2023年社会实践活动情况总结个人简短(精选8篇)

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社会实践活动情况总结个人简短篇一

寒假时光过得真快，在我们还沉浸在春节的欢乐之中，寒假就即将结束了。现在对我在寒假社会实践的情况报告如下：

1.实践目的及意义。

(1)大学生寒假社会实践是促进大学生素质发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是大学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。参与大学生社会实践是社会及学校对受教育者素质提高的高度重视，对于培养德智体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人具有极其重要的意义。

(2)组织大学生以深入社会实际，了解社会生活，参与社会实践锻炼为主要内容，以参观访问、社会调查、社会服务、社会公益劳动、专业生产实践为主要形式的社会实践活动，是进行素质教育的有效途径，具有课堂教学所不可替代的教育作用。大学生社会实践是坚定信念的“催化剂”：它对于帮助大学生确立正确的政治方向，树立科学的世界观人生观和价值观，形成良好的道德品质起着重要的导向作用。课堂教学中传授的知识，能否转化为学生觉悟，外化为学生行为，关键是让学生深入实际，在社会实践中去比较、去检验，并强烈地感受到“内化”与“外化”的必要性。

社会实践是培养兴趣、发挥特长的“平台”，培养学生的正当的爱好和志趣，丰富发展学生的个性特长的一个积极能动的过程，结合社会热点，广泛接触社会同时社会实践也是学生能力的“培育场”。学生充分运用所学知识观察、分析、解决实际问题的能力。

1.实践情况及安排。

(1)实践流程：实践时间：20xx年x月x号---xx号。

1.实践分析。

(1)作为一名大学生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，在这第一个大学寒假期间，我希望能与以往有所不同，为此我积极响应这次的社会实践活动。这是一种磨练，感谢学校为我们提供了一个社会实践的平台。在此次实践过程中，我收获了不少，现举例如下：

1)在社会上要善于与别人沟通经过一段时间的实践工作，我认识和接触了很多人，如何与别人沟通好，这门技术是需要长时间的练习的。人在社会中融入社会这个团体中，人与人之间合力做事，使其做事的过程中更加融洽。别人给的意见，我们要听取，耐心，虚心的接受。

2)在社会实践中以及以后的工作总要有自信自信不是麻木的自夸，二是对自己能力的一种肯定，要克服自己胆怯的心态，正如某名人所说“勇气通往天堂，胆怯通往地狱”。

3)在工作中要不断地丰富自己，知识犹如人体血液。

当然在此次实践过程中，我也发现了一些自身存在的问题：交际能力欠缺，缺乏社会经验。这些我都会逐一突破，取长补短，总结经验。

1.实践体会。

(1)时间飞快，从指缝间溜过，不知不觉我在xx市xx生活用品厂已经实践了长达8天的时间。在这漫长而又短暂的8天中，我度过了属于我自己的记忆的经历。从起初的战战兢兢，懵懂不知，到现在的对自己充满信心和憧憬，我觉得我已经跨越了一道看似很深的鸿沟，克服了这个障碍，我个人觉得这是我在这8天的实践过程中的收获和突破。

在这几天之中，我不仅下过车间，和工作人员们打成一片，帮助他们做些力所能及的事情，加快他们工作的进度，虽然很苦很累，到了第二天手臂很酸很累，但是我觉得这没什么，我们不应该自恃是大学生，认为那些话苦活累活就不应该去触碰，这种思想应该及早杜绝。我还帮助经理公布产品信息，认真核对产品详细介绍，初步了解了公司在网上的运行情况，对公司的运作流程有了认知。我觉得新时期的人才不仅能吃苦耐劳，不怕苦不怕累，更能要充分运用自己所学的知识，运用到实际问题中解决面前的问题。

虽然在这漫长的摸索过程中，有好多次碰壁，偶尔会感到灰心觉得自己胜任不了，想打退堂鼓，但是阳光总在风雨后，我坚信付出总是有回报的，秉持着这个信念，我坚持了。遇到问题首先自己分析，再寻找解决的方法;遇到不是很明白的地方会细心的咨询其他工作人员;学会了如何处理人与人之间的关系，善于调解，同时善于安慰自己。

