2023年销售工作经验分享心得范文如何写(大全16篇)

具有高度概括性和归纳性的写作材料，就是总结。总结时要注重提炼核心内容，不要太过于泛泛而谈。以下是一些优秀总结范文供大家参考，希望能给大家提供一些思路。

销售工作经验分享心得范文如何写篇一

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，可是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的t衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包必须是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就能够投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的资料，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就能够了，聊他感兴趣的问题最好。

销售工作经验分享心得范文如何写篇二

卖出产品是商业中最基本的活动之一，销售工作是企业获得收入的重要途径。如何提高销售业绩，拓展市场占有率，是每位销售人员必须面对的问题。在过去的工作中，我积累了一些销售经验，现在将结合自身实践，分享一些心得与体会。

二、制定明确的销售计划和目标。

每个销售人员都应该有自己的销售计划和目标，包括每月或每季度的销售额和客户数量目标。可以在销售会议中制定，也可以和主管单独商议制定。明确的销售目标和计划能够让我们更加有针对性地开展销售工作，同时也可以通过不断地检验执行情况，实时调整销售策略。

三、了解客户需求，根据客户的需求进行产品推销。

产品促销需要针对目标客户的需求而展开，如果我们不知道客户的需求，就很难进行销售工作。因此，了解客户的需求是提高销售业绩的关键之一。通过主动和客户交流，深入了解客户的需求和痛点，可以针对不同的客户需求，推销适合该客户的产品，从而增加销售额。

四、提高销售技巧，增强销售技能。

销售工作不仅仅是销售产品，还需要具备一定的销售技巧，如沟通能力、说服能力、谈判能力等。在实际销售过程中，了解客户情况，分析客户特点，选择不同销售技巧与客户沟通，是提高销售业绩的关键。此外，也需要通过培训、阅读相关书籍等学习销售技巧和知识，不断增强自己的销售能力。

五、持续跟进客户，提高客户黏性和满意度。

跟进客户是销售工作中非常重要的一个环节。通过不断地回访客户，了解客户的需求变化和反馈，及时解决客户问题和疑惑，提高客户满意度和忠诚度，从而促进再次购买或引荐其他客户的行为。持续跟进客户，建立长期的稳定合作关系，有助于提升个人销售绩效和企业品牌形象。

六、结论。

销售工作的好坏直接关系到企业的营收，因此每一位销售人员都要重视自己的工作。要求自己不断学习、提高销售能力，增加销售技巧，不断跟进客户，提高客户满意度和忠诚度。相信这些销售经验和心得，一定能够帮助大家在实际工作中获得更好的销售业绩。

销售工作经验分享心得范文如何写篇三

怎样才能从一名普通的销售员蜕变为销售精英呢？下面本站小编整理了公司销售精英经验与心得分享，希望对你有帮助。

经常有新人问我：“成为一名销售人员是不是很容易的事情?”“怎么才能成为销售精英?”而企业有时侯也在为这个问题烦心：“怎么样的人是最有潜力的业务人员?”结合本人多年的实践，我认为作为一名优秀的销售人员，应该具有以下的素质：

一、勤奋。

记得刚做中介时，在一个培训的场合，有业界的前辈提了一个问题：老的业务人员是怎么死的?大家都一下子反应不过来，在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务人员是懒死的!虽然过去多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案，并时刻给自己提醒。

对于销售人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为销售人员提供了很好的偷懒借口。很多公司对于销售人员的管理原则就是：短期内你可以偷懒，但是月底没有成绩我一定找你算帐。

当业务人员开始进入职场时，总是充满激情，但是，随着时间推移、工作当中遇到困难增加等等因素的出现，业务人员的难免出现懈怠心理，尤其是资深业务人员，业绩过得去、收入状况已经过了温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能成为油条，慢慢懒惰下去，直到结束自己的职业生命。

给想成为销售精英的人两招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散尽还复来”;一曰搏傻：“锲而不舍,金石可镂”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成为销售精英。

二、知识丰富。

优秀的销售人员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的人，那么，销售人员必须要掌握哪些知识呢?本人认为以下知识是必须掌握的。

1、房产基础知识。

只有了解了房产基础知识，包括房地产知识、房地产法律知识、房地产交易知识、贷款等相关知识等才能为客户准确地介绍房产并成为客户在房产方面的顾问。

2、企业知识。

销售人员其实就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉到你的自信，从而相信你的介绍而接受你推荐的房子及服务。如果销售人员在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受这家企业的服务。

另外，销售业务是公司整体价值链的一个环节，在工作中，销售人员总是需要其他部门的配合与支持，那么，对企业情况的了解，特别是企业运行政策的了解，会使你更加清楚你能够为客户争取什么?不能承诺什么?这样，你在从事销售工作时才能更加得心应手。

3、行业及市场时事知识。

客户购买房产，势必要货比三家。作为优秀的销售员，我们必须能够为顾客提供很好的行业知识参考，在客户有需求时能够提供各个区域之间优缺点对比，从而引导顾客正确消费。而这就需要销售人员拥有丰富的行业及市场时事知识。

4、关于人性的知识。

销售，作为一门学问来看，主要是研究与人打交道的，因此必须熟练掌握人性的学说，例如：马斯洛的需求层次理论、弗洛姆理论(4ls)等都是很实用的、可以用于指导我们工作的理论。

5、其他知识。

最好的销售人员总是在销售过程中能与顾客变成朋友的人，能够寻找到共同语言的人，因此，天文地理、诸子百家，古今中外，样样都要有所涉猎懂才能应付各种各样的顾客。有人描叙优秀销售人员是：见人讲人话，见鬼讲鬼话，就是描叙成功销售人员能够与所有目标客户取得共鸣，被客户所接受。

从以上这些看来，想要成为一个优秀的销售人员，还真不是很容易的事情，当然，有句歌词写得好：没有谁能够随随便便成功!

