2023年管理哲学期末论文怎么写(优质10篇)

总结有助于我们把握事物的本质，提高问题解决能力，做到事半功倍。总结应该具有一定的逻辑性和条理性，易于阅读和理解。以下是一些优秀的总结示例，供您参考和学习。

管理哲学期末论文怎么写篇一

6.过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

7.产品:即过程的结果。

9.5m1e:投入产出过程中的因素包括人员、机器设备、原辅材料、方法、测量和环境。

内涵:质量功能展开的内涵是在产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。

:故障模式即影响效应分析。

19.质量屋:是实施质量功能展开的一种非常有用的工具，是一种形状如房屋的图形。

20.可靠性:产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。

21.维修:使产品保持规定状态或当产品发生故障后使其恢复到规定状态的一系列活动。

22.保障性:指产品的设计特性和计划的保障资源能满足使用要求的能力。

23.测试性:指能够及时并准确确定产品的状态，并隔离其内部故障的一种设计特性。

:平均故障间隔时间指产品两次故障间隔内正常工作的时间。

:失效前平均工作时间是指对于不可修复的产品指开始工作到失效的平均时间。

:平均故障修复时间是指产品出现故障到恢复正常工作时所需要的时间。

32.可用度a:指产品的平均故障间隔时间与总时间的比值。

45.质量成本：企业为达到和确保质量水平以及固质量未达到规定水平而计出的代价。

49.外部损失成本：指产品在交货后固未能满足质量要求所造成的损失。

50.外部质量保证成本：指企业根据顾客要求，为提供客观证据而发生的各种费用。

；关键质量特性：指满足顾客需求或过程要求的关键特性。

58.绿带：在自己岗位上参。

加6项目的人员，通常是组织各个基层部门的业务骨干，经过6的相关培训。

8、服务特点：服务是无形的；服务需求更具不确定性；服务不能储存；服务过程的可视性。

9、计量特性值控制图：均值—极差控制图（—r控制图）；中位数—极差控制图（—r控制图）；单值—移动极差控制图（x—rs控制图）。

10、计数特性值控制图：1）计件值控制图：(1)p控制图（不合格频率控制图）(2)np控制图（不合格品数控制图）。2）记点值控制图：(1)c控制图（缺陷数控制图）；(2)u控制图（单位缺陷数控制图）。

管理哲学期末论文怎么写篇二

整个世界就是一个普遍联系的有机整体，没有任何一个事物能够孤立地存在。会计国际化是世界各国之间联系日益紧密的必然结果，是经济全球化发展趋势的必然要求。当今世界随着经济和科技的发展，各国之间在经济、政治、文化、贸易等各个方面的联系更加紧密。国际贸易、国际投资以及跨国公司均呈现良好的发展趋势，全球企业兼并的步伐加大，经济全球化的趋势明显加快，使得减少各国会计准则的差异，推动各国会计准则的趋同对于提供可比透明的财务信息至关重要，对世界通用商业语言会计的要求也就更为迫切。

(一)各国环境的独特性。

经济全球化是当今世界各国发展的一致趋势，但各国的会计环境不可能是绝对一致的，必然有其独特的社会背景。会计作为一种管理活动，深深根植于各国政治、经济、法律、思想、文化等社会因素中，因而具有会计国家化的一面。各国政治、经济、法律体系、文化教育与科学技术等各项因素必然影响和制约其会计的发展。因此，要在各个环境不相同的国家实施统一的会计准则与模式，是当今会计全球化的一大困难。

(二)各国利益的冲突。

在国际会计化进程中，国际会计准则的制定与修正是一个政治化过程，其实质是各国利益的斗争与碰撞。因为会计准则规范不同的计量实务和信息披露要求，将影响不同的利益团体的利益，它总会或多或少地有利于某些国家，不利于另外一些国家。国际会计准则由谁制定，其内容是更多地体现英、美国家(包括欧洲)会计准则的精神，还是体现广大发展中国家的要求就显得尤为重要。如果国际会计准则的内容更多地体现的是英、美国家会计准则的精神，那么英、美国家在这场会计国际化运动中将大受其益，而广大发展中国家将需要耗费大量的成本去实现其本国会计标准与国际会计准则之间的协调，该进程中所发生的大量改革成本和风险也将主要由这些国家来承担。即使在发达国家内部，仍存在着不同的会计模式。因此，推行世界会计的本质是对各国利益的协调。

管理哲学期末论文怎么写篇三

读《三国演义》很有味道，要说赢家，魏蜀吴三国都不是赢家。最先完蛋的是蜀国，最后亡国的是吴国，最终三国归晋。从管理学角度看，蜀国、吴国是被兼并，而魏国则是职业经理人夺了股东的权。笔者始终在品味曹操、刘备、孙权的驭人之道。

曹操手下人才最多，谋士如云，战将如雨。曹操用人诈而多疑，借黄祖之手杀祢衡足见其诈，杀杨修则显示了深不可测的帝王心术。但最大的毛病是该防的人没有防住，后来还是让司马氏夺了权——曹操、曹丕、曹睿祖孙三代都没有防住司马氏。

看上去，刘备最厚道，对诸葛亮言听计从，对关、张、赵情深意重。罗贯中无疑对刘备多有偏爱。诸葛之智，关羽之义，赵云之忠都写得浓墨重彩。但还是感觉蜀国的风气不正。比如，刘备对诸葛亮言听计从，几乎把管理权都交给了这个职业经理人。但刘备是不是对诸葛亮非常信任呢？刘备举七十五万大军（这已是举国之力）讨伐东吴为关羽报仇，说到底，还是重兄弟而轻国家。关键时候，为了一起创业的兄弟而破坏了职业经理人制度，导致了严重的后果。火烧连营，烧毁了蜀国的国力，后来诸葛亮六出祁山，每次都不得不以十几万军队与几十万的司马懿军队对峙，再也没有庞大的军力了。诸葛亮的管理是不是很科学？也未必，至少事必躬亲的做法就很不科学。比如对关羽、魏延就颇有可疑之处：关羽走麦城，何以不见诸葛亮出一计，发一兵？魏延究竟为什么被杀？诸葛亮喜欢用赵云这样听话的人，只需要按照诸葛亮的锦囊妙计行事即可，他不喜欢关羽、魏延这样有一定主见、韬略的人。刘备死后，蜀国的权力重心就偏向诸葛亮，当权力失去制衡的时候，后主刘禅就只有依靠宦官来捣鬼，给北伐事业造成了巨大损失。

相比之下，孙权比较厚道，管理上也比较得法。孙权对身边的职业经理人比较信任，能够宽容他们的过失，很能调动职业经理人的积极性。比如，张昭曾主张投降曹操，但事后也没有把张昭当成投降派，没有秋后算账；诸葛瑾是诸葛亮的兄长，但孙权也没有说诸葛瑾“里通外国”；周瑜妙计安天下，赔了夫人又折兵，孙权也没有把周瑜怎样；鲁肃始终在周瑜与诸葛亮之间和稀泥，周瑜也没有把鲁肃怎么样；鲁肃对刘备、诸葛亮心慈面软，外交连连失败，荆州始终要不回来，孙权、周瑜也没有把鲁肃怎样。看来看去，孙权周围没有什么坏人，没有奸臣。而且，东吴在管理上形成了一个和谐的体制，形成了一套稳定的权力过渡程序。比如周瑜临终前推荐鲁肃继任大都督，鲁肃又推荐吕蒙继任，吕蒙又推荐少年翘楚陆逊继任，看起来顺理成章。所以，尽管东吴没有诸葛亮这样高水平的谋士，没有蜀国五虎上将这样的`勇将。但这套管理机制非常好，让文者竭其智,武将尽其勇，所以有了黄盖拼着老命诈降，阚泽脑袋拴在裤腰带上到曹营去下书，韩当拼死为孙权保驾，凌统与甘宁从势不两立到成为生死之交这样的故事。一句话，管理机制强，则内耗少，大家伙儿能够齐心协力去干正经事。所以，尽管东吴单个人才并没有什么优势，但形成的人才结构却合理、稳定而高效。

管理学的核心说到底就是处理两个关系：职业经理人与股东的关系，职业经理人与员工的关系。其中最重要的角色还是职业经理人。一部《三国演义》在管理学上颇有独到之处：

首先，要协调好股东与职业经理人的关系，股东理所当然要控制职业经理人，又要充分信任职业经理人。一句话，掌权不可揽权，放手不能撒手。不能像魏国曹家，天下一统，而江山易主，被职业经理人夺去。

其次，职业经理人应该摆好自己与股东的位置，不能尾大不掉，不能让权力失衡。一旦引起股东的疑惧，导致权力的争斗，企业也就离完蛋不远了。

另外，职业经理人要处理好与员工的关系。要信任、放权，还要能宽容员工的过错，充分调动员工的积极性。

说到底，管理的最高境界是和谐。

管理哲学期末论文怎么写篇四

1994年国家开始实行分税制，是为了保证国家的财政收入，地税与国税有严格的划分标准，这样既保证了中央财政，也使地方利益不受侵犯。国税和地税按税种进行划分的，建立起了中央和地方两套税收管理制度，并分设了中央与地方两套税收机构分别征收管理。我国实行的分税制，是根据事权与财权相结合的原则，按税种划分中央税、地方税、中央与地方共享税将维护国家权益，实施宏观调控所必须的税种划分为中央税，将同经济发展直接相关的主要税种划分为中央与地方共享税，将适合地方征管的税种划分为地方税，充实地方税税种，增加地方税收入；在核定地方收支数额的基础上实行了中央财政对地方财政的税收返还和转移支付制度等；实现了在中央政府与地方政府之间税种、税权、税管的划分，实现了财政“分灶吃饭”。国家税务局税收征收管理的范围主要是增值税、消费税、企业所得税（只要是中央企业、涉外企业、后新办企业的所得税）、证券交易税等以及中央税的滞纳金、补税、罚款；地方税务局税收征收管理的范围主要是营业税、城市维护建设税、个人所得税、教育费附加、资源税、土地增值税、房产税、印花税等等以及地方税的滞纳金、补税、罚款。中央政府税收收入主要是关税、消费税、海关代征增值税、中央企业所得税等；地方政府税收收入主要是营业税、城市维护建设税、个人所得税、教育费附加、土地增值税、房产税、印花税等地方税；中央和地方政府共享收入主要是增值税、资源税。分税制的实施在一定范围和程度上导致了国税与地税间的摩擦。我国是把税源大而集中的税种一般划为中央税，由国税管理；而把税源分散、收入零星、涉及面广的税种一般划为地方税，由地税管理。地税征收的税种小而多、税源不厚，收入零星，但涉及面广，几乎涉及到所有单位和个人。为了合理照顾地方利益，调动地方的积极性，不致于影响全国性的商品流通和市场物价，中央将部分税种的征收管理权归地方。地方税一般均属于对财产（不动产）、对行为和部分所得以及不涉及全国性商品流通的经济加以课征，地方税各地执行不一致，尽管不影响全局，但是同时带来的是区域间的地方税收政策差异。