我深刻体会到了开展大学生社会实践活动的内涵和必要性，它不仅组织大学生以深入社会实际，了解社会生活，参与社会实践锻炼为主要内容而且对于帮助大学生确立正确的政治方向，树立科学的世界观人生观和价值观，形成良好的道德品质起着重要的导向作用。总之一句话“实践出真知”，只有实践了体会了努力了付出了受挫了你才感觉到“柳暗花明又一村”，有种拨开云雾见青天的豁然开朗的体会。在与经理和外商沟通洽谈的过程中，我体会到了运用自己专用知识的好处，同时又感到了自己能力缺乏的隐患，这更加深了我要努力学习，学以致用的信念。

我以“善用专业知识增加社会经验提高实践能力丰富寒假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会了解社会，从社会实践中检验自我。

的顾客我刚开始不知道怎么应付，于是关系弄的很僵，场面很尴尬。直到“老板”的及时出现才解了围，当然我少不了挨一顿批评，同时也告诉我一些与人沟通的技巧，以及随时应对问题的方法。

顾客就是上帝，我们对顾客的态度直接影响顾客对我们产品的信任度，就和在公司里面的道理是一样的，员工的工作态度会直接影响公司的形象。所以有时学会忍耐也是必不可少的。在这里我学会了随即应变的能力，以后我们的社会也将是一个深不可测的战场，没有一个好的心里素质，被人挤兑就彷徨不知所挫的人，将会被这个社会所打击。

耐力的考验：

回家工作的这段时间让我体会颇深的还有就是陪妈妈去分店对货收帐的经历，它对我的耐力考验是必不可少的一个例子。那会我们是早上七点去晚上八点才要回家，一天几乎都是坐着在对账本，在我的理解中，对账无疑就是把账簿上的物品对一下看有没差错有没漏掉的，然后把货款全结算一下，收钱走人就可以了的，没想到要这么麻烦的，要些对着账本把货物都先点一遍，再开始慢慢的一本一本的对帐。

这个过程远没我想象的那么简单轻松，比单纯的在店子里待着要麻烦很多，付出的精力也要多很多，原本我以为半天就能对完的帐，三天了才弄完。而且每天都是那个点来回跑，当时的感觉就像老年人常得的一种病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢复。

在这个过程中我好几次都真的很想把本子一丢不想做了，但是想到了我之前的承诺要把事情都坚持做好，还是咬牙硬撑了过来，最后的成就感当然压过了曾经的抱怨，突然间我明白了做事情要有耐心和恒心，只要认定的事情就要坚持把它做好，现在也是将来也是，这个好的习惯可以成就我们的未来。

在以后我们将面临的社会工作中，我们可能也会遇到类似的事情，你不想做又很累人的工作安排给我们，我们能不去做吗?不能。那么我们必须要养成这样良好的耐心，以及很好的耐力，才可以不管做什么工作都不怕都能有很好的心态去把它做完做好。

这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的`培养，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力。也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。我相信成功始终会眷顾有准备的人的。

社会实践活动情况总结个人简短篇二

中学生通过开展丰富多彩的社会实践活动，可以逐步了解社会，开阔视野，增长才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的`不足，对自身价值能够进行客观评价。这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。使我们自己提早走进社会、认识社会、适应社会。

在整个暑期实践中，自己能够不怕苦不怕累，勤奋工作，尽力、认真完成自己的任务;能够积极进行有关方面的自学并积极向别人请教学习;能够热心帮助不同小组去完成他们的任务;能够积极思考并提出自己的建议看法等等;与此同时也发现自己的知识面不够广，还有很多方面需要广泛的学习;自己有时做事还缺少一点耐性和细心。从这次实践中也有不少的收获和心得体会，以下就来分享一下。

这次实践，我想我们其中每一个成员都清楚这一点我们是一个从开始各不相识，为了共同的目标聚在一起，去完成一项共同任务的团队，只有大家都做好，才能收到预期的效果。而且这样的组队方式可以锻炼与人合作的能力。在等我们组员来的时候，我自己心里一直都想如果再有机会，无论有多么艰苦，我仍相信团队。

我们都知道，天下没有免费的午餐，守株能待兔最终会遭到失败，只有全心投入，才能有真切的感受。最令我难忘的是在调查过程中请人帮忙填问卷的情境：很多时候两个多钟的时间只做了10来20张的问卷!填一张最多只要5分钟而已!

