2023年员工礼仪手册如何写(精选17篇)

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员工礼仪手册如何写篇一

一、为加强本公司安全生产管理，营造良好的安全作业环境，防范安全事故，建立本制度。

二、本公司主要危险因素包括：

（一）原材料系易燃品，火灾危险程度高；

（二）使用一定量的危险化学品（白电油、片碱），有中毒、爆炸、火灾等方面危险；

（三）锅炉有爆炸、烫伤危险；

（四）用电设备较多，有触电危险；

（五）其他危险。

三、公司坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，无论做什么事首先要保证安全，杜绝违章冒险蛮干。

四、全公司所有员工都要遵守本规章制度，公司将进行经常性的安全生产督促检查，确保本制度得到有效执行。

五、公司注重全体员工安全教育，不断提高全体员工安全生产意识，鼓励员工参与公司安全管理。

第二章安全生产职责及奖惩规定。

六、总经理（厂长）是公司的安全生产第一负责人，对本单位的安全生产负全面的责任。

七、公司安全主任（由副总经理兼任）负责公司的安全生产具体管理工作，负责组织开展安全生产培训、安全隐患排查治理、应急救援演练等方面工作，做好对生产设备设施安全、用电安全、危险化学品使用安全、劳动保护用品的使用、危险作业审查以及饭堂、宿舍等生活安全的管理工作。

安全主任在安全管理或具体组织开展安全生产有关事项、活动的过程中，经总经理批准同意后，可以寻求安全中介服务公司提供辅导服务。

八、各生产小组组长接受安全主任的管理，负责小组生产过程的安全管理和检查，及时消除安全事故隐患，并检查员工日常工作，杜绝违章违纪行为。

九、仓库管理员接受安全主任管理，负责仓库的防火防爆等方面的安全检查和管理工作。

十、各生产作业员工要认真履行岗位职责，服从管理，遵章守纪，正确佩戴劳动保护用品，养成良好的安全工作习惯，并积极参加公司组织的安全培训教育、事故应急演练等活动，不断提高安全意识和技能。

十一、公司设立安全生产月奖，凡当月未发生安全事故、未出现安全生产违章违纪行为的，予以奖励100元，月奖打入工资单。

十二、对不积极履行安全生产工作职责或违反公司安全管理有关规定的，第一次予以警告处分，并扣除当月一半安全奖；一年内第二次给予记过处分，扣除当月全部安全奖；第三次予以辞退，或经与当事人协商后安排转岗，重新签订劳动合同并安排岗前培训。

处分由总经理（厂长）作出，办公室文员记录在案。

第三章安全培训和教育。

十三、新进员工上岗前须接受安全培训和教育，培训时间为2天（14学时）。

十四、岗前安全培训内容包括：本公司安全管理规章制度、生产车间及所在岗位可能遭受的职业伤害和伤亡事故（重点是危险化学品）、岗位安全操作规程及安全注意事项、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项、有关事故案例等。

十五、员工转岗的，须接受与其新岗位相适应的岗前安全培训。

十六、冲剪压设备操作岗位、使用危险化学品的岗位、危险化学品仓管员上岗前须接受专门培训，经考核合格后持证上岗。

十七、安全主任负责组织编制公司培训教材（或课件）、做好岗前安全培训的组织、记录、考核等各项工作。

十八、公司管理人员要接受经常性的安全思想、安全生产方针政策方面的教育，并按要求参加政府组织的有关安全培训班，公司主要负责人和安全主任须经考核合格。

十九、特种作业人员（含特种设备操作人员）须依法持证上岗并按规定及时参加年审，其《安全操作合格证》由安全主任核查原件后留下复印件备查。

二十、公司大力弘扬安全文化，组织安全活动，如看录像，模拟演习、比赛等，设立安全宣传专栏，专栏由安全主任负责管理，每月更新专栏内容。

员工礼仪手册如何写篇二

访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：

一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。

三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。

在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：

高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。

低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。

对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。

来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。

电话礼貌。

电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必须营造的。我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。

由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简单的kiss理论来说话(keepitsimpleandshort)。运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。

准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。

办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜;。

在公司或客户那里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;。

随时保持良好仪态，给人精神饱满、朝气蓬勃的印象;。

走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏;。

当他人输入密码时自觉将视线移开;。

不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息;。

在征得许可前不随便使用、取走他人的物品;。

对客户提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报;。

每位员工应谨记在任何时间、地点，自己都代表着公司，随时注意维护公司的形象和声誉。

员工礼仪手册如何写篇三

第一章员工培训。

本公司吸引国内外公司员工培训的先进管理经验，逐步建立一套科学的员工培训制度，保证本公司员工整体素质的提高，以适应本公司发展目标的需要，培训基本类型如下：(1)岗位培训：

本公司对新员工进行统一岗前培训，成绩合格者方可上岗。(2)岗中培训：

本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训，员工也可提出自我能力开发培训，但需要本公司签定关于培训时间、培训费用以及本公司服务期限合同。

公司提供专项培训经费选送职工专业技术脱产培训所涉及的有关事项，由劳动合同或培训协议另行规定。

1.培训费用500元以内的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年。2.培训费用500元以上的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年。3.本公司安排的员工境外考察视同培训，按照境外考察费用额参照上述培训标准执行。

4.本公司鼓励员工利用业余时间学习文化专业知识。对达到一定学历和技能者，公司根据上岗条件，经考核对员工量才录用，安排到适当的岗位。

上述培训费用包括培训期间公司为员工支付的工资、参加培训的交通、食宿费及学习培训费等等。

第二章劳动纪律。

2(6)被依法追究刑事责任或者劳动教养的;(7)法律、法规、规章制度规定的其它情形。公司依本条规定解除劳动合同，不支付职工经济补偿金。

2.有下列情形之一，公司提前15天书面通知职工本人，可以解除劳动合同：

(2)职工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的;。

(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内容不能达成协议的。

公司依本条规定解除劳动合同，依法支付职工经济补偿金。

3.职工提前30日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。职工在试用期内提前3日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。知悉公司商业秘密的职工，劳动合同或保密协议对提前通知另有约定的从其约定。职工依照本条规定解除劳动合同，公司不支付职工经济补偿金。

