最新五星级酒店总经理岗位职责(优秀18篇)

3.通过总结可以回顾过去，展望未来总结应该突出重点，将观点和结论以简明扼要的方式呈现出来。在这里，为大家整理了一些优秀的总结范文，供大家参考借鉴。

五星级酒店总经理岗位职责篇一

希望对你们有帮助。

1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。

3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。

4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

1、协助部门经理，区域经理负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的作用。

2、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

3、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

4、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。

1寻找物业信息;。

3调研周边酒店的房价、出租率、经营情况等信息;。

4编制项目投资预算报表，可行性分析;。

5如果租赁，与物业业主初步洽谈;如果加盟，与加盟投资人合作谈判;。

6上级交办的其他工作。

五星级酒店总经理岗位职责篇二

管理对象：核算会计、成本会计、核单员、出纳员。

具体职责：

9、负责组织和安排盘点工作，确保帐帐、帐实相符；

10、检查督导各营业部门收银管理工作，确保资金安全；

11、负责本部门员工业务培训、思想教育，加强员工酒店意识，不断提高员工综合素质；

13、负责本部辖区的消防、治安、卫生等管理工作；

14、根据总经理指示督促本部人员完成上级下达的各项任务。

五星级酒店总经理岗位职责篇三

1、负责宾馆文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领，办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、工作。负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

2、办理员工入职离职、职位变更等手续，与用人部门经理衔接作好新员工上岗前交接工作。运用现代办公设备熟练进行员工档案资料输入、更改及有关资料的处理及存档。

3、建立并完善员工档案，提供各项统计资料并确保数据的准确无误。

4、负责宾馆工作会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

5、负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

6、办理每年员工集体体检的工作，处理员工合同期满的有关事宜。

7、负责员工活动的通知、筹备及员工活动中的具体服务工作。

8、统计宾馆的`人数及工资，统计并登记员工假，计算每月酒店各员工实发工资金额，严格执行酒店工资制度进行核算。

9、巡视所有员工区域，监督员工区域各规章制度的落实，并将情况汇报给综合部经理。

10、提请领导应尽快办理的有关工作。

11、完成上级交给的其它任务。

五星级酒店总经理岗位职责篇四

大客户销售主管/经理上海箭牌卫浴有限公司上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌岗位描述:

2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的`定位,促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

五星级酒店总经理岗位职责篇五

1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作。

2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序。

3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象。

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本。

6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题。

7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核。

8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关。

9、定期召开日会、周会、月度会议，对会议中提出的问题及时解决处理。

10、横向部门沟通协作。

11、完成上级交办的其他工作。

五星级酒店总经理岗位职责篇六

1.协助酒店前厅部经理负责酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题。

2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

1.负责酒店前台工作，比如接待/入住退房办理/费用结账/每日报表等;。

2.接待引导客户入住，及时解答各种问题;。

3.协助支持集团举办的内部活动。

五星级酒店总经理岗位职责篇七

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的'控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本。

6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题。

7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核。

8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关。

9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理。

10、横向部门沟通协作。

11、完成上级交办的其他工作。

五星级酒店总经理岗位职责篇八

1、负责营销策划部的日常工作管理、分配及团队建设;。

2、对营销策划部所提供的方案进行指导;。

3、公司战略策略、媒体销售策略的指导和创新;。

4、开展营销策略研究,开发具有创新性的媒介产品,新媒体销售策略的推出;。

5、承担内部学习和外部培训相关工作;。

6、完成总经理交办的其他工作。

7、需要陪同客户经理去谈ka客户。

任职资格:。

1、5年以上品牌管理经验,有大型企业同岗位经验优先;。

2、具有全面的品牌定位及营销理论体系,对品牌建设有独到见解;。

3、长期操作过至少3个不同类型品牌,负责过品牌从建设到推广的`工作;。

4、具有开放性思维和较强的创新能力,对行业市场保持高度关注;。

5、具备较强主观能动性,主动发现问题、寻找解决思路;。

6、具备较佳的演示文稿制作能力。

五星级酒店总经理岗位职责篇九

1、协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

2、检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。

3、按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的.服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。

