银行下一步工作计划及思路(通用8篇)

制定计划可以帮助我们明确目标、合理分配时间与资源、提高工作效率。确定具体的行动步骤，不走“单刀直入”的捷径。下面是一份精心准备的计划范文，供大家参考和借鉴。

银行下一步工作计划及思路篇一

1.零售业务发展具体措施：

紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行开门红活动中，储蓄存款有较大的增长。

1.1、深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客户关系管理格局。通过熟记大客户活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对__银行的信赖与忠诚度，使vip客户的贡献度大幅提高。

1.2、完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主人，只有把员工放在第一位，才能限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到顾客至上，宾至如归实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展创造更多机会。__年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。

1.3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险(交强险)、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度开门红的基础上，乘势而上，继续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。

1.4、高度重视总行推广直客式零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好直客式网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点服务意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣传我行零售贷款产品,积极引导潜在客户成为现实客户,尽快提升网点对外的宣传和销售能力。

1.5、外币业务的开办将是我行__年新的利润增长点，通过汇聚宝、外汇买卖等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满足客户多方面的理财需求。积极推行本外币一本通业务，方便客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。

2.对公业务发展具体措施：

2.1、积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，要拓宽思路、主动出击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的出口结汇企业，及早结汇，减少因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款。

2.2、利用各方资源，全面营销企业网银业务。以授信客户、集团客户为主攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银交易量。

2.3、按照分行授信业务发展方向,努力挖掘具有较强成长性的企业,向公司业务部积极推介,带动我行公司存款业务的发展,同时取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.

2.4、针对我行所处市场的特点，如家电市场、钢材市场等商贸企业多、资金流量大、电汇业务频繁的现象，积极向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇款业务，提高我行的中间业务收入水平。

2.5、__年我行将大力发展消费信贷业务，在继续做好金成房产住房按揭项目的同时，积极营销___汽车城的商户，争取在汽车消费信贷业务上有所突破，以此带动中间业务和公司存款业务的进一步发展。

3.内部管理措施：

认真落实内控制度，积极堵塞内控漏洞，认真按照总、分行制定的内控制度和措施要求，积极开展内控体系建设和防案工作。

3.1、加强内控文化建设，积极培育符合银行实际的内部控制文化。要把内控意识贯穿到每位员工的思想中，使之形成理念、自觉行动和准则，使内部控制无处不在、无时不在。

3.2、加强员工思想道德教育，培养员工树立正确的人生观和价值观，防范道德风险，提高职业道德水准。

3.3、严格执行操作流程，不折不扣的执行各项规章制度，防范操作风险。有章不依、违规操作是形成风险隐患、发生案件的根源，严格执行各项规章制度、确保各项业务操作的合规性，是加强内控管理、防范风险隐患的根本途径。

3.4、加强监督检查，严肃处理违规违章行为，完善现有的检查制度，定期或不定期对各项业务实施检查，及时发现并解决问题，对检查中发现的问题进行分析和责任认定，对于违规操作和业务差错进行严厉处罚。

3.5、努力提高员工的文明优质服务水平，利用班后时间，加强员工的技能水平培训，并做到月月考核并与绩效考核挂钩，以此提高__支行的整体服务水平。

银行下一步工作计划及思路篇二

（一）征信管理常抓不懈。进一步加强自查自纠和风险排查，筑牢信息安全防线。增设自助查询设备，并在江南银行武进支行、建行和农行设立代理查询点，提升个人征信查询服务效率。推进企业信用体系建设，依托地方征信机构，发挥发挥征信赋能作用，开展“常融宝”融资对接，目前有7家企业受益共获得3685万元融资支持；推广“增信宝”服务试点，为银行解决企业融资需求或发放信用贷款提供贷前审查和贷后管理参考，目前辖区已有562家制造企业试点安装“增信宝”。推进农村信用体系建设。会同区金融局、农业农村局、行政审批局联合印发《武进区农村信用体系建设推进工作方案》，形成部门协作机制，促进信用成果转化和应用，创新农村金融信用产品和服务方式。

