2023年做最好的银行职员读后感(汇总8篇)

读后感是对阅读完成后的感受和思考进行总结和概括的一种文字形式，它可以帮助我们深入思考书中的内容，加深对书中主题和意义的理解，让我们从中获得更多的启示和体悟。读完一本好书后，我想写一篇读后感了吧。读后感是对读书体验和心情的总结，也是对作者观点和思想的呈现，通过写读后感可以更好地整理和表达自己的思绪，对自己的阅读收获进行总结和回顾。读后感是一种对自己进行反思的过程，可以让自己更好地体验和感悟书中的故事和情节，也可以帮助自己更好地理解书中的主题和意义。读后感是一种对心灵的拷问和思考，可以从中获得更多的人生启示和智慧。在写读后感时，可以多角度思考问题，从文学、历史、哲学等多个领域的角度来分析书中的内容。希望大家通过阅读以下这些读后感范文，能够对文学作品有更加深入的理解和体验。

做最好的银行职员读后感篇一

一名优秀的柜台服务人员，不是简简单单为客户办理现金或票据业务的小角色，而是银行和客户之间的润滑剂，是银行业务发展的助推器。面对日趋激烈的行业竞争以及复杂的经济形势，银行柜员的综合素养也要与时俱进，不断提升。我认为应当从以下几点入手：

1、致其知。

一名合格的银行柜员，对专业知识和技能的学习和运用，是顺利为客户提供服务的先决条件。所谓欲善其事，先利其器。面对每天繁杂的柜面业务，现金、票据、转帐、代收代付等等，凡是临柜人员会涉及到的具体操作，必须全面的熟悉和掌握。通过平时对于点钞、计算机处理、课目分类、操作流程的积极训练，务求在实际操作中达到正确、规范、高效。当然，在学习和实践过程中，难免会出现差错，这个时候，要沉着冷静，戒骄戒燥，及时改正错误并查找原因，避免同样的错误再次发生并引以为戒。平时，向前辈多求教，和同事多探讨，查漏补缺，不断完善业务素养。

除了掌握实际操作技能之外，对于相关的政策、法规、文件的学习也是必不可少的。有助于自身及时了解行业动态，提高敬惕性敏感性，为进一步完善新的服务手段，适应新的经济形势作好准备。另外，还应当充分利用业余时间，加强对专业知识的巩固和更新，除了通过银行内部所布置的考核考试之外，尽可能地去学习相关知识，取得相应的文凭或证书，为今后自身的进一步发展奠定基础。

2、诚其意。

首先，对本职工作的热爱，是一名柜员的基本素质。只有敬业爱岗的人对会投入热忱和精力去完成工作。从进入银行的第一天起，就要明确树立行兴我荣，行衰我耻的理念，全身心的投入到银行的建设和发展中去，使自己成为一个有责任心、纪律性、技能性的员工。银行的工作，离不开数据、指标、业绩、考核，对于本职工作以外，银行布置的其他计划性、阶段性的营销、吸储、理财产品推销、银行代办业务等工作任务，也应当高度重视。不可以有畏难情绪，不可以怨天尤人。充分挖掘自身潜力，发动社会关系，面对挑战和机遇，始终保持敢为人先，不落人后的精气神。

其次，对待客户要常怀感恩之心赤诚之意。银行业的发展，是以客户的信赖作为基础的，客户就是我们的衣食父母。因此，要想取得客户的信任和共鸣，就要清醒认识到，要把客户的利益放在首要的位置，客户的满意度是对柜员服务质量的最好检验，客户的意见和见议是对柜员工作的支持。对于客户的正常需要和诉求，应当第一时间满足或反映。在工作中，难免和客户之间产生磕磕碰碰，这时候，应当保持足够的耐心和责任心，不推诿，不争执，积极采取一系列正当的措施为客户排忧解难。如果超出自身权限，及时准确地向部门主管人员反映情况寻求协助。并且，在服务过程中，提供充分的人文关怀，通过一些记念意义或便利性的物品的发放，消除由于行业特殊性的产生的心理差异，增进与客户之间感情的培养，使客户和柜员之间，产生良好的协作关系。