二、货运发票税收管理摩擦的类型分析。

按照分税制的相关规定，增值税和营业税都属于流转税，其中增值税由国税部门征收管理，营业税由地税部门征收管理，因为征税对象和所征税种的不同，国税与地税虽然同是税收征管部门，但难免出现摩擦。以货运发票管理为例，开具货运发票的运输企业由地税部门管理，征收营业税，而接收货运发票的增值税一般纳税人由国税机关负责管理，征收增值税。增值税的纳税人包括在我国境内销售、进口货物，提供加工、修理、修配劳务的各类企业、单位、个体经营者和其他个人，增值税管理实行抵扣制。一般纳税人在计算应纳增值税税额的时候，分别计算其当期销项税额和进项税额，然后以销项税额抵扣进项税额后的余额为实际应纳税额。一般纳税人购进或销售货物(东北三省、中部六省部分地区以外的地区购进固定资产除外)时，取得的自开票运输单位开具的或地税机关代开的货运发票，该货运发票可以作为进项税额抵扣凭证，允许计算抵扣进项税额，抵扣税率7％。营业税的纳税人包括在我国境内提供应税劳务、转让无形资产和销售不动产的各类企业、单位、个体经营者和其他个人。

货运发票在税收管理上涉及国税和地税两个部门，一个是收，一个是抵。通过剖析一张货运发票的管理政策和流程，可以发现无论从税收政策、税收征管部门，还是税收管理对象都折射出国税与地税之间的管理摩擦，这种摩擦在货运发票管理中主要表现为四种类型：

（一）税种摩擦。

货运发票涉及的税种具有一定的复杂性，导致税务机关在管理和检查中存在困难。货物运输业没有纳入增值税管理范围，导致货运发票一票多能。交通运输业开具货运发票后申报缴纳营业税，营业税是地方政府收入；增值税一般纳税人在取得货运发票后可以计算申报抵扣增值税税款，增值税是中央和地方政府共享收入。税种的差异与收入归属的'不同，可能影响各部门征收管理积极性。

（二）税率摩擦。

货运发票既是营业税征收的主要依据，又是增值税抵扣的凭据，而税率各不相同，计算方法迥异。按照现行政策，企业采购和销售货物所支付的运输费用，只要符合相应的条件，便可以凭借货运发票将运费的7％抵扣增值税；运输单位开具货运发票只需申报缴纳3%营业税。政策的差异产生了4%的税差在一定程度上导致了货运发票的大量虚开。

（三）征管摩擦。

货运发票由国税、地税两个部门管理，造成管理上的脱节。货运发票的开具方是地税机关的征管对象，而货运发票的抵扣方是由国税机关管理，开具、抵扣双方纳税人的基本信息以及货运发票的开具、抵扣信息尚未在全国范围内全面实现国税、地税共享。地税部门负责货运发票的印制、发售、使用，但并不负责运费抵扣事项的审核；国税部门对货运发票的版面设计、代码编制、防伪标识等不了解，在对货运发票进行审核抵扣时，很难辨别发票的真假。同时，由于国税部门不对货运发（下转第59页）（上接第24页）票实施日常管理，也难以及时发现货运发票开具使用中的问题，无法从源头上加强监控管理。不少企业利用这个由国税与地税间征管摩擦导致的信息差来虚开货运发票偷逃营业税、抵扣增值税税款。

（四）税收执法摩擦。

我国现行税收政策中货运发票的税收管理归属国税、地税两个部门共同管理的特点，在一定程度上违背了税收执法权的划分应根据收入归属与征收管理相一致的原则，导致货运发票协查取证难，经常会延误虚开货运发票案件的及时查处，错过了及时发现违法现象的时机。在日常管理过程中，国税部门对存在疑点的货运发票需要向地税部门发出协查请求，并得到地税部门的协查证明。由于这一问题涉及两个部门，协查的时效性很难保证。

三、消融货运发票税收管理摩擦的对策。

（一）中长期对策。

从中长期目标看，需对整个分税制财政体制进行系统化的调整与规范，逐步划清政府事权，减少财政层级，完善地方税体系，改进转移支付制度安排，并推动配套改革。对利用虚假货运发票偷税犯罪的行为，在进行查处和打击的同时，更重要的是健全税制、完善税收政策和加强税收征管。

1．将货物运输业纳入增值税应税项目。在税收执法权的划分上，根据收入归属与征收管理相一致的原则，全部税种实行分级管理。国税、地税征管权限的划分与征收范围划分相一致，中央税由国税局负责征管，共享税实行税源共享分别征收，地方税由地税局负责征管。无论是从增值税的原理上看，还是从国外的实践经验上看，货物运输都应该作为增值税的应税劳务。将货物运输业纳入增值税应税项目后，发票的开具、抵扣都可以统一由国税机关管理，这样既保证增值税链条的完整，避免重复征税，又有利于货运发票的统一有效管理。

2．推进转移支付制度配套改革。由于各地经济发展不平衡，收支差异很大，即使在税权划分比较合理的情况下，也不能保证各地收支都平衡，因此，在进行税收管理权改革的同时，应当推进转移支付制度的配套改革，利用客观的因素和科学的公式，在确定各地的标准收入和标准支出的基础上，一方面减少对富裕地区的税收返还，给予其税收立法权和征管权，减少税制摩擦；另一方面在保证财政收入规模的基础上，利用少给富裕地区的税收返还收入加大对落后地区的转移支付力度，进而缩小地区差距。

3．调整税收征管机构设置。为了克服国税、地税、财政分设带来的征收成本高、协调难度大、管户交叉、征税交叉等弊端，需要寻找适当时机，对税收征管机构进行调整。目前有两种调整思路，一是将国税和地税合并，从而降低税收征收成本和降低纳税人的遵从成本，并提高税务机构的行政协调效率。另一种思路是将财政和地税合并，以改变目前地方政府收、支职能的割裂局面。

（二）近期对策。

从近期来看，要消解货运发票管理中的摩擦可以从两个方面着手：一是加强对货运发票抵扣的审核管理。在纳税人进行申报抵扣税款时，基层管理人员要加强对货运发票的审核分析，从中发现问题。对一些票面存在问题的发票和数额较大的发票要严格审核，并及时进行协查。对运输费用与经营规模明显不符的企业，要深入实地核查。对运输费用占当期销售收入、外购货物价值比重较大的特定行业、特定纳税人取得的货运发票，必须进行分析测算，确定所列运输费用是否合理，凡运费明显偏高又无正当理由的，或者取得的货运发票不符合现行规定的，要从严执行税法规定，不得抵扣进项税额。二是加强国税与地税间的协作。建立国税、地税信息传递交流制度、纳税人检查联系制度等，以提高征管效率，减少摩擦，堵塞漏洞。

管理哲学期末论文怎么写篇五

1.知识产权的地域性：是指即除签有国际公约或双力、多边协定外，依一国法律取得的权利只能在该国境内有效，受该国法律保护；知识产权的时间性，是指各国法律对知识产权分别规定了一定期限，期满后则权利自动终止。

2.商标权：是指商标注册人对其注册商标所享有的专用权利。所谓注册商标，是指经国家商标主管机关核准注册之商标。

3.专利权的客体：也称专利法保护的对象，是指能取得专利权，可以受专利法保护的发明创造。

4、著作权：又称版权，是指文学、艺术和科学作品的作者对其作品依法享有的专有权利。

5、侵犯商业秘密行为：是指为了竞争或个人目的，通过不正当方法获取、披露或使用权利人商业秘密的行为。

二、填空。

1、中国的国家知识产权局是主管全国专利工作的职能部门，统一受理和审查专利申请，依法授予专利权。

2、我国商标法对商标注册原则采用的是自愿注册和强制注册相结合的原则。

3、我国商标到国外注册，可以选择办理两种途径。

4、我国对驰名商标的认定，一般采取个案认定与被动认定方式。

5、我国专利法规定，授予专利权的发明和实用新型，应当具备新颖性、创造性和实用性的实质条件。

6、外观设计是指对产品的或者其结合作出的富有美感的并适于工业上应用的新设计。

7、由法人或者其他组织主持，代表法人或者其他组织意志创作，并由法人或者其他组织承担责任的作品，法人或者其他组织视为作者。

8、表演者使用他人作品演出，应当取得著作权人，并支付。演出组织者组织演出，由该组织者取得著作权人，并支付报酬。

9、创作是指一种直接产生文学、艺术和科学作品的智力活动。

三、选择题。

1、根据商标使用对象的不同，可将其分为（ab）。

a、商品商标b、服务商标c、集体商标d、证明商标。

2、对商标局初步审定的商标，自公告之日起（b）内，任何人均可以提出异议。

a、1个月b、3个月c、6个月d、12个月。

3、使用注册商标，应当（bcd）。

a、标明注册号b、标明“注册商标”字样c、标明注册标记（注）d、标明注册标记（r）。

4、专利法规定不授予专利权的项目包括（abd）。

a、植物新品种b、教学方法c、药品制造方法d、疾病治疗方法。

5、外观设计专利权人有权（abc）。

d、禁止他人未经许可使用其外观设计产品。

6、不适于著作权保护的对象包括（ad）。

a、国家颁布的法律、法规b、工程设计图纸c、口述作品d、时事新闻。

7、作者署名权的保护期限（d）。

a、为10年b、为20年c、为50年d、不受限制。

8、按照著作权法规定，侵犯著作权应承担的民事责任有（abd）。

a、停止侵害b、消除影响c、公开赔礼道歉d、赔偿损失。

四、简答题。

1、简述申请注册的商标应当具备的条件。

答：申请注册的商标：（1）应当具备法定的构成要素；（2）应具备显著性；（3）不得是法律禁止作为商标使用的标志；（4）不得与他人在同一种或者类似商品或者服务上已经注册或者初步审定商标相同或者近似；（5）不得与被撤销或者注销未满一年的注册商标相同或者近似。

