最新学校管理学的心得体会范文怎么写(通用8篇)

心得体会不仅是对个人过往经验的总结，还是对当下和未来的思考和展望。在写心得体会时，我们要注重条理和逻辑，确保观点清晰明了。以下是一些具有深度和价值的心得体会范文，希望能够引发大家对于该主题的深入思考。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇一

今天有幸聆听了胡校长有关学校管理的讲座，受益非浅。学校教育是推动社会进步的主阵地，为了更好地实现学校的教育教学以及人的发展目标，确保师生在校身心都能健康发展，必须加强学校的常规管理，通过学习。我得到如下-体会。

一．制度要健全，执行要得力。

实行常规管理的重要目的是维护学校良好的教育教学秩序，使全体师生养成良好的行为习惯。而习惯的养成来自于“时间”，没有切实可行的规章制度来约束，便没有长期一贯的坚持执行，没有一视同仁的严格要求，良好习惯的养成就不会落实到实处。

完善各种制度，用合理的制度来制约人，引导人，激励人是我得到的第一个启示，第二个启示是制度要细致化。反思我们的学校管理，建立科学的评价制度我认为要做好“五定”工作。即：定岗、定员、定人、定工作量和定工作岗位职责。要进行充分的调查分析，让合适的人做合适的事。根据岗位性质和人的思想觉悟、能力高低、性格特点等择优上岗，做到知人善用、扬长避短、人尽其才。学校要建立科学的选人、用人、监督、评价等管理制度，实行严格的管理程序。

二、监督要到位，反馈要及时。

在学校各项工作稳定运行过程中，经常会出现一些背离目标的苗头，偏离正常轨道的趋向和意想不到的'突发事件。有问题并不可怕，关键是要及时发现并进行有效的调整，这里所说的“问题”实际上是指学校教育教学工作应有状态与实际状态之间存在的差距，要及时察觉问题。这就要求学校的校干、监督人员要明察秋毫，及时反映，但是在我们的工作中往往存在碍于情面，要么不检查，要么检查也是走马观花，对于存在的问题也是睁一只眼闭一只眼。这样导致制度形同虚设。从今以后我们要纠正思想，为了学校、教师、学生的长远发展，做到及时监督和反馈，不能怕得罪人。

“管’需要勇气，“理“需要智慧。在此我也想谈谈自己的一些想法。

任何学校管理的核心都是人，教师们是一个个活生生的人，他们有思想，有感情，有独立的人格，有各种需要，渴望自身价值的实现――这些正是作为生命体的人的主要特性。学校管理要正视这特性，在注重管理的科学化、有序化的同时，确立生命意识，关注生命，以教师的发展为本，树立人本主义的现代教育管理理念，进行民主管理。做到人人有事做，事事有人管;人人能做事，事事能做好;人人兢兢业业做事、事事认认真真做好;人人高兴愉快和谐做事，事事高质高效低耗完成。要达到这一目标，就要靠以人为本，以人为核心的文化管理和人的极强的事业心来实现。要做到爱护人、关心人、尊重人、善用人、培养人、满足人在物质和精神、生理和心理等方面的需求，培养集体精神和合作意识，建立合谐的人际关系，创造良好优越的工作环境和条件，充分体现出每个人的人生价值。这样的管理就是最优化的管理。管理的最高境界是最大限度地激活每一个成员的发展动力。因此，在学校的常规管理工作中我觉得要善于运用激励手段，经常给师生鼓励加油，让全体师生团结协作，共同发展的力量永不衰竭。

作为教育的管理者，要努力为教师营造和谐的内在环境，主动为教师排忧解难。把“五心三情”贯穿于日常管理工作中，即对教师要真心呵护，诚心关怀，耐心扶助，细心体察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物质激励富于情，精神鼓励满含情。这样，领导的关怀就如点点甘霖滋润教师心田，“真心换来诚心，热情换来激情”，教职员工心往一处想，劲往一处使，忘我工作，就像童话故事：风和太阳比赛谁能把路人的棉袄脱掉，风使劲吹，结果是越吹路人越裹得紧，而太阳只是给他温暖，路人很快就热得脱了棉袄。就像秦晓华校长在假期培训会上讲的一样，有时做工作只为一个“情“字。

通过对教学常规管理的学习，我一定严格要求自己，按照要求，力争学有所得，主要表现在以下几个方面：

一、对教学常规管理有了新的认识。

通过对教学常规管理的学习，我们对新学期的教学常规管理工作有了新的认识。我认为新学期教学常规工作的首要任务是新课改要求下，积极贯彻新课程理念。在这个前提条件下，认真领会教学常规实施细则，我们只有理论联系实践，行动上才能跟上步伐。