三、善于沟通。

销售基本上是一门与人打交道的学问，或者说是艺术，因此，良好的沟通技巧是成为一个优秀销售人员的基本素质。

与人交往，“聆听胜于雄辩”，做销售的人，不需要很好的辩才，关键是获得客户的认同，千万不能赢了嘴巴，丢了生意。

有人总结了与人交往的“三把飞刀”，这里介绍给大家分享：1、引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功;2、引导并聆听对方对未来理想的规划;3、引导并承受对方谈自己不如意的事情。当然，以上三点，不要刻意去做，氛围没有到位时也许会适得其反，弄巧成拙。

个人认为，在沟通方面，主要作到待人以诚、尊重对方。

四、逆商系数高。

有人说：“没有任何一个行业会象做销售这样能够锻炼人”。我认为主要是指销售人员必须承受太多的失败与痛苦的洗礼，才可能成功。正如“凤凰涅磐”的故事一样，必须经历烈火的煎熬和痛苦的考验,凤凰才能获得重生,并在重生中达到升华。

在一次职业调查中，有22%的人觉得做销售工作“太辛苦了，压力又大，我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售人员，无论是身体上、还是心理上都要面临很多压力，甚至积累成痛苦。可以肯定，每个成功的销售人员都是经过风雨以后，才见到彩虹。

所以，想要成为一个优秀的销售人员，就必须具有强的面对逆境的能力和精神。

五、做人。

关于“做事”与“做人”的关系论叙的文章，已经有很多，确实，做销售成功的人必定是做人比较成功的人。但是，在成功学的“道”与“术”的争论之中，我更加推崇“道”上的修炼。优秀的销售人员必定是一个高尚的人。

每个人从懂事的那时起，便有一个做人的问题伴随一生。于是，做什么样的人、怎样做人，也就成了每个人一生必做的答卷。

正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、严于律己、心胸开阔、做人厚道、能经得住事等等。有以上特点的人，一般都是很受大家欢迎的人。

六、个人形象。

前段时间，有一本书《你的形象价值百万》，在市面上非常流行，以下为该书的书评之一，放在这里，作为本文的结尾，再好不过。

“无论我们认为从外表衡量人是一种多么肤浅和愚蠢的观念，社会上的每个人却无时无刻不在根据你的衣着、言语、神态、举止对你做出判断。无论你愿意与否，你已经在别人眼中留下了某种印象。它们在清楚地为你下着定义，无声而准确地讲述你的故事——你是谁，你的社会地位，你如何生活，你是否有发展前途。

我们的形象不仅是外表的美丽，更是一种综合的全面素质，是一种品位生活的体现。成功的形象，展示的是自信、尊严、能力，它能得到他人的尊重，也让你对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，让你浑身都散发出一个成功者的魅力。”

这次公司组织了第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得:。

一、培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过”进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了xx人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。

二、第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午华总讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午马经理讲的业务员的个人修养，其中讲到的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。

三、第三天同样是室内培训，上午联想的张跃峰老师的创新思维，许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区，也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性，让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。谢博的管理者角色同样是相当的精彩，他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力，条件，管理者的六种角色定位，使我为这一振，使我立感身上的压力与责任，因为自己离这些要求还相差很远，还需要一段时间去学习，去完善自己许多的不足，但我相信经过自己不断的努力，在这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求，一定能有一个好的表现。

总之，这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力与加强的地方，同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神，看到了公司蓬勃发展的气势，让自己更相信当初选择是正确的，是值得我为之去拼搏与奋斗的，希望自己能与一起成长的更加灿烂与煌。

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销售工作经验分享心得范文如何写篇四

在如今的社会中，销售岗位的需求越来越大。而作为一个销售人员，要想赢得客户青睐，除了个人的专业水平之外，通过个人实践总结出的销售经验也是非常重要的。在本文中，我将分享我在销售工作中的经验体会。

第二段：关于市场调研。

在我做销售的过程中，经常要做市场调研。特别是在接触新客户时，了解对方的需求与市场趋势非常必要。我常常通过互联网、人际关系等方式收集信息。而在实际面对客户时，我也会仔细调查客户的需求，这样才能够更好地把握商机。市场调研是每个销售人员必须要做好的工作，能够让我们对市场有更加深入的了解。

第三段：关于销售技巧。

在销售工作中，销售技巧可以说是至关重要的。如果我们想要成功地向客户推销我们的产品或服务，就必须有一定的销售技巧。我在实践中总结出了几个比较实用的销售技巧。首先是注重沟通。在与客户交流时，我们需要积极聆听对方的意见，从中找到他们的需求点，然后才能有针对性地进行推销。其次是主动与客户建立关系。有时候我们需要付出额外的努力去与客户建立联系，并关注他们的需求，为客户提供更好的服务。此外，还可以适时利用新技术和应用程序，以提高销售效率。

第四段：关于服务质量。

良好的客户服务是销售人员的一项必备素质。在我的实际工作中，我常常注重提高服务质量。为此，我需要关注客户反馈，不断改进服务模式和流程。实在难以避免的错误，我也会第一时间与客户进行沟通，给与合理解释和补偿，增强客户信任和感情。提高服务质量非常重要，它能让客户对我们的产品和服务更加信任、更加满意。

第五段：结尾总结。

总而言之，作为一名销售人员，要想得到客户的认可，最关键的是不断提高自己的销售能力和品质。通过市场调研、提升销售技巧、提高服务质量等方面的积极努力，我们才能为客户提供更好的售前和售后服务，取得更好的成绩。只要用心做好每一个细节，相信销售人员的事业一定会越做越好。

销售工作经验分享心得范文如何写篇五

每个人都有各自的销售特点和销售经验技巧，关键是要找出最适合自身的一套工作方式和方法，积累工作经验。下面是本站小编整理工作经验分享心得的范文，欢迎阅读!

