阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短(优质9篇)

总结是对我们过去努力的一种回报，也是我们未来成长的基石。通过回顾和思考，找出学习和工作中的亮点和不足，提升自我认知。以下是小编为大家收集的总结范文，希望能够给大家提供一些参考和借鉴。

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇一

您可以按照以下方法进行资料的更新：点击阿里旺旺主窗口中您的头像在弹出的窗口中修改您的个人资料，如姓名，性别，职业等，然后点击“确定”按钮即可：

阿里旺旺签名，可以帮助您更好的进行网络推广，即使您不在线，只要您设置了个性签名，那么在添加您为好友的对方联系人列表中就可以显示您的宣传标语，如“新品上市，敬请关注！”、“尾单甩卖，限时抢购！”

具体操作步骤如下（以09版阿里旺旺为例）：

1、登录阿里旺旺；

3，怎样添加阿里旺旺联系人？

点击下一步，在筛选出的联系人列表中，选择联系人，点击“加为联系人”按钮：

选择您想将联系人归类的组，点击“确定”按钮：

您添加的联系人会收到系统消息，通知他您已添加他为联系人。

方法二、精确查找：输入对方会员名查找。

选择您要搜索的帐号类型，输入对方的会员名，点击“下一步”按钮，如下图：

其他操作步骤同方法一，

方法三、模糊查找：根据您输入的姓名，关注信息进行模糊查找。

输入“对方姓名”或者“关注信息”，点击“下一步”按钮：

其他操作步骤同方法一。

4，如何导出聊天记录另做保存？

您可以按以下步骤来导出您的联系人聊天记录：

1.在联系人界面里点中您想要到导出聊天记录的联系人，点击右键，在右键菜单中选择“查看聊天记录”--“查看本地聊天记录”

3，选择路径和保存类型后，按“保存”即可。，.txt，.mht三种格式。

注：.wmd支持聊天记录导入，.格式不支持聊天记录导入。

我的电脑页面。

导入联系人聊天记录按如下步骤进行操作：

2.在历史记录窗口的上方点击“导入”按钮，查找路径后选择之前保存的聊天记录（的文件），按“打开”即可。

5，如何取消旺旺的消息提醒声音。

具体设置步骤如下：

1.您可以登录阿里旺旺后，点击主菜单的标签；

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇二

2、打开并在自己的电脑上安装阿里旺旺2015软件，。3、点击打开阿里旺旺2015，在下面有一个注册。点击。4、输入自己的电话号码，以及接受到的验证码。再点下一步。5、填写自己的账户的信息，好了，你再回到阿里旺旺，就可以登陆了。

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇三

我们可以通过以下几点来进行学习：

旺旺联系人如何分组归类？

如何给一个组再添加子组。

联系人如何设置重要性。

如何把旺旺上的联系人移动到其它组？

怎样批量删除阿里旺旺上的联系人？

如何删除旺旺里的好友分组。

旺旺如何删除联系人？

【旺旺联系人如何分组归类？】。

您可以尝试以下方法：

1、选择任意一个现有联系人所在的组，右键点击已有组名，选择“添加组”;。

2、在对应位置输入您想要建立的组名，比如对方客户所在的公司名；

3、点击鼠标左键，或者电脑键盘上的“enter”键确认即可。

【如何给一个组再添加子组】。

在和客户联系时，可能会接触到一个企业大组织下不同部门的人，我们可以按照“添加子组”的方式，将一个大组织下不同小单位的联系人进行分类管理，方便区分记忆及日后联络。

具体操作步骤，按照图1中“添加组”下方的“添加子组”即可按照提示添加。

【联系人如何设置重要性】。

每个企业有不同的联系人，在做生意上重要性可能也会有所不同，我们可以按照如下操作进行区分：

【如何把旺旺上的联系人移动到其它组？】。

联系人如何分层。

【怎样批量删除阿里旺旺上的联系人？】。

您可以在按住ctrl键不放手的同时，用鼠标一个一个选择旺旺好友名单中的联系人。要删除的好友，可以为不同组下的联系人。选中以后，点击鼠标右键，选择“删除选中的好友”,然后在弹出的提示框中点击“确认”即可。