二、严格执行有关规章制度。

1、实行常规管理的重要目的是维护学校良好的教育教学秩序的行为习惯。而习惯的养成来自于“时间”，没有切实可行的规章制度来约束，便没有长期一贯的坚持执行，没有一视同仁的严格要求，良好习惯的养成就会落实到实处，如我校制订了客观公正的量化考评制度，在制度面前人人平等，全体教职工都能自学的遵守从而形成自然有序的工作氛围。我认为只是一种手段，它是一种宏观上的要求，一种客观的、理性的教学常规的制度。

2、做到工作与考核离不开。工作到哪里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作质量如何的一种评价方式，没有一个标准的工作考核方案，就很难评估工作效率和工作质量。应此我认为制定各项规章制度是非常重要的，并做到全面细致。

三、教学常规管理的安排、落实、检查。

教学管理工作是学校工作的中心环节，应此我认为我们要经常强调-教学常规管理，工作如期落到具体、落到人、检查及时、检查到位，发现问题及时整改。如果我们疏忽教学常规管理的任何一个环节，教学管理容易变成瘫痪，教学活动很难正常有序进行，教学质量根本谈不上。

四、各项校验活动井然有序的开展

1、认真钻研教材、认真备课，做到心中有数。上课时，对所有的知识点做到了如指掌，传授时才能做到游刃有余，这样，学生就会在心里佩服你，就会喜欢上你的课，上课时也会认真听讲。

2、认真组织安排有骨干教师和经验丰富的老教师的带头下开好每周教研活动，相互学习，相互促进，取长补短。

3、组织好每期考试工作。并考后做好试卷分析和教学质量评价。

通过这次的培训深刻认识我们的教育目标应该是全面实施素质教育，推进课程改革，转变教育思想，面向全体学生，加强学生思想品德教育，重视培养学生的创新精神和实践能力，为学生全面发展和终身发展奠定基础，努力培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。应此，做好教学管理工作是学校工作的重中之重。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇二

12月2日至4日，我在x市高等专科学校参加了培训。先后听等多位专家的精彩讲座。

现为民盟人士，但曾从事多年的教育基层及领导工作，他讲座的题目是《从理解到行动》——现代教育背景下的学校管理。主要是观点的核心就是“责任”。且看看别的学校的理念吧。

“没有责任是办不好学校的”

“同扛责任兴伟业，共聚智慧迎四星”

确实，领导有领导的责任，教师有教师的责任，班主任有班主任有班主任的责任，如果各司其职，学校就会变得更有序。

“没有执行，一切都是空谈!”这也是他引用的观点。是的，“知道不等于得到”，能想到是好的一步，如果能想到能做到，就更好了。比方说，上完某一课后真的有些想法，抑或收获，也就是反思，记录下来，今后在教学实践中切实运用起来，这就是能想到能做到了。再如每人的论文、案例，获奖的不少，也可以说教研水平也不低了，如果也将这些较为系统的教学心得渗入自己的教学实践中，也是想到做到了。

任一鸣先生也介绍了教育专家叶澜关于一堂好课的标准，在些摘录如下，与大家共同借鉴。

叶澜：一堂好课的标准。

a有意义的课，即扎实的课(立意要高)。

b有效率的课，即充实的课(信息量、导入、兴趣与难度)。

c有生成性的课，即丰实的课(学得与习得、课堂资源的丰富性)。

d常态下的课，即平实的课(学生导向、避免不必要的表演)。

e有待完善的课，即真实的课(抓住一二个细节、解决一二个问题、留下一二句名言)。

是一个巾帼英雄，她是镇江实验中学的教导主任。三个月攻下了研究生——这是何等的毅力与智慧?然后在攻读研究生的过程又只身赴北京应聘赴新加坡执教——成功，最让我佩服还是她最后还是选择了归国路，在十倍于国内工资待遇的诱惑面前毅然选择了归国。她讲座的题目是《尊重生命尊重规律》——让每一个生命都灿烂。

她的主要观点有：

一、建立团队是第一要务。包括干部队伍建设、教师队伍建设、学生队伍建设。

二、正确对待学生。

三、工作要有理念、思路、措施、效果。

四、教育要关注细节，学会移情。

五、以文化熏陶学生。

本学期初，前往北京三十五中连听了五节课，发出了“现在的基础教育已到了非抓不可的地步了。”的感慨。是啊，现在，从小学开始，孩子的负担特别重，“减负!减负!”喊了多年，最后落得个学生的负担越来越重。学生的品行也有每况愈下的走向，在乘坐1路车，几乎看不到学生让座，学生的立他行为与品行可见一斑。