再者，作为团队的一员，也应当深刻明白团队凝聚力的重要性，一滴水，只有融入到大海中才不会干涸。在平时的工作和生活中，不卑不亢，公私分明，尊重同事，服从领导。所以，同事之间，不光是业余时间的吃喝玩乐，更不能是工作中的勾心斗角。而是把自己真正的融合到团队中去，结成无私的同事友谊，相互学习相互促进，发挥出一个团队最大的效能。

3、正其心。

一提起银行，在一般人眼里，马上联想到的就是和金钱相关，事实上也的确如此。特别的一线柜员，每天面对的现金和票据数额不菲，而且，有时在为客户提供某些便利的时候，客户或许会在物质上相应表示一些感谢。其实，不论是一名普通柜员，还是作为每一名银行工作人员，在进入这个行业的同时，通过具体的法律法规的学习，通过银行内部针对性的的培训，通过对于发生过的案例事件的剖析，要明确地摆正自身的位置，树立正确的人生观价值观。面对金钱和物质的诱惑，面对形形色色的人，心正则不乱，坚决摒弃“吃、拿、卡、要”等歪风邪气，坚决抵制“偷、盗、诱、骗”等恶行劣迹。

社会的发展日新月异，甚至在某些时间段，精神文明的建设跟不上物质文明的发展，导致社会中出现一系列的丑恶现象。金钱万能论、拜金主义、享乐主义等等。在这些思潮的冲击下，导致社会上非常多的人，为了攫取财物，采取一系列非常规甚至违法犯罪的手段。作为一名合格的金融工作者，必须时刻保持清醒的头脑和理智的判断，份外之物，不取分文。因为，勤勉，是通向幸福生活的指南，贪婪，是通向堕落深渊的推手。

而且，作为一名合格的柜员，不但要规范和约束自身的言行，更要以集体利益为重，监督和提醒身边的人，必须要做到遵纪守法，公私分明。要深知不以善小而不为，不以恶小而为之这个道理。如果谁因为一念之差而犯错，不光是个人要受到纪律的追究甚至法律的惩处，也会因此给银行带来负面的影响和损失。

4、修其身。

《礼记.大学》上说：物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修。意思是通过对万事万物的学习研究后获得知识;获得知识后，意念才能真诚;意念真诚后，心思才能端正;心思端正后，才能修养品性。作为一名金融工作者，但首先是作为一个社会公民，是家庭的一个成员。“修身”就是使自己具备足够的才华和美德，成为一个具备人格魅力和工作技巧的人。作为新时代中的构成社会大环境的一个细胞，修身尤为重要。首先要懂得感恩，大到感激国家，是国家给我们创造优越的工作环境，为我们提供为民服务的工作机会。小到感激父母家人。父母养育我们，家人理解支持我们。还要感谢同事朋友，同事和朋友的帮助提携，使自己的工作开展得顺利而愉悦。其次要有一颗善良的心。“赠人玫瑰，手留余香”。当你心怀大爱时，你的心里就不再只装着自己的个人情绪了。在每天看似平淡无奇的工作中，当通过自身的优质服务，为客户创造了便利，为银行创造了效益，这是个人价值的最好体现。第三要学会坦然。要承认身边必然有超越自己的人，坦然承认这种必然，才能静下心来完善自己。在工作和生活中，身处的群体中必然有强弱之分，弱者，不是自己的垫脚石，强者，不是自己的拦路虎，而是要客观公正认识到别人的长处和不足，结合自身的优缺点，取长补短、扬长避短。另外我认为，现代意义上的“修身”还要有健康的身体，平时也应积极参与一些有益的文体活动，强身健体，舒缓身心。只有身体健康，才能更好的工作和生活。

