2023年深圳市物业管理合同(实用9篇)

有效的合同应包括明确的条款和双方的真实意思表示。合同的内容应该明确、详细，以避免争议和纠纷。这些合同范本是由专业人士精心撰写的，具备一定的可行性和适用性。

深圳市物业管理合同篇一

第一条为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本实施办法。

第三条本实施办法所称物业服务收费，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

物业服务费包括物业公共服务费、车辆停放费、特约服务费、代办服务费等。其中物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。

第四条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门，负责全市物业服务收费的监督管理工作，制定市区物业服务收费政策，负责区属权限以外的住宅前期物业公共服务费的审定，检查规范物业服务收费行为。

各区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门，负责本辖区内的，且注册在该区的物业服务企业管理的拆迁安置房物业公共服务费的审定，负责辖区内物业服务收费政策的贯彻执行和监督检查。

第五条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循公开、合理以及服务质量和收费标准相符的原则确定，并分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅前期物业公共服务收费、物业管理区域的车辆停放费、车位租金等实行政府指导价。法律、法规另有规定的，从其规定。

业主大会成立后，普通住宅物业公共服务费标准由业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定，通过物业服务合同约定执行。

业主采取自行管理或业主自行管理与委托专业机构相结合管理的服务收费标准，由业主共同决定，约定执行。

非普通住宅物业服务收费实行市场调节价。非普通住宅的认定，由其住宅建设单位在选聘物业服务企业前，报物业管理行政主管部门会相关部门认定，并报价格主管部门备案。

非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体收费标准由物业服务企业依据实际成本费用制定。与业主、物业使用人在物业服务合同中约定。

实行政府指导价的住宅前期物业公共服务收费，实行等级服务、等级收费。等级服务标准由市物业管理行政主管部门制定;等级收费标准由市价格主管部门制定。市区普通住宅前期物业等级服务标准、等级收费标准按七级设置，具体标准详见附件一、附件二。

第六条价格主管部门会同物业管理行政主管部门每三年内对市区物业等级服务标准以及相应的等级收费标准进行评估，并根据评估结果适时调整。

前期物业服务期间，变换物业服务企业的，物业公共服务收费应按规定程序重新备案或审批。

改变用途用于经营的住宅，其物业公共服务收费标准由业主共同决定，合同约定执行。

第七条在业主、业主大会选聘物业服务企业前，实行政府指导价的住宅物业建设单位应当在价格主管部门公布的等级服务收费标准范围内，通过公开招投标或协议方式，选聘具有相应资质的物业服务企业，并在前期物业服务合同中约定服务内容、服务标准以及收费标准。建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应包含前期物业服务合同约定的内容。前期物业服务费未在房屋买卖合同中约定的，由建设单位承担。

业主大会、业主代表大会或物业管理委员会(以下统称业主大会)成立前，实行政府指导价的住宅物业公共服务收费标准因服务成本变化需要调整，或政府制定的等级服务收费标准调整的，物业服务企业应在街道办事处(乡镇人民政府)组织、指导与监督下，提供公开真实、完整有效的物业服务成本信息，向业主征询意见，经专有部分面积占建筑物总面积过半数以上的业主且占总人数半数以上的业主同意，形成业主共同决定，在政府等级服务收费标准范围内实施调整并约定执行。

实行政府指导价的住宅前期物业服务收费，由开发建设单位采取协议方式选聘物业服务的，物业公共服务费标准由被选聘的物业服务企业在房屋预销售四十五个工作日前，根据物业特点、服务要求、服务内容，拟定物业服务等级和相应的物业服务收费标准，报价格主管部门审批。

实行政府指导价的住宅前期物业服务收费由开发建设单位通过招投标方式确定物业服务的，开发建设单位应参照市场同类物业公共服务标准，在政府等级服务收费标准范围内进行招投标。中标的物业服务企业，应在中标后、房屋预销售二十个工作日前，将中标的物业服务等级和相应的物业服务收费标准报价格主管部门备案。

物业服务企业报备报批实行政府指导价的住宅前期物业服务收费标准，应向价格主管部门提供以下书面材料：

(二)、物业服务企业营业执照、资质证书、组织机构代码证书;。

(三)、前期物业服务合同、住宅区规划许可证及附件、公建配套文件;。

(四)、住宅区前期物业服务成本费用测算材料;。

(六)、中标通知书、投标书原件或物业管理行政主管部门证明等有关资料。

(一)、管理服务人员工资、社会保险金和按规定提取的工会经费、职工教育经费等;。

(二)、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护保养费用;。

(三)、清洁卫生费用;。

(四)、绿化养护费用;。

(五)、秩序维护费用;。

(六)、办公费用;。

(七)、物业服务企业的固定资产折旧;。

(八)、物业共用场地、共用设施设备及公众责任保险费用;。

(九)、管理费分摊;。

(十)、经业主大会同意的其他费用;。

(十一)、法定税费;。

(十二)、合理利润。

物业共用部分、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当由住宅专项维修资金支出的，不得重复计入物业服务支出和物业服务成本。

第九条住宅区内的用水、用电、用气价格按省物价局规定标准执行。

物业管理区域内共用设施设备一般包括电梯、天线、水泵、消防设施、监控安防设施、公益性文体设施、公共照明、道路、绿地、楼道、物业用房、设备用房等。

第十条物业公共服务收费按照房屋所有权登记的建筑面积计算;尚未办理权属登记的，按房屋买卖(租赁)合同记载的建筑面积计算。未计入产权面积的附属房屋面积不作为计费面积。

第十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业公共服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业公共服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

业主应当按照房屋买卖合同(符合竣工验收条件)、入住通知书约定的房屋交付日期的次月1日起按月交纳物业公共服务费用。已竣工但尚未售出或者尚未交付业主的房屋，物业公共服务费用由建设单位按规定或约定标准支付。

物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业公共服务费用，但预收的期限最长不得超过一年。合同另有约定的，从其约定。

因业主原因未及时办理入住手续或办理入住手续后未入住或未使用的物业，业主应事前向物业服务企业书面告知，并经确认后按规定标准的70%交纳物业公共服务费，减免期限最长为24个月。业主大会成立后，由业主大会与物业服务企业约定。

第十二条车辆停放收费管理。

汽车停放费是指包括用于车位、车库的公共设施设备运行能耗及维护、保洁、秩序维护、管理服务人员费用以及法定税费等。

租金是指车位所有人或管理者将车位采取租赁方式，出租给使用人所收取的费用。

(一)、业主专有室内车库，免收汽车停放费;。

(二)、业主专有室内车位，物业服务企业可收取每月每车位50元的汽车停放费;。

(五)、业主共有室内车位，物业服务企业可按每月每车位200元收取汽车停放费;。

(六)、业主共有室外车位，由物业服务企业按每月每车位120元收取汽车停放费;。

(七)、住宅区室内机械式车位汽车停放费和租金标准，按相应汽车停放收费(租金)标准减半收取。物业服务企业可另外向车位使用人收取每月每车位50元的机械设备日常维修、保养、检测、使用等运行维护费，业主大会成立后，运行维护费标准由物业服务企业和业主根据实际运行维护费用共同确定。

(八)、与物业管理区域相关的汽车进入物业管理区域临时停放，在征得物业服务企业许可的情况下，按以下标准收取汽车停放费：以24小时为计费周期，2小时内免收;超过2小时部分按每小时(不足1小时按1小时)2元收取，最高不超过20元;超过24小时按上述标准重新计收。

对进入住宅区进行军警应急处置、实施救助救护、工程抢修等执行公务期间的车辆，以及为业主、物业使用人配送、维修、安装等服务的临时停放车辆，物业服务企业不得收取车辆停放费。

占用业主在共有道路或者其他场地停放车辆的，应符合消防要求，确保住宅区道路畅通和不影响业主正常活动的情况下，业主大会成立前，应当在前期物业服务合同中约定;业主大会成立后，应当由业主大会授权的业主委员会依法决定车辆能否停放。

同一物业管理区域内设有地面地下停车位的，应首先满足地下车位停放，物业服务企业根据本物业管理区域内汽车停放实际，拟调整室内、室外汽车停放收费(租金)标准的，在保证收费总额不变的前提下，可在业主大会成立后与业主委员会共同商定。

住宅区车辆实行门禁卡管理的，物业服务企业应为业主车辆免费提供每车一张的门禁卡。

业主大会成立前，业主共有场地汽车停放所得的收益，30%用于贴补物业服务费，70%纳入物业专项维修资金。业主大会成立后，收益按照业主大会或者业主大会授权的业主委员决定、合同约定使用。

物业管理区域内对集中停放看管的摩托车及非机动车，停放服务收费标准为：自行车5元/辆、月;摩托车、电动车及其他类型的非机动车12元/辆、月。为方便车主，物业服务企业可设置与电动车配套的充电设施，其设施和充电电费由物业服务企业向使用者按实分摊约定收取。

第十三条特约服务费，是指应业主或物业使用人要求，物业服务企业提供特约服务所收取的费用。

特约服务收费标准由双方根据服务内容、服务质量协商确定。

第十四条代办服务费，是指物业服务企业接受业主或物业使用人委托，提供代办服务时，向委托人收取的费用。

代办服务收费标准由合同双方根据服务内容、服务质量协商确定。

第十五条电梯运行维护费，是指电梯使用过程中日常维护、保养、检测、能耗、责任保险等发生的费用。

电梯运行维护费标准由物业服务企业按实际费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理分摊收取。电梯到达起始层的住户，电梯运行维护费可以减免。

单列电梯运行维护费的，其电梯运行过程中日常维护、保养、检测、能耗、责任保险等发生的费用不得重复计入物业公共服务费和公共能耗费。

第十六条公共能耗费，是指物业管理区域内，共用的水泵、中央空调、集中供热、监控机房等设施设备运行电费及公共照明、公共用水等由物业服务企业负责代收代交的费用。

公共能耗费标准由物业服务企业按实际费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理分摊收取。

第十七条科技系统运行维护费，是指为住宅提供自动调节室内温度、湿度、空气，模拟自然环境所产生的专用设备运行维护费用。

科技系统运行维护费标准由物业服务企业按实际费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理分摊收取。

第十八条装修垃圾清运处置费，是指业主或使用人装修房屋时产生的装修垃圾运送至住宅区内指定的集中点后，由物业服务企业或专业清运单位，将其清理至城市建筑垃圾集中收集处置点对其清理处置所发生的费用。