（二）国库经理更加深入。准确高效办理预算收支业务，支持实体经济发展和各项社会事业发展。积极加强与财政、税务部门协调配合，认真做好小微企业退税、个人所得税汇算清缴等工作，支持财税改革措施落地。至10月末，共办理个所税退库16.67万笔，金额达5839.86万元，个所税手续费退库0.66万笔，金额2440.33万元；小微企业退税2.44万笔，金额872.64万元。在疫情期间，积极建立财库银协同工作机制，构建拨付“绿色通道”，助力疫情防控。至10月末，共拨出疫情防控资金39笔，金额合计1129.10万元。此外，为畅通直达资金拨付，年内，我支行建立了特殊转移支付机制，资金直达市县基层、直接惠企利民，支持企业复工复产。至10月末，收到上级财政调拨的直达资金共计4批，合计金额1.8亿元；全辖共办理直达资金支出1.01亿元。

（三）支付服务便利规范。将农村普惠金融服务“精品化”管理与“三农”、金融支持乡村振兴、普惠金融政策的贯彻实施等有机结合，进一步将政府职能、金融服务下沉延伸，针对乡镇银行网点业务排队、人手不足等现实困难，促进农村金融服务站提质增效。目前，辖区无银行网点行政村数量为188个，农村普惠金融服务点共389个，其中综合点122个（含服务站）、支付点267个（含便民点、裕农通）覆盖154个行政村，遍及辖区大部分偏远地区，农村金融生态环境不断改善。此外，主动引导金融机构推广移动支付应用，加强项目对接合作，推进便民工程。年内，辖区江南农商行居民健康卡项目取得良好成效。

（四）反洗钱职责履行到位。今年以来，我支行持续深入开展跨部门合作，与区公安局经侦部门召开“警银联动”反洗钱工作对接研讨会，加强案件侦查合作力度，共享案件成果信息资源，共提供2条涉嫌反洗钱和逃税避税线索，涉及金额5.62亿元。联合区公安部门制定《可疑交易线索核查协作机制操作程序规定》，明确联络人员和双方职责，试行开通快速核查通道。年内，积极开展反洗钱金融知识宣传，组织对2家机构开展反洗钱监管走访，提升工作能力和实效。

（五）现金服务更加高效。认真做好疫情期间的现金服务工作，保障流通中现金的卫生安全。有序推进小面额人民币服务暗访，全年实现辖区网点全覆盖，切实规范小面额人民币兑换服务。推进现金服务示范区“精品化”管理，以专题会议、走访座谈、联合发文等方式，做好创建督导工作。在进农村、进商圈开展常规宣传的基础上，开展“创特色邮路，送温暖服务”特色宣传，同时把人民币现金服务和金融知识宣传植入新时代文明实践之中，加强联动、丰富内涵。此外，认真做好假币收缴和鉴定工作，今年以来，共收缴假币1455张，面额合计12.05万元。

（六）消费者权益保障有力。定期召开季度工作例会，贯彻落实上级工作要求，实时掌握辖内工作动态。妥善受理处置9起投诉纠纷、非法金融广告线索。通过开展“爱护人民币、正确使用人民币图样”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“创建模范机关 提高流通中人民币整洁度”等各类宣传活动，打造优质、高效、安全的金融消费环境。

（七）金融知识纳入国民教育纵深推进。推进金融知识纳入国民教育体系“精细化”管理，召开年度优秀金融讲师表彰会，颁发荣誉证书，鼓励争先创优。结合实际加强培训，提升讲师宣教水平，促进团队配置转型，着力提升师资力量。同时，适应常态防疫要求，“线上+线下”开展教学，一方面，以“人行金融知识云课堂”的形式，录制教学视频，探索线上教学模式；另一方面，逐步恢复进校宣教工作，在武进区实验小学分校、常州大学附属小学等试点学校顺利开课，教学计划稳步推进。

银行下一步工作计划及思路篇三

根据我行xx年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在xx年的工作主要从四个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力、增强与企业的联系。现就针对这四个方面工作内容制定会计结算部在xx年的工作思路：

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理；组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作；负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：

1、继续执行柜员绩效考核机制，经过xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。

3、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。

3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

1、制定出培训计划，在xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。

2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。

3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。

4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。

召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。

作为会计结算部，还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作，xx年我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为工行发展努力。