做最好的银行职员读后感篇二

我叫x，一年多以来，我从一个在对银行业务几近甚么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声：谢谢!为不孤负领导的期看将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划。我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。尽人皆知，。。的储蓄所是最忙的，天天每位同道的业务均匀就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依照行里的制定的各项规章制度来进行实际操纵。三个月中始终如一的要求自己。新国风文秘网专业代写文章、演讲稿、公文写作等文章代写。

记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟习业务，当我一碰到题目的时候，我会十分虚心的向老同道请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质进步。刚开始的时候，我还由于不够仔细和不够熟练犯错误误，固然赔了钱，但是这其实不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到暖和的含义是甚么。

所里常常会有外地来的务工职员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行工作计划就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每个客户。谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲授填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要吩咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。其实不能增加所里的存款额，为何还要这么热情的往做，但是我以为，专心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那其实不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要抓紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。脚踏实地，眼光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同道学习，扬长避短，相互交换好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

做最好的银行职员读后感篇三

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

今年因为工作的需要,我被安排到信贷业务内勤岗位,开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。

在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。

进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

一、法纪培训。

法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。

人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

二、业务培训。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。

三、理念培训。

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。

职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练。

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。

拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

五、前景培训。

前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。

讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。

行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。

培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训。

培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。

做最好的银行职员读后感篇四

经营理念新。建行率先在全国金融机构推行国外“经济资本、经济增加值和经风险调整后资本回报率”的先进经营理念。在这种经营理念指导下，各支行自觉把风险调整后资本回报率(raroc)和经济增加值(eva)有机结合作为绩效考核的核心指标，并将其作为资源配置的主要依据，这种方法改变了银行传统的盈利考核指标只考虑账面收益不考虑风险;只看重业务发展不重视资产质量或只看重风险不重视业务发展的做法，强调质量、效益和风险衡量在银行中的重要性，并引导各级机构将有限的资源配置到低风险、高回报的业务上，在降低风险的同时提高效益，实现内涵式增长，解决追求利润与控制风险之间的矛盾。

因此，在管理上，上级管理部门对经营行存量资产就要按照各资产的性质不同，如信贷资产、非信贷资产、固定资产，分别确定回报系数，计提经济资本。信贷资产根据资产预期风险状况分别确定回报系数，计提经济资本。非信贷资产也要按照非信贷资产预期风险状况分别确定回报系数，计提经济资本。固定资产按照其在经营中的效率分别确定回报系数，计提经济资本。这样一来，各经营行信贷资产质量高，利润率高的资产多，风险调整后的资本回报率就高，抵补经济资本后的利润就多。如果信贷资产质量差，呆帐多，一方面利息收不上来，另一方面还要计提经济资本，增加支出。如果利润率低的资产多，风险调整后的资本回报率就少，抵补经济资本后净利润就少，甚至于亏损。非信贷资产也一样，不生息的资产、低息的资产越少(确保经营正常需要外)越好，抵补经济资本后净利润越多。否则，就要亏损。因为你占用了资源就要付费。如果占用资源不让其发挥效用，让它产生效益，那就要赔本。而且要追求高回报的投入，才能盈利更多。同时，经营行还要十分重视业务发展，追求有质量、有效益、低风险的业务增量，因为上级行要考核你的经济增加值，按业务的增量剔除风险折扣后来计算你的绩效薪酬费用。这就逼得基层行自觉地去加强信贷资产风险管理，追求有质量、有效益、低风险、可持续的业务发展。逼得基层行控制固定资产过快增长，提高固定资产利用率。逼得基层行加强资金管理，提高资金使用效率，减少非生息资产的占用。