她在讲座中提出一个观点：用最简洁明了的理念做最务实高效的工作。这个观点与其他授课专家有共通之处，也许这就是时下流行的新的教育理念吧。

在对待孩子方面她还真有一套，她举了一个她与儿子的故事：

她下班回家，到了家门口，发现自己的儿子站在楼下的草地上，没有回家。她就上去问，问他为什么不回家，儿子没有回答。她又问，儿子终于说，说出来妈妈会骂他的。她就说：“儿子，说吧，妈妈不骂。”儿子疑惑地问：“真的吗?”“什么事，说吧，妈妈保证不骂。”儿子终于说了，原来这次考试考砸了，只考了七十几分。她听了后，虽然知道在二年级这样的成绩意味着什么，但她没有骂儿子，对儿子说了几句话：“儿子，你敢说出你的这次考试没考好，说明你是很勇敢的;这次考试你没有考好，你心里很难过，说明你是一个要求上进的好孩子;你以为你这次考试的收获仅是七十几分吗，失去的二十几分也是收获，它能让你知道自己哪儿学得不踏实，走，回家，先吃饭，呼过饭我们一起来看看哪儿没有学好。”好经典的一个故事，感人而育人。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇三

学校档案管理是一项重要的工作，它直接关系到学校的正常运转和未来的发展。通过参与学校档案管理的学习，我深刻认识到档案管理不仅在实践中具有重要意义，而且需要相关的理论知识的支持。在学习中，我不仅掌握了档案管理的基本方法和技巧，而且更深入地了解了档案管理的内涵和意义。

第二段：理论知识的学习。

通过学校档案管理的学习，我了解到档案管理有其独特的规范要求和技术手段。首先，档案管理需要严格按照相关的法律法规和制度来进行，保证档案的完整性、真实性和可靠性。其次，档案管理需要做好档案的分类、归档和整理工作，确保档案的有序存放和方便查询。此外，档案管理还需要利用现代化的信息化手段，提高档案管理的效率和质量。

第三段：实践操作的体会。

通过学校档案管理的实践操作，我深深地感受到档案管理工作的繁琐和细致。在进行档案整理时，我必须仔细检查每一份档案的完整性和准确性，确保不漏掉任何一份重要的文件。在进行档案归档时，我必须按照分类的原则将档案放置在正确的位置，方便今后的查阅。在进行档案借阅和归还时，我必须记录每一个环节，确保档案的安全和准确性。通过实践操作，我真切地感受到档案管理的重要性和艰辛性。

学校档案管理不仅仅是一项繁琐的工作，更是一项具有重要意义和深远价值的工作。首先，档案管理记录了学校的历史和发展，是学校的记忆和见证，对于学校的长远发展具有重要参考价值。其次，档案管理保证了学校的正常运转和管理，提高了学校管理效率和工作质量。此外，档案管理还保护了学校和师生的权益，确保了学校内部信息的安全和保密。学校档案管理的意义和价值不可忽视，需要我们一直坚持下去。

通过参与学校档案管理的学习，我不仅掌握了档案管理的理论知识和实践技能，而且更深入地了解了档案管理的内涵和意义。学校档案管理是一项重要的工作，它直接关系到学校的正常运转和未来的发展。档案管理不仅需要严格按照相关的法律法规和制度来进行，而且需要做好档案的分类、归档和整理工作。通过学校档案管理的实践操作，我深深地感受到档案管理工作的繁琐和细致，同时也意识到档案管理的重要性和艰辛性。学校档案管理不仅仅是一项繁琐的工作，更是一项具有重要意义和深远价值的工作。档案管理记录了学校的历史和发展，保证了学校的正常运转和管理，保护了学校的权益和信息安全。学校档案管理的意义和价值不可忽视，需要我们一直坚持下去。在以后的学习和工作中，我将继续努力，进一步提高自己的档案管理能力和水平，并将所学所得应用到实践中，为学校的发展贡献自己的力量。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇四

第一段：引言（200字）。

学校五项管理是指对学校的教育管理进行全面系统化的管理。通过学习和应用学校五项管理理论，我深刻体会到了它对学校教育工作的重要性和有效性。接下来，本文将结合我在学校的学习和实践经验，从目标管理、计划管理、组织管理、控制管理和人员管理五个方面，谈谈我对学校五项管理的体会和感悟。

