最新做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总(精选9篇)

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做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇一

乡镇信访工作是党和政府最基层的信访工作，是乡镇党委和政府的一项重要工作。农民群众的呼声和要求，通过乡镇信访渠道直接反映上来;一些苗头性、倾向性的问题，通过乡镇信访渠道协调化解，消除在萌芽状态。因此做好乡镇信访工作，是全面落实科学发展观、构建和谐社会的、维护群众合法权益的根本要求;对于改善党群干群关系，维护农村社会稳定具有十分重要的意义。

随着农村经济、社会各项事业的快速发展，农村社会多种经济成份、多种经营方式、多种分配格局日见雏形，乡镇信访工作也发生了新变化，出现了“三个转变”，一是信访总量由少向多转变;二是信访内容由分散向集中转变，以前的信访大多谋求解决涉及个体利益问题，而当前群众信访反映的热点、难点问题则主要集中在农村土地征用补偿、土地权属纠纷、村务公开、村干部违法违纪、民政优抚、医疗救助、社会保障等涉及群体切身利益的新问题，解决难度较大;三是信访主体由个体向群体转变，“单”访越来越少，“群”访越来越多,上访主体多元化、联合化、组织化倾向明显。上访人员往往利用集体名义，有组织、有目的地上访，使要解决处理的问题更趋复杂化，群体性上访的急剧增加，已成为当前维护社会稳定工作中一个亟待解决的问题。如何确保农村社会稳定，促进经济和社会各项事业健康发展，无疑是基层党委、政府面临的一个新课题。

二、乡镇信访工作中存在的几个误区。

第一个误区，认为信访工作管的是“鸡毛蒜皮的小事”。其主要表现在缺乏政治敏感性和“信访问题无小事”的意识不强，片面认为信访工作不是乡镇中心工作，不容易出政绩，群众反映的问题是鸡毛蒜皮的小事，成不了大气候，无妨工作大局，对出现的问题反映不敏感，处理起来拖拖拉拉，“紧病慢大夫”，结果小事拖大，大事拖难，群众不信任，使问题扩大化、复杂化，或因工作疏漏、留下隐患而形成新的问题，造成重信、重访和越级访。

第二个误区，认为群众反映问题是“找麻烦”、“闹事”。主要表现在缺乏换位思考、宗旨观念不强、工作作风差，强“堵”硬“压”，思想上不能正确认识和对待群众来信来访，存在厌烦、抱怨情绪，把群众反映的问题视为“找麻烦”、“闹事”，不耐心倾听他们的呼声和苦楚，不平心静气地与他们沟通，冷“眼”冷“语”，不疏不导，轻则不理不睬，敷衍塞责，重则出言不逊，厉声训斥。对所发生的集体访、越级访，不是主动从自身工作中查找原因而是牢骚满腹，强调客观理由，推卸责任。结果误了群众的事，凉了群众的心，损坏了党和政府的形象。第三个误区，处理信访工作“就事论事”。主要表现在不能多方面辩证剖析问题、缺乏拓展思路的能力和从源头上解决问题的办法，工作中凭经验、凭主观臆断或因私而偏，对信访个案只重表象，不看实质，看不透问题的根本结症，弄不清问题的相互关联，不能由此及彼，由表及里，处理起来常常是就丁抓丁，就卯抓卯，“糊涂僧判断糊涂案”，结果治标不治本。第四个误区，信访工作习惯于搞“一阵风”。主要表现在缺乏长效性保障措施，头脑中“搞好稳定才能求得发展”这根弦没有时刻绷紧，平时不注重基础性工作，而是习惯于搞阶段性突击，一遇到敏感问题就仓促上阵，搞集中整治。

三、如何做好乡镇信访工作。

(一)做好乡镇信访工作要有大局观念。

这里所说的大局就是农村改革、发展、稳定大局，就是党委、政府的工作大局。抓发展必须抓稳定，抓稳定必须抓信访。信访工作说到底是一项维护社会稳定的工作，通过维护社会稳定，促进经济和社会发展。因此，做好乡镇信访工作一定要有大局观念，要切实把乡镇信访工作放到农村改革、发展、稳定大局中去认识，放到农村改革、发展、稳定大局中去落实;要紧紧围绕农村改革、发展、稳定大局，围绕乡镇党委和政府的工作大局开展信访工作，做到补台不拆台，多做化解的工作，多做和风细雨的工作;同时要正确对待人民群众的来信来访，对他们反映的问题认真加以解决。只有这样，我们才能做到大事化小，小事化了，防止出现局部的闹事，维护农村稳定大局。

(二)做好乡镇信访工作要畅通信访渠道。

畅通信访渠道，是加强乡镇信访工作，维护好农村群众的合法利益的前提和条件。只有确保信访渠道的畅通，才能及时准确地反映社情民意，从根本上维护好群众的合法权益。有一位专家指出：信访是公民参政议政的特殊通道，也是弱势群体维权的有效法宝;信访是民怨的释放通道、民情的反馈渠道、民声的传声筒、民意的“用脚投票”的表达机制。通过信访向有关国家机关及领导反映问题，是宪法和法律赋予公民的神圣权利。阻挠、压制、剥夺公民的上访权就是违宪违法。有的同志把“上访”视为“闹事”，把上访者视为“刁民”，视为“不稳定因素”，对群众上访往往进行阻挠、压制。这种做法是十分错误的。实际上，惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决上访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”，才是善待公民上访权的明智之举。因此做好乡镇信访工作，一定要确保信访渠道畅通，要让农村群众有说话的地方，决不能为了降低信访总量而对群众上访采取“推、堵、哄”，决不允许采取非法手段阻止群众正常的信访活动。

