现代文阅读六个常见题型的万能答题模板 现代文阅读六个常见题型的万能答题模板图片(8篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

关于现代文阅读六个常见题型的万能答题模板(精)一

五月，洋槐开花了。山山洼洼，坡坡冈冈，好似( )瑞雪初降( )，一片白茫茫。有的槐花抱在一起，远看像玉雕的圆球;有的槐花一条一条地挂满枝头，近看如新疆姑娘披散( )在肩头的小辫儿。“嗡嗡嗡……”小蜜蜂飞来了，采走了香的花粉，酿出了甜的蜜。“噼啪啪……”孩子们跑来了，篮儿挎走了白生生的槐花。中午，桌上就会摆出香喷喷( )的槐花饭，清香、醇香、浓香……这时候连风儿打的旋儿都是香气扑鼻，整个槐乡都沉浸在香海中。

在洋槐开花的季节，无论哪位小朋友走进槐乡，他呀，准会被香气熏醉，摇摇晃晃地卧在槐花树下不想回家。好( )客的槐乡孩子就会把他拉到家中，请他美美地吃上一顿槐花饭。槐花饭是用精白粉拌槐花蒸的。若吃成的，就浇上麻油蒜泥和陈醋;若吃甜的，就撒上炒芝麻，拌上槐花蜜，可好吃了。小朋友临走时，槐乡的孩子还会送他一塑料袋蒸过晒干的槐花，外加一小罐清亮亮的槐花蜜。

五月，洋槐花开了，槐乡的小姑娘儿变得更俊俏。她们的衣襟上别着槐花，发辫上插着槐花，她们飘到哪里，哪里就会有一阵清香。小小子呢，衣裤的口袋里塞( )的全是槐花，手上拿的还是槐花。他们大咧咧的，不住地往嘴里塞上一把，甜丝丝的，香喷喷的，真有口福呢。

1.给文中加粗的字注音。

2.根据下列解释从文中找出相应的词语。

(1)形容一望无边的白。( )

(2)上衣或袍子的前半部分。( )

(3)多比喻处于某种境界或思想活动中。( )

3.照样子，写词语。

山山洼洼( aabb)______________________

一条一条((abab)____________________

4.这篇文章表达了作者怎样的思想感情? ( )

_________________________________________

参考答案：

1.sì jiàng sàn pēn hào sāi

2.(1)白茫茫 (2)衣襟 (3)沉浸

3.整整齐齐 端端正正 一串一串 一段一段

4.表达了作者对槐乡及孩子们的喜爱之情。

语文阅读理解答题技巧

1、文章开头一段的某一句话在文章中的作用,中间某段或句的作用,最后一段某句的作用.

对于这种题型我们可以从两个方面来回答：对于第一段的问题,从结构上来说,是落笔点题,点明文章的中心,开门见山,总领全文,或起到引起下文的作用;从内容上来说,是为下文作铺垫和衬托,为后面某某内容的描写打下伏笔.中间某段的问题,在结构上是起到承上启下、过渡的作用.最后一段或某句的作用是总结全文,点明文章主旨,让人回味无穷,并与题目相照应.

2、文章表达了作者什么样的思想感情?

这需要根据文章的具体内容来回答,常见的有歌颂、赞美、热爱、喜爱、感动、高兴、渴望、震撼、眷念、惆怅、淡淡的忧愁、惋惜、思念(怀念)故乡和亲人、或者是厌倦、憎恶、痛苦、惭愧、内疚、痛恨、伤心、悲痛、遗憾等.一般作者的情感可以从文章的字里行间可以看出来的,有的也许写得比较含蓄,有的是直抒胸臆.

3、概括文章主旨.

对于这种题目,在回答之前一定要把全文仔细看几遍,然后可以用这样的关键词来进行回答：“通过…… 故事,歌颂(赞美)了……表达了作者……的思想感情,揭示了……的深刻道理.我们也可以从文中去找,在文章的每一段特别是第一段或最后一段的第一句或最后一句,文章中富有哲理性的句子往往是作者所要表达的主题.

4、文中划线句子运用了什么表达方式?有什么作用?

看到这种类型的题目,我们首先要看一看这一句用了那种表达方式,叙述、描写、说明、议论、抒情,特别是描写中又分为人物描写、景物描写和带综合性的场面描写.而人物描写还可细分为语言描写、动作描写、心理描写、肖像描写和细节描写,描写的作用是使文章生动、形象、感人.抒情的运用,能增强文章的感染力,突出文章的中心.如果文中有一些神话故事、民间传说以及自然界当中的神奇景象的描述,它的作用是增加了所写内容的神秘色彩,引起读者的兴趣.

5、文中某句运用了什么修辞手法?有什么作用?

修辞有很多,常用的有8种,比喻、比拟、夸张、排比、对偶、反复、设问、反问.其中考得最多的是比喻、拟人、夸张、排比,比喻的作用有三：一是使深奥的道理浅显化,帮人加深体味;二是使抽象的事物具体化,叫人便于接受;三是使概括的东西形象化,给人鲜明的印象.拟人的作用是可以使读者不仅对所表达的事物产生鲜明的印象,而且感受到作者对该事物的强烈感情,运用拟人表现喜爱的事物,可以把它写得栩栩如生,使人倍感亲切自然;表现憎恨的事物,可以把它写得丑态毕露,给人以强烈的厌恶感.夸张的作用是可以深刻地表现作者对事物的鲜明的感情态度,从而引起读者的强烈共鸣;通过对事物的形象渲染,可以引起人们丰富的想象,有利于突出事物的本质和特征.排比的作用在于能突出文章的中心,表达强烈奔放的情感,增强语言的气势;是提高表达效果的重要环节.还有叠词、短句使用,使文章富有节奏感,具有音韵美,读起来朗朗上口.

还有一种修辞用的比较多的就是引用,有时阅读理解中会有引用的诗句、名人故事、还有名人语言或名人著作中的有关内容,问题会有“文章中引用的内容有什么作用?”,这种题目回答时要注意答到这样两个关键词,一个是“衬托了记述对象的品质,突出了主人公的某种精神”.

对以上类型的问题必须要结合文章的具体内容来回答.

6、文中某句话有什么含义?或告诉我们什么深刻的道理?请说说你的理解.

这种问题的回答不是简单地从文中寻找现成的句子就可以解决的,这需要我们的同学平时多读多看多积累,多看并记住一些富有哲理性的名言警句,这样才能真正地理解文章的意思,丰富回答内容,用自己的语言把自己对文章的理解准确地表达出来.

