最新企业学习总结范文(优质14篇)

总结是对过去经历的回顾，也是对未来规划的重要基础。写总结时要注重与实际工作或学习的结合，体现出对现实问题的思考。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业学习总结篇一

创先争优要与企业安全文明生产各项工作紧密结合，正确处理好普遍性与特殊性的关系，处理好整体与局部的关系，处理好当前与长远的关系，在抓好规定动作的同时，要不断创新自选动作。

自金元集团党委在公司系统大力开展以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容的“创先争优”活动以来，黔北电厂党委高度重视，认真学习和领会上级文件精神，按照集团公司的统一部署，在抓好本厂动员部署、组织学习的同时，对照“五个好”、“五带头”的目标要求，通过自身学习和思考，对这次”创先争优”活动有了一定的理解和体会。

“创先争优”活动，既是学习实践科学发展观活动的延展和深入，又是推动党组织和党员立足本职、发挥先锋模范作用的经常性工作，影响深远，意义重大。我们要以“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”责任感，做到思想更重视，行动更坚决，方法更科学、工作更扎实，确保“创先争优”活动高标准、高质量、高效率地开展。在集中制定活动方案的情况下，黔北电厂党委还把此项工作列为当前党建工作的重中之重，定期召开专题会议，研究总结“创先争优”工作。7位厂党委委员除一名借调外，其他都分别挂靠一个支部，以双重身份参加各基层支部的学习和指导工作开展。

(一)准确把握总体目标。这次深入开展“创先争优”活动，要以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，坚持从企业实际出发，改革创新，务求实效。深入开展“创先争优”活动，关键要把握好“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总体要求。一要推动科学发展。要巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，进一步解决影响和制约企业生产管理和企业科学发展的突出问题。根据工作安排，黔北电厂致力于如何加强学习和建立科学发展观长效机制，对学习活动中还需长期开展和继续落实整改的项目重新梳理调整，将具体负责人发生变化的项目重新明确了负责人和完成时限，确保了活动的有效开展。党员干部要以模范行动影响和带领干部职工努力完成今年各项工作任务，特别是今年下半年接连开展的几项机组a修任务，一定要以“创先争优”活动为契机，优质、安全、高效地完成任务，自觉做到以“创先争优”的实际行动促进企业科学发展，以加快科学发展步伐检验“创先争优”的成效。二要促进社会和谐。要深入开展党性教育活动，积极践行社会主义核心价值体系，推动形成良好社会风气和正气;针对企业实际，发挥基层党组织维护稳定第一道防线作用，及时了解广大党员和职工群众的思想动态，主动排查矛盾纠纷，做好化解工作;在重大突发事件面前和关键时刻，立场坚定，旗帜鲜明，自觉维护大局，不信谣、不传谣。三要服务人民群众。要健全完善服务体系，组织党员开展义务劳动、结对帮扶、走访慰问等活动，为基层党员和职工群众提供真情服务，帮助基层党员和群众解决职工群众生产生活中遇到的实际困难，让员工得到更多实惠，进一步密切党群干群关系。四要加强各级党支部建设。以党支部标准化建设为契机，巩固现有成果，加强全厂11个党支部班子、活动、制度和保障的规范化建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。这些要求，延续了学习实践科学发展观活动的精神，同时又赋予了新的内涵，反映了基层组织和党员队伍建设的时代要求，我们要认真把握，努力实践，使“创先争优”活动真正成为目标定位清楚、任务明确具体的规范性工作。

(二)深刻领会总体要求。要从深层次认识先进党组织的基本要求和内涵，努力做到“五个好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好;争做优秀共产党员要努力做到“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。践行“五个好”、“五带头”必须立足安全生产工作职能，突出“服务社会公众，奉献绿色能源”主题，以“建强班子、带好队伍、创优机制、促进发展”为主线，兼顾企业发展的实际，落实学习科学发展观提出的“党员干部受教育、人民群众得实惠”的根本原则。

(三)积极创新活动方式。全厂11个党支部要结合正在当前开展的“创先争优”活动，围绕我厂活动方案，提出符合本支部实际的工作意见、具体打算。积极开展党员示范主题实践活动;将采取公示监督、群众测评等方式推动“创先争优”活动取得实效;及时发现、总结好的经验，大力宣传报道，积极推荐优秀党员，先进集体，树立一批典型，以点带面，弘扬主流。

(四)建立健全创争机制。一是要通过开展党性分析的办法，使党员人人想优秀、争优秀、当优秀，使党支部谋先进、学先进、创先进，建立“创先争优”的激励机制。二是运用民主测评、满意度调查等考核评价方式，建立科学合理的评价机制。三是适时开展党员民主评议，对优秀共产党员、先进代表进行表彰，建立有效的激励奖罚机制。注重先进典型的宣传推介，充分发挥典型的示范引导作用，使大家感到可信、可亲、可近、可比，学有榜样，干有方向，努力形成“比学赶帮超”的良好氛围。