(三)做好乡镇信访工作要有“五心”

一是要有信心。要站在检验党的执政能力，提高党的执政水平的高度，顾全大局，着眼长远，迎难而上，解疑释惑，信心满怀的做好信访工作。

二是要有诚心。对待上访群众、对待工作要用真心、讲诚信。要牢记为人民服务的宗旨，认识做好信访工作，为群众排忧解难是自己份内的事。要摒弃官僚主义，杜绝推诿扯皮，真心实意、想方设法，为群众解决实际问题。要学会换位思考，用真情与群众交流，拿真心与群众沟通，出真力为群众办事。

三是要有耐心。信访工作繁琐复杂，群众素质参差不齐，因此要放下架子，晓之以法理，动之以真情，耐心细致地做好群众的思想工作。群众为正当利益合法诉求的，要认真按法律程序办理;群众因为不清楚政策法规而上访的，要耐心做好解释工作，让群众知法、懂法、守法、心服口服，使怀着怨气而来的来访群众满意而归。

四是要细心。群众利益无小事，不管群众诉求的正当利益是大是小，都要不厌其烦，把群众当作自己的亲人，认真了解情况，耐心做好说服工作，多为群众办好事、办实事。

五是要有恒心。改革的深入，社会的发展，必然产生新的情况、新的的问题，一个时期的信访工作做好了，新的信访问题又来了。因此要持之以恒，树立长期奋战的思想，把信访工作作为联系群众、关爱百姓的德政工程和构建和谐社会的重要工作来抓，与群众面对面交流、心与心沟通，用诚心、爱心和热心温暖上访群众的“寒心”。

(四)做好乡镇信访工作要讲政策和法律。

乡镇信访工作是一项政治性、政策性很强的工作。处理信访问题一定要讲政策、讲法律。

1、要坚持按照有关政策、法律、法规规定处理信访问题。政策、法律、法规是党和政府为实现一定历史时期总路线和总任务而制定的行动准则，是人人都必须遵守的行为规范。我们在信访工作中，要想尽一切办法，调查、核对、搜集各种证据，辨别真伪，剔除虚假部分，然后根据核查后的事实，按照政策、法律、法规的有关规定正确处理信访问题。

2、坚持政策的原则性与灵活性相统一的原则。政策是原则性与灵活性完美结合的有机体。政策的原则性反映了事物的普遍性和稳定性，政策的灵活性反映了事物的特殊性和多变性。信访问题是社会客观矛盾的反映。信访反映的问题量大面广，情况千差万别，异常复杂，既有普遍性问题，也有特殊性问题。普遍性问题一般都有政策依据，而特殊性问题则往往没有可供遵循的依据。这就要求我们在解决特殊性的信访问题时要坚持一切从实际出发，具体问题具体分析，具体对待。把原则性与灵活性结合起来，找到解决问题的办法。

3、加大依法信访力度，逐步把乡镇信访工作纳入法制化轨道。信访是群众的权利，党和政府的信访大门始终是敞开的。但是，在当前群众信访中也出现一些无序现象和异常上访，有的比较激烈，甚至发生拦截车辆、冲击党政机关大门等，干扰了政府机关正常的办公秩序，影响社会稳定，必须引起我们的高度的重视。要认真抓好国务院颁布的《信访条例》的宣传，引导群众依法信访，反对违法违规上访，阻止异常上访。对群众信访有理有序的，要想方设法帮助解决;对有理无序的要先变无序为有序，然后认真加以解决;对无理无序的，要依法进行处理。还有一些信访，是应该通过司法渠道解决的，我们要积极引导他们走法律途径解决。

(五)做好乡镇信访工作要有方法。

乡镇信访工作，大量的是群众性的工作，是人民内部矛盾。解决人民内部矛盾，必须讲究方法。

1、突出重点。乡镇信访事件中存在的重点、难点、热点问题，要认真进行梳理，分类排队，分清主次、轻重缓急，认真加以解决。特别是对那些事关经济发展、事关一方平安、事关大局的重大信访案件，譬如农村土地征用，水利建设，社会治安、村民之间的矛盾纠纷等引发的大规模群众信访问题，一定要及时向主要领导报告，尽快形成专题材料，并向上级信访部门报告。现在我们基层有些信访工作人员在办理信访事项中，存在怕向领导汇报、怕协调工作的现象，这种现象非常不利于信访问题的解决。

2、分类指导。掌握政策，分类指导，是处理信访案件的关键。在实践中，有的要把话讲“死”，要让那些政策不允许的或无理纠缠的上访者死心;有的要把话讲“圆”，对那些可能是因决策不当、决策失误或干部工作简单粗暴、违法乱纪引发的矛盾，要设身处地地为当事人双方着想，理解上访群众的苦衷，热情接待，耐心细心地倾听他们的陈述，通过细致的思想工作，想方设法，该解决的、能解决的、必须解决;有的要把话讲“活”，对那些邻里之间、村与村之间，因水、电、路、土地、山林等引发的纠纷，要在调查的基础上，辩证地、两点论地向双方做好解释，把话讲活，指出他们这样做会有什么后果，反之，会有什么好处，等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。

3、注重调解。信访案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非对抗性的矛盾，必须坚持调解为主，大事化小，小事化了，没事最好。所以，乡镇信访工作一定要及时协调，做好防范和疏导工作，而不是单纯地去堵。

(六)做好乡镇信访工作要健全制度。

有健全的各项制度，是做好乡镇信访工作的重要保证。凡做不好信访工作的地方大多没有制度，无章可循。要靠制度管人，靠制度理事。针对制度建设这一方面，我乡出台了《关于建立信访长效机制实施意见》，形成一把手负总责，分管领导亲自抓，上下齐抓共管的信访工作格局。

