最新前台工作职责具体内容(模板18篇)

总结可以帮助我们记录下自己的点滴进步，激励自己继续前行。学会管理时间是高效工作和充实生活的关键所在。以下是小编为大家收集的总结范文，希望对大家写总结有所启发和帮助。

前台工作职责具体内容篇一

接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;。

按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;。

协助客户新员工办理门卡以及工牌;。

接收快递并通知客户员工按时领取;。

日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);。

对办公用品的领入、发放、变更进行记录;。

办公室清洁、绿植的审查;。

协助支持主管或客户需求的其他事项。

前台工作职责具体内容篇二

职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;。

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作;。

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;。

4、负责花艺、阳台花园的产品推荐;。

任职资格：

1、招全职培养花艺师，18—23岁;。

2、园艺相关专业应届生或实习生;。

3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;。

4、会插花，可接受专业培训。

前台工作职责具体内容篇三

3、监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;。

5、确保流程及方针按照公司及厂家管理标准执行;。

6、处理客户投诉并管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;。

7、定期根据公司政策及奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理;。

8、监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观;。

9、负责部门及厂家、其他部门各项报表编制，并准时提交相关人员;。

前台工作职责具体内容篇四

3、负责办公区环境的维护和检查管理监督;。

4、负责各项办公行政物品管理、发放和维护;。

5、负责各项证照的管理和年审工作;。

6、负责按月度发放和管理日常办公所需物品并协助各类其他行政采购工作;。

7、公司各类外联事务处理。

前台工作职责具体内容篇五

3、负责前台客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨和投诉，提升客户满意度;。

5、对前台服务区域的5s管理及礼仪项目实施进行管理考核;。

6、负责前台人员绩效考核，并有针对性地开展培训，提高前台业务水平;。

7、负责前台与售后车间、备件、技术等部门的协调工作，保证各项工作顺利开展;。

8、负责前台部门人员会议(晨会、夕会)/培训各项工作的统计分析考核工作。

前台工作职责具体内容篇六

3、维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装管理;。

4、外出登记及外出资料管理;。

5、办公用品采购和登记管理;。

6、起草、传达行政通知、相关文件，协助组织和落实公司各种活动;。

7、安排会议室及差旅票务、酒店预订，公司通讯费用缴纳;。

8、固定资产的管理;。

9、负责桶装水的采购工作;。

10、节假日福利安排;。

11、领导安排的其他事宜;。

前台工作职责具体内容篇七

1、负责来电来访人员接待，快递收发统计等工作。

2、负责员工考勤、休假等统计事宜。

3、协助行政人事工作安排并协助做好配合。

4、兼具客户招待或者销售沟通能力。

5、及时有效完成上级领导交办的工作。

6、积极参加培训，不断提高服务销售技能。

前台工作职责具体内容篇八

3、文档资料整理存放，报刊管理；

4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、预订火车票、飞机票；

6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计；

7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理；

8、维护公司日常办公秩序和办公环境；

9、与物业等相关业务部门的沟通工作；

10、完成领导安排的其他临时工作。

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历；

2、一年以上相关工作经验；

4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；

5、形象好，气质佳。

前台工作职责具体内容篇九

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

1、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3、积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

4、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

前台：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7、接受行政助理安排的其它工作。

前台工作职责具体内容篇十

3、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据;。

4、市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

5、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

6、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

前台工作职责具体内容篇十一

自我评价：我是一个对理想有着执着追求的人，敢于创新。具有较强的组织能力。本人性格开朗、乐观、稳重、有活力、为人诚恳，工作认真负责，积极主动，适应能力强，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。有较强的组织能力，有很强的沟通能力和团队协作能力。理论基础扎实，有良好的专业素质。但愿能有幸与贵公司共同发展、进步。

前台工作职责具体内容篇十二

2、负责服务接待标准流程的实施与服务专员的培训。

3、负责客户抱怨投诉的最初处理(处理人)，协助服务经理进行重大客户投诉的处理。

4、负责精品、养护用品、续保等维修后市场产品的销售促销工作。

6、完成售后经理交办的任务。

前台工作职责具体内容篇十三

本人性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团隊沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着，不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，希望能为贵公司奉献我的一点光和热。

文员这份工作具备胜任这份工作的能力，我会给公司带来更多的期望，只要公司与我双方都觉得我在公司运营中发挥作用，在不断成长成熟在公司实现预期目标中作出贡献，我乐意为公司效力。

将要踏上另一个生旅程，我会努力完善自己，提高自己，在热爱的事业中奉献自己的光和热，个人简历，如果我有机会获得公司的认可，成为一名办公室文员，那么我会加倍努力完成工作！这是一份真诚的文员个人简历表，希望领导能从这份求职简历表里面看出我对文员工作的热情！

前台工作职责具体内容篇十四

1.负责公司平台上的酒店运营、推广与销售工作，包括价格适时调整及售后跟进。

2.协助部门经理与同行、供应商建立良好的联系和沟通。

3.协助部门经理对外洽谈业务合作项目，维护和增进已有合作关系。

4.协助运营经理完成酒店质检整改计划、酒店价格促销计划、酒店行为指标完成等。

5.做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

6.检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

7.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

8.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房。

9.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

前台工作职责具体内容篇十五

会议室的协调安排;。

前台及会议室环境管理;。

公司信件、报刊等的收发;。

协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行;。

办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的申请、核对事项;。

各类销售合同归档、整理，办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等;。

完成相关销售数据更新、报表完成;。

完成上级交办的其他工作。

前台工作职责具体内容篇十六

2、负责固定资产和低值易耗品易耗品管理工作，负责办公用品、设备的采购、分发、管理工作。

3、负责员工考勤的统计及监督；

4、负责各类文件的流转、寄发、送递等；

5、协会组织企业文化建设工作，包含会务组织、文体活动安排等；

6、负责公司内水、电、物业管理费及房屋租赁费的缴纳与审核；

7、完成上级领导临时交办的各项工作任务。

前台工作职责具体内容篇十七

接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。

对无关人员应拒之门外。

保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

负责填写各种行政费用请款。

协助日常招聘，负责员工入职手续的办理。

负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、

出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

前台工作职责具体内容篇十八

3.负责公司来人来访接待;。

4.负责公司会议活动服务;。

5.负责提供咨询、服务受理、投诉接待、办事引领等服务;。

6.负责按甲方要求与为公司提供其他服务的第三方单位对接;。

7.疫情期间测温、防控等相关工作;。

8.其他临时性工作安排。