装修垃圾清运处置费标准按装修房屋面积每平方米3元收取;在法律法规许可的范围内，需变动房屋结构的，可按装修房屋实际拆除墙体面积另外加收建筑垃圾清运处置费，具体收费标准由物业服务企业与房屋装修业主约定收取。

业主对普通住宅二次及以上装修，装修建筑垃圾清运处置费按上述标准收取。

非住宅、非普通住宅装修建筑垃圾清运费，由物业服务企业与业主协商确定。

第十九条业主在装修时，物业服务企业向装修单位和装修业主收取的押金、保证金应符合规定，严禁以押金、保证金等形式变相收费。

业主装修时，需使用电梯运送装修材料的，物业服务企业可向装修的业主一次性收取装修房屋面积每平方米3元的电梯使用费(装载层住户免收)。

业主装修时，物业服务企业应积极配合，提供便捷的服务。住宅区内，装修材料的运送、搬运等服务由业主自行选择，物业服务企业不得强制指定、垄断服务。其费用由业主与提供服务者双方商定。

装修人员进入住宅区装修，应办理装修人员出入证，出入证管理工本费每证10元。

第二十条住宅区实行门禁卡管理的，建设单位应当为业主、物业使用人免费配置每户5张门禁卡，门禁卡保质期为三年。因业主、物业使用人要求另需增加或因丢失、损坏等需补卡，可收取工本费。

第二十一条物业管理区域内，供电、供水、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受专业经营单位委托代收上述费用的，物业服务企业可以根据约定向委托单位收取代办手续费，不得向业主收取。

第二十二条物业服务企业应加强价格自律，遵守价格法律、法规、政策，严格履行物业服务合同，服务质量和收费标准应当质价相符。

第二十三条物业服务收费实行明码标价，物业服务企业应当在物业服务区域内显著位置公示物业服务企业名称、服务内容、服务等级、服务标准、收费标准、收费依据、“12358”价格监督举报电话和物业服务受理电话等。接受业主或物业使用人的监督，不得向业主或物业使用人收取任何未予标明的费用。

第二十四条机械车位运行维护费、电梯运行维护费、科技系统运行维护费、公共能耗费、车辆停放费，物业服务企业应单独列帐，独立核算，专款使用。按服务合同约定，每半年向业主或物业使用人公示收支情况，并向业主大会报告，接受业主委员会、业主、使用人、街道办事处(乡镇人民政府)、价格主管部门和物业管理行政主管部门的监督。

第二十五条物业服务企业应完善内部财务管理制度，强化成本和收支管理，增收节支。同一物业服务企业同时服务于多个物业区域的，服务成本和收支应按物业服务项目分别核算。

物业服务企业或业主大会可以按照物业服务合同约定，聘请专业机构对物业服务费年度预决算和收支情况进行审计，审计费用承担，应在物业服务合同中约定。

第二十六条业主、物业使用人未按照物业服务合同约定按时交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以督促其限期交纳;逾期不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉，依法追缴。

物业所有权发生财产转移时，业主或者物业使用人应当与物业服务企业及时结清物业服务费用。

第二十七条物业服务收费应当体现自愿委托、服务有偿的基本要求，不得强制服务、强制收费或只收费不服务。

第二十八条价格主管部门应当对实行政府指导价管理的物业服务收费实行成本监审制度。物业服务企业应当按照价格主管部门的要求，如实反映情况，提供必要的资料。

物业管理行政主管部门应当及时制定或完善普通住宅物业公共服务标准，加强对物业服务企业行为的监管。

物业管理行政主管部门应当会同价格主管部门，加强对物业招投标价格行为及履行合同的监督和管理。

第二十九条价格主管部门和物业管理行政主管部门应当加强对物业服务及收费的监督检查。物业服务企业有下列行为之一的，由价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等规定予以处罚：

(一)、超出政府指导价收费标准的;。

(二)、不按照规定提供服务而收取费用的;。

(三)、采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的;。

(四)、强制或变相强制服务并收费的;。

(五)、接受专业经营单位委托，代收有关费用时向业主收取手续费等额外费用的;。

(六)、不按规定实行明码标价的;。

(八)、不按规定将各类物业费用分项建帐、核算、分摊、使用的;。

(九)、其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。

第三十条价格主管部门、物业管理行政主管部门未按照《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》和本办法管理和监督物业服务收费的，由上级价格主管部门、物业管理行政主管部门予以纠正，并依法追究有关人员责任。

第三十一条其他管理人的物业服务收费可参照本办法执行。

第三十二条江阴市、宜兴市可根据当地实际，参照本办法制定实施细则，并报无锡市物价局、无锡市住保和房产管理局备案。

第三十三条本办法由无锡市物价局、无锡市住保和房产管理局在各自职责范围内负责解释。

第三十四条本办法自5月1日起施行。此前规定与本办法不符的，以本办法为准。本办法未规定或未明确的，以上级规定为准。

深圳市物业管理合同篇二

第一条为了规范家庭居室(以下简称家居)装修活动，加强家居装修管理，根据《中华人民共和国建筑法》及有关法律、法规的规定，结合深圳市实际，制定本规定。

第二条本规定所称家居装修，是指居民为改善居住环境，对居住的房屋进行修饰处理的建筑活动。

本规定所称居民，包括村民、业主、承租人及其他使用人。

承租人或其他使用人对房屋进行装修，应经房屋所有权人书面授权。

第三条从事家居装修活动及对其的监督管理，必须遵守本规定。

第四条家居装修应当保证建筑工程质量和结构安全，符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准。

家居装修不得涉及公共设施、公共空间。

第五条深圳市建设行政主管部门(以下简称市主管部门)对全市家居装修活动进行统一管理，负责制定家居装修技术规范，负责家居装修者从业资格的管理。

各区人民政府建设行政主管部门(以下简称区主管部门)在市主管部门的指导下，对本行政区域内的家居装修活动进行管理，受理家居装修举报，查处家居装修违法行为。

第六条深圳市装饰行业协会在市主管部门的指导下，协助市、区主管部门对家居装修活动进行管理，负责受理家居装修咨询、协调会员间关系、规范会员行为。

第七条各物业管理单位在市、区主管部门的指导下，负责家居装修工程开工申报的登记及装修施工现场的管理。

第二章从业资格。

第八条从事家居装修者，应具备下列条件，并办理工商注册登记：

(一)有固定的办公地点;。

(二)专业技术人员不少于3人，主要技术工人持有市主管部门颁发的上岗证;。

(三)技术负责人具有3年以上装修施工管理经验，并具有助理级以上技术职称;。

(四)注册资本或资金数额不低于50万元人民币。

第九条从事家居装修者，应依市政府有关规章向市主管部门申领《承建资格证书》。

《承建资格证书》实行年度审验制度。审验内容包括施工业绩、施工质量、安全生产和守法经营情况等。经年审合格者，可继续经营;对年审不合格者，其《承建资格证书》予以注销。《承建资格证书》年度审验办法由市主管部门另行制定。

第十条取得《承建资格证书》的家居装修者自愿参加深圳市装饰行业协会。

第十一条市主管部门应当于每年三月在新闻媒体上公布取得《承建资格证书》的装修者名单、地址、电话、《承建资格证书》编号，深圳市装饰行业协会及市、区主管部门应当提供装修者名录，供居民查阅。

第十二条未取得市主管部门颁发的《承建资格证书》者，不得承接家居装修业务。

第十三条居民应当按规定选择持有市主管部门颁发《承建资格证书》者承接其家居装修工程。

第三章开工申报登记。

第十四条家居装修工程实行开工申报登记制度。

居民在对家居进行装修前，必须会同其委托的装修者向物业管理单位申报登记，填写由市主管部门统一印制的《家居装修申报表》一式三份，如实申报装修项目、标准、施工人数、拟开工时间和竣工时间等内容，并提交装修合同复印件、交验装修者《承建资格证书》原件，物业管理单位收件后应当出具回执。

对符合条件者，物业管理单位收到开工申报登记申请后三个工作日内予以登记。

居民和装修者在办理开工申报登记时，应分别向物业管理单位交纳1000元装修保证金。

第十五条对未向物业管理单位申报登记或不符合规定条件自行开工的家居装修工程，物业管理单位应通知其停止违法行为。

第十六条禁止物业管理单位向居民硬性指派装修者或推销装修材料。

第四章施工现场管理。

第十七条家居装修活动，应当服从物业管理单位按本规定进行的施工现场管理。

第十八条居民可委托工程监理单位对家居装修活动进行监督，并按约定支付费用。

第十九条家居装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止下列行为：

(一)改变房屋承重结构;。

(二)在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的墙体、门窗;。

(四)任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线;。

(五)破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层;。

(六)使用不符合消防要求的装修材料;。

(七)其他违章装修活动。

确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，居民应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。

第二十条楼顶、外墙、外门窗、阳台的装修及空调的安装及其他装修活动必须符合深圳市规划国土主管部门的技术标准，保证建筑物外观的协调统一。

第二十一条禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应提前一个月向供气单位提出申请，由供气单位组织实施。

第二十二条禁止将雨水管道用于生活污水的排放。

第二十三条家居装修施工应当保证工程质量，严格按有关规范进行。禁止偷工减料，粗制滥造，野蛮施工;装修材料不得以次充好、弄虚作假。

家居装修工程的保修期为一年，自工程竣工之日起计算。保修期内，装修者负责免费维修，但使用人故意造成的问题除外。

第二十四条家居装修施工，必须遵守施工安全操作规程，保证作业人员及周围居民和财产的安全。

第二十五条装修施工作业应遵守消防规定，作业现场应至少配备两个灭火器。

第二十六条装修垃圾必须袋装，并按照物业管理单位指定的位置、方式和时间进行堆放、清运，对违章堆放、抛弃装修垃圾的，物业管理单位有权责令限期清理。不及时清理的，物业管理单位应代为清理，费用由装修者或居民承担。

第二十七条家居装修施工作业时间为每天七时至十二时，十四时至十九时。

第二十八条家居装修者应自开工之日起的三个月内完成装修。

第二十九条家居装修工程完工后，经物业管理单位检查，如有违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况，按责任照价赔偿。赔偿费用从装修保证金中扣除，多退少补;如无违章装修行为，应在装修完工后十日内退还装修保证金。