绩效考核科学，指标设置合理。建行省分行根据总行制定的绩效考核方案，结合全省建行的实际情况，制定全省建行绩效考核实施细则，以经济增加值和风险调整后的资本回报率为核心，主要从经济效益指标、安全质量指标和战略发展指标三个方面，共二十四个子指标。对各县区支行进行绩效考核。分行根据各县区经营指标完成任务情况计算各县区支行绩效薪酬，各县区支行再根据员工“服务情况30%和绩效完成情况70%”再进行考核到人。奖勤罚懒，奖优罚劣，鼓励冒尖，没有小灶。它这种考核既注重了效益的提高，也加强了风险的防范，同时又引导了员工发展建行长远利益的业务。这种考核既强调绩效的考核，同时又注重以客户为中心理念的强化和服务质量的提高，以及合规意识，责任意识的巩固。

管理体制科学，功能齐备，管理到位。建行是一个上市公司，管理体制比较健全，上级管理行与基层经营行职责边界很清楚。管理中心在省分行，主要经营在县支行。省分行内部职能部门比较齐全，分工比较细，而且相对独立。如有关贷款方面职能，有贷款审批部、贷款合规部、贷款风险管理部、贷款经营部等。信贷业务部门分工，有公司业务部、个银业务部、房地产业务部。省分行负责管理制度、实施细则的制定;业务经营计划的编制;成本核算、费用核定、财务预算;绩效考核、人力资源配置;费用审批、贷款审批;督促检查、风险管控等职能。县支行职能部门设置比较粗糙，但是岗位设置不能少，在岗位兼营的前提下，一岗多兼较多。县支行负责客户营销，市场拓展、推介产品、贷款调查、客户评价、组织资金、办理结算、贷前调查，贷款发放，贷后管理，贷款收回等。县支行没有审批权。所有的业务只有具有审批权人审批了才能办理，这种体制把管理与经营、审贷与放贷较好的分离开来，审批部门不能与客户见面，最大限度地避免了人为的因素，避免了经办人的主观色彩和道德风险，较好地规避了人为违规放贷问题，比较客观公证地办理业务。如某支行客户经理受理一笔贷款，客户为了早日把贷款办到手，请客户经理吃饭、玩乐。结果贷款没有批下来，客户向上级部门举报，上级部门责令该客户经理负责所有吃、喝、玩、乐的费用。并全省通报批评。

注重营销和产品创新。建行非常重视产品营销和产品创新工作。他们对营销和创新有自己的理解。他们认为营销：“在中国，你没有做错，人家做对了，你就要倒闭”、“没有最好，只有更好”、“把相同的产品，卖出不同来”、“把适当的产品，在适当的时候，适当的地点，适当的价格，卖给适当的客户”。等等。他们理解创新：“创新是基于深入的了解，以不同以往的方式(产品或服务)解决客户困难，满足客户的需求”。并不是非要发明创造，才是创新。他们认为，在现有新产品基础上作有限的改变;对现有产品但涉及风险的改变;新产品已经在另一地方，另一分行推出;现有产品但多种不同组合或方式变化;在特定环境推出的产品。等等。都属于创新行为。基于这些理念，建行很好地处理创新与营销的关系，营销为创新提供灵感，激情，创新为营销及时提供最新产品和服务，满足客户不断增长的需求。两者密切联系，相互促进。建行近几年来开发了大量的电子产品，如各种银行卡、网上银行、手机银行、电话银行、pos终端机、atm机。等等。为客户经理推行存贷款组合营销、捆绑营销和一揽子营销提供了大量的有效载体或工具。这也是建行秉承的减少物理网点，向虚拟网络进军。尽管建行网点、员工全省最少，但他存贷款市场份额不少，而且单产最高。

5、业务流程和管理流程严密。建行业务流程和管理流程缜密，实行内控优先的原则，推向市场前，它的每个产品都有一个《管理办法》、《操作流程》和《档案管理》。信贷业务还有《贷后管理》。把业务的每一个风险点都纳入到风险管理之中。根据业务需要，设置岗位，如贷款业务，设置了经营岗、风险管理岗、审查岗、审批岗、审定岗。制定岗位职责，严禁工作一手清，各岗位不能互相代理。通过权限、密码控制。岗位之间形成一个链条，互相制约，那一个环节漏了，业务就办不成，业务只有通过审批了才能办。如果业务出现了风险，就沿着链条查，那个环节出了问题就问责那个环节。

