2023年质量管理方面的论文通用(模板13篇)

通过总结，我们可以更好地了解自己在工作和学习中的成就和不足。写总结时，要注意用词准确、语言简练，尽量避免冗长的描述。看完这些总结范文后，相信你会对总结有更深入的理解和认识。

质量管理方面的论文通用篇一

物业公司的全面质量管理路途并不完全畅通。究其原因，在于一些不良因素影响着物业公司的全面质量管理活动。

(一)公司领导观念守旧，无法与现实发展相联系。

很多物业公司的负责人或领导认为，业主众多，不可能满足每个业主的主观愿望，否则，管理活动必然受到影响，管理效率必然呈现下降趋势。缺少物业管理，小区便无人管理，因此，业主不会掀起过大的情绪波动。

全面质量管理是物业公司应当履行的职责，但是，物业公司在现实中并未针对全面质量管理进行到位系统的宣传，使物业管理往往处于杂乱无序的局面。比如，很多业主不愿将车辆停放在车库，而是停放在小区内，物业管理人员见惯不怪，面对业主的不配合，反而回避应当承担的责任。

(三)规章制度落实不到位，工作人员工作热情淡薄。

目前，物业公司全面质量管理规章制度的落实情况不如人意。很多工作人员并未将规章制度放置在一个重要的位置。因此，规章制度形同虚设，工作人员的工作热情也不高涨，从整体上影响了全面质量管理工作的顺利推进。

(四)工作人员服务意识较差，人力资源出现漏洞。

物业公司的内部管理必然离不开工作人员的积极参与，否则，公司只能闷头前进。很多物业公司管理不好工作人员，致使他们的思维必然得不到激发。因此，工作人员管理行为缺乏技术含量，不能以服务业主为工作目标，最终，物业公司的人力资源配置不合理，全面质量管理的价值无法充分发挥。

物业公司重视并强调全面质量管理是其寻求发展实现经济效益目标的理性选择。因此，在认可这种选择的同时，针对现存的问题采取有效策略之前，也要着重考虑全面质量管理的合理原则理念，确保物业全面质量管理具备一个正确的方向。

(一)服务业主原则。

物业公司在进行全面质量管理过程中，要以管理作为客观的途径手段，以服务业主作为内在的工作原则理念，给予业主应有的`人文服务。否则，物业管理则完全体现出其自身的功利性特征。毕竟，全面质量管理是构建物业公司良好发展前景的可行途径，但是，物业管理一味强调业主是被管理对象，而意识不到业主是接受物业服务的群体，也不会被广大业主所接受所认可。

(二)柔性管理原则。

规章制度毕竟具有十分明显的刚性特征，这种刚性特征往往体现出规章制度冰冷的一面，因此，企业在通过规章制度实现对业主乃至居民小区的管理过程中，还要注重柔性管理的融合运用。这就要求企业要合理运用一些方法，赋予管理人员话语权，注重对管理人员精神层面的褒扬，使他们从内心深处激发出劳动积极性，依靠管理人员的心理变化来推进全面质量管理工作的顺利开展。

(三)与时俱进原则。

物业公司在推行全面质量管理的过程中不能采取僵硬的外观形式，而是要在管理过程中赋予管理机制崭新的内容。当然，这些内容的丰富及原有陈旧内容的摒弃都会与物业公司的发展形势息息相关。因此，学会用变化的眼光去对待全面质量管理工作，才能使这种机制保持长久的新鲜感。

物业管理对于业主来说是个大问题，需要引起社会的普遍重视。因此，我们在明确问题分析原因的基础上，还要着重采取有效的管理措施，确保物业公司全面质量管理得到及时改善与推广。

(一)领导及时转变观念，准确把握现实发展脉搏。

社会的发展形势为物业管理的全面质量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物业公司的领导必须要审时度势，根据发展形势及时调整管理工作机制。这样，才能在崭新的发展形势下保证物业管理走上持续长远的轨道。此外，领导要借助媒体网络、书籍、定期参加培训等不断充实自己的管理才能。最终，才能在观念转变的前提下，在领导管理才能提升的节奏下，更加切实抓好物业公司的全面质量管理工作，为业主提供有偿服务的同时，也营造一个安全舒适的环境。

物业的全面质量管理工作需要与业主形成良性的互动。因此，链接物业管理与业主的有效平台就是到位的宣传。物业公司可以通过发放全面质量管理手册、在居民小区绘制宣传画、问卷调查等形式加以宣传，从而形成有效的宣传氛围，实现与业主的良性互动。这样，一旦出现一些问题，业主也会积极配合物业管理工作，并有效协助物业对问题进行妥善的解决。

(三)强化规章制度落实情况，激发工作人员工作热情淡薄。

物业的全面质量管理需要规章制度的积极保障。因此，物业公司要学会完善各项规章制度，并积极借鉴同行业的经验，使各种规章制度实现更加到位的落实，并定期对规章制度落实情况进行检查并记录，然后有针对性地对规章制度继续加以完善。同时，在落实各项规章制度的过程中，还要注重对工作人员的鼓励，激发出他们的工作热情，使他们能够积极参与全面质量管理工作。一旦工作人员得到充分的激励，他们会更加认真积极地面对工作，承担起应当承担的责任，完成应当及时履行的职能。

(四)强化工作人员服务意识，弥补人力资源的漏洞。

物业工作人员的工作热情是履行职责的先决条件，但是，公司还要将服务理念灌输给工作人员，让他们懂得管理的真正含义是为居民提供优质的服务。毕竟，在物业管理过程中，小区业主不是行政管理对象，他们应当是物业服务的对象。享受到优质的物业服务，他们对物业全面质量管理才能给予高度的认同。可见，物业公司要强化工作人员的服务观念，让业主由被管理对象，转变成接受物业服务的群体。

四、结语。

物业的全面质量管理工作对物业公司的文明发展及居民小区的发展进步都具有非常重要的意义。因此，物业公司必须针对现有问题，并深层分析产生问题的原因，积极采取有效对策，切实保障物业全面质量管理工作的有序开展。

质量管理方面的论文通用篇二

近年来，随着我国国民经济的不断提升，建筑行业得到了突飞猛进的发展。在当前建筑施工中，尽管施工技术和施工手段有了很大程度的提高，不过仍然有一些缺陷存在于项目的质量管理方面，所以需要采取有效手段加强对施工中项目质量的管理，进而有效提高项目工程的质量，使其功能得到充分发挥。

在建筑工程中，工程项目的施工质量管理具有至关重要的作用，它能够使建筑工程的整体质量得到进一步提升，对建筑行业今后的发展具有很大帮助。所以，施工单位需要重视对施工项目质量管理的有效发展，使建筑工程相关单位能够朝着健康可持续的方向发展，使人们对建筑的要求得到满足。

所谓的质量管理，就是对工程质量的控制工作进行有效协调，对工程质量的`组织工作进行有效监督。只有使工程项目施工的质量管理工作得到大力发展，才能够使建筑工程的质量得到有效提高。与此同时，良好的质量管理方法能够使施工技术水平不断提升，使企业管理水平有效完善。工程项目施工的质量管理工作作为施工技术和企业管理水平的综合指标，相关单位工作人员必须高度重视该项工作，只有加强重视，才能够使工作人员的自身技术和管理水平在主观能动性的作用下得到进一步提高，进而使施工作业过程安全性和稳定性得到保障。

加强对工程项目施工质量管理方法的研究，还能够使我国建筑行业的整体素质得到进一步提高。在质量管理工作中，想要使工作人员的技术和管理水平得到进一步提高，能够通过对员工培训的加强来实现，从而确保施工队伍有知识、有实践、有经验，使建筑行业的整体素质得到有效提升。

2.1材料和人员的影响。

材料质量作为最基础的部分，对施工质量有着直接影响。在总投资费用中，材料就占用了百分之七十，很多采购人员为了获得更多的利益，因而在原材料的选择上没有按照要求重视其质量。在工程项目所用物质中，加强对原材料的质量控制是基础保障，所以需要做好以下五个方面：一是所选择的采购员必须符合要求，且具有优秀的素质;二是所选择的供应商必须具有较好的信誉且能够保持长期的合作;三是所选择的材料供应数量必须保证其合理性和科学性;四是对材料质量要加强验收;五是对施工现场材料要严格控制其使用，同时不断加强质量管理;六是对所选择的材料要加强检验。人是各项制度和技术的实施者，只有对工作人员的质量管理意识不断提升，对施工进行严格规划，才能够提升工程项目质量，实现企业和社会效益的双提升。

2.2方法和机械的影响。

施工全过程的方案设计、组织管理及工艺流程均属于施工方法。施工单位需要根据实际情况，仔细分析组织管理的各个方面，认真考虑操作手段的多个环节，对施工方法进行认真的制定和审核，通过新技术和新工艺将施工方法认真落实，从而使工程质量不断提高，使施工成本进一步降低，使企业综合效益得到进一步提升。施工质量在某些时候也受机械的使用与操作的影响。因此，施工单位需要对施工条件、工艺、方法进行有效探索，对建筑工程的结构、技术方法、经济条件进行全面分析，在机械的选择上要确保其合理有效，对机械要不断加强其维修和保养，进而使工程施工质量得到进一步提升。

2.3环境因素对其造成的影响。

通常情况下，工程项目具有较长的施工周期和建筑用地的生存周期，但是复杂多变的环境对施工质量管理会造成一定程度的影响。比如：很多时候，工程质量会受暴雨、酷热、大风等恶劣气候的影响，工程周期会受严寒、冰雹等恶劣环境的影响，确切一些说，后一阶段施工的环境主要受前一道工序、前一分部工程的影响。与此同时，工程质量也常常受冬冷夏热等季节变化的影响，特别是在进行土方、水下、混凝土施工或者高空作业时，工程质量都会受恶劣环境的影响，严重情况下甚至会出现安全隐患。因此，施工单位需要与现场安全管理条例相结合，对现场情况进行有效分析，确保文明作业在施工过程中得到落实，从而使安全风险和环境污染问题大幅减少，使工程质量进一步提升。

