总结是我们不断进步的基础,让我们对过去的经验进行反思和总结。找准总结的重点和关键,避免过于笼统或局限。以下是小编为大家准备的一些总结范文,供大家参考和学习。
收银员的岗位职责说明书篇一
1.熟悉公司服务政策,热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2.规范操作收银设备,提高收银技能,注意安全,谨防假钞。
3.营业前做好有关准备工作。
4.营业中保持收银区域整洁卫生,清洗购物篮,整理好收银台前的小货架。
5.不结账时保持良好姿态,注意商场内外情况,发现问题及时处理或上报。
6.熟记商场布局,有关宣传品信息,引导顾客遵守商场有关规定,发现商品规格、品名、货号等不致情况,积极通知有关部门人员处理。
7.下班后清点备用金,及时清点营业款,整理收银区环境。
收银员的岗位职责说明书篇二
四、准确填写营业日报表、酒水日报表,自觉上交多余款项,不得私自挪用公款,严格控制各类物料的支出。
五、及时对商品收发业务进行帐簿登记,每月对实物进行盘点至少两次以上,做到帐实相符,若有盈亏,应及时通知库管办理相关手续。
七、不得擅自借出吧台商品和现金,违者应承担相应经济责任。
八、妥善保管吧台商品及现金,保证物资安全,非财务人员不得擅自进入吧台。
九、只能从库房按规定领取商品,不得从其他渠道私自进货、摆放吧台,违者没收商品并承担相应的经济责任。
十、结帐单不允许有任何涂改,每桌结帐后服务员要在结帐单上签字,并注明实收金额(大写),结帐单当日领取当日交清。
十一、妥善保管发票以及点菜单,杜绝多给发票,点菜单发放要完善登记手续;接受财务主管、出纳定期及不定期现金、实物、发票、菜单等实物盘点。
十二、无权私自改单,无权单联让店经理、前堂经理签字改单,只能是整套单据让店长、经理全联签字。
十三、按照结算单金额准确计算、准确收款,在结算单上加盖现金收讫章。注意辨别钞票真伪,收到假钞责任自负。
十四、妥善保管备用金及当日营业款,若发生短缺,责任自负。
十五、每日根据汇总的结算单填写收入日报表,连同现金一起于当日送交财务室。
十六、接受财务主管的业务指导、检查、考评。
一、10:00着工装参加班前会,点名上班。
二、10:00——10:15跳店舞唱店歌背店训。
三、10:15——11:00打扫卫生,完善上交前天营业报表。
四、11:00——14:00站位,正常营业。
五、14:00——14:20值班员开饭,其他留守工作岗位。
六、14:20值班人员到岗,其他开饭,下班。
七、16:30着工装参加班前会,点名上班。
八、16:45—17:00检查机器单据等准备工作。
九、17:00—21:00站位,正常营业。
十、21:00—21:20值班员开饭,其他留守工作岗位。
十一、21:20值班员到岗,其他开饭,下班。
澳门豆捞德安店2013-1-17。
收银员的岗位职责说明书篇三
说明书。
”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!
1,执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作。
2,熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单。
3,按照。
规章制度。
和工作流程进行业务操作。
4,保管好帐单,发票,并按规定使用,登记。
5,熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范。
8,完成当班营业日报,财务报表。
10,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
1.收银员业务上属于财务部指导,行政上属于前厅领导。
2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑,及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款,打印发票,并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
3.工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款,拒收假币,否则发生短缺责任自负。
4.不得将公款挪作私用,任何人不得借用收银处的备用金,如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜,确保资金安全。
5.接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理,对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如:有效身份证明复印件、联系电话等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时,要求留客人的地址、身份证号及电话。
6.每班营业结束时,必须认真做好交班工作,不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据,不得随意给顾客多开发票。
7.每日根据汇总金额填写交款单,与点菜单、结账单一起于次日交。
财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单,电脑账、钱款与清单必须一致。
8.爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保持收银台面的整齐、干净。
10.以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度,积极参加培训,严格按照规定穿着工服,保持个人仪容仪表的整洁大方。
11.积极完成领导安排的其他临时工作。
收银员的岗位职责说明书篇四
1、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作。
2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作;
2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台;
3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;
5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;
6、负责收银设备地清洁、维护工作;
7、对发票、帐相符负责;
8、熟悉当日门店地促销活动;
9、积极完成上级交代地其它工作。
收银员的岗位职责说明书篇五
收银员、现金室人员、前台人员。
1、快速、准确地收取货款。
2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。
3、严格遵守唱收唱付的原则。
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养。
5、负责收银区前台的清洁卫生。
1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性。
2、及时上交销售款,及时作出差异报告。
3、保证前台区域的清洁卫生。
4、对商业资料的保密。
5、各种票据和文件的收集、保管和传递。
6、确保金库和现金的安全。
7、保证充足的零用金。
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。
9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录。
10、识别伪钞。
11、严格遵循礼貌规范用语。
12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突。
1、协助做好顾客服务。
2、协助盘点和前区商品的理货、补货。
3、提高警惕,注意防盗。
收银员的岗位职责说明书篇六
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。
不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。
收银员的岗位职责说明书篇七
3、保管好收银台的配套物品及单据。
4、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿
5、不擅离岗位或做与工作无关的事
6、不私自调班或换台
7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
9、遇收银机故障或自身无法解决的问题,应及时上报收银主管
11、做好交接的手续,按“缴款单”如数上交营业款
12、搞好收银台周围的卫生
13、向收银主管提出合理化建议或意见
1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞
对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常,如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好,清点是否齐全,检查购物袋存量是否足够