建行业务非常规范、周密。如贷款业务，从业务受理、到贷款调查、贷款审查、贷款审议、贷款审批、贷款发放、贷后管理、贷款收回、到档案管理，每个环节都有具体的要求和规定。如个人消费贷款的受理，建行客户经理必须严格按照个人消费贷款的准入条件，对客户一一进行审查，对不符合贷款准入条件的，决不受理。比如个人消费贷款其中有一条规定，客户原则上要求在建行代发工资，如果客户工资不在建行代发，客户就不能获得个人消费贷款。对符合贷款准入条件的，要求客户提供规定的贷款资料，贷款资料必须真实、齐全，缺一不可，然后根据资料对客户进行评价，评到什么等级就按什么等级的贷款规定发放贷款。从客户的准入、客户资料的搜集到客户的评价，建行做得相当好，在贷前就最大限度地规避了贷款风险，对那些不符合贷款准入条件的，对那些假冒伪劣的贷款进行了有效规避，同时根据客户自身条件对客户进行风险等级评定，然后根据客户信用状况确定相应的信贷额度。这是我们农村信用社无法比较的。而且业务各环节上个人做的事必须一手清，各环节上下游之间，移送材料必须办理移交手续，各负其责。

管理手段、技术先进。建行实行了严格意义上的审贷分离，上级管理行负责贷款审批，经营行负责发放贷款，建行管理手段先进，贷款业务基本上没有了手工操作，建行已经开发了先进的贷款业务流程管理系统，贷款业务全过程直接从电脑上自动完成，贷款审批通过电子审批、视频审批。经营行的客户经理工作就是采集客户信息和资料，把客户信息和资料做真、做全，搞好贷前调查，搞好可行性研究，做好客户遴选工作，把好客户准入关，就可以了。建行开发了贷款风险管理程序，建行分行风险管理部对每笔贷款都进行监控，对快要到期的贷款都要向客户手机发送催收通知信息，向经营行进行风险提示，对已经形成风险的贷款提供风险分类参考。建行还开发了会计凭证管理程序，这套程序要求县支行把当天的业务凭证经过电子扫描，全部上传到省分行，然后将凭证打包，邮寄到市分行，县支行不留凭证。这既保证了会计事后稽核的及时性、准确性、权威性，又打消和避免了道德缺失的人在凭证、账表、档案上作案的动机和机会。

建行实行了严格的柜员制管理，一线分为前台柜员、综合员、管理员。合理划分柜员、综合员、管理员的权限，形成相互制约的链条。综合员对柜员进行业务授权、事中稽核、签到、签退、监交。管理员对综合员重要业务和特殊业务授权、事后监督、绩效考核、账务核算、日常管理等。

管理要求高。建行对业务管理特别严，要求特别高。他们提出了在制度与行长面前，制度说了算，制度、流程和程序是第一位的，行长也不例外。这就最大程度地规避了因个人主观好恶对正确决策带来的灾难性失误。同时避免了因个人道德风险给经营造成的直接经济损失。建行还在全行推行价值链管理，追求价值最大化。现在建行又在全行上下推行“六西格玛管理”，即以对工作流程的精细化管理为目标，对工作流程的效率进行定量度量，要求缺陷率控制在百万分之三点四以内。六西格玛管理是以客户为中心，以数据和事实为依据，针对过程采取改进措施，重视预防性管理，强调无边界合作，持续改进和追求质量与效率的管理机制。目的就是追求高质量、高效率、高效益。江西省建行为响应总行要求，今年开展了“管理年”活动。即开展“强化管理，规范经营，防范风险，促进发展”的活动，以达到解决全行内控管理中存在的问题;转变观念，促进全行规范经营;落实“以客户为中心”的服务理念;促进业务发展，增强持续赢利能力的目的。在财务管理上实行定额管理。在信贷管理上，要求每笔业务发放前都必须遵循“先评级、后授信、再用信”的原则。对新发放贷款质量要求不良率控制在0。4%以内。