第三章.工作时间与休息休假。

1.公司实行8小时工作制，对特殊岗位的职工实行不定时或综合计时工作制。

2.职工每天正常上班时间为：根据气候拟订。

3.公司根据生产经营需要，经与职工协商可以依法延长日工作时间;4.所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意。(1)公司全体员工实行请假制度，各级员工必须在直接上级主管处请假，填写《请假单》，经批准后放可生效，并将《请假单》交门卫，由门卫统一汇总后上交公司综合部。

(2)请假理由不充分或防碍工作时，部门主管可酌情不予请假，或缩短假期或令延期请假。

(3)事假：员工因事不能上班，必须亲自请假。如遇特殊情况不能事先。

3请假的，必须由本人打电话给主管负责人说明情况，经部门主管认可后方行，并事后做好补假手续，如不请假或未经主管同意、由他人代请假的一律作旷工处理。

(4)病假：员工病假应附有县级以上医院的有效证明或乡镇医院证明。(5)婚假：公司员工在公司工作满一年的，符合结婚年龄，由本人申请，经本部门主管、总经理批准，可享受带薪婚假，婚假为3天，晚婚者为15天(婚假期间待遇按本人基本工资计算)。

(6)丧假：员工直系亲属及岳父母或公婆死亡时，由本人申请，经本部门主管、总经理批准，可享受带薪丧假，丧期为3天(丧假期间待遇按本人基本工资计算)。

(7)产假：女工分娩前后，应停止工作，享受产假2个月(产假期间待遇按本人基本工资计算)。

(8)本公司员工均依制度请假，如发先有弄虚作假者，除以旷工论出外，并视情节轻重予以惩处。

(9)请假天数3天或以上的，由部门主管报上级领导审批后方可生效，违者将视情节严重予以惩处。

第四章.工资福利。

1.职工基本工资不低于宁波市最低工资标准。基本工资是职工完成法定工作时间应享有的工资报酬。

2.公司实行计时工资和计件工资、奖金、津贴或补贴。计时工资和计件工资以劳动合同约定或单价为准。

3.休息日安排职工加班，公司可以安排职工补休而不支付加班工资。补休需提前五天申请，不申请视同放弃。

4.公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，职工领取工资时应在工资清单上盖章。

4其它事项(工量具遗失照价赔偿)。

6.公司建立正常的工资调整机制。逐步改善和提高职工各项福利待遇(1)满两年以上的员工由公司出钱(员工提前一星期通知)员工生日享受生日蛋糕一只。

(2)公司每月向生产在一线的员工(入厂满一个月以上)发放洗衣粉1包，毛巾1条。

(3)10年以上的老员工享受省内或同等价格旅游一次，不参加的视同放弃，时间由公司规定。

10.公司将视实际情况(一般为1年1次)发放工作制服，新员工必须上岗满一个月后才能领取工作制服及工量具等，未满一年离厂的职工需扣除工作服款。

11.公司按政府规定为职工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险。

缴纳各项社会保险费依法由公司和个人分别承担。

(1)每月工作日在20天以上，由公司负责应交参保费用，个人部分自负;(2)每月工作日不到20天，公司应交参保费用也由个人自负;(3)如果是由于公司原因，月工作日不到20天，由公司负责应交参保费用，个人部分自负。

第五章.考勤管理。

1.职工必须遵守如下考勤制度：

(1)按时上班、下班，不得迟到、早退。

(2)必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

(3)因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须在次日上午10：00前向综合部说明原因后，综合部审核并补签卡方能有效。(4)有事、有病必须向部门主管请假，不得无故旷工、推卸。(5)请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明及病史资料)，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人请假，上班后及早补办请假手续。

5(6)员工在规定上班时间开始后还未出勤者又无任何请假手续的为迟到，每月允许迟到5-10分钟三次，三次以外迟到警告一次，罚款每次10元，上班后30分钟未出勤者一律按旷工半天论处。员工未到下班时间无任何请假手续离岗的，视为早退。早退5分钟及以内者警告一次，早退5-10分钟的给予严重警告一次并罚款5元，早退10-20分钟的给予严重警告一次并罚款10元，早退20-30分钟的给予严重警告一次并罚款20元，早退30分钟以上的一律按旷工半天论处。

(7)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗、离岗者，无正当理由拒绝主管领导安排工作者，均以旷工论处。

(8)连续旷工10天以上或年度累计旷工20天者，公司有权解除劳动合同，扣年终奖50%。

(9)每月旷工1天扣除工资50元;旷工2-3天，每旷工一天扣除其月工资总额的10%;旷工4-5天，每旷工一天扣除其月工资总额的20%;旷工5天以上，每旷工一天扣除其月工资总额的30%。

职工必须遵守如下工作守则和职业道德：

第六章.行为准则。

员工工作纪律和职业道德。

(1)敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排。(2)严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。(3)工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏等，尽职尽责做好本职工作。

(4)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留。(5)平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁。

(6)工作时间内，不得接待私人探访，如确有必要须报上司同意后到门卫接待。

(7)因公使用电话时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用电。

6话更不得使用公司电话作私人用途。

(8)工作时间内，因公务外出，须向直接上司报备，如直接上司不在可到综合部报备，填写出厂单。

(9)应爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、挪用或故意损坏公司财务。如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏程度照价赔偿或罚款;情节严重的除受到纪律处分外，还可追究其民事或刑事责任。(10)提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用。

(11)搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事。

(12)不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。(13)不得擅自标贴及涂改公司各类通告等。

(14)员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。

(18)不得违反公司保密制度，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。

(19)不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看。(20)不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露和删除公司电脑资料信息。(21)不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。

