最新个人工作总结收获与成长(汇总13篇)

在总结中，我们可以全面地了解自己在这段时间内的成果和不足之处。在写总结时，我们需要明确总结的目的和需求，以便更有针对性地进行总结。以下是小编为大家搜集到的一些总结范文，供大家参考和学习。

个人工作总结收获与成长篇一

一、用心。

首先要用心定位：当面临一个全新的环境，我们首先要问下自己的角色是什么，自己的职责是什么？并对自己的工作进行全面的考量，对自身的情况进行全面的评估，把工作和自身情况进行紧密结合，用心思考，找准定位；其次要用心看：看是指看人看事看资料。我们要看老同事的工作方法，增强自己的为人处事能力。看新处室的规章制度，了解自己的工作任务和职责。看处室的资料报表，熟悉自己的工作形式；最后要用心交流：同领导交流，汇报自己最近的思想情况和工作情况，聆听领导的意见要求。和同事交流，分享工作当中的快乐，学习工作当中的先进经验方法，汲取工作当中的教训。

二、思考。

要动脑思考，思考自己的任务职责，给自己的工作制定一个合理的长期、中期、短期规划，明确每天的工作目标。思考自己与领导前辈的交流方式，如何最快程度的融入工作环境。工作前思考自己的工作方法，对工作如何去开展做好计划。工作后思考工作当中的问题，总结工作的经验教训。

三、践行。

歌德说：“光有知识是不够的，还应当运用；光有愿望是不够的，还应当行动”。所谓事事无小事，面临一个全新的工作环境，我们不能眼高手低，要事事看在眼里，事事放在心里。从小事做起，从点点滴滴做起。把自己看到的学到的方法经验与工作实践结合起来，从实践当中学习，从实践当中总结经验教训，从而使自己更快的适应新的角色，融入新的工作环境。

四、总结。

在工作当中，我们不能一直定目标、定计划两眼朝前看，应结合“五查五看”活动，及时的回过头来看看自己过去的工作，每天下班对自己一天的工作进行小的总结，每月进行一次大的总结分析。查找工作当中存在的问题加以改正，工作中的不足加以提高，工作中的优点加以保持。总结经验，吸取教训，为今后的工作打好基础，做好铺垫。

个人工作总结收获与成长篇二

成长，一般指长大、长成成人，也泛指事物走向成熟，摆脱稚嫩的过程。简而言之，就是自身不断变得成熟稳重的一个变化过程。成长是向一个方向靠近，此方向为：个体所在社会人际圈的特定强权所在者的特定年龄处。以下是小编整理的个人收获与成长三篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

弹指之间，从20__年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。

其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结以下：

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学理论、“_”重要思想和党的精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“_”要求是我党的立党之本，执政之基，气力之源，是推动建设中国特点社会主义的根本保证，通过深入领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正直，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，进步工作能力，做好本职工作。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和平常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、规范化。完成办公平常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊定阅等大量的平常事务，各类事项安排公道有序，为办公室工作的正常展开提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、美满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，获得了一定成绩。

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷纷复杂，减少了调研机会，从而没法进一步进步自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的进程中改变工作方法，而不能在创新中往实践，往推广。

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作水平，适应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

个人工作总结收获与成长篇三

班级：2008级本科4班学号：200885014107宿舍：9#315。

电话：3566505。

摘要：第一次，社会实践，努力才会有收获。

关键字：知识实践交流。

（引文）在我们的无限期待中,我们盼来了暑假。因为它对于为我们来说是个很难得的假期。在这段时间里我们可以做很多自己想做，但平常却没有时间和精力去做的事。所以很多大学生都选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个大大圈子里，既锻炼能力，又增长见识。

我是一个在农村长大的孩子，家里虽然没有很优越的生活条件，可是爸爸妈妈宁愿自己吃苦，也不愿意让我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好，睡不好，还怕我受人家的气。因此一直没同意我在外面打工。这已经是我上大学以来的第二个暑期了，而我也已经二十多岁了，是时候出去锻炼锻炼自己了。我认为假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个说法，真正的目的是为了检验一下自己在恶劣的环境中能否有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步的了解社会，在实践中增长见识，锻炼你自己的能力，培养自己坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的知识能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富我的大学生活。因此，我说服了爸爸妈妈同意我假期打工。

步脚踏实地的走下来的，只要你坚持胜利就在不远处。

想想自己在这一个月里，每天像个上班族一样，早出晚归，真的挺开心的。因为我明白了，走过的，不只是路，更多的是经历。经历让我明白，开学了要更加努力的学习，只有把学到的东西加以应用才叫做真正的知识。

现在的大学生作践之的现象很普遍，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多学生就选择兼职。我也不例外，虽然是第一次，也让我对这个社会有了更深的了解和认识，对身边的人和事物有了新的看法。更是用发生在自己身上的事证明了在课本上学习到的知识固然重要，可是，要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不够深刻，也许不是很透彻，但在暑假中学到的东西对我以后的人生是有益无害的。以后如果有时间的话，不管在学校里还是在家里我都会做些类似的兼职。虽然赚的是有限的，但学到的东西却是无限的。