风险管理意识强。建行92年就实行了贷款五级分类管理，近年率先在全国金融机构建立了客户评级系统并开发了“客户违约概率pd”电子软件程序，客户信息资料及档案完整齐全，对贷款的价值判断、风险揭示比较真实、精确。并且建立了完整的贷款风险监测系统，及时对贷款进行预警分析、发布预警信号、督促客户和客户经理及时还款和催收到逾期贷款。也为高管层进行贷款风险管理提供了有价值的信息。建行特别重视产品开发，对每一个产品的可行性、安全性、风险管理都进行全面、周密、科学地研究。对整个业务流程进行认真细致地疏理，把业务环节上的风险点都一一摆出来，然后确定管理岗位，控制风险。如房地产按揭贷款业务，客户的年龄控制在60岁以内、按客户年收入55%核定贷款额、贷款进开发商的账、开发商担保、贷款合同必须公证。等等。

建行非常重视贷款风险管理，该行几乎不办理信用贷款，主要是办理保证贷款、抵押贷款和质押贷款。如个人消费贷款，保证贷款，他要求有担保能力相适应的干部担保，要求借款人夫妻双方知晓，并出具承诺书，要求借款户夫妻双方的收入证明，要求担保人夫妻双方的收入证明，并且要求借款人、担保人夫妻双方单位出具并承诺协助扣工资证明。否则不予办理。

档案管理科学严密。档案管理是建行的一大特色，建行对档案管理要求特别严，交接手续清楚。他有电子档案和纸质档案两种。电子档案在省分行，纸质档案在市分行。县支行不留档案(老档案除外)。县支行上传的档案必须数量齐全、内容完整、材料真实、准确有效，档案装订、材料顺序、封面设计、档案目录等必须完全达标。否则退回，直到达标为止才接收。

注重全员培训。建行非常重视全员培训。总行最近制定的培训计划是，厅级以上干部到香港学习培训。处级以上干部到清华、北大学习培训。科级干部到省财经学院学习培训。一般员工到省分行学习培训。各业务岗位都要持证上岗。

做最好的银行职员读后感篇五

20x年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20x年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

做最好的银行职员读后感篇六

一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。

近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为x农行的健康强大发展做出贡献!

做最好的银行职员读后感篇七

初出校园，已记不清有多少抱负、多少情怀，许是因为少年不知愁滋味，为赋新词强说愁，但各种忧愁都是动了真感情的。然而，所有的迷茫和忧愁都在1月1日峰回路转，因为这一天，我很荣幸的加入了重庆银行遵义支行这个充满活力和热情的大家庭。在这个充满凝聚力和战斗力的环境中，我的热情再一次被点燃，通过一年多以来的修炼，我已经变成了一个精神抖擞、乐观进取的人，对人生越发的自信和充满激情，自己的业务能力得到了极大的提升和进步，职业路得到了进一步升华。

陈凯元说，一个企业里大多存在着这么三种人，一种是精神抖擞、乐观进取的人；一种是按部就班、悠闲自得的人；一种是得过且过、牢骚满腹的人。对照现实，莫不如此。通过自己的亲身经历，我想说，做一个精神抖擞、乐观进取的人，不仅能改变在工作中的状态，也会对让人对生活更加充满希望。

进入重庆银行遵义支行后，我一直担任风险部综合岗一职，主要从事统计报表、档案管理、贷后管理等工作。刚开始，由于从未接触统计工作，工作起来相当吃力，统计数据效验经常通不过，因此加班加点已然成为家常便饭，那时的我时常沮丧和茫然。但是，我却从未想过放弃，而是在不断的错误中吸取教训，寻找工作方法。通过不懈的努力，不断总结经验教训，在一年多的统计工作中，我已能准确的找到表间的勾稽关系，工作效率得以大大提高，报表的数据质量也得到了加强，目前已能轻松驾驭目前的岗位，高效完成日常工作。通过这一年多来的'工作，我发现只有在工作过程中不断总结，积极主动、创造性地完成工作，才能真正感受到工作给我们带来的乐趣。

