2023年公司前台文员工作职责是什么范本(优质12篇)

生活中有很多值得我们总结的经验和教训，这样我们才能不断进步。可以运用排比、对比等修辞手法，让总结更加生动有力。范文能够启发我们的思维，带来新的思考方式。

公司前台文员工作职责是什么范本篇一

是对一份工作性质的描述，是你的个人专属，你必须全权负责这个岗位，岗位职责让你在享有职位的同时也要有高度的责任感，以下是小编整理的前台文员工作职责，欢迎大家参阅。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、

合同。

协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。

5、熟练使用各种办公自动化设备;。

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)。

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

7、管理饮水，登记、发放水票。

8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项。

规章制度。

做好本职工作不得随意离开。

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。

4.监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好。

请假条。

6.每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。

7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的编辑打印和公布。

8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。

9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备,合理使用,提倡节俭。

12.负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。

14、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

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公司前台文员工作职责是什么范本篇二

1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。[网友投稿]。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的.组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16.理解行政主管分配的临时工作。

公司前台文员工作职责是什么范本篇三

第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。

第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。

第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。

第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。

第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。

作为一名合格的前台文员，并不是说只要做好上头所说的前台工作资料就能够了。还需要注意的就是，在工作的过程中，要时刻坚持微笑，热情礼貌的对待每一个来访人员，作为一个公司的门面，在着装上也需要注意干净整洁。

公司前台文员工作职责是什么范本篇四

3、对客户进行电话拜访和回访工作，并做相关记录;。

4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;。

5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;。

7、协助公司员工的复印、传真等工作;。

8、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台文员工作职责是什么范本篇五

3、跟进行政制度执行情况及考勤统计、汇总;。

3、物业管理对接(水电费、管理费及设备维修等);。

4、员工福利产品跟进，企业文化活动协助推进;。

5、协助面试通知等人事工作，协助组织员工活动。

6、安排布置每天直播所需的产品及相关工作，有时候愿意出镜或做直播链接上架。

公司前台文员工作职责是什么范本篇六

职责：

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉；

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事；

4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。

公司前台文员工作职责是什么范本篇七

负责行政办公用品、日常用品等的采购申请、发放、登记、管理等工作;。

负责行政费用核算，如员工餐费、电话费等;。

负责会议室管理、员工门禁权限开通及管理;。

协助人力资源工作开展，如考勤管理、企业文化活动等;。

上级交办的其他工作。

公司前台文员工作职责是什么范本篇八

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;。

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉。

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。

5、熟练使用各种办公自动化设备;。

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，管理制度《前台文员的工作职责说明书》。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受行政主管分配的临时工作。

1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

公司前台文员工作职责是什么范本篇九

1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。

3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。

7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

8、严格遵守现金和票据管理制度。

9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

13、做好本岗位的清洁卫生。

14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

15、正确处理钥匙的发放。

16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。

17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡pos机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。

23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

25、制作呈报各种报表报告。

26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)。

27、正确处理客人的留言电传等。

28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

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公司前台文员工作职责是什么范本篇十

1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。

2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

3.负责信函、包裹的收发工作。

4.负责单位高管分配的文档处理工作。

5.负责单位会议室计划安排。

6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。

7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

8.完成上级交办的其他工作。

公司前台文员工作职责是什么范本篇十一

想必很多人都听说过文员，工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，包括完成效果等，工作职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面是小编为大家整理的作为一名公司前台文员的工作职责，希望能帮助到大家!

1.按时上下班，工作积极主动。

2.准备各种销售文件、租房协议、备忘录、合同和销售契约等，负责各种文件的打印、上报和下发。

3.按规定收取文件，进行归档处理。

4.负责接听电话、留言，处理办公室日常事务。

5.完成销售部经理布置的其他各项工作。

a.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

b.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

d.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

e.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

f.完成企划部经理交办的其他任务。

二、热情接待来访者，做到主动，热情。大方，平等礼貌的对待每一位来客。

三、看到客人，必须起身，然后问候，并点头微笑。

四、如果是事先预约的客人，要确认一下，并带其到接待室。

五、如果同时还有别的客人访问其他负责人时，要代为接待，引见。

六、如果是没有约好而老访的客人。要问清客人姓名，公司，及来访意图等，再询问上级是否接见。如果同意才能进入接待室!

七、负责报刊，信件，邮件的收发与保管。

八、负责下班后前台电源的关闭和正门关闭。

九、检查办公设备，发现故障后及时报修。

十、领导接待重要客人时，要根据服务规范要求，做好各项工作，不得马虎!

十一、要有强烈的责任心，不得随意离岗，要勤观察，掌握接见状况，及时配合领导的接待工作。

十二、严格执行安全保密制度，不得随意让他人进入接待室!

十三、负责各类文件资料的打印，复印。整理资料，文件。

十四、负责收发各类传真，信函，邮件等。

1、承担公司会议相关的会务工作，如人员通知、会议纪要整理等;。

2、承担公司相关文件资料的校正、排版、打印、装订等工作;。

3、收发并整理公司往来文件、信函等，并做好登记保管工作;。

4、及时传达上级指令，做好督办工作;。

5、管理公司员工的个人档案资料，做好档案的接收、保管工作;。

6、收集部门月工作计划，制作周工作简报;。

7、负责公司其他行政事务的相关工作;。

8、完成上级交代的其他工作任务。

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

1、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。

2、收、发各种文件、函件、备忘录，对重要和需要急办的函件，提醒部门经理加以注意。

3、负责起草部门给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。

4、制定部门办公用品的计划。并负责领取、发放和保管。

5、每月做好全部职工乘车月票的领取、销售、交款工作和职工更衣柜朗匙的管理。

6、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

7、完成后勤部经理交办的其他各项任务。

1.日常往来快递、信件的接收及发送;。

2.做好员工出差预定机票、火车票等以及预定宾馆;。

4.负责公司定期物资采购;补足各部门所需物品，以保障工作正常有序的开展;。

5.负责客人来访接待工作;。

6.负责维持和检查公司办公环境;。

7.公司往来重要文件传真收发，公司各部门报告的转达交，文件收发;。

8.完成公司交办的其它任务。

公司前台文员工作职责是什么范本篇十二

4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。

4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：

a、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。

b、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。

c、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。

d、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。

4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。

4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。

4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。

4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。

4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：

a、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!

2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!

b、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!请问你????”

4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。

4.2.5电话接听。

a、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，应及时通知行政部、

b、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的.普通话说：“您好!”并根据情况太时转接。

c、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人手中。

4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予提醒。

4.3.2来访人若见其它人原则上也应进行预约。

4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。

4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，看清目的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在会议室接待客人，来客在拜访结束后，必须由被找人送出，否则，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。

4.3.5对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应知被找人，由被找人出来前台接待，无须办理手续。

4.4公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和仪表，若不合标准，前台应马上给予提醒。

4.5前台人员负责纯净水的订购，随时保证公司纯净水至少两桶备用。

4.6前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。

4.7每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政课长交待。下班后检查前台及公共区域的其它所有设备，并关好窗、灯。

4.8前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领龋。

4.9前台人员对于公司日常开支费用，应及时填报并由相关领导签批后予以缴纳或交相关人员。

做好会议室清洁及整理工作。

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