2023年新员工入职培训发言稿(大全8篇)

每个人都应该学会总结，不管是在工作、学习还是生活中，总结都能帮助我们更好地成长。在写总结之前，我们可以参考一些相关的范文和案例，以便更好地理解总结的要点。通过阅读这些总结范文，我们能体会到不同作者的写作思路。

新员工入职培训发言稿篇一

新员工入职培训发言稿本文格式为word版，下载可任意编辑新员工入职培训发言稿新员工入职培训发言稿一方面是你们在校期间是努力认真的，另一方面是公司的培育机制对你们的成长是有关怀的，所下面是小编为大家整理的,供大家参考。

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一方面是你们在校期间是努力认真的，另一方面是公司的培育机制对你们的成长是有关怀的，所以才让你们走出校门的同时能拥有这样一个适宜的成长、进展的时机，现如今，接触并使用发言稿的人越来越多，发言稿是参与会今日走出这个楼，外面就是很多拿着自己的简历在面试、在参与聘请会的你的同学议者为了在会议或重要活动上表达自己看法、看法或汇报思想工作状况而事先预备和你的同龄人，他们焦急躁动的脸上写满了无奈，当你们能拥有一个稳定的工作时好的文稿。还是对发言稿一筹莫展吗？下面是我整理的新员工入职培训发言稿，仅期望你们能珍惜时机。

供参考，期望能够关怀到大家。

不要轻言放弃，前几天看董道奎的日志，里面有一篇文章?毕业第五年的时候。

应对，最终赢的确定是你3、第一批员工入股签订股东协议的日子，三年来的全部努力成为我们今日八位新股东不能活在别人的眼里和嘴。

重生的日子，我作为股东之一对新股东的参与表示欢送和承受。

把命运把握在自己的手里，很多人情愿随大溜儿，别人跳槽他也沉不住气，别。

无论是新员工还是新股东，借今日这样一个时机和大家沟通三个内容。

人骂这个老板不是东西他寻思寻思也真的不是玩意，这样的人不行能拥有自己正确。

茫就会带来xx年的恐慌20年的挣扎和一辈子的平凡，我想这不应当成为你们的追求，你们需要做的是把幻想和现实有效的结合起来，让自己稳的注走的正、长的快，这才是你们脱颖而出的最正确捷径。

二、向公司老员工学习，敬业爱岗、踏实前行，三年来随着公司的不断进展沉淀下一批很优秀的员工，他们看到了公司经受的"每一步困难，熬过了公司最苦痛的进展初期，他们不仅仅为公司的进展做出了特殊大的奉献，也在这个过程中得到了很好的历练，当他们拥有职务、股份、待遇的时候。

我想那是他们应得的，作为新员工要懂得只要你付出同样的努力，你也会在不远的将来得到你能够得到的一切，公司在机制的设置上对全部员工都是违反的，咱们公司有个特殊好的文化，就是大家彼此之间真诚相待，互帮互爱我们是个和谐的大家庭。

三、潜心学习、多多积累、厚积薄发，原来曾经和大家沟通过这样的观点1-2年你们需要解决吃饭、活着的问题，技能在这个阶段是重要的，能干活是必需的，否那么就会消逝掉，2-3年你们需要解确定位、职位问题，这个阶段学习积累提升自己是重要的，5年内解决时机、积累、进展、制造更多价值是重要的。

这个思路在一批又一批的人员中得到验证，也就是说你5年要上升5个台阶，顺当渡过这几个台阶可以在时机条件都成熟的状况下做更大的事情，但现实是5年中大局部人还处于解决温饱问题上，咱们身边的例子就很多，工作十多年了还挣扎在怎么活着的边缘，有的人5年迈出五大步。

有的人5年上升三台阶，有的人5年还徘徊在解决吃饭的问题上，你预备怎么办所以在目标明确的前提下，潜心学习是无论发生什么状况都要坚持做的，向前辈学习可以让你少走弯路快速成长，认真积累可以使你拥有良好的阅历和思想，一旦时机适宜、条件成熟，你确定能成就一番自己的事业。

最终，祝愿新员工顺当成长，能为公司的进展壮大做出自己的奉献祝愿新股东快快长大，公司的进展需要你们的努力，将来也需要通过你们带着新生代去共同制造奇特的明天!