社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们更新观念，吸收新的思想和知识，同时社会实践中有许多我们在学校里无法学到的东西，与人沟通的能力和表达的能力。社会实践能加深与社会各阶层的人的感情，拉近与社会的距离，能更好明确自己的奋斗目标，也开拓了视野，增长了才干。

我还发现在学校里，理论的学习知识很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到，可是在实际工作中，可能会遇到书本上学不到的，有可能是书本上的只是一点都用不上的情况。所以作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上的所发生的各方面的事情，这就意味着大学生应该注意到社会实践，且社会实践必不可少。毕竟将来我们要走出学校，走进五彩缤纷的社会。那时我们不是一名学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。我们应该为我们的将来打好良好的基础。

梳理开来收获与成长主要体现在以下六个方面：1：坚持锻炼。我是唯物论者，物质决定精神，没有强健的体魄，要实现其他任何理想和抱负，都只能是空想。只要天晴或没有大雾，早上都会跑步500......

成长与收获作为一名合格的采购人员，我认为，首先要具备良好的职业道德素养，正直、廉洁、公正、遵纪守法；其次要有良好的心态，能够承受巨大的工作压力；再次要有敏捷的思维，要处事灵活......

收获与成长时光飞逝，一转眼一年的工作就快要接近尾声了，在这大半年的工作中，看着自己不断的成长，从公司招聘，参加培训，到正式成为员工的这段过程中，自己成功的从一名大学生蜕变成为......

个人工作总结收获与成长篇四

常平镇卢屋村综治信访维稳工作站。

在基层从事信访工作已有一段时间，期间，受理、调处了不少的矛盾纠纷案件，获益良多，对信访工作感悟有三：

压力，让我不断学习。

刚从事信访工作，的确没把它当作回事，就是认为它是只是一份工作，只要知道怎样做，怎样应对，了解一些基本信访常识，就可以平稳度过，稳拿工资。慢慢地养成了散漫的心态，好景不长，随着众多群众和工厂企业员工的上访，各种各样问题的出现。压力大了，知识缺乏，顿时让我对这份工作产生恐惧感、厌恶感，很想逃避。但是一想到信访的宗旨“热情接待、耐心解释、积极疏导、竭诚服务”，想起以前帮助过的群众和工厂企业员工所给予的微笑，让我为人民服务的那一把火再度燃起，意识到要更好地胜任本职工作，得暗自因“加油”、“充电”，强迫自己不断学习，不断增强自己的业务知识，为迷惑、愤怒、伤感、彷徨的信访人解排忧解难。此我不断利用业余时间提升自己的知识水平，去年我拿到了大专文凭；不断利用业余时间研读法规、制度；不断参与市、镇的信访培训班；不断主动、虚心领导和向老同志请教学习等等。做到每个信访案件都要按流程办理，信访件都要录入、摘呈，要做到诚心诚意听讲解，认认真真做笔记；再从实践中学习。多做肯做，用心做，注重学习结合，长此以往，接访能力将得到提高。

责任，让我得到锻炼。

当信访的宗旨牢记在心，强烈的责任感使我更加主动投入工作，从中得到不少的锻炼。如，可以锻炼思维，更加懂得如何运用守则为人们排忧解难；可以锻炼口才，解答问题更加清晰到位；可以锻炼速度，工作效益更高，办事更加干脆利落。又如，严格按照“高标准、严要求、求实效”的要求开展信访工作，坚持从接访每一位群众做起，从处理每一封人民来信做起，在接访中与信访人增进感情；在做深入细致思想工作中学会交流；在与相关单位、部门或个别领导协调、商处信访问题的过程中学到方法。

机会，使我变得成熟。

信访是一种简便、直接、迅速的反映群众意愿的形式。来信来访中反映的社情民意往往是一种宝贵的社会资源，是各级领导机关及领导人从各种会议、资料和调查中难以得到的重要信息。通过这条渠道，可以广泛地了解社情民意，掌握群众的情绪及群众对各项政策的态度，以便有的放矢地调整有关政策，进行合理决策。更重要的是，它让我学会做人，做到“忍常人所不能忍，做常人所不容做”，进而认识到安抚好每位信访人的重要性，妥善解决好每一个信访问题的重要性。我把接待每一位来访群众，视为一次很好的学习机会；把协调处理每一个信访问题，作为锤炼自己的“练兵场”。针对反映问题的性质、情节，以及信访人的特点，学会应对不同的情况；遇到缠访、闹访时，坚持做到时刻以热心、诚心、爱心、恒心、耐心接待来访群众，处理信访问题，力争让每一位信访群众满意。这样，我不仅熟悉了业务、学到了知识、充实了自己，更重要的是，变得更加成熟。