三、要突出重点，抓住关键，推进“创先争优”活动取得实效。

开展“创先争优”活动，是党的建设一项重要的经常性工作。要与企业各项工作紧密结合，正确处理好普遍性与特殊性的关系，处理好整体与局部的关系，处理好当前与长远的关系，在抓好规定动作的同时，不断创新自选动作，真正把”创先争优”活动抓实抓好、抓出成效。总之，这次开展创先争优活动使我认识到，要学以致用，重在实践，坚持按照科学发展观的要求，开拓创新、奋发进取，通过学习来指引实践的方向，把学习实践活动贯穿于工作始终。我们要紧紧抓住和充分利用好这次学习的机遇，在更高层次上进一步解放思想、创新观念、开拓思路，努力开创企业党建工作新局面。

企业学习总结篇二

20xx年8月2日，为了规范工会财务系统及工会经费收入专用收据管理工作，加强工会财务监督，市公司工会组织了为期一天的专项集中培训。

市公司工会副主席刘东晓作了动员讲话，他要求基层工会工作人员利用好这次难得的机会，认真学习，能够学有所思，学有所悟，学有所用，在今后的工作中做到合理运用工作经费收入，更好的为职工服务。

培训老师就工会经费收入专用收据及工会财务软件的运用作了详细的讲解及演示，并对工会经费使用范围及科目运用进了说明。随后学习了陕总发x号文件，对提高工会工作人员的职业道德和做好工会财务工作的认识有了改变，对着眼于职工利益，收好、管好、用好工会经费，做好工会经费使用的预决算，保证工会经费的合理开支有了明确方向。

总之，随着工会工作整体水平的不断提高，工会财务工作任务将更加艰巨。工会财务在工会工作中的经济保障作用将更加显现，我们将在上级工会的领导下，坚持依法聚财、科学理财、有效用财，全面加强工会财务工作建设，为工会各项工作开展提供坚实的经济保障。

企业学习总结篇三

20xx年我们xx集团以全新的面貌面向世人，自此，“赢天”这两个字就带领着我们全集团上下几千名员工持崇高的信仰、积极的心态去努力、拼搏，去提升、发展。而这一切都有赖于我们企业健康、完善的灵魂，那就是我们的企业文化！

正如大家所信奉的，企业文化既是我们为企业效力的精神导航，同时也是我们在公司工作的规范准则。虽然我们集团成立的时间不是很长，但是经过各个下属公司的优良文化的综合之后，我们的企业就形成了全面、崇高、人性化的具有号召力感染力的文化。

我们集团的企业文化一共包括了五大部分，分别就核心价值观、核心管理观、员工日常行为规范、管理者基本要求和员工做人处事的基本要求等这五个方面来阐述了我们赢天的精神文化、制度文化、领导文化以及物质文化，面面俱到。这同时也反映出了我们作为集团的员工要高标准的要求自己，认真去领悟和贯彻每一个点，使企业健康长远地发展。

对于企业文化的传播与实施，我们xx办的每位员工每天都保持着积极学习的心态。在我们的办事处，四周墙壁都张贴有我们企业文化的海报，还有员工每日、每周、每月、每季度的工作内容和要求，这样使我们同事每次在办事处办公的时候都能温习一遍，也起到时刻提醒的作用。考核方面除了公司对员工的抽查考试外，我们每一次周会都安排一次企业文化和产品知识的考试，每次考试都有奖罚要求，让每位同事认真对待学习，真正去领会企业文化。

当然这样的学习方法和措施也会存在一定的局限性，参照我们的'企业文化，我自身还有一些方面没有达到要求。作为一个管理者，有时候面对下属提出的工作上的一些问题，我未能及时妥善地去处理。

这个除了一些时间方面的原因，我想更多的是我的学习能力不够，自己懂得的知识还不够全面。作为一个教练的角色，我的辅导工作没能做到位，首先是没有全员的辅导，其次就是没能够全面的去了解每一人他还缺少什么方面的指导。总总这些问题归结起来那就是我的沟通工作做的不到位。有时候受其他时间的冲突，在与下属的沟通中没能好好地全面的沟通，所以导致了对某些同事某些方面的问题的不了解，也就没能好好地辅导。

对此，我首先要明确我作为一个管理者的角色，那就是一名教练。对于我的下属碰到的困难和问题，我要做的是教他们怎么做，而不是我怎么去做。今后我工作的重心也是重点那就是和我下属的沟通，在沟通中发现问题，在沟通中解决问题。同时我还要努力学习，学习管理层的理论与实战知识，结合我自己的经验，在面对下属所提出的问题时做出多方面的解答，使困难得到完善的解决。在企业中起到一个承上启下的作用。

现如今，企业自身的核心文化就是企业特色，就是企业的一个核心的竞争力。企业文化定的好不好，落实得到不到位决定了企业在同一领域中能否得到发展下去的机会。对于我们赢天医药集团，现在要做的就是我们员工何如去好好地落实我们已经成熟的企业文化。

