工作支撑你的梦想英语 梦想的工作 英文(7篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

工作支撑你的梦想英语(推荐)一

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

(一)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我所管理的是钱隆学府一期1栋的所有工作，1栋总共交房171户，已装修106户，已入住53户。心中使终树立“真诚服务，一切为您”的服务宗旨，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(二)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，及时处理业主提出的问题。

十一月份工作计划要点：

(一)继续加强客户服务水平和服务质量：

(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到90%以上;

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保楼栋管理工作，定期对空置房巡查，不断提高服务质量。

回顾上一个月，我收获了许多也成长许多，有付出才会有收获，追求才会品味堂堂正正的人生，振奋自我，在公司领导的领导下，披荆斩棘在新的一个月创造出更好的成绩!

工作支撑你的梦想英语(推荐)二

在即将过去的一年中，投标中心全体同志在处党委的正确领导下，在相关科室的通力配合下，齐心协力、团结一致，积极投身于经营投标工作，取得了一定的成绩。现将一年来投标中心的思想、工作总结如下：

全体同志能积极参加处里组织的各项政治学习，不断提高理论水平。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。自觉加强理论学习，认真学习、深刻领会“三个代表”重要思想，学习掌握科学发展观，使学习和落实科学发展观的过程，成为自觉指导我们的各项工作的过程，成为自觉改造世界观、人生观、价值观的过程。紧紧围绕政法干警核心价值观教育活动的要求，结合我科实际情况，有针对性地组织了五次法律法规、招投标方面的学习和讨论，进一步提高了每位同志的工作能力。

勤勤恳恳，扎实做好科室工作。投标中心作为处里的职能部门，直接关系着全处经济工作的发展，因此年初拿到《20xx年投标中心工作目标责任书》后，科室领导便及时组织全科室同志积极讨论、研究制定完成任务的具体方案，并将任务层层分解，使大家对今后的工作思路和工作重点更加明确清晰，找准了工作的切入点和努力方向。在日常工作中不断改进工作方法，提高工作效率。积极参加各项业务培训，提高了科室整体的业务素质，提高了工作质量，保证了科室各项工作的正常开展。

一年来，全体同志团结协作，共同努力，积极搜集工程信息，认真对待每一次投标工作，并不断提高防范风险、规避风险的能力。

1、承揽工程任务方面。今年中标工程项目xx监狱厂房室外配套工程、xx坪煤矿改造工程、xx一中综合实验楼工程、xx工程学院暑期维修改造工程、xx花园及曲江的土方工程等，全面完成全年承揽工程任务xx亿元的指标，为计划数的xx%。

2、创收方面。20xx年目标责任书下达的管理费收缴xx万元，在上年度的基础上又增加了xx万元，而以前年度的管理费收缴工作很扎实，几乎无拖欠的管理费，而且以前年度完成的＇工程，建设方均未上缴劳保统筹款，劳保统筹返还这一部分今年就没有，所以创收任务很重。科室同志齐心合力，想法设法，通过多种渠道，截至目前已完成约xx万元，我们会继续努力工作争取在春节前全面完成处党委年初下达的xx万元任务。

3、管理方面：实现了计算机管理。所有的工程合同、承揽工程任务、管理费收缴等台帐全部进入微机，现代化管理的步伐更进一步。

1、进一步强化管理、解放思想、大胆创新，不断提高经营人员的业务能力，使经营队伍真正发挥企业经济运行中的龙头作用。

2、进一步深化经营管理意识。在增强市场开拓能力，加大经营力度上，有新的举措。坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。以优质产品和优质服务，让更多的客户了解、认可我们，以扩大企业的知名度，提高市场的占有率。

20xx年已经结束，我们虽然取得了一定的成绩，但是工作的积极主动性还不够强，在新的一年中，我们将不断进取，积极创新，以更加饱满的工作热情迎接新的挑战，争取更大的胜利。

工作支撑你的梦想英语(推荐)三

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好！

我代表上周值周组对第五周工作作如下总结：

1、师生出勤。绝大部分老师和同学都能遵守学校规定的作息时间按时到校，但仍有部分同学不按到校上课，或者提前来到学校门口聚集逗留。特别应该提出表扬的是：我们学生会的同学们，每天都能在早上8：00和下午2：00钟的时候，以标准的站姿，积极向上的精神，微笑着迎接老师和同学们的到来。

