最新小区物业岗位职责内容范本(大全20篇)

语文学习不仅仅是为了应付考试，更是为了提升我们的思维能力和综合素质。有效的时间管理可以提高工作和学习效率，我们应该如何合理安排时间？下面是一些优秀总结范文的选编，供大家参考和学习，提高写作能力。

小区物业岗位职责内容范本篇一

1、严格遵守公司的'《职业规范》和各项管理规章制度。

2、每月按时收取电话费。

3、每月月末做现金日记帐月结。

4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

5、每年按时收取供暖费。

6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

7、每日按规定将现金上缴财务。

8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

9、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

10、办理出门条。

11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。

12、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。

13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。

小区物业岗位职责内容范本篇二

4、按时整理收集部门运行资料，及时上报项目所需资料;。

5、制定管理部员工岗位排班计划，检查员工班次替换情况，做好岗位交接班工作;。

6、检查部门物资及清理物资使用情况，制定物资采购计划，并负责部门物资采购;。

9、做好详细的工作记录，对需要交办的重要事件或引起注意的问题，及时向上级汇报;。

小区物业岗位职责内容范本篇三

3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;。

4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;。

5.有偿服务费用的统一送签、汇总;。

6.小区出入证(卡)的发放、回收;。

7.客户用房备用钥匙管理;。

8.工程技术档案资料的保管;。

9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。

10.辖区内综合巡查;。

11.每日要事汇报;。

12.上级临时交办的其他工作。

小区物业岗位职责内容范本篇四

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双击自动滚屏。

前台的岗位可以说是公司一个对外窗口，和业主直接沟通日常事务的一个重要桥梁，工作人员的一举一动，一言一行都代表着公司的形象，所以，前台工作人员是有效传导公司理念与文化的一面镜子，是给业主与客户最直观的企业缩影，是体现公司内部管理内涵的一面旗帜！

怎样做一名优秀的前台接待岗位？应具备以下条件：

一、良好的职业操守1、端庄的仪容仪表。

么？起到的效果是什么？3、适宜的沟通沟通是前台工作中最重要的一环。虽然针对不同的服务对象沟通的方式有很多，但是前台工作沟通主要是面对面和电话沟通两种方式。首先要熟用小学就要求使用的“十”字礼貌用语，最好能成为口头禅；注意倾听，真正了解业主的想法与需求，对症下药，把话说到点子上，不知道的不乱说，知道的要会说，在沟通过程中要使用普通话，谈吐清晰、音调适中、语速平缓，杜绝使用方言与土语，因面对的业主地域比较宽泛，容易在沟通过程中发生误解或歧义，当然会说一些英文或韩日语最好，对于提升物业档次能起到很好的推动作用。一扇窗口可以放进一片阳光，也可以送走一团乌云，火候分寸把捏全靠自己斟酌。沟通不仅仅是简单的交流，好的沟通结果能够化解误解使企业付出的更少，业主得到的更多，牢骚得到的更少，口碑得到的更多。

二、迅捷的信息处理1、信息分类。

“闻道有先后，术业有专攻”前台工作人员和业主沟通的机会较多，业主咨询的事情全而广，这就要求前台人员必须掌握全面的物业理论知识、相关法规和管理区域的详细物业状况，对于设施设备的分布以及专业较强的技术参数都应详细了解，还要知道各部门日常工作运作状况，便于日常工作中成功的业务对接，避免出现部门推委与扯皮现象的发生，对于接口不清、职责不明的情况应积极建议上级领导进行明确落实，对于接收到非正常状况的反映，前台工作人员应当及时与各部门工作人员针对现场发生情况进行沟通，回复业主并向应知情者及时详细告知。还要熟悉周围的公交路线，商铺网点、长途车站、飞机场的位置及最便捷的路线，订票电话等，与业主工作息息相关的事情能及时为业主做出解答，如果不能回答或不清楚的，要积极帮业主询问，平时要多注意收集与业主工作和生活相关的需求信息。尤其是一些公共性的事务。例如：水、电、气、暖、卫，环、城、所、消、税，计、办、医、娱、教，衣、食、住、行、废；并能保证与其保持顺畅的联络，便于给业主提供更全面的服务。

3、费用的催缴。

示，婉转的告知其相关费用的交纳情况，避免因费用累计时间过长，一次性交纳部分业主对数字过大产生敏感，引发业主在服务态度或服务质量上下功夫，以偏盖全、以点覆面否定全盘工作，给企业各级管理人员造成工作被动，产生不必要的沟通与谈判，往往会造成企业利益的损失。