销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。

口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

眼光一定要长远。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了!”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

大学毕业就来泰盈工作，如今已有两年多了!现在恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景，记得参加公司面试的前一天，意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅仅是因为他的足球天赋，还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在ac米兰一家俱乐部一踢就是20xx年，着实让人敬佩!而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。销售工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队”刚一进入公司就被她的企业文化深深吸引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是市场营销，但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。

每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。在当前的市场状况下，我总结了以下几点销售心得，希望对大家有所帮助：

1.维护一个老客户比去寻找一个新客户容易。

这里的意思是说，找一个新客户所花的成本相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的成本是5元，也就是说在老客户身上花费很少的成本，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解是最好的方法。)。

2.身边的人际关系网络。

人际关系网络是最好的广告之一。一定要扩大我们的交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。

3.面对挑剔的客户我们要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。(。

心得体会。

)如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜!

4.学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户。“一看客户，感觉这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，这样导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。

“销售”是我们行业内谈论很多的话题，那么何谓销售呢?其实销售就是一个过程，一个介绍商品提供的利益，满足客户特定需求的过程。它更是一种积累，一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。

我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理，按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种，当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内，通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润，并让客户满意来实现自己的职能。

我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键，拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长;希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。

1.资料的搜集。

内容：公司成立时间，公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料(学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好)，与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。

方式：内部消息的掌握(掌握的信息最准切)，侧面了解(信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力)，网络查询(公司宣传手段，公司简介)。

2.资料的分析。

企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。

在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作(对行业销售来讲非常实用)。

3.客户需求分析。

掌握了客户的详细资料，分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人，就要分析客户的近期设备功能或产品线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。

4.产品价值体现。

此项关键是说我们的产品能够客户带来什么?是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品;还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润;还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心;是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。

5.人脉关系的确定和维护。

维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度，近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况，太疏远的话则无法和客户打成一片，当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情，如需对渠道进行调整我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”，让客户感觉到是公司要调整，是业务需要调整，不是我们做销售的非调整不行，并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。

在关系的维护总还需要讲求“有的放矢，投其所好，重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作，并体现在工作和生活的很多细节方面，对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求，希望迅速看到所采购产品功能的实现，也能引导客户的采购指标并说服采购，所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时，切不可随便采用一块吃饭、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而应彻底了解其详细信息，从其喜好和最关心的因素入手，并充分利用其公司内其他部门人员，展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要，相对于领导层来说，周边的部门的人员更容易接触，更容易得到真实信息，特别是他们对其领导有一定怨言时。

6.价格的谈判以及交易过程的跟踪。

在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比，要避免客户在已经确定用我们的产品时，在同一品牌的不同的商家的诈价现象，如果自己的经营品牌为大品牌，市场占有率很高，产品价格也比较高，则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量，市场拉力，产品的保值功能，产品稳定性等方面，让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低，价格低，售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手，强调前期投入少，售后服务时间长，弱化强势品牌的拉力作用，从性价比方面入手，来帮助客户下定决心，一旦价格客户已接受，就一定要客户签订采购。

合同。

并交纳一定数量的定金这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。

交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定，只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货，尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件，万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉，如有doa机器出现，需立即通知客户需要注意的事项，迅速走产品退换流程，保证客户所采购产品能够顺利地投入使用，让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。

7.产品使用情况的回访。

这一点非常的重要，曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”，这是了解客户对产品的使用情况，对我们产品是否满意，还有什么需要改进的地方?让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉，当有需求时能第一个想到我们，当然也利于我们和客户建立稳定的相互信赖的客户关系，如再有采购计划时，会增加我们的胜率。

以上七点以“资料的搜集”最为费时，但是又非常的关键，产品使用情况的回访则对我我们的长期销售大有裨益。在和客户打交道的过程中，不用将自己的产品说的无所不能，将竞争品牌说的一无是处，否则有可能适得其反，如果自己销售的产品已经知名度很高，干脆就诚实一点，效果也许更好。

销售工作经验分享心得范文如何写篇六

区域的经营首先需要一个优秀的管理者，管理者本身的能力尤为重要。能力有多方面的表现，具有良好的管理、沟通、执行、专业技能、心态、积极学习、分析判断、规划意识等能力是必备条件，还应通过自我不断的磨练进步，才能够让我们在实际的工作过程中顶住压力，遇到问题和困难，能够客观地发现过程中的诸多不足，找到解决问题的方法方式，最终得以不断的改善和加强。

对市场区域的区块、区位的了解和理解有助于我们充分地了解到消费群体的消费习惯和消费环境，将营销工作做到有的放矢。

产品的销售需要平台，这个平台就是渠道。现阶段渠道具有多样化、细分化的特性，不同的区域渠道的侧重点又不一样。同时渠道是需要经营的，只有根据区域中的实际情况并结合公司策略、客户、产品等几个方面进行不断的开拓和发展，建立一个宽广、稳定的销售平台，这样才能帮助我们把不同的产品销售到广大的客户和消费者手中，从而促进销售业绩的提升。

产品结构的重要性不言而喻，结合公司产品、渠道、经销商、竞品等因素，选择、发展合理的产品结构对于区域销售、市场占有和品牌建立至关重要。只有合理的产品结构才能在面对行业产品同质化、残酷的市场竞争中发挥整体效应，立于不败，从而实现多重效益。除贯彻、执行公司核心产品销售外，还必须充分发现、捕捉区域中存在的一些特殊销售契机，例如：工厂团购、节日风俗等，选择合适的产品，让其成为一个名词，一种习惯。

销售经营中的一把利器便是促销，它能给予竞品以打击，对消费者是一种购买的诱惑，对于我们销售人员更是考验和压力。如何运用?现今快消品行业常用促销手段基本同化，不仅要保持方式多样化、灵活性，把握时间段，而且以“我”为主也不失为一种好的选择。同时，促销必涉及到费用，掌握好费用率，做好预算规划，合理使用达到投入、产出效益最大化。

谈了区域、渠道、产品结构、促销，本人认为我们还需具有一种大局观意识，实现区域中的联动性，统一的价格体系，控制恶性的冲货行为，营造一种良好的销售氛围，努力打造1～2个主力品项，保持区域销售的稳定和持续发展。市场的瞬息万变始终需要我们不懈努力，积累总结经验，应对突然情况做到随机应变。做到兵来将挡，水来土掩，才能更好的经营好区域，迎接公司和市场新的考验。

