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最新导游实训个人总结报告(优质13篇)
  • 时间:2023-11-12 21:40:54
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教师教书育人应是面对全体学生。我们当教师一踏进校门的那一天起,便对每一位学生负起责任,必须关爱学生,尊重学生人格,促进他们在品德、智力、体质各方面都得到发展。对于教育是一个长期发展
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一、注重业务知识学习为了提高社区司法工作人员和人民调解员的工作能力和业务素质,促进对政策法规的理解,卧里屯司法所坚持每月组织学习业务知识,学习先进的工作经验,通过学习,使基层司法工
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首先依法执教。其次爱岗敬业,热爱教育和学校,认真备课上课,认真批改作业,不敷衍塞责,不传播有害于学生身心健康的思想。第三,热爱学生,关心全体学生,尊重学生的人格平等公正对待学生,对
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一、加强政治业务学习,不断提高自身素质。一年来,能够积极参加医院组织的各项学习活动,比较系统地学习了创建平安和谐放心医院精神精神,做到思想上、政治上时刻同院党委保持高度一致。同时,
感谢公司对我的培养和关照,给予了我一个学习和发展的平台,使我有了长足的进步。由于个人方面原因,本人不能继续为公司服务,特向公司提出辞职。本人准备于20__年月日离职,在等待批复期间
一、重视提高护士整体本质,优化照顾护士队伍跟着医学科学的发展,社会的需求,人们看法的转变,对护士的整体本质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作火速,富有同情心,护
本学年,我担任五x班和六x班的语文教师兼班主任工作。伏案回眸,总结一年来的任职情况,有收获,也有不足。我们班在学校的统一组织、领导和同学们的共同努力下及任课老师的大力支持和配合下,
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你好!我带着复杂的心情写这封辞职信,来到公司也快四个月了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。由于工作和生活的各方
截止本月1日至25日,餐饮部共完成销售额280.87万元。截止本月30日,婚宴20档,共计342桌,金额478372元;生日宴6档,42桌,金额61440元;会议35档,共计214
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您好!工作近四年来,发现自己在工作、生活中,所学知识还有很多欠缺,已经不能适应社会发展的需要,因此渴望回到校园,继续深造。经过慎重考虑之后,特此提出申请:我自愿申请辞去在规划局的一
一、政治思想教育、业务学习方面一是在政治思想上严格要求自己,学习党的各项方针政策。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,并把它
由于x月份之前,我一直从事的是语文教学工作,对于数学教学,我是门外汉,虽然教学是相通的,但我还是要从头开始学起,一点一滴去积累,去感悟!1、备课。每节新课之前,我都认真备课,分析本
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您好!这段时间,我认真回顾了这两年来的工作情况,觉得来在贵公司工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这两年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的
您好!首先感谢各位领导长期以来对我工作的关心,支持与肯定。自20__年8月进入××中学这个大家庭以来,我倍受“团结、务实、开拓、奉献”精神的鼓舞,在为××中学服务的同时,自身也在各
1、护理重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护
1、护理重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护
在这里我感谢心内科这个集体,在学习工作中为我提供了展示自己的平台,感谢护士长及各位老师,是你们给了我信任和支持,使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!作为一名新世纪的护理人员:在
—、输液室方面1、工作量很大,每天有两三百个病人,但护士只有3人,因此很繁忙,没有空闲时间,2、人手虽然比较少,但查对制度很严,医嘱经两人核对无误后再执行。每做的一步操作(配药、注
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,用心圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自我的朋友
一年来,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自我的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与
你好!我叫某某某,在某某某某某某工作。在工作中多次接受领导及同事们的帮助,感谢领导的多年来的培养、厚爱,以及同事们的支持。因家中有事需我回家处理,特向领导提出辞职,恳请领导批准。此
您好!项目基金申请的工作已经基本结束,我的手头上没有什么其他的事情了。经过深思熟虑地思考,我决定辞去目前在公司的工作,尽管我非常舍不得。非常感谢您给予我在某某某公司工作的机会以及在
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您好!我怀着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入酒店,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。很抱歉,也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去,没有兑现
一、个人情况我叫张,男,于19xx年8月出生于xx省xx区,汉族,任职于xx市xx区保安乡城管环卫服务中心,20xx年7月参加xx省大学生村官工作,任职于xx区保安乡xx村村委会主
一、自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来,我始终坚持科学发展观,以正确的世界观、人生观、价值观,指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民
各位领导,我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入公司,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的开发和管理工作,使我在开发,管理等
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有良好的职业道德,做到教书育人,为人师表。热爱本职工作,职责性较强,并具有必须的钻研和创新精神。工作任劳任怨,敢挑重担,乐于理解学校安排的常规和临时任务,并能认真及时地完成。严格遵
一、认真备课根据本班学生的特点,认真钻研教材,把握教材的重点、难点,备好课、上好课、写好活页教案,按时批改作业及时反馈、讲解。二、学好“继续教育”内容利用本学期网上继续教育的机会,
今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作:⒈兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞例、
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备
良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励:当患者步入门诊大厅时,患者第一个接触的就是我们-紫衣天使,导诊护士,整洁、适体而端庄的服饰,自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势,都会给患
上半年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者x人次,配合种植手术x例,配合门诊牙周手术x台,正畸支抗x例,植骨x例。科室加大器械消毒供应周转,严格各项感染检测,共消毒各类器械、手术包x
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三年级可以说是一个转折点,是学生从低年级阶段转入中年级阶段的转折点。语文学习在这个转折点上也有了新的变化,学生需要去适应,老师同样也需要去适应。面对新的挑战,我也有了新的教学转变。
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导游职业与其他职业有一个显著的不同,那就是导游必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她
一、脚虚浮地,从护理基础工作做起。首先,科室人员偏年轻化,工作经验无余,专科知识欠缺,为进步护理服务品质,从基础护理工作入手,严厉执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作,让我身心疲惫。曾经试图放弃,却有百般理由选择坚持。为了坚持,为了继续,我走进了金矿,加入了遂金这个大家庭。一年,经历了酸甜苦辣
一、突出重点、有序推进干部管理工作在党组的统一领导下,继续强化调研,认真疏理我院各个层面的人员情况,进一步制定并完善长宁法院队伍建设发展规划,有序地开展职务职级晋升及中层干部选拔等
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱
七年级学生大多数是13、14岁的少年,处于人生长身体、长知识的阶段,他们好奇、热情、活泼、各方面都朝气蓬勃;但是他们的自制力却很差,注意力也不集中。总之,七年级学生处于半幼稚、半成
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才能保证脚下沉稳的步伐,你用你的行动告诉我们一个不变之理,没有走不完的路,没有过不了的山,成功正在终点冲着你高高的招手,用你那顽强的意志去努力,去迎接终点的鲜花与掌声,相信成功一定
热爱教师的职业,爱岗敬业是做好教学工作的前提。我觉得既然选择了教师这一职业,就要尽心尽力,每一种职业都是社会的必要组成部分,不要这山望着那山高。每一个人都是平凡的,能在平凡的岗位上
坚定的信念收获闪光的金牌成功属于谁人生的路,有坦途,也有坎坷;做过的岁月,有欢笑,也有苦涩,泪水告诉我一个跌倒的故事,汗水使我多了一份沉重,几多成熟。理想毕竟不同于现实,失败是生活
它细,然而却像你生命中的坎,不可怕,不要怕,只要你有决心,只要你有信心,这又算得了什么?没有经历过坎坷就不会有成功的喜悦,一次次的战胜,一次次的超越自己,加油吧,努力跳过这挡在你前
我积极参加各种学习培训考试,认真参加政治学习,学习教育教学理论,提高自己的思想觉悟,我还深知要教育好学生,教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生
一方面,认真学习教师职业道德规范、“三个代表”重要思想,不断提高自己的道德修养和政治理论水平;另一方面,坚持听指导教师的课,及时向指导教师请教课堂教学的问题。认真学习“xx”理论,
我忠诚党的领导,热爱党的教育事业,发扬奉献精神,严格执行教育方针,尽职尽责,教书育人。本人能够严格执行学校的作息时间,不早退,不迟到,做到了早出晚归,按时上下班,认真的参加每一次会
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最新导游实训个人总结报告(优质13篇)
2023-11-12 21:40:54    小编:ZTFB

