最新物业管家岗位职责简述范本(实用19篇)

作为一个社会个体，我们应该时刻保持对世界的关注，了解时事新闻对我们的生活有何影响。写总结时要注意语言的准确性和用词的恰当性，避免模糊和含糊不清的表达。以下是小编为大家整理的相关文献资料，供大家参考。

物业管家岗位职责简述范本篇一

5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理；

9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷；

17、负责完成领导交办的临时性工作。

1.0直接上级：项目负责人（助理）直接下级：客服领班、客服助理。

2.0职责大纲：

2.1严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。

2.2协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。2.3完成项目负责人（助理）交办的其它工作。

3.0职务内容：

3.1制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目负责人（助理）审批。3.2确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。

3.3制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人（助理），对考核结果进行存档。

3.4对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人才，从而优化公司的员工队伍。

3.5有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。

3.6定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。

3.7科学合理的编制本部门排班表。

3.8熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。3.9按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。

3.10负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率。

3.11负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务。

3.12遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。

3.13为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。

3.14对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。3.15建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高服务效率。

3.16对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期进行交流。

3.17草拟及发放客户的管理通告。

3.18每年年底提交下一年度之预算，提交项目负责人（助理）审批，并严格按照审批后的预算执行。

3.19严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。

3.20定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。3.21每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报，及下周工作计划。做到详细清楚，责任到人。

3.22每月30日前提交下月的工作计划,每月于5日前提交上月详细的工作报告。

3.23确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。

3.24针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，协助财务部门制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。3.25遵从公司一切合理的工作安排。

客服经理。

经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。制度规程不遗缺，监督执行重考核。奖罚分明己作则，业务培训常授课。经常巡视各场所，发现问题即解决。业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。所辖情况知一切，客户满意是认可。环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。五防一保重一切，预防为主来运作。收费缴交要审核，各种报告细审阅。督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。

客服部。

大厦环境创一流，服务观念不能丢，相关情况晓深透，服务内容讲最优。管理制度严遵守，按照约定费用收。信件收登不遗漏，拟定文件求优秀。服务热线须值守，答复反馈快当头。业户信息密存留，编制报表按要求。了解客户好需求，接待来访查缘由。客户投诉化解透，满意回音有成就。宣传解释答如流，客户咨询满意走。服务程序有步骤，井井有条稍等候。受理业户搞装修，要件齐全才动手。监管装修前至后，装修退租先验收。保洁管理不松手，提供保障不落后。保安事务有刺手，密切配合矛盾休。进出货物把关口，其它事宜有明透。

窗口形象要树立，良好服务亲和力。言行举止要得体，饱满热情耐心细。尽职尽责是必须，保质保量竭努力。遵守制度严于己，钻研业务苦学习。善于沟通之关系，工作应变看能力。巡护大堂好秩序，关注入口公共区。接待来客要有礼，受理服务恰适宜。引荐办理各事宜，工作质量讲效率。咨询投诉认真记，工作单子速传递。事件上报要实际，问题跟踪来处理。业户情况要熟悉，回答咨询客满意。意见建议要收集，满意程度调查续。各种统计报上级，按时准确填数据。粘贴通知或送去，按照规定有手续。邮寄业务懂程序，传递工作交接齐。本职技能要牢记，信守规则不做弊。若有收费要仔细，账款交接须当日。临时业务不挑剔，勿擅做主找经理。

前台服务规范。

迎送客户要热情，主动问好带笑容。仪表整洁仪态正，真诚服务等待中。大堂服务站立正，站姿端正要镇定。客户询问认真听，百问不烦辄欢迎。有问必答不否定，全神贯注要集中。亲切热情去聆听，说话必须露笑容。如遇语句快不清，‘请您慢点说过程’。说声对不起才行,交流语句不生硬。致歉请示复答应，届时守信要同情。回答问题勿捷径，语气婉转口齿清。声音大小要适中，手中工作要歇停。合理要求说稍等，对待无礼心掌控。受到称赞说不用，谢谢夸奖作尊重。保密纪律记心中，房间号码仅提供。坚守岗位要始终，特殊情况要申请。工作台面要洁净，台内台面条理清。当班情况记录清，情况如实作反映。接待投诉不予等，笑意接受速回应。不能解决请示定，一切事情满完成。