销售工作经验分享心得范文如何写篇七

饮片作为一种传统的中药制剂，具有健康、养生、养颜等多种功效，近年来备受欢迎。然而，在饮片销售这一领域，竞争日益激烈，如何将产品推向市场，成为了每一位从业者必须面对的挑战。今天我想分享一下自己在从事饮片销售中的一些经验和体会，希望对大家有所帮助。

第二段：选品缘起。

饮片销售过程中，产品自然是首要的。作为销售人员，要从市场入手，了解消费者需求，并根据客户群体的年龄、职业、地域等因素，挑选合适的产品。同时，在产品的质量、产地、生产厂家等方面进行客观评估，确保产品符合市场导向。在采购过程中，加强与供应商的沟通，维护双方的长期合作关系，也是重要的一步。

第三段：宣传推广。

产品选好了，接下来就是如何宣传推广。首先，要构建品牌形象，展开各种形式的广告宣传、市场推广活动，提高产品排名、知名度。其次，通过社交媒体、微信公众号、博客等多种渠道，定期推送优质内容，与消费者互动，提供咨询与服务。

第四段：售前售后服务。

售前售后服务是饮片销售中至关重要的环节。在销售过程中，销售人员要重视与客户的沟通，根据客户的不同情况提供针对性的建议和方案，为客户提供优质的购物体验。同时，售后服务也极其重要。建立完善的售后服务机制，及时处理客户的问题和投诉，提高客户的满意度和忠诚度。通过这样的服务方式，获得客户的认可和信任，也将使得产品销售呈现良性循环。

第五段：结语。

在饮片销售领域，只有不断学习和总结经验，开拓市场，提升服务质量，才能获得市场的认可和支持。我希望今天分享的这些经验与体会，能够给正在从事或者准备从事饮片销售的朋友们提供一些参考和帮助，与大家共同努力，推动饮片销售行业的发展。

销售工作经验分享心得范文如何写篇八

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

(一)首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

(二)做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的__的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!

比如说：今天我跟__总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣券;红酒券和蛋糕券)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟_总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们__区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

(三)要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

销售工作经验分享心得范文如何写篇九

销售是商业中非常重要的环节，它不仅直接影响企业的经济利益，也关系到企业是否能够持续发展。在销售中，除了要具备优秀的产品或服务外，我们也需要有一定的销售经验与技巧，才能取得更好的成果。今天我要分享自己的销售经验，希望对于正在从事销售工作的小伙伴们有所启发。

段1：让顾客感受到你的诚意和专业性。

在建立客户关系的初期，最重要的是要向顾客传递正确的信息。这些信息通常包括你的专业知识、产品信息和优惠政策等。但是更重要的是让顾客感受到你的诚意。对于初次了解你的客户而言，他们在考虑与你建立业务合作之前，会做出自己的判断。所以你需要做的第一件事就是让他们感受到你的诚意。

平时我们与客户沟通的各种媒介途径中的语言技巧是非常重要的。我们首先需要为某件事情的发生做出一份承诺，然后应该承担起这个责任，在遇到客户的反馈意见时及时给予回应，让其感受到你的专业性和实用性。最后，在客户接受产品与服务的最终确认环节，我们需要表现得非常谦虚，感谢客户的支持，并接受建议。这些具体反映出我们的诚意和专业性，能够有效地拉近我们与客户之间的距离。

段2：掌握好销售技巧。

要想在销售的过程中取得好的成果，我们还需要掌握好一些销售技巧。有的销售人员会把目光聚焦在销售数字上，只是想方设法让顾客购买我们的产品或服务。但是这种方法并不一定能够获得好的成果，而且还可能会让顾客感到厌烦。

因此，在进行销售的过程中，我们应该注重与顾客建立起信任关系，在了解客户的实际需求之后，给出一些针对性的建议，帮助顾客更好地理解产品或服务，这样可以增加销售的成功率并且树立起合作的长期性。

段3：注意情感营销。

在销售中，情感营销是非常重要的一环。就是说，在与客户接触时，我们需要先了解其个人特点和情感状态，再根据个性化需求调整销售策略，协助其克服困难和挑战，以情感关怀推动销售。

有时候，我们的销售数量并不是十分重要，其实在与客户沟通的时候，如果您表现出满怀善意，真正关心客户的喜好和需求，同时还能够提供一个基于个性化解决方案的积极回应，那么销售的机会肯定会出现的。在销售的过程中，我们要学会了解顾客的心理状态，逐渐浸润到其更深层次的情感需求，用真实的关怀为顾客提供比产品更关键的东西。

段4：不断提升产品与服务品质。

我们知道，在销售行业超过40年的著名公司书、《客户至上》一书中有一句非常经典的话，就是“公司的成功是源自于如何让顾客感受到出众的企业形象和配套服务。”

实际根据销售数据观察，每一个持续性的销售通常都是在客户的大量信任和信心的基础之上去得来的。即客户一旦了解到我们的产品或服务质量的优劣，就会做出长远的商业投资。此时，销售服务必须时刻提升我们的产品服务品质与技术水平，以产生良好的客户口碑和品牌形象。

段5：总结与展望。

最后，从销售的角度而言，这是一个充满竞争的行业。接下来，我们的销售才能通过不懈的努力与实战，不断学习和提高自身的技能水平。在实际的工作中，我们应该注意不断改进和调整自己的销售策略和方法，同时也应当完美的协调与公司内部相关团队的沟通与合作。这样，我们才能推动公司和个人的快速进步，并且在竞争环境和时间情况下更快速的助力客户取得商业成功。

销售工作经验分享心得范文如何写篇十

一个顶尖销售人总结了9项成功经验，从人的性格，到心态，到能力，再到技巧，遵循这些成功经验，销售成果就会立即开始实现。这和你是在线还是线下销售没关系。这9项经验是为你个人为公司打开收入大规模增长之门的钥匙。

1、销售最大的一个信念：

一切成交都是为了爱!

