2023年保安人员管理制度(优秀10篇)

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保安人员管理制度篇一

1.1 招聘原则：

公司采用多种渠道开展招聘活动，以“公平竞争、择优录用”为原则。公司鼓励员工推荐人才参加公司面试。

1.2 招聘程序：

公司根据业务发展需要制定招聘计划，由人事部根据各部门和公司实际要求，以简历筛选和集中面试的方式组织招聘活动。甄选合格，由管理部分派到各项目。被聘用者需根据公司规定办理入职手续和入职体检。体检不合格者，公司不予聘用。员工正式入职以后，公司会为每个员工建立一份档案，以记录员工的个人信息和在公司期间的工作表现。

1.3录用报到

接到录用通知后，请在指定日期到公司报到，如因故不能按期前往的，应与 管理部取得联系，另行确定报到日期。

1.3报到后，需要提供以下个人资料：

1.3.1 身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、士兵证等证件原件

1.3.2 户口本首页及本人页

1.3.3 提供公司指定医疗机构出具的近期体检报告

1.3.4 免冠彩色1寸近照4张

1.3.5 与原单位解除劳动关系的证明文件

1.3.6 由户籍所在地公安机关出具的无犯罪记录证明

1.3.7 公司要求提供的其他资料

1.4 签订合同

公司采用劳动合同制。公司与每个员工签订劳动合同以明确双方的权利和义务关系。首期劳动合同中约定试用期，试用期为2-6个月，最长不超过六个月。劳动合同期满，合同即行终止。如双方同意续签的，双方应于合同期满前一个月提出并续签劳动合同。原则上，公司将努力与任何符合公司要求，表现一贯良好，具有工作热情，愿意与公司共同发展的员工续签劳动合同。

1.5试用期转正

试用期满内，如果员工自觉能够独立胜任工作，需及时填写并向直接上级递交《转正申请表》，执行转正审批流程。

期满转正系对员工能力的进一步认可，与薪酬调整无关。

试用期内未完整提供公司要求的证明文件的，试用期满即自动解除劳动关系。

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1.6内部调动

公司由于经营原因对员工进行同职位调动的，在不降低综合待遇的情况下，无合同特别约定的，员工应服从，员工拒不服从的，视为严重违反劳动纪律，公司有权解除劳动合同，双方不承担违约责任。

2、保安员日常管理制度

2.1生活管理制度

为了创造一个安全和谐的生活环境，确保大家能够以充沛的精力投入到本职工作中，制定日常管理制度如下：

2.1.1 公司为员工安排宿舍集体居住。授权项目主管负责员工的日常生活管理工作，要求大家必须服从管理，听从安排。如对项目主管指令有异议可向公司反映，员工既不执行指令又不及时向公司反映的，项目主管可以就其不服从管理的行为做出处理决定。

2.1.2 员工须自费购置被褥、餐具茶具洗漱用品，做到专人专用，不得混借乱用。讲究个人卫生，防止疾病传播。

2.1.3 员工每天起床后，应整理好个人床上床下卫生，值日员除做好个人卫生外，（个别宿舍区）还要负责公共区域卫生和公共物品的清洁摆放。要求有指定骨干专人负责卫生监管，监管不利要追究责任。

2.1.4在提供就餐的居住地，员工按规定的时间、顺序用餐，不准赤背、穿拖鞋，自觉遵守食堂有关规定，对食堂有意见应向项目主管反映解决，必要时也可向公司反映，但不准以任何理由与炊事人员发生不文明的举措。

2.1.5非上班人员在宿舍内休息学习和娱乐时，应注意说话及动作要轻，不得影响夜班人员休息，进出大门上下楼梯避免制造较大声响，要角色互换为他人着想，共同创造和谐氛围。

2.1.6按规定的时间统一熄灯就寝，原则上晚上22：00 点以后禁止外出，白天请假外出人员22：00 前必须归队。下夜班人员就寝前洗漱等动作要轻，不得影响他人休息。

2.1.7严禁在居住地私自饮酒和聚众赌博，严禁观看传播下载发送反动淫秽信息，严禁存放管制工具及易燃易爆物品、严禁参加宗教迷信活动或到不健康酒吧、发廊、舞厅进行娱乐消费活动；未经项目主管同意不得进入网吧、歌厅消费。严禁从事第二职业。

2.1.8严禁非公司人员进入员工宿舍，尤其禁止带异性、已离职人员和社会闲杂人员进入宿舍。禁止留宿外人及寄存外人物品。

2.1.9讲究文明，杜绝不良恶习，禁止说话带脏字，禁止打架斗殴；当同事之间有矛盾时，提倡谈心沟通，开诚布公的交流，也可通过领导出面协调化解。严禁使用暴-力及其他违法违规方式解决。

2.1.10公司不提倡员工之间有借钱还钱的经济往来，如由此导致的个人损失责任自负，由此产生的矛盾要以文明的方式妥善解决，不得影响团结稳定及岗位工作。

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2.2 会议制度

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2.2.1 项目主管每星期要组织召开一次例会，有副领班以上人员参加，由项目主管主持。例会内容是传达公司和客户有关会议精神，专题研究工作，对领班进行培训，总结一周来工作情况，布置下周工作。

2.2.2项目每月至少召开一次项目全体会议（人员少的项目可结合班务会一并召开）。由项目主管主持，包括外住人员必须参加，会后未能参加人员要及时补会，做到人人传达，不留死角。

2.2.3领班员每星期要召开一次班务会，会议主要内容讲评上周工作，部署下周任务，传达公司及主管指令，进行培训等。

2.2.4无论是例会、班务会还是项目会议，必须做好会议记录，以有利于督促检查会议内容的贯彻落实。

2.2.5提倡多召开民主生活会，鼓励大家畅所欲言，讨论共同关注话题，勇于开展批评与自我批评，以促进团队和谐，提高工作质量。

2.2.6各项目应于每周第一个工作日内以邮件的方式向公司管理部汇报周报，条件不具备的项目可以通过传真或电话予以汇报。没有按规定时间汇报的项目，第一次将在管理部周报上通报批评，超过两次或两次以上的项目，将给予相应的经济惩罚。如因特殊情况无法及时汇报周报的项目，应提前打电话告知管理部，否则后果自负。

2.2.7公司将采取查看会议记录、座谈了解，跟踪检查等方式，不定期检查会议落实情况。对不坚持会议制度的，公司将对项目主管通报批评或经济处罚。

2.3 预防监守自盗细则

2.3.1 预防监守自盗工作应遵循的原则：

监守自盗问题是保安员素质不高的表现形式，是影响公司声誉的毒瘤，是

一种最为常见的违法犯罪行为，从作案形式上看，可分为内盗和内外勾结盗窃两种，就目前看大都利用上班期间作案。预防监守自盗是项目管理人员经常性管理工作的重点，是一个长期性、需要综合治理的工作，各级管理人员必须贯彻预防为主的思想，坚持抓好思想教育工作使之不想；严格落实制度使之不能；加强法制教育使之不敢；坚持跟踪检查不断弥补漏洞使之不成的原则，切实把预防工作落实到实处。

2.3.2 预防监守自盗工作应坚持的制度

预防监守自盗是杜绝发生问题的重要保证，通常情况下，各项目应坚持好 以下五个方面的制度：

（一） 思想教育制度

1． 教育的内容，主要包括人生观、价值观、职业道德、法规法纪教育等，要通过剖析正反两个方面的真实事例，使大家提高自我约束和自我教育的能力。

2． 教育的时机：一是公司安排的时机，二是人员调整，三是针对内部倾向性的问题，四是重大节日及特殊时期。

3． 教育的时间，通常情况下每月至少一次，可以结合其他工作一并进行，也可以结合班前班后会进行。

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4． 通过与员工谈心、座谈等方式，准确把握员工的状况，确立思想教育的重点人。

