2023年家电行业年终总结怎么写(通用10篇)

总结是对自己过去一段时间的努力和经验进行回顾和总结的重要方法。总结时应尽量简明扼要，突出重点，避免冗长和啰嗦。通过阅读总结范文，我们可以看到不同人在总结中的思考方式和表达风格。

家电行业年终总结怎么写篇一

一、实践目的：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，我决定在假期内开展我的社会实践。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

毕竟，毕业之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。而且，我深感到我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得像经历数年。增长了许多课本上没有的知识。记得曾看到过这样的话：知识犹如人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱;人缺少了知识，头脑就要枯竭。今年暑假没有提前去找工作，但我也积极的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工资的，所以最后我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。

销售是一项很锻炼人的工作，无论具体销售的是什么产品，都能提高一个人的能力，当然这也与个人在过程中的表现有关。20xx年8月份本人有幸进入一家家具店担任销售助理，10多天的工作时间下来，感觉无论在业务能力的提高上，还是在职场中与同事的相处中，都有所获益，现将这10几天做销售助理实习的工作情况作如下：

二、实践内容：

1、实践概况：

暑假里从8月3号至8月16号这短短的13天时间里我到富尔玛家具城做销售助理。我所在的店是玛茜，玛茜主要经营软床、茶几。产品是面向中高层收入的人群。促销前的短暂培训，了解家具的名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上早上8点上班11点半下班，下午2点上班5点下班。到达店后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。

2、产品的熟悉：

家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚开始店里虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一下店里的产品。产品以高档软床和茶几为主。我家具知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖家具时怎么向客户推销。为了尽快掌握家具知识，我找来了公司所有有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具知识，还了解了一些实木的一些知识。通过学习，我很快熟悉了店里经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关家具的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。

3、学习业务流程：

做好日常管理工作。销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一笔交易后进行客户信息统计，然后把这些提供给领导，这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。

熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的业。

务领导正和一个客户洽谈。为了谈成项目，领导不断向客户介绍玛茜产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。经营家具有很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力。而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。

三、实践结果：

实践了一个月，对于销售家具的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买家具的人。当他们对你所销售的这个牌子的家具感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是家具的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

虽然一开始我是比较木讷的，不过俗话说熟能生巧，经过一天的锻炼我慢慢适应了，往后就比较顺利了，我没有推销出产品，但我的工作态度还说的过去的。

四、实践心得。

1、在这次实践中，我的口才得到了提高。在与顾客交谈的过程中我十分注意语境及说话的口气，并且及时改正一些不得体的地方，使我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高，多说很重要，要尽量动脑筋说，大胆地说，不能像我第一天上班那样，不知说什么好。我相信说的多了，能力在不知不觉中就提高了。

2、在社会上要善于与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习在学校是接触的人不是很多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变，才能在社会上立足。不需要使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

4、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯，做事就会畏畏缩缩，无法展示你的最佳状态，办事效率就降低了。

五、实践总结。

家电行业年终总结怎么写篇二

顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级公司和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：

这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。

一、抓安全传输，保信号畅通。

去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

二、抓优质服务，诚实做人，树行业形象，干净办事。

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)，其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。

三、重要任务。

有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。存在不足：

1、入第一线不够。

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。

家电行业年终总结怎么写篇三

经过20余日的努力，电气组职工在时间紧、任务重且没有检修经验的前提下，坚持”安全第一质量优先”的原则，在全厂站领导的正确领导和电气组职工辛勤努力和下，圆满完成20__年度大修各项计划项目，现将有关情况总结如下：

一、健全组织机构，落实岗位职责。

在检修动员会上，班组领导就大检修中检修物资、检修进度、检修安全措施、检修技术措施、以及检修工作的重点及难点，有针对性的提出了切实可行的解决方案，为了保证检修工作按质、按量、按时完成，班组人员认真学习《电气消缺方案》，做到了责任到人、任务落实、层层把关、各尽其责。充分调动每个检修人员的积极性和创造性为检修工作安全顺利完成奠定了坚实基础。