4、做好保密与统计工作。

物业管理工作多而全，各部门人员在工作中难免出现一些未严格按照岗位职责开展工作和执行打折的情况，对于被服务的业主层面较广，对于服务质量和关注点也都不尽相同，面对业主无论是善意还是恶意的建议或投诉，都应抱着管理过程中出现缺陷和瑕疵的心态接受和表示歉意，及时与现场负责人进行沟通确认现场的真实现状，督促相关人员采纳和修正，没有能力提供或达到的应及时与业主说明情况与操作的难度，争取获得理解。对于投诉问题应慎重考虑，轻易不许承诺，容易发生索赔问题的应第一时间按照重要事情来处理，向上级领导及时反映，持续跟进直到最终结束，形成有效的跟踪与闭环，要有执着的结果追求的精神，便于以后在与该类业主交往过程中重复提出的问题做到心中有数，能够知己知彼，以逸待劳，有效规避掉不必要的言辞。

三、

服务环境与服务延续1、工作环境。

对待业主要体现细微的关心，但是要符合实际情况，要讲究艺术，不能直白的要委婉暗示，善意提醒会像一缕春风给人温暖的感觉。再见与告别不能生硬和套话般的寒暄，应该传递一种和善友好的信息，很高兴为对方服务和愿意继续后续交流的情感传递。

前台岗位怎样以最出色的状态展现在业主与客户面前，应该与时俱进的练内功，依据社会环境和业主的需求进行岗位职责的丰富，服务意识的转变，企业形象的展示，综合的职业素养，全面系统的理论与经验，快速真实的信息传递，适宜恰当的沟通方式，勤奋敬业的努力工作，良好融洽的团队协作，执着耐心的结果追求。如果缺少以上条件就不能算一名优秀的前台服务人员。

1.负责物业管理收费通知单的发放和费用的催缴工作；

4.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查。

工作；

8.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；9.负责用户进出货物的监督管理；10.执行公司的各项管理规章制度。

客服前台（收费）。

小区物业岗位职责内容范本篇五

管理中心是整个住宅区的控制纽带，负责对接到的各类信息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、交通指挥中心为一体。其具体职责是：

5.6.1必须熟悉住宅区管理中心各类管理人员的职责范围及特长,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。

5.6.2了解住宅区管理中心各类人员每天工作安排及行动去向。5.6.3通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。5.6.4受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。5.6.5密切监视报警系统、指挥系统信号，及时处理并做好记录。

5.6.6通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑情况及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理，将发生的情况和处理结果记录在案。

5.6.7指挥处理各种紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。

5.6.8协调好维修人员、安防员、保洁员之间的衔接工作。

5.6.9住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时,应积极配合及时恢复并做好记录。

5.6.10参加管理中心组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工作，争取业主、住户对管理中心工作的理解和支持。5.6.11完成管理中心经理交办的其它任务。

小区物业岗位职责内容范本篇六

一、保洁员要听从领导安排，服从工作安排，文明服务，礼貌待人及对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统。

一、规范，按标准完成各项任务。

三、对楼道保洁的具体要求：

1、楼道大理石地面每天用拖布擦一次，保持清洁。

2、楼道水泥台阶一周扫两次，擦一次；楼梯栏杆、扶手一周两次，一楼不锈钢扶手一天一。

次；保持清洁干净。

3、电梯地面、四周壁、电梯门每天清擦一次，保持干净。

4、楼道玻璃窗一个月一次，各管道井门和对讲门半月一次。

5、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理。

6、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

7、楼道顶棚、墙壁一个月清扫一次。

8、楼顶一个季度清扫一次。

四、对庭院保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次。

2、垃圾箱一天清理两次，不能让垃圾溢出来。

3、庭院卫生实行全天保洁，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。

4、垃圾箱需要保持外表清洁、干净。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清洁，小雪由庭院保洁员在雪后。

两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、清洁工具个人保管，清洁工具不丢失、不送人、定时定量发放。

七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向接待中心报告。

八、为使以上各项条款得到充分落实，会有专门负责人对楼道和庭院卫生进行经常性的检查。

并及时进行总结。

九、完成物业服务公司交办的其它工作。

保洁员管理制度。

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使小区整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。

2、严格遵守公司规章制度、服从领导人员指挥、工服整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

4、每月休息两天，轮留休息，一天只能一个人休息。

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净。

2、按要求高质量完成自己的工作，所有共工作在安排后必须立即行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不迟到，不早退。