2、简述授予发明专利权和实用新型专利权的实质条件。

答：我国《专利法》第22条规定：“授予专利权的发明和实用新型，应当具备新颖性、创造性和实用性”。（1）具备新颖性要求该发明创造或实用新型在申请专利之前是不存在的。（2）具备创造性要求其同申请日以前的已有技术相比具有实质性特点和进步，而对发明而言还要对所属领域的普通技术人员而言具有非显而易见性。（3）实用性又称工业实用或产业实用性，它要求发明创造能够转化为现实的技术和现实的生产力，能够解决实际问题。

3、简述著作权人享有哪些著作人身权利。

答：我国《著作权法》第10条第一项至第四项规定了著作人身权的内容，即发表权、署名权、修改权和保护作品完整权。（1）发表权即“决定作品是否公之于众的权利”。（2）署名权即“表明作者身分，在作品上署名的权利”。（3）修改权即“修改或授权他人修改作品的权利”。

（4）保护作品完整权即“保护作品不受歪曲、篡改的权利”。

五、论述题。

试分析社会上经常发生非法剽窃他人新技术的原因，并论述保护专利权的重要性和应采取的保护措施。

1、原因：（1）受经济利益驱使。如剽窃他人新技术能够减少开发成本,不用支付他人新技术的许可使用费，从而降低产品的成本，获得巨大的利益。如可以使自己的产品提高技术含量，使老产品更新换代,迅速占领国内国际市场，赢得巨大的商机与经济利益。（2）精神因素。通过剽窃他人新技术，抢先进行专利申请，成为专利权人，获得精神上的满足。但更多情况下，精神因素和经济因素是紧密结合的。（3）人们的法律意识淡薄。我国对知识产权方面的法律的宣传力度不够，人们在这方面的法律意识淡薄，根本就不知道那些专利是受到法律保护的，所以在自己实施了违法行为后仍不知道其行8为已侵犯到别人的利益。（4）打击力度不够。我国对知识产权方面的行政执法力度不够，刑法上虽有相关规定，可在具体实践中对这方面处罚力度很不够，致使违法行为日趋增多。

2、保护专利权的重要性：（1）对专利权的保护可以更好地维护专利权人的合法利益，进而保护发明创造推动技术创新，调动人们从事专利开发研究的积极性和创造性。（2）促进新技术的推广使用，促使智力成果转化为生产力，产生巨大的经济利益和社会效益。（3）促进新技术的公开和传播，促进人类文明的进步。（4）对专利权的保护可以更好地规范市场秩序，创造公平的竞争环境。（5）对专利权的保护可以为国际间的技术交流提供一个良好的环境，从而更好的促进国际间的技术交流。

3、专利权的保护措施：（1）专利权首先要加强自我保护意识与手段。一要增强保密意识，完善制度建设，做好保密工作；二是与掌握商专利技术的职工签订劳动合同时，确定有关专利秘密保护的条款，防止某些人员利用手中掌握的专利技术捞取个人利益；要与知悉或可能知悉企业专利技术的员工签订同业禁止协议；三是对专利技术尽可能减少涉密人员，并将各关键部分进行分解，使每一步涉密者不能拥有完全的专利技术；四是在专利转让方面，对受让方进行必要的约束；五是在发现侵权行为后，可以通知侵权人停止侵权，并可要求侵权人赔偿损失。（2）通过行政手段追究侵权人的行政责任。请求专利管理部门处理，专利管理部门是指省、自治区、直辖市人民政府以及专利管理工作量大又有实际处理能力的设区的市人民政府设立的管理专利工作的部门。专利管理部门有权认定侵权行为成立、责令侵权人立即停止侵权行为、就侵权引起的纠纷进行调解。（3）通过民事诉讼程序进行保护或提起民事诉讼，追究侵权人的民事责任以获得救济。在发现侵权行为后，可以向人民法院申请诉前禁令，即申请人民法院作出裁定，责令被申请人立即停止有关行为；可以向人民法院申请诉前财产保全和证据保全；可以提起民事诉讼，追究侵权人的民事责任以获得救济。（4）通过向司法机关举报并提出请求，追究侵权人的刑事制裁。对发现有严重侵权行为，构成犯罪的，向司法机关举报并提出请求，追究侵权人的刑事责任。

管理哲学期末论文怎么写篇六

西方曾有学者将世界宗教分为西亚.印度.中国三大河系.我们讲到宗教时往往不自觉地将基督教.伊斯兰教一类的西亚宗教作为宗教之标本,以为若与之有异就有些不大地道.其实要归纳东西方一切信仰系统才能对“宗教”有个清晰的概念.古人以儒释道为三教,这“教”与今日之“宗教”同义.道教可说是世上最自私的宗教.基督徒会为耶稣去死,穆斯林会为安拉去死,没听说道教徒会为太上老君(老子).南华真人(庄子)卖命--盖因其教祖只教人如何明哲保身,如何逍遥快意.道家有炼丹御如之术,旨在此生此世长生不老.佛家在印度重苦修,希冀来世灵魂解脱--流行中土后变为追求当下解脱(觉悟)的禅宗,就受了道家的影响。

在同时代的中国学人中,章太炎的视野最为辽阔,对社会学以及近代西方哲学皆曾注目.像俱分进化论一类的文章就受了欧洲古典社会学的影响.建立宗教论弘扬唯识宗的印度现象学,差不多与胡塞尔的现象学运动同步--熊十力新唯识论就是其工作的延续.章的学问源于无著的摄大乘论,熊的学问源于世亲系统的成唯识论.就经学而言,章是古文经学,赞赏荀子;熊是今文经学,倾心孟子.政治态度亦与之相应:前者是保守派,认同北洋;后者是革命派,认同广东.北伐成功后章氏即以中华民国遗民自居.他的语言学我一点不懂,听行内的朋友说成就在赵元任之上--民国时尚有黄季刚可传其学,现在也成广陵散了.在二十世纪中国文科学界只有熊十力的学问是世界性的,章太炎勉强也算得上,其余都是区域性的。

现在学界争说陈寅恪,其人领域只及魏晋南北朝隋唐一段,如何能成大家--此正俗语所谓“矮子看场,人云亦云”。

《神州》的说法只是沿袭了传教士的旧说.利马窦神父来华时身著儒服.口诵五经,时人以西儒目之.他引原儒为同调,抨击佛教以及受到佛教影响的宋明理学.像徐光启一流的士大夫所以皈依基督教,就因其形态与诗经.尚书所载之上古天帝崇拜差相仿佛--觉得信主才有可能回复纯朴的尧舜之世.信奉一神教的周人由西北入据关中,传教士还考证说这支民族就是旧约所载失踪的部落.犹太裔的汉学家像列文森等人关注儒学,亦因中国上古的一神教和犹太教非常相近.神州作者的心态则与徐光启一般无二,只是将作为民主楷模的美国当作现实中的尧舜之世.日耳曼蛮族颠覆罗马帝国,如同中国历史上的“五胡乱华”.罗马像发育成熟的大人,日耳曼则是天真的儿童.前者有如老成之典型--欧陆的蛮族在发育的过程中模仿大人动作,很快变成像罗马帝国一样的君主国.唯独在文明边沿的盎格鲁萨克逊人没有典型可依,遂顺天性自由发展,身躯长大而童心未泯,仍然保有很多部落的传统--北美比英伦更为明显.美国总统选举俨然塔西陀日耳曼尼亚志所描写的部落酋长选举之再现.联邦即部落联盟组织,汽车则取代了牧人之马匹.迪斯尼乃儿童乐园,成人游玩其间也觉其乐陶陶,可见文化之原始.他们的宗教还是华人在童年时代所信之一神教。

现在教堂逐渐冷落,社会风气也在走下坡,恐怕将来也会由尧舜时代步入夏商周.最近发生的企业执行长丑闻便是预兆--公众期之以尧舜,而其道德水准只及夏启,这在不久以前还是无法想象的.华人家族式企业传子不传贤,对外人存有戒心,反而不会出这样的问题。

北宋在应当扶辽抗金之时联金灭辽,而南宋则在应当扶金抗蒙之时联蒙灭金,最终国亡鼎迁,欲吸取教训亦不可得.政治家忧虏当下困境,每将敌人之敌人视为天然盟友.其实宿敌并不可怕,容易找到应对之方;而陌生的新兴势力一旦变成劲敌,往往让人手足无措.美国在十几年前就犯了同样的错误--当其培训圣战者对付苏俄之时,恐怕想不到会养虎为患.酿成今日之祸.为政譬如下棋,不能只看一两步。

《诗品》受到印度现象学影响,以二十四种意趣情态传达诗歌的意境与风格--其韵外之致.味外之旨有非现代文艺理论所及者.如“清奇”一品:“娟娟群松,下有漪流.晴雪满汀,隔溪渔舟.可人如玉,步尸寻幽.载行载止,空碧悠悠.神出古异,淡不可收.如月之曙,如气之秋.”诗歌之韵味极难辨识,刻意描摹反着语言文字之障.你看他只以画意比拟诗心,使人于连翩遐想中豁然领悟“清奇”之境--真个是禅宗祖师的手段.而今现象学研究不过按部就班的工匠活,殊无诗品灵气。

欧洲犹太人曾深受主流社会排挤迫害,马克思的叛逆性格与之不无关系,而其创立的被压迫者的宗教最终在世界范围颠覆了基督教民族的殖民帝国.欧洲因新约排犹,美国则因旧约扶助以色列--后者尚有十字军情节.然而世易时移,此时之中东早已是安拉地盘,非复所罗门时代光景.齿亡以其刚,而舌存以其柔.手中有牌,妥协会被看作善意;待到无牌,退让就是向人示弱.苏联解体的时候当是以色列寻求和解的最佳时机,已经错过了.犹太人做起生意异常精明,但政治牵动宗教民族感情,使人无法精确计算利害关系.道若委蛇,站在巴勒斯坦人一边才能真正保护以色列--像美国那样做法爱之适足以害之.犹太人不论流落何处,境遇如何艰难,都不忘经典之讲习--默默以民族文化滋润自家生命.文明能量高度密集,不像希腊化文化因广泛传播而稀释,是故他们在各方面都有出类拔萃的表现.华人则不然,只知炫耀国粹以满足虚荣,自己一无所得.暗然日彰,的然日亡,此之谓也。