信访工作让我感悟了人生的价值。

个人工作总结收获与成长篇五

近期，随着复旦大学投毒案的报道，又接连报道出了多起校园安全事件。5月7日下午，陕西延安市富县沙梁中学九年级十一班学生卢某（16岁）和马某（15岁）在课间玩耍打闹，马某将卢某鼻子打破，上课预备铃响后，卢某拿折叠刀具割伤马某的脖子，随后马某被送往富县人民医院，经抢救无效死亡。还有在网上把广西南丹县一名未满13岁的少女覃某，嫉妒同学比自己漂亮，将其肢解。还有许许多多的案件，不禁让我们想起了震惊全国的马加爵案件。可见，青少年成长问题不容忽视，应该引起高度重视。

危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态。危机通常可以分为两类：成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。青少年个人会由于在早期经历中的事件影响其正常社会化，自我认知不清，角色扮演模糊，无法准确定位自己。青少年健康成长使我们应高度重视的一个课题。

二、成长中个人问题产生的原因分析。

（一）从自身主观方面分析。

等等，完全没有考虑到别人的感受。“给自己自由主义，给别人马列主义。”为一点小事斤斤计较，据新闻报道，复旦大学投毒案就是由于宿舍在水费问题上发生过争执，然后就心生歹意。当然也与自身的调节有关，如果马加爵能够有效地调节自己，也不会造成这样的悲剧，但是历史往往不能假设。

（二）从家庭教育方面分析。

家庭是社会化的第一个场所[2]，因此它的重要性可想而知。如果在家庭社会化的过程中不能很好地进行及完成社会化，那就很难融入社会，适应社会。弗洛伊德认为，人的问题必然与早年的生活经历有关，所以在分析青少年校园安全问题时，应该从家庭教育方面入手去分析。

中国教育电视台一个栏目《成长不烦恼》中请来著名的“狼爸”—萧佰佑，他在节目中谈到，必须要对孩子进行严厉管教，不听话就要采取一定的责罚，并且通过自己的四个子女有三个分别都考上了清华北大。可是，我们在羡慕三个子女上清华北大的同时，有没有想想为什么有一个子女没有考上，他不是也是在“狼爸”的教育中成长的，因此这种教育方法还有待商榷。一个人的成长，智商是一部分，但是随着社会以及经济地不断发展，情商（eq）在工作和生活中占据了很大一个比例，在智力相差不多的条件下，情商才是一个人取得成功的必要条件。一个人的生活以及人际交往能力对一个人的健康成长至关重要，就像此前提到的复旦大学林某，智商是没有问题的，考入了名牌大学，但是就是因为情商低，与人交往沟通不畅，因此酿成了惨剧。

（三）从学校教育方面分析。

前不久上映的`由赵薇导演的作品《致我们终将逝去的青春》，在影片里，相信给大家留下深刻印象的是假小子朱小北那一段歇斯底里。在当时被误解搜身的情况下，朱小北大声喊出“这是对人权的践踏，对人格的”。在学校保卫处没有有效解决的情况下，还叫其进行赔偿，她一怒之下把学校超市给砸了。当然，在当时的情境下，朱小北做出这样的举动完全可以理解。“人在情境中”是心理暨社会派个案工作的中心概念，强调个人生存环境诸因素的互动，认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的。因此，人的生存环境，过往经历同时影响着人们的行为，必须同时注重人的心理因素和社会因素。[3]现在大学里面有给贫困生设置的小红帽岗位，通过一些自己劳动来获取写一些生活补助，政策以及规章出发点是好的，但是在实施过程中却被有些教师滥用了，他们给贫困生贴上了贫困的标签，并且出言侮辱，当然本人受到过这种对待，感觉尊严受到了极大地伤害，我们属于弱势群体，不敢像朱小北那样爆发，毕竟有多方面的顾虑，不想让家里操心，因此只能忍受屈辱不敢反抗。在这样的环境里，难免会给学生带来心理上无法愈合的伤痕。

（四）从社会环境方面分析。

矛盾具有普遍性，因此我们要一分为二地看待问题。社会主义市场经济为我们经济发展起到积极的促进作用的同时，也产生了很多问题。自私自利、嫉妒与冷漠体现得淋漓尽致。广东“小悦悦”事件足以说明当代人的道德底线已经下滑到了低谷，当然，“彭宇”案引起了人们地广泛关注，到底应不应该扶摔倒的老太太成为了一个人们的辩题。社会大环境已经发生了很大变化，转型期是问题多发期，因此对青少年的价值观也直接造成了影响。

三、解决措施。

对象会改变，一定可以提高他们自己能力来克服困难，而那些妖怪的问题均是由其早年的生活经历所造成的，与弗洛伊德的理论相符，因此可以通过了解其早年经历，从那方面入手来帮助案主，陈玄奘不像其他驱魔人那样以暴制暴，真正地体现了社会工作的理念，最终感化他们，去西天取经。