二、突出安全管理，保证不伤一个人不伤一个设备。

在大修开始前，电气组组织全体职工学习《电业安全规程》，增强职工在检修期间的安全意识，在考核合格后方可参加检修。在检修期间认真落实电气各种安全制度，在执行”停送电申请”时，在各个专业确认安全的前提下才进行操作。

在接拆临时用电的过程中，严格按照《临时用电安全作业证》执行。在变电站停送电过程中，各项操作严格按照《倒闸操作票》的顺序执行。在外协单位检修时办理相关工作票，随时监督纠正检修人员的不安全行为。在20__年度大修期间，电气组做到了伤一个人不伤一个设备。

三、忙而不乱质量第一。

在检修计划全部被打乱的情况下，全组职工冒着酷暑、迎难而上，在条件十分不利的情况下，完成所有计划任务。

高压方面，对户外高压设备13套、主变压器1台、高压开关柜32套、软启动设备2套进行了清扫紧固，对二次设备20套进行检修。增加1#冷剂压缩机电流变送器，后台系统全面改造，排除进线母线响声异常故障。更换贫液泵、循环水泵电流表4块。1#贫液泵电机更换轴承。对各绝缘部件进行了检查，对以往运行的隐患进行了排除。

低压方面，检修综合楼、循环水、污水厂及生活区等5处配电室，对综合楼、装车区等5处ups进行全面清扫紧固和试验。厂区7台10kv变压器进行紧固检查，进行联锁试验。增加循环水和污水泵房两处临时电源，将空氮站加热器临时电缆埋入电缆沟。对两套冷剂压缩机润滑油泵进行改造。

闭式冷却塔电缆桥架进行了更换。全站低压电机闭式冷却塔风机电机24台、闭式冷却塔水泵电机12台、空冷电机11台、导热油风机电机2台进行检修并对恶劣环境下的电机进行防水、防腐保护。全站照明系统全面检查，对损坏的灯具进行全面改更换。检修期间接拆临时电源无数。

四、抓住机遇认真学习。

装置大修是难得的学习机会，这次大检修，使得班组每位员工的专业技术、动手能力等方面都得到了很明显的提高，对于每个人来说，开车阶段和大检修的时候是最能学到知识的时候，自己以前见过的不敢动的现在都有机会一展身手，不怕修不好，就怕不敢修。

每个人都上手进行操作维修，将自己的专业维修技能进一步得到提高。在润滑油泵改造、后台改造过程中有厂家专业技术人员的指导，配电柜、ups、变频器的检修中员工的认真学习都为以后自己的操作和装置的运行都打下良好基础。

20__年电气大修结束了，我们圆满完成了各项计划任务。但是，我们也认识到了自己的不足，但这只会成为我们的动力。

家电行业年终总结怎么写篇四

那些每天站在销售第一线的人，那些每次促销大战冲在最前沿的人，是谁？是我们的导购员，他们是家电行业最可爱的人！

什么是导购员？

导购员是长期处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。

为什么说她们是家电行业最可爱的人呢？笔者来给大家讲几个故事：

有一年夏天，笔者在南京做某冰箱厂家业务的时候，有个连锁门店开业。之前的工作全部安排到位了，但是还差一些促销赠品，笔者一早就提着礼品准备送过去，但是等笔者到门店的时候，门店外面人山人海，挤满了准备购买优惠家电的顾客（现在连锁开业，再也没有那样的场面了），笔者跟导购员联系好了，在门店的一个玻璃门边，把赠品给她，由于导购员急于想拿到赠品回柜台，一下子把玻璃门推碎了，碎玻璃像碎石一样砸了下来，我和导购员的脸上和胳膊上都被碎玻璃划伤了，都是血迹。导购员也顾不了那么多，提着赠品去柜台了。商场如战场，有这样的导购员，还有什么卖不掉，有这样的导购员，我们为之感动，我们为之骄傲。

家电行业年终总结怎么写篇五

x年，全友家居在同行业整体下滑的情况下，依然逆势而上，阔步前行，引领行业发展。这一切的取得，是源于全友领路人张董事长的勤奋、坚定、仁厚、博爱的品格魅力，更重要的是张董事长所具有的超前的战略决策能力，孜孜不倦的学习能力，以及敢于创新突破的创新能力。此次营销年会上，张董事长发表激情洋溢的讲话，让整装待发的营销将士们又一次激情燃烧，热血沸腾。