1、坚持乡镇领导信访接待日制度。建立党政领导信访接待日制度，是各级领导身体力行联系群众，切实倾听群众意见、为民办实事的重要途径。

做好乡镇信访工作，加强组织领导是关键。要加大乡镇信访工作“一把手”工程的落实力度，加强对信访工作的领导，为做好乡镇信访工作提供强有力的组织保证。当前能否做好乡镇信访工作，减少集体上访，关键取决于乡镇党委和政府，特别是党政一把手。只有“一把手”重视信访工作，才能带动整个班子主动抓好信访工作，使信访工作真正成为齐抓共管的工作。要敢于正视矛盾，敢于到群众意见多、矛盾集中的地方去面对面听取意见，做好工作，靠前指挥对重大的涉及全局的集体上访问题的处置。对一些重点信访案件和集体上访，领导干部要实行包案处理，明确责任，限期解决。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇二

随着时代的发展，农村的发展也逐渐受到重视，农村建设进入了一个新的时期。为了推动农村的进步，许多措施和政策被提出并实施。在这个过程中，我认识到一些关键的要素和有效的途径，以便在新时期做好农村工作。以下是我对此的心得体会。

首先，加强基础设施建设是农村发展的关键。在新时期，农村地区仍然存在着基础设施不完善的问题，如道路狭窄、供水不足等。因此，我们应该注重发展基础设施，改善农村交通条件，方便农民出行和农产品运输。同时，加大对农村供水的投入，保障农田灌溉和农民日常生活用水需求。只有建设完善的基础设施，才能为农村的进一步发展提供坚实的支撑。

其次，加强农村人才培养是推动农村发展的重要路径。在新时期，农村地区需要更多的人才来投身农业生产和农村建设。因此，我们应该加大对农村人才培养的力度，提供更多的职业培训和教育机会，吸引优秀的年轻人回乡创业。此外，还应鼓励和支持农民学习新的农业技术和农业经营管理知识，提高他们的科学种植和经营水平。只有培养出更多的专业人才，才能为农村振兴提供有力的人力资源支持。

第三，加强产业转型升级是农村发展的必由之路。在新时期，农村地区要摆脱过去单一的农业经济模式，推动产业多元化发展。我们可以通过发展农村旅游、农村电商等新兴产业来提高农民的收入水平和生活质量。同时，还应加大对农产品加工业和农副产品开发的支持力度，增加农产品的附加值。通过推动产业转型升级，可以促进农村经济的持续发展和农民的脱贫致富。

第四，加强对农村环境的保护和治理是农村发展的必要条件。在新时期，随着农村工业和城市化的快速发展，农村环境面临着严重的污染和破坏问题。为了改善农村环境，我们应该加强对污染源的控制和治理，注重农村垃圾处理和污水治理。同时，还应加大对农田的保护和管理力度，鼓励农民合理利用土地资源，推行节水灌溉和循环农业模式。只有建立良好的农村环境，才能提高农民的居住环境和生活质量。

最后，加强对农村社会事务的管理和服务也是农村发展的重要方面。在新时期，农民的需求和期望也逐渐提升，因此，我们要更加关注农民的权益和利益，为他们提供更好的公共服务。例如，在教育方面，要加大对农村学校的改善和支持力度，提高农民子女的教育质量；在医疗方面，要加强对农村医疗机构的建设和管理，提供更好的医疗服务；在社会保障方面，要加强农村社会保障体系的建设，保障农民的基本生活权益。通过加强对农村社会事务的管理和服务，可以提高农民的幸福感和获得感。

总之，新时期的农村发展面临着许多挑战和困难，但也蕴藏着巨大的发展潜力。只有加强基础设施建设、培养农村人才、推动产业升级、保护农村环境和加强对农村社会事务的管理和服务，才能够实现我国农村的全面发展和农民的全面幸福。让我们共同努力，为新时期农村发展贡献自己的力量。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇三

作为国家公共安全的维护者，公安机关承担着非常重要的职责。其中，公安信访工作是维护社会稳定、提高民生幸福的重要手段之一。公安信访工作包括接待、审核、答复来访的群众信访、处理上级转拨的督办、挂账和责任追究等工作。而在公安信访工作中存在着很多难点，如案情复杂、手续繁琐、质疑声浪大等。因此，做好公安信访工作迫在眉睫。

公安信访工作需要具备系统、全面的规划，才能做到有序、高效。首先，要明确公安信访工作的目标，即解决来访群众的诉求，化解矛盾，维护公安机关形象。其次，要明确公安机关在信访工作中的职责和权利，如必须履行接访义务、审核信息真实性、答复诉求的时限等等。最后，要重点关注解决来访群众关切的问题，并加大对情况复杂、需协调解决的问题的研究和办理力度。

在实际工作中，来访群众的情绪波动大，处理信访问题需要具备深厚的沟通和情绪控制能力。公安机关要创造积极的接待环境，对来访群众要耐心、细致地倾听，理性、准确地分析问题。同时，要展现出对来访群众诉求的关注和理解，让他们深刻感受到公安机关的做法是公正、客观、负责的。

第四段：强化协调配合，提高信访工作效率。

有些信访问题需要多个部门协同配合才能妥善解决。这就要求公安机关在信访工作中加强协调配合的工作。要建立起信息共享机制，及时将情况汇总，与相关部门进行有效对接、信息分享、协同处理。通过协调各方面的力量，提高信访工作的效率，尽快解决来访群众的诉求，实现公安机关的职能。