(22)员工应在指定地点并在规定时间内用餐。

(23)办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行。

7(24)办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。

(25)员工应严格按公司制定的加班、调班、请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。

(26)员工的个人档案如有变更须在7天内书面告知综合部。

(27)本公司非常注重流程作业，员工应严格按照公司制定的各项流程作业。

(28)员工应按要求填写，签认各项表单据，并保持表单据的清洁、完整。(29)员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内、外人员描述，评论公司的各项政策及经营手段，公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。

(30)除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还可能会承担相应的民事或刑事责任。

(31)工作时间内，员工对上司应该百分之百的服从，不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作;员工在确认上司指令为错误时，员工有权拒绝执行，并向更高层上司报备。

(32)上司对员工的考核应保持公平、公正的立场。(33)关于会议：

c.公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会中应进行必要记录。(34)员工之间应互相配合，共同努力，应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。

(35)员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以解除劳动合同。

员工礼仪手册如何写篇四

一、员工仪表形象规范：

1、仪表--第一印象的关键;每个员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。

3、上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节;。

4、女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。

5、讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肤肌、高档的服饰，如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时，必定黯然失色、大煞风景。因此，人们在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。

6、要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。

7、你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。

二、职员工社交谈吐：

2、工作中与同事或客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观;对于客户采用迎送礼节，主动端茶送水。

3、与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。

4、与同事相处要做到互相关心、互相帮助、共同进步;做到与人为善、平等尊重、严于律己、宽以待人;提倡君子之交，少做酒肉朋友;常有助人之乐，不要自负冷漠;注意学人之长，补己之短;有矛盾应及时沟通、化解。

5、要尊重领导，维护上级的权威，提倡换位思维，服从工作分配，做到工作中尽职，关键时尽力，矛盾时化解，困难时体谅，必要时帮助。注意要补台而不拆台，帮忙而不帮闲，当然，也不能对领导一味顺从，阿谀逢迎。

6、把握上、下级的关系，公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导关系。

7、在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。

8、不与上级争辩，上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。

9、同事之间要听取相互间的忠告，可增进彼此信赖。

三、日常行为准则：

1、职员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务，员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得阳奉阴违、诬陷他人。

3、上班时间不吸烟，不打嗑睡、保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观上进;。

4、对待上司要尊重，对待同事要热情、礼貌，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务;。

7、出入会议室或进上司办公室，主动敲门示意，经过允许后方可进入，进入房间随手关门。

8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人;。

9、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

10、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

11、在办公室，工作时间不要私下议论、窃窃私语。

12、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐;。

13、离开座位时，应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。

14、在走廊、楼梯、电梯间：走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。

15、遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。

16、在洗手间、茶水间、餐厅：

上班前、午餐后等人多的地方，要自觉排队，注意不要影响他人，要相互礼让;。

不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。

17、经理级以上人员询问问题时，请自觉从位置上站起来，态度要端正，不应随意散漫;。

18、遵时守约，尊重上级和老同事，与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意;。

19、公私分明，上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。

20、不回避责任，犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推诿。

21、态度认真，过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查。

四、办公室电话礼仪规范：

接打电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气;。

电话机旁准备好纸笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。

告知对方自己的姓名。

使用礼貌规范的用语问好，例如“您好，咏华公司”、“您好，_部”等;。

电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语，注意讲话语速不宜过快;。

谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话;。

打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码;。

工作时间与与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。

五、文明礼仪日常用语：

公司全体同事应使用以下文明礼貌用语：

微笑：人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。

问候。

一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时应互相问候“早!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。

在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。

下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”、“bye-bye”;。

客人来访或遇到陌生人时应使用以下文明用语：

马上起立，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼;。

清晨(十点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”(初次见面或当天第一次见面时使用)。

向客人等候时使用用语，“让您久等了”，态度要温和且有礼貌，(无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意)。

当需要打断客人或其他人谈话的情况时可使用，“不好意思，打扰一下……”，要注意语气和缓，音量要轻。

对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢，应使用““谢谢”或“非常感谢”;。

客人告辞或离开时应使用：“再见”或“欢迎下次再来”;。

六、发扬团队精神。

1、公司事业能够得以顺利发展，不只是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量。充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对公司的发展具有极其重要的意义。

离开公司后，每个人都要记住自己是一位咏华公司员工，出去的一言一行，代表着咏华公司的企业形象。

员工礼仪手册如何写篇五

第一、“员工形象准则”

一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：

(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目;。

(二)上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节;。

(五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。

三、社交、谈吐。

(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观;采用迎送礼节，主动端茶送水。

(三)与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。

四、举止、行为。

(二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进;。

(三)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务;。

(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人;。

(七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

第二、员工日常活动行为准则。

员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。

一、电话。

(二)及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意;。

(三)使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，_信用社”、“您好，_办公室”等;。

(四)仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释;。

(五)准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话;。

(六)谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话;。

(七)工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。

二、工作证、胸牌。

(二)工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。

第三、员工行为准则。

一、服饰着装、言谈举止。

(一)工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。

(二)工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。

二、劳动纪律。

(一)按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。

(二)请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。

(三)要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。

四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅,不得采用不正当手段，互相竞争，互拆墙角……。

员工礼仪手册如何写篇六

编制：

员

工

手

册

二零一六年七月。

批准：

审核：

目

录

一、总则。

二、员工守则三、人事管理。

3.1员工管理。

3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4福利制度3.5员工培训。

3.6员工关系3.7奖励与处罚。

四、行政管理。

4.1会议管理。

4.2印章、证件管理。

4.3固定资产及办公用品管理。

五、其他。

一、总则。

为有效地规范公司员工的日常工作，使员工能够明确、熟悉公司相关人事行政管理制度，特制定本手册，为员工提供可参照执行的工作规范。

如果您对本手册的内容有疑问，可向您的上级主管或办公室人员提出征询。

二、员工守则2.1工作言行。

2.1.1在工作时间内，仪容和着装大方、得体;。

2.2.5爱护公司财产，节约能源、耗材、纸张，降低公司营运成本;2.2.6接受公司给员工提供的工作环境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7积极建设性地发现并能解决工作中出现的各种问题。