6、分类整理好有关促销宣传单,准备营业
7、顾客来到收银台前,收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格,并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部
12、储值卡结算时应注意:
(2)储值卡余额不足时,必须收回,下班交收银主管
(3)当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理,同时报告主管或经理
13、交接班应注意:
(2)对所有银行卡机进行结帐,分类装订所有单据
(3)收银台所有办公用品一一清点、交接
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改
收银员的岗位职责说明书篇八
收银岗位担负着公司收款结算的重要任务,是公司准确反映经营成果和现金注入的神经中枢。
收银员岗位,在公司中隶属于财务部收银组,其工作性质较为特殊,岗位职责描述如下:
一、收银员必须遵守我国财经法规、财经纪律、公司规章制度和《员工手册》。
二、收银员在收银主管的直接领导下,对财务部经理负责、对财务工作负责,对餐饮店负责。
三、收银员需要兑换当日所需零钱,每日核对备用金数目。
四、收银时小心操作并爱护所使用的电脑、收款机、计算机、计算器、现金袋、保险柜等物品设备,并做好清洁工作。
五、准确、及时地打印各项收费帐单,并快捷地收妥客人应付的费用,结算中做到快、准、稳,不错收漏收。
六、对钞票必须验明真伪,并能正确使用验钞机,认真收款。
七、收银员自身过失造成的短款,由当事人自己赔偿,长款必须要上交公司。
八、收银员未经许可,不得带任何外人进入收银工作区域,工作时间内不得无故离开岗位。
九、收银员绝对不能把工作现场内的会计账单等拿出店面,特别不能向本部门以外的人或外单位的人泄露收款机、电脑、保险柜的密码以及店面收入及本岗位的秘密事项。
十、收银员应随时注意客人的情况,配合所在部门把好收银关,工作时必须以礼貌、亲切、和蔼的态度待客,认真负责,一丝不苟。
十三、收银员在操作过程中,如遇错单作废,必须由店长签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。
十四、认真完成上级交办的其他工作。附件:营业日报表模板。
收银员的岗位职责说明书篇九
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
保持收银台时刻整洁干净。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。
收银员的岗位职责说明书篇十
1、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清,识别伪钞,不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见,为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询,要爱护、保养(收银机、验钞机、收银台、电脑等)。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题,应及时上报收银主管
6、离岗时,必须经收银主管批准,离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态,取下机用钥匙,锁好抽屉,收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续,按“缴款单”如数上交营业款(缺款补偿)。
9、收银单据一律不允许涂改(尤其数字),如有冲账,需附说明并由总经理签字,财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品,任何私款带入收银台,更不可将现金私自带离工作岗位,一旦发现重罚。前台不得支出任何现金。
13、凡是由于收银员责任造成的'跑单、漏单、错单一律由收银员负责,并全额赔偿。
15、熟练掌握收银、输单、操作过程,结帐的程序,做到日清月结,及时上报;
16、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台;
17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;
18、向收银主管提出合理化建议或意见,为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询,要爱护、保养(收银机、验钞机、收银台、电脑等)。
收银员的岗位职责说明书篇十一
负责现场收银工作,及现场销控报表及日,周,月回款报表及销售人员的佣金计算,与合作银行的`贷款按揭,管理银行帐户等工作。
2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行,保证售楼处日清月结,不留现金过夜;
4、定期与会计核对房款收入,与税控机核对开票金额,确保帐实相符;
5、协助销售部催收房款,为客户办理换房和退房手续;
6、整理保存销售合同以及销售票据,并定期归档;
8、领导交办的其他事务。
收银员的岗位职责说明书篇十二
4、负责所有商品的消磁工作,并进行防损方面的检查;
5、保证随时有足够的零钞找给顾客;
6、提高扫面的正确率和速度,以提高劳动生产率;
7、负责在收银台向顾客进行本日特价商品的推销和快报的发放;
8、按照公司规定着装;
10、营业结束和开始前,负责收银台区域的清洁卫生。
二、主要工作:
1、严格遵循礼貌服务规范标准,不能与顾客发生冲突;
2、负责收银程序规范化、标准化的执行,收银速度和准确性必须达到公司标准;
3、安全、正确的上交销售款,减少差异的发生;
4、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏、多扫;
5、识别伪钞,规范化消磁,注意防损方面的检查;
6、向顾客推销本日的优惠商品;
8、保证收银区域的清洁卫生;
9、协助整理购物车篮;
10、按照装袋原则为顾客装袋;
11、及时回收各部门的磁扣;
12、备用金清点准确,收银台上不得与顾客兑领;
13、将孤儿商品和回收的衣架等放在指定的地方,等待相关人员集中收取;
14、协助进行收银区域的顾客引导。
收银员的岗位职责说明书篇十三
2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
b、兑换好当天所需要零钱,每天核对备用金
5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握ktv的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
收银员的岗位职责说明书篇十四
1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的`接待服务。
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
6、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
7、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
8、制作、呈报各种报表报告。
9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
10、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
11、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
13、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
14、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
15、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
收银员的岗位职责说明书篇十五
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。
4、熟练掌握饭店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、熟练掌握餐厅收银软件ncr的操作,在规定时间内为客人结完帐;
3、做好班前准备工作;
4、负责各银行终端机的'签到及结帐,保证机器正常运作;
6、严格审核减免、打折,熟记饭店各种折扣;
7、跟办上一班未尽事宜;
8、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;
10、承办上级交办的其它工作。
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