总之，公安信访工作是实现国家公共安全目标的重要保障。在实际工作中，要明确目标，规划好工作，准确把握每一个细节，注重与来访群众沟通，增强协调配合能力，才能提高效率，努力解决来访者的问题，切实保护公民合法权益，维护社会的和谐稳定。公安机关要认真贯彻执行政策法规，通过不断提高自身的业务素质和工作水平，进一步优化公安信访工作流程，提高信访工作的质量和效益。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇四

当前，我国正处在改革攻坚和发展的关键时期，作为国家改革的重点---社会主义新农村，也处于不断深化改革和产业结构调整步伐的加快中，农村逐步向小城镇转化而带来的利益格局发生了新的变化，许多深层次矛盾和问题不断暴露出来，群众思想相对活跃，从而带来的信访事件有多种不稳定的苗头。

作为分管信访工作的乡镇纪委书记，如何适应日趋复杂的形势，维护群众利益和社会的稳定，已成为当前工作的一项重要任务，笔者根据多年的工作经验，认为要做好当前信访工作必须做好以下几项工作：

一、强化领导，构建三级控访机制及组建两个接待中心。

当前，群众信访形式发生了新的变化，信访突发事件增多，传统的信访工作模式受到挑战，信访工作的难度进一步加大，为此，必须建立三级信访防控机制及组建两个接待中心，才能保证信访问题得到妥善处理。一是成立信访工作领导小组。按照“一把手负总责，分管领导具体负责”和“信访接待，归口办理”的原则成立了以镇长为组长，纪委书记、派出所所长及各口分管镇长为副组长的信访工作领导小组，在我镇形成对信访“镇长亲自管，分管镇长具体管，纪检书记监督管”的工作氛围，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化，监督管理制度化。二是建立镇级信访理事会。成立信访办公室，配备专职干部，联合信访办、监察室、审计办、计生办、土地办、城建办、民政办等10个部门组成成员单位，对到镇上访重大问题采用听证会的方式共同研究处理，对处理过程进行阳光操作，对处理结果按差额投票形式达成处理意见，确保采取措施科学合理。例如在x年3月11日，处理**村要求解决其在x年工资待遇问题，镇信访理事会召集财政、民政、政府办等相关部门，成立听证小组，在**镇矛盾调解中心对提出的要求进行公开信访听证，并当场作出处理意见，补偿吉文荣200元工资，使其心服口服。三是建立村级信访理事会。

3月3日，在全力维护“两会”稳定的形势下，镇纪委牵头组织信访工作人员、各村支部书记及相关部门召开了我镇首次信访工作联席会议，当场通过选举成立了由刘顶村支部书记任会长、酒店村支部书记任副会长、狮树村支部书记任执行理事、其余各人任成员的锦屏镇村级信访理事会，并明确信访理事会会长、副会长及执行理事的职责。理事会成立以来、三村便成功化解了8起矛盾纠纷，形成了“大事小事不出村，事大事小不到镇”的村级信访工作氛围，为我镇村级信访理事会的进一步发展，迈出了成功的第一步。四是由纪委牵头成立了“人民群众来访接待中心”，实行首问负责制，做到“来有迎声，问有答声，出门有送声”。五是由司法所成立“**镇矛盾调解中心”，做到“来人有登记、登记有结果”。通过三级信访防控机制及两个调解中心的建立，在我镇形成了“一级抓一级，一级对一级负责”信访调解大格局，切实将信访工作摆在突出位置来，营造了全方位开展信访工作的良好氛围。

二、服务群众，实行信访处理关口前移。

基层乡镇的信访工作要提高效率上水平，必须注重从源头上抓信访工作，把信访关口前移作为着力点，以信访排查为主要措施，努力提前消除稳定隐患。一是全员发动，普遍排查。组织机关干部划分9个小组，坐镇各村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，党委政府及信访理事会逐条逐项地采取了应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。如反映被村干部殴打一案，经镇信访理事会详细调查了解，采取果断措施，使势态得以迅速平息了结。二是集中力量，重点清查。对势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，进行专项清查。例如，在x年3月13日，在对**村百余名群众到区集访一案处理过程中，镇党委政府接到信息后，高度重视，随即抽调相关部门成立工作组，就群众上访一事进行调查核实。揭露了个别不法分子唆使不明真象群众打着“群众要生存，招标要公开”口号围攻政府的事实真象。对此我镇采取积极措施，狠抓落实，通过宣传《国家信访条例》、《国家矿产资源法》让不明真象群众退出信访，同时对组织煽动群众信访的不法分子进行严厉打击，从源头上消除了本案不良现象的产生。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，镇信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村“两委”的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

三、多措并举，切实解决信访问题。

我镇党委政府在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，将信访问题分为多种类别，有针对性地采取切实措施，使合理信访问题得到有效解决。

第一、通过诉讼渠道解决信访问题。

例如*镇供销经理部职工向*镇政府索要退休工资一事，多次到镇、区上访，均未能有效解决问题，x年3月7日我镇动员鼓励和支持到法院起诉**镇人民政府，促使其不再上访。

第二、通过行政手段解决信访问题。

例如**村已调出的村干部李某，借用村集体资金，长期不还，引发群众多次到镇集访，镇纪委采取行政手段，用停职的措施，使该纠纷得到及时解决。

第三、通过调解手段解决信访问题。

例如，x年3月24日建房问题，镇城建办、司法所、信访办等部门在镇调解中心进行调解，顺利解决这一纠纷。

我镇采取上述手段处理信访问题的同时，并认真做到“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；“两个突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。在李圩村彭庄自来水改造一事中，由于涉及到历史遗留问题很多，工作繁琐、难度大，但镇党委政府坚持从维护稳定的大局出发，主要领导辗转周折，积极与上级建设部门协调资金3万余元，帮助彭庄近90户农户完成自来水改造工程，赢得了理想的解决方案，达到群众满意。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力。

