明教养水平有了普遍的提高。在商务活动中，礼仪更显的重要，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。对商务活动尤为重要，第一，注重商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。第二，注重商务礼仪有助于塑造企业形象，从而为企业创造良好的经济效益。所以学习商务礼仪对我们自身来说也是非常重要的，学习它可以提高个人修养，提高自身素质，从而在竞争中脱异而出。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。 一， 仪表美的要求

(一)服饰的方面

1，适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调 。

* 时间(time，)、地点(place)、场合(occasion)原则;简称 t.p.o 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

* 整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。

* 适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

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浅谈大学生职场礼仪

摘要 初入职场的新人常会手足无措，一旦触碰礼仪的雷区，难免贻笑大方，甚至在职场寸步难行。所以，要成为成功的职业人士，不仅要求你具备专业的职业知识与素养，更需要你了解职场的生存准则，绝不能忽略了礼仪的重要性。

关键字：职场 人际关系 礼仪

引言

新人入职，你是否掌握了一些基本的职场礼仪?工作几年，你是否了解职场礼仪的潜规则?职场礼仪如同恋爱，做过火了会惹人“厌”，离远了又显得冷漠失礼，它是人际关系的纽带，是办公室文化的体现，更是个人素质的完美展现。我们可以发现，越是处于社会上层，便越需要礼仪，国际知名品牌比小品牌的需求度高，欧美外资企业普遍比国内企业的需求度高，企业领导比员工的需求度高，等等。因此，如何掌握职场礼仪并适度应用，已成为所有职场人士十分关心的话题。

一、职场礼仪简介

(一)什么是职场礼仪

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。

将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

(三)作用

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

二、基本礼仪

(一)握手

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

(二)微笑

职场人际关系与心理沟通中最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。首先,在与人交往与沟通中,要笑得自然。微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。其次,与人交往沟通时要笑得真诚。

得体的穿着可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：

1.场合原则：

衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

2.地点原则：

在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯

3.整洁平整：

服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

(四)仪态

1.站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

2.交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

3.坐姿：

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

4.行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

5.递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

6.目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

(五)交谈

1.交谈时的面部表情和动作：

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。 要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。 三、礼仪常识 (一)同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

(三)汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

四、礼仪禁忌

(一)直言相撞

当面指责、批评和抱怨，特别是在公共场合指出领导的错误。或者是在没有跟同事沟通的情况下，直接将同事的错误反映给领导。

(二)喋喋不休

总是不停的说，还不断地打断别人的对话。如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。做一个有幽默感的人，不要说一些低级趣味的东西。特别是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑，也要体谅对方的感受。跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

(三)漠不关心

当同事需要帮助时，觉得“事不关己高高挂起”，这是一个错误的观点。不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情，我们应该以谦卑的姿态面对身边的每一个人，给予他人同情和谅解。

(四)尖酸刻薄

不要说尖酸刻薄的话，你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。要学会聆听对方的弦外之音，也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

在日常生活中，不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。一件事情让两个人知道就不再是秘密，一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。这样才有利于得到别人的尊重和体谅。

结语

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活 中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

参考文献

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冰心的有关植物的现代诗

众所周知，相信大家对我国现代作家、诗人冰心都格外的了解，冰心是中国民主促进会成员、诗人、现代作家、翻译家、社会活动家，被称为“世纪老人”。那么，大家都知道冰心描写的有关植物的简短现代诗有哪些呢？下面让我给大家详细分享一下。

《樱花赞》

墨江泼绿水微波

万花掩映江之樱花赞沱倾城看花奈花何

人人同唱樱花歌

花光照海影如潮游侠聚作萃渊薮

十日之游举国狂

岁岁里虞朝复暮

《玫瑰的荫下》

衣裳上，书页上，都闪烁着叶底细碎的朝阳。

我折下一朵来，等着一等着

浓红的花瓣，正好衬她雪白的衣裳。

冰凉的石阶上，坐着一坐着，等她不来，只闻见手里玫瑰的幽香。

《成功的花》

成功的花，人们只惊羡她现时的明艳！

然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。

嫩绿的芽儿

嫩绿的芽儿，和青年说：

“发展你自己！”

