2023年管理沟通心得如何写(模板8篇)

教育总结是对教育教学工作进行评估和改进的重要方法，能够提高教育质量。写总结时，我们要避免主观臆断和夸大其词，做到实事求是。通过参考他人的总结经验，我们可以更好地总结自己的工作和生活。

管理沟通心得如何写篇一

“一把手”拥有诸多权力，但并不意味着可以任意地凌驾于下属之上，当然，我们并不鼓励管理者完全忘掉自己的身份，一味地和下属“打成一片”，甚至失去自己应有的领导风度。和下属的关系，说到底是分工协作关系，一切目标的完成都离不开下属们的认真执行、多方协作。管理者要正确对待自己所拥有的权力和所处的位置，放下高高在上的“架子”，创造一个和下属融洽相处的工作氛围。

管理者授权关系到下属的责任、权力和利益，管理者要把握好责权利三者之间结合的“度”，责权利三者之间的结合越合理，下属的工作就越有积极性，如果管理者不能公平把握这个“度”，就会引起激烈的矛盾冲突，更谈不上与下属的和-谐相处。

管理者要让下属知道具体的责任能容、权利范围和利益大小，要让下属明确自己在团体中的位置，并明确该位置应承担的责任、应具备的权力和将得到的利益。责权利三者是统一的，责任者既是责任的承担着也是权力的拥有者和利益的享受者，管理者能以责定权、以责定利，在责任明确的前提下，赋予责任者履行责任的权力，并制定有关报酬、奖励、待遇方面的规定。明确了责权利，管理者很容易受到下属的拥戴。

管理者与下属之间是一种协作关系，协作就需要信任。信任是一种尊重、鼓励与赞美，是一种给予下属自信的有效方法，是下属自觉自发回报管理者的精神动力之一。

管理者表达信任的方法有很多，信任下属的管理者通常巧用赞美，适时地给予下属鼓励肯定下属的工作业绩;信任下属的管理者会给下属充分的空间，给予他们适当的权利，让他们单独处理一些事情。相信绝大多数的下属都会乐于在管理者面前展示自己的优秀。管理者这些表达信任的方式都会让下属认为自己获得了上司的信任，这样下属便可以在企业中树立起个人的尊严、威信和形象，这是下属在一个企业中内心自尊的重要需求之一。

信任下属的管理者在下属遇到问题时，不会轻易否认他，而是与下属一起排除万难。当我们信任下属时，就同样会获得下属的信任，这种彼此的信任会使得合作十分愉快，也能很快完成工作目标;当管理者对下属将信将疑，过多地干涉下属的工作时，就会自陷困境。

沟通往往是解决问题的最佳方式之一，有效的沟通可以拉近与下属之间的心理距离，使本来不那么容易解决的问题在平和的氛围中得以顺利解决。

当然，沟通也要讲究方法与技巧。当管理者能平心静气倾听下属的意见，再掌握一些沟通的艺术与技巧，就具备了与下属相处的资本，具有了这样的资本，管理者在与下属相处时就拥有号召力和凝聚力，就能够得心应手地开展工作。

管理者与下属的相处往往关系到一个团队的氛围，甚至会影响到公司的业绩。例如，从责任传递上角度来说，对于一个深受下属拥戴的管理者而言，责任的传递是很简单的事情，你传递了10，你的下级会全部接受，乃至焕发出15，甚至20的责任心;但对于一个不受下级拥戴的管理者而言，责任的传递就会非常困难，此时，你的管理则毫无有效性可言。因此，管理者应该处理好与下属之间的关系，成为下属拥戴的管理者。

管理沟通心得如何写篇二

沟通是人际交往中非常重要的一环，它不仅仅是传递信息和表达意见，更是实现共识和解决问题的关键工具。每个人都曾经历过沟通的过程，有成功的经历，也有失败的记忆。而通过总结和反思，我意识到沟通的成功与否与自身的表达能力、倾听能力、理解能力及应变能力密切相关。以下是我在沟通中的心得体会，希望能为大家提供一些启示和帮助。

首先，有效的沟通离不开良好的表达能力。言辞之间有着微妙的力量，在不同的场合和情境中，我们需要学会选择合适的语言和方式来表达自己的意见和想法。在进行沟通时，我发现最重要的是清晰明了地陈述自己的观点。避免模棱两可的话语，要简洁明了地表达自己的要求和意图，以便对方能准确理解。此外，语速和声音的音量也是非常重要的，我们应该根据对方的反应和需求来调整自己的语速和音量，以确保信息的准确传达。

其次，倾听能力是沟通中不可或缺的一环。倾听不仅仅是等待对方说完而已，它要求我们投入自己的心思和情感，用心去理解对方的观点和感受。在沟通过程中，我意识到当我全身心地倾听对方时，对方也会感受到我的关心和认可，这样才能建立起双向的信任和理解。因此，无论是工作中还是日常生活中，我们都应该养成良好的倾听习惯，真正用心去倾听他人的所思所想，不要急于中断或表达自己的观点，这样才能获得更好的沟通效果。

再次，理解能力在沟通中起着至关重要的作用。沟通是一个双向的过程，我们不仅要表达自己的意思，还要理解对方的意图和需求。要做到这一点，我们需要学会换位思考，设身处地地去理解对方的角度和感受。在沟通中，有时我们会遇到困难和冲突，这时候要学会保持冷静和理智，不要轻易下结论或负面评价，而应该积极地询问、提问和解释，以促进相互理解和共同解决问题。