报告可以是个人的工作总结,也可以是团队或组织的成果汇报。报告的结论部分应该明确、简洁,并能回答研究问题或解决问题。让我们一起来看看这些优秀的报告范文,提升自己的报告写作水平吧。

导游实训个人总结报告篇一

本学期ca_a实训有3个班实习,在实习过程中,广大同学拓宽了知识面,锻炼了工程应用能力,综合素质得到了较大的提高。同时实训实习也为推动我系实训教学改革提供了丰富的经验。本次实训重点从以下几个方面着手,努力提高教学效果:

一、明确实训实习的目的。

安排ca_a实训的基本目的,在于通过该课程的学习,使学生熟悉地掌握ca_a界面的基本操作、线架造型、曲线编辑、曲面造型、曲面编辑、实体造型、实体编辑和数控铣加工,为以后自动编程打下基础。具体表现在以下三个方面:

1、重视学生良好习惯的培养。

学生开始实训时指导教师先详细介绍实训的目的、实训的要求、实训的内容、实训过程中注意的问题和实训的意义等,还简单做了尊师教育、安全操作教育、文明操作教育、实训日常行为规范教育、专业思想教育、学习方法教育,打扫卫生训练。通过教育,有助于学生形成良好的思想意识,养成良好的工作习惯。

2、因材施教。

“包教,包会”,确保每一个学生达到基本标准要求,对于极个别差的学生,如果在规定的实训期间内达不到要求,允许随以下的班级训练达到要求。同时为优秀的学生创造脱颖而出的机会,鼓励他们积极向上。

3、尽量为学生提供较多的训练时间。

实训教师克服电脑经常出故障的困难,尽可能的多安排电脑供学生训练;同时尽可能延长实训时间,每天从早上8:00一直到下午16:10都有实训,学生太多时晚上也排实训。

二、精心组织,认真做好实习教学。

1、实训内容的编写。

经过一学期的的课程学期,要通过实训把学过的知识掌握下来,实训教学做了实训内容的精心编写,这样大大提高了实训的效果,学生反映良好。

2、新老结合,互相促进,互相提高。

在此次承担实训任务的5名教师中有1名教师是第一次承担教学任务。在教学过程中他们能够克服老师少、设备系统繁多的种种困难,并虚心请教老教师,很快进入角色,迅速成为一名受学生欢迎的老师,出色地完成了本次教学任务。

3、实习成绩的评定。

为调动实训学生的积极性,保证实训效果,本系对实习学生的成绩评定分为两部分:

一是实训期间,由任课老师对学生的平时表现和上机情况做出鉴定;二是由任课教师对学生完成的实训总测验进行评定,用百分制打分。两者的结合最后形成学生实训的成绩计入学生学籍登记表。

三、实习教学取得的效果。

1、实训教学是理论与实践相结合的一种教学手段,有力的促进了我系人才培养计划的完善,是高职教育的重要组成部分。近年来,我系为适应学生的实践需要陆续增设与调整了一系列课程,受到了同学的欢迎。