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此刻请允许我还这样称呼大家，为期一周的08届新员工入职培训到今日就要暂告一段落了，这段充实而快活的经受让我们受到了人生中第一次重大转折的职业洗礼，在培训中我们倾听了辛总对企业文化高屋建瓴又深化浅出的讲解阐述，我们感受到冷总一点也不冷，很温存也很亲切，我们承受着丁老师每天的问候，我们的答复‘好，很好，特殊好’已经成了我们新的职业写照，还有苏老师热忱爽朗的笑声，袁经理从电影中赐予的深刻启迪，准妈妈老师的不辞劳苦早来晚走，点点滴滴等等等等，我们都不会遗忘，是你们的关怀培育让我们安康成长、快速成才、获得成功，在此请允许我代表全部参与培训的同事们向各位领导各位老师表示诚意的感谢!祝愿你们工作顺当，安康欢快!

在由一名单纯的同学成长到一位职业的社会人的最关键的时候，入职培训未雨绸缪地给我们带来了这种再成长过程中所必需的种种养料，企业文化的熏陶、公司领导的厚望、资深专家的指引以及各部门负责人规章制度的讲解和工作生活的切身体会，对于我们生疏浪潮融入浪潮效劳浪潮受益于浪潮有着切实的现实意义和巨大的促进作用，我们也确定会不负众望，在今后的学习工作中打好坚实的专业根底、培育良好的团队意识，保持可持续的学习力量，脚踏实地、精益求精、开拓创新、布满热忱。

今日之浪潮，已是中国领先的计算平台与it应用解决方案供应商，同时，也是中国最大的效劳器制造商和效劳器解决方案供应商，用户普及金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和部门。公司如今已经成长为软硬件一体化、经济效益社会效益并重、国内顶尖国际知名的创新型、市场化股份制公司，我们为选择浪潮而感到无比骄傲，也请领导们老师们信任，浪潮也会为选择了我们而感到愈加傲慢!

太阳每天都为我们升起，新的将来让我们布满期望，让我们在浪潮这片宽敞的海洋扬帆远航!

新员工入职培训发言稿篇二

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。

随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，要做到高水平的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。

工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

新员工入职培训发言稿篇三

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我来到公司已经有半个月了，在这半个月里，我学到了很多东西。在来公司之前，我从来没有接触过这些东西，对这方面的东西没有一点的了解，在这方面的知识储备为零。只恨自己在平时有时间的时候为什么不多了解一些其他方面的知识，导致在工作的时候手忙脚乱，效率低下。但通过公司这一次组织的对新员工进行的培训，我对这个岗位要做的事有了更多的了解，工作的效率也提高了很多，也能够独立完成一些工作了。

我觉得对新员工进行培训还是很有必要的，能够让新员工更快的了解公司的理念、工作作风还有公司的规章制度；能够让新员工更快的了解这个岗位的工作内容和要求，更快的掌握知识，提高工作效率。因为在刚刚来公司的时候，什么都不了解，什么都不懂，如果就直接开始工作的话那肯定是漏洞百出的，什么都做不好。这样不仅公司会受到影响，同事也会受到影响，因为要经常收拾我的烂摊子，自己也会收到影响，会觉得很挫败，好像什么事情都做不好，觉得自己很没有用。

这一次公司组织了为期十天的新员工培训，在这十天里，我不仅学到了很多知识，也认识了很多小伙伴。在这十天的培训中，通过领导跟我们教授的工作经验和更好更快工作的一些方法，提高我的自信心。在之前几天的工作中，因为自己经常犯错，所以我逐渐丧失了自信心。但通过培训，让我又重拾自信，相信自己能够做好这份工作。如果自己都不相信自己的话，那这份工作我肯定做不好。在这次培训中，认识了很多和我一样也是新来公司的小伙伴，我们建立了深厚的友谊。在刚刚来到公司的时候，大家都是人生地不熟的，如果没有认识的人就会觉得很孤单。但是通过这次培训，认识了很多的人，帮助我更快的融入公司这个大家庭。

公司花费时间和精力组织我们新员工进行培训，肯定是希望我们能够更快更好的掌握工作内容，更高效率的完成工作。在这次培训之后，我也会更加努力的工作，更加勤奋的学习新的知识，争取把工作做到最好，早日学完所有技能，早日能够独立完成工作。谢谢公司组织的这次培训，给了我一个认真学习的机会，让我为更好的学习打下基础。