【如何删除旺旺里的好友分组】。

您可以先把该组别下的人员都移出，或者全部删除，然后用鼠标右击该组名，选择“删除组”就可以了哦。

旺旺如何删除联系人？

您可以找到要删除的联系人，在联系人的名字上单击鼠标右键，点击“删除好友”就可以了哦。

温馨提示：每个会员都可以根据不同的行业、不同的时间、不同的客户特性等多方面进行客户分组。

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇四

步骤二、在弹出的消息管理器页面左上角点击“举证”。步骤三、在弹出的页面选择您需要“举证的日期”——再点击“生成”，步骤四、在页面上跳出的举证号，点击“复制”即可。阿里旺旺2015卖家版提取举证号方法：

步骤一、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”，再点击右下角的“消息记录”按钮或按f8。

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇五

添加阿里旺旺联系人有两种方法：

方法一：

直接输入联系人的id，点击“查找”；

在筛选出的联系人列表中，选择联系人，点击“加为联系人”；

选择联系人说在组，点击“添加”按钮；

在“查看/编辑联系人信息”页面，可以修改联系人资料，最后点击“确定”；

方法二：

按关键字查找，输入销售/购买的关键字，点击“查找”按钮，如下图；

在筛选出的条件中，找到需要添加的联系人，点击加为“联系人”按钮；

其他操作步骤同方法一，

您添加的商友也会收到系统消息和电子邮件，通知他您已添加他为好友。

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇六

1、不要随意打扰您旺旺上的客户。

旺旺沟通技巧-1。

2、旺旺上交流时间不要太长，商务交流不等于聊天。

旺旺沟通技巧-2。

3、注意自己的语言态度。

旺旺沟通技巧-3。

4、避免一些不必要的话题。

旺旺沟通技巧-4。

5、巧妙回避和化解旺旺沟通遇到的＂冷问题＂。

旺旺沟通技巧-5。

二、巧用旺旺做推广。

（一）旺旺签名助推广。

阿里旺旺签名，可以帮助我们更好的进行网络推广，即使我们不在线，只要设置了个性签名，那么在添加我们为好友的对方联系人列表中就可以显示我们的宣传标语，如“新品上市，敬请关注！”、“尾单甩卖，限时抢购！”

接下来，我们一起来看看如何设置旺旺签名，

具体步骤：

1、输入“会员名”和“密码”，登录阿里旺旺。

2、在阿里旺旺界面顶端找到“点此输入个性签名”字样，鼠标单击该字样，在“点此输入个性签名”位置输入文字，要求32个文字内。

3、在该个性签名的位置，您可以设置成公司的打折促销类广告语，如“打折促销―08款冬装尾单销售”，也可以设置成公司的核心产品信息，如“公司核心产品：ol女装，瑞丽韩版女装”。

（二）、旺旺群发助推广。

我们可以利用阿里旺旺群发信息，把我们产品和公司的最新动态告诉我们的客户，更好地进行网络推广。

接下来我们一起来看看如何利用阿里旺旺群发信息。

具体步骤：

1、打开阿里旺旺登陆界面，输入“会员名”和“密码”，点击“登录”。

2、选择需要群发信息的组，点击右键，在跳出的页面中选择“向组员群发信息”。

3、在跳出的对话框，您可以看到组内所有成员的会员id都出现在了方框内，这时，只要输入需要群发的信息内容，点击“发送”即可。

灵活运用阿里旺旺，用诚心跟我们的客户交流。如果我们还没有做到上述几点，赶快去试试吧！

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇七

好的沟通技巧：提升订单的成交率；即使没有成交，也给商友留下专业的印象；当下一次有生意机会的时候，会被优先考虑到；也会将朋友转介绍。

第一:不要随意打扰您旺旺上的客户。

第二:旺旺上交流时间不要太长，商务交流不等于聊天。

第三:注意自己的语言态度。

备注：pmp:意为适当的给予客户一定的赞美，但不可夸大事实，

第四：避免一些不必要的话题。

第五：巧妙回避和化解旺旺沟通遇到的＂冷问题＂。

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇八

上海一位做包装设计的张女士，是阿里的诚信通会员，一次下班她关掉电脑回家后，晚上7点左右收到客户咨询的短信，是从旺旺上转过来的。有客户要为自己的新产品设计一个包装礼盒，要给张女士公司重发样图。