5． 要建立一支管用的思想骨干队伍，使他们成为管理人员的小哨兵、雷达站，从而使管理者有情况早知道，有苗头早预防。

（二） 鉴定制度

1． 对新入职员工，领班或主管要及时了解记载有关情况，并提出明确要求，对有可疑问题的新来人员，应先弄清情况，再安排上班。

2． 通常情况下项目主管每月应对领班人员进行一次分析鉴定，领班应对员工每月进行一次分析摸排，对有问题不可靠的人员及时采取措施。

3． 管理者平时应注意观察队员的言行，对不放心的人员要及时调整岗位。

（三） 岗位检查制度

1．项目主管每月要对本项目的执勤情况进行夜查，对发现的问题要认真记录，及时解决。

2．有条件的项目要定期通过监控录像检查发现问题。

3．经常走访客户，及时听取客户反馈的信息。

4．有条件的可利用监控录像加强对重要岗位的监控。

（四） 物控制度

1． 岗位上客户交给上岗人员的物品（包括钥匙），上岗人员应认真严格的保管，对使用情况及时登记，主管及领班人员可以检查物品的保管情况，但不得私自动用。

2． 各项目对上下班人员允许和不允许携带的物品问题进行明确的规定，对违规者应追究。

3． 对客户、客人扔掉或送给的废旧物品，未经项目主管核实允许，不得随便捡拾挪用。

4． 各级管理人员应经常深入岗位、宿舍，注意了解发现问题。

（五） 报告及登记制度

各岗位都要有登记本，上岗人员对岗上的有关情况要认真详细登记，对发现的异常情况要及时向上级报告。

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2.3.4 预防监守自盗工作领班及项目主管应注意的问题

2.3.4 1． 领班及项目主管是做好预防监守自盗工作的第一责任人，发生监守自盗问题要追究管理者的责任。

2.3.4 2． 各级要勤听取各方面的反映，勤采取措施，勤总结教训，要在平稳之中查隐患、找问题，要把别人的问题当教训。

2.3.4 3． 常抓苗头，敢于较真。要在工作过程中、流程中较真，要有计划有组织的进行跟踪检查，要抓住苗头不放，要在发生问题之前叫板，对有问题的岗位及时进行调整。

2.3.4 4． 对客户内部方面存在的隐患，要及时提出防范加强的建议，必要时可以书面形式上报客户。

2.4 安全工作要求

为强化安全管理工作，确保正常工作的圆满完成，本着对本人、对家庭、对公司负责的态度，特提出以下安全要求：

2.4.1 安全教育

1． 强化责任意识，各级管理人员要把安全工作作为人命关天 4

的大事来抓，必须时时讲，处处抓，必须日复一日，年复一年的抓，就是要用辛苦换成果，用责任换安稳，做到眼睛要亮，耳朵要灵，观察要敏锐，腿脚要勤快，纠正问题要及时，特殊情况要果断，要把交通安全、监守自盗、打架滋事作为重点切实抓好。

2． 各项目要根据季节变化、获取的信息，适时对员工进行安

全教育。通过事例分析，提高大家的安全防范意识。夏季是各种自然灾害和社会案件的多发期，各项目要组织进行不间断的思想教育、安全教育、法制教育、纪律教育和安全防范常识的学习，提高保安员“关爱生命，关注安全”的思想意识。一是夏季雷多雨多，容易造成雷击、洪涝与滑坡，房屋倒塌事故；二是天气炎热容易出现酗酒打架、游泳淹亡事故；三是夏季气候潮湿，容易发生中暑、食物中毒、触电等意外事故；四是夏季人员外出活动多，妇女衣着裸露，容易发生不良倾向问题；五是夏季雨多路滑，容易发生交通责任事故。各项目要结合自身和夏季安全工作特点，制定各类安全工作防范措施，加大有关安全生产法律、法规的宣传力度，利用正反两方面的典型事例，营造健康的舆-论氛围，教育全体保安员充分认识自身的安全关系社会、家庭的幸福，使保安员增强自我约束意识。

3． 要根据客户及员工宿舍周边环境适时进行安全常识教育。

4． 对安全意识淡薄的员工，管理人员要做好工作经常提出要求。

2.4.2 外出安全

1． 外出一定要请假，管理人员应知道外出人员的去向、目的管理部-管理工作细则以及归队时间。

2． 外出应带齐身份证、暂住证等有效证件，遇到执法人员询问时要积极配合，被带走时要及时报告。

3． 外出一定要遵守交通规则，注意交通安全，横穿马路时要左右观察，不要边走边接电话。

4． 对社会上发生的一些事件不要围观，不到人群聚集的地方，不贪图小便宜而落入他人圈套。

5． 外出尽量结伴而行，避免走僻静人少的地方，不要理会陌生人的`搭讪，不和不熟悉的人到陌生场所去，尽量在天黑之前归队。

6．乘坐公交车时尽量避免拥挤，保护好个人贵重物品。乘坐出租车时要索要发票，拒绝乘黑车，下车时要左右观察，注意安全。

7．对他人一些无伤大碍的不敬言行尽量忍让宽容，避免产生纠纷，激化矛盾。

2.4.3 饮食安全

1．外出最好自带饮用水，或到正规商店购买，不喝陌生人的饮品。

2．外出用餐时注意饮食卫生，防止食物中毒，不（少）吃生、冷、硬食物，尽量不生吃海鲜和肉类食品。

3． 购买食物时要查看生产日期，防止食用过期或不合格食品导致中毒。

4． 不要到卫生较差的餐馆、饭店吃饭，不要到地摊购买食物，防止食物中毒。

5． 自己做饭时要注意生食、熟食分开制作，非生吃食物一定要煮熟，餐具定期消毒。

6． 饮酒要适量，严禁酗酒，避免因喝酒误事或惹事损害身体。

四、生活安全

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1． 不要在家中存放大量现金和贵重物品，居住在集体宿舍的员工要把个人的手机、工资卡等重要物品保管好。夜晚睡觉一定要关窗反锁房门，不要因贪图凉快而给不法之徒可趁之机。听到敲门声，首先要核实对方身份后再开门。

2． 在室内拉电线接线板时，最好钉在墙上或其他高处避免儿童能接触到。使用电器时必须保证有人现场看护。离开时要关闭电器，切断电源，确保安全。

3． 浴室如果安装煤气热水器，在洗澡时一定要保持通风，防止煤气中毒。发现煤气泄漏应及时关闭总阀，开窗通风，禁止开关电器。

4． 未经允许不要做高空作业的事项，必要时必须有保护措施。

5． 非正式司机不准开机动车，尽量不要开摩托车。

6． 冬季若使用煤炉取暖，要安装好烟筒和风斗，要有防煤气中毒的措施。

7．未经批准严禁在客户单位或驻地燃放烟花爆竹，已经批准燃放烟花爆竹的要有安全防护措施，要有组织、有责任人。对未经批准燃放烟花爆竹的，项目主管要拿出处理意见。

2.5饮酒管理

根据保安工作的特点和以往公司酒后发生问题的沉痛教训，为确保正常工作任务的圆满完成，减少饮酒发生的违规违纪现象，制定本规定：

2.5.1 员工喝酒必须经过项目主管批准，做到谁批准、谁组织、谁负责。对未经批准喝酒的人员，项目主管应拿出处理意见。

2.5.2两人以上外出喝酒必须指定安全负责人，出问题要追究管理部-管理工作细则责任人。

2.5.3对于已有酒后容易失态，行为不检点记录的人员申请喝酒，要限制、要慎重，如果批准应安排专人监管。

2.5.4喝酒要量力而行，杜绝斗气斗勇，强喝硬灌不良酒风。

2.5.5负责人要控制酒场局面，见好就收，对不听劝阻者强行带离。

2.5.6因为喝酒而影响工作者严肃处罚；因喝酒触犯国家法律法规以及造成其他不良影响的，一切后果自负。

2.5.7员工因为饮酒而发生问题，公司将视情况追究项目主管的责任。

2.6 请销假制度

一、员工外出必须逐级请假，未经项目主管或项目主管授权的负责人批准，一律不得外出。请假外出应以不影响工作为前提。原则上当晚上夜班人员不得请假外出，应休息好以保证工作质量。

二、管理人员要严格控制人员外出，对批准外出的人员要做好登记并提出要求。对于经常去网吧、酒吧的人员请假外出，要从严控制。

三、外出员工必须配备有效联络工具，带齐有效证件，特别是身份证和暂住证。外出期间不得中断与批准人的通讯联络。未配有联络工具一般不得外出。

四、外出人员要遵守交通规则，保证自身安全，不准有违法乱纪的行为。外出期间出现的一切问题后果自负。

五、外出人员要按时归队销假，因故不能按时归队时应提前向批准人续假。如果由此影响了工作将追究责任。

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六、在宿舍休假的员工外出也必须逐级请假，处于实习期的员工应以尽快熟悉业务为主，原则上不得请假外出。