（一）引入学校社工，进行心理疏导以及实现增能。

对于马加爵事件，在他行刑前，他写了一封信，被很多网友在qq空间里转载，看得人潸然泪下。马加爵事件发生当然有环境对他造成的压力以及排斥有关，但是作为一个社会人，先赋角色无法改变的时候，更应该通过后天学习来克服与努力，调试自己，在一定程度上还是学校的干预不够，如果能在前期进行社工或者心理咨询师进行一定的心理疏导和调试，就不会酿成惨剧了。

增能理论首先要求社会工作者帮助案主认识到其无力感并非是由个人造成的，而是由社会环境压迫产生的，案主可以在社会工作者的协助下成为解决自己问题的主体，从而改变无力感，社会工作者可以从三个层面来协助案主增能。第一，个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；第二，人际关系层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；第三，环境层次，只能够改变那些不利于实现自助的制度安排。在增强权能的社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而要与案主建立平等的伙伴关系，视助人过程为分享能力的过程，因为通过分享，可以使参与者获得更多的能力。引入学校社工，对学生进行增能训练，提高其解决问题的能力，正常健康地成长。

（二）协调资源，与心理咨询结合起来。

社工作为资源的调配者，把心理咨询与社工结合起来，互补长短，把学校社会工作专业学生调动起来，并建议学校成立一个社会工作个案以及小组工作室，可以将服务的学生带到专业的环境里运用专业的工作方法，在社工理念和价值观地指引下促进学生地成长，以预防为主，治疗为辅，经常性的举行一些心理知识的指导，对学生进行针对性的帮助和支持，适当的减压及促进心理的健康，培养健康高尚的人格，形成正确的世界观、人生观及价值观。值得欣喜的是，延安市成立了社会工作服务中心，这样就更加有利于延安大学学生与能够服务中心进行资源共享，协调各方资源来服务青少年，把服务落到实处，促进青少年的健康成长。

（三）良好的家庭教育。

家庭教育是很重要的一个环节。社工与学生家长进行沟通，构建一个社会支持网络。社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。为学生提高一个支持性的系统，营造一个良好的环境，促进各要素的和谐发展。

（四）学校教育不容忽视。

学校在教授知识的同时，应该对他们的人际交往以及生活能力、沟通能力进行培养，促进其情商地提高，当今社会，情商对于我们越来越重要。

的优惠政策及满意的薪资水平，这样，就会把社工人才吸引过来。随着社会工作的发展，陕西省去年招考了多名社区专职工作人员，可以看出国家对社工的发展给予了大力支持，坚信还会扩大社工规模，因此，让我们充满信心，相信前途是光明的！当然，社工也是普通人，不是救世主，但是社工可以争取资源，协调各方的力量和资源来帮助学生，有效地促进学生的健康成长，有利于社会的和谐稳定，最终促进社会的良性运行和协调发展，从实现“社工梦”来共筑“中国梦”！让青少年实现健康快乐地成长，让生命起舞，让梦想高飞！

个人工作总结收获与成长篇六

转眼间，20x年进入到收官阶段，一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以简要汇报。

一、主要特点。

(一)努力学习，全面提高自身综合素质。

我们局是一个特殊的单位，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我非常重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作能力。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来，我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维能力，基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教，我自身的素质和能力才得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神。

在实际工作的一年时间里，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。一年来，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽努力克服家庭的实际困难，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，尽努力完成好领导交给的各项工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作。

局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，通过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍惜在这里工作。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作能力，来赢得大家的认同。

二、存在问题。

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

(一)政治理论水平和业务工作能力还不够强。

主要表现：学习的主动性不够强;学习的内动力不够足;学习的持续力不够长;对本职工作缺乏深入细致的研究;本职工作业务水平需要进一步提高。

(二)工作作风还不够扎实。

主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神;工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想;有时存在着“自扫门前雪”的思想;与同志之间沟通交流的少，开拓创新的意识不够足。

个人工作总结收获与成长篇七

20x一年的时间过去了，看着自己在这一年的业绩，就算是我，嘴角也不禁微微上扬。本来按照我的性格，一般都喜欢在最后再看自己努力的结果，但是在销售这个行业的工作彻底改变了我的习惯，毕竟市场是多变的，可不能在“失败”了才发现自己最后走错了路!

在一年的工作中，我又好好的开拓了我的顾客人脉，让自己的一年的工作也算是小有成就。总之，既然已经看了自己在一年的成绩，那么就好好的总结一下，规划下之后的工作方案吧!我的20x一年销售总结如下：

一、在人际关系上。

化妆品销售的业绩，除了要有一个过硬的产品以外，有几个属于自己的化妆品圈子也是非常重要的。无论是在人际交往、产品销售、产品反馈、产品推荐……等多种多样的事情上都能起到用途。

在今一年的工作中，我也一直在努力做好在这几个群组中的工作。相比在现实中自己去寻找新的顾客，我在这片网络的区域能做的更加如鱼得水。通过一年的努力和投入，群组的成员和顾客有增加了许多，这就是网络人脉的好处，传播的非常快，非常远，能为自己招来许多意想不到的收获或者是潜在的顾客。

二、在实际工作上。

就算我比较擅长网络销售，但是作为一名销售人员，脚踏实地的工作也是我们不能忘记的!我可不会忘记现在这么大的群组在当年是我如何一步一步在销售中邀请顾客建立起来的。

在现实的销售中，我在x街的一家分店中工作，每天来往的客流量也是非常不少，但是无论是新老顾客我都会仔细的区分开，新顾客要给予好的服务和推荐。老顾客要像朋友一样去和她聊天，多去夸赞，细心观察亮点。在工作中越是对顾客了解，就越是能得到顾客的信赖，成为朋友是扩展人脉的第一步!