三、人力资源管理。

3.1员工管理3.1.1员工聘用。

各公司按部门根据人员使用实际状况，合理按部门编制进行用人计划，并每周5前提交经各公司负责签署的《用人需求表》交才汇招聘部。

3.1.2《用人需求表》必须明确招聘职位所需的各项信息，由才汇招聘部负责组织开展人员招聘的各项工作。

3.1.3人员聘用流程。

3.1.2.1新员工入职报到时，根据要求办理相关入职手续：

(1)学历证、身份证等个人资料证明原件及复印件各一份;。

(2)一寸彩照两张;。

(3)原单位离职证明;。

(4)指定开户行工资卡资料;。

3.1.2.2.1新员工的试用期一般为1—3个月;。

(1)员工必须将工作交接完成后方可办理离职相关手续。

(2)离职人员工作交接完成，集团办公室人员应当将其工作用电脑封存。

(3)集团办公室必须要确认员工交还个人领用的公司物品，结清个人借支款项费用。(4)填写《离职交接清单》及《离职协议书》一式两份给相关至集团办公室签批。

3.2考勤制度3.2.1工作时间。

集团实行每周六天工作时间制，部分公司因业务需要周日实施值班制。3.2.2工作时间(周一至周六)。

3.2.3日常考勤。

3.2.3.1公司实行上下班指纹打卡考勤制度。业务人员因工作外出凭外出登记中午无需打卡。3.2.3.2员工工作时间外出的，在前台《外出登记表》上应有外出记录明细。或填写《请假调休单》，由本部门负责人、公司负责人领导签字，由集团办公室备案存档。

3.2.3.3员工若出现遗忘打卡考勤情况，需提交书面说明，经证明人、本部门负责人签字确认后按出勤处理。如无人证明其出勤者，则按旷工处理。每人每月补卡记录不超过3次(含3次)。超过一次罚款10元。

3.1.3.1员工出勤晚于上班时间为迟到。未到下班时间提前离开公司为早退。

3.1.3.2迟到3分钟(含3分钟)内不计迟到，每月5次以内(含5次)当天迟到、早退10分钟以内扣款10元，10分钟以上扣款30元，迟到、早退超过30分钟(含)罚款50元，并按照请假半天处理，但必须补办请假手续，否则按旷工处理。5次以上罚款金额翻倍。罚款金额直接上交财务，作为员工活动费用。

3.2.4.1除本手册另有规定外，下列行为构成旷工：

(3)请假未获批准而不来上班。(4)以虚假理由请假并获批准而不上班者。

司有权随时解除劳动合同，且无需提前通知和支付其经济补偿。3.2..5休假：

3.2.5.1法定假：员工的法定休假日按照国家规定执行。

3.2.5.2年休假：在公司连续工作满一年的员工均有资格享受带薪年休假，满一年可享受年休假5天，今后每年逐年递增1天。如计划连续休假三天以上或一次性休完年假者，以不影响本职工作为前提需提前一周提交申请。需要申请年休假的员工，在正式休假的前两天应提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。

3.2.5.3病假：员工因病申请病假，需在正常上班当天提交病假条和医院病历证明，如迟交或无有效证明则按事假处理。病假为有薪假期。

3.2.5.4事假：员工请事假可以小时为单位申请，一年内连续请事假的天数不得超过15天(含)，否则公司有权取消其当年休假;事假为无薪假期。

3.2.5.5婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假。结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。享受婚假必须提交一年以内的结婚证书复印件(原件复核)，入职之前的结婚证不做凭证，不可享受婚假。

3.2.5.6产假。

1、产检假。

(3)怀孕9个月以上，可享受4天假期，但其中2天已包括在预产假中。

2、产假。

(1)女员工生育享受不少于90天的产假，包括15天的预产假。已婚妇女24周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假30天，难产增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

(2)生二胎的情况下，必须提供准生证，享受90天的基本产假。

(3)产假需提供的证件。

身份证、结婚证、准生证、出生证。

4、陪产假：男员工配偶生育的，享受陪产假7天;晚育的，男员工陪产假为10天。

5、哺乳假：是指小孩出生到其满1周岁的这段期间。在产假休完后，在哺乳期内每天有1小时的哺乳假;不可调休连休。

3.2.5.7丧假：员工及员工配偶的直系亲属丧亡，可申请有薪假3天。如到外地办理丧事按路程远近另给路程假。

3.2.5.8考试假(正式员工在公司服务满一年者具有)。

3.2.6.1员工请假调休均应出示相关证明并履行以下请假手续。

(3)集团办公室审核，按相关规定执行;。

(4)超过三天以上请假者必须由集团办公室主任审批。

(5)员工在休假前将批准的申请交至集团办公室备案;。

(6)如员工因情况紧急无法到公司请假，应于当天上班时间前亲自或委托其紧急联系人电话告知其部门负责人或主管领导请假，获准方可，并由部门负责人告知集团办公室备案，员工于返回当日补办手续，否则视为旷工。

3.2.6.2员工请病假、丧假等只限于所请假的情况发生时使用，过期不补。

3.3.1薪酬调整。

公司将依据员工绩效考核结果对其现有薪资水平进行调整,调整分为向上调整和向下调整(具体办法由集团办公室另行制定)。

3.3.1.3全勤绩效(已包含在工资中)：员工如无请假、迟到、早退、旷工、忘记打卡超过3次等情况，即可享受每月200元全勤绩效，销售人员每月100元全勤绩效。

3.3.2.1公司按月支付薪资，薪资核算日期为每个自然月。

3.3.2.2发薪日期为每月15日。每逢双休日或法定节假日，则提前至最后一个工作日发放。3.3.2.3员工入职不满整月的，按实际工作日计发工资。3.3.2.4公司制定的工资标准均为税前工资。

