无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
门岗制度范文门卫工作职责(精)一
上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习,培训考核合格后单独上岗。上岗三个月内熟悉小区80%业户(业主和租户)的基本情况(姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间)。
二、门岗人员行为守则
举止得当、注意礼节、讲究原则、一视同仁。
三、门岗服务基本礼仪规范
1、岗位形象:
上岗时保持军姿标准,按公司规定着装,着装整齐干净,面部清洁,不留胡须,工牌统一佩带在左胸前衣兜上方,保持清洁、端正,头式发型精神(头发长度不超过1.5厘米),面部表情亲切友好。岗亭卫生干净整洁,物品摆放整齐有序。
2、门岗服务礼仪
1)、敬礼:分举手礼和注目礼。对车辆和贵宾客户、管理处负责人要行举手礼。敬礼动作要领执行军礼要求,在受礼者距离岗位5-7步时,转身靠脚立正,面向受礼者,当眼神与受礼者接触对视的瞬间迅速敬礼,并停顿1-2秒,而后问好。对业主和管理处其他工作人员主动点头问好,行注目礼。
2)、微笑:服务过程中要主动热情,微笑服务,诚挚的微笑表现在面目表情上一般露出八颗牙齿,不可哈哈大笑,做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。
3)、眼神:眼神有力,充满自信,在客户离门岗5-7步以外时用眼睛注视客户,判断是业主还是非业主,在客户接近时眼神要逐渐变得柔和亲切。
4)、起立:晚上坐着值班或平时在做记录时,用眼睛的余光观察,当有业户经过,在距离5-7步时起立,站着值班时转身正视对方,表示尊重和已经注意到。
5)、开门:随时观察业户需求,当业户有需要时(提有重物、行动不方便、骑自行车、抱小孩)主动帮助开门。
开门的顺序:
a、向外开门时:刷卡(或按密码)----开门----立于门旁—---施礼(向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾。)“请进”—---用右手关门;
b、向内开门时:刷卡(或按密码)-----开门-----侧身立于门旁—---施礼(向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾。)“请进”—---退出-----用右手关门。
6)、遇领导检查参观:当贵宾客户或公司检查人员在检查参观问话时,要立正面对贵宾客户或检查领导,保持良好的军姿标准,回答问题时讲普通话、声音洪亮、吐字清楚,如工作忙时要主动招呼“请稍等”。
7)、与业户对话:应正视对方,用心倾听,频频点头称是,表现出尊重与理解、接受;保持正确的目光与眼神,忌斜视、扫视、窥视;对话时保持1.5米左右的距离。
8)、引导客户:服务过程中要为客户做好指引,当有客户进或出时,五指并拢,手背向后,手心向前,稍底于肩,手伸向客户行走的方向。
门岗制度范文门卫工作职责(精)二
为了维护幼儿园的正常教学秩序,切实为广大师幼创造一个良好的工作、学习环境。作为大福村幼儿园门卫,现郑重承诺如下:
一、自觉遵守幼儿园的各项规章制度,保障幼儿在园的安全。爱岗敬业,乐于奉献,关心集体,团结协作,尊重同事。认真做好门岗的安全保障工作,不对本职工作敷衍塞责。
二、关心爱护每一位幼儿,不体罚或变相体罚幼儿,不说侮辱幼儿的语言。尊重家长,与家长说话语气、态度要和气,不予家长发生冲突。
三、严把入口关,严禁闲杂人员进入园内,凡园外人员进入园门,须经园长同意,并认真作好外来人员的记录(何时来园、姓名、性别、年龄、寻找对象及出园时间)。
四、严把开、关校门的时间。对晚上放学后未出校门人员负责清理,特殊情况报行政值班领导。
五、平时幼儿因病、因特殊事出校,认真验证,班主任同意,确认无误后方可放行。若误放,发生一切安全事故,由门卫负责。
六、坚持每天二十四小时值班,若因离岗、脱岗,发生安全事故,由门卫负责。
七、对进入校园寻衅滋事者,要坚决予以阻止,并及时与园领导、派出所联系,以确保师幼安全。
八、作好园内教师信件和报刊的收发工作。
门卫〔签字〕:
x幼儿园
20xx年x月xx日
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