新员工入职培训发言稿篇四

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家上午好：

时间过的真快，我进入xx酒店培训已经一个多月了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！

虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天xx总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，xx总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的'授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。

一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是xx酒店介绍，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。

直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。

身为服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

新员工入职培训发言稿篇五

和同事：

大家下午好！

丰收的十月，感慨自然很多。掐指算算，成为一名真正的人，更确切的讲是成为一名钟化人已整整两个月了。数月前，还在忙乎着硕士论文的定稿，还在规划着第一笔工资的分配，还在伤感着将要远去的朋友，对未来美好的憧憬……走过这短短两个月的职业路程，于人生这条长河而言是微不足道的，而对于我们新入职的大学生而言，这是一个开始，是一种成长，更是事业的起步。

不知为何，从报道的第一天开始我就。

异常。

兴奋，或许是期待得太久，也或许是希望的召唤，这一时也很难解释明了。经历了一周的集团培训，对整个集团有了更深刻的认识，对未来有了新的憧憬，尤其是对钟化公司产生了一种情结，工作的欲望也似乎越来越强烈。培训结束，我们被分配到各个车间各个基层班组，开始了我们真正意义上的基层生产实习。

记得刚被车间。

领导。

“领”回的那天，车间对我们进行了必要的安全生产教育、劳动纪律教育，主任语重心长地给我们指出了安全生产和遵守车间劳动纪律的重要性，他说，“化工企业的安全生产不仅是企业生产的保障，更是周边居民生活、城市环境的保证，环丙车间不仅是全公司生产的重要部门，更是公司安全责任的重要落实部门。没有规矩不成方圆，没有严格的纪律执行，就不可能确保车间的安全生产。”从进入公司以来，这样的安全教育已不下十次，但我们还达不到从本质上理解、在实践中体会的高度，之后的班组生产实习便给了我们深入学习、加深理解的机会。化一班一直是全公司安全生产的典范，分到该班组，耳闻目睹，使我们对安全生产的重要性渐渐有了全面的认识，对工艺流程、操作控制有了全新的认识，对责任二字有了更深层次的理解。

也是一次次生产事故教训的。

总结。

迅速判断事故原因迅速找出解决。

方案。

排除安全隐患这是师傅们给我们上的一堂堂生动的实践课程是书本中永远也学不到的知识。

回首这两个月的车间实习，我对当初渴望工作的那种欲望有了一定的诠释，也对困惑于我放弃安逸的公务员工作的友人有了具体的答复：安逸无忧的工作与生活永远无法让人有所收获，有所进步，它只会使人们的生活黯淡无光，只会慢慢磨灭人们的斗志；敢于挑战自己，挑战困难的人，才能不断得到磨练、成就辉煌灿烂的人生。

新员工入职培训发言稿篇六

首先，我们从新员工的角度考虑一下，他们新到一个公司最需要了解的有哪些？通常我们应该将以下信息让其知晓：

1）公司的地理位置、周边情况交通；

3）该岗位的工作业务流程，如果有与实际操作相符的职位说明书则更佳。

4）该岗位的考核内容、合格与不合格的标准。

其次，从企业的角度考虑，我们要求新员工掌握什么？主要分为以下几种：

1）企业的规章制度、经营理念、企业文化；

2）企业对其任职的要求和期望。

第三，从工作需要的角度考虑，需要补充些什么？比如：

新员工本身对职位要求来说，还欠缺的技能和专业知识，该职位开展工作所需要掌握的本公司所特有的办公工具（oa、hr系统、erp系统等），以及该职位的一些历史性报表、数据或案例资料。

总之，对新人的培训，主要以让其尽快结束陌生期，适应职位角色为主。

新员工入职培训发言稿篇七

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。

随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的'服务水平，要做到高水平的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。

工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的谆谆教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

新员工入职培训发言稿篇八

尊敬的各位领导、同事们：

大家上午好！

我叫xx，是2015届入职于xxx项目部的一名新员工。时光飞逝，转瞬间，我来到xx集团已经有6个月的时间了。本次能够作为公司新员工代表发言，我感到十分荣幸，深知这是公司对我的信任，也是对我们新员工工作的肯定。在这里，请允许我代表新员工向悉心栽培我们的各位领导表示衷心的感谢，向给予我们鼓励和帮助的同事们致以最崇高的敬意。