三、总结。

虽然老顾客非常的重要，但是新顾客这样的资源我们也不能放弃，好好的将两边的工作都做好就是我现在的路线。虽然两边顾会让我感到很累，但是看着一年的这些成绩，我相信这都是值得的。

工作没有止境，现在的成就虽然让我高兴，但是还并没有到让我满足的地步，我会在接下来的下一年里继续努力，维护好现在的人脉的同时，继续努力!

个人工作总结收获与成长篇八

——第九期团校培训思想汇报人生从婴儿呱呱坠地开始，就一直在收获着生命的经验。每一次的收获都有不同的体会，而每一次的体会都能够让我们一步步的成长为一个成熟的人。

我还记得第一次成为了第一批少年先锋队队员的时刻，那时我很荣幸地代表了仅有的几十个先锋队队员，去接受学姐为我佩戴鲜艳的红领巾。从红领巾系好在我校服的那一刻起，我开始懂得了什么是责任，懂得了自己成为了祖国未来的希望，学姐的那一句“为xxx崛起而奋斗！”让我一辈子都谨记着自己的使命。虽然当时的自己还很年少，但是我明显的感觉到自己的思想已经开始成长，并且立志要成为一个有为的青少年。

到了多年以后，我终于成为了一名共青团员。加入了共青团，意味着我不再是一个懵懂青涩的少年，而是一个更加有目标有责任心的青年。共青团团员是党给予我们青年神圣的称号，也可以说共青团是我们伟大的xxx最亲密的孩子。作为她的孩子之一，我觉得很骄傲，所以我积极的参加了很多学校团委组织的活动，并且通过活动收获到更多的经验来提升自我。是团让我变得更加成熟，更加自信。

来到了大学以后，有来自各种各样的社团的诱惑，许多同学都纷纷向自己心仪的部门递出了自己的报名表。而我却还一直在迷茫自己应该做一些什么样的工作才会有意义。在一次班会上，兼班问我们有谁有兴趣竞选班委的，可以在讲台上进行演讲竞选。一开始老师问我想不想去试一下竞选团支书，因为军训期间我作为一个副负责人，在班里还是有一定的威望，可是我却很不自信，因为当我觉得来到了大学这一个小型的社会中，我见识到了很多比我更加优秀的人。我不确定自己能不能够胜任这一份工作，我听兼班说在华师，团支书的地位是举足轻重的，有很多活动都需要以团支部为单位去举行，所以每个月都需要写大量的工作方案、总结等等。我不怕苦，但是我怕我做的不够好，不能够带领整个班成为一个优秀的团支部。

这种自卑的心理让我犹豫不前，可是老师的一番话让我下定了决心要去做好团支书这份工作，她说：“钰珏，每个人都有能力去做好自己应该做的事情，或许你不知道，当你全心全力去做一件事的时候，是最有魅力的，即使最后结果不尽如人意，但你做了，所有人都会看得到你的努力。”对啊，一直以来，我都以自己是一个共青团团员为骄傲，都在努力认真的做好每一件事情，为什么我不能去尝试一下呢？于是我走上了讲台开始了我大学第一次竞选演讲。我讲了一段很长的话，但我最记得的一句话是：“我坚信，我会努力带领我们班不仅成为一个优秀的班集体，更会成为一个有最强凝聚力的优秀团支部！”当我讲完这句话时，全班的人都给予了我热烈的掌声，在那一刻我就在想即使最后自己竞选失败也不遗憾了，因为我把我最真诚的一面展示了给同学们看，我已经尽了我的全力。

最后我成为了团支书，但成为团支书并不意味着自己拥有着实权，事实上团支书只是为同学们服务的公仆，我们的职责就是让同学们在我们的努力下收获经验，获得成长。那天团校开展的第二次培训时老师告诉我们，要懂得奉献自己，才能收获真诚，这句话不仅可以应用在志愿者身上，也同样可以应用在我们团支书的职责中。有些人以为团支书的权利和班长是同等的，的确团支书和班长都一样，是为了建设班集体而存在，但是团支书还需要组织一系列的团活动来增强支部的凝聚力，这对于新生来说无疑是一个巨大的挑战。

我觉得团校开办的目的就是让我们这些新一批的团支书能够更好的建设自己的支部，因此团校开展的一系列课程都是具有针对性的。有增强我们的奉献精神的志愿者服务课，有培养我们团队合作精神的团队培训，也有教我们怎样规范公文写作的写作课，更有趣的是让我们分成一个个小组去一些爱国基地进行实地考察。这些活动都让我收获了很多，其中让我最印象深刻的就是志愿者培训和实地考察。