3.3.2薪酬标准。

3.3.2.1集团各岗位薪酬按标准执行，特殊薪酬岗位需经集团总裁明确;。

3.4.1.1公司根据国家有关规定为员工办理社会保险，个人缴纳的部分由公司从员工当月工资中扣缴。

3.4.1.2员工需提供本人社会保险的相关材料，如因个人原因未及时提供资料而导致的后果由员工个人承担。

3.4.3.1员工如因工作需要超时工作，需填写《加班申请单》交各级主管领导批准。

(2)非业务类员工因公外出的市内交通费，凡符合(1)报销条件的，实报实销。

3.4.5.2外出费用报销程序。

(2)员工每月根据《外勤单》填写“报销单”，并将发票依次粘贴;。

(3)按报销程序的规定，履行审核签字手续后，于报销日到集团办公室报销。

3.5员工培训3.5.1培训类别3.5.1.1入职培训。

(1)在岗培训主要围绕提升专业技能和管理技能方面所开展的培训;。

(2)由公司出资的培训课程，员工应与公司签订培训协议，并作为劳动合同的附件备案。

3.6.2培训计划与实施。

3.6.2.1优秀员工的评选。

3.7.1.1公司将对下列人员，根据实际情况给与一定的物质与精神奖励：

(1)内部奖励：指在部门内部进行表扬;。

(2)通报表扬：指由公司集团办公室在全公司进行的通报表彰;。

(3)特殊奖励：指由总裁在全公司进行的通报表彰。3.7.1.3奖励程序。

由部门负责人提出申请，集团办公室审核，报集团总裁批准后执行。3.7.2处罚。

3.7.2.1员工如有下列情形之一，将给予处罚：

(1)工作态度不认真，被上级主管批评后不悔改者;。

(2)不服从工作安排，影响正常工作秩序者;。

(3)违反工作纪律或业务操作流程者;。

(4)因主观原因，没有按时保质完成工作任务者;。

(5)被客户严重投诉者;。

(6)不遵守公司规章制度者。3.7.2.2处罚类别。

(1)部门警告：由部门负责人在部门内部会议以书面形式进行;。

(2)通报批评：由公司集团办公室在公司书面通报;(3)解除合同：公司解除与员工的劳动合同关系。

通报批评和解除合同均由部门负责人提出申请，集团办公室审核，报集团总裁审批后执行。

四、行政管理。

4.1会议管理4.1.1会议体系。

(1)会议按照类别分为晨会、周例会、月度会议、季度会议、半会议和会议。(2)集团周例会由集团总裁主持，每周一上午10：00点召集主管级以上人员召开。

(3)各公司周例会由各公司负责人根据预设时间表组织进行，时间安排报送集团办公室，会议内容报送集团总裁。

(4)月度会议、季度会议、半会议以及会议集团总裁召集并主持，具体时间由集团办公室主任提前通知。

(5)会议记录以邮件形式转发给所有参会人员，并提交至集团办公室汇总归档。

(1)汇报本阶段工作完成情况，改进以往工作表现，着重分析产生差异的原因及改进措施。(2)规划下周、月(下个阶段)工作计划和总结。

(3)汇报工作的最新动向，着重说明需要协调和沟通的事项。4.1.3会议纪律。

(1)参加例会的人员应提前5分钟到达会议室，由指定人员做好会议的纪要工作。凡迟到者将扣罚20元整提交集团办公室，作为员工的活动费用。(2)所有参加公司例会的人员手机应设为振动状态。

(3)各会议纪要在结束后1日内，以电子邮件的形式发送到各与会人员邮箱，并予以备案。部门例会纪要除以电子邮件形式发送给与会人员及所属各级主管外，还应抄送总经理备案。

4.2印章、证件管理。

4.2.1公章、证件管理。

(1)公章、证件统一由集团办公室负责管理。(2)集团公章用于公司内部发文、对外公文等文件。

(3)印章、证件使用人，应详细填写《印章、证件使用审批单》，由本人、主管领导签字，经集团办公室审批同意后方可盖章、外借。盖章文件的复印件以及《印章、营业执照使用审批单》应交由集团办公室存档。

(1)法人章由集团总裁负责管理。印章使用人，应详细填写《印章、证件使用审批单》，由本人、主管领导签字，经集团总裁同意后方可盖章。

(2)集团印章必须现场加盖，不得借用或带走。如因工作特殊需要，必须经总经理批准办理借用手续后，借用人方可将印章带出公司，并应在规定时间内完好交回。借用人需对借用期间印章的使用负责。

4.3固定资产及办公用品管理4.3.1固定资产。

(1)对使用年限在一年以上的固定资产，由集团办公室建立固定资产台帐，集团办公室统一管理。(2)各公司有新增固定资产计划，须填写《采购申请表》，经主管领导、公司总经理批准后提交至集团办公室，《采购申请表》必须写明商品的具体名称、型号、规格、用途(理由)、数量等内容。

(3)集团办公室按照公司《采购管理制度》统一安排购置。

(4)各公司购置的固定资产，须由集团办公室验收后，进行资产信息登记，编号管理。(5)各公司借用的固定资产，需到集团办公室办理领用手续，由公司负责人指定专人使用和保管，如有毁损，需按价赔偿。

(6)集团固定资产不得用于私人用途或擅自转借他人。4.3.2办公用品。

(1)办公用品的使用应以节约为原则，杜绝浪费。办公用品由集团办公室统一采购，如有特殊需要的办公用品，需提交采购申请单。

人等项进行详细登记，并定期盘点，核实，做到帐物相符。

(3)员工离职时，应将所领用的办公用品(消耗品除外)交还公司。

4.4名片管理。

(1)公司正式员工可申请印制名片，正式转正后如需对外由集团办公室统一安排印制名片。(2)试用期内员工如需印制名片，应以邮件形式报公司负责人和集团办公室，批准后方可印制。(3)公司员工在对外商务活动中使用名片，应注意礼仪，维护公司形象。