张董事长强调：在过去的一年里，公司没有受到国家宏观经济的影响，以逆势增长的势头赢得了市场的肯定，赢得了客户的认同，赢得了消费者的口碑，赢得了美誉的传递，赢得了员工的信任。张董事长亲切称赞广大营销人员，“你们实在太可爱了”，并代表公司对全体市场人员以及后勤人员一年来的辛苦付出表示衷心的感谢和崇高的敬意，同时对在此次大会上受到表彰的先进集体和优秀个人表示热烈的祝贺和诚挚的谢意。

最后，张董事长深情地说：亲爱的同仁们，爱能战胜一切困难，创造无限生机。爱是信心，是希望;爱产生智慧，催生和谐，升华团队，凝聚激情，促进执行，推动创新，驱动超越。爱，让我们永争第一，用不放弃。在新的一年，我们将以更加开放的姿态，拥抱变化，积极创新，务实推进，抓住一切可持续发展的机遇，绽放更大的辉煌。

此次营销年会，公司总裁办主任代表公司作了《科学规划、精准定位、创新领航、跨越前行，为开创20xx年营销工作新局面而努力》的营销工作报告。报告回顾了x年取得的辉煌业绩，分析了全友家居取得成绩的基本经验，指出了全友家居经营和管理中存在的问题，深刻地解剖问题的原因，全面确定了营销工作的总体思路，工作目标和措施。

总裁办主任指出：全体营销将士要牢记使命，聆听教诲，按标照做，务实前行，做一个有担当的全友勇士，借助公司为我们搭建的宽广平台，营造良好的工作氛围，不辜负公司及董事长的重托。希望全体营销战士们，务必要认真学习会议报告，层层分解宣讲，处处进行落实，让大会报告精神根植于心，发扬于行。愿在公司的统一部署下，全体营销将士敢于承诺，乐于行动，为圆满完成20xx年年度经营目标而共同努力!

销售公司副总经理助理代表销售公司向大会作《全友家居20xx年营销工作规划报告》。销售分会、商务分会等十个分会结合当前具体市场情况分别召开培训研讨会议，学习转化年度总结与规划报告精神。他们还就市场上常见问题作了典型案例分析和经验交流，并对x年的工作进行了总结，同时展开了20xx年年度经营规划及工作安排部署。

9日晚举行的20xx战略起航盛典，对荣获x年度最佳进步奖、年度优秀个人奖、年度服务标兵奖、年度优秀客户经理奖、年度销售标兵、年度销售标兵奖、年度优秀管理者奖、年度优秀团队奖、特别感动奖的单位和个人进行了表彰和奖励。

加入浙江家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱施德公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

在家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高。

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

家电行业年终总结怎么写篇六

虽然不止一次的谈起过网络营销的种种问题，但我还是想专门阐述一下针对家电行业的网络营销问题，目前本土家电品牌在开展网络营销的过程中，虽然很希望能借助优势资源来实现互动和品牌友好度的提升。但是由于自身对网络特性和网络媒体的特点认识不足，在执行过程中过度里靠门户的媒体资源，却在核心的互动内容设计、多媒体资源整合、网民心理和行为把握上出现很多的失误，进而导致网络营销的效果不尽如人意。所以，本文将分析一下目前存在的主要问题，希望能对广告主的网络营销活动有所帮助。

从整个营销领域来看，家电行业的营销理念和品牌经营都有些偏保守，特别是在网络营销的认识和实践上，目前本土家电品牌对其认识还是停留在用传统媒体的判断标准来评判媒体的价值的层面。所以他们始终坚信门户的媒体是最有价值的。因此早期的家电行业网络营销，基本上是以投放相关媒体的图片广告为主。比如海信，去年经常在新浪财经频道投放一些button什么的，但是估计效果不怎么好，所以今年也不怎么见了。还有，在专业的家电网站（比如**家电网，门户的家电频道什么的），寄希望于以此来影响潜在的目标受众。从实际情况来看，效果也不怎么样，所以本土家电行业对此也不是很热衷，比如某白电品牌就是象征性的在艾肯家电网上投放了图片广告，而这些根本算不上网络营销。