2、实训教学达到了专业教学的预期目的。在实习之后,学生普遍感到不仅实际动手能力得到了前所未有的提高,绝大多数学生达到了指导老师的要求,更重要的是通过具体的实践,进一步激发了广大同学对专业知识的兴趣,并能够做到理论与实践相结合,为后继课程和今后自身的就业及发展打下了扎实的基础。

四、今后努力的方向和采取的措施。

本次实训教学给我们积累了很多的经验,为今后再次开展工作提供了很好的财富。经过全体师生的共同努力,实训圆满结束,效果良好。从院、系领导到任课教师对此都十分重视并予以必要指导,使学生在实训前便具备相应的专业基础知识。今后,我们实习教学的组织工作应更加周密细致,日常管理应更加及时而有效,并沿着产、学、研方向良性发展。

导游实训个人总结报告篇二

3月9日至4月9日,我在安顺市第六中学七(2)班进行了为期近两个月的实习。实习的基本内容包括两部分:课堂教学、班主任工作。在原任指导老师武老师和班主任孙老师的耐心指导、帮助下,我较好地完成了教育实习任务。

实习期间,在武老师的指导和支持下,我总计听了8节课,上了32节课。教学实习中,总的来说,我能认真备课,所设计的教案规范准确。课堂教学中,教学效果好,教学内容能当堂消化、巩固,教学重点突出,明确,能够顺利地完成教学任务。同时,课外辅导耐心细致,批改作业仔细认真,还经常请武老师指出缺点和不足,以不断地提升自己。在实习过程中,我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料,并全部交给指导老师修改。

实习期间,作为实习班主任,每天课间操时维持秩序,监督到位,耐心地做学生的思想工作。教师节期间,我在班主任孙老师的指导支持以及学生的积极配合下,筹办了以”尊师重教”为主题的班刊展览活动,得到了老师和学生的极大肯定。在整个实习生涯中,我本着对学生负责的态度尽心尽力做好每一件事情。自己在实践活动中得到了极大的提升,学到了许多书本上根本学不到的'东西,受益匪浅,为以后做一名光荣的人民教师积累了宝贵的教学经验。但是,在教学过程中,时间把握不当,不能在有限的45分钟内完成教学目标任务,教学过程和教学环节常常出现疏漏的地方,给学生造成一定的理解困难。

所以,我想,作为一名师范生,要真正走向了工作岗位,还需要自己以后两个月的实习不断地努力实践,追求进步。在此,我要向指导和勉励我的孙老师以及六中的老师们表示衷心的感谢和崇高的敬意!

导游实训个人总结报告篇三

1、为了促进公司经济业务的发展,提高公司的经济效益,规范财务工作,应该根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定,结合公司实际情况,严格制定一套合理的财务管理制度。

2、公司会计核算要遵循权责发生制原则。

3、做好财务管理基础工作,建立健全的财务管理制度,认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

4、财务管理是公司经营管理的主要方面,公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任,财务人员要认真执行《会计法》,坚决按财务制度办事,并严守公司秘密。同时要对财务人员的培训加大力度,财会人员的再教育主要是通过自学和每年一次的财政部门组织的培训来完成。致使相关专业知识更新较慢,涉猎不够广泛,这也在一定程度上制约着会计工作的发展。

5、加强原始凭证管理,在原来的工作基础上,做到更加制度化和规范化。

6、做好会计审核工作,经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和数据的准确性。编制会计凭证、报表时,应经专人复核,重大事项应由财务负责人复核。

7、建立会计档案,包括对会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计数据都应建立档案、妥善保管,按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。随着社会的进步和公司体制改革的不断深入,该公司的财务管理制度也应当在保留原有好的做法的基础上,对在发展过程中出现的新问题,涉及到的新领域进行不断修改、补充与完善,以保证公司所需资金的筹集、分配和使用更加畅通、合理、高效。

(二)对社会实践调查的建议。

这次社会实践是学校根据教学计划的要求安排的,是非常有意义的一次活动。为了更好的提高自身综合能力和业务水平,作为学生应主动配合学校的安排,并积极参与,及时做好社会实践调查报告,并在实践活动中多发现成功经验和不足之处,为将来踏上社会奠定一定的工作基础。

导游实训个人总结报告篇四

今年_月_日,我作为一名志愿者参加了导游实训,为期_个月,地点是_。这次实训的主要内容是熟悉旅游线路,了解各景区概况,掌握导游规范和导游技巧,获取旅游服务、旅游现象及相关政策法规等。

在这次实训中,我加入了旅游团队,观看到了_景区的自然风光和人文景观,并听取了导游的讲解。我对旅游服务产生了浓厚的兴趣,并加深了对旅游知识的理解。

在这次实训中,我收获了很多。我了解到旅游业的现状和未来,以及如何为游客提供更好的服务。我掌握了旅游线路的设计和优化,以及如何根据游客的需求和偏好来调整行程。我还学习了旅游景区的保护和管理,以及如何更好地保护和利用旅游资源。

在这次实训中,我也遇到了一些困难。例如,有些景区的人流量过大,导致游客的体验下降。有些游客对导游的服务不满意,认为讲解不够详细或者服务不够周到。但是,通过与导游和游客的交流和沟通,我找到了解决问题的方法,并更加深入地了解了旅游服务。

在这次实训中,我学到了很多关于旅游的知识和技巧,也更加深入地了解了旅游服务的重要性和复杂性。我认为,旅游服务不仅是提供给游客的一种服务,更是展现城市形象和文化建设的一种方式。在未来的工作中,我希望能够更好地为游客提供服务,为旅游业的繁荣发展做出贡献。