淡白的花儿，和青年说：

“贡献你自己！”

深红的果儿，和青年说：

“牺牲你自己！”

《春水·小花》：

洞谷里的小花

无力的开了

又无力的谢了

便是未曾领略过春光呵

却也应晓得！

《春水·荷花》

白的花胜似绿的叶

浓的酒不如淡的茶

《彼岸的花》

彼岸的花，就像命中注定错过的缘分！

花和叶的永不相见，染上了相思的等待，凋落了永别的无奈。

1、《春水·紫藤萝》：紫藤萝落在池上了，花架下，长昼无人，只有微风吹着叶儿响。

2、《春水·小花》：洞谷里的小花，无力的开了，又无力的谢了，便是未曾领略过春光呵，却也应晓得！

3、《春水·向日葵》：向日葵对那些未见过白莲的人，承认他们是最好的朋友。白莲出水了，向日葵低下头了，她亭亭的傲骨，分别了自己。

4、《春水·荷花》：白的花胜似绿的叶，浓的酒不如淡的茶。

5、《春水·玫瑰花》：玫瑰花的刺，是攀摘的人的嗔恨，是她自己的慰乐。

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一、职业着装的基本原则

得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

严格禁止的着装：牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。

二、职场仪态礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

目光：与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对

方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

三、舞会着装礼仪

参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：

家庭舞会

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。

隆重的大型舞会

如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。 另外，还要注意以下细节部分：

小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。

四、职场电话礼仪

1、电话接听技巧

①目的

通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

③电话响过三声之内接起电话

④注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

⑤保持正确姿势

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 ⑥复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

⑦最后道谢

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

⑧让客户先收线

不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

2、电话转接流程

当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：

①使用以下语句：“您好，键桥通讯。”

②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。

③如果来电者要求转接某个职位的人，如“请找你们的人力资源总监听电话好吗?”“我帮你转到他办公室。”然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 ④如果来电者说出要找的人的名字——你必须回答：“请稍等，我帮你转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。

如果秘书的电话占线或找不到秘书——你必须回答：“对不起，先生电话正占线，您要等一下吗?”

如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?” ⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什

么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”

⑦如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是25625233”。 ⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”

⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：

3、问候语句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。

4、询问语句：

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”

“请问，您需要我为您做点什幺吗?”

“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”

“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”

“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”

“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”

5、应答语句：

回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：

“很高兴能为您服务。”

“谢谢，请多提宝贵意见。”

“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”

“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”

“请不要客气，这是我应该做的。”

6、道歉语句：

a、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：

“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。” “对不起，让您久等了。”

“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”

b、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：

“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”

“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”

“不好意思，打搅您了。”

“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”

7、感谢语句：

如：“谢谢您打电话来。”

“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”

“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”

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作者：杨祥军

春茧已在去年的那个春天孵化

春笋也悄悄地顶开了头顶的泥巴

红树林的根须已经扎进海边的滩涂

黑脸琵鹭在冬天来这旁边安了家

曾经的食舫去了哪

曾经的那条小路不见了

曾经的鱼塘曾经的蚝网

曾经的渔船都固化成相册里的一幅画

涛声依然响起更加紧促如战鼓擂打

潮水依然涌来在夜晚说起悄悄话

归鸟依然嘈杂多了很多新的家

灯光依然闪烁多了色彩如霞

深圳湾的雷声震响珠江口的风雨洗刷

躁动的种子急不可耐争着发芽

大运火炬塔如旗手已经起步

紧跟着的是越来越多的高楼大厦

晴朗的日子这里热闹非凡

工地内外车来车往忙而不杂

有风的夜晚这里风景绝佳

霓虹闪烁人声鼎沸一派繁华

以前的后海就是一张黑白照片

落日余晖下海滩上几朵凋零的小花

今天的后海更像一幅现代油画

浓墨重彩也无法将它完全表达