2023年企业文化建设培训提纲(大全9篇)

总结是对过去的经验和教训的总结，可以为今后的工作提供借鉴。当面临这个问题时，我们需要考虑到各种不同的角度和利益关系。总结是对过去一段时间经历的回顾和总结，可以让我们更好地认识自己。写作可以帮助我们理清思路，增加思考深度。总结的价值不仅仅在于总结本身，更在于思考和改进的过程。

企业文化建设培训提纲篇一

根据州局(公司)的安排，我有幸于20____年9月9日至9月15日到北京参加烟草行业企业文化师(二级)培训考试。下面，结合这次培训学习，简单谈谈自己的感受。

一、对培训的感受。

这次培训由国家局组织，行业各地工业、商业企业均派人参加，一共170人左右。这些人，大多数是长期从事企业文化建设工作的，在企业文化建设方面具有较好的基础功底。由于这次不止于培训，要参加职称考试，所以，一方面，这次的学习考试时间安排较为紧凑，除了白天7个小时培训外，晚上还安排了两个小时的培训。另一方面，也正因为是行业企业文化师的第一次集中培训，各省工业和商业多一点的也就有7至8个名额，应该说各地参加的人实力都不弱。特别是听说行业上期在郑州组织初级培训考试，400多人只通过了10多人。而我自己，理论知识积累少，基本上算是一个全新的接触过程，实践的经验也不具备什么，感觉到心理压力很大。只能是每天把自己状态调到相对较好，认真上课听讲，课后抽时间复习看课本。这次考试主要有两本教材，一本是《企业文化师二级教程》，一本是基础理论知识。好在是在曾书记的指导下，之前也走马观花的看了一下《企业文化师二级教程》这一本，多少有了点心理安慰。真是感谢领导了。真正的学习时间就有完整的4天时间，14号开始考试，早上基础理论和实作两门，下午考论文写作，15号返程。这几天，感觉也是我自工作之后，心最静，读书最投入的几天了。努力了，自己心里也坦然了，至于结果如何，那是另一回事了。

二、学习的收获。

通过这次的听课及自己学习，我对企业文化建设有了新的更进一步的认识。

(一)理论知识得到丰富。通过学习，自己的理论知识更加系统和全面。在职业资格教程里，把企业文化建设分为调研、规划、实施、评价四个阶段。对于每个阶段需要的理论依据、原则、方法、步骤都加深了认识，指导的思想和思路更加宽广更加全面，应该说在系统性上得到了一次提升。

(二)通过课余交流，对行业其他地区企业文化建设开展情况有所认识。比如江苏的“同心”文化，它是在省局统一策划下，以同心文化建设为主题，其余地市公司结合各自的特点，建立自己的文化体系，比如靠海域的一个地市叫做“领航同心”，其余的又叫什么什么同心，共同组成“同心”文化构架。河南聘请策划公司来构建文化体系。工业的呢，则更多关注品牌文化的建设，以品牌文化支撑企业文化。当然，很多人是无法条理化的表述其企业文化建设的。

(三)企业文化的建设是一项长期的系统的工程，无论是对原有文化的提炼提升还是对新的企业理念、企业精神的导入，首先要基于原有的文化基础分析，关键考虑企业领导高层意志以及员工的需求，另外还要考虑企业优良传统及成功经验、企业面临的矛盾、企业地理环境等因素。考虑宏观因素外，重点在于从细节入手，从小处做起，要折射出以小见大之功效。

总之，我认为这次的学习是有所收获的，或许这种所得我自己也不能用一句话一个有效的行为在短期内表现出来，但对于丰富理论知识基础、影响思路思维上起到一定的作用。今后，我将进一步加强学习，不断提高自身能力，为高效、创新开展工作作出努力。

企业文化建设培训提纲篇二

企业文化是企业存续发展的价值观、思维模式、行为模式的本质特征的总和。是企业的无形资产；是企业核心竞争力的重要组成部分，它体现在企业价值创造的每一个环节。现将本人理解与悟到的企业文化建设纲要。

总结。

如下：

企业文化本质上是总裁（老板）文化，即总裁（老板）的思维模式及行为模式，往往决定了企业的思维模式与行为模式。特别是在民营（私人）企业，组织成员的行为准则以企业领导者价值观为准，表现出强势文化特征，而不是弱势文化特征（组织成员的行为准则以社会价值观为准)。

企业最高领导人是企业文化的缔造组织者，是企业文化变革的推动者；领导人要忠实严守企业价值观，并敢于扬弃旧文化，发展新文化。

如果企业决策层的核心价值观不一致，有明显的价值观冲突，对企业的快速及长期稳定发展不利，易出现高层分道扬镳现象；如果员工的价值观与企业价值观不一致，有明显的价值观冲突，对员工的快速及长期稳定发展不利，易出现跳槽现象。

企业文化即核心价值观只有被企业成员共同认可并落实在工作行为上，企业的发展才是健康的。

2/16。

(1)理念层(核心层)：指企业愿景、宗旨、战略目标、经营哲学、伦理道德等企业价值观，是企业精神和企业风格的最佳体现，决定了企业制度、员工行为和工作结果。

(2)制度层(中间层)：指企业各种规章制度、组织机构等管理体制。

(3)行为层(表现层)：指企业员工所表现出的行事态度、行为习惯等为人处事的思想与行为模式。

(4)表现层(视觉层)：指企业的对外识别系统体系、企业对外视觉形象。

(1)制度要基于规范化文化的建设才有作用和效能，否则就是一堆废纸；

3/16。

事实证明：员工喜欢在目标明确和心情愉快的环境下工作。(1)员工的外在需求：

物质保障+成长机会(晋升机会、能力锻炼机会、培训机会)，即钱(途)和前(途)。

(2)员工的内在需求：

赏识+工作满足，即被(上级、同事和社会)肯定或赏识和对工作内容的满意度(工作的有趣性、挑战性和创造性)。

(1)是企业战略的有效保障和执行媒介；(2)是形成核心竞争力的重要环节；

4/16。

(3)是制度管理的补充和延伸；(4)是对组织成员的有效激励；

每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种组织文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！

5/16。

6/16。

7/16。

8/16。

汇。我公司一直重视企业文化建设，有一名领导分管，企业文化建设日常工作归口宣传部，并有专人负责。

几年来，我公司的企业文化建设大致分两步走的，第一步，伴随着重组后的体制、人力资源的磨合，企业文化的相互间溶汇。这阶段我们首先从上至下，从下到上，反复几次总结和提炼企业精神及公司发展战略。同时，策划和完善了公司视觉识别系统，包括：视觉识别系统要素设计，应用系统要素设计，环境系统要素设计三大方面，制成了光盘和视觉识别手册。目的是以企业精神和发展战略为核心，凝聚、激励各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性。出台了管理标准汇编q/jdj2.000-2014，包括基础、通用标准，个性标准13大方面近150万字，内容涵盖了公司各个管理环节。全面推行视觉识别系统，塑造企业形象。这项工作我们主要是结合现场工程实际，在工程临建、办公区域设臵、六版一图宣传栏等方面充分体现公司蓝白相间的主色调。在这方面我们也得力于有一个良好的外部环境，我们施工的工程项目多数是国家五大公司的项目，电力系统的工程对安全文明施工1要求都很严，在满足业主要求的前提下，作到了按照视觉识别系统的要求规范化管理。