只要我们全体员工都能够一我们企业文化作为精神导航，在工作中认认真真完成每一件事，相信我们一定能赢得每一个明天！

企业学习总结篇四

xx集团坐落于双凤开发区，环境安宁，给我的第一感觉是一位深沉的开拓者，走进大门，便可见两行醒目的大字“态度决定高度，思路决定出路”当时心里在想，集团董事肯定经常以此两句教育员工，这应该是他们的格言吧。

我们一并参观了企业文化博物馆，路过研发厅、会计厅、财务室、职工休息处，而后，在会议室，聆听集团销售总监的话语令我感悟非非.

董事长潘保春先生令我敬佩，当初的创业之路是如此的艰辛，而在短短的几年间，就将产业规模发展如此之大，打造了一个一级品牌，有时候我们经常抱怨困难、坎坷，遇到逆境截足而止，从潘保春先生乃至一切的成功人士无不是从逆境中走向辉煌，也许今天的我们微不足道，但只要我们肯努力，不畏艰难，大胆实践，走出未来的一条康庄大道未尝不可。

说得最多的是人才，在当今无处不充满竞争的社会里，人才始终最为一流“产品”比各种用人单位取用，而作为一名真正的人才就要将自己所学的理论知识与实践相结合，初入职场，我们要从基础做起，用心学习，吸取经验，加强悟性，俗话说“万丈高楼平地起”夯实基础，构建上层建筑，踏实前进，终取高端。我们不要拘泥于眼前的路，将眼光看远，心有多高，舞台就有多大，给自己一个宽裕的舞台，做快乐的舞者。

还有一点让我高兴的是，用人单位并不是100%找与其工作对口专业的毕业生，刚走入职场的的大学生并没有多大的区别，而只要你适应工作，努力工作，学有所专，则必定专有所成，未来的舞台是宽广的，那就看自己怎么把握了。

一个成功的人后面必有一群人的支持，建立良好的人际关系也是我们学习的一重要部分，他人的意见与想法也许会给我们带来意想不到的惊喜，与他人处理好关系是培养我们良好团队意识的途径，打造一流的人际关系是为你将来的职场做一个良好的准备吧!

创新是一个社会、时代进步的灵魂，企业的发展离不开创新精神，从可以看出，不管是对产品的改进还是市场的开发，创新都在其中发挥巨大作用，培养咱创新精神就要善于思考，勤于学习!

现在在大学里就要好好学习，充分利用时间，多与外面的社会接触。

企业学习总结篇五

前段时间，我参加了企业管理培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

目前，企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，我个人认为，企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。

一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。

市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，形成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向，用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，在市场的变化中否定自己，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地。

第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构。

清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，这一点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作的员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。可以考虑用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：如大锅饭，平均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。所以要做到产权明晰，首先要解决人员的历史遗留问题，然后明确资产关系，明确投资主体。只有明确了出资人，公司才会有明确的使命，公司的运作才可能建立在公司财富最大化的目标之下。公司的经营人员才会有明确的定位，而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投资主体承担资金风险的补偿，也为公司扩大再生产创造条件，只有将利润集中投资于一定的项目，才能形成一定的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。

公司法人治理结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采取的法定组织形式。完善法人治理结构的目的是达到公司各级各部门责权利的高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的情况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约，围绕公司财富最大化的目标运作。即从组织结构上保障公司目标的完成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的建设。现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。在此基础上，公司通过股东会、董事会、监事会和执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，形成了调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。

其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只不过分主分次而已，以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是一种收获，一种可以和别人分享心得的体验。管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机统一。

企业学习总结篇六

开展创先争优活动是我党提高执政能力，推动民族复兴的一项战略决策，是提高自身凝聚力，战斗力，战胜困难，争取胜利的一条重要途径，是坚持中国特色社会主义，全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴的重要内容。公司自今年开展创先争优活动以来，大大提高了企业党员干部的素养。4月14日青海省玉树县发生了7。1级地震，公司党员干部带头并号召全体70名员工向地震灾区捐款2。63万元。“一方有难，八方支援”，这也充分体现了企业党员干部作出的带头表率作用。“喊破嗓子，不如做出样子”。党员首先要认真的正视自己，大胆的解剖自己，事实求实地发现问题和不足，一丝不苟地纠正和弥补，与时俱进，艰苦奋斗，树立起律己向上，积极进取的良好风气来。古语云：政者正也。创先争优活动就是要引导和教育广大党员干部行得端，做的正，说的到，做得到，言行一致，表里如一，襟怀坦白，忠于职守。要勤于学习，勤于工作，远离黄赌毒，杜绝贪脏枉法，不断提高为人民服务的本领。不搞企业的唯我独尊，唯权独尊，唯利独尊。其身正，不令则。创先争优活动，不仅是党自身成长的需要，也是广大人民群众的共同愿望，是国家繁荣富强的必然要求。