来到xx建设集团虽然时间不长，但我们已经和公司建立的深厚的情感。去年的8月1号，我们入职报到的第一天，是人力资源部同事的热情接待指引，让漂泊在外的我们有了家的温馨的感觉；在后勤部的有力保障下，我们拥有了干净整齐的居住环境以及丰盛可口的饭菜；人才发展部的系统化培养，让我们更加明确了未来的发展方向，让我们更加融入xx集团，成为一名优秀的、光荣的xx人，让我们更深刻的认识到在xx未来发展所要担起的重任；在项目部的工作中，项目经理的正确领导和悉心教导，让我们学会了怎样处理现场施工中遇到的问题，使我们将学校里所学习到的知识得到了发挥，也给予了我们在实践中不断提高、充实自己的机会。这点点滴滴都体现了公司对我们无微不至的关心，让我们感到公司是一个非常重视员工、重视人才发展的企业，也是一个充满以人为本、充满人文关怀的企业，也正是这些让我们产生了对公司的难以割舍的xx情。

我记得当初公司招聘面试时，面试官问了我这么个问题：“能吃苦不？”当时，我毫不犹豫的回答了：“能，我不怕吃苦。”坦白讲，工地的工作真的很辛苦，这半年，我们每天天不亮就去上班，披星戴月才回到宿舍，我们感受到了这个夏天的骄阳似火、挥汗如雨，也感受到了这个冬天里的北风凛冽、寒风刺骨。我们经历过冒着雨放线测量的辛苦，也经历过加班熬夜的艰辛。作为新生代90后的员工来说，这开始时是无法想象的，甚至曾怀疑过现在出的汗就是当初选专业是脑子里进的水，出现了无比的迷茫。在此过程中，领导、同事们的开导和指引，给了我很大的鼓舞，让我们的心态得到了摆正，尤其是公司培养机制的出台实施，让我们看到了未来，看到了希望。如果没有平时的辛苦，哪里来的丰富的现场经验和施工技术呢？再苦再累，也就几年光景，我们年轻，我们不怕吃苦，怕的是辜负了公司对于我们的期望，怕的是等到而立之年还碌碌无为终其一生。即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进。通过半年的工作，我认识到自己的知识、能力和经验还很匮乏，所以在今后的工作和学习中都不能掉以轻心，要更加投入的，不断的向周围的领导学习，向同事学习。通过不断学习、不断积累，才能具备扎实的施工技术，才能以正确的态度对待各项工作任务，将对工作的热爱努力付诸到实际工作中去，才能实现工作效率和工作质量的提高。

余，我们晚上看施工员书籍、阅读筑龙网上的文章，积极参与培训，坚持不懈地努力学习各种理论知识，为考到二建、一建等注册类证书做准备。我们将通过多走一步、多看一眼、多问一句来不断的提高自己的各项技能，迅速的成为一名懂技术、会管理、有证书的xx人。为我们未来的职业生涯打下基础，为我们xx未来的发展献出力量，为我们xx“走出去”战略做出贡献。

感谢公司给了我们空间，给了我们舞台，公司的优秀前辈们为我们搭好了梯子铺好了路，我们应当继续弘扬“自强不息，厚德载物”的中华民族精神，坚持“己所不欲，勿施于人”的做人原则，趁着这大好时机赶快行动，在各方面得到充分的发展，把自己的利益和公司的利益高度统一起来，和各位同事一起，开拓创新，精益求精，为了我们共同的目标而奋斗！

24岁，是学生时代与工薪时代的分水岭，青春已成过去，压力已然到来，心怀梦想才能创造未来，我时常在问自己，24岁的我，未来在哪里？如今，我坚定了内心的答案，未来就在我的脚下，新的一年，新的挑战，我们也将齐心协力，一步一个脚印，共同创造我们的未来，共同创造xx的希望！

我坚信，今天，xx集团是我们的骄傲，明天，我们必将是xx集团的骄傲！

最后，给大家拜个晚年，祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家欢乐、万事如意！

谢谢大家。

发言人：xx。

2016年2月20日。