其实也有原因的，主要是不相信，被问人不相信这些，所以拒绝;有时候是我们自己不相信自己，不敢随便问人，因为自己怕被拒绝以及听到一些难听的话语，所以不停寻找一些少拒绝的对象。后来问着问着，可能问多啦，胆子也大了，也可能觉得被拒绝也没有什么，可以再来的，就没有那么多的顾虑了，放开胆子去请他们帮我做调查，被拒绝了，还带微笑说：“没有所谓，谢谢”，情况也便逐渐好多了，自己从中也锻炼了口才。

现在再想一想，其实只要正确地看待被拒绝，机会可以自己去创造。我们应该懂得相信自己，也懂得相信别人。

社会实践活动情况总结个人简短篇三

这次的三下乡很快就结束了啊，一个星期的时间，眨眼也就过了，虽然很不舍但是很残酷地就要跟那些小朋友们说再见了。怀着不舍的心情在这里也写下心得体会吧。

其实一开始去三下乡的想法也是听部长说三下乡好玩，也就是报着玩的心态去的，不过去了之后还真的发觉玩得其所，还是学到了东西的，跟这个学生会也相处得更好了。

开始去到海丰德成中学的时候对那里的第一印像就觉得这哪里算是下乡，那里还是挺繁荣的，当去到宿舍的时候，只能感叹华师的住宿条件还真的是超级无敌烂啊，这明明就是出乡啊，不是下乡。在那里住感觉还是挺不错的，山清水秀的，消费也合理，还真的想一直住下去啊。

开始知道自己是教社交礼仪，感觉还是挺别扭的，也不喜欢这个课题，对自己来说也是个挑战。在这里也是要感谢下我这组的组员啊，要不是她们我还不知道是怎么死的'啊，在备课时也得到了很多的帮助，才使得自己没有那么无助啊。一开始上讲台的时候，还是有些不踏实的，怕自己应负不来。还好调整下来也觉得没有怎样了，讲得也挺安心的，虽然说一直讲同样的课题是有点无聊了，不过对自己那么可怜的师范技能水平还是有点提高的。也感受到了老师的不容易。

分别的时刻很快也就到了，真是不舍得啊，最后一晚上那些同学们都兴师动众地送我们送到门口，而且还依依不舍弄到老师来赶人了。其实到后来也发现自己好像没有给他们带来什么啊，不过他们还是那相对我们不舍，顿时觉得自己还是有那么一点的邪恶。

其实在这时也突然想起高中时我们语文老在我们军训结束后跟我们说的，那时候我们刚军训完要走的时候对依依不舍，对教官也是哭得死去活来，这时老师看来过去了，说啊：“那些教官跟你们只是相处了一个星期就那么哭得死去活来，那老师教你们教几年了啊，又不见你们哭，真是狼心狗肺啊。”现在想起来不管那个老师用词样不好，但我们很多人都真的忽视了自己的老师啊，不管老师好不好，起码他们都教育过我们了。

好了，不多说了，这次三下乡还是学到了很多，很高兴，感谢学生会啊，感谢德成中学，感谢自己。

社会实践活动情况总结个人简短篇四

随着暑期的到来，为能在生活中给自己多增添一些生活意义，我参加了社区的社会实践服务活动。虽然之前从未有过的这样的经验和体会，但这次的活动却依旧让人兴奋不已。

为了能圆满的进行这次的活动，我认真听从领队的行动要求，努力准备需要的东西，完善自己的准备。同时，自己还通过网络查询和请教家人，准备了一些相关的礼物和用品，让自己的准备更加充实。