说明文阅读

1.明确说明对象

辨析说明对象可以：a.看文章题目;b.根据说明语段的内容进行分析概括。

2.概括说明内容

事理说明文说明内容一般可概括为：本文主要说明(说明对象)的构造、形态、性质、特点、变化、成因、工作原理、功用等方面。(视具体说明对象的哪些内容而定)。

3.明确说明顺序：

时间顺序、空间顺序、逻辑顺序。事理说明文一般都采用逻辑顺序的说明顺序。

4、明确说明方法：

(1)说明方法

(2)分析说明方法的作用：a、先指明所用的说明方法;b、再联系说明内容分析该说明方法说明了事物的哪方面的特征。

5、说明文语言的准确性答题规范

答：不能删去，“__”表示……，去掉后就变成了……影响了说明文语言的准确性。(不符合实际情况或过于绝对化)

6、明确说明文的结构(作为划分层次的依据)

常用的结构模式：总--分、分--总、总--分--总等，事物说明文多用总分式，其“分”的部分又常按并列方式安排。

关于现代文阅读六个常见题型的万能答题模板(精)二

1、今天与一二十年前不同，这个星球的每一片土地，除了鲜有的几个例外，都在顺应一场现今被称为“现代化”的急切的，强迫性的，不可阻挡的变迁，并被迫接受与之俱来的一切事物，包括持续扩大的人口过剩和它必将导致的社会紧张

2、现代生活方式可能会在很多方面有所不同，但是把它们联合在一起的恰恰是脆弱性，暂时性，易伤性以及持续变化的倾向

3、成为“现代”的意思是急切地，强迫性地去进行现代化，不只是“成为”，更别说使其身份保持不变，而且是要永远处于“变化”中，避免完成，保持未定状态

在任何阶段和任何时间，一直处于“事后”状态也是现代性一个不可或缺的特点

4、现代性整体因其强迫的，急切的现代化而从之前的时代凸显出来，而且现代化意味着液体，溶解和熔炼

与其说现代智力主要着迷于熔炼技术，还不如说着迷于设计将被熔化金属顷注于其中的模具以及使之保持这种形态的技术。现代智力技术追求的是完美

1、秩序的可靠和坚固，是人类自由力量的典型产物和结晶。这种坚固和可靠是“松开闸门”的总的结果：是解除管制，自由化，灵活化，弹性化的结果，是技术的速度，扩散和顺从的结果

换言之，是技术允许制度和它的自由的行动者实行快速分离，允许它们相互回避的结果

2、我们正从一个前设的“参照群体”时代走向一个“普遍观照”的时代

这一时代的模式和框架，不再是已知的，假定的，更不用说是不证自明的，它们中有许多是相互冲突的，戒律之间相互矛盾，每条戒律都被剥除了许多强制性的，约束性的力量。而且它们的特征都已改变，因而都已依每条戒律的任务情况按条目重新分类，这些戒律不是先于生活政治而存在并塑造生活政治的话语框架，相反，这些戒律是生活政治的结果，是生活政治的转变重新塑造了这些戒律

“液化”的力量已经从“制度”转移到了“社会”，从政治转移到了生活政治，或者说，已经从社会共处的宏观层次转移到了微观层次

3、我们对现代性的看法，就是一种个体化，私人话的观点，编造模式的重担和失败的责任，都首先落到了个体的肩上，依附和互动模式的转变——“液化”已经开始。

这种模式在今天具有可塑性，但是像所有的流体一样，这种模式不能长期保持它的形态。塑造它的形态比保持它的形态更为容易

固体是一次定型，并且一劳永逸。保持流体的形状要求长期予以密切注意，同时保持警惕，并付出持久的努力，而且即使是这样，这种努力取得成功也只是一种预想

4、流动的现代性的到来，已经改变了人类的状况，系统性结构的遥不可及，伴随着生活政治非结构化，流动的状态这一直接背景，以一种激进的方式改变了人类的状况，并且要求我们重新思考那些在对人类状况进行宏大叙事时起构架作用的旧概念

5、现代性的意义非常丰富，借助许多不同的标识，我们可以追踪它的实现和随后的进展。然而，现代生活和现代背景有一个非常突出的特点——也许是差异产生差异，也许是它们的所有其他特性都源于一个关键特性：时间与空间的变动关系

6、在现代性中，时间具有历史，这是因为它的时间承载能力在永恒扩张——空间（空间是时间单位允许经过、穿过、覆盖或者占领的东西）上的延伸，一旦穿过空间的运动速度成了人类智慧，想象力和应变能力的体现，时间也就获得了历史

7、由于速度新近获得了可变能力和扩张能力，现代时代已经成为了征服空间的武器。

在现代时期里，运动速度和更快的运动手段在稳步增加，掌握了最为重要的权力工具和统治工具

1、个体化指的是人们身份从承受者到责任者的转型和使行动者承担完成任务的责任，并对他们行为的后果负责，换句话说，个体化存在于自治——根据法律上的权利的建立之中，而不管事实上的自治是否已经很好地建立起来

2、现代性用强制性的社会地位的自主代替了他主

早期现代性的脱域是为了重新嵌入，脱域是社会认可的结果，而重新嵌入却是摆在个体前面的任务

作为承袭而来的社会归属的家庭出身已经被虚构成员资格的社会阶层的目标所代替。前者是一个归属的问题，后者（成员资格）却包含了一个巨大的成就标准，社会阶层必须是加入进去的，而且成员必须连续地在一天一天的行为中更新，再确认并得到检验

事后看来，可以说阶层分裂（性别分裂）是使自我独断权利变得有效的获取资源机会不平等的副产品。各阶层在有效的身份范围和在选择以及利用的便利上都不相同，人们拥有的资源越少，拥有的选择也就越少，就不得不通过数量的力量，紧密团结并从事集体行动来弥补个体的脆弱

3、正如贝克指出的，一个人如何生活变成了系统性矛盾的传记性解决办法，社会仍然在制造风险和矛盾，正是应对处理这些风险和矛盾的义务和必要性，正在被个体化

4、对于个体来说，公共空间就和一个私人焦虑被投射于其他的巨大屏幕差不多，它不断地私人化，或者在放大投射的过程中不断地获取新的总体性品质：公共空间是一个公开承认个人秘密和个人隐私的地方

“社会”总是与个体自主保持一种模糊的`关系：个体即是社会的敌人同时又是社会的必要条件，但这种注定要持续下去的模糊关系状态中，威胁与机会的比率在现代历史的进程中发生了急剧的变化

5、沉重的现代性时代，竟然是一个模仿建筑或园艺方式来形塑现实的时代，建构服从理性裁定的现实，应在严格的质量控制下并按照严格的程序规则进行，而且最为重要的是，在这种建设开始之前，所有的一切都被设计好了。这是一个制图板和蓝图的时代，一个希望用立法手段来让理性进入现实的时代

6、在今天，任何真正的解放，需要的是更多而不是更少的公共领域和公共全力

1、我认为，秩序的意思是指单一性，稳定性，重复性和可预见性，在一个情境中某些事情比在其他情境中发生的可能性要大的多而且其他的事情更不可能发生或者是根本不可能发生，有且只有在这种情况下，我们才能把这种情境称为是有秩序的，同时还意味着在某地的某人必须干预这种可能性行，未雨绸缪控制场面，密切注意那些事情以使其不会随意的发生

2、（使“到处寻找”式的生活特性化的）身份认同的机动性和灵活性，与其说是解放的工具和手段，不如说是自由再分配的工具和手段

3、消费社会的旗帜是“身体的良好感觉”，因而是一种无特定标准的主观体验，它同时使人处在永恒监督所导致的“持续的焦虑和渴望的状态之中，永不满足、永不确定。这便需要购物以“驱除心魔”、变得确定和自信。继而，对消费品的依赖性成为保持不同自由和获得身份自由的前提条件

