2023年售后服务委托代理协议书(大全14篇)

投诉信是一种以表达对某种不满和提出抱怨为目的的书信。总结的内容应该紧密围绕主题展开，不要过多涉及与主题无关的内容。总结范文中的案例和事例，可以帮助我们更好地理解写作的要点。

售后服务委托代理协议书篇一

甲方：（以下简称甲方）。

乙方：（以下简称乙方）。

甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。

暂定五年。即从20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本协议未尽事宜双方协商解决。

六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

甲方（盖章）乙方（盖章）。

甲方代表（签字）乙方代表（签字）。

20年月日20年月日。

售后服务委托代理协议书篇二

甲方：

乙方：

山东xx太阳能有限公司(以下称甲方)与xxxxxxxxxxxxxx(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好xx产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就xx产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利。

1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。

2.负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。

4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

二、乙方的责任与权利。

1.必须设立xx产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3.乙方必须在所辖区域内的xx产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助。

5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。

三、保修范围。

1.凡属xx产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求。

1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。

2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。

3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

五、维修费用的标准。

1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。

2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。

3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的'视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。

六、产品维修配件的铺底与发放。

1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

七、维修费用的结算。

1.每年年底按实际结算金额的1%结算。

2.产品维修费用结算程序。

(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。

(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。

(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。

(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。

(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。

(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。

3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。

4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。

5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。

八、质量信息反馈和新产品质量跟踪。

1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。

2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。

3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。

4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。

九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：

1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。

2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

4.质量信息反馈每年不低于90%。

5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。

十、违反协议的处罚。

1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料。

不详，视此单无效处理。

2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。

3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。

4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。

十一、协议未尽事宜，双方协商解决。

十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。

甲方(公章)：xxxxxxxxx乙方(公章)：xxxxxxxxx。

法定代表人(签字)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxx。

售后服务委托代理协议书篇三

甲方：

地址：

邮政编码：

电话：

邮箱：

乙方：

地址：

邮政编码：

电话：

邮箱：

鉴于：

1、甲乙双方于______年______月______日签订了《委托代理合同》，对__________________事项做出了约定，该合同已生效。

2、现因__________________________________________原因，致使甲乙双方在《委托代理合同》项下的目的不能实现，甲乙双方经平等友好协商，一致同意解除《委托代理合同》。

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方对解除《委托代理合同》事宜达成如下协议：

1、双方一致同意解除______年______月______日签订的《委托代理合同》。

2、本协议签订生效时，乙方即终止代理关系，甲方委托的一切代理事务自行负责，与乙方无关，乙方无需退还甲方已交付的代理费。

1、双方同意自本协议书生效之日起，各方依据《委托代理合同》应该履行而尚未履行之义务不再继续履行。

2、本协议生效时，乙方应将甲方签字或盖章的授权委托书返还乙方（注：乙方已经返还）。

1、为保障双方利益，任何一方在未经对方书面同意，都不能泄露《委托代理合同》的一切内容。

2、乙方应保守甲方商业秘密，维护甲方公司形象，维护甲方合法权益和知识产权，该义务不因甲乙双方委托关系终止而终止。

双方同意自本协议书生效之日起，各方依据《委托代理合同》从对方取得的权益作如下处理：

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

双方就委托事务无争议，互不追究法律责任。双方的其他事宜自行负责，如有损失各自承担，并不争议。除本协议书另有约定外，双方均不得依据《委托代理合同》追究对方的违约责任。

1、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决。

2、若双方协商不能达成一致，则提交____________________仲裁委员会解决。

本协议自双方签字盖章后生效。本协议一式两份，双方各执一份，，具有同等法律效力。

甲方（签章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（签章）：

日期：_________年_________月_________日

售后服务委托代理协议书篇四

拟定招标公告或者发出投标邀请书。

派员组织申请人报名登记；

审查申请人投标资格；

编制招标文件；

组织现场踏勘和答疑；

编制标底；

组织开标、评标；

草拟工程合同；_________。

具体职责、权利义务详见招标代理合同。（注：自发布招标公告至组织开标、评标所形成的资料、文件由你单位加盖公章，我单位均予以承认，中标通知书由我单位签发）。

法人单位：_________（盖章）。

法定代表人：_________（签字）。

签订日期：_________年_________月_________日

甲方：天下迪(上海)投资有限公司。

乙方：湖北大康集团公司。

鉴于甲方拥有良好的资本运作能力和强劲的市场开拓能力，乙方拥有丰富的社会资源和成熟的项目管理经验。根据《中华人民共和国公司法》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲、乙双方经友好协商，本着“平等互利、协商一致、等价有偿、共同发展”的原则，就甲、乙双方合作投资开发武汉博震大康集团有限公司项目事宜达成如下协议：