4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

五星级酒店总经理岗位职责篇十

(2)负责酒店财务管理达到星级酒店的'规范;。

(3)负责本部门的团队搭建;。

(4)做好酒店筹备期及经营期的各项财政预算;。

(5)实时监控成本的控制,实现资源的优化配置;。

(6)完成上级领导交办的其他工作。

任职要求。

(2)做好筹备期的运营及设备的采买计划及预算控制工作;。

(3)具有熟练的英语水平,能用的英语进行运营和管理的交流。

五星级酒店总经理岗位职责篇十一

2、建立公司的会计核算体系,制定会计核算制度及财务管理制度,并监督执行;。

3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划,负责成本核算和控制;。

4、定期组织资产清查盘点,保证财产安全;。

5、确保资金的有效管理,加速资金周转,考核资金使用效果,规避资金和债务风险;。

6、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;。

7、定期清理往来帐户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对,组织审计工作;。

8、负责部门团队建设及员工培养,制定财务内部相关指标,做好绩效考核管理;。

9、全面负责帐务问题处理及税务的.协调工作,维系好与银行及税务机关的关系。

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1、要求有会计师相关资格证书;。

2、有酒店财务相关工作经验者优先。

五星级酒店总经理岗位职责篇十二

在工程经理的指导下，进行酒店的日常维修工作，使设备处于良好的运行状态，连续支持和提高涉及客人的和员工切身问题的工程服务。能独立工作，能够检查问题，并能提出快速有效的工作方案——包括采买材料、器材和高效地进行必要的日程安排。能写日常报告、记录，能有效地与客人和员工进行沟通洽谈。做好与技术部门及其它部门的合作。

1．负责机电、装修、空调冷冻班的行政管理工作，对消防水泵、风机、机械方面来自安全协调员的要求组织检查。

2．负责对在供配电、空凋、给排水、厨房、清洁机械方面的'甲、乙类台帐、设备维修卡片进行编制、管理。

3．负责对上述设备分类制定包括保养项目、保养周期的预防性保养计划，并监督、指导。

责任班组执行。保存原始保养记录。制定泵房，尤其是消防泵房、地下层污水潜水泵的巡检制度并监督执行情况。

4．负责制定、修订高低压配电系统、弱电系统、空调机组操作、巡检记录表格，并检查执行情况。组织处理发生的任何设备较大异常情况。

5．对经常出问题的设施设备，制定技术改造方案，经总监研讨审批后，制定工程部自行施工或外判的细致规划，待酒店或业主批准后，组织实施，监督至完工并向总监提供竣工报告。

6．负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与总监商量合同执行中各种管理性问题。

7．制定技术培训计划，培训的选题以现存技术问题为对象。按规定做个人表现评估，监督劳动安全事宜，杜绝工伤。

8．绘制维修用水、电、风道全楼和层区系统图、方块图，作为电气、空调的培训资料，并考核员工对各系统的熟知程度。负责对责任范围内不论是业主转来，还是采购部购入时所带的设备资料，保修单进行分类保管。

9．对设备维修的专业备件进行货源搜索，多家询价、比价。用合理的数量、价格填写备件申请单，报总监审批。尽量降低储备资金，掌握备件库存动态，使有限的钱用在没有备用机组的关键设备的备件上。

10．指导并搞好换季季节的中央空调调整工作，既要节能，又要兼顾客房与餐饮的不同需求，时刻关注天气及天气形势预报。必要时调整空调工对典型地区巡回测温的地点和频率。

11．对影响全酒店的重要设备抢修要亲自指挥，必要时亲自动手，确保在酒店规定的时间段内任务。

12．绘制图纸，联系特殊加工或购买，广泛收集已发生过采购关系的供货商名片从后勤上保证维修、保养工作。并将每次特殊采购、加工图纸资料分类归档。

13．经常深入维修保养现场，了解设备运行情况。对发生的问题实地查看，充分听取员工的处理意见，杜绝不去现场观察的主观臆断。

14．对于会破坏酒店前、后线装修的任何施工，方案要先报总监批准。影响酒店运营的施工，更要等总监报总经理的批复，在施工方案的汇报中，重点叙述对振动、噪声、异味、粉尘的防范。