4、按工作职责每日全面清扫。

5、每天要不定时的巡检，发现垃圾后马上收拾干净。

小区物业岗位职责内容范本篇七

1、全面配合总经理完成物业公司日常各项管理工作;。

2、负责员工绩效考核工作;。

3、负责公司总部下发的各项规章制度通知的下达工作;。

4、负责与相关行政执法部门的沟通协调工作;。

5、负责与酒店管理层的沟通协调工作;。

6、负责各类固定资产的管理,物资成本控制;。

7、服从总经理完成其他交办的工作。

任职要求:。

1、具备一定的灵活性及应变能力,承受工作压力的能力;。

2、具备物业管理知识和管理体系的能力;。

小区物业岗位职责内容范本篇八

二、组织本部门员工的专业技能培训；

三、

负责小区管理服务的质量控制和费用控制；

五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；了解行业最新规定。

七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。

八、推广新的有效的管理方法,并。

总结。

分析,提出合理的建议。

九、负责组织小区公益性活动。

十、完成公司交办的其它任务。

一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。

二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

费统计和报表工作；

三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。

四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作；

五、负责服务处办公用品的保管和发放工作；

六、负责服务处员工的考勤统计工作；

七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动；

八、完成领导交办的其它工作。

一、负责管理处各项费用收取、统计、核算工作；在业务上接受公司财务部的指导和监督；

二、负责票款核对、送存、结款工作；三、负责催缴通知单打印及发放工作；

四、负责管理处欠费情况统计分析工作；

五、负责业户欠费律师函编制发放工作；

六、负责督促物业费催缴工作；

七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。

一、负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理；

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

二、定时或不定时对小区进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、监控系统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。

四、提出采购日常维修材料及配件的意见；

五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。

六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。

七、完成领导交办的其它工作。

一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施；

二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审；

三、负责对突发事故应急处理的现场协调；

四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理；

五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传；

六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核；

七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理；

八、协助完成管理处布置的业主特约服务；

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

九、完成经理交办的其它工作。

一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。

四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和服务处。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、完成上级交办的其它工作。

监控中心保安员职责。

一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

二、负责监控中心电视屏幕的监视工作，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

四、负责录象资料的保管工作。

五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。

六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、完成上级领导交办的其它工作。

一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务；

二、负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾；

四、在所负责区域内发现有需维修之处，要及时上报主管；

五、衣冠整洁，着工装，礼貌待人，虚心听取业主意见，不与业主发生争吵；

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主；七、完成部门主管交给的其它工作。

小区物业岗位职责内容范本篇九

规范语句形式：为了……根据……做了……决策层。

策划、设计、提出、参与、协助、代理。

第二、常用动词。

1.针对制度、方案、计划等文件：

2.关于某项工作（上级）：

3.思考行为：

研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划。

4.直接行动：

5.上级行为：

许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定。

6.管理行为：

达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督。

7.专家行为：

分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价。

8.下级行为：

检查、核对、收集、获得、提交、制作。

9.其它：

小区物业岗位职责内容范本篇十

3、较强的协调、沟通和表达能力，服务意识强;。

4、掌握业户经营动态，及时收集整理更新资料;。

5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作;。

7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作，

8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况，及时让外包单位跟进不合格的位置。

小区物业岗位职责内容范本篇十一

1、认真贯彻公司质量体系文件和各项规章制度，全面负责本项目的生产、质量、安全文明、成本等方面的工作，带领职工积极开展创优质、树样板工程活动，争创安全文明工地，自觉维护企业和公司的利益，履行合同规定的各项目标，确保公司下达的各项经济技术指标全面完成。

2、组织编制工程项目的施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定安全生产及保证措施，并组织具体实施。