总之,这次实训让我受益匪浅,不仅加深了我对旅游知识的理解,也让我更加深入地了解了旅游服务的重要性和复杂性。我深刻地认识到,旅游服务是一种艺术,需要我们用心去体会和感悟。我相信,在未来的工作中,我会以更加饱满的热情和更加专业的技能,为游客提供更好的服务。

导游实训个人总结报告篇五

在实训中,我严格按照实训规程操作。作为初出茅庐的普通大学生,我不会放松对自己的要求。我想用自己最初的学习热情对待将来的任务。在这次实训期间,我经常感到非常痛苦和疲劳,但我在痛苦中很开心,在疲劳中很有趣。我也表现得非常积极和认真。本次实训内容主要是机械维护工作,但我受益匪浅,感慨颇多。我感觉最深的是以下几点:

实训是个人综合能力的检验。为了优秀地完成工作,除了办公室基础知识的基础深厚外,还需要一定的实践能力、操作能力、应对突发故障的.能力,还可以熟练地操作办公室常用的软件。作为员工,在需要强烈的表现力的同时,也要善于引导自己的思考,调节和人交往的氛围等。此外,应变能力强,组织管理能力强,毅力强。

其次,在这次实训中,我深积累知识的重要性。俗话说:给学生一碗水,你必须有一桶水。我对这句话感到很深。以前觉得容易操作的office,但是当我的师傅要求我完成某个产品统计的数据和记录时,我感到困惑,和平时的电脑教室中学完全不同,这也让我感到很惭愧。以前的自己认为这些东西学得不好和专家没什么关系,所以工作不是专业的,而是考察我们的综合知识水平。这次实训增强了我毕业就业的信心和勇气。

导游实训个人总结报告篇六

实习实践:在我校的一个实习基地,我在这里主要负责的是初级教学,而我们班也是刚进来的学生,在这里,我对于初级教学有了一个全新的认识,而我在这里也是进入了初级教学的岗位,而这里的教学也是比较的有效果,在此,我也是对自己在这一阶段的实习情况和以后的工作来做一个简单的总结。

在初级教学的过程,我也是有去思考自己的教学以及教学方法的问题,而我也是有去改变,并且我的教学也是更加的有意义,并没有像之前那样有一些松懈,而是积极的去学习,并且在实习之中自己也是感受到,我们之前在这里工作的经历,并没有那么长,但是在我的课堂上,却是让我更加的清楚,教学的方法是不一样的,而且也是不一样的,在教学的过程中,我也是会去思考,去探索,而不是一味的照着教案去教,也是可以让我更快的适应这里的教学,并且让我能在教学的过程之中得到更好的效果,而不是只是简单的照着教案去教,而是要学生来听,而不是我讲什么,或者教了也是没有那么的容易,这里的工作也是比较的辛苦,但是看到学生们也是会感到有一份责任感,我也是知道,我们是不能松懈,而是要更加的认真,去对待,来让自己的'教学有效率。而在学生们的学习当中,我也是积极的去做好了引导,让他们的成绩有进步的空间。我也是感受到,自己以前教过的,不但是学习方面,其他方面,同时也是要让学生们感到,他们也是会主动的去学习,而不是像以前一样是要我教什么,我们的工作也是不能是我一个人的工作,而是要和学生们的学习有效率的相互配合才行,同其它的一个老师也是需要我们的努力和配合才行的,而在学生们的一个学习当中,也是让我感受到,我们之间的配合是非常的重要的,而我们老师也是要有一个积极的心态,同时也是要多的交流,去把自己所学的知识和经验都传递给学生,去让自己的成绩提升上去。

实习的结束也是让我对于教学也是更加的有信心,我也是知道我的教学能力还是不错的,在这一阶段,学生们也是有了一些学习的兴趣,而且在我教学的过程中,也是发现自己的一些问题是要去多去问其它老师,而不能一直把学生教死,而只是简单的教完书就不去看书,那样只会让学生们的成绩更好的提升而已。而且对于我们的学习方法来说,我也是会去思考怎么去改进,而不是只看书而不管学习,而是要学习新的教学方法来教,而这才是教师职业的一个境界,而我也是明白,只有自己的方法是不够成熟的,也是要继续的去改进才行的。

导游实训个人总结报告篇七

在刚刚结束的四周实训中,我体验了一次珍贵的导游工作。实训期间,我负责带领旅行团参观游览多个著名景点,并协助处理团队中的各种突发情况。这次经历让我深刻理解了导游工作的复杂性和挑战性,同时也让我收获颇丰。

在实训期间,我主要负责带领旅行团参观游览三个著名景点。其中,我不仅要熟悉各个景点的地理位置、历史文化背景和游览路线,还要关注游客的需求和兴趣,为他们提供相应的解说和引导。面对不同的游客群体,我不断调整讲解方式和互动方式,使游客们能够深入了解景点背后的故事,感受到自然和人文之美。

在处理团队突发情况方面,我学会了如何迅速做出判断并采取有效的措施。例如,有一次游客遇到迷路问题,我迅速与景区工作人员取得联系,并带领游客们安全地找到他们需要前往的地点。这些经历让我更加自信和沉着应对各种突发情况,也让我意识到作为一名导游,需要时刻关注游客的安全和舒适,为他们提供优质的服务。

通过这次实训,我深刻认识到导游工作需要具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和应变能力,以及强烈的责任心和服务意识。在今后的学习和工作中,我将更加努力地提升自己的专业素养,提高服务水平,为成为一名优秀的导游做好准备。同时,我也将反思自己在实训中的不足之处,例如需要加强景区地理位置和历史文化的进一步学习和了解,提高应对突发事件的能力,以及提高自身的管理和协调能力。在未来的导游职业生涯中,我相信这些经验和教训将帮助我更好地服务游客,成为一名受人尊敬的导游。

总之,这次实训让我收获了宝贵的工作经验和技能,也让我更加深刻地理解了导游工作的内涵和要求。在今后的学习和生活中,我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平,为成为一名优秀的导游做好准备。同时,我也将始终保持对导游工作的热爱和敬业精神,为游客们提供优质的服务,让每一次旅行都成为一次难忘的体验。

导游实训个人总结报告篇八

实训是学生对于专业实际操作能力和提高巩固专业应用水平的一项非常重要的教学过程,本站小编为大家整理了一些实训报告个人总结,希望对你有用!