9/16。

第二步也就是2014年之后，按照国家电网公司提出的“努力超越，追求卓越”的企业精神和“内强素质外塑形象”的要求，进行了企业文化核心内容的建设。

今年，一是结合新时期企业的实际状况提出了创建四个一流的公司发展战略，即：一流的队伍、一流的标准、一流的服务、一流的工程。印发了创建一流宣传手册，制定了创建一流的标准，制定和实施了创建一流推进方案。

10/16。

广域网接口和公司网络办公系统oa。先后启动了信息共享，为了便于公司内部员工的交流，全公司范围内部署了即时通讯软件rtx，覆盖了公司所有的关键岗位，加快了公司信息的传递。在工程管理、经营管理方面采用了专业软件。特别是公司网站经过不断完善，不但便于工作，对塑造企业形象起到了推动作用，这是公司的第一窗口。

去年公司选送70名中层管理人员参加吉林大学项目管理硕士班学习。

11/16。

设，把公司逐步建设成为文化先进、管理科学、诚信规范、形象良好、实力雄厚、竞争力强、效益显著的电建企业。一句话，将企业文化建设真正与企业经营管理融会到一起。

12/16。

识，使公司各项工作走上规范化、标准化和制度化的轨道。同时严谨求实，科学决策，科学管理，以工作的高效率实现公司生产经营的高效益。

13/16。

密切干群关系的重要纽带和加强对外交往的重要手段，建立活动制度，加强内部。

沟通和对外交往。要开展入厂教育，入团、入党宣誓和各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不文明言行等活动，提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱国歌。开展重大节日纪念活动、重大节庆活动、为先进劳模庆功活动、送温暖活动、增强企业凝聚力，展示企业良好形象。大力开展精神文明创建活动，不断提升企业和职工的文明素质。建立精神文明创建工作制度，广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动。建立培养选树典型制度，充分发挥先进典型的示范导向作用。培养选树典型的面要宽，内涵要深化，既要有能体现新时期企业精神、展现企业形象的重大典型，又要有各行业各基层单位体现自己工作特色的行业典型和岗位明星，充分挖掘体现新时期吉林电建精神和先进理念的模范人物及典型事件，形成企业文化品牌资源。

14/16。

则，有计划、有重点地调整、补充、完善文化设施和场所，以满足职工群众日益增长的文化需求。推进企业形象识别系统的运行，使文化核心内涵深入人心。要进一步规范“企业标志”的管理和使用，使之成为企业重要的无形资产，最大限度地发挥其品牌价值。增强直观性、表达性和传播性，成为企业文化的可视象征。

基本目标是2014年建设成电建文化完整体系。2014年后主要是总结成果，巩固提高。认真总结公司和各单位企业文化建设的先进经验，盘点一批优秀成果，召开公司文化建设工作会议，命名表彰先进。根据公司不断发展变化的新形势、新任务，制定公司文化建设新的三年规划。

15/16。

用，也同样承载着企业兴衰的决定性作用。关键词:企业文化；发展；影响。

一企业文化的定义和特点（一）定义（二）特点。

二企业文化在企业发张中的重要性三企业文化发展的作用。

中交三航上海浦东分公司企业文化建设存在的误区(提纲)2014年最新版知名企业文化建设方案研究报告提纲建设感恩文化创建和谐企业(培训提纲)。

16/16。

企业文化建设培训提纲篇三

企业文化是企业存续发展的价值观、思维模式、行为模式的本质特征的总和。是企业的无形资产；是企业核心竞争力的重要组成部分，它体现在企业价值创造的每一个环节。现将本人理解与悟到的企业文化建设纲要总结如下：

企业文化本质上是总裁（老板）文化，即总裁（老板）的思维模式及行为模式，往往决定了企业的思维模式与行为模式。特别是在民营（私人）企业，组织成员的行为准则以企业领导者价值观为准，表现出强势文化特征，而不是弱势文化特征（组织成员的行为准则以社会价值观为准)。

企业最高领导人是企业文化的缔造组织者，是企业文化变革的推动者；领导人要忠实严守企业价值观，并敢于扬弃旧文化，发展新文化。

如果企业决策层的核心价值观不一致，有明显的价值观冲突，对企业的快速及长期稳定发展不利，易出现高层分道扬镳现象；如果员工的价值观与企业价值观不一致，有明显的价值观冲突，对员工的快速及长期稳定发展不利，易出现跳槽现象。

企业文化即核心价值观只有被企业成员共同认可并落实在工作行为上，企业的发展才是健康的。

(1)理念层(核心层)：指企业愿景、宗旨、战略目标、经营哲学、伦理道德等企业价值观，是企业精神和企业风格的最佳体现，决定了企业制度、员工行为和工作结果。

(2)制度层(中间层)：指企业各种规章制度、组织机构等管理体制。

(3)行为层(表现层)：指企业员工所表现出的行事态度、行为习惯等为人处事的思想与行为模式。

(4)表现层(视觉层)：指企业的对外识别系统体系、企业对外视觉形象。

三、制度与文化。

(1)制度要基于规范化文化的建设才有作用和效能，否则就是一堆废纸；

事实证明：员工喜欢在目标明确和心情愉快的环境下工作。(1)员工的外在需求：

物质保障+成长机会(晋升机会、能力锻炼机会、培训机会)，即钱(途)和前(途)。

(2)员工的内在需求：

赏识+工作满足，即被(上级、同事和社会)肯定或赏识和对工作内容的满意度(工作的有趣性、挑战性和创造性)。

六、企业文化的价值1．企业文化对企业的价值。

(1)是企业战略的有效保障和执行媒介；(2)是形成核心竞争力的重要环节；/16。

(3)是制度管理的补充和延伸；(4)是对组织成员的有效激励；

每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种组织文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！

3、经济全球化使跨文化管理成为日益突出的重要课题/16。

4、企业文化支撑企业战略管理。

5、文化体系的建立要反映全体员工的共同愿望6、共识原则。

2、发挥企业文化习俗与仪式的作用3、精心策划企业文化节日。

4、领导者要做本组织企业文化的领袖5、积极培育企业楷模6、把文化“装进”制度。

八、借鉴国内外优秀公司文化建设的经验1、惠普2、松下3、联想4、德力西。

5、若干企业案例点评。

九、讨论你们公司下一步如何建设企业文化/16。

1、根据思考问题分组讨论2、集体交流3、点评4、互动交流。

一、学习形组织的五项修炼1系统思考2自我超越3心智模式4共同领导5团体学习。

汇。我公司一直重视企业文化建设，有一名领导分管，企业文化建设日常工作归口宣传部，并有专人负责。

第二步也就是2014年之后，按照国家电网公司提出的“努力超越，追求卓越”的企业精神和“内强素质外塑形象”的要求，进行了企业文化核心内容的建设。

今年，一是结合新时期企业的实际状况提出了创建四个一流的公司发展战略，即：一流的队伍、一流的标准、一流的服务、一流的工程。印发了创建一流宣传手册，制定了创建一流的标准，制定和实施了创建一流推进方案。