4、生活在一个为富人的利益而设计的相同世界里的穷人越受到诱惑，便越感受到贫困的现实，进而便越能激起对片刻快乐的尝试选择。但由于个体资源的丰富程度制约着选择的范围以及承担错误选择结果的自由，（消费）社会等级末端的弱势群体为降低无趣感的解除束缚行为可能使他们面临着悲惨、痛苦、苦难，以及永远增长的、破裂的、没有关爱和希望的生活

1、陌生人的相遇是一件没有过去的事情，而且多半也是没有将来的事情

结果就是，都市生活要求有相当特殊和熟练的技巧：礼仪客套规则

让都市环境成为一个利于和适宜个人礼仪客套行为的地方，意味着要提供作为这样一个公众形象人人都可以分享的空间，这是一个没有被推动，被强迫或者被欺骗去摘下他们的面具，以让他们随心所欲，展示自我，它是这样一个作为普遍的善，作为共同任务和作为这样一种生活方式而展现在它的居民面前的地方

2、列维·斯特劳斯指出无论在何时，只要存在着应付他者不同性的必要，人类历史中通常运用两种策略：一种是人的禁绝策略，通过监禁、流放或屠杀制造空间上的隔离，如“禁止进入的空间”，二是人的吞噬策略，通过容纳、吸收和吞没以终结或消灭他者的差异性，如“消费空间”

3、沉重的现代性是一种大量占有的现代性，一种越大越好的现代性，是领土征服的时代

取决于硬件规模与质量的财富和权势往往是缺乏活力的，既不便移动也难以操作

在对空间的征服中，时间必须具备适应性和柔韧性，而且首要的是要有收缩性

4、固态的现代性是一个相互承诺的时代，液态的现代性却是一个解除承诺，捉摸不定的时代，在流动的现代性中，是那些最为捉摸不定的人。那些自由行动而不被注意的人在统治着

5、时间的瞬时性改变了人们共处的形式、参与集体事务的方式，“对持久性表示冷漠并避免持久性的文明”使得过去处理生活事务的习惯失去了作用和意义、对行为后果的责任意识淡漠使得人们得过且过——人类文化、道德纽带依赖的两大支柱（对过去的记忆与对未来的信念）消散了。

1、液态社会破除了固态社会中的劳资关系，使资本与劳动力之间的关系不再如以往那样牢固，资本更依赖消费者，以往资本与劳动者之间的强联系被解除了。

液化的、流动的、解除控制的、形式分散的现代性，预示着轻快的、自由移动的资本主义的出现

2、福特式的工厂是固态的现代性下工业生产的典型，其运行建立在机械生产的基础之上，受到劳动力的限制，劳资关系是相互依赖、共同生存的。

而以微软为代表的现代企业则破除了由空间限制导致的劳资关系的固定

鲍曼将这种情况称为丢掉笨重机械与劳动力负累的“轻装旅行”。由此导致的一种结果是，资本不再过多注重劳动力所能提供的生产者的价值，转而把目标集中在消费者的价值制造上。

劳动失去了其在固态资本主义时期的中心地位，不再能够提供可供资本环绕和可资自我界定、确立自我身份和生活计划的基准，个体生活难以保障固定与安稳

液态社会的时空关系变化促使了劳动力的贬值、分散与流动

鲍曼从劳资关系的液化侧面说明了如今资本逃逸、失业潮涌现等现象出现的原因

1、所有的共同体都是假定的，是在个体选择之后而非个体选择之前，是计划的东西而非现实的东西

2、“爱国主义”赞扬人们的“不结束”和易适应性（可塑性），有着“紧密结合、携手合作”的长期有效的号召，可能激发起“吞噬策略”

“民族主义”不怎么信任选择，强调命中注定的归属，更可能与“禁绝策略”结合

爱国主义/民族主义区分了“我们”与“他们”，形成了“非此即彼”的情况。共同体的团结，伴随着排斥与净化，而对相似的“我们”的渴望，在不确定性、不稳定性和不安全性的流动性的现代，是无法平息与缓解的。这一共同体或团体是恐怖和焦虑的避难所，它分割了信任、关爱的区域”与“风险、怀疑以及永久警惕的荒野

3、现代的共同体是一种衣帽间式的共同体，它需要一个“能够把有类似潜在兴趣的个体聚集起来”的“舞台场面”，在这个场面上，人们可以把其他分歧暂时搁置在一边，就好像去剧院看演出之前要把外套和帽子留在衣帽间。大街上各式各样的人走进剧院观看表演，脱下各式各样的着装，穿着适合这一场所的得体的服饰，它指的是每个人怀着自己的兴趣在这一空间中寻求共同的善。等到散场，每个人又穿上各式各样的衣服回到大街上。每个人在各自独立的一疲惫的天结束后，抛弃维特根斯坦式的忧郁独处，参与到集体的狂欢中。无论哪种都像是一种美好的愿望，带着自己独立的兴趣，又能关注公共的事业

关于现代文阅读六个常见题型的万能答题模板(精)三

1.认识“巢、苇、罗”等6个生字。

2.通过有感情地朗读诗歌，想象诗歌描绘的意境，感受童年幸福快乐的生活和美好的愿望，培养学生的想象力，激发学生写诗的兴趣。

体会儿童丰富的想象力，感受童年愿望的美好。

掌握诗歌的特点，激发学生学写诗的兴趣。

第一课时

1.认识本课的字词。

2.通过有感情地朗读诗歌，想象诗歌描绘的意境，感受童年幸福快乐的生活和美好的愿望。

3.培养学生的想象力，激发学生写诗的兴趣。

课件

1.同学们，走过了春天，度过了夏天，我们走进了带着凉意的秋天，谁能说说想到秋天你会想到什么？

2.（落叶、丰收）从古至今有很多诗人对秋天也是情有独钟的，在他们笔下是怎样描绘的呢，现在我们就一起交流一下，请同学们来说一说自己找到的关于秋的诗。

3.今天，我们就来学习刘大白的一首描写秋天的诗《秋晚的江上》和徐志摩的《花牛歌》。（板书：秋晚的江上花牛歌）

1.自由朗读课文，读准字音

出示生字“巢、苇、罗、眠、霸、占”并分别组词。（课件出示3）

2.分小节读诗文。

出示诗文（课件出示4）

1.用自己的话说一说这首诗给你的印象。

2.引导学生观看课文配图。

1.学生练习读，教师相机指导评价。（出示诗歌指导读）

2.赏析《秋晚的江上》这样美的景色，我们现代的诗人刘大白会用什么样的笔触去描写呢？出示《秋晚的江上》。（课件出示5）

（1）读诗歌，品诗意。

诗中写诗人在一个秋天的黄昏时所看到的情景。这情景好比一幅画，但在画面上的事物是动的，而不是静的。作者把芦苇拟人化了，给全诗平添了一些情趣与生气。

（2）读了这首诗，你仿佛看到了什么？

（归巢的鸟、斜阳、白色的芦苇）（板书：归巢的鸟斜阳白色的芦苇美景）

3.欣赏古诗《花牛歌》。这是一首赞美儿童的诗，边读边想，诗人是怎样表达自己的美好心愿？出示《花牛歌》。（课件出示6）

（1）读这首诗，讨论诗意。

诗人描写了童年幸福快乐的生活和美好的愿望，也表现了归巢的鸟儿对自由的渴望、向往，对现实的抗争。

（2）读了这首诗，你仿佛看到了什么？

（花牛在草地里睡觉。）（板书：花牛在草地里睡觉童趣）

1.请同学们自由朗读这首诗，要注意读准字音，读流利。

2.指名朗读，尝试着读出诗的节奏。

3.齐读。边读边想，诗人是怎样表达自己的美好心愿？

4.生谈自己的发现。

秋晚的江上黄昏时的景色是美丽的，而《花牛歌》描写了作者童年时的乐趣。想一想，自己童年生活是否也曾经有过无数的梦想或者也曾经有过许多有趣的童年往事，模仿这首诗，记录下你的童年梦想。（要求：只写一个小节）