2、销售员要掌握的两大能力。

销售攻心能力。

整合资源的能力。

3、销售三境界。

1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力;。

2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系;。

3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

4、销售不出业绩4主要原因。

1)拖延习惯，不断的拖延!

2)无意义的拜访。

3)一问三不知。

4)生理的疲惫。

5、业绩猛增的5类销售人员。

1)导师型：靠智慧吃饭的带队者;。

2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战;。

3)警官型：有极高的忠诚度;。

4)自信型：没有“不可能”;。

5)事必躬亲型：有强烈的责任感。

6、顶级销售人员的6个人格特质。

1)主动积极，永不放弃，提高成功机率;。

2)同理心，察觉客户没说出口的需求;。

3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发;。

4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越;。

5)听多于说，先听后说，提出对的问题;。

6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

7、销售顶尖人员的7个小习惯。

1)不要说尖酸刻薄的话;。

2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;。

3)尝试着跟你讨厌的人交往;。

4)一定要尊重顾客的隐私;。

5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在;。

6)勇于认错，诚信待人;。

7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

8、销售的八个更重要。

1)找到顾客重要,找准顾客更重要;。

2)了解产品重要,了解需求更重要;。

3)搞清价格重要,搞清价值更重要;。

4)融入团队重要,融入顾客更重要;。

5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;。

6)获得认可重要,获得信任更重要;。

7)达成合作重要,持续合作更重要;。

8)卓越销售重要,不需销售更重要。

9、顶尖销售员的九大秘诀。

1)钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

2)想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

3)销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

4)带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

5)没有不对的客户，只有不够的服务。

6)营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

7)客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

8)客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

9)客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。

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销售工作经验分享心得范文如何写篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

对顾客要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对顾客来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对顾客要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!

对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为顾客里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对顾客重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕顾客知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对顾客要真诚的合作，容忍顾客的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数顾客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，顾客一定会成为你的忠实伙伴的!

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

销售经历让我体会到不一样的人生，回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来确定客户，导致一些客户流失，应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

对工作坚持长久的热情和进取性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入奥冠的那一刻起，我就一向坚持着认真的工作态度和进取向上的进取心，推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，坚持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户。

“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习电池专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。

坚持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会将此归结为个人本事、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

经过以上的总结、分析、学习使自我一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

年底了，就进入了冲刺销售的时候了，本次冲刺销售，我很努力的进入公司销售成绩的第二，这真的是我很难想象的一个结果，这可让我觉得惊喜了。果然努力不会被白费的，所以感谢对这次销售工作的冲刺，让我拿到如此好成绩。

进入年底，我们销售员就要为成为公司的销售冠军而努力，所以要冲刺。在这场冲刺的过程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特别的繁重，为了卖出一件产品，我要想尽各种办法，要每天的拉客户，嘴皮子都要说破了。一旦有产品卖出去，我还要搞好售后的服务，这样才能保证客户的权益，也才能留住客户。为了能够让销售的业绩不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的个人计划，把每一步的销售计划都要想好，并且写下来，这样一来，我整整冲刺的这一月来，我不知道用废了多少张纸，不知道自己制定了多少的计划，只为冲刺最后的业绩。在这次冲刺的时候，虽然目标是往销冠前进，但是我也知道会很难，不过我还是拼尽所有的力气，只为让自己的整个销售业绩可以再上去一些，至少要比以前要高。

销售工作本身就不好做，我做了这么久销售，一直以来的成绩都不算好，这次虽是冲着冠军而去，但是更多的是在突破自己，从这个过程中去看自己有多少的能力，是否还能在提高一点，结果真是出乎我饿意料，带给很大的一个惊喜。过程的苦不言而喻，但是得到的结果却是我不太敢想的，拿到整个销售的第二名，已经是我目前最高的成绩了，而且这也证明我是真的努力了，也是真的尽力了，毕竟销冠也不是每个人都能做的，除了努力以外，多少还是要天赋的，能力自然也是很高的。回顾一个月的努力，总算没有把努力都白白给浪费了。那些日子的熬夜做方案，不断的策划活动，不停寻找客户，这些事情直到现在又重新给了我一个理解，让我更懂得工作一定不能太安逸，不去前进一步，都不知道下脚点在哪里。做任何事情一定要先尝试，才能知道自己适不适合，能力高不高。很感谢这次对销售的冲刺，让我对销售又有了另一层理解，我会把这次的经历作为未来推动前进的一个动力的。

一、销售计划。

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理。

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈。

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力。

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

我相信我们的明天会更好!

在我加入__x服装店之后已近过去了一段时间，如今我也是出师成了一名能独当一面的销售了。非常感谢我的同事，同时也是我的老师__x，感谢她在我进来后教会了我这么多的经验，我们现在既是同事，又是朋友。在经历了这么久的工作之后，我将学来的经验也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一点见解。虽然都是一些简单的经验，但我希望能将这些经验不断的改进，希望自己也能成为一个优秀的服装销售人员。现在就将我在这里的工作体会记录下来，以纪念我的成长!我的服装销售工作心得体会如下：

一、在思想上的变化。

服装销售这份工作和我之前所接触的那些工作不同，所以我对这份工作一开始是并没有太详细的了解的。但是我也知道在工作之前，我应该先将思想转变过来。身为一名销售，我要做的唯一一件事就是将自己的服装商品卖出去。在学习了一段时间之后，我改变了自己的思想习惯，在工作的时候，尽量去用顾客的视角去和顾客推荐。我本身作为一个亲和力比较强的人，在工作上也算是如鱼得水，在工作中慢慢的习惯了这份工作的节奏。

二、工作上。

既然我们的店面是服装店，那么顾客进来就一定是有看上眼的衣服。作为同样爱买衣服的人，我自己也觉得我们店里的服装都非常的不错。但是作为销售，我不能和顾客一样慢慢的去挑选，我必须要记住，记住所有我们店里的商品。大小、款式、库存一样都不能漏，顾客来购物就是图的是购物的快感，如果我们在这些小事上做的太慢会严重影响顾客的心情。

