最新连锁药店营业员岗位职责(实用14篇)

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连锁药店营业员岗位职责篇一

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员:驻店药师：

1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责。

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

19、开展质量管理教育和培训；

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；

3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂；

12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；

14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；

15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药；

时间：2014年6月20地点：益康大药房店堂。

参加人员：

授课人：黄建莉。

课时：2小时。

贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行gsp在企业的施行。

负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。

负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

负责首营企业和首营品种的质量审核。

负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

质量管理人员的否决内容：

对验收不合格的药品进行否决；

对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；对企业不合格的销售行为进行否决。

对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。

协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。

负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。

负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。

负责收集和分析药品质量信息直接责任:对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。

对首营品种和首营企业的审核负责。

考核指标：

质量管理体系运行的有效性。

质量管理体系的运行效率。

首营企业和首营品种的准确性。

各项岗位职责完成情况。

任职资格：

具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。

熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。

具有职业责任感，能坚持原则。验收员的职责：

1.认真贯彻执行药品质量管理管理法律、法规和“药品质量查验收检管理制度”确保入库药品质量。

2.负责购进药品和销后退回药品的检查验收。

3.掌握药品各种剂型检查验收的内容、程序及检验仪器的使用方法。4.检查验收不合格的药品，检查验收员开具“药品验收通知单”、“拒收报告单”，并填写“检查验收记录”。

5.对质量有问题的药品及时反馈质量管理部。

养护员的职责。

1.认真贯彻执行药品质量管理法律、法规和本公司质量管理制度。2.执行药品养护制度，对在库药品养护工作负直接责任。3.指导保管员对药品进行合理储存及药品的色标管理工作。

4.负责库房、营业厅温度湿度进行监控和记录管理。并指导保管员、营业员做好温湿度调控。

企业应根据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏存放的设备。

常温：10℃-30℃阴凉：20℃一下冷藏：2℃-10℃湿度：45%-75%5.负责计量器具、仪器、设备的检测、维护管理，并建立其档案。6.掌握药品的性能和储存要求及各种剂型检查养护的内容、方法。

7.每季度对库存药品应进行包装和外观形状的养护检查。陈列药品每月养护检查一次。8.发现问题及时报质量管理员，并作好记录。对中药材和中药饮片按其特性，采取有效的方法进行养护并做好记录。9.负责建立药品养护档案。

10.每月填写“近效期药品催销表”严格管理近效期药品。

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员:驻店药师：

1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责。

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

19、开展药品质量管理教育和培训；

20、指导并监督药学服务工作。药学技术人员质量职责。

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；

3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。

连锁药店营业员岗位职责篇二

1.承担药店药品质量的主要责任。2.负责药店的日常管理。

3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职责。

4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展处方审核和药学服务工作。5.确保企业按照本《规范》要求经营药品。6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。7.审定药店质量管理制度。

8.研究和确定药店管理工作的重大问题。9.确定药店人员质量奖惩措施。10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案。11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。

13.负责药店内外环境卫生的清洁检查，保证药店财产及员工安全。

14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。

1品德信任健康百姓首选药房。

15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料的收发、管理。

16.负责药店证照、年检、更换等事宜。17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案。

2品德信任健康百姓首选药房。

质量负责人职责。

1.督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、gsp及有关质量管理制度。

2.认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文件的执行。

3.负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。

4.负责药品质量查询及质量信息管理。5.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

6.负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及处理。

7.负责向当地药监机关报告假劣药品。8.负责按药店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。

9.协助总部开展药品质量管理教育和培训。10.负责组织计量器具的校准及检定工作。11.指导并监督药学服务工作。

3品德信任健康百姓首选药房。

药品全过程的质量监管。

14.对药品经营中的质量问题进行最终处理。15.负责主持质量管理文件的制定、修订和审核等。16.负责定期组织《gsp》审计的实施，并将检查结果及时向负责人做书面报告，提出改进措施。17.负责组织用户访问，有权决定和处理用户意见，退货及不合格药品。

18.负责监督检查质量管理各项工作的实施。19.其他应当由质量管理人员履行的职责。

采购员职责。

4品德信任健康百姓首选药房。

1.加强“质量第一”观念，认真贯彻国家各项有关药品质量政策、法规、法令，做好药品购进过程的质量管理工作。

2.收集供应商和市场信息资料，建立健全供应商的客户档案，协助质量管理负责人认真审查供货单位的《药品生产企业许可证》或《药品经营企业许可证》和《营业执照》、《gmp》或《gsp》认证证书复印件、法人授权委托书、质量保证协议书、销售人员身份证及上岗证复印件并加盖供货单位公章，杜绝与证照不全的经营单位发生业务往来。

3.负责签订采购合同，合同必须明确必要的质量条款，并索取产品质量标准。收集合同及相关资料，建立档案，负责填报审批表。

4.坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。

5.对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作。6.广泛市场调研，及时了解物价信息，为及时调整价格提供依据。