最后，沟通中的应变能力对于解决问题和达成共识至关重要。在沟通过程中，我们经常会遇到各种各样的意外情况和突发事件，这时候我们需要灵活应对，找到解决问题的最佳方案。在我自己的经验中，遇到困难和挑战时，我会先冷静下来，分析问题的根源和可能的解决方法，然后进行有效的沟通和协商，以达成最终的共识和目标。沟通中的应变能力能够有效地提高沟通的成功率，使双方能够达成共同的目标和利益。

综上所述，沟通是人际交往中至关重要的一环，它需要我们具备良好的表达能力、倾听能力、理解能力和应变能力。通过对自身经验的总结和反思，我得出了以上几点心得体会。希望这些经验能够对大家在实际的沟通中提供一些启示和帮助，并帮助大家实现更加高效和有效的沟通。

管理沟通心得如何写篇三

和-谐的沟通不仅可以让管理者及时发现员工在工作中出现的问题，而且可以增进沟通双方的感情，改善工作中可能紧绷的上下级关系，但要达到这样的效果，沟通的前提必须是建立在平等的基础之上的。许多管理者不屑于与员工沟通，或沟通时总是把自己摆在居高临下的位置上，想以此来树立自己的威信，其实是把自己放在了员工的对立面。管理者们要明白，部门的工作要靠员工来完成，自己的绩效实际上是建立在员工的辛勤劳作之上的。因此，管理者可以多利用一些参加为员工开展的休闲娱乐活动，此时的沟通交流是轻松愉悦的。另外，对于员工们提出的意见或建议，不论有多尖锐、敏感，也都应有及时的回应。所谓“士为知己者死”，只有让员工们真正感受到企业及管理者对自己的尊重，才能激励员工们积极参与企业建设的热情。

2、开展丰富多彩的休闲娱乐活动

不定期地开展各类文体活动或比赛，有条件的可开展篮球赛、排球赛、乒乓球赛、卡拉ok赛等，因条件所限的小企业可开展象棋赛、跳棋赛、扑克赛、书画比赛等积极向上的问题活动。只要开动脑筋，就一定能找到符合企业实际的，又为员工所乐于参与的各类活动，这类活动可以提高员工之间、部门之间的交流与合作。

另外，由部门组织的郊游、聚餐等，也同样可以增进沟通，激励员工士气，增强企业活力，培养团队精神，激发员工参与企业活动的意识与热情。

3、让员工参与具有挑战性的工作

员工们大多年纪轻，对生活和事业充满了憧憬与期望，具有冲劲和闯劲。没有哪一个人希望自己的医生都做一棵默默无闻的路边小草，都希望自己是一棵有用参天大树。作为管理者，应该多留点给员工自我提高、锻炼自己和发挥自身潜能的机会，让他们参与完成甚至是让他们独立完成一些对他们来说具有挑战性的工作。完成这样的工作对他们而言有无比的成功感、自豪感和满足感，比实际多拿薪水可能更具有激励作用。但此类工作在分配时必须充分考虑他们的实际能力和潜力，给他们分配那些通过他们的努力可以完成的工作，不可以难度太大而让其产生挫败感。这样反而会让他们产生你在故意刁难他的不良情绪。

4、做好员工的个人提升训练

可以通过内容丰富的培训活动来提升员工的个人能力，比如除了企业必须开展的常规培训之外，不定期的开展初中班、高中班、英语班、电脑班等有针对性的文化、技能训练，或进行一些面向企业需要的qc班、管-理-员班、文员班等专业训练班，给通过训练后考核合格的员工晋升、改变工作环境的`机会。也可以开展一些有利于员工今后工作的公开课，让员工自愿参加对自身的完善和提高。这样既可以提高企业员工的整体素质，又可以营造良好的企业文化氛围，满足员工自我提升和发展的要求，让员工感受到“培训”这个企业最大的福利。

5、建立员工兴趣小组

有条件的企业可以拨出一定的经费来支持建立员工兴趣小组，如书画兴趣组、棋牌兴趣组、文体兴趣组等，并组织大家定期或不定期开展一些活动。这样的小组能很好地增强个部门之间员工的交流，提高组织的和-谐度与凝聚力，使员工的生活轻松自在，从儿将愉悦的心情投入到企业的建设中去。

6、给员工升职的机会

对于一些基层甚至是中层管理岗位、技术岗位、文职工作等，企业在人员的选用上应首先将目光投向自己的员工，可首先考虑在内部进行公开招聘，将这些职位留给符合选拔条件的、有潜力的员工，不要老是把眼睛盯在外面的人才市场上，使员工感受到在企业内广阔的成长空间及被企业所承认的自豪感，激发员工的归属感和竞争力。

激励的方式有很多，在具体的工作中，要对症下药，单纯的“奖金”和“薪水”可能有时并不灵光，管理者应掌握好物质激励、精神激励和工作激励相辅相成的方法。多想点子，运用一些无“薪”的激励，可能更能提升员工对企业的满意度、认同度和归属感，增强企业的活力和凝聚力。

基层管理者如何与员工沟通

在企业内部，沟通的目的就是将上层的信息传递到基层员工，并且把基层员工的意见和建议反馈到公司决策层。作为现场管理者，沟通是处理问题和解决问题的主要手段和能力，沟通能力的强弱直接影响了你的工作成绩。就前期我部门在管理工作中因沟通不畅而出现的问题，谈谈自己的几点浅见：