还有就是在推荐上，作为销售不会一上来就推荐自己觉得好的商品，毕竟要买的是顾客，一切都要先看看顾客的意思。我习惯先看看顾客在哪些款式上流连，然后再在顾客犹豫了一会的时候向她搭话。

在向顾客推荐的时候，我会以顾客朋友的态度为顾客推荐，但是在说话的时候也是有各种技巧，不能一味的说好看，但也要找到衣服和顾客的亮点。只有在商品和服务上都让顾客满意了，她们才会愿意拿下这件商品。

三、总结。

这工作在一开始做的时候真的很累人，大量的商品要记，还有许多只是来看看的顾客。但是__x安慰我道：“习惯就好了，慢慢来。”是啊，现在的我已经习惯了这份工作，商品也在慢慢的累积下都记住了。但是我不能安于现在的情况，我会继续努力，在工作中更上一步。

销售工作经验分享心得范文如何写篇十二

作为一个饮片销售人员，我深知这份工作的不易。在过去的几年中，我经历了许多的挑战和机遇，收获了不少的经验和体会。今天，我将把自己的心得分享给大家，希望能够给其他的饮片销售人员带来帮助与启发。

第二段：了解顾客需求。

成功的饮片销售员必须深入了解顾客的需求，为其提供优质的产品和服务。在我的工作中，我经常通过与顾客交流获取反馈，了解顾客的喜好和需求。同时，我也会通过研究市场数据和行业趋势，来预测顾客的需求，以此来为其提供更加精准的产品和服务。

第三段：建立客户信任。

在饮片销售行业中，建立客户信任是至关重要的。在我的日常工作中，我会积极地与顾客建立良好的关系，通过友好的交流和专业的知识分享来加深顾客对于我的信任感。同时，我也会及时回复顾客的咨询和问题，以此来为其解决疑惑和提供帮助。只有建立了客户信任，才能够赢得更多的生意和口碑。

第四段：推销技巧。

饮片销售过程中，推销技巧也是非常关键的。为了提高销售效率和成果，我在实践中总结出了一些推销技巧，例如提供优惠和奖励、提供专业的建议、利用各种营销渠道等等。在实践中，这些技巧都取得了非常好的效果，让我能够更加轻松地达成销售目标。

第五段：总结。

通过多年的实践和总结，我发现，在饮片销售行业中，除了专业知识和技巧，还需要不断的学习和积累。只有不断努力和提升自己，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望这篇分享能够帮助大家更好地了解饮片销售行业，并为其提供一些实践经验和启发。

销售工作经验分享心得范文如何写篇十三

销售的过程主要就是解除抗拒的过程。在销售过程中遇到的所有疑问、质疑、推脱、拒绝等等问题统称为销售抗拒。今天本站小编给大家为您整理了销售工作经验分享总结，希望对大家有所帮助。

1。坚持以经济发展为主线，着力提高经济增长质量和效益。

发展是硬道理，是解决我店所有问题的关键，必须使酒店经济保持较快的发展速度。发展必须有新思路，有市尝有效益的速度，才是真正的、健康的发展。我们注意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来，努力实现速度与质量、效益相统一。提高产品质量是兴店之道，也是提高经济效益和竞争力的根本之策。我们通过采用国际标准，推广先进技术，加强认证认可工作，强化质量管理，使本店服务质量不断提高。

2。坚持把解决“客户不稳定”问题放在突出位置，

工作的重中之重，下大功夫。这是一项长期而艰巨的任务，需要坚持不懈的努力。

3。坚持全面提高对外开放，积极参与北京酒店市场竞争。

在经济全球化深入发展、国际竞争日趋激烈的情况下，只有顺应世界发展潮流，坚持扩大对外开放，才能更好地利用国内市尝加快发展壮大自己。面对严峻的北京经济环境，我们必须积极应对，趋利避害，变挑战为机遇，开创对外开放的新局面。

4。坚持实施科教兴店战略，提高科技创新能力和员工素质。

发展科技、教育，是实现经济振兴和酒店现代化的根本大计。未来，我们要始终把实施科教兴店战略作为极其重要的任务，主要从增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凯瑞员工阅览室，及网吧。

完善酒店科技评价体系和奖励制度，制定技术和管理参与分配的政策，奖励有突出贡献的经营管理人员。鼓励拔尖创新人才成长。这些措施会有效激发广大员工的积极性。

实施人才强店战略，把培养、吸引和用好人才作为一项重大任务。制定和实施全店人才队伍建设规划纲要和未来三年计划相结合，加强经营管理人才和专业技术人才队伍建设，完善培养、引进和使用人才的制度与措施，努力营造人尽其才、人才辈出的良好环境。深化人事制度改革，推行员工考试录用、竞争上岗、轮岗交流与培训制度。

5。坚持全力维护酒店稳定，为改革和发展创造良好环境。

我们坚持贯彻稳定压倒一切的方针，十分注意处理好发展稳定的关系，在取得重大进展、经济加快发展的同时，有力地维护酒店稳定。一是坚持把改革的力度、发展的速度与酒店可承受的程度统一起来。每项重要改革方案的制定和实施，都充分考虑酒店财政、和员工的承受能力，把握出台的时机、节奏和力度，并根据实施过程中出现的新情况、新问题，及时加以调整和完善。重大改革措施坚持先行试行，取得经验后再逐步推开。努力保持经济稳定较快增长，避免出现大的波动。二是始终关心员工的切身利益，特别是努力解决困难员工生活中的实际问题。三是正确处理新形势下的酒店内部矛盾。妥善处理突发性、群体性事件，努力把矛盾和纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。四是加强酒店治安综合治理。依法严厉打击各种严重违反店规活动和经济犯罪活动，重点整治治安混乱的突出问题。

6。坚持转变质检部职能，努力建设廉洁勤政务实高效质检部。

建立和完善x店规店制转变质检部职能，转变工作方式和工作作风。这一个月，我们在加强质检部自身建设方面取得很大进展。首先对提成制的严格把关。有效的激励了员工订餐。

在凯瑞经济发展条件下，质检部职能主要是经济调节、部门监管、员工管理和公共服务。质检部该管的事一定要管好，不该管的事坚决不管。要协调好决策、执行和监督的职能。

本店十分重视管理队伍和作风建设。从一开始就对质检部工作人员提出“廉洁、勤政、务实、高效”的要求。强调牢记自己是员工公仆，全心全意为大家服务;恪尽职守，敢说真话;从严治政，不怕得罪人;清正廉洁，惩治腐败;勤奋学习，刻苦工作。这有力地促进了廉政建设，提高了政务效率，密切了上层与员工的联系。我深切体会到，只有不断加强质检部自身建设，才能更好地适应凯瑞建设的新形势，使各级部门成为员工真心拥护和满意的质检部!