儒墨乃战国之世的显学,其教团有类英国两党制中的保守党与工党.项藉亲儒,故以鲁公为爵号;刘邦亲墨,曾依墨者之法约法三章.两大流派皆源于山东的文化传统.山东人与秦人大不相同.秦人乃一发育未久之年轻民族,遵纪守法,思维机械而少变通--象山涧砾石棱角分明.山东人则是文化悠久的老年民族,腐败散漫,脑筋灵活而多权谋--如河口卵石浑圆光滑.秦始皇和汉高祖分别是两种人类的代表人物。秦简常见津法文件,山东简帛则每有哲理篇章.史记.陈涉世家就讲严苛的'秦法如何在山东激起民变.商鞅尚法,申不害重术,可谓因地制宜.秦以后的历朝历代都是注重栓选超过了法制,盖因治理老年民族需要随机应变的措施而非一定之规.西人与华人之差别有类当日之秦人与山东人,盲目引进西洋法津必然造成适应不良的问题.法津应与治民之性情相吻,譬如量体裁衣.将本朝之法与大清津以及六法全书相比照,斟酌损益.取长补短,一以实际效用为依归，如此才有一代良法.欧化的知识分子视西人如帝天,稍有所得便慨然以启蒙为己任--既高估了自己的智商,也污辱了他人的人格.首先要向自己启蒙,培养一种对历史背景和实际状况的直感.西文为字母文字,观念每从抽象理论演绎;中文为象形文字,思维向由生活实际出发。

近代史上孙毛二公皆由整党开创新局,堪称大师.党必以坚定信念为脊梁,否则只是在政府机构上面床上叠床.对老年民族来说,理智温和的信仰才能生根,过于激烈则如飘风暴雨难以持久.可将四书.老三篇.曾文正公全书作为经典讲习,交流为官做人之道,展开批评自我批评,提撕一个”诚“字.党员每周自由参加礼拜,经典革命歌曲当圣歌来唱,培养一种大家庭的精神氛围.就连”为人民服务“的徽章也能起到起信的作用.意大利人腐败不亚华人,但天主教会始终屹立不摇,盖因其形成可大可久之文化传统,富有内在的吸引力.政府官员可选拔精明干练之管理人才,党务首脑则必具精神领袖气质--善于鼓舞人心,使之持续亢奋.若无信心就不会有稳定的经济增长。政府站在资方一边，党就应当站在劳方一边--两套系统和而不同，在最上面合二为一，浑然一个太极。人大.政协乃党组织联系社会之触须,并非平行机构,首脑最好由党委副书记兼任以别尊卑--天无二日,土无二王.乡镇选举容易造成尾大不掉。第二高票可委任监督官,以为国家耳目。乡镇长如有不轨即时以之替换--如此则当选人必须同时兼顾民意与上意,如有芒刺在背。

在美国各族裔中,白人较亚裔真诚,黑人更比白人真诚.黑人开化最浅,心智单纯有如儿童,所以才会被人拐卖为奴.他们在舞蹈体育方面的天赋尽人皆知.摩崖画像常见舞蹈造型,此乃原始民族之特长--因其尚未发育深刻思想,故而倾向以身体语言表达感受.运动场上的黑人健儿则使人联想罗马时代的角斗士.文明人只习惯以智能相互搏击,体质已然退化,蛮人之肉搏唤醒了他们青春的活力.撒哈拉以南非洲划界为国,其实还是部族社会,根本无法适应群雄逐鹿的国际竞争。山姆大叔热心向其推广民主制度和市场经济，殊不知美国正处可遇不可求的黄金时代，而非洲则须在赤铜时代和黑铁时代间做出选择--后者盖指没有秩序的乱世。真正需要的是如民之父母般开明专制的政府。唯有这样的政府才能建立秩序，强制施行计划生育，进而引导本国商界适应国际经济竞争。市场犹如大江大河，波涛汹涌。父母自己要会水性，先教孩子在浅水处划水，然后再到水深流急的深水区游泳。放任自由只会令其溺死水中。

管理哲学期末论文怎么写篇七

1、简述道德的基本属性以及这些属性之间的辩证关系。

答：道德基本属性是阶级性、历史性、全人类性。

三者之间存在着辩证关系。首先，历史上的各种类型的道德体系都包含着全人类的因素；其次，不同时代、不同阶级的道德体系，包含全人类性因素的程度有所不同；最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人类性的道德体系。

2、简述道德与法律之间的区别与联系。

答：道德与法律同属于行为规范，而且都属于上层建筑，两者在反映社会生活、调节人际关系上，既有区别又有联系。

首先，两者是相互区别的。主要表现在：第一，两者借以维持的社会力量不同；第二，两者对社会关系的作用方式和范围不同；第三，两者产生和发展趋势不同。

其次，道德与法律也相互联系、相互作用。主要表现在：第一，两者在内容上相互渗透，相互包含；第二，两者在功能上相互补充、相互依托。

3、社会公德有哪些特点？

答：第一，在内容上具有全民性和基础性；第二，在范围上具有广泛性和普遍性；

第三，在结构上具有沿袭性和传统性；第四，在功能上具有渗透性和易行性。

1、职业道德的主要特征有哪些？

答：第一，职业道德适用范围的特殊性。第二，职业道德内容的稳定性和继承性。

第三，职业道德的多样性和适用性。第四，职业义务责任和形象的鲜明性。

2、社会主义职业道德的基本内容有哪些？

答：第一，爱岗敬业。爱岗敬业是对工作者工作态度的一种普遍要求，在任何部门、任何岗位工作的公民，都应爱岗、敬业。

第二，诚实守信。我国是个文明古国、礼仪之邦。历来重视诚实守信的道德修养。诚实守信是为人处事的一种美德。所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。诚实的人能忠实于事物的本来面目，不歪曲，不篡改事实，同时也不隐瞒自己的真实思想，光明磊落，言语真切，处事实在。诚实的人反对投机取巧，趋炎附势，吹拍逢迎，见风使舵，争功诿过，弄虚作假，口是心非。所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务，这是一种做人的品质。讲信誉重信用，忠诚地履行自己承担的义务是每个职业劳动者应有的职业品质。讲求信誉既是做人的准则，也是职业道德的起码要求。

第三，办事公道。所谓办事公道是指工作者在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范，它要求人们待人处世要公正、公平。人们常说的秉公执法、公正无私、出于公心、一视同仁等，所指的就是办事公道。

第四，服务群众。所谓服务群众就是为人民服务。服务群众揭示了职业与人民群众的关系，指出了工作者的主要服务对象是人民群众。服务群众的具体要求就是每个工作者心理时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐，全心全意地为人民服务。

第五，奉献社会。所谓奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。

3、社会主义旅游职业道德有哪几大特点？

答：第一，进步性。社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人民群众和广大旅游者的利益。社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业的发展。

第二，崇高的目的性。表现在：职业道德规范和职业目的的一致性；职业道德规范和职业地位的一致性；职业道德规范和职工利益的一致性。

第三，广泛的适应性。表现在：服务对象的多样性，服务内容的多样性，服务方式的多样性。

第四，高度的自觉性和实践性。社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职业道德，实在工作者高度自觉性和实践性基础上建立起来的。

第五，多层次性。中国经济结构的多层次性决定了社会主义旅游职业道德的多层次性。

4、社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用？

答：第一、有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展。

5、简述职业对道德的影响。

答：职业作为人的社会关系的一个重要方面，对人们的道德意识和道德行为以及整个社会的道德习俗和道德传统具有重要的影响：

首先，职业分工不同，从事不同职业或行业的人所承担的职责不同，直接影响着人们对具体生活目标的确立和具体生活道路的选择，以致不同程度的影响人们的人生观和道德理想；其次，不同职业的不同利益和义务，直接影响人们的道德观念和道德评价标准，造成不同的职业习惯和道德传统；最后，职业活动的特殊性直接影响到人们的兴趣、爱好以及品格、作风的形成。

6、职业道德的继承性包括哪几方面内容？

答：首先，它继承人类在长期职业活动中形成的一整套有关职业道德的基本概念，例如忠于职守、尽职尽责、职业荣誉、职业良心，以及各行各业的一些职业道德术语；其次，它继承了以往职业道德中的一些优良传统；第三，它继承了历史职业道德学说中一些有价值的、可供借鉴的东西；最后，它继承了从历史上各行各业一些先进人物身上所体现出来的优良职业品质。

1、社会主义旅游职业道德核心的基本内容是什么？

答：第一，热心为旅游者服务；第二，加强职业责任心和道德义务感；第三，努力改善服务态度，不断提高服务质量。

2、在旅游服务中，为什么讲求服务态度和服务质量具有特别重要的意义？

答：首先，旅游服务是一种面对面的服务，格外需要感情交流；其次，旅游服务的对象大多是一些追求较高层次需要的旅游者，他们在物质享受和精神享受方面的需求，不但比一般服务行业的客人要高，而且比他们自己平常生活中的要求高的多，特别需要人格的尊重和生活方面的关心、照料。第三，旅游服务产品往往是在提供和销售的同时就被服务者享用，如客房、餐厅和交通方面的服务，具有不可贮存性。第四，旅游服务受人为因素影响很大，具有不可捉摸性，而且旅游者的多样性和流动性，以及旅游服务手段的复杂性，也增加了服务的难度。

3、为什么集体主义是旅游职业道德的基本原则？

答：第一，集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护者和转换机制；

第三，集体主义原则对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。

4、为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？

答：这是因为：第一，旅游工作是为人民服务的工作，旅游者构成的多样性和复杂性特性使旅游部门在实施服务的过程中，需要一定的组织纪律来约束员工的言行；第二，旅游工作的分工很细，不同岗位、不同部门的工作内容、要求不同，需要一定的组织纪律来统一和协调；第三，旅游业，特别是饭店，属劳动密集型行业，人员众多，使员工按照规范要求进行工作，也需要组织纪律来保证。

所以，旅游工作者应具有严格的组织观念和法制观念，自觉遵守规章制度和员工守则，尤其要注意培养严于职守的工作作风和自觉地服从意识。

5、如何发扬爱国主义精神？

一方面，要培养爱国主义情感。第一，了解中华民族悠久的历史；第二，了解中华民族优秀的传统文化；第三，了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就；第四，了解我国国情；第五，学习社会主义民主和法制；第六，认真贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针。