3、主持召开日常会议，研究解决项目部的生产、技术、质量安全等重大问题，及时制定各项施工计划、安全生产措施及规章制度。

4、建立一个团结协作的领导班子，狠抓管理条例及各项规章制度的落实，严格按有关法规章程办事，抓好现场精神文明建设。

5、深入施工现场，解决生产和施工中的实际困难，对质量、安全、技术提出防范措施和要求，并督促管理。

6、负责对分包工程的进度、质量、安全和场容等进行监督管理，按上级的规定和要求办理各项施工手续、证件，做到合法施工，合法用工。

7、严格遵守财经纪律，认真贯彻按劳分配的原则，准确处理好三者关系，处处讲究经济效益，力争任务指标的完成，增收节支，不断增加企业和职工的经济收入。

1、协助项目经理进行工程质量管理，对项目的工程质量负直接管理责任。

2、执行工程质量的各项法规、标准、规范及规章制度。

3、主抓施工管理工作，做好生产要素的综合平衡工作，以及工程的交叉作业，综合平衡工作，以确保建设单位工期如期完成。

4、组织本项目的重大工程质量检查，并对发现的质量问题组织整改。

5、组织项目的重大工程质量专题会议，及时向项目经理、执行经理汇报工程状况。

6、组织及参加工程的质量验收工作。

7、组织对项目人员的质量教育，提高项目全员的质量意识。

8、参与质量事故的调查及时向项目经理、执行经理报告工程质量事故，并提出处理意见。

9、主管项目工程管理部以及项目的安全、消防保卫方面的工作。

10、领导做好现场机械设备的管理工作，负责对公司内部专业公司的机械调配工作。

11、领导组织开展qc小组活动，并组织编写项目工程施工总结工作。

1、全权负责对外业务承揽的经济标和技术标的招投标工作。协助项目经理加强经营管理工作，为经营决策提供依据。

2、负责招投标工作中的图纸工程量核算，编制工程造价、汇集图纸和标函答疑、参加开标会议等具体工作。

3、负责独立承揽的招标业务工程的预决算编制洽谈和合同签订工作。

4、参加业务谈判、工程增项和洽商变更的签证结算谈判及各项目合同建立的具体条款的谈判和签订工作。

5、在工程进入高峰期需要外分包的情况下，认真执行对外加工和材料供货商及劳务分包商的招商制度，编制和发送各邀标函件和标招标文件而面向社会，面向市场，大量招贤优秀分包商，做好资料登记工作。

6、积极参与各种的例会，在例会上汇报前阶段的商务工作，找出存在的问题，拟订解决的方案和下步的工作计划。

7、严守商务机密，遵守职业准则，提高对商务机密管理的强化措施，与项目经理在经营管理理念和指导思想上保持高度一致，同心同德，使项目部的利润最大化。

8、不断探索和掌握市场规律，努力降低经营成本，实行预算报价的准确性，吃苦耐劳、一丝不荀、廉洁奉公，树立公平、公正的工作作风。

1、认真贯彻执行国家和上级有关生产、技术方面的方针政策和规定，搞好新技术的开发和推广应用。

2、贯彻公司质量体系文件，执行国家和地方的技术规程、规范，负责本工程项目的技术指导和质量监督。

3、组织编制工程的施工组织设计，审批单位工程施工方案，参加图纸会审、技术交底。

4、组织技术人员业务学习，并进行辅导、总结交流经验，掌握施工标准、技术规范，提高施工水平。

5、负责工程项目的全面质量管理，保证工程质量、安全技术措施的设施，定期召开技术工作会议。

6、深入施工现场指导工作，督促施工技术人员遵守规范，按图施工，对工程质量不符合要求的，有权责令停工整改，达到要求后方可施工。

7、组织质量检查，协助领导开好质量分析会和技术总结会，做好总结评比工作。

1、遵守国家的政策法规，执行当地政府部门颁发的现行定额规定和有关取费标准。不高估冒算，正确合理地按标准计算各项费用。

2、参加工程项目的投标工作，正确理解和应用现行定额标准和文件规定，掌握了解市场信息，熟悉施工图纸，深入施工现场，搜集各种结算签证资料，搞好工程决算。

3、严格按定额标准下达施工任务书，督促、指导各项目班组的工日核算工作，协助财务部门搞好工程成本核算，参与年终职工分配工作。

4、参与各种材料定货合同及工程分包合同等其他经济合同的签订，为采购人员提供确切的材料采购参考价格。

5、及时做好工程决算，协助财务人员搞好工程款的催收工作，建立正确可靠的职工出勤记录及工效台帐，为年终分配提供确切的数据。

6、参与业务洽谈，当好领导参谋，完成领导交办的其他工作。

1、熟悉国家有关建筑安装工程规范，并全面掌握公司制定的安全、技术、质量等管理规定。认真学习各项质量文件，坚持质量第一的方针，确保工程进度的实施，严格执行项目部的各项工作安排，积极主动地完成领导交办的各项任务，并布置各作业班组落实执行。

2、组织现场施工，合理安排各施工工序，根据施工组织及生产进度计划，合理使用和安排各工种的劳动力。保证按时完成或提前完成施工任务，掌握职工思想动态，及时解决职工纠纷，发现问题及时向有关分管领导汇报解决。

3、处理施工现场的一般技术问题，根据施工现场的情况制定施工安全、质量工程的技术措施并监督实施。

4、负责组织各施工班组进行技术交底工作，根据各工种的特点，制定相关的规章制度，并加以落实。把好操作过程质量关，不断提高职工的技术素质，切实做好“传、帮、带、教”工作。