实训,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,是自己所学到的理论知识有用武之地,只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面,实践卡可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同,接触的人与事不同,从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习,从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展,在拥有越来越多的机会的同是,也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学号学校所学到的知识,好药不断充生活中,实践中学其他知识,不断从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚:你可以伪装自己的面孔,但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么样,应该去怎么做,要去感谢什么等等。踏进大门后,之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我,我微笑和他们打招呼,尴尬的局面理科得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看是两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火法。

第三是主动出击:当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中,在实习旗舰,我会主动的协同同事工作,主动的做些力所能及的事,并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就同事们走的很近,在实习中,他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话,使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

第四是感受到学校和社会的距离:在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎么做人,,移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是学学搞笑,学生还终归保持着学生的身份,而走进企业,接触各个的客户,同事,上司等等,关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式是的就能完成一线任务,有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会,但总算是社会的一部分,这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,四年大学念完后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格,对社会有用的人才,多接触社会是很有必要的。

回顾实训生活,感触是很深,收获是丰硕的。

在短暂的实训过程中,我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到时间,菜发现自己知道的是多么少,这是菜真正领悟到学无止境的含义。

通过这两周的实训,我们学会了手持编程器的编程方法,编入、写出、删除及修改都会了。在以后学习过程中希望大家多多提点.我和倪泽旭主要负责程序设计和调试。第一个项目比较简单,只有一点小问题,和快我们就解决了。第二个项目相对于第一个来说复杂了很多也难了很多,也是我们第一次真正接触并使用三相交流发电机。在梯形图的编辑上出现了很多问题问题,导致第一次调试的失败。在一次完整运行成与重新启动运行之间的循环出现一点问题,经过我们对梯形图的监控检查,发现循环与上面编程有点冲突,后来我们调整了一下,调试终于成功了。接线方面,在星三角转换的上遇到了困难,经过我们不懈努力最终成功了。

通过这次的实训使我们学到了很多,同时也让我们意识到我们要学的更多。从程序的设计到编写、画图、调试、修改、完善、到最后的实训报告,每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务帮助队友,所以团队的合作和队友之间的相互协助非常重要。通过实训让我们更深一步的对自己的专业,对自己的能力,对自己所学的有正确的认识,并且能在以后的学习工作中不断提高和完善自己。实训台上的接线我们比较乱,这也是我们接线检查困难的主要原因,才导致出现了一些接线问题。

总的来说,这次实训还是比较成功的,无论是个人动手能力还是团队协作能力都得到了很好的锻炼。在实训过程中老师也交给我们很多简单实用的技巧。我们也学到了,做好做对一个项目固然重要,同时美观程度也是必不可少的,无论是从参观者的角度还是自己看的角度都很重要。

通过实训中心老师的课堂讲解与企业化标准的培训,使我加深了对自己专业的认识。从而确定自己以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内,尽可能多的学到东西,就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通,加深彼此的了解。只有我们跟老师多沟通,让老师更了解我们,才能跟真切的对我们进行培训工作。由此,班级的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!”在这短短的时间里,让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。而老师在专业认识周中所讲的,都是课本上没有而对我们又非常实用的东西,这又给我们的实训增加了浓墨淡采的光辉。我懂得了实际生活中,专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中,我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识,而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性,要善于团队合作,善于利用别人的智慧,这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的,在进行团队合作的时候,还要耐心听取每个成员的意见,使我们的组合达到更加完美。

这次实训带给我太多的感触,它让我知道工作上的辛苦,事业途中的艰辛。让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。

人非生而知之,虽然我现在的知识结构还很差,但是我知道要学的知识,一靠努力学习,二靠潜心实践。没有实践,学习就是无源之水,无本之木。这次实训让我在一瞬间长大:我们不可能永远呆在象牙塔中,过着一种无忧无虑的生活,我们总是要走上社会的,而社会,就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们不远千里来实训的心得和感受,而不久后的我,面临是就业压力,还是继续深造,我想我都应该好好经营自己的时间,充实、完善自我,不要让自己的人生留下任何空白!

实训中除了学到不少专业知识,也了解一些社会的现实性,包括人际交往,沟通方式及相关礼节方面的内容,对于团队开发来说,团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任,不能不屑于做小事,永远都要保持亲和诚信,把专业理论运用到具体实践中,不仅加深我对理论的掌握和运用,还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理,这是也是实训最大的收获。

现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情,因为它确实帮了我们不少。除此课本上的知识毕竟有限。通过实训,我班同学都有这样一个感觉,课本上的理论知识与实际工作有很大差距,只有知识是远远不够的,专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚,到现在可以熟练的按照流程开发软件,这都与我班每个人的努力是分不开的。十个月的实训,教会了我们很多东西,同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力,每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

在实际工作中经常会和不同的人打交道,然而他们的态度是不可恭维的,你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲,所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧,学会灵活面对。通过这十个月的实训,我班同学都收获颇丰,总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累,每天早出晚归。但真的很感谢学校能够提供我们这样好的实训机会,以及东软给予我们的实训平台。我们深刻的了解到,只有经历过,才知道其中的滋味。对于我而言,喜欢体验生活,可以说通过这次实训,真真切切的让我了解了什么是软件开发,什么是软件工程,让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变!程序员不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能,社会不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快的从一个学校人向社会人转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力,不断激励经验,不断磨砺自己,早日走向工作岗位。

