商务接待方案范文外宾的接待策划方案 商务接待方案范文外宾的接待策划方案是什么(3篇)

为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

最新商务接待方案范文外宾的接待策划方案一

婚姻状况：未婚民族：汉族

户籍：广东—梅州年龄：25

现所在地：广东—东莞身高：165cm

希望地区：广东—东莞

希望岗位：公司文职类

销售类—管理/商务

市场营销/公关类—市场调研/业务分析员

寻求职位：有关电脑操作的、与市场营销有关的、具有挑战性的

待遇要求：2500元/月可面议要求提供住宿

最快到岗：随时到岗

教育经历

20xx—09～20xx—07梅州市高级中学高中高中

培训经历

20xx—03～20xx—11英才培训学校会计学

工作经验至今4年5月工作经验，曾在3家公司工作

***公司名称（20xx—04～20xx—12）

公司性质：私营企业行业类别：仪器仪表、电工设备、工业自动化

担任职位：商务员岗位类别：商务专员

工作描述：1。主要是在各个网上发布产品信息让有需求的客户及时找到我司以达到买卖成交，同时也在网上搜索有需求客户与其联系介绍公司产品以达到买卖成交。在此期间对网络销售有进一步了解和掌握。也增强了对工作压力的承受能力。

2。同时负责公司几个重要客户的跟单工作，负责与其客户采购联系，接收订单和跟进货款，同时负责客户订单的采购工作。在此期间也对自己的工作能力进一步得到提高，也对网上找货采购有更多了解，从无经验到了解！

离职原因：因为家里有事需要比较长的时间，又因临近过年所以辞职回家处理，同时也想换个工作环境

***公司名称（20xx—07～20xx—04）

公司性质：私营企业行业类别：印刷、包装

担任职位：业务助理岗位类别：

工作描述：主要是负责跟踪业务员的订单，，负责接单安排生产与客户联系沟通，还负责发货和对账，在这个流程中需要比较认真细心的工作态度和较强的团队精神，所以在此工作中我学会了对待每件事和每份工作都要有认真负责和细心的态度，沟通能力也进一步得到提高，也了解了一个公司的整体动作程序。

离职原因：期望接受新的挑战，更换新工作环境

***公司名称（20xx—07～20xx—07）

公司性质：私营企业行业类别：其他

担任职位：营销员岗位类别：营销师

工作描述：在此期间我主要是负责销售珠宝，我学会了怎样去与顾客沟通和揣摩顾客心理，学会了如何去最好地推销自己的商品提高顾客的'购买欲望以达到自己的销售目的，无形中提高了自己的社会交际能力也丰富了自己的社会经验

离职原因：努力提升自己寻求更好发展

技能专长

专业职称：

计算机水平：初级

计算机详细技能：熟悉办公软件excel、word的操作，五笔打字较快。

技能专长：熟悉电脑操作，英语口语良好，会计操作良好。

语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平：

英语：一般

求职意向

发展方向：本人希望能任职一份有关文职的工作，或是生管方面的工作，同时我对市场营销方面的工作也很感兴趣，各种具有挑战性的工作都是我所追求的！如果贵公司能给我一个机会，我必将以最饱满的工作热情去迎接挑战，坚持服务公司为原则，创造公司更大的利益，实现人生的价值。

其他要求：给我一个机会，我会让您有惊喜的发现。选择了我您决不会后悔。选择我相信您是正确的！

自身情况

自我评价：本人熟悉电脑操作，英语基础好，熟悉会计日常工作规范，具有较强的沟通能力和应变能力，做事细心，对工作有着执着的向往，在工作岗位上有较强的责任心，能吃苦耐劳，好学上进，同时也很善于商务工作。以前也兼职从事有关自动化产品的商务工作。团队精神较强。本人热情大方，善于与人沟通。

最新商务接待方案范文外宾的接待策划方案二

x年4月8日下午，区政府副区长在区机关1号楼203会议室召开了x项目商务洽谈会。会议就x项目签约落户相关工作进行了洽谈，并明确了相关要求。现将会议主要精神纪要如下：