第五章纠纷的解决。

第三十条家居装修活动，应当签订书面合同，合同统一使用由市主管部门统一印制的家居装修工程施工合同示范文本，当事人双方可对该文本进行修改或者补充。

第三十一条家居装修工程当事人因家居装修活动发生争议，可以向市、区消费者委员会投诉或申请调解，也可按仲裁协议申请仲裁，或直接向人民法院起诉。

第三十二条深圳市装饰行业协会，对会员单位违反协会章程的行为进行查处。

第三十三条市、区消费者委员会根据当事人双方签订的家居装修合同及有关法律、法规、规章及技术标准、规范对纠纷进行调查、调解。

第三十四条调解人员应当认真听取当事人双方的意见并实地调查，在分清责任的基础上提出调解处理意见。

第六章税务管理。

第三十五条装修者取得营业执照后，应到税务机关申请税务登记，并依法纳税。

第三十六条税务机关委托物业管理单位代征有关税款或要求其承担协税工作的，物业管理单位应当接受委托或履行协税义务。

第三十七条装修者在装修工程开工前，必须持税务登记证到代征单位办理工程登记，完工后缴清应缴税款。

第七章罚则。

第三十八条违反本规定第十二条，未取得《承建资格证书》承接家居装修工程业务的，责令其停止违法行为，并处以违法所得两倍的罚款，无违法所得或违法所得难以查清的，处以一万元以上五万元以下罚款。

第三十九条违反本规定第十四条，未向物业管理单位申报登记擅自开工，或者在申报登记时提供虚假资料的，责令改正，补办手续，拒不改正的，可对居民、装修者处以五百元以上一千元以下罚款。

第四十条违反本规定第十九条，影响建筑物结构或使用安全进行装修的，应责令居民、装修者限期改正;逾期拒不改正的，处以一千元以上一万元以下罚款，造成损害的，居民与装修者连带承担赔偿责任。

第四十一条违反本规定第二十条，不按照市规划国土主管部门的技术标准进行外装修的，责令居民、装修者改正;情节严重的，处以一千元以上五千元以下罚款。

第四十二条违反本规定第二十一条，擅自改动、暗藏燃气管道设施的，责令居民、装修者改正，拒不改正的，可处以一千元以上五千元以下罚款。

第四十三条违反本规定第二十三条，不按有关规范进行施工，偷工减料，粗制滥造，野蛮施工，或者装修材料以次充好、弄虚作假影响工程质量的，责令装修者改正，并处以一万元以上五万元以下的罚款，造成损失的，应当予以赔偿。

第四十四条违反本规定第二十五条，装修现场未配备消防灭火器的，责令装修者改正，拒不改正的，由消防部门予以处罚。

第四十五条违反本规定第二十六条，违章堆放、清运装修垃圾的，责令居民、装修者改正，拒不改正的，可处以一百元以上一千元以下罚款。

第四十六条违反本规定第二十七条，不遵守装修时间限制的，责令装修者改正，并可处以一百元以上一千元以下罚款。

第四十七条对违反本规定的违章装修行为，物业管理单位均有权制止、责令改正，并应报请有关区主管部门予以处罚。

除已作规定者外，本章所设行政处罚由区主管部门作出。市主管部门认为必要时可直接查处家居装修违法行为。

第四十八条物业管理单位违反本规定第十四条第三款，不按规定办理开工申报登记的，由区主管部门责令改正，并处以二千元以上一万元以下罚款。

第四十九条物业管理单位违反本规定第十六条，向居民硬性指派装修者或推销装修材料，或违法收取各种费用的，由区主管部门责令改正，并处以一万元以上五万元以下的罚款。

第八章附则。

第五十条本规定自发布之日起施行。

深圳市物业管理合同篇三

经深圳业主大会年月日投票表决，物业管理有限公司获得深圳物业管理服务权。管理服务期限为，从年月日起，至年月日截止。为保障物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。

第一条物业基本情况。

小区位置：深圳市。

占地面积：平方米。

建筑面积：平方米。

管理及服务面积：平方米(其中管理用房平方米，服务用房平方米，独立、包括室内车库个，计平方米，管理人员宿舍平方米)。

住宅面积：平方米。

住宅户数：户。

(截止年月日，业主入伙户数户)。

1.承担房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。别墅围墙外墙体的维修、养护和管理。

2.承担房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、污水管、雨水排放系统，垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。

3.承担小区内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的维修、养护和管理。

4.承担小区内的属配套服务设施的维修、养护和管理。

5.承担公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括别墅墙内屋外小区消杀，公共区域(包括红线外边缘)的绿化等。

6.承担交通、车辆行驶、停泊及管理。

7.对实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助机关做好小区保安工作。

8.为业主提供社区文化娱乐服务。

9.做好物业及物业管理档案、资料的建立、保存,并在乙方管理期满时移交甲方。

10.做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其它事项。

第三条物业管理服务标准和目标。

乙方提供的物业管理服务按深圳市优秀住宅小区考评标准执行，详见深圳市住宅局文件(深住[]13号)。

乙方根据甲方要求制定的《深圳物业管理服务方案》，作为本合同的必须附件。

1.经甲乙双方协商决定，物业管理服务费按如下标准收取：物业和物业每平方米元/月(不包括本体维修基金)。

2.物业管理服务费由乙方直接向业主收取;乙方应在每月10日前，向缴费业主提供上月物业服务收费明细帐单并接受业主查询。乙方必须按政府规定、程序收费，不得乱收费，做到计费准确，收费公开透明。

3.业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主将按每日万分之五的标准计算缴纳滞纳金。乙方有权对欠费期超过1个月的业主进行公示通报;对欠费期超过3个月以上的业主，可提起讼诉进行追讨，败诉方除补缴纳物业管理费外，还应承担胜诉方合理的律师费用。

4.对故意拖欠物业管理服务费及水费，拒不改正者，经业主委员会同意或水务部门授权，乙方有权停止供水服务。

5.乙方对业主、使用人的房屋自用部份，自用设备的维修养护，及其他特约的服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。

6.甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，甲方承诺不怂恿、煽动业主不缴物业管理服务费，反对“吃霸王餐”无理拖欠物业管理服务费，侵害其他缴费业主的合法权益。乙方应作好欠费业主的催缴、统计、记账工作，物业管理服务费的欠缴户数(仅限空置、拍卖问题房)在一个管理年度期间最多不得超过15户，否则，超过部分的管理费以佣金抵扣。

7.乙方应按规定购买车场保险、小区公共设备、设施等财产保险，按规定为其员工办理普通社会保险(按深圳相关标准)和人身意外保险(每人100元/年)。保险费列入物业管理服务成本费开支。

8.乙方应按政府、行业法规，如实列支物业管理服务成本费用，按政府规定提取10%的物业管理服务佣金，不得隐瞒物管收入，虚报多报支出费用。乙方弄虚作假，乱收费，做假账，一经发现甲方有权单方解除双方合同关系。

9.物业管理服务费所有收支账目，按政府规定由乙方每3个月向业主公布一次(张贴时间不少于1个月)，账目公布前送交业主委员会审核备存。账目公布时间为每季度后的次月15日以前，特殊情况延迟公布账目需书面告知业主委员会。乙方不公布账目，业主有权暂停支付物业管理服务费。

10.甲方有权聘请独立会计审计机构每年对上述帐目进行查验审核一次，审计费用在物业收费中支出。乙方提供的帐务虚假或严重失实的，将构成甲方解除合同的合理理由。

第五条专项本体维修基金的收支管理。

1专项本体维修基金按政府收费标准，每平方米0.25元，随物业管理服务费一齐由乙方直接向业主收取，然后以业主委员会名称单独建帐列项，按政府规定的专项本体维修基金使用范围专款专用。

2.专项本体维修基金的使用，按物管公司先立项报价，业主委员会审核签字后才实施的程序进行运作。

3.专项本体维修基金的收支、使用账目，每3个月由业主委员会向业主公布一次(张贴时间不少于1个月)，接受全体业主的监督，账目公布时间为每季度后的次月15日以前。账目公布前由业主委员会送交物业管理公司核查等因备存。

4.业主拖欠专项本体维修基金的，由乙方按照拖欠物业管理服务费的规定办法进行处理。

第六条业主共有物业收入及其管理。

1.游泳池、网球场、服务楼、宿舍、管理楼、停车场、库属xx配套的公共设施，其产权属业主共同所有。停车场及公共场地出租的所有税后收入归业主所有，以业主委员会的名称单独建帐列项。

1.业主委员会按政府有关规定“每年每100m2按8元”的标准或者业主大会核准的标准，在物业管理费中，提取业主委员会活动经费。业主委员会活动经费的收支情况，由业主委员会按季向业主公布，接受全体业主的监督。

2.业主委员会主任每月领取xxx元职务津贴和秘书每月1800元的职务津贴在物业管理服务费中立项列支。

第八条甲方的权利和义务。

1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。

2.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经超过三分之二的业主书面表决形式，有权终止合同。

3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施。

4.业委会全体成员不得利用监督权以权谋私，不得在本小区物管队伍中安插亲友。

5.业委会全体成员不得免交、少交物管服务费、停车费，不得无理煽动业主不交物管服务费。

6.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动，但是对于业主连续有效投诉三次以上的乙方工作人员，甲方有权要求立即进行更换。

7.负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。

8.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

9.法规政策规定由甲方承担的其他责任。

第九条乙方的权利和义务。

1.根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。

2.遵守国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。

4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。

5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。

6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。

7.至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐目，不作假帐、不乱收费。

8.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准方可实施。

9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。

10.开展有效的社区文化活动和便民服务工作。

11.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。

12.不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有专门合同规定除外)。

第十条违约责任。

1.如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。

2.如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿;甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。

3.因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方和承建商承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)。

4.甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。

5.因乙方原因未按约公布相关帐目或者提供虚假帐目的，甲方有权随时撤销委托终止合同并要求乙方承担由此产生的全部损失。

第十一条合同的终止、续约与交接。

1.物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终止。乙方应提前10天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备、xx小区资料等交接清单，送业主委员会审核。xx物业收费财务帐目，应于合同终止后的10日之内，送交业主委员会审核，由业主委员会聘请专业财务公司进行审计。

2.乙方愿意续签合同，应在合同到期前60天，书面通知业主委员会。由业主委员会召开业主大会(合同到期前30天召开)进行表决确认。管理服务期间无重大失职过失，无账务弄虚作假，表决结果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签合同。

3.业主大会表决，业主满意率达不到三分之二，原合同到期后自行终止。由业主委员会另行招聘物业管理服务公司。

4.新老物业管理公司的交接过渡期最长为2个月，原物业管理公司应提供过渡期物业管理服务;2个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。

