心理学在销售中的应用论文(汇总15篇)

棒球运动在美国享有广泛的人气和影响力。总结需要不断学习与改进，不断探索新的方法与技巧。在下面这篇文章中，我们可以了解到一些成功团队总结的经验和教训。

心理学在销售中的应用论文篇一

对于中学生教育管理来说，心理学可以成为一个非常重要的项目和工具，尤其在当代的中学生工作中，我们教育管理者更需要充分发挥心理学工具在学生中的重要作用。本文拟从心理学的激励方案和沟通尊重两个元素出发，探计了如何对中学生进行教育管理，以便提高中学生教育管理之效果。

随着社会经济和科学技术的快速发展，当代中学生的价值观发生了很大变化。他们热情又浮躁、睿智且轻狂、独立并依赖，自强而脆弱。学校应针对中学生的身心特点，及时转变教育理念，改进教育管理方法，积极依据学生生理、心理发展规律，探索符合时代特征和身心特色的中学生教育管理模式，促进中学生健康成长成才。

一、中学生的特点与运用心理学进行学生管理的必要性。

首先，从学生的家长角度上看，因为很多中学生，其家长通常在收入上面比较丰厚，而且条件上也是比较优越的，但是因为事业上面比较忙碌，往往从很早的时候就没有怎么顾及到孩子。另一方面，很多这些家长的文化素养也层次不一，有一些家长并没有接受过比较系统完整的教育，并且由于各方面的原因，家庭的结构也不一，离异的单亲家庭也比较多。这些都给中学生的身心造成一定的影响，通常有自闭、孤僻的心理现象。

其次，从学生自身的角度上看，由于很多中学生的学习基础比较差，而且行为上面存在一些不良的习惯，思想品德上比较后进，而且比较喜欢自由散漫的生活，缺乏一定的纪律性，而且由于家庭条件比较优越，结果有时娇生惯养，出现对于事情的承受能力比较差。家长对于这些学生的'期望也很高，而这些孩子们很多都是对于生活条件有比较多的追求。因而存在着以自我为中心的思想，对心理健康发展有一定的影响。因此，综合上面的情况，我们可以看到，面对这些心理条件上比较落后的孩子们，如何让他们的心灵健全，这对于中学生教育管理有着非常重要的意义。笔者从心理学的角度，谈谈如何在中学生教育管理中，运用这些心理学上的方法。

1.以心理激励激发学生动力。我们知道，激励是心理学中的一个重要概念。美国的心理学家赫兹伯格提出了双因素理论，也就是保健因素和激励因素。所谓的保健因素就是学生的一些基础需要，而激励因素就是一些学生渴望得到，但是还没能够真正得到，并且是可以鼓励学生不断努力的一些动力。因此，对于这方面，我们要针对这些中学生的这些特点，抓住学生心理，制订一些相关的激励方案。

第一，我们要注重对这些学生进行目标的激励。每一个到中学求学的孩子们其实都是有自己的梦想，会有自己想要争取的东西。因此，在引导学生们真正走出来，成为一个愿意学习，不断充实自己的人之前，一定要让学生们真正树立起自己的人生目标。在这方面就需要细致的目标制订计划，让学生通过主题班会等形式，组织出自己的目标，包括人生的最终目标，以及不同的时间里面的目标，比如年度的目标等。并且鼓励学生们为了实现自己的目标，可以开始着手制定出自己的人生计划，包括自己不同阶段的计划等。

第二，我们要注重对这些学生进行榜样的激励。树立了榜样，更容易刺激这些学生为了特定目的，不断地提高自己的知识水平。这个阶段的青年学生，还是比较渴望受到别人的肯定和重视，不愿意自己一直默默无闻。虽然这些学生所关注的地方不同，可能有相当一部分的学生对于学校所评选出来的先进学生或者优秀学生都熟视无睹，不过这方面其实加以修改，使之能够更具备影响力。我们可以选取一些真正在学习方面、社会工作方面、生活方面以及思想品德方面都比较出众的同学成为这样的一批榜样，并且鼓励全体的同学去为了这样的榜样，不断地提高自己的文化水平，并且不断地奋斗努力。这是从激发学生斗志的角度上面来处理的。

第三，我们要注重对这些学生行为的激励。行为的激励主要是从两点去考虑。在学生的自我发展过程中，往往会有不同的行为。对于学生的管理工作当中，要注重良好行为的引导教育，让学生们摒弃之前不合适的行为。这就需要通过一些不同的方式去完成这样的教育工作。可以通过表扬行为符合规范的学生，来触动学生之间持续引起良性的行为竞赛。另一方面，也可以通过不同夸张的方式，以此强调着一些不好的行为是不恰当，进而在学生的脑海里面印出深深的印象。

2.注重心灵沟通与尊重学生心理需求。根据美国心理学家马斯洛的研究，人类的需求有不同的阶段，在不同的生存阶段，人类的需求就不一样。因此，要针对不同阶段里面，学生所呈现出来的不同心理特点来更好地对学生进行引导。

正如前文所分析的，当前很多中学生都是家庭环境比较好的，因此他们已经不再存在于生存阶段，更多是需要得到更高层次的东西，尤其是关注和尊重。这也是很多从条件优厚的家庭中出来的孩子所渴望的东西。因此，我们要更加重视这些学生的心理渴求，这方面我们可以从以下几个角度来处理：

首先，可以针对性地对学生进行观察，尊重他们的非正式组织。作为教育管理方面，除了对这些学生进行正式组织的管理，包括如学生会组织、协会等，也要注重对于学生非正式组织的关心。因为学生的非正式组织是随着学生个人的兴趣组合的，所以具备一定的倾向和不稳定性，学生的教育管理者要更多关注到这些组织的动向，不要一味地打击，要关心这些学生非正式组织的形成原因，尊重这些非正式的群体，并且引导他们往正确的方向发展。

其次，可以更多地开放沟通的渠道。不要让教师们的办公室成为一种高高在上、神圣不可侵犯的区域，要欢迎学生们和教师进行沟通和交流。作为教育的管理者也要更多地重视到学生之间的沟通交流，可以鼓励一部分优秀的高年级学生，以学生座谈会的形式，和新进入这个学校进行学习的学生进行相关的交流，这样可以更为平易近人地拉动学生们的距离，进而让这些学生能够感受到一种被尊重的感受，能够在顺畅的沟通中，合理表达自己的观点。

综上所述，对于中学生进行教育管理，我们要适当地因势利导，照顾到不同心理状况的学生，尽可能以心理学的方式，引导这些学生走入正确的轨道中。

心理学在销售中的应用论文篇二

教育的最终目的，不仅是传授给学生知识，更为重要的是提高学生的综合能力，即注重培养学生的分析、解决、获取知识的能力。近些年来，问题式教学法的出现，不仅提高了课堂的教学成效，更实现了学生的全面发展。随着人们对教育事业认识的逐渐深入，问题式教学在小学儿童教学心理学中得到了广泛的应用，这也是实现学生心理健康发展的必要手段。本文对问题时教学在小学儿童教育心理学中的有效应用进行了详细地阐述。

问题式教学法主要是以问题的设置为依托，并贯穿到小学儿童教学心理过程的始终，学生在对问题进行探索的过程中，会激发出他们的学习欲望，并帮助他们养成良好的学习习惯，对他们的结构进行优化和升级，提高他们学习的主观能动性。问题式教育在问题的基础上，树立以学生为本的教育观，充分发挥教师的引导作用。本文以运用问题式教学法应遵循的原则作为文章内容的切入点，并对问题式教学在应用小学儿童教育心理学中的流程进行了深入地分析和思考。

首先，启发性原则，教师应积极引导学生去思考，注重对学生的启发，教师在进行问题的设置时，能够引导学生对问题进行深入的思考，主动去开启探索问题之门。同时，教师应结合小学阶段学生的身心规律和认知水平进行问题的设置，在对学生进行引导的过程中，逐渐将问题进行化解，提高他们解决问题的能力。其次，高效率原则，儿童教育心理学虽然作为教学课程的部分内容，但是，其课程的开展还是受到学校条件的限制。因此，为了保证课堂效益最大化，教师应对课程节奏进行调整和优化，对所有设置的问题都要进行认真的分析，提高问题质量。最后，就是针对性原则，所谓的针对性，既针对的是教学的实际需要，也针对的是课程内容、学生特点。教师应在教学开展过程中将知识重难点和学生在学习过程中容易出现问题的地方，来进行问题的设置，这样就直接的将课程的关键内容呈现了出来，有助于教学质量的提升。

（一）设置问题的阶段。

问题设置主要包括两方面内容：一方面是问题前置，另一方面是问题后置；所谓的问题前置就是教师结合儿童教育心理学的教学大纲和计划，并结合教材内容的特点，找出学生应该把握的重点，来进行问题的设置，并组织学生进行讨论。而问题后置主要指的是学生要对课程进行通读和精读，要求他们的在读的过程中要有自己的看法，并提出自己的疑问，再由教师对学生的问题进行精炼，在让学生一起来讨论。在设置问题时，应分为以下几个层次：第一个层次是让学生对教材轮廓进行把握，让学生对教学内容的重难点进行把握。而学生的问题可以通过自学就进行解决，教师应在课前进行布置并要求学生完成。第二个层次就是围绕教学内容的重难点布置三到五个典型问题。第三个层次就是实现新旧知识的有机结合，让学生在进行新知识的学习时，还能对以往知识的进行复习。

（二）讨论问题的阶段。

教师想要实现问题式教学在小学儿童教育心理学中的有效应用，问题的讨论应围绕第二三个层次来开展。在讨论的过程中，教师应积极鼓励学生进行主动的`思考，并提出自己的看法、见解。教师应充分发挥好自己的引导作用，让学生在讨论的过程中，能够顺着正确的方向进行，从而提高儿童教育心理学的课程实效，让学生身心都能够实现健康发展，并提高他们发散思维能力。

（三）总结问题的阶段。

这一阶段主要是由教师对问题进行解答和总结。教师应在学生发言和讨论的过程中进行仔细观察，并对学生的答案进行引导和纠正，并结合实际情况进行问题的释疑，并对教材内容重难点进行归纳和总结。

三、教学实例。

我们就以心理发展的制约因素这一章节为例，按照问题教学法的流程，具体教学方法如下：第一，应组织学生对这一章节的内容进行阅读，这一阶段主要为学生质疑的过程，教师可以把问题的提出作为学生的课堂作业，教师讲学生提出的所有问题进行归类，并进行精炼，从而明确问题，这些问题可以是“哪些是影响儿童心理发展的重要因素？哪个因素最为重要？”“有很多人认为在对儿童心理发展产生影响的众多因素中家庭教育是影响最大的因素，你是怎么认为的？”通过这些问题的设置，来让学生逐渐向教学目标靠拢。第二课程教师应组织学生对问题进行讨论。在第三课时，教师对问题进行总结。