一、全面启动各项工作

1.经济开发区：加快推进项目地块苗木、高压线、管线等清理工作，全面实施地块整理;立即成立项目推进工作小组，具体负责x项目商务洽谈、地块整理、前期手续办理等工作。

2.冠国投资管理有限公司：迅速成立工作班子，落实专门人员驻扎，具体负责x项目的商务洽谈等各项前期工作;全面深化优化项目设计方案，进一步提升项目设计水平。

二、商务洽谈相关要求

1.洽谈时间要求：要确保在1个月内完成x项目的商务洽谈工作。

2.外资注册要求：要在合作协议中明确项目公司注册的外资要求，确保公司注册金不低于1.5亿美元。

3.建设时间要求：要确保项目在地块出让后2年内建成开业。

4.项目功能要求：项目定位是文化休闲、体育竞技与旅游高度融合的综合体，项目功能应涵盖：高卡赛车、世界奢侈品汽车4s店2—3家、配套餐饮和高端体育用品等商业;办公酒店、游客集散中心、卡丁车培训中心等。

三、合约的起草及签约

由经济开发区负责起草合作协议，并确保在1周内完成;双方要加快商务洽谈，确保于5月8日前完成签约。

四、地块出让要求

会议明确，地块挂牌出让工作要按照带方案挂牌方式，加快实施，确保地块于5月份挂牌，6月份成交。该项工作由经济开发区项目推进工作小组负责与区国土分局衔接落实。

最新商务接待方案范文外宾的接待策划方案三

商务接待礼仪培训

培训讲师：谭小芳

培训时间：1天—2天

培训特点：

1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态!

2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领!

3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果!

培训目的：

1、通过培训使接待人员掌握现代商务礼仪、服务礼仪;

2、通过培训使接待人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象;

3、通过培训使接待人员规范的接待礼仪知识与客户服务意识;

4、通过培训使接待人员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌;

5、通过培训使接待人员进一步将企业文化精神理念落实到会议规范中。

培训对象：

会议接待服务人员、办公室接待人员、客服人员与接待服务主管。

培训方式：

自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练。

培训背景：

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。

一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到服务礼仪、接待礼仪和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：

什么是商务礼仪?

什么是接待礼仪?

什么事服务礼仪?

商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?

如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?

如何有礼有节地接待客户?如何进行自我形象设计?

如何在重要的会议、隆重的场合、颁奖的环节——包装自己?展现魅力?等等。

谭老师吸取多年商务接待礼仪培训管理与实践精华，建立了整套完善的接待服务人员培训体系以保证商务接待礼仪培训达到预期效果;同时，针对不同的教学对象及需求，定制、研发、完善礼仪课程体系，以解决客户的不同的礼仪培训需求。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《商务接待礼仪》培训课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

培训大纲：

第一部分：商务接待礼仪课程导入

一、礼仪与接待礼仪概述

1、礼仪的历史渊源

2、接待礼仪的基本原理

3、东西方接待礼仪的差异

4、语言与非语言信息的沟通

5、商务接待容易忽视的礼仪细节

6、接待人员重新认识礼仪的作用

二、商务接待礼仪概述

1、为何学礼仪?

2、如何学礼仪?

三、分析此次接待的客人是什么样的人?

分享：有“礼”走遍天下

讨论：你作为客户，喜欢什么样的接待人员?你是什么样的接待人员?

第二部分：商务接待人员专业形象礼仪篇

一、商务接待人员的个人礼仪

1、个人卫生

2、认识自己

3、礼仪标准

二、专业接待人员的形象礼仪

1、接待人员男性职业装

2、接待人员女性职业装

3、标准的客户服务职业形象

4、眼睛

5、嘴巴

6、头发

7、鼻子

8、指甲

三、标准的商务接待服务用语

1、多用“您”而不用“你”

2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等

3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等

四、标准的商务接待礼仪形态

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、手势

五、商务接待服务礼仪规范

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、称呼礼仪

4、视线礼仪

5、招呼礼仪

6、引车礼仪

8、奉茶礼仪

9、交谈礼仪

10、送客礼仪

11、电话礼仪

12、馈赠礼仪

13、接待礼仪

14、见面礼仪

15、接递名片礼仪

16、递送物品礼仪

六、商务接待人员的素质修养

1、素质修养

2、业务能力

3、工作作风

4、各国客人的接待知识

七、商务接待人员卓越形象管理

1、印象管理

塑造美好的第一印象

2、肢体语言管理

无声胜有声

3、外表管理

出色的外表可以提升你的整体水平

4、服饰管理

你的服饰告诉了所有人你是谁!