随着x月x日的到来，我们的活动也终于顺利开始，在领队的带领下，虽然从外表看起来我们只是一支刚刚凑出来的队伍，但其实，身在队伍中，我才能感受到周围队员们的温暖和团结。

因为不少队员是第一次参加社会实践的活动。为此，一些阿姨们还特地多准备了一些用品，如：手套、口罩，以及一些消耗品，帮助我们这些新人补充自己准备上的不足。

随着队伍的出发，我们一路上也忍不住和身边的队员们交流了起来，在互相的沟通中，我认识到了身边很多队员的情况和参加这次的实践的想法，有些人是为了锻炼自己，也有些只是充实自己的生活。但无论他们的理由是什么，但他们的目的都是为了奉献自己的一份力量！这份认识，也让我更加自豪自己能参加这次的行动！

到达目的地后，我们通过和当地敬老院的沟通，了解了老人们当前的情况，并按照领队的安排，开始负责自己的任务，搬运、打扫以及陪同老人。作为队伍中的青年，我们学生负责的主要都是一些比较繁重的工作。尽管没能第一时间去照顾老人，但我们也清楚自己的经验十分有限，为此，选择了在更适合的地方发挥自己的作用。

虽然做的都是辛苦工作，但和大家一起的劳动中，我也乐此不疲的和周围的队员们分享着自己的感受原创，体会着敬老院中的环境。后来，我们还一起参与了照顾老人，陪伴老人的行动，这又给我们带来了另外一番感受。

在此次的社会实践中，虽然我在活动中积极主动的负责了自己的任务，但和其他队员对比的时候，却又让我感到自己好像什么都没做。那些经验丰富的叔叔阿姨们，不仅在工作上处理的十分细致又迅速，连照顾老人这方面，也十分的耐心。对比起来，我感到自己的经验实在缺乏，还有很多需要学习和锻炼的地方。

尽管如此，这次的实践还是让我学到了很多，也在思想上更加的成熟了一些，相信在今后的学习和生活中我都会有更好的表现！

社会实践活动情况总结个人简短篇五

20__年的社会实践活动我决定走入社区进行一次社会公益打扫卫生活动，我选择的地点是__小区，由于该小区位于郊区环境相对市内比较安静，居住的人口大多为工作族，社区的卫生维护因此也成为一大问题，这也是我选择该社区的原因之一，我首先来到社区的办事处，社区的工作人员热情地招待了我，待我说明来意之后爽快地答应了我的要求。x月x日我来到社区准备开始我为期x天的社区公益打扫卫生活动。

一大早我就来到社区办公室找到社区负责人x阿姨，她可以真正算得上是居委会大妈，她是一位非常慈祥的人，待人可亲，说话办事很有老一辈知识分子的风范，一看就是受过高等教育的人。x阿姨首先就给我安排了今天的工作任务，今天的主要工作是打扫社区办公室的卫生。

说干就干，我也是有备而来的人，我自己准备了胶皮手套，其实这居委会办公室的面积还是挺大的，存放资料的柜子也有不少，其实日常清理卫生有专职人员，而今天是我独自一人打扫，她告诉我一些具体要求就被安排其他工作去了，我其实还是心里犯嘀咕自己啥时候能被我干完，眼是懒汉，手是好干，赶紧抓紧干吧！我首先在办公室内走了一圈，发现室内还有一些卫生死角不易打扫，拿来水盆和抹布打来清水就开始收拾卫生，桌子，椅子，地面都被我打扫的一尘不染，擦窗户对我来说可是一个费力的活，x阿姨并不让我干，但是市内干净了，窗户不透亮，整体感觉就是不干净，先是用湿抹布把窗户上的浮灰擦掉，然后用干抹布再擦两遍，这样窗户玻璃也让我擦得很干净。卫生死角打扫起来也是很不容易，天花角墙板有少量的灰掉了，地面墙角也有不易清洁的卫生问题，这些卫生问题都被我一一攻克了，看着整洁的卫生环境我心里还是蛮有成就感的。