物业管家岗位职责简述范本篇二

岗位职责:

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、具较强的沟通能力和判断能力;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。

物业管家岗位职责简述范本篇三

1、严格按照质量管理体系的`要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。

4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。

7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

物业管家岗位职责简述范本篇四

a/01/10copm。

较强的沟通技巧和协调处事能力。形象气质较好，谈吐大方得体，有。

亲和力。有较强的书写、记录能力，具备初级电脑操作能力。普通话。

流利标准，掌握基础英语会话者优先。

a/02/10copm。

负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡3.2的办理；

人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束/任部门。

环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查；

能够流利解答；

a/03/10copm。

府部门各自的职责界定；

a/04/10copm。

中心的全面管理，主持日常会议和定期召开客服工作会议；

息的传递及反馈；

服务品质进行考核及评价，对管理处客服人员进行业务培训和指导；

投诉数据以及相关分析报告、整改措施及客户关系建设的改善计划。

及时指导物业管家收集、更新客户资料、生活便利信息、收集物4.10。

物业管家岗位职责简述范本篇五

一、对日常客户服务工作和收费工作完成不及时，不定期向客服主管汇报分管区域工作和管理报告的，出现一次扣2分。

二、对所负责区域不进行定期回访的，业主不认识自己的管家，不了解管家的职责，出现问题业主不清楚应该找谁解决的，出现一次扣2分。

三、对来客来访接待工作不认真，对业主的报修不进行登记，不及时将维修事项汇报到维修部，不落实跟踪维修情况不进行入户跟进的，发现一次扣2分，情节严重引起客户投诉的，扣5分。

四、每日不对所负责区域进行巡视的，在巡视中不认真检查各种不安全隐患，发现问题不记录，未通知客服主管和相关部门及时处理，以致出现安全隐患的，发现一次扣2分。

五、不按公司规定办理装修手续、各类外来人员的出入证，对所负责的区域装修无管理的，不及时对装修户进行巡检，对违反小区管理规定的行为不给予制止，不做好书面记录的，不及时将情况反映到分管领导处的，发现一次扣2分。

七、对管理区域内未交房的住宅、储藏室、车库、商铺不巡查，无检查工作，对未交房的房屋钥匙无管理，无领用借用登记的，发现一次给扣2分。

八、对管理区域内不办理交房手续就让业主交房，不陪同业主验房的，对业主反映的问题进行无书面纪录的，对业主反映的问题不及时通知相关人员的，发现一次扣2分。

九、对管理区域内客户投诉的问题推诿，不做书面记录，不协调相关部门解决的，解决不了不上报相关负责领导的，对不能立即解决，处理方案不通知业户不做书面记录的，发现一次扣5分。

十、不清楚客服中心所有有偿和无偿服务项目的，发现一次扣5分。

十一、对突发事件及应急事故不及时处理安排，不跟踪、不监督落实情况，不及时传达到相关部门的，不定期对客户进行回访的，不定期对客户满意度进行统计分析的，不及时以书面形式向品质管理部和公司汇报的，发现一次扣5分。