四、结束语。

总而言之，问题式教学法在小学儿童教育心理学中的有效应用大大提高了其教学质量，教师通过问题的设置来激发出学生的学习欲望，提高了知识掌握程度和各项能力。学生在回答问题的过程中，教师不能对学生的答案一味进行否定，尊重学生的想法和建议，构建良好的学习氛围，通过和谐师生的建立，来提高小学儿童教育心理学的教学成效，为学生身心的健康发展夯实牢固的基础。

心理学在销售中的应用论文篇三

科普辅导在科技馆教育中发挥着重要作用，如何使其教育功能更加完善，从而焕发新的生机和活力，本文引入教育心理学理论，为科普辅导的实施提供借鉴和参考。

一、科普辅导目前现状。

目前，科技馆常见的科普辅导方式为主动讲解、动手制作和科普剧。主动讲解为科普辅导中最常见的形式，每个展馆对于展品都有深入研究从而会整理出一套标准的讲解词，科普教师在其基础上自我理解，总结一套适合自己风格的讲解词，观众在参观过程中如对某件展品感兴趣，科普教师就会按照讲解词的内容进行辅导讲解，在整个过程中科普教师会根据讲解对象的不同，所用词语、语气等做适当的调整。

动手制作为主题式科普辅导，大概分为两部分，科普教师先进行知识的讲解，之后组织观众动手操作，因为选用的教具多为成型的套材，实验步骤简单明了，观众在科普教师的指导下便可轻松完成，目的是让观众体验到自己动手的快乐从而对于所涉及的展品知识有更深入的了解，但缺点在于活动中观众多动手不动脑，只要按照科普教师讲解的步骤操作，看现象验证知识点即可，这种形式基本严格按照科普教师备课的思路进行，无探究空间，对于观众的创新学习存在禁锢性。

科普剧表演为近年来兴起的辅导形式，其戏剧化、娱乐化的表现手段极大地吸引观众，但也暴露出一定的问题：重乐轻教，在信息建构过程中，观众由主动者变回被动者，剧情的发展受演员的主导。

以上三种形式的共性是：信息建构中，科普教师和观众的相互关系存在主次颠倒，科普教师作为主导者忽视了观众的心理需求，将教育心理学运用到科普辅导中，对于观众的探究学习、启发教学具有重要意义。

教育心理学的应用目的从根本上说就是运用教育心理学的理论、原理去分析解决教学过程中学生的各种心理学问题。科普教师学习和运用教育心理学的目的本质在于，把握教学过程，把握观众心理，研究科普教育规律，使其直接能为科普教育提供指导[3]。教育心理学对科普教师教学与管理方面的贡献有：改进已有的教学观;提高教学的效能感;让科普教师更好地进行反思性实践;更好地进行课堂管理等[4]。因此，教育心理学可以提升教师的授课水平，在科普辅导中运用教育心理学理论至关重要。

1.促进教学方式的转变。

建构主义学习观认为，学习不是被动的接受刺激产生反应，应该是根据原有经验，主动对自己得到的外部信息进行分析、加工和处理，实现建构和重组，从而获得自己的理解。建构主义教学观强调的是学习的主动性、社会性和情境性，教师不是简单的灌输、枯燥的讲解，学生也不是盲目的接受，学生成为信息建构的`主动者，教师为创设情境、交流协作的组织者、引领者、合作者，两者相互配合共同完成。教育心理学的重要原理正是引导学生自己探索，主动获得学习知识的方法，而不仅仅是被动接受知识。为实现建构主义的学习观，科普教师就要在教学中善用教育心理学，改变学生传统的灌输式学习方式，目前，教育心理学应用的教学方法有三种：体验教学法、试教法、案例教学法，现着重介绍一下更适合在科技馆科普辅导中应用的案例教学法。所谓案例教学法是指运用教育心理学，创设一个与学习内容相一致的真实环境，通过感官去体验，与环境融为一体，教师提供建构的原型和基础，而观众在教师的引导下在广阔的建构空间中，作为真实的个体，通过与同伴的交流去探索解决未知。在建构主义思想的指导下，产生了诸如抛锚式教学法、认知学徒式教学法、随机进入教学法、支架式教学法等具有建构主义色彩的教学法[5]。其中抛锚式教学法是教育心理学在科普辅导中应用的典型案例。

2.增强师生的了解，利于个性化教学。

教育心理学认为，学生的心理需求是分层次的，越高的心理需求层次，引发行为的动机就越强烈，也就是心理需求不同，学习动机不同，要达到的效果和目标也不同，如同样一场科普辅导，面对不同的观众收到效果便不同，文化程度高的观众对于辅导内容的知识点水平要求就高，同时辅导过程中的结果要求也高，对于不同层面的观众，我们科普辅导需做到“分类备课、课堂观察、适时调整”。目前科普辅导内容多采取统一的讲解内容，变通的灵活性较小，为解决这一矛盾，根据教育心理学理论在备课时要充分了解辅导对象的文化背景，设定好辅导的年龄对象，并且要对于同一年龄的辅导对象根据知识涉猎面的广度分为初、中、高三个等级，有相应的三个预案;在辅导时，做到密切关注每个观众的课堂反应，及时了解其对教学内容的跟进情况及反馈，并按照预案做出不同的调整，如对于涉猎面为初级的观众，我们就要加大基础知识的讲解，便于观众掌握该次课的知识点，对于涉猎面为高级的观众，则要加大信息量，在原有课堂内容的基础上进行知识的扩展和外延，以使其得到更多的收获。

3.改进教学评价体系，完善教学过程。

完整的教学过程应包括后期的效果评价，从而对教学内容进行反馈修改。目前，常见的效果评价方法为问卷调查法，以问答题为主，该形式的局限性在于评价指标单一，重视知识内容的考察而忽视对观众创新、探究等实践能力的评价，以教育心理学为理论指导的抛锚式教学方法为例，评价可以创新能力作为主要内容，考察的内容包括意识、知识、能力、个性四个方面，考察更全面，评价更科学。

在科普辅导中运用教育心理学理论，将加强科普教师的心理学教学思维，从而全面提升科普教师的教学能力。

心理学在销售中的应用论文篇四

作为一名初中班主任及语文教师，深感教育一群正值青春期的未成年人绝非易事。事实上它可能是一件让你投入越多越深越是悲喜交加、五味杂陈、迷惘困惑的事。面对学生在青春期荷尔蒙操控下无规律可循的情绪表现，老师该如何处理突发事件，保持融洽的师生关系，进行有效的沟通，提高课堂的效率呢，这成了摆在每位老师眼前的课题。

教师的心灵需要保养。

朱向阳主编的《课堂教学中积极心理学的应用》一书，为我们打开了一扇窗，展示了在积极心理学引导下师生关系和谐、课堂氛围融洽的画卷。看完的最初感受是：自己平时上课也在不自觉的使用积极心理学的很多技术，所以其中的案例并不觉得非常新鲜；但同时，自己做的还很欠缺，对待学生的叛逆行为显得比较急躁、焦虑，这个时候往往做的越多就错的越多。我意识到：积极心理学的运用需要足够的理性思考去代替感性评判，教师需要控制好自己的情绪，控制语音语调、神态表情、肢体动作，注意自己的举手投足，因为教师在讲台上的一切都是放大的，会直接影响学生的心情和感受。所以教师需要时时对自己的心灵进行保养，以乐观、自信、宽容、平静、微笑的精神风貌来面对学生，这样才能真正让自己成为一束温暖的光源，投射出的每一道眼神都带有温度。

说起来容易做起来难，因为教师也是人，也有自己的喜怒哀乐，也会因为学生的屡教不改而生气、流泪。作为传道授业者的老师遭受不良的情绪侵袭后，保持平静和微笑是非常困难的，需要岁月洗礼和智慧、经验的累积，否则容易陷入情绪泥淖之中。教育家夸美纽斯曾说：“教师的职业是太阳底下最光辉的职业，太阳底下再没有比教师这个职务更高尚的了。”责任的重大，让身为老师的我们不能停止学习的步伐，更不能降低对自我的要求。学习积极心理学的相关知识就是在保养教师的心灵。

水顺其势成就其昌，海纳百川乃成其大。

“积极心理学创始人之一的马丁・赛利格曼曾说：‘当你真心愿意去做这件事时，他就能为你带来很大的满足，因为你在为这个工作的意义而不是为了它所带来的物质报酬而工作’……倘若我们以积极的心态从教，学生以积极的心态学习，我们的课堂就会焕然一新”.很幸运，我享受教师的身份，也珍惜参与每个孩子成长最旺盛的青春期的这个机会。既然身为教育者，那我们就要能看得了孩子们的好，更要能容得下孩子们的各种“小问题”.谁的青春就一点问题也没有呢？没有年少的轻狂、天马行空的想象、放荡不羁的内心、玩世不恭的叛逆，都是一群一教就学，一学就会的乖宝宝、棒学生也是不可能的。正如北大教授戴锦华穷尽一生的体验说的那句“人类的悲剧就在于没有人愿意听过来人的建议，所以我不建议了”,面对大学生都能有此感慨，更别说初中生了，所以教师面对“屡教不改”的'学生，需要的是多一份的耐心去理解去等待，允许他们释放自己的情绪，接纳他们的“小问题”,花期自有期，用心浇灌，总有一天会听到花开的声音。反倒是拔苗助长的方式，很可能会引起既伤人又伤己的后果。

亲其生，道业得传。

“歌德说：‘你按一个人现在的样子对待他，他将会保持他现在的样子，如果你按他可能成为和应该成为的那个人对待他，他将会成为他可能成为和应该成为的那个人’。()有此可见教师对学生的态度会直接影响到这个学生的学习积极性和学习效果，也直接影响教师对教学的体验”用微笑的表情、期待的眼神、温和的语言、饱满的情绪去感化学生，学生自己愿意亲近老师。

诚然“严厉”会对课堂的管理效果明显，但威慑力永远赢得不了学生真正的尊敬，没有爱的教育是空洞的，是令人害怕和失望的。书中有一段统计让我印象深刻，在北京市教科院对北京1239名小学和初中学生进行的问卷中，调查结果显示绝大多数的学生喜欢教师微笑上课，不喜欢教师当着众人怒斥学生，使课堂气氛太过压抑，一天到晚板着脸。

教育要有爱心，青少年人格发展需要的首要前提是要有独立的人格、被人理解和尊重。教师用微笑去接纳学生，这本身就是一种教育的艺术。

书中还提到“在课堂中，教师对学生持尊重和支持的态度，无论学生在回答问题或进行练习的时候，出现怎样错误或给出如何不可思议的答案，教师均要对学生的积极思考予以尊重，并在情感上给予支持，以保护学生的自尊心和创新及探究的主动性”.只要教师多站在学生的角度思考，亲其生，那么道业自然得以传。也就是人们常说的“亲其师，信其道”.

