2023年汽车4s店售后服务经理岗位职责(优质18篇)

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汽车4s店售后服务经理岗位职责篇一

1、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。

2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。

3、执行广州本田的运作标准。

4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。

5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。

6、负责销售人员的培训和考核。

7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。

8、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。

9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。

10、负责客户管理。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇二

一、严格遵守电工但全工作条例。

二、严格遵守设备仪器仪表技术使用条例。

三、严格执行用电设备保养保修条例。

四、严格执行用电设备报批、使用、报废管理制度。

五、下班后注意车间电设备是否断电，并拉闸。

六、充电设备如需连续使用，注意留人之手职守。

七、在汽车上作业时，注意自身搭铁，避免静电引起火花。

八、在电控汽车上禁止做跳火试验，以免烧坏控制系统元件。

九、认真执行工艺质量保证程序，优质完成各项任务。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇三

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1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇四

一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。

二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。

三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。

四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。

五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。

六、定期对本部门的工作进行审核及改进。

七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。

八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。

九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。

十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。

十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的'不断优化改进。

十二、负责质量管理体系中的相关工作。

十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇五

3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

5、负责处理用户抱怨，保证用户满意度。

1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；

2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；

3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。

1、薪资：底薪+提成；

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇六

3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作；

2、能适应外地外派，在公司里有明确的职业规划发展方向；

3、可接受应届毕业生，有相关行业工作经验及有良好的.客户服务意识者优先；

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇七

3、执行宝马及集团的要求，使csi成绩达标，并不断提高；

4、展厅接待规范的监督及培训；

5、试乘试驾车的清洁及车次维护，确保试乘试驾正常开展；

6、展厅接待的轮值安排及监督执行（包括日常作息安排）；

7、负责dms录入检核；

8、负责展车管理（清洁、摆放、充电等）；

9、销售办公区的5s管理；

10、协助销售经理处理客户异议，完成销售经理安排的其他任务。

1、大专以上学历，汽车、市场营销等专业；

2、3年以上同行业经验，其中不少于1年销售管理工作经验；

3、熟悉汽车销售流程及汽车相关的专业知识，熟练掌握商务礼仪方面的知识；

4、具有优秀的营销技巧，熟练使用办公软件；

5、有很强执行能力；良好的口头及书面表达能力；上下级及部门间的沟通与协调能力；

6、高度的工作热情，良好的团队合作精神，认同公司和产品价值观。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇八

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

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1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

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汽车4s店售后服务经理岗位职责篇九

1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。

2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。

3‘制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标。

4、实现上级领导所制定的业绩目标。

5、领导开展24小时援助服务。

6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的工作，建立健全各项工作、各岗位职责。

7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施员工绩效考核。

8、负责本部门员工的`绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施。

9、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

10、完成领导交办的其他工作任务。

1、汽车维修类类专业；五年以上汽车行业工作经验；三年以上售后管理岗位工作经验。

2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十

ahformat部门名称。

车间。

经理组织内部工作关系。

(请注明直属下级岗位的员工数量)组织结构图及上下级汇报关系。

总经理。

售后。

业务主管/经理。

技术。

经理。

配件。

经理。

总经理/副总经理销售经理。

-奔驰所有标准，确保劳动及环境保护法律法规被严格执行。

沟通本质。

市场及客户关系经理/业务中心经理。

业务主管/经理、车间经理、配件经理、技术经理。

二手车销售主管/经理*。

指导监督车间及仓库的运营，管理仓库周转率，分析产品趋势，控制车间目标，确保。

培训和发展活动。

根据二手车部门的要求，为二手车折价和修理流程提供支持，并支持保修工作和道路。

支援工作。

协调预算、信贷控制和现金管理协调汽车保险的更新沟通员工相关事宜沟通本质。

财务经理信贷保险经理人力资源经理外部关系客户。

北京梅赛德斯大学本科学历，工程学专业优先具备良好的中英文口语及写作能力。

-领导力及人员管理能力明确市场划分，开发售后服务市场计划。

-进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估向总经理提供定价策略建议人力资源。

3.

4.

5.

6.