1、甲、乙双方同意，以双方注册成立的武汉博震大康房地产开发公司(以下简称博震大康)为大康集团总部及国际显示器广场项目的开发投资主体。

2、甲、乙双方通过对博震大康公司的控股，获得震大康集团总部及国际显示器广场项目的开发建设权，通过博震大康公司向甲、乙双方分配股东收益的形式，实现甲、乙双方预期的投资收益。

3、甲、乙双方同意，在本协议签署的同时签署公司章程，并由乙方开始办理博震大康公司组建手续。

1、公司博震大康注册资本为人民币壹亿元人民币。甲、乙双方在博震大康公司出资比例为：甲方出资人民币5000万元，占注册资本的50%；乙方出资人民币5000万元，占注册资本的50%。

2、博震大康公司注册成立时，甲、乙双方必须按以下约定向博震大康公司的帐户支付资金。甲方应200x年x月x日前将人民币5000万元支付至博震大康公司帐户；乙方应xx年x月x日前将人民币5000万元支付至博震大康公司帐户。

3、以上各方如不能按上述约定时间足额注入资金，则视为该违约方对于其在博震大康公司中的相应比例的股权自动予以放弃，违约方应向守约方或股东之外的他方办理股权转让的手续。

4、甲、乙双方须按照各自在博震大康公司中的出资比例承担大康集团总部及国际显示器广场项目的投资总额。经甲乙双方股东同意，博震大康公司也可以自行筹措大康集团总部及国际显示器广场项目建设所需资金。

房地产及房地产项目相关的房地产开发投资、销售策划；自有房屋的物业管理、房地产信息咨询（中介服务除外）。

1、博震大康公司董事会由五人组成，其中甲方推荐x名董事，乙方推荐x名董事。在董事会中，由甲方董事出任董事长，乙方董事出任副董事长。在项目公司中，乙方推荐总经理人选，甲方推荐副总经理人选；乙方推荐财务总监人选，甲方推荐出纳人选，上述人选由董事会聘任。

2、博震大康公司工程管理人员原则上从甲、乙双方指定的人员中选派。双方派往博震大康公司中的工作人员，必须按照公司章程进行管理。对不能胜任和违纪人员，项目公司有权辞退。

3、博震大康公司的利润分配，按会计年度结算。博震大康公司因经营武汉博震大康集团有限公司项目收取的全部投资收益，按照甲、乙双方注册资本出资比例依法分配。

4、甲、乙双方承诺，博震大康公司投资收益如用于股权分配以外的用途，需经董事会决定后，报甲、乙双方确认后执行。

5、凡涉及博震大康公司的具体事项，均以博震大康公司章程的约定为准。

1、甲方的权利和义务：

（2）与乙方共同制定公司博震大康利益分配的方案，交由董事会和股东大会通过；

（3）遵守本协议其他条款约定的甲方义务。

2、乙方的权利和义务：

（4）与甲方共同制定博震大康公司利益分配的方案，交由董事会和股东大会通过；

（5）严格遵守本协议其他条款约定的乙方义务。

第六条合作条件和前提。

（2）乙方借助其房地产开发经验，在合作建设期内,取得相应的税收优惠；

（3）土地招拍挂定金和摘牌后第一笔土地款由甲方出资80%，乙方出资20%，但乙方应不迟于3个月内（代垫之日起）将由甲方垫付的土地款归还甲方。

第七条终止协议的约定。

1、甲、乙双方确认，本协议是以第六条约定的'内容为合作前提和基础，如果甲、乙任何一方违反本协议第四条约定时，则另一方有权选择终止本协议的履行。

2、由于一方原因造成另一方终止执行协议，违约方按本协议履行赔偿责任。

3、由双方确认的因素造成博震大康公司无法履行责任,仍可能构成终止本协议的理由。

本协议于______年______月______日签订；一方为______公司，注册营业所在____________（以下称中方），另一方为______公司，主营业所在__________________（以下称投资人）双方约定，在____________合作建设____________，其条款如下：

1.双方同意合作建设____________，共有__________________和____________.