2、教学工作。今年是翠屏区教育系统“魅力课堂年”。星期二，在我校举办的“翠屏区历史学科‘同课异构’活动”中，我校贾永梅老师为来自全区的历史老师上了一堂精彩的示范课；3月16日，“翠屏区七年级数学研讨会”在我校举行，刚刚荣获“全国新课程初中数学课堂教学展示观摩活动”特等奖的.于沁老师，为来自全区的180余位数学老师上了示范课，孙校长、刘校长、杨校长全程参加了研讨会。两位老师以先进的教学理念，娴熟的教学技巧，灵活有效的授课方式，展现我校高效课堂独具的魅力风采。另外，我校部分学科还到了筠连定水中学参加了教学交流活动，充分发挥了我校作为宜宾市义务教育示范校的辐射功能。

3、清洁卫生。上周两个年级各班清洁卫生的打扫都比较好，现在很多班级都养成了良好的卫生习惯，在早上和下午第一节课前都能看到值日生对教室和所负责公地进行保洁，但遗憾的是，有些卫生死角的卫生打扫还不够彻底，部分班级的清洁用具没有按规定摆放整齐，更重要的是有部分同学还没有养成良好的卫生习惯，早上和下午学校门口有很多学生扔下的垃圾，就连教学楼楼梯上也偶尔发现有同学乱扔的垃圾。

4、两操。上周七年级按规定做好了两操，八年级组织了广播体操入场专项训练。上周的两操有一个明显的变化就是学生会的干部们都能快速到位，以标杆的形式为其它同学作出表率。希望全体同学都要以高标准来严格要求自己，把每一次的升旗和两操都当作演练来进行。标准站姿的要求是：全身笔直，挺胸收腹，两眼正视前方，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，身体重心落于两腿正中，整个身体庄重挺拔，整个人精神饱满，气宇轩昂。这不仅是一个学校，一个班级整体形象的体现，更是一个人基本素养，气质的展现。

5、学生学习。两个年级大部分同学能做到上课认真听讲，注意力集中，课后对不懂的问题能及时向相关老师请教，大部分同学有高昂的学习兴趣。星期五上午，八年级的全体同学接受了“英语口语训练课”，下午，进行了数学第一单元测试。

在绝大部分同学认真学习，健康成长的同时，我们非常遗憾地看到，仍然有那么一些人把无知当个性，把莽撞当纯真。上周学生会的文明劝导员发现了我们学校有个别学生不遵守交通规则，甚至在大街上翻越栏杆的行为。其实，当我们贪图一时之方便，更多的是让别人看到了这些人的丑态百出。在上周，我们值周组老师还发现了有部分同学有抄作业的行为。

同学们或许并不知道，有些学案是老师们花了几乎一个通宵为你们精心设计的，而你们呢，有的人甚至只花了不到三分钟的时间来抄袭答案！

当然，为你们营造良好的学习氛围和精心设计教学是我们当老师的责职所在，但是，作为一名学生，你们应该做些什么呢？难道你们不应该努力学习，努力提高自己的文化水平吗？要知道，对于你们而言，读书、求学无疑是一种用十余二十年的青春年华作为代价的巨大投资，而这种投资对绝大多数人来说，终究要用升学就业这一最直接最现实的标准来衡量它的价值的大小。我想不出！当你们迈出八中校门时你们将面临什么样的境遇？我们也想不出？谁来拯救你们的命运？答案只有一个，那就是做一个脚踏实地，志存高远的学习者！

工作支撑你的梦想英语(推荐)四

转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：

一、完成的主要工作

1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年_万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。

3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致_单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在_总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。

4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。

3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。

三、个人工作中存在的不足

尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。

四、明年的工作构想及要点

希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：

一是加强本部门的成本核算与管理。

二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，最大限度地发挥财务部门的职能。

三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。

总之，今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做、应做好而未做好的工作也随着__年的逝去而成为历史，在新的一年__到来之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。

最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好!再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望!