导游实训个人总结报告篇九

20__年x月x日,这是一个令我难忘的日子,今天的我就要踏上社会实践的征途。我们的首站是__幼儿园,为这里的孩子带去爱,为他们插上爱的翅膀,同时让我们与童心一起飞翔。我们为他们讲解如何去爱自己,爱身边的人,爱我们可爱的祖国。

社会实践的第一天,与老师和小朋友们在一起熟悉环境。当我迈入幼儿园的大门时映入我眼帘的是孩子们的小作品吸引人眼球的装饰品以及幼儿一天的食谱,然后就是幼儿大型的游乐场地。看到眼前的一切,我感觉顿时回到了童年时光,进入了童话的王国,孩子们的世界。我通过听课初步了解老师们的教学方式,大致掌握该年龄阶段学生的授课特点。老师们介绍说幼儿园重点培养了学生健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域,各个领域相互渗透,从不同角度促进幼儿情感,态度,能力,知识和技能等方面的发展。其中我觉得较有特色较为精彩的是在他们在上课前的八点到八点二十分的聊天时间,也就是培养语言方面。语言能力的发展是在运用过程中发展起来的,发展幼儿语言的关键是创设一个能使他们想说,敢说,喜欢说并有机会说并能拿到积极应答的环境。教师与幼儿的`个别交流,幼儿与幼儿之间的自由交谈等对幼儿语言发展具有重要特殊意义。这里,老师首先引出小朋友感兴趣的一个话题,然后由小朋友们纷纷举手发言,围绕这个话题说说他们的看法。这个年龄阶段的孩子举手都极为踊跃,恨不得把手伸到半空好让老师知道他举手了。举手踊跃,上课气氛异常活跃,在大家都发表完自己的意见后,老师再向他们阐释她的看法,这样既及时纠正了有些小朋友的一些不太正确的观点,老师与学生之间的情感进行了很好的交流,语言能力也在不知不觉中提高了不少,可谓是一举多得。

第二天,我协助保育员打扫卫生、整理幼儿寝室。保育员,作为幼儿教师的助手,她辅助教师负责幼儿的保健、养育、并协助教师对幼儿进行教育,是幼儿教育工作的重要组成部分。那天我才真正体会到想要看护这些四五岁的孩子们有多不容易。来到幼儿寝室,看到了一张张小床,床上面还有可爱的卡通图案,想到正在酣睡的孩子们,心里真是羡慕,多幸福的孩子们啊!真希望他们都能够健康的成长,长大以后成就一番事业。

接下来的五天里,我进入了幼儿园各班级,参与幼儿上课、游戏、活动、看寝等工作。了解了幼儿教师的工作情况,体验到了幼儿教师工作的辛苦和重要。我拿起一本故事书给孩子们讲故事,翻开书,书上竟然一个字也没有,都是简单的图画,天啊!这需要多么丰富的想象力才能讲好这个故事啊!我一页一页的编着故事,看着孩子们纯真的眼睛,带着浅浅微笑的嘴角甜甜的向上翘着,我仿佛也融入了他们当中,当一个天真的孩子真幸福!故事讲完了,孩子们都抢着要自己再给大家讲一遍,还说一定讲的比我好,这样刚好,就让孩子们来个讲故事比赛,这样可以让他们在游戏中锻炼表达能力、丰富想象力。听了他们讲的故事,我心里生起了一种惭愧之感,一个孩子讲的故事竟比我生动百倍!

导游实训个人总结报告篇十

尊敬的老师:

一、背景介绍。

在本次实训中,我参与了多个导游模拟实践活动,通过了解导游工作的基本流程、掌握相关政策法规、了解目的地文化背景等,从而更好地理解导游工作的内涵和要求。

二、过程与方法。

在实训过程中,我首先参加了导游基本流程的培训,包括了解旅游行程、确认游客需求、安排住宿和餐饮等。随后,我通过实践操作,逐渐掌握了如何与游客建立联系、如何解决实际问题、如何协调各个部门之间的关系等技能。在文化背景了解方面,我通过查阅资料和实地考察,了解了各个地区的历史文化、风土人情等,从而更好地为游客提供了具有针对性的导游服务。

三、结果与发现。

通过本次实训,我深刻地认识到了导游工作的复杂性和挑战性。在实践中,我发现自己对于导游工作有了更深入的理解和认识,并且掌握了更多的实际操作技能。同时,我也发现自己在语言表达和沟通方面还有待提高,需要更多的实践和锻炼。

四、反思与改进。

在本次实训中,我也意识到了自己的不足之处。首先,我发现自己在导游语言表达能力方面还有待提高,需要更多地锻炼自己的口才和表达能力。其次,我也发现自己在处理问题和决策方面还有待更加果断和准确,需要更多地积累经验和实践。

五、总结。

通过本次实训,我不仅掌握了一些实用的导游技能,也更加深入地了解了导游工作的内涵和要求。在未来的学习和工作中,我将继续努力提高自己的导游技能和综合素质,争取成为一名优秀的导游人员。

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导游实训个人总结报告篇十一

java实训报告个人总结报告应该怎么写呢?参加了java实训我们都需要认真写好实训报告!以下是java实训报告个人总结报告范文,请参考!