二是出台了企业文化宣言，从企业精神、共同愿景、企业使命、核心价值观、企业理念、行为规范、团对宣言七个方面提出具体要求。

三是印制了企业画册也就是通常说的企业大名片，有利于张扬公司个性，宣传企业形象。

广域网接口和公司网络办公系统oa。先后启动了信息共享，为了便于公司内部员工的交流，全公司范围内部署了即时通讯软件rtx，覆盖了公司所有的关键岗位，加快了公司信息的传递。在工程管理、经营管理方面采用了专业软件。特别是公司网站经过不断完善，不但便于工作，对塑造企业形象起到了推动作用，这是公司的第一窗口。

五是全面提升中层管理人员的素质。去年公司选送70名中层管理人员参加吉林大学项目管理硕士班学习。

设，把公司逐步建设成为文化先进、管理科学、诚信规范、形象良好、实力雄厚、竞争力强、效益显著的电建企业。一句话，将企业文化建设真正与企业经营管理融会到一起。

识，使公司各项工作走上规范化、标准化和制度化的轨道。同时严谨求实，科学决策，科学管理，以工作的高效率实现公司生产经营的高效益。

密切干群关系的重要纽带和加强对外交往的重要手段，建立活动制度，加强内部。

沟通和对外交往。要开展入厂教育，入团、入党宣誓和各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不文明言行等活动，提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱国歌。开展重大节日纪念活动、重大节庆活动、为先进劳模庆功活动、送温暖活动、增强企业凝聚力，展示企业良好形象。大力开展精神文明创建活动，不断提升企业和职工的文明素质。建立精神文明创建工作制度，广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动。建立培养选树典型制度，充分发挥先进典型的示范导向作用。培养选树典型的面要宽，内涵要深化，既要有能体现新时期企业精神、展现企业形象的重大典型，又要有各行业各基层单位体现自己工作特色的行业典型和岗位明星，充分挖掘体现新时期吉林电建精神和先进理念的模范人物及典型事件，形成企业文化品牌资源。

则，有计划、有重点地调整、补充、完善文化设施和场所，以满足职工群众日益增长的文化需求。推进企业形象识别系统的运行，使文化核心内涵深入人心。要进一步规范“企业标志”的管理和使用，使之成为企业重要的无形资产，最大限度地发挥其品牌价值。增强直观性、表达性和传播性，成为企业文化的可视象征。

基本目标是2014年建设成电建文化完整体系。2014年后主要是总结成果，巩固提高。认真总结公司和各单位企业文化建设的先进经验，盘点一批优秀成果，召开公司文化建设工作会议，命名表彰先进。根据公司不断发展变化的新形势、新任务，制定公司文化建设新的三年规划。

用，也同样承载着企业兴衰的决定性作用。关键词:企业文化；发展；影响。

一企业文化的定义和特点（一）定义（二）特点。

二企业文化在企业发张中的重要性三企业文化发展的作用。

企业文化建设培训提纲篇四

被访人：访谈时间：

如果让你描述zol，你会用哪十个词语？

赞美的很多，我就不说了。主要提点不好的。

人治：缺乏科学规范管理优秀：网站行业地位。

官僚：很多人为讨好巴结领导而活，而不是为zol的前途着想。

表面：很多事情形式大于内容，一切都匆匆忙忙，事件做完后的总结同样重要制度落伍：编辑创造内容被认为是体力工作，而不是创造工作守旧：创新阻力大，支持少培训缺乏：人才流失：

在zol，你认为什么品质最重要？

最重要：先做人再做事。

你认为在zol什么样的员工得到或应该得到提升？

人品好，有专业能力，有领导能力，不断学习有远见。可多进行选拔。

备注：但基本很难，很多能力不是考核。

在zol，什么行为得到或者应该得到奖励？

目前的奖项形式简单可升级，针对性不强。可设立很多个性化的奖项：创新大奖，助人为乐奖，年度最佳营销奖，年度最佳文章奖，年度最佳项目奖等等。

在zol，什么样的人适合，什么人不适合？

这个问题涉嫌歧视。

企业向往最优秀的人才，同样优秀的人才也向往最优秀的企业，我们要做最优秀的企业。

在zol，目前有哪些不变的真理？只有感恩。

因为时代社会行业都在发展，不改变就作死。在zol，有哪些传说或模范故事，特别是关于企业领袖的？完全感受不到领袖的存在，不知道领导们都在忙什么呢。

刻苦努力：当别的媒体去发布会结束回家后，zol会回到公司。

这些年来阻碍zol发展的观念是什么？公司目前应该克服的不良观念或风气是什么？

面对现实：不要总是活在传统市场的好日子幻像中，要尽快在新型市场形成新的核心能力。尽管过去的优势市场给传统企业提供了一定缓冲，但是，移动互联网时代的绝大部分变局是断崖式发生，冲击比你想象得要快得多，这需要传统企业加速完成自己的转型。最重要的是，尽快将自己的核心能力逐步转移到新市场中，形成新的战略布局，完成自我救赎。

官僚主义：一些人只为个人ppt上的数据好看，不为公司长远前景考虑。

能力问题：公司就像一个大轮胎，每个部门就是一部分，我们不能一直高速顺利的走下去，不是领导们不努力，而是能力问题。普通变为优秀需要的能力与优秀变为卓越需要的能力是不同的。

你认为，zol实现更大发展的关键是什么？

卓越的领导先进的制度有能力的员工。

把普通代为优秀，但优秀变为卓越需要大量先进科学性的东西了。

你认为，公司要实现理想目标和更大发展，应该引进和吸收哪些新观念？

3、《优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的》为什么说优秀的人才是免费的，因为尽管那些优秀的人才招聘来了以后，我们给予他的待遇很高，但是由于他的回报远远高于我们付给他的工资奖金，所以回报减去工资奖金一定会是正值，因而对于企业而言，雇佣这些人就赚钱了，是很合算的事，故说他是免费的。

而那些平庸的人才由于他所带给企业的贡献很少，与那些优秀的人才相比，其贡献甚至有可能是负值，然后贡献减去工资奖金就很低甚至是负值，因而我们说这种人才是昂贵的。一个人的产出水平取决于什么呢?一是意愿，二是才干。

4、《小米为什么成功》答案是：“卖期货”和“过度营销”。

什么是卖期货：举例：龙生九子子子不同，三代单传望子成龙。独子能不能成龙看爹妈教育和投入，但九子没一个能成龙也没一个能被记住名字。

什么是过度营销：它包括三个方面：媒体选择；形式节奏；营销闭环。

5、我们应当做的是为用户提供一桶鱼的同时也要提供一套渔具。

以前的媒体向大众传播某些经过自己处理的信息，他们更像生产者。而现在的互联网产品，生产者与消费者的区别越来越小了，很多时候我们既是生产者也是消费者。我们可以在知乎上回答问题，也能在上面向别人提问；我们可以看暴走漫画上的内容，我们也可以自己制作内容然后投稿；我们可以浏览各个朋友、大v发的微博，我们自己也可以发内容让大家看；我们可以在啪啪上听明星的日常琐事，我们也可以自己说些琐事给别人听；我们可以看别人用魔漫做的照片，我们也可以将自己的分享给他人。