第十二条双方争端与解决方式。

1.一方单方解除合同的理由不充分的，另一方有权请求赔偿损失。

2.乙方未给予甲方交接过渡期而擅自停止物业管理服务的，应向甲方赔偿损失，损失难以计算的，按照全体业主一个月物业管理服务费总额计算。

3.乙方服务未达到服务标准，给物业共同利益造成损害的，应向甲方赔偿损失;给业主个人造成损害的，应向业主个人赔偿损失。

4.甲方、乙方以及业主因物业服务发生争议的，应平等协商解决。协商不成的，均应提交华南国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十三条其他事项。

1.本合同所有附件均为本合同的组成部分，具有合同同等的法律效力。

2.乙方可制订约束其内部工作人员的管理办法和操作规程以履行本合同。乙方在业主公约与本合同以外制订涉及业主权利义务的物业管理办法的，以及向业主收取本合同约定以外的其他费用的，应获得甲方批准。

3.本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份交政府主管部门备案，三份合同具同等效力。本合同自甲乙双方签字并盖章起生效，对甲乙双方及全体业主具有约束力。

甲方签章：乙方签章：

法人代表：法人代表：

二oo年月日。

深圳市物业管理合同篇四

根据《中华人民共和国经济合同法》、《城市新建住宅小区管理办法》(建设部第33号令)、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及《〈深圳经济特区住宅区物业管理条例〉实施细则》等国家、地方有关法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对______(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条物业基本情况。

座落位置:______市_____区_____路(街道)____号;。

占地面积:_______平方米;建筑面积:_______平方米;其中住宅____平方米;物业类型:_________(住宅区或组团,写字楼,商住楼,工业区,其他/低层,高层,超高层或混合).

第二条委托管理事项。

(五)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运;。

(六)车辆行驶及停泊;。

(八)社区文化娱乐活动;。

(九)物业及物业管理档案、资料;。

(十)法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。

本合同期限为____年。自____年____月___日起至____年____月___日止。

第四条甲方的权利和义务。

(一)与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;。

(五)甲方在合同生效之日起___日内按政府规定向乙方提供管理用房___平方米(其中办公用房_____平方米,员工宿舍____平方米,其它用房____平方米),由乙方按下列第项使用:。

1.无偿使用;。

2.按每月每平方米建筑面积___元的标准租用。

(七)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;。

(八)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;。

(九)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育,文化活动;。

(十)法规政策规定由甲方承担的其他责任.

第五条乙方的权利和义务。

(一)根据有关法律,法规政策及本合同的规定,制订该物业的各项管理办法,规章制度,实施细则,自主开展各项管理经营活动,但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益,获取不当利益.

(二)遵照国家,地方物业管理服务收费规定,按物业管理的服务项目,服务内容.服务深度,测算物业管理服务收费标准,并向甲方提供测算依据,严格按合同规定的收费标准收取,不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务.

(三)负责编制房屋及附属设施,设备年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施.

(六)接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督,指导,并接受甲方和业主的监督;。

(七)至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主.

(九)建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;。

(十)开展有效的社区文化活动和便民服务工作;。

(十一)本合同终止时,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案,财务等资料;移交本物业的公共财产,包括用管理费,公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计,甲方有权指定专业审计机构.

(十二)不承担对业主及非业主使用人的人身,财产的保管保险义务(另有,专门合同规定除外).

第六条管理目标。

乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业"管理分项标准"(各项维修,养护和管理的工作标准和考核标准),与甲方协商同意后作为本合同的必备附件.乙方承诺,在本合同生效___后年内达到_____的管理标准;____年内达到____管理标准,并获得政府主管部门颁发的证书.

第七条管理服务费用。

(一)本物业的管理服务费按下列第___项执行:。

1.按政府规定的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积__元。

2.按双方协商的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积__元;。

3.由甲方按统一标准直接支付给乙方,即每年(月)每平方米建筑面积__元;支付期限:_____方式:________。

(二)管理服务费标准的调整按下列第___项执行:。

1.按政府规定的标准调整;。

2.按每年__%的幅度上调;。

3.按每年__%的幅度下调;。

4.按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整;。

5.按双方议定的标准调整;。

(三)乙方对物业产权人,使用人的房屋自用部位,自用设备的维修养护,及其他特约服务,采取成本核算方式,按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督.

(四)房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修,养护与更新改造,由乙方提出方案,经双方议定后实施,所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付.房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准.甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护.

(五)本物业的公用设施专用基金共计__元,由甲方负责在___时间内按法规政策的规定到位,以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用.

(六)乙方在接管本物业中发生的前期管理费用___元,按下列第___项执行:。

1.由甲方在本合同生效之日起___日内向乙方支付;。

2.由乙方承担;。

3.在___费用中支付;。

(七)因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用,按下列第___项执行:。

1.由甲方承担全部空置物业的管理成本费用,即每平方米建筑面积每月___元;。

2.由甲方承担上述管理成本费用的___%;。

第八条奖惩措施。

(一)乙方全面完成合同规定的各项管理目标,甲方分别下列情况,对乙方进行奖励;。

(二)乙方未完成合同规定的各项管理目标,甲方分别下列情况,对乙方进行处罚:。

(三)合同期满后,乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外.乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀,多数业主反映良好,可以不参加招投标而直接续订合同.

第九条违约责任。

(一)如因甲方原因,造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改,并有权终止合同.

(二)如因乙方原因,造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应补偿.甲方有权要求乙方限期整改,并有权终止合同.

(三)因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因,造成重大事故的,由甲方承担责任并负责善后处理.因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理.(产生事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定结论为准)。

(四)甲,乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任.

第十条其他事项。

(一)双方可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力.

(二)合同规定的管理期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见.

(三)本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理.

(四)本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交仲裁委员会依法裁决.

(五)本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力.

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律,法规和政策执行.

(六)本合同正本连同附件共一页,一式三份,甲,乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力.

(七)本合同自签订之日起生效.

甲方签章:乙方签章:。

法人代表:法人代表:。

深圳市物业管理合同篇五

甲方：

联系电话：邮政编码：

乙方：

法定代表人：注册地址：

营业执照注册号：资质等级：企业资质证书号：联系电话：邮政编码：

根据《物业管理条例》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就小区(以下简称“本物业”)前期物业管理服务及相关事宜，订立本合同，以资双方共同遵守。

第一条名词解释。

1、前期物业管理：是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理公司签订的《物业管理委托合同》生效之日止期间的物业管理。

2、共有部位：是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、业主楼梯间的供、排水总管、内天井、户外墙面、屋面、治安监控室、消防监控室等)。

3、公用设施设备：是指冷暖设施、雨落管、给排水主管道、绿地、道。

路、化粪池、污水井、雨水井、垃圾中转站、水泵、水箱、电梯、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、公用天线、公用设施设备用房等。

4、维修资金：是指商品住房和公用住房出售后建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金。业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。

第二条物业基本情况。

坐落位臵：

四至：东南。

西北。

建筑面积：;。

住宅面积：

商业面积：

第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和甲方，本物业的全体业主和甲方应对履行本合同承担相应的责任。

第四条在物业管理区域内，乙方提供的物业服务包括以下内容：

1、物业共用部位的维修、养护和管理;。

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;。

3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污。

水管道的疏通;。

4、公共绿化的养护和管理;。

5、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;。

6、车辆停放管理服务;。

7、房屋装饰装修管理服务;。

8、物业档案资料管。

第三章服务质量标准。

第六条乙方提供的物业服务执行以下第壹项质量标准：

(二)双方约定服务标准;。

第七条甲、乙双方对实际管理效果发生异议的，由双方认可的第三方予以评定。

第四章物业管理服务相关费用标准和收取办法。

第八条双方约定物业服务费用采取以下第种计费方式：

(一)包干制。由业主向乙方按本合同的约定标准支付物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或承担。

(二)酬金制。在本合同约定标准预收的物业服务资金中提取酬金支付给乙方，其余全部用于本合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。

第九条物业服务费用主要用于：

(一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;。

(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用：

(四)物业管理区域绿化灌溉、养护费用;。

(六)办公费用;。

(七)乙方固定资产折旧;。

(八)法定税费;。

(九)利润。

物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造费用，应当通过列入维修资金专项支出解决，不计入物业服务支出或者物业服务成本。

物业管理服务费不包括区域内公共水电分摊费用，每月发生的公共水电费(各类水泵、公共照明、中央空调及其他共用设施设备运行的水电费、电梯运行等费用)以建筑平方米为单位，每月按实抄表，据实分摊。

第十条费用标准。

1、物业服务费：由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准为：

(1)住宅物业服务费用：0元/月.平方米;。

(2)商业用房物业服务费用：元/月.平方米。

深圳市物业管理合同篇六

第一条为加强深圳市(以下简称市)出租屋管理，保障房屋租赁市场健康发展，维护社会治安，根据有关法律、法规，制定本规定。

第二条本规定所称出租屋，包括住宅出租屋、工商业出租屋及其他出租屋。

第三条市、区人民政府房屋租赁管理部门是房屋租赁行政主管机关。市政府房屋租赁管理部门依法对房屋租赁市场实施统一管理。

市、区出租屋综合管理机构负责出租屋管理的综合协调、指导、检查和监督工作。

市、区公安机关负责出租屋治安管理、消防管理及暂住人员的户口管理。

市、区税务、工商、计划生育、文化、卫生、质量技术监督、安全生产监督管理和城管等部门在各自的职责范围内对出租屋实施管理。

第四条各级人民政府应当加强对出租屋管理的领导和协调。

第五条区人民政府应当根据实际需要，组织区房屋租赁管理部门和区公安机关、计划生育部门、税务部门等职能部门实行联合办公制度，集中办理房屋租赁合同登记或者备案、租住人员信息登记、户口申报、计划生育管理及税费征管等工作。

联合办公的具体办法由区人民政府制定，联合办公的经费由区财政核拨。

第六条住宅出租屋管理实行《出租屋综合管理责任书》和《计划生育责任书》制度。

第七条房屋租赁当事人应于房屋租赁合同签订后10日内到房屋租赁管理部门登记或者备案;房屋租赁合同变更或解除后，有关当事人应于变更或解除合同之日起10日内向房屋租赁管理部门提交有关证明材料，办理相关登记或者备案等手续。

在办理租赁合同(住宅)登记或者备案时，应核查出租人与出租屋所在地计划生育部门签订的《计划生育责任书》，承租人为暂住人员的，必须提供有效身份证件和经出租屋所在地计划生育部门查验的计划生育有关证件。对未签订计划生育责任书和无查验合格的计划生育有关证件的，应登记在册并及时通报当地计划生育部门。