作为就业培训,项目的好坏对培训质量的影响十分大,常常是决定性的作用。

这篇文章是关于在学习java软件开发时练习项目的总结,简单总结为以下几点:

作为就业培训,项目的好坏对培训质量的影响十分大,常常是决定性的作用。

这篇文章是关于在学习java软件开发时练习项目的总结,简单总结为以下几点:

1、项目一定要全新的项目,不能是以前做过的

2、项目一定要企业真实项目,不能是精简以后的,不能脱离实际应用系统

3、在开发时要和企业的开发保持一致

4、在做项目的时候不应该有参考代码

长话短说就是以上几点,如果你想要更多的了解,可以继续往后看。

因为参加就业培训的学员很多都是有一定的计算机基础,大部分都具备一定的编程基础,尤其是在校或者是刚毕业的学生,多少都有一些基础。

他们欠缺的主要是两点:

(1)不能全面系统的、深入的掌握某种技术,也就是会的挺多,但都是皮毛,不能满足就业的需要。

(2)没有任何实际的开发经验,完全是想象中学习,考试还行,一到实际开发和应用就歇菜了。

解决的方法就是通过项目练习,对所学知识进行深化,然后通过项目来获取实际开发的经验,从而弥补这些不足,尽快达到企业的实际要求。

项目既然那么重要,肯定不能随随便便找项目,那么究竟如何来选择呢?根据java的研究和实践经验总结,选择项目的时候要注意以下方面:

1:项目不能太大,也不能太小

这个要根据项目练习的阶段,练习的时间,练习的目标来判断。

不能太大,太大了做不完,也不能太小,太小了没有意义,达不到练习的目的。

2:项目不能脱离实际应用系统

项目应该是实际的系统,或者是实际系统的简化和抽象,不能够是没有实战意义的教学性或者是纯练习性的项目。

因为培训的时间有限,必须让学员尽快地融入到实际项目的开发当中去。

任何人接受和掌握一个东西都需要时间去适应,需要重复几次才能够真正掌握,所以每个项目都必须跟实际应用挂钩。

3:项目应能覆盖所学的主要知识点

学以致用,学完的知识点需要到应用中使用,才能够真正理解和掌握,再说了,软件开发是一个动手能力要求很高的行业,什么算会了,那就是能够做出来,写出代码来,把问题解决了,你就算会了。

4:最后综合项目一定要是实际应用系统

学员经过这个项目的练习,就要走上实际的工作岗位了,如果这个系统还达不到实际应用系统的标准,学员练习过后也还是达不到企业实际的需要,那么这个培训应该说质量就不高了。

理想的状况是这个项目就是实际项目,到时候学员就业到另外一个公司,不过是换个地方干活而已,完全没有技能上的问题。

这个不是靠想象,而是根据实际的情况一步一步分析出来的(呵呵要卖弄一下:这也算是逻辑思维),当然这里只是讨论方法,不涉及具体的项目案例。

我们可以采用倒推的方式来分析:

(3)然后开始选择分阶段的项目,分阶段的项目应该比刚才分析出来的分阶段任务稍稍复杂点,这样才能达到训练的目标。

定下分阶段项目后,同样去分解,定出为了完成他所需要的各部分知识点和深度。

(5)最终把要求掌握的知识点和要求掌握的深度,分散到日常教学和练习中。

好了,把上面的分析用正向描述就是:

日常教学和练习中学习和掌握的知识 ==〉演示项目 ==〉分阶段项目 ==〉综合项目 ==〉胜任企业实际开发需要。

附注:有了好的项目还要有好的训练方法(这个另外立文讨论),最最基本和重要的一条就是:绝对要指导学生亲自动手做,而不是看和听,所以尽量不要选择有现成代码的`项目,演示用的项目也最好不配发代码,让学生能够跟着做出来才是真的掌握了。

上面阐述了java对项目的态度和基本选择方法,这里再把其中几个重要的、与众不同的特点阐述如下:

项目一定要真实,要是企业实际应用的,不能是教学性的项目,否则会脱离实达不到项目实训的效果。

还有一个一定要是最新的项目,企业的要求也是在不断变化的,应用技术的方向和层次也在不断变化,这些都体现在最新项目的要求上,旧项目所要求的技术和层次很可能已经过时了,根本达不到训练的目的。

java的做法是:没有固定项目,每个班做项目之前会从企业获取最新的项目需求,然后经过挑选和精心设计,以保证既能训练技术,又能得到实际的开发经验。

这样实现了跟企业的同步,企业做什么,我们就学什么,然后也跟着做什么。

开发的流程也要跟企业的实际开发保持一致。

从项目立项开始,到需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试的各个环节,都要完全按照真实的开发流程来做。

java的主力老师都是实战出身,在java开发方面都至少有七年以上的开发经验,同时具备多年的项目管理经验,所以能够完全按照企业开发的流程来训练学生。

开发的环境也要跟企业一样,包括常用的开发工具、开发平台、应用服务器、常用插件、测试工具、项目管理工具、项目管理文档等等。

java的做法是:构建跟企业完全一样的环境,然后跟企业开发一样,分团队开发。

老师就相当于项目经理,一个班分成多个小组,每个组有自己的team leader,大家分工合作,共同完成项目。

这是java最与众不同的一点,java深知:软件是做出来的,而不是听出来或者看出来的,企业需要能实际开发的人员,而不是只听过、看过但不能做的人。

所以java十分强调:项目一定要让学生动手写出来。

java的做法是:老师做为项目经理,带领着大家一起去做需求分析、概要设计、数据结构设计、接口设计、重要业务流程的分析设计等,然后由学生们分团队进行开发,实现整个项目。

这里有几个与众不同:

(1):现场带领学生一起做分析和设计,而不是预先做好了来讲讲。

因为需要学生学习的是分析设计的过程和方法,而不是已经做好的结果。

(2):java选用的项目基本都是企业最新的项目,很多都是java的学生和企业在同期开发,所以是不配发源代码的。

这样也断绝了学生的依赖思想,认认真真去开发。

可能有同学会问:为什么不选择有源代码的项目呢,那样还可以参考学习啊!