质量管理方面的论文通用篇三

在现代社会的发展中，社会经济取得了前所未有的发展。企业作为社会经济发展的重要载体，对整个社会经济体的发展具有重要的维护和促进作用。尤其是在当下市场经济全球化进程不断加快的情况下，现代企业为了适应市场发展的趋势，就需要在企业的管理中重视经济的管理。只有良好的经济管理才能为企业的发展起到促进作用。然而在当前的社会发展中，企业的经济管理还存在很多的不足继续解决，基于此，基于此本文主要通过对于企业经济管理存在的问题进行探究，提出一些有解决的措施。

（一）管理制度不够健全。

众所周知，完善的管理制度可以提升管理的效率和水平，促进管理具体行为的落实。然而当前的企业经济管理制度与企业自身的发展情况存在不符的情况。首先，很多企业都具有经济管理的理念与制度，但是在具体的管理过程中无法落实，不仅无法实现管理的目的，还会对企业的发展造成桎梏。另外，很多企业的管理取法适应企业的发展情况，企业的发展速度过快，而管理的水平尚且无法跟随企业的发展。

（二）经济管理理念落后。

现代化的经济的发展促进了经济市场的不断发展与完善，因此，市场的竞争越发激烈，对现代企业也提出了更高的要求，但是在当前的市场中，许多企业由于落后的经济管理理念影响只注重自身获取的经济利益，对行业和市场的健康发展并不重视，从而造成市场中各企业间的不良竞争，也阻碍了企业的健康发展。

（三）组织结构落后。

对现代的企业经济管理而言，管理的组织结构也是影响管理水平的重要因素，目前的管理中，存在组织结构不合理的问题。这种组织结构的建立无法对现有的市场发展情况和企业的新装进行综合性的分析，只是在企业中盲目地建立组织结构，导致管理的形式主义严重，无法想成对管理的有效帮助，使得企业的发展中缺少活力。

（四）企业管理人员的水平有待于提高。

（一）管理理念的创新。

对企业而言，先进的管理理念可以有效地指导管理工作的落实，达到事半功倍的效果。而就当前来说，只有先进的，具有科学发展观的管理理念才能对企业的经济管理起到指导的作用。另外，以人为本是现代企业发展过程中不可忽视的重要管理因素，树立牢固的人本理念可以提高员工的工作积极性，使之主动地融入到经济管理工作中来。要树立尊重员工的意识，企业需要维护员工的合法权益，做到对员工的理解和对企业消费者诉求的理解，从而提高服务意识与水平，建立以管理和服务质量为先的工作理念，强化质量与服务质量。

（二）健全现代企业管理制度。

良好的管理制度可以为企业的经济管理工作提供完善的支持与保障，有哪次，企业需要以自身的实际发展情况和经济管理的现状为依据制定完善的经济管理制度，来规范管理中的具体行为，为管理的落实奠定基础。另外，经济管理可以约束企业的具体经济行为，并且可以使企业在管理的过程中不断根据企业自身情况的变化来改变管理的具体措施。在这个过程中，在管理制度的建立之后，就需要将具体的管理责任具体落实到个人，树立管理人员的责任意识，在管理的过程中还可以通过监督制度的落实来严格地监控企业的经济行为以及管理人员的具体行为，从而避免企业内部的矛盾与问题，为企业经济管理效果的落实奠定基础。

（三）创新企业的经济管理体系。

在企业的经济管理过程中，选择的管理模式是对管理效果具有重要影响的因素。因此为了提高管理的效果，有效规范企业的具体经济行为，提高企业的市场竞争力可以从管理的模式也即体系方面进行优化。首先。可以通过对企业内部的经济管理体系的评价出发，从企业经济管理中的人力资源管理、经济管理的体系以及企业的内部控制方面的不足进行分析，从这些不足的方面出发，不断优化管理的系统，通过现代化的设备和技术对企业进行全方位的管理水平与效率。

（四）建立新型企业经济管理方式。

首先需要从宏观方面掌控企业的经济发展方向，合理地制定企业的发展规划与计划，在这个过程中要注意强化企业发展规划的时效性和可行性，充分利用现代化的信息技术对市场中的信息进行收集。另外最重要的就是要加强企业内部的发展深度，不断进行技术方面的创新，与国际市场向结合，进行符合时代发展的技术创新，为企业的经济管理提供提供条件。

（五）加强专业人才的培养。

对企业而言，工作人员的专业技能和综合素养会影响企业的的发展。经济管理工作也不例外，因此要加强对相关工作人员的培训，从专业技能方面来培训，引进先进的管理理论与知识，另外要强化他们的责任意识，还要强化对专业人才的引进，企业应当采取有效的激励措施来激励经济管理人员，不断激发他们的工作责任心和主动性，从而更好地开展经济管理工。总而言之，在市场环境下，企业的发展与其自身的经济管理工作有着直接的关联，随着社会的进步与发展，企业经济活动也在不断扩大，而企业要想稳定的发展下去，就必须强化经济管理工作，要健全相关管理制度，要转变经济管理理念，要重视人才的培养，从而更好地开展经济管理工作，为企业带来好的经济效益。

质量管理方面的论文通用篇四

随着我国市场经济不断的发展，企业在竞争上面临着巨大的压力。一个企业的成功与否很大程度上依赖于企业自身的管理水平，但是依据我国企业目前的现状，大多数是注重企业的生产管理和营销管理两个层面，对于人员的管理甚是缺乏，他们往往忽略人的主观能动性才是企业取得长远发展的前提，直接导致企业的发展受到不同程度的制约。因而，企业只有在兼顾生产和营销管理上，同时提升对人员的重视力度，调动员工的积极性，才是企业的生存发展之道。

一、管理心理学相关概念。

管理心理学主要以人作为研究对象，关键在于对共同经营者管理目标的人系统研究，极大提升人们的主观能动性以及积极性，通过不断改善组织结构和领导绩效，在保障实现既定目标的前提之下，秉持以人为本的原则，极大满足人员工的物质、精神文化需求，挖掘其潜在的价值，促使其不断提升自我，进而提升企业的经营管理水平，促使企业取得长远可持续的发展。

二、现代企业管理中存在的问题。

1、企业员工缺乏发展通道。

现代企业往往会出现一个通病，那就是必须严格执行上层领导者的工作安排，忽略员工与员工之间的联动双赢关系。众多企业往往会为了节约成本，迫使企业员工着力于眼前的工作，很少为员工提供学习和培训的机会，社会是在发展的，行业的专业知识在不断丰富，若员工依然停留在之前的知识水平，将很难适应当今时代工作的需要，进而制约企业创造出更大的经济财富。此外，企业缺乏对员工进行职业规划地培训，极大挫伤员工的工作积极性和工作动力，这样就很难保证企业生产效率，故而不利于企业的长远发展。

2、企业员工的工作氛围不够和谐。

企业作为社会中的一个重要组成部分，也是众多员工工作的大集体，集体中的每个成员对于整个大集体的归属感是十分重要的，关乎着企业能否留住人才，保持长远的发展。众多企业的现状是，企业员工为了保护自身的利益往往侵害其他员工的合法利益，进而造成恶性的竞争，使得整个企业的工作氛围十分紧张，员工很难保持高度的集中投入于工作，员工和员工之间缺乏沟通合作，致使企业整个生产效率降低，制约企业的发展。

3、企业内部员工分配缺乏合理性。

对于企业的日常管理，不难发现其中存在着十分突出的问题，就是员工的分配缺乏合理性。员工分配合理一方面由于社会不断地进步，人们的思想观念依旧停留在之前，难以适应当今市场经济的发展要求，因而，企业在员工分配上必然会造成人员的不足或者是过剩的'现象；另一方面由于企业的管理体制尚未完善，缺乏必要的激励机制，致使企业员工的积极性受挫，能动性降低，使得企业生产的效率和质量难以保证，易使得企业在日益激烈的市场竞争中淘汰。

1、为企业员工建立绿色晋升通道。

一条绿色晋升通道对于企业员工对于员工具有十分强的吸引力，为企业员工继续留下提供十分充分的理由。绿色晋升通道的建立对于员工的积极性地提高具有十分重要的作用，可使员工的潜能发挥出来，认清自我的价值，进而为企业创造更多的价值。因而，企业的上层管理人员应该有一双伯乐的眼睛，将发展潜力巨大的人员从普通员工中挑选出来，发挥出他们真正的价值。依据管理学的角度，企业只有将员工的优势对应到不同的岗位，这样才能使其潜能得到进一步挖掘，进而为企业创造更大的经济价值。

2、增强员工的归属感。

维护企业员工的合法权益是确保企业员工提升对企业的归属感的重要前提。保障企业员工的切身利益，满足他们基本的需求，创造出一个让他们感觉稳定的环境，这样员工对于企业的归属感才会渐渐提升。保障企业员工的物质需求以及精神需求得到满足，积极深入员工中去，发现他们的真实需求，从而做到真正的满足，这样才能使其更好地投入工作，不断进行自我提升。与此同时，企业的文化建设是十分重要的，企业的文化不是强制性的灌入，而是潜移默化的影响，多元的企业文化将对于员工是一种激励也是一种港湾，对于企业文化的认同，才能真正提升员工对于企业的归属感。

3、创造良好的工作氛围。

良好工作氛围地建立，员工在工作时间内可以进行有效地合作和沟通对于企业凝聚力的增强起到巨大地作用。如何创造企业良好的工作氛围可从以下两个方面着手：一方面，信任是前提，员工与员工之间具有信任、员工和管理者具有信任，领导者相信员工的工作能力，给予其更多的发展空间，促使其更加努力地工作，为企业创造更大的经济价值；另一方面，尊重也是极其必要的，在工作之中，管理者对于员工的尊重，员工与员工之间互帮互助，团结起来提升工作效率，建设良性的竞争机制，促使企业员工不断追求上进。

4、设立心理部门定期对员工进行心理辅导。

社会发展日新月异，人们的生活节奏逐步加快，面临着生活、工作等多方面的压力，因而极易产生不同程度的心理疾病。此时企业应当秉持着人本主义的思想，设立专门的心理部门定期对员工进行心理辅导，减轻员工的压力，为企业的发展打下坚实的基础。专门的心理部门都是由专业的心理医生组成，专业水平较高。心理工作人员定期和员工进行协调沟通，面对压力不同的员工给予不同程度的疏导。这样不仅为员工工作清除了不必要的心理障碍，提升员工的工作效率，还为企业创造了与员工沟通交流的机会，对于企业凝聚力的增强以及员工归属性的增强都具有十分重大的推动作用，进而促进企业的长远发展。