七、未经批准非外住人员不得在外留宿。

八、白天请假外出人员晚22：00 点必须归宿，晚上22：00 点后一般不批准外出。

2.7 休假制度

2.7.1项目主管应结合实际工作合理安排保安员休假，以不影响工作为前提，做到统筹兼顾，公平合理。对还处在学习期的员工和平时工作表现一般、业务技能还需要提高的员工提出申请，应慎重考虑。

2.7.2员工探亲休假，必须以书面形式（填写休假单）至少提前1—2 天逐级请假，经领班批准后，再报项目主管审批。

2.7.3休假员工被批准后方可购票、购物、调班等休假准备，未经批准先行准备者不准休假，由此造成的个人损失后果自负。

2.7.4员工休假离队应从宿舍出发，一般不准从客户单位直接离队或再到客户单位，归队时必须先回宿舍不得直接上岗。

2.7.5员工休假期间应保持通讯畅通，如因工作需要提前归队的必须提前归队。

2.7.6休假期间原则上不准续假，确需续假时应在预计归队日期两日前提出。未经批准必须按期归队。超假者无论是否对工作造成影响都将受到处罚。逾期三天不归队又无正当理由者按开除处理。

2.7.7员工因休假需要调班或找人替班时应先争得项目主管同意，再与相关调班或替班人员协商，达成一致意见后上报，由项目主管做最终的决定和安排。

2.7.8 员工请、休假或其他原因借用他人休假时间或让他人替自己上班的，应在归队后及时以还假或支付现金的方式尽快解决。不得以任何理由侵害他人利益。

2.8 外住管理

为方便员工的正常生活，协调好工作与个人的关系，保障正常的工作和生活秩序，制定本规定如下：

2.8.1 申请外住的条件和审批程序

1． 外住人员一般为婚后或家在京人员；

3． 外住人员要填写公司制定的《外住申请表》，详细说明要求外住的原因、外住的详细地址、与外住相关人员（如父母、爱人、朋友）的真实信息。并做出有关安全和管理方面的书面承诺。

2.8.2 外住员工需要做出的承诺

1．必须配有有效的联络工具，保持24 小时通讯畅通，做到随叫随到。

2．按时上下班，不准以外住远近等方面的理由影响正常工作。

3．要准时参加公司、项目和班内组织的学习、培训、会议等活动。 7

4． 外住期间，要自觉办理好外住所需的相关证件，严格遵守国家法律法规和地方规定，不准有违法乱纪行为，不准有损公司及客户的言行。外住期间所造成的一切不良后果由个人自负，与公司无关。

2.8.3 外住员工的管理教育

1． 各项目主管要建立外住员工档案并报管理部备案，亲自或委派领班不定时了解掌握外住人员的思想状况和业余情况，经常对外住人员进行遵纪守法、安全常识、公司制度及其他方面的教育和管理。

2． 外住员工每月要向项目主管做一次思想汇报，主要是介绍自己外住情况，确保在思想上和行动上始终和集体保持一致。

3． 项目主管不了解外住人员情况，或管理失控，出现问题造成影响的，将根据实际状况追究领导责任。外住人员连续两次未做思想汇报的，项目主管要做出处理，外住人员一年内连续三次未做思想汇报的，或在外住期间出现其他不适合继续外住条件的，项目主管要及时上报管理部，并有权取消其外住安排，责令回公司集体宿舍住宿。

3、保安员教育培训

3.1原则：公司鼓励员工在日常工作、生活中积极主动地利用各种学习资源，实现自我提升与发展。

3.2 岗前培训

3.2.1入职教育，保安员首先接受公司《保安员手册》教育培训；

3.2.2项目教育：由项目主管结合客户实际要求进行具体岗位教育；

3.3 岗中（在职）培训

3.3.1 员工参加公司组织的各种在职培训，在实际工作中，各级主管会随时为员工提供在职辅导，并通过分配工作、绩效考核，促进员工工作改善和能力提升。

3.3.2 因工作需要，公司出资组织员工参加外部培训，如员工违约或在合同期内离职，培训费用由员工自己担负（有培训服务协议的按约定办理）。

3.3.3 专业技能教育：进行包括职业道德、急救、消防等专业性教育；

3.3.4 时事教育：项目结合现实形势进行综合教育；

3.4特别提示

公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司内部员工使用，请妥善保管。

3.5其它学习资源

3.5.1 外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

3.5.2 网上学习：网络提供了一个很好的学习平台,它提供给了我们一个广阔的学习空间,公司鼓励利用网络学习与工作相关的知识和技能。

3.5.3 个人进修资助：员工利用业余时间参加与工作有关的外部培训、资格证书考试，可在顺利结业或取得证书后向公司申请一定金额的奖励。

4、保安员执勤管理制度

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保安员在岗位上的执勤服务工作是保安公司履行职能的基本实践活动，是项目的中心工作。各级必须围绕岗位工作各司其职、各负其责、形成合力，达到安全满意的标准。为适应保安市场的需求，把公司建设成为客户满意、社会认可、实力雄厚的著名企业。根据行业有关规定，结合公司实际，特制订本规定。

4.1项目负责人应按照新老搭配、保障重点、兼顾一般尽量按照建制单位进行编班的原则。根据员工的外在形象、工作能力、客户要求合理编班确定工作岗位。做到定人、定位、定责。编班一经确定，不得随意调整岗位，更换班次，特殊情况须经项目负责人同意。

4.2员工应按照规定的时间、路线上下班，上班时必须按规定着工服，工服应合身、干净、整洁、平整。男员工不准蓄胡须、留长发、怪发、不准留大鬓角，戴帽时前额不准露头发，后脑发长不得超过1.5厘米。女员工不准戴耳环、首饰及非公司允许的标志。上岗前严禁喝酒，不吃有异味的食品。不喷洒气味浓烈怪异的香水，自觉维护个人及公司的良好形象。

4．3接-班（上班）人员要准时接-班（上班），遇有特殊情况未能按时上班时应事先向项目经理报告，交-班人员不能准时交-班时，应迅速上报领班员或项目经理，同时要坚守岗位，不得脱岗、空岗。交接-班时要严格履行手续（交接-班的主要内容：一、本班发生发现的问题及时处理结果。二、客户、客人、上级的有关要求。三、待办事项。四、执勤用品及设施），认真做好登记。 执勤时要严格按照规定的范围、任务、要求履行好职责。如果客户主管有要求，在不影响本职工作的前提下，也可向客户、客人提供一些力所能及的帮助。

4.4 上班时仪容要严整，精神要饱满，举止要适度，接人待物时表情要微笑，站立时上体要端正，颈、腰、腿应直，两臂自然下垂；也可两腿分开一肩之宽，两手背后成垮立姿势。坐姿时应端正、自然大方，两腿自然平行排列弯曲与肩同宽，两手分别放于两膝上，不准歪肩斜靠，两腿大开或二郎腿等不雅姿势。

4.5坚守岗位。不准做与工作无关的事情，不准脱岗、空岗、打盹、睡岗、依靠、看闲书、看电视、吃东西、抽烟、听收（录）机、玩牌、玩游戏、玩手机、嬉笑打闹以及非工作原因动用电话电脑等。

4.6遵守客户的规章制度，尊重客户的习惯爱好，与客户职员保持正常工作关系；对客户内部事务做到不打听、不评论、不传播、不介入；不准借工作之便为他人办事，不准做有损客户利益的事情。

4.7严禁监守自盗，严禁以权谋私，不准私自动用客户物品，不准向客户索要物品。对甲方馈赠的物品要上报备案，对客户发出的有关宴请、旅游等活动的邀请，应征得公司同意。不准以客户的名义邮寄物品、发布信息、为个人谋取私利。

4.8严禁在岗上接待亲朋好友，严禁在岗上存放他人物品和个人非岗位需要物品，非工作时间禁止到工作岗位。遵守公司的规章制度，维护公司的声誉和形象，不准做有损公司利益的事情。队员之间有矛盾应由项目经理直至公司解决。不准在岗位上发生争执或将内部问题暴露给客户和客人。

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4.9形成善于及时请示汇报的工作习惯。执勤中发生、发现的情况，要及时准确上报，不得迟报、漏报、隐瞒不报。特殊情况下，可先处置后报告，或边处置边报告。一时弄不清的问题应先简报后详报，有些较棘手的问题也可直接报客户主管。报告时要掌握以下几个要素: 时间、位置、人物、起因、经过和目前状态。特别要注意人物特征、人员数量，必要时可阐述个人的一些判断预测，为上级做出正确的指令提供参考。