去年奥运营销刚刚兴起的时候，河南某冰箱品牌就搞了一个奥运助威团，依托搜狐平台做了一次互动营销，以征集去北京参加奥运为口号，鼓励大家参与其的互动营销，期待能增加消费者该品牌的好感度。但是据我观察，该品牌的这个互动营销，却不是很有人气，征集了一段时间便悄无声息了。到了今天奥运都快到了也没见他的助威团来北京。还有某空调品牌，为了给中国人“争一口新鲜的空气”，也开始借火炬传递的机会来展开互动营销。并且表示，参与者能有机会得到奥克斯的一些奖品什么的。至于效果如何，我目前还不便评论，有兴趣的朋友可以自己去观察一下。

以上互动营销有3个共同的特点：1、希望能依托门户的力量来吸引人气，2、期待能让消费者很好的参与互动来提升品牌影响力，3、利用一些奖品和奖励来激励参与者。但正是这些问题制约了其网络互动营销的效果。

果，就要充分考虑到投资回报率的问题。我的客户曾经要求我们在sohu上放过十几万的广告，实际带来的流量却非常的少（仅仅几千而已），单个点击成本在2元以上，非常的昂贵。其中还包括消费者无意识的点击广告，来到了互动平台对所谓的活动不敢兴趣而白花了银子的情况。还有一个我们代理的奶粉品牌，上半年跟门户的合作单个点击成本竟然到了10元左右。所以，如果不考虑媒介成本，企业也不受预算限制的话，可以完全依托门户的媒体平台，反之，则请三思而后行。

家电行业年终总结怎么写篇七

加入浙家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱施德公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高。

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

家电行业年终总结怎么写篇八

近日，国内家电连锁巨头苏宁电器称：从厂家“收到风”，受铜、钢等原材料国际价格的持续上行态势影响，空调、冰箱、洗衣机、热水器、油烟机、灶具等白色家用电器将在春节后上涨，一石激起千层浪。竞争对手国美电器通过官方微博否认涨价；厂家方面的态度则较为含糊：没接到通知，暂时不涨、未来不定。（《南方农村报》）。

家电行业竞争已进入白热化。所以，不管是家电渠道，还是家电制造等相关联的产业，都非常的重视营销和尊重以市场为导向的营销方法。而在整个营销价值链的传导过程中，部分企业就会发生偏离。而这些偏离的细节就是“过度营销”。近期发生的“白电涨价论”、“紫砂事件”还有更早发生的“死水活水论”，他们都是家电行业“过度营销”的杰作。家电“过度营销”如果不及时的反思、反省，必然会造成家电企业的品牌受损，以及消费者对企业失去信任感。

首先，家电“过度营销”会有损企业的品牌形象。例如，此次的“白电涨价论”，当媒体不断的关注该事件，且越炒越火热，并引起国家有关部门的关注时。其看似是一场涨价炒作秀，但其实严重损害了品牌的形象。因为在媒体的密切关注下，它所遮盖的面纱会被撕开，这种道理就会越辩越明白。最终会让广大的行业人士、消费者，感受到被恐慌性营销所忽悠。随之带来的则是该品牌在广大消费者心中地位的下降。这便是过度营销的悲哀之一。

种种行为，足以证明这种“过度营销”行为都会让广大消费者，对主因企业产生严重的不信任感。清朝有名清官于成龙讲过一句话:“官不可无此味，民不可无此色。”而这些事件的主导企业，都是在这些行业里拥有话语权，都在行业里是“振臂一呼，应者云集”的龙头企业。若要对应于成龙那句话，便是：“品牌企业就要有品牌企业的作为”。然而，品牌企业如不作为反而混淆视听，采取“过度营销”的方式方法，遭到广大消费者的唾弃，这更是“过度营销”的悲哀。