7.自觉学习药品知识，提高药品辨知工作技能。

验收员职责。

5品德信任健康百姓首选药房。

1.严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品质量进行逐批验收并填写《药品购进验收记录》表，记录内容包括到货日期、药品名称、剂型、规格、生产单位、批准文号、生产批号、有效期、单位、购进数量、单价金额、性状、包装质量状况、验收结论，验收人员、负责人盖章或签字。

2.验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及相关证明文件进行逐一检查。

3.验收进口药品时除按一般药品进行验收外，要认真核对《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件及品名、生产国家、厂商。并加盖供货单位质量检验管理机构原印章，否则不予验收。4.验收过程中发现的质量异常情况，甚至假劣药时，应及时报告质量管理负责人，不合格药品应填写《拒收单》。做好不合格药品的隔离工作，对贵重、效期、进口药品加强验收。

5.负责药品质量标准及相关资料的收集并建立档案。

6品德信任健康百姓首选药房。

少于3年，以备查验。

7.普通药品在6小时内完成验收工作，有特殊贮藏要求的药品优先验收并在30分钟内完成。

收货管理人员职责。

7品德信任健康百姓首选药房。

1.所有到货药品逐批进行收货，防止不合格药品入库。

2.药品到货时，收货人员必须核实运输方式是否符合要求，对运输工具和运输状况进行检查。3.收货员对照随货同行单和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。

4.收货人员应拆除药品的运输防护包装，检查药品外包装是否完好，对出现破损、污染、标识不清等情况的药品，应当拒收。

5.收货人员应当将核对无误的药品放置于相应的待验区域内，收货员在随货同行单上签字，连同随货来的检验报告书交验收人员。物流公司来货在托运单上签字，并将托运单交物流部。

6.只有收货人员确认收货的药品，才能交验收员进行验收。收货拒收的药品，由收货员填写《药品拒收报告单》。

7.验收员验收合格的药品，凡是实施电子监管码的药品，按《电子监管药品管理制度》执行，由扫码员进行扫码并将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。

8品德信任健康百姓首选药房。

制度》执行，及时入库登记，办理入库手续。9.对药品收货过程中出现的不符合质量检查标准或疑似假、劣药的情况，应当报质量管理部门。

10.收货人员应当依据销售部门核准的退货凭证或通知对销后退回药品进行核对，确认为本公司销售的药品（与原销售的品名、批号、规格、生产厂商完全一致，数量不得多于原销售数量）后，方可收货.

处方审核、调配职责。

1.审核由执业医师开具的载有必须凭处方销售的9品德信任健康百姓首选药房。

处方药的处方，重点审核其合法性,安全性、有效性。2.审核由有资格执业医师开具的中药处方的合法性、安全性、有效性。

3.由有资格的在岗执业药师完成1、2两项的处方审核或执行有管理权的当地药监机关的相关规定。4.其他处方的审核可不必由执业药师完成。5.调剂的核对可由执业药师或其他符合有关规定的药学技术人员进行。

6.向顾客提供用药咨询、合理用药的药学服务。7.对本店的非药师人员进行指导。

8.正确介绍药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不推销假劣药品。

9.驻店药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定、遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗。

营业员职责。

1.严格按分类原则陈列药品，标签上准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

10品德信任健康百姓首选药房。

2.及时做好药品售前、售后服务工作，确保良好的营业秩序，正确处理客户异议，积极收集药品信息，及时向质量管理负责人报告。

3.关心营业动态，注意缺少品种，及时登记顾客需求，遇特殊情况，可向采购员反应要求快速进货。4.负责各类宣传资料的保管和发放。5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌注意事项等，不夸大宣传，欺骗顾客，指导顾客合理安全用药。

6.着装整齐，礼貌用语，站立微笑待客。7.随时核对物价牌与实物的一致性，及时调整，保证价目表清晰，无误。

8.销售中发现药品质量问题，要填写质量信息查询表，提出处理意见，协助解决好所发生的纠葛事端。9.搞好店内外卫生，保持优美整洁购物环境。10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品，认真调配处方药品。

11.负责在药店内的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》，以及与执业人员要求相符的执业证明。

公布监督电话。

连锁药店营业员岗位职责篇三

2、直接上级：业务副总经理。

3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员。

4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

（二）工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按g、s、p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