另一方面，要符合爱国主义的基本要求。第一，坚持祖国利益高于一切；第二，要自觉维护祖国的独立、领土完整、统一和尊严；第三，要自觉维护各族人民的安定团结；第四，要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取；第五，要有民族自尊心和自信心；第六，尊重、关心和支持其他民族和国家的人民，坚持爱国主义与国际主义的统一。

6、如何做到热爱旅游事业？

首先，正确认识旅游事业的性质和任务。我国的旅游事业，既是经济事业，又是外事工作的一部分；既要为国家积累资金，赚取外汇，又要扩大我国的政治影响，增进同各国人民之间的相互了解和友谊，开展民间性质的文化、科技交流，实现政治和经济双丰收，随着我国社会主义现代化建设事业的飞速发展，旅游成为我国人民物质生活和精神文化生活的重要组成部分，成为爱国教育和精神文明建设的重要途径。

其次，培养敬业、乐业的道德情感。敬业是指敬重自己所从事的职业，即职业荣誉感。第一，认识到劳动是每位社会成员的职责和义务，并将劳动看成一种美德；第二，任何形式对社会有益的劳动都是社会的需要，都是光荣的；再次，劳动是衡量每一个人社会价值的尺度。乐业是指以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作为自己最大的快乐，即职业幸福感。

最后，要树立勤业，创业的精神。勤业就是为发展中国的旅游事业而刻苦学习，勤奋工作；在平凡的旅游服务过程中，兢兢业业，尽职尽责；在职业活动中，养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。创业就是要以高度的主人翁精神，进行创造性的劳动，参与各方面的工作，推动旅游事业的发展。

7、集体主义在旅游职业活动中表现在哪些方面？

首先，严格的组织纪律观念。旅游工作者应具有严格的组织观念和法制观念，自觉遵守规章制度和员工守则，尤其要注意培养严于职守的工作作风和自觉地服从意识。

其次，团结协作精神，即同事之间、部门之间、上下级之间，要相互理解、相互支持、顾全大局、积极合作，共同实现优质服务。

再次，爱护公共财物。要求员工做到三点：工作要细心，要有责任心，对饭店的设施要保持其先进性、完美性和整洁性，并注意日常性的维修保养；认真了解设备物品的特性和使用注意事项，严格按要求操作；养成勤俭节约的良好习惯。

最后，反对利己主义。利己主义的表现形式：极端利己主义、集团利己主义、绝对平均主义的利己主义、合理利己主义。

1、真诚公道、信誉第一的道德含义是什么？

真诚是指真心诚意，讲究信用，信守诺言，遵守合同条款，不弄虚作假，不欺骗和刁难旅游者。公道是指公平合理，买卖公道，价格合理，赚取利润合法、合理，在不损害企业利益的前提下，自觉维护旅游消费者的合法权益。信誉是旅游企业的生命。

2、谈谈真诚公道、信誉第一的重要性。

第一，“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度；

第二，“真诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度；

第三，“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现；

第四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。

3、谈谈真诚公道、信誉第一的具体要求。

第一，以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提；第二，诚实可靠，拾金不昧；

第三，广告宣传，实事求是；第四，严格履行承诺，信守合同；第五，按质论价、收费合理。

4、热情友好、宾客至上的道德含义是什么？

热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为。“有朋自远方来，不亦乐乎”。是我国古代人民热情好客的道德情感的体现。朋友，是相互信赖、相互帮助的人，实质上体现出一种友谊。热情友好作为一种道德情感受，它是建立在旅游工作者对旅游业道德义务和道德价值的认识基础之上，在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。

宾客至上是指在旅游接待与服务中，一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们都有责任全力去做好。宾客至上是旅游工作者应尽的职业责任和道德义务。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，也就是说，在旅游职业活动中，把宾客放在首位，一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，所以，充分满足宾客需要，既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

5、谈谈热情友好、宾客至上的重要性。

首先，热情友好、宾客至上是旅游企业赢得客人信赖与支持的基础。

其次，热情友好、宾客至上是旅游业在竞争中取胜的法宝。

最后，热情友好、宾客至上是旅游企业取得良好信誉和经济效益的重要保证。

6、热情友好、宾客至上的具体要求。

第一、主动招呼顾客，为顾客着想；第二、尽力满足客人的要求，不怕麻烦；

第三、待客服务，仪表整洁，举止大方；第四、与宾客交流，语言优美，谈吐文雅；

第五、面带微笑，耐心倾听；第六、服务用语多用征询、商量式，少用祈使命令句；

第七、实际操作力求标准化、规范化；第八、尽责尽心，服务周到。

7、不卑不亢、一视同仁的道德含义是什么？

不卑不亢是爱国主义和国格、人格的具体体同。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。在接待旅游者过程中，既做到尊重宾客，热情友好、谦虚谨慎、尽到自己的职业责任，又要做到自尊自爱自信，体现出旅游工作者的主人翁精神。

一视同仁是社会主义人道主义的体现。一视，就是一样看待；同仁，就是同样仁爱。一视同仁是要求旅游工作者在任何旅游者面前不分厚薄，尊重他们的人格，维护他们的人格，维护他们的合法权益，关心他们的切身利益，真诚地为他们服务，全现出职业责任感和人道主义精神。

不卑不亢、一视同仁的核心是平等。旅游从业人中员与旅游者之间，在人格上是完全平等的。强调不卑不亢，一是要反对民族自卑感，二是要反对大国沙文主义。强调一视同仁，要反对以貌取人、以消费高低取人，反对以钱多少分贵贱、厚此薄彼，要以同样的态度和应该达到的服务水准对待任何客人，热情友好、文明礼貌、周到细致地服务。

8、谈谈钻研业务、提高技能的具体要求。

一方面，应该树立明确的学习目标，持之以恒。第一，要认真学习文化基础知识，打下坚实的文化基础；第二，要努力提高自己的语言表达能力；第三，自觉学习礼节礼貌方面的知识；第四，要加强美学知识的学习，不断提高审美能力；第五，要关心时事，关心政治，关注社会热点，关注世界各个领域的风云变幻。

另一方面，要苦练基本功，不断提高专业技能。目前，旅游业提倡向旅游者提供“知识服务”、“素质服务”。要向旅游者提供素质服务，工作者必须具备较高素质，这些素质包括思想、知识、才能、性格、品德等方面。通过刻苦学习，艰苦磨练，就会达到较高的境界，具有较高的文化素养、道德素养和艺术素养。

1、为什么传统习惯评价是旅游职业道德评价中的一种重要形式？

答：这是因为：首先，它是评价旅游职业道德行为善恶价值最起码的标准；其次，它是评价旅游职业道德行为总体善恶的重要依据；第三，它对旅游职业道德评价成果行为当事人日常生活习惯、形成一定社会的职业道德风尚甚有功效。

2、旅游职业道德评价有哪些作用？

答：旅游职业道德评价对旅游职业道德风气的形成和个人职业道德品质的培养，具有十分重要的作用。

第一，对旅游职业道德行为的善恶其裁决作用；

第三，旅游职业道德评价有突出的调节作用，即道德评价可借助于社会舆论、内心信念、传统习惯和良心等，指导或纠正从业人员的职业道德行为，以协调从业人员之间、个人与集体之间的关系。

3、阐述旅游职业道德评价的形式。

第一，社会舆论，就是公众议论，是众人对某种社会现象、事件或行为正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。

第二，内心信念，是旅游工作者发自内心的对旅游职业道德原则、规范体系的真诚信奉和自觉履行职业道德义务的责任心，是旅游工作者在学习和工作实践中的道德认识、道德情感、道德意志的统一。

第三，传统习惯，是指人们在长期的社会职业生活中逐步形成的一种稳定的、习以为常的职业道德倾向和评价方式。

第四，考核评比计分。考核评比记分的方法有以下四个突出特点：第一，充分调动了广大旅游工作者的积极性，变过去自发的评价为更为积极主动地、有领导、有组织、有计划的评价；第二，吸收社会舆论、内心信念等评价方法的优点，促使旅游工作者高度关心集体荣誉感，使评价方法更为客观、科学；第三，使旅游职业道德教育、评价能力落实到基层，层层有人抓，密切联系实际，具体解决问题；第四，与旅游行业的中心工作相结合，与奖励办法相结合，既易于实行又切实有效。

4、旅游职业道德评价的客观标准分为哪几个层次？

第一，阶级利益和人民利益是职业道德评价的基本标准；

第二，旅游职业道德原则和规范，是职业道德评价的职业标准；

第三，是否有利于社会生产力的进步与发展，是旅游职业道德评价的客观标准。

5、旅游职业道德评价有哪些特点？

第一，旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的行业性。

第二，旅游职业道德评价作用具有广泛性和深刻性。

第三，旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的实践性。

6、谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。

第一，旅游职业道德活动和效果是否统一，必须坚持用实践的观点予以考察：既看动机，又看效果。联系动机看效果，透过效果查动机，这是职业道德评价的总原则。

第二，在旅游职业道德评价的各个环节上应有不同的侧重，在评判、考察职业行为的善恶时应注意效果。

第三，在旅游职业活动动机与职业活动效果的善恶已基本明确的情况下，对整个职业道德的判断，应注重其动机。

1、什么是旅游职业道德修养和旅游职业道德教育？两者关系如何？

旅游职业道德修养是指从业人员在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。

旅游职业道德教育是指为了使旅游工作者接受和遵循旅游职业道德体系，自觉履行旅游职业道德义务，有组织、有计划、有目的地用其道德体系对旅游工作者施加影响，使之形成一定社会所要求的旅游职业道德品质的活动。

区别：旅游职业道德教育是指他人对旅游工作者进行教育，旅游职业道德修养是指在旅游职业活动中旅游工作者的自我教育。

联系：没有旅游职业道德修养，旅游职业道德教育就不可能取得应有的效果。所以道德品质形成的关键在于个人的努力。

2、高尚的职业道德品质包括哪些方面？

第一，忠实。忠实是忠贞不二，尽心尽力，实实在在。忠实于祖国、人民，忠实于社会主义，忠实于自己所从事的旅游事业。忠实是善的品质，在日常生活中的表现就是兢兢业业地做事，踏踏实实地做人。