诗歌教学的主要目的在于培养学生的审美情趣。培养语感，其关键在于创设情景，在读中感悟现代诗歌的特点。今天这节课，我感到很欣慰，孩子们的发言并不是那么积极，但我分明感受了孩子们蠢蠢欲动的心灵，只是他们还有些含蓄。从孩子精炼的发言中，我发现孩子已经懂得从大量的材料中选取对自己有用的或是自己需要的信息了。我想，此时孩子们心中已经积淀了一定的情感。围绕诗歌的中心，让孩子对各种新诗内容的细节（关注诗的字、词）进行进一步的感悟。一节课就在琅琅的读书声中悄悄地的过去了，通过诵读，感悟讲解，分析，孩子们对儿童诗想象奇、意境美、情感真的特点的体验在读中得到了升华，孩子们的情感通过读而表现得淋漓尽致。

但因为课的容量较大，一心想要让学生对诗歌有个比较系统地了解，自己时间观念又不强导致了效率不高，看来，还是要赶紧跟上时代的步伐，严格要求自己，上出实用高效的创新课。

关于现代文阅读六个常见题型的万能答题模板(精)四

目的：研究工业设计产业链型企业的发展现状与趋势。方法：以工业设计产业链型企业——中国宏翼、小米，意大利阿莱西（alessi），瑞典宜家（ikea）等为研究对象，对其发展现状进行总结；分析该类企业发展现状内在蕴含的特征，结合新时代背景，归纳该类企业的发展趋势。结果：分别从品牌定位、客户需求、运营模式三方面总结出工业设计产业链型企业的发展趋势。为该类企业制订新时代发展战略提供参考。

工业设计；产业链；发展现状；发展趋势

工业设计是一种创造性活动，能够引领创新、促进经济发展。但工业设计并不能直接造福于社会。从经济学角度分析，工业设计必须借助产业链运作才能转化为社会财富。当今社会已经进入信息时代，工业设计的使命远远超出了引领时尚的范畴，正在演变成为促进社会经济发展的核心力量之一。工业设计向全产业链延展，可以更好地指导产业创新，提高生产经济效益。在此过程中，工业设计产业链型企业顺势而生。

（一）工业设计新定义

2015年，国际工业设计协会（wdo）更新了工业设计的定义，可从目的、途径两个角度对新定义进行分析。

1、目的：从长远角度分析，“（工业）设计旨在引导创新、促发商业成功及提供更好质量的生活。”从短期需求分析，“（工业）设计目的建立更好的产品、系统、服务、体验或商业网络，提供新的价值以及竞争优势。”工业设计作为一种创造性活动，对促进商业发展具有引导性作用，工业设计驱动企业运营大势所趋。

2、途径：工业设计包含产品、系统、服务及体验设计，核心是产品设计。输出产品作为工业设计的核心力量，必须经过产业链运作才能进入消费者生活。企业若想最大程度发挥工业设计的价值，必须把握产业链的控制权，以工业设计为核心向全产业链延展。

（二）工业设计产业链

产业链是指从原材料到消费者最终产品的生产加工过程链。工业设计产业链包含研发设计、生产加工、物流运输、推广营销等多个环节。传统模式下，工业设计产业链是由设计公司、制造商、销售商等若干企业依据产业链的前后关系所组成的经济系统。是一系列具有某种内在联系的行业聚集，这种行业聚集主要围绕工业设计的输出产品展开运作。

（三）工业设计产业链型企业竞争优势

工业设计产业链型企业是以设计创新为驱动的新型企业。往往以工业设计为核心进行产品设计、生产、运营，严格掌握研发设计、推广营销等多个核心产业链环节，具有独特的竞争优势。

1、运作效率较高：产业链之间高度协同，免去传统模式下企业间的对接，提高整体运作效率，带来较高较稳定的盈利。

2、信息传递顺畅：企业掌握产业链核心环节，从推广营销等环节快速获得消费者信息，从生产加工等环节快速获得新材料信息，能够更敏锐、更及时地对市场变化作出反应。

3、创意价值提升：传统模式下，制造商会因为采购、加工原材料的障碍，对已完成的设计方案提出改进意见。工业设计产业链型企业确保了设计的核心地位。产品生产、运营等其他环节以设计环节为核心完成整个产业链运作，可最大程度地保留设计创意。

4、品牌形象稳固：品牌形象打造需要多环节把控，任何环节出错都有可能造成品牌形象的坍塌。以工业设计为核心的产业链运作，可打造出从设计概念、加工工艺到销售服务风格一体化的品牌形象。

5、推动产业升级：工业设计创新能够促进生产技术和营销模式创新，从而能够更好把握市场动向，研发市场需求产品，促进产业链各环节的创新与改进，从根本上推动整个企业技术、管理模式的创新升级。

根据企业的不同模式，可将工业设计产业链型企业分为三类：全产业链型企业、产品与品牌创新驱动型企业、产品创新驱动型企业。

（一）全产业链型企业

工业设计全产业链型企业是指以设计创新为驱动，“研、产、销”高度一体化的企业。将传统的研发设计、生产加工、推广营销全部纳入企业高度掌控之中。

1、宏翼创新集团：作为国内极具代表性的综合型设计创新企业，宏翼运用“设计+自主品牌”并行的生态链孵化模式。由一家设计公司先后孵化出“卡蛙科技”、“如果科技”、“贝蛙母婴”等多个创新品牌，形成如今的8家成员企业。短短数年，宏翼由一家设计公司转型升级为全产业链型创新产业集团，得益于其独特的企业架构。宏翼的成员企业采用矩阵式结构平行发展，对外可独立提供设计、制造、营销等多项服务。对内各成员企业形成共性平台，共同构成全产业链布局。这种矩阵式结构一方面加快了成员企业的运作效率和发展速度，另一方面增加了企业服务的多样性——作为产品开发公司自主设计、生产、运营产品，同时也为其他企业提供全产业链服务。宏翼的代表性产品——便携干衣器、萌菇灭蚊灯、普罗旺斯香薰机、调奶一体机、家居微照明应急灯、乐享果汁机等，由成员企业“卡蛙科技”、“贝蛙母婴”、“如果科技”、“迅蛙科技”研发，“宏翼制造基地”生产。产品外观简洁、功能强大，很受消费者喜爱。宏翼的产品品类属于“夹缝式”产品，避免同大型电器企业产生正面竞争。在细分市场领域，具有很大的发展潜力。未来的宏翼必将加速扩大现有成员企业的规模，并持续孵化新品类、新领域的企业。形成多领域布局，增大市场覆盖面积。宏翼的全产业链型生态链孵化模式已发展成熟，相信借助产品创新与品牌孵化可迅速拓宽市场，发展壮大。