5、表情管理

21世纪制胜法宝

6、语言管理

你一开口,我就能了解你

7、妆容管理

了解自己的肤色、脸型

8、细节管理

细节体现品味

八、商务接待人员形象礼仪训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第三部分：商务接待的微笑礼仪培训

一、商务接待人员微笑礼仪服务概论

1、仪容仪表——美丽而深刻

2、真诚微笑——发自内心而享受其中

3、身体语言——习惯而自然

4、期待眼神——真诚和信任

5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力

二、商务接待人员微笑礼仪与技巧

1、面部表情

2、眼神的运用

(1)注视的部位

(2)注视的角度

(3)注视的技巧

(4)注视的时间

3、面部表情(微笑)

(1)笑的种类

(2)微笑的要领

(3)笑容是提升好感度的捷径

(4)没有笑容就没有好的人际关系

(5)笑容是商务接待的第一项工作

4、商务接待人员的微笑练习

三、导入“著名的沃尔玛微笑标准训练”

1、商务接待人员微笑训练目标：

习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅!

2、商务接待人员微笑训练口号：

笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切!

3、商务接待人员微笑训练方法：

(1)他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

(2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。

(3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

(4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。

(5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。

4、商务接待人员微笑训练步骤：

(1)基本功训练：

a、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。

b、配合眼部运动。

c、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。

d、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。

e、每天早上起床，经常反复训练。

f、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。

(2)创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。

(3)课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。

(4)微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。

(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

四、商务接待人员微笑礼仪训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第四部分：商务接待礼仪与会议接待技巧篇

一、商务接待礼仪

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、见面介绍问候礼仪

4、迎送宾客的礼仪

5、乘车礼仪

6、乘电梯礼仪

7、外出礼仪

8、馈赠礼仪

9、电话礼仪

听到铃响，速接电话;

先要问好，再报名称;

姿态正确，微笑说话;

听话认真，礼貌应答;

通话简练，等候要短;

吐字清楚，语速恰当;

认真记录，复述重点;

听话认真，礼貌应答;

左手听筒，右手执笔;

备好笔纸，随时记录;

记录要全，勿忘六w;

做好准备，明确要点;

礼告结束，后挂轻放;

转接之前，确认对方;

动脑判断，再转上司;

他人电话，有礼接待。

二、会议接待礼仪

1、会议组织的要素

2、会议目标的设立

3、会议议程的拟定

4、会议时间的选择

5、会议地点的选择

6、会议通知的派发

7、会务人员的分组

8、会场布置检查

9、开会前验收项目

10、会议场地的准备工作

11、接待准备工作

12、会议接待的职业礼仪规范

13、会议接待的仪态规范

14、会议接待的语言礼仪和技巧

15、接待人员个人素质

16、烘托良好会议氛围的技巧

三、商务宴请礼仪

1、进餐礼仪

2、宴会礼仪

(1)商务宴请的程序

(2)确定宴请对象、规格和范围

(3)种类：正式宴会;餐会;酒会;工作餐

(4)中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等

(5)西餐：摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法

(6)宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等

3、确定宴请时间、地点

4、邀请

(1)书写请柬

(2)面对面

(3)电话邀请

5、订菜

喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)

6、席位安排

7、现场布置

8、席间禁忌

四、商务宴请技巧

1、致辞

欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞

2、劝酒、喝酒、拒酒

3、如何调节气氛?

4、如何达成宴请的主要目的?

五、商务接待礼仪与商务接待技巧训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论