第二，无私。即大公无私，坚持个人利益服从集体利益，正确处理国家、集体、个人之间的关系，把国家、集体和他人的利益放在个人利益之上，努力做到无私奉献。

第三，正直。在处理各种关系和问题时，要襟怀坦荡、富于正义感，敢于坚持原则、坚持真理，嫉恶如仇，廉洁奉公。

第四，热忱。以主人翁的意识把对人民和旅游事业的忠诚化为巨大的工作热忱。在工作和生活中勤奋进取，积极向上，敬业乐业，敢于开拓，敢于创新，以高度的责任心和责任感对待工作。

第五，谦逊。即谦虚谨慎。谦逊是一种虚心好学、尊重别人，能正确对待成绩和荣誉的良好品德。每个旅游工作者只有养成谦虚谨慎的品德，才能在旅游活动中做到严于律己、礼貌待客和谦虚待人。

第六，诚信。就是诚实无妄、诚信无欺。要求做到言行一致、表里如一，遵守诺言、履行契约、说到做到，不蒙骗、不做假。

3、职业道德情感是什么？包括哪些方面？

职业道德情感是从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体验。包括以下几个方面：

第一，正义感。正义感是一种基本的也是高尚的道德情感。富有正义感的人坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。

第二，义务感。义务感是在道德上对社会和他人尽到责任，是人们在履行自己的道德责任过程中产生的一种内心的体验和道德情感。

第三，良心感。良心感是人们就自己行为在同他人和社会的关系上，负有道德责任的自觉意识和相应的自我评价能力，是一种对自身行为是非、善恶的内心体验。

第四，荣誉感。

第五，幸福感。幸福感是人们在实践中由于实现了自己的目的和理想而获得的一种精神上的满足。

4、谈谈旅游职业道德修养的方法。

答：第一，坚持理论联系实践；第二，开展自我职业道德评价，严于解剖自己；学习先进人物，培养自己高尚的道德人格；第四，提高精神境界，努力做到“慎独”；第五，加强“自我控制”。

5、谈谈旅游职业道德教育的方法。

第一，传授旅游职业道德知识与进行旅游职业道德实践相结合。

第二，因人制宜，因人施教。

第三，个人示范，榜样引导。

第四，集体影响与旅游职业道德评价相结合。

第五．多形式、全方位的立体教育。

6、什么是理想人格？如何塑造理想人格？

理想人格，就是指一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。

人格美是内在美和外在美的统一，即心灵美、行为美、语言美和仪容美的和谐统一。而心灵美是人格美的核心。要达到内在美和外在美的和谐统一，塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系：行为美和心灵美的关系、语言美和心灵美的关系、仪容美和心灵美的关系。

管理哲学期末论文怎么写篇八

摘要：战略管理在一家企业的管理工作中之重要地位可以堪称“管理中的核心竞争力”。从我国实施改革开放以来，许许多多的企业如同雨后春笋般在华夏大地上诞生、成长和发展。这其中，有成有败。而在这成败之间，战略管理对于企业的经营发展起到了重要的作用。从战略角度入手，浅谈企业之战略管理，并提出“科学型”企业战略的管理思维。

中图分类号：f2文献标识码：a文章编号：1672—319801—0033—02。

1.何谓战略。

无论是从文学的角度来讲，还是从管理学的角度来讲，对“战略”一词的理解都体现了战略之本质。对于企业来讲，如果没有战略的存在，那么企业便如同无旗舰之船队，方向不明，目标也不明。因而，我个人认为，“战略”既是一种对“向导与指引”的深化，又是一种对“统筹全局，协调竞争力”的升华。有人说，管理存之于无形。而在这无形之间，欲用无形指导有形，很重要的一个至关重要的方面便是战略。

战略不同于策略，策略可小可大，遍布于整个企业管理的各个环节，但并不起着整体上的导向作用，仅对企业的某一个方面的发展和部分管理环节起作用，而战略则是这些具体策略的核心指导思想。所以，把握战略导向，对于一个企业的发展来讲至关重要。

一个企业是一个完整的体系，具备着齐全的功能。无论是市场营销管理、人力资源管理，还是财务管理、生产管理等等，都是构成对一家企业的管理不可或缺的要素。在所有这些管理层面都发挥着自己作用的同时，战略管理统筹着这些具体的管理层面。在大型企业里甚至说在所有企业里，战略都被每一家企业的高管层所重视。事实上，企业管理中的战略既是一个整体的指导思路，又包含着许多具体的能够保证实际实施的分战略。举个例子来说，海尔公司既有其公司未来发展的总战略，又有一些诸如“真诚到永远”的具体服务战略。企业的战略一定要有其指导性，更要具有其实际操作性。无法从战略环节进入到战术环节的战略是失败的，也是不可取的。处于战略层面的思考，不是侧重于某个部门或是几个部门，而是要将所有部门有机整合，共同为统一的目标而奋斗。

要使一个企业健康持久地发展下去，是一定要制定出可行并具有奋斗目标的战略的。只有这样，才可以使企业发展之源动力更加合理、有效地推动企业的发展。从许多著名公司的发展历史中，我们可以发现其大多都经历了逐步发展、层层递进的过程。而在这发展的过程中，战略的作用在不断地推进着这些企业在探索中前行。同时，这也说明了这些公司的战略在总体上看是比较正确与合理的。一个公司、一家企业的战略包含了许多内容，体现在各个方面上。就对公司定位的战略来看，一家公司在创立时一般就会确定出战略上的公司定位，当然也会在发展的过程中逐渐扩展或是转变其定位。比如说，美国西南航空公司的定位就是发展低价航空服务，并将其发展成了一种极具竞争力的发展模式，取得了显著的业绩上的成就。再比如亚马逊公司的快捷网上购物的定位以及宜家家居公司的在中国提供物美价廉的家居产品与体验的定位等等。虽然定位是可以随着时间的推移和公司的发展发生变化的，但是定位的明确性和准确性对企业的发展起到了举足轻重的作用。

对公司定位战略的管理仅仅是企业战略管理的一个组成部分。战略管理的范围涉及到企业发展的多个层面和多个角度。用一句话来说，整体性的战略是可以延伸到企业发展的各个细节的。而各个细节的发展也是在体现着一个战略在具体实施的过程中的结果。

在企业战略管理中，存在着许多可以使用的理论指导，比如说著名的波特五力模型分析以及swot分析等等。这些理论基础对于企业战略管理的制定都有着巨大的帮助。管理是需要经验的，也是需要科学理论的。企业高管层对于战略的前瞻性及商业性思考再加之科学的分析和研究是一个战略得以产生的重要条件。如果失去了这两点，那么一个合理的战略就可能很难制定出来了。企业管理中的战略需要更多企业家去深入地进行思考，商业智慧是一个战略诞生的基础，也是一个战略能够发挥其作用的基石。

3.“我们身边”的企业战略。

说到“我们身边”，可能会觉得有些远。其实，我们往往会在我们的日常生活中发现一些企业的战略。在中国，海尔是一个家喻户晓的品牌。许多人都用过海尔公司的产品，比如说海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔空调等等。而给人印象最深的或许便是海尔的全方位的“真诚”服务。从现象来看，我们可以看出海尔产品的售后服务是不错的。而深思之后我们会发现，这种优质的服务便是海尔公司的一大战略。同样地，我们也可以渐渐发现许多“身边”的战略。比如说春秋航空的低价战略、许多公司的品牌战略等等。当这些“身边”的战略下的服务或是商品在为我们所用的时候，这些战略也在发挥着它们的作用。但是，究竟什么样的战略才是好的战略？这恐怕是许多企业都常常思考的一个问题。有人会说，能够使服务或者商品得到顾客的满意的战略就是比较成功的战略。这个时候，战略又从“我们身边”回到了企业高管的决策之中。

在生活之中，我曾经发现过一些服务中的问题，然而这些问题是不是战略所导致的便是一个值得深思的问题。如果说从消费者的角度来看，这一问题是普遍的，那么这一问题是值得注意的。有一些企业建立了顾客反馈制度，这对企业的发展以及战略的制定和修正都是有很好的辅助作用的。从企业制定的战略到消费者层面的战略体现，再将这种战略体现回归到企业的决策层中，可以说在间接地影响着战略的产生和实现。

4.1引入全球化战略思维思考。

随着中国的不断发展，中国经济面临着新的挑战和新的局面。而在全球化的背景下，中国企业的发展是一个令许多人都关注的问题。对于企业管理这个问题的研究，我们引进了许多国外的先进理念以及管理学的相关知识。中国企业的发展一直是在学习加上探索的道路上前行的。虽然，我国也涌现出了许多知名的大型企业，但是，我国企业的发展还存在着巨大的发展空间。在我国企业的发展之中，战略方面是极为重要的。从联想收购ibm的个人pc业务到吉利汽车收购volvo，我们看到了中国企业在走向国际化进程中正在不断努力，也看到了许多中国企业在思索自己的战略，用更好的战略指导着企业的发展。中国的国情与其他国家的国情不同，因而，我们需要自己的战略。我们更需要学习许多国外优秀企业背后的真正的具有战略意义的思想，开拓自己的思维层面，真正去取其精华，为我们自己的战略制定提供帮助。全球化的经济给我们带来的也应当有全球化的思维学习模式和全新的企业战略思考。

4.2战略的市场敏感性问题。

企业战略的发展需要一个过程，需要企业不断地进行摸索，不断地将最新的战略思维用实践来进行检验。随着市场环境的不断变化，企业需要不断更新完善自身的战略，使企业战略有一定的市场敏感性。企业与市场的关系，就如同鱼和水的关系，只有不断地改变自身、适应市场，才能够使企业在市场中得到有力的发展，占领市场并引导市场。举一个外国企业的例子，美国戴尔公司是一家以直销模式著称的企业，其独特的渠道战略一直是倍受关注的。可以说，戴尔公司与直销模式相适应的渠道战略在美国取得了成功。但随着戴尔公司的国际化进程向前推进，开始进入中国市场的时候，戴尔发现了这种渠道战略是与中国市场不相适应的，网络直销的模式并不成功。于是，戴尔公司及时调整其在中国的渠道战略，最终成功地进入了中国的个人pc产品的市场。从目前来看，中国的一些企业，并没有在市场环境变化的情况下及时合理地调整企业自身的战略思想，最终导致企业的'发展受到了阻碍，甚至为企业带来了比较严重的损失。战略的市场敏感性问题成为了中国企业值得深度思考的一个问题。部分中国企业需要在战略层面上解决企业对市场变化不敏感的相关问题。