关于志愿者培训，其实老师只是告诉我们志愿者存在的意义，并没有进行实地培训，但是我们通过ppt的演示也感触良多，因为我自己也曾经从事过志愿者的工作，我深深的明白作为一个志愿者应该要怎样才能去为社会服务。志愿者其实是很伟大的一个职务，他们不求回报，不图任何东西，只希望自己的努力能够使需要帮助的人们得到快乐和温暖，他们是真正的天使，在人间拯救苦难的天使。所以我们每一个人都应该投身到志愿事业中去，感受不一样的生活，感受不一样的责任，这样我们才会带着更美好的心愿去看待这个不平衡的世界，更好的为人民服务，贡献自己的一份力量。

而实地考察是我还有其余四名可爱的女生共同组队去完成的，地点是广州著名的越秀公园。那天我们不顾烈日的暴晒，爬到了有五羊仙座的山顶上。后来我们把我们努力的成果做成了精致的ppt，再加上我们精心拍摄的几段视频，以及事先排练好的才艺展示，终于使我们第一小组的实地考察结果展示获得了第一名，这就是我们共同努力的结果。正是因为我们懂得了合作的重要性，所以我们从一开始就严格的进行了一系列的分工合作，最后的展示虽然只是短短的几分钟，但我们是花了很多时间去排练的。所以当我们知道我们得了第一名，整个小组五个女生都十分兴奋，当晚组长还给我们发了很长的短信感谢我们一直以来的努力。说真的，我很高兴参加了这些活动，因为我感觉都十分有意义，能够让我体会到很多书本上学不到的经历，的确是我在为团服务，但同时团也在把我塑造成为一个有能力有魄力的人。

收获，能够让人充实自我。

体会，能够让人自我升华。

成长，能够让人与众不同。

我希望，能够再多参加团校的一些培训，让自己能够不断充实，升华，以至于不同！同时我也会更加努力的将我学到的知识用到建设团支部中去，将团给予我的能力去更好的为同学们服务！

外文09级2支部团支书禤钰珏。

2009年11月。

个人工作总结收获与成长篇九

怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题。我在我的工作中遇到过很多的问题，但是都会一一的解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。

怎样做好行政人事工作？本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：

行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。

一、行政事务管理。

5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理；

6、负责节约公司成本（降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩！）。

个人工作总结收获与成长篇十

20x年是我在x分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高。

x年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程。

发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高。

1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。

2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。

个人工作总结收获与成长篇十一

前言：人生总是充满了各式各样的失败，失败算是什么？其实什么也不算，它只是让你离成功更加近了一步。而成功是什么？它是你走过了所有失败的路而剩下的最后一条。自己选择的路，哪怕次次失败，但我坚信总会有一条路我会走向成功。自己选择的路，哪怕次次遭受失败，但我就算跪着也要走完。坚信自己的原则，坚持自己的选择，相信最后一定会让人生绽放光彩。

成长开篇：

童年：说起童年，让我想起了我小的时候，那稚嫩的肩膀承受了各种压力。从小因为体弱多病，父母问我去练武好吗？我一时好奇便答应了。从那时起，每当其他孩子放学回家写完作业后便可以去看“奥特曼”时，我却在训练，每天放学后到晚上九点多一刻不停的训练，回家后写完作业便是将近半夜。每当其他孩子早上五点还在梦乡时，我却要爬起来去训练。关于童年的欢笑我可能也都是忙里偷闲，最开心的就是去敲哥哥的门然后看他玩游戏或者看动漫。虽然我没有一个像其他孩子那样有一个舒适的童年，但在我体弱多病的时候，每个月里都要输一个多星期的液，他们要抽出时间陪我看病，照顾我锻炼之后尽管我的身体变好了，但是每天凌晨父亲便早早起来为我做饭，然后带我去训练，日复一日，年复一年，这一下便是十多年。随着年龄的成长我渐渐地懂得了父母的付出，懂得了他们的爱。他们不会像其他的父母那样去溺爱，去把爱表达的那么美好，他们的爱便是几十年如一日的无私付出。现在我也同样不会因为没有一个完美的童年而去埋怨他们，因为那是我曾经做出的选择，就算再来一次，哪怕再苦再累我也会将它走完。