4.10执勤时主动热情友好亲和，对出入人员要有礼节礼貌，要提供微笑服务，对内部职员要主动打招呼问好。对来访客人首先问好再询问来访目的，做到来有迎声、问有答声、走有送声，登记细心、接待热心、解释耐心、处事诚心，坚决杜绝不文明的语言和行为。力争在不违反工作原则，不发生纠纷，不激化矛盾的情况下，妥善圆满的解决，最大限度的避免投诉问题的发生。努力以自身的良好形象、细微周到的服务提高服务质量。

4.11遇到拒不配合的人员，甚至是大吵大闹、侮辱谩骂现象要沉着冷静、不急不躁、有理有利，警惕被对方激怒而以牙还牙，被对方抓住把柄而陷入被动，做到不畏惧、不放任、不被大话所吓倒、不感情用事、打不还手、骂不还口；同时还要及时报告，请上级及客户协助解决，事后通过相关渠道妥善解决。

4.12与外宾接触时，要遵守国家外交政策及外事纪律，注意维护国格、人格尊严，不卑不亢，以礼相待。除客户有特别规定外，一般应与中方人员一事同仁，严格按制度执行，不准自行决定特殊照顾。不准为难、讥讽外宾，不准向外宾索要物品，不准主动要求与外宾拍照合影，不准与外宾谈论国家政治敏感话题及客户内部情况。

4.13善于预测、反应敏感、快速到位，对岗位上可能发生及预测的各种情况，各级都应明确解决处理的方案，做到早发现、早示意、早处理、力争主动、减少被动。当遇到一些较为棘手的问题时，通常应坚持三个符合（符合客户的要求规定、符合法律法规、符合公司的意图）的原则。尽可能控制情绪，不要因小失大，尽可能避免与客户和客人发生纠纷，能通过劝阻疏导来解决的，就不要强行采取手段或动手处理，要灵活果断把握限定，减少影响。有我方责任方面的问题，要报告及时，项目经理到位要及时，尽最大努力减少影响，少给客户添麻烦。

4.14各级要经常总结经验和教训，正确领悟客户和公司的意图，归纳本项目工作的特点、规律，项目经理要善于与客户沟通，把握真实有用的信息，把握岗上现实易发生的问题，各个时机易发生的问题，哪些岗位易发生什么问题，做到主要岗位常提醒，易发生问题的岗位常检查、常采取措施。办公区域的员工应把防盗及可疑人进入作为重点，尤其把中午员工就餐时间作为防范的重点时间。车场员工应把车辆损坏的情况及车内存放贵重物品作为检查重点。前台、门卫岗位应把预防纠纷、无关人员、车辆进入作为重点。巡逻岗应按规定时间、路线巡视，做到看、听、闻相结合，重点防电引发火灾，防水管漏水引发水灾，防可疑人员混入盗窃和破坏。

4.15 员工在执勤中，应把握好七个政策性的问题，即：未经允许不准进行搜身检查，对违法人员不准扣押，对可疑人员不准审问，对违法之命不能服从，对违法之事不能参与，对警械器具不能乱用，对正当防卫不能超越。

员工在所负责的范围内也承担着防火灭火的义务，因此上岗人员应具备二能（能发现火灾隐患、能处置火灾隐患）和四会（会报警、会使用灭火器材、会扑灭初起火灾、会疏散群众）的要求。

4.16 项目所有人员都应熟悉掌握应知应会的内容。领班、项目经理要达到一能五清（能妥善处置岗上所发生的情况，任务职责清、情况处置的原则清、客户内外部的情况清、有关规定清、员工的素质能力清）的要求，员工应达到五熟三会（熟悉客户内外部的情况、熟悉任务职责、熟悉有关规章制度、熟悉情况处置的方法程序、熟悉有关文明用语，会处置一般情况、会请示报告和报警、会使用文明用语）的要求。新员工上岗前，必须经过培训（培训时间据本人素质情况确定）岗位实习，基本达到一能三会（能单独上岗，会处置岗上遇到的一般情况、会请示报告和报警、会使用文明用语）的标准方可正式上班。

4.17 各项目都应有计划地组织员工进行业务培训和岗上情况研究，一般每周进行一次。结合各项目的情况，班前、班后会也要进行培训，提出要求、讲评。同时要结合本项目实际制出相关的培训学习资料，制定本项目的执勤方案（包括客户内外情况、各岗位职责、有关规定、情况处置的方法、岗位细则及岗位纪律），使大家学有资料，执行有依据。

4.18 外勤及加班任务，是公司和客户临时指派的工作任务，时间短、要求高、影响大，因此项目经理在接到通知后一定要选派外在形象、工作能力、和自我要求比较好的可靠人员，并作郑重的叮嘱和要求，明确上班的任务、职责、时间、地点、着装及具体要求。工作中有情况应及时报告，对违反有关规定以及受到客户投诉的，要按照公司的奖惩制度从重处理，对工作成绩突出者给予奖励。

4.19 所有员工都应自觉遵守岗位纪律

4.19.1 不谈论-公司内部的情况和传播客户内部的的机密事项。

4.19.2不准随便接受有关媒体的采访，不准冷硬对待新闻记者。

4.19.3不准索取、私自动用客人及客户的财物。

4.19.4不准擅自处理涉外问题。

4.19.5非工作时间不准进入客户的工作区域。

4.19.6不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到早退。

4.19.7对来客不准刁难、斗气，做到打不还手、骂不还口。

4.19.8不准将无关人员带入工作区。

4.19.9本规定是员工及项目经理做好岗位工作的依据，望大家自觉遵守抓好落 实。对成绩突出者和违反本规定者，按照公司奖惩制度进行奖励或处罚。

5、考勤制度

5.1各部门每月1日之前（遇节假日不顺延）把员工考勤记录单上报至主管部门负责人，主管部门负责人审核后在每月3日前交由人事部根据核定工资,公司可根据实际运营情况提前一个月通知员工进行调整考勤上报和发放工资的时间。

5.2考勤实行公开管理，受员工监督。考勤员应将员工出勤情况及时反映在考勤表内。 发现弄虚作假者，追究考勤员和主管领导的责任。

5.3 员工薪金按实际考勤数支付。付薪日为每月10日（遇节假日顺延），支付上月1日至当月末的工资和加班费。公司将在每月付薪日将薪金转入以员工个人名义开立的银行账户内。

5.4 合同中约定或者附加协议中约定的考核奖金均予次年春节前视绩效考核结果发放，在公司工作未满三个月的，无权得此考核奖金。在发放考核奖金前无论何种原因与公司解除劳动合同的，均丧失领取所有考核奖金的资格。

5.5 因公司经营原因需要加班的，员工应在国家规定的加班小时范围内无条件加班。公司给予国家规定的或约定的加班工资，员工无公司认可的原因不加班的，视为严重违反劳动记律。

5.6除公司原因安排员工加班的，员工均需填写加班申请单，经部门经理批准、人事部备案后方可计为加班；未经批准及未备案的均不视为加班。

5.7员工的薪资包括基本工资、绩效奖金、职务补贴等，绩效奖金的发放取决于部门的绩效考核结果。

5.8 公司执行薪酬保密政策，任何员工不得公开或私下交流他人或自己的薪资情况。 如果公司发现员工违反此项政策，将给与相应的纪律处分直至解除劳动关系。

5.9 公司每年可根据市场变化、公司营业状况和个人工作表现在每年的第一季度进行统一的薪金调整，具体时间、操作办法由人事部通知执行。

5.10因职位变动、内部调动、违纪或有突出贡献而进行的调薪，属于即时调薪。即时调薪依据部门审批意见由人事部审核后执行。

6、保安员违纪与查处

6.1检查的内容与方式

6.1.1检查内容

根据《保安服务操作规程》和公司相关制度要求，对保安服务和队伍管理情况进行检查。

6.1.2 检查方式

监督核查

１）驻勤项目保安自查。

２）公司纠察队对驻勤项目保安的检查。

３）公司管理部对驻勤项目的抽查，受理客户投诉。

４）总公司对所属分公司进行检查，对独立驻勤项目抽查。

6.1.3 客户评价

１）公司定期向客户单位征求意见。

２）发放征求意见表。

３）公布客服部联系电话。

４）驻勤项目主管经常向客户单位汇报工作，征求意见。

５）做好投诉接待工作。

6.1.4 检查记录：以上检查方式，均应有详细的记录。

6.2 服务质量的改进与提高

6.2.1 对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议及投诉，认真进行 汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。