一年来，我店各方面的成就确实来之不易。这些成就，是以董事长为核心的第一代领导集体正确领导和决策的结果，是大家齐心协力、艰苦奋斗的结果。这里，我表示崇高的敬意!向大家对我的信任和支持，表示衷心的感谢!向关心与支持凯瑞建设的各位战友，表示诚挚的谢意!

转眼间都大四了，根据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的实习工作。时间从xx年3月1日到xx年3月31日，该公司的地点在广东省xx市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算机和管理结合的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作，由于自己的兴趣爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的工作，所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司，在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。

我实习的公司xx市汽车有限公司(广汽本田)成立于xx年3月，是由广汽汽车集团公司授权在xx地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈，四位一体的特约销售服务店(行业称4s店)，并冠名：广汽本田汽车特约销售服务店。广汽本田汽车特约销售服务店，成立十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优质服务近12.5万辆次。分别在xx市、高州市、信宜市拥有特约店，是行业的开拓者，更是行业的领先者。该公司通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在xx市汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学的理论知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实际社会中还需要很多学校里学不到的能力。虽然已经大四快毕业了，我们要想适应社会的发展需求，我们需要了解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，在学校由于诸多的因素，我们很少能有实践的时间和机会少，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能;而社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。只有通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。

通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的大学生学到如何适应这个社会，如何将自己在大学四年学到的理论和社会所需要的实践技能结合起来，从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得同时也能让我们学校在专业大纲修订时也能更好根据社会的需求培养社会需要的人才。还有通过这一个多月实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关方面的知识，让我们更早适应社会的需求。

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

我在本站找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。

服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:。

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

重点销售的技巧。

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。

在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲。

上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中国采购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独具魅力，产品畅销世界各地。

意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世界著名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。

销售工作经验分享心得范文如何写篇十四

1、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能够采取回避推脱的态度。要进取听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

2、掌握沟通技巧，热情接待顾客说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

3、处处为顾客着想，用诚心打动顾客让顾客满意，重要一点体此刻真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自我当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说这是什么对我有什么好处那又会怎样样呢谁这样说的还有谁买过。这样才能够真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

4、微笑是对顾客最好的欢迎微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

5、多听听顾客声音，给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不能够立刻确定顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生教师农民司机老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自我商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

销售工作经验分享心得范文如何写篇十五

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

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服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:。

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

重点销售的技巧。

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。

在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲。

上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中国采购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独具魅力，产品畅销世界各地。

意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世界著名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。

销售工作经验分享心得范文如何写篇十六

自从成为光荣的福建红牛人以来，我在终端业务员岗位上已经工作了一年多了。

现借内刊一角，与大家分享我在终端销售工作中的心得与体会。

首先，就是要明白自己所处岗位的工作职责。

知道自己该干什么，才能谈怎么干。

终端业务员该干什么呢?很简单，就是销售公司的产品，我们必须想方设法地完成组长分配的销售任务。

因此，在我的概念里，销售就是想办法把这个任务量分配给自己辖区内的每一个客户。

这里提到的“每一个客户”，其实只是完美状态，由于种种原因，我们并不一定能让辖区里的每一个客户都跟我们合作，因此，对于新接片区或销量压力较大的终端销售人员来说，尽快掌控“所有客户”里的大部分客户才是首要的工作，这也是组长常说的“掌控率”。

掌控率越高，你的销量压力就越小，反之，则会备受煎熬。

那如何提升“掌控率”呢?

要勤快! 要树立自己在客户心目中的形象，最低限度，要做到让你的客户一见到你，就知道你是哪家公司的。

要交流!

充分而有效的交流有助于建立良好的客情关系。

不能到客户那里点个卯就离开，要用心寻找与客户之间的共同话题，没有话题也要制造话题。

要乐观!

及时调整情绪是每一个销售人员的基本功，不能把不良情绪带到工作上，不管哪个客户都不愿意看见哭丧着脸、满身怨气的业务员。

要专业!

你的专业程度直接影响到你在客户心目中的可靠程度，对自己的产品一定要胸有成竹，不能一问摇头三不知。

要合作!

合作意味着你与客户之间已经产生了利益关系，想办法让客户愿意跟你合作，那自然少不了第二次、第三次······持续的合作。

当然，“掌控率”是需要日积月累的。

按照以上几个要点，想跟客户不熟都难。

熟悉了自然就有了“客情”。

“客情”建立好了，自然要回到销售的根本，用最小的资本换回最大的利益。

俗话说：亲兄弟明算账，何况是在商言商的客户，这个时候就需要谈判。

如何谈判?