在贵阳分行优秀员工评比的时候，不少同事获得了奖项，得到了领导的赞许和同事的掌声。经我对获得奖项同事的留心观察，获奖的同事不是凭空产生的，都是通过不懈努力，通过勤奋的学习不断修炼完善自己，用智慧的大脑化解工作工程中的难题，脚踏实地的一步一步向前延伸，做好规划，达成一个一个目标。回首我在遵义支行快两年的时间，暗自庆幸所经历的一切，通过我不遗余力的付出，我在工作中提升了自己的业务素质和能力，更加认识到了自己的不足，明确了今后努力的方向，以此不断的完善和提高自己，我想，这就是进步吧。

阅读了《做最好的银行职员》，那些小小的故事启迪了我。一个职员得到职务提升或委以重任，一定是因为他在人们心中具备履行职责，承担重任的素质，与其发牢骚、抱怨，不如在自身的岗位中提升自的综合素质，培养工作能力，持续地提升自己，才会持续地向上走。我认为，一个具有职业化素质的员工，在职业能力下功夫，把普通的事情精致做，在平凡的岗位上完成自己的精品工程，让自己成为岗位上的骨干，在工作中独当一面，不仅能成为专业人才，还能推进职业化水平的不断提高。

学习完《做最好的银行职员》后，我对于工作的意义越发地理解了，对于工作的各种问题也能更好的面对，积极的解决处理了。工作，不要计较得到与付出，失之东隅、收之桑榆，加班加点，虽然失去了自己的时间，但却能够锻炼自己的毅力，能够总结更好的工作经验，给自己一个职业规划，认真分析自己的优缺点，取他人之长补自己之短，不要一味责怪环境，必须先了解它，适应它，再改变它。只有这样，才能修炼自己，升华自己的职业路。

做最好的银行职员读后感篇八

日前，按照市分行工会的要求，我利用业余时间认真研读了《如何把事情做到最好》这本励志读本。感觉受益匪浅，感触颇深。这本书通过列举大量成功人士和职场人士的做事实例，深入浅出地分析了做事、做人的方法和道理，指明了职场前进的方向，让人耳目一新，也深受启迪。个人也得到了一次思想上深刻的洗礼。

一、身在农行，首先得想做事。做事是立身之本。身为农行人，就要先以农行为家，以主人翁的姿态摆正自己的位置。只有全身心地将自己融入到农行的大家庭里，你才会充满激情和斗志，才能朝气蓬勃。想做事是做好事的前提，想做事其实就是一份责任、一份热爱，是对农行事业的执着追求。培养良好的职业心态是做好事情的心理保证。有了这份心理保证，才能投入精力和心血，才有可能把农行的每件事情做到最好。

二、肯做小事、善做小事是每个员工成大事的前提。

在农行工作时间长一些的员工都会有这样切身的感受，要在农行取得成绩和作为，必须脚踏实地、一步一个脚印地从基层干起，从每一个基础的岗位干起。唯有经历风雨，才能见到彩虹。唯有肯做小事、善做小事才能担当重任。光有肯做事的信心和决心是不够的，还得有必备的技能。不断学习和钻研，提高自身技能，是做好事的必经之路。刚进行的大学生，必须克服眼高手低、好高骛远的不良心态，端正心理，从基础干起，才能成长为农行的栋梁。