综上所述，家电“过度营销”虽然引领了家电行业走向成熟的一面，但同时，也让中国家电行业偏离了企业营销的正常轨道。中国家电行业已走过了30年，他已不是过去的小孩阶段，而渐渐步入了蓬勃的青年时代，青年时代自然要有青年时代的行为。所以，中国家电行业就要尽快回归理性、成熟的竞争范畴。

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家电行业年终总结怎么写篇九

前不久，一位营销界朋友问我：“对格力近期’撤出苏宁，反转国美’的举动怎么看？，我笑答：“没有永恒的敌人，只有利益的合作伙伴，也许，这仅仅是渠道利润所引发的‘反转剧’”。他愕然道：“这不符合你的风格呀”。

是呀，近几年，家电行业的品牌运营商已经从最初真刀真枪的价格战、渠道战，转为修炼内功，趋于风平浪静，自然而然，对家电行业的关注也越来越少。

然而，格力此番重演前“闹剧”，“抛弃”苏宁，反转国美，不像仅仅是单纯利益驱动的行为，笔者认为：其背后似乎蕴藏着家电行业的一场变革，品牌运营商与零售渠道商将展开新一轮的竞合“博弈”。

“特立独行”的格力，笑傲江湖。

曾经，“渠道为王”各行各业遵循的王牌法则，各个品牌运营商使出浑身解数，或周旋于零售渠道商之间，争抢陈列位置，争取优惠政策；或“跑马圈地”，争取与消费者多且直面的接触。

10年与国美“离婚”，10年后与苏宁“再见”，几乎都是如出一辙，国美和苏宁都触碰了格力的“价格”，都是“冒犯”了格力销售和品牌形象的主阵地“专卖店”。

格力的“特立独行”，看似不入主流，风险颇高，也许会短线失利，但从品牌发展战略角度看，必然取得长线的成功。

从销售数据看，格力空调占到了整个空调市场40%左右的份额，而其中90%的空调产品都是通过自己的专卖店以及零售终端卖给消费者的，而零售渠道商的销售量在格力的总销售量中只占到很少的一部分。格力自己掌控终端渠道，可以根据消费需求变化，快速调整销售政策；可以根据竞争对手的变化，快速做出竞争对策。

从品牌建设看，格力自己掌控终端渠道，可以避免零售渠道商在采购、促销等方面制约条款的限制，而是潜心地将品牌理念、品牌形象植入终端，在与消费者接触的前沿阵地，传递其体验、服务，展示其卓越的研发能力和高科技产品，慢慢渗透并侵蚀消费者的“心智”。

综上，在笔者看来，品牌运营商对终端渠道的掌控，并不是终端渠道铺开的“面”有多大，而是终端渠道的“质”有多高，品牌运营商对终端渠道的话语权和掌控力，更多体现在对品牌的渗透和对体验、服务、促销的话术权。

特立独行的格力，做到了“笑傲江湖”。

家电行业年终总结怎么写篇十

近年来得益于新兴经济体家电需求市场增长(包括印度、巴西等)，近年来全球家电消费市场恢复增长，其中小家电和智能家电增长趋势明显。上半年，小家电销售市场同比增长9.3%，智能家电未来五年年复合增速则有望达到16.5%。

1、全球家电市场恢复增长。

根据国际statista数据显示，20，全球家电消费规模在4300亿美元左右，预测到年将增长到5880亿美元左右，海尔电子集团，博世，伊莱克斯，lg电子，通用电气和惠而浦公司是该行业的领先公司。

从主要家电市场来看，20，全球主要家电(包括九类：洗衣机、滚筒式烘干机、洗碗碟机、冰箱、冰柜、炊具/烤炉、炉灶、抽油烟机、微波炉)的销售规模达到2031亿美元，同比增长3.4%。

2、全球智能家电引领市场增长。

近年来智能家电市场快速增长，年，全球智能家电市场规模约为169.7亿美元，2020年预测全球智能家电市场规模达到215.2亿美元，同比增长26.8%。未来五年，全球智能家电市场规模将实现16.5%年复合增长，到2024年达到396.3亿美元。