银行下一步工作计划及思路篇四

银行信贷部一周工作总结及工作计划（800字）银行信贷部一周工作总结及工作计划(800字)20xx年我部在总行的直接领导下，在全体员工的共同努力下，完满地完成了全年的工作任务，中国大学网范文之工作总结:20xx年银行信贷部年终工作总结及20xx年工作计划。我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。

一、20xx年工作回顾今年工作的主要内容是:1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。

20xx年围绕信贷精细化管理的相关要求，根据《**市商业银行法人客户授信管理办法》、银监会《商业银行授信工作指引》我部年初对444户客户进行了评级、授信。认定166家a级信用企业，234家aa级信用企业，40家aaa级信用企业，3家bbb级信用企业，1家bb级信用企业。授信金额1024925万元，其中贷款569632万元，承兑455293万元。分别对45户3a级(或以上)业务发生频繁的优质客户进行了循环授信，授信金额284990万元，其中贷款165490万元，承兑119500万元。

再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性，在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严课件下载[*]规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到积极作用。

1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、上海、成都、武汉、南京等地招聘员工共计90余人，已转正员工50多人。

2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部;3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

1、成功组织营销中心开业庆典:根据工作情况的需要，营销中心拟订将于12月底开业。行政部打好提前战,打扫新办公区卫生,开通新办公区的电脑、电话、网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。

2、证照办理工作:集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中心工作的正常开展;并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。

3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。

5、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

6、做好公司各部门后勤管理保障工作:机车票预定、食宿安排等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。

三、公司管理运作方面。

1、根据市场发展情况及结团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。

2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

4、加强对全国各市场部的管理:统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。

20xx年上半年工作尚存不足之处:1、作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够;2、对公司内部的监督、管理(如环境、卫生的检查等)不力;3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;4、员工培训机制有待完善和加强;5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。

下半年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作:1、继续完善公司制度建设。

特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。

文件的取送、传阅和保管工作。5、加强劳动人事管理工作:劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。7、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

银行下一步工作计划及思路篇五

二季度以来，营业部在总行领导的正确指导下，围绕着总行2020年工作会议、二季度重点工作推进会等会议精神布置的全年任务及重点工作积极有序开展，现将营业部目前存在的几大突出问题及下一步的工作思路汇报如下：

一、目前存在的突出问题：

前100户个人储蓄日均总余额9412万元，占比8.21%。到年末年初、季末季初存款上下浮动较大，存在冲余额现象多，没有牢固的客户基础，也未全面推进存量企业贷款客户的代发工作。

2、贷款两级分化严重，大额贷款过度集中。截止5月13日，我部金额500万元以上贷款87笔，余额149693万元，10万元以下贷款716笔，金额1361万元，大额贷款占比87.17%，存在贷款两极分化现象较为严重，而金额100万-500万元的贷款客户明显存在断层现象。

抵押贷款400户，448笔，金额91729万元，占比43.21%。

4、存在隐性高风险贷款。初步了解，江西赣隆药业有限公司5000万元贷款将于2020年11月13日到期，该笔贷款于去年开始不正常缴息，于2019年6月20日结息方式由按月结息调整为按年结息。其关联公司江西瑞珑药业有限公司900万元贷款已于2020年3月19日到期未归还。赣州瑞晟置业有限公司3300万元贷款将于2020年6月19日到期，该笔贷款于3月21日申请利息延期支付至6月19日，且3月利息未正常缴息。其关联公司赣州市华邦红木艺术有限公司2000万元也从2020年4月开始申请了利息延期支付至6月30日，经上户调查，该客户赣州银行1.4亿贷款也申请了利息延期支付，结欠一个多亿的工程款未付清，结欠工人工资已有三个月，该几笔贷款存在较高风险暂未暴露。