及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们积极抓好村级信访理事会建设工作，切实加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构建信息网络。每村设有1名以上兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。今年，前5个月，经信息员上报信息有50余条，其中，有4条紧急信息，为镇里采取处置措施赢得了第一时间。二是强化对信息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。近日，**村村干部卞某，承包狮树村七组土地12亩，合同到期后，私改合同，在当地群众造成不良影响，镇纪委监察室及民政干部及时“下访”，查清问题原委后，责令卞某立即退出承包地，并对卞某的做法进行了严肃的批评教育，及时解决了问题，维护了局面的稳定。

集体信访事件一般涉及人员多，影响大，处理不当容易导致矛盾激化并带来一系列连锁反映，要本着“积极、慎重、稳妥”的态度，坚持“可散不可聚、可解不可结、可疏不可堵、可导不可激”的原则，防止和处置信访事件，关键是提高控制能力。信访工作是一条极其敏感的导火索，在具体处理中要分别对待、警慎为之，他要求信访干部高素质、善言论，懂政策且与人民群众有水乳交融的感情。今后的工作中，我们将紧紧围绕区委中心工作，在市委、市政府及区委、区政府的正确领导下，克服缺点、扎实工作，把“稳定与发展”作为我镇永不放松的目标，常抓不懈。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇五

作为新世纪小学班主任，肩负着培养适应本世纪所需的各种人才，要讲究艺术，要有现代教育理念，认识到自己所担负的重要责任。只要我们认真学习，用班主任的智慧和爱启迪学生，运用科学的管理体制管好自己的班级，一定能建立一个优良的班集体。根据我这二十年的班主任工作经验，谈谈如何在新时期做好班主任工作。

一、班主任要提高自身素质，以师德感化学生。

班主任的素质直接关系到素质教育的成败，作为新时期班主任应提高自己的素质。首先要有较高的精神境界，为人正直，品德高尚，有强烈的事业心，高度的责任感和奉献精神。要热爱学生，要不断地吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，有精深的专业知识和扎实的教育理论功底，有坚强的意志，乐观自信的心态。在工作中要以身作则，为人师表，既重言传，也重身教。做好学生的表率，以良好的形象教育和感化学生。尊重、信任和热爱学生。把自己的才智、精力、热情献给学生，使学生得到健康和谐的发展。

二、关注每个学生，以爱贯穿始终。

爱是教育的金钥匙。作为班主任首先要爱护自己的学生，只有关注每个学生，以爱贯穿始终才能与学生产生心灵的碰撞，才能打动学生。才能引导和帮助学生发扬优点，纠正错误，使之健康成长。

例如：我班的莹莹同学是语言残疾，她可以发音，但比其他孩子说话吃力。右手有些不灵便。她性格内向，不合群，自卑，集体观念不强。由于语言残疾的原因，很难与同学交流，加上右手有些不灵便，不能工整写字，学习成绩差，常常一个人看别人玩。有些同学背地里骂他哑巴，她感觉自己比不上别人，面对这种特殊的孩子，作为班主任的我要真诚地关心和帮助她，用真挚的感情融进她的心里，生活上关心和帮助她。多与她沟通。课堂上，当她能把一段话读流利，我就及时表扬她，写作业稍工整时，我就给她画个小笑脸或小红花。此时，她总是高兴地笑起来。在班上找个性格外向，活泼，学习成绩好，积极参加课内活动的学生与她同桌，课后带她一起玩，鼓励她与同学交流，一起玩，有困难就向同学、老师请教。不让班里的学生歧视她，要尊重她，帮助她。经过一段时间的.努力，莹莹在班里活泼起来，说话也流利一些，常常听到她的说话声和笑声。

三、真诚对待后进生，做好转化工作。

爱因斯坦说过：“爱是最好的老师”。班主任对后进生要以诚相待，要对他们产生爱心，因为后进生学习差，纪律差，品德差，以自我为中心，常常得不到老师的认可，对学习失去兴趣和信心。有时不服老师的管教，常与同学闹矛盾，自尊心很强，也很自卑。班主任应该从实际出发，从育人着眼，因材施教。

（一）了解后进生，给予针对性的指导。

后进生学习成绩差，原因很多，要对症下药，才有明显效果，为了更好地帮助后进生提高学习绩，我经常用“学习园地”“展示台”等宣传栏进行教育，鼓励他们积极主动学习，常与科任教师、家长交流，了解每位后进生的学习情况、爱好、特长，制定转化后进生的计划。

例如：我班的兴兴同学，父母是做卖鱼生意的，每天早出晚归，没有时间管教孩子，每天一大早爷爷就把他送到学校。上课不专心听讲，小动作多，有时打瞌睡，不能按时完成作业，学习成绩差，纪律差，每天淘气惹事，经常有学生告他的状，不是打人骂人，就是破坏公共财物，针对这一情况，我制定了循序渐进的培养学习兴趣，增强自信心，改掉不良行为的教育方案。我先准备一本笔记本，记录他每天的学习、行为情况。例如：上课时，我抓住他爱说话的特点，让他回答较容易的问题，做作业时，我让他做一些较易完成的作业。当他有进步时，我就及时给予表扬鼓励，在他的记录本上添上小红花，给他看看自己的进步。我发现他喜欢运动，下课后，让同学们和他一起运动，与他友好相处，帮助他提高学习成绩和改正不良习惯，每个星期五的班会课上，我会拿出兴兴同学的成长记录本，在班里表扬他做得好的地方，纠正做得不够好的地方。在学习园地的”行为规范达标”里添上一朵小红花，在“争章栏”里添上一面红旗，此时，他总是开心地笑了起来，同学们也会为他鼓起掌来，渐渐地，他能和同学们友好相处，学习的兴趣也提高了，增强了自信心，“六一“举行体育活动时，他积极参加，结果获得了二等奖。