质量管理方面的论文通用篇五

并且对于收益来说，一般与风险是正比的，但是风险不只与收益相关，企业的损失也要评估相应的风险，此时企业的经营活动很难获得收益，只能评估和尽量的减少损失。

随着企业资金规模的扩大，财务报告的制定牵动着企业的总体发展形势，之所以会发生重大的风险，审计工作主要关注的就是财务报告中存在的大量不实和舞弊的现象，涉及到了严重的舞弊风险。

企业迫切希望通过建立正确的领导层管理理念以及加强具体业务执行过程中的管控力度，最大限度的防止舞弊现象发生。

一些审计人员在明知财务报告出现了重大错误会导致舞弊风险的情况下，受到利益驱动而提供了虚假的评估报告以及不合理的意见，加剧了风险发生的概率，以致于企业内部审计控制机制受到巨大损害而无法运转。

一、风险导向审计相关的概念。

企业财务报告的重大错报风险一直是企业主要的审计风险，风险导向审计及时以企业发展战略的角度，系统性的评估和指导重大错报风险的审计过程，通过风险导向的评估和检查，以此来降低企业由于错报风险导致的经营和舞弊等风险。

而内部审计控制机制难以对这些风险开展防治和纠错，存在巨大的审计风险，风险导向审计就是针对这种审计工作本身存在的风险进行检查和评估，合理的配置审计资源，建立审计风险的模型，确立并完善了风险导向审计方法的运用以及流程，在理论上解决了在审计工作中通常存在的一些问题，为审计工作保驾护航。

二、如何实施风险导向审计。

使用风险导向审计包含三个步骤，首先是风险评估，在这个阶段主要是进行风险评估，根据可能存在的风险编制审计计划。

其次是风险应对，这个阶段是获取审计证据设计和实施审计程序。

最后是报告阶段，这个阶段是评价获得的审计证据，编制审计报告。

制定审计计划时，审计师应保持职业怀疑，认识到可能存在的重大错报的财务报表。

审计师获取的审计证据应当充分、适当，从而将审计风险降低，直至能够接受，从而得出合理的审计结论。

主要包含以下步骤，风险评估是指导致财务报表发生错报的可能风险。

风险应对是针对识别发生的事项，是最终的财务报表错项能够被识别。

报告：根据获得的审计证据，哪种审计意见对财务报表是恰当的?

风险评估阶段审计组应根据经验对被审单的情况进行充分讨论，对管理层的诚实和诚信做出推断并保持职业怀疑，用以制定审计策略和具体审计计划，已确保审计人员为达到审计目标收集最关键潜在的错报领域的审计证据。

风险识别是制定审计计划的关键步骤，而导致风险的形成是因为审计人员没有在第一时间识别出经营风险和舞弊风险，导致对其不能进行正确有效的评估记录，也就设计恰不出恰当的审计对策。

风险应对，审计的目标主要是针对评估中出现的重大错报，通过恰当的设计和措施获取充分的审计程序，将审计风险降至可接受风险范围内。

在执行审计程序过程中，可以融入不可预计性，例如，不宣布存货盘点时间等，用特别的审计程序处理管理层凌驾的可能性。

报告阶段，形成准确的审计报告是审计的最终结果。

通过与被审计单位的员工或管理层进行沟通，评价获取的设计报告，形成已执行审计程序的结论，根据审计发现的情况形成审计意见，最终形成审计报告。

三、风险导向审计的优点。

1.看待问题更加全面细致，有利于风险的评估。

风险导向审计方法随着在审计工作中的应用和创新，已经改进了以往在评估财务报告时的重大错报风险的方法，创新了工作模式，可以帮助审计人员能够以更为全面和准确的视角开展风险的评估，从而就更加高效的实现审计的目标，而这种创新和改进式的方法是一种补充，是对传统的风险导向审计方法的扩展，并不是取而代之，使风险导向审计更加具有针对性和全面性。

2.审计人员可以灵活调配工作任务，提高审计工作效率。

由于风险导向审计的对象不存在财务报告中的具体交易内容以及资金额度，那么在企业经营状况比较稳定的时期内，审计部门就可以科学合理的分配风险导向的相关工作，审计人员可以从容的布置工作任务，以更加合理的分配方式和通力合作高效完成审计工作，这不仅节省了审计工作职员的大量时间，而且提高了审计工作的准确性和效率。

3.及时发现问题，及时交流沟通，强化防范风险能力。

风险导向审计方法注重检查关于内部审计管控中出现的一些问题和不足，能够清晰的掌握问题出现的原因，在此基础上听取和征询企业管理人员的意见和建议，为管理人员决策提供準确的信息资料，并且起到督促和监督的作用，提高相关部门的执行效率和水平，及时的防范风险，并制约和限制容易出现的舞弊行为。

有助于揭穿试图掩盖舞弊和造假的行为，能够净化企业的管理层团队，将害群之马清除出队伍，风险导向审计的出现，跳出了固有内部控制工作方法和理念的束缚，而以审计的风险评估为工作的基础，综合的分析影响企业开展正常经营和交易活动的多种因素，确定风险范围和审查要点。

四、风险导向审计发展的现状。

风险导向审计方法不但提出了针对审计风险的防控方案，而且建立了风险防治的模型完善了方法的运用过程和程序，但是风险导向审计只能够对财务报告中的个别因素导致的风险进行有效的防控，不能全面的防止审计风险的发生，还存在一些缺陷和不足，不能以总体局势的角度做到面面俱到，而且也损害到了风险导向方法的准确性与可行性。

五、执行风险导向审计存在的问题。

审计工作针对新信息系统和复杂变化还没有形成统一的、合理的标准化工作制度，风险导向审计的适用范围模糊不定，我国的很多工作标准还在借鉴一些发达国家的要求，以外来的标准为导向，大大制约了我国风险导向审计的创新发展，多数情况下也不适用于我们的本土企业和基本国情，还需要进一步的开展关于标准和规则的探索和制定。

六、结语。

风险导向审计是在时代背景的深刻变化的影响下的产物，充分的体现了企业经营和组织形式的多变与复杂，对企业的会计核算工作和财务报告形成了不同种类的利益驱动力，加大了企业经营的风险。

本文以多个角度来阐释风险导向审计方法，包括风险导向审计的实施、优势、存在的问题以及发展的前景，充分表明舞弊的发生就来自于企业内部的控制不健全，是由于内控机制的缺陷所导致的严重后果，而且愈演愈烈。

因此，随着企业的组织形式、经营方式和业务种类的变化或者增多，内部审计控制的机制也应该与时俱进，及时的做出反应，运用和创新风险导向审计方法，全力防范舞弊风险等经济和运营风险，以加强企业内控的目标，不断强化审计工作的重要性，更加注重风险导向审计在审计工作中的运用和实施过程。

内部审计是审计监督体系的重要组成部分，由内部审计机构通过对财务收支和经济活动的真实性、完整性、合法性进行监督和评价，是加强内部控制和风险管理的重要途径。

随着医疗卫生行业的发展，业务范围不断拓展、收支活动日益量大频繁，内部审计工作的重要性日益凸显。

如何有效地实施内部审计，推进内部审计工作向着科学化、规范化的方向良性发展、持续改进，成为当今内部审计工作中的.关键性课题。

一、科学管理方法与pdca循环。

所谓科学管理就是运用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，科学管理将科学化、标准化引入管理，以代替经验管理。

pdca循环又叫戴明环，是科学管理方法最常用的管理工具之一，pdca是英语单词plan(计划)、do(执行)、check(检查)和action(处理)的第一个字母，pdca循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

作为实施质量管理的基础工具，贯穿在日常工作的方方面面，使工作质量在不断循环中得到提高。

二、内部审计流程。

内部审计工作一般包括审计准备、初步调查、实质性测试及详细审查、审计发现和审计建议，提出审计报告、审计意见与审计决定、整理审计档案等流程。

这些流程可以运用pdca循环的四阶段原理，并且在每一个阶段中，还可以运用pdca小环来完善相关工作，形成大环套小环，不断改进的过程。

三、在内部审计工作中运用pdca循环。

1.审计准备阶段(pdca循环的计划阶段plan)。

计划阶段是pdca循环的第一个阶段，主要任务是通过对现状的分析，发现存在的问题，解析导致问题出现的原因，进而成立质量改进小组、确定工作计划。

对应审计准备阶段的主要任务是了解行业状况、单位具体情况，成立审计小组，拟定审计方案，确定审计范围和审计重点，召开审计前培训会议等。

在审计准备阶段运用pdca循环中计划阶段的管理思路，确保准备工作充分、完备。

在现状分析中需要注意分析的范围和内容，由于医疗卫生行业的特殊性，使用的财务和会计制度不同于一般的企业会计制度，所以工作开始之前的准备阶段非常关键。

不但要全面了解的治理结构、组织构架、盈利性质、医疗、教学、科研等主要业务活动、投资和筹资等基本情况，还需要了解医疗行业的特殊法律、法规环境和监管环境，以及目前医疗卫生体制改革的特殊政策背景。

对整个医疗市场和在市场中的地位有一个清晰地认知。

除此之外，还要了解的战略目标、核心竞争力、主要制度、经济运行情况、财务政策、信息系统建设及信息资源可得性等。

在此基础之上，成立审计小组，组里既要有经验丰富的审计专家，还要有熟悉业务流程和信息系统的专业人员，涉及基建审计的时候还需要有熟悉基建业务的相关人员。

然后审计小组成员召开会议，分析讨论确定此次审计工作的范围、重点、时间和人员分工，进而拟定科学合理、切实可行的审计方案。

计划阶段是整个pdca循环最关键的阶段，其成败与整个循环能否顺利实施密切相关。

同样的，审计准备阶段也是整个审计工作成败的关键，方向正确、科学合理的审计计划是整个审计工作顺利实施的关键。

2.审计实施阶段(pdca循环的执行阶段do)。

执行阶段是pdca循环的第二个阶段，主要任务是按照预定的计划，努力实现预期目标的过程。

审计实施阶段主要任务是进行初步调查、完善审计思路，完成符合性测试和实质性测试。

在初步调查中审计人员通常要访谈相关管理人员、拷贝财务等相关数据、对的内部控制制度及其运行情况进行了解，进行符合性测试，掌握线索，发现问题，并据此到相关的部门进行实质性测试，通过现场实地观察，掌握第一手资料。