第二段：目标管理——立明确目标（200字）。

目标管理是学校五项管理的核心环节。在我的学习中，我逐渐认识到，只有制定明确的目标，我们才能有方向、有动力去奋斗。在学校的学习中，我定下了自己每学期的学习目标，并制定详细的计划和行动步骤来实现这些目标。通过这样的方式，我不仅提高了自己的学习效率，还培养了良好的学习习惯和自律能力。

第三段：计划管理——合理安排资源（200字）。

计划管理意味着学校要合理安排各类资源，确保教育活动的有序进行。在我个人的学习中，我也逐渐认识到计划管理的重要性。每次我在学校参加活动或承担任务时，我会先制定详细的计划，明确每个环节的时间和资源安排。这样，我可以更好地安排自己的学习和生活，提高效率。同时，我也学会了合理分配时间和精力，做到有计划地处理各项事务。

第四段：组织管理——合理分工合作（200字）。

组织管理是学校五项管理中不可或缺的环节。学校是一个组织体系，每个人都有自己的职责和任务。在学校学习中，我逐渐认识到，合理的分工和协作是团队取得成功的关键。在我参加一些学校活动时，我会积极与他人合作，根据各自的优势和长项，合理分工，共同完成任务。通过这样的团队合作，我不仅学会了与他人协商和沟通，还培养了良好的团队合作精神和互助精神。

第五段：控制管理——总结经验调整方向（200字）。

控制管理是学校教育管理的重要手段之一。在学校的学习中，我逐渐认识到，及时总结和调整对于个人的成长至关重要。每次我完成一个学期的学习目标后，我会对自己的学习情况进行总结，并分析其中的问题和不足之处。然后，我会相应地调整自己的学习方向和方法，以期在下一个学期有更好的表现。通过这样的控制管理，我可以更好地调整自己的学习状态，进一步提高自己的学习能力和综合素质。

结尾（200字）。

学校五项管理是我在学校学习中逐渐认识到的一种管理模式和理念，我深感它对于学校教育工作的重要性和有效性。在学习和实践中，我体会到了目标管理、计划管理、组织管理、控制管理和人员管理对于个人学习和成长的指导意义和帮助。通过学校五项管理，我不仅在学习上取得了不俗的成绩，还培养和提高了自己的综合素质。相信在今后的学习和工作中，我会继续运用学校五项管理的理念，不断完善自己，不断提高自己的能力和水平。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇五

1、领导班子建设。要把我校办成较好的农村寄宿制学校，就要有一支年轻有为、德才兼备，团结向上，大公无私的班子队伍，让班子成员分工明确，责任到人，绩效挂钩，奖惩分明。建议组织考虑组建新的领导班子，使之带领全体教师把我们的学校办成一流的农村寄宿制学校。

2、教师队伍建设。

学校的好坏在教育，教育的好坏在教师，我们的现状是教师年龄偏大人员富裕，闲散劳动力过多，主要劳动者业务能力不均匀。因此通过改组把年龄大的调剂到后勤、总务、安保、门卫等方面。把年富力强的、业精人勤的调在第一线，合理安排工作量，奖罚严明，质量与业绩考核挂钩。考核与职称相连，从而调动他们的积极性和能动性。

3、后勤保障队伍。

经过教师队伍的调整，把责任性强，身体好，教学能力相对弱的中老年教师编排在后勤、门卫、图书、仪器的管理和相应岗位的治保工作。使全体教师人尽其用，用其在岗。齐心协力搞好教学服务工作。

4、聘用一支身体健康、责任性强、热心服务于餐饮工作的.饮食服务人员。保障师生饮食服务与安全。

1、坚固的校舍。

借助“危改项目长效机制”建设坚固而几静的教室和办公室，为教师和学生提供良好、安全的工作和学习环境。

2、安全的住宿设施。

建造两栋教师宿舍和学生公寓，为寄宿制学校的师生提供安全的住宿条件。

3、建设一支精良的安全保障队伍。

4、利用和当地村委会紧密联系，和家长签订责任书的方式确保当地社会环境不影响学生或学校的正常秩序。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇六

20xx年暑假后我担任905班班主任，半年来我一直实施着“严细交错、奖惩分明、团结互助”的管理理念。这个理念伴随着我整个的班级管理过程。下面就谈一下“严细交错”“奖惩分明”“团结互助”在班级管理中是怎样实施的：