二、对员工要多激励，少责备。因为每个人都希望得到别人的认可和赞美，特别是上级领导对他工作上的认可。所以平时的沟通中，不要吝啬你的赞美语言，你要表扬他，让他感觉到你重视他。激励的方法有：1）、及时对员工的表现进行评价。当员工有突出表现时，应尽快鼓励，让员工知道领导对他表现的认可。如果工作量大、时间长的项目，不要等到员工完成了全部工作之后才去表扬，应该在工作过程中及时表扬。除了精神层面的，物质奖励也是很必要的。2）、在你作出表扬前，要想清楚本次激励是否合适，是否只是员工做给你看的表面工作，来欺骗你的。对于小的失误，或者工作上没有做到位的，不要去强加指责，要适时地提醒，必要时要进行鼓励和安慰。聪明的领导者要从员工的错误中发现自己的欠缺；发现工作中需要改进的地方；发现管理上存在的漏洞以及员工技术上存在的问题等等的情况。如果你在员工身上发现了问题，这也是对你工作失误的提醒，是对你的帮助。好的领导要用关爱去温暖员工，用智慧去管-理-员工，用激励去感染员工，要让每位员工都能感受到你的关爱。

三、 对于自己作出的决定，要当机立断。对于自己处理的事情，要想清楚处理的是否妥当，是否会产生不良的后果，是否会给公司带来损失，然后作出当机立断的决定，不可拖泥带水，不要优柔寡断。对检查中出现的不良现象要及时处理，明确告诉员工做错在哪里，对公司或者社会造成了哪些不良影响。当然对于以前工作表现好的员工犯了错，你这时候要对他以前的成绩表示肯定，但既然现在犯了错，那必须要接受处罚，希望他以后别再犯同样的错误。这个时候更要当机立断，让员工知道你对工作是奖惩分明的。另外在给员工开会时，说话要有力度，多说鼓动性的语言，要给员工以信心和力量，要让员工看到企业发展的希望。处事当机立断是作为领导者魄力的表现。

能做到以上三点，我认为对一般的基层管理者而言，在处理问题、解决问题时会有很大的帮助。

管理沟通心得如何写篇四

90后知识结构更全，利用媒体能力强了，外语水平高了，国际知识也多了，使用工具的能力强了。

“我告诉自己一定要找到一份自己感兴趣的工作。”1990年2月出生的陈雯，在大四开学那天起就一头扎入求职的茫茫人海。

在求职过程中，陈雯得到机会在一家事业单位实习了一个月，但发现自己并不适合节奏缓慢的工作，最终选择了一家意大利企业的销售岗位。“比起安稳的工作环境和待遇，我更看重在工作中能否实现自我价值。我喜欢现在这份具有挑战性的工作。”

陈雯的想法非常有代表性。科锐国际人力资源有限公司校园招聘业务负责人田如蜜介绍，在给毕业生做面试指导的时候，令她印象最为深刻的就是绝大部分学生对自己的目标都比较清楚。“比如说，某体育用品公司2012年招收的管理培训生，要去北京郊区工作，而薪水也并不是特别有竞争力。但是有些品牌的痴迷者、又热爱运动的学生，仍然选择这家公司，因为其办公场所内体育场、健身房、游泳馆一应俱全，这正是他们所看中的。”

“这说明，90后的自我意识非常强，自我认知也很明确。”田如蜜认为，舆-论对90后的负面评判如自私等，其实正是他们自我意识太强的体现。

被称为“鼠标一代”的90后，确实也有自我的理由。在南开大学商学院教授吕峰看来，90后生活在中国经济高速成长，价值观念急剧变化的时代。与60后和70后相比，他们获得信息知识的渠道多样化。

清华大学管理学院教授金占明认为“90后知识结构更全，利用媒体能力强了，外语水平高了，国际知识也多了，使用工具的能力强了。”

沟通应在管理之先

领导者必须注意个人魅力的打造。一旦90后认同了你，他们就会乐于追随。

“90后最大的共性，就是很有个性和自己的想法。”田如蜜表示，这给企业的管理层带来了难题。

“管理80后，尤其是85年前出生的人，公司只要给他们做规矩就行了，因为他们只要变成公司想要的样子就行，企业对他们的创新要求并不多。但是对于90后来说，给他们规定好目标，其他的放手让他们去做，未必不是好的尝试。”田如蜜说。

而受访人士普遍认为，对于自己喜爱的工作，90后表现得“非常投入，一点儿也不害怕吃苦。”

团队协作能力也是90后经常被诟病的地方。“90后是个很挑人的团体，他们有自己的一套语言，能说到一起的才能组成一个好团队。”华艺百创传媒科技有限公司副总裁王禹衡认为，在这方面，微软的招聘办法值得借鉴。在微软，某个部门要招聘一个人，部门内要有至少7个人去面试，7个人都同意才可以招聘进来。“他们的理念是要团队和-谐，而不是一个个人。只有团队在文化气质气场上相合，才能形成合力。”

对于90后来说，如果他们遇到能够令他们折服的领导，他们表现得也非常有团队协作能力。“对于90后来说，硬性的权力管理不管用，他们只服真本事。因此领导者必须注意个人魅力的打造。一旦90后认同了你，他们就会乐于追随。”吕峰表示。

如今企业的基层管理者中，80后非常普遍。从时间来算，80后毕业最长的也已经有10年。“现在企业中的人力资源管理人员基本都是80后，他们对90后非常了解，也经常就此一点提醒管理者。”田如蜜介绍。

但是，并不是所有的企业都已经认识到了这一点，这也导致了90后居高不下的离职率。

降低离职率要帮90后成长

要让员工觉得自己是在做感兴趣的事情。

“与70后、80后朝九晚五，按部就班的工作节奏相比，90后追求工作的弹性和灵活。他们比较自我，希望得到尊重，这也是90后毕业生总体的处事态度。这种不稳定的工作心态不仅会体现在考勤这些细节上，更会体现在90后缺乏长远的职业规划，希望随时可以改变工作，不够稳定上。90后频繁的跳槽将会是企业面对的一大难题。”中华英才网华北校园总监张勇表示。