（二）多与家长沟通。

后进生的学习成绩差或行为不良，是与家庭教育，家长对孩子的态度有关。因此，我经常与家长沟通。了解学生的家庭情况，家长的教育方式，家长对孩子的态度，对家长说明学生的成绩、进步，提出希望与家长协商学习的教育问题，引导家长配合学校的教育工作，纠正家长不恰当的教育方法，让家长多正面引导，增强学生的信心，引导学生自觉勤奋学习。

（三）适当表扬鼓励学生。

每个人都希望得到别人的赞扬和肯定，班主任要适当地鼓励学生，当学生做了件好事，要及时表扬他，当学生犯了错误时，要积极引导，不能盲目的制止，更不能严厉处罚学生。要采用灵活多样的教育方式去教育。尤其是对后进生更要以表扬为主，不能辱骂、体罚他们，加强思想品德教育，建立良好的班集体。

四、培养得力班干部，建立良好的班集体。

要组织好班级就要了解学生，了解学生的家长、住址、特长、爱好、品质、性格、德智体等情况。制定班主任工作计划。建立班集体的领导核心，例如，：选成绩好、责任心强、守纪律的学生当班长，选爱劳动的同学当劳动委员，选活跃的同学当文体委员等，每个组选两个组长分管语文科和数学科作业，我大胆应用，合理分工，严格要求，努力树立班干部威信，让班干部与学生相互监督，相互合作。为学生创造一个团结合作、积极向上、勤奋严的学习气氛。

五、加强德育教育，培养良好心理素质。

在班主任的工作中，我深深地认识到，今天的学生是将来社会主义建设的主力军，他们的道德素质不仅是现代精神文明的体现，也决定着我国未来的社会面貌和民族精神，所以，做为班主任，任应遵循小学生的品德发展的规律，培养学生的优秀品质。首先，小学生具有活泼、好动、求新、开放的特性，我常用健康课引导学生克服孤僻、内向、脆弱的不良心理特征，养成守纪、合群、自制、顽强、挫折的意志和坚强的品德。其次，帮助孩子树立责任感。现在的孩子由于独生子，家庭环境优越，往往缺乏责任感，不知感恩，对别人更是以自我为中心，对家庭没有责任感，所以从小就要培养学生的责任意识，让孩子学会对自己的言行负责。正确引导学生。在品德课上，我通过讲故事、做游戏、表演引导学生如何关心他人、关心集体、认真负责、诚实、勤俭、勇敢、正直；，还利用语文课和班会课加强思想品德教育；，把《小学生守则》和《小学生日常行为规范》贴在教室里，让他们常读，以此来衡量自己的行为，，在每次班会课上，给品德好的学生奖励小红花，积极开展“学雷锋争三好”活动。再次，引导学生树立远大抱负，端正学习态度，激发学生的求知欲望，使学生努力学习多门功课。最后，引导学生学会生活，学会劳动，学会交往，言行上自律，心理上自强。

学生从小树立一种崭新的人生观和价值观，培养学生的善心、爱心、诚心。班主任要常与各科老师协调好关系，把思想工作贯穿在各科教学过程中，把爱国主义，环保教育有机结构，这样才能建立一个良好的班级。

六、增强感恩教育，加强安全教育。

爱是一切道德的源泉，是一个人为人处世的根本，班主任要增强感恩教育，提升父母在孩子心目中的形象，我充分利用品德课、语文课教育学生学会感恩父母、感恩老师、感恩社会、感恩身边的人，鼓励学生在家里帮助父母做些力所能及的事情。利用“三八”妇女节、父亲节、母亲节、教师节”等节日给学生进行感恩教育。另一方面，安全教育是学校管理中的重中之重。每个学期我与学生家长签订安全责任书，利用班会进行安全教育，组织学生观看安全录像，有时做消防和预防地震和演练。

七、加强文体卫生教育，提高学生素质。

除了发展智力水平外，体育、卫生教育也至关重要。因此，我要求学生积极参加早操，眼保健操、体育课和课外活动，积极打扫卫生区和教室。特别注意学生的坐、立、走的正确姿势，健康课上我树立讲究卫生的科学观念，如饮食定时定量，不偏食，少吃零食，讲究卫生。阅读课时，我把学生带去阅览室读一些有益的书籍，发展个性特长，让学生积极参加学校组织的书画比赛、体育竞赛，舞蹈比赛等，每个月出一期版报，让学生积极参加，踊跃投稿，展示学生的作品，培养学生的审美能力。

总之，身为新时期的班主任必须不断地学习、思考、实践，在实践中反思、研究、积累。只有不断超越自我、完善自我，才能更好地服务于学生、发展学生。我将坚持不断地学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，更会在道德和作风方面给学生以积极的影响，培养出新世纪所需的优秀人才。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇六