（一）夯实客户基础，主抓储蓄存款提升。一是强化储蓄客户发展基础。我部已正式启动“大走访大对接”一号任务书营销活动，对我部片区瑞心农贸市场进行了前期的充分走访及对接，取得了瑞心农贸市场管理处的肯定及助力。借管理处5月将对商户免租一个月租金的契机，我部预计将该农贸市场的商户聚合支付全部拿下，预计50余家，并计划在营销过程中做好市场一揽子拓展业务，以信用卡、“随意贷”、“百福鑫贷”、“月息通”、“大额存单”等优质产品为切口，对经营正常，符合授信条件的商户，不错过，不放过，争取存贷电子一手抓。在做好农贸市场走访工作的同时我部将逐步根据总行的二号任务书对接走访医疗机构、零售药店、诊所等商户，进而持续做好基础客户拓展工作。二是强化“网格化”营销。我部将组织全行员工利用下班、周末时间全力以赴开展扫街扫户活动，针对周边商户精准营销，以pos、聚合支付为依托，全面营销我行存贷重点产品，争取在三季度前将周边商户“捕捞”完毕，夯实我部储蓄客户基础。三是强化系统资源建设。据赣州市政府促进商贸消费市场复苏发放消费券时机，我部协助总行争取及推进与赣服通赣州分厅的消费券发放项目，第一时间跟进了其主办公司赣政通的银行账户，并做好了接入商户工作。5月初积极对接总行与赣州水务集团的代收代缴水费项目建设，成功拿下赣州市水务集团结算账户，并与其母公司市政公用投资控股集团初步形成了战略合作协议，下一步我部将持续跟进公共事业、政府系统资源拓展更多优质对公客户，将持续做好赣服通消费券准入的商户拓展及与水务集团公司的代收代缴相关业务，引导我部所有贷款客户、亲朋好友使用我部手机银行、e百福、网上银行等端口进行水费收缴业务，让客户资金在系统内有效循环沉淀。四是强化存量企业客户的代发业务。我部将把存量贷款企业代发工资业务做为扩大储蓄存款的一项重要手段来抓，围绕存量客户，针对新准入客户，落实具体责任人，确保存量企业客户代发工资全部落地到我部。五是大力拓展校园通业务。目前我部已和华坚职业学校初步洽谈，我部将争取在该校下期开学前将落地我行校园通，计划在开学前做好充分宣传、搭建学校、家长及我行有效沟通平台、确定学校入驻工作，进一步巩固储蓄客户基础。六是强化考核激励。加大员工对个人储蓄、特别是个人定期储蓄的考核激励，在总行每个月下发至网点的存款业绩款中加强个人业务储蓄存款占比的考核力度，突出储蓄存款拓展的重要性。

（二）聚焦服务实体企业，主抓500万元以下信贷投放。一是调整贷款结构，加大抵押贷款占比份额。针对目前我部贷款结构中大额贷款集中度高及保证类贷款占比大的突出问题，我部将逐步调整贷款结构，利用“百行进万企”活动、疫情期间的“疫能贷”“疫薪贷”、“疫租贷”特殊产品、人行再贷款新增抵押贷款利率低等优惠政策，积极加大对中小微企业客户的营销力度，特别是抵押贷款的营销力度。二是借力商会营销，开发商会龙头企业。我部近期已完成了福建商会的对接，下一步计划于5月底完成福建商会的营销活动开展，并持续开展好与其他商会对接接工作，借商会会议、活动，开发商会龙头企业及优质商户。三是携手政府担保公司，做好行业客户批量授信。前期我部与金盛源担保公司协作，对加入市建筑协会建筑业二级以上符合授信条件的企业进行“筑保贷”产品批量授信，我部下步计划将对建筑协会推荐金盛源已准入的企业进行批量授信，且产品运作成功可携手政府担保公司，参照并衍生对其他行业优质企业开发相似产品进行行业客户批量拓展。四是建立大额贷款无贡献客户的退出机制。根据客户信息管理系统查询，我部贷款客户的归行率为10.56%，我部下一步将主抓存量贷款客户的流水、日均，做好存量贷款客户日常资金留存工作。对长年在我部无流水，无贡献度的客户，要采取逐步退出机制。同时充分用好利率定价系统，对暂时不能退出的，根据客户的存款日均来调节贷款利率。