6.2.2 对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使服务 质量得到改进和提高，将改进的方案措施及效果主动向客户、群众反馈。

6.3 违纪类型：

a) 违反公司或驻勤单位工作制度和纪律；

b）拒不服从合理的工作安排和指挥的；

c) 损坏公物，影响工作正常秩序；

d) 工作中发生意外不及时通报公司，造成不良影响的；

e) 玩忽职守，造成事故或损失；

f) 虚报个人申诉资料或故意填报虚假个人信息；

g) 擅自篡改记录或伪造各类证件、证明；

h)虚报费用，套取现金；

i)违反-社-会治安管理法规、条例的行为；

j) 其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为。

6.3.1 对于违纪行为，公司将视情节轻重、认识态度不同等进行相应的处分

（1）处分的类型包括：

a) 轻微违纪行为，提出口头警告；

b) 一般违纪行为，提出书面警告，并按照公司规定给予经济处罚；

c) 严重违纪行为，公司可根据劳动法和劳动合同法有关规定，解除劳动 合同，并不承担任何赔偿责任。

6.4 警 示

员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其不履行职务行为的动机；维护公司利益是员工的义务；员工不得参与、支持、从事、纵容对公司有现实或潜在危害的行为；发现公司利益受到损害，员工应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒；在未经授权的情况下，员工不得超越职权范围从事活动。

7、保安员信息系统管理制度

7.1 保安员信息内容：

（1）姓名、身份证号码

（2）家庭地址和电话号码

（3）婚姻状况及家庭成员状况

（4）出现事故或紧急情况时的联系人

（5）学历教育

（6）公司内的特殊（亲属）关系

（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系

7.2 保安员需在公司备存的个人资料：

（1）身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、士兵证等证件原件

（2）户口本首页及本人页

（3）提供公司指定医疗机构出具的近期体检报告

（4）免冠彩色1寸近照4张

（5）与原单位解除劳动关系的证明文件

（6）由户籍所在地公安机关出具的无犯罪记录证明

（7）公司要求提供的其他资料

7.3 保安员信息管理

7.3.1 保安员必须有合法身份证明方可进行招聘接待；

7.3.2 对应聘合格的保安员进行信息比对无问题后方可办理入职手续；

7.3.2 保安员从入职第一天起即签订劳动合同；

7.3.3 原则上，保安员入职10天内补办齐全档案所需的全部材料；

7.3.4 试用期结束时，档案材料齐全者方可进行转正审批；

7.3.4 所有保安员的档案材料由档案管理员专人负责管理；

7.3.5 档案分为试用员工、正式员工、离职员工三个类别进行分别存放；

7.4 警示

公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。如有虚假，一经发现，即为严重违反公司劳动纪律，可即刻解除劳动关系，不给予任何经济补偿，并保留追究一切责任的权利。

保安人员管理制度篇二

一、保安职责：

1、值班时，应着制服，手机随时保持通信畅通状态。

2、当班时必须保持仪容整洁、态度和蔼、认真负责，为公司树立良好的形象。

3、提醒员工上下班签到打卡。每天早8点35分关闭打卡机,每天8:30分后员工在签到表上签字时须须监督员工标注时间，如有不标注时间须及时向人力资源部如实汇报。

4、转接总机电话，转接时做到使用“您好、请稍等、抱歉”等礼貌用语。

5、上班时间照看好公司车位如无特殊情况，不准许外单位车辆停靠在本单位车位，办公楼门前严禁停车。

6、不准在前台闲聊或做与保安工作无关的`事，并随时保持前台的清洁卫生。

7、熟悉消防器材所在位置,并会使用消防器材,牢记所在派出所电话和报警电话。

8、公司内如发生纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告办公室处理。

9、夜班不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事情发生，并做好巡查记录。

10、热情接待来访人员做到站立服务，对来访人员做到使用“您好、请、谢谢”等礼貌用语；遇公司董事长、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。如有雨雪天气应主动为领导上下车提供方便.

11、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须经过分办公室同意并找到人代班.

12、保安严禁在值班期间看小说杂志、听收音机.监守自盗，当班前不得饮酒等。

13.如有在保安工作范围内解决不了的问题,应及时向办公室汇报。由办公室解决或向上级领导请示。严禁越级向公司领导汇报违者将严肃处理。

保安人员管理制度篇三

第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由后勤主管进行合理安排。

第五条维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。

第六条对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。

第七条保安应除负责门卫室日常清洁卫生工作外，还应按《办公楼卫生管理制度》落实卫生情况。

第八条工作态度。

1、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德。

2、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心。

3、同事之间的协作力、包容、配合、团结。

4、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。

5、对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

第九条日常行为规范。

1、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3、办公桌上不放与工作无关的用品；

4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

第十条工作纪律。

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

2、扣押、没收他人证件、财物；

3、阻碍依法执行公务；

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录；

6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。

7、仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。

8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。

9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜班值班人员睡觉被发现每次罚款50元。

11、未经许可擅自调班。

12、暴行犯上，不服从指挥。

第十一条访客人员及车辆的管理规则对于外来人员有下列情形之一者，拒绝进入公司。

1、携带易燃易爆及危险物品的`人员及车辆。

2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。

4、非洽公人员及车辆且拒绝登记和检查者。

5、来访人员报不清受访部门及受访人者。

6、来访人员不能出示有效证件者。

第十二条外来车辆人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按规定者，保安人员应即时纠正。

第十三条除实际需要，禁止员工携带易燃易爆及危险物品进入公司。

第十四条火警事件处理。

1、保安人员应熟记办公楼内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

2、发现火灾应立即赶到失火现场查看，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时立即向119火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥员工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

保安人员管理制度篇四

为了树立良好的企业形象，维护公司财物和员工的安全，经办公室研究决定对本公司的全体保安人员制定如下管理制度：

1、值班时，应着制服，手机随时保持通信畅通状态。

2、当班时必须保持仪容整洁、态度和蔼、认真负责，为公司树立良好的形象。

3、提醒员工上下班签到打卡。每天早8点35分关闭打卡机,每天8:30分后员工在签到表上签字时须须监督员工标注时间，如有不标注时间须及时向人力资源部如实汇报。

4、转接总机电话，转接时做到使用“您好、请稍等、抱歉”等礼貌用语。

5、上班时间照看好公司车位如无特殊情况，不准许外单位车辆停靠在本单位车位，办公楼门前严禁停车。

6、不准在前台闲聊或做与保安工作无关的事，并随时保持前台的清洁卫生。

7、熟悉消防器材所在位置,并会使用消防器材,牢记所在派出所电话和报警电话。

8、公司内如发生纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告办公室处理。

9、夜班不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事情发生，并做好巡查记录。

10、热情接待来访人员做到站立服务，对来访人员做到使用“您好、请、谢谢”等礼貌用语；遇公司董事长、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。如有雨雪天气应主动为领导上下车提供方便.

11、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须经过分办公室同意并找到人代班.

12、保安严禁在值班期间看小说杂志、听收音机.监守自盗，当班前不得饮酒等。

13.如有在保安工作范围内解决不了的问题,应及时向办公室汇报。由办公室解决或向上级领导请示。严禁越级向公司领导汇报违者将严肃处理。

1、节假日做好带班领导及值班员工值班记录。

2、应维护公司大厅的环境卫生，对在大厅乱扔果皮纸屑的行为应予以制止。

3、外来人员因公进入公司，保安应先帮其联络，征得受访人同意并做好登记后，方可进入，并记录好离开时间。

4、所有进入公司的车辆保安应负责指挥在指定地点停放。

5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。

6、携带易燃易爆及危险品的人员，不明身份、衣冠不整的人员，推销产品及收购废品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者，保安应谢绝其进入公司。