2.中方提供建设的场地，负责拆迁场地上的建筑物。

3.投资人负责建设的全部资本。

4.____________建成以后，由中方负责经营，自负盈亏。投资人的投资及其利息，从____________建成开业后的第______年起开始偿还，在______年内分______次还清。每一次的还款，应详细列举下列两个项目：

a.投资人在建设度假村中投资总额的______；

b.按尚未偿还金额计算出来的利息。（____________行应为上述还款出具不可撤销的、不可转让的、无保留条件的保证书。中方也可以提前偿还全部金额。还款后就不再计付利息。在中方还清投资人的投资和利息以后，这个____________就全部属中方所有，不必再作任何补偿。）。

5.双方约事实上，投资人分红的固定比率为营业净利的______，从______开始营业起算，由中方将每年红利分给投资人，共分______年。

6.投资人负责____________的设计、装修、建筑管理、工程招标等工作，直至建成为止，有关费用则由中方支付。

7.双方将讨论进口何种材料，并将为这些材料的供应进行招标。中方负责研究此事，并任命适当的单位着手进行招标。投资人负责挑选最合适的投标，监督投标工程的施工，协调____________建设的进度。

8.有关的税款，按中国的税法办理。

9.本协议经中方的领导机关______省对经济贸易委员会批准后生效。

中方：（签字）______________。

投资人：（签字）____________。

售后服务委托代理协议书篇五

追讨债务委托代理协议书应当写明以下内容：

1、委托人和代理人的姓名或者名称；

2、代理事项；

3、委托代理的权限和期限；

4、当事人的权利义务；

5、委托报酬；

6、委托人和代理人的签名或者盖章等。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第九百一十九条

委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。

第九百二十条

委托人可以特别委托受托人处理一项或者数项事务，也可以概括委托受托人处理一切事务。

第九百二十一条

委托人应当预付处理委托事务的费用。受托人为处理委托事务垫付的必要费用，委托人应当偿还该费用并支付利息。

售后服务委托代理协议书篇六

乙方：___________。

甲乙双方根据有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利。

1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务。

1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算。

1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换。

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序。

1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的`七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

六、本合同有效期。

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

七、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

甲方单位(章)：________乙方单位(章)：______。

代表人：________________代表人：______________。

售后服务委托代理协议书篇七

甲方经村民代表大会同意，将村集体财务会计事项委托给乙方代理，经双方协商一致，协议如下：

一、委托事项

1、______年______月______日至______年______月______日村（居）委员会所有的会计凭证、账薄、报表。

2、______年______月______日至______年______月______日所发生的财务业务的原始凭证及会计核算工作。

3、银行存款由甲乙双方共同管理。

二、 甲方的权利和义务

1、甲方的集体资金（资产、资源）所有权、使用权、处置权、审批权和收益分配权归属村（居）集体。

2、甲方有权要求乙方向甲方提供财务报表进行财务公开，有权查询票据等会计资料。

3、甲方对集体经济活动的真实性、合法性负责。原始票据须事由清楚、手续完备、资料完整、有经办人和证明人签字、村务监督委员会审核、审批负责人审批，不得私设账外账。

xxxx、甲方应在规定时间内将每月的所有原始票据等会计资料整理交乙方做账、保管。

5、甲方应将乙方提供的财务报表、公布榜在规定时间、规定地点张贴公布，接受群众的监督，否则后果由甲方负责。

三、乙方的权利和义务

l、乙方有权对甲方的经济活动情况进行监督，有权拒绝不符合规定开支的票据入账，有权要求甲方经办人补充和完备有关手续。

2、乙方有权向乡镇、县财政（经管）部门汇报甲方的财务情况、反映存在的问题。

3、乙方必须根据《村集体经济组织财务制度》，按本行政村作为会计核算主体独立设置账簿，及时做账，提供报表，并保管好会计资料，不得遗失。

xxxx、乙方要接受甲方及其财务监督委员会的账务查询，并耐心解答甲方成员对账目提出的质疑，接受乡镇、县财政（经管）部门的指导监督和检查。

5、乙方要尊重甲方的资产所有权和财务管理自主权，不得平调、贪污、挪用甲方的资金，做到“谁拥有，谁使用”。

四、本协议未尽事宜经双方协商解决，自签字之日起生效。

五、本协议一式三份，甲乙双方各一份，乡镇财政部门备查一份。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