复旦大学最新公布的一项调查表明，先期进入职场的一批90后离职率整体高达30.5%，其中有很多“说走就走”的90后员工，提出的离职理由包括食堂伙食太差、失恋、宿舍不能上网等各种被称为“不靠谱”的理由。

“其实这些理由也不能说不正常，”吕峰表示，如果从90后的角度来考虑，这些也都可以理解，毕竟现在的生活环境和以前大不相同，而离职率的变化也有社会环境变化的原因在内。

但无论如何，“高离职率会带来组织不稳定，难以应对变化的环境。并且不利于知识积累。”吕峰表示。

金占明认为，过于频繁的跳槽是90后还不成熟的表现，而企业和社会“有义务帮助他们成熟起来。”金占明建议，企业的管理模式在坚持原则性的同时需要做出部分改变，更人性化的管理有利于提高员工的工作效率。“要让员工觉得自己是在做感兴趣的事情。”

“60后和70后看重的是如何在一个组织里成长，所以他们不跳槽，并且中国以前的环境，跳槽也没有好的地方可去。而90后更加在乎个人的成长，将个人职业生涯看得更重。并且，90后的成长是在社会中的成长。”吕峰认为。

作为已经开始逐步进入企业管理层的80后的重要性也被认知。张勇建议，企业的80后不仅要传授相关的职业技能给90后，也需要注重在传帮带过程中沟通方式的转变。“无论是在沟通的渠道，沟通的内容，甚至是沟通时的语气、表述上都会对他们的心理形成很大的影响。”

案例：

华艺百创：用“90后思维”管理“90后”

中国哪类企业里面90后员工最多？除了富-士-康的代工厂，可能就数和网络挂钩的行业了。华艺百创传媒科技有限公司(下称华艺传媒)是一家主要做网络营销的企业。在通常的印象中，这类企业的员工通常都是年轻化，但是一向管理不强，人员自由散慢，离职率高。这种松散的管理一直困扰着文化创意型企业，总像个小作坊、工作室。

如何改变这种状况？在人力资源行业从业15年的'华艺传媒副总裁王禹衡看来，要管理好90后员工，就需要理解他们的思维方式，来调整管理制度。

制造90后的气场

“90后多是独生子女，对归属感的要求更强，更加感性。”这是王禹衡对自己公司90后的判断，“如果领导专业性强又善于沟通，他们就比较容易认可公司、认可领导，就会全情投入做这份工作，同时，服从性和创造力都会非常好，反之，就会比较情绪化，容易离职。”

这对管理层提出了一个要求，就是要建立良好的沟通机制。王禹衡称，确实有中层向她抱怨客户很重要，策划案要亲自写，哪里有时间去了解90后的员工在想什么。“这其实是陷入一种误区，公司高薪聘请管理者，是要他去教会和带领新人的。管理者必须得有这个耐心。”王禹衡认为，管理者必须尽量学会怎么带领团队，而不能仅仅强调业务上的专业能力。

有区别的弹性工作制

“我们这个行业需要有个性、有创意的员工。我们会选择适合我们的90后，而对于他们，我们的管理制度要弹性化。”王禹衡表示。

华艺的员工中，出生于上世纪80年代末和90年代初的为数不少。“对于做项目的人员，我们的政策就是：只要业绩好、工作表现好，日常管理上就可以很弹性化。”王禹衡介绍，如果某个员工特别习惯晚上工作，如果前一晚通宵加班，那么第二天就可以直接倒休，如果加班到凌晨2点，第二天可以上午10点或者11点再来上班。对于这些员工，考勤不实行“一刀切”。

虽然这个政策很受这类员工的欢迎，但是确有做行政等其他岗位的员工感觉心里不平衡。“如何平衡公司内其他岗位的情绪，”是个大问题。行政岗位需要按时上下班，工作时间比较固定，“这些情况在入职的时候就要和新人说清楚。此外，我们在休假的时候还给予他们一些便利，比如可以将年假、倒休、周末凑在一起休一个长假，”王禹衡表示，考虑到公司的业务性质，项目人员是不可能连休10天假期的，但是行政人员就可以享受这个优惠。

优厚待遇培养骨干

文化创意行业本身流动率比较大，王禹衡对此并不惊讶：“年轻人都想看看其他公司怎样，想多尝试，跳槽是正常的。”

“我赞成给员工较高的薪酬和福利。我们公司的员工除了底薪，我还安排一些工作表现较好的做讲师，这样他还可以得到讲课费用这个收入，这个费用是比较高的。此外，我们还争取合作单位给这位颁发证书，分享到网站上，打造一个推员工的平台，以此来尽量留人。”

现在，华艺里有不少实习生和初级岗位都是90后员工。为了能够在90后中培养出业务骨干，公司指定了一个“未来之星”计划，即每年选出10个公司业务核心骨干，着重培养他们的业务和管理能力。

“有意向的员工自己先报名，然后主管推荐，然后进行专业能力、公司文化认同和管理知识的答辩，我们判定他有培养的潜质后，将和他签署正式的法律文件，即一份长期的劳动合同，薪酬待遇一下子提高40%~60%，每年培训的费用有数额规定。”王禹衡称，员工对这个计划还是挺欢迎的。

公司需要有容忍度

“这些年轻的员工有时候比较任性，因此公司必须有一定的容忍度，用他们的想法去考虑问题。”在王禹衡加入华艺之前，她曾遇到一位年轻、工作出色的毕业生。

“当时他在公司做意大利菲亚特一款车的推广活动，客户对他很满意。但是工作半年后，他突然提出辞职，原因是想去西藏旅游。”在经过交流之后，王禹衡同意了他的离职，“后来我想，我25岁的时候确实没有这个勇气做这样一件事，但是他们敢。”