开展创先争优活动，就是要树立，落实和坚持科学发展观。

今天，我们倡导科学发展观，就是要求我们党员干部都要依客观规律办事，不能持主观的冲动和浪漫的想象。科学发展观离不开科学的人才观，要让真正德才兼备的有理想，有能力，有才华的优秀人才走上重要岗位，“不拘一格降人才”，鼓励和支持帮助他们充分发挥聪明才智，为党、国家和人民的事业做出积极的贡献，推动我国政治文明，物质文明，精神文明和生态文明建设。

企业学习总结篇七

通过这次消防安全学习，我学习到了：

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。这十八个字是xx同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全管理工作的主旨所在。而做好预防工作的重点就在于提高对这项工作的重视程度，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

由于职业工种的原因，工厂的有些工作涉及到易燃易爆或易引起电起火的危险物质，如焊接工序、大功率用电设备等。在公司内部日常的防火工作中，我们对于火灾隐患的检查开展了相关的培训学习和认识。不论是一线操作人员还是相关的消防安全管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险、消防隐患和消防相关设施有充分的了解。

不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程；各部门各岗位的火灾危险性和防火措施；检查和消除火灾隐患的方法和技能；各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

第一是要抓重点。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查。发现火灾隐患，要记录在案并及时按照消防安全管理规范进行整改。经常组织义务*参加相关的灭火扑救技能培训和演练，不仅可以提高扑灭初期火灾的能力，更重要的是通过义务*的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方面。

第二是要抓薄弱。相对消防安全隐患少的区域往往是最容易被忽略的地方。但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患，消防安全隐患和工作生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在每一个角落。

第三是要抓细节。千里之堤，溃于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不容易引人注意，如老化的绝缘材料、有故障的设备等。几乎所有的重大事故都是由于起初的不注重、不小心引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

因此对于日常的消防安全检查工作我们都必须认真对待，无论是大隐患还是小隐患都是火灾隐患，都须认真处理解决好。

1、检查和消除火灾隐患能力。

2、扑救初期火灾能力。

3、组织引导人员疏散逃生能力。

4、消防安全知识宣传教育培训能力。

四懂：懂得本岗位生产经营中火灾的危险性，懂得本岗位生产经营中火灾的原因，懂得扑救火灾的方法，懂得自救逃生的方法。

四会：会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生。

总之，消防安全事关企业的稳定和职工生命的安全，工作任重而道远，晶炬公司坚持把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，保持企业消防安全局面长期稳定。

企业学习总结篇八

时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到xx×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的.分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。

对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更诗司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。

3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条型装修资料、小型工程单温馨提示维修单等等怎么运用都要熟悉。

对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：

1.多与领导、同事玫通学学习，取长补短，提升自己各方面能;。

3.拓展各项工作技能;。

4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

通过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更的进步!

企业学习总结篇九

为了扩大对外交流,开拓国际市场,寻找合作途径和商机,更好地做大做强，发挥龙头企业的作用，由白银市商务局组织带队，于10月23日至11月4日赴韩国和我国台湾省进行商务考察，我公司共有两人参加了此次考察活动，主要考察了韩国的农业情况、经济发展情况以及台湾省的经济现状及农业发展的历史，通过考察使我们受益匪浅，给我们留下了很深的印象。

二、项目实施进展情况。

此次出国考察为期12天，10月23日从北京出发，考察的第一站是韩国，在韩国共考察了5天，台湾考察了5天。此次考察实际发生费用为45819元，其中交通费27360元，生活补助18459元，申请拨付的金额为32073元。

三、项目实施效果。

及政府对食品安全的监管力度非常大，这也激发了我们把企业产品安全与质量进一步提高的决心。

四、项目实施存在的问题。

由于受到时间的限制，考察中只能从表面去了解外国的企业和他们发展的历史，没有时间从深层次的交流和学习，与外国企业交流的时间太短。

五、意见和建议。

1、增加出国考察的频率，多安排会见一些企业老板，学习一些外国企业的优秀管理经验;。

2、增加出国考察的时间和资金的扶持力度。

企业学习总结篇十

通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握再训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，使能够让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性，使百年企业的目标以接力形式传承并永续经营。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发挥的程序最好，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

“年轻化、专业化、制度化、标准化”充分体现了新天际文化的'和谐可持续发展。而其中的核心价值观“分享、互助、厚德、自强”更是对新天际发展起到了重要推动作用。通过学习企业核心价值观，使我清楚了什么是价值观？企业价值观的内涵是什么？对企业核心价值观也有了进一步的认识。价值观是企业文化的核心，现代的企业价值观是一个企业的灵魂，是提供了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。它为企业在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。我们要做大与做强课外辅导，就应该确定有自己特色的企业价值观，用不变的企业价值观来迎接瞬息万变的市场挑战。面对广大市场，我们要树立能够指导企业集体行为的独特的价值观。核心价值观作用的最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候，这样做可以，那样做也可以，但必须有个决定，支持这个决定的便是核心价值观。我们的价值观“分享、互助、厚德、自强”，是一种精神，一种动力，一种工作伦理。它掌握着一个人或一个企业的生命和灵魂，使之走向成功，使企业的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。

