销售前台岗位职责(实用13篇)

通过总结，我们可以发现自己的不足之处，并提出改进的方案和策略。需要系统性地整理和概括所学和所得。接下来是一些通用总结范文，通过阅读可以了解到写作中的要点和技巧。

销售前台岗位职责篇一

1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2负责收集、整理、客源等信息资料，提出分析报告。

3协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;。

4负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

5协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

6与公司各部门处理好关系，协助业务员完成产品推广工作.

销售前台岗位职责篇二

在网络营销中，前台销售(pos)是一个系统，即采用先进的c/s结构，实现销售前台与后台数据的无缝连接。下面是本站小编整理的前台销售的。

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

1、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作;。

5、整个订单的跟进并做好售后服务处理工作。

1、校区环境的日常监督;。

2、来访接待以及指引;。

3、收款、开票及出纳;。

4、新学员前测的接待;。

5、信息报表的制作与上报;。

6、协助校区主管进行日常的管理工作;。

7、日常市场活动的配合及参与;。

8、校区信息的整理与管理;。

9、协助教学工作及日常生活;。

10、配合学校老师完成学校各项工作。

销售前台岗位职责篇三

3、认真执行涉及顾客的销售、服务等有关与顾客沟通的控制程序,对销售和服务的质量负责。

1、大专及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业;。

2、有三年及以上销售工作经验,持有英语四级证书者优先;。

3、有良好的人际交往能力和语言表达能力,1米65以上形象气质佳。

销售前台岗位职责篇四

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的.卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

【岗位职责二】

1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算；

2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；

3、按时按质完成促销活动的销售统计报表；

4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；

5、竞品信息的收集与反馈；

6、按照促销计划实施促销活动。

【岗位职责三】

1、顾客服务

提供最前沿数码手机产品使用技巧分享及技术支持；

引导顾客真机体验，激发顾客购买欲；

策划和开展消费者及店员培训活动；

用户产品使用问题收集及解决；

2、零售管理

门店陈列及pop管理；

品牌、样机、展台形象展示及维护；

门店关系维护；

3、店内市场

负责公司店内市场活动的策划、执行与改善；

自主策划门店个性化促销方案；

为公司路演和产品推荐会提供产品介绍。

销售前台岗位职责篇五

为完善销售流程及销售制度，提高中乒北福店的服务质量及水平，特对销售前台工作的如下细节作出规定：

1、前台接待遇客户进店，需起立向客户问好（您好、欢迎光临！）。当销售顾问接。

待客户时需天津中乒北福汽车销售服务有限公司。

3、引导来访用户给销售顾问接待；

3、引导来访用户给销售顾问接待；

4、每天检查展厅的营业设施和环境状态；5、各部门快递的发送工作；6、客户茶水的递送工作；7、其他领导交办的事项。

1、接听外部电话，并负责转接至相应部门/销售顾问2、接待展厅来访客户。

-及时问候客户并周到热情地应对客户的询问。

-按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息。

（一）公司前台岗位职责前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

一、客户接待与服务。

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)。

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

7、管理饮水，登记、发放水票。

8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。10、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。11、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

二、招聘服务工作。

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到程总处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。

2、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至程总处。

三、

工作处罚条例。

待定。

四、职责规定1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应，造成重大损失负责。

2、对机密文件和文书的档案管理不严，发生失密、泄密或丢失负责。3、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生误传现象，影响工作负责。

五、注意事项。

1、要认真学习政府有关政策法规，了解公司基本内容，掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。

2、在对外关系中要处处注意维护公司的声誉和形象。

3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的能力。

4、在工作中要谦虚谨慎认真，勤奋踏实。

5、要坚持原则，秉公办事，遵守纪律，严守公司机密。

（二）前台文员接待规范。

1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。标准语如下：您好，请问您是咨询燕京白酒的吗？请问您找哪位？2、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。

3、当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍客人。4、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