一切内容都是互相传递，互相吸收的。这时候的互联网产品就是一个平台，提供了特定的工具让人们能够多维度的更准确的表达自己的感情，提供了工具让用户生产更多的内容，只有有了足够多的内容才能产生更多的有效的互动。

6、我们要为客户打造情人宴，喜宴，四人宴，年夜宴，不考核我们的宴席做的好不好，却考核我们炒了多少西红柿炒鸡蛋。

所以需要先进的生产理念，改革现有考核制度：

在现有的考核制度上，比如纵向制定好必须做的大事件，日常配合事件，横向在利用目前的制度进行优秀等评定，此外在增加：敬业度考核（敬业程度分为敬业、漠不关心和怠工。）。

可借鉴驾照制度（违规扣分罚款，扣完再培训学习上岗）与教授制度（每年重点内容数量相当于教授的论文，每年代课次数相当于本职工作比如评测数量），还有华为的红蓝制度（红军是公司自己，蓝军是模拟对手，发掘我们的软肋和不足），达到横向纵向立体式考核。

您认为，公司最高领导层的个人信念、人生追求、品质特征及领导风格是什么？目前，印象比较深的是坚持，平易近人，气场强大，销售比编辑重要。

员工所应共同遵守的价值观或道德准则是什么？其中最重要的是哪个或哪几个？

首先是社会普遍存在的合理的价值观与道德标准：比如中国传统的“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”

然后是我们事业方面需要遵守的，比如媒体的职业操守。

企业文化建设培训提纲篇五

经过这一周的培训，我想自己对这个问题已经有了非常明确的答案。在这里的收获已经超出了我当初的期待，但在交流过程中我发现个别同学却不这么认为。生活中，每个人都有许多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历都是不同的，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。

看了《致新员工书》和《____的冬天》，大家对任总的为人都非常的肯定，也非常钦佩与感动!其实我们每个人都是爱国的，只是程度不同，所以____人的崇高目标与理想也是我们全体中国人，甚至全球华人的美好愿望!

当老师问大家为什么选择____时，有些同学坦率地说出了自己的求职经历。一些著名的跨国it公司给员工的待遇和福利比____更丰厚，工作环境也比____轻松自由一点，所以他们更仰慕这类公司，遗憾的是只有____选择了他们!这是人之常情，可以理解，同学们是诚实的。当然，有一些同学是怀着与____人一样产业报国的目标与理想来到这里的，也有部分同学是被任总闪亮伟大的人格魅力所吸引。总之，无论如何，我们今天都已经相聚!

来到这里，我们每个人都有一种期待：通过奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。不过这一点，请大家放心。____民主决策和权威管理的经营管理体制可以有效地保证利益分配的相对公平性，以绩效为核心的考核方法可能会一时让你遭受一些委屈，但金子始终会发光的，烧不死的鸟才叫凤凰!____的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信公司的明天会更好!

在一个企业里，只有企业的发展得到有效保障，内部员工才能不断地成长，彼此的利益才能得到可靠的保证。优胜劣汰，是自然界的规律。事实上，一个企业要活下去是件多么不容易的事情，要想发展就更加艰难。现在各行各业的竞争都非常激烈，每年都会有许多公司倒掉。企业要想长期生存，就要寻求活下去的理由和活下去的价值，而活下去的基础是不断提高核心竞争力。客户是企业的衣食父母，所以____文化的核心是以客户服务为导向的。

有了好的目标，企业的发展还需要有好的管理体系与执行流程来保证。公司管理体系与流程的制定是以聚焦客户为中心，服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据的。这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是____人集体智慧的结晶。

给我们上课的老师是公司管理团队中优秀的代表，所以这些课程都非常精彩。晚上所看的录像电影也是紧紧围绕着这些主题的，电影中主人公以及他们所属的团队表现出高度的团队合作，以及责任敬业、顽强拼搏和奉献献身精神，深深地感染了我。澎湃的激情，有时让我的脸颊与眼窝为之震撼，有一种几乎感动的要流出眼泪的感觉。小组讨论总结发表，辩论赛，户外活动等都可以帮助大家更好地理解公司的文化，掌握内部合作和冲突等问题处理的技巧。而且这些活动提倡的是人人参与，主动服务的精神，通过参与就可以更好地展现自我，让那些内向羞涩的同学可以挑战自我，变得更加开朗热情与勇敢。

在这种开放激情的氛围下，大家主动参与积极投入的情况是很正常的。但要在日常平淡甚至枯燥的工作中长期努力，精益求精，把本职工作做好。做到干一行，爱一行，专一行，精一行是非常不容易的。生活中的挫折可能让人丢掉自信，对环境产生抱怨。有些人总认为老板在压榨他们，上司对他们不公平，公司的管理过于僵化，不利于提高效率或影响了他们的个人发挥，于是慢慢就失去了工作的热情。

人非圣贤，有时迷茫也是很正常的，但不能长期低迷消极，否则我们自身就是最大的受害者。自私是人的本性，但这并不会影响我们很好的合作。自然界存在共生和相互竞争两种现象，现在国家与国家，企业与企业间的竞争非常激烈，社会的分工迫使各团体成员必须进行充分的合作才能更好地生存。并肩作战的狼群所向披靡，落单的大雁就会被风暴毁灭。我们努力工作的最大受益者不是我们老板，而是我们自身。只有努力工作才能创造财富，只有做出贡献才能被团队和社会所认可。消极的生活与工作态度，只会让你日益被边缘化。

企业文化建设培训提纲篇六

摘要：企业文化概念的提出和研究，源自20世纪七八十年代日本企业的崛起以及日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成的威胁和挑战。中国企业在经济全球化趋势的日益进程中，逐步适应新型管理模式，进而努力探索和实践，利用企业文化的作用打造企业核心竞争力，实现管理体制与国际接轨。

关键词：企业文化目标愿景文化建设组成结构发展方向影响力竞争力。

中国自加入wto以来，国际贸易吞吐量迅猛增长，直接或间接带给中国企业和各产业链的发展和形成，机遇和挑战并存，面对国际社会强有力的竞争对手，国内不少企业由于受内外等因素的制约，从而影响全局性战略，导致企业发展步伐不能满足于国内、国际市场发展规律，市场竞争力、占有率停滞不前或倒退，为了转变企业经营管理模式，适应企业发展与社会发展中相适应的根本要求，近年来不断提出许多新型管理和发展理念，要求企业提高核心竞争力、提高自主创新能力、完善法人治理、加强制度建设、企业文化建设等一系列方针举措，然而先进的企业文化是企业发展中不可或缺的重要因素，贯穿于企业的改革、发展、稳定、未来等方方面面，任何历史时期和进程中都应当由企业文化来主导企业命运。