总之，企业的建设，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，通过企业核心价值观来体现企业的价值，实现企业和谐，促进企业发展，使百年企业的目标以接力形式传承并永续经营。

文档为doc格式。

企业学习总结篇十一

xx月xx日下午3点，由我公司安全办牵头组织，邀请南京市安居防火教育培训中心的工作人员专程来我公司进行消防教育培训讲座，公司各部门负责人及所有的安全员参加了此次培训。针对冬季防火的必要性，以及成都公交自燃惨案的警示作用，培训讲师向大家介绍了消防、火灾自救等方面的知识，期间还向大家示范灭火器、逃生绳等自救设备的使用方法，为大家上了一堂精彩而生动消防知识讲座。

通过此次培训，我觉得一个公司要想做好消防安全，应从以下五点做起：

这是企业消防安全工作得以顺利开展的首要保证。各部门的负责人作为消防安全工作的第一责任人，要加大对安全工作的管理力度，定期组织安全检查，查处隐患限期整改反馈，切实地把消防安全工作与生产经营管理工作相结合，确保各项工作能顺利进行。

这是企业消防安全工作得以顺利开展的第一前提。要通过开展培训讲座，发放消防宣传资料和组织专业人员到生产一线宣讲等形式宣传消防安全知识，宣传教育面要达到100%，提高职工的消防安全意识，提高职工在事故发生时的施救、自救能力。

这是企业消防安全工作得以顺利开展的软件保障。要根据上级有关消防的法律法规，结合本单位实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，奖优罚劣，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。

这是企业消防安全工作得以顺利开展的硬件保障。根据消防管理部门，配备足够数量的消防器材，定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动。

这是企业消防安全工作得以顺利开展的重要基础。加大对专（兼）职安全员的培训力度，提高安全员的业务素质，培养出一支具备不计得失、乐于奉献、忠于职守和敢抓敢管精神的专业队伍，提升企业安全管理水平。定期组织消防演练，提升企业对事故的防范能力。

安全是企业的永恒课题，“安全为了生产、生产必须安全”，“水火无情、全员皆知”。消防安全事关企业的稳定和职工生命的安全，工作任重而道远，我们只有把各项工作长抓不懈，真正落实“五个到位”，消除隐患以防为主，才能保持企业消防安全局面长期稳定。

企业学习总结篇十二

这几天我们抽空重新学习了公司的各项制度，加强了对公司各项制度的深入了解，使我更加清醒的认识到学习公司的制度，遵守公司的各项制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况结合个人实际谈一点肤浅的心得。

一：通过学习提高了思想认识，增强了遵守公司制度的自觉性。无规矩不成方圆，规章制度是企业发展的重要基础，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据。公司的发展壮大离不开规章制度，否则不可能达到预定的目标。所以我们每个员工都要自觉遵守公司的规章制度，一切以规章制度为标准来要求自己；二：通过学习提高了业务知识。这次较全面的学习了自己所从事的工作的各种管理文件，如财务方面的.文件：信用管理制度，资金管理的制度，财务管理制度，借款制度等，都清醒明确的写了在实际工作中我们遇到此类事怎么处理，服从制度而不是服从于某人。

如我们销售内勤人员在开发货单时碰到超信用期的客户，不能凭业务员或销售经理说能发就开单，而是要看具体超期多少天由相关人员解锁通知发货才能开单，还有借款制度学习也是如此，各种手续要完备，单据要保存，物流方面的文件如：销售产品需求计划控制程序，货物短缺处理控制程序，库房管理控制程序等，有了这些管理控制文件，一方面是行为规范我们的工作，另一方面也是我们工作的依据。绩效考核制度是改善和提高我们的工作能力；通过制度学习的有效开展，增强了我遵守制度的自觉性，显示了遵守公司制度的必要性，激发了学习制度的热情，提高了工作中的自律意识，使我能深刻的体会到我们公司的经营理念是：以客为友，创新服务，永续经营，那需要我们每位员工以热情服务的工作态度，踏实勤奋的精神，严格要求自己，尽职尽责，恪守职业道德。在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为公司的发展壮大做出自己的贡献。

企业培训学习总结时间过的真快，转眼间到了培训结束。这次培训中我受益匪浅，收获很大。都要感谢公司领导给我这样一次学习的机会。通过两个阶段的学习，为提高管理人员的专业技能，培养其创新现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念，理清思路。我们从厂史、素质教育、生产管理、财务管理、人力资源、营销策略、品牌经营、执行力的培养到最后的公共关系。从这些课题来说，以前听都没听说过，更不要说内在含义。但是通过培训后，拓宽了知识面，提高了认识。