甲方负责人(签字)： 乙方负责人（签字）：

____年______月______日______年______月______日

售后服务委托代理协议书篇八

1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

a、错误或者不正当使用;。

b、人为损坏;。

c、经他人维修过。

d、耗材。

3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。

二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的.。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、因不可抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务。

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、违约责任。

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;。

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。

甲方：乙方(签字)：

日期：日期：

售后服务委托代理协议书篇九

乙方：______________________。

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：

1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

1.甲方依据项目总金额额的____%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的________%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

自________年________月________日至年____月________日止，有效期满另行签订。

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。

售后服务委托代理协议书篇十

本保健食品委托加工合同书由下列各方于____年__月__日在_____市订立，本合同各方当事人如下所示：

甲方：______________________

乙方：______________________

甲乙双方本着互惠互利、共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就保健食品委托加工事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并共同遵守。

委托生产产品名称：

加工工序范围：

产品规格：

乙方严格按甲方提供的生产工艺从原料与辅料进行生产制造、内包、外包的整个过程(混合、插囊、压板/装瓶、包装、装箱、打包)进行组织生产，生产过程中由甲方派技术人员及质量管理员配合乙方指导和监督整个生产过程直至生产处合格产品，由乙方负责提供产品生产记录和检验报告。

工艺要求：

产品生产各工序要求：按甲方提供的产品生产工艺执行。

甲方提供的原料、辅料、包装材料在乙方仓库进行核查并对数量进行清点、验收。乙方向甲方提供验收入库单，乙方每月底向甲方提供原料、辅料、包装材料余料清单，以便甲方做生产成本核算用。

甲方根据乙方提供的生产记录及乙方检验结果进行收货验收，验收数量由双方进行确认，合格的产品由甲方负责运输，并由乙方向甲方提供本批产品合格产品出库单及生产记录和检验报告单。鉴于原料、辅料、包装材料由甲方提供，并负责质量情况，乙方检验报告单只负责乙方生产过程中水分、装量等的控制和成品常规微生物限度的控制，其他项目由甲方负责。

同时声明：装车前的产品一切毁损风险由乙方承担，产品装车后，产品的一切毁损风险责任由甲方承担。

插囊及包装：

产品验收合格后，先付款后提货，乙方收到款后向甲方出具增值税发票。

6.1甲方负责提供加工所需的所有原料、辅料、包装材料以及相关的工艺技术资料，乙方提供加工所需的场地、设备、人员和能源，保证按甲方的要求和出产品的时间组织生产。

6.2甲方必须向乙方提供《卫生许可证》、《营业执照》代加工产品的生产批准文号的复印件，乙方必须向甲方提供《卫生许可证》、《生产许可证》、《营业执照》的复印件，甲方有权在包装盒上打印委托生产厂家乙方的厂名全称、生产许可证号。

6.3为便于甲乙双方生产的合理安排，甲方进行一批产品加工时，提前5天内以书面或口头形式向乙方提出加工计划，乙方须于收到甲方提出计划之日起3日内给予回复并安排生产计划。

6.4甲方在乙方回复并安排生产计划后的5天内将本批生产所需物料送到乙方仓库进行备料。

6.5物料的质量检验和控制：加工所学的原料、辅料由甲方负责取样检验合格放行，生产过程的质量参数控制由乙方派人现场进行监控;生产管理和设备的操作严格按乙方的管理规定进行。

6.6物料的运输和交接：委托加工所需的物料、加工后的产品运输由甲方负责，盛装容器由甲方负责提供;特殊情况下，如需使用乙方的容器须保证在5个工作日内归还乙方，物料交接双方现场进行交接，对质量和数量有异议者可拒绝交接。

6.7技术资料的提供与保密：甲方须向乙方提供有关加工产品的加工工艺、条件等信息，乙方须对甲方提供的材料予以保密，乙方如私自泄露甲方的工艺、技术等信息，需赔偿由此造成的甲方的全部损失。