综上，在教育的这条路上，作为教师的我，还有更多的东西需要学，但我相信：只要我时时保养自己的阳光心态，用大爱的心胸去接纳学生，亲近学生、理解学生、鼓励学生、宽容学生，那么这样的老师，不管走在哪一方讲台，传播的都不止是知识，还有阳光。

3月2日18时。

心理学在销售中的应用论文篇五

本文以审计沟通对审计工作的重要性为主线，对良好审计沟通所需要掌握的基本心理学定律和被审计人员差异化的心理特征进行了梳理，并基于此提出了在审计工作中，运用心理学提升审计沟通效果的若干启示。

一、审计工作与人际沟通息息相关。

(一)掌握沟通技能是对审计人员的基本要求。

沟通可以说贯穿于整个审计过程，是获取审计证据的重要手段，是内部审计人员应具备的一种职业能力。我国内部审计协会发布的《内部审计基本准则》中规定：内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。沟通技能的良好运用，不仅能够保证审计工作质量，降低审计风险，提高审计效率，还能够提升审计地位。

(二)有效地沟通可以解决审计工作中的矛盾。

审计工作由于需要揭露错误和不足，审计人员与被审计单位之间实质存在着一定程度的潜在冲突，我们在实际工作中时常碰到这样的情况。例如，被审计单位不配合工作，不断拖延审计时间，甚至提供虚假材料应对审计，这导致双方产生明显隔阂，本来例行的工作经常终以闹剧收场。探其原因，不少问题都是出自“沟通”障碍，而有效的沟通能够解决认识上的冲突、理解上的差异以及行为上的逆反，是解决审计工作现实矛盾的重要手段。

二、运用心理学解决沟通问题对于审计工作具有现实意义。

与被审计单位沟通障碍的形成，可以从对被审计单位心理动因掌握不足上找到根源。可以说，内部审计沟通过程中必须进行若干心理学思考，以增强内审人员沟通技能、保证信息快捷传递和充分交流，这样才能处理好与被审计单位的关系，保证内审工作顺利开展。

三、良好的审计沟通要以掌握普遍性的心理学定律和被审计人员差异化的心理特征为基础。

(一)良好的沟通是一种心理认同。

沟通是人类社会交往的基本行为过程，是交际个体与周围个体之间情绪情感、态度兴趣、思想人格特点的相互感应吸引与心理联系的过程。有效沟通的直接结果是形成人们之间的心理认同，沟通不畅则是交际双方或者一方的在心理上的阻断。可以说，沟通起源于心理，最终影响心理，沟通与心理学紧密相连。

(二)沟通中的心理学定律普遍存在。

大量心理学研究表明，人们常见的心理活动都在不同程度影响着沟通频度、角度、尺度与效率。

一是锚定效应，即当人们需要对某个事件做分析沟通时，会将某些特定数值或概念作为起始值，起始值像锚一样制约着分析沟通范围，沟通者往往会不自觉地给予最初获得的信息过多的关注，而忽略其他重要内容。二是扭曲效应，即处于某种考量，说的话经过内心扭曲，导致自我对真实情况的曲解与遗忘，形成事实的湮没，沟通的无意义。三是投射倾向，即在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似特性的现象，将自己的感情、意志、想法投射到他人身上并强加于人，造成沟通的偏离。四是晕轮效应，是指当沟通者对沟通对象的某种特征形成好或坏的印象后，倾向于据此推论其他方面的特征，以偏概全。五是过滤法则，即选择性的倾听，选择支持最初假定的结论，即使出现否定性证据或信息，也会对肯定性证据以更大的权重，人为树立沟通障碍。

(三)被审计人员会表现出差异化的心理特征。

作为被审计单位的每个个体，面对审计行为时必然会产生出各种各样的心理活动。

一是积极心理。其心理基础是认为自身经营活动中并没有违规违纪问题，或是被审计单。

位对审计工作本身具备正确认知，或是对审计权威怀有尊重心理，亦或是尊重审计委托方的权力。持有这种心理的被审计单位，表现出对审计工作积极配合和热情支持。二是借助心理。持有这种心理的被审计单位认识到自身能力的不足，希望能从经历较多的审计人员那里学到比较好的做法和经验;或者希望借助审计项目的开展对超出自身能力和职责之外的经营性难题反馈到高级管理层。三是应付心理。持有这种心理的被审计单位，对审计工作既不积极配合，也不阻挠反对。其心理基础首先是对审计工作的不理解;同时被审计单位没有明显的经营性问题，或觉察不到自身存在什么问题。四是反积极心理。被审计单位经营中存在重大问题或漏洞，但是为了掩人耳目，用所谓的好态度包括热情款待，赠送礼品，甚至事先把审计资料、会计账目做加工处理，希望通过这些假象影响审计人员的判断，以求蒙混过关。

五是防范心理。被审计单位由于工作中存在一些问题，担心问题被揭示后将影响到管理层对其工作的评价，进而影响到下一步发展，因此对审计人员加以防范，如对应该提供的资料不提供，该解释的情况互相推诿。六是对抗心理。被审计单位认为审计是有目的地挑刺找毛病，因此他们不但不配合审计工作，还表现出公开的对抗，如越级向管理层告状或在确凿证据面前百般抵赖。七是厌烦心理。有的审计项目历时较长，被审计单位在工作繁忙的同时，疲于应付。从而对审计工作产生厌烦心理，明显表现出对审计工作的不配合。八是轻视心理。被审计单位对自身的工作有着多年的实践经验，认为审计人员不过是走马观花，不可能发现什么重大问题。另外由于现实中也确实有一些审计人员能力有限，只能看到无关紧要的细枝末节，提不出什么高质量的审计建议，这也使得被审计单位逐渐形成了对审计工作的轻慢。

四、运用心理学定律和心理特征分析有效提升审计沟通效果。

(一)心理学基本定律被应用于审计沟通工作已经成效卓然。

在以往的审计工作沟通上，好些成熟的审计人员其实一直在运用心理学的一些技巧。比如审计人员进驻被审计单位后第一时间开展的`进场见面会，这个会上审计人员直接与被审计单位的每个人取得联系，讲清审计的目的与范围，使其懂得审计是按照法律法规客观公正的进行的，不仅是查问题，还会维护被审计单位的合法利益，以纠正被审计单位的心理偏差，预防因信息不对称出现的应激心理。再如审计人员与被审计单位访谈沟通时，若谈话人条件大致相同，一般会选择异性开展访谈，异性在一起，会自然地营造出互为接纳的气氛。这在心理学中属于互惠定律、吸引定律的具体应用。

(二)心理分析运用不足致使沟通失败的现象依然存在。

尽管如此，面对不同心理活动的被审计单位，仍存在着不少审计人员与被审计单位沟通失败的案例，如面对被审计单位无意或有意的不配合行为，审计人员不懂得从心理层面分析，做出对应的沟通方案，却应激直接沟通管理层，最终虽然解决了一时的配合问题，却长久失去了被审计单位的信赖和良好口碑，甚至基于心理学中常见的惯性定律，导致以恶传恶，造成其他被审计单位的恐惧心理，为日后的审计工作埋下了隐患。

(三)心理学定律和心理特征分析运用的思考。

笔者从对被审计单位普遍存在的心理活动入手，结合心理学定律，提出提升审计沟通效果的几条建议。

一是善用情绪定律，塑造良好审计氛围消除应付与厌烦心理。首先审计人员要运用情绪定律打心理战，用良好的情绪辐射他人，实现积极的首因效应。首先要善于运用语言艺术，使被审计单位产生轻松感。避免检查者的特殊身份，使用训斥口气或骄横话语，营造出和谐的情绪氛围，从而使对方畅所欲言，实事求是地反映问题。另外审计人员还要充分尊重对方，使之产生亲切感，在对方发表意见时，注意倾听，切忌自以为是。二是应用心锁定律，破解被审计单位的防御对抗心理。心锁定律是指找到心锁是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中，面对防御心理、对抗心理，审计人员除了进一步掌握确凿证据以外，还需要找到心锁，做好心理疏导，促其转变态度。具体做法是要动之以情，审计人员要对被审计单位进行情感接近，强调内部审计的保护作用。另一方面要晓之以理，审计人员需要做好耐心深入的宣传教育工作，使他们明白审计工作的性质是依照法律法规、规章制度开展的，并非吹毛求疵。三是掌握暗示定律，应对被审计单位的反积极心理。在上文的反积极心理一节中，被审计单位积极配合、态度友好，单却提供虚假的审计材料以应对审计。暗示定律是指直接的要求反而容易在沟通中失败，但每一件事情都不可能完全独立，要解决一个难题，可以从相关的点入手，而不要只关注在困难点。审计人员可以利用遗忘效应，针对同一个问题对舞弊嫌疑人进行多次、重复的提问，如业务的经办流程、款项划转、被审计单位、个人在其中的具体活动等，向被约谈人逐渐暗示其前后的矛盾之处，打消其蒙混过关的侥幸心理。

五、结束语。

审计人员对于心理学知识的运用，并非是一件容易的事情，也不是一朝一夕就应用自如的，需要审计人员积极参加系统性的培训学习，并在长期的工作实践和社会实践中进行理论联系实际的总结，只有这样才能达到不断提高审计工作的目的。

心理学在销售中的应用论文篇六

行政管理就是借助国家权力来管理社会事物的活动，行政管理既包括对自身组织的管理，也包括行政机构对国家事务的管理。了解礼仪在我国行政管理中的应用现象，需要从三个方面来展开论述：一是礼仪在行政管理中的界定；二是礼仪在行政管理中的应用范围；三是礼仪在行政管理应用中需要解决的问题。

一、礼仪在我国行政管理中的界定。

在社交中形成的、对和谐人际关系的构建有促进作用的行为规范和准则一般称作“礼仪”。从不同的角度来看，礼仪会体现出不同的特征。礼仪应用在行政管理中，通常称为公务礼仪，是指行政管理人员在公务活动中需要遵循的、得到社会认可的行为规范。从整体上看，公务礼仪具有多方面的特征。1.社会共通性特征。公务礼仪是在社会通用礼仪中衍生而来的。人们需要遵循的基本礼仪规范一般也会通过公务礼仪的方式呈现出来。比如在如何做人这一问题上，每个行业的要求都是与基本的礼仪规范相符合的，很多基本的文明礼仪运用到具体的职业中也是可行的。特别是行政管理人员，由于职业的特殊性，更应该践行礼仪规范。2.职业特殊性。行政管理这一职业具有一定的权威性，所以公务礼仪的示范性更明显。行政管理部门依法行使行政权，来管理行政事务，这一职业的独特性使行政主体具有了权威性。所以公务礼仪具有一定的示范性，再加上其应用广泛，极易传输，效仿性很强，所以在社会上产生了很大的影响力。其次公务礼仪比基本的礼仪更加规范，这是由于公务活动的程序较为严谨。一般来讲，基本礼仪总是呈现出隐性化的特征，通常会以规则或惯例的形式出现，并不是一种正式的制度。但是由于行政管理活动行使的是行政权力，权力体现出合法性和正当性特征，所以公务礼仪的内容体现出了程序性和强制性特征，这也体现出了行政精神的严谨。3.“礼”和“仪”的结合。礼仪不仅仅是一种外在的表现，它也是一种体现个人修养的素质和行为。而公务礼仪是一种建立在道德和法治基础上的行为，是人的一种内在意识。“礼”是通过“仪”体现出来的，，即“仪”是“礼”的外在表现形式。在行政管理中，行政人人员仪表大方，举止优雅，行为规范等这些外在的表现可以给人一种严谨和敬意之感。