13、积极完成上级交待的其他工作。

14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

连锁药店营业员岗位职责篇四

1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及gsp。

2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。

3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的.审核。

4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。

6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。

8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。

连锁药店营业员岗位职责篇五

2、负责所管辖区域门店各项管理工作的监督、指导、纠偏，保证总部的方针和目标能够及时准确的在门店执行。

1、协助上级领导制定终端客户接待流程及门店管理流程，关传达给相关部门执行。

2、落实监督检查相关管理流程的规范化工作；

3、每周汇总、监督检查记录，并提出有效监督措施；

4、跟进整改结果，并反馈上级领导；

5、参与业务部门例会，并分享监督检查结果。

1制定本岗位年度、月度工作计划，根据工作计划，监督、指导和领导门店完成各项经营指标。

2通过督导，向门店传达公司的各项规章制度，并监控门店按照公司的各项规章制度做好门店的经营管理工作。

3根据门店反馈的各类信息、建议，进行整理、分析、

总结。

提出处理意见报送部门经理审批后监督执行。

4制定本部门的营运流程，各门店的商品结构调整方案，并提出各门店价格调整、促销选择、店面布局调整的建议，报送部门经理。

5督导各门店促销、宣传等活动的开展。6督导门店严格执行gsp相关规定。

7新开办直营店的业务协助与指导，帮助新店熟悉各种规定及工作流程，尽快步入正轨。

8保障门店与总部的信息畅通，以及本部门与其他部门的协调工作。

1、负责药店所在商圈市场调研和需求分析。

2、负责门店销售的预测，目标的制定，分解和达成。

3、组建销售队伍，培训销售人员。

4、评估销售业绩，建设销售团队，任职巡店，定销售目标、活动策划。

连锁药店营业员岗位职责篇六

2、直接上级：副总经理。

3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员。

4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

6、职业目标：经理二、工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、负责组织、落实gsp认证工作。

3、不断学习，充实自我。定期组织培训，并行之有效。3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

14、积极完成上级交待的其他工作。

15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。

18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。

19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

20、协助营业员、收银员工作。

21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。连锁药店店长职责(二)。

1、带领员工执行公司营销政策;。

7、汇总门店亮点并开发成课件进行推广;。

8、与门店周边及片区内各级政府行政职能、执法部门及房东良好关系的维护和协调。

连锁药店营业员岗位职责篇七

1、贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。

2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序的起草、编制和修订工作，并监督指导制度的执行。

3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施和检查考核。

4、负责公司药品经营活动中的质量管理的指导、组织、实施、协调和监督。5、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性和质量可靠性。

6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理的质量工作。7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉的接收、调查、处理及报告工作。

8、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析和上报。

9、每年定期组织对药品进货情况的质量评审。每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档。

10、监督建立、健全药品质量档案，规范企业质量记录和凭证的管理。11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理的授权，具体实施质量奖惩。

12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。13、负责定期上报gsp所要求的事项。

14、依据《医疗器械监督管理条例》和《中华人民共和国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品的质量管理工作。

15、负责公司固定资产和门店固定资产的登记、检查、完好情况。16、负责新开门店的药品经营许可证、营业执照及有关gsp申请、报批、换证、验收等工作。

17、不定期督导抽查门店gsp相关资料日常登记工作（处方登记、养护、效期等）18、负责组织起草公司工作计划、工作。

总结。

行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定与解释有关全公司性规章制度。

19、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

20、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行。

21、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合经营实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。

22、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

23、编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排。制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表。

24、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。

25、负责员工招聘、录用、调动、离职工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

26、负责核定各岗位工资标准和社保。编制月度工资与社保统计工作，负责对工资、保险金报批和审核工作，办理或发布考勤、奖惩、差假、调动等工作。

27、负责公司法律事务，与相关政府部门保持联系，处理地政外联危机等公关紧急事务。

28、负责对员工福利、劳动保护用品定额和计划管理工作。

29、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识和内部质量相关流程的岗位培训。专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系。

30、负责公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。31、加强与各部门的沟通，有权协调各部门工作和人际关系。32、有权利和义务向总经理提出制度、流程创新改革的意见和建议。33、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格遵守会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等无权传播。

34、审批各部门办公用品的购置，负责办公用品、保洁用品、劳保用品的采购、验证、标识、储存、发放并对不合格品进行控制。

35、负责安排各种会务并做好记录，编写会议纪要和决议。

36、负责人事行政、行政后勤、保卫工作管理制度检查、监督、控制和执行。37、负责组织编制年、季、月度行政后勤工作计划。

38、负责员工宿舍安排和生活费用管理、核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核。

39、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

40、负责做好公司经营用水、电管理工作。

41、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。42、负责公司印章的管理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作。43、负责企业文化建设与宣传报导工作。

44、负责公司人事行政文件、合同、协议、音频视频资料、档案的保管和定期归档工作。

45、负责新店工商申办工作，协助质量管理部办理药监部门的审批工作。

（二）财务核算中心。

1、负责组织实施企业的财务管理、成本管理、资金管理、财务预算控制、会计核算和会计监督等方面的各项工作。

2、建立健全会计工作岗位职责、定期考核、增强会计人员的责任感和纪律性。

3、检查、监督企业财务部门和会计人员执行国家财政法规、法令、制度，查处不符合法规，不执行计划和违反财经纪律的事项，规范企业的会计行为。4、定期对公司经济活动进行分析，研究解决财务管理方面的问题。5、组织拟订企业的成本管理办法和目标成本控制指标及考核办法，研究分析降低成本的方法和途径。