1、每晚8点应关闭办公楼大门，对办公楼外部进行巡察。查看一到三楼有无窗户没关和长明灯现象并做好记录。

2、巡察外部后再对楼内巡察各楼层水、电源开关.门的开关。关闭后楼梯的.门。保证重要区域的安全，并做好记录。

3、巡察后对出现门窗没关.长明灯应及时与所在部门联系并督促关门窗关灯。如有不配合应及时记录第二天报办公室处理，如有特殊情况应立即与办公室联系。

4、每晚12点再对楼内巡察各楼层水、电源开关.门的开关。保证重要区域的安全，并做好记录。

5、早6点对楼外部内部再次巡察,察看门窗有无破损,要把晚上关闭的电源及时开启，开启后楼梯门并做好记录。

6、每周星期一上午9点把值班记录上报办公室。

1、遇火灾、水灾、等灾害时应勇于救护，情节严重应迅速报警并向办公室汇报，接到上级部门下发的各种预防警报时，保安人员应时刻做好各项准备。

2、遇偷盗等危害公司财产安全的行为，值班保安应立即拨打当地派出所电话报警并迅速通知办公室，处理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事件应保护好现场。

3、一楼大厅发生纠纷等行为时，保安人员应及时劝阻，迅速制止事态的发展，并报告办公室；公司员工与外部人员发生争吵、斗殴行为，保安应协助调解，并及时报告办公室处理。

4、员工发生急病或工伤应立即通知办公室，以便安排车及时送往医院治疗。

1、按时交接班，详细了解上班值班情况。

2、查看保安值班日志，检查所需要交接的工作情况。

3、检查来访人员情况。

4、上级规定或指示的事项。

5、送货或寄存物品的转交。

6、所有交接物品、事项，应在当面交接时清点、检查、交代清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况能迅速地投入工作状态。

（一）、奖励：

1、有下列事迹之一者，给予发放相应福利：

a、遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者。

b、维护公司安全，避免重大损失者。

c、维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

（二）考核内容及处理办法（与保安公司密切联系，定期对保安人员的工作状况进行考核）：

1、凡保安人员有下列情形之一者，视情节严重予以清退。

a、工作不交接、擅离岗位、玩忽职守者。

b、当班酗酒或睡觉者。

c、监守自盗者。

d、因工作失职造成公司损失1000元以上者。

e、对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。

f、对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者。

g、暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。

2、有下列情形之一者，给予记录。

a、值班时看小说杂志.听收音机。

b、利用上班时间，做与工作无关的事情者。

c、交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。

d、不请假外出.无故脱岗。

e、对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。

f、未经许可，擅自调班者。

g.累计2次者予以清退。

3、有下列情形之一者，给予记录.。

a、上班时间不穿制服者。

b、满口污秽言语者。

c、对来访人员未能严格登记，擅自放行者。

d、造成前台秩序混乱者。

e、不执行本制度者。

f、保安人员除正常工作外，不得与公司员工或来访人员闲谈,更不得在当值期间,随意进入他人办公室,打扰他人办公。g、累计4次者予以清退。

保安人员管理制度篇五

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露园区物业部及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

(一)门卫。

1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。

保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊。

3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。

(二)巡逻。

1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。

发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人,并协助做好处理工作。

2、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

对劝阻、制止无效的,要及时报告园区片负责人。

(三)监控。

1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的.运行状况,记录准确和完整。

发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告小区经理采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。

3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告园区片区负责人和相关处警单位,并监控处理过程。

(四)车管。

1、正确引导园区内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。

2、保持车库、车棚整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。

发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按规定或合同约定收取小区车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费。

保安人员管理制度篇六

考核标准。

4须在岗位上交接班,接班者不到岗位或交接班不清楚时,不得交接班。违规者罚款50元。

5交班后对本岗位所管辖的部位认真检查,检查后要认真记录。发现未记录者罚款50元。

6对待来企业办事人员态度要和蔼,讲究礼貌,文明执勤。接到投诉罚款20元。

7工作期间,当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。违者罚款20元。

9外来人员持临时出入证出入公司,出公司时临时出入证经接待部门签字交保安人员后方可出公司,与本公司无关人员禁止入公司。未办手续有一人进入公司,对保安人员罚款50元。

保安人员管理制度篇七

1、 上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。

2、 有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。

3、 按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。

4、 严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

5、 严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。

6、 对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为7：00—23：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。

7、 熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。

8、 为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接-班手续，防止错失事故。

9、 按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等）不准人为损坏。

10、 在工作时间内违反公司员工手册 及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。

11、 工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。

12、 严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。

13、 巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。

14、 保安人员必须全面了解和掌握酒店的`各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

15、 检查中应及时关闭应关闭的门窗。

16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。

17、做好交接-班工作记录。

为加强学校安全保卫工作，提高安全保卫工作人员的责任心，确保学校财产安全不受损失，现对安全保卫工作人员作如下要求和 奖惩：

一、考勤制度：

2 、学校安全办以及值周领导对保卫人员的考勤检查采取定期检查和不定期抽查制度。（注：凡当天查到不在岗一次即视为整天缺席）

       3 、每月保卫人员可以休假4天，具体休假由安全办根据实际情况进行控制及调配。如情况紧急，安全办有权不批准保卫人员的休假或者及时召回正在休假的保卫回校值班。（注：安全办必须考虑当前时段能否安排保卫的休假；五名保卫不能同时休假；四天休假当月有效，过期不再累加到下月；各保卫人员自行安排好自己的休假时间，不能跟学校工作繁忙时段冲突；每次休假，不足一天的按一天算）

4 、学生在校期间，保卫人员原则上不允许请假，如确有特殊情况必须请假的，先找学校安全办、再找学校校长或分管安全副校长批准，经同意后，假条交到安全办，再离校。

5 、保卫人员请假时限到了还不归校的，一律按缺席论处。

二 、 保卫人员区域分工及职责

（一）、男生宿舍区域 （包括学生食堂、小脑包）

责任人 ：张上伟 杨德玉

工作职责 ：

1 、提高安全意识，勤查安全隐患，做好安全教育，发现安全隐患及时报告有关部门并积极配合及时消除安全隐患。

       2 、每天早晨 6:30 ，下午 2:30 ，晚上 6:30 对各宿舍巡查一次，督促学生按时起床，按时离开宿舍，不得让学生无故留在宿舍。     

3 、凡学生在宿舍时间，必须在宿舍楼值班。每天值班时间（双周第一周星期日至第二周星期四）：早晨 6:30—7:30 ；中午 12:00—2:30 ；下午 5:30—7:30 ；晚上 10:30— 早晨 6:30 。

4 、配合值周领导和值周教师管理好学生午休、晚休纪律。学生就餐期间到食堂配合维持秩序。

      5 、每天要认真做好值班记录，记录内容包括：卫生、纪律、财产、学生请假情况等。每次检查后都要如实填写，以备值班领导检查，发现问题应及时汇报有关部门和值周领导。

6 、严禁体罚或变相体罚学生，对学生既要严格要求，又要关心爱护，努力为学生创造一个文明舒适干净安全的生活环境。

7 、督促学生做好宿舍楼道、走廊等公共区域的清洁打扫和保洁工作，以及节约用电、用水。

8 、按时完成学校下达的其他临时任务。

（二）、女生宿舍区域（包括运动场、廉租房、垃圾池区域）

工作职责：

1 、作好安全教育，注意防火、防盗、防坏人，排除隐患。

     2 、每天早晨 6:30 ，下午 2:30 ，晚上 6:30 对各宿舍巡查一次，督促学生按时起床，按时离开宿舍，不得让学生无故留在宿舍。      

下午 5:30—7:30 ；晚上 10:30— 早晨 6:30 。

4 、每天要认真做好值班记录，记录内容包括：卫生、纪律、财产、学生请假情况等。每次检查后都要如实填写，以备值班领导检查，发现问题应及时汇报有关部门和值周领导。

5 、教育学生文明、健康生活，严格查处黄、赌、毒，对行为不检点的女生应加强教育或反映给班主任与领导。

6 、对女生进行青春期生理、心理指导，发现学生违纪及时制止，调解纠纷，处理好矛盾，若有疑难问题及时向教导处汇报。

7 、督促学生做好宿舍内的卫生和厕所、楼梯等公共场所的卫生。

8 、配合值周领导和值周教师管理好学生午休、晚休纪律。

9 、按时完成学校下达的其他临时任务。

（三）、大门、教学楼区域

责任人：刁进明 赵云锋

工作职责：

1 、必须时刻提高警惕，认真履行岗位责任，严防不法分子混入学校进行违法犯罪活动。

     2 、严格落实来访人员审查登记制度。从严控制外来人员进入学校，校内学生进出校门注意查验有关证件并做好登记。所有外来人员进校前须进行盘查，必须按规定登记后方可进入。对超过学校有关规定时间进出校门的学生应逐个登记，并将情况报告安全办。