（三）把牢系统大户，实施重点单位重点项目跟进战略。

我部一季度财政存款下降金额较大，主要为财政资金处于审计阶段等原因，我部将把财政、城投等系统优质客户作为重点单位重点项目来营销，针对性制定财政、城投等系统客户金融服务方案，锁定目标客户的关键部门，定期走访客户高支领导，集中维护系统大户，采取有力措施提高财政资金存款同业占比水平。

（四）清收盘活不良贷款，信贷资产质量管理加强。截止2020年5月，我部不良贷款金额16591.63万元，其中表内3185.91万元，表外不良13405.72万元，且存在部分不良贷款没有分配到现有客户经理名下管理现象。清收不良依旧是我部日常工作的重中之重，也是工作难点，针对不良贷款的清收，我们要有责任有担当，要时刻扭紧管贷客户经理的发条，保持催收紧迫感，要以“蚂蚁啃骨”的毅力和精神清降不良贷款，做到不良贷款早催收、早起诉、早代偿。同时做到在日常的贷款风险控制中，合理确定申贷客户的授信额度，防止因过度授信导致大额贷款风险显现。

（五）推进“混合岗”试点工作，加强员工队伍建设。为释放柜面人力资源，打破岗位间的业务壁垒，我部配合总行开展“混合岗”的试点工作，安排全员参与总行动员及业务知识培训，根据总行要求逐步推进该项工作，实现岗位业务权限相融合，提升我部专业化服务。同时利用混岗试点，开展我部全员营销，对总行下发的各项任务细化到人，通过建立每天客户经理早晨碰头会、每周全行员工周例会，树立员工信心，凝聚团队精神，了解员工思想、动态及工作进度。

（六）优化普惠金融服务站，打造社区型综合银行。我部位于厚德路的普惠金融服务站，目前固定一人守站及日常零散的业务未发挥其地理优势、普惠优势，我部下一步计划优化该站点的功能，通过人员轮换到站、带任务站岗制，实现查询、存取款、转账、电子银行开办、小额贷款一站式服务的业务全面开花，也更好得满足周边社区的金融需求，服务周边客户，打造真正服务于民的社区银行。

持续做好我部文明服务，严格落实“服务公开承诺制”“限时办结制”，同时将服务质量考核加入至每月绩效考察中，持续做好人性化服务管理，提升客户服务体验，继续打造我部标杠网点。

银行工作总结存在问题。

工作汇报存在问题。

岗位职责存在问题。

岗位职责和存在问题。

银行下一步工作计划及思路篇六

为了更好的完成上级xx银行总行的安保任务，现将20xx年安保工作规划如下：

加强政治学习和安全教育是做好安全社会治安综合治理工作、在职工中牢固树立安全第一思想的重要环节。要通过经常性的学习和教育，使职工自觉履行职责，为构建和谐社会和经济金融安全运行服务。

实行安全管理承包责任制，在细化安全事项、明确责任、杜绝相互推委、提高职工参与安全管理主的动性等方面起到了良好的效果。20xx年我支行继续签订《社会治安综合治理及安全管理责任书》，并把安全工作的重点放在抓好落实上，确保全年安全无事故。

1、在我行被县社会治安综合治理委员会列为成员单位，要加强社会治安综合治理工作的规范化；抓好社会治安综合治理队伍建设；进一步健全矛盾纠纷排查调处工作管理机制；抓好安全管理各项规章制度的落实。

2、安排管理好行政值班；

3、认真开展法制宣传月活动，有计划、有安排、有资料总结，不走形式，起到良好的宣传效果。力所能及地提供物质条件，宣传、引导广大职工进行有益的文化娱乐活动，从小事做起，踏踏实实地做好社会治安综合治理工作。

督促职工对办公区、各股室内部安全事项进行经常性检查，发现隐患，及时处理。节假日前，在各股室自查的基础上，支行安全工作领导小组要进行全面检查，认真地做好节假日的安全管理工作，防患于未然。