(4)集团办公室负责对所印制的名片进行登记管理，并控制印刷费用、保证印刷质量。离职人员的名片，由集团办公室负责回收。

五、

其他。

1、对于本规章制度另有规定的或者与此规章制度有冲突的，按照此制度执行。

2、集团办公室拥有对本内容的最终解释权。

3、本制度根据公司发展会作相应调整，确认版以最新公布为准。

4、本规章制度自公布之日起执行。

员工礼仪手册如何写篇七

1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。

2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。

3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。

4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。

5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。

6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。

礼貌待人。

1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。

4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。

5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。

6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。

考勤与请假。

7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。

8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交人力资源部备案。

9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。

建议与沟通。

10、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。

11、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。

12、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。

13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的意见和建议。

14、请经常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。

奖励和处分。

15、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：

(1)为公司创造显著经济效益的;。

(2)为公司挽回重大经济损失的;。

(3)为公司取得重大社会荣誉的;。

(4)为公司改进管理取得显著成效的;。

(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。

16、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括：

(1)董事长特别奖;。

(2)管理成就奖;。

(3)科技创新奖;。

(4)敬业精神奖;。

(5)合理化建议奖。

17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。

a、严重过失：

(1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产;。

(2)违反公司规定屡教不改;。

(3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失;。

(4)涂改帐单，伪造帐目欺骗公司;。

(5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益;。

(6)严重违法乱纪受刑事处分;。

(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;。

(8)盗窃同事财物;。

(9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。

b、重大过失：

(1)未经公司许可，在外从事兼职工作;。

(2)工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性;。

(3)故意填报不正确的个人资料;。

(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;。

(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;。

(6)涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。

c、一般过失：

(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;。

(2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹;。

(3)在非吸烟区内吸烟，随地吐痰;。

(4)对上司或同事作出不礼貌之举动;。

(5)不向人力资源部报告有关个人资料的变动。

18、对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理：

严重过失：开除或交公安机关处理。

重大过失：初犯——通报批评、书面检讨。

再犯——开除或辞退。

一般过失：初犯——口头警告。

再犯——通报批评、书面检讨。

三犯——开除或辞退。

19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。

20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。

21、对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的规章制度予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。

22、每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守企业制定的其它各项规章制度。

员工礼仪手册如何写篇八

行走职场，我们必须懂得相应的礼仪规则，尤其是销售人员，对待我们的客户更应该谨言慎行，与客户相处的职场礼仪原则，注意以下五点，希望能够成为你成功的奠基石：

1、尊重原则。

人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪，特别是对待出言不逊的`客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。

2、遵守原则。

职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。

3、适度原则。

“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。

4、自律原则。

严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

5、互动原则。

要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。

职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。

懂得与客户相处的职场礼仪原则有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照职场礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

员工礼仪手册如何写篇九

敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。

我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要注意。

第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。

第二，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。

第三，敬业也要能干会“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。

二、服从第一。

古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”;同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼，唯有服从是灵丹!

服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术：

第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。

第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。

第三，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。

第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

三、关键地方多请示。

聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。

员工礼仪手册如何写篇十

很多公司都有打卡的制度，但也有些公司对这样面要求的不是很严格，但是我们也觉不能因为这样而随便的应付公司，每天上班经常不是迟到就早退什么的，每天以一种侥幸的心态去上班，认为没有人能知道你迟到早退什么的，其实，老板是精明的，他不会放任自己的员工在上班时间影响工作，老板肯定会对自己的公司负责的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的.，所以尽量每天上班的时候早一点到公司，这样老板会觉得你非常的勤快，机会也就大点。

上班做事要能判断能承担。

上班时候谨慎聊天。

工作的时候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的将工作做到百分之百，在工作的时候把时间投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，这种现象很容易被老板列入黑名单上去，这样就很难在老板心中树立形象，与老板相处起来也就不那么的顺利了。

上班做事要冷静。

上班不要和老板顶嘴。

在工作中难免会有些误会的存在，老板通常只看结果，不看过程，即使你在做的过程中很努力也很认真，但是结果对于老板来说还是最重要的，被老板误会没做好时，不要和老板顶嘴，要用理智的方法解决，和老板换位思考一下，要是你面对这样的事情你是怎么解决的，然后努力的得到老板的机会或是得到老板另外你能力不足的帮助，更好的达到老板期望的目标。切忌不要和老板顶嘴，那样只能让老板觉得你能力不行一味的在找借口，老板自是不会重用这样的人。

员工礼仪手册如何写篇十一

核心理念。

经营管理理念员工行为准则基础知识篇：注重礼节。

正确的态度。

培养心智。

为人处事篇：主动打招呼。

使公司气氛明朗的七语言。

适宜的回答方式。

与人相处（上级、同事、下属）相互合作、相互协调。

同外界人员交往时应注意。

日常反省检查表。

工作礼仪篇：公司的纪律。

上班前的准备。

适宜的仪表。

戴好工牌。

工作中的礼节。

下班前的整理整顿。

在写字楼。

在楼道中。

打电话时。

与人交谈时应注意。

文书作业时。

参加会议。

因公出差。

下班时。

生活礼仪篇：中午休息。

在食堂的`礼节。

在图书阅览室。

洗手间的礼节。

保持公司内的清洁。

运动场所。

外出时应注意。

结语：从现在开始----培养良好的习惯。

企业文化篇。

企业战略。

立足电信it服务、聚焦行业信息化应用、创新移动互联网技术。

核心理念。

核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。

经营管理理念。

经营服务理念：超越客户需求，提升品牌价值。

研发理念：创新、规范、高效、协作。

人才理念：诚信人，专业人；尊重人，成就人。

工作理念：常怀危机之心，常思创新之道。

员工行为准则。

客户导向、全面创新、规范自律、主动负责。

积极沟通、团队协作、卓越进取、高效执行。

礼仪知识篇。

注重礼节。

礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。

礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做，自己也应从我做起。只有树立这样的意识，你才能在公司中建立良好的礼节习惯，缓和公司气氛，友好地同他人共事，以建立一个明朗活泼的公司，成为一名出色的员工。

换句话说，仅考虑自己的人，不能说是一个品格良好的人。

正确的态度。

如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能说具有礼节。所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。