执行阶段是整个pdca循环最核心的实质性阶段。

同样的，审计实施阶段也是整个内部审计工作取得实质性进展的重要阶段，在pdca循环的执行阶段，通常会针对某一具体问题展开pdca小循环，在某一具体对策实施的时候通过更有针对性的计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(action)来确保对策顺利实施。

在审计工作中我们同样可以充分运用这一理念，通过小的pdca循环，从而确保工作落到实处。

3.审计结束阶段(pdca循环的检查阶段check)。

检查阶段是pdca循环的第三个阶段，主要任务是把完成情况同计划进行比较，通过数据对比和分析，检查方案有效性和完成情况。

质量管理方面的论文通用篇六

全面预算管理通过合理分配人、财、物等战略资源，协助企业实现既定的战略目标，并与相应的绩效管理配合以监控战略目标的实施进度，在企业管理中具有重要意义。文章通过对山东省交通运输集团有限公司（以下简称“集团公司”）全面预算管理方案的实施阐述了通过构建全面预算管理体系，实现集团公司预算控制与业务管理的一体化，提高经营管理的精细化水平，最大限度地发挥集团现有管理资源的效能，保持集团公司持续、、快速发展。

方案；实施；优化与完善。

（一）总体目标。

根据集团公司的管理现状及未来发展要求，当前集团公司全面预算管理工作的总体目标是：在集团公司现有管理运营体系的基础上，以提高经营管理的控制力和经营活动的预见性，确保集团公司总体战略规划以及年度经营计划的实现为目标，突出业务模块管理，整合专业管理资源，统一管控平台，建立以实现集团公司战略目标为导向，以现金流为核心，包括业务预算、资本预算、资金预算、财务预算在内的全面预算管理体系。

（二）建立复合型全面预算管理模式。

集团公司是一个以客运为主导产业，物流、、汽车后服务、城市客货出租运输、内河航运、代理业务等多元化经营的大型企业集团。通过复合型全面预算管理模式的构建，从而实现集团全面预算管理模式与集团组织管控体制的有机统一，保证集团全面预算管理体系的有效运行。

（三）循序渐进、分步实施。

科学的全面预算管理体系构建和完善是一项系统工程，必须尊重历史、立足现实并着眼未来。结合集团公司全面预算管理工作的现状，应首先解决全面预算管理体系建立和健全的问题。在建立健全的基础上，应考虑适时逐步建立以战略目标为导向的全面预算管理体系。全面预算是落实企业战略的一项重要工具，而预算目标又处于整个预算体系的核心地位，它既是企业编制预算的基础，也是预算执行期望实现的目标。所以，预算目标应该体现企业战略目标，战略目标决定预算目标。

集团公司及各分、子公司应根据本单位组织架构、业务特点等，建立从上到下的多层次预算管理组织体系，各单位法定代表人或主要负责人应当对本单位全面预算管理工作负总责。

（一）集团公司层次的全面预算管理组织体系。

集团公司层次的全面预算管理组织体系分全面预算管理委员会、全面预算管理办公室和全面预算执行主体三个部分。

1.全面预算管理委员会。集团公司成立以董事长为主任，总经理为常务副主任，集团公司副总（包括总经理助理）以上管理人员、有关职能部室负责人为成员的全面预算管理委员会，全面预算管理委员会对集团公司董事会负责，是集团公司全面预算的最高日常管理决策机构。

2.全面预算管理办公室。集团公司全面预算管理委员会下设全面预算管理办公室，由集团公司指定一名副总经理任主任，指定一名职能部室负责人为常务副主任，相关职能部室主要负责人和业务骨干为成员。全面预算管理办公室对全面预算管理委员会负责，是集团公司全面预算管理的组织执行机构。

3.全面预算执行主体。对集团公司而言，母公司各职能部室、分公司、纳入合并报表范围内的子公司均属全面预算执行主体。

（二）分公司和子公司层次的全面预算管理组织体系。

集团公司各分公司、纳入合并报表范围的子公司应建立与集团公司全面预算管理委员会和全面预算管理办公室对接的组织机构，并报集团公司备案。其下属各子分公司、各职能部门、所属非法人单位、车间等为其预算编制和执行责任主体。凡有下级预算编制和执行责任主体的单位，应将下级单位的预算指标汇总后连同预算底稿一并报上一级单位。

集团公司全面预算按照“自上而下，自下而上，上下结合；分级编制，逐级汇总，综合平衡”的程序编制。

（一）预算启动。

每年9月中旬由集团公司全面预算管理委员会和全面预算管理办公室进行年度预算启动工作，主要工作内容是：下达集团公司级年度运作计划分工表，组织集团公司各职能部门、分公司、子公司进行具体运作计划的编制工作，审核、汇总、平衡各单位的运作计划，确定年度预算目标。

（二）集团公司下达年度预算编制方案。

集团公司全面预算管理办公室拟订的年度预算编制方案，经全面预算管理委员会审批通过后，于每年10月中旬下达至各预算责任单位，组织预算编制工作。预算编制方案中应包括编制范围，编制内容、职责分工、业务流程、表格样式、预算编制前提条件等内容。

1.编制范围。根据省国资委的工作意见，全面预算的编制范围应与企业合并报表的范围口径一致。每年集团公司纳入合并报表范围的单位可能发生变化，职能部室和分公司也有可能发生调整，所以有必要每个预算年度重新界定预算编制范围，预算编制范围界定的过程同时也是集团公司预算责任主体界定的过程。

（1）业务预算。业务预算是反映预算期内各单位可能形成现金收付的营业活动的预算，包括票款收入预算、主营业务收入预算、主营业务成本预算、采购预算、营运间接费用预算、期间费用预算、其他业务收支预算等。

（2）资本预算。资本预算是各单位在预算期内进行资本性活动的预算，主要包括固定资产购置预算、工程项目投资预算、权益性资本投资预算等。

（3）资金预算。资金预算是各单位在预算期内有关现金流量的预算，主要包括与业务预算和资本预算相关联的日常资金收支预算和筹资预算。资金预算应保证企业在预算期内实现资金收支平衡。

（4）财务预算。财务预算是在业务预算、资本预算、资金预算的基础上，围绕战略目标，对一定时期内企业资金取得和投放、各项收入和支出、企业经营成果及其分配等资金运动所作的具体安排。主要以预计利润表、预计资产负债表和预计现金流量表等形式反映。

3.编制流程及说明。主要说明预算编制工作在什么时间，由什么单位/岗位，完成何项工作，形成什么样的工作成果。预算编制流程与说明的内容，本方案后续部分以流程图和流程图说明的形式给出了主要工作的示例。

（三）预算审核、汇总与平衡。

各职能部室、分公司、子公司经过相应权力机构审核通过后的预算经两个途径报集团公司全面预算管理办公室：各预算责任主体上报全套预算；集团公司有关业务归口部门上报归口管理范围内的预算。集团公司预算管理办公室开展审核、平衡与汇总工作，从集团公司的角度形成全面预算方案。

（四）预算按法定程序审批与下发。

集团公司全面预算方案及各单位全面预算方案经集团公司董事会批准后，由集团公司全面预算管理办公室在每年1月20日前正式行文下发各单位及部门，作为各级单位及部门预算期内组织收入、安排支出及业绩考核的主要依据。

预算一经批准下达，即具有指令性，各预算责任单位必须认真组织实施。

（一）预算的分解落实。

各单位预算实行归口管理、分级控制的原则，各预算执行单位将预算指标层层分解，按照“纵向到底，横向到边”的原则落实到内部各部门、各单位、各环节和各岗位，形成全方位的预算执行责任体系，保证预算目标的实现。

（二）执行信息的报告。

1.健全预算执行信息的要求。在日常控制中，健全凭证记录，完善各项管理规章制度，保证各指标统计范围及内容一致，切实提高预算执行信息的准确性和及时性。

严格执行生产经营月度计划、预算标准，加强适时的监控，对预算执行中出现的异常情况，有关部门必须及时查明原因，提出解决办法。

各单位以责任预算为基础，定期对预算的执行情况进行系统的记录和计量，进行分析，形成预算执行报告。

2.预算执行报告。预算执行报告的内容包括预算目标完成情况、控制措施落实情况、主要教训和改进计划。

各单位月度预算执行报告于次月10号前报集团公司全面预算管理办公室，季度预算执行报告在下季度第一个月10号前报集团公司全面预算管理办公室，年度预算执行报告在次年1月30号前报集团公司全面预算管理办公室。

定期编制的报告可以用报表、数据分析、文字说明等多种形式，另外，口头汇报和碰头会等可作为日常信息报告和的重要方式，以保证信息的畅通。

预算执行报告逐级上报、汇总，直至集团公司全面预算管理委员会。

（三）预算的调整。

正式下达执行的预算，应保持权威性和稳定性，一般不予调整，但为保持预算指标的先进性和可行性，在原预算编制基础或集团公司提出新的管理要求、目标时，应根据情况，对预算进行相应调整。预算调整分动态调整和定期调整两种。

（一）预算执行情况分析。

全面预算分析是评价预算执行效果、优化预算管理运行质量的重要环节。全面预算的分析主要通过确定分析对象及分解标准、收集信息、差异计算与分解、判断差异重要程度、对重要差异进行解释、差异原因分析确认和后续工作等环节实现。

各单位、各部门应当定期收集财务、业务、市场方面的有关信息资料，从定量与定性两个方面分析预算执行情况、发展趋势及存在的潜力。预算分析可根据实际情况选用不同的方法或多种方法结合使用，常用的预算分析方法有：比率分析法、比较分析法、因素分析法。