对县支行的消防实施进行检查，根据火灾隐患的位置合理配置灭火器具。充装本年度到期的灭火器。

银行下一步工作计划及思路篇七

（一）推动政策传导落实。通过召开全区金融工作座谈会、金融运行分析季度例会以及印发《20xx年武进区货币信贷窗口指导意见》《20xx年武进区金融系统目标管理考核办法》和《20xx年武进区银行业金融机构工作考核办法》等，引导全区金融机构认真贯彻落实党中央、国务院关于做好统筹做好疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，加大稳企业保就业的金融支持。20xx年9月末，全区本外币贷款余额2921.15亿元，比年初增加435.84亿元，增长17.54%，同比多增275.03亿元。在此基础上，督导金融机构认真落实中小微企业延期还本付息和普惠小微企业信用贷款支持政策，加大贷款展期、续贷力度，助力中小微企业发展。今年6-9月，武进区（不含经开区）累计延期还本付息率为70.05%，惠及贷款本金近36亿元。普惠小微信用贷款余额占比18.45%，较年初增0.83个百分点。

（二）突出重点领域支持力度。实施“金惠民企”深耕计划、“金惠双创”提质计划和“金惠农村”扩面计划，引导金融机构提高金融服务民营、“双创”和乡村振兴的精准性，支持先进设备引进、技术改造升级、产品研发等有利于提高企业核心竞争力的重点领域和“三农”融资。截至20xx年9月末，全区中小微企业贷款余额1664.87亿元，较年初增加171.13亿元；武进区（不含经开区）民营企业贷款余额达1391亿元，较年初增192亿元，增长16%；全区农林牧渔业贷款余额84.7亿元，较年初增加26.68亿元，增长46%。

（三）加快金融改革创新步伐。一是农村集体经营性建设用地使用权抵押贷款业务（以下简称“农建地抵押贷款”）试点扩面。督促试点银行有序跟进、主动服务，形成了可复制、可推广的“武进经验”。截至9月末，农建地抵押贷款余额16.1亿元，较年初增加3.22亿元，增长25%；农建地抵押贷款实现乡镇全覆盖，试点银行由6家增加到8家；首贷户增加87户，发放贷款3.02亿元。二是实施智能制造装备产业链普惠金融（征信）试验。探索以智能制造产业链企业为点、以众多中小制造装备企业为面的“以点带面、点面结合”的普惠金融“武进模式”，形成“1+4”工作架构（即“人行+政府”凝聚合力、“人行+银行”创新服务、“人行+征信”科技赋能、“人行+保险”护航保障）和“122+n”的工作体系（即一个方案、两项机制、两份报表（报告）、n项具体措施），有效拓展了全区制造业贷款户数、贷款投放，促进了融资成本下降和贷款结构优化。至9月末，全区制造业贷款户数较年初增加593户，制造业贷款余额582.82亿元，较年初增加26.95亿元，同比多增8.84亿元。全区新增制造业贷款一年期平均贷款利率为4.15%，较去年同期下降0.76个百分点。至9月末，109家产业链企业中有贷企业70户，贷款余额26.99亿元，其中信用类贷款余额5.08亿元，信用贷款余额占比较年初上升5.19个百分点。

（四）深化融资对接和部门协作。一是推介宣传融资产品。将银行报送的100个特色融资产品整理成《武进区金融惠企信贷产品汇编》手册，通过“线上+线下”通过行业商会“金融e通车”进行线上推送或线下发放，支持企业通过合适产品解决疫情防控、复工复产中的融资需求。二是搭建融资对接平台。配合区政府做好政银企对接，与区委人才办、人社局联合组织开展金融“人才贷”产品云路演；联合金融局开展金融支持乡村振兴银企对接和诚信宣讲会，组织银行机构宣讲金融政策和融资产品，促进银企信息对称。三是构建部门合作机制。与金融局联合推出金融服务顾问制度，从金融机构中选出专业水平高、服务意识强的业务骨干组成企业和农业金融服务顾问，为企业提供线上咨询和服务，帮助企业顺利复工复产。联合税务局形成银税助融合力，引导金融机构主动走访纳税人等级为a级和b级、年纳税额在5万-300万元之间的企业，开展资金需求摸排和对接，努力稳企业保就业。畅通银行抵押登记绿色通道，与区不动产登记中心沟通协调，建立银行不动产抵押登记绿色通道，提高企业融资时效。