90后，管理者最为敏感话题之一。今天的老板与管理者多为60、70后，每每遇到90后员工大多一愁莫展，不知所措。若是放在几年前，估计本人同样也给不出任何的建议。幸之，前年开始我组建了营销沙龙管理团队，成员大多都是90后。希望能将自己 经过两年实践摸索的感悟分享出来， 尽点微薄之力。

一、学会说“90”后的语言

团队组建初期的我，依然延续70后的表达与沟通方式， 大量使用70后习惯用语。有一次向团队传达指令经多次沟通效果不佳后，我说：大家的意见暂时保留一下，我现在要的就是结果，你们马上执行吧！（70后，没办法！呵呵......）后来目标虽然达成了，但员工与我的沟通气氛却变得不那么愉快了。可能很多朋友会说，是你沟通的问题吧？起初我也是这样以为的，但后来小小改变却收获了意想不到的效果。在游览网站时，偶然看到“我有钱、我任性；能不能愉快地玩耍了”等网络热语，瞬间受到启发。一周后，小试牛刀的机会来了。再次出现与前面同样的情况，我用上了刚刚学到的90后语言：“现在的情况暂时容不得我再和大家解释了，必须按我说的做！别问我为什么，有钱、任性！”。没想到说完之后，几位90后的员工哈哈大笑着说：“老大，您这是要甩节操呀？”，团队气氛立刻愉悦起来。我马上抓住时机，继续笑着说：“ 甩节操？这词不知道呀， 你们抓紧干活儿， 我现在去查查什么意思，嘿嘿......”。后面的事，就不用说了。

总结：沟通不需要说服最需要舒服！想与90后沟通，先要学会说“90”后的语言！

二、讲道理，不如“不讲理”

90后，个性十足，不喜欢别人讲大道理。管理者可能以为是好心指导，90后却可能觉得是把他们当“弱智”，反而好心不得好报。在工作中，我很少和他们讲道理，经常喜欢这样说：“我从不认为和你们需要讲什么道理，因为大家不再是幼儿园的小孩，相信各位都有强大的内心。所以......”，有时候这样做的效果反而更好。

总结：90后更需要被认同！

三、少说教，多引导

60、70后，成长在棍棒教育体制下。小时候，被父母说教、被老师说教；成年后，被领导说教、被前辈说教，习以为常。但90后代不同！他们讨厌说教，甚至厌恶之极。现实中，有些90后员工就是因为企业太喜欢说教而离开的。管理者应该尽量用引导的方式沟通，给他们更多的思维空间去飞翔。具体方法可以借鉴spin-顾问式销售法，哈哈......

总结：与其控制不如放飞！

四、学会适当地让他们犯错

可能有的管理者会说，放飞了要是出问题怎么办？对于90后，如果不能适当地让其犯错，他们就不会知道自己的问题。曾经我的团队中某位成员，就坚持要按他的想法去做，我决定利用小事“教育”他一下。于是，告之其如若按他想法去做可能产生的不良后果并和他打赌通过娱乐形式加以小罚， 若被我言中则需在开大会时当众傻笑五声，结果当然是被我言中。不过，后来我并没有让其当众 傻笑，人都是要脸的。 而是在开大会时让他说出了感悟及经验总结。

总结： 管理者，学会让属下适当的犯错。

管理沟通心得如何写篇五

企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。下面是小编为大家收集关于如何做好管理沟通，欢迎借鉴参考。

我很信奉这样一个观点：管理不是门艺术，也不是科学，而是实践，通过其业绩目标的最终完成来体现企业的价值。

企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。

没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。

企业的日常管理工作离不开沟通。日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与市场进行互动，就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。

管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。

管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。

某种意义上讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。

知道管理沟通的重要性后，不仅仅停止在理念层面，而应落实到执行层面，必须通过内、外部沟通机制来协助执行，以执行到位，效果更好。

管理沟通分外部沟通和内部沟通。

外部沟通一是通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围;二是企业导入cis企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。

内部沟通方面：

一是建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式，快速地将信息进行有效的传递，使大家按计划有条不紊进行，步调一致，方向目标明确，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。

二是针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。从为企业发展到献计献策，树立主人翁精神，获得好的效果，从经济各个角度收获很大。

三是建立公司内部刊物，每月一期，发致公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。各车间定期办。

黑板报。

报纸专栏，丰富职业精神生活，同时也是沟通的一种形式。

四是把每周五定为公司“沟通日”。公司总经理的门是敞开着的，欢迎各级层员工进来沟通谈话。无论是意见，还是建议一并笑纳，快速做出改进，了解各级层员工的需求动态，尽可能满足他们，真正实现“以人为本”，提高员工满意度，把员工当作绩效伙伴而非“打工者”雇员，形成命运共同体，而非单纯利益共同体。

五是每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”，公司给每位生日员工发生日蛋糕、聚餐的同时，送上总经理签名的生日卡，使很多员工都很感动，感到企业大家庭的温暖，更是一心一意为公司做贡献，提升对公司的忠诚度和凝聚力。还有定期举办的联欢会、运动会、表彰会、优秀员工干部旅游活动等，使大家干得起劲、玩得开心，觉得自己与公司已密不可分，人企合一，共同成长，把公司当成自己创业、施展才能的大舞台，产生良好的效果。

有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。

(一)首先让管理者意识到沟通的重要性。

沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。

(二)公司内建立良性的沟通机制。

沟通的实现有赖与良好的机制，包括正式渠道、非正式渠道。员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。应纳入制度化、轨道化，使信息更快、更顺畅，达到高效高能的目的.