#520880

工作支撑你的梦想英语(推荐)五

指导思想：

名师工作室将以名师工作室章程为指导，结合《指南》精神和工作室成员的实际情况，开展“以研促教，提高教师有效教学”为主题的研讨活动，创造性地开展各项工作，使名师工作室真正成为教师学习提高、探讨交流、开放务实和全面发展的综合平台。

工作目标：

培养一批热爱幼儿教育、创新幼儿教育的高水平教师;逐步形成有特色的教学思想和理念，使教学水平在原有基础上有明显提高;工作室成员收集自己的优秀教学经验或优秀案例，实现优质资源共享，促进城乡学前教育均衡发展。本学期的工作我们将从以下几方面开展：

一、成员调整：

二、学习方面

1、读书自学。要求成员每周上交一篇阅读心得，每月一名成员分享自己的读书体会，推荐一本好书，给大家提供学习的平台。每学期精读一本教育类专辑，做好读书笔记并定期在工作室博客发表读后感言，交流心得体会，以同伴互助的方式实现成员的共同成长。

2、外出实践。创设条件，让工作室成员能够定期外出参观学习，更新观念，能迁移、整合、运用有益经验和学习成果到自身工作实践中并能创新开展工作。

三、研究方面

1、开展案例式研训活动。组织成员围绕“对游戏化教学课堂教法的研究”展开讨论。研究方式：

(1)教师从教材中选择一个教学活动，进行游戏化教学活动的备课(怎样有效提问)，提倡原创。

(2)说课，集体剖析活动方案，进行方案的修改。让教师要努力转变自己的角色定位，建立新型的师幼关系。

2、优质课示范。工作室成员每学期必须组织一次优质教学活动向全园教师进行展示，做到正确、科学、前沿教育理念和教学行为的示范。

3、牵手乡镇幼儿园。发挥名师工作室的示范引领作用，全面促进幼儿园教学改革。名师工作室继续开展送课下乡活动，把示范课送到农村。

四、多元评价。

工作室成员丰富《教师成长档案》，记录教师的专业成长，展示教师的工作成果，评价教师的专业发展。

工作支撑你的梦想英语(推荐)六

办公室工作职责

一、协助部领导综合协调部里的重要政务、事务工作。

二、安排部办公会议，负责会议通知、记录等，并督促检查决定事项的执行情况。

三、起草部里综合性文件及部领导交办的文字材料；对上报下发文件进行初审和文字校正。

四、承办领导批示和上级部门交办的要求检查处理的问题与重要事项的督促检查工作。

五、承办、参与有关大型会议的组织工作。

六、负责学校综合性文稿撰写工作。

七、负责校史史志和年鉴编撰工作。

八、负责处理各种来文；管理机要文件和部印章；做好文印、收发和资料管理工作。

九、负责部门网站建设及系统维护工作。

十、负责来信来访的处理与接待工作。

十一、负责部门财务和行政管理工作。

十二、完成部领导交办的其它工作。

干部管理工作职责

一、在学校党委的领导下，负责中层干部的选拔任免、教育培养、考核监督等工作；配合上级部门做好校级领导班子建设的有关工作。

二、负责校级、中层干部年终述职和民意测评的组织工作；对有任期的干部，进行任期目标考核监督；对有试用期的干部，在试用期满后进行测评考核。

三、负责院系行政领导的民主推举工作，做好党团、工会干部的届别换届选举和届中任免工作。

四、负责拟定领导干部年度教育培训计划，做好领导干部在职学习和外送进修的选派工作。

五、负责后备干部的选拔、考察、培养等工作，做好科级以上干部档案建立及管理工作。

六、落实党的干部政策，做好干部审查工作，。

七、按照党管人才要求，配合有关部门做好知识分子工作。

八、完成党委领导交办的其它任务。

党建工作职责

一、加强党员教育管理，会同有关部门开展党员思想教育工作；加强对组织员队伍的业务指导，对基层党组织的组织生活进行督促检查。