开学第一天我首先看学生联系卡，知道男女生人数，成绩优差比例分配。然后通过和八年级跟上来的任课老师以及其他学生了解我班单亲家庭的学生，住公寓的学生，以及在八年级调皮的，性格古怪的，脾气急躁的学生等等。然后我就记录在本上，以便以后处理突发事件，好对症下药。

可不然，我班的郭同学活泼好动，常常管不住自己，还干扰同学们的学习。我多次采取正面思想教育，但都难以收到效果。在迎国庆歌咏比赛事，我班没有打拍子学生，我就让班里学生推荐，有几个调皮的学生指着他说：“老师，他打的可好了。”其他学生一听，哈哈大笑起来。显然其他学生怀疑他的能力。而我却没有笑，却在同学的一片怀疑中，拍着他的肩膀诚恳地说：“试试吧！老师相信你一定会很出色的！”正式演出时，他在台上是那样的自信，那样的搞笑，博得学生一阵阵的掌声，为班争了光。从那以后他也悄悄地改掉自己身上的不足，日常行为也规范了许多。

这一点，要“严细”交错。我在两天内几乎认识班里所有学生，做到看人就能叫出他的名字，第二周，直呼学生姓名，将位子重新做了大的调整。同时我告诉他们，你现在的位子不是你永久的位子，我随时都会调整，因此说，谁都不用因为位子找我，我不会给你开绿灯。

我发现班里有些孩子并不是不想学，是因为基础太差，又不好意思去问其他同学，而恰恰有一些成绩好的学生，不爱帮助别人。于是我就成立了“一帮一互助组”一个400名前的学生与一个400名后的学生结为一组，与上一次考试相比，两人必须同时进步，评出进步幅度最大的发奖，退步最大的，两人同时受到惩罚。同时向他们提出口号：“一帮一互助，905人人进步。”这样我班的课下，玩的少了，讲题的多了，起到了较好的效果。

开学第三周，赵帅的母亲打电话说：九年级很关键，她希望自己的儿子别白休学，也能考上城里的高中。可是孩子对家长产生逆反心理，根本不与家长沟通。

我想应该培养学生的感恩心，我给学生观看了著名演讲大师邹越在家长会上演讲的片段“让世界充满爱”。看完后我让他们每人写一篇观后感。然后装订在一起，挂在了黑板左侧，我班刘晨冉为它提名：感恩的泪，还写写了开篇语，作为他们学习的动力。通过这次活动，我班人员思想观念有了很大改观。尤其是赵帅和他的母亲说出了“妈妈，我爱你！”并且吃完晚饭后把他妈和他爸的碗刷了。他的母亲流下激动的泪水。

后来我又通过班会教育学生，感恩父母给我们生命、哺育我们长大成人；感恩老师给我们智慧和修养，给了我们放眼世界的慧眼；感恩同学给我友爱、伴我进步、伴我成长；通过这样的心理引导，我相信孩子们一定能够学会爱别人，爱这个世界，进而学会感激，也懂得善良。

当然在这半年里，班里并不总是一帆风顺的，也发生过许多小插曲，比如，我班的卫生是我最头疼的事情，这些孩子值日总是来得太晚，而且做得不彻底。我采取的办法是亲自到卫生区指点，并和他们一块做，再选了一个劳动委员，专门监督卫生，同时对做得好的，公开表扬，物质上的奖励，做的不好的，不但批评，还要为班里捐班费。我班卫生现在有很大好转。我也和犯错误的学生针锋相对过。也有很多事情处理的欠妥当。总的来说我班现在，学习，纪律，卫生都很稳定，都好于年前，今后我一定会进一步完善我班的管理方案，争取完成我班的目标：“创最好的班级，做最好的自己”。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇七

学校是一个教育者和被教育者的聚集地，而管理学生则是学校重要的一项工作。为了保障学生的健康成长和学校的正常运行，每个学校都会制定一套学校管理学生条例。近日，我们学校也出台了学校管理学生条例，通过我的亲身体验和思考，我深刻认识到条例对于学生发展的重要意义。

第一段：明确条例中学生权责。

学校管理学生条例是一个学校为规范学生行为、保障学生健康成长而系统制定的规范性文件。学生要在规定的时候、范围、方式、方法内完成学校赋予的的权责，同时不得违反国家法律法规和校规校纪。这也意味着，在学校管理学生条例所约束的范围内，我要认清自己的权责，明确自己的行为对学校及其它学生造成的影响。