（二）预算考核。

绩效考核与预算管理间存在着以下两方面联系：

1.预算为绩效考核提供了可衡量的基础。预算目标值可以成为集团绩效考核指标的比较标杆。预算管理在为绩效考核提供参照值的同时，管理者也可以在预算的实际执行过程中不断修正、优化绩效考核体系，确保考核结果更加符合实际，真正发挥评价与激励的作用。全面预算指标是计算财务类绩效指标目标值的基础。在制定关键绩效指标目标值时，需要以根据全面预算结果计算出的数据为主要依据。结合预算指标制定的绩效考核指标在考核执行中，遇到预算调整情况，会对很多绩效指标产生影响，绩效指标应随预算指标调整而调整。

2.预算管理工作开展情况同时是绩效考核需重点关注的内容。全面预算管理连接着公司战略、运作计划、运营与财务控制等多个重要管理范畴，是集团公司管理系统的一个非常重要的组成部分。对预算管理工作开展情况的考核，将构成针对“内部经营过程”工作考核的一部分。专门和侧重于各部门预算编制、执行、分析和调整等具体管理工作内容的绩效指标应当被包含在绩效考核指标体系中。

第一，预算基础数据的完善与优化。当前阶段在集团各业务单元业务预算表格设计过程中，受基础数据完备性、信息化应用程度的限制，很多数据无法取得或预测，应不断加强基础数据完备水平从而编制出更能体现管理要求的业务预算。

第二，预算管理制度体系的完善。由于集团公司在预算管理体系还存在较多空白，预算内容、预算具体方法、职责分工、业务处理流程等都有较大的优化空间。

第三，建立多维数据的预算管理信息系统。全面预算管理信息系统作为一个面向分析的管理系统，数据是由多个维度（角度）描述的。根据集团公司信息化当前建设情况，财务信息系统和管理信息系统各系统分块设置，不同信息系统彼此之间缺乏有效的信息共享、共用。在集团公司业务、财务、管理信息化建设和应用实现网络化的基础条件时，通过建立基于多维数据模型的全面预算管理信息系统，有效整合分散在各业务模块的信息管理系统，是预算管理体系的长期努力方向。

1.潘爱香,高晨.全面预算管理[m].浙江人民出版社,20xx.

质量管理方面的论文通用篇七

摘要：物业管理服务水平渐渐成为社会话题和关注焦点，作为一种先进的现代化管理手段――全面质量管理逐渐被不少物业管理公司引用。

然而，如何在物业管理企业有效地运用全面质量管理，文章提出了一些看法。

物业管理自二十世纪80年代引入中国内地，经过20多年的发展。

已渐渐由最初的模仿式管理发展成为规模化、专业化管理模式，物业管理行业内部的管理亦由起初的政府行政指导转化为行业自律、协会管理、政府监督。

随着物业管理行业的市场化。

物业管理服务越来越普及，自起初的高档商品房、写字楼、商场逐渐延伸至经济适用房、房改房以及政府物业、工厂、学校等。

然而，物业管理迅速发展的同时，由于质量的参差。

引发了大众对物业管理投诉及不满日益增加的状况。

而全面质量管理是一种建立在多学科基础之上的现代管理科学，它阐述了产品质量的产生、形成和实现的运动规律，是企业为保证最经济的生产出满足顾客要求的产品而形成和运用的一套质量活动体系、制度、手段和方法的总称。

要搞好物业的质量管理，首要的问题就是对质量管理有一个正确的认识。

由于物业管理的对象是物业，服务的对象是人，物业管理属于第三产业。

是一种服务性行业，因此质量管理主要指服务的质量管理，其服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、住区的安全、卫生等)、物业管理服务项目、物业小区的环境质量等。

全面的质量管理，需要物业管理企业全体员工和各个部门同心协力，综合运用现代管理手段和方法，建立完善的质量体系，通过全过程的优质服务，全面地满足业主的需求。

一、从系统和全局的角度出发，建立质量管理体系。

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

物业管理公司应该意识到全面质量管理的重要性，把整个企业质量管理作为一个大系统。

首先，企业要有总体规划、质量方针和目标，然后各个部门应针对企业总体的规划和质量目标制定部门的发展规划和质量目标，部门的`工作计划是一个发展规划，要细化并落实。

物业管理企业应加强各个部门的沟通联系，定期召开会议，了解各个部门的质量管理实施情况，并让各个部门彼此进行沟通。

这样，物业管理企业才能对所有的过程进行协调，最大程度实现预期结果。

物业管理公司应该在企业中建立物业管理质量责任制，这样可以把同质量职能有关的各项具体工作同全体员工的积极性结合起来，形成一个严密的质量体系，更好地保证住区服务质量的提高。

二、建立全员参与的质量管理。

物业管理服务需要公司全体员工参与才可以完成，也是以全体员工的参与为特性的，只有充分发挥这一优势，质量管理体系才能真正取得成效。

然而，在物业管理行业而言，仅仅靠管理层的倡导和激励员工参与的措施，并不能保证全体员工参与对管理体系的积极作用。

管理公司应该开展有针对性的培训，不断强化基层员工对管理方法的全面领会，不断提高其对工作方法的理解程度，使其知识和教育水平透过公司内部的培训不断提升，从而更好地执行管理体系的要求。

另一方面，对于中层员工，系统性的培训往往能增强其对公司的归属感。

稳定的中层员工对物业管理公司而言，是一笔无形的财富;持续系统的培训能使其不断认清自己在管理体系中的职责，使其自觉地提升管理水平，更好地实施体系的管理要求。

而员工整体知识水平的持续稳定和逐步提升，是发挥全体员工参与优势的一个保障。

只有这样，公司的全面质量管理才能得到进一步提升。

三、以业主为中心，了解并不断满足业主的需求，建立良好业主关系。

在《全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准》中将“定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单、对合理的建议及时整改、满意率达95%以上”作为达标内容之一，这恰恰与全面质量管理强调的“要始于识别顾客的需求，终于满足顾客的需求”不谋而合。

“组织依存于其顾客”包含了三层意思，一是表明企业的生存取决于顾客的满意度，失去了顾客的满意，就失去了生存的基础;二是企业要关注顾客的需求。

把他们的需求转化为改进物业管理服务工作的动力;三是企业通过对顾客满意程度的监测，改进和超越顾客需求。

物业管理公司应该定期对业主的情况进行调查：对业主不满意的地方进行服务补救策略;发现业主对服务的需要和期望：监督和追踪服务表现;与竞争对手的绩效进行全面比较;评估业主期望和感知之间的差距;评估服务传递中变化的有效性;为新服务确认业主期望;预测未来业主期望。

物业管理公司应建立自己相应的业主数据库，了解业主的基本情况(需求、习惯、爱好等)，物业管理公司应善于了解业主的真实要求，灵活地满足业主的独特需要，在业主的方便时间和地点提供超前的服务。

以下是一些具体的建议：首先物业管理公司应该与业主委员会建立良好关系：财务方面，给与缴费积极的业主一些物业管理费的折扣，促使业主积极交费;对业主进行教育。

物业管理服务中，仅有业主公约的宣传是不够的，服务过程中要充分告知业主下一步如何做，使之与物业公司建立良好关系;积极听取业主的反馈，并努力帮助业主解决问题。

四、预防为主。

“预防为主”即对质量进行严格控制，将隐患消灭在萌芽状态。

物业管理企业应该在两个方面注重“预防为主”：其一，对物业管理企业内部工作质量的预防。

物业管理企业各个部门相互联系，相互影响，如果一个工作环节出现问题会影响整体服务质量。

例如，如果客服部工作质量不合格，把投诉业主的地址记错。

就会影响之后工程部服务的及时性，更严重的是会影响在顾客心目中物业管理企业的整体服务质量。

企业应该加强公司各个部门的联系，对每个部门进行相应的工作培训、注重对每个部门的工作过程的质量控制。

加强各部门之间的联系协调，将隐患消灭在萌芽阶段。

其二，对物业管理企业外部的预防。

物业管理公司应该有一套自己完备的紧急预案防备系统，以预防物业内部发生紧急事件的发生，这些都是物业管理公司在全面质量管理中“预防为主”方面的体现。

五、持续改进。

物业管理服务的顾客们永远追随新的、高效、高质量的服务，而社会也总是有新的技术、新的思潮意识涌现，例如住宅社区互联网、智能化出入门禁技术等的出现;另一方面，管理公司的内部体系在运行上，往往会因为外部环境的变迁，或者个别执行成员的变化而出现各种问题，如果管理公司实施的管理方法一成不变，旧管理体系继续运行下去，只会越来越不适应社会的发展。

因此，在实施全面质量管理时，还必须强调“持续改善”这个核心内容。

而持续改善恰恰是许多已引入质量管理体系的物业管理公司所忽视的，此种忽视带来的是服务水平的停滞不前甚至是下降。

管理公司在制定管理体系时，必须拟定定期改善的工作方法和制度，例如，可以拟定年度管理评审会议，由管理层统一对过往一年的业绩、工作表现及其他以各式管理工具编制的数据和图表。

集体审核和评价过往的表现，寻找不足，发现新机遇，拟定来年目标，并制定改善方法。

另外，还需定期进行内部审核。

管理层自发地检查每一工作环节的程序是否得以切实执行。

在人力资源管理方面，物业管理公司应向员工提供先进的工具、继续深造的机会、学习新工作方法的培训。

鼓励员工不断创新改进服务质量。

总之，全面质量管理是一套切实可行的先进管理方法，它不仅仅适用于有形的产品，也适用于无形的产品。

全面质量管理能透过一系列统计方法和手段，以真实的数据，向物业管理公司提供客观存在的事实根据，管理公司的“领导”，若能冷静理智地运用数据，分析问题，解决问题，就能有效地将无形的产品有形化、鲜明化，使自己的产品――“服务”质量得以不断提高。

树立自己的品牌，赢得业主的青睐与支持。

使企业不断扩大市场份额，从而提高物业管理企业的效益。

质量管理方面的论文通用篇八

加强施工单位成本管理是施工企业创造经济效益的必由之路。本文详细介绍了施工单位成本管理的目的和方法、内容及需求，为施工企业的合理发展奠定基础。

施工单位成本管理是项目管理的最重要部分,是项目成功的关键因素[1]。施工项目成本管理是指在满足工程质量、工期等合同要求的前提下，对项目实施过程中所发生的费用，通过计划、组织、控制、协调，实现预定成本目标的一种管理活动[2]。