企业战略能够为企业带来指引性的作用，但企业战略的高效实施并不是每家企业都能够做到的。具体的实施过程中会出现许多问题，理解不清、执行不力成为了一个最为常见的问题。高层管理者是制定企业战略的决策层，应当是理解战略最为清晰的管理群体。所以，首先，高层管理者正确理解战略是一个十分重要的前提条件。只有高层管理者清晰地理解了企业战略的含义，才能够带领企业在战略的指引下走向正确的发展方向。第二个重要的方面是战略的逐层传递。从高层管理者到中层管理者，再到基层管理者和基层实施者，整个传递过程需要一套有效的方法对其进行保障，以确保每一个层次的企业内部人员都清楚企业战略是什么，如何工作才能更好地配合战略的实施以实现企业更好的发展。当然，这套有效的方法需要企业运用多种管理手段来制定和完善，更需要企业各个部门的大力配合。许多企业对这一战略信息的传递并不重视，最终导致企业的战略很优秀，但却并没有很好地得到实现。最后一个方面，是各部门人员在理解战略后对具体工作的实施。这是将企业战略真正得到实行的最关键环节，企业需要通过定期的工作效果检查来验证企业战略的实行情况，推动企业的健康发展。做好企业的战略实施，才是企业实行战略的最根本的意义。

5.启示：深度探索“科学型”企业战略。

对企业战略管理中战略的思考是需要综合多方因素进行考虑的，而这其中一个极其重要的前提便是科学的分析。不通过一些数据和信息的深入分析制定出的战略是没有牢固的现实基础的。相应地在战略实施上就会出现或多或少的问题。立足于实践，分析于实践，深度思考于实践并用战略指导于实践，只有这样，才能使合理可行的企业战略的制定和实施成为可能，才能使企业战略管理的高度不断提升，才能使企业不断地健康地发展。

制定“科学型”企业战略，需要企业做好市场大方向的预测，深化企业风险管理，时刻关注市场变化动态和企业发展状况，做好企业和市场的“双重监控”，根据实际情况完成对战略的把握，将战略明确化，使企业的高层管理者做到牢牢把握住战略动向，这样可以使企业的管理效率和管理效果都有所提升。具体于每个企业而言，“科学型”企业战略需要企业进行不断的学习和探索，建立起自己的战略监控和研讨制度，有效地在短时间内构建或改变企业的战略。在落实科学发展观的前提下，我认为，企业需要找到属于自身发展的“科学型”企业战略，将自身的战略明确化、系统化、核心化、市场敏感化，以促进自身取得战略上的长足发展。所谓“科学型”企业战略，是一种既符合国家发展方向、市场变化方向，又符合企业自身发展、能够明确指引企业发展方向的企业战略。这种战略能够使企业适应大环境的变化，也能够使企业在具体运营中做到游刃有余、健康发展，可以为企业的长远发展打下牢固的基础。

我相信，随着企业对战略的不断深入思考，战略管理会在企业中发展得更加有效、更加完善，一代又一代的企业家和管理实践研究工作者会将战略在企业管理中的应用推向一个新的高度。

管理哲学期末论文怎么写篇九

企业是从事生产、运输、贸易等经济活动的部门，企业的产生有力地推动了经济的发展，缓解就业压力，而在金融危机的今天，企业是人们值得探究的学科。美国的管理学家切斯特·巴纳德曾在他的代表作《经理的职能》一书中就道：“企业是一个物质、生物、个人、和社会几个方面因素构成的综合系统”。国外在企业经营管理领域中广泛使用战略概念是在1965年，是以美国学者安索夫的主要著作《企业战略》的问世为代表的。

“战略”一词早已存在，它源于战争和军事活动，它是战争实践、军事活动的理论概括，是指导战争全局的计划和策略，也就是克敌制胜的良策。早在我国的春秋时代、三国时代就成为我国历史上军事战略系统分析的典范，并被世界各国运用至今。

毛泽东同志对战略含义的阐述更为深刻，颇有哲理。他在1963年末所著的《中国革命战争的战略问题》一文中指出：“一切带原则性的军事规律或军事理论，都是前人或今人做的关于过去战争经验的总结”、“只要有战争，就有战争的全局。研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任务。研究带局部性的战争指导规律，是战略学和战术学的任务。”

企业战略就是企业面对激烈变化，严峻挑战的环境，力求得以生存和发展而作出的带有长远性、全局性的谋划或方案，它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的'结果，又是制订中长期计划的依据。

在人类社会的不断发展中，人们逐步把战略应用于广泛的领域，引用、运用于政党和政府的某一时期的政治活动，为实现总体目标所作的力量部署、对策、措施等战略规划，在经济活动领域中，指导国民经济或某些主要产业的发展都用战略性来部署。人们总认为企业战略是偶然决定的，或者认为它是最高决策者的信念、直觉的产物。在理论中常常以、仅仅用内容相关的“企业家活动”、“企业政策”、“长期计划”等名称出现。20世纪50年代末期，美国学者安索夫针对企业规模扩大并转向多种经营的形势，以确定企业目标作为决策的出发点，建立了自己的企业战略规划理论。1979年他又推出了另一部力作《战略经营》，研究以战略计划推向战略经营，分析了环境、战略、组织三者间的对应关系，进一步发展了战略模式的理论。20世纪80年代，战略管理得到了较大发展，经产业结构分析为基础的竞争战略理论占据了主导地位，从而形成了以资源、知识为基础的核心竞争力理论。

根据理论和企业界多数人的看法，企业战略就是企业面对激烈变化，严峻挑战的环境，力求得以生存和发展而作出的带的长远性、全局性的谋划或方案，它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制订中长期计划的依据。战略管理是一个包括战略制订（或规划开成）和战略实施的过程，也就是企业在制订和实施战略中作出的一系列决策和进行一系列活动，它由战略分析、战略选择和战略初稿三个主要部分组成。

企业战略管理是在20世纪60年后期才初步形成的，有的学者将其形成过程分为四个阶段。

2.160年代：战略规划理论诞生60年代初期，安德鲁斯·克里斯滕森和安索夫奠定了战略规划的基础，他们重点论述了如何把商业机会与公司资源有效匹配，并论述了战略规划的作用。从60年代到70年代初，规划思想占据着战略的核心地位。

2.270年代：环境适应理论流行70年代是环境适应学源的年代。战略家越来越把环境的不确定性作为战略研究的重要内容，激烈的国际竞争与不确定性使人们更多地关注企业如何适应环境，即假设各种不同的市场环境，从而设计出各种不同的对策、措施来应对这些变化。在这一时期，管理不确定性变成了企业核心能力。

2.380年代：产业组织理论与通用战略研究哈滕和库伯通过对美国酿酒业的研究来探索战略与经营业绩之间的关系，尤其是解释经营业绩与战略及环境的关系，并认为业绩是战略与环境的函数。波特将产业组织理论引入战略研究，将重点放在行业特征分析上，强调市场力量对获利能力的影响。看来，交易成本理论、信息经济学、博弈论等纷纷被引入战略理论。80年代后期，许多学者把研究重点放在了跨国企业经营管理上。

2.490年代：资源基础论与核心能力说流行80年代后期人们越来越认识到，竞争无常规，没有通用战略，也没有万能灵丹，人们无法仅仅通过通用战略与企业特征来解释企业的优异表现，继而转向寻找企业竞争优势的源泉。80年代比较流行的产业理论被人们重新审视，甚至受到了普遍的批判。20世纪末，战略创新的理念，得到了深化，被人们广泛采用。由于经济全球化，技术信息化与知识经济时代的到来，企业界出现了一系列的战略创新。即大规模定制、虚拟组织、归核化、竞合等。

从企业为达到战略目标所采用的途径、手段来看，企业战略的构成要素有经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四种。

企业战略一般分为企业总体战略和企业经营战略两大类。企业总体战略考虑的是企业应该选择进入哪种类型的经营业务。经营战略考虑的则是企业一旦选定某种类型的经营业务，应该如何在这一领域里进行竞争或运行。

4企业战略的内容、特点及作用。

一个完整的战略至少包含三个方面。

4.1为企业的经营方向描绘了一幅蓝图，因而必须具有前瞻性，必须用于指导企业的业务经营，而不应是业务经营的附属品。

4.2战略作为一种规划具有很强的策略性，它的目的在于赢得相对竞争对手的持续优势。而且，战略还应成为一种将企业各事业部门、各职能部门、不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全企业协调一致的决策和行动的策略方法。在战略框架下，企业内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标和策略为中心的整体，个人的努力也将被汇聚成方向一致的团队力量。

4.3对于成功的企业而言，仅仅拥有完美的策略规划是远远不够的，根据战略合理配置企业资源，并确保在战略的指引下，自始至终采取协调一致的行动同样至关重要。

企业战略的特点有全局性、长远性、竞争性、纲领性、动态性、指导性、风险性、创新性和相对稳定性。

企业战略可作为决策的支持；可作为协调和沟通的载体；可强化企业经营的目标性；可强化塑造自我的主动性；有利于创造富有特色的企业文化；可推动企业领导和员工树立新的经营观念；可提高员工对企业的责任心。战略是成功的一个关键因素，是企业走向兴盛的生命力。

参考文献：

黄津孚.现代企业管理原理（第四版）.北京：首都经济贸易大学出版社，20022.