根据gfktemax统计数据显示，，全球大型家电销售额为1770亿欧元;小型家电销售额为860亿欧元，占全球家电销售总额的32.7%。

2019年上半年，全球大型家电市场增长2.7%，预测2019年全年大型家电销售额达到1820亿欧元左右，同比增长2%，其中巴西(增长13%)、印度(增长10%);2019年上半年，小家电销售市场同比增长9.3%，预测全年市场增长9.4%，销售额将达到941亿欧元左右，占全球家电销售总额的34.1%。

3、海尔稳居行业龙头。

海尔已经连续多年在全球家电市场占有率排名第一位，其全球家电市场占有率超过10%。根据euromonitor数据预测，2019年海尔在亚太和北美两大市场(该两大市场零售额份额合计占全球63.5%)延续龙头优势地位，且欧洲市场有望借助新并入的candy协同发力，市场份额跻身前五，实现多区域份额领先，成为真正的全球大家电龙头。

2020年中国家用电器行业市场现状和发展前景分析线上零售占比提升。

家用电器主要指在家庭及类似场所中使用的各种电气和电子器具。又称民用电器、日用电器。家用电器使人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为人类创造了更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境，提供了丰富多彩的文化娱乐条件，已成为现代家庭生活的必需品。

国家统计局数据显示，2019年全年，家电全行业累计主营业务收入达到1.53万亿元，同比增长4.31%;累计利润总额达1338.6亿元，同比增长11.89%。

根据wind数据显示：2020年4月，中小家电、家电零部件、空调、彩电、冰箱、其他视听器材、洗衣机涨跌幅分别为4.09%、2.03%、1.53%、1.02%、0.37%、-1.37%、-25.76%，4月小家电表现好于其他板块。随着国内疫情逐渐得到控制，家电行业受国内疫情的影响已经在一季度体现较充分，海外疫情的影响预计将在二季度开始体现，预计出口占比较高的企业将面临较大的压力。

二、主要家用电器产销量下滑。

产业在线数据显示，2020年3月空调产量1374.70万台，同比下滑19.90%，同比下滑速度明显收窄;销量1264.40万台，销量同比下降26.70%，增速持续下降，但降幅有所收窄。2020年3月洗衣机产量499.60万台，同比下降12.90%，销量492.30万台，同比下降15.40%。2020年3月冰箱产量656.00万台，同比下滑8.80%，销量628.10万台，同比下滑11.10%。

三、家电线上零售占比提升。

由于出行受阻，线下除超市外业态普遍客流锐减，“沙发购物”需求高涨。苏宁电商平台数据显示，仅在2020年3月13日当天，蒸烤箱销量环比提升超212%，电热饭盒同比增长超2992%。美的销售数据显示，截至2020年2月底，打蛋器、电火锅、烹饪机销量分别同比增长274%、142%、182%，空气炸锅销量更是迎来9倍以上的爆发式增长。

四、疫情过后，房地产预期好转有望提振家电需求。

国内疫情得到控制，房地产销售面积和竣工面积降幅有所收窄。国家统计局数据显示：2020年1-3月全国商品房销售面积21978.32万平方米，同比下滑26.30%，同比增速持续下滑。2020年1-3月，房屋竣工面积15557.21万平方米，同比下降15.80%，降幅有所收窄。

疫情对家电行业的影响2020年家电行业发展前景和家电行业发展现状分析。

目前家电行业前景好吗?据了解国内的经销商通常把家电分为黑电(黑色家电)和白电(白色家电)两种。白色家电的来源，白色家电最早是指白色的家电产品，由于家庭里会有许多的电器存在，而这些家电大都体积庞大，早期消费者在购买家电时喜欢选用看起来不突兀的白色，就算家电被做得多彩多姿，还是有很多人都称家电产品为白色家电。家电就是家用电器的简称。电器狭义上是指电路上的负载以及用来控制、调节或保护电路、电机等的设备，如扬声器、开关、变阻器、熔断器等。广义上的电器是指使用电气元件组合而成的进行工作的产品，通常他们使用电力作为能量来源。