认识的提高主要表现在两个方面：

另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化。因此学习对于个人和企业都至关重要，而且非常迫切，个人必须在不断学习的过程中重塑自我、提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方法，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强，才能适应这个变化多端的市场经济社会，抓住机遇，迎接挑战。下面是我自己对企业管理的一些认识：企业要持续稳定发展，必须提高竞争能力，竞争能力是企业独特的竞争优势。企业竞争能力大致可分为经营与管理两部分，经营工作主要在“市场机遇”和“内部管理”间求取最大的平衡与发展。

经营战略制定主要是管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约，管理工作支持经营的决策。企业管理有决策和执行两部分，工作不就是想和做。想是决策，而做就是执行。向客户订单的承接，经过生产、化验、销售（采购、验收）、付款、（收款）、记账等一系列工作都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易的记录、分析应用，并设法提升其效益的工作，因此执行的对象也就是一般所说的企业职能部门。职能部门在实施时要有一个总体的规划、突出重点、分步实施的过程。团队是几个人组成的，是一个人无法完成执行的。在团队中要营造一个良好的工作气氛，在工作中我积极主张在个理念。管理团队时要树立一个积极的榜样，让每个队员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在团队里面，我极力主张过往不究，不追究队员以往的得失，减轻队员心里的压力，以免给队员造成消极的心里，努力帮助每个队员的进步。

但是对队员在工作中，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给与适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气，伸张正义，制止错误思想。还要把每个队员收集的信息集中，进行整理分析。遇到问题团队集体分析原因，出谋划策，解决好陈在的问题。团队要和睦相处，积极向上，为企业做出最大的效益。

现在企业管理理论学习了，以后还要经常学习，要做到学无止境，把理论应用到工作中去，为公司的发展和经济效益做出贡献。

企业学习总结篇十三

xx年10月15日进入xx公司至今已近两周时间，通过这段时间的工作和学习，已经适应了新的工作环境，了解了公司的发展历史及企业文化、认清了公司的组织结构及配置，熟识了大部分的同事，掌握了公司的大部分产品，了解了自己的工作性质及要求，在部门经理付经理的领导下现已完全能投入工作中，能够完成领导交给的各项工作。现将近期的学习总结详述如下，望领导给予批评及指导。

1.了解公司的发展历史以及企业文化；

公司成立于1993年，历史悠久，是按纽、指示灯等低压电器行业的领跑者。“追求专业，专注细节”是本公司持之以恒的产品目标，从生产车间的普通员工工作的熟练度以及认真态度中，我可以看到企业的文化精神。让我深深的感触到：简单的事情坚持做就是不简单，平凡的事情认真做就是不平凡。我觉得“坚持”和“认真”正是我们新员工所需要的工作态度。

2.了解公司的组织结构及人员配置；

通过组织机构图及公司的联系表，了解到公司的组织结构及各部门的负责人及相关的人员配置结构。进入公司以后，从工作到学习，都得到了很多同事的帮助，尤其是我部门经理付经理，他总是耐心的给我讲解一些我不懂的地方。行政部张经理、傅xx、后勤部徐xx，在工作上都给予我很多支持，帮助我快速投入工作。质量科检验员李xx、库房主管龚xx服，库房管理员陈x、生产车间操作员等在我的近阶段学习上都给予我很大帮助。从陌生到熟悉的过程中，我深深的感受到了二工人的热情和善良，这也是我们新员工应该传承及发扬的精神。

4.进入车间内实习，提高了实际动手能力。

通过进入车间内实习主要掌握了各车间的基本工作、产品主要生产流程、作业人员配置及生产检测设备配置。嘉定工厂内配置有四个生产车间，综合车间主要生产按钮la39-e(f、g)系列、指示灯ad16系列、微动开关系列、警示灯系列、蜂鸣器系列；一楼二车间主要生产电流互感器，二楼两个车间主要生产控制继电器zy/dy系列及控制箱系列；产品的实际组装现已实际操作的有：la39-e、f、g按纽、指示灯、警示灯的部分组装及焊接、微动开关的部分组装.了解了库房的配置使用状况以及物资的分类及存放。

5.解公司的管理流程。

通过与各别部门经理的沟通了解各部门的管理流程(生产、检验及库房管理流程)。

6.质量管理体系、ccc等体系运行的学习。

通过参阅公司的质量手册及程序文件，以及ccc文件了解公司质量体系的运行状况。并了解了ccc中国国家强制产品认证及iso14000环境体系的认证流程。

3.公司资金力量雄厚，财务管理完善，保证了公司的发展能力及市场竞争能力；

11.产品防护包装完善，可有效避免产品在搬运、贮存、运输过程中的损坏和变质，保证产品的交付质量。

本公司的管理流程已成熟稳定化，但个别过程细节存在小的问题，缺少规范化及智能化。

(鉴于来公司工作时间比较短，没有参加过内审及培训过程，对各部门的质量体系文件运行以及管理理解的不够全面透彻，观点及建议存在主观及片面性，仅作为工作的学习体会，不作为可依据性建议。)。