出租屋综合管理机构应做好对租住人员的信息采集、统计和反馈工作。

第八条房屋租赁管理部门依法审查租赁合同后，颁发房屋租赁登记或备案凭证。房屋租赁登记或备案凭证是有关部门办理相关手续的有效证件。

第九条市房屋租赁管理部门每年公布一次房屋租赁指导租金，根据市场变动的实际需要，也可半年公布一次房屋租赁指导租金。

第十条禁止下列房屋出租：

(一)被有关主管部门确定为危险房屋不能使用的;。

(二)已公布房屋拆迁公告的;。

(三)无房屋权利证明材料的;。

(四)法律、法规规定不得出租的。

对前款房屋出租的，有关主管部门应当依法及时清理、拆除。有人员居住其中的，由所在地政府有关部门依法清理;有非法租赁行为的，由市、区房屋租赁管理部门依法没收非法所得，并处以非法所得一倍以下罚款。

第十一条出租人应当履行下列义务：

(一)遵守有关法律、法规、规章;。

(二)住宅出租屋应具备基本的生活和安全条件;。

(三)不得将房屋出租给无有效身份证件或无民事行为能力的人员;。

(五)发现出租屋治安隐患及时向公安机关报告，协助公安机关查处;。

(七)对政府有关部门实施的出租屋管理活动予以协助，出租人委托他人协助的，应向房屋租赁管理部门备案。

第十二条承租人应当遵守下列规定：

(二)其他入住人员发生变更的，承租人应于当天办理租住人员信息登记变更手续;。

(七)禁止利用出租屋无证职介、婚介、培训、房地产中介等诈骗活动;。

(八)禁止利用住宅出租屋生产、储存、经营易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品;。

(九)发现出租屋内有违法行为或犯罪嫌疑人的，应及时向公安机关报告;。

(十)协助政府有关部门对出租屋实施管理。

第十三条房屋租赁管理部门工作人员有权检查出租屋的租赁行为是否符合《深圳经济特区房屋租赁条例》和本规定的有关规定;必要时，可以提请公安机关协助。

出租屋综合管理机构在出租屋综合管理工作中，发现承租人未办理户口登记以及利用出租屋从事违法犯罪活动的，应及时通报公安机关;发现无照经营的，应及时通报工商行政管理部门;发现违反公安消防、安全生产管理规定的，应及时通报公安消防、安全生产监督管理部门;发现违反计划生育管理规定的，应及时通报计划生育部门;发现生产、销售假冒伪劣商品的，应及时通报工商行政管理部门或质量技术监督部门;发现出租屋内其他违法情形的，通报相关部门处理。

第十四条公安机关办理户口登记和暂住证时，应当要求申请人提供合法、有效的居所证明。申请人以出租屋为居所的，应当提供房屋租赁管理部门登记或备案的房屋租赁合同。

公安机关应加强对出租屋的治安和消防管理，及时查处刑事、治安案件，监督出租人和承租人落实防火责任制和防火安全制度。

公安机关发现有未办理租赁合同登记或者备案的，应及时通报房屋租赁管理部门;发现有违反计划生育管理规定的，应及时通报计划生育部门。

第十五条工商行政管理部门在办理工商登记时，工商企业、个体工商户、合伙等经济组织以租赁房屋为营业地址的，应当要求其提供房屋租赁管理部门登记或备案的房屋租赁合同。

租赁合同未经房屋租赁管理部门登记或者备案的，工商行政管理部门应通报房屋租赁管理部门，并不予办理工商登记或者年审。

第十六条房屋权利人将房屋承包给他人经营，或者以合作、合伙等名义，不直接参与经营，不承担相应经营风险而获取收益以及将房屋提供给直系亲属以外的人无偿使用等变相租赁行为，依照《深圳经济特区房屋租赁条例》和本规定纳入租赁管理。

第十七条工商业出租屋附带有员工宿舍的，其宿舍部分出租的按住宅出租屋管理，办理有关手续。

第十八条房屋业主将房屋出租的，应当到房屋所在地地方税务部门办理税务登记。

房屋出租人与承租人订立租赁合同后，应于10日内向地方税务部门申报纳税。

房屋租赁管理部门受税务部门委托代征有关房屋租赁税项的，发现有偷税、漏税、抗税等情形的，应及时通报税务部门。

第十九条计划生育部门应当依法查处出租屋租住人员的计划生育违法行为。

第二十条物业管理公司、股份合作公司、居民委员会应协助政府有关部门对出租屋实施的管理。

第二十一条房屋中介组织受委托代办房屋租赁合同登记或备案的，应承担出租人的责任和义务，按照《深圳经济特区房屋租赁条例》和本规定的有关规定办理手续。

房屋中介组织必须依法进行经营活动，不得规避或者协助租赁当事人规避管理;不得故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或提供虚假情况，损害租赁当事人的利益;不得发布虚假信息或以其他手段蒙骗、坑害租赁当事人;不得强迫当事人出租或承租房屋。

第二十二条出租人违反本规定的，按下列规定处罚：

(二)违反第十一条第(三)项规定的，由公安机关处以200元罚款;。

(三)违反第十一条第(四)项规定，未及时报告或未及时呈报租住人员信息登记表的，由房屋租赁管理部门处以月租金额一倍的罚款;在出租屋内发生违法行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十三条承租人违反本规定的，按下列规定处罚：

(二)违反第十二条第(三)项规定的，由公安机关依据有关规定处理;。

(三)违反第十二条第(四)项、第(五)项、第(六)项、第(七)项和第(八)项规定的，由政府有关部门依法处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十四条出租人发现承租人利用出租屋进行违法犯罪活动不向公安机关报告的，公安机关依法予以处罚。

第二十五条出租屋业主或其委托的出租屋管理人、承租人拒绝、逃避、抗拒房屋租赁管理部门、公安机关、税务部门的合法检查、管理行为的，管理机关除依法采取必要的强制措施和依法申请人民法院强制执行外，公安机关可以依法对当事人实施治安管理处罚;情节严重，构成妨碍公务罪或其他犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十六条国家机关工作人员、国有公司、企业、事业单位从事公务的人员出租房屋，未依法办理房屋租赁管理有关手续的，监察机关按有关规定给予行政处分。

第二十七条物业管理公司、股份合作公司及其他经济组织故意阻挠、妨碍开展出租屋综合管理工作的，由相关部门依据有关规定处理。

第二十八条房屋租赁中介组织违反本规定第二十一条规定的，房屋租赁管理部门可责令其改正，情节严重的，可处10000元以下罚款。

第二十九条政府有关部门收缴罚款，必须开具财政部门统一印制的罚款票据。

第三十条当事人对政府有关部门的处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼;逾期不申请复议或不起诉又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关依法申请人民法院强制执行。

第三十一条房屋租赁管理部门、公安机关、税务部门工作人员违反本规定，不积极履行管理职责，不按规定协助其他管理机关进行管理的，由所在单位给予行政纪律处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十二条本规定自发布之日起实施。

深圳市物业管理合同篇七

第三十四条公共场所的管理责任单位，应当履行下列安全管理职责：

(一)建立健全安全管理制度;。

(三)确保该场所实际容纳人数不超过设计的最大容量;。

(四)设置符合国家规定的安全疏散指示标志和应急照明设施;。

(五)保持疏散通道、安全出口畅通;。

(六)制定应急疏散方案，并采取安全防范措施。

前款规定的公共场所包括影剧院、歌舞厅、文化宫、网吧、体育场馆、图书馆等文体娱乐场所和旅游景区;宾馆、酒楼、商场等商业经营场所;机场、车站、码头等交通枢纽场所;地铁、公共汽车等公共交通工具以及其他对公众开放、人员聚集的场所。

第三十五条在公园、旅游景区、广场、公共道路、体育场馆、会场、展览馆等场所，举办下列单场次预计参加人数在一千人以上大型活动的，承办者应当按照国家有关规定向公安机关提出书面申请，经公安机关批准后方可举行，公安机关应当在七个工作日内作出决定：

(一)体育比赛、民间竞技等体育活动;。

(二)演唱会、音乐会等文艺演出活动;。

(三)产品展览、商品展销等活动;。

(四)游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等民间传统活动;。

(五)庆祝、庆典、人才招聘会等活动;。

(六)名人签名等宣传活动;。

(七)现场开奖的彩票发行活动;。

(八)其他大型活动。

影剧院、音乐厅、公园、娱乐场所等在日常业务范围内举办的活动不适用前款规定。

第三十六条大型活动承办者应当落实各项安全措施;保证活动场所的设备、设施安全运转;配备足够的工作人员维护现场秩序，采取控制和疏散措施，确保参加活动的人数在安全条件允许的范围内。

第三十七条鼓励大型活动的承办者为参与活动的公众购买人身意外伤害保险。

第三十八条公安机关对大型活动负有安全管理监督职责。大型活动举行前，应当对活动场所进行实地检查，发现安全隐患，应当书面通知承办者予以整改。在活动举行前未能整改合格的，责令暂停举行活动;拒不整改的，责令停止举行活动。大型活动中，应当维持活动现场周边的治安、交通秩序;对现场秩序混乱，可能导致安全事故或者危害公共安全的紧急情况依法处置。

第三十九条文体娱乐场所禁止燃放烟花、爆竹，禁止使用火炮。但经市政府批准的除外。

第四十条举办焰火晚会以及其他大型烟花爆竹燃放活动，主办单位应当向市公安机关提出申请。

焰火晚会以及其他大型烟花爆竹燃放活动燃放作业单位和作业人员，应当按照焰火燃放安全规程和经许可的燃放作业方案进行燃放作业。

对危险等级较高的焰火晚会以及其他大型烟花爆竹燃放活动，公安机关应当加强监督检查。

第四十一条城市道路主管部门对城市道路、桥梁履行下列安全管理职责：

(一)建立巡查制度，制定应急预案;。

(二)建立健全道路、桥梁养护责任机制，及时排除安全隐患或者采取其他安全保障措施;。

(三)在养护、维修作业现场设置明显标志和采取安全措施。

城市道路、桥梁损坏影响通行安全时，城市道路主管部门应当立即设立警示标志，并告知公安交通管理部门;严重影响通行安全时，城市道路主管部门应当采取封路、封桥措施，公安交通管理部门应当予以配合。