7．当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

（三）前台文员接听电话规范。

1．听到铃响，至少在第三声铃声响前拿起话筒。

2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，燕京白酒！”或“您好，这里是重庆中广实业发展有限公司！”对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？做出标准回话。

（1）咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们公司销售人员x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。（2）联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

（3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。）。

3、通话简明扼要，不应长时间占线。

4、态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

5、谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容或回避话题。

6、结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

销售前台岗位职责篇六

1、专科以上学历，年龄22周岁以上，男女不限，形象气质佳。

2、管理、市场营销、汽车、地产、酒店等相关专业。

3、一年以上汽车销售或高级轿车4s店销售经验验。

4、会驾驶、熟电脑、好学、良好的沟通能力。

5、具较强业务开拓、团队协作、客户服务意识和较强的学习能力。

6、本岗位也接受应届毕业生应聘。

销售前台岗位职责篇七

4、做好招商中心客户来访接待。

1、身高160cm，形象气质良好；

2、大专及以上学历，市场营销、房地产等相关专业优先；

3、销售后勤工作经验1年以上；

4、计算机运用熟练，有统计分析能力，文字功底良好；

5、适应力强，具备良好的服务意识和团队合作精神。

销售前台岗位职责篇八

前台是一个公司的形象，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

一、前台人员是是公司的桥梁和纽带，要认真做好服务接待，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水等服务工作。

二、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。

三、负责完成本制度业务接待所规定的工作流程，并达到工作要求。

四、服务工作：

负责完成业务接待的准备工作，上班前必须备好必备的工作用品（接车单、三件套、笔)等工作文件。

（一）车辆维修前：

1、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。

驾号、公里数、油表等）认真填写初检结果及客户要求等。

3、快速套装好三件套。

4、其中两联估价单由客户签字认可。

（二）车辆维修中：

1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户需附加维修服务项目。

2、若客户有维修服务意向，前台人员要及时与维修人员联系。

3、在维修过程中，如维修工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可下达工作单给修理工。

（三）车辆维修后

1、当前台接受到《维修工单》及车辆已竣工的通知后，必须要有质检员检查及签字才能接受。要认真检查维修工单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况包括内外的干净状况。

2、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。

2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。

3、负责前台工作区域（指办公室、工作台、桌椅、办公室用品）的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。

4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物；如发现地

面不干净应立刻进行打扫。

5、如离开座椅后，随手把座椅归位。

6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。

7、下班离开前必须关闭所有工作电源。

8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。

望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。

李荣 2015年12月7日

为完善销售流程及销售制度，提高中乒北福店的服务质量及水平，特对销售前台工作的如下细节作出规定：

1、前台接待遇客户进店，需起立向客户问好（您好、欢迎光临！）。当销售顾问接待客户时需第一时间将来店时间以及接待人员记录在“来店登记表中”。当接待完毕，督促销售顾问补充完整的客户信息以及接待经过。