（一）发展战略决定企业文化的前进方向。

企业的历史使命促进企业文化的形成和建立，企业的战略规划、目标愿景、历史使命是企业为之努力奋斗的艰巨任务。企业创办之初，发起人或高层管理者便会对未来的美好蓝图进行描绘和勾勒，有一个清晰的发展思路，立体框架初见雏形，并且具有审时度势、高瞻远瞩的锐利眼光和洞察力，不仅要着眼当前，更要考虑今后的发展前景，对市场的掌握和分析判断能力必须超乎寻常，使企业在今后的发展中少走弯路，“摸着石头过河”，走一步看一步，是在管理经验匮乏、技术支撑薄弱、资金短缺、体制机制落后的情况下而不得已选择一条冒然之路，企业文化的形成缺乏核心宗旨，不明朗、不清晰的未来命运，是很难形成先进企业文化的根本所在。然而，在现今企业跨越式发展、生产力水平高度发达、人才优势突出的大好形势下，企业发展前景凸显出前所未有的大好机遇，企业文化伴随企业的发展逐步形成和推进，企业在改革、发展中逐步探索和形成具有本企业独具特色的企业文化，企业文化不会与生俱来，更不会一成不变，是一个逐步改进完善的过程，不同时期和不同使命将决定企业文化的主线，企业文化建设是立足于企业使命基础之上的。

企业核心价值理念，与之形成相一致的文化理念，即企业核心价值观；二是能否形成共识，在企业管理层、普通员工、上层机构、基层组织对企业文化有认同感，认可文化建设与企业属性一致，企业文化能集中体现企业全体人员良好的意愿；三是能否反映企业发展的价值取向，起到鼓舞人心、凝聚智慧和力量的作用，综合归纳，提炼精华，通俗易懂，严谨可行，便于影响和辐射到每一个层面，让每一位员工做任何一件事情，处于任何环境中，都能从一点一滴、一言一行中约束和规范自己的行为；四是能否与国情、社情、企情、民情的要求相符，同时应与法律、法规、体制、机制、伦理道德协调一致，不能与之背道而驰，更不能抵触冒犯，不能夸大也不能缩小，讲究实事求是的原则，体现出企业所承担的政治责任、社会责任、经济责任，有利于推动企业良性循环，符合科学发展规律；五是能否突出反映企业发展所走过的路，正在走的路，以及今后需要走的路，回首过去、立足当前、展望未来，明天更美好，未来更辉煌，前途更光明，才能起到鼓舞士气、凝心聚力的积极作用。

（三）上层机构推进企业文化形成和发展。

业文化的执行力，领导的高度重视，全员才会积极响应，良好的企业文化氛围与之形成。

上层机构对企业方方面面情况了如指掌，知道企业的责任和使命，员工的职责和义务，该做什么，该怎样做，“知己知彼，百战不殆”，企业文化的横向、纵向、宏观、微观突出上层机构的主导意愿，在企业文化的建设中遵循客观规律，不断创新企业文化理念，良好的企业文化理念代表企业员工的共同呼声，“己所不欲，勿施于人”，只有上层充分认可，基层才能认真执行，在企业文化的宣传、贯彻、推动中便可起到事半功倍的效果。

（一）企业文化的积极因素对企业发展产生积极深远影响。

无穷、魅力无与伦比，关键时刻起到“四两拨千斤”的良好效果，为营造和谐的企业文化氛围创造有利条件。

（二）企业文化提升企业核心竞争力。

企业文化具有引导、激励、凝聚、约束和协调功能，是一个庞大而有机的整体，涵盖了企业经营发展中的任何一个环节，企业运营环环相扣、协调统一、无缝连接才能实现又好又快发展。例如安全文化必然会强调全员安全生产，认真执行安全制度和操作规程，有效控制事故灾害，减少和避免人身财产损失，最大的节约是安全、最大的浪费是事故，安全生产既能降低生产成本，又能促进和谐稳定；节能减排文化必然会约束全员厉行节约、爱护环境，使生产资料或原材料做到物尽其用，避免大手大脚、铺张浪费的不良现象，降低生产成本，追求利益最大化，起到节能增效、绿色环保良好效果；质量文化必然会引导全员精益求精、态度严谨、追求卓越，确保产品质量，对企业负责、对社会负责、对消费者负责，提高企业信誉度。企业文化功能的充分发挥将会转变为强大的生产力，生产力水平提升企业市场竞争力，从而全面提升企业核心竞争力。

企业文化是企业灵魂所在，为企业生存和发展提供了不竭的动力，企业文化包罗万象，时刻体现在企业运营的所有环节，企业文化为打造企业核心竞争力、构建和谐企业起到至关重要的作用。

企业文化建设培训提纲篇七

企业文化是企业存续发展的价值观、思维模式、行为模式的本质特征的总和。是企业的无形资产；是企业核心竞争力的重要组成部分，它体现在企业价值创造的每一个环节。现将本人理解与悟到的企业文化建设纲要总结如下：

企业文化本质上是总裁（老板）文化，即总裁（老板）的思维模式及行为模式，往往决定了企业的思维模式与行为模式。特别是在民营（私人）企业，组织成员的行为准则以企业领导者价值观为准，表现出强势文化特征，而不是弱势文化特征（组织成员的行为准则以社会价值观为准)。

企业最高领导人是企业文化的缔造组织者，是企业文化变革的推动者；领导人要忠实严守企业价值观，并敢于扬弃旧文化，发展新文化。

如果企业决策层的核心价值观不一致，有明显的价值观冲突，对企业的快速及长期稳定发展不利，易出现高层分道扬镳现象；如果员工的价值观与企业价值观不一致，有明显的价值观冲突，对员工的快速及长期稳定发展不利，易出现跳槽现象。

企业文化即核心价值观只有被企业成员共同认可并落实在工作行为上，企业的发展才是健康的。

(1)理念层(核心层)：指企业愿景、宗旨、战略目标、经营哲学、伦理道德等企业价值观，是企业精神和企业风格的最佳体现，决定了企业制度、员工行为和工作结果。

(2)制度层(中间层)：指企业各种规章制度、组织机构等管理体制。

(3)行为层(表现层)：指企业员工所表现出的行事态度、行为习惯等为人处事的思想与行为模式。

(4)表现层(视觉层)：指企业的对外识别系统体系、企业对外视觉形象。

三、制度与文化。

(1)制度要基于规范化文化的建设才有作用和效能，否则就是一堆废纸；

(2)文化是制度的补充，可降低制度执行成本，降低推行难度；

(3)制度建设中会产生成本，但没有制度是更大的成本；

(4)业务流程清晰合理是文化有效实施的前提；

(5)绩效管理体系和激励机制是企业文化建设的有力保障；

(6)制度应该是前瞻性的，而不是用血的代价来换取制度；

(7)制度不是一蹴而就的，或是一劳永逸的，而是持续改进的；

(8)得到大众认可的制度是得益于民主管理文化基础之上的；

(9)制度的执行是难点，领导者须以身作则，例外行为是对制度。

文化的最大威胁。

(1)持续提高企业价值；

(2)使组织有效率；

(3)使员工有成就；

(4)使企业有前途。

五、员工的文化需求。

事实证明：员工喜欢在目标明确和心情愉快的环境下工作。

(1)员工的外在需求：

物质保障+成长机会(晋升机会、能力锻炼机会、培训机会)，即钱(途)和前(途)。

(2)员工的内在需求：

赏识+工作满足，即被(上级、同事和社会)肯定或赏识和对工作内容的满意度(工作的有趣性、挑战性和创造性)。

(1)是企业战略的有效保障和执行媒介；

(2)是形成核心竞争力的重要环节；

(3)是制度管理的补充和延伸；

(4)是对组织成员的有效激励；

(5)增强员工行动统一性，减少管理成本，提高管理效益；

(6)是创造力的源泉和变革的基础。

每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种组织文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！