在名目众多的公务礼仪中，仪式礼仪、会议礼仪、接待礼仪这三种形式的礼仪最为重要，在行政管理中的应用也最多。因为这三种礼仪很大程度上体现出了礼仪和政治之间的结合。1.仪式礼仪。所谓的意识是人类社会的一种文化现象，透过仪式可以看出人类文化的内在。在仪式的背后，隐含着特定的信息和意义，仪式的作用就是把这些形式和意义的过程更加规范。在行政管理中，礼仪不仅仅可以展现一个人的内在逻辑，还是某种权力技术的体现。政治权利不再是一种简单的强制，而是通过礼仪这种外在表现它的合法合理特征。如国家典礼一般都是用来向国人展现国家形象的方式，一方面象征了国家的日渐强大，另一方面它本身就是一种重大的政治活动，能够体现了国家的政治职能。仪式礼仪具有程序性、象征性和规模化的特征，能够展现深刻的文化意义，提高社会凝聚力、维护社会秩序。行政管理中的仪式礼仪能够表现和传递某种政治意义，是阶级统治的一种有效手段。在实施行政礼仪的过程中要遵循一定的设计和组织模式。首先是要营造特定的仪式情景。有关人员可以根据仪式的主题来精心设计语言和行为这些象征符号，一些有特定含义的口号、歌曲和装饰物等能够促进对行政组织行为的理解。其次是要有针对性地选择参会人员，如主持人、嘉宾和媒体等。一些精明的组织者和仪式的参加人员会在语言服饰和行为举止方面尽量表现得得体大方，这样一来他们的行为就具有了很强的示范性，这种做法同样能够体现行政文化的严谨性。最后是要进行适度的渲染。仪式礼仪规则有序，表达方式轻松简洁，程序也是层层递进的，这种方式可以彰显仪式的思想理念，使参与者心灵上产生共鸣。2.会议礼仪。进行行政管理的一个重要手段就是公务会议，公务会议有三方面的职能。一是通过举行公务会议的方式来倾听民意、了解民众的心声。二是利用公务会议的形式来解决权力监督问题。三是落实或执行某种决策，布置工作任务、总结成绩和经验等。公务会议和一般的会议存在区别，其一方面需要在一定的`背景下进行，另一方面具有行政活动的性质。所以在进行公务会议时要时刻体现和遵循礼仪的精神：一是对参会人员进行甄别，确保每个人都能够遵守规则，一般来讲参会主体都具有一定的能力和资格，所以会议内容一定要进行精心选择。二是以适宜的方式召开会议，要以解决实际问题为主。区分会议类型的只要标志就是会议的形式，只有根据会议内容才能够确定会议形式。所以在进行会议形式的选择时，要以会议的过程为主。三是使会议的过程合乎礼仪规范。会议的每一项程序都要遵循时间和空间的顺序。3.接待礼仪。在公务交往活动中，公务接待是最重要的环节同时也是它的基本形式，它既包括对不同级别人员的接待，也包括对不同行业的接待。公务接待的环节可以体现出组织的形象，而礼仪会渗透在每一个具体的接待活动中，如接待人员的言行举止、行为规范等。而在具体的接待过程中，接待人员的仪表、言谈一方面可以展现组织形象，另一方面也能够传递组织文化。首先，仪表要得当。仪表主要是通过仪容和装束表现出来的，代表了一种文化象征。当仪表符合人们的观念时，就能够得到他们的接纳和认同。所以在进行接待时必须要保持仪容整洁。其次，要通过体资来表现礼仪。体资就是人的举手投足，在接待过程中如果体资得当，可以便与接待双方的沟通。如交谈时要尽量保持微笑，眼神要专注等。再次，同时善意的言谈来展现礼仪，首先在交谈时不能冒犯别人，其次要让别人看到其交谈的诚心。最后是要从细节上表现礼仪。

三、礼仪在行政管理应用中需要解决的问题。

1.传统和现代的结合。中国是礼仪之邦，古代的礼仪形式多样，然而传统的礼仪和现代礼仪之间出现了巨大的断层，在对传统的继承和面向现代化上产生了困境。由于传统的礼仪曾经桎梏了我国现代文明的发展，所以很少有人提出要将其发扬光大。但是传统礼仪对我国的现代文明也产生了很大影响，很多约定俗成的礼仪一直到现在还在被沿用。基于现代文明的立场，对传统礼仪要取精去糟，继承其高雅的形式，对现在文明礼仪服务。2.形式和内容的统一。公务礼仪在内容和形式上也存在着千丝万缕的联系，没有形式的内容是缺乏活力的，而没有内容的形式是也是不完整的。而只有把这两者有机结合起来才能使公务礼仪更具有效性。遵循基本的公务礼仪能够促进公务活动更加严谨有序，还能够展现公务人员的素质和修养。所以公务礼仪的形式必须和内容相统一，构建一种简单实效的礼仪形式。

心理学在销售中的应用论文篇七

论文摘要：随着计算机信息技术在各行各业中的不断飞速发展和广泛应用，特别针对煤矿安全生产管理来说，各种影响煤矿安全的不利因数都可以得到有效控制，使煤矿安全生产管理有了质的飞跃，真正为实现“安全第一、预防为主”奠定了坚实的基础。但是，计算机本身的安全问题，严重影响着计算机安全监控的可靠实施。因此，加强计算机的安全管理意识，为煤矿安全生产保驾护航显得尤为重要。

论文关键词：计算机煤矿信息技术。

煤矿安全信息技术应是集分析、预防、监控、应急全方位、一体化的系统工程。尤其应注重预防和应急处理模块，转被动为主动，充分的将计算机管理与安全生产管理紧密融合，有效地管理控制煤矿安全工作，保障矿井的安全有效建设。

我国煤矿“十一五”安全生产规划中指出，我国目前的煤矿安全状况与部分发达国家有较大的距离，技术装备水平普遍不足，急待增强煤矿安全生产的技术支撑保障能力。大力建设煤矿安全生产的管理信息系统就是规划中的一个重要部分。煤炭企业的信息化有两个大模块构成：一是安全生产信息化；二是管理信息化。

近年来我国煤矿发生多起矿难，矿工安全急需得到切实有效的保障，这也是建设和谐社会的内在要求。与此相对的是，美、德等产煤大国安全事故却并不多见，究其原因，除严格的法律、监管制度约束以外，信息技术、自动化设备的大量应用是其实现安全生产的重要因素。从信息化出发，加强安全技术能力，也是我国煤矿实现安全的必由之路。我国已把“煤矿自动化安全生产监测监控和管理系统与标准体系研究”列为重大专项，已经组织研究开发及产业化，以推动我国煤矿行业信息技术的应用，为煤矿安全做好技术支撑。

1我国煤矿行业当前特点。

我国煤矿地质构造比较复杂，自然灾害严重。煤矿事故主要还是由四大类构成：瓦斯事故、顶板事故、水害事故和运输事故，所占比例分别为36％、33．3％、9．9％和9．3％。据统计，仅国有重点煤矿中就有44．4％的矿井高瓦斯或煤与瓦斯突出，自然发火危险矿井占51．3％，煤尘有爆炸危险的矿井占87．4％，水文地质条件复杂或极复杂类型煤矿占25．04％。小煤矿中高瓦斯或煤与瓦斯突出矿井超过15％，具有煤尘爆炸危险矿井占91．35％，其中高达57．71％的矿井具有强爆炸性。总体来看，目前我国煤矿行业信息化水平还比较低，信息技术和安全投入都还不能满足实际需求。

作为未来“数字煤矿”的一个子系统，安全管理信息系统是煤矿持续发展的'基础，与矿井地理、生产、物流等子系统类似，其主要内容是安全信息的采集、信息的传输、信息的处理、信息的应用与集成。实时、准确、全面的安全信息管理和响应是煤矿安全管理的核心。煤矿安全管理信息系统应是集分析、预防、监控、应急全方位、一体化的系统工程。尤其应注重预防和应急处理模块，转被动为主动，利用通信、计算机、自动化等多项技术的紧密融合，有效地管理控制煤矿安全工作，保障矿井的安全有效建设；同时，系统设计要本着先进性、投资保护、开放性、可扩充性、可维护性的原则，根据目前业务实际，并充分考虑今后业务发展需要，针对企业实际情况具体实施。

目前，各软件和系统集成商开发的系统千差万别，但从信息设施的种类来划分，可以分为检测、监控、通讯、信息管理四大部分。从市场主流来看，功能模块大同小异，整个系统可分为以下几个模块：

1)安全信息收集。安全信息收集主要是由安全岗(网)员在安全检查过程中对收集到的安全信息录入到计算机中。本模块主要包括安全信息录入、对安全隐患的处理意见、领导审批意见、对安全隐患处理落实情况和安全信息的综合查询等功能。

2)交接班管理。交接班信息管理模块用于安检人员处理交接班过程中的问题记录与移交。记录本班生产过程中发生的问题／隐患、“三违”人员、挂停止作业牌、伤亡事故、非伤亡事故及相关人员的信息，当班次交接时，浏览上班次发现未解决的问题和还没有检查到的检查控制点信息并确认，为本班次的跟班安检人员下井检查提供指导，以明确责任，为系统跟踪安全监控人员工作是否到位提供依据。

3)安全规章制度。该模块是煤矿各种安全规章制度的汇总，供有关人员查询、学习和参考。煤矿安全规章制度，是煤矿安全生产的依据，是由一件件血的教训而写成的，它在煤矿安全生产过程中起到了重要作用。

4)防治病毒入侵、传播。大力学习计算机病毒防治知识，有效防止计算机病毒的传播。计算机病毒是由计算机语言编写的计算机程序指令。计算机病毒的发生可导致计算机系统崩溃、文件丢失、设备损坏。计算机病毒的传播方式主要有文件复制、接收发送邮件、下载文件等，计算机病毒的传播工具有磁盘、优盘、移动硬盘、光盘等。5)安全综合报表管理。安全综合报表是安全信息的汇总，可以对煤矿安全情况进行综合分析，通过日报和月报的形式提交给各级领导审核，使各级领导能及时的了解总体安全情况，为领导分析和掌握安全管理状况提供了真实可靠的依据。

6)煤矿事故管理。正确地记录煤矿所发生的安全事故，并查明事故的原因，记录事故的综合分析和处理情况。真实地记录发生的安全事故，可接受事故教训，起到安全警示作用，并作为该部门安全情况评比的依据。

7)安全技术措施管理。本模块包括安全技术措施制定、安全技术措施审核和审批。从技术角度出发，对于煤矿各种类别的工程制定安全措施。审批后发布执行，记录措施的执行情况，并对安全措施进行月度的复审，确保安全措施的可行性。