5、贯彻实施项目施工组织设计，严格按施工现场文明施工管理，具备处置本职工作发生问题的工作能力。

6、认真熟悉图纸，参与施工图纸会审并详细记录会审结果，严格按图纸施工。认真做好施工日志，提出施工方案和施工要求及合理化建议，提高工程质量。

7、在生产经理和技术负责人领导下，抓好安全生产、文明施工、环境保护、后勤保障等工作，对施工工期、施工材料计划提出合理化建议和合理化安排。

8、负责或协助资料员编制本专业的竣工资料和提供有关决算依据，配合工程的验收、调试和决算审计工作。

1、熟悉“建筑施工安全检查标准”，掌握安全管理技术，杜绝重大安全事故。

2、经常组织职工学习安全生产技术操作规程，制定安全生产制度，及时转发上级部门的安全技术规定，对新进职工进行安全教育，提高职工的安全意识和自我保护能力。

3、深入施工现场，发现事故苗头及时纠正处理，对违反安全操作规程和安全制度的行为应及时制止、警告，直至严肃处理。

4、负责现场安全技术交底，并检查班组执行情况。

5、做好安全技术资料的收发、传递、登记、保管工作。

6、加强安全宣传、培训工作，坚持周一例会制度。

7、参加审查施工技术方案，对各工种进行安全技术交底。

8、有权表扬带头执行安全操作规程和制度的好人好事，并上报奖励方案。

9、认真填写好安全日记和项目部关于安全工作的会议记录，整理好各种安全资料。

10、对事故发生现场做好保护工作，坚持“四不放过”原则，组织安全事故的调查分析处理。每月向项目部书面汇报一次安全生产情况。

1、贯彻执行国家颁发的施工规范和质量验收统一标准，严格监督和检查工程质量。

2、经常在职工中开展质量宣传教育工作，树立“质量第一”的思想意识，争创优质工程。

3、严格按照项目的质量计划，检查执行情况。协助施工队班组搞好自检、互检、交接检，认真搞好普查、抽检，把好质量关，防止工程质量通病，掌握质量状况。

4、检查施工中操作规程的执行情况，发现问题及时迅速查清原因，提出整改措施，及时上报技术负责人处理。

5、收集整理施工中原始记录，提供质检资料，及时填写报表，按国家规范、标准要求验收工程。

6、7、负责有关质量文件资料的起草、传递、签证、记录工作。参加现场施工技术交底，检查工序交接的执行情况。

1、了解施工图纸、按国家施工规范、验收标准及施工资料管理规程。对施工项目的技术资料进行收集、整理、上报和归档。

2、深入施工现场，详细了解工程进度，及时收集各项工程的隐蔽记录和质检记录。

3、了解各种材料的检验方法，及时收集各种材料的合格证和检验试验报告单。

4、资料的书写要求完整、准确、工整，不做假资料，做到实际施工资料和竣工图相符。

5、每月按施工进度检查各作业组的资料，对检查中提出的问题要及时进行整改，确保复查不存在同样的问题。并把检查情况以书面形式及时向项目部汇报。

6、收集、装订和存档资料，确保资料完整无缺。为项目竣工验收提供可靠的资料依据。工程竣工后要及时将资料归档和移交。

7、在项目部工程师的领导下及时完成领导交给的其它各项工作任务。

1、遵守公司现场材料管理规定，熟悉材料规格、型号、用途，确保材料质量。

2、参与签订各种材料合同，负责了解、收集物资分承包方资料，为领导提供可靠的合格材料供应商。

3、根据合格材料供应商名册，选择质保能力强、信誉高、价格合理的供应商为采购对象。

4、坚持“货比三家”，掌握材料的市场价格变化，本着节约、就近取材的原则，精打细算降低成本，提高经济效益。

5、严格按照材料计划，及时采购供货，避免材料积压，确保工程施工的需要。

6、负责业主提供物资的具体安排和联络工作。

7、材料进场及出库应及时办理好入出库手续，保证帐物相符，为财务提供做账依据。

8、搞好包装回收材料的利用工作。

9、配合施工部门，加强材料管理，杜绝浪费，确保现场各类材料堆放整齐，为实现文明施工现场而努力工作。

1、认真贯彻执行北京市住房和城乡建设委员会有关劳务管理政策、法规及各项劳务管理规章制度，建立劳务管理工作领导小组，开展各项劳务管理工作。

2、劳动力管理员必须持北京市住房和城乡建设委员会统一颁发的《劳动力管理员证书》上岗开展日常工作，负责监督并依法与劳务作业人员签订《劳动合同》确保签订率100%，审核编制劳务作业人员《花名册》,监督办理审验作业人员持证上岗情况，确保持证上岗率100%。