一、施工单位成本管理的目的和方法。

1、成本管理目的。

对工程施工过程中所消耗的资源、费用、开支进行记录、指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生和已经发生的偏差，把各项施工费用控制在成本控制方案的范围之内，取得相应的管理效益。

2、成本管理方法。

把项目成本管理工作的主要流程和内容用流程化文件化的方式规定下来，用以指导和规范各项目部的成本管理工作，可以有效的解决因人员素质和水平高低不一致而影响项目成本管理工作的开展。

二、施工单位成本管理的内容。

成本管理的内容包括：材料管理(考虑使用物资管理软件数据)、机械管理、劳务管理、分包管理等，尽量精细，结合合同工程量完成情况了解工程整体成本状况，以及工程细部成本状况。为成本控制提供真实准确的数据基础。

三、成本管理需求。

成本管理需求主要满足成本管理层次、成本管理的使用者、成本管理流程、进度管理及内容管理等方面的.需求。

1、成本管理的层次。

成本管理的层次是通过权限控制的，其具体层次关系为。

公司--下属各项目点。

成本管理的层次旨在解决多项目成本管理的横向对比和纵向控制，以及各单项目的内部成本管理。

2、成本管理的使用者。

成本管理的使用者包含公司相关领导、项目部相关领导、项目部数据录入员。为实现公司对项目收入和成本等数据的真实、动态、准确的监控，使用户能够动态算清各项目收入、制造成本情况，以及企业所有施工项目的总体收入、总体制造成本情况，系统需要实时详尽的数据来源，数据录入的工作将由各项目部的数据录入员或者项目部相关领导完成。

3、疏理清晰成本管理流程。

主要是将临时用工流程、临时机械使用流程、分包流程等疏理清晰。

4、进度管理。

进度管理主要是编制进度计划，其具体包含以下三个方面：

3)进度计划将是实体性工程量及相应预算和实体性消耗成本控制的主体，是带动整个工程管理的主线。

5、成本管理内容的需求。

成本管理的需求包括：材料管理(考虑使用物资管理软件数据)、机械管理、劳务管理、分包管理，其它费用管理(其他费用是指分包管理、材料管理和机械管理中没有涉及的费用，如：工资、奖金、招待费、差旅费等，功能包括：费用计划、费用记账、费用分摊，按核算部位(如：栋号)分摊非实体性消耗费用。)，具体主要内容是费用的收入支出具体明细，要求每个项目点及时准确录入每笔单据。

(1)分包管理。

满足分包工程、专业分包、劳务分包等不同分包形式的管理需求。主要包括：

1)分包合同管理，包括：分包合同及相应变更登记、分包费用或预算登记、分包费用支付控制点设置等;(此部分内容在合同管理)。

3)分包工程的变更处理，包括：分包工程量调整及费用调整;。

4)临时用工管理，包括：临时用工记录、扣款罚款记录;。

5)扣款和罚款单的管理;。

6)分包合同工程量及费用统计结算，包括：系统自动统计分包费用结算、临时用工结算及扣款罚款等。

7)分包统计查询，通过统计报表、台账查询等完成分包管理的数据分析。

(2)机械管理。

机械管理包括：租赁机械管理、自有机械管理、临时机械和机械配件的管理。

1)租赁机械管理。

c.临时使用机械管理：包括：临时机械使用单、临时机械费结算。

2)自有机械管理。

a.机械采购管理，包括：采购合同管理、机械进场、机械出场、采购费用支付;。

b.机械使用管理，包括：机械维修、机械报损、机械使用费用摊销、维修等费用结算支付。

3)临时机械管理。

a.临时机械记录单;。

b.临时机械结算单。

四、结语。

本文从施工单位成本管理的目的和方法、内容及需求等方面进行了介绍，为其他施工单位在成本管理方面的具体操作提供参考，同时也为施工单位的发展提供有益的帮助。

质量管理方面的论文通用篇九

热电厂土建工程的质量控制是一项难度很大的工作，它需要的时间比较长，复杂且难度大，涉及到的项目也非常的多，整个工程都是很综合性的，牵一发而动全身，生产工程中工序穿插多、流程复杂、各工种和车间需要互相配合，加大了难度。如今电厂工程中，如何提高工程效率和保证工程质量成了一大难题，控制土建工程项目的质量需要考虑到很细节的问题，为确保工程施工质量，我们需要探讨出合理的施工计划、组织设计、质量控制措施等。

1.热电厂土建工程的特点。

热电厂的土建工程工作量极大，并且繁杂，面向个体作业的较多，造成质量控制工作更加困难。电厂土建施工有项目在地下作业，工程施工强度大，也有高耸建筑物项目，针对个体的单项工程多且零散，而整个系统却依旧紧紧联系在一起。热电厂土建工程项目中土建施工只是辅助，设备安装才是主要项目，其他项目可以说是为安装设备服务的。所以项目中对安装工艺要求较高，土建安装交叉作业多等特点，导致很多首次参加热电厂建设的工程技术人员非常不适应，若按往常的工业与民用建筑施工的特点去管理完全行不通。

2.热电厂土建施工中存在的.问题。

2.1基础施工问题。

施工中会有大体积的混凝土，这对浇筑措施和工艺有很高要求，如果不到位会导致混凝土表面收缩裂缝，严重影响混凝土的耐久性和强度。其次，如果用连续的泵送混凝土，会造成侧模的冲击力过大，导致外侧模系统发生跑模或者胀模、大量混凝土流出。最后，施工基础面积太大，很容易因为混凝土冲击和闲杂人等的踩踏而造成基础表层筋的塌陷和位移。

2.2施工不规范，质量无法保证。

为了贪图利润，有一些热电厂土建工程并不是交给一个施工队去完成，而是类似分蛋糕似的方式进行，导致热电厂土建建设自身资金流失严重，热电厂没有多余资金进行流转，从而影响到生产建设。这样的情况下，自然滋生出偷工减料的想法，很多施工单位没有正式的规范去约束他们，从而导致最后完成的质量出现很多的问题。更有甚者，工程就半路夭折了。

2.3施工^程重点不明、节奏混乱-。

在电厂施工工程中，交流与沟通尤为重要，因为在施工过程中需要处理的关系更多，各个环节需要紧密结合，每一个环节都不能掉链子，相互之间的联系比一般工程项目更紧密。曾经有这个一个事件，在日钢电厂一期施工时，因土建和安装配合上出现秕漏，安装进场后导致土建施工困难，这样脱节的生产环节是出现了大失误了。后生产经理一气之下竞把安装单位项目经理困在厂房内一天不让他出来。当然，这样只是发泄个人情绪对工程一点作用都没有，双方都需要互相配合和搭配，在生产开始前做好沟通是一个行之有效的方法。但是我们热电厂工程中经常出现与业主难以进行沟通的问题，没有让施工方了解施工过程中整个工程的动态，按照他们的指示去做，如果没能协调好双方工程即时进度，就会使工程进展停滞不前。

3.热电厂土建工程项目混凝土工程质量控制措施。

3.1加强基础。

在施工前必须按照会审施工规划对基础进行检查，施工进行中也需要不断更进目前的进度，时刻检查。热电厂的基础大多是由大体积混凝土组成的，有一个不能忽视的问题就是浇筑后会产生断裂，所以我们通常要求在底板采用低水化热矿渣水泥，根据设计要求内参外加剂控制。现在生产过程中经常会出现现场混凝土供应断层的现象，这样容易导致事故发生，为了防止出现这个问题，使用分层浇注的方式最佳。

3.2反复检查、报验。

在工程中应该认真检查进场预埋件并报验，保证设计成果符合预期效果。施工单位还要在安装预埋件后进行测量，给出安装后的测量结果，再由监理组织或业主对测量数据进行反复确认与核实，得出准确结果，如果发现误差立马上报进行调整直到各项指标符合要求，这些工作都结束后才能进行下一步操作。

3.3加强材料的质量管理。

对于任何施工单位来说质量都是最重要的，不重视质量的产物就是无用功。发电厂工程比一般生产工程对质量的要求还要高一些，主要在两个方面需要特别重视：一是测量放线的准确性，包括平面位置和标高；二是预埋件或预留孔的精度。由于发电厂的整个系统中互相紧密联系但个体作业也多，各工艺之间联系密切，一环扣一环，这就决定了安装对设备埋件或预留孔洞要求非常高，为了避免平面位置错误或几何尺寸偏大、偏小的情况就需要特加小心，施工单位力求一气呵成，如果返工将意味着经济受损，同时会影响到工期。

3.4把握节奏，密切配合。

电厂施工中的配合决不能忽视节奏的作用，一个工程必须完美配合。配合的精髓在于：各部门按照标准完成在规定时间内完成自己的任务，同时又给下一环节做好铺垫。因为电厂布置一般都很紧凑，施工过程中土建与安装常会出现“你退我进，我进你退”和“你中有我，我中有你”的两种情况。

电厂工程项目极多，非常注重细节，即使是一个小项目也非常的复杂，它们有不同的特点，但是因为缺乏系统管理、技术不到位、配合不恰当等原因导致质量出现问题，施工方需要探讨出方案消除那些对工程不利的影响，对质量的监控多设几道关卡，在检查验收时严格把关，密切注意生产进程中的质量问题，发现后及时进行补救，如果在问题发生后后知后觉就会搞得自己很被动。只有把工程质量控制好了，才能达到预期效果。

质量管理方面的论文通用篇十

在工程项目管理中，施工方案可以说是发挥着“大脑”的作用。管理部门需要根据工程项目施工的具体情况制定科学合理的施工方案，以此来组织好各项施工程序，做好人员、技术、设备、材料等资源的协调和配置，进而提高施工效率，保证施工质量。与此同时，施工方案是工程项目施工的重要准则，是保证施工质量的主要依据。施工方案有效地避免了施工的盲目性和随意性，明确了施工质量的检验、评价和规范标准，使得整个施工过程处于规范有序的状态，是整个工程项目按时保证施工质量完成的重要保障。