三、守底线，加强监测防控，维护地方金融稳定

（一）完善风险防控体系。持续加强对重点领域风险的预警和监测，积极配合做好化解政府性债务工作。组织实施金融稳定“网格化”管理方案，进一步完善区镇两级金融稳定工作联动机制，构建多层次的金融风险防控体系。今年以来，全区未有重大金融风险发生，至9月末，全区不良贷款率降至0.65%，比年初下降0.13个百分点。

（二）强化监督管理力度。加强法人机构监管，按照属地管理原则，认真做好央行评级结果反馈、风险提示、存款保险费率核定等工作，督促其稳健合规经营。严格落实重大事项报告制度，年内共收到报告105份。涉及支行或业务职能部门负责人变更、信贷风险等事项。稳妥做好存款保险标识启用工作，广泛宣传存款保险的保障功能，提升公众认知水平。认真履行“两管理两综合”职责，核准浙商银行武进支行金融管理与服务体系申报、对邮储银行戴溪支行加入大小额支付系统开展监管谈话，对中银富登村行账户批量变更审核上报，把好准入关，组织开展20xx年银行业金融机构年执行人民银行政策评价，评定a类行8家。

（三）优化金融生态环境。一方面，深入开展防范非法金融风险集中宣传月活动、存款保险宣传月活动、金融知识普及月等活动，提升公众金融素养。另一方面，将金融生态创建工作纳入全区高质量发展绩效考核和对银行机构工作考核范围，要求各镇（区）金融生态环境建设工作站、各银行机构重视当前金融生态环境建设所面临的问题和潜在风险，完善信息共享机制，营造良好的金融生态环境。

银行下一步工作计划及思路篇八

银行是依法设立的经营货币信贷业务的金融机构。它是商品经济和货币经济发展到一定阶段的产物。银行是金融机构之一。银行分为：中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行和世界银行。中央银行：中国人民银行是中国的中央银行。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

1、要在月底完成二季度支行下发的各项经营指标。

首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类，从高到底、按生日分类。

2、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大厅发生质的变化。

在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料，应立即撤下。应重视客户对我行的感受，如叫号机声音大小、空调温度高低等，从客户的感受出发，完善各项设施和服务，改善客户体验。

3、紧抓服务质量，将现场用户抱怨消灭在萌芽状态，实现零投诉。

时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂服务应第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题，无一抱怨客户。

4、充当柜台桥梁，合理安排柜台。

要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

5、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。

首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品。其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。

如果用一个词来概括的话，我会用“成长”两个字。这一年不仅卓层客服团队在成长，我本人也收获了很多。虽然目前的客服团队还没有达到预期的目标，仍然有很多不足，但至少我们“在路上”！从今年三、四月份开始，做了很多改革、调整，甚至很多事情都是从无到有，包括制度、标准、流程，当然也包括管理团队。

今年首先改革的是月度绩效考核。从之前的组长整体打分评价，变为分版块的绩效考核要求：响应时间、转化率、回复率、质检抽查、制度要求、考勤等分版块进行打分，考核更透明、更全面，并且对扣分项都有备注说明，有理有据，让大家心服口服。

6月份开始组织“服务提升”专项抽查，管理职全员参与，针对各项目的聊天记录进行抽查，对发现的基础性错误问题进行汇总记录，进行再培训、一对一沟通、处罚等，期间又完善补充了工作流程，将近两个月的专项抽查及考核，问题得到改善。

7、8月份我们会议商讨了人力招聘方面的，转正流程和培训体系。初试中增加了打字速度的门槛要求。两天的新人培训及试用期期间，都增加了组长的评价考核，未达到评价的分别延长培训和试用期。

同时，为了调动全员自我提升的积极性，我们增加了各个项目的月度奖金制度，超出月度转化率标准的，每月组织大会进行颁奖和自我分享，以鼓励先进，树立标杆。其中，涌现了一批优秀员工，如李民、赵贤等。

在办公室文化方面，经过两任行政人事的努力，也做了不少创新，比如招聘培训流程梳理完善、公司审批流程电子化（钉钉软件）、客服技能测试比赛、办公室游戏活动、职场标语完善、知识竞猜小游戏、天气提醒、微信新闻日报等。另外，之前经常出现的验证手机找不到、卫生打扫不及时等基本问题，现已得到改善解决。职场氛围也明显改善。