许庆瑞.管理学.北京：高等教育出版社，2001。

单凤儒.管理学基础.北京：高等教育出版社，

管理哲学期末论文怎么写篇十

要求：请全面评价自己的沟通能力和提升潜力。

（1）应包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通的能力和提升能力；

（2）对自己的沟通能力现状评价应以事实为基础；

（3）对自己沟通能力的提升潜力应有依据；

（4）全文不少于800字。

正文：

（一）沟通定义。

沟通是指意义的传递和理解。首先，它强调意义的传递，如果信息或想法没有被传送到，则意味着沟通没有发生。比如，说话者没有听众，或者写作者没有读者；再者，更重要的一点是，沟通包含意义的理解，要使沟通成功，意义不仅要得到传递，还需要被理解。比如，叫朗朗对着一头牛深情地弹着钢琴，那头牛是听不懂的，不能理解的，毫无反应的，即使反应了，也估计是被吓着了。

完美的沟通如果存在的话，应是经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出来的信息完全一致。当然，良好的沟通常被错误的解释为沟通双方达成一致的意见，而不是准确理解信息的意义。良好的沟通不是使别人接受我们的观点，我听懂了你的意思，但我不同意你的观点，这是正常的，如果双方发生争论也不意味着这是缺乏有效的沟通，就是说有效的沟通不等同于意见的一致。

管理沟通分为人际沟通和组织沟通。前者指存在于两人或多人之间的沟通，后者指组织中沟通的各种方式、网络、系统。

（二）沟通的功能。

商业成功有赖于沟通，组织管理也是依存沟通，沟通不管对组织还是个人都具有很重要的价值。

工行为时发挥着巨大的作用；沟通可以明确地告诉员工什么应该做，如何来做，没有达到标准时如何改进，以此激励员工，管理者在设置目标，获取对实现目标的反馈过程时也需要进行沟通；同时沟通可以让员工在群体内部表达失落感和满足感，形成一种释放情绪的表达机制；最后决策所需要的大量信息也都是通过沟通过程而获得的。

二、全面评价自己的沟通能力。

（一）口头沟通。

口头沟通是最灵活、最直接的一种沟通形式，它的最大的优点是快速、简便和即时反馈，信息可以直截了当快速传递并当场得到对方的反应，若有疑问或曲解，当即澄清。当然，它可以附以表情、手势等体态语言或声调、语气等副语言，加强沟通的效果。口头沟通也有其缺陷，当信息以口头方式经过多个层次传递时，信息衰减和失真严重。

我这个人不知道是内向还是外向，当跟同学或朋友打电话或发短信时，那真是一个谈笑风生、滔滔不绝，相见恨晚之意溢于言表，可是当面与诸多同学或朋友交流时，则是很难得会说话，或者说说话很少，特别是在同学朋友之间聚餐时，我只是狠狠的在听，狠狠的吃，经过我的发掘，我发现我真的是一个纯粹的倾听者。在我心中藏着一个比较隐秘的想法，我认为在聚餐这种或别的公共场合，应该要少说话，把说话的机会让给别人，自己好好的去听，认真的去听，若我想跟某个人有较详细的交流，我会在私下通过电话或者面对面交流时畅快的交流，这应该算的上是一种公私领域的严格分别吧。所以在相熟的人群众，我确实是比较能倾听，不抢话头，所以对别人的事情我也记得较深，有时偶尔对别人谈起他说过的话，他本人居然都会忘记，这就证明其本人也是在“大放厥词”，不用心之故，倾听的很深算得上我在口头沟通中的一个优点吧，曾记得有同学说我比较细腻，我大为诧异，原来他说我能仔细观察或听出别人的话中之意而且有心记之，窃喜。

不过，在比较严肃的场合或者不怎么相熟的人群面前，我确实会有些战战兢兢之感，老师叫我登台发言，我就是照着讲稿低着头狂念，眼光没有瞟过台下，而且有时口音还是有些颤抖，这就是一大弊病，人力资源陈老师曾经指出我这毛病，广告学徐老师也教了我们一招，演讲时要拿眼光大范围的扫视台下，不要专盯着某人，也不要低头絮语。总之，不敢面视众人确实是我的口头沟通方面之一大顽疾，低头絮语会将演讲的意义大打折扣，总不能与台下听众达成某些非正式的意会。

倾听不是一个人的孤独，当然也没有一群人的狂欢，要做的仅仅是运用之妙。

（二）书面沟通。

书面沟通是比较正规的沟通形式，包括备忘录、协议书、信函、布告、通知、报刊、文件等以书面文字或符号进行信息传递的形式。它有形有据、可保存、可核对，在正式发表之前，可以反复琢磨修改，因此，一般比较周密、逻辑性强，较好地表达作者所要发表的信息。但它也耗费较多的时间和不能即时反馈。

说实话，我所用来进行书面沟通的类型很少，如果写这篇期末作业算是与老师在交流，那也勉强，如果自己每天看的书也算是与作者在交流，那我每天进行的书面沟通还确实不少，不过这些都不严格算得上是，这些大部分只是读者与作者的思想灵魂通过文字在进行跨时空的交流，也许能庄周梦蝶般神奇。当然，我们日常生活中确实要经历书面沟通，比如手机短信，虽然它是以电子信号形式传播，不是传统的纸质媒介，但是它仍是起着书面沟通的作用，仍要词要达意，仍要靠我们自己细细品味其中深涵的意蕴。与我们学生密切相关的书面沟通形式是请假条的书写，学院的公告、处罚奖励决定等等。若以文采论——这做回厚脸皮的人，我的书面沟通能力确实还算好，不是专以文采为论，而是蕴藏在文采里的真挚情感，这情感是能打动人的，当然，也就是与对方达到了较好的沟通，大学一次投稿到读书社，文章确也被摘取。高中时，经常请假，假条交上去，老师确实会每一次都批准，记得高二运动会时，我交请假条给班主任说请假回家帮忙干农活，老师即刻同意，这也是假条里有理有据有情，后面回学校听说另外有人跟老师请假未被批准，说是我们两目的不同。

当然，我也有毛病，有时确实言之无实，也就是言之无物或作无病之呻吟，加之有时太重滥调套语，这样有时就会给交流的对方以玄而又高的感觉，双方的交流就会失了一段距离，这样也就是打不到良好的沟通效果。例如，去年在学院纪念石秋杰老师的征文比赛中，我确实对石老师了解不多，写时也是草草的从网上找些材料，了解石老师生平，这样写出的文章自然是无甚真切情感，或表达不出辞意。

（三）非语言沟通。

所谓非言语沟通，就是指不经由语言表达的沟通。一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式。学校教室上课时，当看到学生无精打采或者有人开始翻阅别的书籍时，无需言语说明，学生已经告诉他已经厌倦了。当一个一直在低着头看自己的书的同学猛然把头抬起，无需说明，肯定某些东西抓到了他的思绪，比如讲堂上老师讲的某个东西吸引了他，或者是有个同学的聊天吸引了他等等不一而足。非言语沟通最为人熟知的是体态语言和语调。体态语言是指传达意义的手势、脸部表情和其他身体动作。比如一副咆哮的面孔所表达的信息显然与微笑不同。语调是指一个人对传达意义的某些词汇或短语的强调。比如，一个人反问你：你这是什么意思？老师的轻柔平缓的语调所要表达的意思肯定就和刺耳尖利的语调不同。

在其他的同学登台讲演时，我经常会注视着同学的眼睛，虽然他的眼睛是向全教室扫视，在同学每说一个意思时，我都会点头以致意，表达我在认真听他的演讲，但这断然不代表我点头就是我强烈同意他的观点，我经常的注意和点头是让同学心中有自信，不会惊慌失措，并不时的报以掌声，老师上课时也应该是这种态度。平常与朋友面对面聊天时，我倾向于将头向前倾，背往后弓，以此发出一种信息：即我感兴趣，我在认真听你讲。高中时，英语课上每个同学都有一次机会上讲台讲解英语完形填空，到我时，我习惯于把手撑着下颚，把头倾向前讲，这也许有些怪，可是这个动作使我不感到紧张，也让同学觉得我这个人可以接近，而不是高高在上。当然，有时在面对面交流时眼睛也会向下低垂，这表示有些观点引起共鸣，听者在思考，这就更能激发讲演者的激情。

不过，有时我的语调有时会在声音上有点太冲，有时这种冲确实没有恶意，有时只是在强调着某些东西，不过说者无心，听者有意，这是得注意的。当然，体态语言有时也略显拘泥扭捏，别人看起来确实有些许不舒服，得改。

三、提升自己的沟通能力。

要知道如何提升自己的沟通能力，得先明白有效沟通的障碍。这些因素有：故意操纵信息，对信息的过滤选择；受自己主观情绪的影响，不以理性处理；防卫的心理，这降低了相互理解的可能；语言的不同；民族文化的不同。

在现实中，如何提升自己的口头、书面、非语言沟通能力呢？

首先，运用反馈。很多沟通问题都是直接由于误解或理解不准确造成的。我们在沟通过程中，应该使用反馈回路，这里的反馈是可以语言的，也可以非语言的。比如，在与朋友沟通时，要时刻询问你明白了吗？你觉得怎么样？你是怎么想的？切不可以把自己的想法强加别人头上。复述也是一种很好的方法，这种方法在特别行动时经常出现，比如，军方的“001收到没，001收到没，请回复，请回复，完毕”。再者，当你面对一群人在演讲时，你要不时的观察听众的眼神及其他非语言的线索，这样就会了解他们是否接受了你的信息。

求文法；四曰，不做无病之呻吟；五曰，务去滥调套语；六曰，不用典；七曰，不讲对仗；八曰，不避俗字套语。当然，我们是择其一二而有分寸的用之以提升我们的书面沟通能力。

其次，要积极倾听。在别人说话时，我们是听者。但在很多情况下我们并不是在倾听，倾听是对含义的一种主动地搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接受者和发送者都在进行着思索。但是我们有时并不是好听众，我们大多数人愿意听而不愿意听，积极倾听要求我们全神贯注，不要把自己的先入为主的判断或解释带入对信息完整意义的接受。提高积极倾听的能力可采取的另一办法就是共情，也就是移情，让自己处于对方的角度，这就是孔夫子的恕道，如心之道，将心比心。一个共情的听者，并不急于对信息做出自己的判断，而是先认真聆听他人所说的话，并时常报以微笑，多进行目光接触，多行赞评性的点头或恰当的面部表情，并避免分心的举动或手势。

复次，要控制情绪。如果认为我们总能以完全理性化的方式沟通，那就太天真了。我们知道，情绪化会使信息的传递严重受阻或失真。当我们对某些事或人十分失望时，很可能导致互相沟通的不畅甚至是破裂，这个时候我们要暂停进一步的沟通，直至恢复平静。

最后，注意非语言提示。行动甚于语言。因此要注意自己的行动，确保和我们所说的语言相匹配，并起到强化语言的作用。

四、结语。

这也许是孔子所表达的君子之沟通能力：所谓刚毅木讷近仁。这种境界，很少人能达到。实际点，关于沟通能力，最经典的要属张忠谋的总结：专业人士的沟通层次分为三级，第一级是辞能达意，第二级是能言善道，最高级是辩才无碍。我无法达到如里根之辩才无碍，兴许经些努力能落得能言善道，但是我们所要真切达到的确是辞能达意，不然真的是个连最基本的交流也不能，盼我之努力。