初中：

像大部分的孩子一样，我的初中同样也是一个叛逆的阶段，不努力学习，学会了跑网吧，学会了抽烟、喝酒。记忆中最深的就是初三那一年：那年我们分班了，一个年级的好学生分到了一个“熊猫班”，我因为母亲的关系也进到了那个班。尽管在那样的环境中，但我还是没有改变，每次考试都是吊车尾，老师不止一次的叫父母去谈话。之后有一件事情的发生让我改变，那是下半学期一次测试后，数学老师单独把我叫出来对我说：你知道你为什么会在这个班么？你知道因为你在这个班，让我们这些老师受了多少闲话么？你知道你父母为了让我们照顾你找过我们多少次么？你如果再不努力学习，谁也护不了你，到时候把你调到其他班，其他班的人会怎么说你么？老师就这样整整问了我快一个小时，我却一句话也说不出。从那时起我便投入到中考的备战当中。每晚下课便去找老师补习，补习完回家学习到深夜。星期六、天也不放过。慢慢的我融入到了那个集体，我们一起努力，一起上课学习，课间调皮，比赛谁先做完题，早读不再是睡觉。我们一起约定要考到那个高中，再一起在那里笑傲江湖。也是因为从小锻炼而有的好身体，我的成绩趁着大家都因为中考体育加试而累的不行时而往上猛窜。最终，我如愿以偿的考上了那所高中，唯一遗憾的是曾经和我约定的那些人没有和我一起。那是我人生的第一个高峰，可能在很多人眼里都不值一提，但那是我自认骄傲的一个高峰。

高中：

我总是在受到剧烈的打击后才会自我反省，高中三年我依然按着初一初二那样的调子走着，在郑州那一年，在大家都为高考积极复习的时候，我却没日没夜的翻墙出去打游戏。可能是从来没有这么彻底的脱离过父母的约束吧，就算临近高考的日子，我依然我行我素，游戏仿佛成了我世界的全部，连曾和发小约定一年后我要考上重点大学，他要考上军校的誓言也全抛在了耳后。可是付出和回报往往是成正比的，尤其是在学习上体现的更加彻底。在我和母亲一起去拿成绩单的时候，我一直不敢看她的眼睛，我知道这些年她为我付出了太多太多，那个时候我恨我自己，为什么没有去把握那人生重要的一年？为什么每次都是在被打醒后才能知道自己的过错？母亲没有说什么，只是说：我们回去吧。我看到她鬓角的.白发，脸上的皱纹和疲惫的眼神。我明白了，那是对儿子恨铁不成钢的无奈，她真的累了，不想再操心了。回到家后，我对母亲说：那一年中考我选择了高中，你在这些年中付出那么多，我不想让这一切没有收获，再给我一次机会，我会用自己的行动来证明的。之后的一年，也是地狱般的一年，每当我想松懈的时候我便会拿出高考成绩单去看，来提醒自己曾经的耻辱。每当我想多给自己一些休息时间时，脑海中便会浮现出母亲在看到成绩单时的面孔。每当我遇到不会的想摔笔而走时，我便会提醒自己：已经没有退路了，除了这条路走下去你还能去干什么？难道还想再次看到母亲那失望的眼神么？同时，在这一年里，我不光学会了如何去学习还学会了如何约束自己，坚持自己的原则，坚持自己选择的路。班主任是一个年轻老师，他是另外一个对我影响很大的老师，他用自己的一言一行影响我们如何在这条路上坚持下去。在他的带领下，我们总是充满斗志，当然我也会再完成任务后给自己一些奖励。至今我仍然记得在那一年伴随我的三句话：“孩儿立志出乡关，学不成名誓不还”。“当你认为已经为时已晚的时候，恰恰是最早的时候”“现在打盹，你将做梦，现在努力，你将圆梦”。我无时不刻的用这几句话提醒自己，每日列出详细的计划并一一完成，没有一天拉下。这一年当中最大的遗憾就是在最后的时刻没有和我的战友们做出告别。谢谢你们在这一年用你们的行动鼓励着我，谢谢你们牺牲自己的复习时间来为我讲题，谢谢你们在这一年里对我的照顾。最后，出成绩的那天凌晨我醒来用手机查了成绩，随后便兴奋的去把母亲叫醒说：我肯定能过一本线，我的坚持终不会落空的。我相信“天道酬勤”，自己选择的路，哪怕跪着也要走完！—这是我的人生信条。

大学：

来大学已经一个学期了，在这里不光学到是知识，更多的是能力和如何去做人。在学生会和武术协会我得到了一些锻炼，也交到了很多的朋友，还有就像老师一样的学长学姐们，他们教给我在大学里面生活、学习和工作的技能。

我已经踏入人生第20个年头了，借心理健康课的这次作业，我回顾了自己的成长历程。通过大学生心理健康教育和指导课程的学习，我们学习到了很多有用的知识，从心理学的定义到如何进行自我完善，如何进行情绪的调控，如何应对挫折和压力，如何塑造和培养人格和意志品质，学习心理到社会心理，非常的全面。我认为此次自我分析非常的有必要。我从何而来，又将往哪里而去？家庭、学校、教会生活的体验，形成了今天的我。在每一段成长历程和人生经验中，每一步成长都是我学习积极面对人生的机会。我是谁，这个问题恐怕很少有人能够回答清楚。每个人都以为能回答很好，可也很容易推翻自己原先的想法，这是我吗？我就是这样一个人吗？这是个很难回答的问题，这也是每个人都得回答的问题：我是谁，我是怎么生活到现在的，我的现在如何，以后怎么发展。大学生正是人生最重要的时期，回答好这些问题，对我们以后的生活和发展都很重要。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。