第四十二条禁止盗窃、破坏、非法销售、非法收购城市道路上设置的各种井盖、沟盖、交通指示牌及其他市政设施。

井盖、沟盖出现破损、移位或者丢失的，产权单位知悉后应当立即设立警示标志，并及时予以更换、补缺或者正位。

第四十三条游泳池、海滨游泳场等游泳场所的管理责任单位应当履行下列安全管理职责：

(一)建立健全各项安全管理制度，配备相应的救生人员;。

(二)保证水质符合国家规定的标准;。

(四)配备与游泳场所相适应的救生设备和器材;。

(五)海滨游泳场应当设置表示危险区域的标志和安全网。

第四十四条大型游乐设施运营单位应当选用符合国家安全标准的游乐设施及其配套设施，并选择具有相应资质的单位进行安装、维修和改造。

大型游乐设施运营单位应当定期对游乐设施进行安全检验。未经安全检验或者检验不合格的，不得投入使用。

第四十五条户外广告设施产权单位应当按照国家规定的建筑标准和本市户外广告设置技术规范设置广告，确保户外广告安全使用。

户外广告设施产权单位应当建立安全检查和维修制度，保证户外广告设施安全使用;遇有台风、汛期等特定气候条件，应当事前做好相应的安全防范措施。

城市管理部门应当根据户外广告安全管理的需要，加强户外广告安全性的监督管理。

第四十六条物业服务单位应当加强有关安全管理法律、法规的宣传工作;建立物业管理区域内的巡查制度，对改变房屋承重结构的行为进行监督、劝阻，或者向有关行政管理部门报告;做好防止物业管理区域内高空坠物等安全防范工作。

第五章应急救援。

第四十七条市、区政府应当根据安全事故的性质、特点和危害程度，采取相应的应急处置措施。

发生安全事故的，应当优先组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员。

第四十八条市、区政府和街道办事处应当组织建立单位自救、区域互救、政府救援的应急防范救援体系，组织必要的应急演练，提高对突发性重大事故的应急救援能力。

生产经营单位、公共场所的管理责任单位，应当结合各自的实际情况，开展必要的应急演练。

第四十九条矿山、建筑施工企业和危险物品生产、经营、储存单位应当制定事故应急预案，配备应急救援器材、设备，建立专门的应急救援队伍，并定期进行应急预案的演练。

其他生产经营单位和提供公共服务单位应当制定事故应急预案，并指定专、兼职的应急救援人员，或者与周边应急救援组织签订应急救援协议，负责应急预案的实施。

第五十条市、区安全管理委员会应当组织制定本行政区域重大安全事故应急救援预案;有关行政管理部门应当组织制定专业安全事故应急救援预案。

有关行政管理部门制定的专业安全事故应急救援预案应当报本级安全管理委员会备案。

第五十一条市、区政府应当按照应急救援的需要组织应急救援队伍，并配备功能完善的医疗卫生救护队伍。

有关行政管理部门应当根据本行业的需要，指导供水、供电、供气等提供公共服务的单位建立相应的应急救援队伍。

第五十二条发生安全事故，有关单位应当立即启动相应的应急救援预案，统一调动指挥应急救援所需的人、财、物。

第六章法律责任。

第五十三条生产经营单位有下列行为之一的，由安全生产监督管理部门责令限期改正;逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处五千元以上二万元以下罚款：

(二)违反本条例第三十一条规定，未安装有关安全防护装置的;。

(三)违反本条例第四十九条规定，未制定事故应急预案的。

第五十四条生产经营单位违反本条例第二十六条规定，特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得特种作业操作资格证书上岗作业的，由安全生产监督管理部门或者其他有关行政管理部门在各自的职权范围内责令限期改正;逾期未改正的，每无证一人处五千元罚款，但罚款总额最高不超过二万元。

第五十五条生产经营单位违反本条例第三十二条、三十三条规定进行危险作业的，由有关行政管理部门责令限期改正;逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处二万元以上五万元以下罚款。

第五十六条违反本条例第三十四条规定未履行安全管理职责的，由公安机关予以警告并责令限期改正;逾期未改正的，处三千元以上一万元以下罚款;情节严重的，责令停产停业整顿，并处一万元以上二万元以下罚款。

第五十七条违反本条例第三十九条规定燃放烟花、爆竹或者使用火炮的，由公安机关责令停止燃放和使用，并处一百元以上五百元以下罚款;造成严重后果，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

第五十八条违反本条例第四十二条第一款规定破坏城市道路上设置的各种井盖、沟盖、交通指示牌及其他市政设施的，由有关行政管理部门处二千元以上五千元以下罚款;非法销售上述物品的，由有关行政管理部门对企业处一万元以上三万元以下罚款，对个人处二千元以上五千元以下罚款;盗窃、非法收购上述物品的，由公安部门依据有关法律、法规的规定予以处罚;涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

违反本条例第四十二条第二款规定未及时更换、补缺或者正位各种井盖、沟盖的，每处处一千元罚款;造成损害的，依法承担民事责任。

第五十九条违反本条例第四十三条规定未设置游泳场所相应安全设施的，由有关行政管理部门责令限期改正;逾期未改正的，责令停止使用，并处一万元罚款。

第六十条违反本条例第四十四条规定未履行安全管理职责的，由特种设备安全监督管理部门责令限期改正;逾期未改正的，责令停止使用或者停产停业整顿，并处一万元以上五万元以下罚款。

第六十一条违反本条例第四十五条规定未履行安全管理职责致使户外广告存在安全隐患的，由城市管理部门责令限期改正;逾期未改正的，处一千元以上五千元以下罚款。

第六十二条政府、国有独资企业和国有控股企业委派的企业负责人，在任期内发生较大以上安全事故，经调查确认承担领导责任的，由其任免单位给予降职或者撤职处分。

第六十三条市、区政府及其有关部门负有领导责任的人员，未履行或者未完全履行安全管理职责，管辖范围内发生安全责任事故的，根据情节和事故等级，给予通报批评或者相应的行政处分。

第六十四条安全生产监督管理部门及有关行政管理部门工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其行政主管部门或者监察机关给予行政处分;履行安全监督检查职责不当，给被检查单位造成损害的，依法承担赔偿责任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则。

第六十五条本条例规定由市政府另行制定具体办法的，市政府应当在本条例施行之日起六个月内制定。

第六十六条本条例规定罚款处罚的，市行政处罚实施机关应当制定具体处罚办法，与本条例同时施行。

第六十七条本条例自2009年8月1日起施行。

深圳市物业管理合同篇八

委托方(以下简称甲方)：业主管理委员会/房地产开发公司。

受委托方(以下简称乙方)：物业管理公司。

根据《中华人民共和国经济合同法入建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条物业基本情况。

1、座落位置：*市**区路(街道)号;占地面积：*平方米;建筑面积：**平方米;其中住宅**平方米;物业类型：(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。

第二条委托管理事项。

1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房)的维修、养护和管理。

2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。

3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。

4、本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点)的维修、养护和管理。

5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6、交通、车辆行驶及停泊。

7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，(但不含人身、财产保险保管责任)。

8、社区文化娱乐活动。

9、物业及物业管理档案、资料;。

10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;。

本合同期限为**年。自**年**月**日起至**年**月**日止。

第四条甲方的权利和义务。

1、与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;。

4、甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方提供经营性商业用房**平方米，由乙方按每月每平方米*元标准出租经营，其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。

5、甲方在合同生效之日起日内按政府规定向乙方提供管理用房**平方米(其中办公用房**平方米，员工宿舍**平方米，其它用房**平方米)，由乙方按下列第项使用：

(1)无偿使用。

(2)按每月每平方米建筑面积元的标准租用。

7、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;。

8、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;。

9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;。

10、法规政策规定由甲方承担的其他责任。

第五条乙方的权利和义务。

1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、

规章制度。

实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。

2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。

6、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督;。

7、至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主。

9、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;。

10、开展有效的社区文化活动和便民服务工作;。

11、本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。

12、不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有，专门合同规定除外)。

第六条管理目标。

1、乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准)，与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后年内达到的管理标准;年内达到管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。

第七条管理服务费用。

1、本物业的管理服务费按下列第项执行：

(1)按政府规定的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积**元。

(2)按双方协商的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积**元;。

2、管理服务费标准的调整按下列第项执行：

(1)按政府规定的标准调整;。

(2)按每年%的幅度上调;。

(3)按每年%的幅度下调;。

(4)按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整;。

(5)按双方议定的标准调整;。

3、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。

4、房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。

5、本物业的公用设施专用基金共计**元，由甲方负责在时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。

6、乙方在接管本物业中发生的前期管理费用**元，按下列第项执行：

(1)由甲方在本合同生效之日起日内向乙方支付;。

(2)由乙方承担;。

(3)在费用中支付;。

7、因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第项执行：

(1)由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月元;。

(2)由甲方承担上述管理成本费用的%;。

第八条奖惩措施。

1、乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励;。

2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：

3、合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。

第九条违约责任。

1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。

3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)。

4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。

第十条其他事项。

1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。

3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。

5、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

6、本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

7、本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

8、本合同自签订之日起生效。

甲方签章：乙方签章：

法人代表：法人代表：

_年_月_日_年_月_日。

委托方(以下简称甲方):业主管理委员会/房地产开发公司。

受委托方(以下简称乙方):物业管理公司。

根据《中华人民共和国经济合同法》、《城市新建住宅小区管理办法》(建设部第33号令)、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及《〈深圳经济特区住宅区物业管理条例〉实施细则》等国家、地方有关法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对______(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

第一条物业基本情况。

座落位置:______市_____区_____路(街道)____号;。

占地面积:_______平方米;建筑面积:_______平方米;其中住宅____平方米;物业类型:_________(住宅区或组团,写字楼,商住楼,工业区,其他/低层,高层,超高层或混合).

第二条委托管理事项。

(五)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运;。

(六)车辆行驶及停泊;。

(八)社区文化娱乐活动;。

(九)物业及物业管理档案、资料;。

(十)法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。

本合同期限为____年。自____年____月___日起至____年____月___日止。

第四条甲方的权利和义务。

(一)与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;。

(五)甲方在合同生效之日起___日内按政府规定向乙方提供管理用房___平方米(其中办公用房_____平方米,员工宿舍____平方米,其它用房____平方米),由乙方按下列第项使用:。

1.无偿使用;。

2.按每月每平方米建筑面积___元的标准租用。

(七)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;。

(八)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;。

(九)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育,文化活动;。

(十)法规政策规定由甲方承担的其他责任.