(三)从“头”开始抓沟通。

企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。

(四)以良好的心态与员工沟通。

与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”，才能使沟通效果更佳，尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

管理其实很简单：只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成城，企业所有的目标都会实现。那样，公司赚的钱会更多，员工也将会干得更有劲、更快乐，企业将会越做越强，越做越大，为社会创造的财富也就越多。

管理沟通心得如何写篇六

处理好与下属之间的关系 是当好“一把手”的必要条件。但有的管理者 在对待下属时不小心会走向两个极端：一种是过度依赖下属，使自己的位置形同虚设；另一种是容易忽视下属的协作，脱离下属，孤立自身。

对于下属，管理者要充分授权，给予他们充分的发挥空间；要绝对信任，不能随意干涉他们的工作 ；还要保持沟通，体现**决策；要注意揽过，并给予必要的帮助和支持；还要注意监督，以便下属更好地履行自己的职责。管理者如何 与下属通力合作、和-谐相处，是一门值得研究的关系哲学。保险公司 的管理者应该如何与下属融洽相处？本期智库我们请来新华保险广西分公司总经理 彭军、太平人寿宁波分公司总经理罗国华、嘉禾人寿山东分公司总经理夏寒来谈谈他们对这个问题的看法。

新华保险广西分公司总经理彭军

与下属相处的四要诀

俗话说，“一个好汉三个帮”。在现代企业 经营中，靠单个人的智慧和力量获得成功 的难度越来越大，因此，作为公司的“一把手”应当妥善与下属之间的关系，用正确的方法挖掘下属的最大潜能，让他们协助自己做好管理工作。

正确定位

“一把手”拥有诸多权力，但并不意味着可以任意地凌驾于下属之上，当然，我们并不鼓励管理者完全忘掉自己的身份，一味地和下属“打成一片”，甚至失去自己应有的领导风度。和下属的关系，说到底是分工协作关系，一切目标 的完成都离不开下属们的认真执行、多方协作。管理者要正确对待自己所拥有的权力和所处的位置，放下高高在上的“架子”，创造一个和下属融洽相处的工作氛围。

明确责权利

管理者授权关系到下属的责任、权力和利益，管理者要把握好责权利三者之间结合的“度”，责权利三者之间的结合越合理，下属的工作就越有积极性，如果管理者不能公平把握这个“度”，就会引起激烈的矛盾 冲突，更谈不上与下属的和-谐相处。

管理者要让下属知道具体的责任能容、权利范围和利益大小，要让下属明确自己在团体中的位置，并明确该位置应承担的责任、应具备的权力和将得到的利益。责权利三者是统一的，责任者既是责任的承担着也是权力的拥有者和利益的享受者，管理者能以责定权、以责定利，在责任明确的前提下，赋予责任者履行责任的权力，并制定有关报酬、奖励、待遇方面的规定。明确了责权利，管理者很容易受到下属的拥戴。

充分信任

管理者与下属之间是一种协作关系，协作就需要信任。信任是一种尊重、鼓励与赞美，是一种给予下属自信的有效方法，是下属自觉自发回报管理者的精神动力之一。

管理者表达信任的方法有很多，信任下属的管理者通常巧用赞美，适时地给予下属鼓励肯定下属的工作业绩；信任下属的管理者会给下属充分的空间，给予他们适当的权利，让他们单独处理一些事情。相信绝大多数的下属都会乐于在管理者面前展示自己的优秀。管理者这些表达信任的方式都会让下属认为自己获得了上司的`信任，这样下属便可以在企业中树立起个人的尊严、威信和形象，这是下属在一个企业中内心自尊的重要需求之一。

信任下属的管理者在下属遇到问题时，不会轻易否认他，而是与下属一起排除万难。当我们信任下属时，就同样会获得下属的信任，这种彼此的信任会使得合作十分愉快，也能很快完成工作目标；当管理者对下属将信将疑，过多地干涉下属的工作时，就会自陷困境。

善于沟通

沟通往往是解决问题的最佳方式之一，有效的沟通可以拉近与下属之间的心理 距离，使本来不那么容易解决的问题在平和的氛围中得以顺利解决。

当然，沟通也要讲究方法与技巧 。当管理者能平心静气倾听下属的意见，再掌握一些沟通的艺术与技巧，就具备了与下属相处的资本，具有了这样的资本，管理者在与下属相处时就拥有号召力和凝聚力，就能够得心应手地开展工作。

太平人寿宁波分公司总经理罗国华

做下属拥戴的管理者

管理者与下属的相处往往关系到一个团队的氛围，甚至会影响 到公司的业绩。例如，从责任传递上角度来说，对于一个深受下属拥戴的管理者而言，责任的传递是很简单的事情，你传递了10，你的下级会全部接受，乃至焕发出15，甚至20的责任心；但对于一个不受下级拥戴的管理者而言，责任的传递就会非常困难，此时，你的管理则毫无有效性可言。因此，管理者应该处理好与下属之间的关系，成为下属拥戴的管理者。管理者应该如何处理好与下属之间的关系？我认为有以下几点：

首先，管理者应该成为最值得下属信任的“知己”，最值得模仿和遵从的“榜样”。实际上，管理者就是一个团队里的明星，管理者就是下属们追随和模仿的对象，管理者的一言一行都会对员工 产生影响。一个充满激-情 的管理者，散发出来的气息是激-情的，他的下属受到的感染也是激-情的，整个团队的工作氛围就也会是积极向上的。管理者要以身作则，做一个合格的被管理者，树立起榜样，对下属形成一种持续的影响力，这种影响力会成为下属执行的内在动力。