动作和表情令人愉快。

姿势端正、服装整洁。

语言准确、语气适中。

反应恰当。

其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。

培养心智。

--------成为可信赖的、令人喜欢的人。

首先要考虑自己的性格，发掘个性。

发现长处，发扬优点。

即使有时有劣等感，也别过分在意。（劣等感谁都有，但是如果能战胜它，则会变。

得更强，能更好地发展自己）。

树立努力方向，并朝着努力方向前进。

不要消沉，勇往直前。

不要犹豫，主动商量。

胜不骄败不馁，要有平常心。

养成对任何事情都努力做好的习惯。

主动打招呼。

为人处事篇。

公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的，相互问候表达了相互之间的友情，是保持友好人际关系的第一步。

在任何场合都要自己主动先打招呼。

不要瞧不起对方，不要因为害羞或心情不好而不跟别人打招呼。看到对方时要面带微笑。

员工礼仪手册如何写篇十二

二、工作证、胸牌 。

第三、员工行为准则 。

一、服饰着装、言谈举止 。

二、劳动纪律 。

（一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。 。

（二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。

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员工礼仪手册如何写篇十三

通过加强公司计算机系统、办公网络、服务器系统的管理，保证网络系统安全运行，保证公司机密文件的信息安全，保障服务器、数据库的安全运行。加强计算机办公人员的安全意识和团队合作精神，把各部门相关工作做好。

第二条范围。

1、计算机网络系统由计算机硬件设备、软件及客户机的网络系统配置组成。

2、软件包括：服务器操作系统、数据库及应用软件、有关专业的网络应用软件等。

3、客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，ip地址分配，用户登陆名称、用户密码、及internet的配置等。

4、系统软件是指：操作系统（如windowsxp、windows7等）软件。

5、平台软件是指：鼎捷erp、办公用软件（如office2003）等平台软件。

6、专业软件是指：设计工作中使用的绘图软件（如photoshop等）。

第四条职责。

1、信息中心部门为网络安全运行的管理部门，负责公司计算机网络系统、计算机系统、数据库系统的日常维护和管理。

2、负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作。

3、网络管理人员负责计算机网络系统、办公自动化系统、平台系统的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理协助各部门进行数据备份和数据归档。

4、网络管理人员执行公司保密制度，严守公司商业机密。

5、员工执行计算机安全管理制度，遵守公司保密制度。

6、系统管理员的密码必须由网络管理部门相关人员掌握。

第三条管理办法。

i、公司电脑使用管理制度。

1、从事计算机网络信息活动时，必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的规定，应遵守国家法律、法规，加强信息安全教育。

2、电脑由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许私自挪用调换、外借和移动电脑。

3、电脑硬件及其配件添置应列出清单报行政部，在征得公司领导同意后，由网络信息管理员负责进行添置。

4、电脑操作应按规定的程序进行。

（3）电脑操作员应在每周及时进行杀毒软件的升级，每月打好系统补丁；

（4）不允许随意使用外来u盘，确需使用的，应先进行病毒监测；

（5）禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事，如玩游戏、听音乐等。

6、电脑发生故障应尽快通知it管理员及时解决，不允许私自打开电脑主机箱操作。

7、电脑操作员要爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生，并在正确关机并完全关掉电源后，方可下班离开。

8、因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其批评教育；因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，要追究当事人责任，并给予经济处罚。

9、为文件资料安全起见，勿将重要文件保存在系统活动分区内如：c盘、我的文档、桌面等；请将本人的重要文件存放在硬盘其它非活动分区（如：d、e、f）。（保存前用杀毒软件检察无病毒警告后才可）。并定期清理本人相关文件目录，及时把一些过期的、无用的文件删除，以免占用硬盘空间。

10、所有电脑必须设置登陆密码，一般不要使用默认的administrator作为登陆用户名，密码必须自身保管，严禁告诉他人，计算机名与登陆名不能一致，一般不要使用含有和个人、单位相关信息的名称。

ii、网络系统维护。

1、系统管理员每周定时对托管的网络服务器进行巡视，并对公司局域网内部服务器进行检查，如：财务服务器。

2、对于系统和网络出现的异常现象网络管理部门应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、及时制定出解决方案。

3、定时对服务器数据进行备份。

4、维护服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

5、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。

iii、用户帐号申请/注销。

1、新员工（或外借人员）需使用计算机向部门主管提出申请经批准由网络部门负责分配计算机、和登入公司网络的用户名及密码。如需使用财务软件需向财务主管申请，由网络管理部门人员负责软件客户端的安装调试。

员工礼仪手册如何写篇十四

一、形象意识  员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； 。

（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；

三、社交、谈吐 。

四、举止、行为 。

（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； 。

（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

一、电话 。

（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意；

（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；  。

员工礼仪手册如何写篇十五

不要直接否定上司提出的建议，他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供环消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。

二、倾听。

当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

解决好自己分内的问题。

没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使经理浪费时间了。

三、了解你的上司。

一个精明强干的.上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。

四、关系要适度。

你与上司单位中的地位是不同的，这一点心得有数，

不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。

老板喜欢怎样的员工。

进步：在工作中不断进步，不断自觉地提高自己的综合能力。

服从：把服从视为对老板忠诚的第一要义，无条件服从并绝对执行。

务实：充分调动自己的工作热情，实事求是，求真务实。

勤奋：自动自发，勤勤肯肯地工作，并把工作看作是自己的第二什么。

自信：遇事沉稳，面对困难和挫折从不气馁，有高度的自信。

自律：洁身自好且宽以待人，有着良好习惯且自律性较强。

责任：任何时候，敢于并善于承担责任，时时刻刻都保持强烈的责任感。

忠诚：始终把忠诚当成自己必须具备的职业品质，并对老板一心一意。

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员工礼仪手册如何写篇十六

随着企业不断发展壮大，员工人数日渐增多且素质参差不齐，工作之外引发的意外事故时有发生！为了有效防止和消除一切事故隐患，落实“四不伤害”责任，确保员工工作期间及工作外安全，杜绝由于自身过失给自己造成伤害，公司现对员工安全防范管理制度修订如下：