8)安全标志管理。为了引起人们对不安全因素的注意，预防事故的发生，需要在各有关场合作出醒目标志，在矿内部安装的安全标志也是不容忽视的。安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成，用以表达特定的安全信息，安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类，对安全标志要定期检查和维护。本模块记录全矿安全标志的安装地点、内容和使用情况，并备有安全标志的基本知识。

9)安全生产考评奖惩。为了加强职工的安全意识，对各部门和个人安全生产情况要定考评和奖惩。本模块是对各部门和个人奖惩情况的评比和记录，当某个部门连续评比不合格后，系统发出警告，并通知有关领导和部门，对该部门进行处罚。

1o)人员定位查询。可查询到某人员当前是否下井及在某一时间段的下井记录。此外，部分模块还可以和其他矿井信息技术结合使用。以上面介绍的人员状态查询模块为例，除可单独应用外，还可以和跟踪定位系统配合使用。在漳村矿，目前通讯技术和计算机技术为一体的煤矿人员定位系统，可在任何联网地方监控人井人员数量、身份和井下工作位置，是打击煤矿超能力生产，超人员人井的有效的高科技手段。在突发情况下，监控计算机上还可立即查询事故现场的人员位置分布情况、被困人员数量、为事故抢险提供科学依据。

4有待解决的问题。

1)通过各类传感器所采集的数据信息，由计算机进行分析、处理，可以实现对井下瓦斯、通风、温度、湿度、顶板压力、罐笼升降位置等进行有效监控，有力的解决人工监测不及时、不到位、不准确、凭感觉的弊端，用准确的数据反映安全生产中的各种安全隐患因数，使得安全生产管理变得科学、可靠，使“预防为主”的安全生产方针真正落到实处。

2)信息共享和互通。目前煤矿安全信息系统在信息共享和互通互联方面还有很多不足，“信息孤岛”还大量存在。由于供应商众多，应用系统五花八门，设备也是型号多样，极不统一。监测系统、控制系统和管理系统还不能有效实现联动，满足实际需求，由于不能信息共享，信息的价值大打折扣，对集中管理、决策不能提供有效的支持。

3)重建设更要重使用维护。安全管理信息系统和其他产品一样，在使用的过程中难免会出现各种问题，但由于煤矿安全直接关系到矿井职工生命安全，所以尤其应加强注意。据报道，内蒙古乌海市康海煤矿发生瓦斯爆炸事故，原因是瓦斯报警、监测系统半个月前就坏了，没有及时进行维修，酿成惨祸。由此可见安全信息系统日常维护的重要性。各煤矿应建立相应的维护管理制度，确保系统时刻处于正常工作状态，一旦发生险情，能即时采取措施，充分发挥安全信息系统应有的功能和作用。

总之，只有把计算机安全管理放在安全生产的首要位置，加强计算机的安全管理意识，把计算机安全管理真正落到实处，那么，煤矿的计算机安全监控才有保证，“安全第一，预防为主”的安全生产方针才能真正实现。

心理学在销售中的应用论文篇八

笔迹心理学，是应用心理学的一种，以笔迹为研究对象，根据笔迹特征与书写者的内在素质相对应的原理，推测书写者的各种个性特质。笔迹心理学的实用性很强，可以经常不断地根据他人的笔迹推测其性格、品质、思想观念、潜意识、情感、情绪、能力、适宜职业等等，具有很高的准确性。

二、应用原理。

实际表明，在现场面试的招聘过程中，应聘者可能对一些个人信息会进行隐瞒或者对一些信息进行夸张，这不利于真正地考评个体的心理状态和未来潜力如何，所以有必要借用一些面试者不可能主观操作避免的工具来进行测评。写字从另一个角度来讲就是在写内心的心理状态，可以将书写者的性格特征表现在字里行间，包括字的大小，潦草程度，字的形状等等都可以表达书写者的内心或性格特点，这种表现是潜意识的，书写者本身很难去完全进行有意化，所以能较真实地进行测评。

（一）从笔迹中分析出书写者的内在个性特征。

1、字体形状里看人的个性。

字体形状是字体特有的外观风貌。字体形状反映的是书写者个性化的程度、处理事务的方式和总体文化水平等。如“正方形”追求稳妥、“连笔型”思维灵活。

2、字体结构看人格。

字体结构主要是指字体的间架结构。反映书写者思维及行动的控制程度，与书写者的年龄、文化程度、社会文化层次有关。字体的结构包括结构严谨、结构松散、结构疏朗、梯形和倒梯形等。如：笔迹的特征是笔画齐全，结构安排得当，上、中、下三部分比例协调、匀称，则书写者严谨，思虑周全，有一定协调组织能力。

3、书写速度看反应能力。

速度指运笔的快慢，反映书写者反应能力与理解能力的快与慢。一般来讲，书写速度快的，思维的反应与理解也迅速；反之，书写速度慢的，理解与反应也慢。

4、书写笔压，看意志。

般不受他人影响。但同时这种书写者具有倔强、固执、冷漠、不顺从、缺乏可塑性、易怒、暴躁、刚愎自用的特点。

5、字体大小的特点：

（1）字体大表示执笔者有很强的自信心，做事积极，个性刚强，做事有大刀阔斧之风。过大说明思考问题不够缜密，举止浮躁，虚荣心重，喜欢冒险。

（2）字体小表示执笔者做事十分谨慎，思考精细，注意力、观察力和忍耐力俱佳，但过小则说明其人的器量狭小，自私，吝啬成性，贪图小利。

（3）字体适中表示执笔者的适应能力很强，做事有节制，遇事能随机应变，举止有度，但做事容易反悔，有时会自相矛盾。

如某单位需要招聘一位有宏观把握能力、有魄力、有开创能力的人做某部门的负责人，笔迹分析将针对上述要求作出鉴定，并根据其他素质，作出候选人是否符合此职位的建议。在设定好相应的分析内容后，可利用特征法、测量法、直觉感知法等方法，对各项分析指标进行评定。特征法是最为常用的方法之一，它由：1.书面整洁情况；2.字体大小情况；3.字体结构情况；4.笔划轻重情况；5.书写速度情况；6.字体平直情况；7.通篇布局情况。通过这七个方面的全面审视，来推断人的性格特点和与之相适应的工作性质。举例说明如下：

如果字大而有力，四平八稳，说明自信心很强、喜欢冒险、做事积极、冷静果断、很有开拓能力，工作作风是果断和具有全局观。书写者可以做一些富有挑战性的工作，如经商、做部门负责人或独当一面的工作。如果字小而有力，字体工整而不潦草，那么表明书写者有着较强的专注力和观察力，思路清晰，看问题比较透彻，工作有耐心并注重效率。可以尝试会计、统计、幼儿园老师、护士以及其他需要耐心和专注方面能力的工作。

如果字体笔画开张，末笔向外，笔势灵活，圆角较多，字里行间透露出一种灵气，那么，书写者的性格是外向的，活泼、开朗、喜欢交际、为人随和，讨人喜欢。他可以尝试公关、推销、售货员、营业员、导游等经常与人打交道的外交性较强的工作。

三、应用案例。

有关笔迹分析的报道开始出现在我国的报刊杂志，还是在20世纪80年代以后。，国家人事部与人才研究所正式成立，将“笔迹分析技术在人才招聘中的应用与研究”正式作为科研课题进行研究与开发。之后，一套建立在欧洲理论基础上并与中国实践相结合的笔迹分析技术，被广泛应用于机关、企事业单位的人才招聘和人才选拔中。[5]6月下旬，北京某国家机关进行了人才选拔测试，候主测试的排名上有颠倒现象。相关人员用笔迹分析对进取心和工作积极性进行了辅助分析，认为之所以出现两名候选人排名颠倒的情况，是因为其中一位候选人的能力潜力很好，但由于缺乏进取心和工作积极性而导致其成绩不理想，而另一位候选人虽然能力潜力一般却因为强烈的进取心和积极的工作态度，使个人的能力得到了很好的发挥。

四、总论。

虽然，笔迹心理学用在企业招聘中有很大的优势和发展前景，但这种方法并不受人重视，分析实际操作难度很高，对企业hr要求较高，需要具有专业的笔迹分析知识，而且从事这方面的人员比较少，制约了笔迹心理学分析在招聘中的规模化发展。与此同时，笔迹分析在国内的知名度也较低。但是，笔者认为用笔迹分析作为一项招聘技术可以大大地提高人力资源管理效率，笔迹心理学也将越来越得到社会的重视，在人才招聘过程中将起着越来越重要的作用。

参考文献：

[1]王丽.笔迹分析在人力资源管理中的应用研究综述[j].心理技术与应用，，（10）.

[2]曾朝霞.笔迹分析在企业招聘中的应用[j].经济视角，，（4）.

[3]赵娜，李永鑫.人才测评中的笔迹分析技术[j].开发技术，37-4.0.

心理学在销售中的应用论文篇九

煤矿安全工作贯穿于生产与管理的各个环节。近年来，信息化技术在煤矿中的应用，使各子系统相互间的联系更加紧密，在很大程度上改善了信息的准确性与深度，为煤矿安全管理工作积累了许多有价值的信息资料。但到目前为止，这些信息还停留在浅层次的应用上，在记录、查询、报警等方面，并未发现不同数据之间的关联性，无法妥善处理好生产系统的安全问题。因此，需要加大信息化建设推进力度，开发更全面的数据分析工具，深入挖掘数据的作用，构建科学合理有效的监测模型，探索各类事故的特点，为煤矿安全生产决策提供强有力的支持。这既有助于进一步提升煤矿的安全管理水平，又能确保煤矿生产的安全性。

1大数据及其应用。

美国麦肯锡全球研究院(mgi)在题为《大数据:未来创新、竞争、生产力的指向标》的报告中首次提出了大数据(bigdata)概念即指大小超出常规的数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集合。它有着比较突出的4v特点:即volume(大量)、velocity(高速)、variety(多样)、value(价值)。作为新型的预测技术方法它凭借自身具有的更有效、更及时的指标而深受青睐。如amazon研究顾客的浏览与购买记录由此得出顾客的偏好有针对性地为顾客推荐相关商品及信息;12306网站通过研究乘客订票信息对客流量进行预测为合理分配运力提供了参考依据为人们的出行提供了便捷条件。相对于传统数据观念大数据尤其强调整体的特点、事件处理的效率和数据的'关系对每一领域数据观念的改变都起到积极的作用。

相关数据显示，近年来，我国煤矿安全指标逐渐朝着良性的方向发展。然而，煤炭行业依旧属于高危行业，并未彻底摆脱高事故率的困境。要想不断提升煤矿安全生产水平，必须做好安全管理工作。在煤矿安全管理工作中引入大数据技术，可以丰富管理方法、优化信息系统。

2．1生产特征。

最近几年，我国煤炭价格一直在低位徘徊，煤炭行业形势不容乐观。然而，煤炭依旧具有不可替代的战略地位。(1)我国大多数煤矿为井工开采，井下条件错综复杂，由于地质水文条件、赋存条件、井田规模等影响，形成了众多开采方法。(2)由于井下空间狭窄、条件恶劣、作业地点不断变动，增加了对各种事故的控制难度，从而对机械设备的可靠性与安全性提出了更高的要求。(3)井下生产过程复杂，包括诸多系统，如通风、采煤、供电、开拓掘进、运输等，要确保每个系统彼此配合、顺利运行，并非易事。