叶菲菲。

2013.11.15。

企业文化建设培训提纲篇八

企业文化即企业“人化”。人是文化的创造者，也是文化的载体。企业中的每一名成员都是一个文化因子，企业文化是由若干个因子相互结合、互动而成的文化有机体，在文化有机体中每个文化因子都以它特有的方式发挥作用。企业成员从普通成员到企业家，尽管在企业经营中的分工不同，责任和权力不同，但都是企业文化建设的主体，靠自身的实践与创造，推动企业文化的进步与发展。

企业员工深处生产经营的第一线，他们在用自己勤劳的双手创造物质文明的同时，也在用自己的智慧创造着精神文明。企业文化既体现者企业家的智慧，更体现着员工的智慧。正是靠着他们的聪明才智，不断丰富着企业文化的内容，推动着企业文化的革新与进步。企业文化源于企业生产经营实践，源于员工在生产经营事件中产生的群体意识。

员工不仅是企业文化的创造者，也是企业文化的“载体”，是企业文化的承载者和实践者。在企业文化由精神向行为以及物质转化的过程中，员工是主要的实践者，靠他们在工作和生活中积极实践企业所倡导的主流文化。从这个角度看，企业文化建设过程就是在企业家的引导下，员工积极认同，自觉实践的过程，员工实践的好坏，直接决定了企业文化建设成果的优劣。

从上述企业文化的创造和实践两个环节来看，企业员工都起着关键性的作用。人创造文化，文化也改造人。员工创造并实践企业文化，企业文化作为员工成长和发展最重要的环境，反过来也改造也改造并提高了员工的思想素质、道德素质和文化素质。企业文化与员工素质在相互推动中共同得以提高。

1、充分重视人。

2、正确看待人。

3、有效激励人。

4、全面发展人。

企业先进人物是企业先进文化的体现者。

企业先进人物是在企业生产经营活动中，涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技能、优秀业绩、群众尊重的劳动模范、先进典型或英雄人物。这些人在企业正常的生产经营活动中总是走在前面，是企业先进文化的体现者，是企业文化建设的重要力量。

企业先进人物是企业价值观的化身，他们的观念、品格、气质与行为特征都是企业特定价值观的具体体现。他们将企业的价值观“人格化”，为广大员工提供了学习和效法的模范。他们是振奋人心、鼓舞士气的导师，是人人仰慕的对象，他们的一言一行、一举一动都体现了企业的价值导向。在他们身上体现出的企业追求的真谛，处于企业文化的中心位置。楷模们是人们心目中尊敬崇拜的偶像和有形的精神支柱。如果没有他们，企业文化就会由于缺乏凝聚力而涣散和支离破碎。只有懂得这种企业文化妙用的企业主管和领导人，才能很好地利用员工这种心理去塑造企业楷模，促进企业文化的发展。

1.榜样作用，先进人物具有时代特点，体现现实文化的主导精神。他们优秀品德，模范言行，感染人、教育人，容易在员工中产生共鸣，成为效法的榜样。

2.舆论导向作用，先进人物的思想品德、事迹和奉献精神，将引导广大员工的言行，并使他们沿着先进文化的方向和企业奋斗目标，去努力奋斗。

3.聚合作用，先进人物产生于群众之中，他们的理想、信念、言行和追求，具有广泛的群众基础和独特的魅力，易为员工所认同和敬佩，进而促使整个组织同心同德，聚合成整体力量。

4.调和作用，先进人物，以自身优秀品德和群众威信，在解决企业内部各类矛盾中，将起着积极公正的协调和缓解作用，这是企业行政与管理部门无法起到的作用。

5.创新作用，先进人物一般均具有先进文化，勇于创新。因此，由于他的开拓创新精神，将带动整个企业创造发明之风的开展。实践证明许多企业的新技术新产品，大多是先进人物的创新。

造就企业楷模。

一、善于发现楷模原型。

二、注意培养楷模。

三、着力塑造楷模。

培育、造就企业楷模的过程也是不断增强员工信心、鼓励员工成长，使其超越自我、创造非凡的过程。

企业家。

1、企业精神人格化的代表。

企业家作为企业精神的人格化代表，是企业文化建设的旗手和核心力量。

2、具体文化角色定位。

企业文化是靠企业家倡导的，企业家的理想、主张、领导风格和领导艺术引导者企业文化的方向和特色。任何一个企业，如果没有超前文化意识的企业家，就不会有先进企业文化的产生；同样，几乎没有哪一个企业拥有的主流文化不是经过企业家倡导和培育的。

企业家在培育企业文化的时候，一般均充当着“医生“的角色，从问题入手，因地制宜地推进企业文化建设。

企业家是建设方案的灵魂人物，在萌发构思、提炼升华、形成方案中，起着企业文化建设方案总设计的作用。在企业文化建设取得成功经验的企业中，企业文化建设一定有组织保证和规划保证，而企业家多是企业文化建设领导小组的领头人和企业文化建设规划制定的负责人。

（4）优秀企业文化的身体力行者。

当企业力推某种新文化或企业主流文化影响力弱的时候，更需要企业家在积极倡导、培育的同时，率先垂范，身体力行，领导者带头，才能带出一种生机勃勃的具有鲜明个性的企业文化。

企业家作为生产力的直接组织者，在带领员工应用先进科学技术进行创新性经营过程中，会成为新的价值观念、思维方式和行为方式的时间者和创造者。

培养企业家的有效机制。

1、制度创新与产权变革。

2、形成与评价机制的变革。

3、激励与约束机制的建立。

4、社会文化氛围的营造。

5、培训的强化。

6、企业家精神的发扬。

企业员工、企业楷模和企业家三者因岗位角色、素质和理念等方面的差异，在企业文化建设中不可避免地会产生一些冲突和摩擦，但在企业家正确文化理念的引导下，一般经过相互融合、感染以及同化、教化，最终会形成主脉比较突出的良性企业文化。

下面我们来看看中国知名企业家马云的故事：

马云，阿里巴巴集团主要创始人之一，现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。

马云语录：“小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。”

“一个优秀的ceo，在给员工展示未来的时候不要光说美好，还要说到灾难，这样才能度过。”

阿里巴巴集团始于1999年创办的阿里巴巴网站，它是全球最大的b2b电子商务平台，目前已成为亚洲最大个人拍卖网站。

公司使命：让天下没有难做的生意。

公司目标：做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴。

第一阶段:可信、亲切、简单。

2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代。

可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通”产品。

亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。

简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。

第二阶段：独孤九剑。

2001年4月至2004年7月华星时代。

独孤九剑。

2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。

第三阶段：六脉神剑。

2004年8月至今，创业大厦时代。

六脉神剑。

独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入到员工的绩效考核体系中。2004年8月，阿里巴巴决定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源部门拿出基本方案，然后召开由100多位员工参加的座谈会，再由企业高层对座谈会结果再讨论，最后是投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。