构建和谐、法治的社会：改善人民的生活水平：增强国家的综合实力依旧是新时期社会主义建设者奋斗的目标。大到国家，小到一个企业，如何在新时期形势下做好维稳是不可忽视的问题，必须给予高度重视。笔者根据企业自身的特色结合当前的新形势对如何做好企业的维稳工作阐述自己的一些思考建议。一、用科学发展观指导维稳工作，增强维稳意识。科学发展观是当今社会发展的指导思想，在科学发展观的指导之下做好企业的维稳工作就是选择了正确的方向，这样在具体的工作中才不会走弯路，事倍功半。发展是第一要务，科技是第一生产力，企业的健康发展必须要坚持创新理念，在管理上不断追求精细化，发挥自身的特色，不断完善企业的管理体系；同时还需要重视科技促进生产力的发展，营造一种尊重人才、尊重科学的良好气氛，建立专门的技术带头人制度和“高、精、尖”的人才储备库。采取这样的发展战略才能促进企业朝着正确的方向发展，企业发展了，实力才能增强，企业员工才能获得进一步的发展和在工作岗位上实现自己的人生价值。整个企业和谐了，人与人之间的凝聚力也就逐渐增强了，那么企业必将建成一种稳定和谐的发展态势。二、切实解决企业员工的实际困难，促进企业的稳定。员工是企业发展的动力，员工自身在发展过程中存在的一些不稳定因素往往会影响工作的顺利开展，进而对企业的稳定和发展造成不利的影响。因而，当员工在生活、学习和工作上需要帮助的时候，企业应该伸出援手或者给予一定的扶持和鼓励，这样才能使员工以企业为家，安心工作、快乐工作、充满希望地工作。对于那些经常外出的工作人员（比如外出勘探、考察等），企业应该定期针对其家庭开展调查，了解是否需要帮助，如果需要就应该送去温暖，稳定企业人员的后院。这样的一些具有实际效果的措施正是深入实际，切实地为企业员工考虑的一种表现，这样能够极大地感召他们，使他们安心工作，为企业创造一个稳定和谐的局面。三、用创新工作举措夯实维稳基础，促进企业发展。坚持创新的理念，通过创新的举措来夯实企业维稳的基础，进而促进企业的可持续发展。一方面，企业可以创新维稳工作机制，构建和完善企业维稳机构和网络，将工作细分，责任到人；还可以完善企业的规章制度，丰富企业的`文化。另一方面，企业还应该重点加强维稳工作队伍的建设，指派专门的人员负责维稳工作，并对企业人员加强培训和学习，使其了解企业发展所面临的优势和劣势，从而趋利避害，促进企业的发展，营造企业的和谐。此外，企业在做好维稳工作中，还应该更多地注重创新维稳的沟通方式，加强企业的思想政治建设。新时期人们之间的交流方式多种多样，沟通和交流十分地便捷，而企业在做好维稳工作中也应该注重和学会采取这一优势，进行有效地沟通和交流。同时还要发挥企业工会的作用，工会作为职工最为贴心的帮手，应该发挥其贴心人的作用，利用工会的力量帮助企业和职工进行有效地沟通和协调，化解现实问题，促进企业和谐稳定发展。四、企业发展要带动员工的发展。企业的发展离不开员工的努力，而员工的发展也需要企业在发展的过程中向其提供广阔的舞台和机会。因而，企业的发展带动员工的发展，在重视人才的同时，增设更多的人才培养机制和激励机制，这样才能使员工获得自身的发展，反过来促进企业的再度发展，实现企业与员工的共同发展，构建双赢的局面。企业的维稳工作不能忽视，必须给予高度重视，而重视企业的维稳工作不仅仅是为了企业的自身，更多的作用或者意义在于员工和社会。在新形势下，我们应该在坚持科学发展观的前提下，促进企业的可持续发展，坚持企业自身的理念更新，不断地为企业的和谐稳定出谋划策，多多关注员工的自身发展。只有这样才能维护企业的和谐局面，构建一个和谐、安定、公平、公正的良好局面。这也是迎合社会发展的趋势。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇七

随着现代社会的不断进步，农村问题成为了一个热点话题。农村的发展不仅关乎着千家万户的生活，还关系到整个国家的稳定和繁荣。作为过去几年来积极参与农村建设的一员，我深感农村发展到了新的历史阶段，需要我们采取新的思路和方法去做好农村工作。下面将从乡村振兴、农业产业、环保治理、教育医疗和文化传承等方面，分享我在新时期做好农村工作的心得体会。

首先，乡村振兴是农村工作的核心。我认为要实现乡村振兴，首先必须重视农业的发展。我们必须通过改革创新，加大农业科技研发投入，提高农产品质量和产量。此外，在农村发展过程中，我们还需要加强乡村旅游、农村电商等产业的发展，提高农民的收入。同时，也要注重发展农村社区建设，提高农村居民的生活环境和生活质量。通过这些措施，我们可以为乡村振兴打下坚实的基础。

其次，农业产业是农村工作的重要支撑。在过去的几年中，我在农村工作中深刻感受到了农业产业的重要性。农业产业的发展，不仅能够提高农民的收入，还能推动整个乡村经济的发展。因此，我们应该通过加强农业科技创新，提高农业生产效率，推广现代农业技术，提高农产品质量和市场竞争力。同时，还要加强农村合作社的建设，推动农村产业的集约化和规模化发展。只有这样，我们才能实现农业产业的良性循环和可持续发展。

第三，环保治理是农村工作的重要环节。在农村发展的过程中，我们必须加大环保治理的力度，提高农村环境质量。尤其是要加强农村污水治理和垃圾处理工作，防止农村环境污染。同时，还要加强农村生态环境保护工作，保护好农田、水源、森林等资源，保持农村的生态平衡。只有这样，我们才能为农民提供一个良好的生产生活环境。

第四，教育医疗是农村工作的重要内容。我认为要做好农村教育工作，首先需要提高农村教育的质量。我们应该加大对农村教师的培训力度，提升他们的教育水平和教书育人的能力。同时，应该加强农村教育资源的投入，改善学校的基础设施和教学环境。此外，我们还要注重农村医疗卫生事业的发展，提高农村医疗卫生服务水平。通过这些措施，我们可以为农民提供良好的教育和医疗服务，提高他们的生活质量。