2、前台接待负责前台电话的接听工作，并做好登记，需准确记录前台来电记录（录入完整的谈话经过）

3、前台接待遇销售顾问与客户在洽谈桌交谈时，需第一时间为客户送水。

4、客户离开洽谈桌时，由销售顾问或前台（当销售顾问交车，办手续等其他事项时）将桌面上的水杯以及烟灰缸收拾干净，烟灰缸必须用水刷洗干净。

6、前台接待负责记录当日完整的来店及来电记录。如实向销售经理呈递。

7、前台接待人员负责前台桌面的卫生以及整洁。如有违反以上制度，每条处以20元罚金。累计不设上限！

共 1 页 天津中乒北福汽车销售服务有限公司

1、汽车销售前台岗位职责

1、来电、来客的前台接待；

2、展厅流量登记；

3、引导来访用户给销售顾问接待；

4、每日检查展厅的.营业设施和环境状态。

2、高端汽车销售前台接待岗位职责

1、来电、来客的接待工作；

2、展厅客流量登记；

3、引导来访用户给销售顾问接待；

4、每天检查展厅的营业设施和环境状态；

5、各部门快递的发送工作；

6、客户茶水的递送工作；

7、其他领导交办的事项。

3、汽车销售前台接待岗位职责

1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息；

2、接听展厅来电，并进行电话转接；

3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；

5、完成上级委派的其他临时性工作。

4、汽车销售前台岗位职责

1、接听外部电话，并负责转接至相应部门/销售顾问

2、接待展厅来访客户

3、根据客户需求，将客户引导至相应部门/销售顾问

4、记录客户电话访问及来访信息

5、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

6、提供文件录入、打印、复印等行政服务

5、汽车销售前台岗位职责

1、客户接待

-及时问候客户并周到热情地应对客户的询问

-引导客户至其所要求的销售顾问或者可用的销售顾问，并协助销售顾问完成销售流程

2、接待管理

-按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息

销售前台岗位职责篇九

销售助理兼前台成都天朗电子科技有限公司成都德曜电子科技有限公司,德曜岗位职责:。

1、协助部门领导及销售人员完成销售跟单事宜;。

3、认真执行涉及顾客的销售、服务等有关与顾客沟通的控制程序,对销售和服务的质量负责。

任职要求:。

1、大专及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业;。

2、有三年及以上销售工作经验,持有英语四级证书者优先;。

3、有良好的人际交往能力和语言表达能力,1米65以上形象气质佳。

销售前台岗位职责篇十

2.对需要转接的电话进行准确的接转。

3.将客户信息公平合理的分配给销售顾问。

二、完成客户接待与分流引导。

1.接待展厅来访客户，初步了解客户需求。

2.根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人。

三、完成信息统计。

1.记录客户电话访问及来访信息。

2.记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息。

销售前台岗位职责篇十一

4s店销售前台需要形象气质佳，普通话标准，具有亲和力及较强的人际沟通协调能力;工作细致认真高效，踏实勤奋，条理性强，责任心强;以下是小编精心收集整理的4s店销售前台岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

1在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;。

2接听转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;。

4其他日常工作，如展车钥匙(库管)销售合同试驾协议保管等;。

5配合客服部销售部执行密采流程检测。

1负责到店顾客的接待，了解顾客需求，向用户介绍产品有关信息。

2向用户提供有关附件/精品的专业的建议及安装服务来促进销售;。

3数据销售的核对，系统录入，对账等;。

4协助销售与服务部门等相关精品业务。

5对销售区域的设施(货架展柜休息椅)整理，确保环境整洁有序，各种标志标识齐全。

6向经理提供顾客潜在需求方面的信息;。

1负责展厅接待与分流引导。

(1)接待展厅来访客户，初步了解客户需要;。

(2)根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;。

2负责统计信息。

(1)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;。

3负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;。

4负责监督展厅5s管理，做好展厅环境维护工作;。

5负责完成上级领导安排的其他工作。

1对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息;。

2接听展厅来电，并进行电话转接;。

3掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答;。

4将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;。

5协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

l开发潜在客户并获取新的潜在客户地址。

l使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力。

l培养潜在客户的兴趣和需求。

l激励客户对porsche集团品牌车辆的兴趣。

l在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问。

1每天整理补充展厅产品资料;。

3每天对来电信息到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;。

4协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;。

5每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;。

6本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业及时的答复。

对需要转接的电话进行准确的接转。

将客户信息公平合理的分配给销售顾问。

销售前台岗位职责篇十二

(2)根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;。

2、负责统计信息。

(1)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;。

3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;。

4、负责监督展厅5s管理，做好展厅环境维护工作;。

5、负责完成上级领导安排的其他工作。

销售前台岗位职责篇十三

1、寻找潜在顾客及顾客拜访。

2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

11、填写销售员负责的各种报表。

12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

14、完成上级领导布置的工作。

15、引导新业务员熟悉各项业务知识。