3 、任何人从学校内携带物资出门，必须盘查并作好登记。 

5 、学生家长必须经联系到相关班主任并获得同意后方能与学生会面，会见学生在课余时间进行，如正在上课，必须先在外等候。

6 、严禁小摊小贩进入校园卖东西， 并必须制止在校门口随意摆摊设点。

        7 、在规定时间内督促检查教学楼上学生及时就寢，检查教师办公楼、教学楼上各室门的关锁、用电设备是否关闭等。并做好值班记录，发现问题及时搞好整改。遇有特殊情况，要及时与值周领导汇报。

8. 上班期间，须严格遵守值班纪律，不可以做其它与值班无关的事（含看电视），不可以擅自离开岗位。上岗期间渎职离开岗位，发生事故要追究其责任，按照规定严肃处理。

9. 遇到学生生请假外出，要有标准请假条，才可以同意学生离开学校。发现学生违反学校规定，值班人员须马上通知班主任，对学生进行教育。

11. 校园里发生可疑人员或有暴-力事件发生，按照信息传递制度须及时报告安全办处理，若发生突发事件，必须在第一时间拨打 110 报警，学校随后启动校园安全应急预案。

12. 开关门时间：有学生在校期间，早晨在起床钟响前 10 分钟开门，晚上下自习熄灯号响后 20 分钟关门。晚上遇到急诊病人可灵活处置。

13 ．为确保学生食品卫生安全，禁止学生携带不卫生食品饮品进入校园。

14 、每周学生放假返校时必须配合值周领导进行违禁物品、管制刀具的收缴工作。

15 ．必须按时做好校门口和门卫室里的清洁卫生，不得让闲杂人员随意进入门卫室。

16 、晚自习每节课下课期间必须有两人到教学楼区域巡查，防止学生打架斗殴。

      17 、按时完成学校下达的其他临时任务。

三、职业纪律 :

1 、严禁保安人员执勤时着装不整齐 , 不按规定着装。

2 、严禁保安人员当班时看阅书报小说 , 玩游戏机、看电视等与工作无关的事情。

3 、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4 、严禁饮酒执勤。

5 、严禁交接-班不清楚 , 未经主管批准 , 私自请人顶班。

6 、严禁在突发事件 , 紧急情况中视之不理或临阵脱逃。

7 、严禁保安员之间监守自盗。

8 、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

四、规范用语 :

您好、请进、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

五、岗位规范 :

1 、按时到岗 , 坚守岗位不脱岗。

2 、保持个人仪表整洁，保持校门与周围环境清洁。

3 、严禁学生单车、电动车、摩托车进入校园，阻止学生携带管制刀具、火具等违禁物品进入校园。

4 、上课时间严禁外来人员、车辆进入校门，如有特殊情况必须严格进行登记。

5 、注意观察人员进出情况，严防危险外来人员进入校园，发现可疑人员应当及时阻止，并向上级部门或当地派出所报告。

6 、阻止小商小贩进入校园或在校门口摆摊设点。

7 、对进出校园的各类车辆进行有效疏导 , 保持出校门口的整洁和畅通。

8 、每天必须有两人全天候值班。确保学生按学校的规定要求有秩序的出入校门。

9 、每节下课时间段，应阻止学生到宿舍或食堂活动。防止学生下课后到校外去购买 “ 三无 ” 食品。

六、考核标准

1 、按时上班，每次上班应提前 5 分钟到岗并办好交接-班，迟到一次罚款 10 元；缺岗一次罚款 50 元。

        2 、上班时间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。违者罚款 100 至 500 元（学校发现一次 100元，中心学校检查发现一次 200 元，教育局及以上部门发现一次 500 元）。

3 、保卫室及周边卫生不清洁，发现一次罚当班者 20 元

      4 、特殊情况须进入校园的外来人员与车辆未进行登记的，每发现一次罚款 20 元。如果发现有危险外来人员与车辆进入校园而未进行 阻止，每发现一次视情节罚款50-200元。

5 、禁止小商小贩进入校园摆摊设点，销售 “ 三无 ” 食品与快餐，每发现一次罚款 20 元。

      6 、禁止学生在下课时间到宿舍或食堂活动、防止学生下课后到校外去购买 “ 三无 ” 食品。每发现一人次，当班人员罚款 10 元。如下 课时间值班点无人值班，按缺岗一次处理。

7 、对待来访办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。接到投诉罚款 20 元。

8 、不按时开关门，特别是周末、假期不按学校要求关门，每次罚款 10 元

9 、凡无故缺席的，每天扣发工资50元；

10 、事假2天以内，每天扣10元。2-5天，每天扣20元，5天以上，每天扣30元。（注：特殊事假除外）

11 、病假2天以内，每天扣5元，2-5天，每天扣10元 ，5天以上，每天扣25元。（注：特殊病假除外）

12 、保卫人员工作推诿拖拉，造成不良后果的，根据实际情况，经校委会研究决定扣发失职保卫人员一定额的工资。

     13 ﹑学校发生盗窃，造成损失已无法挽回的，经校委会认定系值班人员不负责任所致，由相关保卫人员承担全部或部分损失，学校安全办再按劳动用工合同或岗位职责追究有关人员责任。

14 ﹑值班人员见义勇为，发现或抓获盗窃现行的,由学校给予一定奖励。

15 、学校每学期对保卫人员工作情况进行评议和考核，对工作表现较好的保卫人员进行100—500元的奖励。

保安人员管理制度篇八

保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

3、热心服务，礼貌待人

全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公守法

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

5、遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

二、保安人员应具备的素质

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

2、高超的策略性

策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

3、防卫的灵活性

灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

三、保安人员应具备的礼仪

保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

1、敬礼

保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

2、仪容

1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

4）着装

a 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

b 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

c 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

3、举止

1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

第四章   考勤制度

第一节 考勤制度

1．每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。

2． 人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。

3．考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。

4． 员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。

5．穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。

一、 上班与下班

员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。

二、 迟到与早退

迟到或早退（不超过15分钟者）：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。

三、 加 班

凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。

四、 旷 工

无故旷工一次（1天内）罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理：

1）未请假或请假未被批准而缺勤者；

2）超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；

3）超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。

五、请 假

员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。

六、 擅离岗位：

员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。

第二节  制服、工卡

工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；

1． 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；

2． 工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失，应即时向上级报告。

奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。

第一节 奖励

一、奖励种类：

颁发奖状：通报表扬（嘉奖）；物质奖励（小功）；晋升工资或晋级（大功）；发放奖金。

二、奖励条件：

（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：

1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。

2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。

3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。

（二）员工有下列情形之一者，予以记小功。

1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。

2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。

4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。

5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。

6、其它应给于记小功事迹者。

（三）员工有下列情形之一者，予以记大功。

1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。

3、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。

1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2、在当年工作中给公司带来重大效益者。

3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

4、其他可参选优秀工作评奖者。

三、奖励程序：

1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

2、每半年将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。

3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。

4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。

第二节  违纪过失

一、甲类过失

有下列行为者属甲类过失。

1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。

3、 初次不听领导合理指挥者。

4、 不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、 不填写或不认真填写交接-班记录者。

6、 不使用礼貌用语。

7、 经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

11、对各级领导的'批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。

12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。

13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

15、无故不参加公司的业务培训者。

二、乙类过失

有下列行为者属乙类过失：

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

6、委托他人或代他人打卡或签到者。

7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过3次）

9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。

13、工作时间消极怠工

三、丙类过失

有下列行为者属丙类过失：

1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、 工作时间喝酒、赌博、打架。

4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、 故意毁坏公物，金额较大者。

6、 服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。

7、 聚众闹-事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

9、 对同仁施以暴-力或有重大侮辱威胁行为者。

10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。

12、盗窃同仁或公司、客户财物者。

13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。

14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。

19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。

20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

22、年度内累计三次乙类行为者。

23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、在公司任职期间私自在外兼职。

25、其它应给予辞退的行为。

第三节  行政处分

一、对员工的违纪处理分为：警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退（解除劳动合同）七种。

1、警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。

2、严重警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，上级领导签发书面警告书，报人力资源部审核备案并扣以（30—50元）的处罚。

3、记过：员工重复触犯乙类过失将给予记过处分，除扣以（50—100元）的处罚并下调工资一级。

4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的，可以给予降级、降薪、撤职处分。

5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外，还可以给予降级、撤职处分。

6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制，员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。