三、光把事情做好还远远不够，要努力做到最好。

做好一件事情并不难，难的是长时间坚持把事情做好。坚持把事情做好是难能可贵的，但要把事情做到最好却是非常不易。苹果公司创始人乔布斯说过：要把事情做到最好，光尽力而为还不够，还要全力以赴，最好是不留余力。换句话说，想把农行的每一件事情都做到最好，光靠热情和愿望是显然不够的，还得有恒心、有能力、有艺术。要把事情做到最好，就必须在这三方面下足苦功。所谓有恒心，就是要求每个员工时刻保持旺盛的工作激情和斗志，不怕苦、不怕累、不懈怠。所谓有能力，就是要求每个员工不断充实自己、完善自我，增强业务技能和业务理论水平，提高办事效率和综合、协调、应变能力。所谓有艺术，就是要求每个员工在做事的同时还要学会处人与事，学会沟通和协调，能够妥善处理好银行上下级、银行同业、银行与客户、银行与党政部门等各方面的关系。

四、要想把事情做到最好，必须克服“庸、懒、散”的不良作风。

在农行市场化改革发展的大背景下，随着农行a+h股的成功上市，农行的发展面临前所未有的良好机遇，作为每个农行员工，也面临着自身角色的转换与调整。作为一家股份制上市公司，应当为股民谋取更大的回报。作为一名员工，应当为公司付出更大的努力。但在实际工作中，部分机关干部与员工的身上，还客观存在着“庸、懒、散”的不良风气。

“庸”即平庸，具体表现为思想落后，能力平庸。不学习，不思考，不钻研，不能主动在理念、目标、措施上主动与一流商业银行的要求对接，吃不透上情、下情和外情，争先创优意识差。创新乏力，没有亮点。创造性解决问题的思路、办法少，不善于结合实际，抓住实质，抓出特色，抓出亮点等问题。经营粗放，不精不细。系统思维能力、把握细节能力、整体掌控能力差;思考问题片面、粗糙，粗枝大叶，一知半解，工作上只求过得去，不求想得深、抓得细、算得精、过得硬，工作粗放，顾此失彼，漏洞频出等问题。

“懒”即懒惰，具体表现为事业心不强，主动意识差。懒于走进客户，懒于深入基层，懒于解决问题，领导不催不动，上级不推不动，不严格考核不动，下面不出问题不动等问题。工作节奏慢，效能意识差。反映迟钝，麻木不仁，快速反映意识、雷厉风行作风、紧抓快干精神差。衙门作风，服务意识差。管理和服务重心下沉无论在意识上还是行动上都不到位，不讲换位思考，缺乏主动服务、靠前服务、优质服务，没有“立即办”、“主动办”、“上门办”、“公开办”、“特事特办”的服务意识，效率低下，办事拖拉，胡乱指挥，让基层和员工跑“冤枉”路，做重复劳动甚至无效劳动。

“散”即散漫，具体表现为党性观念不强，觉悟不高，不敢担当，见困难就避，见问题就推，见矛盾就躲，怕得罪人，怕承担责任，好人主义，明哲保身，甚至抢功诿过等问题。全局观念不强，部门利益至上，团结协作意识、主动沟通意识差，部门、岗位之间主动联动的意识、紧密联动的行为、高效联动的效果不好，形成不了合力，发挥不了整体功能。纪律观念不强，表率意识、自律意识和组织纪律性差，不遵守劳动纪律，不遵守起码的职业规范，不务正业，作风散漫，形象不佳。

要克服和治理“庸、懒、散”的陋习，须从多方面入手，但最重要的一条是必须提高自身政治素质和业务技能，提高对岗位的认识和和珍惜。而加强学习，提高认识乃当务之急。思想上重视了，认识上去了，其它问题则迎刃而解。

五、要把事情做到最好得先把自己变好。

中国有句俗语，叫“要做事，先做人”。讲的就是做人是做事的前提。先做人，就是要努力让自己做一个谦逊、上进、好学、勤奋、友善、正直的人，才能正确处理好各方面的关系，营造一个宽松、和谐、紧张、活泼的工作环境，才能找到一个适合自己的位置，并努力把事情做好，直至做得最好。关注、审视自己的不足和细节，并努力去改正它，美国领袖富兰克林的成功之道告诉我们，只有不断地纠正自己的不足、不断地校正前进的方向，人生的航船才能最终到达成功的彼岸。