通过总结,我们可以更好地分析和评估工作和学习的成果。在写总结时,我们应该保持客观、简明扼要的风格。以下是一些相关的总结范文,供您参考。
公司前台文员工作职责是什么怎么写篇一
1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,异常是折扣和挂帐协议。
3、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
4、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
6、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
7、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
10、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
11、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
12、掌握房态和客房情景,进取热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
13、做好本岗位的清洁卫生。
14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
15、正确处理钥匙的发放。
16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符,并按不一样币种,不一样票据分别填写在缴款袋上。
17、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
18、密切注意大堂的情景,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
20、作好班前准备,认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡pos机制卡机扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
21、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
22、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,坚持最准确的房态。
23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情景进行汇报。
24、准确熟练地收点客人现金支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作呈报各种报表报告。
26、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金,但应办理相关手续。)。
27、正确处理客人的留言电传等。
28、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。
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公司前台文员工作职责是什么怎么写篇二
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
公司前台文员工作职责是什么怎么写篇三
1、负责来访客户的接待工作,包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水,对客户来访进行登记。(填写《来访登记狈)。
2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水、请喝茶。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净。
3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。
4、负责前台接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。
5、每日需8:20之前来公司上班开门。
6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并负责检查其他办公室的卫生打扫工作,并扫尾。
7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。
8、每日询问吃中餐的员工,登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。
9、公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。
10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。
11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。
12、下班之前对各办公室进行检查,是否有隐患,是否关灯、空调等电器设备,如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调,并进行登记。
13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位路,以备它用。
14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商,确保设备正常使用。
15、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的协助工作。
三、应聘、入职、离职服务工作。
16、为前台应聘求职者提供服务,安排填写《求职登记表》,并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后,由前台通知应聘者前来面试。面试通过者,由前台负责通知其前来报到。
17、录用人员报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,并转交至某处。
18、对离职岗位进行交接,将资料、物品等进行整理保存,并转交至某处。
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公司前台文员工作职责是什么怎么写篇四
1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。
2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。
4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。
公司前台文员工作职责是什么怎么写篇五
负责行政办公用品、日常用品等的采购申请、发放、登记、管理等工作;。
负责行政费用核算,如员工餐费、电话费等;。
负责会议室管理、员工门禁权限开通及管理;。
协助人力资源工作开展,如考勤管理、企业文化活动等;。
上级交办的其他工作。
公司前台文员工作职责是什么怎么写篇六
3、对客户进行电话拜访和回访工作,并做相关记录;。
4、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;。
5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;。
7、协助公司员工的复印、传真等工作;。
8、完成上级主管交办的其它工作。
公司前台文员工作职责是什么怎么写篇七
大学三年,我既注重基础知识的学习,又注重个人能力的培养。即校几年来,我学习刻苦,成绩优异,创新意识曾多次获得老师的称赞。在师友的严格教益和个人努力下,我具备了扎实的基础知识。在软件方面,系统掌握了,五笔,word文字排版r,excel电子表格,现代化办公,ps图片处理,flash,会计,工业会计等,并对平面辅助设计cadi和windows编程有一定了解公司前台应聘精彩自我介绍公司前台应聘精彩自我介绍。在硬件方面有较强的动手操作能力。如装维,安装,维修等,让我懂得如何高效优质地完成工作,让我得到宝贵的组织管理策划经验,让自己的口才与胆识得到良好的锻炼,还在系举办的辩论赛中获得冠军。
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公司前台文员工作职责是什么怎么写篇八
4、每月到物业、员工宿舍领取发票;
5、对公司保洁、植物摆等工作的监督与检查;
6、日常的打印、复印以及相关设备的检查;
7、公司员工通讯录整理更新;
8、协助组织公司各种活动。
9、负责展厅客流量的登记;
10、负责报销费用;
11、负责汇总每天的报表。
公司前台文员工作职责是什么怎么写篇九
5.协助人事办理人员离职,入职的相关手续;
6.快递的收发工作,并做好登记本人签字确认的相关工作;
7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知;
8.信件和书刊的收发,并做好相关的登记工作;
9.会议结束后清理会议室;
10.协助好各部门组织公司活动等事宜;
11.协助各部门打印相关信息;
12.协助部门领导完成办公室日常事务。
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