2、阿莱西（alessi）：意大利阿莱西的独特之道在于其设计管理——整合设计资源、鼓励设计师充分施展才华。“我们的一些作品是如此不同寻常，其他任何厂商都不会考虑进行生产，因为这是有风险的。但是如果这款设计让我感觉不错，我会毫不迟疑地加以采纳。”阿尔贝托邙阿莱西（albertoalessi）说。设计师创意不仅为阿莱西的产品增加了卖点，也推动了公司制造工艺的进步。发展至今，公司制造工艺已兼具传统手工艺的独特性与机械化生产的高效性。阿莱西的产品兼具功能与艺术价值。以“自鸣水壶”为例，阿莱西为水壶添加了带口哨的壶塞。其外形酷似小鸟，水烧开时就像小鸟在唱歌，十分有趣。阿莱西的产品之所以如此受欢迎，究其根本，是因为阿莱西的情趣化设计满足了人们对高生活品质的追求。为了更好地对接市场，阿莱西对产品进行细分。并由此诞生出3个不同的商标——“officinaalessi”、“alessi”、“adialessi”分别代表最精致昂贵的产品、最佳量产产品、高功能低价位的大众化产品。现在的阿莱西已成为生活品味的代表，以其独特的设计文化风格屹立于家居用品行业中，并长期处于领先地位。与中国宏翼、意大利阿莱西类似，中国斗禾科技、日本巴慕达、英国戴森也属于工业设计全产业链型企业。都具有自己的研发中心、制造工厂以及销售部门。

（二）产品与品牌创新驱动型企业

产品与品牌创新驱动型企业是指以设计创新为驱动，自主设计运营的具有代表性创新产品并形成独立品牌的企业。

1、宜家家居（ikea）：宜家的产业链包括研发设计，产品外包生产，物流运输，自建商场营销等。其中，研发设计始终处于主导地位，设计指导思想——“低价位，使设计精良、实用性强的家具产品为人人所有”始终贯穿整个流程。与宏翼不同的是，宜家抓住了研发设计和推广销售这两个利润回报较高的环节，生产加工、物流运输等利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。宜家品牌高品质低价位的特性，迎合了大众消费者的需求。推动宜家成为了全球最大的家具企业。宜家超高性价比的关键在于企业的设计创新思维。不仅提升了产品独特性，更从根本上缩减了制造成本，降低了售价。以法格里克杯为例，宜家设计师通过观察发现：人们通常只用两个手指拿杯子，手柄做短可节约材料且不影响使用；杯子在运输过程中是堆叠在一起的，手柄做高可运输更多杯子，降低物流成本且不损害功能。因为这一设计创新，法格里克杯在中国的售价大大下降，现在它只卖2.9元人民币。与瑞典宜家类似，日本无印良品也属于产品与品牌创新驱动型企业。无印良品也崇尚简约、自然，但风格相比宜家更加朴素。

2、小米科技：作为消费者心目中“新国货”的代表，小米科技公司以手机为基础，miui系统为核心。其设计生态链覆盖诸多智能生活产品，产业链涵盖研发设计、生产外包、网络营销等。在生产外包给制造商过程中，小米主动采购零部件提供给制造商。以此掌握采购权，实现对产业链最大程度的掌控。小米极擅于利用互联网平台进行网络营销。以小米手机为例，小米通过电商渠道进行预售和直销。预售模式保障了供应链上的资金流运转，缩减了库存成本；直销模式则节约了店铺运营费用，从而提升了小米手机的性价比。发展至今，小米已不仅仅是一家手机公司，更是一家综合型生态链孵化企业。通过“投资+孵化”、“占股而不控股”的方式。小米与近百家主攻智能硬件及生活消费产品的公司共同构建手机周边、智能硬件、生活消费品三层产品生态链。借助高效的合作伙伴，小米不断探索新的产业突破口，常以极致性价比杀入目标市场。例如，旗下华米科技公司推出的小米智能手环上市价仅79元人民币，在全球范围迅速扩大市场份额。近年来，小米的生态链孵化模式正迅速向多品类产品延展，逐步构建“小米产品生态系统”。小米生态链的多品类产品风格难以统一，在品牌定位上小米尚有优化空间。起初，小米的品牌口号为“为发烧而生”——追求高性能配置。然而红米手机等产品的低端形象却打破了这一品牌定位，造成部分有中高端需求的“米粉”的流失。小米品牌形象的优化与强化，是其在产业快速扩张中必须慎重对待的问题。

（三）产品创新驱动型企业

产品创新驱动型企业是指以设计创新为驱动，通过自主设计研发、推广运营将产品推入市场，所研发产品具有一定创新价值，但未形成品牌效应的企业。这类企业中，一部分由于资金限制或开发产品小众，没有形成大的市场规模；另一部分企业不仅提供产品设计服务，同时也开发销售产品创造以创造附加价值，例如雷骏设计、洛可可设计、凸凹设计等公司。长年积累的设计经验为这类企业提供了优秀的产品创意，同时，在工程技术、供应链运转、品 白话文 牌营销等方面也具有较强实力。但是，很多设计类企业不擅长供应链、品牌运营，部分企业需要与外部营销团队合作完成产品的推广运营。由于企业模式处于起步阶段，以及客观资源的限制。这类企业尚未形成稳定的产业架构，易受到成熟企业的冲击。若想获得稳定的客户资源以及产业合作体系，管理升级与品牌打造将是其必经之路。

通过对宏翼、阿莱西、宜家、小米等企业的现状特征进行分析，结合时代的发展特点，可从品牌定位、客户需求、运营模式三个方面归纳出企业的发展趋势。

（一）品牌定位

1、以产品为根本：如今的产业竞争已不只是短期销量与知名度的比拼，工业设计产业链型企业若要长期维系品牌，其核心是精耕细作、打造优质产品。凡客诚品的品牌营销做得十分出色，却恰恰忽视了品牌的根本——产品。过分追求低价、盲目扩张产品品类，让凡客没有能力维持基本的质量品控，最终，产品上的失败导致整个品牌口碑的衰败。

2、用户精准化：移动互联网的发展打破了传统销售市场格局，弱化了营销渠道。在新的市场环境中，广而全的品牌难以吸引消费者，唯有清晰的用户锁定，才有机会引起消费者共鸣。这一人群由于拥有相同的喜好特征，更易形成较高的品牌忠诚度。kindle销售火热的背后，正源于对用户的精准锁定——针对爱好纸质阅读的青年群体，量身打造仿纸质阅读器。背后链接强大的亚马逊图书资源，从细节入手直击其喜好。

3、形象差异化：消费者在面对同品类品牌时容易出现“选择障碍症”，这一现象的存在，从根本上来说是企业品牌间的竞争未形成差异化。”唯有品牌形象与众不同，才能在竞争中脱颖而出，成为某类顾客的首选。同时，良好的品牌名称能够迅速吸引消费者眼球，达到事半功倍的效果。对比前文提及的小米企业，华为的爱国营销则显得更为独特。华为董事长任正非擅于提炼华为独有的品牌价值，利用自身退伍军人的身份以及华为成立初期中国改革开放的时代背景，将华为品牌形象打造为时代背景下的爱国创业；华为的名字——“中华作为”，也十分贴合中老年人的爱国情怀，使其成为一大批爱国人士的首选。