3、按照上级要求实时掌握现场人员变化情况，及时将人员实名制备案资料报有关部门，及时发放作业人员的基本工资，将工资表、考勤表留存备案并及时上报有关部门。

4、对发生纠纷和争议时做好协调解决工作并按上级规定做好劳务作业人员突发事件上报和人员稳定工作，维护本单位和社会稳定。

5、做好对进场劳务作业人员的“安全”、“普法”、“维权”及人员持证上岗的教育培训工作，并做好劳务相关文件资料的收集、整理和归档工作。

6、根据工作需要定期召开劳务管理工作例会，负责会议签到、记录会议内容并留存备查，对例会中提出的问题应妥善解决。

7、按照上级的规定和要求建立本单位的工会、组织农民工夜校等组织。加强组织管理工作，维护劳务人员的合法权益。

8、配合安监、安保等部门完成本单位劳务作业建设工作达标，按期完成项目综合管理信息系统数据上线工作，确保数据填写正确及时。

1、学习、掌握国家和地方政府有关施工合同管理的法律、法规和政策，协助部门领导制定有关合同管理的各项规章制度，并负责贯彻实施。

2、负责公司与工程发包方所签施工合同的保管、归档内业资料和辅助性的管理工作，主要包括：施工合同签订前的准备工作、投标资料的准备工作、合同签订后的备案及整理投标资料工作，施工合同的保存、归档工作，部分的文字资料及其它有关合同的管理工作。

3、负责公司分包合同的招标及分包合同的管理工作。主要包括：分包工程的招标全过程的准备工作，协助商务经理进行分包价格的审核工作。分包合同签订后的归档、保存及管理工作，督促分包方按合同的约定履约等。

4、负责公司等有关合同报表的汇总、统计、分析工作，提供的数据要及时、准确、方便、全面，为领导决策提供正确、快捷的信息。

5、协助部门经理做好日常工作，负责协助整理好贯标资料，参与贯标工作。

6、协助公司和部门领导处理各种合同纠纷和突发事件，参与保稳定工作。

7、搞好团结协助，当好领导的参谋助手，完成领导交办的其它工作。

小区物业岗位职责内容范本篇十二

1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

4.办理施工出入证。

5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

7.对部门内部行政档案的整理、存档工作。

8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

9.负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

10.按时完成上级指派的其他任务。

小区物业岗位职责内容范本篇十三

1.园区品质工作检查与监督，社区文化活动举办与宣传工作。

2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;。

5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;。

9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;。

10.管理房屋档案资料、业户档案资料;。

11.领导交付的其他工作任务。

小区物业岗位职责内容范本篇十四

5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;。

6.审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作;。

8.组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。

小区物业岗位职责内容范本篇十五

在管理处经理的领导下，负责项目客户服务工作。

拟制小区的'客户服务计划、费用预算，负责客户服务的质量控制。

负责编制每日的《工作日报》，并向公司上报。

负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续；负责协调处理客户投诉、报修事宜。

负责建立客户档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对客户档案实现动态管理。

负责收集编排：管理信息、客户服务征询单，及时张贴和收回，对反馈的客户建议和意见进行分析、落实和安排处理，保持与客户的沟通。

负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作

具体组织社区公益性活动。

完成经理交办的其他工作。

小区物业岗位职责内容范本篇十六

1、负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

2、负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3、负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。

6、负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。7、严格按照《清洁作业执行计划》作业。8、对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。9、完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

一、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

二、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

三、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

四、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

五、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。六、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

七、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

八、及时办理业主(住户)对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

九、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。十、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

一、自觉遵守员工守则及管理公司与管理处的各项规章制度,按时上、下班,不无故旷工,制服、工卡穿戴整齐,服从上司的调遣和安排。

二、工作认真细致、尽职尽责,做到工作程序化、规范化,维护好小区内的清洁卫生,对不卫生、不文明的现象和行为要即时劝阻和制止,使住户养成爱清、讲卫生的良好风气。

三、熟悉各自分工及所负责花园内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。

四、工作中应注意礼节、礼貌,做到说话轻、走路轻、操作轻。五、在工作中,要正确使用清洁设备、工具和清洁剂,确保人身及设备的安全,养成节约用水、用电的良好习惯。

六、每天对小区垃圾进行清运,并定期对中转站的垃圾进行处理。七、不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等,尤其重视在明沟、排污等周围施放药物,保持小区内无孽生地、对人工湖进行定期保洁及净水工作。

八、当班时间遇到上区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持管理区域良好的卫生状况。

九、勤于发现问题,并及时处理问题。对破坏公司财物、违反公司管理条例及各项规章制度的现象,先劝止,后报告。十、爱护公物,妥善保管好使用工具、器械,不得丢失或故意损坏。十一、按照公司有关规定向住户提供有偿清洁服务及处理与卫生管理相关的其他事务。

小区物业岗位职责内容范本篇十七

1、全面负责b4栋公寓/a5栋写字楼的日常管理工作，全面负责物业空置进行招商招租工作，直接对物业经理负责。

2、负责园区公寓写字楼租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

3、牢固树立“客户至上，服务___”的服务宗旨，树立公司形象，忠诚公司，爱岗敬业以公司为家的职业道德，严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。