要想保证质量，必须要有完善严格的制度。施工方案本身就是施工人员必须严格遵守的制度和规范，对于施工工作发挥着决定性的指导作用。在工程项目管理实践中，管理人员需要不断优化施工方案，结合施工实际情况，设计出最为合理的施工方案，这样才能够将施工纳入到规范有序的制度中，保证施工的质量和效率。实践证明，每一项工程项目施工建设的保质保量完成都离不开一个科学合理的施工方案做保障。施工方案能够优化资源配置，规范施工行为，保证内部协调，使得整个工程项目管理处于一个严谨、科学、有序的状态，施工人员只需要严格按照方案按时完成各项施工建设任务，不断地提升施工建设效率。施工方案是项目施工管理制度的形成阶段，在实际施工过程中管理人员可以适当的修改和调整施工方案的内容，从制度上给予施工质量最为有效的保障，以此来实现对相关施工技术、材料和人员的科学化管理。此外，在施工方案中必须明确质量第一的原则，要求所有施工人员必须树立质量第一的思想以及认真负责、积极主动的工作态度。同时明确责任划分和追责制度，提高广大施工人员的`质量安全意识。在施工过程中，严格按照施工方案做好各种材料、设备和技术的准备和交底工作，做好材料和设备的检查、维护和检修。施工各个阶段都要进行质量检查，并做好相关记录，用严谨的制度来规范每一个施工行为，保证工程项目的施工质量。

2施工方案是施工质量的技术保障。

工程项目施工质量的好坏直接取决于施工技术的好坏。施工能够顺利进行需要先进的施工技术作支撑。在设计施工方案时，需要高技术水平人员做好施工设计，为施工建设提供技术支撑和指导。在工程项目施工过程中，施工人员需要严格按照施工方案的要求，利用规定的施工技术和设备，这也是施工质量管理的重要工作。一般情况下，施工方案都会根据工程项目来设定具体的施工技术及条件，很多优秀的施工方案对施工技术的规定特别详细。通过交底图纸会审、现场检验、试验等手段，能够针对不同的施工任务和对象设计具体的技术指导措施，通过一系列的技术体系为工程项目施工质量目标的实现提供了保障。与此同时，施工方案中所包含的技术体系有助于提高施工效率，实现质量、进度、成本的有效统一。任何工程项目施工质量都需要一定的技术支撑，根据不同的难度系数，施工技术方面会出现很大差异。但是技术体系的重要性毋庸置疑，在前期制定施工方案中，必须做好准备工作，避免因为技术体系缺失使得施工质量受到影响。施工建设过程中也必须严格按照施工方案所设定的技术体系进行施工，管理人员也需要根据具体施工情况以及施工技术发展情况，积极引入先进的施工技术，及时调整技术方案，优先选择高质量的工艺和材料，这样才能促进施工质量的不断提升。

工程项目施工质量需要有效的监督和管理，但施工监督和管理必须依据相关的材料和数据，其中施工方案是对施工质量监管的主要依据之一。工程项目施工质量监管人员需要严格按照施工方案说明来对每一道工序、材料、技术、设备、人员等进行监督和管理，尤其是要做好施工材料和设备的定期检查和维护，做好施工人员的管理和培训，确保施工质量目标的实现。检验一个工程项目施工质量需要看其施工方案是否科学合理，在工程项目管理过程中既要对施工方案的实施进行严格把关，又要对相关部门和人员进行严格监督，定期召开部门管理人员和技术人员会议。针对施工过程中没有执行施工方案或者对施工方案有异议的内容进行讨论，促进施工流程和工艺严格按照设计的施工方案进行，杜绝随意更改施工程序、技术、材料、设备的现象发生。从工程项目启动起，施工管理人员就需要按照施工方案对施工情况进行实时监督和检查，及时发现不合格的产品和施工行为，对施工流程进行综合分析，查找问题发生的原因并采取有效措施应对，进而确保工程项目的施工质量。工程项目施工建设的规模大、周期长、程序多，很容易受到外界因素的影响，在施工方案中应该提前做好各方面风险的防控，将质量问题降到最小的范围内，施工管理人员要围绕施工方案展开施工建设工作，保证施工的稳定性和规范性。

4结束语。

总而言之，施工方案对工程项目施工质量的重要性不可置否，施工方案是确保项目施工有序进行的基础保障。但同样施工质量也是施工方案制定的核心目标之一，是评价施工方案的重要指标。在制定施工方案时必须重点考虑施工质量，通过优化组织机构、技术、材料、设备以及人员等设计，将项目资源有效地配置和使用起来，保证施工方案的科学性与可操作性，真正发挥出施工方案对工程项目施工的指导作用。施工方案是工程项目施工的准则，是保证施工质量的重要依据。施工方案有效地避免了施工的盲目性和随意性，使得整个施工过程处于规范有序的状态，在工程项目管理实践中必须设计科学合理的施工方案并严格按照施工方案来进行施工建设，进而保证施工质量。

参考文献：

[1]李江.建筑工程施工质量精细化管理探讨[j].住宅与房地产,,(33):185.

质量管理方面的论文通用篇十一

激励是上层人员利用自己的权利和思维以正面的方法鼓励人，开发人的潜能，使其自觉为企业的发展贡献出自己的知识、技能以及创新能力。

敦促其向着某一方向发展的管理活动。

精神激励的概念则是运用非物质的积极心态的调动，达到鼓励员工工作，推动前进步伐的作用。

例如，表扬、授权、晋升、提供机会、给予对外交流的权利等，根据人员的资质进行针对性的鼓励方法，有助于发挥其个性能力，向着更好的方向发展。

1目的是激励的动机——领导者自身领导艺术的培养。

一个有意义的行动是带着目的性的，领导应当把握人员的目的所在，利用目的'来给予员工前进的动力，并将个人的目的与企业的目的直接结合统一，找到实现目的的最恰当形态。

1.1使员工对于企业内部信息较为清晰和全面的了解，而不仅仅单纯明晰现在的直线型工作，一些管理者疏忽这一点，仅仅将员工作为完成工作的机器，而不让其了解公司的前途和发展潜力，这将导致员工的工作僵化，死板，缺乏主动性，并且没有判断能力，对工作的正确性和错误性都需要请示，浪费时间，而一些人员不了解当前的发展情况，另谋他就。

或误解老板的意思，闯下大祸而不自知。

所以，应当把全局观念落实到人员的学习培训当中，使其充分了解自己工作所处于的位置，并对现在的工作有所判断和思考，积极性提高，并在遇到细节问题时，在不影响大方向的前提下可以灵活对待处理。

并根据自己所见所闻发展思维，提升创新能力，成为公司有利的思想和行动上的推动者。

1.2任务的布置注意方式方法。

注意言辞清楚，态度明确。

给下方人员布置工作时应当抓住要点来说，并且说明正确的时间和任务完成程度。

有助于下方人员领会意图，并且在出现责任问题时能够更容易找到问题产生的原因。

这有利于管理工作的规范和准确，工作开展的公正有效性的发挥，减少内部矛盾的产生，并给员工绩效的评价带来好的依据点。

2激励的过程——处理与下属关系的技巧。

下属人员在企业发展的地位等级上要低于管理者，但，其创造的效益往往是直接的。

他们是决策者的位置得以保全的必要条件，从其职位目标上来看，与管理者一样，都是为了企业能够获得巨大的效益，并从中获利。

因此在对外部的利益追寻上，二者是步伐统一的。

因此领导者应当利用这层关系，发展人员为企业的效率提升做出贡献，激励的方法分为精神和物质两种，下面介绍第一种激励方法在平日管理工作中的体现。

2.1情感对人的影响是直观性的，具有爆发力强的特点，每个人都有情感性的需要，因此领导者应当适当找到感情因素的切入点，对于下属的生活，个人问题给予关心并帮助解决，使员工的精力能够快速转移到对工作的积极态度上来。

使整个单位的氛围变成相互帮助，相互关心的状态，共同促进发展，实现企业情感因素的统一。

2.1.1想员工之所想，力求与员工之间隔阂变小，认真听取下属关于工作和个人思想的抒发，好的意见应当采取，而对于个人生活上的困难集中想办法解决，对于其诉求进行考虑。

有时间即给予关心并实现其所想，使其能够有更多的精力用在工作上。

2.1.2与员工的交流以促进和鼓励为主，批评教育为辅。

恰当的鼓励能够给员工以自信心，使其工作的状态更加稳定。

并更安心工作，而批评如果过多，会使其怀疑自己并做出退出的举动，时间久了就会造成消极工作。

2.1.3一个人的潜能是无限的，如果开发得当能够获得几倍几十倍的回报。

管理者应当重视潜能的开发，通过肯定工作与技术指导促进等，完善员工进步的客观条件，将其发展与企业发展之间找到共同关系。

2.2采取正确的领导方法方式。

领导行为激励法：有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下工作，其能力仅能发挥60%，其余的40%有赖于领导者去激发。

2.2.1要掌权也要放权。

作为企业的管理者，领导就像运筹帷幄的将军一样，负责对大局的通盘考虑，而下属则负责具体事务。

双方各有各的分工，只有双方都做好自己的工作，企业才能正常运行。

所以，除非确实需要，管理者是不必事必躬亲的，不要扮演管家婆的角色。

2.2.2信任就是最好的激励。

期待效应告诉我们，让一名下属尽快成长的最好方式就是给予下属稍微超出他们能力的工作，通俗地说就是“说你行，你就行，不行也行”。

很多管理者认为下属还没有足够的经验，无法胜任工作，就尽量不给他们重要的任务，以至于人不能尽其用，这样会打击下属的工作积极性。

2.3适时的表扬下属——奖励惩罚激励法。

奖励是对员工某种良好行为的肯定与表扬，以使员工获得新的物质和心理上的满足。

惩罚是对员工某种不良行为的否定和批评，以使员工从失败和错误中汲取教训，以克服不良行为。

奖励和惩罚得当，有利于激发员工的积极性和创造性，所以有人把批评或惩罚看作是一种负强化的激励。

没有人不喜欢“高帽子”，下属也不例外。

如果你能抓住一些小事适时地给下属戴上一顶，下属们会因此激发出更强的工作积极性和创造性。

所以，作为管理者，你的工作职责的一部分就是找出下属值得赞美的地方加以肯定，使对方更积极地投固入到工作中去。

3在物质条件一定的情况下，精神激励占据决定性地位——时刻树立精神激励的观念诚然，最简单的激励方式就是物质刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公费旅游、意外奖金、生活必需品的免费发放、高比例的提成等等，甚至直接是以现金的形式发放等等。