首先，你要清楚地知道，你手里有什么筹码?有多少?把控好现有的资源，一点一点地增加筹码，最终促成交易。

交易成功只是最终结果，至于过程，因人而异，五花八门：

※把自己的身份暂时与公司剥离开，成为谈判的“第三方”。

一开始向客户传达的只是公司制定的标准，如果客户觉得没有什么利润，不感兴趣，这个时候，“第三方”身份的自己可以用个人名义添加筹码。

这样做的好处有：

1、筹码加到了客户的心理预期值，交易达成。

2、可以有效地降低投入的成本。

3、进一步增进与客户的关系。

需要注意的是，谈判之前要适当抬高公司既定的标准。

※想办法把“客情”转换成附加的筹码，增加成交机率。

人都是有感情的，在谈判过程中适当诉苦，表达自己的身不由己，可促使交易的达成，进一步加深客情。

这里需要的就是“演技”，演得好，你说什么都是真的，就像电影《无间道》里的人物设定：公司、客户、自己，要做到让客户觉得你是“自己人”，事情就好办多了。

需要注意的是，在演这出戏之前，要清楚自己的身份与立场。

※谈判时要运用适当的对比。

客户与客户之间，除了亲戚、朋友、老乡关系外，剩下的就是竞争关系，特别是两家挨在一起的客户，谈判的时候要巧妙地运用适当的对比，让客户相信你跟他的关系不一般。

前提是，事先要弄清楚客户之间的关系。

等到以上的方法可以运用自如的时候，就要认真地将客户好好地划分一下，公司以a-b-c为代号将客户划分为不同的类型，这种划分方法可以很明确地反映客户的销量。

如果你想更好、更明确地完成销量，就得有自己的一套划分方式。

就像排兵布阵一样，知己知彼，方能百战不殆!

首先是“炮灰类”客户

这类客户有销量，但是如果没有费用，他们就不会合作。

对于这类客户，只要有费用，就要想办法尽量多压货。

其次是“正规军类”客户

这类客户有销量，也有着一定的客情，即使没有费用或筹码，他们也会跟你合作，他们是完成销售任务量的基础。

合理安排进货量，每个月完成任务的底气自然就很足!

最后是“侧翼类”客户

这类客户数量最多，有一定的客情、但没有什么销量。

需要做的就是，让这类客户所产生的销量积少成多，给“正规军类”客户减压。

对自己客户的类型不仅要做到了然于心，还需要有节奏感!

节奏有两种，一种是销售节奏，一种是感情节奏。

销售节奏很简单，就是要熟悉客户的销量情况，并据此安排进货节奏。

感情节奏也很简单，对待客户的情感要拿捏得当，不能让客户觉得，你对我好是理所当然的。

应当松紧得当、张弛有度，强硬的时候要有气势，牢牢抓住主动权，一旦被客户牵着鼻子走，你就要反省一下自己该怎么调整了。

不仅要充分了解自己的客户，还须要不断增强自己的实力。

增强实力有两个办法，第一是增强自身的实力;第二是想办法让有实力的人成为自己的实力。

让梦想照进现实吧!一个人的成就往往取决于对自己的定位——如果你把自己定位成一个每天赶销量的业务员，那你就是业务员;如果你把自己定位成一个区域负责人，你所管辖区域的一两百个客户都在为你服务，那恭喜你，你已经成功了!其实说到底还是心态与自我认知方面的问题。

心态是最容易受到外界干扰的，它看不见，摸不着，却实实在在感受得到。

作为一个销售人员，工作时应把心态要调整成最佳状态，这是必然的，如果调整不了，就要从自身去寻找原因。

我时常会问自己，公司请我来，我所做的工作是否对得起我的薪水?前几天看到一句话：如果你是老板，你会聘请现在这种工作状态的自己吗?扪心自问，如果心里的声音是否定的，或是犹豫不决的，你就需要提醒自己：我还不够努力!

关于心态与自我认知，仁者见仁，智者见智。

总而言之，要做到公司需要你，才能体现自身的价值。

说了这么多，其实最最最重要的，还是执行力!公司下达的指标，一定要不折不扣地执行。

我的体会是：

仰望星空，脚踏实地;精耕细作，天道酬勤!

相信公司!相信同事!相信自己!

一：销售员工作体会

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。

但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。

其时祸根就是自已了。

说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。

从此“要努力才能有运”深深的`刻入我的脑海中。

每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。

我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

二：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。

首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。

当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。

事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。

如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。

我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。

你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。

我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。

对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。

我相信一点，一个人的能力总是有限的。

我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。

我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。

我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。

与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

以上这几点体会，是我这做这行以来得到的一些简单的经验，能给大家带来些实质性的帮助。

马云曾说过，熟人的买卖，你卖给他多少钱，都会觉得你挣她钱，卖给他多便宜也不领情!说起直销，我们周围的亲戚朋友一定是一片反对声。

防火防盗防传销嘛!不管直销是好是坏，总是会有很多人反对它，但也会有不少人痴迷于它。

站在营销的角度来讲，销售就是把产品和服务卖给有需要的客户。

客户没有需求，再厉害的销售员也没辙。

直销商要想拓展人脉资源，这时要做好两点，要么创造客户的需求，要么寻找新的客户。

你要知道，不管周围的人如何排斥，这世界上还是有很多接受直销、痴迷直销、把直销当成事业来做的人。

你的目标，就是要找到这样的群体。

直销行业，要么做得风生水起，要么为找一个人加盟而煞费苦心。

厉害的人会把一个成功的模式无限放大，最终找到可以复制的方法。

而迷茫的人会一度陷入死胡同走不出来，慢慢地，也就从行业中流失掉了。

直销行业中真正坚挺的人群，是那些失败了，放弃了，却不甘心的人。

你不是正愁苦着没有人脉资源吗?很简单，你能够寻找到这个继续坚挺的群体，你就成功了。

既然从身边人入手的想法不靠谱，如果不做熟人生意，那还能去哪找到人脉资源呢?这时，网络营销的优势就凸显出来了，因为网络营销的目标就是寻找到你所需要的定向客户。

网络营销很简单。

网络无边界，你永远不知道下一位联系你的人来自于何方，但是，成交就是这么神奇。

做直销也是一样，不要勉强不认可你的人跟你走同一条路，那样没有多大的意义。

你最需要做的事就是搭建一个属于你的网络平台，比如去创办一个个人直销网站，然后在网站上尽情的推销自己，展现自己、团队以及直销公司的信息，凸显属于你的个人价值和魅力，让别人认可你，羡慕你，为你的事业点赞，然后心甘情愿的跟随你，这样才是做大、做强直销的终极出路!