社会实践的第x天，早上准时到达了办事处，今天给我安排工作的是另一位工作人员，上午主要是打扫办事处局边的环境卫生，下午则是学习了解社区工作的主要内容。

街道办事处周围的环境还是不错的，打扫起来还是挺快的，杂草都被我连根拔起。还有一些小招贴也被彻底地清理干净，一上午的时间就这样过去了，都说劳动人民是最光荣的，劳动有益健康真的不假，干完活的我身心轻松。下午的工作就比较轻松了，接到办事处的工作人员带着整个社区居民的档案资料，并详细地给我讲解了社区工作的主要内容和社区工作的重要性。这是我的额外收获，增长了我的见识，也使我对社区工作产生了兴趣。

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为大学生有较多的文化素养，应当积极参加劳动，大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，心身养性，树立服务社会的思想的有效途径。假期社会实践活动一直是我们大学生投身社会，体验生活，服务大众的真实契机。我在学校假期社会实践布置之下，积极组织开展社区服务劳动。

在劳动的过程中，我认真负责地做好每一份自己该做的事，在不断前进中成长，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，失败是成功之母，不经历风雨，怎么能见彩虹？我相信困难是对我们意志的磨练，我们需要坚持！胜利属于我们。

社会实践活动情况总结个人简短篇六

春华秋实，年月潇湘。转瞬期盼良久的为期一个月的社会实践就曩昔了。在这次实践中，让我很有感触的一点就人际往来方面，咱们都知道社会上人际往来非常杂乱，可是详细多么杂乱，我想也很难说清楚，只需履历了才调了解。才调有深入的感触，咱们为了作业走到一同，每一个人都有自己的思想和特性，要跟他(她)们处理好联系得需求许多技巧，就看你怎样掌握了。

我想说的一点便是，在外交中，已然咱们不能改动一些东西，那咱们就学着习惯它。假如还不行，那就改动一下习惯它的办法。让我在这次社会实践中掌握了许多东西，最重要的便是使我在为人处世、怎样处理好人际联系这方面有了很大的前进。一同在这次实践中使我深深领会到咱们有必要在作业中勤于着手逐渐揣摩，不断学习不断堆集。遇到不明白的当地，自己先想方设法处理，真实不行能够谦虚讨教他人，而没有自学才华的人早晚要被企业和社会所筛选。

行善积德知道都来历于实践。实践是知道的来历阐明晰亲自实践的必要性和重要性，可是并不排挤学习间接经历的必要性。实践的开展不断促进人类知道才华的开展。实践的不断开展，不断提出新的问题，促进人们去处理这些问题。而跟着这些问题的不断处理，与此同步，人的知道才华也就不断地改进和进步!马克思主义哲学着重实践对知道的.决定作用，知道对实践具有巨大的反作用。知道对实践的反作用首要表现在知道和理论对实践具有辅导作用。

知道在实践的根底上产生，可是知道一经产生就具有相对独立性，能够对实践进行辅导。实践，便是把咱们在学校所学的理论常识，运用到客观实践中去，使自己所学的理论常识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为往后找作业打根底。经过这段时刻的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，触摸的人与事不同，从中所学的东西天然就不相同了。要学会从实践中学习，从学习中实践。咱们不只需学好学校里所学到的常识，还要不断从日子中，实践中学其他常识，不断地从各方面或许自已，才调在竞赛中杰出自已，表现自已。

一个月的实习日子，说长不长，说短不短，虽未承当过什么重要的作业，但却也据守本职，勤于学习，在平平淡淡的繁忙之中学到了许多书本上学不到的东西与做人的道理。社会实践加深了我与社会各阶层人的爱情，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开辟了视界，增加了才调，进一步清晰了咱们青年学生的成材之路与担负的历史使命。社会才是学习和受教育的大讲堂，在那片宽广的天地里，咱们的人生价值得到了表现，为将来愈加剧烈的竞赛打下了更为坚实的根底。期望往后还有这样的时机，让我从实践中得到训练。实践，不只训练着咱们的意志，它更大的作用是丰厚着咱们的常识，让咱们在实践中训练生长、训练成才。