6、负责企业的成本核算、预测、分析、控制等日常管理工作。7、主持汇审编制公司的会计报表并进行综合分析。

8、抽查、核算、处理门管部组织的门店定期的盘点结果，对虚报、瞒报盘点结果的门店进行处罚。

9、负责企业的纳税管理，做好税收筹划。

10、负责公司年度财务预算的编制、并上报预算报表。

11、负责检查、指导各部门及门店的成本核算和成本管理工作，落实经营计划和成本管理办法的执行。

12、负责公司会计报表的汇编、装订和保管工作。

13、负责全企业会计电算化的软件管理，严格执行企业电算化管理的各项规章制度。

14、做好日常费用报销的审核，规范报销票据的合法、合规,严格执行报销审批制度。认真审核各种报销单据，对于涂改、手续不全的票据予以退回，杜绝不合理、不合法的现象发生，严格执行企业下达的费用包干指标，控制不合理开支。

15、认真审核人员工资，进行工资分配及计提奖励提成核算。

16、负责企业的资金筹措和使用方案，合理安排资金筹集、调拨和融通工作，控制资金的流出量，提高资金的使用效果。

17、负责核对门店每日营业额的收缴情况及费用拨付的审核。

18、做好企业的会计信息管理工作，保证会计数据安全、真实、准确、完整，提高工作效率。

19、认真做好费用的归集工作，及时准确地编制会计报表，认真分析说明各项指标的使用情况，确保会计报表资料的准确性和完整性。

20、定期清理备用金欠款，及时督促出差人员按期报账清账。定期向领导汇报机关各部门费用开支情况及备用金清收情况。

21、负责门店每月返利的核算。

（三）市场营销中心。

1.根据公司经营定位，强化品类管理和营销，分析、研究和制定商品组合策略、价格政策，为公司经营引进好的商品和营销资源，达成品类的销售和毛利最大化。

2.完成商品规划和品类配置，制定公司的商品线目录、标准店配置。3、负责编制与执行商品采购计划，保证仓库和门店商品的满足；利用公司品牌、门店资源，开展商品采购谈判工作，做到货比三家持续降低采购成本。

4、负责制订商品品种开发计划，定期分析、督促检查、总结新商品的开发引进与审批工作，完成商品规划增效目标，建立符合gsp要求的商品资料。

5、负责品类结构及价格带的完善，合理调整品类商品线结构，定期评估、审核与维护品类商品线。

6、负责与供应商签订、保管购销合同，建立供应商评估制度和评估标准，定期对供应商及其商品比价、评估。

7、负责商品价格的制定、维护与日常折扣，积极主动寻价、议价、比价，保证商品价格的有效性、准确性。

8、负责强化库存管理，定期优化公司的商品库存，降低存销比，并且协助营运中心提高门店商品的周转率。

9、负责待处理区的商品退货，跟踪、处理供应商的退换货。

10、负责商品绩效数据分析，规划商品经营定位，有效淘汰门店滞销品和督促营运中心处理效期商品。

11、负责与供应商签订促销活动方案，争取供应商给予的额外支持。12、负责营业外收入的定期对账与收取工作。13、负责定期编制、核对与审报商品应付款与预付款。14、负责核对与审批门店日常补货计划极其门店的开票工作。

15、负责协助营运中心制定促销活动时的商品筛选工作及促销活动的系统功能设置。

16、根据公司年度经营战略，制定完成销售目标和毛利目标的具体实施方案。17、掌握门店的总体经营状况，布署门店月度经营计划，下达门店每月经营指标并指导促进门店完成。

18、负责指导门店开展商圈调研，把握商圈内的人口结构、消费习惯、年龄结构，针对性的开展会员活动。

19、负责组织和指导、监督门店的日常经营活动。20、负责门店网点的架设。

21、负责培养后备干部，选拔与提请店长人员的任命。

22、负责门店开业和日常促销活动方案的制定及配合厂家促销活动，监督门店具体执行和实施，并对活动进行事后评估。

23、负责组织门店定期盘点，并及时将盘点结果报财务部。24、负责解决门店排班和门店因人员不足时的临时调配。

25、负责门店的专业培训，包括店堂环境布置、商品陈列、商圈定位、会员开发与维护、药学服务等。

26、负责指导门店并配合质量管理部按gsp规范管理实施。

27、负责门店月度经营数据分析，通过分析结果帮助门店解决存在的问题。28、将公司的各项规章制度传达到门店，并确保门店能落实执行。29、负责组织门店店长会议，督促门店解决所存在的问题。

30、负责门店优秀经验的收集与总结，并组织门店现场学习及培训。31、负责组织门店管理部及门店人员定期市场调研，并对调研结果提出建议。32、负责对门店好人好事进行奖励及对门店违规行为进行处罚，并报总经理审核，人事行政中心负责下发奖励或处罚通知，财务部负责具体的扣罚金额。

连锁药店营业员岗位职责篇八

工作职责：

1、下达并完成公司的经济指标及管理指标；

6、按进度负责完成亏损店的扭亏、减亏计划；

7、协助新开店和改造店顺利开张及销售跟进工作；

8、负责本部门与各部门的沟通协调工作；

9、上级交办的其它任务。任职资格：

任职年龄：30岁以上教育背景：大专以上学历。

资质要求：药学中级职称或执业药师资格。

工作经验：具有3年以上大型医药连锁零售行业营销和门店管理的工作经验；

健康要求：无慢性病史、无精神病史、无重大疾病，健康状况良好；

连锁药店营业员岗位职责篇九

店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质及工作职责如下：

店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。

店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责。

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作安排与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