但绝大部分企业难以承受如此简单粗犷的激励方式，而且效果也未必会是积极的。

激励是需要很高技巧的一门学问，物质激励虽然不可或缺，但往往起决定作用的恰恰是那些财务成本低廉的精神激励。

一些精神激励的方式是不需要花费成本，而又是会产生互动效果的。

就如你首先推倒了第一张骨牌，随后的骨牌倒掉会成为一种惯性，除非力度不够或者中间的两张相隔比较远，否则会一直倒下去。

具体方式，比如赞美。

赞美是对一个人的认同，是对一个人最大限度的尊重。

当你的赞美是由衷的时候，你会帮他提升信心;比如友善的态度。

你的友善可以给人一种安全平和的感觉，一种自由随意的感觉，自然会提升工作效率;还比如分享快乐。

感受到你的快乐与感性，会让彼此的胸怀离得更近一些，当他把你当成朋友的时候，就会乐于跟你分享他的成就，更会把你当成他的盟友。

总之，当企业在一定物质水平上而不能有大幅度提高的时候，我们要做的更多的是精神激励;另外，精神激励作为激励理论的一部分是占有重要位置的，所以作为管理者应该掌握，完善自身的领导素质，让自己的领导艺术更加完美。

结语。

在物质激励不可能完全到位的情况下，有效的精神激励可以缓解某些特定时期员工的内心不平衡。

因此，创造一个激励员工奋发有为的企业环境，其功效是一般物质激励难以替代的。

所以，一个好的领导者应该充分掌握激发员工潜能的方法，让其认识到自身的能力并激励其自我提升。

同时，优秀的领导还应该引导员工更加注意自身价值的实现，而不是简单的管理。

从这一点讲，现代企业的领导，其领导能力比管理能力更为重要。

参考文献。

质量管理方面的论文通用篇十二

摘要：病案反映了医疗行为的最原始状态，对医疗教育、医疗科研、医院管理决策、医院经营、医疗纠纷的处理、医疗保险卫生防疫等各个方面具有较高的参考价值。病案质量管理贯穿于医疗服务的全过程，是衡量医院管理水平、医疗质量、医护人员素质的重要内容。本文运用全面质量管理理论探讨了以质量为中心，全员参与为基础，全环节、全过程管理为手段的病案质量管理体系，形成管理主体多元化、质量管理全程化、质量培训全员化、质量控制全面化的病案质量管理长效机制，持续改进，最终实现医疗服务质量的循环上升。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

质量管理方面的论文通用篇十三

摘要：施工阶段的项目管理是整个工程建设项目管理过程中的一个环节，而施工现场管理是工程建设的实施阶段，是形成工程产品的关键一步，因此施工现场的质量控制是非常重要的，值得人们去思考、讨论。

关键词：项目管理；质量控制。

工程项目质量控制包括采取的作业技术和管理活动。作业技术直接产生产品或服务质量的条件，但并不是具备相关作业技术能力，就都能产生合格的质量。在社会化大生产的条件下还必须发挥其质量形成的能力，实现预期的质量目标。所以对于每个施工单位来讲，要想实现每一个工程项目的预期目标，应面向工程项目而建立质量控制系统，制定施工质量控制目标，运用pdca循环原理对施工质量进行全过程的控制。施工质量控制的过程包括施工准备质量控制、施工作业过程质量控制和施工验收质量控制。

1施工准备质量控制。

施工准备质量控制是指工程项目开工前的全面施工准备和施工过程中各分部分项工程施工作业前的施工准备。

1.1编制施工质量计划。

1.1.1按照gb/t19000质量管理体系标准、工程特点及施工条件分析以及合同中要求的质量总目标编制质量计划，施工质量计划的内容包括：质量管理组织机构、人员及资源配置计划；为确保工程质量所采取的施工技术方案、施工程序；材料设备质量管理及控制措施；质量总目标及其分解目标。

1.1.2设置质量控制点。

根据工程项目施工管理的基本程序，结合项目特点，在制定目标总体质量计划后，列出各基本施工过程对局部和总体质量水平有影响的项目，作为具体实施的质量控制点。如：地基处理、工程测量、设备采购、大体积砼及分部分项工程中必须进行重点控制的专题等。

1.1.3施工质量计划编制、审批程序施工质量计划编制完毕，应经企业技术领导审核批准，并按施工承包合同的约定提高工程监理或建设单位批准确认后执行。

1.2施工生产要素的质量控制。

影响施工质量的五大要素为劳动主体、劳动对象、劳动方法、劳动手段和施工环境。在施工准备过程中分别对以上五大要素的控制，具体控制如下：1.2.1劳动主体的控制劳动主体的质量包括参与工程各类人员的生产技能、文化素养、生理体能、心理行为等方面的个体素质及经过合理组织充分发挥其潜在能力的群体素质，通过择优录用，加强思想教育及技能方面的教育培训；合理组织严格考核，并辅以必要的激励机制，使企业员工的潜在能力得到最好的组合和充分发挥。从而保证劳动主体在质量控制系统中发挥主体自控作用。企业必须坚持寻选派的项目领导者、组织者进行质量意识教育和组织管理能力训练，对有分包商的应对其资质考核和施工人员的资格考核，坚持工种按规定持证上岗制度。

1.2.2劳动对象的控制。

工程项目上的劳动对象为材料、半成品、工程用品、设备等。它们是构成工程实体的基础，其质量是工程项目实体质量的.组成部分。故加强对原材料、半成品及设备等的质量控制是提高工程质量的必要条件。

首先，施工项目部要把好进货关，按照单位合格供应商名录选择材料设备供应商。其次是对新购进的材料、设备、半成品按照进场验收程序检验考验材料设备各项技术性能指标，对用于重要的材料进行见证取样送检测单位进行检测，同时填报《工程材料/设备报审表》给监理机构审查，合格后方可进入施工现场待用，对不合格产品进行处理，不禁使用不合格材料或设备。

1.2.3施工工艺的控制。

施工工艺的先进合理直接影响工程质量、工程进度及工程造价的关键因素，施工工艺的合理可靠还直接影响到工程的安全。所以在项目质量控制系统中要制订和采用先进合理的施工工艺。

首先要全面正确地分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，根据质量目标、验收标准及质量控制点制订合理有效的施工技术方案和组织方案。合理运用施工机械设备和施工临时设施，合理布置施工总平面图和各阶段施工平面图。选用和设计保证质量和安全的模具、脚手架等施工设备；编制工程所采用的新技术、新工艺、新材料的专项动手术方案和质量管理方案；针对工程具体情况编写气象地质等环境不利因素对施工影响及其应对措施。

1.2.4施工设备的控制。

对施工所用的机械设备包括起重设备、各项加工机械、专项技术设备、检查测量表设备等应根据工程需要从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。对工程所用的施工机械、模板、脚手架，特别是危险性较大的现场安装的起重机械设备，不仅要对其设计安装方案进行审批，而且安装完毕交付使用前必须经专业管理部门的验收合格后方可使用，并收集整理好有关资料归档。

1.2.5施工环境的控制。

工程项目的施工环境因素主要包括地质水文状况、气象变化及其他不可抗力因素，以及施工现场的通风、照明、安全卫生等劳动作业环境内容。它对工程的影响很大，为消除其对施工质量的不利影响，主要是采取预测预防的控制方法。

根据设计要求分析基地地质资料预测不利因素，并会同设计等方面采取相应的措施。

对天气气象方面的不利条件，应在施工方案中制订专项施工方案、明确施工措施、落实人员、器材等方面各项准备以紧急应付从而控制其对质量的不利影响。

2施工作业过程的质量控制。

建设工程的项目是由一系列相互关联、相互制约的作业过程所构成，控制项目施工过程的质量必须控制全部作业过程，即各工序的施工质量。

2.1施工作业过程质量控制的基本程序2.1.1在开工前对作业班组进行技术交底，交底内容为作业技术要领、质量标准、施工依据、与前后工序的关系等。

2.1.2由专职质检员负责检查施工工序、程序的合理性、科学性，防止工序流程错误，导致工序质量失控。

2.1.3检查工序施工条件即每道工序投入的材料，使用的工具、设备及操作工艺及环境条件等是否符合施工组织设计的要求。

2.1.4检查工序施工中人员操作程序、操作质量是否符合质量验收规范。

2.1.5检查工序质量、分项工程质量，对工序质量符合要求的中间产品及时进行工序验收或隐蔽工程验收。

2.1.6质量合格的工序经验收后方可进入下道工序施工。未经验收合格的工序，不得进入下道工序施工。

2.2施工工序质量控制要求。

工序质量是施工质量的基础，工序质量也是施工顺利进行的关键，为达到工序质量控制的效果，应做到：2.2.1贯彻预防为主的基本要求，设置工序质量检查点。

2.2.2落实工序操作质量巡查，检查及重要部位跟踪检查等方法，及时掌握施工质量总体状况。

2.2.3对工序产品、分项工程的检查应按标准要求进行目测，实测及抽样试验的程序，做好原始记录，经数据分析后，及时作出合格及不合格的判断。

2.2.4完善管理过程的各项检查记录，检测资料及验收资料，作为工程质量验收的依据。

2.3施工质量验收质量控制。

正确地进行工程项目质量的检查评定和验收，是保证工程质量的重要手段。对检查验收人员应严格执行规范的要求和标准，在施工过程中，隐蔽工程在隐蔽前应通知建设单位找工程监理进行验收，并形成文件，分部分项工程完成后，应在施工单位自行验收合格后，通知建设单位或工程监理验收，对重要的分部分项工程应请设计单位参加验收，确保验收程序和人员到位。对验收不合格的产品应应用工程统计分析方法找出产生不合格品的原因，制定处理方案，按方案规定进行处理，并制订预防措施，防止同类问题再次发生。

总之，工程项目施工质量控制是一项全面、全过程和全员参与的质量控制，是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产管理要素和采用科学管理的方法，才能实现工程项目预期的使用功能和质量标准，交付建设单位一个满意优良的工程。

参考文献。