（二）客户需求

未来的消费主力人群是“90后”，他们对于产品设计、品质保证及个性化体验具有极高的要求，从而可以归纳出客户需求的主要发展趋势。

1、个性化象征：以“90后”为主力军的客户，拥有着强烈的个性主张，他们看重品牌精神与自身个性的契合，渴望通过商品彰显个人态度。因此，拥有鲜明特色的品牌将更受市场欢迎。[9]此外，当单一品牌已无法满足消费人群的个性化需求时，私人定制将是更加前沿的趋势。

2、情感化体验：现代生活具有快节奏、高压力的特点，人们逐渐厌倦了纯功能、机械感的商品，更是将消费视为一种娱乐方式，重视商品购买和使用过程中的体验。lululemon品牌尽管价格昂贵，却拥有众多忠实粉丝，根本原因在于创始人wilson极擅于捕捉女性消费者对运动产品的“情感诉求”，不仅将产品做得舒适美观，更开办专属瑜伽训练馆，增加情感化体验，为顾客营造温馨的“社区”感觉。

3、品质化生活：在消费升级的背景下，成功的企业将不只是出售产品，而是生活方式。提供更细致贴心的产品服务，以产品为媒介带动客户生活品质的提升，才能带来用户黏性。除却前文提及的阿莱西品牌，无印良品（muji）也极具品质感。其产品最大限度剔除装饰，细节上却下足功夫，例如，床头灯底座向中央凹陷，方便睡前放置眼镜；其店铺陈设简洁素雅，售卖的不止是商品，更多的是一种无印良品式的生活方式——反炫耀、攀比，简单、舒适地生活。[10]

（三）运营模式

1、“多层次”产业细分：针对不同客户对同一产品的多样性需求，对产品品类进行细分，增加品牌自身的兼容性，满足不同阶层的消费习惯。正如阿莱西企业对品牌进行细分，以满足不同身份的消费者。

2、“全渠道”营销布局：信息时代的到来，铺天盖地的广告信息无孔不入。仅依靠“单渠道”营销，已经无法从市场中脱颖而出，难以给消费者留下深刻印象。企业必须整合利用所有线上、线下资源，不同渠道间的人员、货物等资源自由流通，一体化发展形成统一的企业形象。正如小米企业，其线上的小米商城与线下的小米之家相互联系、互为补充，为顾客提供各种信息和售前售后服务。

3、“共生化”生态圈战略：工业设计产业链型企业，因其设计驱动特性，开发产品常为单项品类，难以形成大规模持续发展。为提高其发展的稳定性，企业必须积极打造“共生化”生态圈。宏翼集团与小米企业皆为产业链型孵化模式的代表。他们通过孵化、投资、合作等方式与价值链相关组织建立共生关系；有目的地延展设计产业链，丰富生态系统的功能；合理扩充产品品类，扩大企业规模。

工业设计产业链型企业是一种以设计创新为驱动的新兴企业。本研究从相关概念及意义出发，阐述工业设计向全产业链延展的时代背景；其次，按照不同模式，将工业设计产业链型企业分成全产业链型企业、产品与品牌创新驱动型企业、产品创新驱动型企业三大类别，分别对其发展现状进行分析；最后，结合该类企业的发展现状与新时代特征，归纳其发展趋势，为该类企业制订新时代发展战略提供参考。随着社会发展，越来越多的工业设计产业链型企业将陆续诞生，成为设计企业转型升级的新方向。

关于现代文阅读六个常见题型的万能答题模板(精)五

教学目标：

1、让学生学会运用欣赏诗歌的方法阅读、鉴赏诗歌

2、培养学生的爱国主义精神。教学重点：

1、反复朗读，领会蕴含在诗中丰富的情感。

2、领略诗歌美妙的意境。教学难点：领略诗歌美妙的意境。

过程设计：

一、导入，然后分组，组织课堂。

二、教师朗诵，然后指导学生朗诵。

三、学生自由读诗，教师巡视。

四、了解作者和时代背景。

五、师生共同回忆阅读、鉴赏诗歌的方法。学生反馈，师生交流、归纳。

1、体会诗歌语言的准确、形象、凝练；

2、领会诗歌蕴含的丰富情感；

3、领略诗歌美妙的意境。

六、各组分工协作，讨论以下问题，组长组织交流，准备发言稿。

流程：学生互相讨论——自己写稿——互相交流——组长整理本组成果——组长在班上交流。

1、郭沫若笔下的日出胜景是什么样子的？

2、太阳象征着什么？

3、说说诗中蕴含的丰富情感。

4、说说诗歌美妙的意境。学生讨论，教师巡视并参与其中。

七、教师指定第一组读前三节，然后组长展示本组成果。学生反馈，师生交流：

1）日出前：光芒万丈

2）日出时：火一样准确、形象、凝练描绘日出胜景

3）日出后：耿晶晶、白灼太阳（象征光明、真理、未来新生祖国）

八、教师指定第二组读全诗，然后组长展示本组成果，教师补充以上板书。

九、教师指定第三组读后四节，然后组长展示本组成果，教师补充以下板书。

4）——7）礼赞——抒情澎湃的激情对美好祖国的追求对祖国强烈的爱

师生交流、总结：诗人描绘了日出的胜景，抒发了如火山喷发的像怒涛澎湃的激情，表达了诗人对未来美好祖国的追求和强烈的爱。

十、教师指定第四组读全诗，然后组长展示本组成果，师生交流、总结。

（明确）辽阔的大海上，波涛汹涌澎湃，霞光万丈，一轮红日缓缓上升，将大海上的云彩染成一片火红。太阳啊，请你永远照耀世界，将四周的黑暗驱除出去吧！太阳啊，请赐给我无穷无尽的光和热吧，我将为你献身。

十一、师生共同总结是如何欣赏这首诗歌的。

十二、学生自读《炉中煤》，然后自己分享第二个礼物。思考问题：

1、请找出诗中比喻的本体和喻体，并说说这样比喻的好处。

2、请说说《炉中煤》所蕴含的丰富情感，在主题上和《太阳礼赞》有什么相同之处？（师生共同聊聊爱国这个话题。）

十三、实践中感受象征的魅力

▲读下面一段文字，运用课文中的象征手法，给“母爱”找出合适的意象。

母爱，一个人类亘古不变的主题。母爱就像一场春雨，一首情歌，润物无声，绵长悠远；母爱就像________________，幽远纯净，和雅清淡；母爱就是________________，洗去铅华雕饰，留下清新自然；母爱就像_________________，婉转悠扬，轻吟浅唱；母爱就是_________________，吹去朔雪纷飞，带来春光无限。答：一首田园诗；一幅山水画；一首深情的歌；一阵和煦的风。

（让学生在实践中感受象征手法的魅力。答案不必统一，只要能符合特征就行。）

课文赏析：全诗共七节，前三节写景，后四节抒情

第一部分：写景，描绘日出前，日出时，日出后的不同景象。 “辽阔的大海上，波涛汹涌澎湃，霞光汹涌万丈，一轮红日缓缓上升，将大海上的云彩染成一片火红。”