二、组织民主评议党员工作和评选党内先进集体、先进个人工作；负责校党代会的筹备工作。

三、负责接转党员组织关系和党费收缴、管理及使用，订、发党刊；负责党员（包括流动党员）的管理和党内统计工作。

四、对全校基层党组织发展党员工作进行指导和检查，规范发展党员工作的程序，负责接受预备党员和预备党员转正的审核工作。

五、指导基层党委（党总支、直属党支部）按期做好换届选举工作；建立和落实民主生活会制度、基层党组织考核评估制度及其它各项规章制度。

六、负责因公出国人员的政审工作；受理干部、党员的申诉、来信来访工作。

七、完成党委领导交办的其它任务。

党校工作职责

一、在学校党委领导下，贯彻执行党校工作的方针、政策，制定党校工作的学年计划和学期工作要点，经校党委批准后实施。

二、建立健全党校规章制度，加强党校工作的规范化、制度化建设；定期研究分析办班情况，不断改进教学方法，提高教学质量。

三、负责办好预备党员培训班、教工发展对象培训班、支部书记培训班等常规班次和根据需要适时举办的各种培训班，做好教学计划的编排、实施及学员的管理考核工作。

四、会同有关部门组织高级知识分子、民主党派骨干和其他各类人员的在职政治理论和业务知识的培训工作。

五、负责对基层党校工作进行指导和服务，指导基层党校开展对入党积极分子、发展对象的培训教育工作。

六、做好党校兼职教师队伍的培训工作，定期组织集体备课和召开党课研讨会，不断提高党课培训质量和水平。

七、抓好党校自身建设,做好各类培训班档案材料的收集整理等日常工作,完善党校资料。

八、承担全校干部培训工作。

九、完成党委领导交办的其他工作。

统战工作职责

一、贯彻落实党的统一战线政策和学校党委关于统战工作的指示及部署，及时在党外知识分子中开展有针对性的思想政治工作。

二、加强与各民主党派和无党派人士的工作联系，做好学校重大决策出台前后听取民主党派的意见和建议工作，帮助党外知识分子在各专业领域发挥更大作用。

三、协助党委同民主党派进行政治协商和民主监督，帮助民主党派基层组织加强思想建设与组织建设，支持民主党派在宪法赋予的权利、义务范围内自主开展工作。

四、采取多种形式密切联系党外知识分子，形成相对稳定的无党派代表人士队伍；及时向党委提出有关政策性建议，协助党委搞好党与非党知识分子的合作共事。

五、贯彻落实党的民族宗教政策，尊重民族宗教习俗，协助上级有关部门做好少数民族工作，支持和帮助各民族开展各种健康有益的联谊活动。

六、积极开展台港澳和海外统战工作，团结归侨、侨眷，台胞、台属发挥特殊作用；支持和帮助学校归国留学人员联谊会工作，为广大留学人员在校工作营造良好环境。

七、贯彻党对民主党派和党外人士安排的政策，注重对党外重点人物的考核举荐和跟踪培养，建立党外后备干部队伍建档，做好党外代表人士培养选拔和安排使用工作。

八、注重做好统战理论政策研究和宣传，加强统战工作自身建设和统一战线队伍建设，不断适应新形势的发展和需要。

九、完成党委领导交办的其它任务。

宣传教育工作职责

一、认真贯彻党的宣传思想工作方针，负责组织宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观；开展党的基本路线、方针、政策和形势、任务的宣传教育。

二、负责制定和实施党委中心组和全校师生政治理论教育和学习计划，编发学习材料并定期督察基层党组织落实情况；负责调研教职工的思想政治状况，及时掌握动态，加强正面引导，有针对性地做好思想政治工作。

三、负责学校精神文明建设和校园文化建设，根据学校精神文明建设总体目标，研究制定创建活动计划方案，组织开展精神文明建设评比活动；积极开展适应哈工大特点的文化、科技、体育等校园文化活动；培树先进典型，倡导先进文化，弘扬文明新风。