4.人员培训，缺少完善的新进员工的培训及考核机制，未明确相关培训负责人，未制定完善的培训教材；新进员工大多进车间与老员工学习，老员工在保证其完成工件数的同时进行培训，影响培训质量。新进员工的培训考核机制不健全，可导致其从事的关键工序不达标，影响产品质量。

5.供方的评定制约机制不完善；长期合格供应商及关键部件供应商须签定长期的采购合同，合同中增加制约机制，保证供应商供货的稳定性及可持续性；让步接收品与退货的不合格品检验记录应详尽明确，通知供应商整改的须确认其整改结果。

8.文件管理保密性不够，难以保证保密性文件的流失。

各部门未建立适合本部门的行之有效的文件体系。现质量科、采购部、库房未建立适合本部门的文件系统，文件大部分来自与技术科文件的复制，由此带来文件的保密性管理不够。例如在库房不应该出现带有技术性文件的产品配置单，以及列有原材料采购价格的销货单。产品的核心技术文件应只在技术科存档及保存。采购价格应只在采购部及财务部体现。

企业学习总结篇十四

这学期我们工商管理专业开了企业文化这门课程，而且在很早我就知道这是我们经济管理类专业的专业课和必修课。当然，在学习这门课的前后我对这门课的认识是截然不同的。现在就我个人的观点谈谈对这门课的认识与体会来对这门课做一总结。

以前我个人对企业文化也不是很了解，在我心目中企业文化就是企业文化是一种包装企业的方法，或是企业的思维系统、企业产品的文化品位。现在学习了这门课，我才意识到我的认识很狭隘。其实，那些都属于企业文化范畴，但是它们不能完全涵盖企业文化的本义。

从广义的角度进行理解，企业文化就是指企业在创业和发展的过程中所形成的精神财富和物质财富的总和，包括企业经营管理中的硬件与软件、内隐要素和外显要素；用简单、具体的语言来表述，即是指企业全体员工在长期的创业与发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信条、及行为规范；是企业理念形态文化、制度（行为）形态文化和物质形态文化的有机复合体。

这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化并无大碍。我们也可以简单、具体的把企业文化划分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。

精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层制度层的基础和原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标志和标准。

企业文化精神层包括：企业最高目标、企业经营哲学、企业核心价值、观企业精神、企业风气企业道德和企业宗旨。

企业最高目标（企业愿望）：它是企业全体员工的共同追求，有了明确的最高目标就可以充分发动企业的各级组织和干部员工，增强他们的积极性、主动性和创造性，使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来，把企业的生产经营发展转化为每一位员工的具体责任。因此，企业最高目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中体现，也是企业对员工进行考核和实施奖罚的主要依据。企业最高目标又反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负、是企业文化建设的出发点和归属，是防止企业短期行为，促使企业健康发展的有效保障。

企业经营哲学：它是指企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营活动中的基本信念，是企业领导者对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。企业经营哲学是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据，只有以正确的企业经营哲学为先导，企业的资金、人员、设备、信息等资源才能真正发挥效力。企业经营哲学的形成首先是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素决定的，同时也受企业领导者思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风及性格等主观因素的影响。企业经营哲学是企业在长期的生产经营活动中自觉形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性。

企业核心价值观：它是指企业全体员工共同信仰的价值标准和基本信念，也可称作企业的基本信仰。这是企业文化理念层的核心，也是企业文化中最稳定的内容。随着企业内外环境的改变，企业的竞争策略、经营理念和管理模式可以调整变化，但其核心价值观是不会轻易变化，而是长期坚持不变的。企业精神：它是企业有意识的提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。因此，企业文化是企业精神的源泉，企业精神则是企业文化发展到一定阶段的产物。

工所共同遵守的价值观念，从而深刻的感受到该企业的企业文化。企业风气一般包括两层含义：一是指许多企业共有的良好风气，如团结友爱之风、开拓进取之风、艰苦创业之风等；二是指一个企业区别于其它企业的独特风气，即在一个企业的诸多风气中最具特色、最突出和最典型的某些作风，它体现在企业活动的方方面面，形成全体员工特有的活动方式，构成该企业的个性特点。企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。企业风气一旦形成就会在企业中造成一定的气氛，并形成企业员工群体的心理定势，导致多数员工一致的态度和共同行为，因而成为影响全体员工的无形的巨大力量。企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有筛选作用，良好的社会风气在具有良好企业风气的企业里将引起共鸣、产生共振，不良的社会风气则会在企业里产生抵触、遭到抵制。同样，不良的社会思潮在企业文化贫乏、企业风气差的企业很容易造成劳动积极性下降、人际关系紧张、凝聚力减弱、离心力加大等灾难性的后果，而在企业文化完善、企业风气健康的企业，比较容易促使全体员工与企业同呼吸、共命运，同舟共济，战胜困难，度过难关。总之，优秀的企业文化、良好的企业风气可以起到物质刺激所起不到的作用，必须引起企业经营者的高度重视。