马云：管理的核心在于“抓住人性的本真”

虚言。

管理绝不是简单的1+1。俗话说，大企业靠文化，中型企业靠规章，“小企业靠老板自己来管”。当众多中小企业经营者抱怨“管人太难”，抱怨公司员工“对待遇总不满足，人心不齐，没有为企业考虑得失”的时候，马云却提出不同的意见。他说，“小企业也要讲文化，不能到大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度”，他告诫小企业经营者，第一天当老板，要培养的就是一种文化，才有可能把企业做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他说，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的，“不是管理者贴给大家，而是员工的自我激励”，而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。

马云认为，小企业老板也要多去倾听员工的想法，使员工基本生活保障得到满足，让员工工作得到荣耀和成就感。他特别指出，对员工的物质激励，只能满足员工的物质需求，不能让他有幸福感。“幸福感是让他们有信仰，让他们相信公司对社会和客户是有贡献的，而自己对公司是有贡献的——这样的员工容易管理”，而这样的企业文化也水到渠成。

企业文化建设培训提纲篇九

（一）企业文化的内涵1.企业文化的含义。

文化的出现与发展是文明的一种信号，它既可以是物质的，也可以是精神的，其实质是精神对物质的体现与反映。以此类推，企业文明的信号即为企业文化的出现，企业文化是企业生产力状况和价值观的体现，它既是对企业成员精神上的体现，又是社会对它的接受和认可。

大多数企业在稳定发展中都会形成具有自己特色的企业文化，企业文化并不仅仅停留在员工生产的产品和企业在生产经营过程中创造的物质财富层面上，还有一些不是可见可触摸的东西，它们一般表现为习惯、观念、氛围、制度等等形式。

一方面，企业文化建设通过倡导和发扬高质量的产品意识，高水平的服务意识来培养员工的思想意识，打造企业形象；另一方面，企业员工积极主动的维护企业形象和良好信誉对企业品牌的树立有着巨大的作用。

1.确立企业奋斗目标并制定企业发展规划。

一个拥有科学且明确目标的企业，其员工一般就有着明确的理想，有着清晰的奋斗方向，有着自觉努力的意识。企业员工会主动地将自身的利益与企业的利益联系在一起，才会为了企业目标的实现而尽心竭力，所以明确的目标和发展规划是企业文化必不可少的一环。2.大力培育企业精神，并化为员工的自觉行动首先把企业精神进行广泛的宣传，并对企业员工进行分批教育解读，力求达到的效果不仅仅是了解而已，而是要熟悉并掌握这一精神，从而自觉应用到实践中；其次在企业精神的贯彻方面不能孤立的看待，而应与企业的最终目标和各员工岗位的情况结合起来落实；最后要发扬员工的主人翁精神，让员工积极地融入到企业管理中去，为着企业的共同目标出谋划策，创造企业的美好未来。

3.对员工进行培训教育，不断提高员工素质。

企业领导者不能够高高在上，脱离基层员工，而应主动融入基层，做到身体力行，起到模范带头作用，在自己的言行举止中充分弘扬企业精神，带领员工一起形成良好的企业风气，为着企业的奋斗目标共同努力。

1.员工队伍的文化素质对企业文化层次有决定作用。

一方面，企业文化的发达程度对员工培训的成败起着关键作用。例如企业员工竞争意识的增强，就会造成求知欲望越来越高，从而为员工培训创造良好的人文环境。再者市场经济实行平等竞争、优胜劣汰，越来越多的员工认识到，要实现个人价值，在竞争中立于不败之地，关键要靠知识，靠本领，努力获取新知识，刻苦钻研新技术。这已成为广大员工特别是青年员工的执著追求。从而为继续工程教育、岗位培训创造良好的文化氛围，进而也为员工教育增加了后劲，开辟了广阔前景。

另一方面，企业文化本身为员工培训提供了丰富的内容。因为企业文化可以通过员工培训，把企业文化发扬光大，用企业文化教育员工，可以使员工了解企业、认识企业，使员工形成带有本企业文化特点的心理素质，把个性的发展与企业文化结合起来。用企业文化教育员工，使员工树立与企业同呼吸共命运的人生价值观，建立正确的生活方式和消费方式，处理好工作与生活、劳动与享受、幸福与荣誉、责任与义务的关系，构建适应市场经济的价值取向，造就企业和谐融洽的人际关系，拼搏进取的精神风貌。

二、上海松江开元名都酒店简介。

（一）酒店概况。

上海松江开元名都大酒店，环境优美，交通便利，为中国最大的民营高星级连锁酒店集团、最具规模中国饭店集团第二名的开元酒店集团在沪郊首家五星豪华商务酒店。酒店外观雄伟、气质华贵，以东方文化与国际标准完美融合的服务融入上海国际大都会。酒店拥有客房446间，餐饮包厢24个，餐位近1600个，酒店拥有完善的现代化会议设施、训练有素的专职经理，能够满足高档会议一切所需。

上海松江开元名都大酒店位于上海市松江新城开元广场东侧，毗邻中央公园，与松江佘山国家旅游度假区近在咫尺，离全国规模最大、集“动感、时尚、欢乐、梦幻”的大型主题公园——上海华侨城欢乐谷仅5分钟车程，距虹桥机场仅30分钟车程，浦东机场60分钟车程，乘坐轻轨45分钟便能抵达上海市中心人民广场，环境优美，交通便利。

酒店拥有各类豪华客房446间，时尚典雅的家具，独具匠心的洗浴间设计，开元特色的vip中国式茶篮服务，让宾客尽享开元关怀。无论您是商务逗留，还是旅游度假，均会使您感到舒心惬意。

（二）服务项目。

酒店设置了各种设施及服务项目，包括电梯会议厅、商务中心、公共无线上网区、免费停车场、外币兑换、贵重物品保险箱、赠送旅游交通图、理发美容室、票务服务、职业行李员、行李存储服务、洗衣服务、残疾人专用客房、邮政储蓄服务、叫醒服务、国内国际长途电话、中央空调、洗浴室、梳妆放大镜、全天候热水、洗漱用品、洗浴缸、吹风机、拖鞋、雨具、写字台、插座、保险箱、电热水壶、开水瓶、迷你酒吧等等。

（三）餐饮简介。

酒店拥有锦园中餐厅、地中海咖啡厅、香颂饼屋、伊万里川日本餐厅、夏丽酒廊、27楼名仕阁共十余处餐饮区域，总计餐位数超过1500个。酒店3-5楼，设有专业的康体俱乐部，设施先进齐全，如健身中心、乒乓球室、斯诺克台球室、室内游泳池等。

（一）难以形成员工的凝聚力与归属感1.文化建设流于形式。

开元酒店在企业精神文化建设中，缺乏对企业的发展历史，文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，而是简单学习一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩，没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力，无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象，产生对企业的认同与选择。

企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力，又要给员工一个很好的职业生涯。开元名都酒店在进行企业文化建设中，忽视了企业员工这一最重要的因素，没有将文化建设的核心——企业员工作为文化建设的基础。酒店管理者在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广，轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识，失去了奋斗的动力。