国内疫情已经基本控制，但是海外疫情处于爆发阶段，特别是全球的另外消费市场欧洲和美国，恰恰是中国家电出口的重要市场，目前处在疫情的关键时期，中国家电受到影响是不可避免的。在全球都受到疫情的影响下，家电企业、特别是全球化的家电企业受影响非常严重。降薪、裁员不是目的，是企业抵御疫情更好的活下去的方式之一，随着疫情得到有效控制，家电企业需要不断强大自身，来抵御更大的冲击。

2020年新冠疫情对家电行业的影响显而易见，春节假期原本是家装、家居、家电添置的黄金时刻，但由于疫情许多城市都采取了暂停公交运行、鼓励减少外出，线下家电门店停业、销售几乎停摆。

(一)出行受阻，家电线上零售占比有望提升。

由于出行受阻，线下除超市外业态普遍客流锐减，“沙发购物”需求高涨。据奥维云网(avc)预测，2020年一季度，国内家电市场线上零售占比或突破7成。特别是健康类家电受到国民健康意识增强促进，已经开始在线上走俏，据苏宁大数据,苏宁平台多款健康除菌类家电销售增长超200%。其中，消毒柜销量同比增长205%，洗碗机搜索量同比增长283%，壁挂新风及新风系统同比销售增长304%。

(二)供应端：推迟复工及原材料供应短缺或影响短期供应。

受新冠疫情的影响，全国各地节后复工时间推迟，原计划大部分地区在10号以后正式开工，疫情最为严重的湖北则延后至14号，广东部分地区推迟至17号。家电行业中，部分企业已在10号复工，但是并未全员到岗，且生产节奏有所控制，部分企业由于上游供应商仍未复工，原材料库存无法支撑正常生产而选择继续停工。因此可以看出，全国一季度的家电企业生产将受到较大影响;但是从全年来看，各家电品种一季度产量占比不大，故对全年生产影响不大。

(三)需求端：疫情对于各家电品种的影响有所分化。

1、对于线下市场占主流的家电产品来说，比如四大家电，因疫情防治的需要，消费者很难到店体验购买，即使在线上购买，也无人上门安装，从而对短期的需求形成冲击;但此部分为较刚性需求，待疫情结束后有望集中爆发。

2、对于自理类、养生类、厨房小家电等小品类呈现逆势增长。厨电品类中，洗碗机1月线上销售额同比增长14.53%。厨房小家电品类中，根据奥维云网数据，1月破壁机线上销售额同比增长26.11%。春节期间(2020年第5周)，中式厨房小家电中的养生壶、电蒸锅线上销售额同比增长，西式厨房小家电主要品类均呈现同比增长。

3、对于环境类小家电，吸尘器1月线上销售额同比增长11.53%。2020年初至今，蒸汽拖把线上累计销量首次超过电动拖把，销售规模达6.9万台，远高于电动拖把3.4万台的规模。电视品类中，根据海信视像()数据，1月海信社交电视销量环比增长213.46%。

(四)中研普华总结：疫情对于家电行业的生产及需求形成短期影响，但长期影响有限。而疫情对于家电的需求影响有所分化，以线下为主的产品短期需求将受到抑制，但疫情结束后会爆发。以线上为主的产品则因网购的便利和平台的正常送货，预计能弥补线下市场带来的空缺。另外，健康除菌类家电产品的需求反而因疫情得到大幅扩张，形成短期利好。

中国智能家电市场规模预测。

但我国智能家电市场的消费观念尚不成熟，市场规模还比较小，但是随着智能家居市场推广的进一步落实，消费者将对智能家居有更深层次的了解。一旦培育出消费者使用智能家电的习惯，那么智能家电市场将会急剧扩张。

家电产业是我国国民经济中重要的支柱性消费品产业，生产规模居世界首位。尽管受国内市场需求乏力和海外市场低迷影响，一些品类家电销量下滑。但2019年前三季度，整个家电行业依然稳定增长，主营业务收入1.2万亿元，同比增长3.6%;利润总额939.4亿元，同比增长5.9%。

对此，中研普华利用多种独创的信息处理技术，对小家电行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。