9、教育、指导工作的开展。

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

10、职工人事考核、提升、降级和调动。

店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

12、各种信息的书面汇报。

有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

连锁药店营业员岗位职责篇十

一、领导企业全体员工执行国家有关药品各项质量法规、条例、方针、政策，教育全体员工提高法制观念，提高质量意识。

二、对企业全盘工作和经营药品质量负全部责任。

三、

负责组织制定本企业质量管理各项制度，并监督各项质量管理制度的贯彻执行。

四、组织领导实施《gsp》制定企业质量工作计划，健全企业质量管理机构。

五、负责本企业质量问题的审核和处理。

六、负责对本企业员工进行质量方针、政策、法规和业务知识的教育培训及各级人员质量工作的考核。

营业员质量管理职责。

一、在营业经营活动中，认真学习《药品法》、《gsp》及有关质量管理制度，定期参加营业学习。

二、熟悉所经营药品的品名、规格、剂量、数量、产地、性质、价格等有关药品知识，做好新产品的宣传和推广工作。

三、处方药必须凭驻店药师审核签字后的处方方可销售，否则不予销售。

四、在营业往来的活动中，谈吐文雅，服务热情，及时反馈市场信息及用户对药品质量的反应。

五、建立质量信息档案，负责收集、整理、汇总、归档、保存。

质量管理员质量管理职责。

一、认真贯彻执行企业各项质量管理制度，执行《药品法》、《gsp》等药事法规，在经营活动中不断加强质量管理和质量监督工作。

二、起草企业药品质量管理制度，并指导督促制度的执行。

三、负责药品在经营过程中全面质量管理工作，在企业内部裁决药品质量。

四、负责陈列药品的质量监测，首营品种的审批，《gsp》认证的审核工作。

五、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查，处理及报告。

六、对质量不合格药品进行标识、存放、报损、销毁、做好记录，汇总分析，明确责任。

七、制定预防措施及负责将其药品推销、月报工作。八、组织本企业工作人员定期进行药品管理方面的培训，建立培训档案。

养护员质量管理职责。

一、认真执行药品养护制定，对药品进行合理陈列，做好营业厅温度、湿度的控制管理，对陈列储存养护工作负具体责任。

二、一般品种，一季养护，重点品种每月养护一次，认真做好“五防”工作，根据季节变化重点做好夏季药品防霉变，冬季药品防冻结，春秋两季防虫鼠等工作。

三、对陈列药品的质量情况进行巡回检查，发现问题及时通知质量负责人停销复验。并做好陈列药品养护检查记录，建立药品养护档案归档保存。

四、中药饮片要根据其特殊性取相应养护措施。五、负责对各种养护设备的维护及保养工作。

服务公约。

质量第一。

顾客至上。

遵纪守法。

敬业爱岗问病售药。

当好参谋。

价格公道。

优质足量挂牌服务。

统一着装。

主动热情。

耐心周详宣传药品。

实事求是。

店堂整洁。

清洁明亮三声服务。

热情满腔。

三声服务：来时有迎声，问时有回声，去时有送声。三项承诺：优惠的价格，优质的药品，优良的服务。

三项承诺。

信誉至上。

监督电话：12331药监局。

购进、验收员质量管理职责。

一、采购员。

1、严格执行《药品法》、《价格法》等法律、法规和本企业质量管理制度及其他相关制度，树立高度的责任心。

2、必须从具有合法资格的供货单位进货，并负责索取加盖公章的“一证一照”复印件及质量保证协议，归档保存。

3、新品种购进需按“首营企业各首营品种的质量审核制度”严格执行。

4、不断收集市场和产品质量信息，及时反馈。5、不断学习质量管理制度，药事法规及专业技术知识，提高自身综合素质。

二、验收员。

1、严格执行药品质量验收制度，承担药品验收质量任务。

2、按照法定的药品标准及合同规定的质量条款，对购入药品的质量进行逐批验收，做到单日及时检查，并详细记录。

3、验收合格药品应认真填写质量验收，记录并签字或盖章。

4、对验收不合格的药品应填写“药品拒收报告单”并填写“不合格药品报告单”

5、对销货退回药品，要认真做好质量复验工作，并填写记录台账。

一、药店经营、使用单位从业人员必须按规定定期进行健康体检。

二、新参加药品经营工作和使用工作的从业人员必须进行健康检查，检查合格取得健康证明后方可参加工作。

三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性、渗出性或接触性皮肤病患者必须立即调离直接为顾客服务的工作，治愈后方可恢复从事原工作。