开元名都酒店的理念是企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系，这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事、少除组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。然而酒店的领导层并没有意识到这一点，不能很好的把管理与企业文化结合起来。

缺乏执行能力是中资酒店较外资酒店成长缓慢的根本原因。《财富》杂志认为：“只有不到10%的战略得到了有效的执行”；“70%企业失败的原因不是因为他们缺乏成功的战略，而是缺乏有效的执行”。

开元名都酒店的企业文化建设，虽然有着良好的愿望，但缺乏团队的理解和支持，从而在决策者和员工之间形成“热”与“冷”的强烈反差，酒店企业文化成为空架子，悬于半空，落不到实处。我们从两个方面挖掘出现这种情况的原因：一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动，如何将企业的文化力转化为企业的竞争力，需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来，落实到企业的实际工作中去。而开元名都酒店却是各项工作都有计划，唯独企业文化建设工作没有计划，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。酒店的管理层对企业文化的重视不够，没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待，没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。因而，企业文化在推进实施过程中困难重重，难以落到实处。

（五）文化建设持续发展动力不足1.管理层重视不够。

酒店的企业的文化建设缺乏系统性和长期性，没有建立一个完整的包括企业文化战略、企业文化机构、企业文化载体在内的企业文化建设系统，仅仅把建设局限在表面或者文化建设的某一方面。另外，酒店的企业文化建设虽然涉及到精神层面，但往往是“一阵风”，没有加以强化和巩固。企业文化的形成是一个长期过程，不可能一跋而就，一劳永逸。

（六）文化建设缺乏个性和特色。

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，ibm公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。

开元名都酒店在企业文化建设中存在着方法和手段上的雷同化、一般化，相互模仿、千人一面，共性有余、个性不足的严重问题，没有酒店的个性，使酒店企业文化建设几乎走进了死胡同。实践证明，世界上不存在一劳永逸的万能企业文化，酒店企业文化真正的生命力和独特的魅力在于其独创性。在企业精神方面，开元名都酒店没有把企业精神与企业的生产经营目标直接挂钩，同企业目标、企业经营、企业价值取向、企业行为等相结合，反映不出企业的个性，特别是企业的历史、行业、产品、职工、地区等特点，这些千篇一律的状况，使得企业精神与企业的生产经营相脱节，起不到企业精神应有的作用；在企业经营管理上，也大都内涵不够丰富，且与企业本身的经营风格、产品性质和服务领域不相吻合，这种缺少企业自身风格的企业文化也让消费者很难将其与其他同类企业加以区分，更难培养自己的忠诚消费者，不利于企业长期发展。

四、开元名都酒店通过员工培训解决文化建设中问题的对策。

（一）优化培训与管理的关系，发挥员工的主体作用1.培训与管理相统一。

培训对保持高效能、高品质的管理，提高竞争力和员工整体素质至关重要。培训工作不是一种短期行为，而是一项具有长期性、战略性的任务。作为酒店管理者要提高对培训工作的认识，视培训为一种管理，将培训与管理统一起来，从而真正重视培训工作，并使之制度化、计划化。

2.重视员工的主体地位。

酒店文化建设应突出员工的意识和观念在酒店生存和发展中的作用，重视员工的主体地位，协调人际关系，实现最佳组合，形成酒店的最大整体合力。酒店文化能够改变培训的单调性，保证培训工作的连续性、广泛性和有效性。加强酒店文化建设是对培训工作的促进，能够增强酒店与员工之间的信任理解、情感交流、思想沟通、行动配合，推动酒店和员工自身的发展，保持与发展员工的创造性。在对员工进行业务技能培训的同时，加强对员工酒店文化的培训，建立统一的酒店文化氛围，使员工产生对酒店强烈的认同感和归属感，使他们的价值观、工作目标趋向一致，进而形成稳定的团队精神，才是改进酒店服务质量的根本途径。

（二）寻找有效的培训方式，制定可行的培训计划。

在上两个阶段的基础上，对照工作中的经验和教训，将综合知识和技能事实话，让被培训者理解如何立体和综合思维，并在酒店实践工作中应用。

培训模式力求将培训量化、应用化，以持续发展作为主线，以面对事实为原则，以细化的培训需求分析为基础，以提高工作效益为目标进行培训。

（三）充分利用内部资源，有效利用外部资源进行员工培训1.内部培养培训人员。

酒店培训，不一定“远来的和尚会念经”，只要用心挖掘，资源就在你的身边。事实上，很多培训是可以用内部人员来做的，如“新员工培训”“产品培训”“企业文化推进”，这类培训是绝对要内部化的。其他如“销售”“客户服务”“人力资源管理”“领导艺术”等培训，也可以采用内部资源。开元酒店可以选择一批对公司文化了解，对产品和业务熟悉、同时又有一定的资历和威望的管理人员或骨干分子，只需对他们加以适当培养，造就一批讲师队伍，他们培训的效果往往胜过外部培训人员。因为他们比外部人员更了解酒店、酒店业务、酒店员工，以及酒店到底需要的是什么。

为了完善酒店体系，为酒店拓宽思路，有效利用外部资源也是必不可少的，然而要使培训卓有成效，选择培训机构和培训员是非常关键的一环。在选择前，一定要充分了解培训机构和培训员的信誉，通过接受过该课程培训的人员了解其所推广课程实施后的意见反馈。培训公司的实力也是很重要的，很多公司空有一个机构，没有自己设计的课程和师资，靠东拼西凑的东西，不但不能保证质量，有时候甚至连按时开课都难以做到。

在市场不够成熟的阶段，对于培训员的选择就显得更加重要。确定课程前，一定要充分了解培训员的情况，面试是不可或缺的。一方面你要了解他的背景和经验、表达能力、对酒店行业的了解，同时，这也是帮助培训员了解你公司和学员情况的好机会，只有充分的沟通，才能有的放矢，收到预期的效果。

（四）完善开元员工的奖励激励机制1.培训与用人相结合。

在开展培训工作的同时，还应注重理论研究，在不断总结经验的基础上，对酒店培训的管理体制、运行机制、实施步骤、方式方法以及考核评估等方面，不断地由表及里、由此及彼地研究、探讨，加深认识，找出规律，及时总结，用以指导培训工作。酒店要保持竞争力，必须在人力资源的培训发展方面有一个战略性的转变，并保持培训工作的可持续发展,那么一套完善的酒店员工奖励激励机制是实现这一目标的有力保障。

（五）培训注重改革创新，着眼长远发展1.加强改革创新。

根据酒店业发展的新态势对人才培养提出的新要求，开元名都酒店的培训应以改革创新为动力，以高层次和急需人才培养为重点全面推进素质教育，并制定出不同发展阶段的培训目标。其关键是要转变观念，要树立培训就是管理，培训就是效益，培训就是财富，人才培养是酒店业持续发展的根本动力等现代化的培训理念，把人才建设作为酒店重要的经营发展战略充分认识到培训战略化、自主化、现代化、定制化、终身化、社会化的发展趋势。把培训作为一种投资而非成本，培训不仅要解决目前的实际问题，还要着眼于长远发展，培训不仅促进酒店发展，也要促进员工进步。