这是一个典型的误区:觉得通过看人家的代码能够加快自己的学习。

这个方法对有经验的人来讲是对的,但是对于还在学习期间,没有经验的学员来讲,就是一个认识的误区了。

因为你也许能看懂代码的语法,但根本看不懂代码背后的含义,看不懂代码的设计,看不懂为什么要这么实现,看不懂代码所体现的思想,其实,看了跟没看没有多大区别。

事实上,java界最不缺的就是代码了,那么多开源软件,小到一个工具,到企业级erp都有开源的,而且很多都是大师级的作品,说实话比你参考的那些代码质量高多了,但是又有多少人能真正看明白呢,原因就在于达不到那个水平,看不懂代码背后所体现的设计和思想以及为什么要这么做,效果也就不好了。

导游实训个人总结报告篇十二

引言:

在本次阅读导游实训中,我深刻地认识到了导游职业的重要性和挑战性。导游是旅游业的灵魂,他们不仅需要具备广博的知识和丰富的经验,还需要拥有良好的沟通和组织能力。通过本次实训,我不仅提高了自己的导游技能,还收获了许多宝贵的经验。

正文:

1.导游技能的提升:

在实训期间,我通过带领游客游览景点、讲解历史文化等方式,提高了自己的导游技能。我学会了如何更好地向游客介绍景点,如何处理突发情况,如何与游客建立良好的互动关系。同时,我也学会了如何利用地图和指示牌等工具,帮助游客更好地了解景点。

2.团队合作的体验:

在实训期间,我深刻地体会到了团队合作的重要性。我们团队成员之间密切合作,共同完成了多个旅游团的组织和接待工作。通过团队合作,我学会了如何协调和沟通,确保每个团队都能得到最好的服务和体验。

3.突发事件的处理:

在实训期间,我遇到了一些突发事件,如游客走失、天气突变等。通过处理这些事件,我学会了如何迅速反应和采取有效的措施,确保游客的安全和舒适。

4.游客服务的体验:

在实训期间,我深刻地体会到了游客服务的重要性。我学会了如何更好地了解游客的需求和偏好,为他们提供个性化的服务。同时,我也学会了如何处理游客的投诉和建议,以提升自己的服务质量和水平。

结论:

通过本次阅读导游实训,我不仅提高了自己的导游技能,还学会了如何更好地与游客沟通和合作。在未来的工作中,我将继续努力提高自己的服务质量和水平,为游客提供更好的旅游体验。

导游实训个人总结报告篇十三

导游(ic卡)证编号:d-6599-0034052012年导游年审培训结束了,参加培训总的感觉是,走出去,可以知道自己能力与水平,也可以知道别人的长与短,有助于完善自己,丰富自己,提高自己。导游的知识好比是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习,使自己知识面得到进一步扩宽,清楚认识到作为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。

一、要学会为游客着想。

客制造快乐,当客人意见不统一或遇到不测问题时,客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山,我是第一次去哪里,对那里具体情况不是很熟悉,到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵,只是知道那里羊肉好吃,还比较有特点,在路上就给客人介绍那里怎么好玩,饭菜怎么好吃等等,可是到了那里不是这么回事,比我想象的差远了,怎么办呢?我不能让游客扫兴而回吧,我通过一些小游戏引导他们,让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解,知道山区里的牧民生活艰辛,这里许多东西运到山里都是很不容易,尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活,吃的东西贵点也觉得还是可以接受的,也就没有计较那么多,度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的,真心的让他们在旅游中得到快乐,所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业,要想和人打好交道,就必须了解每一位游客此行目的,每一位游客的性格爱好,采用不同办法对待,把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神,才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为,最重要的一点还是真诚,把他们当朋友而不是我的客人,以最真最诚去关心他们,照顾他们,你真诚付出就会有回报。

二、学会换位思考。

作为一名合格的导游我们要学会换位思考。把游客假想为你的亲人,使很多僵硬关系发生微妙变化,那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖,把很多事情简单化,使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行,让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好,就会失去了激情,对客人的宣传不够,就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始,就和他们产生一种契约关系,也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴,遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。对于如何提高游客满意度我总结了如下几点:

(1)是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

(2)是要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

(3)是要经常关心游客生活。要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点。

三、要善于把握时间。

实践后的经验告诉我们,游客注意力往往集中在对新事物的开头,而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内,如果天气异常冷热,那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉,在对新的景点讲解或介绍时,时间过长,游客的兴趣会大打折扣,就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见,导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜,时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。那时,导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此,导游员面对游客进行讲解时,应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度,有计划性的算时间。比如走什么路,多长时间、应讲什么;什么样的客人适合搞什么娱乐活动,选择什么样讲解方法,确定什么样讲解主题,并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内,这样才能提高游客满意度,激发旅游者的游兴,使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制,任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之,导游员要善于控制讲解的时间,要尽可能地精练简洁和恰到好处。

四、把游客当做朋友。

现在还经常收到游客问候和短信,我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’,新加坡导游是‘非官方大使’,美国导游叫‘祖国的镜子’,我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位,行程即将结束时,我一定会总结一下整个旅游行程,里面所有的景点都要说到,帮客人回忆一下,以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方,希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议,设法让他们说出心中的不满,就算有一点小问题,他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见,一声问候一句轻叹,还是会记得我这张脸孔,我的声音。歌声悠悠,心却也会愁怅,每次的出行,我都会看到自己需要努力的地方很多,也许我不是最优秀的,但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上,我要不断地充实自己,扩大旅游知识面,增强语言种类,做好做细每项工作。

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