四、药品经营、使用单位从业人员调离人员健康情况必须全程监护，了解病情情况。

五、向卫生行政部门及时通报从业人员调离人员基本情况。

六、建立健全药品经营、使用单位从业人员调离人健康档案。

七、药品经营、使用单位对其从业人员健康管理做到专人负责，统筹管理。

东胜区食品药品监督管理局。

监督、举报电话：8575308药品价格公开承诺制度。

为依法规范药品价格，树立本药店诚实信用的良好形象，切实维护消费者的合法权益，接受社会监督，根据药店实际经营情况，特制定本制度：

一、本药店销售药品严格执行国家基本药物目录所规定的最高零售指导价格。

二、本药店销售药品严格执行国家药品降价有关文件规定的最高零售价格。

三、本药店药品标价签必须做到一货一签，货签对位，标示清晰醒目，价格变动及时更换。

四、本药店实行市场调节价的药品，中成药、西药执行批零差率30%，中药饮片执行批零差率50%。

五、建立药品日销售台账，做到销售价与标价相符，严格按照标价交易。

六、本药店销售药品都要低于周边或者其它药店，切实做到让利于民。

七、本药店严格按照价格监督检查部门的要求填写和使用标价签。

八、本药店销售药品必须做到货真价实，不搞价格欺诈。

价格举报电话：

12358。

药品价格管理公示制度。

为了进一步规范药品管理，接受社会监督，根据国家药品价格的相关政策，特制定本制度。

一、凡在本药店销售的药品必须严格执行国家及自治区价格主管部门制定药品价格政策，因病施药、合理用药切实维护患者的合法利益。

二、进入本药店的药品严格执行药品零售价。三、所有进入药店销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格都应写明码标价签上。

四、所有进入药店销售的药品必须按照公开和透明的原则进行公示自觉接受社会的监督。

五、药品价格管理实行药店负责制，药品价格出现差错，视情况给予负责人批评教育和经济处罚。

工作职责。

一、负责本药店的价格政策宣传工作。

二、负责本药店价格公示制度和管理制度的更新。三、调解本药店顾客之间的价格纠纷。

四、协助价格监督所对本药店的价格政策执行情况进行监督检查。

五、根据药品降价有关文件规定，及时调整本药店的药品价格。

六、规范和管理本药店明码标价执行情况。七、及时上报市场上突发性价格异常情况。

价格监督服务站工作人员职责。

一、认真学习和大力宣传党的有关价格方针政策、法律法规以及有关维权方面的知识。

二、监督与消费者生活密切相关的药品和服务价格及收费。

三、收集患者者对价格收费管理工作的意见和建议，热情接待患者的来信、来电、来访，并及时将有关情况向价格监督检查部门反映。

四、调解本药店及诊所与患者之间的价格收费问题。五、规范和管理本药店及诊所的明码标价执行情况，提高明码标价的普及率。

六、及时上报市场上突发性价格异常情况。七、定期或不定期向价格主管部门汇报工作情况。

鄂尔多斯市东胜区价格监督检查所监制。

举报电话：12358。

连锁药店营业员岗位职责篇十一

1.根据gsp管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。

职位要求：

2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序。

3.监督医药商品的效期管理。

4.协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作。

5.完成上级主管交办的临时工作。

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连锁药店营业员岗位职责篇十二

1、目的：为规范企业的质量管理工作，保证药品质量。2、依据：《药品经营质量管理规范》第60、64条，《药品经营质量管理规范实施细则》第55条。3、适用范围：适用于质量管理人员。

4、责任：质量管理人员对本职责的实施负责。5、工作内容：

5.1贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行gsp在企业的施行。

5.2负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。

5.3负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

5.4负责首营企业和首营品种的质量审核。

5.5负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

5.6质量管理人员的否决内容：5.6.1对验收不合格的药品进行否决；

5.6.2对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；5.6.3对企业不合格的销售行为进行否决。

5.6.4对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。5.6.5对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。5.7协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。

5.8负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。

5.9负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。

5.10负责收集和分析药品质量信息6、直接责任:6.1对企业质量管理体系有效运行负责。

6.2对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。6.3对首营品种和首营企业的审核负责。7、考核指标：

7.1质量管理体系运行的有效性。7.2质量管理体系的运行效率。7.3首营企业和首营品种的准确性。7.4各项岗位职责完成情况。8、任职资格：

8.1具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。

8.2熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。8.3具有职业责任感，能坚持原则。

连锁药店营业员岗位职责篇十三

店长什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，应具备的基本素质及工作职责如下：

抓好标准化建设并按照高标准、应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。

一、店长应具备的基本素质：

以及本分店未来发展方向等情服务水平，能够充分了解药店的经营现状、品种类型、1并依据经营方针与目标建立药店服务管理制负责制定本店完善的工作流程和服务体系，况，度。

动销能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、2pop周期、等一些管理上的术语和知识。、能够了解一般的药品知识。

3店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

等。、能够明确自己的工作职责与工作规范。5药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需能够了解顾客特性与其购买心理。、6求并了解顾客的需求特征。

必须对销售工作有一个新的要成为一名优秀的药店店长，掌握一定的销售服务技巧。、7认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、以提高药店整并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，应对技巧及处理顾客抱怨方法等，体水平。