第五条乙方的权利和义务。

(一)根据有关法律,法规政策及本合同的规定,制订该物业的各项管理办法,规章制度,实施细则,自主开展各项管理经营活动,但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益,获取不当利益.

(二)遵照国家,地方物业管理服务收费规定,按物业管理的服务项目,服务内容.服务深度,测算物业管理服务收费标准,并向甲方提供测算依据,严格按合同规定的收费标准收取,不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务.

(三)负责编制房屋及附属设施,设备年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施.

(六)接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督,指导,并接受甲方和业主的监督;。

(七)至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账民主.

(九)建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;。

(十)开展有效的社区文化活动和便民服务工作;。

(十一)本合同终止时,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案,财务等资料;移交本物业的公共财产,包括用管理费,公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计,甲方有权指定专业审计机构.

(十二)不承担对业主及非业主使用人的人身,财产的保管保险义务(另有,专门合同规定除外).

第六条管理目标。

乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业"管理分项标准"(各项维修,养护和管理的工作标准和考核标准),与甲方协商同意后作为本合同的必备附件.乙方承诺,在本合同生效___后年内达到_____的管理标准;____年内达到____管理标准,并获得政府主管部门颁发的证书.

第七条管理服务费用。

(一)本物业的管理服务费按下列第___项执行:。

1.按政府规定的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积__元。

2.按双方协商的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积__元;。

3.由甲方按统一标准直接支付给乙方,即每年(月)每平方米建筑面积__元;支付期限:_____方式:________。

(二)管理服务费标准的调整按下列第___项执行:。

1.按政府规定的标准调整;。

2.按每年__%的幅度上调;。

3.按每年__%的幅度下调;。

4.按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整;。

5.按双方议定的标准调整;。

(三)乙方对物业产权人,使用人的房屋自用部位,自用设备的维修养护,及其他特约服务,采取成本核算方式,按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督.

(四)房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修,养护与更新改造,由乙方提出方案,经双方议定后实施,所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付.房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准.甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护.

(五)本物业的公用设施专用基金共计__元,由甲方负责在___时间内按法规政策的规定到位,以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用.

(六)乙方在接管本物业中发生的前期管理费用___元,按下列第___项执行:。

1.由甲方在本合同生效之日起___日内向乙方支付;。

2.由乙方承担;。

3.在___费用中支付;。

(七)因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用,按下列第___项执行:。

1.由甲方承担全部空置物业的管理成本费用,即每平方米建筑面积每月___元;。

2.由甲方承担上述管理成本费用的___%;。

第八条奖惩措施。

(一)乙方全面完成合同规定的各项管理目标,甲方分别下列情况,对乙方进行奖励;。

(二)乙方未完成合同规定的各项管理目标,甲方分别下列情况,对乙方进行处罚:。

(三)合同期满后,乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外.乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀,多数业主反映良好,可以不参加招投标而直接续订合同.

第九条违约责任。

(一)如因甲方原因,造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改,并有权终止合同.

(二)如因乙方原因,造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应补偿.甲方有权要求乙方限期整改,并有权终止合同.

(三)因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因,造成重大事故的,由甲方承担责任并负责善后处理.因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理.(产生事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定结论为准)。

(四)甲,乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任.

第十条其他事项。

(一)双方可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力.

(二)合同规定的管理期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见.

(三)本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理.

(四)本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交仲裁委员会依法裁决.

(五)本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力.

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律,法规和政策执行.

(六)本合同正本连同附件共一页,一式三份,甲,乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力.

(七)本合同自签订之日起生效.

甲方签章:乙方签章:。

法人代表:法人代表:。

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深圳市物业管理合同篇九

第一条为规范行政服务的设定和提供，促进政府职能转变和服务型政府建设，制定本规定。

第二条本规定所称行政服务，是指行政机关履行法定职责，根据公民、法人或者其他组织的要求，为其提供帮助或者办理有关事务的行为。但行政机关的下列行为除外：

(二)根据法定职责为不特定对象提供的城市管理、环境保护、医疗卫生等公共服务。

第三条本规定适用于深圳市行政机关(以下简称行政机关)职责范围内的行政服务项目的设定以及行政服务的提供、监督、检查。

鼓励行政机关提供更多的行政服务。行政机关在法定职责之外应公民、法人或者其他组织的要求自愿为其提供相关服务，可以不适用本规定。

第四条设定和提供行政服务应当贯彻以民为本的宗旨，遵循便民、优质、高效原则，符合转变政府职能、深化行政管理体制改革的要求。

第五条行政机关提供行政服务应当简化办事程序，不得作为行政审批事项办理，对符合规定的行政服务要求，应当予以提供。

第六条下列事项应当设定行政服务项目：

(一)提供政府信息的;。

(二)提供临时性社会救助的;。

(三)提供就业及再就业培训指导的;。

(四)提供不属于行政审批的备案或者登记的;。

(五)提供获得行政审批或者行业认证所必要的行政协助的;。

(六)出具有关证明或者补发、换发有关证件以及注销依法无需审批的有关证件的;。

(七)提供司法文书或者仲裁裁决执行协助的;。

(八)其他依法需要行政机关提供帮助的。

第七条行政服务由法律、法规、规章或者行政机关的规范性文件(以下简称规范性文件)设定。

市、区政府部门制定设定行政服务的规范性文件，应当报经本级政府法制机构审查后按照有关规定公布。区政府制定设定行政服务的规范性文件，应当报经市政府法制机构审查后按照有关规定公布。

第八条行政机关应当进一步深化行政审批制度改革，减少行政审批，增加行政服务。可以设定为行政审批也可以设定为行政服务的事项，应当设定为行政服务。但是，法律、法规另有规定的，依照其规定。

依照法定程序取消的行政审批，根据社会的需要，可以设定为行政服务。

第九条行政机关起草法规、制定规章或者规范性文件在征求社会公众意见过程中，对社会公众提出的设定行政服务建议，应当认真研究采纳;不予采纳的，应当在起草说明中说明理由。

第十条行政机关应当根据法定职责提出本机关拟提供的行政服务项目，按照本条规定的程序提请审定和公布。

深圳市人民政府(以下简称市政府)部门拟提供的行政服务项目，提交市政府法制机构审查后报市政府审定。深圳市各区人民政府(以下简称区政府)部门拟提供的行政服务项目提交区政府法制机构审查后报区政府审定。区政府在审定行政服务项目前应当征求市政府法制机构的意见，市政府法制机构对各区政府部门拟提供的行政服务项目提出统一协调的意见。政府法制机构在审查行政服务项目时应当征求本级政府机构编制部门的意见。

行政机关应当将经审定后的行政服务项目及时在本级政府公报登载公布，同时在本级政府及本机关公众信息网公布。

第十一条行政机关拟增加、取消或者调整行政服务项目，应当按照本规定第十条规定的程序办理。

第十二条政府法制机构根据建设服务型政府的实际情况，认为需要增加或者取消、调整行政服务项目的，应当会同本级政府机构编制部门征求相关部门意见，依照有关法律程序处理。

第十三条公民、法人或者其他组织可以通过信件、传真、电子邮件等方式对行政服务的设定和提供向行政服务设定机关、提供机关提出意见和建议。

第三章行政服务的提供机关及方式。

第十四条行政机关在法定职责范围内依照本规定提供行政服务。

第十五条法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，在法定授权范围内，以自己的名义提供行政服务。被授权的组织适用本规定有关行政机关的规定。

第十六条行政机关在其法定职权范围内可以委托其他行政机关或者具有公共管理职能的组织以及行业协会、非营利性民间组织(以下简称受委托单位)提供行政服务(以下简称委托提供行政服务)。

鼓励行政机关委托基层组织提供行政服务。

第十七条行政机关委托提供行政服务，应当与受委托单位订立委托协议，规定委托的服务项目、服务内容和委托期限等，并将受委托单位和受委托提供行政服务的内容在本级政府公报、政府公众信息网及本机关公众信息网公告。委托协议应当在订立之日起10个工作日内报本级政府法制机构备案。

委托行政机关对受委托单位提供行政服务的行为应当负责监督和指导，并对该行为的后果承担相应法律责任。

受委托单位在委托范围内，以委托机关名义提供行政服务;受委托单位不得再委托其他组织或者个人提供行政服务。

第十八条行政机关可以通过购买服务的方式，将行政服务交由符合相关条件的法人或者其他组织(以下简称被购买单位)提供(以下简称购买提供行政服务)。

第十九条行政机关通过购买服务的方式提供行政服务的，应当事先制定有关方案报本级政府财政部门审查。

第二十条行政机关通过购买服务的方式提供行政服务的，应当按照政府采购的有关规定进行。

第二十一条行政机关通过购买服务的方式提供行政服务的，应当与被购买单位签订购买提供行政服务合同(以下简称购买服务合同)，对被购买单位应当提供的服务项目、期限、质量、购买价款及支付、服务对象和方式、违约责任等作出规定。

行政机关在签订购买服务合同前，应当将合同文本草案及有关材料报本级政府法制机构审查。

购买服务合同签订后，应当在行政机关本级政府公报及公众信息网、本机关公众信息网和被购买单位公众信息网登载公布。

第二十二条被购买单位以自己名义提供购买服务合同约定的服务，并对该行为的后果依法承担相应的民事责任。未经购买行政机关同意，被购买单位不得将购买服务合同约定的服务委托、指定或者转让给其他组织或者个人提供。

被购买单位提供购买合同约定的服务，应当注明该服务属于向行政机关购买提供的行政服务。

第二十三条市、区政府根据精简、统一、效能的原则，可以依法决定一个行政机关履行有关行政机关的行政服务义务。

第二十四条行政服务需要行政机关内设的多个机构办理的，该行政机关应当确定一个机构统一受理行政服务申请，统一将行政服务提供给申请人。

行政服务依法由两个以上政府部门分别提供的，本级人民政府可以确定一个部门受理申请并转告有关部门分别提供帮助，或者组织有关部门联合办理、集中办理。

第二十五条市、区政府设立行政服务大厅，为本级政府部门联合办理、集中办理行政服务提供条件，政府部门应当指派人员在服务大厅办理提供行政服务事务。

行政机关根据便民原则，可以根据需要在本行政机关或者其他地点办理提供行政服务事务。

购买提供行政服务的被购买单位根据便民原则，可以在本单位或者其他地点办理提供服务事项。

第四章行政服务程序。

第一节一般规定。

第二十六条行政机关应当对其提供的每一项行政服务制定行政服务提供办法，作为提供行政服务的具体依据。

行政服务提供办法的内容应当符合设定和提供行政服务的有关法律、法规、规章、规范性文件的规定。

行政机关应当按照公布的行政服务提供办法提供行政服务。

第二十七条市政府法制机构负责制定行政服务提供办法拟订的规则和统一格式，指导全市行政机关拟订行政服务提供办法。

第二十八条行政服务提供办法包括以下内容：

(一)行政服务内容;。

(二)行政服务对象;。

(三)行政服务设定依据;。

(四)申请方式及材料;。

(五)受理机关及地点;。

(六)提供机关;。

(七)提供方式及时限;。

(八)证件及有效期限;。

(九)是否收费及收费依据;。

(十)其他。

第二十九条市政府部门与区政府部门提供相同的行政服务以及各区政府部门提供的相同行政服务，该行政服务提供办法由市政府业务主管部门统一拟订。

第三十条行政机关拟订的行政服务提供办法由本级政府法制机构代表本级政府审定，经审查符合本规定要求的，在本级政府公报、政府公众信息网以及本机关公众信息网公布。按照本规定第二十九条规定拟定的行政服务提供办法，还应当在区政府行政服务提供机关公众信息网公布。