6.8根据双方的协商结果，甲方每批加工物料的投料量不得低于______kg(以每次投料的各种原辅料总量计)，甲方在乙方进行的代加工，合同期间产品不得在其它厂家加工，如果出现此情况而造成的损失乙方不承担任何责任。但乙方必须保证在甲方要求的时间内交付合格产品，否则甲方有权在其它厂家加工。

6.9生产记录的填写与保管：生产记录与检验报告由乙方在交产品时一同提供给甲方，乙方应如实填写批生产记录，当批生产结束及时交甲方技术人员进行审核与保管，如出现生产记录或物料由于乙方原因造成不合格的情况，甲方有权拒绝验收。

7.1如果由乙方的原因(如不服从甲方技术人员的指导、工艺设备、工艺用水等所致)造成加工产品不符合要求，乙方应承担甲方受损物料的价值、运输费用的全部损失，物料的价值按甲方提供的购货发票(符合市场价)计，甲方有权拒付加工费用;如由于甲方原因(如物料、生产工艺等)造成的加工产品不符合要求，由甲方自行负责，并且甲方须按合同规定及时付清加工费用。

7.2如果出现不可抗拒因素，如突然停电、自然灾害、战争等导致的加工过程出现问题，由甲乙双方协商解决。

8.1合同期内甲乙双方任意乙方提出修改合同条款，可以补充合同的形式商定。

8.2本合同的有效期限为：

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或延迟履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并至事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。

本合同书适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

本合同双方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果协商为达成书面合同，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

授权代表（签字）：

授权代表（签字）：

日期：

售后服务委托代理协议书篇十一

乙方：_____。

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：

一、甲方的责任与权利。

1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务。

1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算。

1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换。

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序。

1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的'，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

六、本合同有效期。

自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，有效期满另行签订。

七、解决争议的方式。

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。

八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

售后服务委托代理协议书篇十二

售后服务是对客户服务的一个重要的环节,那么委托售后服务。

协议书。

又是怎么一回事呢?以下是在本站小编为大家整理的委托售后服务协议书范文，感谢您的阅读。

甲方：______。

乙方：______。

甲乙双方根据《。

合同。

法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好襄阳地区的相关业务，乙方成为甲方在襄阳地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：

一、甲方的责任与权利。

1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓襄阳地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务。

1.必须配备专人负责甲方在襄阳各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算。

1.甲方依据《维修收费标准》来进行结算，每年一次。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换。

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序。

1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

六、本合同有效期。

自_20xx_年_3_月_12_日至20xx年3_月_12日止，有效期满另行签订。

七、解决争议的方式。

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。

八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

山东太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利。

1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。

2.负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。

二、乙方的责任与权利。

1.必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3.乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助。

甲方进行调查和技术鉴定。

5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。

三、保修范围。

1.凡属产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求。

1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。

2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。

3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

五、维修费用的标准。

1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。

2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。

3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。

六、产品维修配件的铺底与发放。

1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

七、维修费用的结算。

1.每年年底按实际结算金额的1%结算。

2.产品维修费用结算程序。

(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。

(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。

(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。

(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。

(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。

(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。

3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。

4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。

5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。

八、质量信息反馈和新产品质量跟踪。

1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。

2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。

3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。

4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。

九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：

1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。

2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

4.质量信息反馈每年不低于90%。

5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。

十、违反协议的处罚。

1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料。

2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。

3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。

4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。

十一、协议未尽事宜，双方协商解决。

十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。

甲方：(以下简称甲方)。

乙方：(以下简称乙方)。

甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

一、售后服务合作内容：

1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

二、售后服务开支规定：

1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

三、售后服务报酬：

合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。

四、售后服务合作期限：

暂定五年。即从20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本协议未尽事宜双方协商解决。

六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

售后服务委托代理协议书篇十三

乙方：xxxxxx。

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：

一、甲方的责任与权利。

1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务。

1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算。

1.甲方依据项目总金额额的x2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的x10x%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换。

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序。

1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

六、本合同有效期。

自xx年xx月xx日至年x月xx日止，有效期满另行签订。

七、解决争议的方式。

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。

八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

甲方(公章)：xxxxxxxxx乙方(公章)：xxxxxxxxx。

法定代表人(签字)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxx。

售后服务委托代理协议书篇十四

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：

1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

1.甲方依据项目总金额额的____%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的________%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

自____ ____年____ ____月____ ____日至年____月____ ____日止，有效期满另行签订。

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。