画面具有动态美和色彩美，因而能给人一种飞动的感觉。这里，诗人运用蒙太奇的表现手法，将太阳的光线由弱到强，将太阳的色彩由淡到浓的过程清晰地表现出来。写景是为了抒怀。

第二部分，作者对太阳敞开胸怀，述说自己的愿望。每句以“太阳哟”开头，诗人请求太阳永远照耀世界，将四面的黑暗驱除出去：诗人希望能从太阳吸取无穷无尽的光和热，将自己的心灵得到净化。诗人愿和太阳融为一体，表达了为光明而献身的理想以及同一切黑暗势力作搏斗的信念。四至七节，诗人的感情如火山爆发，充分表现了“五四”时期那种特有的狂飙精神。

最后一节中”的笑“，更是渗透了诗人的欢快之情，使画面活跃起来。

评析：诗人对太阳充满了如此强烈的感情，充分表现了诗人对美的热烈追求，这种美不但包括自然美，也包括理想美，因为在诗人的心目中，太阳是光明的象征，也是真理的象征，也是未来中国的象征。诗人渴望“美的中国”早日到来。于是诗人用笔将他所要表达的社会理想表达出来了。

《我爱这土地》教案

教学目标：

1、了解现代诗歌的特点，正确划分诗的节奏，饱含深情地朗诵诗歌。

2、了解有关艾青的文学常识和本诗的写作背景。

3、学习有关象征的表现手法。

4、深刻领会诗歌所表达的思想感情。

教学重点：

1、关键诗句的理解。

2、作者的思想感情。

3、本诗的主旨。

教学难点：

1、象征的表现手法。

2、诗歌描写对象的象征意义。

教学方法：

1、朗读教学法。

2、讨论法。

教学课时：两课时。

教学步骤：

第一课时

一、导入新课：

土地，万物生灵的根基。曾有人掠夺它而百般蹂躏，曾有人捍卫它而披肝沥胆。在它的脊梁上演绎着多少可歌可泣的故事，在它的肌肤上烙印着多少眷恋情结。谁不钟爱自己的土地，谁不爱恋大地母亲，让我们深情吟唱艾青诗人的《我爱这土地》，随着诗中所迸发的爱国情感的火花而燃烧。（板书：我爱这土地）

二、作者简介：

艾青（1910—1996），原名蒋海澄，浙江金华人，现代著名诗人。早期诗风格浑厚质朴，调子深沉忧郁。抗战时期的诗作，格调昂扬。建国后，作品思想更趋成熟，感情深沉，富于哲理。主要诗集有《大堰河》、《火把》等，成名作为《大堰河——我的保姆》。诗人曾自称为“悲哀的诗人”。在中国新诗发展史上，艾青是继郭沫若、闻一多等人之后又一位推动一代诗风，并产生过重大影响的诗人，在世界上也享有声誉，1985年，法国授予艾青文学艺术最高勋章。

三、背景介绍：

本诗写于抗战初期的1938年，日本侵略军连续攻占了华北、华东、华南的广大地区，所到之处疯狂肆虐，妄图摧毁中国人民的抵抗意志。中国人民奋起反抗，进行了不屈不挠的斗争。诗人在国土沦丧、民族危亡的关头，满怀对祖国深沉的爱和对侵略者切齿的恨，写下了这首慷慨激昂的诗。

四、朗读指导：

自由体的新诗，不同于旧体诗，字数、停顿、押韵没有严格的限制。随感情的表达句子可长可短，字数可多可少，自由灵活，不拘一格。因此，我们在读现代诗歌的时候，一定要把握好诗歌的节奏、停顿，轻重缓慢，抑扬顿挫，在反复朗读的基础上培养自己的语感，理解诗歌所描写的对象、运用的表现手法，更准确地领悟诗人所表达的思想感情，以读会意，以会意促读。词语的重读与否，主要是由诗歌的情感所决定的。一般来说，能鲜明的表达出诗人情感的词语，包括中心语、修饰语，都应该重读。

第一步：听录音或教师范读；

第二步：用符号划分诗歌的停顿和重读的字词；

第三步：学生自由朗读；

第四步：推荐2—3名读的好的同学在班上朗读；

第五步：男生、女生分别齐读；

第六步：全班同学集体朗读；

第七步：背诵全诗。

第二课时

一、学生在熟悉诗歌的基础上，紧扣“土地”，师生讨论分析全诗。

1、点出土地情结。起始两句，诗人对土地的酷爱，已到了不知道如何倾诉的地步，于是他只能舍弃人的思维语言而借用鸟的简单朴素的语言倾泻他的感情。在诗人看来，这简单朴素的往往是最真诚热烈的，“嘶哑”的歌声正能抒发对土地的义无反顾的真诚和执着，于是土地情结的激越歌声由此响起。

2、倾吐土地情结。“被暴风雨所打击的土地”、“悲愤的河流”、“激怒的风”、“无比温柔的黎明”是作者所歌唱的对象，诗人没有沉溺于对“温柔”恬静的“黎明”的欣赏中，为了自己的爱永远留给土地，他作出了庄严郑重的选择。

3、升华土地情结。一问一答，诗人由借鸟抒情转入直抒胸臆。太“深沉”太强烈的土地情结，已使人难以诉诸语言，只能凝成晶莹的泪水。“深沉”一词也许表达不到与实际感情相适应的表达强度，于是其后紧跟的沉重的省略号，似乎涌动着潜流地火一般的激情，更为沉重地叩击着读者的心房，激起读者持续的共鸣。

二、问题探究：

1、“假如我是一只鸟，我也应该用嘶哑的喉咙歌唱”；“然后我死了，连羽毛也腐烂在土地里面”，你是怎样理解这两句诗的？回答：这两句诗充分表达了诗人对土地的眷恋，为祖国献身的愿望。生前和死后，形成了鲜明的对比，而在这强烈的对比和反差中，一以贯之的乃是“鸟”对土地执着的爱，表达了诗人对土地、对祖国的爱。这真是生于斯，歌于斯，葬于斯，至死不渝。

2、揭示全诗主旨的诗句是什么？谈谈你的理解？

回答：“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱的深沉……”。

回答：这两句诗一问一答，直抒胸臆，以“我的眼里常含泪水”的情状，托出诗人那颗真挚炽热的爱国之心，形象地表达了诗人对土地的眷恋，而且隐含献身之意。

3、结合写作背景，准确理解“土地”、“河流”、“风”、“黎明”的象征意义。

回答：“土地”象征繁衍养育中华民族的祖国大地。“河流”、“风”象征中国人民不屈不挠的反抗精神。“黎明”象征充满生机与希望的解放区。

4、鸟儿歌唱的内容中，“土地”、“河流”、“风”的前面分别有“暴风雨所打击的”、“悲愤的”、“激怒的”这些修饰语，其作用是什么？

回答：这些修饰语限定语丰富了意象的内涵，表明中华民族的祖国大地，在日本帝国主义的铁蹄下正遭受苦难，中国人民正满怀悲愤地进行不屈不挠的斗争。

5、诗人对土地、河流、风、黎明的描写，蕴含了他怎样的思想感情？

回答：这些描写形象地表达了当时祖国大地遭受的苦难，人民的悲愤以及对光明的向往和希冀。

6、本诗的抒情色彩浓烈，诗人为何将自己虚拟成一只鸟来达到这种抒情效果？

回答：诗人以“假如我是一只鸟”虚拟，“歌唱”的是“鸟”同时也是“诗人”；“连羽毛也腐烂在土地里面”的是“鸟”，同时也是“诗人”为祖国献身的愿望。这种寓情于形象的描写，不仅有助于感情的抒发，也增强了诗歌的形象感，避免空吟无有依。