行政机关修改或者废止行政服务提供办法的`，按照前款规定程序执行。

第三十一条公民、法人或者其他组织认为行政服务提供办法不符合行政服务设定依据或者不合理的，可以向行政服务提供机关反映，行政服务提供机关认为反映的意见成立的，应当按照本规定的程序及时修改行政服务提供办法。

第三十二条行政机关根据便民原则，可以编印行政服务指南，告知申请人办理行政服务时需要注意的事项。

第三十三条行政机关应当将其提供行政服务的法律、法规、规章或者规范性文件在本机关公众信息网全文公布，并允许公众免费下载。

第三十四条行政机关应当简化行政服务提供程序，减少提供环节，缩短提供时限，推行利用互联网、电话、传真或者邮递等方式受理行政服务申请和提供行政服务。

第三十五条行政机关因特殊原因需要暂停提供行政服务的，应当经本级政府法制机构审查后报本级政府批准。

第三十六条行政机关经批准后暂停行政服务的，应当在本级政府和本机关公众信息网以及行政服务受理地点公布暂停提供公告，说明暂停原因、暂停期限。刊登公告后方可暂停行政服务。

行政机关暂停行政服务的期限，最长不超过6个月。期满需要延长的，按照本规定第三十五条和本条前款规定办理。行政机关不得宣布无期限暂停提供行政服务。

第三十七条购买提供行政服务，除本章另有规定，不适用本章规定的程序。被购买单位应当制定相关服务提供办法，报购买服务的行政机关备案，并在购买服务的行政机关及本单位公众信息网向社会公布，按照公布的服务提供办法提供服务。

被购买单位提供购买服务合同约定的服务，应当遵循便民、优质、高效的原则，简化服务程序，改进服务方式、改善服务态度。

第二节申请与受理。

第三十八条公民、法人或者其他组织要求行政机关提供行政服务的，应当向行政服务受理机关提出申请。

申请人申请行政服务，应当如实向行政机关提供情况，需要提供书面申请材料的，应当对申请材料实质内容的真实性负责。行政服务提供办法规定不需要提供书面申请材料或者未规定的书面材料，行政服务受理机关不得要求申请人提交。

申请人可以委托代理人代为提出行政服务申请。但是，依法应当由申请人亲自提出申请的除外。

第三十九条行政机关向申请人提供并要求其采用的申请书格式文本、表格、合同范本等材料文本，应当在本行政机关公众信息网公布并允许免费下载。

申请人可以使用复印或者从行政机关公众信息网下载的符合规格的申请书格式文本、表格、合同范本等材料文本。法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。

第四十条行政机关对申请人提出的行政服务申请，根据下列情况分别作出处理：

(一)申请事项属于行政审批事项的，应当告知申请人按照有关规定提出行政审批申请;。

(四)申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在3个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

行政机关出具的书面告知应当加盖本行政机关专用印章并注明日期。

第四十一条行政机关接收行政服务申请之日为受理申请之日。

申请人按照行政机关告知补交申请材料的，受理申请之日从申请人按照规定补交完整材料之日起算。

第三节核查与决定。

第四十二条申请人的申请符合行政服务提供办法规定的，行政机关应当当场作出提供行政服务的决定。

行政机关不能当场对提供行政服务申请作出决定的，应当自受理申请之日起5个工作日内作出决定并将决定告知申请人。5个工作日不能作出决定的，经本行政机关负责人批准，可以延长5个工作日，并应当将延长的时间及理由告知申请人。特定事项需要更多的工作日作出决定的，行政机关应当提出需要的时限及理由报本级政府法制机构审定，在相关事项的行政服务提供办法中规定。行政机关作出行政服务决定前依法需要听证、调查、鉴定评审或者公示的，所需时间不计算在上述规定的期限内。设定行政服务的法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。

第四十三条行政机关作出提供行政服务的决定后，应当及时提供行政服务。行政服务提供办法规定需要出具书面决定或者其他书面材料的，应当出具给申请人。

行政机关作出不提供行政服务的决定，应当出具书面决定并说明理由，并告知申请人享有投诉、依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

第四十四条行政机关作出提供行政服务的决定需要制作有关证件的，应当自作出决定之日起5个工作日内颁发、送达加盖本行政机关印章的有关证件。设定行政服务的法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。

第四十五条行政机关应当建立行政服务卷宗管理制度，对应当归档保存的行政服务申请和决定材料按照规定归档保存。

第四十六条行政机关提供行政服务，不得向申请人提出购买指定商品、接受其他有偿服务等不正当要求。

行政机关工作人员办理行政服务，不得索取或者收受申请人的财物，不得谋取其他利益。

第四节行政服务费用。

第四十七条行政机关提供行政服务，不得收取任何费用。但是，法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。

行政机关提供行政服务申请书格式文本、表格、合同范本等材料文本，不得收费。

受委托单位或者被购买单位提供行政服务的，适用本条前两款规定。

第四十八条行政机关提供行政服务所需经费应当列入本行政机关的预算，由本级财政予以保障，按照批准的预算予以核拨。

第四十九条行政机关提供行政服务，依照有关法律、法规、规章收取费用的，按照有关行政事业性收费管理的规定办理。

第五章监督检查。

第五十条行政机关不依法提供行政服务，公民、法人或者其他组织有权投诉、依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第五十一条行政机关应当建立行政服务投诉制度，指定本行政机关的机构负责受理和处理对本行政机关提供或者委托提供、购买提供行政服务行为的投诉，并在本机关公众信息网公布投诉制度及受理投诉的机构、电话等。

投诉受理机构对受理的投诉应当进行调查，依法及时处理。

第五十二条监察机关应当建立行政服务电子监察系统，将本级行政机关提供行政服务的活动纳入电子监察系统予以监察。

第五十三条监察机关依法受理公民、法人或者其他组织对行政机关及其工作人员不依法提供行政服务的检举控告，监察机关对受理的检举控告按照有关规定处理。

第五十四条监察机关可以结合实际情况制定对行政机关提供行政服务进行监察的具体规定。

第五十五条政府法制机构负责对本级行政机关提供行政服务进行督查，指导本级行政机关执行本规定。

政府法制机构发现本级行政机关不执行或者擅自更改行政服务提供办法，给申请人获得行政服务带来不利影响的，应当责成行政机关纠正;行政机关不纠正的，报本级政府通报批评，移交本级监察机关追究行政机关负责人的行政责任，并可以提请本级政府决定撤销行政机关擅自更改后的内容。

第五十六条行政机关应当于每年第一季度向本级政府报告本机关上年度提供行政服务的情况，包括提供的行政服务项目、提供的行政服务数量、申请人投诉或者申请行政复议、提起行政诉讼的情况及其结果等。该报告应当在本机关公众信息网公布。

政府法制机构应当定期组织对本级行政机关提供行政服务的情况进行检查和评价，对行政机关提供行政服务的年度报告进行分析，对有关问题进行调研并提出意见和建议，加强对行政机关提供行政服务行为的监督和指导。政府法制机构认为必要时，可以委托社会中介组织对行政服务质量进行专业评估。

行政机关提供行政服务的情况纳入法治政府建设考评内容。

第五十七条行政机关通过购买提供行政服务的，应当对被购买单位提供行政服务的行为依法监管，督促被购买单位按照购买服务合同的规定提供服务。

被购买单位应当于每年第一季度向购买行政机关报告本单位上年度提供购买服务合同约定的服务情况，包括提供的服务项目、提供的服务数量、经费使用情况、申请人投诉情况及其处理等。该报告应当在购买行政机关公众信息网及被购买单位公众信息网公布。行政机关认为必要时，可以要求被购买单位对经费使用情况提交经会计事务所审计的报告。

第六章法律责任。

第五十八条行政机关违反本规定第七条、第十条规定不设定或者不提出本机关应当提供行政服务项目的，由其上级机关或者本级政府有关部门责令改正，并追究行政机关及有关责任人员的行政责任。

第五十九条行政机关及其工作人员违反本规定，有下列情形之一的，由其上级行政机关或者监察机关责令改正，并追究行政机关及有关责任人员的行政责任：

(二)在受理、核查、决定行政服务过程中，未依法向申请人履行告知义务的;。

(三)不按照本规定出具行政服务申请受理回执的;。

(五)不按照本规定履行公开义务的;。

(六)其他违反法律、法规、规章和本规定行为的。

第六十条行政机关工作人员办理行政服务时，有索取、收受他人财物或者谋取其他私利等违反廉政纪律行为的，依法追究行政责任;涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第六十一条行政机关提供行政服务，擅自收费或者不按照法定项目和标准收费的，由其上级行政机关或者监察机关责令改正，退还非法收取的费用，并追究行政机关及有关责任人员的行政责任。

截留、挪用、私分或者变相私分提供行政服务依法收取的费用的，予以追缴，对有关责任人员追究行政责任;涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第六十二条被购买单位在提供行政服务过程中违反购买服务合同或者有关法律的规定，购买行政机关应当依法追究其法律责任。

第六十三条申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料要求提供行政服务的，行政机关不予受理或者不予提供行政服务。

第六十四条申请人以欺骗、贿赂等不正当手段获得行政服务及相关经济利益，或者造成国家利益、公共利益或者他人利益损失的，行政机关应当责令其退还获得的利益，赔偿经济损失;情节严重涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第七章附则。

第六十五条本规定自5月1日起施行。