-确保在部门间职责和项目方面，向二手车部门提供良好的沟通和支持。

关键绩效指标。

1.客户满意指标，ffv,sfu,神秘拜访。

任职者姓名:。

签字:。

日期:

上级主管姓名:。

签字:。

日期:

人力资源经理姓名:。

签字:。

日期:

*只适用于经销商有二手车业务的情况。

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june2012。

v.2.0。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十一

3、客户开发与管理。

4、标准、流程的'实施与控制。

5、管理并协调售后服务各部门工作。

6、负责本部门与其他部门的协调工作。

7、维护和拓展对外业务合作关系。

8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十二

1、负责连锁汽车服务店的整体营运管理。

2、制定连锁店运营标准，规范与提升操作流程。

3、全国区域团队管理，提升人效，并进行组织架构合理化，控制人力成本。

4、建立店面培训体系，完善培训内容及实施管理办法。

5、管控店面供应链及市场活动，维护连锁店体系管理质量。

7、负责与汽车厂商、汽车融资租赁公司、商业银行等机构合作，并建立长期的合作关系；

8、汽车金融平台及产品的设计搭建；风控体系的搭建；

9、掌握公司整体运营状态，负责公司整体运营工作，制定运营策略并组织执行；

1、本科或以上学历，金融学、经济学、财务学等相关专业；

3、5年以上汽车连锁实体服务行业运营管理工作经验，全国总部运营管理经验优先；

6、熟悉连锁汽车服务店的整体运营管理工作，包括建店、培训、运营、人员管理、财务等各个环节的工作，曾经管理不小于30人的团队，曾经管理过3家以上的连锁汽车服务店。

7、有独立完成店面规划建店的经验，具备店面营运策略制定的能力，能够主导人员培训的体系建立及实施，具备必要的财务知识与技能。

9、具备较强的沟通协调能力与风险控制能力。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十三

4、有汽车4s店或品牌相关工作经验者优先，有驾驶证并熟练驾驶;。

5、具有一定的管理能力，负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保客户满意;。

1、熟悉售后的整个工作流程，监督指导售后人员的具体工作;。

2、合理统筹售后人员的各项工作，充分调动售后人员的工作积极性;。

4、熟悉售后工作中的要点，不断提升公司售后水平;。

5、会做电子标书、后期能保全车辆、处理客户问题，能与保险公司对接工作;。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十四

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。

2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的'各项工作负责组织监督实施完成。

3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。

4、负责对销售及市场信息的整理和分析。

5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。

7、完成公司领导交办的其他工作任务。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十五

一、严格遵守漆工、钣金安全工作条例。

二、修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油、节约一切能源，优质完成任务。

三、烤房工作时不得擅自离人。

四、爱护设备工具，规范使用，按时保养，做好记录。

五、加强自检、互检，保证质量达标。

六、认真学习，不断提高。

七、下班时注意清扫场地、关闭电源、烤房上锁。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十六

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理；

6、组建销售队伍，培训销售人员；

7、评估销售业绩，建设销售团队；

8、完成销售任务。

1、对销售工作有强烈的兴趣和工作激情，开发客户资源，建立并维护客户关系。有责任心，性格外向，反应敏捷，亲和力强，表达能力强，具有较强的沟通能力及社交技巧，能承受较大的工作压力。

2、一年以上重卡或轻卡汽车销售工作经验优先。

3、必须持有b1或a2执照，开车熟练。

4、业绩决定收入，收入与能力成正比。

五险+工龄工资+生日礼金+节日礼品+年终奖+带薪年假

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十七

2、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略，完成销售目标;。

3、掌握公司销售、库存及财务状况，控制和管理公司整体销售费用;。

4、规范销售流程，制定销售管理制度，对销售团队进行有效地培训及指导。

1、大学本科及以上学历，汽车或市场营销专业优先;。

2、5年以上中高端汽车行业销售经验，其中至少3年以上汽车4s店销售管理经验;。

3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识和营销知识;。

4、熟悉汽车行业的业务流程，具备基本的财务和法律知识;。

5、为人正直，具有较强的组织、协调能力，良好的沟通能力和冲突解决能力;。

6、具备敏锐的市场洞察力，有高度的责任感和敬业精神，出众的团队领导能力。

汽车4s店售后服务经理岗位职责篇十八

一、负责技术部的室内卫生。

二、客户到达后，在业务人员的陪同下，共同对选修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户。

三、和车间主管共同商定维修计划。

四、在车辆维修过程中检查、监督修复情况，提供必要的技术支持。

五、进行汽车专业技术资料的查阅和保管。

六、车辆修复后进行详细的检查。

七、制定维修保养规范、操作规范、工作标准。

八、定生产定额、标准维修工时。

九、测算车间消耗材料的使用，维修单元生产成本的消耗。

十、根据生产情况，提出定购配件的计划和清单。