十二、不爱护保持客服中心的卫生清洁，不及时进行打扫整理，发现一次扣1分。

十三、公休日值班期间不积极作好各项工作的，不按时上下班的，发现一次给予扣2分。

十四、对自己工作范围或领导安排的工作推诿，不及时完成的，发现一次扣2分。

十五、不配合公司或部门的工作，不在自己责任区内的事务就不管不问不予接待、不向上级反映造成业主投诉的，发现一次扣2分。

十六、对公司的设备设施不爱护，不节约办公用品，不节约水电，占用办公电话办私事，发现一次扣1分。

十七、对不遵守物业公司的各项规章制度的，按照物业公司有关规定予以处理。

物业管家岗位职责简述范本篇六

3、协助撰写项目的营销、策划、推广方案;。

4、协助执行房地产前期策划及后期包装推广工作;。

5、协助制作活动海报、楼盘项目海报;。

6、协助做好与各部门的沟通对接工;。

7、协助做好企业线上线下审批相关工作;。

8、完成领导交办的其他任务。

物业管家岗位职责简述范本篇七

1.6负责增值服务的咨询和提供；

1.8协助集团开展一年一度的客户满意度调查；

1.9撰写客户满意度调查分析报告；

1.10负责社区文化活动的策划和实施，维护客户关系服务；

1.11完成公司部门领导安排的其它工作。

2.0岗位要求。

大专及以上学历，具有较强的工作责任感、服务意识和创新精神。有较强的沟通技巧和协调处事能力。形象气质较好，谈吐大方得体，有亲和力。有较强的书写、记录能力，具备初级电脑操作能力。普通话流利标准，掌握基础英语会话者优先。

3.2负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理；

3.5搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理；

3.9建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷；

3.17负责完成领导交办的临时性工作。

4.1认真贯彻执行管理处经理及上级主管部门的工作指令，负责客服。

中心的全面管理，主持日常会议和定期召开客服工作会议；

4.6进行有效的客户管理和沟通，重点接待、处理管理处难点客户的投诉；负责对投诉信息进行收集、统计、分析，定期向上级领导提供投诉数据以及相关分析报告、整改措施及客户关系建设的改善计划。

4.10及时指导物业管家收集、更新客户资料、生活便利信息、收集物。

4.11负责协助品质管理部对制度、政策、指引的拟定、修改、完善及执行；

4.12指导、监督物业管家客户软件使用管理工作；

4.13协助客户满意度调查；

4.14定期向管理处经理述职，接受公司对岗位职责履行情况的检查。

4.15负责与品质管理部对接，按时提报各类工作报表、统计数据等相关资料；

4.16按时完成上级领导交办的其他工作。

物业管家岗位职责简述范本篇八

3、负责与甲方进行日常性工作的对接;。

4、定期向上级领导汇报所管项目工作情况;。

5、负责项目人员基础性招聘工作;。

6、负责项目物料的计划、申购和使用控制，做好物料成本把控;。

7、定期对项目员工开展岗位实操培训工作;。

8、完成领导安排的其他临时、突发性工作。

物业管家岗位职责简述范本篇九

5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;。

8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件;。

10)完成上级领导交办的其他工作。

物业管家岗位职责简述范本篇十

1、熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。

2、确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。

3、收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。

4、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。

5、巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。

6、负责做好辖区物业管理费的催缴工作。

7、派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

8、按规定对客户进行走访工作并做好记录。

9、活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的.各种社区文化活动。

物业管家岗位职责简述范本篇十一

2.疏导客户及时和客户经理保持沟通。

3.每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

4.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

5.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

物业管家岗位职责简述范本篇十二

1.0熟练掌握客户的基本情况，建立工作台帐，掌握小区动态。2.0负责办理客户入住、迁出手续。

3.0受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，跟踪落实服务需求的处理进度。

4.0使用ovs核查系统对片区每日巡查不少于一次，对所管辖片区的安全、工程、环境服务质量过程进行监督；每5天覆盖一次。

5.0负责受理或告知客户住户卡的办理、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等办公事务。

6.0负责客户物业服务费及水、电其他约定费用的催缴工作。7.0负责客户资料的收集、整理、存档及定期更新工作。

8.0负责装修申请的办理，资料完整后协调工程主任审核及管理处经理审批。9.0建立并维护良好的公共秩序，协调客户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作。