15．对污水排放设施的通畅、油污在管道内板结的防范、隔油池的清洁、直饮冰、水过滤器的评价、更换，厨房烹制气味和厕所对临近区的窜味，污水井的清理情况等方面，除了依靠制度性巡视外，本人要经常亲自检查。上述问题在酒店工程管理中占有重要地位，不给予高度重视定会导致重大事故，为此要与垃圾房，管家部经理、厨房主管经常保持联系，取得他们的配合。

16．经常研究用水、用电、用油情况，每月做能耗分析，向上级提供可行的节水、节电、节油方案和管理建议措施。

五星级酒店总经理岗位职责篇十三

（1）负责客人的康乐活动的安排、接待及预订工作，向客人提供酒水、送餐服务。

（2）熟悉本中心设施、活动项目的`特点，耐心解答客人提出的要求和疑难问题。

（3）负责安排活动项目的管理，服务员要礼貌接待客人及周到服务。

（4）严格把好验证关，并注意客人的身体状况，严防醉客及患有某些疾病者进入有关场所。

（5）负责门厅的清洁卫生，保证环境整洁、美观。

（6）负责设备保养和报修工作。

五星级酒店总经理岗位职责篇十四

1)全面负责酒店的经营管理;。

2)建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;。

3)负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;。

4)负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划;。

5)落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;。

6)督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;。

7)负责做好酒店与各界人士的.公共关系,树立酒店良好形象;。

8)做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;。

9)指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

岗位要求:。

2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;。

3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程;。

4)善于管理和经营团队,事业心强;。

5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

五星级酒店总经理岗位职责篇十五

1、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的各项决策。

2、熟悉掌握酒店业务当地市场信息，根据市场动向和发展趋势，及时调整经营思路，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划。经营策略和经营方针，完善酒店决策方案。

3、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的`管理制度逐一落实，调动各级管理人员的工作积极性，完善酒店运行机制。

4、审定年度经营计划，制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。

5、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。

6、审定签署酒店重大合同，审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。

7、决定酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。

8、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。

9、监督、检查酒店服务质量，组织和实施各类培训工作。

10、主持每周例会、总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。

11、代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

12、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。

五星级酒店总经理岗位职责篇十六

（1）贯彻执行上级下达的各项任务，带头执行各项规章制度。

（2）钻研业务知识，熟悉本部门的.各项服务工作，不断提高自身管理水平。

（3）负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。

（4）常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。

（5）主持定期考评，奖勤罚懒。

（6）每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析，向部门经理提出整改意见。

五星级酒店总经理岗位职责篇十七

4审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标；

5加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作

6负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店形象；

7决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；

8指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

1大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳；

3熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制；

4具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。洲际酒店管理公司经验岗位职责：

五星级酒店总经理岗位职责篇十八

1、负责实现门店的营业收入指标和利润指标,使门店业绩尽快超过历史盈亏平衡线;。

5、负责政府关系维护与开发,料理门店一切突发事件,确保门店顺利经营。

任职资格:。

1、具备丰富的经营管理经验,有较强的业务敏感度和洞察力,精通销售;。

3、2年以上星级或连锁酒店工作经验,了解酒店行业服务流程,对品质管理有独到见解;。

4、具备出色的公关能力,善于与地方政府、公安、税务等部门建立联系,获取相关资源;。

5、大专以上学历,市场营销、酒店管理相关专业者优先;。

6、具备强烈的创业心态,工作投入程度极高,服务意识强烈,能适应的异地工作。