7、“假如我是一只鸟，我也应该用嘶哑的喉咙歌唱……”，“应该”前面为什么着一“也”字？“嘶哑”一词换成“清脆”或“嘹亮”好不好？为什么？

回答：“也”一词表明诗人以天下为己任，主动请战于民族解放运动中。

“嘶哑”表达了歌唱不已，真情无限的情怀；哪怕唱至喉咙充血，声音嘶哑，面对困难斗争的几多悲伤，也不会停息对大地的歌唱。如果用“清脆”或“嘹亮”虽添了亮色，但少了艰辛，减弱了对大地挚诚感情的表达，所以不能换。

8、这首诗在结构上一、二节之间有什么内在联系？

回答：这两节诗都饱含着诗人对祖国深深的眷恋和无尽的热爱之情。就诗的感情发展而言，第一节蓄势，第二节感情的迸发，感情的升华。诗意层层递进。

9、本诗出现了许多“的”字，这样会不会拖泥带水，冲谈了诗味，谈谈你的理解。

回答：我们知道，写诗多半是忌用或少用“的”字的，那些民歌体作品不必谈了，就是自由诗创作，也有不少人害怕“的”字多，拖泥带水，冲淡了诗味。艾青则不然，他敢于用由一系列“的”字组成的长句来抒发缠绵而深沉的感情，喜欢在所描写的对象前面加上大量的形容词和修饰语，以展现对象的神采风貌，形成一种特殊的立体感和雕塑感，这也正是艾青诗作不同于其他诗作的一个重要特色。

10、结合诗歌内容，说说文中两个省略号和破折号所起的作用。

回答：第一个省略号，表示列举内容的省略。第二个省略号表示余意未尽，情深绵绵。破折号表示意思的转折。

三、写作特色：

1、意象内涵丰富（象征手法）

2、抒情方式巧妙

四、中心归纳：

作者运用象征手法，创造了一系列鲜明意象，抒发了对祖国真挚深沉的爱。

五、板书设计：

六、作业布置：课后思考练习

七、课外延伸：

1、假如你是一只鸟，联系我们今天改革开放的新时代，你会唱些什么呢？仿照例子试一试，相信你会比例子仿写得更好。

例：假如我是一只鸟，我也应该用清脆的喉咙歌唱：这高峡出平湖的山峡大坝，这可上九天揽月的神舟飞船……

2、艾青在诗中，含着泪水说：“我对这土地爱的深沉”，古往今来，在我们中华史册上记下了多少爱国志士的类似诗篇，犹如繁星高悬夜空。

例：当我们抵御外侵，我们会记得岳母刺给岳飞身上的四个大字：“精忠报国”；当志士至死不降，保持民族气节，我们不会忘记文天祥的“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”，……（接着往下写，相信你会写得更精彩）。

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同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通，让我们一起来看看这篇职场礼仪培训心得体会的具体内容吧!

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

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一、职业着装的基本原则

得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

严格禁止的着装：牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。

二、职场仪态礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

目光：与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对

方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

三、舞会着装礼仪

参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：

家庭舞会

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。

隆重的大型舞会

如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。 另外，还要注意以下细节部分：

小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。

四、职场电话礼仪

1、电话接听技巧

①目的

通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

③电话响过三声之内接起电话

④注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

⑤保持正确姿势

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 ⑥复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

⑦最后道谢

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

⑧让客户先收线

不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

2、电话转接流程

当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：

①使用以下语句：“您好，键桥通讯。”

②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。

③如果来电者要求转接某个职位的人，如“请找你们的人力资源总监听电话好吗?”“我帮你转到他办公室。”然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 ④如果来电者说出要找的人的名字——你必须回答：“请稍等，我帮你转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。

如果秘书的电话占线或找不到秘书——你必须回答：“对不起，先生电话正占线，您要等一下吗?”

如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?” ⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什

么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”

⑦如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是25625233”。 ⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”

⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：

3、问候语句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。

4、询问语句：

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”

“请问，您需要我为您做点什幺吗?”

“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”

“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”

“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”

“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”

5、应答语句：

回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：

“很高兴能为您服务。”

“谢谢，请多提宝贵意见。”

“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”

“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”

“请不要客气，这是我应该做的。”

6、道歉语句：

a、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：

“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。” “对不起，让您久等了。”

“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”

b、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：

“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”

“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”

“不好意思，打搅您了。”

“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”

7、感谢语句：

如：“谢谢您打电话来。”

“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”

“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”

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浅谈大学生职场礼仪

摘要 初入职场的新人常会手足无措，一旦触碰礼仪的雷区，难免贻笑大方，甚至在职场寸步难行。所以，要成为成功的职业人士，不仅要求你具备专业的职业知识与素养，更需要你了解职场的生存准则，绝不能忽略了礼仪的重要性。

关键字：职场 人际关系 礼仪

引言

新人入职，你是否掌握了一些基本的职场礼仪?工作几年，你是否了解职场礼仪的潜规则?职场礼仪如同恋爱，做过火了会惹人“厌”，离远了又显得冷漠失礼，它是人际关系的纽带，是办公室文化的体现，更是个人素质的完美展现。我们可以发现，越是处于社会上层，便越需要礼仪，国际知名品牌比小品牌的需求度高，欧美外资企业普遍比国内企业的需求度高，企业领导比员工的需求度高，等等。因此，如何掌握职场礼仪并适度应用，已成为所有职场人士十分关心的话题。

一、职场礼仪简介

(一)什么是职场礼仪

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。

将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

(三)作用

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

二、基本礼仪

(一)握手

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

(二)微笑

职场人际关系与心理沟通中最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。首先,在与人交往与沟通中,要笑得自然。微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。其次,与人交往沟通时要笑得真诚。

得体的穿着可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：

1.场合原则：

衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

2.地点原则：

在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯

3.整洁平整：

服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

(四)仪态

1.站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

2.交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

3.坐姿：

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

4.行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

5.递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

6.目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

(五)交谈

1.交谈时的面部表情和动作：

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。 要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。 三、礼仪常识 (一)同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

(三)汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

四、礼仪禁忌

(一)直言相撞

当面指责、批评和抱怨，特别是在公共场合指出领导的错误。或者是在没有跟同事沟通的情况下，直接将同事的错误反映给领导。

(二)喋喋不休

总是不停的说，还不断地打断别人的对话。如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。做一个有幽默感的人，不要说一些低级趣味的东西。特别是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑，也要体谅对方的感受。跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

(三)漠不关心

当同事需要帮助时，觉得“事不关己高高挂起”，这是一个错误的观点。不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情，我们应该以谦卑的姿态面对身边的每一个人，给予他人同情和谅解。

(四)尖酸刻薄

不要说尖酸刻薄的话，你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。要学会聆听对方的弦外之音，也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

在日常生活中，不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。一件事情让两个人知道就不再是秘密，一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。这样才有利于得到别人的尊重和体谅。

结语

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活 中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

参考文献