社会实践活动情况总结个人简短篇七

团结，奋进，坚持和希望，我想，这是我在这次社会实践中学到的的东西！现在回头想想，真的很庆幸自己能够参加这次暑期社会实践活动，我的第一次社会实践，最特别，最有意义的一次旅程！

通过这次灾后重建实地调查我明白了灾后恢复重建工作是一项系统复杂的工作，需要国家各部门间统一协调，各尽其责，共同协作才能做好。这次我们通过对西和县河坝镇灾后重建情况问卷调查的统计结果可以看到，当地灾民对灾后政府的工作还是很满意的，灾后，他们受到了政府在住房建设、医疗保障、教育政策、交通改善等方面的帮扶。而且大部分人认为在后的社会治安情况与之前相比，有了较好改善，他们通过这次灾难，对生活和社会爱心组织，还有政府援助又有了更多的认识和感受，他们也愿意加入社会爱心组织，为其他受灾人民送去关爱。

在为期一周的支教活动中，我被西和县河坝镇职中的孩子们深深的打动了，他们的单纯、可爱、聪明、天真。他们很直率，喜欢什么不喜欢什么，都会完完整整的表现出来。他们不会掩饰，没有隐藏！

第一次当老师，面对那么多双充满求知欲的眼睛，我有些紧张，也发现了自己身上的责任。正如我们一起的一位队员说的那样，我们自己当了老师，才知道老师负有的责任感并不是天生的，而是被孩子们激发出来的，很对！虽然我们也只是大二的学生，可是面对这些可爱的充满的孩子，那种责任感便被不得不激发出来！想想自己也已经上了十八年的学了，可是当我站在讲台上给孩子们讲课的时候才发现原来自己不懂得还有好多好多，很多自己不确定的问题也不敢给他们讲，他们问的我不懂得也不能讲，每天下课后都要去把这些问题弄清楚，查明白，才有信心告诉他们答案，因为这些孩子们的眼睛里对你讲的每一句话都显得是那么的相信，他们是我们的责任！他们年轻，他们对什么都很好奇，他们充满求知欲，他们充满希望！

我只当了七天的老师，可是我深深的体会到了老师的辛苦。每天我只带5小节课，可是一天下来，腿已经累的站不住了，而且每节课都有大声讲课，嗓子也很累，尤其在农村，教室学生多，而且没有先进的扩音设备，讲课全靠老师的嘴了，以前当学生很少为老师想，现在自己经历了才明白。

还有我们的团队，我的感触也很深！虽然我们来自不同的专业不同的班级，甚至我和有些队员以前都不认识，但是当我们组成一个团队，一起去承担这项支教任务的时候，我们之间的团结把我深深的感动了。不管是生活中还是在教学工作上，我们就像一起共生死的兄弟姐妹一样，不离不弃，同舟共济！

随着时代进步，社会对我们大学生的要求不断提高。除了知识的储备，大学生还要尽可能多的接触社会，提高自身认识问题、分析问题、解决问题的能力，增强自身的社会责任感。

社会实践活动情况总结个人简短篇八

社会实践是每个大学生经历的一种历练。虽说大学不像社会，但总称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，亲身投入社会实践活动中去，能更好的体验生活，体验社会，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并能够在生活和工作中更好地处理各方面的问题，在20xx年我在苏宁当起空调促销员。

以下，我将根据我的工作经历，结合介绍，总结我得到的一些启发：

第一：机会要靠自己争取，更要靠自己把握；

白衬衫，黑裤子，黑皮鞋，临走前，再带上我的工牌，就像是高考前一样，头脑中在想很多东西，却总是空荡荡的。自己就像是个工作狂，刚刚回到家里，我就拨通了杨姐（格力全职促销员）的电话，杨姐很高兴，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些紧张，虽然自己以前做了两个月的临时促销员（高三刚毕业那年，我就到苏宁做格力的临促），但是，毕竟也有一年的时间没有接触空调了，甚至空调的匹数适用面积等等我都忘了。但是回想起自己的经历真是欣慰，因为这上班的机会是我自己找的，在几天的辛苦学习后，最终得到认可。之后，也是因为自己的努力，把握住了机会，才有这次的重回苏宁电器。