其次，如果管理者能与下属并肩作战，同甘共苦，必然能树立起亲民形象，赢得下属内心的认可，这种认可会化作一种向心力、凝聚力，影响下属内心的情感。任何一个人的成功都需要许多人的协助，管理者做好管理工作，同样也离不开下属的协助，当我们用亲和的态度与下属相处时，下属也自然愿意尽全力协助我们的工作。

另外，下属在工作中很期待管理者能了解自己的工作，理解自己的难处。对下属，管理者要从一个客观的角度去理解，要跳出现有的环境，去分析他们为什么那么说，为什么那么做，为什么那么想，找到他们思维的出发点 ，发现他们内在的思想。对于下属的错误，管理者要理解下属的出发点和目的，给予足够的支持，帮助他纠正，以免产生更大的错误，对错误的包容和理解能给下属很大的精神鼓舞，以致产生更大的信任。当下属的内心受到极大的鼓舞和激励，就会自动自发地去发现，去发展，去实践，去创新。

最后，管理者应该掌握与下属沟通的技巧，正确的沟通技巧能让下属愿意接受我们的意见。倾听、反馈、认同、赞美、监督、接触等等，都是沟通的方式和方法。我们不仅在语言上沟通，还要在行为上进行沟通，不仅在工作中沟通，在生活中也要沟通。生活和工作中多注意倾听下属的心声，工作中对下属多指导而非指责，多纠正而非批评。管理者除了要全面了解下属外，还要通过不同的接触方式使得下属更了解和理解自己。管理者应该把自己的管理思想、工作思路与下属进行恰当的沟通，获得他们的理解和认可，使得他们可以正确的把握方针政策，正确的运作执行。这份沟通使得管理者与下属之间在工作上减少了隔阂，促进了了解，增进了感情，同时还让下属了解了管理者个人的风格和品质。

嘉禾人寿山东分公司总经理夏寒

用“心”处理下属关系

管理者与下属相处并没有太多花哨的方式方法，只要我们放松心情与下属相处，用心对待下属关系，会在不经意中营造一种和-谐的氛围。

与下属坦诚相待

坦诚和信任是最好 的相处之道。首先，我们要严把“选人关”，一旦找到有工作能力 、敢于承担责任的人，就要充分的相信他，给予他最充分的权力。我对下属是充分信任，绝对授权，也能容忍他们在工作中出现的微小瑕疵。这种信任和坦诚，让下属感受到自己在这个集体中的价值 ，因而更愿意为这个集体付出。

另外，管理者不能脱离市场，孤立自身。管理者身居高位，通常因为对一线市场不甚了解而发出错误指令，下属在执行过程中困难重重，不免会怨声载道，这样管理者就很难赢得下属的认同和尊重，自然很难处理好关系。嘉禾人寿山东分公司倡导管理者多以普通员工的身份与下属走在一起，尽量多创造与下属交流沟通的机会。我相信每个下属都愿意在一个和-谐的氛围中工作，管理者只要调动了下属的工作意愿，那么就无需太多的修正和监督了。

正确处理过错

管理者对待下属过错的方式影响着与下属之间的关系。有人可能会说“推功揽过”是处理下属过错的最佳方法，但是我认为必要的过错对下属的成长是有益无害的，因此，管理者无需“揽过”。

当然，不“揽过”并不意味着管理者对下属的过错不闻不问，面对下属工作错误，管理者不必过多指责，而应该正确引导下属在错误中吸取宝贵经验。另外，对管理者自身的失误和过错，一定要勇于承担、敢于认错、用心改错。承担起领导者 应负的责任，下属会更加钦佩。人们都欣赏和钦佩那些敢做敢当、勇于承担责任的人，尤其是在武侠剧中，这样的人都是“大侠”级的人物，是人们行为做事的楷模。同样，在企业里，下属也希望自己的上级领导是敢做敢当并能勇于承担责任的“大侠”。自古以来，敢于承担最大责任的人，才有可能获得最大的 成就。一个不敢负责，有了错误就推个一干二净的人，不可能获得下属的认可。

准确把握下属心态

态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。在与下属相处过程中，如果能准确把握下属心态，就很容易做到有效沟通。

例如，工作中，人们往往容易接受同级给予的建议，而对上级或者下级给予的建议有一种无意识的排斥心理。因此，在帮助和支持下属工作时，我通常会指导他们多向优秀的同级机构学习，在对比中，同级之间会相互交流经验、沟通学习、取长补短。再比如，下属更愿意和有大局意识的管理者一起工作，对于那种只顾个人喜好，单凭以往经验办事的管理者有一种抵触心理。管理者在工作中切忌盲目自信。

除此之外，下属的心态会受生活和工作环境 的影响发生变化，我们应该做个“有心”的管理者，准确适时地把握下属的心理活动，这样有助于我们有效地与下属沟通。

1.作为管理者，首先应该认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。作为店长，尊重和欣赏自己的员工、发现员工的优点并予以适当的表扬是提高员工工作积极性的一个重要方面。可惜我们很多时候都不懂得用，一谈激励就是简单地发奖金和绩效考核，最终钱花的不少，而效果却并不明显。最重要的应该是不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动也要加以表扬，要记住，表扬永远比批评的效果好。只要每个店长都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。

2.沟通应是双向的。沟通不是一个人讲、一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都坦诚地说出自己心中的想法，这样才能从根本上发现问题并及时找出存在问题的原因，也才能为有效地解决问题奠定坚实的基础。如果沟通过程中只有一方是积极主动的，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

3.注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要去积极地倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，这样才能为良好的沟通打下基础。

4.维护对方的尊严。在沟通过程中，双方的地位是平等的，店长要充分尊重自己的员工，无论是讲话的语气、语调，还是在沟通时的一些举动，都要体现出对员工的充分尊重，这样才能得到良好的沟通效果。