1、凡来公司应聘人员必须持有县级以上医院体检证明，并将体检单交公司人力资源部后，方可录用。

2、新录用员工，必须接受公司三级安全教育，并经考试合格后，方可签订劳动合同。

3、公司员工必须遵守劳动合同及公司各项规章制度，安全防范管理制度。否则，公司有权依照规章制度进行行政或经济处罚，造成损失由本人按责赔偿。

4、公司给每位员工提供住宿和就餐、洗浴场所，员工必须按要求在公司内食宿，若私自离开公司、外出，在家中或途中发生的一切意外事故责任均由其本人负责。

5、公司员工休假时间统一规定为：公司后勤、职能部门人员每周轮换休假，周六、周日轮换单休时，必须当面填写交接单；生产线员工在大倒班时回家视每周正常休假。所有员工在休假期间所发生的一切人身伤亡或疾病医疗事故责任自行负责。

6、东区员工上下班，必须列队通过天桥。横穿马路经保卫人员劝阻仍不听的员工，所导致发生的一切意外交通事故责任自负。

7、公司员工骑摩托车必须要有合法执照，车辆必须有牌照，有保险，行驶必须要戴上头盔，自觉遵守交通规则。

8、员工的私有财产本人应妥善保管。公司车棚为员工无偿存放车辆，员工停放摩托车和自行车，存放时要实行多锁管护，以防被盗。在车棚不加锁，不按顺序存放整齐，不在公司登记备案的车辆发生失窃，后果自负。

9、员工在工作范畴外或不遵守公司管理制度造成后果，均由员工自行负责。

10、员工必须严格遵守、执行公司安全管理制度，按车间岗位工艺流程以及安全规定进行操作，确保人身安全。

11、生产线员工正常上班8个小时期间，必须穿戴规定要求的劳动防护用品，按规范操作，否则，发生不安全事故，责任自负。规范公司治安、消防及其它安全工作。维护公司正常、稳定的办公环境。

1、坚持“谁管理，谁负责”与群防群治相结合的原则。

2、人事行政部归口安全防范管理工作，各部门及各门店负责人为部门直接治安负责人。对所管范围的治安消防负全面领导责任。

3、所有员工必须树立安全防范意识，积极配合开展工作：

1、防火、防盗、防劫、防破坏、防诈骗、防爆炸及防治安害事故。

2、重要票据、单据必须入保险柜，现金原则上不过夜存放；2000元以上必须存入银行。

3、下班最后离开工作现场的员工，必须做好电、门及窗户的检查。

4、仓库主管每周必须2次以上对仓库的门窗、货梯等地方进行常规性检查，发现问题及时处理。

5、发现事故苗头、可疑或不法行为的人或事，应及时向上级报告。遇紧急情况直接报警，同时报告上级负责人。

6、仓库重地严禁外人进入；公事或工作联系必须仓库主管同意后方可进入。

7、具体处罚内容参照《人事管理制度》执行。

员工礼仪手册如何写篇十七

袖口商标必须剪除，否则有民工之嫌;。

领带夹必须使用不会褪色的，否则有乡镇企业家之嫌;。

棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，否则有体虚肾亏之嫌;。

唐装不得使用黑色纱绸材料，否则有汉奸、土匪之嫌;。

颜色不得使用红底黑福字，这与我公司行政级别不符。

男士被发现前门未关好的，每次罚款五元。

服装尺寸不得过紧，否则关键部位曲线过于明显，将极大影响男员工工作效率，如。

实在天生身材魔鬼、无法遮掩，将调证券事务部负责向监管机构汇报工作;。

衬衫纽扣只能解开一到两个，要解开三个及以上的需报行政管理部和人力资源部会。

签，如第一颗纽扣就低于下巴20公分以上的，必须同时系好长不少于100公分、宽不少。

于80公分的胸巾;。

裙子长度不得少于20公分(臀部肥大者酌情增加)，违反者将负责向上级领导和职能。

机关汇报紧急和疑难事务;。

暂不规定上限，但走路因穿着裙子而时常摔倒的，自第二月起将以智商过低为由不。

再续签。

劳动合同。

另：女士被发现上衣或裙子拉练、纽扣松开的，每次也罚款五元。

军装、警服--不管你那里搞来的，反正不许吓着其他员工;。

哈韩哈日的肥裤之类--日语、韩语达到国家专业八级者例外;。

中山装--将立即办理退休手续;。

麻袋片--人力资源部将发放特种生活补贴每月一元;。

透视装--为避免公司其他员工用眼过于费劲，请上班时寄放总台。

秃顶者不许涂发蜡;。

长发者不许在发间伴杂草茎、碎叶等;。

使用摩丝的不许过量，如果因此引致损坏公司墙面、撞碎玻璃等事故，必须照价赔。

偿。

不得染发!(白发染黑者除外)。

不得使用含有进口牛脂、羊毛素等成分的化妆品，安全生产第一!

不得使用假睫毛!否则领导无法从你眼神中判断你的思想。

不得使用劣质粉底!否则公司电脑键盘容易因粉尘引起短路。

不得使用劣质唇膏!要体会清洁阿姨洗茶杯的艰苦。

如果经人力资源部审核确认为恐龙或青蛙的，任何时候均不得化妆!长得难看不是。

你的错，但是恶心人就不应该了。

领导在时应保持微笑!以表示工作愉快、干劲十足。

同事在时应保持微笑!以表示合作顺利、互相支持。

上级来时应保持微笑!以免被人看出不耐烦或讨厌的情绪。

客户来时应保持微笑!一直到货款进帐为止。

财税审计人员来时应保持微笑!绝对不能显出心虚。

新闻媒体来时应保持微笑!显示公司空前的团结和经营的良好。

用餐时应神情急促!表示将马上重新投入工作。

下班时应眉头紧锁!表示回家后仍将考虑工作。

另外吃饭时不许吧叽嘴、说话时应杜绝方言(包括上海话)并尽量使用英语或其他外。