4、严禁以公司名义私自向园区内客户索要物品及金钱,严重影响公司的形象，此行为一经发现,将进行严肃处理。

5、协助政府职能部门和辖区治安管理部门处理公司物业内治安防范工作，杜绝各种违法犯罪活动严厉打击一切群体打架斗殴事件和盗窃事件发生。

6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间进行接待。

7、收集有价值的物业信息，为推动园区物业管理的理念，提出良好建议及划策。

8、工作其间秉公办事，做事原则性强，责任心强，对工作负责，贯彻落实安全保卫工作和消防安全工作，维护公司财产安全。

9、接受完成上级领导交代的其他工作事务。

小区物业岗位职责内容范本篇十八

（部分条款）。

第七条内勤员职责：

1、内勤员要严格按照考勤制度对工作进行考核，做到公开考核、公正考核。

2、负责有关文件、资料的收发，分类归档，规范起草工作文件，同时做好会议记录的整理工作。

3、恬守保密原则，督促有关部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属尚未正式公布的建议、决定等无权传播。

4、协助物业办主任、副主任做好日常工作，对员工有表现不佳之处应及时提出整改意见。

5、传达主管的工作安排，并将落实情况及时汇报。第八条保安队长职责。

1、保安队长要具有高度的责任感，在日常工作中根据岗位职责分工，对小区安全负有领导责任，根据公安机关、公司、物业办主任的具体要求，拿出相应的管理制度。

2、结合小区实际，制定小区总体安全管理方案和各种防范制度，报请上级批准后方可实施。

3、制定本部门的管理工作计划、主持本部门例会，按时参加公司办公例会，传达贯彻会议的工作指令，严格按公司的管理制度办事。

4、负责对新进人员进行岗前安全培训和岗位职责培训，定期对。

部门员工进行岗位培训及考核，督导检查保安员的工作状况，并随时提出改善建议。

5、负责维护小区的正常秩序；对重大事故及不良状况及时组织调查处理，并根据情况协助公安机关进行侦破；配合国家、地方安全机关以及其他政法机关对违法犯罪活动进行调查取证。

6、根据小区的特点，负责组建义务消防队、安全小组、风险控制小组，并进行专业培训及不定期演练。

7、组织部门成员定期或不定期检查小区消防设备设施，对存在之火险、事故隐患及其他不安全隐患及时提出整改意见，报呈物业办主任进行整改。

第九条维修部主管职责。

1、维修部主管负责本班组的安全管理和安全督察工作，对班组的工作和施工环境进行监督、检查。

2、督促本班组员工坚持工作完，料净、地清，努力降本降耗，以优质的服务创最佳经济效益。

3、负责对小区机械设备的检查、维护、保养、抓好分管范围内供水、供电及电梯设备的维修工作。

4、以身作则，带领并督促本班组员工严格遵守岗位职责、操作规程、员工守则、及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项临时性、突击性工作任务。

格做到“三净”设备净、机房净、工作场地净，“四不漏”不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，“五良好”使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。

6、接到维修任务后，要做到反应灵敏，安排及时，分工合理，完成圆满，教育本班员工做到服务热情、令住户满意。

第十条楼管员职责。

1、热情接待业主，称呼恰当，语气诚恳，耐心细致，使用文明用语。

2、对物业的结构、单元户数、管线走向、各类设备开关及位置、业主情况、数量、人员素质、管理费、水电费的收取标准及计算方法要全方位的了解并熟练掌握。

3、对业主的报修与求助应耐心细致，积极向业主宣传有关物业的政策、收费项目等相关知识，建立健全正确的物业档案。

4、负责办理业主入住等相关手续和日常管理工作，与业主、使用人签订各种责任书，做好业主的产权登记和管理工作。

5、业主装修前，依规定审核业主装修方案并告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项，每日巡查施工现场，发现影响房屋外观，危及房屋结构安全及拆改公用管线等有损公共利益现象的，及时劝阻并报告上级领导。