时计划等。、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

3长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建店。

通常首次数都一丝不苟的登记并组织进货。凡是顾客有所需求的品种，立客户需求登记簿，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常量不宜太多，售完再进，每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部店长还要掌握每日、的购进计划中。

便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。、维护药店的清洁卫生与安全。7）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等1（）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。2（应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施）在营业结束后，店长3（摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

连锁药店营业员岗位职责篇十四

东城：

北京广惠康医药有限公司。

北京市东城区和平里青年沟七区32号楼西侧北京久敬堂大药房。

北京市东城区北官厅11号。

北京同仁堂参茸有限责任公司。

北京市东城区东四北大街480号北京医保全新大药房有限责任公司。

北京市东城区王府井大街153号北京永安堂医药连锁有限责任公司。

北京市东城区东四南大街118号。

西城:北京厚生堂医药经营有限责任公司。

北京市西城区西单北大街6号。

北京百济堂药品超市有限责任公司。

北京市西城区三里河一区5号院8号楼北侧首层北京鸿泰堂药店有限公司。

北京市西城区西直门外大街51号平房a北京金象大药房医药连锁有限责任公司。

北京市西城区西直门内大街145号。

崇文：

北京众久康大药房有限责任公司光明楼店。

北京市崇文区光明路3-7号光明中街1号北京同仁堂连锁药店有限责任公司。

北京市崇文区东兴隆街52号。

北京福瑞宏达医药有限公司。

北京市崇文区珠市口东大街346号东侧10。

7、10。

8、109北京同仁堂崇文门药店有限责任公司。

北京市崇文区崇文门外大街42号北京五洲全新医药有限公司。

北京市崇文区法华寺小区26号楼。

宣武:北京百姓阳光大药房有限公司。

北京市宣武区白纸坊西街44号北京国仁堂医药连锁有限公司。

北京市宣武区广华轩六号楼1层。

朝阳：

北京鹤丹堂医药有限公司北苑分公司。

北京市朝阳区北苑家园清友园4号楼522号北京爱心中联大药房有限公司望京店。

北京市朝阳区成寿寺路97号北京护生堂大药房。

北京市朝阳区十八里店乡横街子乙５号北京市京隆堂医药有限公司。

北京市朝阳区金台里甲15号北京鑫黄浦医药有限公司。

北京市朝阳区左家庄北里6号楼前平房北京市京芝堂大药房有限公司。

北京市朝阳区吉庆里六号楼103号北京金羽鹤大药房有限责任公司。

北京市朝阳区金盏乡皮村406号北京鑫康济堂大药房有限公司。

北京市朝阳区芳圆南里8号楼首层北京和寿春大药房有限公司。

北京市朝阳区白家庄路8号北京市济世堂医药连锁有限公司。

北京市朝阳区甜水园东街10号北京好一生大药房有限公司。

北京市朝阳区甘露园南里一区11楼。

北京市永珍堂大药房有限责任公司。

北京市朝阳区十八里店乡小武基村一队实验小学北邻北京德康金象大药房有限公司。

北京市朝阳区北苑家园茉藜园601楼一层2号北京市仁民德康医药有限公司。

北京市朝阳区十八里店乡十里河村2队北京德威治大药房有限责任公司。

北京市朝阳区延静东里甲3号一层海淀：

北京普安法玛西医药有限公司。

北京市海淀区万泉庄巴沟村南路标星住宅小区6-4号北京金草堂大药房有限公司。

北京市海淀区永丰屯村82号。

北京春颐和大药房有限责任公司。

北京市海淀区西北旺六里屯383号平房北京天润康医药科技有限公司。

北京市海淀区双榆树北路甲2号甲3号楼1号北京康寿安医药销售有限责任公司。

北京市海淀区香山路88号北京养生堂药店有限公司。

北京市海淀区中关村南路南一街路口北京永顺堂医药有限公司。

北京市海淀区中关村南大街5号院北京敬一堂药店有限责任公司。

北京市海淀区永泰园南门西侧北京金赐源大药房。

北京市海淀区德胜门西大街15号一区105号北京众生堂药店有限公司。

北京市海淀区魏公村15号楼一层北京爱心伟业大药房有限公司。

北京市海淀区花园路13号。

北京冠城堂药店有限公司。