2．2数据特征。

(1)规模大。煤矿企业生产中会产生许多数据资料，这些资料是实时变化的，并且具有非常重要的作用，如，测量数据(井下职工情况、机械情况)、环境监测数据(瓦斯含量等)。(2)种类多。煤矿日常运行过程中会形成许多监测数据，其中包括结构化数据，如累计值、平均值等，还涉及半/非结构数据，如事故案例、矿图数据、监控数据等，后一类的比例日益增加。(3)价值密度低。煤矿井下配备有许多监控设备及传感器，它们负责记录井下各环节的动态，监控机械工况以及环境条件，形成了许多数据，但有价值的少。(4)产生和增速快。近年来，煤矿安全管理各环节纷纷引入了信息化技术，形成了一个非常复杂、有机结合的系统，包括考勤、矿压、瓦斯等监测系统。每一个系统的全天候运行，形成许多数据，且快速增长。预测是大数据的重中之重。煤矿数据的4v特征，可以通过大数据技术加以处理，并在此基础上，对事故发生的概率进行预测。大数据下的相关关系分析为煤矿提高安全管理水平提供了一种新思路，可以通过数据处理结果做出更加科学合理地决策，从而减小人为失误，为构建安全管理系统创造良好的条件。

3．1大数据变革管理思维，提升系统安全观念。

相对于大数据，小数据时代下的直线思维注重数据的精确性，通过分析事物规律，为煤矿安全生产提供参考，但该模式已无法满足复杂的煤矿生产系统的需要。经过长时间的信息化应用，煤矿形成了许多数据资料，例如gis、地质、监控等方面的数据，其中含有5%的结构化数据，可以在传统数据库中使用。而其他的非结构化数据，尽管占比非常高，但是却比较复杂，不容易利用。想要进一步应对煤矿复杂的安全生产系统，就要积极更新思维，降低对数据精确性的追求，分析大数据时代下的混杂数据。海量纷杂的数据、优秀的分析工具、先进的计算机设备为全样本数据分析创造了良好的条件。大数据技术分析煤矿生产过程中产生的所有数据比少量的、精确的样本数据更适合煤矿，可以充分发掘不同数据之间的相互关系，发现隐藏在背后的信息，得到更多有价值的数据资料，降低人为主观意识的错误，为煤矿做出科学合理地安全决策提供帮助。

3．2大数据技术提升设备运行可靠度，实现对设备动态的有效监测。

近年来，煤矿自动化水平不断提升，越来越多的先进设备被引入煤矿生产。过去，基本是等到机械设备发生故障以后才维修，不但维修难度高，而且还会对煤矿生产进度产生阻碍，并且也会提高事故风险。大数据技术可以妥善处理上述难题，如，在通风机上配置传感器，用来记录各种相关数据，对每个工况点的动态进行分析，寻找其中的故障点，系统自动对比这些异常与正常情况，便能够发现问题的根源。在第一时间找出设备的异常，系统能够提前发出提示，便于企业做好防范措施。与设备故障导致煤矿停产的损失对比，收集与分析数据的投入明显减少，同时，安全性明显提高。

3．3大数据技术提供事故分析新视角，实现安全管理关口前移。

发生事故后对其原因进行分析、明确各方责任，对减小事故率有所帮助。但事后处理模式具有滞后性，不能深入发掘安全生产数据，分析事故规律。例如，对于瓦斯爆炸事故，基本上是从火源、ch4、o2浓度等环节入手，然后分析管理、设备以及人员等因素，该方法对于煤矿生产安全起着重要的推动作用，但到目前为止，我国关于瓦斯爆炸的研究基本停留在模拟硐室或实验室的层面，没有充分兼顾煤矿井下具体条件，不能分析其他因素的作用。通过大数据技术深入分析，能够尽可能地挖掘出更多的环境因素，然后构建相应模型，为煤矿安全生产提供参考依据。大数据技术可以更加全面地分析事故，从多个层面进行预防，将安全管理关口前移，相对于事后分析模式，具有更重要的作用。

4结束语。

随着科学技术的不断发展，我们已经进入大数据时代。虽然煤矿企业大数据的应用时间较短，仍在起步阶段，但大数据却具有非常巨大的发展潜力，有助于变革管理思维，提升系统安全观念，实现对设备动态的有效监测。大数据技术不但可以提升煤矿的安全管理水平，而且能为煤矿生产顺利进行提供坚实的保障，推动煤矿企业的持续发展。

参考文献:。

［4］张玲，韩俊刚．物联网和大数据及云计算技术在煤矿安全生产中的应用研究分析［j］．信息记录材料，2018，(6):112－113.

心理学在销售中的应用论文篇十

招聘专家总结出：笔迹分析的基本内容主要包括以下七个方面：

1、书面整洁情况：书面干净整洁者，书写者举止高雅，穿着较讲究，性喜干净整齐，较注重自己的仪表和形象，并多有较强的自尊心和荣誉感，如书面有多处涂抹现象，说明书写者可能有着穿着随便，不修边幅，不拘小节等性格特征。

2、字体大小情况：字体大，不受格线的限制，说明书写者性格趋于外向，待人热情，兴趣广泛、思维开阔，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不足。字体小，性格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎，看问题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说明书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。

3、字体结构情况：结构严谨，书写者有较强的逻辑思维能力，性格笃实，思虑周全，办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散，书写者发散思维能力较强，思维有广度。为人热情大方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他人的过失，但往往不拘小节。

笔压轻重不一，书写者想象思维能力较强，但情绪不稳定，做事犹豫不决。

5、书写速度情况：如全篇文字连笔较多，速度较快，说明书写者思维敏捷，动作迅速，效率较高，但有时性急，容易感情冲动。如笔速较慢，说明书写者头脑反应不是很快，行动较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。

6、字行平直情况：字行平直，书写者做事有主见，只要自己认定的事，一般不为他人所左右。字行上倾，书写者积极向上，有进取精神。这种人常常雄心勃勃，有远大的抱负，并常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特征之外，还往往非常固执。字行下倾，书写者看问题非常实际，有消极心理，遇到问题看阴暗面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低，情绪不稳定，常常随着生活中的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤，心理调控能力较弱。

7、通篇布局情况：这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。左边空白大，书写者有把握事物全局的能力，能统筹安排，并为人和善、谦虚，能注意倾听他人意见，体察他人长处。右边空白大，书写者凭直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做事易走极端，遇到困难容易消极。左右不留空白，书写者有着很强的占有欲和控制欲，比较自私。行与行之间排列整齐，书写者有良好的教养，正直，不搞邪门歪道。头脑清晰，做事有条不紊，讲究计划性、系统性和程序性，有较强的自尊心、责任感和荣誉感。行与行之间排列不整齐，说明书写者头脑比较简单，条理性较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。

心理学在销售中的应用论文篇十一

不管是科学家还是一般人，在解决问题的过程中，我们都可以发现“把难题放在一边，放上一段时间，才能得到满意的答案”这一现象。心理学家将其称为“酝酿效应”。阿基米德发现浮力定律就是酝酿效应的经典故事。

日常生活中，我们常常会对一个难题束手无策，不知从何入手，这时思维就进入了“酝酿阶段”。直到有一天，当我们抛开面前的问题去做其他的事情时，百思不得其解的答案却突然出现在我们面前，令我们忍不住发出类似阿基米德的惊叹，这时，“酝酿效应”就绽开了“思维之花”，结出了“答案之果”。古代诗词说“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”正是这一心理的写照。

心理学家认为，酝酿过程中，存在潜在的意识层面推理，储存在记忆里的相关信息在潜意识里组合，人们之所以在休息的时候突然找到答案，是因为个体消除了前期的心理紧张，忘记了个体前面不正确的、导致僵局的思路，具有了创造性的思维状态。因此，如果你面临一个难题，不妨先把它放在一边，去和朋友散步、喝茶，或许答案真的会“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。

心理学在销售中的应用论文篇十二

摘要：公司治理结构对内部审计工作的开展有重要影响，决定着公司内部审计的实施环境。本文首先对内部审计与公司治理结构的关系进行分析，在此基础上探讨公司治理结构下内部审计模式的构建现状以及存在的缺陷，并分别从公司治理结构和内部审计模式两个角度出发，提出加强公司内部审计的建议和对策。

关键词：公司治理结构；内部审计；组织模式；制度建设。

1引言。

自金融危机爆发以来，公司治理和财务管理工作受到了社会各界的广泛重视，一些国际知名企业由于公司治理结构不合理，未发挥内部审计对于公司财务管理的作用，导致财务舞弊案件频发，造成了严重的负面影响。因此，有必要对内部审计与公司治理结构的关系进行分析，找出公司内部审计工作存在的不足，进而找到有效的解决措施。

2.1内部审计与公司治理目标的一致性。

从公司治理以及内部审计工作的实施目标来看，两者具有较高的一致性，即以风险控制和企业增值为目标，开展各项管理和审查工作。在传统公司治理结构框架下，公司治理的主要内容是平衡各主体之间的相互关系，并形成相互制约机制，共同确保公司的稳定运营。但随着市场化改革的不断深入，公司的运营环境日益复杂，面临的风险问题也呈多样化趋势发展。公司治理不仅要关注于内部结构，还要控制好外部风险。而内部审计工作也纳入了风险管理的新智能，在企业风险管理中发挥着越来越重要的作用。通过开展有效的监督、检查工作，降低企业财务风险，实现企业增值，最终实现公司治理结构下各方利益主体的利益最大化。

内部审计与公司治理有着共同的理论基础，即委托代理理论，两者分别在各自框架内，处理委托代理关系。在公司治理结构下，委托代理理论是公司经营决策科学性的重要保障，公司要实现良好经营，就要协调好股东、董事会、债权人等各方主体之间的关系，采用合理的治理机制，形成相互制衡的稳定局面。在内部审计模式中，委托人与受托人的立场不同，在利益目标上有一定的冲突，委托代理理论则是解决矛盾冲突的关键，基于委托代理理论开展内部审计工作，有利于维护委托人与受托人的正当利益。