6、对房屋内部设施的改动进行登记让业主签字加以确认，存入档案，装修结束后组织验收，验收合格后三个月退还装修保证金。

7、坚守岗位，对业主的困难应热心帮助，协调相关部门做好服。

务工作，及时向业主及物业办反馈信息。

第十一条收费员职责。

1、收费员严把收费关，严格按照物价局审批的物价收费标准进行收费。

2、按照集团财务制度的要求健全收费系统，及时开具有效票据，规范一分钱开票制，并记入电脑备案，杜绝收钱不开票的现象。

3、积极向业主宣传物业有关政策、收费项目及服务标准、服务方式、收费标准等相关知识的内容，认真完成集团下达的各项任务和指标。

4、负责所收现金、银行存款和对总公司的对帐、结算工作，做到准确无误，每天现金票据不得擅自积压，严禁挪用或私自借支公款。

5、管理、建立小区和住户各项资料档案工作，掌握微机数据库和基本操作方法、物业管理电脑程序，建立健全电脑档案，熟练电脑收费和操作。

第十二条电工职责。

1、建立和完善电器设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。

2、严格执行电工操作规程，有权拒绝违章指挥，杜绝违章作业。

3、保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。

抄表做记录，出现异常及时处理。

5、潮湿天气时，采取安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。避免发生漏电事故。

6、电工每月25日查抄电总表，算出月总用电量送交维修部主管。

7、认真做好日巡视、检查，消除隐患，并及时、准确地填写工作记录。

8、负责管辖区电器设备和线路的管理、维护，保证安全供电。

9、每年雨季来临之季，对整个避雷接地系统进行检查维护，在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。

第十三条水工职责。

1、严格执行水工操作流程，加强用水管理，严查偷水，浪费水行为。

2、负责公司内部及小区的供水、供暖设施的维修工作，保证维修质量。

3、负责落实集团公司及物业公司下达的维修项目及相关任务，面向住户提供服务。

4、建立日巡查制度，每天对泵房、水箱进行检查，发现楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落等及时修复；定期维护保养，并做好巡查记录。

5、水质每季度化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单，保持箱体内清洁。

6、水质检测人员必须拥有操作人员健康合格证，以保证没有对水质构成污染的因素。

7、保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。

8、每月25日查抄水表总数，算出用水量送交维修主管。第十四条保安员职责。

1、负责执行落实公司关于加强社区治安管理工作的各项制度、规定及措施。

2、积极配合地方派出所和公司保卫部，搞好小区流动人员管理，配合协助各类治安案件的查处，努力争创文明社区，平安社区。

3、保安员上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好、大方得体，注意检查和保持仪表，在执勤时不吸烟、不吃零食。

4、对来访人员及车辆进入小区一律登记，门卫并告知，进入小区车辆应限速行驶，不准鸣号，不准驶入草坪，维护交通秩序，保持车辆行使畅通，骑自行车出入小区大门时，一律下车推行。

5、装修人员进入小区，必须佩戴公司特制的临时出入证方可入内；贵重物品出入小区，必须持物业办开出的临时出入证，门卫才可给予放行。

6、负责重点部位驻点驻守，确保小区治安稳定。夜间对小区内重点部位，道路进行不少于五次的防范检查和巡逻，做到有计划，有记录。

7、建立交接班记录制、夜间值班、轮班巡逻执勤制度，保证整。

个小区基础设施和设备的安全。

8、阻止在建筑物或构筑物上乱悬挂、乱张贴、乱涂写、乱刻画。

9、严禁小商贩、拾荒者进入小区，严禁易燃、易爆及其他有毒有害物质进入小区。

第十五条保洁员职责。

1、负责小区内卫生的清扫、垃圾的清运，保证责任区卫生干净整洁，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。

2、保证责任区内路边无杂草，沟内无垃圾，无白色污染，地面干净整洁。

3、每天必须在规定时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常八小时巡视保洁工作。

4、清扫的垃圾杂物必须运到指定的倾倒地点，严禁随意乱扔乱倒。

5、节假日要做到按要求及时清扫，雪天要做到及时清理卫生区域内路面、台阶的积雪，力争为住户提供安全卫生的优良环境。

6、牢固树立“服务第一、业主至上”的服务思想，不怕苦、不怕累、为创建文明小区做出贡献。

7、做好详细的卫生清扫记录。第十六条绿化工职责。

1、认真学习贯彻《中华人民共和国森林法》，提高认识，搞好全民义务植树。

2、管理好小区内花卉、绿地、树林及花坛的绿化工作，使小区。

内达到美化、香化、净化、绿化。

3、小区内的草坪、树木、花坛等定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝剪叶、淋水、大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。

4、定期巡视小区绿化地，严禁在草坪上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服等行为，经发现按相关规定处罚。

5、小区内不准种植农作物，禁止缠基上树，及时防止病虫害。

小区物业岗位职责内容范本篇十九

1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。

2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。

3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。

4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。

5、办理业户入住、合约签订等手续。

6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。

小区物业岗位职责内容范本篇二十

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针政策，领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标对项目的收支情况负责，业主住户满意率在99%以上，对项目部的整体服务质量安全生产负责。

二、定期向总公司汇告情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

三、对项目的内部运作负责，经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

四、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

五、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的.睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

六、熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理业主的诉求意见，并不定期组织业主联谊，听取业主意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量。

七、认真完成公司交办的其它工作。

30——45岁左右，大专以上学历，身体健康，持有全国物业经理上岗证，具有负责15万平米综合楼盘物业管理同岗位工作经验3—5年以上。熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作，熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程，有较强的管理、沟通能力，组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。