个人工作总结收获与成长篇十二

__年即将结束，我科在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力配合下，认真贯彻落实。本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，顺利完成年初制定的各项工作计划，为__年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作任务完成情况总结如下：

(一)内强素质，外树形象。

在院领导及科主任、护士长的组织带领下，全科人员以积极的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话，深入学习，结合工作实际，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治，道德法规，认真学习法律知识，爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，操作规程。

(二)深入开展优质护理，全面提高职业素质。

在护士长的组织带领下，牢固树立安全意识，本着优质护理宗旨在克服工作压力大，人员紧张的条件下，落实各级质控人员的责任，强化安全管理，质量安全基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中，护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获，此项活动充分调动了护士们工作积极性，增加了护士的价值感和自我认同感，学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题，如：提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全，为安全护理做好保障。提高了患者满意度，推动了优质护理的前进的车轮。

严格落实责任包干制护理，弹性排班，根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按n0-n4进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布：表扬加分，批评扣分，与绩效挂钩，有效地实现了公平、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作，从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理，提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫;方便患者和家属，保证了床单元的清洁，提高了基础护理的质量，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的修养环境。

每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周一次科室工作质量检查并记录，重点危重病人管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救器材的使用，急救器材专人管理，完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生，加强特一级、基础护理，加强护理表格书写，护士长认真把关，定期对科室出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

专人管理并登记备案。

(三)教育培训及业务考核工作。

科室全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技能进行培训，采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次，考核成绩与及每月考核结合。此外，并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。

(四)存在的不足。

1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，虽然在服务质量上顺利走过，但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在，陪人的管理也是重点。

2.面对医患关系紧张，家长期望值高的问题，对于护士的责任心和付出精神还有待提高，应进一步加强医护人员职业道德教育，提高待遇、稳定护理队伍，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。

3.通过对品管圈的理论掌握及实际操作的成熟，我们将继续深挖工作种常见的难题与热点，有效地运用到工作中，来提高工作质量，精益求精。

个人工作总结收获与成长篇十三

又到一年岁末时，十三项目部即将迎来一周岁的生日，而我也伴随着项目部的成长走过了工作的又一年。20__年对于整个国家来说都是一个异常的年份，演绎着这个年份悲喜交加的架构。回顾自我这一年的工作总结范文，亦是有得有失。

第一得，半路出家，试水施工岗位。

三月份，软基处理b线、h线和a线的高压旋喷桩相继开工。项目部施工管理人员紧缺，于是我有幸加入到施工员的行列中，直接参与生产前线的管理工作。我很珍惜这样一次千载难逢的锻炼机会。刚开始，我也对自我的非专业背景从事路桥施工管理感到担心，但之后随着工程的展开，在各位领导和各个前辈的谆谆指导下，我摸着石头过河，慢慢地适应了主角的转变。三月下旬至四月下旬约一个月期间，b线、h线和a线三个区域的高压旋喷桩施工完成。期间，a线、c线的水泥搅拌桩也展开了施工。本段时间内，我将施工方案与现场情景相结合，并及时向有经验的同事请教，较好地掌握了高压旋喷桩、水泥搅拌桩的施工工艺。严格控制水灰比、水泥浆压力、提升速度、垂直度等施工参数，较好地控制了成桩质量。

四月中旬，灌注桩施工大面积展开。领导将我调往此班组。该分部工程施工工艺相对复杂，施工过程中不可预见性因素较多。一方面，灌注桩完成与否直接决定着后续上部结构能否衔接的问题，所以我们夜以继日地开展施工，力求克服各种阻碍因素，追求进度。5月1日当天，我们成桩8颗，算是本工程目前为止当日最大成桩量。另外一方面，灌注桩受地质、混凝土质量等影响较明显，施工过程控制相对复杂，稍有不慎，即可能造成塌孔、断桩等重大质量事故的发生。为克服这些问题的发生，作为生手的自我，进取主动地向分包队人员学习，努力杜绝了此类事故的发生。时至今日，共完成灌注桩305颗。

在这两个分部工程中，相应地学到了与之配套的工作，诸如机械的调配、人员进取性地鼓动、试验申请单的填写、计量资料的编写等等。虽都只是皮毛，但对于资质驽钝的我来说，还算是收获。

第二得，夜以继日，充分体会了吃苦耐劳精神的精髓。

我所主要涉及的两项分部工程都属于日夜施工作业。于是我和另外一个助理施工员倒班，每人上24小时休24小时。这样的工作强度其实是对人的身体体质和精神意志的一种考验。很多时候，几近崩溃。但在领导的指导下，我学会忙里偷闲暇时吃紧的休息方法，尽可能的在手头没有工作的情景下补充睡眠。6个月的夜班洗礼，让我觉得即使再来一次高考，我都会眼睛都不眨一下的将其藐视掉。

文档为doc格式。