10.0加强与客户之间的沟通，定期开展入户走访活动，片区客户有效沟通率不低于60%，建立并保持良好的客户关系。

11.0积极组织、引导片区客户参与社区文化活动，与客户建立良好的沟通关系。

12.0负责提供房屋维修、房屋清洁、代买代办等在内的各项有偿服务工作。13.0负责提供有关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等市场资讯服务，并定期收集、更新。

14.0负责定期对客户服务需求、咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报管理处经理。

15.0按时完成管理处经理交办的其他工作。

物业管家岗位职责简述范本篇十三

职责描述：

职位职责：

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求：

1、相关语种（中文/日语/韩语）语言听说读写流利，能够正确的使用敬语，达到母语水平。

2、大专以上学历，基本英语读写能力。

3、能够积极的应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作电脑。

上班时间：

工作时间：每天上班12小时，中间吃饭休息2.5小时，做四休三；

薪酬福利：

1、薪酬构成：基本工资+绩效奖金+各项津贴，综合收入7-9k；

2、语言津贴：20__-3000元/月。

4、餐费津贴：200元/月；

6、交通津贴：100元/月；

9、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；

10、带薪岗前培训。

工作地点：__区金融高新区荣耀金融中心。

岗位要求：

学历要求：大专。

语言要求：不限。

年龄要求：不限。

工作年限：无工作经验。

物业管家岗位职责简述范本篇十四

熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。

确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。

收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。

全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。

巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。

负责做好辖区物业管理费的催缴工作。

派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

按规定对客户进行走访工作并做好记录。

活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。

物业管家岗位职责简述范本篇十五

4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;。

5、及时高效组织工程部完成报时报修，给客户提供满意的服务;。

6、配合支持前期招商工程技术对接，以确保顺利招商签约;。

7、统筹组织工程各部开展各项工作;。

8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作，不断提高工作效率;。

10、根据招采制度选定设施设备维保供应商，监督管理各供应商的合同执行情况;。

11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;。

12、有效控制各项成本支出，指导物业工程收支分析。

物业管家岗位职责简述范本篇十六

1、在管理处主任的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。

3、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

4、熟悉市府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到日常工作中。

5、提出责任区内的管理服务工作计划，监督、[[检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况，负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件；发生火警、困梯、台风、治安案件时懂得应急处理办法，并且能够有效及时地处理。

6、每天详细巡查辖区楼宇x遍，维护公共设施和楼宇的安全、完整、美观，监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理，做好每日工作日记。

7、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。

8、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，协助配合公安、居委会等部门开展工作。

9、负责员工饭堂帐务管理工作。

10、协助组织实施社区文化活动；完成上级领导交办的其它任务。

物业管家岗位职责简述范本篇十七

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;。

4、负责办理业主入住手续，装修审查;。

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;。

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;。

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;。

8、追收管理费及其它费用的工作;。

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;。

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;。

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;。

12、制订一般之文书通告表格等工作;。

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;。

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;。

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;。

16、负责办理各类对客代办业务;。

17、完成上级领导交办的其它工作;。

物业管家岗位职责简述范本篇十八

4、定期回访业主，配合完成市场文化活动;。

5、协助物业经理对物业部门的建立;。

6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;。

7、完成领导交办的其他各项工作任务。

文档为doc格式。

物业管家岗位职责简述范本篇十九

说明书。

欢迎大家参考借鉴希望可以帮助到大家!

1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;。

4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;。

5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;。

8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件;。

10)完成上级领导交办的其他工作。

1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;。

4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;。

5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;。

2、定期整理客户资料;。

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;。

4、负责办理业主入住手续，装修审查;。

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;。

6、负责项目部公共钥匙的管理工作;。

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;。

8、追收管理费及其它费用的工作;。

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;。

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;。

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;。

12、制订一般之文书通告表格等工作;。

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;。

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;。

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;。

16、负责办理各类对客代办业务;。

17、完成上级领导交办的其它工作;。