7、劝退和违纪辞退（解除劳动合同）：员工凡触犯警告（过失）一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失，公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理，并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出，送公司人力资源部复查、审核，总经理批准实施。经公司领导批准，人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。

8、员工违反丙类过失任意一项，对其做劝退或违纪辞退处理。

三、处理的原则：

给予员工违纪处理，必须以事实为依据，法规制度为准绳，并允许受处理者申辩。

四、处理公布：

各种违纪处理，都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人；违纪辞退（解除劳动合同）的处理同时在公司通告栏上予以公布。

五、处理的时限界定：

1、员工对处理决定不服，可于“违纪处理决定书”送达当天起计，三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉，违纪处理决定生效。

2、公司在收到书面申诉当天起计，七天内作出是否变更违纪处理的决定。

六、处罚程序

1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告过失通知书，道明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人力资源部。

2、普通员工的违纪处罚，由人力资源部经理审批。

3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪（本册第二十一条第3点“丙类过失”）的员工采取即时停职停薪，再报人力资源部处理。

4、主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由总经理审批。

七、处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

一、内务检查

1.保安、消防管理中心队长（班组长）视情况安排每月至少1次内务管理检查：

1） 检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理；

2） 将检查情况记录存档，作为员工绩效考评之一。

2.保安对本班次的员工内务卫生进行检查：

1） 班前检查个人卫生是否符合公司有关规定；

2） 班后检查员工是否按时作息等；

3.宿舍长每天不定期地巡视宿舍内务情况：

1） 及时制止违反内务管理的行为；

2） 对于一些不服从管理的员工，应向相应的部门主管反映。

二、 环境卫生标准。

1. 宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。

2. 床铺干净整洁、被子叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品，床单、被褥干净无异味，鞋于床下摆放、干净无异味。

3. 帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置摆放，衣服均在晾衣区晾晒。

4. 墙面、门窗、和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。

5. 宿舍内每月进行灭蚊蝇、蟑螂工作，宿舍内害虫少，冲凉房和洗手间及时冲洗，没有污垢、杂物和臭气。

6. 室内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。

三、作息标准。

1. 按规定时间起床，每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝，中班人员可以延续至凌晨1：30分前就寝。

2. 宿舍电视房的开放时间为上午9：00时至晚上23：30时。

3. 宿舍管-理-员按规定时间准时开关电视房门，凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理。

4. 严格执行外出请销假制度：

2） 消防管理中心消防员外出请假（含上班和休息）时间在6小时以内向班组长请示；2天以内由主管批准；3天以上需管理服务中心主任批准方可外出。

5.休息（假）期间，如果发生情况，一经召唤，立即返回公司，听候调遣。

四、宿舍管理制度

1、保安员宿舍按准军事化标准进行管理和检查。

2、全体保安队员必须按规定时间起床、休息、不得随意在床上躺卧，休息时间必须按时熄灯休息，熄灯后不得在宿舍内随意走动。

3、 意保持室内环境卫生，不乱丢果皮，烟头和杂物，不乱张贴。

4、 内物品摆放整齐，搞好个人卫生，养成良好卫生习惯。

5、 被子叠成方块形，铺面平整无杂物，被子大衣上下一条线，洗刷用具、餐具以班为单位，在指定位置摆放成一条直线。

6、 保安工作服必须挂在统一位置上，帽子放在被子上，面向正前方，鞋子放在床下规定位置。

7、 室内内务卫生实行轮流值日，每天由一名队员负责清扫室内卫生。

8、 爱护宿舍内公共财物，不得随意损坏或占为己用，保持室内设施完好，不得在墙面上安装挂衣钩等设施。

9、 不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设集会、舞会，聚众喝酒、赌博。

10、未经许可不可带外人进入宿舍，不得留外人在宿舍住宿。

11、保持室内安静，不在室内大声喧哗、打麻将等，室内有人休息时，注意轻手轻脚，小心开关房门，不得影响其他班次人员休息。

12、节约用水、用电，随手关灯、关水。

13、不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。

14、妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置。

15、洁身自好，不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。

保安人员管理制度篇九

为确保师生人身安全及校园财产安全，进一步明确保安在学校日常管理中的职责和应负责任，特制定学校保安人员管理制度如下：

1、遵纪守法，遵守学校的规章制度；严于律己，以身作则；纪律严明，保障有力，文明执法。

2、在上班时间统一着装，做到干净清爽，精神饱满；外来人员来访时主动问候，做到礼貌待人。

3、热爱学校，热爱学生，忠于岗位职责。严格按照学校的规定值班，杜绝空岗或在岗不管事现象发生。

4、不得利用工作时间及职务之便，做出违反校纪校规，违法乱纪的事件。

5、严格执勤，关注校门通道，不让车辆、摊点在门口逗留，不准商贩在校门或校园内摆摊设点、大声叫卖。不让物资在门口停放，保证门口畅通无阻。

6、不许闲杂人员随意入校；非特殊情况，不许学生家长在上课期间进校找学生；特殊情况须进校找学生或教师者，要做好记录并使其签字并出示本人身份证件，并通知相关的教师来传达室；对其它来访者由学校相关领导批准后方可进入，没有学校相关领导批准一律不得进入校园。在学生早操、晨跑、课间操及学校大型活动期间，校园保安一定要做好维持秩序工作，杜绝外来人员随意进入。因私自放入而造成的一切后果由保安负全责。

7、对仪表不端庄及行迹可疑人员不得放入校园，来访人员出校门时必须填写出校时间。

8、外来车辆一律不得进入校园，对于需要进入的公务车，征得领导同意后，方可引导公务车及指示过的车辆按规定停放，不得影响学校教学活动。

9、非出入时间，学生须有班主任的外出请假批复条方可放行。禁止学生随意出入校门。

10、对携带物品外出者，要严格检查、询问，登记后方可放行。有关公物的外运，须持学校有关部门的证明或领导出面。否则，门卫应当制止和扣留。因不按学校规定放行而造成学校财产损失的，由保安负责赔偿。

11、上午、下午放学后，按时开关校门，看好学校大门，学生上放学期间，要在门口维持秩序，检查通行和劝说通学生尽快离校。

12、在值班期间不得睡觉，要做好校园的巡逻工作，保持警觉性，每天（从第一节课开始）至少巡逻5次，如有异常情况及时向学校领导反映。

13、对外来人员随意入校威胁教师、打骂学生、扰乱教学秩序的要给以坚决的制止，并及时向派出所报告。对遇到突发事件不能果断采取措施而造成事态恶化的，根据后果的严重性追究保安责任。

14、对校内外与学校有关的偶发事件应作为第一责任人及时到场用正确的方法制止、处理并第一时间汇报学校。

15、按学校要求做好节假日、双休日的值班以及其它重大活动时的值班。发现问题及时制止处理并向学校领导报告。

16、在学生离校和返校期间，要做好门外学生的疏散工作，确保师生出入校门通道的安全、畅通。

17、因保安工作疏漏、不负责任、私自脱岗离岗而造成学校（或者师生）财产受到损失、师生安全受到威胁或者造成恶劣社会影响的，学校视其情节追究其责任，严重者可送执法机关进行司法处理。对于有突出贡献的，学校酌情予以一定的奖励。

保安人员管理制度篇十

为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。

管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行；

1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；

2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好；

3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况；

4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；

5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。

7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理；

8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生；

10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。

2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。(特殊情况应记入值班记录表备底。

4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。

5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入。

6、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。

(二)车辆进出管理。

1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名。

2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《车辆出入登记表》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。

3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。

(三)物品进出管理。

1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。

2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。

3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

(四)严禁进厂的外来人员。

1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；

2、不明身份、衣冠不整的人员；

3、推销产品及收购废品的.人员及车辆；

4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；

5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；

6、来访人员不能出示有效证件者；

(五)严禁进厂的公司员工。

1、携带违禁物品者；

2、上班穿拖鞋、短裤、背心者；

3、衣帽不整、形象外表太差者；

4、未经主管核准擅自带客参观者；

5、已经离职者；

(六)严禁出厂人员、车辆及物品。

1、人同与车辆出厂时拒绝检查者；

2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者；

3、个来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者；

4、员工上班外出，无《东淳公司上班时间员工外出准行条》、《请假单》者；

5、员工出厂，携带物品，《货物放行条》上无负责人签核者；

6、员工携带物品有《货物放行条》，但物单不符者；

(七)检查时应注意的事项。

1、不可触及人身；

2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；

3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；

4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为；

3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长处理。