第二段：贯彻“以德为先”办学理念。

管理学生条例的一个重要原则就是“以德为先”，即要求学生具有高尚的道德情操和优良的品德修养。师生相处中起到数字化天平的维系作用，实现了教育的追求基本内核。为了落实这个理念，学校要求学生不仅要遵守制定的行为规范，更要在品德上做出表率。这种要求不仅要求在学校内保持优良的品德形象，更要求学生在日常生活中以及社会交际中讲究深夜对人的道德原则。逐渐形成正确的价值观和道德观。

第三段：提高自我管理水平。

在学校管理学生条例对学生行为的规范下，学生需要提高自己的自我管理水平。比如说，我们学校规定学生禁止在教室或宿舍里抽烟。这就要求我们充分认识吸烟对健康的危害以及它的不文明行为，主动遵守校规、好好生活。条例的规定会让我们时刻保持警惕、规范自己的行为，从而有效的提高我们自我管理的水平。

第四段：培养良好的校园文化氛围。

学校管理学生条例的制定，也是为了营造良好的校园文化氛围。在这样的学校文化氛围下，学生们能够感受到一种积极向上的氛围，更易于培养自己的品德和素质修养。同时，在这样的氛围下，也会让更多的学生加入到校园文化建设中去，也让校园文化创新更加丰富多彩。

第五段：总结。

学校管理学生条例能够规范学生的行为，促进学生的成长。我们每个人都应该自觉遵守，在实践中接受条例所蕴含的理念思想的教育。只有这样，我们才能在学校，甚至是将来的社会中，成为一名合格公民。

学校管理学的心得体会范文怎么写篇八

近日，国务院办公厅印发《关于"十三五"全国结核病防治规划的通知》，从患者及早发现、规范治疗管理、关怀救助、重点人群防治、服务体系建设等5个方面明确了系列具体量化指标;教育部颁布了新修订的《普通高等学校学生管理规定》(教育部令第41号)，涉及学生的权利与义务、学籍管理、校园秩序与课外活动、奖励与处分、学生申诉等诸多方面;人社部印发《关于做好2017年全国高校毕业生就业创业工作的通知》，要求各地要拓宽高校毕业生就业渠道，落实完善学费补偿、高定工资档次、税收优惠、社保补贴、创业担保贷款等就业创业政策......

"对于群众的重大利益关切，各级政府要敢于担当，主动回应!"李克强总理在国务院常务会议上明确要求国务院各部门负责人主动回应社会关切。

在人人都有麦克风、人人都是传播者的网络时代，面对可能随时出现的网络热点、民众关切，如何有效应对妥善处理，是对各级领导干部执政能力的一个重要考验。

要敢于应对。要相信多数民众是通情达理的，谁也不指望一夜之间政府就能解决一切问题。在一些问题上，民众之所以有怨气，很多时候还不是因为政府部门一时无法解决问题，而是相关部门、官员漠视民众的关切，或装聋作哑，或推诿塞责。如果面对涉及群众切身利益的热点难点打官腔、充哑巴、不作为，就很可能在情绪化的舆论旋涡里陷入被动，政府的公信力也被损害。相反，对网络热点、民众关切，积极应对、主动接招，勇于担当、敢于负责，就能赢得民众理解，最终实现聚民心、集民智，同心协力解决民生难题。

要迅于应对。新媒体时代，一条不实的传言，一个错误的观点，一种消极的情绪，很容量迅速被点击、传播，产生的破坏性可能是惊人的。面对网络热点、民众关切，只有与时间赛跑，及时介入，才能第一时间让理性、建设性生长，将消极情绪"止损"。

要善于应对。敢于应对和迅于应对，不意味着就可以鲁莽从事、匆促上阵、张口就来。应对要讲究方式方法，要讲究传播实效、人性化表达，要找到民众利益的契合点，要说到民众的心坎上。而最核心的一点，就是坦诚。我们正处在社会转型期，也是矛盾凸显期，存在着各种发展中的问题和矛盾，对此，民众并不缺少理解。作为政府部门和领导干部，只要坦诚面对，拿出勇气直面问题，展现解决问题的决心，诚恳交流，表达更加人性化，就能得到民众的体谅和支持。正如网友所称，"你的心痛也是大家的心痛"，充满人情味的表达拉近了官民之间的距离。

实践表明，在新的传播环境下，凡群众关心、关系群众切身利益的事，都要力所能及地及时回应，万万不可回避和敷衍。只有敢于应对、迅于应对、善于应对，才能扭转被动，化解危机，掌握主动。