四、负责对校报、电视、广播、网络及校内出版物、宣传栏等宣传阵地的规范化管理工作；负责报告会、大型活动内容的审批；加强对外对内宣传，扩大学校的社会影响和品牌形象。

五、负责学校思想政治教育研究会的日常工作，积极推动调查研究和理论探讨活动，及时组织思想政治教育课题立项评审和表彰工作。

六、负责全校公费征订党报党刊和订阅有关理论学习资料工作。

七、完成党委领导交办的其它任务。

新闻宣传工作职责

一、拟定全校新闻宣传工作计划，负责新闻宣传策划、组织实施和网络新闻宣传的监督管理工作；指导全校各单位、各部门开展新闻宣传工作，大力营造良好的内外部舆论环境。

二、负责学校新闻的审批发布与稿件及节目的审定工作，加强与校外新闻媒体的沟通联络，主动提供新闻线索和相关资料，及时宣传报道学校重大活动和改革发展成果。

三、负责策划、采编、撰写全校主要新闻，加强对学校工作经验、重要成果和先进典型的跟踪报道，切实发挥新闻宣传的最大效能。

四、负责校报、电视、广播和新闻网络等舆论阵地建设，指导和管理校内出版物、宣传资料、网站及基层部门的新闻宣传工作，切实把好全校新闻宣传的口径和质量。

五、负责全校新闻宣传队伍建设，抓好宣传信息员队伍和学生记者团的业务指导和日常管理；负责学校重大活动的录相、录音、照相以及邀请媒体记者等工作。

六、完成党委领导交办的其它任务。

教代会工作职责

一、代表和组织教职工依照法律规定，通过教代会和工会及其它形式，参与学校民主管理、民主监督。

二、选举教代会代表，提出教代会中心议题的建议，征集教职工提案，协商产生大会召开的方案、主席团人选建议名单。

三、做好教代会期间的会务工作，召集和主持教代会代表团团长和专门委员会会议，收集整理提案，起草大会决议，组织教代会代表的活动。

四、大会闭幕以后，协助、监督和检查有关部门执行大会的决议和提案落实情况。

五、受理教职工群众和教工代表的建议和申诉，支持他们行使正当的民主权利。

六、督促和指导二级教代会的制度建设与民主管理。

七、做好教代会及其主席团交办的其它工作。

工会工作职责

一、组织召开工会委员会会议，及时传达贯彻上级工会的政策、规定和指示精神；如实反映职工群众的意见和要求，维护职工的合法权益；年终召开校工会委员扩大会议，总结部署工会工作。

 二、发挥工会组织的桥梁和纽带作用，积极参与学校民主管理，增强教职工的主人翁意识，在凝聚队伍、促进学校发展方面发挥积极作用。

三、组织培训工会干部，提高工会干部的政策理论素养和业务能力，做好各类维权、宣传工作，维护广大教职工的切身利益。

四、组织开展青年教师社会实践、教师服务社会等活动，支持和鼓励教职工立足本职创新创业，引导广大教职工积极为学校建设做贡献。

五、组织开展喜闻乐见的文化活动，积极参加上级工会组织的各类竞赛活动，创新和运用更多的活动形式，把广大教职工凝聚到工会组织的周围。

六、加强并支持学校各类协会的建设与管理，并以此为阵地积极开展群众性的游艺及文体活动。

七、做好先进个人、先进集体的评选、表彰和推荐工作。

八、维护女教职工的合法权益，关心女教职工的身心健康，定期组织教职工体检，加强女性保健和女性“三期”保护。

九、积极开展教职工互助保险工作，做好特困、患病教职工送温暖工作和意外伤亡教职工的优抚工作；做好职工子女转入学工作，切实为职工排忧解难。

十、加强自身建设，建立和完善各项工作机制和制度；做好各类台帐、信息、档案的管理工作，及时上报与工会有关的各类信息。

十一、完成领导交办的其它任务。

计划生育工作职责

一、定期召开计划生育工作会议，与各院系部处计划生育领导小组签订计划生育责任状。

二、定期上报育龄妇女基础信息、初婚、迁入、迁出、出生人口、流动人口、节育情况等统计信息。

三、审核并发放独生子女父母奖励费、独生子女托儿费；审核报销女工生育费、计划生育手术费等。

四、按政策申报审批办理生育指标及二胎生育指标。

五、加强对流动人员的验证管理，为流动人口户籍地反馈育龄妇女的妊娠检查结果。

六、完成领导交办的其它工作。

工作支撑你的梦想英语(推荐)七

20xx年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。

一、加强护理服务建设

(一)优化服务理念

培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

(二)优化服务措施

1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。

3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。

二、加强护理管理建设

(一)护理人力资源管理

1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。

2.落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。

3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床操作技能等。

(二)护理质量管理

1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵，掌握率达到100%。

2.有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。

3.执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，及时观察、了解患者反应。

4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。

(三)护理安全管理

1. 确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。

2.对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障安全，杜绝医疗事故。

3.主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理安全(不良)事件报告制度的掌握率达到100%。

(四)不断提高护理人员专业素质

1.加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题能力。

2.鼓励及带领护士撰写论文，积极参加各种学术活动，掌握医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。

3.配合护理部，建立护士规范化培训制度。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。

三、加强医院感染管理建设

(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性≥95%，洗手正确率≥90%。

(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100%。

(三)组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。