企业道德：道德指人们共同生活及其行为的准则和规范。企业道德是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。道德与制度虽然都是行为准则和规范，但制度具有强制性，而道德确是非强制性的。一般来讲，制度解决是否合法的问题，道德解决是否合理的问题。道德的内容包括道德意识、道德关系和道德行为三部分。道德意识是道德体系的基础和前提，它包括道德观念（善、恶、荣、辱、得、失、苦、乐等观念）、道德情感（人们基于一定的道德观念，在处理人际关系和评价某种行为时所产生的疾恶扬善的感情）、道德意志（人们在道德观念和道德情感的驱使下形成的实现一定道德理想的道德责任感和克服困难的精神力量）和道德信仰（人们在道德观念、情感、意志基础上形成的实现一定道德理想、目标的坚定信仰）；道德关系是人们在道德意识的支配下形成的一种特殊的社会关系；而道德行为则是人们在道德实践中处理矛盾冲突时所选择的某种行为。企业道德就其结构来看，主要包含调节职工与职工、职工与企业、企业与社会三方面关系的行为准则和规范。是企业文化的重要组成部分。

企业宗旨：它是指企业存在的价值及对社会的承诺。企业作为一个经济单位，企业对内、对外都承担着义务。对内，企业要保证自身的生存和发展，使员工得到基本的生活保障并不断改善他们的生活福利待遇，帮助员工实现人生价值。对外，要生产合格的产品、提供优质的服务，满足消费者的需要，从而为社会物质文明和精神文明进步作出贡献。

制度层是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织的行为要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，它主要包括以下三个方面。一般制度：它是指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，这些成文的制度或不成文的企业规范和习惯，对企业员工的行为起着约束性的作用，保证了企业能分工协作、井然有序、高效的运转。如：人事制度、考情制度、奖罚制度、岗位职责、工作标准等。特殊制度：它是指企业的非程序化制度，如员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部员工平等对话制度企业庆典制度等。与特殊制度相比较，特殊制度更能反应一个企业的管理特点和文化特点。有良好企业文化的企业一定有多种多样的特殊制度；企业文化贫乏的企业，则往往忽视特殊制度的建设。企业风俗：它是指企业长期约定成俗的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等，如企业所举办的各种业余竞赛活动等。企业风俗与企业一般制度和特殊制度不同，它不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。企业风俗可自然形成，也可以人为的开发，一种习惯、一种风俗，一旦被全体员工所共同接受并沿袭下来，也就成为企业风俗的内容。

物质层是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和物质层的条件。从物质层中又能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识，是企业文化的具体表现。它主要包括：企业视觉视觉视别要素（vi）、物质环境（企业的自然环境、建筑风格、装修风格、园林美化等）、产品特点（产品的功能特点、式样、外观、包装等）、工艺技术及设备、企业纪念品和日常用具、企业造型和纪念性建筑、企业的出版物、营销宣传载体等。

企业文化的三个层次是紧密相连的，物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；制度层约束和规范着物质层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。

此外，我们还学习了企业文化的建设、诊断、设计等知识，最重要的是邹老师给我们安排的案例分析课，通过观看海尔的企业文化录像，让我们更深刻的理解了企业文化的内涵和它的重要性。

1、由于没有亲身经历，对企业文化的认识只能够停留在一定的深度；

2、课程时间较短，对课程理解还不够透彻，应用起来还比较困难。

对于以上在学习中出现的问题，我想随着我对这门课的不断学习会慢慢的解决，并且在以后的学习中尽量做到提前预习与思考，把疑问解决在课堂上，并且及时与老师交流，向老师请教，以便更好地掌握所学知识。

作为一个企业，无论大小，无论实力雄厚与否，良好的企业文化都至关重要。相信每个企业的管理者都会认同，因为一个企业的文化正是这个企业赖以生存的精神支柱，是每个员工都努力拼搏为之奋斗的动力来源。暂且不说薪水在每个员工工作动力中占据了多大的分量，一个没有精神燃烧力的人无论拿多高的工资也只能是应付一项工作，而不是走事业的路程。

很多企业的文化都不一定有明确的文字描述，也不一定有刻意的设计，很多知名的企业的文化内涵都已经在多年来的产品和服务中体现着，诠释着，已经无需用过多的言语来说明，这正是一个成功企业的文化表达方式。让每个员工亲自来体会这种文化所带来的影响和震撼，让他们自己去理解，自己去学习，这样才能真正的明白为什么这个企业会成功，为什么自己要为这个企业奋斗。

总之，企业文化对于任何一个企业都很重要，我觉得每个企业都应该给以高度重视。