第二：与人友善、待人真诚是社会工作中的“常胜”准则；

一进大门，看见的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼，那样的亲切。空调柜在二楼靠右边，我带着既熟悉有陌生的感觉走向空调柜。

“大家可好啊”，我问候道。

“小弟，你来了……”海尔空调苏姐第一个见了我。

在空调柜我给他们的印象是总是以一张笑脸相迎，让她们觉得很亲切。所以大家也对我很是友好。我到后，大家伙围上来，我们在一起聊天，他们关心的问我的学习，问我在大学的生活。并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。虽然离开了一年，虽然在这一年中我们没有再联系，但是他们对我依旧是那样好。之后，我就开始自己复习空调的相关参数和例行查库存的任务等准备工作。

在苏宁的这段时间里，最让我高兴的是有时我会遇到很好说话的顾客。有的在交流后，得知我是在暑期实践，他们都会鼓励我继续向前，有的还会交流彼此大学经验；有的是对我服务态度的认可，邻居要买空调时会介绍来我这里，或是有需要自己再买一台。工作的顺利进行，服务被顾客所认可，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。

“一枚硬币是两面的”，说的'就是事物的两重性。有很好沟通的顾客，相反也有不好处理的顾客。今年倒是很少遇上这一种情况：有些顾客过于自信，或是听信经验不够的好友建议，硬是自选匹数，这类情况中的大多数人都是客诉的隐患。因为大多会出现：空调制冷量太小，而房间面积过大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空调（变频类似）的工作原理是压缩机先高速运转，待室内温度达到屋主设定温度之后，压缩机停止运转，直至室内温度高出一定程度后，压缩机才会重新启动。所以，家里有空调的人一般能够感受到，空调一般是运行十分钟，停十分钟。因此，一旦空调匹数与房间面积不吻合（匹数过小），就会使压缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或故障发生。一般针对这类顾客我们都会要求顾客在发票后面写上：“顾客自选匹数，非质量问题制冷效果不好，一律自负。”并签名为证。针对这类情况我们也只能建议其另购风扇辅助制冷或是其他可行办法，因为非质量问题，商场是不会受理其退、换货服务的。因此，提醒顾客，在商场里买东西，若是有些数据自己不了解，不妨多一份信赖，让促销员帮您做个选择。

此外，夏季是空调的旺季，很多顾客总是在热得不行的时候才会想起买空调，急切的心理希望能够当天买当天安装。可是，偌大的苏宁要是没有统一的配送服务时间表又该如何应付广大消费者呢？按照规定，凡是厦门岛内及岛外地区（不超过集美北区）思想汇报专题在上午12点前买空调，可以尽量满足（量大时没办法安排）下午送，隔天全天安装的服务。但若是超出范围，例如后溪、杏林等地，就必须是隔天送，后天装。因为现在所有的订单都是在电脑上做的，若是打错了订单，是会被罚款的，所以我们都很小心。也提醒顾客，买空调即使是在冬季，价格也相差不大，所以要是需要，不妨在大热之前就备好空调，让自己有个舒舒服服的夏季享受。

第四：掌握必备销售知识，是从事销售行业的其本；

“小一匹，2300w制冷量，适用于12平方以内，不顶楼，不西晒；

正一匹，2500w制冷量，适用于15平方以内，不顶楼，不西晒；

钻孔30元，支架25元，不拆防盗网，不割玻璃；

整机包修六年，甚至包括遥控器。”

我认真的复习着那些必备知识，很快就迎来了第一批客人。我耐心的讲解着：

“先生，你好！请问您是多大面积要用的空调？”

“是不是在顶楼，会不会西晒呢？密封程度怎样？”

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