北京市海淀区四季青乡营会寺金雅园6号楼101北京腾驰盛医药有限公司。

北京市海淀区中关村大街49号北京合康大药房有限公司。

北京市海淀区安宁庄东路18号。

北京同仁堂远大路药店有限公司。

北京市海淀区北三环西路34号。

丰台：

北京颐寿百姓大药房有限责任公司。

北京市丰台区马家堡西路角门西里29号北京康之选大药房有限责任公司。

北京市丰台区太平桥路11号楼一层。

北京凯尔康大药房有限责任公司。

北京市丰台区方庄芳星园三区20号楼5号商业北京棘津堂医药有限责任公司。

北京市丰台区万泉寺南里58号。

北京君泰大药房有限公司。

北京市丰台区程庄路10号院4号楼一层南侧北京圣花丹医药有限公司。

北京市丰台区广安路294号。

北京九九康医药有限责任公司。

北京市丰台区和义西里2区32号楼7号底商北京杏林春大药房。

北京市丰台区分钟寺一间楼村93号。

北京国康堂大药房有限责任公司。

北京市丰台区东高地（三角地）47号楼地商北京辛民堂医药有限责任公司。

北京市丰台区长辛店镇辛庄村商品房60号北京市利君堂大药房有限责任公司。

北京市丰台区刘家村甲1号北京杏苑春医药有限责任公司。

北京市丰台区杜家坎9号。

北京天罡普仁医药技术开发有限责任公司。

北京市丰台区和义嘉禾庄东口北京京卫元华医药科技有限公司。

北京市丰台区星火路9号北京天力泽医药有限公司。

北京市丰台区三路居骆驼湾159号北京市金安健医药经销中心。

北京市丰台区马家堡西里53号房山：

北京人人康泰大药房有限公司。

北京市房山区石楼镇石楼村西北京龙源堂大药房有限公司。

北京市房山区周口店镇周口店大街西侧北京永生堂医药有限公司。

北京市房山区良乡地区拱辰南大街2号北京良乡仁德益药店有限公司。

北京市房山区良乡镇官道南大街28号。

大兴：

北京九州通大药房连锁有限公司。

北京市大兴区大兴经济开发区广平大街9号北京敬仁堂药店有限公司。

北京市大兴区亦庄镇贵园小区商业街12号北京大地康兴堂医药有限责任公司。

大兴区兴华北大街兴涛社区银海兴涛5号北京六合鼎盛医药有限责任公司。

北京市大兴区黄村镇鹅房村河西路九排7号北京鹤元仪医药有限公司。

北京市大兴区黄村镇翡翠城双高路151号北京市兴盛源医药药材有限责任公司。

北京市大兴区黄村兴政街23号。

通州：

北京盛国堂新建医药有限公司。

北京市通州区云景东路79号北京瑞福康医药有限公司。

北京市通州区艺苑西里3号商业楼5门。

北京潞汇康大药房有限公司。

北京市通州区台湖镇政府大街湖光家园小区底商六号312北京桐康堂医药有限公司。

北京市通州区宋庄镇双埠头村493号北京天天康元大药房有限责任公司。

北京市通州区永顺镇后窑北京蓝山医药有限公司。

北京市通州区新华南路200号。

北京惠泽康医药有限责任公司。

北京市通州区宋庄镇六合村北街372号北京盛仁堂医药有限公司。

北京市通州区车站路20号。

石景山：

北京爱心中联大药房有限公司北京市石景山区阜石路158号北京诚安堂药房有限公司。

北京市石景山区老山东里北京华瑞康泰药店有限公司。

北京市石景山区刘娘府西侧路琅山村36号北京市弘济药店有限公司。

北京市石景山区杨庄北路昌平区:北京风云巨鼎大药房有限责任公司。

北京市昌平区南口镇兴隆东街16号北京广生堂医药有限公司。

北京市昌平区天通苑西一区25号楼底商4门。

北京诚意堂药店有限责任公司。

北京市昌平区昌平镇水屯家园1号楼水南路17-2号北京健安堂药店有限公司。

北京市昌平区回龙观。

北京鑫玉盛康源大药房有限公司。

北京市昌平区阳方镇后白虎涧村平谷：

北京嘉事堂龙翔连锁药店有限公司嘉事堂百草安康药店。

平谷区夏各庄镇安固后街9号北京创世兴和堂医药有限责任公司。

北京市平谷区新平北路粮食局直属库底商楼5-6号北京市天寿春医药经营部。

北京市平谷区平谷镇新平东路61号。

北京嘉事堂龙翔连锁药店有限公司。

北京市平谷区平谷镇北二环东路9号楼6号怀柔：

北京盛民堂医药销售有限公司。

北京市怀柔区南大街6号。

北京宝世堂医药有限公司。

北京市怀柔区富乐小区北里甲11号北京福康堂大药房。

北京市怀柔区大水峪村375号。

北京福庆堂医药有限责任公司。

北京市怀柔区雁栖镇乐园庄村村委会西北500米处北京怀柔燕北医药有限公司。

北京市怀柔区庙城镇庙城村374号密云县:北京庆春堂药品销售有限公司。

密云县密云镇檀城北区1号楼北京海升堂大药房有限责任公司。

北京市密云县长安东区4号楼北京香草回春堂大药店。

北京市密云县十里堡镇双井商业楼东3门延庆:北京市祝生堂医药有限公司。

北京市延庆县延庆镇东外大街2号北京明和堂药店。

北京市延庆县延庆镇西街19号楼101室。

北京市延寿堂药店有限责任公司。

北京市延庆县延庆镇东外大街40号门头沟:北京医保中洋大药房有限公司。

北京市门头沟区大峪南路2号。