3基于公司治理结构的内部审计模式及存在的缺陷。

3.1内部审计模式的构建现状。

a公司是国内大型机械设备生产企业，业务韩干大型机械设备的研发、生产、运输、销售、安装等各个环节，是一家大型国有企业，近年来销售总额一直保持递增趋势。内部审计模式的构建与完善，对企业增值起到重要作用。从公司治理结构来看，顶层是股东大会，其下是处于平级的董事会和监事会，在董事会之下设有内部审计委员会和各部门经理，由内部审计委员会领导内部审计部门开展各项审计工作，由部门经理总领公司各职能部门的工作。基于上述公司治理结构，公司管理权由股东大会授予董事会代为执行，内部审计机构归董事会直接领导，在运行过程中保持相对独立性，内部审计的权威性可以得到保证。由董事会直接决定内部审计委员会的人员任用，由内部审计委员会制定内部审计计划和评定标准，对公司经营风险进行评估，并为下一阶段公司发展战略决策提供依据。从a公司内部审计模式的构建现状来看，作为内部审计的主要执行机构，审计部门下设三个办公室，即财务审计办公室、工程审计办公室和管理审计办公室。财务审计办公室的主要工作内容是对公司财务收支、经济责任以及承包兑现等进行审计，主要有注册会计师、内部审计师等人员组成。工程审计办公室对工程预算进行审计，对工程项目计划和合同进行评审，主要由高级工程师和注册造价师等人员组成。管理审计办公室负责对公司绩效和内部控制制度进行评审，主要有经济师、工程师等人员组成。通过发挥各方面内部审计人员的作用，确保公司内部审计工作的全面开展，对企业经营行为进行监督和评价，确保公司的健康运营。

3.2内部审计存在的问题及成因。

从a公司内部审计的实际实施情况来看，目前还存在多方面问题，主要包括：（1）制度建设问题。政府相关部门制定了关于企业内部审计的标准法律法规，是企业内部审计制度的主要依据，包括《中华人民共和国审计法》《审计署关于内部审计工作的规定》等，但企业的内部审计法制化建设进展缓慢，也存在缺乏法律依据的内容。比如相关法规中只对内部审计的监督和评价职能进行了界定，而缺乏对咨询服务职能的知识。（2）组织结构问题。虽然企业对内部审计的重视程度有所提高，但由于部门设置不够合理，内部审计与其他公司管理工作不能高度协调，存在一定的利益冲突问题无法解决，使内部审计的实际执行缺乏支持，难以发挥内部审计工作的全部作用。（3）工作效率问题。从内部审计实际开展情况来看，工作效率较低，主要采取时候审计方式，缺少事前和事中审计措施，因此内部审计工作存在一定的时滞效应，不能做到对企业经营风险的有效控制。针对上述问题，有必要基于公司治理结构，对内部审计模式做出进一步改进和完善。

4.1明确内部审计与公司治理结构中各方主体的关系。

从现代公司管理体系框架来看，内部审计是公司治理结构的重要组成部分，与公司治理结构中的各方主体均有密切联系。具体表现为：一是内部审计是公司董事会和管理层的下属机构，董事会对内部审计工作的开展有直接决定权，同时也为内部审计的权威性提供保障，使其具有较高的独立性，直接向董事会提交风险报告，督促改善相关问题；二是内部审计与公司中的其他职能部门均具有平行关系，并对其他职能部门的经营行为进行监督和评价，起到约束公司成员行为的作用，其他职能部门有义务配合内部审计部门开展审计工作，并积极听取内部审计部门提出的意见，一高工作效率，降低经营风险；三是对于公司股东而言，虽然公司股东不直接参与内部审计工作，将管理权授予了董事会，但内部审计是实现股东利益最大化的重要保障，也是股东了解公司经营信息的重要渠道。

4.2公司治理结构下的完善措施。

（1）建立现代化企业管理制度。介于内部审计与公司治理结构的密切关系，要加强公司内部审计，首先要对公司治理结构进行完善。通过建立现代化企业管理制度，提高公司治理结构的合理性。在所有权和经营权分离的改革过程中，真正实现政企分离，平衡好大股东和小股东之间的权责关系，采取股权多元化和权力分散管理思想，对公司股权结构加以完善，从而真正发挥企业监督部门的作用，独立开展各项监督检查工作。在多元化股权结构佳，构建股东与管理层之间的制衡关系，提高内部审计执行效率，改善受托责任履行情况。（2）进一步完善内部审计委员会制度。在改变公司管理制度的同时，完善内部审计委员会制度，切实做到所有权与经营权的分离，降低企业不端经营行为发生的可能。坚持不相容职责的`分离原则，切实实施责任考察机制，对管理层权利进行管饭设置，提高企业管理的透明化程度，发挥权利主体之间的制约作用。由审计文员会负责对内部审计工作人员进行考核和评价，并组织开展相关培训工作。与此同时，加强对审计工作的披露，做好内部审计的调和工作，提高内部审计部门与其他部门的协调性，共同确保内部审计工作的有效实施。（3）突出内部审计的独立性和权威性。独立性和权威性是内部审计工作开展的前提，许多企业没有真正发挥出内部审计的作用，也是由于内部审计的独立性和权威性得不到保障。因此，应在现代企业治理框架下，独立设计内部审计结构，由内部审计委员为直接领导内部审计部门开展工作，与其他公司职能部门保持平行，并履行对其他部门的监督和检查职能。内部审计部门的工作报告直接递交给审计委员会，不经过其他管理层批准，确保报告内容的真实性和公正性。（4）发挥监事会的监督作用。监事会是企业的专门监督机构，负责对公司董事、经理等高层管理人员进行监督，从而形成权力制衡机制，确保公司运营的合理性。企业内部监事会的权利和职责由证监会授予，可以独立发表审计意见。但在实际运行过程中，监事会的智能被弱化，权利执行受到多方面限制，难以真正参与到企业的经营决策活动中。监事会职能的缺失也会对内部审计工作产生较大影响。因此，要加强内部审计工作，应充分发挥监事会的作用，引进外部监事，发挥监事会的作用，与内部审计工作相互结合，提高公司治理的有效性。

（1）完善内部审计的相关制度。内部审计工作的权威性主要由相关法律制度提供，在法律规定下，实施监督检查权利。因此，应不断完善相关制度法规，明确内部审计工作在公司治理中的法律地位，通过建立内部规章制度，为内部审计的实施提供依据。应赋予内部审计相应的处罚权利，组织违反纪律人员参加审计工作。相关制度的建设应做到与时俱进，以现代化企业管理思想为基础，对内部审计体系加以完善，提供全方位的制度指导。通过完善内部审计制度，为内部审计的实施提供良好的内部环境，扫清内部审计工作开展的阻碍，提高内部审计效率。（2）合理选择审计方式。审计方式对内部审计成效由决定性影响，公司在构建审计模式的过程中，应结合实际情况，选择合理的审计方法，与公司治理结构相辅相成，确保内部审计的可操作性。传统内部审计包括制度基础审计法和账项基础审计法等，但从两种方法的实际实施效果来看，已经与现阶段企业改革发展的内部审计要求产生了一定的不适用性。对于这种情况，应积极引进风险审计方法，对企业经营管理过程中的风险要素进行及时评价，帮助企业不断完善组织结构，提高经营成效。应加强事前和事中审计，提早发现企业经营管理存在的风险问题，利用先进的信息技术，为内部审计工作的开展提供支持，全面提高各方面审计工作的效率和成效。（3）建立配套保障机制。内部审计工作的实施需要配套的保障机制提供保障，确保内部审计制度的落实。其中，企业高层管理机构对内部审计工作的重视，对内部审计工作的开展有决定性影响。随着现代企业对内部审计的重视和认识程度的提高，内部审计工作范围逐渐扩大，已经不仅仅局限于财务审计方面，比如上诉a公司，财务内部审计只是内部审计的一部分，内部审计还包括工程审计和管理审计。要建立与之对应的保障机制，使内部审计在各方面都能发挥出实际价值。此外，还应加强内部审计与外部审计的配合，减少信息不对称现象，充分利用企业审计资源，为企业健康运行提供保障。（4）提高内部审计人员的综合素质。内部审计人员是内部审计工作的实施主体，对内部审计工作成效有决定性影响。随着企业经营环境的日益复杂，内部利益关系也错综复杂，内部审计人员需要具备较高的职业素质，平衡好各方利益关系，独立开展内部审计工作，避免受到单方面利益主体的影响。此外，随着内部审计改革的不断深入，审计方法呈多样化发展，内部审计人员要不断更新自身的专业知识技能，掌握先进的审计方法，满足审计工作的现代化发展需要。

5结语。

综上所述，国内企业内部审计模式还存在众多缺陷，对其模式构成及存在问题进行分析，可以找到现阶段企业内部审计模式改进的正确方向。在此基础上，明确内部审计与公司治理结构框架中各方主体的关系，从内部审计和公司两方面同时着手，对相关制度进行完善，促进内部审计工作的科学、高效实施，可以为公司的稳定运行提供保障，降低公司经营管理风险。

参考文献。

[1]马梦超.制度变迁背景下内部审计在公司治理中的作用及治理效应研究[d].浙江财经大学,.

[2]陈志.我国上市公司内部审计机构设置问题探讨[d].江西财经大学,.

[3]畅晶.基于公司治理下企业内部审计的研究[d].山西财经大学,2014.

[4]吴慰雯,刘毅.如何实现适应国有企业公司治理结构下的内部审计模式[j].财经界(学术版),(5).

心理学在销售中的应用论文篇十三

目前，高职院校公共英语课堂教学情况不容乐观，学生厌学情绪严重，这对教师提出了严峻挑战。因此，运用人本主义相关理论，深入开展心理学与英语教学相结合的研究就显得非常重要。

一、高职公共英语课堂现状原因分析。

在高职院校，有相当一部分学生对英语课程提不起兴趣。原因是多方面的：首先，课堂教学中没有体现学生的主体地位。在传统的教学模式中，主要采用教师讲解为主，教师教，学生学，“填鸭式”的课堂教学现象比比皆是。教师不但全权决定授课内容和形式，而且全权评估学生的上课表现和学业成绩。其次，学生缺乏自主学习意识和能力。从小学到大学，英语教师在课堂上都是以讲授知识为主，学生只能被动地听课，没有形成自己的学习方法，更不具备自主学习能力。再次，师生沟通少，关系不融洽。教师课上忙着讲课，上完课就离开，课后也不和学生进行沟通；由于对教师持有传统的敬畏心理，学生也不愿意主动和教师交流。

二、人本主义心理学的相关理论。

20世纪50年代，人本主义心理学在美国异军突起，其代表人物是马斯洛和罗杰斯。人本主义学派尊重、肯定人性，相信人的潜能，在教育方面强调知识的价值和发展人的各项能力。林红在《教育心理学在英语教学中的运用》里提到，“教学是一个行为制约过程，其实质关键在于创设一个能产生预期结果的情境。这个情境对学生有‘操作性制约’作用和控制引导作用，即教学就是为学生的自我实现创造一个安全、宽松的学习环境，使学生能主动积极地参与教育过程”。刘晓芬、常青在《从人本主义心理学看大学生英语学习中的情感因素》里提到，“环境具有促使潜能得以实现的作用。然而，并非所有的环境条件都有助于潜能的实现，只有在一种和睦的气氛下，在一种真诚、信任和理解的关系中，潜能才能像得到了充分阳光和水分的植物一样蓬勃而出”。车文博在《西方心理学史》里说，“学习是学习者内在潜能的发挥。教学的任务就是创设一种有利于学生学习潜能发挥的情境，使学生能够成为选择和塑造自己行为并从中得到满足的人”。朱雅丽、宋荣君、孙晔在《人本主义心理学在大学英语口语教学中的应用》里说，“人本主义心理学认为：教育的目标应该是促进学生的全面发展和自我实现，使他们成为能够适应变化和知道如何学习的人”。