幸好张女士之前就把手机和旺旺绑定在一起了，所以，这笔生意虽然客户是从旺旺联系过来的，但由于张女士的提前设置，事后的及时沟通，最后张女士和客户达成了2万订单。

您可以让您和张女士一样，利用移动旺旺功能，方便的让客户及时联系你，即使关掉电脑，也不让您错过生意机会。

旺旺绑定手机的设置步骤。

旺旺绑定手机后怎么发短信、取消绑定。

阿里旺旺可以发多少条手机短信？

阿里旺旺可以给非阿里会员发短信吗？

阿里旺旺发短信每条可输多少字？

旺旺一次性可以群发多少短信？

离线后旺旺消息发到手机，功能如何启用。

【旺旺绑定手机的功能，可以通过以下方法设置】。

1、点击阿里旺旺上方的菜单，选择“移动旺旺”--“绑定手机”;。

手机旺旺设置页面-1。

手机旺旺设置页面-2。

3、输入您要绑定的手机号码，等待系统发送验证码；

手机旺旺设置页面-3。

4、按照系统提示，将您手机收到的验证码输入到对应框中；点击“下一步”,即可完成手机绑定。

【旺旺怎么发短信？】。

手机旺旺设置页面-4。

【怎么给移动旺旺账户充值、取消绑定】。

手机旺旺设置页面-5。

2、在移动旺旺的查询平台上，选择立即充值按钮，按照提示充值。另外如果想取消手机的绑定，您也可以按照以上步骤，在此页面上取消。

手机旺旺设置页面-6。

【阿里旺旺可以发多少条手机短信？】。

通过移动旺旺发送短信，每天最多可以发送1000条，单次最多可发送500条。只要您的移动旺旺帐户内有余额，发送总量没有限制。

【阿里旺旺可以给非阿里会员发短信吗？】。

阿里旺旺可以给任何号码发送短信，只要直接输入对方的手机号码即可，不需要对方是阿里巴巴的注册会员。

【阿里旺旺发短信每条可输多少字？】。

单条短信是60字，包括您的默认签名（您的姓名）在内。例如：默认签名占用3个字，那么剩余可写57个字。在输入内容过长，最多可以接受296个字的输入，然后会自动进行拆分，最多可以拆分5条。（1个字=1个字符）。

【旺旺一次性可以群发多少短信？】。

通过移动旺旺发送短信，每天最多可以发送1000条，单次最多可发送500条。只要您的移动旺旺帐户内有余额，发送总量没有限制。

移动旺旺以下两种情况是要收费的，其余都是免费使用：

2、当我离线时，用手机接收阿里旺旺（客户端）留言，从我的短信帐户中扣费，0.1元/条。

【离线后旺旺消息发到手机，功能如何启用】。

参照如下，在移动旺旺的查询平台上，选择业务设置，勾选其中最后两个方框。

手机旺旺设置页面-7。

阿里旺旺客服工作岗位职责范文简短篇九

2、点击阿里旺旺右下角“聊天记录”按钮。

3、在弹出的“消息管理器”，利用“范围”和关键字”两个搜索框来搜索有用的聊天记录。

4、利用左边商友列表通过“所在组”或“聊天时间”找到该位商友，逐条查看聊天记录。

温馨提示：如果之前没有添加对方为阿里旺旺联系人，建议到“陌生人”选项查看，

二、阿里旺旺淘宝版与贸易通版的区别？

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新im品牌。这个im品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）两个产品。这两个产品之间支持会员互通交流。但是，如果您想同时使用与“淘宝网站”和“阿里巴巴中文站”相关的功能，仍然需要同时启动“淘宝版”和“贸易通版”。只需要在登录的时候选择不同的帐号类型即可。

三、如何启用一个“群”？

利用“群”可以提高您在某个商圈里的知名度。

1、启用群的数量和活跃度相关。从第一次登录旺旺开始即分配有1个群；活跃度达到5级，有2个群可以启用；达到9级，有3个群可以启用；达到18级，则有4个群可以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。

2、群主数量：每个群有一个群主。

3、管理员数量：每个群最多可设置3个管理员。

4、群主和管理员的权限区别：群主权限略高，可以设置管理员，可以停用群。

具体操作步骤如下：

1、打开“阿里旺旺”窗口，点击“我的群”

2、打开“我拥有的群”，在该界面双击启用群。

3、在弹出的“启用群”界面，请填好“群名称”、“群介绍”，选择好“群分类”，设置好加入群是否需要“身份验证”，最后点击“提交”

温馨提示：了解使用旺旺的各种功能，熟练掌控这个网上营业员，可以帮助我们在网络贸易上事半功倍。其他旺旺课程，请点击下方按钮。