最后，文化传承是农村工作的重要任务。在农村发展的过程中，我们要注重传承和弘扬农村的优秀传统文化。这不仅有助于增强农民的文化自信，也有助于提升乡村文化的内涵和吸引力。我们应该通过加强传统文化的教育与推广，加强农村文化设施的建设，推动农村文化事业的发展。只有注重文化传承和挖掘农村的地域文化特色，我们才能让农村真正实现文化振兴。

总之，在新时期做好农村工作，我们必须紧扣乡村振兴、农业产业、环保治理、教育医疗和文化传承等关键点。只有通过综合施策，我们才能推动农村事业不断发展，为实现乡村振兴作出更大的贡献。希望在未来的日子里，我们能够以更加饱满的热情和责任心，继续为农村的发展贡献自己的力量。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇八

公安信访工作是维护社会稳定、保护人民权益的重要工作之一。作为一名公安工作者，我深刻认识到做好信访工作的重要性，也深刻体会到信访工作的复杂性和难度。在实践中，我不断总结经验，不断提高自身综合素质，逐渐领会了一些做好公安信访工作的心得与体会。

做好信访工作要有足够的理论素质作为基础。这包括对法律法规、政策文件等的熟悉掌握，对差别诉求、群体事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理论储备的基础上，才能更好地处理各类信访问题。我在工作中始终保持对法律法规的学习和理解，加强自身对各种情况的判断和决策能力，从而更好地应对工作中出现的各种问题。

三、正确处理信访冲突需要高超的沟通技巧。

在处理公安信访工作中，要处理好人民群众之间出现的冲突。这需要具备高超的沟通技巧和较强的决策能力，让各方公正而得到满足。同时，还要考虑如何以更好的方式管理民情，促进当地和社会的和谐稳定。在沟通中，要善于倾听民声，正视问题，找到合适的解决方案，以达到双方满意的效果。我在工作中不断学习良好的沟通技巧，并通过灵活的工作方式和科学的管理模式，积极推进信访工作，使问题得到最佳解决。

四、注重细节才能切实成效地维护群众权益。

维护人民群众的合法权益是公安信访工作的最高使命。这意味着我们每一名工作人员都要高度敏感，注重每一个细节，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我们需要加强宣传教育，通过多种形式宣传政策法规，让群众了解相关政策和自身的权益，以免出现不必要的纠纷和矛盾。同时，还需要认真对待每一个信访人士，用心倾听，精心解决问题，多做群众信任和支持的工作。

五、学习创新是提高信访工作质量的有效途径。

在公安信访工作中，学习创新是提高工作质量的有效途径之一。我们需要从工作中吸取经验、成果和教训，不断总结经验，寻找解决各种问题的新思路和新方法。要通过新技术与手段，为信访工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重创新，不断摸索新的工作模式和技术手段，例如结合线上线下手段，加强数据整合和资源共享等方式，共同推进公安信访工作。

六、结语。

在实践过程中，我认为做好公安信访工作的关键是理论素质、沟通技巧和注重细节。同时，学习创新也是提高工作质量的有效途径之一。我将继续以优异的状态投入到工作中，不断提高自身综合素质，为打造和谐社会贡献微小力量。相信通过我们不断的努力，信访工作一定能够做得更好，更加有力地维护人民群众的合法权益和社会稳定。

做好信访工作的心得体会新时期信访工作心得汇总篇九

公安信访工作是一项十分重要的任务，它关系着国家维稳，人民安居乐业，对维护社会稳定、促进人民幸福、推动法治建设发挥着重要的作用。做好公安信访工作，既是国家责任，也是公安机关自我完善、提高服务效能的需要。近年来，公安机关在信访工作方面也不断深化改革，积极转变工作方式，将“受理一件，办理一件”转变为“防范一事，预防一事，解决一事”。在这个过程中，我也有着一些心得体会。

第二部分：加强法律意识，做好初访服务。

在公安信访工作中，初访服务是非常重要的。我认为，作为公安机关工作人员，必须加强法律意识，对信访者进行法律法规的普及宣传，有耐心、有方法地解答信访者的疑问，引导信访者合法维权，避免无谓的纷争。此外，我们还要注重细节，对每一位来访对象都要做到认真接待、及时回访、深入调查，让信访者感受到公安机关的关心和尽职尽责。

第三部分：强化责任意识，规范办理流程。

办理流程的规范化，能够提高信访工作效率，让信访者感受到公安机关的专业性和公正性。在具体操作中，我们要认真履行职责，完善工作流程，加强信息沟通和资源整合，确保信访处置工作科学、规范、高效。具体操作上，我常常把九个环节梳理出来，包括接访、正案立案、实地核查、调查取证、综合研判、程序决定、执法处理、反馈回访、档案管理等，治理信访工作相关的所有环节。

第四部分：注重综合研判，加强考核评价。

针对信访事件，我们要注重综合研判，充分收集各方面情况，进行科学评估，制订具有针对性和可操作性的工作方案，确保信访接待红线、信访处置底线。在完成具体指标的前提下，我们也要加强考核评价。通过对整个信访工作的考核评价，来发现不足，指导今后工作的不断进步。我们同样扮演着“品牌大使”的角色，公安信访工作的成效将直接影响公众对公安机关的信心。

第五部分：结语。

在人民内部矛盾增多的今天，公安信访工作是党和政府依法治国、维护社会和谐稳定的有力保证。那么，我们在开展信访工作过程中，就应注重细节，从培养信访处置人员的法律意识、加强办事流程规范、坚持综合研判考核评价三个方面入手。引导广大信访人合法维权，维持社会稳定、促进公安工作的健康发展。