1.突出学生的主体地位。人本主义学派提倡教育要以学生为中心，教师应该成为教学中学生学习的辅助者即主导非主体作用，应从知识的灌输者转变为学习过程中的监控者。具体来说，教师应该让学生根据自己的兴趣和爱好选择学习内容，不应该把知识强行灌输给他们。教师在英语教学中要细化学生的需求，根据不同个体的学习特点，恰当地安排教学内容和形式，在课堂表现和学业成绩的`评价方面要积极听取、吸纳学生的意见。教师还要精心设计和开展以学生为主体的课堂教学活动，如英语话剧或小品表演、英语演讲、小组讨论、英文歌曲或电影欣赏等，突出学生的主体地位，充分调动他们的学习积极性。

2.培养学生的自主学习意识和能力。在教学过程中，教师应鼓励学生自己去学习知识，而且要坚持下来。要培养学生的自主学习意识和能力，就要充分相信学生，让学生自己去体验，从而促进学生对知识的掌握及学习方法的探索，这才是真正意义上的学习。教师要帮助学生摸索出适合自己的学习目标，鼓励他们坚持学习直至实现目标。在这个过程中，教师要甘当配角，不要越俎代庖，要让学生找到适合自己的学习方法和模式，完善个体的学习理念和思维，以此促进其自主学习意识和能力的提高。

3.建立良好的师生关系。人本主义学派重视学生在教育教学中的中心地位，提出师生间要互相接受、互相尊重。在这个前提下，学生才会真正地放松下来，敢于在课堂上充分地展示自己。教师应该善于和学生做朋友，只有师生处于平等的主体地位，学生就会充分发挥自己的潜能，最终达到自我实现。教师应鼓励学生大胆使用外语进行交际，也应允许他们沉默不语，这样才能减轻学生学习外语的焦虑感。

总之，笔者认为，在教育实践领域中，心理学的作用不可忽视。英语教师在做好教育工作的同时，也要学习一些心理学知识，并善于运用心理学知识指导教学工作，这样就能够更好地提高英语教学质量，教学水平也会得到进—步提高。

心理学在销售中的应用论文篇十四

（一）实现安全预警的信息化。

要想保障煤矿工作者的安全，就要建立起良好的安全预警体系。做好对煤矿开发地的勘探工作，借助精密的仪器设备，利用计算机，充分发挥互联网的功用，实现各个网点的紧密联系，对勘测点周围进行大规模的勘探，以针对所得到的数据进行分析防御，确确实实的做好安全预警工作，才能尽可能的减少灾害的发生。

（二）安全信息的收集。

利用信息化管理来促进对安全信息的收集。使用信息化管理，扩大了言路，使得安全信息的收集更为方便。工作人员可以利用互联网进行发言，以及对工作的反馈，这样可以更好的了解到工作人员的想法。然后由专门的工作者将有用的信息录入到计算机中，以便更方便的查询资料。同时也起到了广开言路的作用，使得思想更加鲜活充满活力。

（三）对事故的分析。

信息化的本身就使工作变得更加条理便捷。将各地的安全事故一一记录下来，将发生地、原因以及灾害程度等录入到计算机中，使之成为一个安全事故网络，在这张网中，各个时间点上所发生的安全事故都一目了然，为工作者提供了一手方便明了的资料，并且可以使工作者更好的进行分析处理，保证住应有的镇定。对以往的灾害有所了解，便能更好的防患于未然了。

（四）对人员的分派。

对每个人员的分派任务要进行详细地记录，将每个信息挂到计算机上。要对每一位管理者的工作任务，工作岗位进行详细的介绍，以及明确每个管理者的职责，分管的'各个部门，要对其严格把关。工作人员的交接班的时间，由谁进行交接都要明确的列出，以便在每个时间段内都有值班人员，更加使每个人都明确自己的任务。当工作人员下井工作时，必须对其进行定位，这包括了工作人员的姓名、下井的时间地点等，以便在发生危险的时候能够对工作者进行很好的追踪，才不致情况恶化。

二、实现信息化管理的优势。

（一）实现信息化管理使工作条理化。

信息化不仅使安全信息清晰明了的呈现在工作者的眼前，还有利于防患于未然。实现煤矿安全管理的信息化，方便了工作者的工作，获得信息更为便捷，能够更好的针对问题来制定出解决问题的计划，使繁琐的工作变得更加条理化，并且能够进一步的监督规范工作者的行为，能够使他们完成好自己的任务，降低了违规事件的发生。

（二）降低了安全事故的危害。

实现信息化管理，能够大大降低安全事故对人身安全的危害。一方面，工作人员可以很好的分析勘探所得数据，对矿井的开采有个大致的了解，并能做好预警来应对各种问题的发生。另一方面，对下井人员的定位也大大保障其人身安全，简单的一查便能知晓矿难地的受困人员等等一系列的信息，可对工作人员的救援活动大有裨益。

（三）加强了交流。

拓宽了言路，使每个人都能发表自己的意见建议，管理者也能获得更加有用的信息，针对这些信息制定出一套切实可行的方案来。信息化管理不仅加强了基层工作者与领导之间的交流，使得管理者能更好的了解基层工作者的需要，并为其需要提供帮助，使工作更顺利更加高效的完成以及更好、有针对性的做出决策。

三、结语。

信息化管理在煤矿安全管理方面的应用对我国煤矿管理有着重大的意义。它不仅提高了工作的效率，使工作方便快捷的完成，还降低了灾害对工作人员生命安全的侵害，大大保障了工作者的人身安全。能够实现信息化的管理，是我国煤矿事业中一个重大的进步，促进了我国煤矿产业的迅速稳步发展，不断完善煤矿产业的安全保障体系，使其获得更大的经济效益和社会效益。

作者：石强单位：陕西南梁矿业有限公司。

心理学在销售中的应用论文篇十五

积极心理学倡导用一种积极的心态去探索人们内心的正能量，是一门研究人们各种心理现象中具有积极因素的方面的学科。把积极心理学应用于教育教学能够使教师更好地发掘学生的潜在力量及最终在整体上提高教育教学的质量。

积极心理学是美国心理学界新兴的的研究领域，是指利用心理学较为完善实验方法与测量手段，来研究人类的潜力和美德等积极方面的一个心理学研究方向[1]。其目的是采用积极的心态对人的众多心理现象(包括心理问题)做出新的解读，从而发掘出人固有的、实际的、潜在的具有建设性的力量、美德和善端[2]。当前，积极心理学理论在儿童教育、企业管理等领域得到了大量运用并取得了积极的效果。因此，将积极心理学理论与教育教学实践相结合，一方面拓展了积极心理学理论在中国社会生活中的应用领域，对其在教育学方面的运用进行了初步的探索和创新;另一方面有助于深度发掘学生的潜力及好的品德素养，在最大程度上做到因材施教，从而提高教育教学质量。

关于积极心理学的研究目标，心理学界一直充斥着模棱两可的说法，一说积极心理学主张从关注人类的疾病和弱点转向关注人类的优秀品质;一说积极心理学在主观水平上涉及有价值的主观体验，诸如幸福感、满足和满意、希望和乐观、充盈和快乐[3]。无论采用哪一种说法，积极心理学都已经对人们一直研究的心理学方向提出了巨大挑战，从根本上驳斥了以研究人们病态心理现象，防治心理疾病为目的.的消极心理学。积极心理学倡导用一种积极的心态去探索人们内心的正能量，是一门研究人们各种心理现象中具有积极因素的方面的学科，成为了现今心理学发展领域的一个新方向。

一般情况下，提到心理学人们会下意识地认为这是一门研究人们病态心理现象的学科，认为学习心理学只是为了帮助人们解决心理问题，这种想法是从心理学诞生以来外界对其普遍的看法。但是积极心理学的产生则颠覆了人们的原有看法，其核心在于研究人们积极的心理现象，探索人们心中积极向上的品质特征，帮助人们寻找并建立幸福感而非研究人们的病态心理问题。它从大众认知的心理学的另一个层面去研究心理学，分析人的心理现象，已经把心理学发展推向了一个新的高度。

二、积极心理学的研究范畴。

积极心理学的研究范畴主要包括三个层面，分别是主观水平上的积极体验研究;个人水平上的积极人格特质研究;群体水平上的积极社会环境研究[3]。积极心理学在这三个层面的研究是互通有无，相互联系的。对主观水平上积极体验进行研究的主要对象是人们的积极经验，经验是人们在过去生活中通过不断实践得到的知识或技能，积极经验则指的是能给人们带来快乐、主观幸福感等正面情绪的知识技能;对个人水平上的积极人格特质研究实质是研究个人所具有的类似智慧、创造力、美德等积极向上的品质特征;对群体水平的积极社会环境进行研究则是对人们所处的学习生活的环境进行的研究，探索研究出能对个体潜能发挥有正面影响力的环境因素。

积极心理学的研究范畴由主观到个体，再由个体到群体，涵盖了整个社会的构成因子，作为社会组成因子的一部分，学校就是社会的一个缩影，因此把对社会整体进行的积极心理学研究应用于学校的教育教学中，即在教育教学过程中研究相应的积极经验、积极特质和积极环境同样会产生积极作用。

1.对积极经验的研究。

教育教学中的经验不仅包括学生的学习经验同时也包括教师的教学经验。积极心理学在这方面的应用主要研究教师的教学经验和学生的学习经验的积极方面。在研究过程中探索发现教学经验和学习经验中常常使教师和学生能够产生快乐或是主观幸福感的那些积极经验，并将这些积极的教学经验和学习经验互相结合应用于教育教学中，为提高整体教学质量这一最终目的做铺垫。

2.对积极特质的研究。

学生在接受启蒙教育的时候就一直被灌输“德智体美劳全面发展”的思想，而积极心理学对积极特质这一层面的研究就是从各方面帮助学生发现自身的品质特征，从而促进自身的全面发展。在整个研究过程中教师不只是简单地完成自己的教学任务，更重要的是能够在这个过程中探索发现学生潜在的能力，引导学生在接受教育的过程中树立正确的价值观，帮助学生确立以后发展道路的正确走向。

3.对积极环境的研究。

教育教学的环境包括教师的教学环境和学生的学习环境。教学环境和学习环境与教师的教学和学生的学习息息相关，两种环境的优劣直接影响教师教学和学生学习的成效。在教育教学中应用积极心理学，研究教育教学中的积极环境，帮助教师学生寻找最合适的教育教学环境，使他们最大程度上能够在积极环境中进行教育教学，从教师与学生这两方面优化教育教学的环境。

四、结语。

在教育教学中应用积极心理学，应该把对积极经验、积极特质和积极环境这三个层面的研究结合在一起，探索出教师教学和学生教育各自的优势并将二者结合在一起开展教育教学，最终在整体上达到提高教学质量的目的。

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