5.沟通方式的灵活多变。沟通的形式不能是固定的，也没有哪一种沟通形式是最好的，只有相对比较适合，这就需要店长根据不同员工所具有的特点，对沟通内容加以调整。

6.真正去了解并理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法也不可能完全一致，作为店长，不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度去考虑问题，多了解员工的看法并听取他们的建议，从他们讲话或行为的动机去考虑，才能真正理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会更加顺利地进行并取得更好的效果。

7.隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。作为店长，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以期改善关系。

管理沟通心得如何写篇七

沟通是人类社会中至关重要的一个环节，无论是在家庭生活中、职场工作中还是社交活动中，我们都需要与他人进行有效的沟通。然而，良好的沟通并非易事，它需要我们不断学习和提高。以下是我在沟通中的一些心得体会。

第一段：培养倾听的习惯。

在与他人进行交流时，倾听是非常重要的。我们应该尽量摒除杂念，全身心地专注于对方的发言，确保我们真正理解了对方的意思。只有通过倾听，我们才能更好地把握对方的意图，避免产生误解。此外，倾听还能给对方传达一种关心和尊重的态度，从而建立起良好的沟通基础。

第二段：运用非语言沟通。

除了语言交流外，非语言沟通也是很重要的一部分。当语言表达不足以传递我们的情感和意图时，我们就需要借助非语言手段，比如面部表情、姿势姿态、眼神接触等来传递更明确的信号。例如，微笑和眼神接触可以表达友好和尊重，而身体的姿态和动作则可以传达自信和开放的态度。因此，学会运用非语言沟通能够更有效地与他人交流，并且增强沟通的效果。

第三段：清晰表达自己的意见和需求。

在沟通中，我们需要对自己的意见和需求有清晰的认识，并且能够清晰准确地表达出来。这样做可以帮助对方更好地理解我们的想法，从而避免产生误解。此外，清晰表达自己的需求也能够增加对方的理解和合作意愿，从而达到更好的沟通效果。因此，在沟通中，我们需要不断提高自己的表达能力，以便更好地传达自己的意见和需求。

第四段：积极掌握沟通技巧。

沟通是一门艺术，需要我们不断学习和提高。在实际的沟通中，我们可以运用一些技巧来增强沟通的效果。比如，我们可以通过重复和总结对方的意思来确保自己正确理解了对方的意图；我们也可以通过提问和解释来澄清疑问和误解；此外，我们还可以运用适当的语气和表达方式来增加表达的效果。通过积极掌握沟通技巧，我们可以提高自己的沟通能力，与他人更好地交流。

第五段：建立良好的沟通氛围。

良好的沟通氛围对于有效的沟通至关重要。如果身处一个开放、互敬互信的环境中，我们就会更自然地表达自己的意见和需求，更愿意与他人交流。因此，我们需要在交流中建立起互相尊重、理解和包容的氛围。尊重对方的意见和观点，关心对方的感受和需求，积极主动地倾听和理解他人，都是建立良好沟通氛围的重要方面。只有建立起良好的沟通氛围，我们才能实现有效的沟通。

总之，良好的沟通是成功的关键，在我们的生活和工作中起着重要的作用。通过培养倾听的习惯、运用非语言沟通、清晰表达自己的意见和需求、积极掌握沟通技巧以及建立良好的沟通氛围，我们可以提高自己的沟通能力，与他人更好地交流。希望以上的心得体会能够对大家在沟通中有所帮助。

管理沟通心得如何写篇八

沟通是人际交往中不可或缺的环节，它帮助我们传递信息、理解他人、建立关系，并解决冲突。然而，良好的沟通并不容易实现。许多人在沟通中常常遇到困难，导致信息传递不畅、误解产生以及关系破裂。因此，掌握有效的沟通技巧是至关重要的。

第二段：积极倾听的重要性。

积极倾听是有效沟通的关键。当我们聆听他人的时候，需要专注于对方所说的内容，充分理解对方的观点和感受，并展示出兴趣和尊重。通过倾听，我们能够更好地了解他人的意图和需求，从而更好地回应他们。

第三段：清晰表达的技巧。

清晰表达是有效沟通的另一个重要方面。当我们表达自己的观点时，需要使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊的词汇。同时，我们还应该给予对方足够的信息，确保对方能够准确地理解自己的意图。此外，关注非语言沟通也是重要的，例如肢体语言、面部表情和语调等也能传递出我们的意图和情感。

第四段：建立共同语言的重要性。

沟通的目的是要实现相互理解和共享信息，而建立共同的语言有助于实现这一目标。我们应该尽量使用对方能够理解的词汇和语言风格，避免专业术语、行话以及过于晦涩的表达方式。此外，我们还可以通过引用共同感兴趣的话题或经验，来建立共同的语言和兴趣点，加强与他人的连结。

第五段：善于解决冲突的技巧。

冲突是沟通中常见的问题，有效解决冲突对于维护良好的人际关系尤为重要。当面临冲突时，我们应该保持冷静，并试图了解对方的立场和观点。通过倾听和表达，我们可以更好地理解对方的需求和关注点，并共同寻找解决冲突的方法。此外，与他人合作，共同找出满足所有利益相关方的解决方案也是解决冲突的有效途径。

总结：

在当今社会中，沟通是我们日常生活中无法避免的一部分。良好的沟通技巧不仅能够帮助我们顺利地传递信息和理解他人，还可以建立和维护良好的人际关系。通过学习积极倾听、清晰表达、建立共同语言和解决冲突的技巧，我们可以更有效地沟通，提高沟通的质量和效果。让我们努力去练习和改善沟通技巧，为我们的人际交往和个人发展带来更多的机遇和成功。