新的管理团队摒弃了老团队的不敢管、不会管的缺点，敬业、负责。但是，现在小组规模已在10人左右，管理已有些吃力，明年的任务之一仍然是扩充管理团队。

去年下半年以来，省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来，提出了一系列的措施和要求，涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。通过这些措施和要求，文秘部落省分行党委希望真正把我分行的发展纳入到一个规范的轨道上来。全分行管理水平的提高，是从正面讲发展的前提。我们再也经不起类似以往案件大量发生、不良资产不断增长的磨难，再那样折腾，就无可救药了。所以我们必须要解决好管理和风险防范问题。今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排：

一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展，绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想准备、组织准备、体制准备，就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展，学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入，而不是简单的信贷投放。在当前发展的概念下，我们要注意几个问题：

一是继续执行贷款核准制及规模管理，回收一块，退出一块，保证新的投放需要。关键是要判断是否优质客户，经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要控制在0.3%以下。要加强贷款规模管理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略，要有大局观，在抓住重点项目的同时，要积极做好营销储备，抓好结算户和中间业务。

二是加大结构调整力度，优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时，重点关注教育、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进行合理控制，抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。

三是加大力度清收和压缩存量不良贷款，逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。

四是充分认识当前企业存款工作形势的紧迫性，大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组，公司业务系统要在工作小组的领导下认真分析企业存款形势，研究制定出切实可行的措施。希望尽量减少“过路财神”，不要有水分的数字。

五是巩固个贷业务基础管理和风险控制能力，全力压缩个贷存量不良贷款，加快产品创新和业务创新，在实施“公司业务上移、个人业务下沉”战略后，个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后，个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。

二、在内部管理风险控制体制调整成果基础上，继续细化和深化基础管理，完善风险防范措施，提升基础管理水平，提高风险控制能力，下半年，要继续加强基础和细节管理，从根本上提高防范风险能力，推动业务的可持续发展。

良贷款责任认定和追究，坚决打击不道德执业行为，树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。

2.做好可疑类贷款剥离后的“大会战”工作。目前，按照总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策，我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款，最大限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进行了剥离，但我们的不良率还是很高，特别是信用卡业务，下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整，要深入研究存量不良问题，及早处置，及早核销，防范风险，提高资产质量。

三、深入推进“安全运行年”工作。今年提出要实现安全运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要继续落实推进，一定要确保安全运行。

四、积极配合总行做好重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。为此，各分支行要按照总行的要求，加强组织，明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特别要考虑最复杂情况下的应急措施;各级行领导要实行轮流值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。

各分支行在分立公告期间要密切关注：资金备付和现金供应、群体性事件的安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的问题。

五、继续推进“员工培训年”工作。要抓好干部队伍以及员工队伍的培训，进一步提高管理水平与队伍素质，特别要加强对基层网点负责人的培训和指导，使其迅速转变观念，实现各项业务的健康发展。

六、做好dcc上线的各项准备工作。一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。

七、配合银监局做好三项检查，及时落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了，实际上检查也是一次全面检验。票据检查的具体被检单位一定要落实，通知到人。被检单位要先抓紧清理，票据中心也要赶紧布置，及时纠正问题。另外审计中查处的问题，该整改的要整改，该调整的要调整，该解决的要解决。

八、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后，从社会外界看基本平静，没有影响客户的利益，市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了错误的信号，什么情况都会有。比如老干部可能对“集团”和“股份”之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心，要明确在股改过程当中，肯定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。

九、做好跨年度的战略性工作安排。这两年我一直关注战略性投放问题，有些行进行了网点改造，有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长，要有点战略眼光，尽管考核体制中有些问题对当期会有影响，我们觉得有点压力，但必须要承担跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的，在哪个位置、地方干都不可能干一辈子，财产也不是个人的，但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源，基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。我们做银行业务不能象农民一样，肚子饿了，先把谷子吃了、卖了，连种粮也不留，明年再说。我们做银行，不能寅吃卯粮，这是素质问题!战略性投放问题决不能忽视，跨年度的财务安排要多考虑，不能放弃。